Франчайзор или франчайзер: Как правильно — франчайзор или франчайзер (франчайзёр, франшизор)?

Содержание

Как правильно — франчайзор или франчайзер (франчайзёр, франшизор)?

Вопрос этот не имеет однозначного ответа, расскажу почему.

Слово франчайзор — заимствованное слово, калька с английского слова Franchisor. На заимствованные слова очень плохо действуют нормы русского языка, поэтому большинство слов заимствуются в том виде, в котором они существуют в языке оригинала, то есть правильно с точки зрения заимствования именно франчайзор.

Касательно ударения, для данного слова применяется правило слабоударяемого слова. То есть в этом слове присутствует два ударных слога, последний и предпоследний, и нельзя какой то выделить как однозначно ударный. Есть и исконно русские слова с подобной особенностью ударения, в основном предлоги типа мимо, после, вокруг, которые обычно произносятся с ударением на оба слога. Но на второй и третий слог ударение сильнее. То есть франчАйзОр.

Таким образом, лично я считаю правильным написание/произношение именно франчайзор и мы в бибоссе стараемся придерживаться его.


Откуда же взялось слово франчайзер или франчайзёр? А еще франшизор, франшизер и прочее. Это уже попытки адаптировать заимствованное слово под нормы русской грамматики. Словообразующие суффиксы -ер/-ёр используются для того, чтобы получить название профессии из заимствованного слова (английского -ер или франзуского -ёр). Например — док — докер, ферма — фермер, ретушь — ретушёр, поза — позёр. Для английских слов также часто используют суффиксы -ор, -ист, -чик, -ар/арь и пр.

В данном случае если мы говорим о слове «франчайзер», то оно состоит из корня «франчайз» и суффикса «ер», что выглядит неверным с точки зрения русского языка, потому что у нас нет заимствованного слова «франчайз», оно заимствовалось как «франшиза». Соответственно, если использовать правила словообразования русского языка, то правильно было бы образовать слово «франшизор» или «франшизер». Может быть, «франшизчик». Но никак не «франчайзер».


Поэтому я делаю вывод, что с профессиональной точки зрения правильно использовать именно корректное заимствование из английского языка — «франчайзор». Также в профессиональном сообществе от некоторых людей я слышал слово «

франшизор», которое является верным с точки зрения русского языка.

Слово «франчайзер» не является верным ни с точки зрения транскрипции с английского, ни с точки зрения правил словообразования в русском языке.

К сожалению, в последние годы оно получило широкое распространение в массах благодаря тому, что в сообщество владельцев франшиз пришло множество дилетантов, не обременяющих себя следованию каким-либо правилам, в том числе правилам русского языка. Зато эти личности широко распространяют свою точку зрения с помощью различных курсов, семинаров и прочее.

Поэтому в разговорной речи слово «

франчайзер» получило широкое распространение, и даже было занесено в орфографический словарь (также как в него занесено кофе как средний род — в разговорной речи).

Поэтому мой вывод — в профессиональном сообществе допустимо использование термина «франчайзор» или «франшизор/франшизер» как грамматические и профессионально правильные.

В разговорной речи никто не запрещает использовать слово «франчайзер», так же как вы можете сколько угодно пить это вкусное кофе.

кто это и чем отличается от франчайзора

Если вы решили купить франшизу, то есть стать франчайзи — вам важно знать все о франчайзинге и партнерских отношениях в этой модели бизнеса. Мы собрали всю необходимую информацию для потенциальных и действующих франчайзи.

Кто такой франчайзи

Просто говоря, франчайзи – это покупатель франшизы.

А теперь более подробно разберем, что в себя включает этот термин.

Франчайзи – это предприниматель (компания или ИП), который покупает у другого предпринимателя или компании право вести бизнес под его брендом и используя его бизнес-модель. Эти условия закрепляются в договоре. 

Ударение в слове франчайзи

Термин «франчайзи» — производное от слова французского происхождения «франшиза» (franchise — льгота). Поэтому можно сделать вывод, что в слове «франчайзи» ударение ставится на последний слог, как это принято во французском языке.

Но поскольку для русского языка понятие сравнительное новое, то в словарях оно еще не представлено (данные портала Грамота.ру). А из-за отсутствия устоявшейся нормы произношения, можно встретить разные варианты ударения в этом слове: франчАйзи и франчайзИ.

Чтобы до конца понять суть термина «франчайзи», нужно разобраться с основными понятиями франчайзинга, так как все они неразрывно связаны друг с другом.

Итак, как мы уже знаем,

франчайзи приобретает франшизу. А вот бизнесмен, продающий ее, называется франчайзор.

Франшиза – это и есть тот комплекс прав и обязательств, которые один субъект покупает у другого.

За покупку франшизы нужно внести два платежа: первоначальный – паушальный взнос и регулярные взносы – роялти.

Сами же бизнес-отношения в таком формате и составляют понятие франчайзинга.

Чем отличается франчайзи от франчайзора

Отличие этих двух терминов уже стало понятно. Это два разных субъекта, две противоположные стороны партнерских бизнес-отношений.

Франчайзи покупает бизнес-модель другой компании (франчайзора) и может начать вести предпринимательскую деятельность, используя его проверенные стандарты работы и доказавшую свою эффективность схему ведения всех бизнес-процессов.

Как стать франчайзи

Если совсем коротко, то чтобы стать франчайзи – нужно купить франшизу.

Развивая мысль, можно сказать, что не каждый предприниматель может стать франчайзи.

Точнее, не каждому подходит такой формат работы. Ведь роль франчайзи предполагает строгое следование установленным правилам и стандартам управляющей компании (другое название франчайзора). А это значит полное отсутствие свободы и невозможность принятия решений в ведении бизнеса.

Очевидно, что не каждый сможет работать в таких жестких рамках. Многие предприниматели начинают заниматься бизнесом как раз потому, что хотят сами принимать решения и работать без ограничений со стороны руководства. Соответственно, для них подойдет, скорее, роль франчайзора. 

Интересный факт: в США лучшей кандидатурой для франчайзи считают бывших военных, поскольку такие люди привыкли и умеют беспрекословно исполнять приказы руководства. Так же и в модели франчайзинга – франчайзоры ищут себе в партнеры тех, кто умеет подчиняться требованиям.

Какой договор должен подписать франчайзи

При оформлении партнерских отношений франчайзор и франчайзи заключают сделку, которая закрепляется юридически в виде договора коммерческой концессии.

*Непосредственно договора франчайзинга в нашей стране нет, поскольку в российском законодательстве отсутствуют и сами термины «франчайзинг», «франшиза», «франчайзор» и «франчайзи».

Вообще, франчайзинговые отношения могут оформляться несколькими видами договоров, такими как:

  • Договор коммерческой концессии (ДКК)

Это документ (соглашение), который передает исключительные права на использование товарного знака, деловой репутации, проверенной модели ведения предпринимательской деятельности и т.д. Правообладатель (франчайзор) передает их пользователю (франчайзи) за определенное вознаграждение.

  • Лицензионный договор

Такое соглашение заключают для передачи прав на результат интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации. В отличие от ДКК, сторонами лицензионного договора могут являться в том числе и физлица. В таком случае договор может быть безвозмездным.

  • Договор возмездного оказания услуг

Это стандартный договор оказания услуг. Его можно использовать при любых формах поддержки, которую франчайзор оказывает партнерам. Сюда входит обучение, поставки оборудования, проектирование помещения, маркетинговая помощь и др.)

  • Договор поставки

Документ, регулирующий оплату и поставку тех или иных товаров. Такой вид договора обычно используют компании в сфере розничной торговли (товарные франшизы). При заключении такой сделки франчайзор не обязан оказывать поддержку своим франчайзи и обучать их.

  • Агентский договор

Этот вид договора оформляет отношения между заказчиком и его представителем. Последний представляет заказчика в какой-либо деятельности (к примеру, в суде) или на определенной территории. Нужно при этом отметить, что представитель (или агент) ведет работу за счет выделенных средств заказчика.

Еще раз отметим, что наиболее приближенным по содержанию к франчайзинговому договору является договор коммерческой концессии. Поэтому чаще всего в сделках по продаже франшиз используется именно этот документ.

Что такое франчайзинг и франшиза

Итак, что такое франчайзи и франчайзор, какие договора они могут подписывать, мы узнали. Теперь разберемся с понятиями «франчайзинг» и франшиза».

Говоря простыми словами, франчайзинг представляет собой такой способ организации бизнес-отношений, в котором одна сторона (франчайзи) приобретает у другой (франчайзора) право вести коммерческую деятельность под его брендом и использовать его бизнес-опыт в работе. Передается это все за оговоренное денежное вознаграждение и закрепляется юридически договором.

Собственно, сама бизнес-модель, которую развивают таким образом, называется франшизой.

Кстати, многие топовые мировые корпорации работают как раз по системе франчайзинга. Например, франшиза Макдональдс – одна из первых начала развиваться, используя модель франчайзинга. Компания Subway – самая крупная по числу открытых точек франчайзинговая сеть в мире.

О том, как можно стать франчайзи Макдональдс и какие требования компания предъявляет к своим партнерам – можно почитать в статье «Франшиза Макдональдс».

Известных брендов множество, это франшизы: СДЭК, Инвитро, КФС, Love Republic, Бэби-клуб, Додо-пицца, Coffee Like, Cinnabon и многие другие.

Всем этим компаниям помогло масштабировать бизнес именно то, что они ведут его по франчайзингу. Так что, когда вы видите в разных уголках города, страны или мира заведения одного бренда – можете быть уверенным, что с большой вероятностью они открыты по франшизе.

Зачем франчайзи нужно покупать франшизу?

Вопрос, который задают, пожалуй, все начинающие предприниматели, когда узнают о франчайзинге. И правда, а зачем покупать франшизу? Для чего становиться франчайзи и регулярно платить деньги кому-то, лишаясь тем самым части своего дохода?

Все просто: франчайзинговая модель создана как наиболее удобный вариант масштабирования бизнеса. Это объясняет, почему сегодня все так рвутся продать франшизу.

А вот покупают ее те, кто не имеют опыта ведения коммерческой деятельности. Ведь открыть свой бизнес с нуля, без соответствующих навыков и знаний – крайне непросто. Более того, если выбранная ниша с высокой конкурентностью, то достичь успеха среди маститых компаний с громкими именами, вдвойне проблематичнее. Куда проще стать частью какой-нибудь из них.

За определенную плату вы получите готовую отлаженную стратегию и рабочую схему всех бизнес-процессов, а также текущую поддержку и покрытие части затрат. Ну и повторим: главное удобство в том, что вместе с франшизой вы покупаете бренд! А если точнее, возможность присоединиться к известному (или не очень) бренду и вести бизнес под вывеской компании, уже имеющей репутацию. Но важно удостовериться, что репутация – положительная.

Преимущество в том, что ты не один на один со сложностями, которые встречаются на пути предпринимательской деятельности, а имеешь уже готовые решения тех или иных вопросов и можешь рассчитывать на помощь в случае чего.

Именно это делает франчайзинг столь привлекательным для огромного числа новичков в бизнесе. Не нужно ничего придумывать самому, за тебя все уже сделала управляющая компания (франчайзор).

Но еще раз повторим: не каждому подходит такая модель бизнеса. Ведь с одной стороны – простой способ предпринимательства, но с другой – несвобода. Франчайзи обязан по условиям договора строго соблюдать требования и инструкции управляющей компании.

Что нужно знать при покупке франшизы?

Перед тем, как приобрести франшизу, потенциальному франчайзи необходимо в первую очередь найти в открытых источниках всю возможную информацию о ней – выяснить, что это за компания и кто ее основатели. Помимо этого, нужно навести справки и проверить компанию на «юридическую чистоту», изучить отзывы других франчайзи об этой компании, а также отзывы клиентов. Другими словами, по всем основным показателям оценить репутацию выбранной франшизы.

Особенно это важно потому, что сегодня существует огромное количество мошенников и так называемых «сетевиков», которые выдают себя за франшизу. Поэтому не стоит пренебрегать этапом тщательного отбора будущего бизнеса, чтобы не попасться на уловки жуликов.

Если после изучения отзывов и юридических моментов репутация франшизы вас устроила, можно перейти к следующему этапу – общению с представителем франшизы (или с самим франчайзором). Тут также надо получить максимально полную информацию для того, чтобы у вас сложилось окончательное мнение (положительное или отрицательное) о франшизе.

