Идеи для гостиницы – 8 успешных методов для продвижения гостиницы и отеля

Содержание

Гостиничный бизнес — идеи 2019

Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес

«Scandic To Go – это небольшая передвижная гостиница, которая размещается там, где пожелает постоялец». Не каждый день удается отправиться в отпуск и совершить хотя…

Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес

Рассмотрим фото креативных домов и необычных домиков, благодаря которым кто-то уже сделал свой бизнес очень успешным, а кто-то просто сделал свою повседневную…

Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес

Здесь мы рассмотрим информацию о том, как открыть гостиницу (отель), что нужно для открытия. Также вы сможете скачать бесплатно готовый пример бизнес-плана…

Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес

Знаменитая компания La Berg’re организовала в Дании новый ретро отель Hotel X в Маастрихте. Из нутрии компания планирует оформить отель не новой мебелью, а различными…

Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес

Хостел представляет собой вариант размещения постояльцев, при котором им сдается спальное место, находящееся в комнате на любой промежуток времени. Комнаты…

Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес

В пределах всемирно известного лондонского аэропорта «Хитроу» имеется несколько мини-отелей, относящихся к эконом-классу. Эти, сравнительно недорогие, маленькие…

Сфера бизнес-идеи: Гостиничный бизнес

Городской тип отеля с системой «все включено» является новой бизнес-идеей в современном туристическом бизнесе. Несмотря на проблемы кризиса, отели с…

www.ideibiznesa.org

10 полезных рекомендаций для мини-отелей по продвижению в интернете

Эксперт по hotel-маркетингу Сергей Скорбенко – о том, как небольшой гостинице привлечь и удержать клиента

IT-инструменты, которые использует Сергей Скорбенко
  • Jira
  • Confluence-WIKI
  • Drupal
  • Skype
  • Google Docs

Небольшую гостиницу в командировке или на отдыхе выбирают не только по локационному принципу или исходя из экономических соображений; нередко гостя привлекают приватность, «домашний» уют, индивидуальный подход к гостю, которые, как принято считать, свойственны мини-отелям. Эти сильные стороны могут лечь в основу продвижения и повысить продажи. Как их использовать? Несколько рекомендаций от Сергея Скорбенко — директора агентства DigitalWill, специализирующегося на отельном интернет-маркетинге.

Досье

Сергей Скорбенко, генеральный директор компании DigitalWill, один из ведущих российских экспертов по отельному бизнесу. Агентство DigitalWill специализируется на продвижении отелей в интернете и e-commerce для индустрии гостеприимства. Компания образована в 2008 году, количество клиентов на данный момент – 104. 

Сделайте ваш сайт проще и удобней

Знакомство нового клиента с отелем обычно начинается с сайта. Важно, чтобы потенциальный гость смог быстро и легко найти всю важную информацию. Облегчите ему задачу — упростите главную страницу, уберите лишние внутренние страницы, сделайте контактные данные максимально заметными. На главной оставляем  также действующие спецпредложения, услуги, номерной фонд.

Наиболее легкой, ясной и удобной по-прежнему считается блочная схема расположения информации. Она же придаст сайту мобильность и динамику: в любой момент вы добавляете или убираете данные, меняете изображения, выносите на первый план самое актуальное и «вкусное».

Структурируя информацию, руководствуйтесь трендовым принципом — меньше слов, больше картинок. А для съемок стоит нанять профессионального фотографа: визуализация – не лучшая статья для экономии.

Расширьте возможность связаться с вами быстро и «живьем» — как показывает практика, российский клиент всем современным способам бронирования по-прежнему предпочитает личное общение с менеджером. Поэтому сделайте контактные данные сквозными для всех страниц, вынеся их, например, в «шапку». И если вы еще не подключили онлайн-чат и форму быстрой брони — очень рекомендую: это стоит недорого, но приводит к реальным продажам и действительно работает. 

