Целевая аудитория старбакс: Маркетинговая стратегия: советы Starbucks | MC.today

Содержание

4. Выбор сегментов потребителей. Стратегия интернационализации компании «Starbucks»

Starbucks | Z&G

Сегодня Starbucks является самой крупным предприятием по продаже кофе, в том числе через сеть своих заведений.Она владеет 19 000 тысячами кофеен расположенных в 60-ти государствах, причем более двух трети из них находится в США – «Родине» данной компании.

Это популярный бренд, который знают и любят потребители в большинстве стран мира. В Starbucks работает около 140 000 тысяч сотрудников, а ежегодная выручка составляет 10,7 миллиардов $ (данные за 2010-ый год). В сети продают кофе (экспрессо и т.д.), иные холодные и горячие напитки, разнообразные пирожные, сэндвичи, закуски и даже свои фирменные стаканы и кружки.

История Starbucks началась в 1971-ом году. Тогда трое единомышленников, преподаватели Д. Болдуин, З. Зигал и писатель Г. Боукер совместно открыли магазин по продаже зернового кофе в Сиэтле. Каждый из них вложил около 1300 собственных долларов и взял банковский кредит еще на пять тысяч, чтобы запустить свое заведение.

Так возник первый магазин Starbucks. Он был назван по имени персонажа Старбек, который очень любил кофе, из романа Г. Мелвилла о китобоях 19-ого века (речь идет о «Моби Дике»), а интерьер заведения был оформлен в морском классическом стиле, а художник Т. Хеклер создал знаменитый логотип данного бренда – русалку на фоне названия компании.

Длительное время этот магазин был единственным, но уже через десяток лет функционировали пять подобных заведений, а также у компании появилась собственная фабрика. Кроме реализации кофе в своих заведениях она также поставляла его зерна во многие бары, кафе и рестораны в Сиэтле.

Интересно, что создатели Starbucks изначально не планировали расширяться дальше собственного родного города и уж тем более создавать громадную сеть заведений.

Ситуация в компании, начала меняться, когда в 1982 году пришел Говард Шульц, предприниматель, нанятый владельцами для дальнейшего развития бизнеса в городе, так как создатели уже не могли справляться с возникающими проблемами.

Шульц посещает Италию, где его очень впечатлили итальянские кофейни. Но его предложение продавать уже готовый кофе в специальных стаканчиках, не было одобрено владельцами.

Они посчитали, что их магазин потеряет собственный образ при таких действиях, и что настоящий кофе может быть изготовлен только дома

Шульц решает реализовать собственную идею самостоятельно и уходит из Starbucks, организовав свою сеть il Giornale, кофеен, в которых посетителям предлагался высококачественный ароматный кофе.

Его дело начало процветать, и в 1987-ом году, заручившись поддержкой инвесторов (интересно, что среди них был и знаменитый Билл Гейтс, подсказавший Говарду эту идею) Говард приобретает у владельцев Starbucks за четыре миллиона долларов.

Он объединил свою сеть кофеен с магазинами Starbucks и переименовал компанию в «Starbucks Corporation».

Уютная атмосфера, повышенное внимание к клиентам, отличный кофе и привлекательные закуски, делали заведения Шульца все более популярными. Он хотел создать «третье место, помимо отдыха и работы», куда постоянно будут приходить люди, и это ему удалось.

Starbucks становится местом досуга и отдыха, где люди проводят время, общаются и даже работают. Кроме этого компания начинает использовать возможности почты для доставки собственным клиентам зерен кофе, а также расширяет свою сеть, вплоть до открытия множества заведений в одном городе.

Такая стратегия принесла свои плоды. Приятный запах свежеприготовленного кофе, знаменитая эмблема зеленого цвета, легкая музыка – все это стало привычным времяпровождением людей в тех государствах, где присутствуют заведения Starbucks.

Стратегия «клешней», когда большое количество кофейней компании присутствовали в каждом из крупных американских городов и во множестве стран, сделали этот бренд знаменитым и сформировали привычку потребителей к времяпровождению в данных заведениях.

Принципы успеха:

— приятная уютная атмосфера.

Согласно опросам посетителей, проведенным сотрудниками компании в различных странах, самая основная причина посещений их заведений, это великолепная комфортная обстановка. Камины, удобные диваны, плавные изогнутые линии заведения, бесплатный Интернет, все это создает идеальное пространство для отдыха, работы и продуктивного общения. Кроме этого компания очень придирчиво выбирает помещения для собственных заведений, следя за тем, чтобы окна и двери были наполнены дневным светом, при этом вход в заведение должен быть ориентирован на восток, чтобы лучи солнца не били в глаза.

— великолепный кофе на любой вкус.

У Starbucks есть своя технология получения и приготовления данного напитка, делающая его привлекательным для потребителей. Кроме этого они оперативно откликаются на пожелания клиентов, создавая варианты кофе по их желанию. К примеру, для посетителей, озабоченных собственным здоровьем, предлагается кофе с обезжиренным видом молока;

— социальная ответственность.

Компания делает акцент на экологичности своей продукции, следует принципам «Честной торговли», использует только взрослый труд.

— Забота и внимание для посетителей.

Именно в Starbucks было разработано кольцо, созданное из горфокартона, которое одевается сверху на бумажные стаканы, помогая оберегать руки от горячего кофе. Кроме того в заведении можно приобрести диск с тщательно подобранными музыкальными произведениями, причем они же будут проигрываться в кофейне, во время покупки.

Краткие сведения о предприятии:

— дата создания – 1971-ый год.К

— государство основания – США;

— сегодня у компании около 19-ти тысяч заведений;

— кофейни Starbucks расположены в 60-ти странах, делая компанию самой крупнейшей сетью в мире.

«Z&G. Branding»

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать выдающийся бренд 70

Опубликовано: 2021-01-04

Starbucks — один из самых узнаваемых брендов в мире. Узнаваемость их бренда достигла невероятных высот благодаря силе их маркетинга и их стремлению поддерживать постоянство своего бренда.

Не у всех из нас есть многомиллионные маркетинговые бюджеты, что делает практически невозможным воспроизведение маркетинговой тактики Starbucks на том же уровне.

Однако в основе маркетинговой стратегии Starbucks лежат некоторые базовые принципы, которые может позаимствовать и реализовать практически любой бренд.

В этом посте мы расскажем, как их приверженность последовательному брендингу сделала Starbucks успешным брендом, которым он является сегодня. Мы также рассмотрим тактику, которую они сейчас используют, продолжая их традицию. Кроме того, мы рассмотрим практические советы, которые вы можете использовать для самостоятельной реализации этих маркетинговых стратегий и основных принципов брендинга.

Что такое CoSchedule? CoSchedule — это ведущая в отрасли платформа календарного маркетинга, помогающая более 8000 маркетологов организовать работу. Узнайте, как лучше планировать контент + маркетинг в социальных сетях.

Как вы можете создать такой бренд, как Starbucks? Начните учиться здесь:

Нажмите, чтобы твитнуть

Загрузите комплект шаблонов маркетинговой стратегии

Прочитав, как Starbucks овладел искусством брендинга и маркетинговой стратегии, используйте эти шаблоны, чтобы организовать, задокументировать свою стратегию и обеспечить единообразие бренда во всем, что вы делаете.

Скачайте сейчас

Кроме того, присоединяйтесь к нашему списку адресов электронной почты, чтобы оставаться в курсе.

Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

Скачать сейчас

В этом наборе вы получите:

Шаблон маркетинговой стратегии, чтобы преобразовать все ваши идеи в рабочий план, которому вы и ваша команда будете следовать.
Шаблон маркетингового календаря для организации всех ваших проектов.
Шаблон руководства по фирменному стилю, который поможет вашей маркетинговой команде поддерживать последовательность в брендинге.

Каждый из этих шаблонов поможет вам организовать вашу маркетинговую команду и обозначить ожидания, которые необходимо оправдать, чтобы все было согласовано.

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать выдающийся бренд

Нажмите, чтобы твитнуть

История Starbucks

Starbucks была основана в 1971 году Джерри Болдуином, Зев Сигл и Гордоном Боукером. Сначала кофейная компания продавала только кофейные зерна и не предлагала известные ей кофейные напитки премиум-класса.

Знаменитый логотип, вдохновленный скандинавской ксилография , который содержал сирены, русалок, как фигура была в компании с момента ее создания (хотя претерпело несколько модернизаций).

В 1986 году первоначальные владельцы продали Starbucks бывшему менеджеру Говарду Шульцу, который взял бренд и помог превратить его в кофейного гиганта, которым он является сегодня.

Вот краткий обзор роста компании за последние 47 лет:

Ознакомьтесь с этой инфографикой, иллюстрирующей историю бренда Starbucks.

Нажмите, чтобы твитнуть

Миссия Starbucks

Starbucks превратилась из обжарочной машины 1970-х годов в современную кофейню.

Первоначальное видение Starbucks отражено в их первоначальном заявлении о миссии, которое гласило:

«Сделайте Starbucks главным поставщиком лучшего кофе в мире, сохраняя при этом наши бескомпромиссные принципы в процессе роста».

После того, как Говард Шульц купил компанию у ее учредителей в 1987 году, компания сосредоточилась на создании Starbucks, чтобы занять «третье место». Идея третьего места существует между работой и домом.

Идея третьего места привела к новому заявлению о миссии Starbucks, а именно:

«Чтобы вдохновлять и развивать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район за раз».

Starbucks фокусируется на создании этой личной связи между своими клиентами, их бариста и их организацией.

Ключевой вывод: ваша миссия — это движущая сила всего, что вы делаете для своих клиентов, это обещание, которое вы хотите выполнить для них. Используйте формулировку своей миссии, чтобы вдохновить вас на сообщение, которое вы хотите отправить своим клиентам. Скажите им, что именно вы собираетесь им дать.

Как Starbucks обслуживает свою целевую аудиторию

Как видно из заявления о миссии, Starbucks нацелена на общение со своими клиентами.

Но кто их клиенты?

Согласно исследованию, проведенному в апреле 2017 года , целевой аудиторией Starbucks являются мужчины и женщины среднего и высшего классов, которые могут регулярно себе позволить более дорогие напитки Starbucks.

Так как же убедить людей раскошелиться на такие деньги, если они могут просто выпить кофе дома?

Они предлагают своей целевой аудитории опыт, когда они заходят в их магазины.

Сосредоточившись на третьем месте и предоставив своим клиентам место для общения и общения, они добиваются того, чтобы цена напитка того стоила в глазах своих клиентов.

Есть что-то утешительное в том, чтобы заказать чашечку хорошего кофе и посидеть в магазине с ноутбуком и поработать. Это опыт, который предлагает Starbucks .

Ключевой вывод: ориентируйтесь на конкретную аудиторию. Даже если ваша компания, работающая с потребителями, может продавать кому-либо, вы ослабляете свое сообщение и опыт, когда не нацеливаетесь конкретно и не держитесь. Определите свою целевую аудиторию и каждый раз предлагайте им то, что им нужно.

Согласованность брендов и опыта Starbucks

Как всемирно признанный бренд Starbucks должен всегда соответствовать своему бренду. Это касается каждого сообщения, которое они отправляют, каждого элемента фирменного обеспечения, который они создают, и каждого аспекта дизайна и опыта их магазина.

Классический логотип сирены

Начнем с их логотипа и фирменного стиля.

За 47 лет один только логотип Starbucks претерпел четыре различных изменения, чтобы создать культовый символ, который сегодня украшает вашу чашку кофе.

Согласно Work Design Group , когда Starbucks решила обновить свой бренд в 2011 году, они столкнулись с конкретной проблемой.

Работая в 55 разных странах, им нужен был дизайн бренда, который понравился бы широкой аудитории. Так родился последний логотип.

Фото: Work Design Group

Позже слова Starbucks и Coffee были вырезаны из чашки, чтобы бренд потенциально мог выйти за пределы кофейных продуктов .

Непревзойденная последовательность брендинга

Эта чистая и современная философия дизайна распространяется на все, что они создают.

От атмосферы в их магазинах до цифрового контента и рекламы — все выглядит, звучит и ощущается как Starbucks.

Даже чашки и стаканы, которые вы можете купить в магазине, имеют чистый современный дизайн.

Результат? Опыт, который вы получаете от Starbucks, всегда остается неизменным, независимо от того, читаете ли вы пост в социальной сети, ожидаете в очереди, смотрите телевизионную рекламу или взаимодействуете с их брендом любым способом и в любом месте.

Я могу зайти в свой местный Starbucks и еще один в часе езды и испытать то же самое. Я знаю, что их размер по-прежнему будет обозначаться теми же итальянскими размерами (Tall, Grande, Venti и т. Д.), И кофе, который я заказываю в одном магазине, будет иметь такой же вкус, как и в другом.

Ключевой вывод: постоянное взаимодействие с брендом для ваших клиентов является ключом к их возвращению в вашу организацию и созданию защитников бренда из ваших клиентов.

Как выглядит маркетинговый микс Starbucks?

Starbucks успешно использует четыре принципа «П» в своем маркетинговом комплексе. Давайте немного погрузимся, чтобы увидеть, как они это делают.

Продукт

Продукт Starbucks должен быть высокого качества, чтобы целевая аудитория могла оправдать его покупку. Вы платите за кофе премиум-класса, а это значит, что он должен быть вкуснее того же макиато со льдом, который можно купить в Макдональдсе за меньшие деньги.

Это возможность каждый раз создавать высококачественный продукт, который заставляет людей возвращаться. Не говоря уже об их обещании бариста , что если вам не понравится ваш напиток, они его исправят.

Предоставлено: фотография Тейлора Джонса.

Цена

Starbucks продает свой кофе по более высокой цене, по крайней мере на 25% выше, чем у недорогих брендов. В 1990 году только три процента кофе, проданного в Соединенных Штатах, продавались по повышенной цене. К 2000 году это число выросло до 40% в том, что Harvard Business Review называет «Эффектом Starbucks».