На какие ключевые моменты нужно обязательно обратить внимание:

  • Чем занимается компания и кто ее владелец
  • Когда и с какой целью запущена франшиза, условия ее продажи и поддержки партнеров
  • Как компания решает конфликтные ситуации (или какие имеет способы решения в будущем)
  • Инвестиции: из чего складывается паушальный взнос и в каком формате оплата роялти
  • Финмодель франшизы: оценить финансовые показатели, узнать, как франчайзор их контролирует
  • Юридические вопросы: какой договор подписывается и на каких условиях
  • Сотрудники и их обучение: помогает ли компания с наймом и обучением персонала
  • Маркетинг компании: какая есть поддержка и что входит в маркетинговый сбор
  • Защита интеллектуальной собственности и наличие IT-системы
  • Какие есть требования к помещению

Мы привели лишь часть основных показателей, которые важно учесть перед покупкой франшизы. Более подробно об этом написано в статье «100 вопросов франчайзору». Это перечень вопросов с развернутыми комментариями, на которые владелец франшизы должен дать ответы. Исходя из этой информации уже можно делать выводы и принимать решение, покупать франшизу или нет.

Кроме всего перечисленного при выборе франшизы можно ориентироваться на авторитетные рейтинги. В них уже проанализированы по ключевым критериям если не все, то большинство имеющихся на рынке франшиз и всем дана оценка с обоснованием.

Так сейчас выглядит ТОП-5 Рейтинга франшиз от БИБОСС. 

Наш рейтинг некоммерческий, его мы составляем на основании регулярного анализа всех важных показателей для франчайзинговой сети. Оценка ставится по результатам проверки франшизы по множеству критериев, таким как динамика развития компании, количество открытых и закрытых точек, юридическая чистота и другие.

Плюсы и минусы работы по франшизе

Если вы решили купить франшизу, то должны понимать, что в таком бизнесе (впрочем, как в любом другом) есть свои положительные и отрицательные стороны. Поэтому лучше заранее выяснить, какие есть преимущества в том, чтобы становиться франчайзи, и какие вас могут ждать подводные камни.

Итак, среди преимуществ покупки франшизы:

  • Возможность открыть бизнес сразу под известным брендом
  • Сокращение рисков при старте и ведении бизнеса, так как есть опыт франчайзора
  • Отлаженная бизнес-модель и проверенные технологии, стандарты работы
  • Постоянная поддержка и консультации от франчайзора
  • Налаженные поставки – сокращение части издержек за счет этого
  • Помощь в разработке маркетинговой концепции или предоставление готовых макетов

А теперь посмотрим на недостатки:

  • Риск наткнуться на недобросовестного франчайзора и лишиться всех плюсов франшизы
  • Покупка бизнеса, не подходящего по формату под стандарты франшизы
  • Недоработанная система, непроверенные бизнес-процессы и возможные риски
  • Снижение рентабельности за счет издержек в виде роялти и иных взносов
  • Ограничения в контроле бизнеса, необходимость следовать требованиям франчайзора
  • Зависимость от репутации компании – любой негатив скажется на свей сети

Каким должен быть идеальный франчайзи

Выше мы уже говорили, каким должен быть претендент на должность франчайзи и кому подходит эта роль. Это человек с лидерскими качествами, умеющий управлять другими, но при этом также он обязательно должен уметь четко исполнять требования и работать по инструкциям. 

Чтобы не быть голословными, мы решили собрать информацию из первых уст. Попросили высказаться на этот счет представителей крупнейших франчайзинговых сетей в нашей стране и в мире. Вот, какими качествами должен обладать идеальный франчайзи, по их мнению:

директор по развитию франшизы Subway

С моей точки зрения, идеальный франчайзи должен обладать такими качествами, как умение идти на компромисс, а также умение доверять и сдерживать свои амбиции в части предпринимательской инициативы, потому что ему приходится работать в условиях игры по чужим правилам. 

Сергей Егоров

директор по развитию франшизы СДЭК

Наш франчайзи ― честный и порядочный человек, при этом активный и инициативный. Эти качества необходимы, чтобы успешно развиваться в логистике вместе со СДЭК. В нашем бизнесе нужно всегда держать руку на пульсе и уметь справиться с любой сложной ситуацией.   

Идеальный портрет — это не мечта, а реальные франчайзи СДЭК. Большинство наших партнеров соответствует описанию выше. Поэтому со многими из них мы успешно работаем много лет, а новички моментально вписываются в команду.

Альберт Хамзин

директор по развитию франшизы #Лаваш

Идеальный партнёр он: 
1. Честный. Не пытается хитрить и искать лазейки, где сэкономить в ущерб качеству продукции и имиджу компании. 
2. Должен жить в том же городе, где находится точка.
3. Полученную прибыль инвестирует в открытие новых точек, а не на покупку мотоцикла. 
4. Умеет хорошо вести переговоры с поставщиками, арендодателями, сотрудниками. 
5. Инициативный, но исполнительный. Адекватно реагирует на критику и отказы.

Павел Бельтюгов

менеджер отдела развития франшизы Инвитро

Инвестирование в медицинский бизнес имеет много особенностей и, как правило, проще работать с партнерами, которые имеют опыт в этой сфере.

Если рассматривать идеальный вариант, то франчайзи – это человек, который обладает необходимой суммой для запуска и периода окупаемости медицинского офиса. При этом он соблюдает финансовую дисциплину, а также способен грамотно использовать ресурсы, как денежные, так и временные. Все это влияет на сроки окупаемости франшизы. Кроме того, важны инициативность и вовлеченность партнеров. Для нас важно, чтобы франчайзи не только пользовались нашим опытом, но и проявляли инициативу для развития бизнеса. Наши партнеры разделяют ценности «Инвитро», готовы нести ответственность за свой бизнес и предлагать новое. Это люди с мышлением предпринимателей, а не наемных сотрудников.

То есть в приоритете для нас деловые качества партнеров, а накопленный опыт «Инвитро» в области франчайзинга позволяет находить общий язык практически с любым инвестором, даже если ранее он не работал в сфере медицины.

Заключение

Итак, если резюмировать, можно сказать, что быть франчайзи – это ответственно и такая роль подходит далеко не каждому предпринимателю. Покупая франшизу, вы становитесь частью большой сети, развивающейся под одним брендом. И вашей задачей становится работа по установленным стандартам компании.

Ответственность в том, чтобы руководить отдельно взятым звеном в этой цепочке так, чтобы не потерялась ее целостность. Чтобы посетитель, придя в любую из точек франшизы, не увидел между ними разницы. Одинаковый уровень (высокий, разумеется) товара, услуги, сервиса – франчайзинговая сеть работает как единое целое.

Если вы сейчас находитесь на стадии выбора франшизы – то можете воспользоваться нашим каталогом. В нем есть возможность отсортировать предложения по категориям, стартовым инвестициям и так далее.

А чтобы оценить представленные на рынке франшизы по ключевым критериям – советуем использовать для этого Рейтинг ТОП-100 франшиз. О нем мы уже писали выше.

Ну а если вы пока еще только размышляете – становиться франчайзи или нет – надеемся, эта статья пришлась кстати. Если же остались какие-то вопросы, задавайте в комментариях – с радостью на них ответим.

Виды франчайзинга

Франчайзинг возник не на пустом месте, а из необходимости производителей товаров и услуг в быстром освоении рынка, продвижении своего продукта и популяризации бренда. Благодаря таким различным побуждениям предпринимателей, решивших развивать свой бизнес с помощью партнеров и на определённых условиях, и появились разные виды франчайзинга, существование каждого из которых отвечает требованиям рынка.

Понимание видов партнёрства между франчайзором и франчайзи позволяют потенциальным покупателям франшизы не только досконально изучить и понять предлагаемый франчайзором бизнес-продукт, но и определить насколько он ценен и может ли действительно являться франшизой.

Товарная франшиза

В товарном или, как его еще называют, распределительном франчайзинге, основным объектом сотрудничества является товар. То есть существует производитель, который предоставляет право продавцу реализовывать свой товар на определённых условиях и под своим брендом.

История появления этой модели франчайзинга началась в 1850 году в Германии. Производитель известных швейных машинок «Зингер» дал право продавцам реализовывать продукцию под его именем на определенной территории, причем с обязательством осуществлять сервисное обслуживание машинок. Таким образом, Зингер решил увеличить географию продаж своего продукта.

Время шло, рынок развивался и в начале 20 века немецкие производители и оптовые торговцы сельскохозяйственной продукции объединились в добровольный союз бакалейщиков «DESPAR», разработали концепцию магазина и стали продавать права на использование этой концепции своим же членам. Сейчас эта мировая сеть существует под названием «SPAR». Конечно, эта франчайзинговая система видоизменилась с течением времени, но суть осталась прежней: производитель и оптовый продавец формируют концепцию магазина, ассортиментную матрицу, бренд и общую концепцию магазина и передают права на её использование розничному продавцу, с тем чтобы он реализовывал товар под вывеской производителя. Такой вариант партнёрства является основой товарного франчайзинга.

Крупные одёжные и обувные бренды, производители мороженого и других продуктов питания используют данную схему для повышения известности своего бренда и возможности увеличить объемы реализации, а значит будут требовать от франчайзи соблюдения определённого уровня закупки продукции и сетевых стандартов, закреплённые договором. Данные требования позволяют производителю формировать бренд и узнаваемость продукта, логотипа и фирменного стиля у целевой аудитории, а значит и повышают прибыльность бизнеса франчайзи.

Безусловным плюсом подобного партнёрства с производителем является, то что франчайзи получает товар должного качества, в указанные сроки и по интересной цене, поскольку производитель заинтересован в успешности бизнеса, а значит не будет нарушать условий договора.

Еще один из вариантов товарной системы сотрудничества между франчайзи и франчайзором можно охарактеризовать следующей формулой: «Полуфабрикат + производство + торговля (услуга) = бизнес по франшизе».

Так, например, франчайзор поставляет в мини-пекарни франчайзи замороженные полуфабрикаты хлебобулочных изделий, которые затем доготавливаются и реализовываются клиентам пекарни.

Но что, если основой бизнес-модели, развивающейся по франчайзингу служит не товар, а услуга? В таком случае, данную франшизу нужно отнести в совершенно другую категорию.

Сервисная франшиза

В сервисной или бизнес-франшизе объектом взаимодействия между партнерами является интеллектуальная собственность франчайзора, а также наличие у него определённых лицензий на осуществление того или иного вида деятельности, право использования которых он затем транслирует на своих франчайзи.

К категории сервисных франшиз можно отнести различного рода интернет сайты, фитнес-центры и салоны красоты.

Также существуют готовые бизнес-концепции, в которых франчайзоров самостоятельно оказывают большую часть услуг, а франчайзи осуществляет только первичное привлечение клиентов. По такой схеме работают большинство медицинских лабораторий. То есть франчайзи открывает офис по сбору биоматериала, которые затем просто отправляет на предприятие франчайзора. По факту партнёр таких компаний, как ИНВИТРО, CMD и Хеликс оказывает только одну услугу: приём клиентов, а все остальные заботы продавец франшизы берёт на себя.

Несмотря на такую чёткую классификацию существуют франчайзинговые предложения, которые можно отнести и в товарный, и в сервисный виды франчайзинга. Данные бизнес-концепции являются франшизами смешанной модели взаимодействия между партнерами.

Смешанная франшиза

Одним из примеров компаний, развивающих подобное направление во франчайзинге, является Макдоналдс. Бизнесмены, купившие франшизу этого бренда, получают доступ к информации о целом ряде бизнес-процессов внутри компании. Франчайзи получают полуфабрикаты всех блюд из меню ресторана Макдональдс, технологию приготовления, обучают сотрудников и так далее. То есть каждый партнер компании, организовывает своё собственное производство продукта и сам же его реализовывает, а также обслуживает клиентов ресторана. То есть по факту и осуществляет услуги, поэтому данную модель сотрудничества между компанией-франчайзором и франчайзи можно отнести как к товарному, так и сервисному франчайзингу.

Зачем нужна классификация франшиз?

Мы рассмотрели наиболее распространённые виды франчайзинга, для того, чтобы потенциальным франчайзи было проще ориентироваться в предложениях от франчайзоров.

