1С франчайзинг – Фирма «1С» / Фирма 1С / Сеть партнеров фирмы 1С

Кому нужна Ваша фирма 1С:Франчайзи?

Времена меняются. Появляются новые технологии. Меняются модели бизнеса. И все чаще я слышу, что бизнес 1С:Франчайзи постепенно “умирает”. Средний возраст руководителей растет. Молодежь идет работать неохотно. Сейчас начало 2018 года и я задаюсь вопросом: а кому, действительно, нужны порядка 7000 фирм 1С:Франчайзи, количество которых, как ни странно, при всех отрицательных факторах, не падает? Не слишком ли категоричны те, кто считает, что время 1С:Франчайзи ушло?

Купить коробку?

Вряд ли для продажи типовых решений нужно такое количество фирм 1С:Франчайзи. Если бы в городе осталась всего одна фирма, я думаю, она бы справилась. Возможно, в больших городах – достаточно нескольких фирм. Конкурировать тут особо нечем: коробки у всех одинаковые. Цена тоже – она регулируется фирмой 1С. Некоторые, конечно, “дарят” какие-то услуги при продаже “коробок”, но это уже, скорее, дополнительные ценности. Поэтому выжить только на продаже типовых решений фирме-франчайзи вряд ли возможно. Тем более эта ниша серьезно занята крупными конкурентами.

Мало того… Все больше программных продуктов продается через Интернет. Со временем сама коробка будет не нужна. А если точнее, уже не нужна. Раньше там была одна важная ценность – ключ защиты. Ну, может, книги и диски. Теперь все ключи электронные. Книги и диски все в онлайне.  Что остается? Регистрационная анкета? Полагаю, постепенно вся продажа типовых решений уйдет в онлайн. А значит, фирма-франчайзи как посредник тут становится особо не нужна. Об этом говорит значительно больший рост продаж делового софта фирмы 1С по модели Аренды программ, чем по традиционной схеме.

Нельзя уже не замечать бурный рост продаж по технологии “fresh” от фирмы 1С, где все ПО находится в облаке на серверах фирмы 1С и продажи идут по модели SaaS. Тут фирма 1С:Франчайзи становится совсем не нужна. Однако надо понимать, что по этой технологии пока возможно использование только ограниченного количества типовых решений, в которых возможности кастомизации ограничены пользовательскими режимами. Поэтому “fresh” – пока, скорее, конкуренция на рынке базовых версий продуктов, которые особого дохода фирмам-франчайзи и ранее не приносили. Но все же надо понимать, что это только начало.

Сопровождение?

Не все организации, которые обслуживают фирмы 1С:Франчайзи,  понимают ценность регулярного сопровождения. Обновления, безопасность данных, контроль за правильностью работы – вроде все и нужно, но не так, чтобы обязательно ежемесячно. Однако фирма 1С смогла убедить большинство компаний перейти на обслуживание через ИТС (Информационно-Технологическое Сопровождение). Многие 1С:Франчайзи добавляют к ИТС какие-то услуги и неплохо на этом зарабатывают. Если строить долгосрочные планы, то, однозначно, регулярным сопровождением заниматься надо. Это возможность надолго “привязать” клиента и регулярно с ним контактировать, что дает хороший потенциал для других предложений. Однако надо понимать, что в уверенную прибыль 1С:Франчайзи выходит только при 100-200 платных подписчиках. А для достижения такой цифры нужно долго и упорно работать, пробиваясь среди сильных конкурентов с большим количеством подписчиков.

Но и тут есть “засада”. Если раньше диски нужно было обязательно развозить, то теперь все делается удаленно и очень просто. Останется ли этот бизнес за 1С:Франчайзи или фирма 1С постепенно его переведет на себя? Ведь это не так уж сложно делать. С другой стороны, 1С не будет держать такой штат менеджеров по сопровождению, который будет заниматься продлением подписки. Если , конечно, не появится способ автоподписки с отключением каких-то жизненно важных сервисов в программном продукте при отсутствии оплаты. А ведь эта модель во многих бизнесах работает. Время покажет…

Услуги внедренцев и программистов?

