Бесплатная crm простая: 14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Основные ограничения плана:

• 2 пользователя
• 20 контактов
• Неограниченные возможности

Flowlu создает действительно отличные корпоративные CRM-решения, которые помогают крупным компаниям внимательно следить за доходами.

Его бесплатное программное обеспечение CRM готово помочь малому и среднему бизнесу сделать то же самое.

Flowlu включает удивительное количество лучших функций платформы. Несмотря на то, что пользователи ограничены 20 контактами, они могут создавать неограниченное количество возможностей, что представляет собой всю серию клиентских коммуникаций, ведущих к потенциальной сделке.

Оттуда возможности могут быть закрыты путем выставления счета клиенту, создания проекта на основе возможности или пометки как убыточные.

Максимум 20 контактов — важный предел, о котором нужно знать, но бесплатная CRM Flowlu может помочь небольшой финансовой команде сделать много. Для каждого контакта пользователи могут создавать столько проектов и счетов, сколько им нужно, что отлично подходит для постоянных клиентов и поставщиков.

Это позволяет менеджерам быстро прогнозировать расходы, сравнивая их с бюджетом проекта и лимитами затрат. Расходы могут быть назначены на банковские счета и / или организации, хранящиеся в вашей CRM. Бесплатная версия ограничена одной организацией и двумя банковскими счетами.

Если вы ищете CRM-систему, ориентированную на финансирование, которая не будет вам ничего стоить, Flowlu — это определенно лучший вариант.

Некоторые из других доступных функций:

• Отслеживание платежей
• Отслеживание расходов
• Настраиваемые финансовые категории
• Финансовая панель
• Управление контактами и контактами
• Управление записями

Следует отметить, что вы можете перейти на командную версию Flowlu, которая дает вам комната для восьми пользователей и неограниченное количество контактов всего за 29 долларов в месяц.Это менее 4 долларов за пользователя, что является безумно конкурентоспособной ценой для CRM, которая может сэкономить вам тысячи.

Flowlu отлично подходит для того, чтобы получить правильную финансовую основу и выгодную покупку, если вы вырастете до продукта премиум-класса.

Попытка управлять отношениями с клиентами с помощью традиционных электронных таблиц и баз данных — это, мягко говоря, боль. Откровенно говоря, это препятствие для роста.

Вы можете долго обходиться без специального инструмента, который централизует и систематизирует все ваши контакты.

И CRM делают гораздо больше. Они связаны практически со всеми вашими другими службами, связанными с клиентами, и служат домом для контактной информации и данных. Когда кто-то совершает покупку, нажимает на ссылку или открывает электронное письмо, все это фиксируется и регистрируется в CRM.

Они могут стать довольно мощными с точки зрения автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов.Конечно, когда мы говорим о бесплатном программном обеспечении CRM, они не раскрывают весь спектр функций.

Вот что вы хотите учитывать при рассмотрении возможных вариантов.

Предложение программного обеспечения бесплатно — это не форма благотворительности. Это рассчитанная ставка. Они надеются, что компании, использующие бесплатные услуги, вырастут до такой степени, что им понадобится платный план.

Так что ограничения, конечно, есть.Тем не менее, если ваша команда или объем остаются небольшими, бесплатное программное обеспечение CRM может быть достойным решением на некоторое время.

Для каждого обзора я выделил жирным шрифтом ограничения, которые могут иметь наибольшее влияние. Сюда могут входить:

• Максимальное количество пользователей
• Максимальное количество контактов
• Максимальное количество записей компании

Важно спрогнозировать, когда и как эти ограничения повлияют на вашу способность использовать продукт.

Используя бесплатное программное обеспечение CRM, вы хотите знать не только о своем ограничении контактов, но и об инструментах, которые каждый продукт предоставляет для управления контактами и отслеживания.

Это действительно основная задача программного обеспечения CRM, которое помогает вам управлять взаимоотношениями с каждым клиентом.

Все продукты в моем списке помогут вам перейти от электронных таблиц к гораздо более интуитивно понятному интерфейсу. С первого взгляда вы сможете увидеть полную запись об отношениях.

Некоторые из них будут иметь функции отслеживания продаж, такие как воронки и оценка потенциальных клиентов, в то время как другие будут иметь функции службы поддержки и продажи билетов, которые работают для обслуживания клиентов.

Подумайте о человеке или группе, которые собираются использовать бесплатную CRM. Подходят ли функции управления контактами и отслеживания для их задач?

Как бесплатное программное обеспечение CRM впишется в ваши текущие бизнес-процессы?

Необходимо подумать, чтобы создать инструмент, доступный только нескольким пользователям, но большинство условно-бесплатных решений ограничено 2-3 пользователями.

У вас есть подходящее программное обеспечение для совместной работы, позволяющее пользователям CRM эффективно делиться ресурсом?

Этот вопрос, так сказать, укладывается в мои мысли об интеграции.

Каждый поставщик хвастается готовыми к использованию возможностями своего продукта. Правда имеет тенденцию быть более сложным, поскольку они отлично работают… но только если вы используете, например, Microsoft Outlook. Или, может быть, есть плагин для Shopify, но не для WooCommerce.

Я мог бы продолжить, но не буду. Я считаю, что CRM приносят больше пользы, когда интегрируются с инструментами, которые вы уже используете.

Получите бонусные баллы за продукты с официальной интеграцией — чем меньше времени у вас будет на синхронизацию, тем лучше.

Время, вложенное в CRM, не является бесплатным, даже если платформа ничего не «стоит». В идеале компании находят продукт, который им действительно нравится, и тот, который помогает им расти.

В какой-то момент возможности и набор функций любой бесплатной CRM достигнут своего предела. Обновление плана занимает считанные минуты, тогда как переход с одной CRM на другую может оказаться непростой задачей.

Если вы перерастете свое бесплатное программное обеспечение CRM, будет ли следующий ценовой уровень все еще в рамках бюджета? И есть ли в нем больше функций, которые действительно окажут влияние?

Как только вы достигнете определенной точки, вам не придется беспокоиться о том, чтобы платить за лучшее в целом программное обеспечение CRM.А до этого дня максимально используйте предложения freemium.

На самом деле, эти компании предлагают бесплатно CRM-решение, которое охватывает основы и демонстрирует их сильные стороны.

Думая об этом со своей точки зрения, производитель пытается привлечь потенциальных долгосрочных клиентов. Они дают почувствовать то, в чем они действительно хороши.

Имея это в виду, вот мой полный список лучших бесплатных вариантов CRM:

1. HubSpot CRM — Лучшая бесплатная маркетинговая CRM
2. Agile CRM — Лучшая бесплатная CRM для обслуживания клиентов
3. Apptivo — Лучшая для базового управления бизнесом
4. Really Simple Systems — Лучшая CRM для бесплатных продаж
5. Flowlu — Лучшая для малого и среднего бизнеса

HubSpot CRM — универсал, предлагающий наиболее полный набор инструментов бесплатно. По своим маркетинговым возможностям HubSpot CRM не имеет себе равных.

Если вы ищете бесплатную CRM для продаж, Really Simple Systems предоставит своим представителям все необходимое.

Что касается обслуживания клиентов, Agile CRM предлагает самое надежное решение. Вы получаете все функции службы поддержки, продажи билетов и отслеживания, необходимые для агентов поддержки. Их инструменты для продаж и маркетинга также довольно богаты, хотя HubSpot — это самая глубокая бесплатная CRM-система.

Рассматривая CRM для управления финансами, Flowlu включает уникальный набор функций, предназначенный для помощи командам в отслеживании затрат и доходов. Вы можете найти эти инструменты с другими платными CRM, но Flowlu делает их доступными бесплатно.

С точки зрения CRM, помогающей управлять основными бизнес-процессами, Apptivo действительно удобен. Их бесплатное программное обеспечение CRM — отличный способ начать организовывать и автоматизировать повседневную работу по управлению отношениями с клиентами.

Теперь я люблю бесплатную пробную версию так же, как и любой другой парень, потому что кто не хочет тестировать продукт, прежде чем взять на себя обязательство?

Но можете ли вы действительно узнать, работает ли CRM для вас через 14 дней?

По-настоящему бесплатная CRM дает вам время, которое действительно нужно, чтобы освоиться с продуктом.Когда вы готовы инвестировать в более крупный продукт, вы знаете, что ищете.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

8 бесплатных инструментов CRM для управления конвейерами из Gmail

CRM поначалу может быть сложным. Обмен электронными письмами с клиентами и размещение всей информации о них и потенциальных сделках во втором инструменте требует времени и усилий. Таким образом, интеграция с вашим провайдером электронной почты более чем необходима.

G Suite объединяет 6 миллионов компаний и становится одной из наиболее часто используемых бизнес-платформ на рынке. Так что только представьте, сколько из этих компаний используют Gmail прямо сейчас. Еще один важный факт: исследование показало, что 53% респондентов ищут CRM, простую в использовании, а 35% предпочитают бесплатную.

Так что, если вы можете получить бесплатное и простое решение CRM, которое позволит вам работать из Gmail? Что ж, это вполне возможно, и в этой статье вы найдете восемь вариантов, которые удовлетворяют этим требованиям.

Что такое программное обеспечение CRM и зачем его использовать?

CRM — это сокращение от «Управление взаимоотношениями с клиентами» и представляет собой все виды общения, которые у вас есть с клиентами и потенциальными клиентами. Но когда мы говорим о CRM, люди обычно думают о программных продуктах, которые компании используют для улучшения отношений со своими клиентами.

Программное обеспечение CRM — это любая технологическая система, полезная для управления взаимодействием вашей организации с клиентами, а также с потенциальными. Основная причина, по которой команды используют такое решение, — автоматизация своих процессов и повышение прибыльности.

Этот вид инструментов позволяет хранить контактную информацию потенциальных клиентов, определять возможности продаж или даже управлять маркетинговыми кампаниями.

8 лучших бесплатных инструментов CRM в Gmail

Мы сузили список лучших бесплатных инструментов CRM, которые работают с Gmail или внутри него.Они разделены на три категории, поэтому вы можете выбрать ту, которая лучше всего подходит для того, что вы ищете.

Программное обеспечение, работающее в Gmail, не очень распространено, поэтому найти бесплатные варианты не так-то просто. В то же время наиболее популярны решения, интегрированные с почтовым провайдером G Suite. И последнее, но не менее важное: некоторые простые расширения и надстройки предлагают функции CRM и выполняют некоторые действия в вашем почтовом ящике.

Большинство этих бесплатных версий CRM больше подходят для частных лиц, фрилансеров, небольших команд и предприятий.Но некоторые из них предлагают неограниченное количество пользователей, которые подходят для больших групп.

Щелкните инструмент, чтобы просмотреть дополнительные сведения, или просто прокручивайте страницу вниз, чтобы проверить каждую из них.

Программное обеспечение, работающее в Gmail:

Программное обеспечение, которое интегрируется с Gmail:

Расширения или надстройки Chrome:

Поскольку большинство сделок начинаются и заканчиваются в виде электронных писем, перетаскивание заставляет вас перестать переключаться между Gmail и CRM для продаж. Кроме того, вы можете делиться групповыми электронными письмами, такими как [email protected], и сотрудничать со своей командой в режиме реального времени.

Канбан-представление позволяет вам визуально отслеживать потенциальных клиентов и конвейеры, что упрощает организацию рабочего процесса вашей команды.Кроме того, вы можете добавлять примечания к своим электронным письмам, чтобы дать больше информации о клиенте или переговорах. Кроме того, можно добавлять конкретные задачи с контрольными списками и сроками выполнения, а также общаться со своей командой внутри карточки. И не забывайте использовать ярлыки, чтобы каждый в организации мог знать важную информацию о лиде / клиенте.

Drag навсегда бесплатен, предлагает неограниченное количество рабочих мест и основные функции для запуска вашего рабочего процесса и управления вашими потенциальными клиентами. Для более продвинутых функций вы можете приобрести план Pro, который стоит 8 долларов за пользователя в месяц.