Предлагая клиентам исключительные напитки и еду, Starbucks может взимать с них больше. Почему? Потому что люди готовы за это платить.

Продвижение

Starbucks использует множество каналов для продвижения своего продукта — от социальных сетей до телевизионных роликов и рекламы . Именно сочетание маркетинговых средств массовой информации делает их бренд узнаваемым, и это постоянное сообщение, которое появляется каждый раз, выделяет их.

Все это продвижение стоит недешево. Однако по сравнению с другими крупными мировыми брендами, такими как Apple и Nike, Starbucks тратит значительно меньше средств на маркетинг и все же может оказывать влияние.

Место

Читайте ничего о Starbucks, и они , вероятно , упомянуть идею «третьего места.» Их усилия по созданию пространства, куда люди хотят приходить, проводить время и отдыхать. Они делают это, создавая похожую среду в каждом заведении Starbucks.

Ключевой вывод: создавая премиальный опыт , ваш бренд может взимать более высокую цену, предлагая лучший продукт, чем ваши конкуренты.

Контент, создаваемый Starbucks, подчеркивает их приверженность последовательности

Возможно, мы уже упоминали об этом пару раз, но постоянство их брендов и их содержания — вот что ставит маркетинговую стратегию Starbucks на первое место.

Каждый контент, который они публикуют, соответствует тем же визуальным и языковым принципам, которые клиенты ожидают от кофейного гиганта. Посмотрите на взаимосвязь между следующими примерами.

Социальные медиа

Возьмем, к примеру, этот пост в Instagram:

instagram.com/p/BfOSGvyBKr4/» data-instgrm-version=»8″>
Не слишком жирно. Тонко сладко. Starbucks #BlondeEspresso как раз подходит.
Сообщение, опубликованное Starbucks Coffee (@starbucks) на 15 февраля 2018 г., 7:57 по тихоокеанскому стандартному времени

Фотография яркая, современная, чистая и отражает бренд Starbucks. Язык в посте описывает их новую порцию эспрессо так же, как если бы они болтали с покупателем в магазине, коротко, мило и по существу.

Страница в Интернете

Теперь предположим, что ваше внимание привлек пост в Instagram. Это заинтриговало вас до такой степени, что вы захотели узнать больше. Итак, вы берете свой ноутбук и находите целевую страницу новенького светловолосого эспрессо Starbucks :

На этой странице вы увидите последовательную копию, за исключением того, что на этот раз вы узнаете немного больше о том, почему Starbucks выпустила светлый эспрессо. Они также помогают удовлетворить свою аудиторию и показывают различные рецепты, которые их клиенты могут заказать, чтобы попробовать новый шот.

видео

Наконец, продолжая прокручивать веб-страницу вниз, вы видите видео:

На видео вы видите смешанную версию 16-секундных роликов, созданных Starbucks для запуска нового светлого эспрессо. И снова изображения, цвета и даже язык соответствуют тому же стилю и тону, что и публикация в Instagram, с которой мы начали.

Когда вы войдете в магазин, вы также увидите, что он рекламирует свой новый кофе:

Так что же все это показывает коллеге-маркетологу?

Последовательный обмен сообщениями, изображениями и брендингом — ключ к тому, чтобы донести до ваших клиентов устойчивое сообщение.

Каждый контент, который был частью этой кампании, был безупречно разработан и идеально подобран. От первого прикосновения до окончательной покупки впечатления остаются неизменными.

Такой уровень согласованности должен быть частью каждой вещи, создаваемой вашим брендом.

Ключевой вывод: создавайте согласованный контент, который разделяет единое сообщение во всех частях каждой кампании.

7 способов, которыми Starbucks реализует свою замечательную маркетинговую стратегию (которые вы можете скопировать)

Итак, теперь вы знаете немного больше о том, что делает маркетинговую стратегию Starbucks успешной. Итак, как вы, как менеджер, можете включить некоторые из этих стратегий в свою работу?

Создать программу лояльности

У Starbucks есть отличный способ вознаграждать своих клиентов, которые покупают их продукты. Программа Starbucks Rewards предлагает стимулы для покупки продуктов с бесплатными пополнениями в магазине, бесплатными продуктами (после того, как потрачена определенная сумма денег), а также дополнительными предложениями и скидками в магазине.

Не говоря уже о том, что мобильное приложение позволяет покупателям оплачивать вперед и находить магазин.

Будь то программа для мобильных приложений или что-то столь же простое, как перфокарта, попробуйте использовать программу лояльности, чтобы побудить ваших клиентов вернуться в вашу организацию.

Переориентируйте контент в каждом из ваших каналов социальных сетей

Социальные сети могут стать двигателем для любой маркетинговой команды, если их правильно использовать, и Starbucks делает это посредством:

Повторное использование контента
Взаимодействие со своими клиентами

Starbucks создает много контента. Однако они упрощают задачу, перепрофилируя контент в своих социальных сетях.

Под перепрофилированием я имею в виду разбиение большей части контента на более мелкие части для повторного использования в нескольких каналах.

Теперь Starbucks не копирует посты слово в слово и не вставляет их в каждую сеть. Каждый канал в социальных сетях отличается и требует своего сообщения.

Взгляните на следующую фотографию, которая была использована в трех их каналах в социальных сетях.

Facebook :

Twitter :

Starbucks #BlondeEspresso обжарен легче, поэтому раскрывается естественный тонкий сладкий вкус. pic.twitter.com/BP5IUMRfWZ
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 15 февраля 2018 г.

Instagram :

Не слишком жирно. Тонко сладко. Starbucks #BlondeEspresso как раз подходит.
Сообщение, опубликованное Starbucks Coffee (@starbucks) на 15 февраля 2018 г., 7:57 по тихоокеанскому стандартному времени

Каждый из постов немного отличается, но все же содержит схожий язык, доставляющий одно и то же сообщение своей аудитории.

Итак, как вы можете сделать это для себя?

Шаг первый: выберите язык, который вы хотите использовать в каждом из ваших сообщений.

Это может быть просто описание продукта или ключевая фраза, которая должна быть в каждой части вашего сообщения.

Возьмем, к примеру, посты Starbucks. Каждый из них содержит одну и ту же «тонко-сладкую» ссылку.

Шаг второй: адаптируйте свое сообщение для каждого канала социальных сетей.

Каждый канал социальных сетей имеет свой собственный набор параметров сообщений и передовых методов, которым должны следовать авторы.

Например, у вас есть ограничение на 280 символов в Твиттере или хэштеги не приветствуются для сообщений в Facebook.

Рекомендуемая литература: Как писать лучшие сообщения в социальных сетях [при поддержке 6 399 322 сообщений + 11 исследований]

Шаг третий : отправляйте сообщения в лучшее время .

Эффективность вашего сообщения в социальных сетях зависит от количества людей, которые его видят. Таким образом, размещение сообщений в наиболее подходящее время для каждого канала может помочь вам увеличить количество просмотров, которые получает ваш контент.

Сделайте это с помощью CoSchedule: вы также можете автоматически отправлять вам сообщения в лучшее время, используя функцию CoSchedule Best Time Scheduling .

Предлагайте дружелюбное обслуживание клиентов в социальных сетях

Они также используют свои каналы в социальных сетях (в первую очередь Twitter) для общения со своими поклонниками и клиентами, во многом как те, которые готовят их бариста. Обычно это короткие и приятные беседы, которые затрагивают опыт взаимодействия клиента с брендом.

# Цели. https://t.co/fCEdJt1CT3
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 23 февраля 2018 г.

Максимально используя контент, который они создают, и превращая свои каналы в социальных сетях в место разговора между покупателями и брендом, Starbucks может укрепить эти отношения.

Ты тоже можешь это сделать.

Шаг 1. Выберите канал поддержки клиентов, на котором вы хотите сосредоточиться.

Выберите канал или каналы, на которых вы будете проводить большую часть своего времени, общаясь с поклонниками . Это может быть канал, на котором они наиболее активны, или тот, который больше способствует общению.

Изучите аналитику социальных сетей и посмотрите на показатели вовлеченности для каждого канала. Уровень вовлеченности рассчитывается по следующему уравнению:

Уровень вовлеченности = общее количество взаимодействий с публикациями за период времени / количество подписчиков на этой странице x100.

Шаг 2. Создайте правила обмена сообщениями для своей социальной команды.

Следующим шагом будет создание серии руководств или шаблонов, которые помогут человеку отвечать тем же голосом и тоном, что и ваш бренд.

Эти инструкции могут выглядеть примерно так.

Не используйте смайлики, отвечая на Facebook.
Называйте наши места залами ожидания или магазинами.
Всегда будьте дружелюбны и вежливы.
Используйте сокращения только при необходимости.

Шаг 3. Автоматизируйте социальные сети, чтобы поддерживать постоянный поток контента.

Последним шагом в вашем процессе будет автоматизация ваших социальных сетей, чтобы поддерживать постоянный поток контента на каждом канале, с которым ваши подписчики и поклонники могут взаимодействовать.

Если вы являетесь клиентом CoSchedule, ReQueue позволяет легко автоматизировать и повторно публиковать ваш лучший контент в социальных сетях. Эта функция, встроенная непосредственно в ваш календарь CoSchedule, разумно заполнит пробелы в вашем расписании вашим лучшим вечнозеленым контентом.

В этом видео показано, как легко начать переиздание своего лучшего контента:

Используйте FOMO в своих интересах с продуктами с ограниченным сроком действия

Есть еще одна часть маркетинговой стратегии Starbucks, которая так важна для понимания брендами и которую вы можете воссоздать с помощью своих продуктов. Это создает страх упустить (FOMO) с вашими продуктами.

Возьмем, к примеру, их красные праздничные чашки. Это было основным продуктом их сезонного маркетинга с 1997 года. Никакая праздничная чашка не бывает прежней, и она доступна только в течение ограниченного времени.

Есть еще один пример, с которым вы, вероятно, тоже знакомы.

Три слова: тыквенный латте со специями.

Да, Starbucks тоже начала это увлечение . Когда вы становитесь пионером, которого фанаты жаждут в течение определенного сезона, вы знаете, что создали что-то значимое. Тот факт, что он доступен только осенью, только увеличивает продажи напитка.

Итак, как вы можете создать такой же FOMO с вашими продуктами?

Шаг первый: выберите продукт, который ваша организация может предложить в течение ограниченного времени.

Это может вращаться вокруг сезона, ограниченного по времени ингредиента, что угодно. После того, как вы выбрали свой продукт, ограничьте время, в течение которого вы собираетесь сделать продукт доступным.

Дайте вашим клиентам достаточно времени, чтобы они могли насладиться продуктом, но сделайте его достаточно коротким, чтобы их время на покупку было ограничено. То, как Starbucks использует времена года, является прекрасным примером этого.

Шаг второй: распространите новости о продукте и заставьте свою аудиторию говорить о нем.

Будь то социальные сети, пресс-релиз, электронное письмо или сообщение в приложении, сообщите об этом своим клиентам как можно скорее.

Убедитесь, что каждое отправленное вами сообщение имеет одинаковый язык и тон, чтобы оно отправляло правильное сообщение.

Поддерживайте единый брендинг всего, что вы создаете

Как вы, как маркетолог, можете включить это в свою стратегию? Создавая рекомендации по бренду и следя за тем, чтобы каждый аспект вашего маркетинга придерживался их.

Рекомендуемая литература: Как создать стратегию бренда, которая понравится нужным людям (бесплатный комплект)

Придерживайтесь своей миссии

Ваша миссия — это обещание, которое ваша компания хочет выполнить для своих клиентов. Для Starbucks это доставляет индивидуальный опыт в их магазины, создает отличный кофе и оказывает положительное влияние на районы, в которых они находятся.

Ваша миссия может немного отличаться.

Шаг первый: ответьте на вопрос «почему мы существуем?»

Ваше заявление о миссии должно отвечать на вопрос: почему мы существуем?

Шаг 2. Используйте этот шаблон, чтобы помочь вам начать формулировку своей миссии и поработайте со своей маркетинговой командой и высшим руководством, чтобы выяснить, какова цель вашей организации:

В [Insert organization name] наша цель — довести [цель один], [цель два] и [цель три] до наших клиентов посредством [action], [action] и [action].

Держите все в порядке

Последнее, что вы должны убрать из маркетинговой стратегии Starbucks, — это держать все в порядке. Масштаб, в котором Starbucks реализует свою стратегию, не может быть достигнут неорганизованной командой.

Вашей маркетинговой команде нужно место, где существует одна версия истины.

Так как же это сделать?

С вашим маркетинговым календарем CoSchedule. Это единственная версия истины для вашей команды.

Вы будете настолько организованы, что удивитесь, почему не перешли раньше. Каждый элемент вашей маркетинговой стратегии можно планировать, публиковать и продвигать в одном месте.

Включите то, что вы узнали, в свою маркетинговую стратегию

Теперь вы знаете, как Starbucks остается на вершине кофейной индустрии и почему так много людей восхищаются их маркетинговой стратегией.

Внимание Starbucks к деталям и постоянство — вот причины, по которым бренд так успешен в своих маркетинговых усилиях (среди прочего).

Итак, вас вдохновили на создание собственной маркетинговой стратегии?

Начните бесплатную пробную версию с CoSchedule или запланируйте демонстрацию и посмотрите, как CoSchedule может помочь вашей команде организовать и оставаться организованными.

29 марта 2018 г.