Пожалуй, в этой области фирма 1С:Франчайзи может развиваться. Ведь специалиста нужно найти, обучить, “воспитать”, управлять его временем, мотивировать. И тот, у кого развитые отделы внедрения, неплохо зарабатывает. Фирма 1С вряд ли сможет забрать на себя эти услуги.

Но и тут есть масса угроз бизнесу. Появилась большая армия фрилансеров, которые просто обрушают рынок по ценам. Особо это ощущают большие города, такие, как Москва и Санкт-Петербург. Из-за высоких зарплат, аренды, накладных расходов приходится держать высокие цены, которые не всегда  конкурентны с ценами удаленщиков. Спасает то, что многие клиенты все же по-прежнему любят, когда к ним приходят работать в офис. Трудно полностью заменить личный контакт. Но, думаю, это всего лишь дело времени.

Есть еще и проблема все возрастающей нехватки ресурсов. Если раньше как-то со специалистами было попроще, то с годами стало все хуже и хуже. Несколько лет назад без обучения студентов уже вряд ли можно было активно расти. А теперь пришло поколение Y, с которым стало совсем сложно. Молодежь по разным причинам не хочет идти в 1С:Франчайзи. Бизнес “стареет”. Многие пытаются нанимать фрилансеров. Однако с ними связан целый ворох проблем:

• Чтобы найти и протестировать фрилансера, нужно потратить массу времени и сил
• Низкая ответственность. Фрилансер может быть ненадежен, способен попросту не выполнить задание
• Фрилансер часто бывает не доступен, когда нужен. Он может жить в каком угодно часовом поясе.
• Не работая в команде, у фрилансера нет корпоративной мотивации, он способен только на разовые задания.
• Фрилансер вряд ли примет какие-то корпоративные правила, потому что работает с разными заказчиками
• Не имея каких-то мотивирующих “фишек”, фрилансер еще легче уходит к Вашему клиенту, чем штатный сотрудник

Фирмы-франчайзи иногда идут на контакт и обмениваются между собой специалистами. Однако, как бы они не дружили, все же, являясь конкурентами, на такие контакты обычно идут крайне неохотно. Да и “переманивание” специалистов – достаточно частое явление. Временный аутстаффинг – рисковый бизнес.

Как выход и сложившейся ситуации фирма 1С предлагает фирмам-франчайзи активно сотрудничать с учебными заведениями, помогая воспитать армию новых молодых специалистов. Работает над повышением престижности профессии. И я вижу в этом серьезный потенциал. Хотя, конечно, это уже долгосрочное вложение.

Проекты?

С появлением у фирмы 1С решений класса ERP возникла потребность в организациях, которые будут эти продукты внедрять. И тот, кто смог привлечь на работу сильных руководителей проектов, бизнес-архитекторов, бизнес-аналитиков, смог неплохо “встать на ноги”. Однозначно область проектных работ – одна из самых перспективных на сегодня для фирм 1С:Франчайзи.

Однако тут надо понимать, что на руководителя проекта надо учиться гораздо дольше и серьезнее. И разделение труда по специалистам тут еще более тонкое, чем по внедренцам и программистам. Поэтому тут еще острее ощущается кадровый голод. А уж про конкуренцию и говорить не надо: на рынке уже много фирм-франчайзи, зарекомендовавших себя как успешные “проектники”. Так что тут придется серьезно побороться за клиента.

Специализация?

Отраслевая специализация давно является одной из основных причин активного развития некоторых 1С:Франчайзи. Если есть знания в некоторой области, а особо если в ней есть связи, то тему можно активно развивать. Я, например, наблюдал, как один из моих специалистов, единственный, который знал отрасль Страхование, основал свою компанию, которая текущий момент себя неплохо чувствует. Другие, развив отраслевую компетенцию, неплохо вышли из бизнеса, продав его крупному игроку. Третьи из месяца в месяц спокойно получают “пенсию” в виде роялти. А проектные клиенты из той же области, которую они выбрали, приходят сами, потому что выбора особого нет, если отрасль выбрана верно. За развитие отраслевой специализации говорит и статистика от фирмы 1С, которая показывает, что продажи отраслевых решений растут активнее, чем продажи типовых конфигураций.