Основные характеристики

• Общие почтовые ящики
• Десять досок
• 100 карт на доску / месяц
• Интеграция с Google Группами и Google Calendar
• Ограниченный рабочий процесс
• Неограниченное сотрудничество (делегирование, ответ как псевдоним, внутренний командный чат, обнаружение коллизий и др.)
• Неограниченная производительность (контрольные списки, теги, сортировка и фильтр, заметки, цветовое кодирование)

Обзоры

Capterra: 4.5 звезд

G2: 4,4 звезды

Streak CRM — еще один инструмент, который работает внутри Gmail. Он позволяет создавать простые конвейеры и отслеживать возможности продаж. Этот инструмент полностью персонализирован, поэтому вы можете управлять своими данными по своему усмотрению. Кроме того, можно обмениваться контактами, электронной почтой, файлами, и вам нужна ваша команда.

С помощью надстройки Streak можно проверить информацию о компании, связанных сделках, контактную информацию и детали контракта.Вы можете быстро все это отредактировать в Gmail. Вы также можете сохранить шаблоны ответов, которые можно будет использовать позже. Кроме того, он предлагает мобильный доступ как для Android, так и для iOS.

Streak предлагает все основные функции CRM в своих бесплатных тарифных планах, с ограниченным количеством объединенных «ящиков» и электронной почты. Для более продвинутых функций вы можете приобрести тарифный план по цене от 15 долларов за пользователя в месяц.

Основные характеристики

• Частные трубопроводы
• Слияние по почте
• Отслеживание электронной почты и фрагменты
• Интеграция с G Suite
• Мобильный доступ
• Пользовательские столбцы и поля
• Прикрепленные файлы

Обзоры

Capterra: 4. 5 звезд

G2 : 4,5 звезды

Битрикс24 — это полноценная платформа для предприятий, которым необходимо управлять повседневными задачами, проектами и CRM. Кроме того, он предлагает дополнительные функции, такие как контакт-центр и создание веб-сайтов. В отличие от двух предыдущих инструментов, он не работает внутри Gmail, у него просто есть интеграция, которая синхронизирует вашу электронную почту с платформой.

Его бесплатная CRM-система предоставляет все инструменты, необходимые вашей команде продаж для управления конвейерами: воронка продаж, отчеты о продажах, 360-градусный обзор клиентов, поддержка повторных продаж и автоматизация продаж.Также «Битрикс» обеспечивает поддержку клиентов по электронной почте, телефону, в чате, в социальных сетях и с помощью других инструментов для обмена сообщениями.

Битрикс предлагает неограниченное количество пользователей и 5 ГБ хранилища. При переходе на платный план цены начинаются с 15,36 долл. США в месяц.

Основные характеристики

• Неограниченное количество записей
• 5 ГБ онлайн-хранилище
• Электронный маркетинг
• Колл-центр
• Пользовательские поля
• Расценки и счета
• Мобильная CRM iOS и Android
• Бесплатная интеграция (RestAPI)

Обзоры

G2: 4.0 звезд

Capterra: 4,5 звезды

Agile CRM — это облачный сервис для настольных и мобильных устройств, ориентированный на автоматизацию продаж. Его Sales CRM предлагает интеграцию с Gmail, что позволяет вам получить доступ к инструментам CRM полностью из вашего почтового ящика.

Он позволяет вам разместить свой календарь встреч в Интернете и автоматизировать все в вашей воронке продаж. Более того, вы можете получить доступ к полному просмотру контактов, отслеживанию сделок, оценке потенциальных клиентов, предупреждениям в реальном времени и тщательной аналитике. Другими словами, все, что вам нужно знать о пути лида, доступно в Agile.

Agile бесплатен для 10 пользователей, а его платные планы стоят от 8,99 долларов в месяц, с большим количеством пользователей и расширенными ресурсами.

Основные характеристики

• 50,000 Контакты и компании
• Пользовательские поля данных
• Подсчет очков
• Неограниченные сделки, задачи и документы
• Запись на прием
• Вехи индивидуальных сделок
• Отслеживание электронной почты

Capterra: 4.2 звезды

G2: 4,1 звезды

Он предлагает визуальную панель, которая дает четкое представление о вашей воронке продаж. Кроме того, вы можете создавать отчеты о продажах, производительности и индивидуальных показателях, чтобы понять, как ваша команда руководит работой.

У вас также есть основные функции CRM, такие как отслеживание электронной почты, шаблоны, планирование встреч и последовательности продаж.

Hubspot CRM навсегда бесплатна, с неограниченным количеством пользователей, данных и до 1 000 000 контактов. Все без срока годности.

• Панель отчетности
• Взгляд компании
• Отслеживание сделок
• Управление трубопроводом
• Отслеживание электронной почты и уведомления
• Проспект отслеживания
• Расписание встреч
• Живой чат

Capterra: 4.5 звезд

G2: 4,3 звезды

Capsule — это бесплатный онлайн-инструмент CRM, который интегрируется с Gmail с надстройкой G Suite. Он позволяет пользователям собирать информацию о клиентах, а затем просматривать текущую контактную информацию, добавлять задачи и многое другое в вашей учетной записи Gmail. Вы сможете получить доступ к контактным записям, истории сообщений, задачам и возможностям продаж из Gmail.

Помимо надстройки, у вас также может быть бесплатная версия для 2 пользователей, 250 контактов и 10 МБ хранилища для каждой учетной записи.Цены на платные планы начинаются от 18 долларов США за пользователя в месяц.

• Пользовательские поля
• Возможности продаж
• Календарь
• Управление задачами
• Канбан визуальный конвейер
• Отчетность
• Интеграция с электронной почтой

Capterra: 4,5 звезды

G2: 4,2 звезды

7. Zoho CRM

Zoho CRM — это расширение Chrome для Gmail, которое показывает вам полный профиль клиента сразу после открытия электронного письма от клиента. Чтобы начать использовать его, вам просто нужно открыть электронное письмо, а затем вы можете отправить сведения о них в качестве потенциальных клиентов или контактов. Также можно узнать, есть ли в электронном письме прикрепленные данные, такие как задачи, сведения о предыдущих звонках или заметки из Zoho CRM.

Это расширение также предлагает простой и удобный интерфейс, который поможет вам увидеть всю информацию, когда она вам понадобится.

Zoho CRM бесплатна для 3 пользователей с ограниченными функциями. Если вы хотите разблокировать больше мест и расширенных функций, цены начинаются с 12 долларов за пользователя в месяц.

Основные характеристики

• Автоматизация сделок, контактов, счетов, сделок
• Задачи, события, журнал вызовов и заметки
• CRM просмотров
• Настройка страницы
• Правила рабочего процесса
• Расширенные фильтры
• Стандартные отчеты
• 10 шаблонов писем
• 10 МБ памяти

Capterra: 4,2 звезды

G2: 3,9 звезды

8. Реконструкция CRM

Revamp CRM — это надстройка Gmail, которая помогает командам получить доступ к вашей CRM из вашего почтового ящика. Вы можете просто добавить новый контакт, заметки, задачи или сделки одним щелчком мыши. Он также предоставляет функцию, которая показывает краткую сводку выигранных, проигрышных и потенциальных продаж.

Бесплатная версия Revamp доступна для 2 пользователей и 250 клиентов, что лучше всего подходит для небольших команд или индивидуальных пользователей. Если в вашей организации больше людей, вам следует приобрести платный план с ценой от 19 долларов за пользователя в месяц.

Основные характеристики

• Отслеживание профилей клиентов
• Отслеживание торговых представителей
• Углубленная аналитика
• Сегментация клиентов
• Интеграция электронной почты с вашими контактами, сделками и задачами
• Управление задачами
• Захват и подсчет лид
• Мобильное приложение

Capterra: 3,9 звезды

G2: 4,3 звезды

Завершение

Выбор программного обеспечения никогда не бывает легкой задачей, верно? При таком большом количестве вариантов инструментов CRM ваш анализ должен быть тщательным, чтобы вы сделали правильный выбор, который приведет вашу команду к полному успеху в управлении потенциальными и клиентами.

Не забывайте иметь в виду текущий сценарий развития вашего бизнеса, перечисляя потребности и ожидания вашей команды. Затем составьте список основных функций CRM, которые должен иметь идеальный инструмент, чтобы вы могли улучшить свой рабочий процесс. Кроме того, выберите вариант, который прост в использовании, чтобы процесс адаптации прошел максимально гладко.

Если вам нужно купить план программного обеспечения CRM, стоит попробовать бесплатную пробную версию, чтобы убедиться, что он идеально подходит для вашей команды. И убедитесь, что все пользователи понимают, как пользоваться новой CRM.Если вы хотите получить более важные советы перед покупкой любого программного обеспечения, мы настоятельно рекомендуем вам прочитать эту статью:

8 БЕЗУПРЕЧНЫХ СОВЕТОВ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ЛЮБОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

В целом, мы надеемся, что вы сможете найти свой идеальный бесплатный инструмент CRM для Gmail, чтобы вы всегда могли общаться с клиентами в одном месте и централизованно в своем почтовом ящике.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM — Обзор 2022 года

Практически невозможно управлять всеми вашими клиентами в масштабе без выделенной системы.Лидеры теряются, возможности упускаются, а маркетинг страдает.

Хорошая новость заключается в том, что программное обеспечение CRM может помочь вам автоматизировать и эффективно управлять всеми вашими процессами, связанными с клиентами. Отличные новости? Многие из доступных сегодня программ CRM бесплатны.

8 лучших бесплатных программных инструментов CRM:

1. HubSpot — Лучшая бесплатная CRM для обширных списков контактов
2. Insightly — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами
3. Streak — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для Gmail
4. SuiteCRM — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом
5. Flowlu — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления финансами
6. Freshworks — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для технической поддержки
7. Битрикс24 — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для вашего первого года работы
8. Really Simple Systems — Лучшая бесплатная CRM для прогнозирования продаж

Теперь вы знаете список бесплатных CRM, которые я буду рассматривать, давайте углубимся в каждую из них.

# 1 — HubSpot — Лучшая бесплатная CRM для обширных списков контактов

• До миллиона контактов, навсегда
• Легко отслеживать все записи контактов
• Формы и всплывающие окна включены
• Доступен чат-бот

HubSpot — отличный выбор, когда речь идет о количестве предлагаемых контактов. Вы просматриваете 1 000 000 контактов без ограничений по времени или сроку действия — независимо от размера вашей команды.

Нет никаких сомнений в том, что такое огромное количество контактов было бы более подходящим для крупного бизнеса в целом, но это также полезная функция для развития вашего бизнеса.Вам не придется беспокоиться о том, чтобы в ближайшее время пополнить свой список контактов.

Контактные записи программного обеспечения CRM также позволяют просматривать все сведения о контакте. От вашей истории электронных писем до звонков, встреч и сделок, которые вы совершили.

Дополнительные возможности включают в себя возможность создавать формы и всплывающие окна, в которых вы можете начать сбор данных о контакте, и даже есть чат-бот в реальном времени для сбора информации и планирования встреч для вашего бизнеса.

Другими словами, HubSpot знает, насколько важны данные о клиентах, и хранит их в легкодоступном месте.

Другие функции CRM включают:

• Отслеживание электронной почты
• Вы можете установить повторяющиеся задачи
• Параметры общей истории
• Автоматизация продаж
• Интеграция с социальными сетями
• Планирование, планирование и отслеживание задач
• Живые чат-боты для сбора потенциальных клиентов
• Мониторинг вызовов и мониторинг электронной почты

Я сказал, что HubSpot CRM можно использовать бесплатно, и это правда, но есть дополнительные функции, доступные для тех, кто хочет большего.Например, более высокие уровни цен позволяют автоматизировать, анализировать трафик, роли пользователей и интегрировать Salesforce, и это лишь некоторые из них.

Рекомендуется сначала ознакомиться с CRM, прежде чем решать, какие из этих расширенных функций вам нужны.

# 2 — Insightly — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами

• Простой и доступный конвейер проекта
• Автоматизация проекта включена
• Готовые шаблоны проектов
• Доступен надстройка Gmail

Управление крупными и малыми проектами лежит в основе любого бизнеса. Вам понадобится надежная система, чтобы справляться с повседневными операциями. Insightly — мой лучший выбор в пользу бесплатного программного обеспечения CRM, которое может управлять несколькими проектами любого размера.

Каждый проект и продажа представлены в виде простой в использовании цепочки, которую вы можете настроить в соответствии со своим бизнесом. Более того, повторяющиеся проекты можно автоматизировать, чтобы обеспечить бесперебойную работу и сэкономить ваше время.

Стоит отметить, что бесплатная версия Insightly предназначена для команды из двух человек, но более высокие ценовые уровни могут предоставить вам больше пользователей.Это хорошая отправная точка, чтобы увидеть, на что способно программное обеспечение, но оно не подойдет для больших команд.

Возможно, наиболее важным моментом является то, что Insightly настолько прост в использовании для всего, от создания почтовых кампаний до использования готовых шаблонов для других важных проектов.

Визуально вы также можете рассчитывать на чистую, понятную и высокофункциональную CRM, которая выполняет свою работу без суеты.

Помимо навыков управления проектами на одну секунду, Insightly также предоставляет следующие возможности:

• Собственные мобильные приложения iOS и Android
• Управление разрешениями
• Мощная интеграция календаря Google и Microsoft
• Генерация цен
• Отчетность и статистика
• Отчетность по расписанию
• Интеграция с социальными сетями
• Теги и ключевые слова

Полезное дополнение Gmail -on также позволяет просматривать открытые сообщения электронной почты, создавать потенциальных клиентов и проекты.

Для Insightly доступны три уровня: Plus, Professional и Enterprise. Plus начинается с 29 долларов за пользователя в месяц и оплачивается ежегодно. Professional и Enterprise стоят 49 и 99 долларов за пользователя в месяц соответственно.

# 3 — Streak — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для Gmail

• Полностью интегрируется в Gmail
• Создавайте конвейеры в своем почтовом ящике
• Автозаполнение контактной информации
• “Интегрировать

Я упоминал, что Insightly имеет надстройку Gmail, чтобы помочь вам управлять проектами из вашего почтового ящика, но Streak выводит эту концепцию на новый уровень.

Проще говоря, это бесплатное программное обеспечение CRM позволяет вам контролировать весь свой бизнес через Gmail. Нет никакого дополнительного приложения или платформы для входа и управления — они буквально живут в вашем почтовом ящике.

Непосредственным преимуществом этого является то, что вы можете использовать знакомую и, скорее всего, уже часто используемую платформу электронной почты для гораздо большего. Например, Streak позволяет создавать готовые конвейеры для бизнес-проектов, продаж и списков потенциальных клиентов — и все это в интерфейсе электронной почты.

Еще более впечатляюще то, что контактные данные из ваших электронных писем могут быть легко перенесены в Streak, включая информацию о компании. Этот процесс также заполняется автоматически, предоставляя вам больше информации для работы за меньшее время.

Имейте в виду, что бесплатный тарифный план Streak предназначен только для двух пользователей. В то время как вы, безусловно, можете сделать все, что вам может понадобиться, в правильной ситуации, более крупные команды пропустят, если вы не перейдете на платные планы.

Другие особенности Streak:

• Планирование рассылки «Отправить позже»
• Массовая рассылка электронной почты / слияние
• Доступ к API (включая веб-перехватчики)
• Задачи / напоминания / интеграция с календарем Google
• Импорт / экспорт через Google Таблицы
• Журналы вызовов
• Заметки о встречах

Всего для Streak существует четыре тарифных плана, включая бесплатный.Solo начинается с 15 долларов за пользователя в месяц, Pro — 49 долларов, а Enterprise — 129 долларов, каждый из которых имеет все больше функций.

# 4 — SuiteCRM — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом

• Широкие возможности настройки
• Широкий спектр бесплатных надстроек
• Доступен самостоятельный хостинг
• 30-дневная бесплатная пробная версия платных обновлений

Одна из лучших особенностей SuiteCRM — это то, что это как бесплатное программное обеспечение CRM, так и программное обеспечение с открытым исходным кодом.

Под открытым исходным кодом я подразумеваю, что само программное обеспечение можно настроить практически так, как вы хотите. Это также означает, что он доступен для общественности, чтобы улучшить его совместно.

SuiteCRM — отличный выбор для предприятий, которым особенно необходимо модифицировать программное обеспечение по своему вкусу.

Например, предположим, что ваша компания нуждается в функции сбора нескольких потенциальных клиентов из множества источников и их последующего превращения в клиентов. Не проблема. Открытый исходный код и гибкий характер SuiteCRM позволяет вам адаптировать его модули к вашим индивидуальным целям.

Более того, существует множество бесплатных надстроек, которые можно загрузить и добавить к программному обеспечению, чтобы помочь вам в дальнейшем достижении конкретных целей.

Другие функции включают следующее:

• Поддержка клиентов
• Автоматизация маркетинга
• Целевые страницы и веб-формы
• Управление календарем
• Порталы клиентов
• База данных контактов
• Данные и отчетность в реальном времени
• Отчетность по продажам
• Функции поиска
• Сторонние интеграции

Чистая SuiteCRM бесплатна для использования и не имеет срока действия, поэтому с этого момента не возникнет особых дополнительных затрат. При желании вы также сможете самостоятельно разместить CRM. Однако стоит отметить, что поддержка клиентов доступна только через форум для всех пакетов, кроме самого высокого.

Другие версии SuiteCRM, которые размещаются на хосте и могут быть масштабированы для вашего бизнеса, не могут использоваться бесконечно — имейте в виду, что очень немногие размещенные CRM доступны — но они поставляются с 30-дневной пробной версией, которая дает вам больше, чем достаточно времени, чтобы решить.

# 5 — Flowlu — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления финансами

• Пользовательские финансовые транзакции
• Автоматическое обновление статуса
• Автоматическая отправка сообщений клиентам
• Доступно пять возможных обновлений

Flowlu выделяется финансовой стороной дела, что делает его лучшим выбором для предприятий, которые выставляют много счетов и должны быть в курсе транзакций. Если это вы, то, возможно, вы нашли подходящее программное обеспечение.

Создатели считают его, прежде всего, «программным обеспечением для управления бизнесом». Мы уделяем большое внимание котировкам, платежам и другим финансовым приоритетам.

Например, если вы продаете покупателю, вы можете создать собственный счет, выбрать предпочтительный способ оплаты, и, когда вам будет произведена оплата, статус счета обновится автоматически.

Более того, клиенту может быть отправлено автоматическое электронное письмо с благодарностью, а затем вся транзакция заносится в запись счета-фактуры.Действительно удобно.

Flowlu также включает следующие ценные функции:

• Интеллектуальные карты
• Управление записями и доходами
• Отчетность о продажах
• Безопасность и шифрование
• Отслеживание статуса
• Управление задачами
• Отслеживание времени
• Управление рабочим процессом

Flowlu — это бесплатное программное обеспечение CRM, но стоит отметить, что вполне некоторые функции будут заблокированы, если вы останетесь на первоначальном плане. Если вы ведете бизнес, которому требуется несколько учетных записей для большой команды, имейте в виду, что бесплатный план предлагает только два места и никакого контроля доступа пользователей.

Существует пять общих уровней ценообразования, при этом план Enterprise предлагает все, а также собственный домен и двухфакторную аутентификацию для дополнительной безопасности.

# 6 — Freshworks — Лучшая бесплатная CRM для службы технической поддержки

• Круглосуточная поддержка в рабочие дни
• Поддержка по телефону и электронной почте включена
• “Wide
• 21-дневная бесплатная пробная версия платных обновлений

Насколько важна техподдержка для вашего бизнеса? Если ответ очень важен, то Freshworks — отличный выбор.Бесплатное программное обеспечение CRM Freshworks поставляется с поддержкой по телефону и электронной почте пять дней в неделю, 24 часа в сутки.

Высоко оцененная служба поддержки делает это программное обеспечение идеальным для малых предприятий, особенно когда постоянная помощь и уход имеют решающее значение для долгосрочного успеха.

С учетом сказанного, любой бизнес, который ставит поддержку клиентов на первое место в своем списке, должен рассмотреть программное обеспечение.

Некоторые из других особенностей Freshworks CRM включают следующее:

• Оценка потенциальных клиентов
• Анализ потерянных сделок
• Мобильная интеграция
• Уведомления об открытии и нажатии
• Панель мониторинга конвейера
• Предварительный просмотр отчетов
• Запись звонков
• Аналитика доходов
• Кампании продаж
• Сегментация команды

Отдельные надстройки может еще больше улучшить программное обеспечение CRM, но это может быстро стать дорогостоящим, что несколько расходится с остальным предложением Freshworks.

Тем не менее, я тут придираюсь, и это не должно помешать вам проверить программное обеспечение.

Самая лучшая часть — это план стартапа, который предлагает первоклассную поддержку навсегда, что делает его щедрым предложением. Цены на другие планы начинаются с 29 долларов в месяц за пользователя. Бесплатная пробная версия более продвинутых уровней также включает в себя все и дает вам 21 день, чтобы узнать, стоит ли покупать программное обеспечение.

На верхнем уровне цен даже есть специальный менеджер по работе с клиентами, который может лично решать проблемы и передавать информацию другим специалистам.В любом случае, какой бы выбор вы ни сделали, Freshworks вряд ли подведет вашу команду.

# 7 — Битрикс24 — Лучшая бесплатная CRM для первого года работы

• Обслуживает до 12 пользователей
• Включено хранилище объемом 5 ГБ
• “Задача
• Доступна бесплатная пробная версия полной платформы

В то время как другие CRM в этом списке предлагают бесплатную пробную версию своего программного обеспечения, некоторые даже на неопределенный срок, они обычно сдерживаются ограниченными функциями или меньшим количеством пользователей.

Вот где приходит Битрикс24, и действительно, самая сильная сторона этого программного обеспечения CRM заключается в том, что начальный бесплатный план дает бизнесу достаточно, чтобы действительно начать работу. Для некоторых небольших компаний это может быть все, что им нужно.

Битрикс24 предоставляет облачную CRM до 12 пользователей, 5 ГБ онлайн-хранилища, а большинство важных функций других планов просто немного уменьшено.

Другими словами, по цене 0 долларов вы получаете очень много.Это также позволяет вам опробовать программное обеспечение почти полностью, прежде чем вы решите выбрать более премиальный план. Это хорошая сделка, и я впечатлен.

Среди других возможностей Битрикс24:

• Создатель целевой страницы
• Групповые чаты
• Значки
• Управление билетами
• Формы веб-сайтов
• Рабочие процессы утверждения
• Голосовые и видеозвонки / конференции
• Синхронное редактирование документов
• Контроль версий
• Настраиваемый виджет обратного вызова
• Управление документами
• Управление задачами

Конечно, наличие щедрого бесплатного стартового плана не означает, что Битрикс24 обязательно является лучшей бесплатной CRM для вашего бизнеса.

Например, я считаю, что возможности настройки Битрикс24 не самые сильные, и пользовательский интерфейс может сбивать с толку при навигации.

Но для того, чтобы просто начать бизнес, это очень хороший выбор.

# 8 — Really Simple Systems — Лучшая бесплатная CRM для прогнозирования продаж

• Взвешенное и невзвешенное прогнозирование
• Снижение долгосрочного риска
• Поддержка клиентов включена бесплатно
• Автоматическое заполнение данных клиентов

Прогнозирование продаж — жизненно важная часть любого бизнеса, позволяющая вам видеть свой доступный бюджет и то, что данная стратегия или маршрут потенциально вернут вам.Это также помогает снизить риски и сохранить здоровье вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Как следует из названия, Really Simple Systems делает прогнозирование продаж настолько простым, насколько это необходимо. Это бесплатное программное обеспечение CRM дает вам взвешенный и невзвешенный прогноз доходов для всех ваших проектов.

Фактически, взвешенная цифра дает вашему бизнесу четкое представление о вероятности закрытия сделки. Поля, в которых находятся эти данные, также могут заполняться автоматически, что существенно экономит время для других областей и дает вам больше данных для работы в целом.

Точность — ключ к прогнозированию продаж, и чем больше у вас данных, тем точнее вы будете.

Другие функции, которые мне нравятся в бесплатной CRM-системе Really Simple Systems:

• Бесплатная поддержка клиентов
• Двусторонняя интеграция электронной почты
• Предложения
• Уровни разрешений пользователей
• Интегрированный маркетинговый модуль
• Формы Web-to-Lead
• Автоматизированные кампании
• Вспомогательные ящики и руководства внутри продукта

бесплатный план Really Simple Systems не является бесплатным навсегда, и по истечении пробного периода вам необходимо будет перейти на один из других планов. Также стоит отметить, что в бесплатном плане отсутствуют некоторые функции других более премиальных планов, включая интеграцию электронной почты, профили пользователей и шаблоны дизайна.

Стартовый пакет стоит 14 долларов на пользователя в месяц, профессиональный — 30 долларов, а план Enterprise — 46 долларов на пользователя в месяц. Хранилище документов на уровне бесплатного пользования составляет всего 100 МБ, и его можно легко использовать — если это важно для вашего бизнеса, может быть лучше другой план CRM.

Как найти лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для вас

Вы заинтересованы в бесплатной CRM, но не знаете, какая именно? Не волнуйтесь.Здесь я объясню категории CRM, а затем перейду к конкретным факторам, которые следует учитывать при поиске.

Первое, о чем следует подумать, — это тип CRM, который вы хотите для своего бизнеса.

Следует рассмотреть три основных типа программного обеспечения CRM:

1. Операционные
2. Аналитические
3. Совместные

Разница между этими типами CRM заключается в областях, на которых они фокусируются в целом.

Например, операционная CRM-система ориентирована на сбор потенциальных клиентов, оптимизацию и автоматизацию процесса.Он подойдет — хотя и не исключительно — для малых предприятий, предпочитающих автоматизацию, и тех, у которых есть линейный процесс продаж. HubSpot — это пример действующей CRM.

Аналитическая CRM — это все о данных, как можно догадаться из названия. Итак, здесь мы говорим о данных о клиентах и ​​о том, что из них можно извлечь.

Информация из нескольких каналов будет структурирована и доступна для использования командой — например, они могут использовать данные, в которых подробно описаны предпочтения клиентов, для улучшения взаимоотношений с ними.Freshworks CRM обеспечивает надежную аналитику с помощью настраиваемых отчетов и анализа выигрышей и проигрышей.

Последний тип — это CRM для совместной работы . Это программное обеспечение CRM, которое отслеживает все взаимодействия компании со своими клиентами. Основная цель — обмен информацией о клиентах между отделами для улучшения общего обслуживания клиентов и устранения проблем.

Это подойдет компаниям с множеством различных отделов и тем, кто счастлив обмениваться данными в значительной степени.Битрикс24 — пример хорошей коллаборативной CRM.

В дополнение к трем вышеупомянутым типам CRM есть другие ключевые факторы, о которых вам нужно подумать при выборе подходящего для вас бесплатного программного обеспечения CRM:

Собственный хостинг против хостинга

CRM-система может быть размещена отдельно или размещена на хосте. По сути, это означает разницу между сортировкой сервера и безопасностью для себя или предоставлением кому-то другому позаботиться об этом.

Например, большинство бесплатных CRM в этом списке могут позаботиться о хостинге за вас, и он включен почти во все бесплатные и платные планы.SuiteCRM — это пример программного обеспечения, которое может размещаться на собственном хостинге или размещаться в облаке.

Есть преимущества и недостатки самостоятельного хостинга по сравнению с размещением CRM.

Короче говоря, самостоятельный хостинг дает вам больше контроля и, как правило, дешевле, но вам потенциально придется управлять и устранять любые возникающие проблемы, такие как атака кибербезопасности.

, как правило, дороже и дают меньше контроля — теоретически, — но у вас есть доступ к лучшим командам обслуживания клиентов и улучшенной инфраструктуре.Это душевное спокойствие, зная, что любые проблемы будут устранены группой экспертов, что делает этот выбор популярным, особенно для крупных предприятий.

Количество пользователей

Количество пользователей, которое позволяет бесплатное программное обеспечение CRM, сильно различается. Как и следовало ожидать, большинство бесплатных CRM в этом списке ограничивают количество пользователей на бесплатном плане, но значительно увеличивают его на платных планах. Мой совет — тщательно подумайте о том, сколько пользователей нужно вашему бизнесу.

Например, ваш бизнес состоит из большой команды? Или, может быть, это работа двух человек?

Битрикс24 великодушен и предлагает 12 пользователей по бесплатному тарифному плану, в то время как Insightly, наоборот, нацелен на двух человек в их первоначальном предложении.Меньше всего вам нужно, чтобы член команды был заблокирован для доступа к программному обеспечению. Однако, возможно, вам понадобится всего лишь двух человек.

Служба поддержки клиентов

Уровень полной поддержки клиентов, которую вы получите при использовании бесплатной CRM, неодинаков во всех отношениях. Например, Freshworks обеспечивает поддержку клиентов пять дней в неделю по бесплатному тарифному плану, а предложения Flowlu и Streak являются более простыми.

Все сводится к тому, что вашей компании нужно прямо сейчас.

Действительно ли важно, чтобы вы получали как можно более качественную поддержку клиентов на данном этапе вашего бизнеса? Или вы бы предпочли испытать воду с помощью бесплатной CRM, а затем обновиться позже для лучшей поддержки? Подумайте, что вам нужно в вашей ситуации.

Тип бесплатного плана

Тип бесплатного плана, предлагаемого с программным обеспечением CRM, подходит для одного из двух основных сценариев: программное обеспечение является бесплатным навсегда, но, вероятно, имеет некоторые ограничения. Или для программного обеспечения доступна бесплатная пробная версия с большинством доступных ключевых функций, но по истечении ее срока вам придется перейти на платный план.

Например, в нашем списке мы видим, что SuiteCRM бесплатна навсегда, но ограничена в некоторых функциях, но если вас устраивает то, что она предлагает, вам больше не нужно платить.У других, таких как Really Simple Systems, есть бесплатные пробные версии, и по истечении их срока вам нужно будет перейти на платный план, чтобы и дальше получать к нему доступ.

Главный вопрос: что лучше всего для вас и вашего бизнеса прямо сейчас?

Краткое изложение лучшего бесплатного программного обеспечения CRM

HubSpot — лучшее бесплатное программное обеспечение CRM на рынке сегодня. Но это не для всех. В зависимости от конкретных потребностей вашего варианта использования вам может быть лучше выбрать другой вариант.

Например, Freshworks идеально подходит, если вы уделяете первоочередное внимание обслуживанию клиентов.Если вам нужна финансово ориентированная CRM, выбирайте Flowlu. Для тех из вас, кто хочет управлять потенциальными клиентами прямо из своей учетной записи Gmail, я рекомендую Streak.

8 лучших бесплатных CRM-программ в 2022 году

Трудно управлять всеми отношениями с клиентами вручную, особенно если вы растущий бизнес. Но программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может быть дорогим, особенно если оно рассчитано на каждого пользователя. Вот где приходит лучшее бесплатное программное обеспечение CRM: вы можете получить многие из преимуществ программного обеспечения CRM без высокой цены.

Мы рассмотрим лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса, рассмотрим несколько вариантов, чтобы вы могли найти то, что подходит для вашей организации. Из этого списка вы сможете найти подходящее решение для своей CRM-системы, которое поможет вывести маркетинговую стратегию малого бизнеса на новый уровень.

Здесь мы рассмотрим лучшие варианты бесплатного программного обеспечения CRM для малого бизнеса. Многие из них — отличные варианты, если вы только строите бизнес или у вас ограниченный маркетинговый бюджет.

Прежде всего, это Freshsales, часть пакета Freshworks, который возглавляет наш список, поскольку является наиболее полным среди бесплатных программ CRM. Он предлагает интеграцию с GSuite и Microsoft Office, чтобы помочь с управлением электронной почтой и синхронизацией календаря, а также вы получите управление контактами. В целом, он предоставляет компаниям несколько инструментов для управления лидами и продвижения их по воронке продаж. Также есть бесплатная электронная почта, чат и поддержка по телефону, даже на бесплатном уровне.

Многие пользователи Freshsales находят интерфейс очень простым в использовании, особенно среди других бесплатных CRM, и у вас будет доступ к нескольким настраиваемым параметрам. Это также позволяет командам легко сотрудничать с помощью делегирования задач, напоминаний по времени и многого другого. Важно отметить, что существует ограничение в 10 000 записей о потенциальных клиентах, аккаунтах и ​​сделках. Если вы думаете, что превысите это значение, вам придется обновить или удалить записи, чтобы освободить место.

Freshsales позволяет использовать неограниченное количество пользователей и контактов.Они также предоставляют 21-дневную бесплатную пробную версию для всех своих платных уровней, если вы также заинтересованы в изучении функций помимо бесплатной версии.

Следующим в нашем списке является Agile CRM — мощное бесплатное программное обеспечение CRM, благодаря солидному набору функций, которые помогают отделам продаж, маркетинга и обслуживания клиентов управлять клиентами. Вы можете добавить настраиваемые поля данных и воспользоваться преимуществами оценки потенциальных клиентов, интеграции электронной почты, анализа контактов и многого другого. Нам нравится Agile CRM как универсальная платформа, которая может быть полезна тем, кто хочет централизовать свои данные управления взаимоотношениями с клиентами.

Хотя установка Agile CRM очень проста, а интерфейс удобен в использовании, среди бесплатных опций CRM вы ограничены количеством контактов, которыми вы можете управлять, и вы не сможете использовать тонну интеграций в свободный уровень.

Agile CRM бесплатна для 10 пользователей, и вы сможете управлять 50 000 контактов и компаний.

HubSpot очень хорошо известен, и не зря — они предлагают динамическую платформу с множеством полезных инструментов для малого и растущего бизнеса.Их бесплатное программное обеспечение CRM относительно простое, но вы все равно получаете то, что вам нужно для эффективного управления отношениями с клиентами: отслеживание потенциальных клиентов, управление процессом продаж, добавление деталей в записи, чат и многое другое. Это тоже быстро учиться.

Платформа интегрируется с GSuite и Office 360, которые переносят ваши контакты и синхронизируют ваши данные. Вы сможете использовать записи контактов для отслеживания таких взаимодействий, как звонки и встречи, записи электронной почты и заключенные вами сделки. Вы также можете использовать сторонние интеграции, такие как Slack и Zapier.Однако бесплатная версия HubSpot CRM не позволяет автоматизировать электронную почту или направлять потенциальных клиентов. Это платные надстройки. У HubSpot также есть собственные надстройки, которые помогут вам сделать вашу CRM более надежной.

Уровень бесплатного пользования HubSpot позволяет неограниченному количеству пользователей и до миллиона контактов.

Flowlu — это немного другой тип бесплатного программного обеспечения CRM, поскольку он позволяет компаниям управлять как проектами, связанными с CRM, так и бухгалтерским учетом, например, расходами и доходами по проектам. (Обновленная версия даже помогает с отслеживанием времени и управлением денежными потоками.) Она также включает другие функции, которые вы ожидаете от бесплатного программного обеспечения CRM, включая управление контактами, управление потенциальными клиентами и общение с клиентами.

Кроме того, если ваша команда заинтересована в Agile Scrum, вы сможете воспользоваться им благодаря тому, как настроен Flowlu. Тем не менее, не все являются поклонниками пользовательского опыта Flowlu, и некоторые пользователи говорят, что с программным обеспечением есть некоторая кривая обучения.

Flowlu позволяет всего двум пользователям и 20 клиентам и компаниям.

«Простой» — так называется игра с Really Simple Systems. Тем не менее, несмотря на название, все еще существует надежный набор функций. Это мощная платформа для автоматизации маркетинга и продаж, управления документами и потенциальных клиентов. По мере изучения вы найдете и другие полезные функции. Например, есть возможность настраивать поля данных, а также подключать другие приложения — два преимущества для владельцев малых предприятий, пытающихся оптимизировать операции.

Really Simple Systems также отлично справляется с составлением отчетов, включая как исторические, так и прогнозные отчеты. Однако это не самая интуитивно понятная система, и вам, возможно, придется поэкспериментировать с ней, прежде чем вы научитесь создавать эти отчеты.

Really Simple Systems обеспечивает доступ для двух пользователей, 100 корпоративных записей и неограниченное количество контактов.

Одна из главных причин, по которой пользователи выбирают Apptivo, связана с его отличной обработкой счетов и заказов — заказов на покупку, заказов на работу и т. Д.Еще одно преимущество — функция импорта данных, которая упрощает управление контактами. У вас будет доступ к дополнительным инструментам управления проектами, а также вы легко сможете управлять заявками клиентов и другими функциями службы поддержки. Однако вы не сможете получить доступ к каким-либо маркетинговым инструментам или воспользоваться сторонними интеграциями.

Со стороны Apptivo может показаться базовым бесплатным CRM-решением, но он является фаворитом многих пользователей, особенно для небольших отделов продаж. Их обслуживание клиентов также очень хорошо оценено, и у вас будет доступ к круглосуточному чату, а также поддержка по электронной почте пять дней в неделю.

Apptivo позволяет трем пользователям получить доступ к платформе, но они смогут вводить неограниченное количество контактов.

С Битрикс24 вы получите доступ к мощному набору инструментов CRM, включая управление конвейером, лидами и клиентами; составление отчетов; автоматизация; и больше. Это хороший выбор для внутреннего общения в командах, а также для общения с клиентами. Многим пользователям Битрикс24 очень нравится функция бесплатного интернет-магазина, которая дает неограниченное количество транзакций и страниц. Шаблоны выглядят профессионально, и все, что вам нужно сделать, это подключить сайт к POS-системе электронной коммерции.

Некоторые пользователи расходятся во взглядах на то, насколько легко освоить Битрикс24. Кроме того, гибкость платформы может ошеломить тех, кто ищет возможность действительно разобраться с сорняками с помощью настройки полей.

Битрикс24 предлагает 12 рабочих мест на уровне бесплатного пользования, а также неограниченное количество контактов, компаний, потенциальных клиентов и сделок. Вы ограничены одним конвейером и 1000 писем от CRM в месяц.

Первое, что нужно знать о Insightly, это то, что бесплатная версия позволяет добавить только двух пользователей. Так что, если вы надеетесь, что ваша CRM будет работать в команде, этот вариант не будет для вас правильным. Но с учетом этого Insightly предоставляет этим двум пользователям многое, особенно в том, что касается управления проектами. Интересное дополнение — вы также можете добавлять голосовые заметки.

Insightly обеспечивает управление контактами и лидами, интеграцию с социальными сетями, а также позволяет настраивать некоторые поля CRM и шаблоны электронной почты.Вы можете связать различные части платформы, такие как контакты, проекты и возможности, чтобы помочь более плавно и эффективно управлять отношениями с клиентами. Однако, в отличие от многих других конкурирующих платформ, вы не сможете интегрировать свою электронную почту.

Insightly ограничен двумя пользователями, а количество контактных данных ограничено 2500.

В качестве фона: программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, также называемое программным обеспечением «CRM», позволяет компаниям беспрепятственно управлять своим взаимодействием с клиентами.Это важный инструмент для организации вашего бизнеса не только с точки зрения взаимоотношений с клиентами, он также помогает подразделениям вашей компании работать вместе с несколькими отделами, такими как маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и управление продуктами.

Бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса позволяет получить доступ к цифровым процессам, необходимым для управления отношениями с клиентами, но без уплаты комиссии. Обычно существуют некоторые ограничения на функции или количество пользователей, которые могут получить к нему доступ, из-за его бесплатного характера.

Если вы ищете современный способ наладить отношения с клиентами и сделать свою команду более гибкой, возможно, сейчас самое время изучить программное обеспечение CRM. Это особенно верно, если вы полагаетесь на электронные таблицы или другие разрозненные ручные операции.

Конечно, программное обеспечение CRM обычно имеет свою цену, особенно за высокопроизводительные пакеты. Это может быть непросто для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.Но бесплатное программное обеспечение CRM дает вам доступ к некоторым основным функциям и инструментам платного программного обеспечения CRM. Если вы небольшая компания, бесплатное программное обеспечение CRM может предложить вам все необходимое для организации вашей работы в цифровом формате и организации.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM не будет одинаковым для каждой компании. В конце концов, есть некоторые функции, которые для одних компаний важнее, чем для других.

Просматривая бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса, подумайте о важнейших процессах, которые необходимо организовать вашей компании.Например, вам нужен инструмент для прогнозирования или вы предпочитаете управление счетами? Вы бы предпочли иметь возможность общаться с несколькими членами команды? Это все соображения.

Кроме того, возможно, стоит подумать, можете ли вы представить себе, как программное обеспечение будет расти вместе с вами, поскольку многие бесплатные программы CRM предлагают платные обновления, которые предоставляют больше функций.

Возможность использовать бесплатное программное обеспечение CRM — это фантастика, особенно для вашей прибыли.Но, прежде чем погрузиться в одну из вышеперечисленных платформ на бесплатном уровне, рассмотрите как плюсы, так и минусы.

Бесплатное программное обеспечение CRM может быть фантастическим для компаний с ограниченным бюджетом. Как правило, лучше иметь какую-то CRM, чем ничего, поэтому даже бесплатное программное обеспечение CRM с урезанными функциями все равно может быть огромным бонусом для малого бизнеса. Как правило, среди них вы найдете очень полезные функции, которые могут помочь повысить организацию и производительность ваших отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.Некоторые даже отлично справляются с управлением счетами.

Бесплатное программное обеспечение CRM может вас ограничить, особенно если у вас растущий бизнес. Многие функции, такие как количество контактов, хранилище, шаблоны и настройки, не всегда доступны. Это вещи, которые многие компании считают важными для беспрепятственного управления отношениями с клиентами и идеальной организации своих процессов. Однако, если вам нравится бесплатная CRM, с которой вы работаете, но чувствуете себя ограниченными, вы всегда можете подумать о переходе на следующий уровень.

Существует множество вариантов программного обеспечения CRM, и вы можете быть удивлены, узнав, сколько из них бесплатны. Это отличная новость для развивающихся компаний и устоявшихся организаций с одинаковым бюджетом. Помните, поскольку бесплатное программное обеспечение CRM вам ничего не стоит, вам нечего терять, если вы попробуете его и обнаружите, что оно вам не совсем подходит. Помня об этом, опробуйте как можно больше платформ, которые вам интересны, чтобы найти наиболее подходящую для нужд вашего бизнеса.

Топ-15 лучших бесплатных CRM-программ в 2022 году — Mageplaza

Самый популярный конструктор расширений для Magento 2

С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина

Давайте начнем с нескольких вопросов для разминки:

• Использует ли ваш бизнес блокноты или электронные таблицы для управления клиентами?
• Хотите модернизировать свои торговые операции?
• Ограничения бюджета мешают вам применить полный пакет программного обеспечения?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, вам потребуется решение как можно скорее. Обычно это означает наем консультантов или покупку программного обеспечения. Однако, возможно, вам совсем не придется тратить деньги!

Фактически, существует множество бесплатных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые могут предложить те же функции и преимущества, что и платный инструмент. Вам нужно искать бесплатное программное обеспечение CRM, обеспечивающее функции, необходимые для удовлетворения ваших долгосрочных бизнес-потребностей.

И вот здесь наш гид пригодится. Чтобы помочь вам найти правильный выбор, мы проанализировали 15 лучших бесплатных программ CRM на рынке.

Мы должны начать прямо сейчас!

Содержание

Что такое CRM?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), как следует из названия, представляет собой систему для управления всеми взаимодействиями и отношениями вашей компании с клиентами и потенциальными клиентами. Когда люди говорят о CRM, они обычно имеют в виду программное обеспечение CRM, которое помогает в управлении продажами, контактами, продуктивностью и т. Д.

С помощью программного обеспечения CRM ваш бизнес может отслеживать данные о клиентах и ​​потенциальных клиентах.Благодаря доступности данных вы можете выявлять возможности продаж, решать проблемы с обслуживанием, регистрировать тенденции клиентов и отслеживать маркетинговые кампании в одном центральном месте.

По мере роста вашего бизнеса становится важным иметь единую систему управления, в которой хранится вся ваша информация.

Почему программное обеспечение CRM так важно для вашего бизнеса?

Gartner прогнозирует, что к 2021 году CRM станет крупнейшим направлением доходов от корпоративного программного обеспечения.CRM подойдет не только крупным корпорациям, но и стартапам, фрилансерам и индивидуальным предпринимателям.

Рассматривая общую картину внедрения программного обеспечения CRM, мы можем упомянуть, почему программное обеспечение CRM имеет большое значение.

Улучшение обслуживания клиентов

CRM дает вам четкий обзор всех ваших контактов и информации о клиентах для создания профилей всех, с кем вы взаимодействуете. Это дает вам легкий доступ к важной информации о клиенте (история транзакций, статус заказа, предыдущие проблемы и т. Д.) и различные каналы связи (чат, социальные сети, электронная почта и т. д.).

Клиентам не нужно повторять вам свои истории снова и снова, и вы можете решать проблемы, применяя передовые методы и прилагая меньше усилий для повышения лояльности клиентов.

Вас может заинтересовать : Что такое служба поддержки клиентов?

Удерживать больше клиентов

Уровень удержания является важным фактором успеха компании. Инструменты CRM, такие как автоматическая продажа билетов, анализ настроений, автоматизация обслуживания клиентов и поддержка клиентов, могут значительно повысить уровень удержания, позволяя агентам решать проблемы.

Некоторые инструменты аналитики, отслеживающие жизненные циклы клиентов, могут показать вам, когда происходит отток клиентов и почему, чтобы вы могли сразу определить и устранить болевые точки.

Прирост продаж

CRM позволяет заключать больше сделок, настраивая повторяемый и проверенный процесс продаж и доставляя соответствующее сообщение по нужному каналу в нужное время.

Кроме того, вы можете оптимизировать и улучшить процесс продаж, построить воронку продаж, автоматизировать задачи и анализировать данные о продажах.В результате ваши продажи и продуктивность продаж увеличатся.

Получите лучшую аналитику

Analytics CRM делают ваши данные доступными, актуальными и понятными для нужд вашего бизнеса. Все ваши кучи данных о продажах, маркетинговых данных и финансовых данных поступают в программное обеспечение CRM, чтобы стать видимыми метриками, с доступными хранилищами данных и интеллектуальным анализом данных, чтобы все понять.

Повышение эффективности

Объединение всех основных повседневных бизнес-задач в одном месте позволяет улучшить рабочий процесс, упростить сотрудничество между членами команды и улучшить управление проектами. Автоматизация задач исключает ручную и повторяющуюся работу и дает персоналу больше времени для познавательных задач.

Analytics и информационные панели помогут вам лучше понять свою работу и оптимизировать все виды бизнес-процессов.

Делитесь знаниями лучше

Непонимание и недостаток информации становятся двумя основными расточителями времени в организациях. Инструменты CRM для совместной работы действительно могут упростить вашу командную работу, позволяя создать систему управления знаниями, наладить лучшие практические рабочие процессы и обеспечить беспрепятственное общение между членами команды.

Повышение прозрачности

CRM позволяет повысить прозрачность вашего бизнеса, распределяя задачи, показывая работу и показывая ответственность каждого члена. Каждый в вашей организации может получить представление о ваших бизнес-процессах, способствовать большему взаимопониманию и сотрудничеству.

Что делает отличное бесплатное программное обеспечение CRM?

Трудно поверить, что инструмент, столь необходимый для вашего бизнеса, не будет стоить ни цента.Однако выбранные инструменты CRM в нашем списке надеются, что если вы потратите время на их обслуживание, у вас появится больше шансов вложить деньги в платный план в будущем. Даже если вы этого не сделаете, эти CRM-системы предлагают бесплатные функции.

Вот как мы сузили круг элементов для создания отличного бесплатного программного обеспечения CRM.

• Надежные бесплатные функции (конечно же!) . Мы рассматривали только CRM-системы, которые включают в свои бесплатные планы надежные функции для управления базовыми функциями без обновления.Как минимум, все лучшее бесплатное программное обеспечение CRM в нашем списке включает автоматизацию задач, управление контактами и отслеживание сделок.

• Простота использования . Мы знаем, что это может быть субъективным, но, в целом, в CRM-системах должно быть легко ориентироваться с первого раза, когда вы входите в систему. Макет должен быть удобным и интуитивно понятным с наиболее часто используемыми функциями (например, сделки, контакты, отчеты, настройки ) доступны с любого экрана.

• Уникальные особенности .Доступно множество CRM-систем. Но каждое из наших включенных программ CRM имеет функции, которые отличают их от других бесплатных программ.

• Возможна интеграция с другими приложениями . И последнее, но не менее важное: наш выбор может интегрироваться с другими приложениями, такими как социальные сети, электронная почта, электронная коммерция и маркетинговые платформы.

Поскольку следующие системы CRM предлагают бесплатные тарифные планы, нет причин, по которым вы не должны их опробовать! Давайте изучим следующий раздел!

ТОП-15 лучших бесплатных CRM-программ

1.Freshworks

Созданная в 2010 году как ориентированное на пользователя программное обеспечение для обслуживания клиентов под названием Freshdesk, с тех пор компания превратилась в многопрофильную платформу, известную как Freshworks. Под эгидой Freshworks находится Freshworks CRM, система управления продажами, созданная в 2016 году для помощи в управлении продажами.

Freshworks CRM предлагает различные пакеты, подходящие для стартапов, крупных предприятий и компаний любого размера. На самом деле он фокусируется на привлечении, воспитании, управлении и преобразовании потенциальных клиентов.

До сих пор около 150 000 компаний используют набор инструментов Freshworks для ведения своего бизнеса, а около 150 000 клиентов используют продукт Freshworks CRM.Компания имеет 11 офисов по всему миру, в том числе в Великобритании, США, Австралии и Индии. Таким образом, Freshworks CRM занимает значительное место в отрасли.

Преимущества Freshsales:

• Имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс с функцией перетаскивания.
• Обеспечивает поддержку клиентов с высоким рейтингом
• Использует ИИ для оценки потенциальных клиентов
• Позволяет легко разделить группы продаж в зависимости от типа продукта, местоположения или размера сделки.
• Автоматически собирает данные обо всех контактах из профилей компаний или публичных аккаунтов в социальных сетях
• Хорошо интегрируется с набором других приложений Freshworks

Особенности бесплатного плана Freshworks CRM:

• Руководитель / контакт / счет / управление сделкой
• Задачи, встречи и заметки
• Фильтры и пользовательские представления
• Импорт / экспорт данных
• Переход с других CRM
• Выводы на основе оценки потенциальных клиентов
• Объем записи
• Ролевой доступ
• Опора 24×5
• Мобильное приложение для Android и iOS

Тарифы:

Подробнее : Как автоматически синхронизировать данные Magento 2 с Freshsales

2.Зохо

Достаточно доказательств того, что Zoho — не шутка, когда речь идет об облачных приложениях. Его обширный портфель означает, что он имеет большой опыт и всесторонне разбирается в тонкостях бизнес-процессов.

Более того, используя любой из инструментов Zoho, вы можете получить широкий спектр надежных бизнес-приложений, которые можно интегрировать. Zoho построил все свои функции так, чтобы они легко связывались друг с другом.

И Zoho CRM кажется одним из основных инструментов.Например, его функция автоматизации продаж включает управление учетными записями, управление контактами, управление потенциальными клиентами и управление сделками. Затем Zoho CRM дополняет это автоматизацией маркетинга, совместной работой в команде, прогнозируемыми продажами, управлением отношениями с партнерами и т. Д.

Преимущества Zoho:

• Просто и удобно
• Беспроблемный переход с электронных таблиц и других CRM-систем
• Омниканальная связь
• Интеграция со сторонними приложениями
• Автоматизация задач
• Подробные отчеты, аналитика и аналитика
• Прозрачная и доступная цена

Функции бесплатного плана Zoho CRM:

• Базовая поддержка клиентов
• 5000 API / день / организация
• 5000 модулей
• 1 ГБ свободного места
• 10 шаблонов писем
• Стандартные отчеты
• 5 действий задачи
• 1 правило рабочего процесса на модуль

Тарифы Zoho:

• Бесплатный тариф: доступен для 3 пользователей
• Платные планы: от 12 долларов в месяц за пользователя (с возможностью годовой подписки)

Подробнее : Как синхронизировать данные Magento 2 с помощью расширения Zoho CRM

3.

HubSpot — известный игрок на рынке CRM, который предоставляет необходимые инструменты для улучшения системы управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса с помощью модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS).

Это облачное программное обеспечение CRM предлагает множество бесплатных инструментов и платных подписок. Многие пользователи считают, что HubSpot прост в навигации и может в режиме реального времени предоставлять информацию о вашей воронке продаж.

Вы можете удовлетворить свою подписку HubSpot в соответствии с потребностями вашего бизнеса, поскольку программное обеспечение разделено на три «центра», каждый из которых нацелен на различные типы бизнеса, ориентированного на клиента, включая центр продаж, центр маркетинга и службу. центр.Это отличает HubSpot от конкурентов, если вам нужна бесплатная CRM-система, предназначенная для онлайн-продаж или продаж в чате.

Преимущества HubSpot:

• Простой пользовательский интерфейс
• Надежная функциональность
• Обширные учебные пособия и онлайн-база знаний
• Настраиваемые шаблоны и отчеты
• Гибкие тарифные планы

Характеристики бесплатного плана HubSpot CRM:

• Интегрированное программное обеспечение для чата
• Поддержка управления рекламой
• Отслеживание электронной почты и интеграция (лимит 200)
• Отслеживание сделок
• Управление трубопроводом
• Панель отчетности
• Пользовательские поля формы поддержки

Тарифные планы Hubspot:

• Бесплатный тариф: Да! Для 1000000 контактов и неограниченного количества пользователей без ограничения по времени.
• Платные планы: от 40 долларов в месяц при добавлении центра продаж, маркетинга или обслуживания (с вариантами годовой подписки)

Связанная тема : Как интегрировать HubSpot CRM с Magento 2

4. eWay CRM

eWay-CRM выглядит и кажется знакомым, потому что он стал частью Microsoft Outlook. Тот факт, что eWay-CRM встроен прямо в Outlook, помогает сократить время обучения. Когда вы конвертируете электронное письмо в лида или проект, eWay-CRM автоматически фиксирует контактную информацию и сохраняет электронное письмо.И есть функция массовой рассылки, встроенная прямо в ваше программное обеспечение CRM.

eWay-CRM имеет модуль для отслеживания послепродажной деятельности. Пользователь может конвертировать интерес в проект или связывать проекты прямо с контактами. eWay-CRM автоматически скопирует все сообщения от лида к проекту, чтобы команда доставки знала, с чего начать.

С помощью функции рабочего процесса вы можете определить список шагов, которые должен выполнить руководитель проекта и его команда, чтобы успешно завершить работу. Программное обеспечение CRM будет следить за важными сроками и этапами.Включена история общения, задачи, документы, расписания, сроки, бюджеты и многое другое. Также доступны мобильные приложения для iOS / Android. У eWay-CRM есть настольная, веб-версия и мобильная версия.

Преимущества eWay-CRM:

• Знакомый пользовательский интерфейс (часть Microsoft Outlook)
• Надежная функциональность
• Настраиваемый
• Учебные пособия и онлайн-база знаний
• Бесплатная и платная версии
• Персональная поддержка
• Настраиваемый рабочий процесс
• Сложность (контакты, продажи, проект, модули маркетинга)
• Автоматизированные задачи
• Знакомство с Outlook
• Возможность многих интеграций

Характеристики бесплатного плана eWay-CRM:

• Электронная почта, календарь, задачи и контакты
• Модули контактов, продаж, проектов и маркетинга
• Слияние писем
• Встроенные шаблоны Word и PDF (e. г. для счетов-фактур, проектных листов)
• Инструмент для создания собственных форм
• Нет ограничений на количество записей
• Полная история общения с приложенными документами
• Доступно для одного пользователя
• Облачное хранилище 200 МБ
• Настольная версия
• Поддержка по электронной почте

тарифные планы eWay-CRM:

• Бесплатный план: $ 0 навсегда
• Месячный план — базовая, основная и корпоративная версия, от 24 долларов в месяц
• Пожизненный план — плати один раз, используй вечно, от 369 долларов

5.Битрикс24

Если вам нужно решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое можно использовать как приложение для социального сотрудничества, вам, несомненно, стоит попробовать Битрикс24. Этот исключительный инструмент не только упрощает автоматизацию продаж, но и улучшает коммуникацию в рамках малого и среднего бизнеса.

Хотя вы можете приблизиться к полному набору функций Битрикс24 только из его платной версии бизнес-плана, бесплатный план не так уж и плох. Мы бы сказали, что он предлагает около 70% всех функций.

В то время как большая часть CRM-систем сегодня распределена в виде облачных или автономных систем, Битрикс24 принадлежит обоим мирам. Вы можете использовать его как облачный инструмент или установить всю систему на свой локальный сервер.

Преимущества Битрикс24:

• Простота использования
• Надежные инструменты управления проектами и командой
• Расширенные инструменты аналитики продаж

Bitrix24 CRM Free Plan Особенности:

• Двухфакторная авторизация (OTP)
• Синхронизация списка сотрудников с Outlook и CardDA
• База знаний проекта
• База знаний компании
• Экспорт списка сотрудников в Excel

Тарифные планы Битрикс24:

• Бесплатный тариф: Да, для 12 пользователей с ограничением на хранение данных 5 ГБ
• Платные планы: От 18 $.24 / мес. (С возможностью годовой подписки)

6. Капсула

Уже более десяти лет Capsule пользуется огромным успехом в области SaaS CRM благодаря своему интеллектуальному и простому подходу к управлению взаимоотношениями с клиентами. Он становится одним из самых простых инструментов CRM на рынке, который может обрабатывать управление задачами, управление контактами, управление воронкой продаж и многое другое.

Но что именно здесь означает «простой»?

Что ж, допустим, вы можете забыть о шумихе по поводу CRM лучших бесплатных инструментов CRM, которые мы обсуждали до сих пор.Но Capsule — это не про весь этот шум. Вместо этого он использует более непринужденный подход к развитию отношений с клиентами.

Другими словами, вы можете думать о Capsule как о прямой противоположности продвинутых платформ, таких как Zoho CRM. Это программное обеспечение намного проще и содержит только самые необходимые инструменты.

Однако поймите правильно. Мы не имеем в виду, что он ничего не может сделать. Напротив, Capsule почти так же мощен, как и его продвинутые аналоги.

Преимущества капсулы:

• Автоматические обновления
• Отличная поддержка клиентов
• Нет привязки к контракту, отменить в любой момент
• Легко импортируйте контакты из Gmail, vCard, Outlook, электронных таблиц и любого файла CSV в Capsule

Характеристики бесплатного плана Capsule CRM:

• 10MB / аккаунт
• 250 контактов
• Неограниченные настраиваемые поля / возможности продаж / кейсы / треки
• Календарь и управление задачами
• Настраиваемые этапы продаж
• Канбан визуальный конвейер
• Индивидуальные отфильтрованные списки
• Панель управления воронкой продаж
• Все почтовые клиенты (Gmail, Outlook)
• Надстройка Gmail
• Двухфакторная аутентификация
• Единый вход в Google Suite
• Мобильное приложение (для iOS и Android)
• Доступ к API
• Служба поддержки клиентов

Ценовые планы Capsule:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 18 долларов в месяц за пользователя

Подробнее : Как интегрировать Capsule CRM с Magento 2

7.Проницательный

Возможно, Insightly CRM является прямым конкурентом HubSpot CRM, поскольку нацелена практически на тот же сегмент рынка. Чтобы быть более конкретным, Insightly — это облачное CRM-решение, которое предлагает малому и среднему бизнесу ряд полезных инструментов.

Такие возможности привлекли в Insightly более 1,5 миллиона пользователей, которые продолжают использовать его для автоматизации рабочих процессов, управления возможностями продаж, управления потенциальными клиентами, отслеживания электронной почты, генерации расценок, установления связей и т. Д.

Его мобильное приложение CRM дополнительно дополняет эти функции звуковыми заметками и сканированием визитных карточек.

Преимущества Insightly:

• Позволяет связывать контакты, возможности и проекты
• Включает управление задачами с push-уведомлениями
• Позволяет добавлять голосовые заметки к записям

Insightly CRM Free Plan Особенности:

• Система единого входа OAuth (SSO)
• Интеграция бухгалтерского учета
• Пользовательские отчеты и диаграммы
• Управление задачами и проектами
• Руководство и управление продажами
• Массовые электронные письма и пользовательские шаблоны писем
• Самостоятельная поддержка
• 2,500 ограничение записи
• 2 настраиваемых поля / тип записи
• 10 массовых рассылок в день

Тарифы Insightly:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 29 долларов США за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

Подробнее : Как интегрировать Insightly с Magento 2

8.SendinBlue

Возможно, SendinBlue не является вашим обычным программным обеспечением CRM. На самом деле, это в основном признанное программное обеспечение для электронного маркетинга. И, как и MailChimp, CRM становится дополнительной функцией в его наборе инструментов.

Однако не позволяйте этому обмануть вас. Хотя SendinBlue по сути является решением для цифрового маркетинга, он не игнорирует его сторону CRM. Вы можете быть удивлены, узнав, что SendinBlue — один из самых сильных кандидатов в нашем списке лучших бесплатных CRM, поскольку он не ограничивается только основными функциями CRM.Более того, он выходит за рамки стандартных тенденций и предлагает дополнительные функции премиум-класса.

Преимущества SendinBlue:

• Мощные и гибкие функции автоматизации электронной почты
• Многочисленные привлекательные шаблоны и инструменты дизайна
• Разумные тарифные планы
• Восторженная служба поддержки клиентов

Возможности бесплатного плана SendinBlue CRM:

• Поддержка по электронной почте
• SMS-маркетинг
• Все инструменты для управления контактами
• Транзакционная электронная почта и отправка SMS
• Основные функции API
• Расширенный язык шаблонов
• Отчетность в реальном времени
• Редактор рабочего процесса
• Отслеживание страницы

Тарифы SendinBlue:

• Бесплатный план: 300 писем в день
• Платные планы: от 17 евро.10 / месяц (с возможностью годовой подписки)

Подробнее : Как интегрировать SendinBlue с Magento 2

9. BIGКонтакты

Разработанный, чтобы помочь малому бизнесу расти, BIGContacts от ProProfs так же прост, как и CRM. Однако его простота не снижает эффективности и функциональности инструмента. BIGContacts упрощает управление контактами за счет автоматизации сбора данных и их синхронизации в различных интегрированных бизнес-приложениях.

Эта облачная CRM-система предлагает отслеживание задач и коммуникаций, чтобы помочь вам всегда быть в курсе дел. BIGContacts позволяет вам создавать собственные рабочие процессы, управлять потенциальными клиентами, определять роли пользователей и сегментировать вашу клиентскую базу.

BIGContacts преимущества:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Превосходная поддержка клиентов
• Доступная цена
• Настраиваемые модули
• Готовые шаблоны
• Автоматизированные задачи
• База знаний
• Мобильная CRM

BIGContacts Особенности бесплатного плана:

• Управление контактами
• Автоматизация маркетинга
• Управление воронкой продаж
• Просмотр командного и индивидуального календаря
• Автоматизированные задачи и напоминания
• Отслеживание в социальных сетях
• Соединение с веб-формой
• Отчеты на базе искусственного интеллекта

Тарифы BIGContacts:

• Бесплатный тариф: 30 дней
• Платные планы: версии Big, Bigger, Biggest и Enterprise, от 5 долларов США за пользователя в месяц
• Получить BIGContacts CRM

10.Действительно простые системы

Прогнозирование продаж имеет важное значение. Это помогает организациям принимать решения по таким вопросам, как составление бюджета, набор персонала, компенсация и будущий рост. Однако управлять этим процессом сложно как для малого, так и для среднего бизнеса.

Для компаний при этом решающее значение имеет выбор надежной и простой для понимания CRM-системы. И Really Simple Systems CRM может стать для них отличным вариантом.

Really Simple Systems предоставляет подробный отчет о прогнозе продаж с помощью бесплатного CRM, который автоматически измеряет взвешенный и невзвешенный доход для всех ваших возможностей.Вот как это работает:

Поскольку не каждая сделка будет закрыта, взвешенный расчет дает сумму, основанную на прибыльности ее закрытия. Если бы представитель получил свой первый вызов, вероятность была бы намного ниже, поскольку он все еще находится на начальной стадии.

Например, 20% -ная вероятность закрытия продажи на 5000 долларов будет взвешенной на 1000 долларов (= 5000 долларов * 20%). Напротив, если такая же возможность была представлена ​​в предложении, его вероятность могла бы возрасти до 80% и иметь вес 4000 долларов (= 5000 долларов * 80%).

Это очень помогает при прогнозировании, потому что дает общее представление о продажах, основанное на вероятности закрытия сделки и времени в очереди. Самая важная причина того, что прогнозы часто не срабатывают, — это неточные и недостаточные данные CRM. Чтобы решить эту проблему, вы можете настроить поля возможностей с предварительно заполненными раскрывающимися списками (например, этапы процесса продаж) и сделать их обязательными перед созданием возможности.

Преимущества Really Simple Systems:

• Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс
• Отличная поддержка клиентов
• Надежное взвешенное прогнозирование продаж
• Автоматические напоминания о задачах
• Сильный поиск на естественном языке

Особенности бесплатного плана CRM Really Simple Systems:

• 100 записей компании
• Безлимитные контакты
• Хранение документов 100 МБ
• Управление контактами / трубопроводом
• Веса продаж и вероятность
• Листинговые и прогнозные отчеты
• Пользовательские поля / таблицы / раскрывающиеся списки / информационные панели
• Карты Google / Календарь Outlook 365 в задачи / Контакты Google / Zapier / Интеграция с API

Ценовые планы Really Simple Systems:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 14 долларов США за пользователя в месяц (с вариантами годовой подписки)

11.Проворный

Agile CRM — это полезный инструмент, объединяющий в одном месте продукты для маркетинга, обслуживания и продаж. Он был разработан в первую очередь для малых предприятий и предлагает пакеты по разным ценам в дополнение к бесплатному тарифному плану.

Agile CRM выделяется по ряду причин. Когда основатель и его команда приступили к созданию бренда программного обеспечения, они заметили, что некоторые из широко известных на рынке приложений для обслуживания клиентов были разработаны для более крупных корпораций.Это привело к созданию оптимизированной и недорогой платформы, специально предназначенной для малого бизнеса.

Преимущества Agile:

• Простая установка
• Огромная коллекция бесшовных интеграций
• Доступные инструменты для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов
• Платформа, размещенная в облаке Google, отдает предпочтение максимальной скорости и надлежащему шифрованию данных.

Возможности бесплатного плана Agile CRM:

• Неограниченные сделки, задачи и документы
• 1000 контактов и компаний
• Пользовательские поля данных / этапы сделки
• Отслеживание электронной почты и интеграция
• Подсчет свинца
• Запись на прием
• Конструктор посадочных страниц
• Аналитика на уровне контактов

Ценовые планы Agile:

• Бесплатный тариф: доступен для 10 пользователей
• Платные планы: От 9 $.99 / месяц / пользователь (с возможностью годовой подписки)

Узнать больше : Как интегрировать Agile CRM с Magento 2

12. Apptivo

С момента своего основания в 2009 году Apptivo стал популярным средством управления отношениями с клиентами для предприятий. Миссия компании заключалась в том, чтобы предоставить людям простой и понятный способ отслеживать бизнес-операции. С тех пор приложение Apptivo, базирующееся во Фремонте, штат Калифорния, обслуживает более 150 000 пользователей в 194 странах мира.

Кроме того, люди, стоящие за Apptivo, понимают, что нелегко правильно и эффективно управлять большим количеством клиентских счетов, особенно если вы — компания, имеющая дело с клиентами по всей стране или даже по всему миру. Вот почему программное обеспечение позволяет фильтровать ваши рынки, территории компании и сегменты рынка.

С помощью этого инструмента CRM вы можете не только определить всю информацию о своем клиенте (кто они, что они покупают и где живут), но и дополнительно определить отрасль, к которой принадлежит эта учетная запись клиента. единое место.

Преимущества Apptivo:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Основные операционные функции для бизнеса
• Доступно управление контактами в мобильном приложении
• Доступная цена
• Разнообразный бизнес-люкс

Возможности бесплатного плана Apptivo CRM:

• Управление списком потенциальных клиентов
• Управление контактами
• Базовый обмен контактами
• Каталог продукции
• Управление сделкой / возможностями
• Задачи, встречи и заметки
• Управление проектами
• Выставление счетов
• Полевые работы / заказы на работу
• Смета / предложение
• Справочная служба / кейсы
• Закупки / заказы на закупку
• Резервное копирование / экспорт данных
• Стандартные отчеты
• Вебинары / обучающие видео / база знаний

Тарифы Apptivo:

• Бесплатный тариф: доступен для 3 пользователей
• Платные планы: от 8 долларов в месяц за пользователя (с возможностью годовой подписки)

13.Flowlu

Flowlu позиционирует себя как «программное обеспечение для управления бизнесом», поскольку оно предлагает все необходимые инструменты для эффективного управления бизнесом, от управления задачами и проектами до продаж и социального сотрудничества.

Что отличает Flowlu CRM от других, так это его способность управлять как проектами, связанными с CRM, так и бухгалтерским учетом, например доходами и расходами проекта. Используя Flowlu CRM, компании могут отслеживать транзакции, создавать расценки, обрабатывать счета и принимать платежи.

Например, после продажи потребителю вы можете создать индивидуальный счет-фактуру с указанием способа оплаты и затем отправить его по электронной почте в формате PDF.Как только платеж будет произведен, вы получите уведомление, и статус счета автоматически изменится на «Оплачен». Некоторые способы оплаты включают Stripe, PayPay, Square и ваш банковский счет — все они могут быть интегрированы с Flowlu.

В конце концов, клиенту отправляется электронное письмо с благодарностью, а платеж регистрируется как транзакция в записи счета-фактуры.

Преимущества Flowlu:

• Надежный модуль для совместной работы
• Мощные инструменты для удобного планирования и мониторинга проектов
• Легко управлять всеми финансовыми записями

Характеристики бесплатного плана Flowlu CRM:

• Интеграция с электронной почтой
• Компонент Agile Scrum (для реализации стратегий схватки, таких как спринты, на визуальной доске управления задачами)
• События и продолжение
• Воронки продаж и отчеты
• Веб-формы для лидогенерации
• Полная видимость с канбан-доской
• Организация и управление контактами
• Дополнительные поля
• Уведомления в реальном времени
• Сотрудничество с товарищами по команде
• Счета через CRM

Тарифы Flowlu:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 29 долларов в месяц (с возможностью годовой подписки)

14.Полоса

Streak — это практичный инструмент CRM, который напрямую интегрируется с почтовым ящиком Gmail и организует все ваши электронные письма. Используя настраиваемые рабочие процессы, Streak позволяет отслеживать различные процессы (например, набор, продажи, управление проектами). Это также помогает вам управлять различными профилями клиентов, логически упорядочивая все их соответствующие личные данные, контактную информацию и прикрепленные файлы.

Streak широко используется малым и средним бизнесом.Причина в том, что программное обеспечение размещено в облаке и не требует обучения или инженерных консультаций для обслуживания и обновления. Кроме того, его гибкая структура без кодирования позволяет пользователям вносить все необходимые изменения в рабочие процессы и операции, включая разработку продукта, слияние почты и разделение потоков.

Преимущества Streak:

• Незаметно для вас в почтовом ящике Gmail
• Отличные инструменты для повышения производительности, такие как слияние почты, отслеживание электронной почты и фрагменты.
• Простота создания и управления любым процессом

Особенности бесплатного плана Streak CRM:

• Базовый набор CRM
• Частные трубопроводы
• Отслеживание электронной почты и фрагменты
• Интеграция G-Suite
• Мобильный доступ
• Автобокс

Тарифные планы Streak:

• Бесплатный план: доступен на неограниченный период
• Платные планы: от 15 долларов США за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

15.Airtable

Похоже, что все в Кремниевой долине говорят об Airtable, удобном для пользователя инструменте для работы с электронными таблицами, который упрощает и упрощает создание собственных приложений — без опыта программирования.

Airtable приобрела что-то вроде культа среди поклонников, особенно среди опытных разработчиков. Например, Tesla использует Airtable для отслеживания запасов автомобилей, покидающих завод. Кроме того, постоянным клиентом является стартап WeWork стоимостью 20 миллиардов долларов.

Проще говоря, Airtable берет лучшие аспекты баз данных и электронных таблиц и объединяет их воедино. Компания может сохранять информацию в электронной таблице, которая визуально привлекательна и проста в использовании. Однако он также достаточно мощный, чтобы действовать как база данных, которую предприятия могут использовать для CRM, управления задачами, отслеживания запасов и планирования проектов.