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать запоминающийся бренд

1. Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать запоминающийся бренд

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
STARBUCKS: КАК СОЗДАТЬ
ЗАПОМИНАЮЩИЙСЯ БРЕНД
Подготовил студент
Гр. с-АЭС 21
Магомедов Ибрагим

2. История Starbucks

Компания Starbucks была основана в 1971 Джерри Болдуином, Зевом Сиглом
и Гордоном Боукером. Сначала бренд продавал только кофейные зерна.
Известный логотип с сиреной появился тогда же, правда с тех пор несколько
раз был незначительно изменен.

3. Миссия Starbucks

“Сделать Starbucks ведущим поставщиком
лучшего кофе в мире и сохранить принципы
в процессе развития”.

После приобретения бренда Говардом Шульцем
“Вдохновлять и питать дух – каждого
человека, с каждой чашкой кофе, каждый
день, в любом месте”.

4. Миссия Starbucks

Вывод: миссия – это движущая сила,
стоящая за всем, что вы делаете для
клиентов, это ваше им обещание,
которое вы должны выполнить.
Расскажите потребителям, что вы
им предлагаете.

5. Обращение к целевой аудитории

Starbucks предлагает своим клиентам уникальный
опыт. Именно он делает напиток значимым для
людей.
Посетителям приятно заказать чашечку кофе,
насладиться приятной обстановкой или поработать
на ноутбуке.
Вывод: ориентируйтесь на конкретную
аудиторию и предлагайте им опыт, которого они
ждут.

6. Согласованность брендинга

ЛОГОТИП
За 48 лет существования компании логотип Starbucks пережил 4
редизайна. Последний логотип, известный всем сегодня, появился в
2011. Компания на тот момент работала в 55 странах мира, поэтому
ей нужен был узнаваемый и универсальный образ, ориентированный
на широкую аудиторию.

БРЕНДИНГ
Психология простого современного дизайна легла в основу всего, что
создает компания. От атмосферы в кофейнях, контента в интернете и
до рекламы, – все выглядит, звучит и чувствуется одинаково.
Вывод: предлагайте клиентам единообразный
опыт, чтобы они захотели возвращаться к вам
снова и снова.

7. Маркетинг-микс Starbucks

ПРОДУКТ
Продукт Starbucks должен быть высочайшего качества, чтобы
оправдать свою цену. Он заметно отличается по вкусу от
конкурентов. При этом высочайший уровень должен
поддерживаться каждый раз, чтобы люди захотели возвращаться.
ЦЕНА
Starbucks продает кофе минимум на 25% дороже, чем другие
бренды. В 1990 только 3% кофе в США продавалось по премиумценам. К 2000 этот показатель вырос до 40%. Это
явление Harvard Business Review назвали “Эффект Starbucks”.

8. Маркетинг-микс Starbucks

ПРОДВИЖЕНИЕ
Starbucks использует множество каналов для продвижения: от
социальных сетей до рекламы на телевидении.

Микс медиа
делает бренд узнаваемым.
МЕСТО
Starbucks всегда помнят о своей идее “третьего места” –
заведения, куда люди захотят прийти, чтобы отдохнуть и
расслабиться. Поэтому они создают похожую обстановку в
каждой кофейне.
Вывод: если ваш бренд будет предлагать премиум опыт,
вы сможете поднять цены.

9. Контент Starbucks

СОЦСЕТИ
Это фото в Instagram яркое,
современное и лаконичное, оно
полностью соответствует стилю
бренда.
САЙТ
Текст на этой странице дополняет
пост в Instagram, но он содержит
больше информации.
Вывод: создавайте
единообразный контент,
который на всех платформах
будет транслировать одно
послание.

10. 7 стратегий Starbucks для вашего бизнеса

1. СОЗДАЙТЕ ПРОГРАММУ
ЛОЯЛЬНОСТИ
2. ПОВТОРНО ИСПОЛЬЗУЙТЕ КОНТЕНТ
3. ПРЕДЛАГАЙТЕ ВЕЖЛИВОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
4. ИСПОЛЬЗУЙТЕ FOMO
5. ПРЕДЛАГАЙТЕ ЕДИНООБРАЗНЫЙ О
6. ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ МИССИИПЫТ
7.

ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ПОРЯДОК

Кофейная компания Starbucks — презентация онлайн

Перминова Анна
Константинова Екатерина
Бикоева Анна
Пауль Ольга
ФСБ-32

2. Вводная информация

Вв о д н а я
ин фо р м а ц ия
Кофейная компания Starbucks:
– ведущий в мире розничный продавец
кофе и лидер по промышленному
обжариванию кофейных зерен.
– всемирно известный бренд фирменного
кофе с сетью более 16,000 кофеен,
расположенных в Северной и Латинской
Америке, Европе, на Ближнем Востоке и в
странах Азии и Океании.
◎ Основана компания была сравнительно
недавно, в 1971 году и начинала она свой
путь как сеть магазинов по продаже
кофе.
◎ Первый магазин открылся 30 марта
1971-го года в Сиетле.
Трое основателей:
Джерри Болдуин (Jerry Baldwin), Зев Сигл
(Zev Siegl),
Гордон Боукер (Gordon Bowker)

3. Корпоративная идентичность

К о р по ра ти в на я
Целевая
ид
е нтаудитория:
ич н о с т ь
Философия бренда: «У нас не кофейная компания, которая
обслуживает людей, у нас человеческая компания, которая
продает кофе».

Слоган: Ты и Starbucks. Больше, чем кофе
PR-миссия: «Стать ведущим поставщиком лучших сортов
кофе в мире, соблюдая в ходе роста компании наши
непоколебимые принципы работы».
П рин ц ип ы ра б о т ы
к о м п а н ии
Первый принцип
– забота о кофе
Вкус кофе – важнейший элемент, на
котором базируется бренд Starbucks.
Позиционируя себя как поставщик
лучшего кофе, компания тратит
огромные деньги на исследования в
этой области.
Второй принцип
–Одним
забота
о принципов
из руководящих
компании
является:
«Создавать
атмосферу теплоты и дружелюбия,
посетителях
становясь местом, где каждому
рады». Starbucks претендует на
звание «третьего дома» для гостей,
это место, где и накормят, и
душевно побеседуют, и не отпустят
без улыбки на лице.
П рин ц ип ы ра б о т ы
Третий
–
к о м п апринцип
н ии
забота об
«…Старбакс — так прозвал Моби Дик
атмосфере
старпома на судне «Пекод», на котором и
происходила погоня за белым китом.

..»
«…Русалка с двумя хвостами — это
распространенный
персонаж
средневекового фольклора, ее называли
Мелюзина или Мелизанда…»
В Starbucks товаром является не
просто прекрасный кофе, но и
атмосфера. Привлекательная
обстановка в кофейнях, комфортная
и общедоступная, и в то же
стильная и элегантная. У
посетителей складывается
впечатление о Starbucks в ту же
минуту, как они переступают порог
кофейни. Ее обстановка также
неразрывно связана с построением
бренда, как и качество кофе.

6. Позиционирование компании

По з иц ио ни ро ва н ие
ко
мп
а
нии
— Сеть кофеен быстрого обслуживания

— Приобщение к определенному стилю жизни»
— Место с особой атмосферой, ставшее третьим местом
между работой и домом
Компоненты
имиджа:
Премиальность (Качество продукта)
Персонал (Уровень обслуживания)
Дизайн (Визуальное восприятие продукции)
Атмосфера (Восприятие бренда)
История (Происхождение компании)
Логотип (Узнаваемость бренда)
П а б л иц ит ны й к а п ит а л
Прямое
Рекламная кампания:
продвижение
Одна из самых распространённых
прямых форм продвижения паблисити,
которую не обошла и компания
Старбакс.

Пример:
Каждый
сезон
Старбакс
меняет дизайн стаканчиков. Например,
в рамках рождественского безумия
каждый
год
Starbucks
запускает
рождественскую
рекламную
кампанию.
«Pass the Cheer» — «поделиться хорошим
настроением » предлагает Старбакс в
предверии самого доброго праздника в
году. Наивная анимация и немного
неожиданные моменты говорят о том,
что в эти дни надо быть готовыми к
неожиданностям, вроде встречи оленя
на рядном подъемнике или пингвином
в городской квартире.

8. Паблицитный капитал

Па б л иц ит н ы й ка пи т а л
Прямое
продвижение
КОФЕ-СЕМИНАРЫ (Личные
представителями ЦА):
встречи
с

Для
поддержания
своего
имиджа
Starbucks
проводит
различные
мероприятия для целевой аудитории.
Пример: Самым интересными на наш
взгляд являются семинары Coffee Taste.
Раз в неделю для гостей проводятся
открытые
встречи
от
бариста
в
кофейнях.

Сотрудники рассказывают о
различных сортах кофе, предлагают его
продегустировать
по
специальным
этапам,
угощают
пришедших
фирменными десертами. Интересно, что
именно благодаря таким семинарам
гости стали разбираться в кофе линейки
Starbucks.

9. Паблицитный капитал

Па б л иц ит н ы й ка пи т а л
Косвенное
Социальные акции
продвижение:
В
преддверии
новогодних
праздников
Starbucks
провел
акцию(организованном совместно
с
благотворительным
фондом
«старость в радость»), которая
подразумевала под собой сбор
подарков для одиноких бабушек и
дедушек. Удивительно, но в акции
могут принять участие и другие
города России! Участвующие в
акции,
принесли
подарки
в
кофейни Starbucks, которые потом
были
отправлены
одиноким
пожилым людям по всей России.
«Бабушкам и дедушкам особенно
нужны
сладости,
шерстяные
носки,
ночные
рубашки
или
футболки, небольшие полотенца,
подгузники, новогодние открытки
и календарики»

10.

Паблицитный капитал Па б л иц ит н ы й ка пи т а л
Косвенное
СОЦИАЛЬНЫЕ
СЕТИ
(Распространение
продвижение:
информации через каналы неформального
общения)
В социальных сетях компания оперативно
реагирует на жалобы и предложения клиентов,
публикует интересный
контент – видео,
сообщения в блоге, фотографии. Компания
также приглашает людей на события.
ПРИМЕР: Кофейный гигант объединился с
Twitter и запустил кампанию Tweet-A-Coffee.
Теперь в США можно посылать $5 на
подарочную карту Starbucks через Twitter кому
угодно, будь то сэр Элтон Джон, соседка по
комнате или ваш преподаватель по йоге,
главное чтоб вы были на него подписаны в
микроблоге. Механика очень проста: пишите
@tweetacoffee перед именем человека, кому
отправляете подарок и все. Затем получатель,
зайдя на аккаунт Starbucks увидят свою $5
подарочную карту со штрих-кодом, ее можно
обменять в любой из сети кофейни.

Ах,

11. Паблицитный капитал

Па б л иц ит н ы й ка пи т а л
Негатив:
В компании перемены назвали
«естественной
эволюцией»,
ознаменовавшей
движение
марки в сторону разных линеек
продуктов. Однако пользователи,
еще не успевшие привыкнуть к
новому облику любимого бренда,
оставили больше 500 жалоб в
блоге компании.

12. Паблицитный капитал

Па б л иц ит н ы й ка пи т а л
Негатив
В конце октября Starbucks представила новый дизайн фирменных
стаканчиков, разработанный к зимнему сезону. Они по традиции красного
цвета, но если в прошлые годы их всегда украшали рождественским
узором, в этот раз дизайн выполнен в минималистической манере.
Отсутствие символов праздника некоторым клиентам компании показалось
данью политкорректности. В социальных сетях было опубликовано
множество упрёков в адрес Starbucks, якобы сознательно лишившей
праздники примет христианского Рождества и убравшей со стаканчиков
само слово «Christmas».

13. Анализ репутации

Ан а л из ре пу т а ц ии
1) Посещаете ли вы Starbucks?
2) Можете ли вы назвать
Starbucks «премиальными»?
напитки

14. Анализ репутации

Ан а л из ре пу т а ц ии
3) Устраивает ли вас уровень/формат
обслуживания в фирменных кофейнях
Starbucks?
4) Нравится ли вам атмосфера/
оформление в кофейнях?

15. Анализ репутации

Ан а л из ре пу т а ц ии
5)
Нравится
ли
вам
дизайн
сувенирной продукции, хотели бы ее
приобрести?
6) Что вы хотели бы изменить в
Starbucks? (можно выбрать несколько
вариантов ответа)

16. Анализ репутации — выводы

Ан а л из ре пу т а ц ии — в ы в о д ы
Ожидание
Реальность
1) Starbucks
–
премиальный
кофейный
бренд
с
непревзойдённым
качеством
кофе, далек от конкурентов
2) Клиент – превыше всего, высший
уровень
обслуживания
и
клиентоориентированности
3) Дизайн – играет одну из ключевых
ролей в формировании лояльности
целевой аудитории, поэтому ему
уделяют особое внимание
4) Одна из целей компании создание
атмосферу
домашнего
уюта,
позиционировать
кофейни
как
второй дом и место встреч
1) Для
целевой
аудитории
качество
продукции является высоким, но не на
много отличается от конкурентов
2) Потребители признают высокий уровень
обслуживания, однако он не полностью
соответствует ожиданиям
3) Для
целевой
аудитории
важнее
качество
продукта
и
соотношение
цена/качество, дизайнерские продукты
– это просто предмет для любования,
бессмыслица
4) В
целом,
компании
удается
поддерживать эту идею, большая часть
аудитории
признает
кофейни
подходящим местом для встреч и
отдыха
ИТОГО: репутация – достаточно известная сеть кофеен, уровень – выше
среднего, с чрезмерно завышенной ценой продукции, не для
регулярного посещения, а скорее для проведения разовой личной или
деловой встречи.