Развивайте и обновляйте сайт

Ключевая ошибка, с которой мы сталкиваемся постоянно: российские отельеры не считают необходимым заниматься гостиничным сайтом или делают это нерегулярно и неохотно. В итоге имидж отеля в сети может резко отличаться от его имиджа в реальной жизни, а это категорически неправильно. Они должны совпадать. К сайту надо относиться как к эффективному каналу продаж, поэтому его нельзя «забрасывать». Обновляйте информацию, выносите на первый план интересные акции, освежайте главную страницу, оптимизируйте ее для лучшей индексации поисковыми системами.

Хороший сайт информативен не только для посетителей. Если вы регулярно и грамотно снимаете и анализируете показатели счетчиков, вы можете лучше узнать поведение и мотивацию аудитории на сайте. Какая информация заинтересовала клиента, сколько времени он провел на странице акции, как быстро перешел к форме бронирования или странице контактов… Пусть клиенты сами подскажут, от какой информации можно отказаться, и что необходимо скорректировать. Грамотная аналитика также позволит настроить рекламную кампанию с учетом временного, локационного и иных принципиальных показателей и сэкономит ваш бюджет. 

Формируйте лояльность

Обороты небольших отелей не позволяют вкладывать рекламный бюджет в полноценный seo-трафик. В данном случае от такой капиталоемкой темы, как классическое seo-продвижение, можно отказаться. Однако в контексте улучшения позиций сайта в выдаче поисковых систем seo вычеркивать не стоит.

Для привлечения новой аудитории рекомендую регулярно вести продуманную контекстную кампанию, заводя потенциальных клиентов на сайт отеля, где уже всеми доступными способами надо стараться его удержать. Кстати, удержать важно не только на сайте — для мини-отеля повторные продажи имеют ключевое значение. Поэтому выстраиваем работу на лояльности: аккуратно ведем базу клиентов; тактично, но настойчиво и регулярно напоминаем о себе посредством рассылок и поздравлений; отталкиваясь от интересов клиента, формируем уникальные спецпредложения и рассказываем об этом.

Развивайте «умный» контекст

Основной инструмент, который будет эффективно работать на привлечение клиентов, — контекст, и его сперва надо настроить. Для того чтобы быть замеченным среди  конкурентов, у отеля должно быть действительно привлекательное предложение на популярные запросы. 

Опыт показывает, что лучше других отрабатывают объявления с указанием цены за номер или акционного прайса. Под рекламные сообщения, сообщающие о том или ином спецпредложении, лучше всего сделать отдельную посадочную страницу на сайте, чтобы клиенту не приходилось самому искать подробности заинтересовавшей его акции.

Строя кампанию, работайте с гео-таргетингом и максимально целевыми запросами от узкого сегмента аудитории. Например, если мини-отель расположен вблизи популярной достопримечательности (музея, театра и т.д.), вы можете предложить специальные условия для тех, кто намерен посетить определенное культурное мероприятие. Другой пример: вы можете задать выборочный таргетинг на молодоженов, который будет максимально результативен в связке со специальными предложениями для влюбленных или для свадебного путешествия. Иными словами, надо знать свою аудиторию. Тогда с идеями для оригинальных и действительно привлекательных предложений проблем не будет.

Создавайте спецпредложения

Присутствие на рекомендательных и картографических сервисах – для мини-отеля история обязательная. Да, за эти медали стоит бороться, и да, необходимо присутствовать на всех основных рейтинговых порталах. Так отель не просто попадает в поле зрения новых клиентов — он повышает к себе интерес у тех из них, кто уже в одном шаге до оформления брони. По практике, из всего количества людей, заинтересовавшихся вашим отелем на booking.com, восемьдесят процентов перейдет на сайт гостиницы. Это отличный трафик, который в общем потоке посетителей сайта может составлять до 90%. Дальше перед вами уже стоит задача удержать потенциального клиента. Один из инструментов, который очень хорошо работает в этом случае, — это специальное предложение для гостей с booking.com.

Не забывайте про соцсети

Развивать странички в соцсетях небольшому отелю необходимо, но в этом направлении вряд ли можно ожидать сверхрезультатов. Соцсети – это не всегда про продажи, но это всегда про репутацию. Действительно, в российской практике кейсы про успешные продажи через соцаккаунты пока единичны (но уже появляются). А вот примеров, когда активные пользователи социальных сетей делились своими негативными и положительными отзывами об отеле – многие тысячи.

Создайте страницу своего отеля, чтобы клиенты при желании нашли эту площадку, где можно не только получить информацию, но и высказаться. Рассказывайте на страничке обо всем, что происходит в отеле – покажите вашу открытость, современность и готовность к личному диалогу с каждым. Главное – вести страничку регулярно, максимально живо и не забывать о принципе «информируй, но не рекламируй».

В каких соцсетях присутствовать? Это зависит от вашей аудитории, ее среднего возраста, образа жизни и предпочтений. По нашему опыту, универсальным вариантом является Facebook. 

Покажите себя в Instagram

Миссия отеля в соцсетях – показать свою безграничную дружелюбность. Для этого Instagram просто идеален. Каждому отелю есть что продемонстрировать и чем увлечь. Блюда от шеф-повара, оригинальные интерьеры, приветливый персонал и т.д.. В фокусе могут оказаться только вам присущие детали и мелочи — уникальные и привлекательные. Для продвижения мини-отеля в этой сети не потребуется огромных трудозатрат и бюджетов – в большинстве случаев с этой задачей прекрасно справится владелец или управляющий.

Адаптируйте сайт под планшеты и смартфоны

Старайтесь думать об удобстве своих клиентов. Последние статистические срезы показали, что трафик, который идет на сайты отелей со смартфонов, в 2015 году практически не вырос. Тогда как трафик с планшетов увеличился на 30%. Планшеты постепенно заменяют ноутбуки и стационарные компьютеры: многие люди вне офиса предпочитают смотреть картинки и выбирать отели именно с планшета. А ваш сайт адаптирован под экраны планшетов?

Найдите свою «фишку»

И расскажите о ней! Не быть как все – значит, быть интересным многим. Вокруг мелочи, детали, «фишки» можно выстроить коммуникацию и, в том числе, рекламную кампанию. Это может быть интересная локация, расположенная рядом достопримечательность, название улицы, какое-либо историческое значение. Это может быть ваша уникальная идея, воплощенная в интерьере. Так, в одном отеле в Санкт-Петербурге я обратил внимание на бесшумные полы из пробки – прекрасное решение! А в номерах лежали книги из русской классики – еще один нестандартный ход. Это интересно, это запоминается.

Экспериментируйте

Не бойтесь пробовать! Используйте новинки, которые постоянно подбрасывает hi-tech. В свое время оригинально смотрелись панорамные фототуры по отелям и номерам. Сегодня – новая возможность: 360-градусное видео, которое позволяет смотрящему самому выбирать ракурс съемки, чтобы еще лучше все себе представить. Пробуйте новинки в числе первых, чтобы показать свою готовность быть клиенту полезным и интересным.

Читайте также:

Как запустить рекламу в Instagram: пошаговая настройка.
Что нужно знать предпринимателю о перелинковке сайта.
Какой онлайн-сервис выбрать для проведения конкурсов и акций на сайте.

biz360biz360

05 ноября 2015


biz360.ru

Топ-10 отелей с самыми необычными дополнительными услугами

Отели с необычными услугами

В мире существует огромное количество отелей, предоставляющих всевозможные сервисы. Однако не все гостиничные комплексы ограничиваются стандартным набором приятностей вроде бассейна, караоке, спа-салонов и т.д. Некоторые из них предлагают столь диковинные способы времяпрепровождения, что постояльцы возвращаются к ним снова и снова. Мы расскажем вам о 10 отелях с самыми необычными услугами. Если вы планируете путешествие, советуем заранее забронировать номера в этих местах, ведь клиентов там – хоть отбавляй!

1. Отель Protea Ranch Resort

Полокване, провинция Лимпопо (Южно-Африканская Республика)

Расположенный в жарком Лимпопо, четырехзвездочный отель представляет собой необычный курорт. Protea находится на территории дикого парка, благодаря чему все посетители могут наслаждаться умопомрачительными пейзажами. Впрочем, туристов сюда влечет не только захватывающий вид на сказочные ландшафты Африки. Отель предоставляет уникальную возможность прогуляться с дикими животными, среди которых львы, зебры, жирафы  и так далее. Разумеется, гулять вы будете под бдительным присмотром профессиональных рейнджеров, обученных распознавать опасное поведение хищников. Не стоит бояться, что вами полакомится лев, нагулявший аппетит после променада на свежем воздухе. Кроме того, эти звери уже привыкли к общению с людьми, а потому ведут себя довольно миролюбиво.


смотреть

Прогулка со львами

2. Отель Mukul Beach, Golf & Spa

Ривас (Никарагуа)

Прибрежный отель Mukul известен первоклассными услугами для любителей гольфа, однако в наш список он попал по иной причине. Среди прочего, администрация отеля предоставляет своим постояльцем не совсем обычные спа-услуги. Здесь находится 6 уединенных спа-номеров, где в буквальном смысле слова достигаешь нирваны. Клиенты могут заказать лечебные процедуры на основе древних практик, во время которых применяются традиционные для данной местности ингредиенты. Так, например, в Лечебной Хижине можно пройти процедуру очищения тела, души и разума, что позволит расслабиться и ощутить необычайный прилив энергии. Территория отеля настолько комфортабельна и красива, что релаксация наступает до начала каких-либо процедур.


смотреть

Древние исцеляющие ритуалы

3. Отель Mitsui Garden Yotsuya

Токио (Япония)

Японцы славятся своими уникальными традициями и эта черта нашла отражение даже в туристическом бизнесе. Так, например, в Токио есть отель Mitsui Garden Yotsuya с необычными «номерами для плача». Это настоящая вотчина царевны Несмеяны, где можно всласть поплакать, давая волю эмоциям. Сначала подобная «фишка» кажется странной и ненужной услугой, однако не секрет, что слезы помогают избавиться от лишнего напряжения. Статистика показывает, что уровень стресса у людей нынче просто зашкаливает, а потому «номера для плача» в Mitsui Garden Yotsuya действительно полезны. Помимо набора душещипательных книг и фильмов («Форест Гамп» и пр.), услужливая администрация оставляет в комнате кипу салфеток. Рыдайте на здоровье!


смотреть

Номер для плача

4. Отель Happy Guests Lodge

Уоррингтон, графство Чешир (Великобритания)

Плюсом и одновременно минусом Happy Guests Lodge является полный запрет курения на территории комплекса. Не стоит сюда приезжать, если вы из числа заядлых курильщиков. Подобная особенность вовсе не редкость в странах, где активно поощряется здоровый образ жизни. Почему же отель оказался в нашем списке? Здесь есть поистине необычный дополнительный сервис! Администрация заботится о клиентах, которым одиноко, а потому в меню услуг добавила аренду… аквариума с рыбкой! Золотую рыбку зовут Хэппи (анг. «Счастье»), и в компании этого прелестного творения природы пребывание в отеле проходит куда веселее.


смотреть

 

Рыбка-компаньон

5. Отель Loews Coronado Bay Resort

Сан-Диего, штат Калифорния (США)

На калифорнийском побережье Тихого океана находится один из лучших отелей для постояльцев с питомцами. Среди услуг Loews Coronado Bay Resort есть программа “Loews loves pets”, предоставляющая все необходимое для братьев наших меньших: специально разработанное меню, товары для животных (от мисочек до поводков), а так же возможность посетить ветеринара и парикмахера. Самое интересное то, что здесь собак обучают серфингу. Если же вашему псу не по душе подобное времяпрепровождение, можно просто понаблюдать за увлекательным ежегодным соревнованием четвероногих серферов. Это мероприятие пользуется в Южной Калифорнии феноменальным успехом и проводится под эгидой Petco. Судя по тому, как мастерски собачки рассекают волны на досках, это занятие доставляет им огромное удовольствие.


смотреть

 
Серфинг для собак

6. Отель Geejam

Сан-Сан в окрестностях г. Порт-Антонио (Ямайка)

Ямайка ежегодно манит толпы туристов, ведь здесь находятся прелестные пляжи, где запросто повстречаешь немало знаменитостей. Кстати, вы и сами можете начать восхождение в мир шоу-бизнеса, посетив отель Geejam, что в Порт-Антонио. Среди перечня особых услуг есть запись в профессиональной студии, оборудованной по последнему слову техники. Помимо первоклассной аппаратуры для микшинга и качественных микрофонов, там вы найдете разнообразные музыкальные инструменты. Почувствуйте себя рок-звездой!


смотреть


Студия звукозаписи

7. Отель Graycliff

Нассау, о-в Нью-Провиденс (Багамы)

Багамский отель Graycliff поражает воображение роскошными номерами, похожими на иллюстрации королевских покоев с балдахинами и пуфами. Тут можно замечательно провести отпуск, наслаждаясь местными пейзажами и отменной кухней. Кстати, здешние умельцы славятся производством вкусного шоколада, а потому клиенты могут поучаствовать в дегустации и пройти мастер-классы у профессиональных шоколатье, освоив секреты изготовления восхитительного десерта. Помимо ресторана, гостиницы и шоколадной фабрики, владельцы Graycliff  так же открыли компанию по производству сигар. Администрация предлагает специальные уроки, где вам расскажут о правилах отбора и обработки листьев табака, а так же научат скручивать отменные сигары.


смотреть

Обучение сигарному делу

8. Отель Drake

Торонто, провинция Онтарио (Канада)

Если вам доводилось путешествовать с любимым человеком, вы могли заметить, что номера в отелях далеко не всегда напоминают любовное гнездышко. К счастью, канадцы понимают, что действительно нужно парам. В Торонто расположен современный отель Drake, предлагающий своим постояльцам особое «меню удовольствия», включающее все необходимое для бурной ночи: от средств контрацепции, до интимных аксессуаров и различных игрушек (одноразовых). Здесь можно смело снимать «Пятьдесят оттенков серого»!


смотреть

Меню удовольствия

 9. Отель Ritz-Carlton

Берлин (Германия)

Отели Ritz славятся шикарными апартаментами, профессиональной работой персонала и качественными услугами. Расположенный в Берлине филиал международной сети может похвастаться еще и оригинальным парфюмерным баром! В этом уникальном заведении представлены в прямом смысле слова пьянящие ароматы. Барный зал окутан строгим полумраком, а стильный интерьер дышит лоском и дороговизной. Посетители выбирают любимый парфюм, а затем заказывают коктейль с его вкусом и запахом. В меню бара представлены самые изысканные духи известных на весь мир брендов.


смотреть

 
Парфюмерный бар

10. Отель Golden Crown Levin Iglut

Сиррка, провинция Лапландия (Финляндия)

Финляндия способна порадовать туристов одним из самых уникальных природных феноменов. Речь, конечно же, о северном сиянии. В страну нередко приезжают путешественники, жаждущие воочию полюбоваться волшебными сполохами. Особенным спросом пользуется горнолыжный курорт Леви, расположенный в деревне Сиррка. Здесь, на родине Санта-Клауса, был создан необычный комплекс Golden Crown Levin Iglut, состоящий из иглу. В отличие от классических иглу, данные жилища сделаны не изо льда и снега, а из стекла. Выбор материала объясняется местными пейзажами, поскольку постояльцы могут круглые сутки любоваться чарующей природой и разноцветными переливами северного сияния. Каждый номер-иглу оснащен спальней, кухней, душем и туалетом. Любуясь вспышками на небосклоне, можно менять положение кровати. Ну, а если вам надоест сидеть под стеклянным куполом, отправляйтесь на прогулку вместе с хаски!


смотреть

Иглу и северное сияние

Похоже, фантазия организаторов туристического бизнеса просто не знает границ. Вам доводилось бывать в отелях с причудливыми услугами? Расскажите о них нам!

Рассказать друзьям:

Подписаться на журнал:

miridei.com

Идеи раскрутки и продвижения гостиниц, отелей и гостиничных безнесов

  • Категория: Продвижение и реклама
  • Дата: 2016-01-17

Гостиничный бизнес – предприятие, требующее специального подхода при продвижении. В качестве рекламных инструментов применяются стандартные и нестандартные способы, которые становятся востребованы в любых ситуациях.

Идеи раскрутки гостиницы в большинстве своем самобытны. Так, для того, чтобы познакомить потенциальных гостей со своей гостиницей, можно использовать рекламу на телевидении. Однако она редко показывает желаемые результаты, скорей применяется с целью информирования потребителей о том, что такой отель существует. Реклама на радио также не способна рассказать обо всех преимуществах заведения, так как посредством радиовещания сложно передать условия пребывания в гостинице.

Именно по этим причинам владельцы гостиничного бизнеса отдают предпочтение другим, более эффективным видам рекламы, например в сети Интернет. Этот метод позволяет подробно рассказать потенциальному гостю о преимуществах отеля, дает возможность добавить изображение номеров и других важных мест в отеле, разместить схему проезда. Такие идеи продвижения гостиничного бизнеса приносят положительные результаты. Пользуясь подобной информацией, пользователь может не только ознакомиться со всеми достоинствами гостиницы и узнать стоимость услуг, но и забронировать номер, прочитать отзывы тех, кто уже останавливался в заведении и прочее.

Идеи продвижения гостиницы

Чем интереснее и необычнее идея, тем больше гостей она привлечет.

  • Печатная реклама. Такая продукция распространяется сотрудниками гостиницы в гостинице, на презентациях, конференциях, деловых встречах и т. д. Для тех потребителей, которые уже останавливались в отеле, можно осуществлять рассылки, рассказывая о новых акциях и возможностях гостиницы.
  • Идеи по продвижению отеля в Интернете также приносят свои плоды. Наиболее эффективный инструмент – собственное онлайн-представительство или сайт-визитка. Здесь размещают подробную информацию об услугах, фотографии, полезную информацию об отдыхе и путешествиях, и другие полезные материалы. Не менее эффективна реклама в социальных сетях, но с грамотным подходом.
  • Некоторые отели увеличивают количество услуг и их комфорт. Интересное решение – общение персонала и клиентов посредством приложений в мобильных устройствах. В одной из гостиниц успешно используется софт Emoji – с помощью смайлов гости сообщают сотрудникам о желании воспользоваться той или иной услугой.
  • Идеи продвижения отеля многочисленны. К примеру, иногда можно устраивать дни, в течение которых предоставляется скидка на проживание или все услуги становятся бесплатными. Это значит, что в определенный день туристы и отдыхающие могут безвозмездно переночевать в гостинице, позавтракать, получить приятный презент или посетить экскурсии.

Новая, интересная идея — это хорошо, но главное, ее грамотно реализовать. Если вам удалось привлечь клиентов в гостиницу, задумайтесь над тем, как их удержать. Ведь идея не всегда будет инновационной и привлекательной, а воспоминания о незабываемом сервисе обеспечат регулярный поток постоянных клиентов на долгие годы.



Похожие материалы

hotelmaster.ru

Интерьер гостиниц. Дизайн отелей. Обзор проектов наших специалистов

Alex Patanin

Просмотрено 144, Сохранено 10

Duplex. Entrance hall

Таунхаус / коттедж

Вилла / усадьба

Городское жилье

Duplex. Entrance hall

Реализованный проект, 12 изображений

Alex Patanin

Просмотрено 89, Сохранено 9

Gentlest living room. Нежность.

Таунхаус / коттедж

Вилла / усадьба

Городское жилье

Gentlest living room. Нежность.

Реализованный проект, 21 изображение

Alex Patanin

Просмотрено 43, Сохранено 6

SED-DESIGN

Просмотрено 1501, Сохранено 10

Ed.Lazar

Просмотрено 185, Сохранено 8

www.abitant.com

примеры отелей — ProHotelia — гостиничный бизнес онлайн

Одних лишь комфортных условий и теплого приема посетителям отеля уже давно недостаточно. От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее — то, что позволит им почувствовать свою значимость. И это выводит гостиничный бизнес на новый уровень предоставления сервиса — персонализированное обслуживание.

Российские и украинские отельеры только начинают задумываться о кастомизации (оказании услуг, отвечающих индивидуальным запросам потребителя). Но выгоды от уникального сервиса очевидны — это и конкурентное преимущество, и дополнительные возможности для привлечения клиентов. Вот лишь некоторые примеры того, что делают отели и рестораны, стремясь сделать отдых своих гостей незабываемым.

Всё для гостя

Перед заездом в отели Affinia, располагающиеся в Нью-Йорке, Чикаго и Вашингтоне, гостям предлагается зайти на сайт гостиницы и подобрать для себя что-нибудь из целого ряда приятных мелочей. На выбор клиентам предлагаются различные наполнители для подушек, маленькие кексы, акустические гитары, клюшки для гольфа, наборы для фитнеса и даже плееры с музыкой по желанию постояльца.

Ресторан с сюрпризом

Филипп Романо, основатель итальянского ресторана под названием «Macaroni’s», решил раз в месяц предлагать каждому посетителю бесплатный ужин. День выбирается случайно, и посетители ни о чем не подозревают, пока им вместо счета не принесут письмо от администрации, в котором сообщается, что ужин будет бесплатным. В то время как большинство ресторанов проявляет такую щедрость лишь в случае, когда их посетителей плохо обслужили, в ресторане Романо все происходит уже после того, как гости превосходно отужинали, получили безупречное обслуживание и готовы заплатить. Когда же они узнают, что все это оказалось для них еще и бесплатным, они удивляются и чувствуют себя обязанными прийти сюда снова.

Отель с памятью

В сети отелей Ritz-Carlton для того, чтобы не надоедать посетителям вопросами каждый раз при поселении, используется такой способ выяснения потребностей клиента. Персонал внимательно наблюдает за гостями во время пребывания в отеле и отмечает все мельчайшие подробности. Вся полученная информация заносится в базу данных и используется для того, чтобы установить личный контакт с каждым гостем, исключая при этом ненужные вопросы при последующем поселении. Чем чаще человек останавливается в отеле сети Ritz-Carlton, тем больше узнает о нем компания, и тем лучше она о нем заботится.

Теплая встреча


Австралийский отель Hilton Sydney, предлагает гостям любящим понежиться в ванне, специальную услугу, при заказе которой сотрудник гостиницы подготовит ароматную ванну с учетом всех пожеланий клиента.

Кафе-приключение


В Rainforest Cafe особое впечатление на посетителей производит искусственный туман, который усиливает главную тему кафе. Сначала Вы слышите легкий шум, затем видите, как из-за гор поднимается туман, чувствуете на коже его прохладу и пробуете на вкус его свежесть. Это никого не может оставить равнодушным. К тому же в Rainforest Cafe, в отличие от других заведений, официант не просто приглашает гостей к столу, а вызывает их, как актеров на сцену, заявляя: «Господин Смит, ваше приключение начинается!». Если же господин Смит не появляется после третьего приглашения, официант объявляет остальным гостям, что «сафари уехало без него».

Детский консьерж

Лондонский отель Athenaeum, стремясь завоевать расположение семей с детьми, предлагает услуги детского консьержа. Такой консьерж может принести ребенку мороженое или запустить с ним в парке воздушного змея. А персонал отеля Bedruthan Steps в Корнуолле на ночь читает детям сказки, чтобы их родители могли спокойно поужинать в ресторане.

Отель с тонким обонянием


В отеле Palazzo Magnani Ferroni во Флоренции особое внимание уделяют запахам. Каждого клиента, который бронирует номер, администрация заранее расспрашивает о предпочтениях. Что вам ближе — запах корицы по утрам или густой аромат индийских благовоний? Ваши апартаменты будут пахнуть именно так, как вам нравится. Прекрасная услуга для людей с тонким обонянием.

Консьерж сна


Гостиница The Benjamin оберегает сон своих постояльцев лучше, чем заботливая мама новорожденного младенца. Специально для этого в штате состоит «консьерж сна». По ночам он обходит коридоры, застеленные толстыми коврами и устраняет малейшие источники шума.

prohotelia.com

Интерьер мини-гостиниц — как сделать его привлекательным и правильно выбрать стиль

Успех гостиничного бизнеса во многом зависит от умения хозяина красиво «подать» свое заведение. От визуального восприятия отеля на 50% зависит, вернется ли в него гость еще раз, или будет искать что-то более эстетичное и оригинальное.