Преимущества Airtable:

• Внешний вид эстетики
• Breezy простота использования
• Простое связывание данных из разных наборов и их интерпретация
• Интуитивно понятная панель инструментов с функцией перетаскивания
• Знакомое пространство для совместной работы
• Настраиваемая система

Особенности бесплатного плана Airtable:

• Неограниченные базы (например, гибкие книги могут содержать разные, но связанные электронные таблицы)
• 1,200 записей на базу
• 2 ГБ места для крепления на основание
• Расширенные типы полей, включая вложения файлов, флажки, раскрывающиеся списки и т. Д.
• Веб-приложения, приложения для ПК, iOS и Android
• Совместная работа и комментирование в реальном времени
• Поддержка по электронной почте
• Самостоятельная база знаний

Тарифы Airtable:

• Бесплатный тариф: доступен для основных функций
• Платные планы: от 10 долларов США за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

16.EngageBay

EngageBay — это практичный инструмент, который объединяет деятельность по маркетингу, продажам и обслуживанию на одной платформе. Многие пользователи считают его настоящей альтернативой более дорогим бизнес-решениям.

Как следует из названия, EngageBay нацелен на захват и привлечение посетителей веб-сайта для создания потенциальных клиентов и, если все сделано правильно, может превратить их в постоянных клиентов. Его функции включают в себя различные модули для электронного маркетинга, CRM, живого чата, продаж, автоматизации маркетинга.

Есть и другие возможности EngageBay, на которые стоит обратить внимание.Например, это поможет вам создать эффективную целевую страницу, которая может повысить конверсию. Просто перетаскивая элементы, вы можете быстро создать адаптивную целевую страницу. Программное обеспечение предлагает большую гибкость, позволяя настраивать каждый аспект вашей страницы, от цветов и шрифтов до макета и содержимого.

Преимущества EngageBay:

• Полный набор инструментов для работы с существующими и потенциальными клиентами
• Удобный интерфейс
• Полная интеграция с Mailgun, SendGrid, Zapier и др.
• Бесплатная миграция контактных данных из предыдущей версии программного обеспечения CRM
• Удобный онлайн-календарь, позволяющий клиентам легко выбирать даты для встреч или телефонных звонков

Особенности бесплатного плана EngageBay:

• 1000 контактов
• 1000 фирменных писем
• Базовые инструменты CRM
• Контакты / билетная касса
• просмотров билетов
• Поддержка по электронной почте и в чате

Тарифы EngageBay:

• Бесплатный план: доступен для неограниченного количества пользователей
• Платные планы: От 10 $.39 за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

17. Сумак

Последнее программное обеспечение в нашем списке принадлежит Sumac, мощному инструменту CRM для некоммерческих организаций. Sumac содержит множество специализированных надстроек и глубоких настроек, что делает его надежным выбором среди пользователей.

Все планы, предоставляемые Sumac, включают необходимые возможности CRM, такие как обработка платежей, отслеживание времени и управление событиями. Поставщик также предлагает возможность использования надстроек в вашем программном обеспечении.Это позволяет адаптировать решение к вашим уникальным потребностям и предпочтениям.

Преимущества сумаха:

• Расширенные функции CRM
• Комплексное управление участниками
• Единый пользовательский интерфейс
• Автоматическая интеграция

Характеристики бесплатного плана Sumac:

• Базовая функциональность CRM
• Ежегодное обучение
• Любое количество записей
• 3 гигабайта облачное хранилище
• Неограниченная поддержка по электронной почте
• Неограниченное количество обновлений

Тарифы Sumac:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 35 долларов в месяц

Что делать дальше?

После ознакомления с нашим списком лучших бесплатных решений CRM следующим шагом будет поиск решения, которое больше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.Выполните следующие шаги, чтобы найти продукт, подходящий для вашего предприятия:

• Решите, нужно ли вам бесплатное решение CRM. Сравните общую стоимость владения каждым решением, проверив стоимость внедрения, хранения данных, найма ИТ-персонала, обучения, обновлений и других важных факторов.

• Спросите своих консультантов / ИТ-специалистов / стороннего поставщика ИТ-услуг, могут ли они внедрить CRM в существующую сетевую инфраструктуру.

• Просмотрите наш список и выберите функции, которые соответствуют жизненно важным потребностям вашего бизнеса.Откажитесь от решений, не обладающих критически важными функциями.

• Сравните лимиты бесплатного использования (например, количество бесплатных контактов, электронных писем или пользователей) и составьте список продуктов в соответствии с вашими текущими требованиями.

• Сравните затраты на обновление различных решений и выберите то, которое соответствует вашему бюджету, если вы хотите выполнить обновление в будущем.

Чистая прибыль

Вы можете понять, что отличные CRM-решения делают управление различными отделами растущего бизнеса быстрее, проще и эффективнее.

Перебрав десятки различных решений, наша команда составила из 15 лучших бесплатных программ CRM . Мы постарались выделить лучшие доступные варианты с ограниченным бюджетом, чтобы вы могли найти продукт, который соответствует потребностям вашего бизнеса, и в то же время не повлияет на ваши расходы.

Если в настоящее время вы используете бесплатное программное обеспечение CRM, которое вам подходит, сообщите нам о своем опыте в поле для комментариев ниже. Мы всегда рады услышать от вас!

Лучшее программное обеспечение CRM 2022 года

Что делает CRM-система?

Системы управления взаимоотношениями с клиентами помогают вашей команде продаж регистрировать сообщения, управлять потенциальными клиентами и иногда проводить маркетинговые кампании.Другими словами, CRM позволяет вам строить и поддерживать отношения с вашими клиентами и другими предприятиями.

Организации используют CRM-решения по разным причинам. Однако изначально индустрия CRM была ориентирована в первую очередь на специалистов по продажам и PR, предлагая удобный способ хранения информации и отслеживания коммуникаций с клиентами. Сегодня CRM-решения охватывают несколько областей управления взаимоотношениями с бизнес-клиентами, такие как маркетинг, аналитика, коммуникации и управление небольшими проектами.Некоторые системы CRM даже имеют встроенного чат-бота и возможности звонков, что позволяет вашим торговым представителям общаться с клиентами прямо из системы.

Какие примеры программного обеспечения CRM?

для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это любое техническое решение, которое помогает предприятиям управлять коммуникациями со своими текущими и потенциальными клиентами. Лидерами в индустрии программного обеспечения CRM являются Salesforce, Zoho и HubSpot.

Что делает CRM-систему «с открытым исходным кодом»?

Заявление о том, что программное обеспечение является «открытым исходным кодом», обычно означает, что часть или весь исходный код доступен пользователям для просмотра и модификации.Разработчики и программисты, которым нужна возможность широко настраивать свое программное обеспечение CRM, часто выбирают решения с открытым исходным кодом.

В чем разница между программным обеспечением ERP, CRM и автоматизацией маркетинга?

для планирования ресурсов предприятия (ERP) частично совпадает с программным обеспечением CRM, поэтому понятно, что часто возникает путаница относительно разницы между ERP и CRM.

ERP предназначено для управления практически всеми аспектами бизнес-операций, включая бухгалтерский учет, человеческие ресурсы, запасы и аналитику.Таким образом, возможности CRM часто встроены в программное обеспечение ERP. Программное обеспечение CRM ориентировано, в частности, на управление информацией о клиентах, ведение журнала взаимодействий с клиентами и хранение сведений о потенциальных клиентах, связанных с продажами. Между тем автоматизация маркетинга — это то, что компании используют для оптимизации, автоматизации и измерения маркетинговых задач с целью увеличения своих доходов.

Стоит ли рассматривать бесплатную CRM?

Очевидным преимуществом использования бесплатной CRM является то, что она ничего не стоит. Такие системы, как HubSpot, двигают вперед, когда дело доходит до того, что могут предложить бесплатные CRM, улучшая бизнес-процессы и организацию при нулевых затратах.

Бесплатные программы обычно ограничивают количество пользователей, возможности интеграции и создания кампаний. Они предоставляют вам достаточно функций, чтобы показать, что вам может понадобиться больше. Другими словами, это хорошие стартовые программы, которые можно использовать, пока вы точно выясняете, чего хотите.

Однако вы можете столкнуться с плохими функциями безопасности или отсутствием автоматического резервного копирования. Бесплатные программы могут быть взломаны или утеряны, и они не оказывают особой поддержки растущим компаниям.

Какие еще инструменты интегрируются с ПО CRM?

Надстройки для продаж и маркетинга являются наиболее распространенными интеграциями для решений CRM.Также популярны инструменты отчетности и отслеживания. Прямые интеграции обычно подключаются наиболее быстро, в то время как для сторонних интеграций требуется промежуточное ПО для облегчения обмена данными между CRM, операционной системой и другими приложениями. Интеграция пользовательских API обычно занимает больше времени, потому что интеграция должна быть построена.

Как мне привлечь мою команду к работе с программным обеспечением CRM?

Важно сообщить вашей команде о преимуществах CRM-системы. Включите своих сотрудников в процесс поиска, чтобы вы могли найти решение, которое понравится всем.Перед внедрением и во время внедрения убедитесь, что ваша команда прошла все необходимое обучение, чтобы им было комфортно пользоваться программой. Поговорите со своими сотрудниками об их проблемах и поощрите их задавать вопросы, чтобы представитель по обучению мог их решить. Вы хотите, чтобы ваша команда чувствовала, что они могут удобно и эффективно использовать CRM-систему.

Что такое CRM-аналитик?

Аналитик CRM изучает данные о ваших потребителях, чтобы помочь вашему бизнесу давать лучшие рекомендации по продажам и обслуживанию клиентов.Эти эксперты помогут вам понять потребности и интересы ваших клиентов, чтобы вы могли определить наилучшие способы их продвижения.

Каковы недостатки CRM?

Как и в случае любой другой бизнес-стратегии, использование программного обеспечения CRM сопряжено с некоторыми проблемами. Прежде всего, некоторые системы могут быть недоступны для владельцев малого бизнеса. Многие услуги CRM не только являются дорогостоящими, но и имеют скрытые затраты. Например, вам может потребоваться оплатить системных администраторов, разработчиков программного обеспечения, обслуживание и резервное копирование данных сверх базовой платы CRM.Прочтите мелкий шрифт и спросите CRM-компанию о любых скрытых расходах, прежде чем решать, можете ли вы позволить себе ту или иную систему.

Ваша CRM также может негативно повлиять на ваш бизнес, если она выйдет из строя или выйдет из строя. Вы рискуете потерять все свои записи, что может нанести финансовый ущерб вашему бизнесу и подвести ваших клиентов. Кроме того, в зависимости от кривой обучения CRM и опыта вашей команды обучение ваших сотрудников эффективному использованию CRM может оказаться долгим и утомительным путешествием.

Что является первым шагом в процессе CRM?

Первым шагом в процессе CRM является исследование.Найдите время, чтобы понять свою целевую аудиторию и то, как к ней следует подходить. Вы хотите знать их интересы, то, как они предпочитают, чтобы с ними связывались, их демографические данные и на какие формы общения они реагируют лучше всего.

Затем разделите ваши цели на группы, чтобы вы могли напрямую продавать им товары в соответствии с их предпочтениями. Сбор и группировка ваших потенциальных клиентов — важный начальный шаг в процессе CRM, позволяющий вам лучше понять маркетинговую стратегию, которую вы должны создать, чтобы вы могли успешно превратить их в клиентов.

Как CRM-системы обычно справляются с автоматизацией?

Вы можете автоматизировать три вида рабочих процессов в вашей CRM — ваши роли в маркетинге, продажах и обслуживании. Автоматизация CRM позволяет вашей программе многократно выполнять определенные задачи, поэтому сотруднику не нужно выполнять их вручную. Это не только экономит время и оптимизирует рабочий процесс вашей команды, что может повысить общую продуктивность вашей компании, но также особенно полезно для перехода потребителей от сбора знаний в процессе взаимодействия с покупателем к этапу, на котором они могут превратиться в клиента.

Ключевой вывод: Программное обеспечение CRM — важный компонент взаимоотношений с клиентами, который позволяет специалистам по продажам сосредоточить свои усилия там, где они могут принести наибольшую пользу. В этом заключается разница между посредственным клиентским опытом и тем, что заставляет их возвращаться в ваш бизнес.

Лиза МакГриви внесла свой вклад в исследование и написание этой статьи.