17. THANKS FOR WATCHING !

Позиционирование за потребителем Старбакс :

Автор: Катя Новоселова • Апрель 1, 2021 • Доклад • 258 Слов (2 Страниц) • 59 Просмотры

Страница 1 из 2

Позиционирование за потребителем Старбакс :

1)За целевой аудиторией

Основная целевая аудитория компании Starbucks представлена возрастной категорией 25-40, которая составляет около 49% общей аудитории. Компания обращается к этому возрастному сегменту через свой современный дизайн интерьера и рекламной компании, а так же поддерживает «марку» своих продуктов. В основном, это городские жители с относительно высоким доходом, профессиональной карьерой и сосредоточенностью на социальном благосостоянии. Этот сегмент растет на 3% каждый год.

Молодежь в возрасте 18-24 года составляют около 40% продаж кофеен Starbucks. Для этого сегмента кофейни Starbucks это место, где можно расслабиться, поучиться и встретиться с интересными людьми. Для компании очень важно, чтобы данная возрастная категория была хорошо осведомлена о новых технологиях и продуктах «как только, так сразу». Что и происходит по средствам средств массовой информации и социальных сетей. Данный сегмент аудитории растет на 4,6% в год.

Дети в возрасте 13-17 лет составляют около 2% продаж компании Starbucks. Следует заметить, что эти покупки осуществляются в основном родителями. Для этой целевой аудитории разрабатывается ассортимент напитков в низким содержанием кофеина, а так же различные молочные напитки.

2)За способом жизни целевой аудитории:

Активный

3)За выгодами и возможностями для потребителя:

«Ваш офис вне офиса»

«Taste promise – вот стиль компании Starbacks»

«Ты и Starbucks. Больше, чем кофе»

««Третье место» —

Доступно только на Essays.club

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать запоминающийся бренд

Starbucks – один из самых узнаваемых брендов в мире. И все благодаря исключительному маркетингу и согласованности присутствия.

Конечно, не у всех есть многомиллионный бюджет на маркетинг, но некоторым базовым принципам продвижения Starbucks может следовать бренд любого масштаба.

В сегодняшней статье мы расскажем об истории успеха Starbucks, тактиках, которые они применяют сегодня и предложим вам стратегии для развития вашего бренда.

История Starbucks

Компания Starbucks была основана в 1971 Джерри Болдуином, Зевом Сиглом и Гордоном Боукером. Сначала бренд продавал только кофейные зерна.

Известный логотип с сиреной появился тогда же, правда с тех пор несколько раз был незначительно изменен.

В 1986 владельцы компании продали Starbucks старшему менеджеру Говарду Шульцу, который и превратил ее в крупнейший бренд современности.

Миссия Starbucks

Изначально миссия Starbucks звучала следующим образом:

“Сделать Starbucks ведущим поставщиком лучшего кофе в мире и сохранить принципы в процессе развития”.

После приобретения бренда Говардом Шульцем цель изменилась на “стать третьим местом” между работой и домом. На ее основе и была сформулирована новая миссия:

“Вдохновлять и питать дух – каждого человека, с каждой чашкой кофе, каждый день, в любом месте”.

Обращение к целевой аудитории

По данным исследования, проведенного в апреле 2017, целевая аудитория Starbucks – мужчины и женщины среднего класса и выше, которые могут регулярно покупать себе не дешевые напитки бренда. Что же заставляет их переплачивать и отказываться от приготовления кофе дома?

Starbucks предлагает своим клиентам уникальный опыт. Именно он делает напиток значимым для людей.

Согласованность брендинга

Брендинг и опыт Starbucks отличается согласованностью. Каждое послание, каждый элемент и усилие соответствуют единому стилю и миссии.

ЛОГОТИП

За 47 лет существования компании логотип Starbucks пережил 4 редизайна. Последний логотип, известный всем сегодня, появился в 2011. Компания на тот момент работала в 55 странах мира, поэтому ей нужен был узнаваемый и универсальный образ, ориентированный на широкую аудиторию.

БРЕНДИНГ

Психология простого современного дизайна легла в основу всего, что создает компания. От атмосферы в кофейнях, контента в интернете и до рекламы, – все выглядит, звучит и чувствуется одинаково.

Маркетинг-микс Starbucks

Давайте подробнее рассмотрим маркетинговый микс всемирно известного бренда.

ПРОДУКТ

Продукт Starbucks должен быть высочайшего качества, чтобы оправдать свою цену. Он заметно отличается по вкусу от конкурентов. При этом высочайший уровень должен поддерживаться каждый раз, чтобы люди захотели возвращаться. Бариста бренда обещают, что если вам не понравится напиток, они его переделают.

ЦЕНА

Starbucks продает кофе минимум на 25% дороже, чем другие бренды. В 1990 только 3% кофе в США продавалось по премиум-ценам. К 2000 этот показатель вырос до 40%.

Предлагая клиентам исключительные напитки и еду, бренд может просить за них больше. Почему? Потому что люди готовы за это платить.

ПРОДВИЖЕНИЕ

Starbucks использует множество каналов для продвижения: от социальных сетей до рекламы на телевидении. Микс медиа делает бренд узнаваемым.

МЕСТО

Starbucks всегда помнят о своей идее “третьего места” – заведения, куда люди захотят прийти, чтобы отдохнуть и расслабиться. Поэтому они создают похожую обстановку в каждой кофейне.

Вывод: если ваш бренд будет предлагать премиум опыт, вы сможете поднять цены.

Контент Starbucks

Каждая запись, которую публикуют Starbucks, соответствует единому стилю, который отличает их от других брендов. Вот несколько примеров.

СОЦСЕТИ

Это фото в Instagram яркое, современное и лаконичное, оно полностью соответствует стилю бренда. Текст короткий и информативный, в нем без труда угадывается тон Starbucks.

САЙТ

Предположим, фото вас заинтересовало и вы перешли на посадочную страницу бренда, посвященную новому продукту:

Текст на этой странице дополняет пост в Instagram, но он содержит больше информации. Starbucks помогают клиентам определить, какой эспрессо им больше понравится.

ВИДЕО

В конце страницы вы найдете видео:

И в нем изображения, цвета и язык соответствуют тому же стилю и тону, что в Instagram посте.

При входе в кофейню вы также увидите кампанию, посвященную новому напитку.

Единообразное послание, изображения и брендинг – ключ к покорению сердец потребителей.

Каждый элемент контента в этой кампании был доведен до совершенства и продуман таким образом, чтобы сочетаться со всеми остальными посланиями.

Маркетинговая модель Starbucks | Блог

Starbucks на сегодняшний день является одним из самых популярных и узнаваемых брендов во всем мире. Узнаваемость их бренда — это то, о чем многие малые предприятия могут только мечтать. Возможно, не у всех есть многомиллионный маркетинговый бюджет, который есть у такой компании, как Starbucks. Но важно помнить, что их успех и их маркетинг тоже когда-то начинался в меньшем масштабе. Starbucks внедрила блестящую маркетинговую стратегию, которая сработала для них.И их ключевые маркетинговые принципы могут работать и на вас.

Консистенция бренда

кофейни Starbucks являются международными. Поэтому важна согласованность с их брендингом. Успешная последовательность бренда означает поддержание вашего сообщения на всех направлениях. Каждое публичное сообщение, каждая реклама, все рекламные объявления, ваш дизайн в магазине и каждый клиентский опыт. Логотип и фирменный стиль Starbucks оставались довольно неизменными на протяжении всего их существования.

Знаковый символ Starbucks, который украшает вашу ежедневную чашку кофе, за эти годы претерпел четыре редизайна.Большая часть логотипа оставалась знакомой и узнаваемой в каждой игре. Они представляют собой международный охват, охватывающий 55 разных стран. Создать дизайн бренда, который понравился бы такому большому количеству людей и разнообразию культур, было непростой задачей. Но Starbucks справилась с этим.

Любой хороший маркетолог скажет вам, что одним из наиболее важных аспектов успешной маркетинговой кампании является знание вашей целевой аудитории. Кофе Starbucks — не самая дешевая чашка на рынке.Они это знают, и их это устраивает, потому что их целевая аудитория — не все и никто.

Создание «третьего места»

Целевая аудитория Starbucks — мужчины и женщины среднего и высшего класса. Это процент населения, которое может позволить себе более дорогие чашки кофе на регулярной или ежедневной основе. И это то, на кого нацелен их маркетинг. Маркетинг Starbucks сосредоточен на создании идеального «третьего места». Это место между работой и домом, которое достаточно привлекательно для ежедневного посещения в рамках вашей рутины.И достаточно комфортно, чтобы иногда задержаться, чтобы посидеть и выпить. Весь их маркетинг направлен на продажу ощущения «третьего места». Это потому, что это то, что понравится их целевой аудитории.

Программы лояльности

Создание программы лояльности — отличный способ поощрить ваших клиентов и заставить их вернуться. У Starbucks очень успешная программа лояльности, предлагающая ценные стимулы для покупки их продуктов с бесплатными добавками кофе, бесплатными продуктами и существенными скидками.Они расширили свою программу лояльности от перфокарт старой школы до удобного мобильного приложения, которое позволяет клиентам легко делать заказы заранее, оплачивать их с помощью своего смартфона и даже планировать получение на тротуаре в определенных местах. Такой уровень удобства сохраняет лояльность постоянных клиентов и постоянно привлекает новых подписчиков.

Согласованность везде

Чистая и современная, но уютная и гостеприимная атмосфера Starbucks пронизывает все, что делает Starbucks.В дополнение к сохранению согласованности со своим логотипом и брендингом, им также удалось сделать это в атмосфере своих магазинов, печатной рекламе, цифровом контенте и несъедобных продуктах. Все, от стаканов до кофейных пакетов, своим дизайном кричит о бренде Starbucks, независимо от того, в каком месте или даже в какой стране.

С того момента, как вы видите их вывеску, проезжающую мимо вашей машины, до первого глотка кофе — уровень постоянства помог Starbucks достичь статуса суперзвезды, который они имеют сегодня.

Для получения дополнительной информации о том, как сделать ваш бренд более последовательным и охватить целевую аудиторию, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону (800) 316-9664.

Эрика Д’Арканджело является генеральным директором отдела разработки веб-контента и имеет более чем 17-летний опыт работы в области интернет-маркетинга.

Кто является целевой аудиторией Starbucks? | Малый бизнес

Барбара Бин-Меллинджер Обновлено 5 февраля 2019 г.

Легко думать, что все и везде должны быть целевой аудиторией Starbucks, поскольку на начало 2018 года у компании более 28 000 магазинов в 75 странах.И почему бы нет? Компания произвела революцию в концепции кофейни, так что клиенты выстраиваются в очередь, чтобы получить удовольствие, заплатив большие деньги за свою любимую кофейную смесь, приготовленную из первоклассных зерен, приготовленную на любой вкус и заканчивающуюся именно так, как им нравится.

Даже у тех, кто не пьет кофе, есть свои любимые пункты меню, и, как и в кофейнях прошлого, в Starbucks есть сэндвичи, десерты и другие закуски. Правда в том, что компания преуспела, точно зная, кто является ее целевой аудиторией в любой момент времени, и делая все возможное, чтобы удовлетворить этих людей.

Высокие доходы, большие траты

Целевой рынок Starbucks часто называют богатым или высокодоходным (около 90 000 долларов). Вот почему недалеко от каждого богатого района есть Starbucks. Однако многочисленные кафе Starbucks окружены районами со средним доходом, где люди не имеют таких высоких доходов.

Почему? Потому что эти люди также имеют дискреционный доход и готовы тратить его на кофейные напитки премиум-класса. Они могут не тратиться на другие вещи так часто, как клиенты с более высоким доходом, но им нравится побаловать себя своим любимым кофе, а иногда и бутербродом на завтрак, закуской или десертом к нему.

Хотя у Starbucks также есть постоянные клиенты, которые являются приверженцами чистого черного кофе, эти люди не являются целевым рынком компании. Starbucks привлекает тех, кто готов выложить 10 долларов за закуску и напиток, не задумываясь о стоимости.

Городской, на ходу

Другое описание, которое вы часто слышите о целевой аудитории Starbucks, заключается в том, что они городские. Может быть, они были в начале, но не так много сейчас. Многие Starbucks расположены на окраинах, которые считаются пригородами городских районов, но часто находятся в 60 милях и более от города.

Их объединяет то, что они занятые люди. Они проводят много времени в своих машинах, переезжая с места на место, например, на работу, на спортивные мероприятия своих детей, в магазин и в спортзал. У них городское отношение, но они не живут в городе. Будучи жителями пригорода, они проводят много времени в пробках, что делает их трату на кофе еще более желанной.

Ранние последователи технологий

Не все целевые покупатели были на компьютерах к 2 годам, но теперь технологии стали для них второй натурой.Целевой возраст рынка Starbucks — от 22 до 60 лет, при этом подростковая аудитория неуклонно растет. Даже 50- и 60-летние полагаются на свои смартфоны, чтобы облегчить себе жизнь. Starbucks в 2015 году выпустила свое приложение для мобильных заказов и платежей, и оно имело огромный успех.

С тех пор, как в 2002 году компания предложила общественности Wi-Fi, мобильная аудитория компании воспринимала Starbucks не просто как пит-стоп, а как мини-офис, где они могут установить свои ноутбуки и заниматься делами, пока потягивая свои любимые напитки.

Здоровые профессионалы

В то время как ученые продолжают спорить о пользе кофе для здоровья, любители кофе Starbucks всегда находят место для любимого напитка. Большую часть аудитории компании составляют образованные, белые воротнички, профессионалы, которые много читают и следят за новостями и трендами, в том числе о здоровье. Starbucks удовлетворит их вкусы, предоставив список доступных чаев и чайных настоек, который так же разнообразен, как и предлагаемый кофе.

Чай без кофеина, зеленый чай, оздоровительный чай, смеси типа Royal English Breakfast Tea latte и бутилированные смеси Teavana играют на эту часть аудитории компании.Starbucks купила чайные компании Tazo и Teavana, а также Evolution Fresh для своих соков.