Самый главный фактор, являющийся объектом классификации — это основа бизнес-концепции, продаваемой по франшизе. Если суть открываемого по франшизе предприятия — это товар, тогда партнеру необходимо проверить, насколько он востребован и соответствует ли качество продукта запросам потребителей. А если франшиза предлагает вам только объекты интеллектуальной собственности, то стоит проверить: а являются ли эти знания ценными?

Во франшизе вы покупаете готовую бизнес-концепцию, и насколько её основа будет качественной, настолько и ваш франчайзинговый бизнес будет успешен.

beboss.ru

Преимущества и недостатки франчайзинга в бизнесе

Из статьи Вы узнаете:

Франчайзинг воспринимается как вариант развития бизнеса. Каковы его преимущества и недостатки?

Франчайзинг в России существует уже более 20 лет, но многие предприниматели до сих пор не сумели разобраться, что из себя представляет такой вид бизнеса и как в нем работать. Чаще всего зарубежные франшизы покупают для открытия предприятий в сфере обслуживания и продаж. Кроме того, существует огромное количество и отечественных марок, успешно набирающих обороты. Выбирая независимое предпринимательство, вы должны понимать – ждать помощи вам неоткуда. Другое дело – франшиза. Возможно, открытые предприятия по франшизе и не дают 100%-ной гарантии успешности бизнеса, но предоставляемая поддержка дает в несколько раз больше шансов не разориться в первые несколько месяцев и «расправить крылья».

Франчайзинг – что это такое?

Компании используют франчайзинг для продвижения своей торговой марки, а предприниматели – для открытия своего бизнеса с минимальным риском: Предприниматель ведет дело самостоятельно, но всегда есть поддержка в лице франчайзера. Компании могут расширять свою сеть, не неся ответственности за отдельные корпоративные предприятия, отпадает необходимость иметь большой административный комплекс. Люди, работающие в сети, заинтересованы в эффективной работе предприятий.

Франчайзинг – вариант открытия предприятия, где компания-основатель (франчайзер) продает предпринимателю или группе предпринимателей франчайзи – право реализации продукции или услуг под своим товарным знаком. Правила ведения бизнеса устанавливает компания-франчайзор, а франчайзи, подписывая договор, обязуется их выполнять, за что получает возможность пользоваться всеми видами поддержки компании, ее продукцией или услугами, торговым знаком, репутацией. Для получения вышеописанных прав предприниматель должен внести первоначальный взнос, а затем обязуется платить ежемесячную плату. То есть права пользования товарным знаком даются в аренду, пока платятся ежемесячные взносы. Между предпринимателем и компанией подписывается франчайзинговый договор, после чего предпринимателю передается франчайзинговый пакет (рабочая бизнес-система), благодаря которому можно, даже не имея определенных необходимых знаний, вести свое дело.

Франчайзер – компания, имеющая лицензию на товарный знак, его новизну. Он создает концепцию успешного бизнеса, развивает его, разрабатывает имидж компании и создает репутацию. Когда бренд наберет обороты, франчайзер может начинать продажу франшиз более мелким предпринимателям, желающим развивать подобный бизнес.

Франчайзи – предприниматель, покупающий франшизу и выплачивающий роялти (ежемесячный взнос) за пользование франчайзинговым пакетом. Очень часто франчайзер предоставляет возможность закупать материалы с большими скидками, что делает развитие бизнеса менее затратным.

Что такое франшиза?

Франшиза – работающая система, франчайзинговый пакет, включающий в себя, кроме права пользования торговым знаком, обучение, консалтинг, поддержку и снабжение материалами. Франчайзор берет на себя все заботы о рекламе продукта, о ведении конкурентной борьбы, в то время как франчайзи имеет возможность посвятить время ежедневным проблемам. Франчайзор проводит маркетинговые и рекламные кампании, в которых франчайзи обязан участвовать, это касается сезонных скидок, бонусной программы и т.д.

Существует два вида франшиз:

  1. прямые,
  2. мастер-франшизы.

При продаже прямых франшиз франчайзер продает их напрямую отдельным предпринимателям. Этот вид используют обычно мелкие франчайзеры, стараясь развить свою небольшую сеть. Для них не выгодно иметь франчайзи на большом географическом расстоянии, так как их тяжело поддерживать. Кроме того, могут мешать определенные культурные различия, делающие бизнес неприбыльным. Крупные компании тоже не спешат продавать много франшиз в новую страну одновременно, ведь логичнее сначала забросить удочку и проследить, как будет развиваться бизнес в новых условиях.

Продажа мастер-франшизы подразумевает, что компания международного значения продает одному франчайзи право развивать систему на территории какой-либо одной страны.

Преимущества для франчайзера

  • Получение дополнительных средств, необходимых для расширения бизнеса при продаже франчайзингового пакета.
  • Ежемесячный доход от франчайзи. Часть полученных средств идет на курирование франчайзи (консультации, обучение), часть остается франчайзору.
  • Возможность быстро создать сеть и создать себе репутацию.
  • Дает возможность потребителю лучше узнать продукт или опробовать услугу.
  • Чем больше франчайзи, тем больше товар рекламируется на определенном рынке.
  • Большое количество работающих франчайзи – показатель стабильности и прибыльности бизнеса.

Преимущества для франчайзи

  • Предоставление материалов, поддержки, обучения и консалтинга от франчайзера.
  • Бизнес принадлежит непосредственно предпринимателю, но он не остается один на один с возникшими проблемами. Франчайзер дает советы, остерегает от принятия неправильных решений, то есть выступает в качестве куратора.
  • Бизнес по франшизе – один из самых быстрых и эффективных. Кроме предоставления нужной информации, франчайзи получает помощь в выборе места расположения своего предприятия, оформлении дизайна.
  • Франчайзи учится непосредственно во время создания предприятия.
  • Нет необходимости создавать себе репутацию, или патентовать товарный знак.

Недостатки для франчайзера

  • Франчайзер не может расторгнуть договор с франчайзи без его согласия, если последним соблюдаются условия контракта. Вывести франчайзи из сети можно лишь в случае невыполнения им законов ведения бизнеса по франчайзингу.
  • Франчайзи не подчиняются непосредственно франчайзеру.
  • Если франчайзи работает плохо, это сказывается на репутации всей сети, так как люди воспринимают предприятия с одним товарным знаком как единую систему.
  • Нечестность при выплате взносов. Это касается тех договоров, где роялти составляет процент от продажи. Предприниматель может предоставить неточные сведения о своих доходах.
  • В условиях франчайзинговой сети трудно сохранить конфиденциальность или коммерческую тайну, так как у всех франчайзи есть доступ ко всем коммерческим материалам.

Недостатки для франчайзи

  • Франчайзи не могут менять условия работы системы. Подписывая договор, они обязуются четко выполнять все прописанные в нем правила.
  • Предприниматель теряет собственную инициативу, так как не может выходить за рамки договора, например, менять часы работы.
  • Франчайзер может оказывать плохую поддержку франчайзи. Поэтому перед открытием такого бизнеса нужно разобраться, как франчайзер выполняет свои обязанности.
  • Если франчайзер финансово слаб, он может объявить о банкротстве и продать франшизу, хуже всего, если ее вообще аннулируют.

ВАЖЕН ЛИ ДЛЯ ФРАНЧАЙЗИ ОПЫТ В БИЗНЕСЕ? СТОИТ ЛИ ПОКУПАТЬ ФРАНШИЗУ НОВИЧКАМ?

• Прежде чем запустить бизнес, хороший франчайзор просчитает риски будущего партнера и только в случае успешного прогноза согласится на сотрудничество. Так что начинающий бизнесмен может быть уверен в перспективах своего дела, получив оптимистичный сценарий развития проекта.

• Начинающему франчайзи не надо изобретать велосипед. Франчайзор предложит новому партнеру уже готовую схему работы, которая позволит при определенных усилиях сделать бизнес успешным. Франчайзи получит модель организации бизнес-процессов, правила привлечения и обслуживания клиентов, план по запуску и работе проекта.

• Модель ведения бизнеса во многих франшизах настолько отточена, что для покупателей франшиз не важно даже специальное профессиональное образование. Например, медицинские или аптечные франшизы подразумевают, что руководить проектом может франчайзи, у которого нет диплома об окончании медицинского вуза или техникума. Новичок сможет компенсировать отсутствие компетенций алгоритмом и схемами деятельности от франчайзора.

• Франчайзи может рассчитывать на помощь правообладателя франшизы. В случае вопросов или проблем новый партнер может обратиться в головную компанию, чтобы согласовать свои действия или получить консультацию по любому вопросу. Обычно франчайзоры не бросают франчайзи один на один с проблемами, а всячески помогают.

• Предприниматель, который начинает свой собственный бизнес вынужден тратить много времени и сил, чтобы его торговая марка стала узнаваемой. Порой на это уходят годы работы. Франчайзи, который открывает проект под крылом крупной компании, может не заниматься рекламой. Тренд, который он будет представлять, скорее всего, уже знают как успешный и достойный внимания. К тому же франчайзи, как правило, не надо самостоятельно продумывать рекламную кампанию и осуществлять ее проведение.

• Франчайзи не надо искать поставщика расходных материалов, обучать сотрудников. Часто все эти заботы берет на себя франчайзор, а новому партнеру-новичку необходимо только в точности выполнять его указания.

Психология между франчайзи и франчайзером

Автор статьи: Филипп Гуреев

Франчайзинг и отношения в нем

Важный фактор профессиональных отношений между франчайзером и франчайзи – качество общения. Для успешного сотрудничества нужно внимательно выбрать франшизу .

Франчайзер

Франчайзер обладает четким пониманием поставленных перед ним целей и видит путь, по которому он должен пройти, чтобы достичь этой цели. Необходимо проявлять свою изобретательность, развивать наставнические качества, умение мотивировать своих подопечных и тем самым окунуть их в мир франчайзинговой системы.

Очень важно франчайзеру проявлять терпение в отношении того, что соблазн увеличивать продажу франшиз будет расти, нужно брать во внимание то, что нам нужно будет их поддерживать в дальнейшем.

Способности обучать, мотивировать, добиваться признания франчайзи будут очень полезны. Не будем забывать, что обещания нужно выполнять и показывать это франчайзи. Становясь франчайзером, любой руководитель должен повысить профессионализм своего персонала. На плечи франчайзера падает большая ответственность за успех людей, уже занимающиеся франчайзинговой системой.

Франчайзи – это «важный» партнер по бизнесу. Франчайзер обязан понимать, что умение найти верный ключ к франчайзи будет огромной пользой для него. Возможно, в этом и есть успех франчайзинга.

Хороший франчайзер должен усвоить, что любые профессиональные качества ему пригодятся и что совершенствоваться нужно, не переставая, ведь время не останавливается. Следует развивать такие качества как целеустремленность, терпение и упорство, стремление придумывать что-то новое и не останавливаться на том, что есть.

Франчайзи

Франчайзи – это, как правило, целеустремленный и соблюдающий все правила системы франчайзинга человек. Также франчайзи отлично находят общий язык с людьми, это не удивительно, ведь они постоянно общаются с клиентами, поставщиками, личным персоналом, представителями франчайзера.

Хороший франчайзи будет стремиться к честному бизнесу, не стоять на месте и вносить новые изменения для усовершенствования совместного бизнеса. Также знание делопроизводства будет очень полезным в большинстве франчайзинговых компаний.

Франчайзи, как и все люди, обязан по-настоящему полюбить свой бизнес, испытывать удовольствие от своей работы. Кто-то хочет заняться этим бизнесом, чтобы зарабатывать большие деньги, однако хотеть денег недостаточно, нужно огромное стремление продвигать этот бизнес, а если кому-то неинтересно, он просто ничего в этом бизнесе не добьется. Есть такая поговорка: «7 раз отмерь, один раз отрежь», и она подходит для франчайзи. Потерпевший поражение франчайзи для франчайзера – не радость, ведь у обеих сторон пострадает экономика.

Предприятие требует много вложений: времени, энергии и финансов, соответственно, и выхлопа будет много. Также франчайзи стоит быть открытым к новой информации и не зацикливаться на достигнутом результате. Отношение ко всему с большим позитивом, стремление узнать что-то новое, несомненно, помогут в продвижении бизнеса и достижении целей.