Интерьер мини-гостиниц – не просто набор декоративных элементов в одном стиле, он должен поддерживать название отеля, иметь определенную направленность, по-своему проявляться в каждом номере.

Чистота – это еще не интерьер

Чтобы сэкономить средства и при этом не ударить в грязь лицом, многие владельцы мини-отелей поступают просто – придерживаются принципа «дешево, сердито, но зато чисто».

Такой подход проявляется в одинаковости комнат, оборудованных, как под линейку:

  • однотонные немаркие обои;
  • текстиль на окнах и кровати, сочетающийся в цветовой гамме;
  • одинаковая бюджетная мебель.

Такие мебельные наборы получили название «стандарт» и имеют место в большинстве компактных гостиниц. Акцент владельцы подобных отелей делают на чистоту, она поддерживается очень тщательно. И в этом нет никакой ошибки… на первый взгляд.

Безусловно, чистота и целая, «не убитая», мебель – это требования ГОСТа, которые владельцами гостиницы выполнены. Но безликость и однотипность – это не интерьер мини-гостиниц, вернее, не тот стиль, который необходим для привлечения постояльцев и повышения дохода отеля.

Как сделать интерьер привлекательным

Чтобы «оживить» обыкновенный ремонт, необходимо минимум средств и максимум фантазии. Допустим, владелец маленького отеля сделал тот ремонт, который у нас называют «евро»: двухуровневые потолки, точечное освещение, однотонные стены. Все чинно, благородно, но немного скучно. Как можно исправить ситуацию?

Вариант первый: покрасить стены у дверей каждого номера в «свой» цвет: оттенки зеленого, оранжевого, синего, желтого, красного будут уместны. С той лишь разницей, что яркие цвета нужно использовать со стороны холла, а в комнате придется их несколько приглушить.

Вариант второй: украсить холл и комнаты яркими картинами, соответствующими общей тематике (названию) отеля. Живопись можно приобрести у местных начинающих художников.

Вариант третий: стандартный интерьер мини-отеля очень украсят живые растения. Их придется размещать в холле, поскольку у постояльцев не всегда будет время или желание ухаживать за комнатным цветком в номере.

Все приведенные варианты очень доступны, но при этом способны изменить интерьер гостиницы в лучшую сторону.

Влияние цвета, освещения и расположения мебели на визуальное восприятие

Обычная ситуация: владельца гостиницы не удовлетворяет площадь номеров, мебель занимает много места, забирая полезное пространство.

Решить проблему можно, правильно подобрав цветовую гамму, освещение и мебельные наборы. Новый интерьер мини-гостиниц – это простор для фантазии дизайнера, будь номера в них хоть самой маленькой площади. Для визуального расширения пространства необходимо окрашивать стены в светлые тона и оснащать номера большими зеркалами.

Правильное расположение осветительных приборов также создает впечатление просторной комнаты. Основной дизайнерский прием: достаточное количество источников искусственного света, игра светотени. Чтобы сэкономить пространство в номерах мини-гостиницы, необходима эргономичная мебель: встроенные шкафы, мобильные стулья, столы с обтекаемыми углами и т.д.

Какой стиль выбрать?

Современный мини-отель любого типа может придерживаться любого направления в интерьерном дизайне: от классического до хай-тек. Но классика больше подходит для апартаментов, а новые дизайнерские решения используют, обустраивая хостелы.

Классический интерьер: элегантность, упорядоченность, намек на роскошь, выдержанность стилистической и цветовой композиций.

Модерн: легкость и романтичность, наличие витражей и прозрачных аксессуаров, использование растительной тематики.

Лофт: смелость и творчество, изюминка такого интерьера – стены, расписанные граффити.

Хай-тек: функциональность, открытое пространство, лаконичность, наличие металлических и хромированных элементов.

Каждый из предложенных вариантов уместен для мини-отеля. Классический интерьер придаст заведению максимум уюта и домашности, а современные стили подчеркнут практичность и функциональность гостиничных номеров.

happy-galla.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.