Социально сознательные клиенты

Обязательства Starbucks по защите планеты и улучшению жизни сообществ, которые обслуживают ее кафе, были очевидны с первых лет существования первого магазина, сертифицированного LEED, который был построен в соответствии с экологическими стандартами еще в 1995 году. , Решения по содействию устойчивому выращиванию кофе, открытию центров поддержки фермеров, сокращению собственного следа компании, использованию чашек из переработанного волокна, предоставлению сотрудникам возможностей для поступления в колледж, открытию магазинов в недостаточно обслуживаемых и менее богатых районах, а также работе по улучшению окружающих сообществ привлекают к цели. аудитория, разделяющая миссию компании по позитивным изменениям.

Гибкость к изменениям

Целевая аудитория Starbucks спокойна, но целеустремленна. Они знают, что для продвижения вперед требуется способность к адаптации, и, как и их любимая кофейня, они принимают изменения, связанные с ростом. По мере того, как аудитория расширялась и становилась старше, компания и ее лучшие клиенты по-прежнему рассматривают изменения как возможности, а не как бремя, и с энтузиазмом смотрят на то, что может принести будущее.

Выход за пределы витрины

Последние усилия компании по привлечению новых клиентов заключаются в том, чтобы вообще не привлекать их в .Вместо этого Starbucks будет приносить вам кофе, еду или что-либо еще из своего меню через расширяющуюся службу доставки. Starbucks начал доставку в крупные города США благодаря партнерству с Uber Eats и надеется расширить сервис в ближайшие годы. Компания также расширяет возможности проезда, чтобы пассажиры могли забрать пиво без неудобств, связанных с поиском места для парковки.

Какова целевая аудитория Starbucks?

Взрослые Взрослые Основным целевым рынком Starbucks являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 40 лет.На их долю приходится почти половина (49 процентов) всего ее бизнеса. Starbucks привлекает эту возрастную группу потребителей модным, современным дизайном, который сочетается с рекламой и декором, а также работает над тем, чтобы его продукты оставались актуальными как символами статуса.

Целевая аудитория Starbucks Coffee — семьи с маленькими детьми. Есть несколько факторов, влияющих на определение целевой аудитории, а именно: демографические, географические, психографические и потребительские инсайты. Во-первых, учитываются несколько демографических переменных.Целевая аудитория Starbucks не зависит от пола, в нее входят как мужчины, так и женщины.

Какой целевой рынок для Starbucks?

Целевой рынок Starbucks часто описывается как богатый или высокодоходный (около 90 000 долларов). Вот почему недалеко от каждого богатого района есть Starbucks. Однако многочисленные кафе Starbucks окружены районами со средним доходом, где люди не имеют таких высоких доходов.

Кто является целевым рынком Starbucks?

Целевой рынок Starbucks состоит из людей с высокими доходами, живущих в пригородах и технически подкованных человек, ведущих активный образ жизни. Большинство из этих людей — хорошо образованные белые воротнички, осознающие свой выбор и следящие за последними тенденциями в области здравоохранения.

Анализ целевой аудитории Starbucks

У Starbucks очень четко определена целевая аудитория. У него есть целевой рынок в каждом возрастном сегменте, будь то взрослые, молодые люди или дети и подростки. Основным целевым рынком Starbucks являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 40 лет из городских районов, как правило, с высокими доходами.

Целевой аудиторией Starbucks были молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет, потому что они еще не занимались кофейным рынком.Подход Starbucks предполагает размещение магазинов на первом этаже жилых башен, главного входа в туннель и производственных зон в труднодоступных местах.

На момент запуска Starbucks целевым рынком были люди с доходом выше среднего. Но в 1990-х годах Starbucks осознала, что рост Starbucks зависит от доходов среднего или низшего класса, потому что эти два класса более мотивированы и выбирают продукты со скидкой.

Первичная целевая аудитория была найдена путем оценки информации, направленной на тех, кто пьет расфасованный молотый кофе дома.другая целевая аудитория — женщины от 20 до 45 лет. Второстепенная целевая аудитория — мужчины в возрасте от 20 до 45 лет.

См. демографические данные потребителей Starbucks, такие как возраст, доход, образование и этническая принадлежность. Плюс покупательское поведение, такое как размер корзины, время похода по магазинам и сходство с брендом

Кофе Starbucks и его целевая аудитория

Starbucks Australia и урок знания своей целевой аудитории 8 апреля 2016 г. 8 апреля 2016 г. / imablackstar2016 В 2008 году Starbucks объявила о закрытии 61 из 84 своих точек в Австралии.

Корпорация Starbucks широко использует альянсы для расширения охвата рынка, улучшения имиджа продукта и повышения прибыльности компании. Starbucks, благодаря своему положению на рынке и своим характеристикам, применяет стратегию «Фокус на дифференциацию», как это определено в общей теории рынка Портера. Обзор маркетинга Starbucks Corporation

Целевой рынок Starbucks. Обзор пользователей Starbucks Extreme. Взгляд на клиентов Starbucks JTBD. Кто должен присутствовать: Владельцы кафе/кофейни, желающие определить свой целевой рынок.Менеджеры по маркетингу в сфере продуктов питания и напитков ищут новые возможности или составляют карту пути клиента.

Аудитория Starbucks оценила высокое качество продукта и ценность опыта, который он предлагает. Премиальный кофе Starbucks на вкус лучше, чем у большинства других франшиз, а также их обещание исправить ваш напиток, если он вам не нравится.

Целевой рынок Starbucks состоит из молодых, состоятельных и технически подкованных клиентов. Кофе Starbucks привлек внимание ряда клиентов, которым нужно было место вдали от их дома и офиса.Starbucks позиционирует себя как третье место для своих клиентов.

Анализ целевого рынка кофеен, включая Starbucks

1 из 3 клиентов Starbucks живет в квартире или съемном доме. Каждый четвертый покупатель Starbucks говорит, что для него важно покупать органические продукты, кофе и другие продукты. 3 из 5 клиентов Starbucks владеют как минимум смартфоном начального уровня. Около 30% клиентов Starbucks говорят, что встают после 8 утра. 22% говорят, что встают до 6 утра.

Основным целевым рынком Starbucks являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 40 лет («Кто является целевой аудиторией Starbucks?», 2016 г.).Люди, которые любят кофе, чай и выпечку, также составляют значительную часть целевого рынка Starbucks. На группу взрослых приходится почти 49% ее общего бизнеса.

Целевой возраст рынка Starbucks — от 22 до 60 лет, при этом подростковая аудитория неуклонно растет. Даже 50- и 60-летние полагаются на свои смартфоны, чтобы облегчить себе жизнь. Даже 50- и 60-летние полагаются на свои смартфоны, чтобы облегчить себе жизнь.

Основным целевым рынком Starbucks являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 40 лет.Он в первую очередь обслуживает клиентов с высоким доходом (средний доход 90 000 долларов США), но также нацелен на потребителей со средним доходом, которые расходуют свой располагаемый доход на высококачественный кофе и напитки. Маркетинговый комплекс Starbucks предназначен для обращения к их целевому рынку.

Целью этого проекта является определение целевой аудитории для успешной маркетинговой кампании в прямом маркетинге: Прямой маркетинг описывает усилия маркетолога по прямому контакту с клиентом с помощью прямых маркетинговых коммуникаций (прямая почтовая рассылка, электронная почта, социальные сети и аналогичные «персонализированные ” или один на один означает).

Сегментация рынка Starbucks и таргетинг

Стратегия недифференцированного маркетинга или массового маркетинга нацелена на одно предложение в целом. Следовательно, Starbucks может не применять эту стратегию охвата рынка, поскольку Starbucks ориентируется не только на любителей кофе, но и на любителей чая (Starbucks Corporation, 2017). Целевой маркетинг Starbucks противопоставляется дифференцированному маркетингу.

Starbucks для кофе Nespresso Vertuo Pike Place средней обжарки — 3,52 унции / 8 карат. Старбакс. 4.6 из 5 звезд с 124 оценками. 124. 9,69 долл. США. Доставка недоступна. Не в вашем магазине.

Starbucks обращается к этому потребителю напрямую, внедряя технологии, как только они становятся доступными, уделяя особое внимание социальным сетям и активно культивируя «крутой» имидж. Ежегодно молодежная аудитория растет на 4,6 процента. Дети и подростки Дети и подростки также составляют большую часть целевой аудитории Starbucks.

Первичный целевой рынок Чтобы определить целевую аудиторию Starbucks для их фирменного высококачественного обжаренного кофе, можно посмотреть на демографическое распределение потребления Starbucks.Одним из важных демографических сегментов, характеризующих потребительскую базу компании, является доход клиентов.

Целевой рынок На начальных этапах Starbucks должна была решить, какая целевая группа принесет больше всего продаж и поможет компании получить наибольшую прибыль. Компания также хотела увеличить прирост клиентов, выпустив новый продукт в уже устоявшуюся отрасль.

Кто является целевым рынком для Starbucks?

Переменные сегментации, используемые Starbucks.Маркетологи используют сегментацию рынка, чтобы разделить целевой рынок на группы со схожими характеристиками или потребностями. Они используют географические, поведенческие, образ жизни/психотропные и демографические переменные для разделения рынков на сегменты (Kotler & Armstrong, 2014).

Starbucks Coffee International, Inc. закупает, обжаривает и продает кофе из цельных зерен, сваренный кофе, эспрессо в итальянском стиле и холодные смешанные напитки. Компания продает свою продукцию через более чем 15 000 магазинов в Северной Америке, Европе, на Ближнем Востоке, в Азии и странах Тихоокеанского региона, а также в других регионах.

«Маркетинговый комплекс — это набор контролируемых тактических маркетинговых инструментов (товар, цена, место и продвижение), которые фирма комбинирует для получения желаемого отклика на целевом рынке» (Котлер и Армстронг, 2006). Starbucks приняла правильное решение по инструментам комплекса маркетинга. 3.1 Продукт:

Стоит отметить, что Starbucks обслуживает четко определенный целевой рынок, включая взрослых, молодежь, детей и подростков. Во-первых, это мужчины и женщины в возрасте от 25 до 44 лет, на долю которых приходится около 49% всего бизнеса Starbucks.

Два краеугольных камня успеха Starbucks: 1.) способность компании создать очень узнаваемую идентичность вокруг своих целевых потребителей и 2.) знание того, где сконцентрированы их целевые потребители, и соответствующее расположение магазинов.

Целевой рынок Starbucks в США

Анализ целевого рынка Starbucks 766 слов | 4 страницы. Starbucks — крупнейшая кофейная компания. В настоящее время компания, работающая в мире, находится в Сиэтле, штат Вашингтон, и была основана в 1971 году Джерри Болдуином, Джерри Болдуином и Гордоном Боукером.

Например, Starbucks в настоящее время владеет наибольшей долей рынка кофейной индустрии в Соединенных Штатах. Компания ориентирует свою рекламу на женщин и мужчин в возрасте от 25 до 40 лет, проживающих в городских районах, имеющих умеренно высокий доход и профессиональную карьеру, а также проявляющих интерес к справедливой торговле и социальному обеспечению.

Исследовательская компания Mintel сообщает, что в период с 2012 по 2017 год общий объем продаж безмолочных заменителей молока в США вырос на 61 процент, при этом наиболее популярными видами молока являются миндальное, кокосовое и соевое молоко. Starbucks идет в ногу с этой тенденцией среди потребителей, заботящихся о своем здоровье, и клиентов с особыми диетическими ограничениями.

Таким образом, Starbucks была чрезвычайно осторожна в выборе целевого рынка. Starbucks ориентировалась на офисных работников со средним и высоким доходом, которые хотели покупать продукты премиум-класса. Компания хочет сделать из себя «Третье место» — место между домом и работой, где клиенты могли бы собираться, отдыхать и взаимодействовать друг с другом.

Как нацелить свою аудиторию: урок от Starbucks и #PSL

Исследование рынка как инструмент крайне важно для стартапа, стремящегося понять свою целевую аудиторию. Или, если бренд планирует запустить новый продукт или услугу. Изучение потенциальных клиентов, чтобы определить, как отреагирует аудитория. Компании могут инициировать бесплатные маркетинговые исследования самостоятельно или привлекать агентства.

Эти контакты могут быть сохранены и переданы другим пользователям. Starbucks поделилась сотнями пинов в разных категориях и имеет более 380 тысяч подписчиков на Pinterest. Некоторыми из этих значков делятся фанаты и подписчики Starbucks. Google Plus: (сейчас неактивен) Google Plus также хорошо зарекомендовал себя для брендов, пытающихся продвигать свой бренд через социальные сети.

В конце концов, Starbucks может иметь контроль над определением сегментов покупателей кофе. В поисках корней Starbucks и воссоздания опыта магазина Starbucks Шульц также стремился привлечь клиентов за пределами магазина.Первое направление новой стратегии сосредоточено на растворимом кофе Via, который Starbucks представила в прошлом году.

Целевая аудитория имеет схожие интересы и демографические характеристики, которых хотят достичь компании, участвующие в горизонтальном маркетинговом партнерстве. Используя пример Starbucks/Apple, тип потребителей, которые проводят часть своего времени в кофейне Starbucks, также был главным кандидатом на скачивание музыки.

Старбакс. 13% взрослых американцев посещают Starbucks.Между 15.09.08 и 15.09.09 доля клиентов Starbucks, которые ходят туда 6+ раз в месяц, снизилась на 22%. Потребители Starbucks на 11% чаще являются зарегистрированными независимыми и на 11% чаще зарегистрированными республиканцами. Кофеманы — это кофеманы.

Целевой рынок Starbucks

(NASDAQ: SBUX) Прогнозируемый годовой темп роста прибыли Starbucks на уровне 24,11%, по прогнозам, превзойдет средний прогнозируемый темп роста прибыли ресторанной индустрии США на 13,22%, а также прогнозируется, что он превзойдет средний прогнозируемый темп роста прибыли на рынке США на 23%. .13%.