Развитие отношений

Отношение между франчайзором и франчайзи должны быть как у наставника и ученика, то есть франчайзер – это тот источник, из которого франчайзи должен получать информацию впитывать в себя.

Так как франчайзи уже решительно начал заниматься этим бизнесом, сделав немало финансовых вложений, не остается иного пути кроме как учиться и развиваться, достаточно того понимания, что задержки могут повлиять на развитие бизнеса. Франчайзи в большей степени нуждается в франчайзере, ведь только он заинтересован в том, чтобы франчайзи добился успеха, именно поэтому будет обучать и давать поддержку – не только моральную, но и техническую.

Достаточно двух лет, чтобы полностью освоить новый бизнес. Не нужно забывать, что помог франчайзи не кто иной как франчайзор. К этому времени уже франчайзи будет иметь неплохой доход и, как правило, в нашем мире много соблазнов, которые очень доступны, если в кармане есть наличные. Все это к тому, что франчайзи может забыть о развитии бизнеса, то есть полученные доходы нужно выделять и на развитие своего дела. Франчайзер как наставник должен будет образумить франчайзи.

Существует некоторые моменты, такие как сервисные выплаты, система данной франчайзи в этих моментах могут случаться разногласия. Франчайзор или франчайзи в какой-то момент захотят поменять условия. В данном случае лучше найти «золотую середину» и лучше потратить на раздумье больше времени, нежели начинать новое дело с начала.

Франчайзи и франчайзер – это деловые партнеры, которые занимаются франчайзинговым системным бизнесом. Достигнуть успеха франчайзи помогает франчайзер, от этого их бизнес и приносит огромный доход – они являются одним целым, мозгом бизнеса. Ни в коем случае не нужно забывать об этом, и как бы вы ни сроднились, нужно помнить, что вы делаете бизнес.

Франчайзинг

Компания Windsor предлагает Вам открыть собственную школу английского языка по системе франчайзинга.

Что такое франчайзинг?

Это такая организация бизнеса, при которой компания передает юридическому лицу (независимому предпринимателю или другой компании) право на продажу продуктов и услуг этой компании. 

Франчайзор — это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак и ноу-хау. На долю франчайзора выпадает самое сложное — он исследует и развивает бизнес, тратит деньги на его продвижение, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж. Если компания доказала работоспособность своей бизнес концепции и успешную воспроизводимость этого бизнеса, то она может предлагать другим купить эту модель.

Франчайзи — это человек или компания, которая покупает возможность обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзора и выплачивает сервисную плату за использование товарного знака, ноу-хау и системы ведения работ.

Франчайзи обязуется следовать правилам, установленным франчайзором при покупке франшизы, в обмен на следование этим правилам франчайзи получает разрешение использовать имя компании, репутацию компании, ее продукты и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу, и механизмы поддержки. 

Почему франчайзинг — это выгодно? 

Франчайзинговый пакет (полная система ведения бизнеса, передаваемая франчайзи) позволяет предпринимателю вести свой бизнес успешно, даже не имея предварительного опыта, знаний или обучения в данной области.  

Франчайзинг успешно снижает все предпринимательские риски. По сравнению с самостоятельным ведением бизнеса риски уменьшаются в 6-7 раз. Помимо этого, закрепиться в бизнесе для франчайзи гораздо проще, чем при создании компании с нуля, разработке бизнес-идеи и продвижении ее на рынке услуг. 

Windsor предлагает своим франчайзи помощь на каждом этапе организации школы английского языка.

Наш франчайзинг-пакет включает: 

  • Уникальный формат обучения Flexible.
  • Методика обучения Lexical approach.
  • CRM — программная платформа автоматизации бизнес-процессов школ.
  • Пособие по открытию школы.
  • Фирменный бренд бук с эскизами оформления помещений.
  • Основные инструменты маркетинга.
  • Учебник для менеджера по продажам по работе с клиентами.
  • Финансовая модель бизнеса
  • Рекомендации по ведению бухгалтерского учета. Выбор системы налогообложения (Россия).
  • Пособие по привлечению иностранного преподавателя.

Отправить запрос

Разница между франчайзи и франчайзером | Малый бизнес

Многие предприниматели рады представить на рынке новую бизнес-концепцию. Однако некоторые люди предпочитают менее рискованный вариант открытия бизнеса под устоявшимся и успешным брендом. Лица, которые обеспокоены возможностью потери денег в новом бизнесе, могут найти франчайзинг привлекательной альтернативой традиционному процессу запуска бизнеса.

Совет

Франчайзер — это «наставник», который создает бизнес-модель и управляет ею.Франчайзи несет ответственность за повседневную деятельность. Она ведет бизнес под брендом франшизы.

Что такое франчайзинг?

Франчайзинг — это деловое соглашение, при котором владелец бизнеса лицензирует право использовать бизнес-систему, имя или имена, логотипы и товарные знаки другой компании. Как правило, физическое лицо или компания платит первоначальный взнос за франшизу компании, владеющей франшизой, наряду с регулярными выплатами роялти за дальнейшее использование системы и интеллектуальной собственности.

Некоторые из самых известных брендов в стране работают по модели франшизы. К ним относятся рестораны, парикмахерские, магазины розничной торговли и автомобильные магазины. Из-за узнаваемости торговой марки многие люди чувствуют себя более комфортно, открывая франчайзинговый бизнес, чем пытаясь развиваться.

Пример франшизы

в действии

Дженнифер Дансворт, 50 лет, она живет в маленьком студенческом городке и работает помощником по административным вопросам в одном из школьных отделов. Эту работу она занимала последние 25 лет.Бюджетные сокращения не за горами, и Дженнифер предлагают досрочный выход на пенсию. Она решает взять его, но не чувствует себя готовой полностью бросить работу.

Она решает начать собственное дело. Дженнифер всегда хорошо готовила и задается вопросом, может ли существовать рынок здоровых готовых блюд, которые можно забрать или доставить студентам и преподавателям. Дженнифер начинает проводить некоторые исследования, но быстро впадает в уныние: организовать пищевой бизнес может быть сложно, и нет никаких гарантий успеха. Она понимает, что может быстро потерять значительную часть своих пенсионных сбережений, чего она не может себе позволить.

Подруга, которая знает о бедственном положении Дженнифер, приходит к ней с идеей: существует успешная служба доставки и приготовления еды, которая предлагает возможности франшизы. Они проводят полное обучение, помогают франчайзи найти хорошее место для бизнеса, ведут переговоры с поставщиками о ценах, разрабатывают новые рецепты и обеспечивают поддержку в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью.

Дженнифер исследует компанию и находит ее уважаемой. Более того, у других франчайзи дела обстоят хорошо. Она делает решительный шаг, оплачивает стартовые взносы и отправляется в Калифорнию на трехнедельную программу обучения. Представитель компании посещает Дженнифер в ее родном городе и работает с ней, чтобы обеспечить коммерческую кухню. В течение четырех месяцев бизнес Дженнифер наладился.

Франчайзер против франчайзи?

Разница между франчайзером и франчайзи аналогична разнице между лицензиатом и лицензиаром – это две стороны с разными позициями, собственностью и обязанностями. Франчайзер владеет брендом, товарными знаками бренда и устанавливает условия лицензирования франчайзи на использование названия бренда и его товарных знаков. Франчайзи ведет бизнес под брендом франшизы.

Каковы обязанности франчайзера?

Франчайзер несет многочисленные обязанности перед своим франчайзи:

  • Разработка бизнес-концепции , бренда, плана и процессов. Продолжает пересматривать и совершенствовать эти процессы на протяжении всей жизни компании.
  • Создание логотипов, товарных знаков и другой проприетарной графики и контента.
  • Проведение начальных и текущих программ обучения для франчайзи и их сотрудников.
  • Обеспечение маркетинга, рекламы и связей с общественностью поддержки. Координация совместной рекламы и рекламных возможностей.
  • Исследование и разработка новых продуктов и услуг , которые можно продавать через франчайзи.
  • Развитие отношений с продавцами и поставщиками.

Каковы обязанности франчайзи?

Ожидается, что франчайзи возьмет на себя ответственность за повседневные деловые операции:

  • Найм и увольнение сотрудников.
  • Обучение новых сотрудников.
  • Управление финансами и счетами , включая выплату заработной платы и оплату счетов.
  • Продажа товаров и услуг.
  • Обеспечение контроля качества .
  • Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях.
  • Аренда и поддержание физической структуры для бизнеса.

Каковы преимущества франчайзинга для франчайзи?

Преимущества франчайзинга многочисленны, особенно для начинающих владельцев бизнеса, которые заботятся о принятии правильных решений в развитии процветающей компании. Поскольку франчайзи работает с установленным брендом и бизнес-планом, он или она менее склонны совершать ошибки новичка, которые могут саботировать бизнес. Кроме того, потенциальные клиенты часто более склонны покровительствовать бизнесу, когда они узнают бренд.

При франшизе франчайзер берет на себя ответственность за исследования и разработку продукта, переговоры с поставщиками и разработку маркетинговых и рекламных кампаний. Это освобождает франчайзи для работы непосредственно со своими клиентами и сотрудниками.

Некоторые франчайзеры предлагают помощь в финансировании , поэтому франчайзи не нужно искать капитал из внешних источников. В некоторых случаях_,_ кто-то может купить бизнес в области, в которой у него есть интерес, но нет реального опыта. Например, кто-то, кто не является косметологом, может приобрести франшизу парикмахерского искусства при условии, что он нанял опытного менеджера и полностью лицензированный персонал.

Каковы преимущества франчайзинга для франчайзеров?

В отличие от сетевых предприятий, в которых одно физическое или юридическое лицо владеет несколькими офисами, франчайзер не несет ответственности за повседневное управление франшизами. Они зарабатывают деньги за счет франчайзинговых сборов, которые получатели франшизы платят за доступ к центральным системам и торговой марке. Франчайзеры_ могут получать значительный доход за счет лицензирования своего бренда и бизнес-плана независимым франшизам.

Каковы недостатки франчайзинга в качестве владельца бизнеса?

Хотя у франчайзинга есть свои преимущества, особенно для предпринимателей, предпочитающих умерить свой риск, этот способ ведения бизнеса подходит не всем. Некоторые владельцы бизнеса хотят больше свободы, чем часто позволяют договоры франчайзинга. Например, франчайзинг не является хорошим вариантом для предпринимателя, у которого есть очень конкретное видение компании, которую они хотят создать.Франшизы используют существующий успешный бизнес-план, принадлежащий другой компании.

Франчайзи также, как правило, ограничены в типах продуктов и услуг, которые они могут предлагать клиентам, а также в их способности получать сырье, ингредиенты, готовую продукцию и рекламные материалы. Во многих случаях франчайзи должен будет покупать товары непосредственно у франчайзера или из списка утвержденных поставщиков, предоставленного франчайзером. Некоторым это кажется слишком ограничительным.Помните, что франчайзи должны заплатить лицензионных отчислений франчайзеру, которые со временем могут увеличиться. Это может съесть прибыль франчайзи.

Если национальный бренд понесет ущерб своей репутации, бизнес франчайзи также может потерять клиентов и прибыль.

Есть ли недостатки для франчайзеров?

Хотя кажется, что франчайзеры получают большую часть сделки, они доверяют свой бренд людям, которые часто незнакомы. Франчайзи, который не соответствует стандартам компании или создает публичный скандал, может нанести ущерб всему бренду.Отбор, обучение и поддержка франчайзи сами по себе становятся бизнесом. Это может отвлечь франчайзера от его собственного бизнеса, если предположить, что он по-прежнему работает напрямую с потребительской компанией в дополнение к работе с франчайзинговыми магазинами.

Франчайзи, которые решили прекратить свои отношения с франшизой или могут продолжать использовать интеллектуальную собственность в нарушение соглашения о прекращении. Это может создать юридические проблемы для франчайзера.

Наконец, поскольку некоторые франчайзи никогда не работали в сфере франчайзинга, франчайзер должен предвидеть значительную кривую обучения.Это может повлиять на успех франшизы, а также на ее соответствие отраслевым и нормативным стандартам.

Что такое франчайзи и франчайзер?

Для тех, кто мечтает о собственном бизнесе, стать франчайзи — хорошее начало. Для людей, которые уже владеют бизнесом, принятие на себя роли франчайзера может помочь расширить и расширить вашу деятельность в новых местах.

