Информационный стенд что должно быть в магазине – перечень документов, какая информация должны быть

Какие документы должны быть на торговой точке и в уголке потребителя

Неисполнение законодательства и инструкций надзорных органов о правильности оформления документов, стендов, донесения информации до потребителя, ограничения потребителя в информации ведет к нарушениям и штрафным санкциям.

Перечень требуемых документов определяется в каждом конкретном случае, но есть общие начальные требования, которыми можно воспользоваться на начальном этапе. Сохраните их себе!

Какие документы должны быть у вас

1. Свидетельство о регистрации в качестве ИП или на ООО
2. Копия договора аренды с арендодателем или право свидетельство на право собственности 
3. Все необходимые документы на товар: договоры, накладные, сертификаты и декларации на каждое наименование товара (нужно заметить, что по требованию гражданина предприниматель обязан показывать именно копии, тогда как оригиналы — только контрольным органам)
4. Документация, касающаяся противопожарной безопасности:
   • Если собственник вы, то заверенный эвакуационный план (составляется ответственным лицом, заверяется службой спасателей).
   • Необязательный пункт — все зависит от того, на ком лежит такая обязанность по вашему договору с арендодателем.
5. Документы подтверждающие проведение дезинфекции, уборки помещений и на вывоз мусора.
6. Документы на используемое оборудования, включая кассовые аппараты.

Определенные субъекты РФ, которые занимаются торговлей, обязаны иметь в наличии и некоторые другие документы. В них, например, указа

malina-group.com

требования к стенду, что должно быть на стенде

Грамотное оформление любой информации является залогом ее донесения до целевой аудитории и получения определенной реакции, когда это необходимо. Одним из самых доступных и эффективных способов размещения информационных материалов является использование специальных стендов.

Возможности использования этих конструкций варьируются в зависимости от функциональной нагрузки и места их расположения. В прозрачных карманах и перекидных системах печатную информацию можно разместить таким образом, чтобы контент привлекал внимание как можно большего числа людей и достаточно легко воспринимался. Однако при кажущейся простоте оформления стенда, чтобы сделать его не только красивым, но также удобным и содержательным, нужно руководствоваться определенными правилами.

В данном материале мы расскажем о том, какие существуют требования к оформлению информационного стенда, и какая информация должна быть на нем, чтобы привлекать внимание посетителей офиса, магазина или административного здания.

Преимущества

К достоинствам конструкций относят:

• быструю и легкую смену информации
• аккуратный внешний вид
• возможность изготовления стендов любого размера, формы и толщины
• доступность
• износостойкость и долговечность
• различные варианты крепления, которые позволяют сэкономить пространство в небольшом помещении

Виды информационных стендов

В зависимости от места установки, конструкции делятся на:

• уличные – используются в социальных организациях, кафе, на производстве
• интерьерные – размещаются в зданиях учреждений, где они защищены от влияния неблагоприятных факторов и вандализма

По способу наполнения стенды делятся на конструкции:

• со сменным наполнением – предполагают частую смену информации, могут иметь прозрачные карманы из оргстекла, закрывающиеся стеклянные дверцы, двухсторонние карманы на вращающихся опорах, плашки, вставляющиеся в специальные направляющие
• со статичным наполнением – на подложку наносится самоклеящаяся пленка с предварительно нанесенным изображением и текстом
• комбинированные

Большой популярностью пользуются мобильные стенды. Возможность свободного перемещения носителя информации важна при организации выездных мероприятий, выставок и ярмарок. Такие конструкции отличаются компактностью в собранном виде, небольшим весом, легкостью монтажа и устойчивостью.

Применение стендов

Данный вид информационного носителя используется во всех государственных и коммерческих организациях: в учреждениях здравоохранения и образования, на производстве и в офисах, на всех торговых объектах и в общественных местах.

Стенд может выполнять не только информационную или рекламную функции – конструкции часто используются в качестве выставочной площадки или доски почета.