В исследовательской работе «Анализ рынка и клиентов Starbucks» представлены сильные и слабые стороны продуктов и услуг Starbucks при выходе на новый целевой рынок. Считается, что одна из ключевых сильных сторон Starbuck связана с сильной позицией компании на рынке и мировым признанием бренда.

Категория: бизнес и финансы маркетинг и реклама. 4,8/5 (19 185 просмотров, 33 голоса) Основными целевыми клиентами McDonald’s являются родители с маленькими детьми, маленькие дети, бизнес-клиенты и подростки.Возможно, наиболее очевидным маркетингом McDonald’s является его маркетинг для детей и родителей маленьких детей.

Должностная инструкция бариста Starbucks

. просмотреть вакансии бариста в старбакс. Все о цели. Как часть нашей совместной и одержимой гостями команды, вы помогаете нам создать впечатление, которое заставит гостей сказать: «Я люблю Target!» Работая в Target, вы помогаете каждой семье открыть для себя радость повседневной жизни.

Понимание рынка является ключевым аспектом для любой организации. Starbucks эффективно сосредоточилась на проблемах клиентов на рынке, чтобы обеспечить развитие сплоченного целевого рынка, на котором она сможет полностью удовлетворить потребности посредством поставки широкого спектра продуктов в отрасли.

Кто любимый клиент Starbucks?

Ограничив доступность Unicorn Frappuccino скудными пятью днями, Starbucks успешно подтолкнула свою аудиторию попробовать напиток, как только он появится на улицах.

Процесс управления маркетингом — это процесс (1) планирования маркетинговой деятельности, (2) руководства реализацией планов и (3) контроля этих планов.Маркетинговая стратегия — определяет целевой рынок и соответствующий маркетинговый комплекс. Целевой рынок — достаточно однородная (однородная) группа клиентов, к которой хочет обратиться компания.

Starbucks Veranda Blend Light Roast молотый кофе — 20 унций. Старбакс. 4,6 из 5 звезд с 1404 оценками. 1404. 12,99 долларов. Доставка недоступна. Не в вашем магазине.

Если среди них есть миллениалы, перейдите на Facebook и настройте для них персонализированную рекламу. И если это включает Gen Z, сотрудничайте с лидерами мнений.Сделайте свой бренд более личным: легче доверять бренду, который кажется более человечным, чем бренду, который кажется роботом. Старайтесь быть более личным всякий раз, когда ваш бренд напрямую взаимодействует с целевой аудиторией.

Задействовав эмоциональные составляющие пути покупателя, вы сможете более точно охватить и увлечь свою целевую аудиторию. Психография и демография идут рука об руку. В то время как демография фокусируется на физических характеристиках, таких как раса, пол, возраст и доход, психографическая сегментация делает еще один шаг вперед.

Анализ рынка Starbucks

Целевой маркетинг включает в себя разделение рынка на сегменты, а затем концентрацию ваших маркетинговых усилий на одном или нескольких ключевых сегментах, состоящих из клиентов, чьи потребности и желания наиболее точно соответствуют вашим предложениям продуктов или услуг. Это может стать ключом к привлечению новых клиентов, увеличению продаж и успеху вашего бизнеса.

Что такое стратегия выхода на рынок? В двух словах, стратегия выхода на рынок — это запланированная система распределения и доставки товаров и услуг на новый целевой рынок, включающая, среди прочего, передачу маркетинговых сообщений и ценностей бренда.. Стратегия GTM направлена на достижение соответствия продукта рынку в конкретном регионе или нише и установление присутствия компании на рынке.

Родственные

Что такое целевой рынок Starbucks?

Обычно предполагается, что целевым рынком Starbucks являются все люди во всем мире. С начала 2018 года компания открыла более 28 000 магазинов в 75 странах. А почему бы и нет? Starbucks изменила представление о кофейне: клиенты с удовольствием выстраиваются в очередь, чтобы потратить большие деньги на любимый сорт кофе.Кофе Starbucks, приготовленный из высококачественных зерен и сваренный для получения разнообразных вкусов, потребляется так, как нравится покупателю. Кроме того, среди десертов, бутербродов и других закусок, предлагаемых в Starbucks, есть свои любимые закуски.

Компания работает исключительно в том, как она идентифицирует и обслуживает свои целевые группы.

Целевой рынок Starbucks состоит из людей с высокими доходами, проживающих в пригородах и технически подкованных, ведущих активный образ жизни.Большинство из этих людей — хорошо образованные белые воротнички, осознающие свой выбор и следящие за последними тенденциями в области здравоохранения.

Кто пьет кофе Starbucks?

Ниже приведены некоторые стандартные характеристики целевой аудитории Starbucks:

Люди с высокими доходами, большие траты

Starbucks ориентируется на расточителей с высокими доходами, заработок которых составляет 90 000 долларов и выше. Это причина присутствия кафе Starbucks возле каждой шикарной зоны.Но в то же время вокруг этих кафе есть кварталы со средним достатком.

Почему так? Потому что такие люди тоже склонны тратиться на дорогие кофейные напитки, даже если они меньше состоятельных клиентов. Время от времени люди со средним уровнем дохода любят насладиться своим любимым кофе и другими закусками в Starbucks.

Основные факты исследования:
Демография клиентов Starbucks показала, что потребителями Starbucks в США являются люди в возрасте от 25 до 54 лет с годовой зарплатой выше 80 тысяч.

Время суток для покупателей Starbucks. Когда покупатели Starbucks совершают покупки?
Утро 20%
Полдень 18%
День 34%
Вечер 23%
Поздно 5%

Несмотря на то, что некоторые постоянные посетители постоянно наслаждаются черным кофейным напитком, такие клиенты не являются реальной целевой аудиторией Starbucks. Компания уделяет особое внимание людям, которые потратят 10 долларов на напиток и закуску без особого значения для стоимости.

Оживленные пригороды

Еще одной целевой группой Starbucks считается городское население. Тем не менее, только в начале компания сосредоточилась исключительно на горожанах. На данный момент на окраинах и в пригородах городов есть множество кафе Starbucks. Эти районы расположены на расстоянии более 60 км от городских поселений.

Жители пригородов обычно ведут беспокойную жизнь. Они много путешествуют на машинах из одного места в другое, например, на работу, в детские центры, магазины и спортзал, ежедневно. Эти люди несут городской стиль, даже если они не живут в городе. Большую часть времени они проводят в пробках, что требует частых трат на кофе.

Пользователи технологий

Большая часть целевой аудитории Starbucks технически подкована. Хотя у них, возможно, не было компьютера в возрасте двух лет, они быстро осваивают технологии. Возраст этой группы обычно составляет от 22 до 60 лет, и в нее входит все больше и больше подростков. Далее, смартфоны активно используются в возрасте 50-60 лет. В 2015 году Starbucks запустила приложение для приема заказов и оплаты прямо на телефоне. Приложение оказалось очень успешным.

С 2002 года компания предоставляет услуги Wi-Fi населению.Starbucks рассматривается не только как место для отдыха, но и как мини-офис, куда клиент может принести свой ноутбук и работать, наслаждаясь любимыми закусками и кофе.

Специалисты, заботящиеся о своем здоровье

Научные исследования еще не подтвердили пользу кофе для здоровья. Тем не менее, любители кофе Starbucks продолжают регулярно употреблять этот напиток. Целевой аудиторией являются образованные люди, заботящиеся о правильном питании, которые всегда в курсе последних новостей и событий.Учитывая, насколько эти клиенты осведомлены о тенденциях в области здравоохранения, Starbucks расширяет ассортимент различных чаев, помимо разнообразия кофейных напитков.

Зеленый чай, чай без кофеина, оздоровительный чай, бутилированные смеси Teavana и чай-латте Royal English Breakfast — вот некоторые из напитков, которые предпочитает эта группа целевой аудитории. Чтобы добавить в свое меню соки и чаи, Starbucks приобрела Evolution Fresh, Teavana и Tazo Tea Company.

Социально сознательные люди

Компания придерживается экологически безопасных методов и стремится изменить общество.В 1995 году Starbucks открыла свой первый магазин, сертифицированный LEED, чтобы обеспечить соответствие экологическим стандартам. Кроме того, он инвестировал в центры поддержки фермеров, устойчивое производство кофе, переработанные чашки, сокращение выбросов углекислого газа и образовательные программы для рабочих. Кроме того, Starbucks открыла магазины в необслуживаемых районах и районах с низким доходом и работает над повышением привлекательности этих сообществ.

Компания продвигает эту цель позитивных изменений, обращаясь к своим целевым группам, которые разделяют схожие намерения.

Драйверы перемен

Целевая аудитория Starbucks спокойна и легко адаптируется к изменениям. Они стремятся к прогрессу, продвигая и принимая изменения. Как и их любимый бренд кофе, они открыты и гибки к модификациям, которые ведут к росту. Целевая группа Starbucks растет и стареет, но и компания, и ее клиенты рассматривают изменения как возможности и с энтузиазмом смотрят в будущее.

Starbucks’ Outreach

Недавно Starbucks запустила расширенную службу доставки в сотрудничестве с Uber Eats.Заявлено, что компания надеется получить новых клиентов, не привлекая их на самом деле. Еда, кофе и другие пункты меню Starbucks будут доставляться в известные города США, а позже в ближайшие годы услуга будет расширена на большее количество городов. Кроме того, компания также хочет предложить более широкие возможности проезда, чтобы помочь клиентам избежать проблем с парковкой.

Кто является целевым рынком Starbucks

На момент запуска Starbucks целевым рынком были люди с доходом выше среднего.Первоначально целевым рынком Starbucks были люди с богатым образованием и работавшие белыми воротничками Welsh et al. 3.

Доля контента, созданного влиятельными лицами, Сравнительный отчет Starbucks против ведущих брендов кофе Маркетинговая программа влиятельных лиц Starbucks

В основном городское здоровье.

Кто является целевым рынком Starbucks . Люди, которые любят кофе, чай и выпечку, также составляют значительную часть целевого рынка Starbucks. В основном это молодежь и юношеский возраст.Веб-сайт techfee сообщает нам, что 49 процентов клиентов Starbucks находятся в возрасте от 25 до 50 лет.

Шульц хотел сделать Starbucks местом, где их клиенты могли бы расслабиться, собраться и пообщаться друг с другом. Целевой рынок Starbucks — офисные работники со средним и высоким доходом, желающие приобретать продукты премиум-класса. Согласно Kotler 2016, таргетирование рынка — это процесс оценки интереса всех сегментов рынка и выбора одного или нескольких сегментов для входа.

Со временем Starbucks расширила свой целевой рынок, включив в него этнические общины, а также сельские районы. Теперь поговорим об известном бренде Starbucks. Другой целевой аудиторией являются женщины в возрасте от 20 до 45 лет.

Демографическая сегментация Основным целевым рынком Starbucks являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 44 лет, на долю которых приходится почти половина всего бизнеса компании. Второстепенная целевая аудитория — мужчины в возрасте от 20 до 45 лет. И 40 процентов — это молодое поколение, студенты до 25 лет, которых Starbucks привлекает своими новинками и крутым имиджем.

Кофе Starbucks привлек внимание многих клиентов, которым нужно было место вдали от их дома и офиса.Каков целевой рынок для Starbucks. На этот целевой сегмент приходится.

Целевой рынок Starbucks состоит из молодых состоятельных и технически подкованных клиентов. На группу взрослых приходится почти 49 ее общего бизнеса. Частые экстремальные пользователи от 16 до 22 лет.

Основная целевая аудитория была найдена путем оценки информации, направленной на тех, кто пьет расфасованный молотый кофе дома. Целевой рынок Starbucks включает клиентов как мужчин, так и женщин, и большая часть этих клиентов в основном относится к возрастной группе 25-45 лет.Первоначально Starbucks была основана как база социально-экономического сегментирования на потребительских рынках, поскольку она была сосредоточена на социальном классе, особенно на людях бизнес-класса, тех, кто работает в офисе и хотел выпить чашечку кофе в хорошей атмосфере и удобствах.

Основным целевым рынком Starbucks являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 40 лет из городских районов, обычно с высокими доходами. Уникальные напитки Дружелюбная среда для студентов Индивидуальное обслуживание клиентов Эффективное присутствие в социальных сетях.Целевая аудитория Starbucks включает как мужчин, так и женщин, и большая часть этих клиентов в основном находится в возрастной группе от 25 до 45 лет.

Один из важнейших принципов, которых придерживается Starbucks, — забота о своих клиентах. Но в 1990-х годах Starbucks осознала, что рост Starbucks зависит от доходов среднего или низшего класса, потому что эти два класса более мотивированы и выбирают продукты со скидкой. Согласно исследованию этой группы студентов высших учебных заведений в Сингапуре.

Целевой аудиторией Starbucks были молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет, потому что они еще не занимались кофейным рынком. Средний возраст клиентов Starbucks составлял 42 года, а средний доход

и выше в 2018 году. Starbucks позиционировала себя как третье место для своих клиентов.

Целевой рынок Starbucks часто описывается как состоятельный или с высоким доходом около

. Работа, которую необходимо выполнить, включает в себя. Это заставляло их быть бдительными.

У вас есть регистрационный PIN-код, предоставленный Starbucks.Они имеют сравнительно больший доход. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы начать регистрацию.

Сколько бы кафе Starbucks ни было. Это городские потребители, заботящиеся о своем здоровье и своем классе. Вот почему недалеко от каждого богатого района есть Starbucks.