Но надо понимать, в какой отрасли лучше развиваться. Скажем, торговля – ну это не серьезно, очень много конкурентов. Практически все 1С:Франчайзи занимаются автоматизацией торговли. Если автоматизируете конкретно розницу – тут уже “теплее”, можно еще заработать на продаже и подключении торгового оборудования. Есть слабо автоматизированные на 1С отрасли. Например, банки – там я знаю всего одного разработчика. Или тот же туризм, в котором я успел активно поработать, и в настоящий момент ищу партнера для продолжения разработки системы 1С:Туроператор. Ведь, как ни странно, это одна из немногих отраслей, которую не занял 1С, и она именно сейчас находится на активном подъеме. И тут ведь не просто ценность в знании отрасли, а можно разработать собственное решение, которого рынок еще не представил. Так что находите свою нишу, которая Вам ближе, и вперед!

ВЫВОДЫ…

Итак, чтобы понять, кому нужна Ваша 1С:Франчайзи, надо понять, чем можно заняться на текущий, 2018 год. И если у Вас фирма-франчайзи еще не достигла достаточно больших размеров, не укрепилась на рынке, да и для всех остальных тоже, я бы рекомендовал два пути для своего УТП:

1. Проектные работы
2. Отраслевая специализация

А как же Сопровождение и внедрение на рынке SMB? Да, это, конечно “классика”. Но где тут Уникальное Торговое Предложение? Это как раз и есть типовой франчайзинг без особой уникальности. И это надо делать однозначно. Потому что регулярный бизнес часто порождает проекты и определяет со временем специализацию. И, к тому же, делает бизнес более устойчивым к сезонным колебаниям спроса.

Так что развивайте классические направления в рамках бизнеса 1С:Франчайзи. Но именно Специализация и внедрение ERP даст Вам основную прибыль.

otkalo.ru

Заявка на франшизу — 1С:БухОбслуживание

1cbo.ru

1С Франчайзинг

«1С:ФРАНЧАЙЗИНГ» — это сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы

• Помощь в выборе программных средств
• Продажа программных продуктов
• Доставка
• Установка
• Настройка
• Внедрение
• Послепродажное обслуживание
• Консультации
• Обучение пользователей
• Информационно-технологическое сопровождение

Индустриальное качество обслуживания

Современная технологическая платформа «1С:Предприятие» дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.

Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой «1С» для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы «1С:Предприятие» и гарантирует качество оказываемых услуг. На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.

Фирмы-франчайзи работают под единой маркой «1С:ФРАНЧАЙЗИНГ», имеют в своем составе аттестованных фирмой «1С» специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме.

Фирма «1С» и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма «1С» разрабатывает типовую систему качества 1С:Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца. Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок. Первыми фирмами-франчайзи, прошедшими сертификацию по международным стандартам ISO 9001, стали московские фирмы «И.К.С.» и «АВРО-БУС».

Почему обслуживанием пользователей занимается не сама фирма «1С», а ее партнеры-франчайзи? Дело в том, что франчайзинг — наилучший на сегодняшний день метод обеспечить индустриальное качество услуг, позволяющий сочетать эффективность, энергию, высочайший профессионализм и подвижность сотен небольших частных предприятий с мощью признанной торговой марки, технологическими достижениями и гарантиями ведущего российского разработчика программного обеспечения. Только небольшие частные предприятия реально могут оказывать внимание конкретным нуждам конкретного клиента. При этом наличие у франчайзи за спиной самой фирмы «1С» дает клиенту уверенность, что предложенные ему решения по автоматизации будут совершенствоваться и поддерживаться на регулярной и долговременной основе.