Продуманное размещение информационных стендов и соблюдение требований к их оформлению гарантируют эффективность и востребованность данного носителя информации.

 

 

Что должно быть на информационном стенде?

Рекламу, новости или поздравления компания может размещать по своему усмотрению, но существуют определенные виды информации, которые всегда должны быть на виду у посетителей и сотрудников: например, алгоритм действий в экстренных ситуациях, производственные инструкции, правила пожарной безопасности. На предприятиях информационные стенды должны содержать нормативные документы, правила эксплуатации оборудования и порядок оказания первой помощи.

В каждом объекте торговли и оказания услуг можно увидеть уголок потребителя – стенд для размещения закона о защите прав покупателей. Зачастую люди вспоминают о его существовании, когда дело доходит до конфликтных ситуаций, и удивляются, как много важных нюансов существует в отношениях между продавцом и покупателем.

Какая информация обязательно должна быть на стенде:

1. Данные о собственнике торгового объекта.
2. ФИО и телефон руководителя торгового объекта.
3. Наименование органа, осуществившего государственную регистрацию.
4. Копия свидетельства о государственной регистрации.
5. Номер телефона «горячей линии» и уполномоченного по защите прав потребителей местного исполкома.
6. Выписки из правил торговли.
7. Копия ассортиментного перечня и перечень доброкачественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.
8. Информация о гарантийных сроках для сезонных товаров.
9. Плакат о правах потребителя.
10. Список категорий людей, имеющих право на обслуживание вне очереди.
11. Информация о запрете на реализацию определенных товаров лицам, не достигшим совершеннолетия.
12. Книга жалоб и предложений. Должна быть прошита, пронумерована и содержать данные руководителя объекта. Ее можно не вывешивать на обозрение, но нужно предоставлять по первому требованию.

Наличие и правильное оформление уголка покупателя в торговых объектах регулярно проверяется соответствующими органами. Отсутствие перечисленных данных в свободном доступе влечет за собой санкции в виде штрафа.

Как правильно оформить информационный стенд?

Четких требований к оформлению стендов нет, однако государственные службы при проверке оценивают не только полноту и доступность информации, но также внешний вид и удобство конструкции, на которой она размещена.

Как лучше оформить стенд, чтобы он был содержательным, имел аккуратный вид и привлекал внимание людей? Достаточно учесть следующие нюансы:

1. Оригинальная форма, яркие элементы и нестандартная подача информации делают стенд более заметным для потребителя.
2. Человеку сложно сосредоточить внимание сразу на всех объектах информационной доски, поэтому визуальные акценты нужно делать на самой важной информации.
3. Люди замечают смену информации только если новые объявления бросаются в глаза, поэтому они должны отличаться от предшествующих оформлением и цветовым решением.
4. Информацию различной тематики лучше не размещать на одном информационном поле – стоит заказать производство двух или трех стендов для разделения новостей, рекламы и официальных документов.
5. Объявления нужно распределять по направлениям, каждый блок должен иметь заголовок.

Необходимо придерживаться единого стиля оформления, а также выбрать один способ крепления материалов.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

foxystudio.by

что должно быть и как правильно оформить

Что должно быть в уголке потребителя — зачем он нужен + требования к его внешнему виду + перечень обязательных и дополнительных документов + ответственность за нарушение норм законодательства.

В свою очередь нормативная часть должна пополниться «Правилами по продаже отдельных видов товаров», а также лицензией на продажу алкоголя. К тому же предприниматель обязан дать актуальный прайс и условия продажи такой продукции.

Естественно, также нужно указать и о запрете продажи алкоголя лицам, не достигшим совершеннолетия.

В таком случае, помимо вышеуказанных сведений, уголок потребителя в магазине должен включать:

• документы, подтверждающие пройденную сертификацию;
• информацию о производителе алкоголя;
• информацию об энергетической ценности товаров и их составе;
• объем тары, в который выпускается алкогольная продукции;
• противопоказания к употреблению алкоголя.