На кого они нацелены. Основываясь на некоторых отчетах об исследованиях, проведенных в 2017 году, Starbucks регулярно обслуживает мужчин и женщин среднего и высшего класса, у которых есть финансовые возможности для напитков премиум-класса и предложений Starbucks. Основным целевым рынком Starbucks являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 40 лет. Целевая аудитория Starbucks в 2016 году. Подход Starbucks предполагает размещение магазинов на первом этаже жилых башен у главного входа в туннель и производственных площадей в труднодоступных местах. Как Starbucks обслуживает свой целевой рынок.

Они приносят около 40 продаж Starbucks. Это произошло после того, как Starbucks осознала огромный рыночный потенциал в других сегментах рынка.Основная часть целевого рынка Starbucks.

Pin On Projects to Try

Starbucks Why Campaign By Farhana Ali Via Behance Starbucks Quotes Starbucks Funny Coffee Love

Pin On Маркетинговая программа Starbucks

Пример маркетингового плана Пример маркетингового плана Starbucks One Page Plan Marketing Plan Бизнес-маркетинг Plan

PIN-код на яблоке Branding

PIN на FB POW Services Информация

PIN-код на программе маркетинга Starbucks

Результат изображения для Starbucks Swot 2016 SWOT-анализ Анализ финансов

PIN-код на анимации

PIN-код On Coffee Workshop Singapore

Архетип бренда Starbucks Поиск в Google Архетипы брендов Как меня найти На карте

Говорите на языке вашей целевой аудитории Посмотрите на Starbucks Что такое Starbucks Рецепт успеха Компания обслуживает свою целевую аудиторию A Starbucks Rezepte

Pin On Брендинг

Позиционирование бренда Tea Leaves Fine Coffee Premium Coffee

Pin On Брендинг

Pin By Yohan Lee On Маркетинговая программа Starbucks Маркетинговая программа Маркетинговый позитив

Инновационная площадка для брендинга Idris Moote

Pin On Prisme De Kapferer

20 Шаблон бизнес-плана кофейни Простой дизайн шаблона Бизнес-план кофейни Шаблон бизнес-плана кофейни

Кофе Starbucks и его целевая аудитория

Согласно итальянской традиции, кофейни – это место для общения, которое дает посетителям чувство общности. С самого начала Starbucks была совсем другой компанией. Компания не только отпраздновала кофе и богатые традиции, но и успешно привнесла чувство связи. Компания стремится привнести исключительный опыт в жизнь своего целевого рынка (Clark, Taylor, 2007. Starbucks Corporation, 2011). Целевая аудитория Starbucks в основном состоит из любителей высококлассного кофе. Сеть кофеен дает возможность своим клиентам отдохнуть от суеты и суматошной жизни и провести время в расслабляющей атмосфере.У Starbucks очень четко определенная целевая аудитория. У него есть целевой рынок в каждом возрастном сегменте, будь то взрослые, молодые люди или дети и подростки. Основным целевым рынком Starbucks являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 40 лет из городских районов, как правило, с высокими доходами. На этот целевой сегмент приходится почти половина продаж Starbucks. Для того, чтобы привлечь эту целевую аудиторию, Starbucks старается поддерживать актуальность своих продуктов и позиционировать их таким образом, чтобы они становились символом статуса. Затем идет целевой рынок молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет. На этот сегмент приходится 40 процентов продаж компании. … Студентам становится легче, хотят ли они оставаться там и работать над своими проектами, или они могут просто оставаться там, чтобы насладиться кофе. Расслабляющая атмосфера, царящая в магазинах Starbucks, привлекает как взрослую, так и молодую целевую аудиторию. Теперь переходим к третьему целевому сегменту рынка, который обслуживает Starbucks, включая детей и подростков в возрасте от 13 до 17 лет.Хотя этот сегмент невелик и составляет всего 2 процента от общего объема продаж Starbucks, тем не менее, компания делает акцент именно на этом сегменте. Основная причина такого внимания заключается в том, что в основном родители покупают товары для своих детей. Есть несколько продуктов, которые Starbucks только что выпустила для детей и подростков. Starbucks не нацелена напрямую на детский сегмент, но гарантирует, что ее продукты удобны для детей. Компания также предлагает специальные детские размеры, чтобы привлечь детей (Starbucks Corporation 2011). Starbucks сформировала сильный имидж бренда в сознании своей целевой аудитории.Она использовала методы выборочной специализации, товарной специализации и рыночной специализации для выбора своих рыночных сегментов. Целевая аудитория Starbucks доверяет бренду и ассоциирует его с высоким качеством. Есть определенные требования, которые целевой рынок предъявляет к этому известному бренду, поскольку они смотрят на него с большим восхищением. Магазин создал ощущение удобства в умах своих покупателей. Почти везде, куда бы они ни пошли, особенно в Соединенных Штатах, они найдут франшизу Starbucks в соответствующем районе.Это означает, что осталось еще несколько мест, которые не рассчитаны на целевую аудиторию. В этих местах нет франшизы Starbucks и

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать выдающийся бренд

Starbucks — один из самых узнаваемых брендов в мире. Узнаваемость их бренда достигла невероятных высот благодаря силе их маркетинга и их стремлению поддерживать целостность своего бренда.

Не у всех из нас есть многомиллионные маркетинговые бюджеты, что делает практически невозможным воспроизведение маркетинговой тактики Starbucks на том же уровне.Однако в основе маркетинговой стратегии Starbucks лежат некоторые базовые принципы, которые может позаимствовать и внедрить практически любой бренд. В этом посте мы расскажем, как их приверженность последовательному брендингу сделала Starbucks таким успешным брендом, каким он является сегодня. Мы также рассмотрим тактику, которую они используют в настоящее время и которая продолжает их традицию. Кроме того, мы рассмотрим практические советы, которые вы можете использовать для самостоятельной реализации этих маркетинговых стратегий и основных принципов брендинга.

Как создать такой бренд, как Starbucks? Начните обучение здесь:

Click To Tweet

Загрузите комплект шаблонов вашей маркетинговой стратегии

После того, как вы прочтете, как Starbucks овладела искусством брендинга и маркетинговой стратегии, используйте эти шаблоны, чтобы организовать, задокументировать свою стратегию и обеспечить согласованность бренда во всем, что вы делаете.

В этом комплекте вы получите:

Шаблон маркетинговой стратегии для преобразования всех ваших идей в рабочий план, которым вы и ваша команда будете следовать.
Маркетинговый календарь Шаблон для организации всех ваших проектов.
Шаблон руководства по фирменному стилю , который поможет вашей маркетинговой команде поддерживать единообразие фирменного стиля.

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать выдающийся бренд

Click To Tweet

История Starbucks

Starbucks была основана в 1971 году Джерри Болдуином, Зев Сигл и Гордоном Боукером. Сначала кофейная компания продавала только кофейные зерна и не предлагала кофейных напитков премиум-класса, которые она известна сейчас. Знаменитый логотип, вдохновленный скандинавской резьбой по дереву , на котором изображена сирена и фигура, похожая на русалку, используется компанией с момента ее основания (хотя он претерпел несколько изменений в дизайне).

Посмотрите эту инфографику, иллюстрирующую историю бренда Starbucks.

Нажмите, чтобы твитнуть

Миссия Starbucks

Starbucks превратилась из обжарщика зерен 1970-х годов в современный магазин напитков, вдохновленных кофе. Первоначальное видение Starbucks отражено в их первоначальном заявлении о миссии, которое гласило:

«Сделать Starbucks главным поставщиком лучшего кофе в мире, сохраняя при этом наши бескомпромиссные принципы, пока мы растем.

После того, как Говард Шульц купил компанию у ее основателей в 1987 году, компания сосредоточилась на создании Starbucks, чтобы занять «третье место». Идея третьего места существует между работой и домом. Именно идея третьего места создала новую миссию Starbucks, которая заключается в следующем: «Вдохновлять и взращивать человеческий дух — по одному человеку, по одной чашке и по одному району за раз».

Starbucks фокусируется на создании личной связи между своими клиентами, их бариста и их организацией.

Ключевой вывод: Ваша миссия является движущей силой всего, что вы делаете для своих клиентов, это обещание, которое вы хотите выполнить для них. Используйте свое заявление о миссии, чтобы вдохновить сообщение, которое вы хотите отправить своим клиентам. Скажите им, что именно вы собираетесь им дать.

Как Starbucks обслуживает свою целевую аудиторию

Как видно из их заявления о миссии, Starbucks стремится наладить связь со своими клиентами. Но кто их клиенты? Согласно отчету об исследовании, проведенному в апреле 2017 года, целевой аудиторией Starbucks являются мужчины и женщины из среднего и высшего классов, которые могут регулярно покупать более дорогие напитки Starbucks.Так как же они убеждают людей раскошелиться на такие деньги, когда они могут просто выпить кофе дома? Они предлагают своей целевой аудитории опыт, когда они приходят в их магазины.

Сосредоточив внимание на третьем месте и предоставив своим клиентам место, где они могут находиться и взаимодействовать, они делают цену напитка стоящей в глазах своих клиентов. Есть что-то утешительное в том, что вы заказываете хорошую чашку кофе и вас поощряют сидеть в магазине с ноутбуком и работать. Это опыт, который предлагает Starbucks.

Ключевой вывод: Ориентирован на определенную аудиторию. Даже если ваша компания, ориентированная на потребителя, может продавать кому угодно, вы разбавляете свое сообщение и опыт, если не нацеливаете конкретно и не удерживаете. Определите свою целевую аудиторию и каждый раз предоставляйте им то, что им нужно.

Последовательность брендинга и опыта Starbucks

Как международно-признанный бренд, Starbucks должен всегда соответствовать своему брендингу. Это касается каждого отправляемого ими сообщения, каждого элемента фирменного сопровождения, который они создают, и каждого аспекта их дизайна и опыта в магазине.

Классический логотип сирены

Начнем с их логотипа и фирменного стиля.

В течение 47 лет один только логотип Starbucks претерпел четыре различных редизайна, чтобы создать культовый символ, который сегодня украшает вашу кофейную чашку. По данным Work Design Group, когда Starbucks решила обновить свой бренд в 2011 году, они столкнулись с определенной проблемой. Работая в 55 разных странах, им нужен был дизайн бренда, который понравился бы широкой аудитории. Так родился последний логотип.Кредит Фотографии: Группа Рабочего Дизайна Позже слова Starbucks и Coffee были вырезаны из чашки, чтобы бренд потенциально мог выйти за рамки кофейных продуктов.

Непревзойденная последовательность брендинга

Эта чистая, современная философия дизайна распространяется на все, что они создают. От атмосферы в их магазинах до цифрового контента и рекламы — все выглядит, звучит и ощущается как Starbucks. Даже чашки и стаканы, которые вы можете купить в магазине, имеют чистый современный дизайн.Результат? Опыт, который вы получаете со Starbucks, всегда кажется стабильным, читаете ли вы сообщение в социальной сети, стоите в очереди, смотрите телевизионную рекламу или взаимодействуете с их брендом каким-либо образом и в любом месте.

Я могу зайти в свой местный Starbucks и еще один в часе езды и получить тот же опыт. Я знаю, что их размеры по-прежнему будут обозначаться одними и теми же итальянскими названиями (Tall, Grande, Venti и т. д.), и кофе, который я заказываю в одном магазине, будет на вкус таким же, как и в другом. Ключевой вывод: Поддержание последовательного взаимодействия с брендом для ваших клиентов является ключом к их возвращению в вашу организацию и созданию сторонников бренда из ваших клиентов.

Как выглядит маркетинговый комплекс Starbucks?

Starbucks преуспевает в том, что включает четыре «П» в свой маркетинговый комплекс. Давайте немного погрузимся, чтобы увидеть, как они это делают.

Продукт

Продукт Starbucks должен быть высокого качества, чтобы целевая аудитория оправдала его покупку. Вы платите за кофе премиум-класса, а это значит, что он должен быть вкуснее, чем тот же замороженный макиато, который можно купить в McDonald’s за меньшие деньги. Это возможность каждый раз создавать высококачественный продукт, который заставляет людей возвращаться.

Не говоря уже об их обещании бариста, что если вам не понравится напиток, они это исправят. Предоставлено: Тейлор Джонс Фотография

Цена

Starbucks продает свой кофе по премиальной цене, или как минимум на 25% выше, чем у дешевых брендов. В 1990 году только три процента кофе, продаваемого в Соединенных Штатах, продавалось по премиальным ценам. К 2000 году это число выросло до 40%, что Harvard Business Review называет «эффектом Starbucks». Предлагая клиентам исключительные напитки и еду, Starbucks может взимать с них более высокую плату.Почему? Потому что люди готовы за это платить.

Акция

Starbucks использует множество каналов для продвижения своего продукта, от социальных сетей до телевизионных роликов и рекламы. Именно их сочетание маркетинговых средств делает их бренд узнаваемым, а последовательное сообщение, которое появляется каждый раз, выделяет их. Вся эта реклама стоит недешево. Однако по сравнению с другими крупными мировыми брендами, такими как Apple и Nike, Starbucks тратит значительно меньше на свой маркетинг и все же может оказывать влияние.

Место

Прочитайте что-нибудь о Starbucks, и они, вероятно, упомянут идею «третьего места». Их усилия по созданию пространства, куда люди хотят прийти, пообщаться и расслабиться. Они делают это, создавая подобную среду в каждом заведении Starbucks.

Контент, который создает Starbucks, подчеркивает их приверженность постоянству

Таким образом, мы, возможно, уже упоминали об этом один или два раза, но соответствие их брендингу и их содержанию — это то, что ставит маркетинговую стратегию Starbucks на первое место.Каждый элемент контента, который они публикуют, соответствует тем же визуальным и языковым рекомендациям, которые клиенты ожидают от кофейного гиганта. Взгляните на связность между следующими примерами.

Социальные сети

Возьмем, к примеру, этот пост в Instagram: Фотография яркая, современная, чистая и отражает бренд Starbucks. Язык в посте описывает их новую порцию эспрессо так же, как если бы они болтали с покупателем в магазине, коротко, мило и по делу.

Веб-страница

Теперь предположим, что пост в Instagram привлек ваше внимание. Это заинтриговало вас до такой степени, что вы захотели узнать больше. Итак, вы берете свой ноутбук и находите целевую страницу нового светлого эспрессо от Starbucks: На этой странице вы увидите согласованный текст, за исключением того, что на этот раз вы найдете немного больше о том, почему Starbucks выпустила светлый эспрессо. Они также помогают обслуживать свою аудиторию и показывают различные рецепты, которые их клиенты могут заказать, чтобы попробовать новый шот.

Видео

Наконец, продолжая прокручивать веб-страницу, вы видите видео:

В видео вы видите смешанную версию 16-секундных роликов, созданных Starbucks для запуска нового светлого эспрессо.

И снова изображения, цвета и даже язык соответствуют тому же стилю и тону, что и пост в Instagram, с которого мы начали. Когда вы войдете в магазин, вы также увидите, что он рекламирует их новый кофе: Так что же все это показывает коллеге-маркетологу? Последовательный обмен сообщениями, изображения и брендинг являются ключом к тому, чтобы донести до ваших клиентов прочное сообщение.Каждый элемент контента, который был частью этой кампании, был безупречно разработан и идеально подобран. От первого прикосновения до окончательной покупки впечатления остаются неизменными. Такой уровень согласованности должен быть частью каждого продукта, создаваемого вашим брендом.

Ключевой вывод: Создавайте согласованный контент, объединяющий единое сообщение во всех элементах каждой кампании.

7 способов, которыми Starbucks реализует свою замечательную маркетинговую стратегию (которые вы можете скопировать)

Итак, теперь вы знаете немного больше о том, что делает маркетинговую стратегию Starbucks успешной.

Так как же вы как менеджер можете внедрить некоторые из этих стратегий в свою работу?

Создать программу лояльности

У Starbucks есть отличный способ вознаграждать своих клиентов, которые покупают их продукты. Программа Starbucks Rewards предлагает поощрения за покупку продуктов с бесплатной заправкой в магазине, бесплатные продукты (после того, как будет потрачена определенная сумма денег), а также дополнительные предложения и скидки в магазине. Не говоря уже о том, что мобильное приложение позволяет покупателям легко платить вперед и находить магазин.Будь то программа для мобильных приложений или что-то столь же простое, как перфокарта, попробуйте использовать программу лояльности , чтобы побудить своих клиентов вернуться в вашу организацию.

Перепрофилируйте контент на каждом из ваших каналов социальных сетей

Социальные сети могут стать мощным двигателем для любой маркетинговой команды, если их правильно использовать, и Starbucks делает это с помощью:

Перепрофилирование содержимого
Взаимодействие со своими клиентами

Starbucks создает много контента.

Однако они упрощают задачу, перепрофилируя контент в своих социальных сетях. Под перепрофилированием я подразумеваю разбиение большей части контента на более мелкие секции для повторного использования в нескольких каналах. Теперь Starbucks не копирует посты слово в слово и не вставляет их во все сети. Каждый канал социальных сетей отличается и требует своего сообщения. Взгляните на следующую фотографию, которая была использована в трех их социальных сетях. Фейсбук : Твиттер :

Starbucks #BlondeEspresso имеет более светлую обжарку, благодаря чему проявляется естественный тонкий сладкий вкус.pic.twitter.com/BP5IUMRfWZ
— Кофе Starbucks (@Starbucks) 15 февраля 2018 г.

Инстаграм : Каждый из постов немного отличается, но по-прежнему содержит похожий язык, который доносит одно и то же сообщение до своей аудитории. Итак, как вы можете сделать это для себя? Шаг первый: Выберите язык, который вы хотите использовать в каждом из ваших сообщений.

Это может быть просто дескриптор продукта или ключевая фраза, которая должна быть в каждой части вашего поста. Возьмем, к примеру, посты Starbucks.Каждый из них содержит одну и ту же отсылку к «утонченно-сладкому». Шаг второй: Адаптируйте свое сообщение для каждого канала социальных сетей. У каждого канала социальных сетей есть свой набор параметров сообщений и рекомендации, которым должны следовать авторы. Например, у вас есть ограничение в 280 символов в Твиттере, или хэштеги не рекомендуются для постов в Фейсбуке. Рекомендуемая литература: Как писать лучшие посты в социальных сетях [подкреплено 6 399 322 сообщениями + 11 исследований] Третий шаг : Опубликовать в лучшее время.Эффективность вашего сообщения в социальных сетях зависит от количества людей, которые его увидят. Таким образом, публикация в лучшее время для каждого канала может помочь вам максимизировать количество просмотров вашего контента. Делайте это с помощью CoSchedule: Вы также можете автоматически отправлять вам сообщения в лучшее время, используя функцию планирования лучшего времени CoSchedule.

Предлагайте дружелюбное обслуживание клиентов в социальных сетях

Они также используют свои каналы социальных сетей (в первую очередь Twitter) для создания бесед со своими поклонниками и клиентами, очень похожими на те, которые ведут их бариста в магазине.Обычно это короткие и приятные беседы, которые касаются опыта клиента с брендом.

#Голы. https://t.co/fCEdJt1CT3
— Кофе Starbucks (@Starbucks) 23 февраля 2018 г.

Максимально используя контент, который они создают, и превращая свои каналы в социальных сетях в место для общения между клиентами и брендом, Starbucks может укрепить эти отношения. Ты тоже можешь это сделать. Шаг 1: Выберите канал для поддержки клиентов.Выберите канал или каналы, на которых вы будете проводить большую часть времени, общаясь с фанатами. Это может быть канал, на котором они наиболее активны, или тот, который более способствует общению. Просмотрите аналитику своих социальных сетей и посмотрите на уровень вовлеченности для каждого канала.

Ваш уровень вовлеченности рассчитывается по следующему уравнению: Уровень вовлеченности = общее количество взаимодействий постов за период времени / количество подписчиков на этой странице x100. Шаг 2: Создайте рекомендации по обмену сообщениями для вашей социальной группы.Следующим шагом будет создание серии руководств или шаблонов, которые помогут человеку реагировать тем же голосом и тоном, что и ваш бренд. Эти рекомендации могут выглядеть примерно так.

Не используйте смайлики при ответе на Facebook.
Ссылайтесь на наши офисы как на салоны или магазины.
Всегда будьте дружелюбны и вежливы.
Используйте сокращения только при необходимости.

Шаг 3: Автоматизируйте социальные сети, чтобы поддерживать постоянный поток контента.Последним шагом в вашем процессе будет автоматизация ваших социальных сетей, чтобы поддерживать постоянный поток контента на каждом канале, с которым могут взаимодействовать ваши подписчики и поклонники.

Если вы являетесь клиентом CoSchedule, ReQueue облегчит автоматизацию и повторную публикацию вашего лучшего контента в социальных сетях. Эта функция, встроенная непосредственно в ваш календарь CoSchedule, будет разумно заполнять пробелы в вашем расписании лучшим вечнозеленым контентом. В этом видео показано, как легко начать переиздавать свой лучший контент:

Используйте FOMO в своих интересах с продуктами с ограниченным сроком действия

Есть еще одна часть маркетинговой стратегии Starbucks, которую так важно понять брендам и которую вы можете воссоздать с помощью своих продуктов.Это создает страх упустить (FOMO) ваши продукты. Возьмем, к примеру, их красные праздничные чашки. Это был основной продукт их сезонного маркетинга с 1997 года. Праздничный кубок никогда не бывает одинаковым, и он доступен только в течение ограниченного времени.

Есть еще один пример, с которым вы, вероятно, тоже знакомы.

Три слова: тыквенный латте со специями. Да, Starbucks тоже начала это увлечение. Когда вы становитесь пионером в увлечении фанатов в течение определенного сезона, вы знаете, что создали что-то значительное.Тот факт, что он доступен только осенью, только увеличивает продажи напитка. Итак, как вы можете создать такой же FOMO с вашими продуктами? Шаг первый: Выберите продукт, который ваша организация может предложить в течение ограниченного времени. Это может вращаться вокруг сезона, ограниченного по времени ингредиента, как вы его называете. После того, как вы выбрали свой продукт, ограничьте время, в течение которого вы собираетесь сделать продукт доступным. Дайте вашим клиентам достаточно времени, чтобы насладиться продуктом, но сделайте его достаточно коротким, чтобы их время для покупки было ограничено.То, как Starbucks использует времена года, является прекрасным примером этого. Шаг второй: Распространите новости о продукте и заставьте аудиторию говорить о нем.

Будь то через социальные сети, пресс-релиз, электронное письмо или сообщение в приложении, расскажите об этом своим клиентам как можно скорее. Убедитесь, что каждое сообщение, которое вы отправляете, имеет одинаковый язык и тон, чтобы оно отправляло правильное сообщение.

Поддерживайте единый брендинг во всем, что вы создаете

Как маркетолог, как вы можете включить это в свою стратегию? Создав принципы бренда и следя за тем, чтобы каждый аспект вашего маркетинга соответствовал им.Рекомендуемая литература: Как создать стратегию бренда, которая понравится нужным людям (бесплатный набор)

Придерживайтесь своей миссии

Ваша миссия — это обещание, которое ваша компания хочет выполнить для своих клиентов. Для Starbucks это предоставление индивидуального опыта в их магазинах, приготовление отличного кофе и положительное влияние на районы, в которых они находятся. Ваша миссия может немного отличаться. Шаг первый: Ответьте на вопрос «зачем мы существуем?» Ваша миссия должна отвечать на вопрос: Почему мы существуем? Шаг второй: Используйте этот шаблон, чтобы начать работу над заявлением о миссии, и поработайте со своей маркетинговой командой и высшим руководством, чтобы выяснить, какова цель вашей организации:

В [Вставьте название организации] наша цель – донести до клиентов [цель 1], [цель 2] и [цель 3] посредством [действия], [действия] и [действия].

Держите все в порядке

Последнее, что вы должны вынести из маркетинговой стратегии Starbucks, — это то, что вам нужно держать все, что вы делаете, организованно. Масштаб, в котором Starbucks реализует свою стратегию, не может быть обеспечен неорганизованной командой. Вашей маркетинговой команде нужно место, где существует одна версия правды. Итак, как вы это делаете? С маркетинговым календарем CoSchedule. Это единственная версия правды для вашей команды.

Вы будете настолько организованы, что будете удивляться, почему не переключились раньше.Каждый элемент вашей маркетинговой стратегии можно планировать, публиковать и продвигать в одном месте.

Включите то, что вы узнали, в свою маркетинговую стратегию

Теперь вы знаете, как Starbucks остается лидером кофейной индустрии и почему многие восхищаются ее маркетинговой стратегией.

Целевая аудитория старбакс: Маркетинговая стратегия: советы Starbucks | MC.today

4. Выбор сегментов потребителей. Стратегия интернационализации компании «Starbucks»

Похожие главы из других работ:

3.2 Выбор целевых сегментов рынка

1.2. Выбор целевых сегментов рынка

3.2. Выбор целевых сегментов рынка

3.2. Выбор целевых сегментов рынка

3.2 Выбор целевых сегментов рынка

4.5. Выбор целевых сегментов рынка

2.3 Выбор целевых сегментов

3.4 Выбор целевых сегментов

2.2 Выбор целевых сегментов

Выбор целевых сегментов рынка

1.

2.3 Выбор целевых сегментов

5. Выбор сегментов целевого рынка

4. Выбор сегментов потребителей

3.4. Выбор целевых сегментов

Starbucks | Z&G

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать выдающийся бренд 70

Загрузите комплект шаблонов маркетинговой стратегии

Скачайте сейчас

Кроме того, присоединяйтесь к нашему списку адресов электронной почты, чтобы оставаться в курсе.

История Starbucks

Миссия Starbucks

Как Starbucks обслуживает свою целевую аудиторию

Согласованность брендов и опыта Starbucks

Классический логотип сирены

Непревзойденная последовательность брендинга

Как выглядит маркетинговый микс Starbucks?

Продукт

Цена

Продвижение

Место

Контент, создаваемый Starbucks, подчеркивает их приверженность последовательности

Социальные медиа

Страница в Интернете

видео

7 способов, которыми Starbucks реализует свою замечательную маркетинговую стратегию (которые вы можете скопировать)

Создать программу лояльности

Переориентируйте контент в каждом из ваших каналов социальных сетей

Предлагайте дружелюбное обслуживание клиентов в социальных сетях

Используйте FOMO в своих интересах с продуктами с ограниченным сроком действия

Поддерживайте единый брендинг всего, что вы создаете

Придерживайтесь своей миссии

Держите все в порядке

Включите то, что вы узнали, в свою маркетинговую стратегию

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать запоминающийся бренд

1. Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать запоминающийся бренд

2. История Starbucks

3. Миссия Starbucks

4. Миссия Starbucks

5. Обращение к целевой аудитории

6. Согласованность брендинга

7. Маркетинг-микс Starbucks

8. Маркетинг-микс Starbucks

9. Контент Starbucks

10. 7 стратегий Starbucks для вашего бизнеса

Кофейная компания Starbucks — презентация онлайн

2. Вводная информация

3. Корпоративная идентичность

6. Позиционирование компании

8. Паблицитный капитал

9. Паблицитный капитал

10.

11. Паблицитный капитал

12. Паблицитный капитал

13. Анализ репутации

14. Анализ репутации

15. Анализ репутации

16. Анализ репутации — выводы

17. THANKS FOR WATCHING !

Позиционирование за потребителем Старбакс :

Маркетинговая стратегия Starbucks: как создать запоминающийся бренд

История Starbucks

Миссия Starbucks

Обращение к целевой аудитории

Согласованность брендинга

ЛОГОТИП

БРЕНДИНГ