Но когда дело доходит до франчайзи и франчайзера, каковы условия владения? Кто отвечает за маркетинговые материалы? Может ли франчайзи устанавливать свои собственные правила для своего магазина или он должен соблюдать существующие правила франчайзера?

Давайте углубимся в различия между франчайзи и франчайзером — от значения каждого термина до ролей и обязанностей обеих сторон.

Что такое франчайзи?

Франчайзи — это лицо, которое платит вознаграждение — как роялти, так и авансовые платежи — владельцу бизнеса, называемому франчайзером, за ведение бизнеса под торговой маркой и бизнес-системами франчайзера.

И франчайзеры, и франчайзи берут на себя различные преимущества, риски и обязанности, когда они устанавливают рабочие отношения друг с другом. Франчайзи должен придерживаться франшизы, поэтому следование контракту и работа в соответствии с предоставленными правилами являются обязательными.

Роли и обязанности франчайзи

1. Поддержание репутации бренда

В первую очередь действия франчайзи могут и будут отражаться на всей компании. Например, если с клиентом плохо обращаются или у франчайзи случается вспышка, это может привести к тому, что клиенты будут бойкотировать другие офисы компании, поскольку действия франчайзи напрямую связаны с брендом в целом.

2. Наем и обучение сотрудников

Франчайзи должен будет публиковать объявления о вакансиях, просматривать заявления, проводить собеседования с потенциальными кандидатами и обучать новых сотрудников, но франчайзер может помочь в этом, предоставив учебные материалы или рекомендации по найму.

3. Соблюдение правил и рекомендаций

Выгода от того, чтобы стать франчайзи, заключается в том, что вы экономите деньги на полном развитии бизнеса с нуля, но взамен вы должны быть готовы придерживаться видения франчайзера. Если это означает ношение определенной униформы, проведение инвентаризации по определенному протоколу или рекламу с помощью предоставленных вывесок, вы должны следовать этим ожиданиям.

4. Поиск и аренда здания

Франчайзи должен найти место для своего бизнеса и оплатить арендную плату.Франчайзер также может помочь с поиском хорошего места для франчайзи. Франчайзер также, скорее всего, предоставит необходимое оборудование, мебель и вывески магазина для нового места.

5. Управление повседневной деятельностью и производительностью

Франчайзер, безусловно, берет на себя некоторый риск, если новый бизнес терпит неудачу, но бремя превращения его в успешную компанию в конечном итоге ложится на франчайзи.

Франчайзи будет управлять повседневными делами, необходимыми для поддержания работы франчайзинговой точки, включая открытие магазина, наблюдение за продажами и запирание в конце дня.Успех или неудача конкретного места в конечном итоге зависит от франчайзи и сильно влияет на него.

6. Оплата текущих сборов франчайзеру

Стоимость эксплуатации с использованием существующего бренда, бизнес-модели и операционных систем осуществляется в виде роялти. Франчайзи будет ежемесячно выплачивать франчайзеру роялти. На самом деле, даже если франчайзер обанкротится, франчайзи, как правило, должны продолжать работать и выплачивать роялти.

Что такое франчайзер?

Франчайзер — это владелец компании, которому принадлежат права и товарные знаки компании, ее бизнес-модели, системы и продукты.

Франчайзер продает права на работу под своим брендом, продажу своей продукции и работу в соответствии со своей бизнес-моделью другим владельцам бизнеса, не теряя контроля над компанией. В то время как франчайзи занимается повседневной работой своего конкретного магазина, франчайзер должен смотреть на более широкую картину и планировать будущее бренда на основе всех его франчайзи.

Роли и обязанности франчайзера

1. Создание бренда и масштабируемой бизнес-модели

Прежде чем кто-либо сможет войти во франшизу, должен быть установлен бренд и масштабируемая, устойчивая бизнес-модель.Франчайзер должен будет приложить финансовые и творческие усилия, чтобы это произошло, прежде чем бизнес сможет начать расширяться за счет франчайзинга.

2. Управление брендом и его продуктами или услугами

Франчайзер должен будет заниматься общим имиджем бренда — от тона до бизнес-систем, а также продуктов и услуг. Например, франчайзер будет нести ответственность за создание продукта с ограниченным сроком действия, который будет продаваться во всех точках компании.

3.Предоставление поддержки

Франчайзер должен будет предлагать постоянную поддержку своим франчайзи. Если франчайзи нужна помощь с инвентаризацией, обучением новых сотрудников или рекламой, франчайзер должен будет предоставить необходимые рекомендации — даже спустя годы после заключения франчайзингового соглашения. Взамен франчайзер получает постоянные гонорары от всех своих франчайзи.

4. Создание маркетинговых материалов

Хотя франчайзи несут ответственность за то, как они рекламируют и продают себя на местном уровне, франчайзер должен предлагать материалы и общие рекомендации о том, как франчайзи должны это делать.Франчайзеры также несут ответственность за национальный маркетинг.

Например, правообладатель крупной сети ресторанов быстрого питания будет нести ответственность за телевизионную рекламу и предлагать франчайзи вывески, которые можно повесить в их окнах, или общие рекомендации относительно того, что размещать на наружных вывесках.

5. Проверка и обучение франчайзи

Франчайзинг бизнеса связан с финансовыми рисками, если место не работает. Кто-то может прийти к вам со всеми деньгами, чтобы начать, но не иметь правильного отношения к работе с сотрудниками и клиентами.Или, может быть, у них нет опыта в повседневных бизнес-операциях.

Франчайзер должен провести тщательное собеседование с франчайзи, чтобы убедиться, что они подходят для ведения бизнеса, после чего он может предоставить успешным кандидатам обучение и поддержку, необходимые для развития бизнеса и получения прибыли.

6. Планирование будущего

Франчайзеры должны знать, в каком направлении они хотят развивать свой бизнес. Франчайзер несет ответственность за общий успех бренда, поэтому он должен знать, как постоянно улучшать операции, расширять бизнес-модель и внедрять инновации, обновления или новые продукты и услуги для удовлетворения потребностей потребителей.

Типы франшиз

Существует несколько типов структур франшизы, но вот несколько наиболее распространенных типов франшизы.

Бизнес-формат Франшиза

Бизнес-формат — самая известная категория франшиз — и, вероятно, это то, о чем вы думаете, когда слышите сам термин «франшиза».

В этом типе франшизы франчайзер предоставляет бренд, продукты, а также операционные и маркетинговые системы. Многие сети ресторанов, розничных магазинов и спортивных залов следуют этому стилю франчайзинга.Новые магазины открываются под руководством и обучением франчайзера.

Новый магазин получает торговую марку, фирменные цвета, кассовые аппараты, маркетинговые вывески и продукты. Сотрудники проходят обучение таким образом, что путешествующий клиент обычно может рассчитывать на одинаковый опыт работы в любом месте франчайзинга — независимо от того, в каком городе он находится.

Франчайзинг сбыта продукции

Эта модель франчайзинга ориентирована исключительно на продукт. Франчайзи могут продавать продукты, но они не обязательно будут следовать операциям и бизнес-модели франчайзера.

Например, многие розничные продавцы продают технику LG, но каждый розничный продавец использует разные бизнес-модели. Они просто франчайзинг продуктов LG. Автозапчасти, компьютеры, сельскохозяйственное или строительное оборудование — все это распространенные примеры франчайзинга при распределении продукции.

Работа Франчайзинг

Работа по франчайзингу — это мелкомасштабный вид франчайзинга, который часто встречается у компаний, продающих услуги. Например, франчайзер может начать бизнес по уходу за детьми и нанять несколько поставщиков услуг по уходу за детьми, чтобы они работали под брендом малого бизнеса.Типичные примеры франчайзинга рабочих мест включают местные службы ухода за газонами, компании по уборке домов и сантехнические предприятия.

Франчайзи против франчайзера

Как видите, между франчайзи и франчайзером много различий. Франчайзи — это владелец малого бизнеса, который занимается повседневным управлением в определенном месте.

Франчайзер наблюдает за общей картиной бренда и всех его франчайзи. Каждая сторона что-то должна другой, будь то гонорары от франчайзи или постоянная поддержка и права на существующий брендинг от франчайзера.

Примеры франчайзи и франчайзеров

Многие из крупнейших примеров франчайзи и франчайзеров находятся в пищевой промышленности. Но все, от спортивных залов до отелей, кинотеатров и розничных магазинов, может работать по франшизе.

Некоторые из самых известных франчайзеров в сфере продуктов питания включают McDonald’s, KFC, Olive Garden и Dunkin’.

Популярные франчайзеры в розничной торговле включают Bath and Body Works, Plato’s Closet и Gap, Inc.

Другие франчайзеры в фитнес-индустрии включают Rumble Boxing, 9Round, Pure Barre, Club Pilates и Anytime Fitness.

Отели — еще одна популярная возможность франшизы. Крупные отели, такие как Super 8, Hampton by Hilton, Hyatt Hotels & Resorts и Days Inn, работают по франшизе.

Одним из уникальных примеров франчайзи, а не франчайзера, существующего с почти ушедшей эпохи, является Blockbuster. Франчайзер объявил о банкротстве и закрылся в 2010 году, но по сей день существует одно представительство франчайзи в Бенде, штат Орегон.

Франшизы приносят выгоды и риски для всех сторон

Существует много преимуществ и рисков как для франчайзи, так и для франчайзера.Они оба зависят друг от друга в плане успеха, но бывают случаи, когда один из них может потерпеть неудачу, в то время как другой преуспевает.

В конечном счете, успешный франчайзи и франчайзер должен быть коммуникабельным, инновационным и идти в ногу с текущими тенденциями, чтобы продолжать расти. Кроме того, компании, которые сосредоточены на высококачественных продуктах и ​​первоклассном обслуживании клиентов, с большей вероятностью преуспеют.

В чем разница между франчайзи и франчайзером?

В то время как франчайзер — это признанный предприниматель с лицензированной бизнес-моделью, франчайзи — это физическое лицо или корпорация, которые владеют бизнесом и управляют им, используя бизнес-модель, лицензированную франчайзером.

Франчайзинг описывает деловые отношения между франчайзером и франчайзи. При открытии франшизы франчайзи соглашается вести собственный бизнес под тем же названием за определенную плату. Конкретный договор франчайзинга определяет отношения между франчайзером и франчайзи.

Каковы отношения между франчайзером и франчайзи?

Франчайзер — это опытный владелец бизнеса, который предлагает хорошо разработанную бизнес-модель франшизы, в которую инвестирует франчайзи.Франчайзер, по сути, является «наставником» в отношениях, предлагая отраслевой опыт, проверенные бизнес-модели, учебные материалы и рекомендации, которые способствуют успеху франчайзи.

Во многих случаях уважаемые франчайзеры проводят начальное обучение и постоянную поддержку, чтобы помочь своим франчайзи развивать успешный бизнес. Некоторые франчайзеры также предлагают полезные инструменты для обеспечения долгосрочного успеха своих франчайзи, такие как программное обеспечение для управления бизнесом, системы управления запасами и маркетинговые материалы.

Какова роль франчайзера?

Роль франчайзера зависит от конкретной бизнес-модели и соглашения о франшизе. Прежде всего, франчайзер предлагает франчайзи ценную возможность вести собственный бизнес без обычных рисков независимых стартапов.

Некоторые общие обязанности франчайзера включают:

  • Разрешение франчайзи предоставлять услуги под торговой маркой компании
  • Предоставление начального обучения тому, как развивать бизнес и выполнять повседневные операции на основе их проверенной бизнес-модели
  • Обеспечивает обучение на месте и поддержку в начале до и после торжественного дня открытия
  • Предоставление утвержденного списка продавцов и поставщиков необходимого оборудования и материалов
  • Предоставление эффективных маркетинговых программ и рекламных материалов
  • Предоставление рекомендаций в отношении разработанных деловых практик
  • Обеспечение постоянной поддержки франчайзи с операциями, маркетингом, администрированием и т. д.

Какова роль франчайзи?