Отраслевые решения

Отраслевая специализация фирм-франчайзи обеспечивает существенное повышение эффективности их деятельности за счет хорошего знакомства с предметной областью и способствует появлению конфигураций, хорошо отражающих специфику конкретных отраслей. Фирма «1С» регулярно публикует сборник «Внедренные решения на основе системы программ «1С:Предприятие», в котором содержится информация об использовании системы «1С:Предприятие» в конкретных организациях в самых различных отраслях. В этом сборнике представляются материалы об оригинальных конфигурациях, разработанных фирмами франчайзинговой сети «1С», а также примеры внедрения типовых конфигураций «1С». Наиболее отработанные решения партнеров оформляются в виде тиражных типовых конфигураций для системы «1С:Предприятие» и передаются в фирму «1С» для сертификации. После тщательного тестирования на соответствие определенному набору требований, такие продукты получают сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» и продаются фирмой «1С» клиентам в режиме

дистрибьюции через партнерскую сеть. В настоящее время уже есть решения для автотранспортных предприятий, бюджетных и военных организаций, гостиниц, интернет-технологий, для расчета квартплаты, для медицинских учреждений, международных и национальных стандартов учета, некоммерческих организаций, образования, общественного питания, планирования, управленческого учета и финансового анализа, для производственных предприятий, страховых организаций, строительства, для торговли различными видами товаров (автомобили, медикаменты, алкоголь и т.д.) и стыковки с торговым оборудованием, специальный расчет зарплаты и кадровый учет, а также различные утилиты для «1С:Предприятия» и решения, предоставляющие дополнительные сервисные возможности.

Информационно-технологическое сопровождение

Договора на абонементное сопровождение и консультирование пользователей системы «1С:Предприятие» являются в настоящее время уже стандартной формой работы многих фирм франчайзинговой сети «1С». С одной стороны, имеется объективная тенденция постоянного развития учета и изменения учетного законодательства в странах бывшего СССР. С другой стороны, фирма «1С» постоянно наращивает разработку методических и консультационных материалов по организации учета. Мы считаем, что должны поставлять не только программы, но и систему знаний о том, как следует организовать учет, технологию ведения учета.

С весны 1999 г. для официальных пользователей «1С:Предприятия» начал ежемесячно публиковаться CD-ROM информационно-технологического сопровождения (ИТС), включающий разовую информацию и постоянно обновляемые разделы: новые формы документов, релизы программ, учебные и методические материалы по эксплуатации, настройке и конфигурированию системы, практические рекомендации по ведению бухучета и составлению отчетности, консультации, обзоры, архивы ведущих экономических изданий и аудиторов. ИТС включает в себя систему правовой поддержки компании «Гарант-Сервис», интегрированную с «1С:Предприятием». Это позволяет фирмам-франчайзи повысить эффективность и качество абонементного обслуживания своих клиентов, а пользователям — оперативно получать на своем рабочем месте электронное издание, не имеющее аналогов на настоящий момент.

1С:Франчайзи — эффективная форма сотрудничества

Франчайзинг— это способ ведения бизнеса, при котором известная фирма предоставляет свои передовые технологии и возможность работы под ее маркой другим организациям. Экономический эффект франчайзинга состоит в сочетании эффективности и подвижности небольшого частного предприятия с технологическими достижениями и гарантиями фирмы с раскрученной торговой маркой. Для фирмы-франчайзи это означает хорошую возможность начать и развить свой бизнес, а для клиентов — высокое качество гарантированного обслуживания.

Важен и психологический эффект франчайзинга. С одной стороны, владельцы фирмы-франчайзи чувствуют себя хозяевами собственного дела, которое ведут в своих интересах, которое они могут продать или передать по наследству. С другой стороны, франчайзи чувствуют себя не «одинокими волками», а частью сплоченного сообщества профессионалов, делящихся друг с другом своими технологическими достижениями, сообща решающими многие проблемы. Франчайзи заинтересованы в качественной работе своих коллег — они вместе работают на репутацию общего дела.

Этические нормы работы 1С:Франчайзи

• Честно и корректно относиться к клиентам, сотрудникам и другим франчайзи
• Конкурировать с другими франчайзи качеством, а не ценой
• Готовить собственные кадры и избегать переманивания сотрудников других франчайзи
• Поддерживать деловую репутацию сообщества «1С» и воздерживаться от распространения негативной информации о других франчайзи
• Обслуживать только лицензионное программное обеспечение
• Не использовать массовых рассылок сообщений по электронной почте, отправляемых без согласия владельца электронного адреса (спам).

www.sibeaz.ru