Ответственность за отсутствие уголка потребителя

Прежде чем переходить к ответственности за правонарушение в этом вопросе, давайте узнаем, какие органы могут его контролировать.

Итак, контролировать деятельность предпринимателя могут представители таких государственных органов:

• Роспотребнадзор;
• пожарная служба;
• санэпидемстанция;
• налоговая служба;
• в некоторых регионах — местные органы власти.

Как уже говорить выше, именно их контактные данные должны быть размещены в уголке потребителя.

Если уголок потребителя в магазине или в заведении отсутствует, неправильно оформлен, не содержит актуальную информацию, то в КоАПе предусмотрены такие штрафные санкции, которые может наложить инспектор Роспотребнадзора:

По результатам проверки также может быть выписано простое предупреждение, которое нужно исполнить в определенный срок.

Чаще всего оно делается в случае мелких недостатков или отсутствия не столь важных документов. Если предприниматель проигнорирует просьбу и не исправит нарушение, то на него наложат штраф, в случае неуплаты которого ему придется побегать по судам.

Если проверка прошла успешно, то это не значит, что предприниматель может вздохнуть с облегчением и забыть об уголке потребителя.

В свою очередь он обязан его обновлять в случае возникновения изменений в:

• нормативно-правовых актах, которые должны быть размещены на стенде;
• контактных данных контролирующих органах;
• своей деятельности (часы работы, получение новых лицензий).

Уголок потребителя: что в

mmars.ru

Уголок потребителя — обязательные требования к оформлению и штраф за отсутствие

Войти

Поиск Найти

• Главная
• Здоровье
  • Ангиология
  • Гастроэнтерология
  • Гематология
  • Гинекология
  • Дерматология
  • Инфекционные болезни
  • Кардиология
  • Лечебные диеты
  • Неврология
  • Нетрадиционная медицина
  • Онкология
  • Отоларингология
  • Офтальмология
  • Педиатрия
  • Проктология
  • Пульмонология
  • Ревматология
  • Стоматология
  • Токсикология и Наркология
  • Травматология
  • Урология
  • Фармакология
  • Эндокринология
• Кулинария
  • Бульоны и супы
  • Горячие блюда
  • Десерты
  • Закуски
  • Консервация
  • Напитки
  • Продукты питания
  • Салаты
• Красота
  • Женские прически
  • Косметическая продукция
  • Косметология
  • Макияж
  • Массаж и СПА
  • Похудение
  • Спорт и фитнес
  • Уход за волосами
  • Уход за кожей
  • Уход за лицом
  • Уход за ногтями
  • Уход за телом
• Дом и Быт
  • Бытовая техника
  • Дом и уют
  • Домашние животные
  • Сад и огород
  • Товары для дома
  • Цветоводство
• Мода и стиль
  • Аксессуары
  • Женская одежда
  • Модные тенденции
  • Мужская одежда
  • Обувь
  • Шоппинг
  • Ювелирные украшения
• Хобби
  • Бисероплетение
  • Вязание
  • Детские поделки
  • Плетение из ре

sovets.net

Что должно быть на информационном стенде?

Список документов, которые должны быть размещены на информационных стендах учреждений, обычно определяется внутренней инструкцией учреждения или рекомендациями вышестоящей организации. В учреждениях одного типа этот список более или менее одинаков.

Что должно быть на информационном стенде ДОУ

На общем информационном стенде детского сада должны быть:

• сведения о вышестоящих организациях;
• список сотрудников с указанием ФИО, должности, графика работы, графика консультаций;
• правила приема в ДОУ;
• устав учреждения;
• копия лицензии на осуществление образовательной деятельности;
• образовательная программа;
• правила внутреннего распорядка;
• режим занятий;
• другие документы, в которых описываются права и обязанности персонала, детей и их родителей.

На стендах в помещениях групп должны быть:

• данные воспитателей и помощников воспитателей;
• распорядок дня;
• недельный план занятий;
• меню на текущий день.

Что должно быть на главном информационном стенде школы

• сведения о вышестоящих организациях;
• список ответственных сотрудников с указанием ФИО, должности, контактного телефона, графика работы, графика консультаций;
• устав учреждения образования;
• правила внутреннего распорядка;
• права и обязанности учащихся и сотрудников школы;
• расписание занятий;
• копии аккредитации и лицензии школы.

Что должно быть на информационном стенде организации

Перечень обязательных документов зависит от типа организации и определяется либо ее внутренней инструкцией, либо вышестоящими учреждениями. Впрочем, независимо от профиля и подчиненности на стенде должны быть:

• полное наименование организации;
• данные вышестоящих и контролирующих организаций;
• если деятельности организации лицензируется — копии лицензии, аккредитаций, разрешений и т.п;
• перечень руководителей других ответственных лиц с указанием ФИО, контактных телефонов, графика работы и приема посетителей;
• устав организации;
• выдержки из законов и подзаконных актов, которые регламентируют деятельность организации;
• время работы;
• перечень услуг;
• другая важная для посетителей информация.

Если содержание информационного стенда не регламентируется инструкцией или обязательными для выполнения рекомендациями, на стенде должно быть то, что нужно его пользователям. Содержание может быть самым разным — от инструкций по заполнению до путеводителя по территории. В любом случае информация должна быть доступной для изучения, полезной, понятной и по возможности краткой.

wp-art.ru

Уголок покупателя правила оформления (Украина). Какие документы должен содержать Уголок покупателя

Как оформить уголок покупателя в магазине (Украина) 18.07.2019

Во всех ли магазинах должен быть Уголок покупателя?

Да, такой стенд должен быть во всех магазинах, независимо от площади и товара, который магазин предлагает. В зависимости от вида деятельности предпринимателя может меняться набор документов, которые должен содержать Уголок покупателя.

Какими документами должен быть укомплектован Уголок покупателя в магазинах Украины?

«Общий» набор документов, которые требует Управление по защите прав потребителей, единый для всех магазинов. Различия будут в некоторых документах. Это зависит от системы налогообложения и видов деятельности (добавляются сертификаты, лицензии и т.д)

Для магазинов непродуктовой розницы документы для Уголка покупателя будут такими:

• Закон О защите прав потребителей. Точнее, выдержки тех статей, которые касаются прав потребителей, особенностей возврата или обмена товара и т.п.
• Документы предпринимателя. Копии Выписки или Свидетельства о госрегистрации, и Свидетельства единого налога. Если того требует ваша деятельность, — то лицензии и разрешения.
• Контактные данные отдела Защиты прав потребителя в Вашем населенном пункте (первые три пункта является обязательными для всех!)
• Книга Отзывов и предложений стандартного образца (продается в магазинах). Она не обязательна с 6 марта 2019 года. Но по желанию может находиться на стенде.
• Правила Торговли — в зависимости от товара, вида деятельности и места:

1. При торговле на рынке — «Правила торговли на рынках»
2. При торговле продовольственными товарами — «Правила торговли продтоварами», «Правила торговли овощной продукцией», «Санитарные правила», «Правила торговли алкогольными напитками»
3. При торговле промышленными товарами — «Правила торговли непродовольственными товарами», «Перечень товаров, не подлежащих обмену».
4. На стенде Уголок потребителя в парикмахерской должна быть следующая информация — «Правила бытового обслуживания», перечень стрижек и других услуг с ценами за каждую отдельно, перечень категорий граждан, имеющих льготы на цену услуги; гарантии предоставления услуг.
5. При предоставлении бытовых услуг — «Правила бытового обслуживания населения»
6. При продаже драгоценных металлов — «Правила торговли драгоценными металлами»
7. На стенде Уголок потребителя в предприятиях общественного питания — санитарные правила СанПин 42-123-5777-91

Чтобы не заниматься самим поиском и распечаткой необходимых статей, можно купить уже готовые брошюры со сводом правил и выдержками из законодательства. Они продаются в магазинах, торгующих бланками и специализированной литературой для бухгалтеров. Такие издания так и называют — «правила торговли для оформления уголка потребителя»

Обратите внимание, что все эти документы должны быть «свежими» — то есть, законодательство с последними изменениями, новые свидетельства. Устаревшие документы могут быть причиной штрафа.

Кроме этого, на стендах могут располагаться надписи о вреде курения и надпись «Курение запрещено» со значком перечеркнутой сигареты. Для заведений общественного питания эта норма обязательна. Также в кафе и ресторанах должна быть схема специальных мест для курения.

Как обращаться с Книгой жалоб? Как поступать с негативными записями в Книге отзывов?

В связи с тем, что КМУ отменил норму обязательного ведения книги отзывов и предложений, нет и требований к её оформлению и заполнению. Но мы рекомендуем всё-таки оставить её.

Если недовольный покупатель требует книгу — пусть лучше изложит все свои претензии в ней, а не пойдет писать заявления в Управление по правам потребителей или выносит скандал «в мир». (Хотя, осведомленный с законом покупатель и запись в книге сделает, и по инстанциям пойдет).

По этой же причине рекомендуем крупно размещать телефон владельца магазина для «решения вопросов по качеству обслуживания». Тогда недовольный покупатель сможет выразить свои претензии не вынося их за пределы магазина. Такой подход, как и записи в Книге отзывов, могут помочь владельцу заранее быть готовым к возможным проверкам, а также служить дополнительным средством контроля.

Кто может и имеет право проверять Уголок покупателя? Каковы санкции за отсутствие уголка или неправильное его оформление? К чему могут придраться?

Проверять Уголок потребителя могут представители Управления по защите прав потребителей. Обычно это происходит по причине обращения кого-то из покупателей в Управление. Тогда может быть организована проверка как реакция на поступившую жалобу.

За неправильное оформление или отсутствие Уголка потребителя может быть наложен административный штраф. Его размер исчисляется в «необлагаемых минимумах» и зависит от степени нарушения. Штраф также могут наложить, если документы устаревшие.

Поскольку Уголок покупателя находится на всеобщем обозрении, то некоторые предприниматели помещают в него копии Трудовых договоров — чтобы при визите проверяющего не привлекать к поиску документов сотрудников.

Имеет ли значение, в каком месте магазина расположен уголок покупателя? У кассы, у входа или все равно?

Четких указаний по поводу месторасположения нет. В законе сказано по этому поводу так: «…оборудовать в торговом зале на видном месте«. То есть, он должен быть на доступном и обозримом покупателю месте.

А если в магазине несколько отделов или торговых залов, сколько должно быть стендов?

Если эти отделы смежные (не изолированы друг от друга) и товар в них принадлежит одному и тому же предпринимателю — то стенд может быть один, и висеть в том зале, где проходит весь покупательский поток.

Есть ли особые требования к размерам или цвету стенда?

Нет, таких требований нет. Размер должен позволить вместить все необходимые документы. Дизайн стенда, конечно, должен вписываться в интерьер магазина.

Есть ли смысл владельцу магазина размещать в Уголке покупателя внутренние правила магазина?

Уголок покупателя предназначен для документов, подтверждающих законность деятельности предпринимателя и права потребителей. А внутренние порядки магазина должны быть изложены в ваших распоряжениях, приказах или должностных инструкциях. Такие документы, заверенные печатью, являются официальным подтверждением внутренних правил, действующих в магазине. И целесообразнее такую информацию размещать на кассе. Например, о действующих акциях, или о том, как вы обслуживаете пенсионеров или ветеранов.

Данная статья носит информационный характер. Компания Торгсофт НЕ оказывает услуги по консультации, изготовлению или продаже Уголка покупателя

torgsoft.ua