После того, как франчайзи уплатит первоначальный взнос за франшизу и подпишет соглашение, он соглашается представлять налаженный бизнес.Как правило, франчайзи несут следующие обязанности:

  • Развитие бизнеса франчайзера в установленном месте и защита репутации бренда
  • Покрытие различных видов затрат на создание своего бизнеса
  • Инвестирование времени в изучение стандартов и операций бизнеса
  • Внимательное следование деловой и операционной практике и процедурам
  • Следование стратегии бизнес-маркетинга с использованием рекомендаций по использованию бренда

Когда правообладатель и получатель франшизы выполняют свои обязанности и обязательства, изложенные в соглашении о франшизе, обе стороны могут пользоваться преимуществами успешного и процветающего бизнеса.

Превратите свою предпринимательскую мечту в прибыльную карьеру

Вы думаете об инвестировании в уважаемую франшизу? В Smokin’ Oak Wood-Fired Pizza наше уникальное сочетание быстрой непринужденной и сидячей трапезы заставляет наших гостей возвращаться снова и снова. Когда вы открываете франшизу в Smokin’ Oak Pizza, наши опытные ветераны ресторанного бизнеса готовы поддержать вас на каждом этапе — от открытия ваших дверей до максимизации прибыльности вашего ресторана.

Независимо от того, заинтересованы ли вы в личном или полузаочном владении, мы приложим дополнительные усилия, чтобы помочь вам превратить франшизу пиццы в прибыльный бизнес.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших возможностях франшизы.

Отношения между франчайзером и франчайзи

Вопрос: У меня три специализированных розничных магазина. Я работаю в бизнесе уже 6 лет, и все три магазина работают очень хорошо. Ранее в этом году ко мне подошел один из моих клиентов и сказал, что он заинтересован в открытии одного из моих магазинов. Это заставило меня задуматься о франчайзинге, и я довольно много читал на эту тему.В одной статье, которую я читал, говорится, что отношения между франчайзером и франчайзи подобны отношениям между родителями и детьми. Может ли это быть правдой? Каковы отношения между франчайзером и франчайзи? Если я франчайзинг своего бизнеса, буду ли я нести ответственность за успех каждого франчайзи?

Ответ: Франшиза – это деловые отношения, регулируемые договором или соглашением о франшизе. Правообладателю принадлежат товарные знаки и операционная система для франшизы. Франчайзи имеет лицензию на использование товарного знака и операционной системы в соответствии с условиями, изложенными в договоре франшизы.И франчайзер, и франчайзи должны выполнять свои обязательства по договору.

Хотя аналогия родитель-ребенок иногда используется для описания отношений между франчайзером и франчайзи, это не юридические отношения и даже не практические деловые отношения. В качестве очень упрощенной аналогии это часто может сбить с толку людей, незнакомых с деловыми отношениями.

Да, франчайзер учит франчайзи, как работать в соответствии с системой, и да, франчайзер помогает франчайзи в развитии их бизнеса, и да, франчайзер устанавливает многие правила и границы для ведения бизнеса. Но франчайзи не дети. Они приняли деловое решение о покупке франшизы и добровольно согласились вести бизнес в соответствии с правилами и границами, установленными франчайзером. Они несут ответственность за деятельность бизнеса, и его неудачи и успех, как правило, являются их ответственностью.

Потенциальным франчайзи предоставляется информация о франшизе и договоре в Документе о раскрытии информации о франшизе (FDD) до того, как они примут решение стать франчайзи.У них есть широкие возможности ознакомиться с документом и запросить профессиональное (юридическое, бухгалтерское и т. д.) мнение как относительно жизнеспособности бизнес-концепции, так и условий контракта. Если их исследование возможности приводит их к выводу, что это «не подходит» для них, они могут свободно смотреть на другие франшизы или начать свой собственный бизнес.

Если они решат стать франчайзи, а позже решат, что это было неправильное решение, большинство франчайзинговых соглашений позволяют им продать свой бизнес.

В общем и целом франчайзеры хотят, чтобы их франчайзи преуспели, и большинство из них упорно трудятся, чтобы предоставить своим франчайзи инструменты и обучение, необходимые им для достижения успеха. Однако франчайзи — независимые бизнесмены, и они принимают множество деловых решений, которые в конечном итоге могут определить успех или неудачу их бизнеса. То, насколько хорошо они используют операционную систему франчайзера, кого они нанимают, сколько они платят своим сотрудникам, как они планируют своих сотрудников и какие цены они обычно взимают за продукты или услуги, могут повлиять на их прибыль.Хотя франчайзер может дать совет в этих областях, эти важные решения являются прерогативой франчайзи.

По крайней мере, в наших семьях родители на протяжении многих лет обязаны ежедневно направлять своих детей почти на каждом этапе их жизни. Ребенок защищен от своих ошибок, а мама и папа исправляют ситуацию, когда что-то идет не так. Это не франчайзинг.

Франчайзи — независимые бизнесмены, которые с первого дня полностью контролируют свою судьбу. В зависимости от обстоятельств они иногда терпят неудачу. В большинстве семей, когда ребенок терпит неудачу, родители делают все возможное — часто рискуя всем, что у них есть, — чтобы спасти своего ребенка. Во франчайзинге такого нет. Хотя франчайзер может оказывать поддержку и давать рекомендации, он не имеет права рисковать всем своим имуществом, чтобы спасти франчайзи. Они не управляют бизнесом франчайзи и не могут подвергнуть систему риску, как это сделали бы родители для своих детей.

Итак, нет, франчайзер не является родителем франчайзи, а франчайзи не является ребенком франчайзера.Они деловые люди в договорных отношениях – такова реальность.

У вас есть дополнительные вопросы о франчайзинговых отношениях?

MSA может предоставить рекомендации по установлению и улучшению отношений между франчайзером и франчайзи.

Получить стратегический совет

В чем разница между франчайзером и франчайзи?

Если вы подумываете о том, чтобы начать свой бизнес, и считаете, что франшиза может быть вам полезна, вам следует разобраться в различиях между франчайзерами и франчайзи. Ваш местный McDonald’s или Dunkin’ Donuts, вероятно, не является корпоративным источником дохода, как некоторые могут подумать, а, скорее всего, это просто малый бизнес (франшиза), принадлежащий местному лицу (лицам) (франчайзи). Физическому лицу (лицам), владеющему этим малым бизнесом, разрешено использовать торговую марку McDonald’s или Dunkin’ Donuts, потому что они разрешили это, что делает McDonald’s и Dunkin’ Donuts франчайзерами в этой ситуации. Обе группы должны работать вместе, чтобы построить успешный бизнес, но что еще их отличает? Читай дальше что бы узнать.

Какова роль франчайзера?

Франчайзер — это лицо (или корпорация), которое предоставляет франчайзи право вести определенный бизнес под товарными знаками франчайзинговой системы; франчайзер обеспечивает соблюдение стандартов бренда системы. Великие франчайзеры помогут обучить новых франчайзи и их сотрудников, чтобы бизнес преуспел.

В более широком смысле франчайзер — это предприниматель. Они скорее «идеальные» люди, у которых есть видение, миссия и убеждения, и, запуская сам бренд, они шли на больший риск, чем большинство их франчайзи.

Какие сборы платит франчайзер?

При настройке первоначальный взнос за франшизу используется для оплаты ряда вещей. Вот почему франчайзер может понести убытки в начале. Плата может пойти на:

Плата за обучение
Расходы на подбор персонала
Юридические расходы
Составление документов и консультации
Разработка дополнительного веб-сайта
Разработка маркетингового плана
Дополнительные системы поддержки/персонал
Внедрение технологий

Как франчайзер зарабатывает деньги?

Франчайзер не зарабатывает на первоначальной продаже франшизы.Они зарабатывают больше всего денег на фиксированной ставке или проценте от прибыли франчайзи, широко известном как роялти, который заранее указывается в контракте.

Какова роль франчайзи?

Франчайзи — это лицо или компания, которым предоставлена ​​лицензия на ведение бизнеса под торговой маркой, торговым наименованием и бизнес-моделью франчайзера. Франчайзи считается не идеальным человеком, а человеком, который любит следовать установленным правилам и системам. Они хотят быть владельцами бизнеса, но не хотят рисковать, начиная его с нуля.

Какие сборы платит франчайзи?

Помимо первоначального взноса за покупку бизнеса, франчайзи должен будет заплатить роялти. Это постоянная плата, которую франчайзер использует для поддержки своих существующих франчайзи, а также для поддержания и развития системы франчайзинга. Сумма, которую франчайзи должен будет заплатить, будет заранее указана в контракте, и она варьируется от отрасли к отрасли.

Как франчайзи зарабатывает деньги?

Франчайзи зарабатывает деньги, управляя бизнесом так, как он был задуман, придерживаясь видения франчайзера и принимая критику.Таким образом, бизнес останется верным видению бренда, и люди с большей вероятностью будут ему доверять. Например, франчайзи сможет удерживать часть своих продаж, независимо от того, продает ли он гамбургеры, пончики, абонементы в спортзал и т. д.

Как франшиза выглядит в действии

Обычно кто-то решает, что хочет владеть бизнесом, и у него есть лишний стартовый капитал. Они рассмотрят то, в чем они хороши и что их интересует, проведут небольшое исследование и найдут несколько вариантов.Запуск возможен, но едва ли безопасен. Уже установленная франшиза представляет собой гораздо более безопасную альтернативу при условии, что она работает должным образом.

Если кто-то, например, интересуется питанием и приготовлением здоровой пищи, он, вероятно, разочаруется, прочитав, как трудно начать работу в пищевой промышленности. Тем не менее, есть много успешных франчайзинговых возможностей, основанных на еде и здоровом питании. Эти франшизы обеспечат обучение, маркетинг, рекламу, поддержку и многое другое.Для тех, кто хочет платить деньги и иметь готовый бизнес под ключ, на котором они могут сразу сосредоточиться на зарабатывании денег, это сбывшаяся мечта. При условии, что франшиза пользуется хорошей репутацией, в течение нескольких месяцев начинающий владелец бизнеса может начать работу.

Каковы основные различия между франчайзером и франчайзи?

Есть много различий между франчайзером и франчайзи. В то время как франчайзер обычно является предпринимателем, франчайзи — это скорее менеджер.Франчайзера должна устраивать неопределенность, а франчайзи предпочитает безопасность. Франчайзи может легко реализовывать задачи, но не любит инициировать, как франчайзер, который является провидцем. Франчайзер обычно хорошо разбирается в продажах и маркетинге, в то время как франчайзи предпочитает, чтобы ему дали возможность реализовать видение компании.

Франчайзер
Предприниматель
Чувствует себя комфортно в условиях неопределенности
Провидец
Рассматривает проблемы как возможности
Отлично разбирается в продажах и маркетинге

Франчайзи
Менеджер
Предпочитает безопасность
Любит выполнение задач
Предпочитает получать возможности с меньшим риском

Франчайзер и франчайзи: руководство по созданию успешных отношений

Примечание редактора: обновлено в августе 2021 г.

В этом руководстве мы поделимся некоторыми советами о том, как франчайзеры и франчайзи могут поддерживать позитивные и взаимовыгодные отношения. И, как и в любых отношениях, они (в основном) сводятся к одному: общению.

Чтобы понять эти отношения и как их улучшить, мы должны сначала понять, что мы подразумеваем под «франшизой».

Что означает франшиза?

Франчайзинговый бизнес состоит из франчайзеров и франчайзи. Франчайзеры — это владельцы имени, логотипа и бизнес-модели, которые они позволяют третьим лицам, местным, независимым инвесторам — франчайзи — использовать в обмен на лицензионные отчисления.

В рамках сделки как франчайзеры, так и франчайзи имеют договорные обязательства по отношению друг к другу, чтобы помочь обеим сторонам добиться успеха.

Франчайзинг вашего бизнеса популярен среди предпринимателей, потому что это способ расширения с низким уровнем риска, поскольку вы используете инвестиции других людей для роста. Практически любой вид бизнеса можно превратить во франшизу, и существует несколько различных типов франшиз:

Различные форматы франшизы

Франшиза бизнес-формата

Когда люди говорят о франчайзинге, они обычно говорят об этом: франчайзи использует торговую марку франчайзера и по контракту обязан следовать очень конкретному бизнес-плану и процессам.

Франшизы бизнес-формата часто представляют собой спортивные залы, рестораны быстрого питания и торговые точки.

Франшиза по распространению продукции 

При франшизе по распространению продукции франчайзер поставляет только товарный знак и продукт. Это оставляет франчайзи — как Coca Cola и Ford — гораздо больше свободы, чем при франшизе бизнес-формата.

Франшиза с одним оператором

Уборка дома, кофейный фургон или обслуживание бассейна являются примерами франшиз с одним оператором.Они требуют довольно небольших первоначальных инвестиций и подходят для людей, которые хотят вести малый бизнес под известной торговой маркой.

Фото Ника Хиллиера на Unsplash

Инвестиционная франшиза 

Это требует крупных финансовых вложений, и франчайзи, как правило, корпоративный инвестор, как правило, берет на себя консультативную роль и позволяет франчайзеру или исполнительной команде управлять собственно бизнес. Это могут быть универмаги или отели, такие как Hilton Hotels и Waldorf Astoria.

Какова роль франчайзера?

Франчайзер — это физическое лицо или материнская компания, которая владеет всеми правами и товарными знаками бизнеса. Они позволяют другим людям (франчайзи) управлять бизнесом, используя товарные знаки, продукты и процессы в обмен на плату. В свою очередь, франчайзер имеет определенные права, обязанности и обязательства, изложенные в договоре франшизы.

Гас Фринг предоставляет обучающие онлайн-видео для франчайзи Los Pollos Hermanos в телевизионном хите «Во все тяжкие».

Обязанности хорошего франчайзера

  • Установление четкой миссии бренда и сообщения.
  • Предоставление бизнес-плана и практических правил реализации в руководстве по эксплуатации.
  • Предлагает начальную программу обучения, чтобы помочь франчайзи применять руководство по эксплуатации на практике.
  • Предоставление учебных пособий и другого непрерывного обучения, как в штаб-квартире, так и на местах, для соблюдения стандартов и информирования франчайзи о любых новых продуктах или процедурах.
  • Консультации по найму, обучению персонала и управлению персоналом.
  • Предоставление финансовых консультаций, таких как бухгалтерский учет, если это необходимо, либо собственными силами, либо путем обращения франчайзи к профессионалу.
  • Разработка прочного базового маркетингового плана, который поможет продвигать бренд, защищая товарный знак и предоставляя франчайзи доступ к маркетинговым материалам и планам рекламных кампаний
  • Поиск подходящих инструментов, таких как программное обеспечение для продаж и управления бизнес более эффективно.
  • Идти в ногу с новыми тенденциями и адаптироваться к ним, разрабатывать продукты и услуги и внедрять инновации. Это включает в себя определение новых территорий, подходящих для расширения франшизы, с целью укрепления бренда в целом.

Какова роль франчайзи?

Франчайзи — это лицо, которое платит вознаграждение, чтобы иметь возможность вести бизнес под торговой маркой и операционными системами франчайзера. Сильные лидерские качества и предпринимательский дух — отличные качества для франчайзи.

Франшиза «Красти Бургер» в «Симпсонах».

Обязанности хорошего франчайзи

  • Способность покрыть все первоначальные затраты на создание франшизы, включая первоначальный взнос за франшизу, аренду, стоимость оборудования и так далее.
  • Возможность покрытия всех текущих франчайзинговых сборов, таких как роялти, сборы за рекламный фонд.
  • Защита торговой марки путем соблюдения правил, изложенных в руководстве по эксплуатации и обучении франчайзера.
  • После любого необходимого обучения, предлагаемого франчайзером.
  • Создание базы лояльных клиентов за счет превосходного и последовательного обслуживания клиентов.
  • Найм персонала, установление структуры оплаты труда, надлежащее обучение персонала и поддержание его мотивации.
  • Установление цен на основе рекомендаций штаб-квартиры.
  • Предоставление франчайзеру регулярных и точных отчетов о продажах и расходах.
  • Участие и оплата маркетинговых кампаний на местном или национальном уровне по рекомендации франчайзера.
  • Информирование франчайзера о любых опасениях или проблемах для совместного поиска решения.
  • Имея возможность носить много шляп в качестве франчайзи, вероятно, придется участвовать во всем, от повседневных операций до управления платежной ведомостью.

Различные этапы отношений между франчайзи и франчайзером

Динамику отношений между франчайзером и франчайзи иногда сравнивают с ментором и подопечным. Но это говорит о дисбалансе, который вводит в заблуждение, поскольку франчайзи уже являются независимыми деловыми людьми.Франчайзер может давать советы и рекомендации, но именно франчайзи несет полную ответственность за принятие решений и их выполнение в пользу или во вред своей франшизе.

Таким образом, успешные отношения между франчайзером и франчайзи больше похожи на деловую версию брака — взаимозависимые отношения, требующие взаимного уважения и усилий с обеих сторон. Это означает столько же хороших коммуникативных навыков, сколько и делового чутья, если это сработает. И точно так же, как и в браке, отношения между франчайзером и франчайзи, скорее всего, переживут взлеты и падения…

Этап 1: Медовый месяц

Франчайзеры и франчайзи проведут много исследований, чтобы найти друг друга.В начале есть энергия и волнение, что это будет беспроигрышный вариант для всех.

Есть причина, по которой кто-то покупает франшизу, а не начинает с нуля; франчайзи получит преимущество в том, что он пропустит кучу общих препятствий при открытии бизнеса. И они смогут воспользоваться шаблоном франшизы и проверенным планом. Они выбрали именно этого франчайзера, потому что верят в бренд и знают, что, следуя стандартам и контролю качества в системе, они могут защитить этот бренд.

Это также время, когда франчайзер, вероятно, будет предлагать наибольшее внимание, поддержку и поощрение, чтобы его франчайзи начал работать и получать прибыль как можно быстрее.

    

Стадия 2: Недовольство и корыстный уклон

Как только бизнес франчайзи набирает обороты, франчайзи может начать сомневаться в том, что плата за франшизу каждый месяц съедает его прибыль. Они могут считать несправедливым платить гонорар, поскольку их успех зависит исключительно от их собственных усилий, навыков и личности.

Корыстная предвзятость — это хорошо известная в социальной психологии когнитивная предвзятость, которая означает, что люди склонны приписывать себе положительные события, но обвинять в отрицательных внешние факторы или других людей. Это способ для людей защитить свою самооценку, и легко увидеть, насколько отношения между франчайзером и франчайзи особенно уязвимы для такого типа динамики.

Единственный способ разрешить любое недовольство или конфликт — открытое и честное обсуждение. Вполне вероятно, что прошлые ошибки, недопонимание и скрытая обида выйдут на поверхность, но важно очистить воздух, чтобы двигаться вперед.

Когда франчайзи находится в предубеждении, связанном с корыстью, он, вероятно, почувствует, что франчайзер вмешивается и душит его предпринимательский и новаторский дух. Правда в том, что большинство инноваций франчайзинга в продуктах, услугах и маркетинге исходит от франчайзи. Но идеи видят свет только в франшизах, которые способствуют культуре прочного общения между франчайзером и франчайзи. Более того, хороший франчайзер будет активно поощрять сотрудничество и инновации, следя за тем, чтобы хорошие внутренние каналы связи были частью корпоративной культуры.

Этап 3: От независимости к взаимозависимости

Франчайзер может укрепить свои отношения с франчайзи, будучи честным, последовательным и прозрачным.

Франчайзи, который чувствует себя услышанным и способным внести свой творческий вклад, вскоре откажется от стремления к независимости и увидит, что стандарты и правила существуют, чтобы помочь каждому. Следуя примеру франчайзера, бренд будет укрепляться. Все получают прибыль и все довольны.

Этап 4: Развитие франчайзинговой семьи

Довольный франчайзи — это не только представитель бренда для клиентов, но и для будущих франчайзи.

Умный франчайзер не только воспитает этот новый талант, но и позаботится о том, чтобы долгосрочные франчайзи не заскучали. Один из способов сделать это — предложить опытным франчайзи возможность управлять несколькими торговыми точками. Это создает беспроигрышную ситуацию за счет работы с постоянными партнерами, знакомыми с брендом, а также дает опытным франчайзи новый вызов, что также означает, что они, вероятно, останутся дольше.

Важность общения между франчайзером и франчайзи

Мы уже упоминали о важности общения между франчайзерами и франчайзи, особенно во время конфликтов.Но в идеале регулярное общение создает культуру прозрачности, при которой ни одна из сторон не должна доходить до сути какого-либо серьезного конфликта. Успешные отношения между франчайзером и франчайзи строятся на доверии, основанном на честном двустороннем общении, позволяющем обсуждать вопросы, в идеале лично. Однако чаще всего франчайзер и франчайзи управляют отношениями на расстоянии, что означает меньше личного времени. Поэтому еще важнее регулярно поддерживать связь по различным каналам.

Различные каналы связи для франшиз

Люди имеют разные предпочтения в отношении обучения и общения, поэтому открытие нескольких типов каналов связи поможет франчайзерам и франчайзи сохранить крепкие отношения. Примеры:

Лично

  • Регулярные посещения выездного консультанта или другого представителя — отличный способ для франчайзи поделиться отзывами и обсудить идеи со штаб-квартирой.
  • Ежегодная конференция — возможность для всех франчайзи собраться вместе, пообщаться, обменяться идеями и получить вдохновение от спикеров.
  • Региональные встречи и семинары — возможность сосредоточиться на обучении, более актуальном для местных условий.

Письменные

  • Вебинары — для тех случаев, когда нет возможности встретиться лицом к лицу.
  • Информационный бюллетень по электронной почте — это регулярная возможность поделиться всем, от высокоуровневых стратегических идей и показателей до общих новостей, бизнес-советов и вдохновляющих тематических исследований.
  • Интранет   — простой в настройке и управлении, а также бесценный обучающий ресурс для франчайзи, где они могут в любое время найти учебные материалы и руководства по эксплуатации. Информацию легко изменить, поэтому она всегда актуальна.

Устно

  • Телефонный звонок — иногда лучше взять трубку и поговорить с кем-то напрямую, чем пытаться передать что-то в письменной форме.
  • Видеозвонок — Ближайшая замена личной встрече с удобством экономии времени в пути.

Для получения дополнительной информации, вот пост о том, как улучшить общение с вашими франчайзи.

Важность последовательности в маркетинге франчайзинга

Маркетинг, вероятно, является одной из самых больших проблем при попытке создать новый бизнес, и франчайзи полагаются на опыт франчайзера, чтобы пройти этот сложный первый этап создания своего бизнеса.

На самом деле франчайзеры обычно предлагают полную маркетинговую стратегию бренда, охватывающую мероприятия в течение первых нескольких месяцев, включая сроки, рекламные материалы и расходы.Это не только помогает франчайзи быстрее утвердиться, следуя плану, который был опробован многими другими, но также дает франчайзеру уверенность в том, что бренд представлен в соответствии с установленными стандартами, которые определяют бренд для публики.

Самая сильная сторона франчайзинговой модели — стандартизация, потому что вы хотите, чтобы клиенты могли зайти в любой франчайзинговый магазин и получить тот же опыт работы с брендом.

Крайне важно, чтобы франчайзер имел четкую долгосрочную национальную маркетинговую стратегию. Они также должны продолжать давать рекомендации, не только в форме руководств по бренду, но и с помощью практических инструментов, таких как фирменные шаблоны и другие активы, которые помогут поддерживать последовательный маркетинг.

Но по мере того, как новый франчайзи развивает свой бизнес и, вероятно, свою уверенность в себе, у него начинает формироваться четкое мнение о том, что будет работать в его регионе, и он захочет опробовать свои собственные местные маркетинговые инициативы. В конце концов, они лучше знают свой регион и клиентов и смогут предложить свежие идеи.

Важно предоставить франчайзи эту творческую свободу, если существует система проверки и утверждения местных маркетинговых инициатив и рекламных акций до их запуска. Вот руководство по разработке лучших практик для вашего франчайзингового маркетинга.

Цифровые вывески для последовательного маркетинга франшизы

Существует множество способов продвижения франшизы с помощью самых разных средств: от печатных листовок и объявлений в газетах до онлайн-рекламы и кампаний в социальных сетях. И существует множество различных инструментов, помогающих оптимизировать работу, а иногда даже автоматизировать ее.

Один из способов, который мы (очевидно) порекомендовали бы, — это цифровые вывески франшизы. ScreenCloud позволяет легко и экономично создавать красиво оформленные рекламные акции, доски меню, уведомления и многое другое. Он также позволяет создавать шаблоны, устанавливать разрешения и сохранять общий контроль над содержимым, отображаемым на экране.

Наше программное обеспечение для цифровых вывесок особенно полезно для франчайзинговых компаний благодаря встроенной системе централизованного управления.Это означает, что кто-то вроде Рика Николсона, директора по креативным услугам в YMCA Silicon Valley, который отвечает за цифровые вывески в 10 различных спортзалах, может удаленно управлять своими экранами, следя за тем, чтобы контент всегда соответствовал бренду, всегда был свежим и гиперрелевантным. каждая ветвь.

С помощью ScreenCloud франчайзер может либо создавать фирменный контент, готовый к использованию, либо, для более творческих франчайзи, предоставлять фирменные шаблоны, которые можно адаптировать для местных маркетинговых инициатив. А благодаря централизованной системе франчайзи может отправлять маркетинговые активы и быстро получать централизованное одобрение, прежде чем что-либо будет запущено. Вот полное руководство по настройке цифровых вывесок для вашей франшизы.

Хотите предоставлять своим франчайзи последовательные маркетинговые материалы и повышать качество обслуживания клиентов? Попробуйте цифровые вывески ScreenCloud.

Героическое фото Вайшнава Чогале на Unsplash — нам нравится ваша работа!

Что такое франчайзинг? | Международный центр франчайзинга Розенберга

Франчайзинг Определено

Слово «франчайзинг» происходит от французского глагола franchir, что означает «освобождать» или «давать свободу» и часто относится к свободе от каких-либо ограничений, подневольного состояния или рабства.Франчайзинг можно разделить на две основные категории: франчайзинг в формате бизнеса и франчайзинг в формате продукта / торговой марки.

Франчайзинг бизнес-формата определяется Международной ассоциацией франчайзинга (IFA) как маркетинговый метод, при котором владелец продукта или услуги, известный как «франчайзер», предлагает право управлять своим продуктом и услугой другим, «франчайзи» в обмен на вознаграждение и текущие выплаты роялти. Это предпочтительный формат франчайзинга в индустрии гостеприимства.

Франчайзинг продукта / торговой марки, с другой стороны, касается отношений между франчайзером и франчайзи, в которых франчайзер предоставляет франчайзи право распространять продукт и / или использовать торговое наименование. Этот формат чаще всего используется в сфере продажи безалкогольных напитков, автомобилей и бензина.

Социальный франчайзинг — это применение модели франчайзинга бизнес-формата для решения социальных проблем, таких как безработица, употребление наркотиков, бедность, болезни, санитария, доступ к питьевой воде, отсутствие образования и т. д.Хотя социальный франчайзинг все еще является новой бизнес-моделью, он обладает огромным потенциалом для развития развивающихся экономик в Африке, Азии и Латинской Америке.

Социальный франчайзинг

История франчайзинга

В Средние века короли или местные правители предоставляли церковным чиновникам, фермерам и торговцам право собирать налоги, варить эль, управлять рынками или охотиться на своей земле, а взамен получали плату за эти права. Вероятно, самый ранний пример франчайзинга потребительских товаров был зарегистрирован в 1850 году, когда компания Singer Sewing Machine Company предоставила агентам право продавать и ремонтировать свою линию швейных машин на определенных территориях.Говард Д. Джонсон признан первым человеком в индустрии гостеприимства, использовавшим модель франчайзинга. В 1940-х годах он расширил свой первоначальный бизнес по производству мороженого до кофеен Red Roof, а затем расширился до моторных домиков.

В 1961 году Рэй Крок приобрел ресторан с ограниченным обслуживанием у Дика и Мака Макдональдов за 2,7 миллиона долларов. В настоящее время McDonald’s является ведущим в мире ритейлером продуктов быстрого питания, управляющим более чем 36 000 ресторанов в более чем 100 странах и обслуживающим 60 миллионов клиентов в день.Рэй Крок успешно использовал франчайзинг в качестве стратегии роста для глобального расширения. Более 80% ресторанов McDonald’s по всему миру являются франчайзинговыми, то есть ими владеют и управляют местные бизнесмены и женщины. Другие пионеры адаптировали франчайзинговую бизнес-стратегию Рэя Крока по обеспечению высоких стандартов качества, дружелюбного обслуживания, чистоты и стоимости.

Хотя франчайзинг изначально был американской бизнес-стратегией, сейчас его перенимают компании по всему миру. Французская компания Accor Hotels является европейским лидером в области франчайзинговых отелей с более 20 брендами и бюджетом более 4 000 в роскошных отелях по всему миру.Британская компания Bass, которая начинала как пивоваренная компания, вышла на франчайзинговый рынок, приобретя известный американский бренд Holiday Inn в 1988 году. Другая британская компания, Allied Domecq PLC, приобрела Dunkin’ Donuts в 1989 году. В 2012 году Dunkin’ Donuts ( переименованная в Dunkin’ Brands) была выделена в качестве независимой публичной компании с двумя франчайзинговыми брендами (Dunkin’ Donuts и Baskin-Robbins).

Недавнее явление франчайзинга — мультибрендинг, стратегия, при которой одна компания владеет несколькими франчайзинговыми брендами, которые она продает под одной крышей, например, в ресторанных двориках торговых центров, в аэропортах или на заправочных станциях. Эта стратегия была впервые применена американской компанией Yum!Brands, владеющей Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut, Taco Bell, Long John Silvers и A&W. потребителей и государственных учреждений за предложение нездоровой, высококалорийной пищи. В настоящее время этот сектор реагирует, предлагая более здоровые продукты питания и программы повышения осведомленности потребителей о правильном питании.

Система франчайзинга

Система франчайзинга призвана обеспечить формулу успешного ведения бизнеса путем предоставления единообразной концепции продуктов и услуг, тем самым предлагая потребителю признанный стандарт того, чего ожидать, и более высокую воспринимаемую ценность.Успешный франчайзер протестирует и определит все системы доставки продуктов и услуг до запуска программы франчайзинга. Кроме того, франчайзеры помогают франчайзи во время запуска их нового бизнеса, а также предоставляют постоянную помощь в области продуктов, концепций и маркетинга, чтобы обеспечить долгосрочный успех франшизы. Уильям Розенберг, основатель Dunkin’ Donuts, сказал о франчайзинге: «Бизнес для себя, но не сам».

Инвестиции, необходимые для приобретения франшизы, сильно различаются в первую очередь в зависимости от масштаба физического объекта и того, покупается ли недвижимость или арендуется.Типичные стартовые затраты варьируются от 25 000 до более 3 миллионов долларов.

Правила

Хотя в настоящее время франчайзинг признан глобальной бизнес-моделью, его первоначальный рост начался в Соединенных Штатах. Федеральная торговая комиссия США разработала первые правила, направленные на защиту соискателей франшизы. Франчайзеры должны предоставить каждому потенциальному франчайзи обширный документ, раскрывающий информацию, до того, как франчайзи подпишет соглашение о франшизе. Этот документ называется Документом о раскрытии информации о франшизе (FDD).Он охватывает 23 важных заявления о раскрытии информации, в которых подробно рассказывается об опыте работы франчайзинговой системы, любых незавершенных судебных разбирательствах, требованиях к вознаграждению и инвестициям, обязательствах франчайзи и франчайзера, правилах территории и товарных знаков, ограничениях на то, что франчайзи может продавать, оговорках о продлении и прекращении действия и т.  д. Неточности или искажения сведений правообладателями, содержащиеся в документах FDD, могут привести к гражданской и/или уголовной ответственности.

Преимущества и недостатки франчайзинга

Основными преимуществами франчайзинга с точки зрения франчайзи являются предоставление узнаваемого потребительского бренда, проверенные концепции продуктов и услуг, техническая помощь в области выбора места, строительства объекта и дизайна интерьера, обучения, маркетинговой поддержки и финансового контроля.Франчайзеры часто помогают кандидатам на получение франшизы в получении финансирования и/или договоров аренды. Хотя все бизнес-модели сопряжены с определенным риском, проверенные концепции франчайзинга имеют значительно меньший уровень неудач. Учитывая объем этой поддержки, даже лица, не имеющие большого опыта работы в сфере выбранной франшизы, часто могут приобрести и успешно управлять франчайзинговым бизнесом.

Основные недостатки франчайзинга с точки зрения франчайзи заключаются в том, что франчайзи должен платить роялти и соблюдать строгие процедуры качества и контроля, установленные франчайзером. Конфликт может возникнуть между франчайзи и франчайзером, когда нарушается территориальная исключительность или когда оспариваются проблемы с товарными знаками или права на продление.

Основные преимущества франчайзинга с точки зрения франчайзера заключаются в том, что он позволяет компании открыть большое количество торговых точек за относительно короткий период времени. Кроме того, хотя франчайзер предоставляет бизнес-концепцию, именно франчайзи должен получить финансирование для оплаты земли, физического объекта, инвентаря и оборотного капитала.Расходы франчайзера в основном связаны с административными и вспомогательными расходами, такими как помощь перед открытием, обучение и контроль качества. Таким образом, франчайзинговые компании в меньшей степени используют заемные средства и менее уязвимы к циклическим колебаниям.

Основные недостатки франчайзинга с точки зрения франчайзера заключаются в том, что по мере роста его системы становится трудно поддерживать высокие стандарты и эффективное общение со своими франчайзи. Кроме того, национальный и международный рост часто требует адаптации франчайзинговой системы к местным вкусам и культуре.

Другие франчайзинговые игроки

Международная ассоциация франчайзинга (IFA) является наиболее важной членской организацией, представляющей франчайзеров, франчайзи и поставщиков. Ассоциация была основана в 1960 году и является старейшей, крупнейшей и наиболее важной франчайзинговой организацией в мире. В нее входят представители более чем 100 стран. Его миссия состоит в том, чтобы защищать, улучшать и продвигать все аспекты франчайзинга. Ассоциация разрабатывает и администрирует программы обучения и сертификации, проводит исследования и ежегодно проводит съезды.Ассоциация базируется в Вашингтоне, округ Колумбия 

.

Международный франчайзинговый центр Розенберга при Университете Нью-Гэмпшира поддерживает крупнейшую финансовую базу данных американских и международных публичных франчайзинговых компаний. Центр публикует ежеквартальный индекс, который отражает финансовые показатели 50 государственных франчайзеров США, представляющих франчайзинговый бизнес-сектор США, и сравнивает показатели этого индекса с S&P 500. Кроме того, Школа бизнеса и предпринимательства Х. Уэйна Хьюзенга в Новом Юго-восточном университете в Форт.Лодердейл, штат Флорида, предлагает курсы повышения квалификации в области франчайзинга. Международное общество франчайзинга (ISoF) является самой известной международной ассоциацией ученых, занимающихся франчайзингом.

Другими ключевыми игроками в франчайзинговой индустрии являются консультанты, поисковые агентства, юридические фирмы, агентства по поиску недвижимости и участков, финансовые и лизинговые учреждения, архитектурные и дизайнерские фирмы, застройщики и подрядчики, а также управляющие компании.

Экономические и социальные последствия франчайзинга

Согласно недавнему исследованию экономического воздействия франчайзинга, проведенному по заказу Международной ассоциации франчайзинга (IFA), в 2016 году франчайзинговый сектор США прямо или косвенно заработал более 2 долларов США.1 трлн частной несельскохозяйственной продукции и прямо или косвенно составляли 16,1 млн частных несельскохозяйственных рабочих мест (10,1 процента всех частных несельскохозяйственных рабочих мест в США). Более 75 отраслей промышленности используют франчайзинг для распространения товаров и услуг среди потребителей. Франчайзинг бизнес-формата был основной движущей силой необычайного роста франчайзинга.

В ответ на циклы экономического спада и корпоративную реструктуризацию многие люди успешно перешли от наемного работника к работодателю, получив франшизу.Франчайзинг играет важную роль в обеспечении занятости лиц без высшего образования или специальных навыков. Он также предоставляет лицам, впервые ищущим работу, возможность войти в мир бизнеса, а пожилым людям предоставляется возможность дополнить свои пенсионные пособия.

Библиография

  • Международная ассоциация франчайзинга (2016 г.), Экономическое влияние франчайзингового бизнеса: том IV, 2016 г., Вашингтон, округ Колумбия,
  • Алиуш Э.Х., Шлентрих У.(2013) «Франчайзинг». Рой С. Вуд, редактор Key Concepts in Hospitality Management, Sage Publications.
  • Джастис, Роберт Т. и Ричард Дж.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *