Новые тенденции в бизнесе: Страница не найдена — Бизнес-журнал B-MAG

Содержание

Главные тренды 2022 года по версии Trend Hunter: бизнес и маркетинг

Отчет включает тренды (перспективные возможности в отрасли), инсайты (мотивацию пользователей, их убеждения и точки трения, которые стоят за этой возможностью), примеры, а также оценку (средний балл, который учитывает новизну тренда, активность пользователей, взаимодействующих с тематическими статьями, и популярность тренда внутри категории).

Читайте по теме:

Тренды 2022 года от Trend Hunter по направлениям: технологии, еда и напитки, косметика и мода, ритейл

Комфортная реклама

Рекламные кампании приобретают более позитивную и успокаивающую тематику

Тренд — в мире постепенно снимаются связанные с пандемией ограничения, и бренды все чаще отдают предпочтение «благополучию», чтобы помочь людям снять затянувшееся беспокойство.

Новые рекламные кампании сфокусированы на приободряющих и расслабляющих темах, которые, в отличие от прошлого года, предлагают более позитивный взгляд на будущее.

Инсайт — в последние месяцы уровень потребительского стресса достиг рекордно высокой отметки, поскольку на большинство жителей Северной Америки оказывает влияние все — от социальных ограничений до финансовых потрясений.

По мере того, как люди постепенно привыкают к тому, что жизнь возвращается к «нормальности», они ищут бренды, которые способствуют этому процессу — эмоционально, финансово или в части развлечений.

Реклама жвачки после пандемии. В рекламном ролике жевательной резинки EXTRA под названием «На тот случай, когда придет время» (англ. — «For When It’s Time») изображается начало новой жизни.

Амбассадорские рекламные кампании для бабушек и дедушек. Coors Light спрашивает канадских бабушек и дедушек «Как расслабляться» (англ. — How To Chill).
Обнадеживающие кампании путешествий. Expedia запускает новую кампанию путешествий после вакцинации для повышения спроса.
Реклама Macy’s «Снова в школу» снята в позитивной и приободряющей стилистике.

Оценка: 7,1.

Борьба с отходами в B2B

Платформы, инициативы и сотрудничество в сфере сокращения отходов в секторе B2B на подъеме

Тренд — поскольку бренды стремятся к большей экологичности, они все чаще обращаются к компаниям, специализирующимся на сокращении отходов. Все, от пищевых отходов до текстильных, сейчас принимается и перерабатывается развивающимися компаниями B2B-сектора.

Инсайт — по мере того как потребители стремятся к экологичности, они оказывают все большее давление на бренды, требуя пересмотреть свою деятельность и помочь покупателям уменьшить их воздействие на окружающую среду.

Бренды, которые вносят реальные изменения, привлекают растущую демографическую группу потребителей, заботящихся об окружающей среде.

Текстильные торговые площадки с поддержкой блокчейна. Queen of Raw использует ИИ и блокчейн для продажи отходов от производства одежды.
Пополнение запасов свежих продуктов с помощью облачных технологий. Австралийская продуктовая компания Coles объединилась с ИИ-компанией Relex Solutions.
Приложения для заказа продуктов, препятствующие возникновению пищевых отходов. goMkt борется с продовольственным кризисом с помощью концепций удобства и осознанности.
Знаменитые шеф-повара занимаются сокращением отходов. Шеф-повар из Нью-Йорка Маркус Самуэльссон сотрудничает с экологичными продуктовыми брендами.

Оценка: 8,4.

Культура работы из дома

Бренды воспроизводят офисную культуру для удаленных сотрудников

Тренд — для поддержания вовлеченности сотрудников, многие компании пытаются повторить ритуалы, принятые в офисе, в виртуальном пространстве.

Варианты могут быть самыми разными — от кофе-брейков до чат-румов, оформленных в офисном стиле.

Инсайт — работа из дома была выгодна многим потребителям, у которых оказалось больше времени в сутках. Но «удаленка» привела к тому, что сотрудники чувствуют себя оторванными от некоторых социальных аспектов работы в офисе. Компании, способные преодолеть этот разрыв, могут создать более благоприятную рабочую среду.

Виртуальные кофейные автоматы. Приложение Microsoft Teams от Powell Software поддерживает культуру рабочего места из дома.
Платформы для виртуальных офисов. Remo объединяет виртуальные коллективы и преимущества физического рабочего пространства.
Виртуальные корпоративные ретриты. Moniker предлагает удаленные мероприятия в части тимбилдинга.
Сообщества удаленных работников. Chipotle предоставляет удаленным сотрудникам доступ к курсам на платформе Udemy для бизнеса.

Оценка: 7,4.

Гигиена нового поколения

Бренды средств ухода за полостью рта привлекают представителей поколения Z с помощью дизайна и маркетинга

Тренд — развивающиеся бренды средств гигиены полости рта прилагают все усилия, чтобы привлечь демографическую группу поколения Z, используя в маркетинге и брендинге молодежную эстетику, похожую на ту, что используется в сфере декоративной и уходовой косметики.

Инсайт — поколение Z вышло на первый план в определении тенденций поп-культуры и дизайна. У его представителей более разнообразные предпочтения и потребности, которые необходимо удовлетворить, прежде чем они станут лояльными к бренду. Все, от инклюзивности до социальных сетей, влияет на решения этого поколения о покупке, и брендам приходится адаптироваться.

Безотходные инструменты для гигиены полости рта. Многоразовая зубочистка DuraPik изготовлена из переработанных материалов.
Экологичные устройства для чистки зубной нитью. Концептуальный Phloss устраняет необходимость в обычной зубной нити.
Безводные гигиенические дорожные наборы. Безводный набор для мытья включает в себя средства для ухода за телом и зубную пасту в форме таблеток.
Зубные щетки с сенсорным ЖК-экраном.
Освежающие зубные пасты с солью.
Коллекции для красоты полости рта.

Оценка: 8,4.

Бренды в эскейп-румах

Бренды продвигают себя на рынке с помощью игр, в которых нужно найти выход из помещения

Тренд — поскольку бренды все еще не могут взаимодействовать с потребителями лично, как это было раньше, многие из них отдают предпочтение интерактивному потребительскому опыту в онлайн.

Один из форматов продвижения продуктов — виртуальные эскейп-румы.

Инсайт — поскольку многие потребители все еще сталкиваются с ограничениями на посещение общественных мест, люди предпочитают оставаться дома. Это создало возможности для более активного взаимодействия с цифровым пространством, где все больше брендов пытаются наладить связь с клиентами.

Виртуальные эскейп-румы в приложениях. IKEA предлагает пользователям Snapchat совершить побег из захламленной комнаты.
Виртуальные эскейп-румы в реальном времени. Amazon Prime разработал приключенческую игру по мотивам комедийного сериала «Искатели правды».
Виртуальные эскейп-румы. Городская библиотека Калгари недавно провела интерактивное игровое мероприятие.

Оценка: 8,2.

DTС-продажи деликатесов

Потребители, заинтересованные в особых категориях продуктов питания, получают их по прямым каналам

Тренд — в последнее время группы потребителей с более высоким уровнем дохода, в частности бумеры и представители поколения X, проявляют повышенный интерес к особым категориям продуктов питания.

Заказ этих товаров через DTC-каналы позволяет получить к ним доступ, не нарушая правила социальной дистанции.

Инсайт — хотя у этого подхода достаточно много предполагаемых преимуществ, включая экологичность и удобство, получение специальных товаров напрямую от производителя создает дополнительное ощущение аутентичности. Она особенно привлекательна для состоятельных потребителей, которые готовы платить больше за продукты высшего класса.

DTC-ферма. Grazing Days Farms продает мясо прямо со своей фермы покупателям.
Пивные DTC-платформы. Магазин Revl Store от компании Molson Coors в Великобритании.
DTC-вина в самолете. Flagship Cellars рассылает по почте подписчикам вина от American Airlines.
Экологически чистые морепродукты. De la mer предлагает ассортимент морепродуктов, выращенных в естественных условиях и выловленных экологически чистым способом.
Расширение дистрибуции комбучи. Производитель алкогольного напитка на основе чайного гриба JuneShine запустил доставку по всей территории США ко Дню комбучи.

Оценка: 5,9.

Отказ от комиссий

Поставщики сервисов в сфере общественного питания отменяют комиссии для ресторанов

Тренд — на фоне пандемии новые и существующие предприятия предоставляют услуги для ресторанов без комиссии, чтобы помочь испытывающей трудности сфере. Таким образом они смогут предлагать услуги по доставке и продавать блюда навынос, не переплачивая сторонним приложениям.

Инсайт — одним из многочисленных последствий продолжающейся пандемии стало то, что малые предприятия с трудом адаптируются к снижению количества клиентов. Сторонние компании, способные сделать процесс продажи проще и выгоднее, скорее всего, получат больше лояльных клиентов, что привлечет тех, кто отдает предпочтение локальному и этичному шопингу.

Доставка еды без комиссии. Spread — стартап по доставке еды без комиссии.
Партнерства с ресторанами. ChowNow — это решение для доставки еды в рестораны, которое расширяет охват.
Доставка еды без комиссии. Doordash снизил или отменил комиссионные сборы для ресторанов.
Приложения для доставки еды на вынос без комиссии. Приложение Spread отправляет промокоды через текстовые сообщения.

Оценка: 4,8.

Новички в сфере путешествий

Бренды приключенческого туризма предлагают более медленные путешествия для новичков из новой волны путешественников

Тренд — во время отпуска в период COVID-19 жители Северной Америки предпочитают поездки, связанные с отдыхом на природе. Многие из потребителей не имеют опыта в таких видах активного отдыха, как походы, скалолазание или плавание на байдарках, и хотят научиться. Бренды приключенческого туризма предлагают более медленные поездки, чтобы удовлетворить новый приток путешественников.

Инсайт — в связи с пандемией COVID-19 индустрия путешествий претерпела радикальные изменения. Ограничения на перемещения дали многим потребителям время подумать о том, что они хотят испытать в жизни, и многие из них отдают предпочтение отдыху на природе.

Поскольку в эпоху COVID- 19 понятие «благополучие» приобретает новое значение, приоритеты многих потребителей изменились, и теперь они стремятся отключиться от сети и воссоединиться с миром природы.

Приключенческие поездки для начинающих. Бенджамин Перло из G Adventures отмечает, что все больше людей впервые выбирают отдых в дикой природе.
Неторопливые японские приключенческие туры. Oku Japan отмечает значительный прирост популярности пеших туров для новичков и непрофессиональных туристов.
Более медленные велосипедные туры. Backroads отмечает спрос на велосипедные туры среди новых демографических групп.
Ирландские компании приключенческого туризма. Уникальные горные виды способствуют популярности туров в горную местность графства Донегаль (Ирландия).

Оценка: 6,5.

Поддержка в торговых центрах

Бренды облегчают поддержку бизнеса, расположенного в торговых центрах

Тренд — из-за COVID-19 искать и покупать вещи в торговых центрах стало во многом невозможно. Это побудило моллы разрабатывать решения, которые помогают потребителям приобретать у местных продавцов. К ним относятся платформы для заказа блюд на фудкортах и другие приложения для торговых центров.

Инсайт — пандемия COVID-19 кардинально изменила экономику, и многие предприятия пытаются выжить в условиях ограничений на офлайн-покупки. Многочисленные акции в социальных сетях призывают потребителей отдавать предпочтение локальному бизнесу — от местных дизайнеров и предприятий до крупных и мелких национальных брендов — чтобы помочь поднять экономику.

Потребители стремятся избегать гигантских, многонациональных розничных компаний и признают необходимость поддерживать местный бизнес.

Приложения для покупок. Cadillac Fairview дебютировал с шопинг-приложением LiVE by CF.
Платформы для бронирования столиков в торговых центрах. Фудкорт Square One сотрудничает с маркетплейсом EasyPeasy.
Программы специально подобранных покупок к школе. Небольшие наборы подарков, собранные стилистами, от торговых центров PREIT’s.
Приложения для сокращения очередей в торговых центрах. Бета-версия CF Guest List сокращает очереди для эффективности и безопасности.

Оценка: 4,9.

Постковидная сфера гостеприимства

Бизнес адаптируется к требованиям в сфере здравоохранения

Тренд — гостиничной индустрии потребуется некоторое время, чтобы полностью оправиться от экономического удара, нанесенного пандемией COVID-19, но она все равно готовится к росту спроса. Новые методы и продукты, в которых приоритет отдается безопасности и стерильности, становятся все более важными для предприятий и клиентов в этой сфере.

Инсайт — потребители стремятся вернуться к нормальной жизни, что была до пандемии, однако психологический эффект от пережитых последствий все еще влияет на их поведение. Люди обращаются к брендам, которые уделяют безопасности не меньше внимания, чем потребительскому опыту и сервису, чтобы возвращаться к обычной жизни было комфортно.

Концепции отелей после пандемии. Manser Practice представляет будущее гостиничного бизнеса.
Бесконтактные решения для ванных комнат. Gaberit разработала инфракрасный бесконтактный дизайн для ванной комнаты.
Защитные экраны, ориентированные на ритейл. Открывая магазины, компания Peregrine устанавливает в них перегородки из оргстекла.
Линейки одежды с защитой от вирусов. Новая линия тканевых технологий от Style Group предназначена для борьбы с COVID-19.
Экологически чистые сервисы дезинфекции. Компания Filta Environmental Kitchen Solutions запустила службу дезинфекции.

Оценка: 6,6.

Поддержка стартапов

Бренды запускают инициативы по поддержке стартапов в пандемию COVID-19

Тренд — бренды в различных секторах, от финансового до технологического, стремятся поддержать новые предприятия, развивающиеся во время и после COVID-19. Среди инициатив — банковские инструменты, кредитные карты и технологическая помощь.

Инсайт — экономика существенно пострадала от пандемии, и новым предприятиям не хватает финансовой поддержки, необходимой для успеха в условиях коммерческой неопределенности. Отчасти это объясняется отсутствием потребительского спроса, поскольку покупатели переключают свои расходы на более необходимые вещи, такие как продукты питания и одежда, и меньше тратят на предметы роскоши, путешествия или рестораны.

Бренды, ориентированные на B2B, поддерживают такие предприятия, поскольку понимают, что в долгосрочной перспективе им выгоднее иметь постоянных клиентов, особенно в период, когда экономическая ситуация остается нестабильной.

Ресторанные онлайн-стартапы. Virturant помогает ресторанным брендам перейти в онлайн.
Поддержка COVID-19 в e-commerce. Yo!Kart распространяет поддержку COVID-19 среди различных предприятий.
Бонусные вознаграждения за работу на дому. Brex представляет новые возможности своей карты для стартапов на фоне COVID-19.
Банковские инструменты для оказания помощи при пандемии. Starling Bank представил новый набор банковских инструментов и долларовый счет.

Оценка: 5,6.

Прогноз на 2021 год: шесть главных трендов в разных отраслях

Мнением о том, что может принести за собой следующий год, поделились представители бизнеса

О рынке труда, офисах и удаленке

Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:

Фото: city-mobil. ru

Сейчас заметен тренд на все, что связано с удаленкой, причем коснется это как работы, так и повседневной жизни. Продолжится рост доставки, люди будут меньше ходить в физические магазины и больше потреблять различные услуги дистанционно.

Антон Кушнер, основатель платформы корпоративного благополучия «Понимаю»:

Фото: Пресс-служба «Понимаю»

Безусловный тренд 2021 года — это пересмотр системы льгот и компенсаций. Все больше компаний осознает, что такие устаревшие инструменты, как ДМС мало того, что не работают в полной мере, так еще и дорого обходятся.

Привлечь талантливых специалистов, особенно в современных секторах экономики с уже растущим кадровым дефицитом, мотивационными методами 10-летней давности теперь все сложнее.

Настоящим катализатором стала ситуация, когда страховые компании отказались оплачивать медицинские услуги, связанные со вспышкой коронавируса. Получилось, что бизнес потратил сотни миллионов, но взамен не получил ничего. Уверен, что в следующем году значительно снизится число предприятий, приобретающих ДМС для персонала в том виде, в котором он есть сейчас.

Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:

Фото: Из личного архива

Все больше компаний будут внедрять удаленную работу и активнее использовать проектный подход: такой формат, с одной стороны, помогает работодателям снизить затраты на содержание офисов, инфраструктуру и прочее, с другой — открывает широкие возможности для привлечения сотрудников и экспертов, которые доступны не только локально.

Мы увидим также тренд на быстрый вход в профессию. Компании, которые сталкиваются с наймом в большом объеме, особенно с привлечением персонала в массовых профессиях, будут работать над эффективностью HR процессов, быстрым онбордингом с элементами переквалификации.

Компании таким образом расширят воронку кандидатов, а те получат возможность выбора из большего количества потенциальных работодателей и в итоге найдут работу быстрее.

Михаил Коноплев, генеральный директор WeWork в России и странах Центральной и Восточной Европы:

Фото: Пресс-служба WeWork

Компаниям по всему миру пришлось переосмыслить свои потребности в офисах. На этом фоне самой ценной валютой стала гибкость. Мы считаем гибкость трендом последних десяти лет, но для многих он стал очевиден только в этом году из-за пандемии.

Предприятиям больше чем когда-либо нужны краткосрочные гибкие обязательства по аренде, офисные пространства, которые можно с легкостью масштабировать или реконфигурировать.

Все больше компаний задумываются над распределением команды в разных частях города или в разных городах. И хотя работа из дома стала частью новой нормы, сотрудники хотят иметь безопасное «третье пространство», которое позволит встречаться с коллегами и даст возможность сотрудничать оффлайн.

По мнению многих отраслевых экспертов по всему миру, будущее за гибридной моделью офисной и удаленной работы. Офис при этом будет перепрофилирован в «хаб» для совместной работы, а у сотрудников будет больше возможностей выбирать, как и где они работают. В России и во всем мире компании любого размера будут стремиться повысить уровень гибкости своей бизнес-модели, а также возобновить связи между сотрудниками, чтобы добиться максимальной продуктивности.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

Фото: Из личного архива

Еще одна тенденция — гиперлокальность. Логистика будет переходить в режим «где живу, там и работаю». Если в прошлом году человек искал работу курьером, то ему приходилось ездить на другой конец города. Сегодня вакансии дают возможность работать рядом с тем местом, где живешь, работаешь и учишься. Это очень важный тренд, потому что он меняет структуру рынка труда и курьерской доставки. Эти изменения привлекут много новых сотрудников на рынок, сделают его масштабнее.

Ольга Августан, руководитель некоммерческих образовательных проектов Mail.ru Group:

Фото: Из личного архива

Будет усиливаться миграция людей между сферами. Увеличивается количество навыков, которыми должен обладать сотрудник. На первый план выходят профессионалы, обладающие знаниями в смежных отраслях и способные участвовать в кросс-командах. Накопленные навыки дополняют друг друга и позволяют быть более адаптивным к изменяющимся ролям. Например, в образовательную сферу приходит все больше людей из бизнеса, что позволяет эффективно управлять и быстрее запускать сложные проекты.

Будет также усиливаться борьба за руководителей в технических командах и требовательность к качеству кандидатов как при найме, так и при их росте внутри компании. Недостаточно уже быть экспертом в своем направлении, нужно приносить бизнес-результат, менять технологии. Плюс навык, который добавился сейчас — это работа с распределенной или гибридной командой: умение мотивировать, сохранять продуктивность, развивать. Со стороны команды существует тренд на сокращение времени на обучение и погружение, поэтому лидируют кандидаты, которые уже имеют профессиональные «скиллы» и готовы быстро включаться.

Борьба за сотрудников перемещается в школы. Половина школьников после 9 класса выбирают среднее специальное образование. Молодежь стремится как можно раньше определиться со сферой деятельности и использует все возможности для этого. Так, все больше компаний идут знакомиться с будущими сотрудниками в школах, рассказывая им о себе. Другие готовы брать на стажировки даже совсем молодых ребят. Этот тренд будет усиливаться.

О трендах в FoodTech и продуктах будущего

Андрей Зюзин, генеральный директор «ЭФКО Инновации»:

Фото: Из личного архива

Мы находимся на пороге самой быстрой и серьезной трансформации отрасли в истории. Эти изменения происходят под влиянием современных технологических трендов в FoodTech, которые будут активно развиваться в 2021 году.

Альтернативные белки, а именно замена белков животного происхождения на их растительные источники. Например, биотехнологический молочный белок уже используют в растительном мороженом «Brave Robot», не содержащем лактозы, холестерина, гормонов и антибиотиков. Также это растительное мясо, повторяющее внешний вид, вкус и текстуру обычного мяса. В этом сегменте уже идет конкуренция между разработками из США, Израиля и России.

Альтернатива классическому сахару. Стоит следить как за редкими сахарами, аллюлозой и тагатозой (они идентичны по вкусу сахарозе, обладают низкой калорийностью, гликемическим индексом и не разрушают зубы), так и за сладкими белками, которые в будущем окажут еще больший эффект на здоровье человека.

Персонализированное питание. Растет количество людей, сдающих тесты, чтобы определить свою предрасположенность к пищевой аллергии. Доступные ДНК-тесты и тесты микробиомы все больше двигают нас в сторону персонализации. Например, стартап «DayTwo» уже разработал алгоритмическую диету с рекомендациями блюд на основании персонального анализа микробиома кишечника.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

В течение ближайших лет усилится разнообразие продукции, которую рынок FoodTech предлагает своим клиентам. Покупатели очень устали от однообразного ассортимента сетевых ритейлеров. Потребность уже сформировалась, и сейчас она переходит в активную фазу роста. Собственные торговые марки забирают все большую долю в продаже. Даже классические ретейлеры в будущем обратятся в сторону DTC-брендов.

Уже в следующем году появятся новые игроки на рынке FoodTech. Увеличится и размер инвестиций в это направление, от которых выиграет сам клиент. Если раньше ритейлеры в это не вкладывались, то сегодня ситуация меняется в лучшую сторону.

О квантовых вычислениях

Руслан Юнусов, глава проектного офиса госкорпорации «Росатом» по квантовым вычислениям:

Фото: Антон Новодережкин / ТАСС

Российские тренды в области квантовых технологий схожи с мировыми, хотя и идут с некоторым отставанием.

Во-первых, в России сейчас анонсируются государственные программы, и как раз через год-два мы начнем получать первые результаты. Как и в мире, на рынке труда образуется еще больший дефицит — мы его чувствуем, квалифицированных специалистов не хватает.

Экономика инноваций Как работает квантовый компьютер

Во-вторых, бизнес начинает активнее вовлекаться в государственные программы — как раз это происходит сейчас в американской системе. Наряду с госпрограммой Quantum Initiative мы видим активность крупных игроков: IBM, Google, Intel, Honeywell и др.

Несмотря на соперничество, компании дополняют усилия друг друга в разных областях. То же начинает происходить и в России — например, в разработку отечественного компьютера вкладываются как бюджетные, так и внебюджетные средства.

И, наконец, сейчас в мире идет фаза быстрого роста венчурных квантовых проектов: помимо хардверных, запускается огромное количество софтверных компаний. Думаю, что если не в 2021-м, то в 2022-м мы станем свидетелями схожего тренда и в России.

О e-commerce, маркетплейсах и супераппах

Илья Криворот, генеральный директор Sinteza:

Фото: Из личного архива

Рынок значительно консолидируется. Мы видим, что практически во всех отраслях лидеры укрепили свои позиции и показали растущие результаты, даже в тех направлениях, которые сильнее пострадали от пандемии — например, в ретейле. Успех крупных игроков связан еще и с тем, что они успели уделить должное внимание диджиталу, а не бросились внедрять формат, сделанный «на коленке».

Будущий год станет золотым периодом для маркетплейсов, и они действительно показывают значимый рост оборотов: к концу этого года, по расчетам аналитиков, их доля в объеме онлайн-продаж может достигнуть 70%. Изоляция продлилась достаточно долго, чтобы у людей сформировалась привычка. Это очень показательно, хотя речь идет только об объеме денежных операций: на текущий момент даже крупным маркетплейсам еще необходимо работать над прибыльностью.

Виктория Абдрашитова, директор по развитию категорий Lamoda:

Фото: Из личного архива

Для e-commerce пандемия стала толчком к росту и масштабным изменениям. За неполный год индустрия зафиксировала рост онлайн-продаж, эквивалентный росту за последние 5-6 лет. Сейчас идет бурный всплеск по всем бизнес-моделям: от открытия собственных интернет-магазинов до выхода на маркетплейсы, и это позитивно сказывается на развитии индустрии.

Настоящие революции, связанные с e-commerce, происходят сейчас у люкс- и премиум-брендов, а также на рынке косметики и парфюмерии. Самое главное — мы все научились быть гибкими и пересматривать планы буквально на ходу, считывая сигналы рынка и находя новые креативные решения. Это очень увлекательное время, от которого мы в Lamoda получаем огромное удовольствие.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

По нашим прогнозам, в будущем произойдет ослабление агрегирующих форматов: маркетплейсов и супераппов. В 2021-м и 2022 году эти форматы начнут сдавать позиции в пользу игроков, которые самостоятельно справились с управлением ассортиментом и его расширением. В скором времени аудитория начнет обращаться к специализированным ретейлерам.

Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:

Еще один тренд — это экосистемы. Компании пытаются повысить лояльность пользователей, упростить их привлечение за счет комплексных предложений разных продуктов, иногда из разных сфер. В текущем году между основными экосистемами (Сбербанк, Mail.ru Group, «Яндекс») конкуренция усиливается, но в этом направлении будут развиваться и другие компании. Частные проявления этого тренда — подписки, объединяющие различные продукты иногда сторонних компаний, и супераппы.

О цифровизации бизнеса

Александр Зарецкий, генеральный директор СберНПФ:

Фото: Юрий Самолыго / ТАСС

Продолжится тренд на дальнейшую цифровизацию бизнеса негосударственных пенсионных фондов. Они будут переводить в онлайн все бизнес-процессы, включая возможность оформления продуктов и пост-продажное обслуживание. Это коснется не только продуктов для физлиц, но и для корпораций.

Мы ожидаем, что цифровая трансформация затронет самый консервативный с точки зрения оформления пенсионный продукт — обязательное пенсионное страхование (ОПС). Оно должно стать полноценно доступным для дистанционного оформления.

На базе стандартизированных индивидуальных пенсионных планов, ориентированных на массовых клиентов, фонды будут создавать новые модификации для разных клиентских сегментов, ИПП станут более персонализированными.

Уже сегодня все больше клиентов интересуются различными долгосрочными инструментами накоплений, при этом растущий интерес мы наблюдаем как в розничном, так и в премиальном сегментах.

Цифровой формат становится все более востребованным и в развитии корпоративных пенсионных программ (КПП). Наши исследования и кейсы показывают, что клиенты уже достаточно много знают об этом продукте.

Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:

Диджитализация для повышения эффективности. Во время локдауна привычные точки роста многих бизнесов перестали работать, а маржа оказалась под давлением. Поэтому компании увеличивают внутреннюю эффективность, автоматизируют часть процессов. Это вынудило (в хорошем смысле) диджитализировать бизнес процессы в очень динамичном темпе. Внедрение IT технологий позволит удержать маржу и драйвить рост. Борьба за IT-специалистов продолжится, уже сейчас по итогам III квартала 2020 года среди работодателей спрос на специалистов в IT и телекоме вырос на 73% по сравнению со II кварталом 2020-го.

Об онлайн-образовании

Сергей Козлов, генеральный директор Мегаплан:

Фото: Из личного архива

Чтобы предугадать тренды 2021 года, надо понять, что с наступлением 1 января ситуация с пандемией не изменится. Весь год карантинные меры будут то усиливать, то ослаблять.

Отсюда и тренд, который был раньше и останется в следующем году: онлайн-обучение. В этой сфере произошел огромный сдвиг. До многих дошло, что не только работать можно удаленно, но и учиться. Открылся простор для онлайн-курсов. Однако не все люди потратят освободившееся время на образование. Популярными останутся всевозможные онлайн-развлечения: сериалы, ролики на YouTube и TikTok, посты в Instagram, контент на стриминговых платформах и т.д.

Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

Следите за новыми тенденциями и делайте все наоборот: советы топ-менеджеров

Работа в журналистике имеет свои преимущества. Это возможность лично пообщаться с самыми влиятельными предпринимателями и представителями бизнес-сообщества, а иногда — и с самыми влиятельными людьми в мире. Журналистам платят за то, что они учатся и делятся лучшими уроками с читателями. За 2021 год журналисты американского Forbes провели множество интервью с лидерами в сфере бизнеса и получили возможность побеседовать с главными топ-менеджерами Америки, пока они руководили своими компаниями на протяжении этого сложного, переменчивого и необыкновенного года.

Ниже — пять советов от креативных и влиятельных топ-менеджеров. Вне зависимости от рыночной конъюнктуры эти рекомендации пригодятся при запуске и развитии любой компании не только в 2022-м, но и в последующие годы.

Не тратьте время в разгар кризиса впустую

После начала пандемии COVID-19 и режима самоизоляции в марте 2020 года многие столкнулись с проблемой в виде полного шкафа одежды, в которой они не могли никуда пойти. А основательница и генеральный директор сервиса проката модной одежды Rent The Runway Дженнифер Хайман столкнулась с оттоком клиентов и резким снижением темпов роста бизнеса. Кроме того, полностью пропал спрос на прокат дизайнерских платьев для специальных мероприятий и праздников. Клиенты Rent The Runway, которые в основном пользовались сервисом, чтобы брать напрокат дизайнерские вещи и стильно выглядеть на работе (сейчас это около 75% бизнеса компании), в то время массово отменяли или приостанавливали подписки. К маю 2020 года количество активных пользователей сервиса составляло всего 30%.

Реклама на Forbes

Это был сложный период для всей компании, однако Хайман воспользовалась неожиданным затишьем, чтобы провести несколько реформ, которые были бы невозможны, если бы показатели темпов роста компании оставались на высоком уровне. «Мы не собирались тратить 2020 год впустую. Пандемия стала большим препятствием для нас, но мы также получили время для созидания и творчества», — заявила Хайман в интервью Forbes в июне прошлого года. «Если мыслить позитивно, то можно сказать, что мы никогда не получили бы возможность внести подобные изменения в рабочие процессы компании в период стремительного развития сервиса», — добавила генеральный директор Rent The Runway.

На фоне вынужденной паузы Хайман изменила модель ценообразования сервиса, обновила и автоматизировала складские центры по сборке заказов в Нью-Джерси и Техасе. Она занялась инвестициями в технологии искусственного интеллекта, радиочастотные бирки для одежды и автоматизацию для более эффективной сортировки, очистки и отгрузки товаров. Благодаря модернизации рабочих процессов компания Хайман избежала открытия дорогостоящего третьего распределительного центра, что положительно сказалось на возможностях дальнейшего развития сервиса.

После проведения кампании по вакцинации населения и возвращения общества к нормальной жизни весной 2021 года темпы роста сервиса проката модной одежды быстро восстановились благодаря принятым мерам. В октябре прошлого года компания Rent The Runway провела IPO на бирже Nasdaq.

Фокус, фокус и еще раз фокус

Для создания крупнейшего в мире сервиса потокового вещания Spotify его генеральный директор Даниэль Эк должен был разработать высокотехнологичный продукт, с помощью которого пользователи поняли бы, что стриминговые сервисы — лучше, чем музыкальное пиратство. Кроме того, он должен был убедить музыкантов и представителей звукозаписывающих компаний в том, что будущее музыки — не за авторскими правами и каталогами песен, а за потоковым вещанием в интернете.

Даниэль Эк (Фото Drew Angerer·Getty Images)

Шведский предприниматель добился поставленной цели. В процессе развития Spotify он стал миллиардером и помог разбогатеть первым инвесторам стримингового сервиса. В итоге он также возродил музыкальную индустрию, которая до этого теряла миллиарды долларов из-за многочисленных проблем.

Не менее впечатляющий факт: стриминговый сервис Spotify сохранил лидерство на музыкальном рынке даже после того, как интернет-гиганты Apple, Alphabet и Amazon с оценкой в триллионы долларов выпустили конкурирующие продукты. Как? Дело в том, что руководство Spotify полностью сосредоточено на развитии цифрового аудиовещания. «Мы легко можем сказать «нет» в ответ на многие предложения», — заявил Эк в интервью Forbes в октябре 2021 года. «Мы рассматриваем все новые предложения с точки зрения нашей миссии и задаемся вопросом, помогут ли они достичь поставленной цели. Если ответ положительный, мы рассматриваем эти предложения внимательнее. У нас особый взгляд на обязательные к выполнению задачи», — добавил генеральный директор Spotify.

Обращайте внимание на новые тенденции

Когда Анджали Суд стала маркетинговым директором видеохостинга Vimeo, руководство компании планировало создать стриминговый сервис по подписке, который мог бы составить конкуренцию гигантам рынка цифрового видеовещания Netflix, Amazon Prime и HBO. Однако вскоре Суд заметила, что владельцы малого бизнеса все чаще используют Vimeo, чтобы загружать видеоролики на свои сайты и вставлять их в рекламные рассылки по электронной почте.

«Нашим сервисом пользовались как небольшие частные предприниматели и технологические стартапы, так и маркетинговые отделы крупных корпораций», — вспоминала Суд в интервью Forbes в апреле 2021 года. «Мы столкнулись с невероятным разнообразием компаний и поняли, что загрузка видеороликов с помощью нашего сервиса обязательно станет новой тенденцией», — рассказывала топ-менеджер.

Анджали Суд (Фото Joan Cros·NurPhoto via Getty Images)

Суд догадывалась о том, что будущее Vimeo — не за голливудскими блокбастерами, а за рекламными видеороликами сантехников из Кремниевой долины. Ее новый план заключался в смещении акцента с фильмов и прочего развлекательного контента на предпринимателей. «Еще один более крупный рынок — это бизнес. Сервисы Squarespace и GoDaddy облегчили создание веб-сайтов для компаний, а мы могли бы сделать то же самое с загрузкой видеороликов», — вспоминала Суд.

Холдинговая компания IAC, которая в то время владела видеохостингом Vimeo, поручила Суд и ее небольшой команде разработать новый сервис. Вскоре он начал пользоваться огромной популярностью. В итоге Суд стала генеральным директором Vimeo в 2017 году. С тех пор она превратила Vimeo из пережитка эпохи первых веб-серверов в настоящий предмет гордости технологического портфолио холдинговой компании IAC. В мае 2021 года Vimeo вышла из состава холдинга и стала отдельной компанией. Таким образом, Суд стала одной из немногих женщин-генеральных директоров публичных технологических компаний. «Как женщина, мать и генеральный директор технологической компании, я — редкое явление в мире программного обеспечения», — заявила Суд весной прошлого года. «Я с нетерпением жду возможности рассказать всем представителям отрасли о моем видении и подходе к работе. Будет весело», — добавила глава Vimeo.

Используйте данные

При запуске сервиса по краткосрочной аренде жилья основатели Airbnb не знали, на чем сосредоточиться — на привлечении большего числа клиентов или на повышении количества объявлений от арендодателей. В то время один из трех основателей Airbnb и специалист по информационным технологиям Нейт Блечарзик изучал данные по первым основным рынкам сервиса (Нью-Йорк, Сан-Франциско и Лос-Анджелес), чтобы найти какие-либо закономерности и взаимосвязи.

Нейт Блечарзик (Фото Stefanie Keenan·Getty Images for Airbnb)

Блечарзик пришел к двум важнейшим выводам. Во-первых, количество объявлений от арендодателей определяло спрос на жилье. Во-вторых, после появления более чем 300 объявлений от арендодателей в пределах одного города происходит своего рода переломный момент, после которого рынок начинает расти сам по себе. «Внимательно изучая данные, мы смогли изменить подход к решению проблемы», — рассказал Блечарзик в интервью Forbes в декабре 2021 года. «Мы оптимизировали цель и отказались от задачи по развитию компании по всей стране. Вместо этого наша цель заключалась в повышении числа объявлений от арендодателей до 300 в самых важных туристических городах», — вспоминал миллиардер.

С помощью имеющихся данных основатели Airbnb разработали комплексную стратегию для того, чтобы в скором времени в критически важных регионах было не менее 300 объявлений от арендодателей. Сначала сервис развивался по городам США, а затем стал популярным на рынке краткосрочной аренды жилья как на национальном, так и на международном уровне. В настоящее время рыночная стоимость компании Airbnb превышает $100 млрд.

Делайте все наоборот

Миром розничной торговли руководят крупнейшие компании мира, в число которых входят Amazon, Walmart и Target. Тем не менее несколько лет назад генеральный директор онлайн-платформы для продажи изделий ручной работы и винтажных товаров Etsy Джош Сильверман понял, что на рынке есть свободная ниша. По его мнению, во время пандемии COVID-19 из-за необходимости работать и учиться из дома, а также проводить там почти все свободное время многие захотели, чтобы их окружало как можно больше единственных в своем роде изделий ручной работы. «Наша миссия заключается в том, чтобы сохранить человечность в электронной торговле», — рассказал Сильверман в интервью Forbes в октябре 2021 года.

Джош Сильверман (Фото David Paul Morris·Bloomberg via Getty Images)

Сильверман разработал интересный план. Он считает, что Amazon, Walmart и Target должны и дальше бороться за право как можно дешевле и быстрее поставлять населению товары массового производства. В то же время, согласно его планам, онлайн-платформа Etsy будет использовать современные технологии для производства уникальных товаров ручной работы.

Реклама на Forbes

Сильверман предоставил в распоряжение неоднородной (и состоящей в основном из женщин) группы мастеров с онлайн-платформы Etsy те же самые передовые технологии искусственного интеллекта, базы данных и маркетинговые стратегии, которые используют гиганты розничной торговли. На фоне принятия этого решения и введения режима самоизоляции продажи необычной мебели, предметов искусства и игрушек на онлайн-платформе Etsy за 2020 год выросли на 111% и достигли отметки в $1,7 млрд. В то же время благодаря Etsy миллионы людей, которые вынуждены совмещать несколько работ, получили мотивацию развиваться — и, конечно же, дополнительный доход, очень важный в тот весьма непростой период беспрецедентных увольнений и локдаунов. В настоящее время стоимость акций онлайн-платформы Etsy выросла на 275% по сравнению с минимальными показателями времен пандемии 2020 года.

Перевод Полины Шеноевой

Новые тенденции международного бизнеса — Энциклопедия по экономике

Новые тенденции международного бизнеса. [c.6]

Для современного этапа реформирования экономики России характерны тенденции ее возрастающей интеграции с мировым сообществом, активного выхода отечественных предприятий на зарубежные рынки, интенсификации развития новых форм международного бизнеса. В этих условиях объективно возрастает интерес к изучению международного маркетинга. [c.100]

Новые подходы к организации и управлению международной деятельностью предприятия вытекает из его целей и задач, которые существенно изменились под действием объективных тенденций развития общественного производства, глобализации и интернационализации рынка и ужесточением конкуренции на нем. Прежде всего, это привело к переориентации международной деятельности предприятий от экспорта продукции из страны базирования к реализации производства в заграничных отделениях, филиалах и дочерних компаниях с последующей реализацией этой продукции на зарубежных рынках. Эти изменения обусловлены стремлением предприятий максимально использовать возможности получения дополнительной выгоды, которые дает им международный бизнес. Эти выгоды определяются использованием трудовых ресурсов (персонала) с более низкой оплатой труда уменьшение налогов и возможности получения льгот обход антимонопольного законодательства сокращение расходов на сырье и транспортировку и т. д. [c.218]

В процессе анализа стратегий, используемых компаниями, выявлена новая тенденция, а именно — создание многоцелевых производственных компаний приводит к более быстрому росту международного бизнеса посредством прямых инвестиций, нежели торговля. В частности, американские фирмы в последнее время удерживают свою долю мирового рынка значительно надежнее, чем американская продукция, так как они все больше обслуживают иностранные рынки, используя свои зарубежные производственные подразделения. Такой рост мобильности международных компаний, вероятнее всего, углубит различия между конкурентоспособностью стран и конкурентоспособностью компаний, имеющих свои главные штаб-квартиры в этих странах. [c.362]

Ни Центральный банк Российской Федерации, законодательно закрепленной целью деятельности которого является развитие и укрепление банковской системы, ни сами кредитные организации практически не проводят прикладных научных исследований по перспективным направлениям банковского бизнеса и финансовых рынков в постиндустриальной экономике. Научные центры, которые специализировались бы на исследованиях банковской и финансовой сфер в контексте форм организации бизнеса, новых продуктов, услуг и технологий фактически отсутствуют. Существовавший ранее НИИ банков ликвидирован. Университеты отстранены от участия в исследованиях по проблематике, связанной с банковской системой. Банк России, достаточно активно сотрудничающий с международными организациями по многим направлениям, весьма скупо освещает их результаты в открытой печати. Специалисты коммерческих банков, аналитики, консультанты, преподаватели бизнес-школ и университетов в регионах испытывают недостаток актуальной информации по опыту зарубежных банков, новейшим тенденциям развития банковских систем и банковского регулирования. [c.219]

Системно излагается материал, посвященный новому научному и учебному направлению — мировой экономике и международному бизнесу, науке о современных тенденциях развития мирового хозяйства и важнейших направлениях и факторах развития международного бизнеса. Это первый учебник, который полностью соответствует новому образовательному стандарту в этой области. На многочисленных конкретных примерах рассматриваются основные тенденции развития мировой экономики, методы регулирования, исследования, прогнозирования и моделирования мирового рынка и международного бизнеса. Анализируются особенности современного международного финансового бизнеса, международного обмена интеллектуальной собственностью, международной торговли товарами и услугами различного назначения (телекоммуникационными, страховыми, туристскими, спортивными и филателистическими). [c.2]

Мировая экономика, рассматриваемая в учебнике с точки зрения целей и задач эффективной организации международного бизнеса, представляет собой относительно молодое направление научных исследований, формировавшееся начиная с последней четверти XX в., когда интенсивная интернационализация и глобализация хозяйственной деятельности потребовали разработки новых теорий и концепций, незамедлительно нашедших практическое применение при решении тактических и стратегических задач в процессе глубокой интеграции экономики ведущих стран мира в условиях обострения конкуренции на мировом рынке, его либерализации и информационной революции. Рост взаимозависимости ведущих стран мира, особенно в сфере экономической политики, тесное переплетение их хозяйственных интересов обусловили настоятельную потребность в изучении новейших тенденций и закономерностей развития мировой экономики. [c.13]

Материал учебника двухуровневый все вопросы рассматриваются на макроуровне и на уровне отдельных секторов экономики и наиболее представительных корпораций крупного промышленного, торгового, финансового, страхового и другого бизнеса. Анализ ведется не только в ретроспективе, но и с учетом новейших тенденций развития мировой экономики и международного бизнеса. [c.14]

Одновременно с увеличением масштабов деятельности институтов, образующих каркас международного бизнеса, усиливается тенденция к интернационализации малого и среднего бизнеса. Стимулом для этого является развитие венчурного (рискового) капитала — источника финансирования инновационной деятельности на этапе внедрения новшеств и организации выпуска новых товаров. [c.20]

Одной из главных тенденций современного развития мировой экономики является активизация отношений государства и международного бизнеса в направлении проникновения капитала в сферу государственной собственности. Формы такой экспансии могут быть самыми различными от контрактов на управление существующими предприятиями до выполнения частными компаниями полного цикла строительства и эксплуатации новых объектов. [c.100]

Мировой рынок вооружения и военной техники (ВВТ), являясь одним из самых масштабных и в то же время достаточно специфичных и весьма политизированных рынков, также стал серьезно трансформироваться в конце XX в. Основной движущей силой его формирования постепенно становятся традиционные экономические факторы, базирующиеся на категориях спроса—предложения и мировых ценах в отличие от чисто политических факторов, явно преобладавших ранее. На мировом рынке ВВТ начали появляться принципиально новые тенденции, серьезно изменился характер конкуренции, формы и методы торговли, трансформировалась роль международного и национального регулирования этой сферы бизнеса. [c.373]

Даже и после этого могут произойти изменения, которые опрокинут даже наиболее тщательно подготовленный прогноз. Бизнес может подвергнуться влиянию инфляции, дефляции, забастовок, горячих и холодных международных столкновений, технологических изменений, расходов правительства, безработицы, оптимизма или пессимизма потребителей — любых значительных социальных, политических или экономических изменений. В пределах данной отрасли на прогнозы влияют появление новых продуктов и новых производителей, изменения стратегии конкурентов и тенденции к повышению или понижению цен. Искусство, необходимое для предсказания или предвидения изменений, выходит за пределы технических знаний экономики. Оно требует трезвого делового мышления и рассуждений и просто удачи. [c.525]

Одной из особенностей развития рекламного бизнеса в последние 10—15 лет было создание международной сети рекламных агентств. В начале 80-х годов доминирующее положение на мировых рынках занимали крупные американские агентства. С середины 80-х годов наблюдается тенденция изменения сложившегося рынка рекламных услуг, связанная с созданием нового «Общего рынка» в Европе, который объединил свыше 320 млн. потребителей. [c.26]

Усилившаяся на исходе XX столетия тенденция к глобализации мировой экономики затронула и страховой рынок. Сближение экономик разных стран создает принципиально новые условия для страхового бизнеса, способствует унификации условий страхования. Переговоры о вступлении России в ВТО и начало действия в 1999 г. Соглашения между РФ и Европейским Союзом о партнерстве и сотрудничестве обусловливают необходимость всемерного использования международного опыта в организации страхового дела, а также выработки четких условий доступа иностранных страховщиков на российский рынок. [c.196]

В перспективе предприятия должны перейти к такой производственной структуре, где отсутствуют заготовительные и инструментальные цехи, где сокращено число механических и ремонтных цехов. Одной из современных тенденций совершенствования производственной структуры в настоящее время продолжает оставаться формирование гибких производственных процессов. Производственная структура предприятия, состоящая из гибких модулей, нацеленных на изменяющиеся потребности, отражает новый характер производства как клиенто-ориентированного, что соответствует новым тенденциям создания совершенной производственной структуры. На это направлены и такие способы и формы ее изменения, как реинжени-ринг бизнес-процессов, всеобщая система управления качеством по международным стандартам ISO 9000 в ее различных модификациях. [c.235]

События 80-х годов и технические достижения, такие, как факсы, спутнико-адя связь и высокоскоростные транспортные средства, ликвидировали многие из барьеров между разными странами и их населением. Политические перемены сопровождались развитием тенденций к ликвидации ограничений коммерческой деятельности как крупных государственных организаций, так и новых предприятий малого бизнеса, только начинающих свою работу на мировой арене. Буквально всем компаниям пришлось столкнуться с присутствием на местных рынках зарубежных участников. Одновременно росло осознание того, что весь мир стал рынком. А наряду с осознанием этого факта возникает вопрос как заниматься международной торговлей. [c.439]

Процесс размывания традиционных особенностей крупнейших консалтинговых фирм, характерных для профессиональных организаций, затронул с недавнего времени и институт партнерства. Эта, казалось бы, архаичная с точки зрения современного бизнеса юридическая форма организации большинства компаний, оказывающих профессиональные услуги, в течение десятилетий была незыблемой для лидеров мирового консалтинга. Однако в самые последние годы появились очевидные признаки того, что даже в фирмах большой четверки , в которых институт партнерства всегда был своего рода священной коровой , он уже вовсе не рассматривается вдачестве неприкосновенного для консалтингового бизнеса. В частности, начатый в 2000 г. процесс выделения консалтингового бизнеса КП М Г в новую международную консультационную компанию сопровождался первичным размещением ее акций на фондовом рынке США в феврале 2001 г. Летом того же года на преобразование своей компании в публичную решились и партнеры Аксенчер . Многие аналитики считают, что это только начало, и в ближайшие годы тенденция трансформации лидеров мирового консалтинга из профессиональных партнерств в акционерные общества будет только набирать силу. [c.191]

Глобализация — тенденция возникновения новых возможностей и угроз в связи с глобальным, международным характером бизнеса. Сегодня невозможно ориентироваться в бизнесе на рост и повышение прибыли без учета использования, например, лучших ресурсов на мировом уровне. Для укрепления организации в будущем необходимо учитывать интересы различных участников ее деятельности. Это собственники, потребители, поставщики, партнеры по бизнесу, местные органы власти, государство и сами работники. И если организация перестает приносить прибыль ее владельцам, то ее ликвидируют или реорганизуют. Эти тенденции изменения в организациях приводят к изменению сущности менеджемента и требований к нему. [c.35]

Для большинства российских отраслей хай-тека главной проблемой стало решение проблемы конкуренция — сотрудничество с мировыми производителями. Новый инновационный бизнес России ориентируется на проверенные мировой практикой модели использования научного знания в экономической деятельности. В условиях глобализации российские компании не могут абстрагироваться от мировых тенденций инновационного развития, их встроенностъ в систему мировых экономических связей превращается в один из важнейших факторов, определяющих конкурентоспособность. Смыслом их стратегии становится ориентация на создание и распространение технологических инноваций общемирового применения, имеющих перспективные международные рынки сбыта и интегрирующих инновационные системы отдельных стран и регионов. [c.187]

Важнейшие тенденции цифрового маркетинга’2022

Маркетинг развивается с каждым днем. Чтобы не потерять долгосрочную перспективу, нужно иметь надежный краткосрочный план. Предсказать, куда пойдет цифровой маркетинг в 2022 г., невозможно, но следить за развитием тенденций нужно обязательно.

Маркетинг, основанный на данных, автоматизация и технологии искусственного интеллекта будут продолжать свое развитие, и маркетинг будет становиться все более гуманным, разнообразным и инклюзивным.

Он уже не сводится к брендингу и рекламе, он в значительной степени направлен на разрешение проблем, обеспечение высочайшего качества обслуживания клиентов и длительную работу с ними.

Успевает ли ваша компания за актуальными трендами цифрового маркетинга?

Какие тенденции цифрового маркетинга были определяющими в 2021 г.?

Прежде чем углубиться в перспективы 2022 г., давайте посмотрим на важнейшие тенденции цифрового маркетинга 2021 г. Вот некоторые из них:

70% покупок в электронной коммерции совершались с помощью мобильных устройств. Общая сумма покупок, сделанных потребителями со смартфонов, составила около 3 трлн долл.
Потребители покупают товары, о которых пишут в социальных сетях — функции «Купить» в Instagram используется все чаще.
52% потребителей смотрят фильмы и видео на своих смартфонах.
У многих потребителей есть несколько устройств, между которыми они переключаются в процессе покупки.
Люди предпочитают поставщиков, которые обеспечивают им персонализированный покупательский опыт.
Мобильные устройства способствуют росту бизнеса местных компаний. Каждый четвертый обращается в компании, найденные через Google и при помощи голосового поиска.
70% людей говорят, что они предпочитают взаимодействовать с компаниями через их контент, а не через обычную рекламу.
70% потребителей, скорее всего, порекомендуют компанию, с которой они имеют положительный опыт общения в социальных сетях.

Но 2021 г. подошел к концу, поэтому пора узнать о важнейших тенденциях цифрового маркетинга 2022 г.

Тенденции цифрового маркетинга 2022 г.

Маркетологи любят осваивать новые тенденции онлайн-маркетинга, которые помогают опережать конкурентов. Впрочем, в текущем году бизнес будет расти преимущественно за счет хорошо известных направлений цифрового маркетинга — поисковой оптимизации, контент-маркетинга, маркетинга по электронной почте и в социальных сетях.

Оптимизируйте свой цифровой маркетинг, используя новые тенденции в сочетании с классическими направлениями. Ниже перечислены главные тренды этого года.

«Истории» в социальных сетях

Хорошие истории любят все. Неудивительно, что многие бренды используют «истории» в соцсетях для привлечения внимания клиентов, разрешения их проблем и долгосрочного взаимодействия с ними.

Истории в Instagram ежедневно смотрят 500 млн человек, так что хороший контент этого типа может стать отличным способом привлечения и удержания клиентов. Сегодня мы хотим познакомить вас с системой создания контента в социальных сетях, которая называется ABCD:

Внимание (Attention): привлеките и заинтересуйте клиентов интересной историей
Брендинг (Branding): не забывайте привлекать внимание к бренду
Связь (Connection): создавайте эмоциональные связи с потребителями — заставляйте их думать и чувствовать
Направление (Direction): незаметно подталкивайте потребителей к совершению желаемого действия

Исследования Google подтверждают, что контент, созданный на основе концепции ABCD, на 30% повышает краткосрочные продажи. Комбинируйте истории в соцсетях с остальными направлениями интернет-маркетинга, чтобы продвигать свои бизнес-проекты и помогать клиентам.

Диалоговый маркетинг

В диалоговом маркетинге нет ничего нового — взаимодействие компаний с заказчиками через чаты практикуется уже много лет, и 46% клиентов предпочитают чаты электронной почте и социальным сетям.

Чат-боты не только помогают существующим клиентам, но и являются эффективным инструментом привлечения потенциальных клиентов. В 2022 г. чат-боты уже нельзя считать просто приятной мелочью — это часть маркетингового инструментария, которая обеспечивает автоматизацию.

Живые чаты позволяют клиентам взаимодействовать с компаниями в удобное для них время и на выбранной ими платформе, например, WhatsApp для бизнеса или Facebook Messenger.

Омниканальность

25% потребителей при принятии решений о покупке руководствуются удобством — они хотят взаимодействовать с брендами на удобном для них устройстве и в удобное для них время.

Например, когда потребитель собирается купить наушники, он может начать поиск вариантов на смартфоне, потом зайти в магазин, чтобы посмотреть на ассортимент воочию, после чего завершить покупку на ноутбуке.

Важно знать, что бренды с омниканальным присутствием способны удержать на 56% больше клиентов, чем компании, которые пренебрегают омниканальностью. Стремясь повысить устойчивость продаж, важно обеспечить бесшовный опыт клиента во всех точках соприкосновения с ним.

Видеомаркетинг

85% людей нуждаются в видео от брендов и смотрят огромное количество таких видео на самых разных платформах — от TikTok до YouTube.

Просмотр коротких видео предпочтительнее для потребителей, чем чтение длинных текстов. 93% маркетологов уже используют видео в своем маркетинге, говорят, что видео стало важной частью их маркетинговых активностей, и в будущем планируют тратить больше средств на видеомаркетинг.

Сомневаетесь в видеомаркетинге? Вы можете потерять значительную долю рынка, уступив ее своим конкурентам, использующим видео.

Подкасты

105 млн взрослых американцев регулярно слушают подкасты. Это примерно треть населения США, и это число растет с каждым месяцем.

Взрывная популярность подкастов не позволяет компаниям упустить эту важнейшую тенденцию цифрового маркетинга. Даже Google отображает в своих поисковых выдачах отдельные эпизоды подкастов. Одной из первых стала использовать продвижение через подкасты компания Squarespace.

Подумайте о спонсорстве подкаста, как части вашего маркетинга в 2022 г. Ниже мы даем несколько советов по выбору подкаста для спонсорства.

Определите подкаст, демографические характеристики слушателей которого близки к вашей целевой аудитории — например, чтобы привлечь аудиторию веганов, выбирайте подкасты, рассказывающие о растительном питании и держитесь подальше от подкастов любителей барбекю.
Оцените количество слушателей и загрузок подкаста за определенный период времени — например, за квартал или за полугодие, чтобы оценить стабильность показателей.
Для отслеживания конверсии слушателей подкаста предлагайте им кастомизированные ссылки или промокоды

Фото: Will Francis, Unsplash

Мониторинг социальных медиа

Известно, что три четверти предприятий терпят неудачу. Почему? Главная причина в том, что компании не могут понять, чего хочет их аудитория. Они попросту не дают своим целевым клиентам того, что им нужно — вот поэтому 75% предприятий и закрывается в первые 15 лет существования.

Если ваша маркетинговая стратегия не работает, измените свой набор инструментов. Мониторинг социальных медиа — одна из последних тенденций цифрового маркетинга, и вашему бизнесу стоит к ней присмотреться.

Что такое мониторинг социальных медиа? Это получение информации, важной для развития вашего бизнеса, из публикаций и комментариев клиентов в социальных сетях.

Отслеживайте не только обсуждения, касающиеся вашего бренда, но и их комментарии об отрасли в целом. Используйте это для разработки улучшенных маркетинговых стратегий.

Уже более 50% маркетологов используют мониторинг социальных медиа. Попробуйте и вы, если хотите узнать, что нужно вашии клиентам. Затем сделайте еще один шаг вперед, и начните анализировать их эмоции и причины, стоящие за их решениями. Так вы быстро поймете, в правильном ли направлении развивается ваш бизнес.

Прямые трансляции

Прямые трансляции — это новинка, которая быстро завоевывает популярность среди маркетологов. Это доказывает, например, недавно появившаяся функция выхода в эфир Instagram.

80% потребителей предпочитают смотреть прямые трансляции компаний, а не читать их блоги. 74% миллениалов просматривают видео, когда сравнивают достоинства похожих товаров. В 2021 г. объем индустрии прямых трансляций достиг 70 млрд долл., так что этот канал цифрового маркетинга стремительно набирает обороты.

Компания Home Depot провела прямую трансляцию о рождественских украшениях с Мартой Стюарт (Martha Stewart). Видео пользовалось большой популярностью, набрало 600 тыс. просмотров и значительно повысило трафик Home Depot.

Используйте прямые трансляции, как инструмент персонализации маркетинга — показывайте своим клиентом уникальный контент и опережайте конкурентов.

Инклюзивный маркетинг

Треть американцев имеет латиноамериканское, азиатское или афроамериканское происхождение — и они не чувствуют, что маркетинговые активности относятся к ним. Неинклюзивный маркетинг буквально убивает бренды. Если ваша аудитория разнообразна, стоит подумать о разнообразии маркетинга.

В 2022 г. маркетологам придется решать вопросы разнообразия, равноправия и инклюзивности. Компании, обращающиеся к мультикультурной аудитории и учитывающие интересы всех групп населения, будут лучше чувствовать себя на рынке, а их клиенты будут довольны.

Пора непосредственно учитывать разнообразие клиентской базы в маркетинговых кампаниях. Ниже мы даем несколько советов по инклюзивному маркетингу.

Убедитесь в том, что тональность и содержание ваших маркетинговых кампаний и рекламного контента инклюзивны
Используйте целостный и разнообразный язык, описывая людей, их проблемы и возможные решения, которые предлагает ваш бренд, избегая при этом любых символов, слов и фраз, которые могут вызвать отчуждение той или иной части аудитории
Делайте ваши рекламные кампании и маркетинговый контент разнообразными и инклюзивными, и делайте это искренне

Соблюдайте конфиденциальность

Пренебрежение неприкосновенностью частной жизни потребителей может нанести ущерб компании — спросите Amazon, Google и British Airways, которые попали под миллионные штрафы в 2021 г.

Защиту данных регулируют Общий регламент по защиты данных Евросоюза (GDPR) и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA). Эти акты определяют, каким образом компании могут получать и использовать данные о потребителях с учетом их интересов.

Поскольку эра сторонних куки-файлов подходит к концу, маркетологам нужно быть более осторожными с пользовательскими данными. Ниже мы приводим несколько советов, как соблюдать современные требования.

Спрашивайте согласия пользователей, прежде чем получать доступ к их данным
Используйте хорошо заметную форму согласия на сбор данных на веб-сайте, в приложении и в других случаях взаимодействия с пользователем
Поставьте пользователей в 100%-ную известность о том, как вы будете собирать и использовать их данные в маркетинговых целях

Новые тренды цифрового маркетинга и Wrike

Отслеживая, «чем дышат» клиенты, бренды обеспечивают себе знание целевой аудитории. Вы будете лучше понимание настроение и мотивы потребителей, сможете установить с ними более тесный контакты, и тем самым поможете развитию своего бизнеса.

Используйте Wrike для планирования кампаний цифрового маркетинга, создания контрольных списков задач и распределения этих задач в команде. Wrike поможет вам внедрить новые инструменты цифрового маркетинга, чтобы разрешать проблемы клиентов, доставлять им радость и расширять свой рынок.

Загрузите бесплатную пробную версию Wrike, чтобы контролировать ход проектов, взаимодействовать с командой и проводить эффективные маркетинговые кампании.

Новые тенденции в современном бизнес-образовании

Please use this identifier to cite or link to this item: https://elib. bsu.by/handle/123456789/219415

Title:	Новые тенденции в современном бизнес-образовании
Other Titles:	New trends in modern business education / R. V. Starovoytov, Т. A. Alekhina
Authors:	Старовойтов, Р. В. Алёхина, Т. А.
Keywords:	ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Народное образование. Педагогика ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки
Issue Date:	2019
Publisher:	Минск : Институт бизнеса БГУ
Citation:	Актуальные проблемы бизнес-образования : XVIII Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 25-26 апреля 2019 г. : сб. ст. / Институт бизнеса БГУ ; редкол.: П. И. Бригадин [и др.]. — Минск : Институт бизнеса БГУ, 2019. — С. 247-250.
Abstract:	В статье определены существующие тенденции в современном мировом и российском бизнес-образовании, оценены его перспективы в обозримом будущем, спрогнозированы ожидаемые тренды в бизнес-образовании, а также кратко раскрыто содержание некоторых из дальнейших изменений в развитии самого рынка и в деятельности бизнес-школ.
Abstract (in another language):	The article identifies the current trends in the modem world and Russian business education, assesses its prospects in the foreseeable future, predicts the expected trends in business education, and briefly reveals the content of some of the further changes in the development of the market and in the activities of business schools.
URI:	http://elib.bsu.by/handle/123456789/219415
ISBN:	978-985-7214-07-5
Appears in Collections:	2019. Актуальные проблемы бизнес-образования

Бизнес-завтрак РБА «Современные тенденции кофейной индустрии»

21 декабря в коворкинге «Ясная Поляна» состоялся бизнес-завтрак «Современные тенденции кофейной индустрии». В качестве экспертов были приглашены успешные представители кофейного бизнеса Петербурга: основатель Russian Barista Association Николай Стрельников, совладельцы кофеен «Больше кофе», «Кофе на кухне», «Знакомьтесь, Джо» Николай Готко и Николай Яланский, совладельцы кофейни «Латтерия» Александр Савин и Данила Кочетков. Они поделились своим опытом и знаниями о специфике ведения кофейного бизнеса, а также ответили на вопросы гостей мероприятия, которых, к слову, было очень много. Ведь на бизнес-завтрак пришли по-настоящему заинтересованные люди: владельцы заведений разного формата, шеф-бариста кофеен и настоящие кофейные энтузиасты.

Встреча продлилась почти три с половиной часа. Общение не переставало быть оживленным даже во время перерыва на кофе.

Наверное, каждый человек при открытии кофейни сталкивается с вопросом: “А с чего начинать?”. Николай Стрельников считает, что “в основе всего – продукт, который Вы хотите продавать. Под этим подразумевается комплекс всех составляющих: оборудование, сырье (кофе, молоко, вода), «руки» (бариста) и меню, которое будет висеть в вашем заведении, перед открытием должно быть заполнено на 80%.

Это поможет понять, для кого Вы всё это создаете, поможет определить ценовую политику, сегмент. Выбирать локацию необходимо исходя из предполагаемой целевой аудитории будущего заведения. И вот только после этого уже разрабатывается концепция”.

Последние несколько лет многие будущие предприниматели ориентируются на кофейни “третьей волны”, философию specialty- кофе. Все хотят работать с “особенным” кофе, отдавать гостям идеальные чашки. Но здесь есть один момент: “если Вы твердо решили заниматься specialty — кофе, то для начала нужно понять, сможете ли Вы его правильно приготовить на своём оборудовании, использовать весь потенциал зерна; хватит ли Вам и Вашим бариста знаний и опыта” — отмечает Данила Кочетков.

“При открытии нового проекта важно осознавать, что в разрыве между плохим кофе и specialty есть еще «хороший», «нормальный» кофе. Как бы хорошо Вы не были готовы к открытию, все равно постепенно будут появляться проблемы, всплывать «подводные камни». Поэтому замахиваться сразу на specialty возможно только если у Вас есть мощная «финансовая подушка». Если бюджет ограничен, задумайтесь о формате аккуратного старта:

— «нормальное» зерно, на котором Вы/Ваши сотрудники способны настроить вкусный и стабильный эспрессо,
— оборудование среднего ценового сегмента. Хороший кофе можно варить и на простенькой кофемашине за 2000 евро. С таким оборудованием и базовыми профессиональными навыками бариста можно делать нормальный продукт.

Но оборудование обязательно должно быть своим, потому что «открывать кофейню и не иметь денег на кофемашину, это как купить автомобиль и не иметь денег на бензин.» — поделится своими соображениями Николай Стрельников

“К тому же, никто никогда не сдает в аренду новые кофемашины и кофемолки. А истории с вызовом сервисника часто заканчиваются ответом: «я к вам приеду, но дня через три, когда разберусь с текущими делами”. Поэтому кофейня должна обладать своим оборудованием, это говорит о Вашем подходе”. — продолжил Николай Яланский.

На бизнес-завтраке также обсуждались вопросы, связанные с распределением трудовых сил в кофейне, работе с персоналом.

Николай Готко поделился с гостями мероприятия советом: “Прежде чем открыть кофейню, нужно взять листок бумаги и написать на нем, что тебе необходимо будет делать: готовить кофе, заказывать продукты, принимать продукты, составлять графики, вести бухгалтерию и пр. , а потом представить, что ты один. И по мере того, как будут появляться средства, понимание того, какие-то вопросы ты сам готов делегировать, нужно формировать команду. Но глобально все идёт от тебя”.

Совладельцы кофейни “Латтерия”, Данила и Александр рассказали о своём подходе: “Почему при поиске новых бариста опыт не является решающим фактором для нас? Потому что мы полностью разработали свою систему обучения. Если человек уже ранее работал с кофе, значит он просто быстрее освоит этот курс и пройдёт аттестацию. Все учатся по-разному, все работают по-разному, а для нас, как для кофейни, важна стабильность.”

Николай Яланский напомнил о том, что вопрос общения с гостем очень важен:
“В адрес бариста разных кофеен можно часто услышать «эти очень надменные», «эти не общаются с гостем вообще». И это не есть хорошо. Необходимо работать не только с кофе, но и с гостем. На первых порах мы сталкивались с непониманием и непринятием новых способов заваривания, а последние несколько лет в наших кофейнях ежедневно проливаются литры фильтр-кофе, который мы называем «кахве»; гости часто заказывают аэропресс, воронку V60. И если бы никто в доступной форме им не рассказал, что кофе может быть таким, эти способы заваривания бы не стали такими популярными. Несмотря на твою уверенность в том, что ты знаешь лучше, какой должна быть чашка кофе, навязывать своё мнение неправильно, нужно находить пути. Можно предложить гостю просто попробовать «понять» чашку, найти во вкусе что-то позитивное. Но всегда нужно помнить о том, что не каждый человек готов вникать в качество вкуса”.

Один из заключительных вопросов гостей перекликался с основной темой обсуждения: “каковы тенденции и перспективы у кофейного бизнеса сегодня?”

Основатель Russian Barista Association, Николай Стрельников, сказал, что мы идем от слова “меню” к большему пониманию продукта, к погружению в работу с кофе. А результатом будет ощущение гостя, что он зашел в хорошее, “профессиональное” место, где он сможет чему-то научиться.

Таковые некоторые из ключевых моментов беседы. А мы тем временем уже планируем новые мероприятия в следующем году! Следите за нашими новостями 😉

8 крупнейших бизнес-тенденций в 2022 году

Во всех секторах организации борются с быстрыми преобразованиями. Вдобавок ко всему, существуют огромные глобальные сдвиги и проблемы, с которыми нужно бороться, такие как изменение климата и смещение политической и экономической власти. Скажем прямо, наш мир быстро меняется. И организации должны научиться соответствующим образом адаптироваться.

8 крупнейших бизнес-тенденций 2022 года

Adobe Stock

Эти восемь основных тенденций дают представление о том, как бизнес-операции развиваются в соответствии с нашим быстро меняющимся миром.

Тенденция 1: Устойчивая и отказоустойчивая деятельность

Каждая организация должна стремиться к устранению или сокращению экологических издержек ведения бизнеса. Декарбонизация цепочки поставок — разумное начало, но дальновидные компании выходят за рамки цепочки поставок, чтобы повысить устойчивость всех бизнес-операций. И, конечно же, устойчивость связана с устойчивостью, поскольку устойчивость означает способность адаптироваться и выживать в долгосрочной перспективе. Любой бизнес, который игнорирует устойчивость, вряд ли преуспеет в наш век сознательного потребления.

Тенденция 2: Баланс между людьми и интеллектуальными роботами

Теперь у нас есть все более способные роботы и системы искусственного интеллекта (ИИ), которые могут выполнять задачи, которые раньше выполнялись людьми. Это оставляет работодателей с некоторыми ключевыми вопросами: как нам найти баланс между интеллектуальными машинами и человеческим интеллектом? Какие роли следует отдать машинам? Какие роли лучше всего подходят людям? Нет сомнений в том, что автоматизация затронет каждую отрасль, поэтому бизнес-лидеры должны подготовить свои организации и своих сотрудников к меняющемуся характеру работы.

Тенденция 3. Изменение кадрового резерва и изменение опыта сотрудников

Способы нашей работы меняются: все больше молодых людей приходят на работу, больше гиг-работников и больше удаленных сотрудников. В своей книге «Человеческое облако» Мэтью Моттола и Мэтью Коутни утверждают, что традиционная занятость на полный рабочий день уйдет в прошлое, поскольку организации переходят к найму людей на контрактной основе, а эти подрядчики работают удаленно.

Тенденция 4. Более плоские и гибкие организации

Традиционно организации имеют очень иерархическую и жесткую структуру.Но это меняется, поскольку руководители осознают необходимость более плоских и гибких структур, которые позволяют бизнесу быстро реорганизовывать команды и реагировать на изменения. Отчасти это также является реакцией на изменение характера работы, особенно на увеличение числа внештатных и удаленных работников.

Это эпоха более плоских организационных структур, которые больше похожи на гибкие сообщества, чем на структуру пирамиды сверху вниз.

Тенденция 5: Подлинность

Сегодняшние потребители ищут более значимую связь с брендами.И эта потребность в общении породила аутентичность как самостоятельный бизнес-тренд. Подлинность помогает укреплять человеческие связи, потому что нам нравится, когда бренды (и бизнес-лидеры) демонстрируют важные человеческие качества, такие как честность, надежность, сочувствие, сострадание, смирение и, возможно, даже немного уязвимости и страха. Мы хотим, чтобы бренды (и лидеры) заботились о проблемах и выступали за нечто большее, чем просто получение прибыли.

Тренд 6: Целенаправленный бизнес

Связанная с аутентичностью, эта тенденция направлена на то, чтобы ваша организация существовала для достижения значимой цели, а не только для получения прибыли акционерами.Цель определяет почему организация существует . (Не то, что представляет собой организация, что она делает или для кого. Следовательно, цель отличается от миссии и видения.) Важно отметить, что сильная цель обещает трансформацию или стремление к чему-то лучшему — будь то лучший мир, лучший путь. сделать что-то или что-то важное для вашей организации.

Тенденция 7: Кооперация и интеграция

Мы живем во времена, когда почти все можно достичь с помощью аутсорсинга.Глобальный деловой мир никогда не был настолько интегрирован. И это хорошая работа, потому что необходимость работать вместе для решения ключевых бизнес-задач (не говоря уже о самых больших проблемах человечества) велика. Действительно, в будущем будет все труднее добиться успеха без действительно тесных партнерских отношений с другими организациями. На практике это означает большую интеграцию цепочки поставок, большую интеграцию данных и обмен данными между организациями и даже сотрудничество между конкурентами.

Тенденция 8: Новые формы финансирования

Способы, которыми компании могут генерировать финансовые средства, также меняются.Появились новые платформы и механизмы для связи предприятий с инвесторами и донорами — например, краудфандинг, первоначальные предложения монет (ICO), токенизация и компании по приобретению специальных целей (SPAC). Многие из этих новых методов основаны на движении децентрализованных финансов , в котором финансовые услуги, такие как заимствование и торговля, осуществляются в одноранговой сети через общедоступную децентрализованную сеть блокчейнов.

В дополнение к этим восьми тенденциям в 2022 году будут также тенденции в области трансформационных технологий, включая искусственный интеллект и все большую цифровизацию, к которым должна быть готова каждая компания. Подробнее обо всех этих и других будущих тенденциях читайте в моей новой книге «Бизнес-тенденции на практике: более 25 тенденций, меняющих организации» . Наполненный примерами из реального мира, он преодолевает шумиху и представляет ключевые тенденции, которые будут определять бизнес будущего.

Тенденции и прогнозы малого бизнеса на 2022 год

Программы кредитования, связанные с COVID-19, будут ключевыми, но их недостаточно. Также потребуются альтернативные источники финансирования для удовлетворения потребностей владельцев бизнеса в капитале в 2021 году.
Расходы на цифровой маркетинг, вероятно, увеличатся, так как традиционный маркетинг и PR будут обновлены в 2021 году. продолжается до 2021 года.
Эта статья предназначена для предпринимателей, которые хотят начать новый год правильно, извлекая выгоду из тенденций и прогнозов, которые повлияют на их отрасль.

Учитывая, что 2020 год в книгах, малые предприятия с оптимизмом смотрят на то, что 2021 год будет более ярким.Хотя пандемия COVID-19 еще не закончилась для бизнеса в США, этот оптимизм подкрепляется распространением вакцин. Хотя пандемия была в центре внимания с начала прошлого года, на горизонте есть и другие тенденции, за которыми предприниматели должны следить.

Business News Daily связывается с экспертами в области финансов, маркетинга, технологий и управления персоналом, чтобы узнать, чего малому бизнесу следует ожидать в 2021 году и как извлечь выгоду из этих тенденций.

Финансы

Программа защиты зарплаты поддержит многие малые предприятия.

Экономические последствия пандемии COVID-19 истощили денежные резервы многих предприятий. Хотя многие штаты вновь открылись после первоначальных закрытий, некоторые вновь вводят ограничения, вновь вызывая опасения по поводу денежных потоков и выживания малого бизнеса. Недавний законопроект о стимулировании на сумму 900 миллиардов долларов включал дополнительное финансирование Программы защиты зарплаты (PPP), которая была учреждена в прошлом году в соответствии с Законом о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES).

«Малый бизнес должен попытаться воспользоваться новым законопроектом о стимулировании, в том числе [подать заявку] на новый PPP [кредит]», — сказала Кортни Лоулесс, венчурный капиталист и соведущий серии Amazon Prime Wolf PAC.

Ссуда PPP может быть прощена позже, в зависимости от того, как вы используете средства. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о новом раунде финансирования кредитной программы PPP.

Альтернативные источники капитала восполнят неудовлетворенные потребности в финансировании.

Для многих других владельцев бизнеса кредиты могут быть неприемлемыми, особенно если они понесли значительные финансовые потери во время пандемии COVID-19. В этих случаях альтернативные источники финансирования, такие как альтернативные кредиторы или инвесторы, могут иметь решающее значение для получения столь необходимого финансирования для многих предпринимателей.

«Альтернативные источники капитала, вероятно, также будут играть ключевую роль в поддержании платежеспособности бизнеса», — сказал Лоулесс. «Альтернативные источники могут включать… гранты, финтех, венчурный капитал, инвесторов-ангелов, одноранговое кредитование и краудфандинг, и это лишь некоторые из них. Они важны, потому что многие предприятия, которым действительно нужен капитал, не смогут удовлетворить требования традиционные источники финансирования из-за негативного влияния [пандемии COVID-19] на их балансы.

Ключевой вывод: Государственные кредитные программы будут иметь решающее значение для выживания малых предприятий, но альтернативные источники финансирования будут иметь ключевое значение для сохранения финансирования предприятий в долгосрочной перспективе.

Маркетинг

Расходы на социальные сети увеличатся

У ведущих платформ социальных сетей миллиарды пользователей, поэтому неудивительно, что социальные сети становятся все более популярной мишенью для маркетологов.Этот быстрый рост не остановится в 2021 году. расходы на рекламу увеличатся на 15% в 2021 году, в результате чего общие расходы на рекламу в социальных сетях вырастут до 105 миллиардов долларов. Это почти вдвое превышает общие расходы на рекламу в социальных сетях в размере $54,4 млрд в 2017 году. . «Все были вынуждены отказаться от традиционного физического маркетинга. Они были вынуждены перейти на цифровые технологии, и многие из них видят, что это работает очень хорошо.

«В 2021 году мы увидим рост расходов на цифровой маркетинг », — добавил Золдан.

Хотя реклама в социальных сетях становится все более важной, она становится все более конкурентоспособной.Малые предприятия должны сосредоточиться на многоканальном органическом подходе для создания аудитории и узнаваемости бренда. В то время как реклама может способствовать органическому росту, малые предприятия должны избегать участия в гонке вооружений в социальных сетях с конкурентами, когда органические подходы, такие как контент-маркетинг, могут обеспечить более высокую отдачу от инвестиций.

Платное размещение рекламы увеличится в традиционных СМИ.

С 2012 по 2019 год расходы на платное размещение рекламы в США выросли с 4 долларов. Золдан сказал, что эта тенденция сохранится только в 2021 году. Кроме того, грань между спонсируемым и не спонсируемым контентом, вероятно, стирается, поскольку аудитория явно предпочитает достоверность рекламе, добавил он.

«Я думаю, что мы увидим гораздо больше платного размещения в традиционных медиа, потому что действительно трудно получить заработанное медиа», — сказал Золдан. «Платные места размещения будут очень захватывающими и ориентированными на видео; будет трудно отличить платное размещение от заработанного.

Золдан добавил, что это может быть рискованной стратегией для многих средств массовой информации, которая может поставить под угрозу их доверие. Однако, по его словам, «многие компании идут по этому пути».

По словам Золдана, отчасти из-за сложности обеспечения заработанных средств массовой информации пресс-релизы становятся менее эффективными. средствам массовой информации в надежде, что они будут опубликованы.

«Пресс-релизы остались в прошлом», — сказал Золдан. «Сегодня очень мало смысла выпускать пресс-релизы».

Там, где необходимы пресс-релизы, они будут наиболее эффективными, когда они интерактивны или основаны на видео, добавил Золдан.

Tech

Дополненная реальность и виртуальная реальность вступают в свои права.

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) уже некоторое время находятся в моде, но 2021 год может стать годом, когда они откроют новые горизонты с точки зрения внедрения в бизнес.Лучше всего то, что малый бизнес может возглавить эту тенденцию.

«Виртуальная и дополненная реальность позволяют нам воспринимать мир по-другому. И особенно во время пандемии это чрезвычайно мощно», — сказал Джо Апфелбаум, основатель и генеральный директор маркетинговой компании B2B Ajax Union. «Если вы хотите участвовать в сетевых мероприятиях, вы можете пойти на сетевые мероприятия виртуальной реальности, которые происходят прямо сейчас. Вы можете создавать экспонаты торговых выставок, которые представляют собой опыт виртуальной и дополненной реальности по доступной цене».

Малым предприятиям следует рассмотреть возможность использования дополненной и виртуальной реальности, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание своей аудитории.

ИИ и большие данные будут способствовать персонализации.

Другие технологии, от которых бизнес не может отказаться, — это искусственный интеллект (ИИ) и анализ данных. Эти две технологии созданы на небесах и позволяют компаниям не только собирать огромные массивы данных, но и использовать машинное обучение для их осмысления. Понимание, которое получают компании таким образом, может быть использовано для более целенаправленных маркетинговых кампаний или для повышения эффективности внутренних процессов.

«Сегодня вы можете добиться высокого уровня персонализации благодаря большим данным, — сказал Апфельбаум.«Вы можете использовать его для создания индивидуального пользовательского опыта, потому что вы знаете, чего хотят ваши клиенты, предсказуемым образом».

ИИ может делать больше, чем просто контекстуализировать бизнес-данные, сказал Апфельбаум.

«Например, этот звонок расшифровывается искусственным интеллектом», — сказал Апфельбаум в интервью Business News Daily. «Если я скажу «элемент действия», он автоматически возьмет на себя элементы действия. Если я скажу «пятьдесят долларов», он автоматически создаст раздел для денег, которые мы упоминаем».

Независимо от того, хотят ли малые предприятия использовать машинное обучение и анализ данных в маркетинговых целях или для повышения эффективности работы, начать работу дешевле, чем вы думаете.

«В зависимости от того, чем занимается ваш бизнес и чего вы хотите достичь, вы можете использовать искусственный интеллект и автоматизацию очень доступным способом», — сказал Апфельбаум. «Вы можете просто получить одну личную бизнес-лицензию для многих инструментов».

Малый бизнес будет стимулировать внедрение новых технологий.

Распространенное заблуждение, когда дело доходит до разработки технологий, сказал Апфельбаум, заключается в том, что малый бизнес считает, что это сфера большого бизнеса. Однако Апфельбаум предположил, что верно обратное.

«Если у вас небольшой бизнес и появляется какая-то новая технология, вы можете внедрить ее немедленно», — сказал он. «Большая компания должна тестировать и тестировать, и к тому времени, когда они все протестируют и настроят, они не захотят снова что-то менять, потому что они вложили так много».

Эта способность быть гибкими и адаптироваться к развивающимся технологиям дает малым предприятиям преимущество, и именно поэтому малые предприятия будут стимулировать массовое внедрение таких технологий, как AR/VR и машинное обучение в 2021 году.

Знаете ли вы? Разрабатываемые технологии, такие как дополненная реальность, виртуальная реальность и искусственный интеллект, начнут внедряться крупными предприятиями и потребителями. Малый бизнес будет играть важную роль в этом массовом внедрении.

Кадровые ресурсы

В мире человеческих ресурсов могут произойти некоторые существенные изменения со сменой караула в Белом доме, сказал Аарон Холт, адвокат по вопросам труда и занятости в Cozen O’Connor. Это может привести к изменению политики, затрагивающей предприятия любого размера.

Федеральная минимальная заработная плата будет увеличена.

Федеральная минимальная заработная плата не повышалась более десяти лет, и резкое повышение было частью платформы кампании Байдена.

«Сейчас это 7,25 доллара, и последний раз [в него] вносились поправки в 2009 году», — сказал Холт. «Администрация Байдена говорила о минимальной заработной плате в размере 15 долларов, что было бы значительным повышением. Еще неизвестно, пойдут ли они на такой уровень повышения, но я ожидаю некоторого повышения минимальной заработной платы.»

Федеральный оплачиваемый отпуск может стать законом в 2021 году.

В условиях пандемии призывы к оплачиваемому отпуску по семейным обстоятельствам и отпуску по болезни были как никогда актуальны. Недавно, с принятием Закона о реагировании на коронавирус в первую очередь для семей (FFCRA), федеральный Правительство продлило действие Закона об отпуске по болезни семьи (FMLA) и неоплачиваемого отпуска, который он предоставляет. Однако вскоре он может стать оплачиваемым отпуском, сказал Холт, особенно если демократы возьмут под свой контроль Сенат. то, что было сказано в администрации Байдена, — это своего рода новые законы об оплачиваемых отпусках.Байден довольно громко говорил об этом на протяжении всей пандемии, — сказал Холт. — Я ожидаю, что Байден, особенно если обе палаты Конгресса будут контролировать демократы, попытается ввести какой-то кодифицированный оплачиваемый отпуск на федеральном уровне.

«Будет ли это применимо ко всем размерам бизнеса, еще неизвестно», — добавил Холт.

OSHA усилит меры по борьбе с пандемией.

Многие малые предприятия, возможно, мало что слышали от Управления по охране труда и промышленной безопасности (OSHA) в прошлом году, но это, вероятно, изменится в 2021 году.Холт сказал, что малые предприятия должны убедиться, что у них есть необходимые протоколы безопасности для подготовки к усиленному мониторингу.

«Во время пандемии OSHA ведет себя относительно спокойно в отношении принудительных действий, агрессивных расследований или обязательного соблюдения мер предосторожности, связанных с пандемией», — сказал Холт. «Я ожидаю, что администратор Байдена изменит это. Я ожидаю увидеть гораздо более решительные указания и активные меры со стороны OSHA как на федеральном уровне, так и на уровне штата в отношении ограничений, связанных с пандемией.»

Как малые предприятия могут убедиться, что они готовы пройти проверку на соответствие, если OSHA усилит контроль и обеспечение соблюдения?

«Лучше всего следить за рекомендациями CDC о том, что предприятия должны делать, чтобы защитить себя, сотрудников и клиентов, — сказал Холт. — Кроме того, убедитесь, что вы проверяете государственные и местные постановления. Должностные лица округа или штата вводят ограничения или требования к предприятиям, и работодатели в этом географическом районе обязаны соблюдать эти постановления.В противном случае, как правило, может быть назначено какое-либо наказание».

Малым предприятиям потребуется политика вакцинации против COVID-19.

Совет: Изменения в президентских администрациях придут с изменениями. в положениях о минимальной заработной плате и оплачиваемых отпусках.Малым предприятиям также следует с осторожностью относиться к усилению соблюдения правил в отношении COVID-19 и рассмотреть возможность разработки политики вакцинации.

«Как только вакцина станет более доступной, работодатели столкнутся с [] решением относительно того, как они будут справляться с этим на [] рабочем месте. Будут ли они требовать ее? Рекомендовать ее? Стимулировать сотрудников получать ее ?» — сказал Холт. «Создание и настройка этих политик и практик, а также обеспечение их соответствия операционным потребностям бизнеса сейчас будет иметь важное значение, особенно для малых и средних предприятий, у которых не будет отдела кадров.»

9 ключевых бизнес-тенденций на 2022 год и далее

Вам также может понравиться:

Это актуальный список важных бизнес-тенденций на 2022 год. Наряду с компаниями, изменения в поведении потребителей и технические инновации определяют каждую тенденцию.

Независимо от того, являетесь ли вы заурядным стартапом или частью компании из списка Fortune 500, за этими тенденциями стоит следить.

1. Электронная коммерция демонстрирует устойчивый рост после пандемии

Количество поисковых запросов по запросу «электронная коммерция» продолжает расти: за последнее десятилетие рост составил 35%.

Пандемия полностью изменила то, как люди делают покупки.

Электронная коммерция уже росла до появления COVID.

Но в марте 2020 года он взлетел с астрономической скоростью.

Shopify сообщает, что электронная коммерция продемонстрировала 10-летний рост всего за три месяца.

Поиски «Shopify» достигли пика в разгар пандемии, когда электронная коммерция была единственным вариантом для многих предприятий.

В 2021 году эксперты прогнозировали, что 19.5% мировых розничных продаж будет приходиться на онлайн-покупки.

По их оценкам, к 2024 году на онлайн-покупки будет приходиться почти 22% всех розничных покупок в мире.

Данные показывают, что количество пользователей электронной коммерции также значительно выросло в 2020 году.

Рост составил 9,5% по сравнению с прошлым годом.

Прогнозы eMarketer показывают, что розничная электронная коммерция вырастет почти на 14% в 2021 году.

Это пересмотр допандемической оценки, согласно которой розничная электронная коммерция вырастет чуть менее чем на 13%.

Большинство руководителей розничной торговли осознают важность электронной коммерции.

В опросе Deloitte 88% руководителей розничной торговли заявили, что цифровое ускорение является их приоритетом.

Количество запросов «цифровая трансформация» выросло на 239% с 2017 года.

Оценки показывают, что каждую минуту онлайн тратится 1 миллион долларов.

Конечно, большая часть этих денег тратится на Amazon.

Продажи компании выросли на 44,1% в 2020 году. Они несут ответственность за 83.2% от всех покупок книг, музыки и видео в электронной коммерции в США

Согласно данным DataReportal, в 2020 году в индустрии продуктов питания и средств личной гигиены наблюдался самый высокий рост в сфере электронной коммерции.

Во всем мире выручка от электронной коммерции в этой категории выросла более чем на 40%, а онлайн-транзакции продуктовых магазинов в ноябре 2020 года вдвое превышали объемы до пандемии в январе 2020 года.

Расходы на электронную коммерцию продемонстрировали наибольший рост в секторе продуктов питания и средств личной гигиены.Поиски «онлайн-продуктов» достигли своего пика в середине 2020 года, но по-прежнему остаются высокими.

В сфере электронной коммерции продажи с мобильных устройств особенно популярны.

Они выросли на 31,5% в 2020 году и, как ожидается, вырастут более чем на 28% в прошлом году, достигнув 432 миллиардов долларов в 2022 году.

2. Предприятия продолжают использовать социальные сети

Ведение бизнеса без присутствия в социальных сетях почти неслыханно в 2021 году.

Рост запросов «маркетинг в социальных сетях» увеличился на 30% с 2017 года.

Значение социальных сетей в бизнес-планах маркетинга и электронной коммерции, вероятно, будет продолжать расти в ближайшие годы.

По состоянию на 2019 год 73% маркетологов заявили, что социальные сети были либо «в некоторой степени эффективными», либо «очень эффективными» для их бизнеса.

Finaria сообщает, что расходы на рекламу в социальных сетях достигнут 105 миллиардов долларов в 2021 году, что на 15% больше, чем в 2020 году.

За последние три года расходы на рекламу в социальных сетях выросли почти на 70%.

Все больше компаний обращаются к влиятельным лицам в социальных сетях для продвижения своей продукции.

Более 90% маркетологов сообщают об использовании стратегии и о том, что она работает.

В среднем медийная ценность работы с инфлюенсерами составляет 5,78 доллара на каждый потраченный доллар.

За последние пять лет поисковые запросы «маркетинг влияния» выросли на 420%.

TikTok — это социальная платформа, которую многие компании упускали из виду.

Но в 2021 году все изменилось.

Он существует только с 2017 года, но TikTok уже может похвастаться более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц, большинство из которых в возрасте от 10 до 29 лет.

В 2020 году TikTok получил около 1 миллиарда долларов дохода, большая часть которого была получена от продажи рекламы на платформе.

В середине 2020 года они запустили новый инструмент для компаний, размещающих рекламу.

Поисковые запросы «TikTok ads» выросли на 7600% с момента запуска в 2017 году.

Facebook, Instagram и Pinterest позволяют компаниям отмечать свои продукты в публикациях.

Эти теги перенаправляют пользователей непосредственно к информации о продукте и возможности совершить покупку.

Ожидается, что к концу 2021 года социальные покупатели потратят 39 миллиардов долларов, что на 33% больше.

И эксперты говорят, что в 2022 году у этой коммерции в социальных сетях будет большой год.

3. Большие данные становятся больше

Эксперты говорят, что большие данные будут продолжать расти до 2027 года.

Мы говорим о больших объемах данных, которые предприятия используют для понимания тенденций, предпочтений и закономерностей.

Ожидается, что рынок почти удвоится в период с 2020 по 2027 год.

Мировой рынок больших данных продолжает расти с невероятной скоростью. Ожидается, что к 2027 году общая стоимость составит 103 миллиарда долларов.

И предприятия быстро внедряют аналитику больших данных.

Количество запросов «бизнес-аналитика» за последние 10 лет неуклонно росло на 331%.

Согласно опросу, проведенному NewVantage Partners, доля компаний из списка Fortune 1000, инвестирующих большие деньги в большие данные, выросла на 25% с 2018 года.

Согласно одному исследованию, предприятия, использующие большие данные, получают увеличение прибыли на 8% и снижение затрат на 10%.

Сейчас почти все отрасли используют большие данные.

Предприятия электронной коммерции используют данные для прогнозирования тенденций и спроса на продукцию. Банковские учреждения используют данные для увеличения прибыли.

В нефтяной отрасли анализ больших данных помогает обеспечить безопасность.

Netflix — это бизнес, который использует большие данные для увеличения прибыли.

Netflix использует большие данные для сокращения оттока и повышения общей удовлетворенности клиентов.

По оценкам компании, алгоритмы работы с большими данными помогают ей ежегодно экономить 1 миллиард долларов за счет удержания клиентов.

В 2022 году предприятия стремятся к быстрой обработке и анализу больших данных в режиме реального времени.

Эта потребность стимулирует спрос на граничные вычисления.

С 2017 года количество поисковых запросов в Google по запросу «Edge Computing» увеличилось на 385 %.

Вместо отправки данных в облако эта технология позволяет проводить обработку данных ближе к источнику генерации данных.

Нет никаких сомнений в том, что объем данных, которые предприятия собирают из IoT (Интернета вещей), быстро растет.

Эксперты говорят, что к 2025 году IoT будет генерировать 90 зеттабайт данных.

Развитие мобильной сети 5G способствует расширению сбора и анализа данных.

Проще говоря, 5G обладает значительно большей пропускной способностью для передачи данных, чем 4G.

Это означает, что предприятия будут получать больше данных из более разнообразных источников на более высоких скоростях.

По мере роста интереса поисковые запросы «5G» увеличились более чем на 1800% за последние пять лет.

4. Предпринимательство на подъеме

Миллионы людей были уволены или полностью уволены с работы во время пандемии.

Данные показывают, что многие из них стали предпринимателями.

Число запросов «начать бизнес» неуклонно растет в течение последних 5 лет.

В 2020 году появилось 4,5 млн новых бизнес-приложений. Это на 24% больше, чем в 2019 году.

В 2020 году произошел большой скачок в бизнес-приложениях.

«Вероятные заявления работодателей» обозначают те предприятия, которые, вероятно, нанимают оплачиваемых сотрудников.

Они тоже сильно выросли.

Среднемесячное количество таких заявок в период с июля 2020 г. по март 2021 г. было на 32% выше, чем до пандемии.

Эта тенденция сохраняется, даже несмотря на то, что многие в Соединенных Штатах начинают восстанавливать чувство нормальной жизни после пандемии.

Отчет о бизнес-приложениях за май 2021 года показал, что бизнес-приложения по-прежнему значительно выросли по сравнению с предыдущими годами и увеличились почти на 9% по сравнению с предыдущим месяцем.

Склады и розничная торговля продемонстрировали самый сильный рост с точки зрения новых предприятий.

Даже те, кто официально еще не начал новый бизнес, могут заинтересоваться этим в ближайшие годы.

Университет Чатем в Питтсбурге сообщил, что, несмотря на то, что в прошлом году их услуги по бизнес-консультированию и обучению были переведены в онлайн, спрос на них вырос на 50%.

Всплеск предпринимательства также был замечен в очень неожиданном сегменте населения — детях.

Во время пандемии у юных студентов появилось больше свободного времени. И многие подростки пересмотрели свой интерес к поступлению в колледж.

Данные одного опроса показали, что 62% представителей поколения Z и 50% миллениалов планируют начать свой бизнес.

Опросы показали, что молодые люди проявляют больший интерес к предпринимательству.

Сания Хендерсон, 15-летняя девушка из Огайо, разработала свой бизнес-план во время пандемии и открыла салон красоты в октябре 2020 года.

Она также разрабатывает собственное масло для роста волос.

Во время пандемии студентка колледжа открыла собственную компанию по производству одежды, окрашенной галстуком, Tied by Len.

Сейчас у нее более 14 тысяч подписчиков в TikTok.

Затем шестилетний Николас Бубек начал бизнес по сборке игрушечных самолетов. Он жертвует свою прибыль в благотворительный фонд.

5. Модернизация человеческих ресурсов

В первые дни пандемии удаленная работа стала нормой для многих предприятий буквально за одну ночь.

Опрос, проведенный в апреле 2020 года, показал, что 17% сотрудников работали дома полный рабочий день до пандемии, а 44% — полностью удаленно после пандемии.

Количество запросов «удаленная работа» выросло на 104% по сравнению с пятью годами ранее, но сейчас они стабилизировались.

В 2021 году между предприятиями и сотрудниками возникли разногласия, поскольку политика работы на дому была завершена на долгосрочную перспективу.

Данные показывают, что 89% сотрудников хотят иметь возможность работать удаленно, по крайней мере, неполный рабочий день.

Но другое исследование показывает, что 83% руководителей хотят, чтобы сотрудники возвращались лично.

Во многих отношениях пандемия также усилила чувства сотрудников к своим работодателям, заботящимся об их здоровье и благополучии.

Например, психическое здоровье является важной темой для обсуждения во многих компаниях.

В ходе одного опроса 92% руководителей заявили, что после пандемии их предприятия уделяют больше внимания психическому здоровью.

Продажи. com — одна из компаний, которая создала программы, чтобы дать своим сотрудникам ресурсы, необходимые им для заботы о себе и своем психическом здоровье.

Они создали серию видеороликов «B-Well Together», в которой участвуют спикеры и эксперты по благополучию.

Citigroup предпринял шаги, чтобы помочь сотрудникам установить границы между работой и личной жизнью.

В марте 2021 года компания запретила внутренние видеозвонки по пятницам, чтобы дать сотрудникам передышку.

Еще одна тенденция в области управления персоналом, которая недавно набрала обороты, — это гибкость бизнеса.

Многие компании видят неэффективность традиционных моделей найма, и 42% малых предприятий не могут заполнить свои вакансии.

Компании также ищут более продвинутые и специфические наборы навыков, которые дадут им конкурентное преимущество.

Исследования показывают, что в должностных инструкциях теперь указывается на треть больше навыков, чем в 2017 году.

Все это указывает на рост найма удаленных фрилансеров, рабочей силы «по требованию».

Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что 40% бизнес-лидеров заявили, что доступ к фрилансерам помог повысить производительность и ускорить внедрение инноваций.

Они также обнаружили, что 60% респондентов заявили о «высокой» или «несколько» вероятности сокращения их основной рабочей силы в будущем.

Количество поисковых запросов «фриланс» выше, чем когда-либо, и за последние пять лет продемонстрировал устойчивый рост на 123%.

6. Миллениалы разоряются на ностальгию

миллениалов в США имеют совокупную годовую покупательную способность около 2,5 триллионов долларов (и эта цифра растет).

И миллениалы недавно превзошли бэби-бумеров и стали самым многочисленным поколением в Америке.

Источник: Pew Research Center. (Не показано поколение Y, пик которого ожидается в 2033 году и составит 74,9 миллиона человек. )

Ожидается, что к 2025 году миллениалы будут составлять три четверти мировой рабочей силы.

Все это означает, что экономика вступает в «молодежный бум». Бэби-бумеры были основными потребителями на протяжении десятилетий, но эта эстафета вот-вот перейдет к людям, которые на 20+ лет моложе, минуя поколение X меньшего размера.

Этот сдвиг быстро меняет привычки потребления, особенно в США.С.

В результате компании меняют свои стратегии, чтобы привлечь больше миллениалов.

Один из способов сделать это — через ностальгию .

От обновленного Moto Razr до новой «Улицы Сезам» невероятное количество продуктов и медиа выпускается в стиле 80-х или 90-х годов.

Одним из примеров являются покемоны.

Благодаря многочисленным играм и товарам франшиза видеоигр 90-х годов стала самой прибыльной медиа-франшизой в истории с общим глобальным доходом примерно в 100 миллиардов долларов.

Покемоны принесли больше доходов, чем любая другая медиа-франшиза в мире.

Nintendo (которая является совладельцем The Pokémon Company) может быть королем, извлекающим выгоду из ностальгии миллениалов.

Компания с рыночной капитализацией в 55 миллиардов долларов выпустила уменьшенную версию своей оригинальной консоли NES в течение ограниченного времени в 2016 году. Система продавалась так хорошо, что они выпустили ее во второй раз в 2018 году, когда она снова была распродана в течение нескольких часов.

В сочетании с последующей SNES Classic компания, как сообщается, продала более 10 миллионов единиц перевыпущенных консолей до конца 2018 года, впервые с 1995 года лидируя в мире по ежемесячным продажам консолей.

А поскольку миллениалы — это первое поколение, которое выросло с широким доступом к видеоиграм, они также являются первым поколением взрослых, которые играют — и покупают — видеоигры столько же, сколько они.

В США миллениалы тратят на игры в среднем 112 долларов в месяц.

И они не просто играют в одиночку: более 38% американских родителей с детьми до 18 лет теперь играют в видеоигры со своими детьми как минимум раз в неделю.

Это идеальная ситуация для семейных игр Nintendo. В 2020 году у компании был лучший август с точки зрения продаж оборудования, и 10 из 20 самых продаваемых игр этого месяца были только для Nintendo.

(Поэтому неудивительно видеть новую конкуренцию со стороны технологических гигантов в формах Apple Arcade, Luna от Amazon, Google Play Pass и Google Stadia.)

Nostalgia также помогает убедить родителей-миллениалов, чем кормить своих детей.

Миллениалы, как правило, более заботятся о своем здоровье, чем их родители, отдавая предпочтение натуральным ингредиентам.

Таким образом, некоторые из нездоровых продуктов, которыми миллениалы наслаждались в детстве, обновляются с использованием натуральных органических ингредиентов. Включая Capri-Sun, Oreos и Kraft Macaroni & Cheese.

Новые бренды, такие как Magic Spoon и Silly Juice, также появились с таким же подходом, и очень успешно.

Поиски хлопьев для завтрака Magic Spoon увеличились на 1580% за пять лет.

А еще есть множество возрождений, перезагрузок и ремейков фильмов и сериалов.

Показательный пример: «Кобра Кай» от Netflix, один из самых популярных сериалов в США в прошлом году.

Другие примеры из Netflix включают «Леденящие душу приключения Сабрины», «Клуб няни» и «Таинственный научный театр 3000: Возвращение».

Не говоря уже о недавних ремейках Диснея «Мулан», «Король Лев», «Аладдин», «Книга джунглей» и других.Некоторые из них принесли после инфляции даже больше денег, чем оригинальные блокбастеры.

Новые истории также рассказываются в стиле 80-х или 90-х или включают в себя элементы поп-культуры прошлых десятилетий. Например, «Очень странные дела», «Первому игроку приготовиться» и «Увидимся вчера».

Ностальгия по миллениалам также сильно повлияла на индустрию моды.

В период с сентября 2016 по 2017 год продажи поясных сумок достигли поразительной отметки в 100 миллионов долларов. В США продажи аксессуаров выросли в четыре раза с 2017 по 2018 год. И что поразительно, в 2019 году они снова удвоились.

Также наблюдается возрождение вельвета, кроссовок для пап и джинсов для мам.

Количество поисковых запросов в Google по запросу «джинсы для мамы» неуклонно растет, увеличившись на 100% с 2017 года.

7. Компании внедряют цифровую автоматизацию процессов

В 2019 году мировой рынок цифровой автоматизации процессов оценивался в 1,4 миллиарда долларов, а к 2028 году ожидается, что он достигнет 13,74 миллиарда долларов.

Цифровая автоматизация процессов может помочь компаниям быстрее внедрять новые предложения, эффективно масштабировать услуги, сокращать количество ошибок, обеспечивать согласованность, помогать в соблюдении нормативных требований и предлагать клиентам инновационные решения.

43% работников умственного труда говорят, что используют программное обеспечение для автоматизации, чтобы быстрее выполнять задачи.

Отрасль можно разделить на две основные категории: «глупая» роботизированная автоматизация процессов (иногда называемая просто «роботизированная автоматизация процессов» или RPA) и «интеллектуальная автоматизация» на базе ИИ (IA).

(оба основаны на программном обеспечении: «роботизированная» часть относится к программным роботам.)

«Глупая» роботизированная автоматизация процессов (RPA) не обучается и не развивается сама по себе.Он просто выполняет определенные, предсказуемые задачи.

Но это намного дешевле, чем люди.

Количество запросов «роботизированная автоматизация процессов» увеличилось на 83% с 2017 года.

Например, Онкологический центр доктора медицины Андерсона Техасского университета использовал HelpSystems Automate для автоматизации 80 различных задач.

Задачи, такие как оповещение ИТ-команды о системных сбоях в режиме реального времени, резервное копирование критически важных приложений, создание отчетов и многое другое. Это привело к рентабельности инвестиций в размере 650%, а также к лучшему уходу за пациентами.

Интеллектуальная автоматизация (IA) полезна для ситуаций с большим разнообразием.

Несмотря на то, что IA дороже, чем «тупой» RPA, он использует машинное обучение для обучения и адаптации.

Этот тип автоматизации превосходен с неструктурированными данными, компьютерным зрением, обработкой естественного языка, прогностической аналитикой, самовосстановлением и задачами, требующими суждения.

Объем запросов «интеллектуальная автоматизация» увеличился на 100% за последние пять лет.

90 % руководителей, масштабирующих интеллектуальную автоматизацию, говорят, что это повышает ценность работы для их сотрудников.

И поскольку интеллектуальная автоматизация является более мощной, она может обеспечить «гиперавтоматизацию»: полную автоматизацию всех бизнес-функций. (Гиперавтоматизация была названа Gartner стратегической технологической тенденцией № 1 в 2020 году.)

По состоянию на 2019 год финансовые и бухгалтерские отделы инвестировали больше всего в технологии IA. Затем следуют глобальные бизнес-услуги и соответствие требованиям.

Ориентировочные глобальные расходы на технологии IA по функциям, основанные на опросе 590 бизнес-лидеров.

Но на практике многие игроки предлагают и интеллектуальную автоматизацию, и «тупой» RPA.

Как и Microsoft Power Automate (ранее «Flow»), который включает в себя тысячи готовых шаблонов автоматизации для простых рабочих процессов, таких как автоматическая отправка электронных писем при добавлении новых файлов в SharePoint.

Но он также включает функцию под названием «AI Builder» для более продвинутой функциональности.

Количество запросов Power Automate (новое название Microsoft Flow) за два года увеличилось на 223%.

(Microsoft также объявила, что будет лицензировать языковую модель OpenAI GPT-3. Но неясно, будет ли она использоваться с Power Automate.)

Или как Automation Anywhere , которая позиционирует себя как интеллектуальная платформа автоматизации №1 в мире. В нем есть «Discovery Bot», который ищет возможности для автоматизации дополнительных задач и автоматически создает для этого дополнительных программных ботов.

Но у компании также есть «магазин ботов» с сотнями готовых к использованию простых средств автоматизации рабочего процесса.

Магазин ботов Automation Anywhere.

Другие примеры цифровой автоматизации процессов включают:

Масштабируемые соединители между приложениями , такие как Zapier, IFTTT, Workflow, Automate.io и Integromat.

Программное обеспечение для автоматизации рабочего стола , такое как Apple Automator для настольных рабочих процессов на Mac, Kissflow (с клиентами, включая Pepsi, Domino и Comcast), Pipefy (с такими клиентами, как Kraft Heinz, Ogilvy и Vodacom) и Tray.io (с такими клиентами, как Udemy, Typeform и AdRoll).

Число запросов «Pipefy» за пять лет выросло на 423%.

Целенаправленная автоматизация бизнеса опций, таких как MainStreet для налоговых льгот, MonkeyLearn для анализа текста, Anvil для заполнения документов и AllyO для найма.

А также более общих предложений для предприятий от SAP, Appian, Blue Prism, NICE, Pega, Flokzu, Nintex, Integrify и UiPath.

8. Легальная индустрия каннабиса продолжает расти

Ожидается, что к 2025 году расходы на легальный каннабис во всем мире достигнут 33,6 млрд долларов в год.

Это больше, чем всего 3,3 миллиарда долларов в 2014 году и 14,9 миллиарда долларов в 2019 году.

(Источник: Statista)

США лидируют, на их долю приходится около 81% от общего объема продаж.

Во многом это связано с тем, что легальная марихуана доступна большему количеству людей в США, чем в любой другой стране.(В большинстве штатов медицинская марихуана разрешена законом, а рекреационное использование — нет. )

Марихуана полностью легальна в черных штатах, полностью незаконна в оранжевых штатах и разрешена с медицинской точки зрения и/или декриминализирована в зеленых и серых штатах.

Избегая поэтапного подхода, в октябре 2018 года соседняя Канада разрешила рекреационную марихуану для взрослых по всей стране (это была вторая страна, когда-либо официально сделавшая это, после Уругвая).

В отличие от U.S., легализация в Канаде на национальном уровне позволяет канадским производителям каннабиса экспортировать большую часть своей продукции.

В результате произошел значительный рост спроса на каннабис со стороны производителей, таких как Canopy Growth (рыночная капитализация 4,39 млрд долларов), Aphria (рыночная капитализация 4,87 млрд долларов), Aurora Cannabis (рыночная капитализация 1,14 млрд долларов) и Tilray (рыночная капитализация 3,34 млрд долларов). ).

В конце концов, население Канады составляет всего около 38 миллионов человек. Таким образом, несмотря на быстрорастущий внутренний рынок, есть предел тому, насколько большим он станет.

Это означает, что большая часть будущего роста отрасли лежит в другом месте. В странах с большим населением — и пока еще не существующих легальных рынков каннабиса.

В Европе, например, продажа рекреационной марихуаны считается законной только в Нидерландах и Испании.

Это оставляет около 682 миллионов человек без розничного доступа к каннабису только в Европе.

Фактически, только около 2,5% из 7,8 миллиардов человек в мире могут легально покупать марихуану в рекреационных целях.

По некоторым данным, это число может удвоиться в ближайшие несколько лет: все больше стран в Европе, Азии и других странах, похоже, движутся к полной легализации.

Многие уже декриминализовали его (требуется только штраф в случае поимки), сделали его легальным для медицинских целей по рецепту или разрешили штаммы CBD, которые содержат мало или совсем не содержат ТГК.

Поскольку использование в медицинских целях является законным в большем количестве мест, чем использование в рекреационных целях, около 71% мировых продаж приходилось на медицинские цели.

Но по той же причине ожидается больший рост в рекреационной категории.

Помимо рекреационного и лекарственного разделения, существует две основные категории продуктов каннабиса:

Те, которые содержат большое количество THC (от которого вы получаете кайф) и те, которые содержат больше «расслабляющей» молекулы CBD (и практически не содержат THC).

CBD может быть менее известным из двух, но в настоящее время он переживает бум в США.С., поскольку это узаконено на федеральном уровне.

Целых 33% американцев пробовали CBD, и более 10% взрослых американцев в возрасте до 45 лет используют его регулярно.

Использование КБР по возрастным группам.

Основными причинами использования CBD являются расслабление (у 55% пользователей), снятие стресса/беспокойства (у 50%) и улучшение сна (45%).

Медицинские исследования показали, что CBD может облегчить изнурительные эпилептические припадки, болезнь Паркинсона, беспокойство и проблемы со сном, боль и другие заболевания.

Неудивительно, что продукты CBD становятся все более популярными.

Например, цветы CBD. С которым люди могут готовить, курить или вейпить, не чувствуя прямого воздействия.

Объем запросов «Цветок CBD» вырос на 975% за последние пять лет и резко возрос с тех пор, как CBD был легализован на федеральном уровне в США в 2018 году.

А также жевательные резинки с КБД, шоколад с КБД, масло с КБД (как для употребления, так и в качестве масла для местного применения/массажа), газированные напитки с КБД и даже КБД для собак.

Продукты на основе ТГК выпускаются почти во всех тех же формах, что и продукты с КБД. Но поскольку они содержат ТГК, эффект другой (и они разрешены в меньшем количестве мест).

Там есть конфеты ТГК, масло ТГК, газировка ТГК, печенье с марихуаной, цветы конопли и многое другое.

Несмотря на влияние пандемии, доставка каннабиса также является растущей тенденцией.

9. Консолидация рекламных рынков

За последние 5 лет количество поисковых запросов Google по запросу «маркетинг влияния» во всем мире увеличилось на 405%.

Поиски «маркетинга влияния» с течением времени.

Причина не загадка: на каждый доллар, потраченный на влиятельный маркетинг, заработанная медиа-ценность составляет 5,78 доллара.

Компании
полагаются не только на известные имена. Они также обращаются к влиятельным лицам с небольшой, но целевой аудиторией.
Так называемые «микро-влиятельные лица» и «нано-влиятельные лица» могут иметь всего 1000 подписчиков. Тем не менее, они привлекают такие крупные бренды, как Coca-Cola, Google и Sephora.
По данным L’Oreal, их бренд средств по уходу за кожей CeraVe достиг своих целей на 2022 год на два года раньше, отчасти благодаря микромаркетингу влияния.
Но есть одна проблема.
Работа с отдельными влиятельными лицами не масштабируется.
Введите: платформы влиятельного маркетинга .
Маркетинговые платформы
Influencer позволяют компаниям и влиятельным лицам легко «встречаться» и заключать сделки.
Ожидается, что индустрия платформ для влиятельного маркетинга вырастет с 10 долларов.с 24 миллиардов долларов в 2021 году до 84,89 миллиардов долларов в 2028 году, что означает среднегодовой темп роста более 30%.
Маркетинговые платформы влиятельных лиц и сопутствующие продукты включают:
CreatorIQ, , который может похвастаться такими клиентами, как Disney, Salesforce, Unilever и CVS, и в прошлом году привлек 40 миллионов долларов серии D.
NeoReach , которая была основана в Сан-Франциско в 2013 году и имеет среди своих клиентов Airbnb, Amazon и Walmart.
Captiv8 , у которого есть такие клиенты, как Honda, Fox и Dr.Pepper и привлек $4 млн с момента запуска в 2015 году.
Upfluence , который также поддерживает функции совместной работы и в последний раз привлек $3,6 млн серии A в 2018 году.

Количество запросов «Upfluence» увеличилось на 7100% за пять лет.
А также Heartbeat , Очевидно и PopularPays , IZEA , Julius , GRIN , AspireIQ 1 и другие.

Поисковый интерес к Cohley резко возрос, но в целом он растет.
Но платформы влиятельного маркетинга — это лишь часть гораздо более крупного метатренда: консолидация рекламного рынка .
Раздробленные рекламные рынки усложняют компаниям поиск маркетинговых возможностей и масштабную покупку мест размещения.
В результате появляются платформы, торговые площадки и агентства, которые упрощают этот процесс в различных медиа.
Например, в подкастинге.
Реклама в подкастах быстро растет: по оценкам, с 313,9 млрд долларов в 2017 году до 708,1 млрд долларов в 2019 году только в США.

Рынок подкастов в США неуклонно растет.
Но существует более 2 миллионов подкастов, большинство из которых работают независимо друг от друга.
К счастью, многие популярные подкасты доступны через рекламные платформы подкастов, такие как Gumball , поддерживаемый USV, Midroll (которым управляет Stitcher, принадлежащий SiriusXM ), AdvertiseCast или Podbean .
И многие другие популярные подкасты являются частью сетей подкастов, которые также служат агрегаторами рекламы.
Like audiochuck , iHeartRadio , Wondery и Headgum (который владеет Gumball).
Не говоря уже обо всех подкастах и сетях , которые Spotify приобрел за последние 24 месяца.
В 2019 году компания потратила около 400 миллионов долларов (всего) на 3 подкаст-компании: платформу публикации подкастов Anchor и сети Gimlet Media и Parcast.
В то время как заметные шаги Spotify в 2020 году включали покупку The Ringer почти за 200 миллионов долларов и подписание эксклюзивной сделки на сумму 100 миллионов долларов для The Joe Rogan Experience.
Но Spotify также позволяет покупать рекламу в более чем миллионе других подкастов. Как и между песнями. С помощью платформы самообслуживания Spotify Advertising рекламодатели могут охватить более 170 миллионов человек, которые слушают Spotify с включенной рекламой (это означает, что они не платят за членство, которое удаляет рекламу).
Spotify Advertising даже имеет бесплатную функцию, которая превращает текстовые сценарии рекламодателей в голосовую рекламу, устраняя значительный барьер для входа.
Партнерский маркетинг — еще один раздробленный рынок.
Еще несколько лет назад на партнерский маркетинг приходилось почти 16% всей электронной торговли в праздничные дни. А в прошлом году расходы на партнерский маркетинг достигли примерно 12 миллиардов долларов.
Что касается агрегации, сети аффилированного маркетинга существуют целую вечность. Но список основных игроков по-прежнему длинный.
Там CJ Affiliate (принадлежит французскому многонациональному publicis Groupe ), linkshare на Rakuten , Clickbank и AWIN и Shareasale , Avangate , Rives , Amazon Associates и более.
Plus нишевые участники, такие как Rewardful — партнерская сеть исключительно для компаний SaaS, которые выставляют счета с помощью Stripe.
При таком количестве партнерских сетей компании часто регистрируются в нескольких.
Чтобы управлять своими филиалами, разбросанными по всем этим сетям, предприятия обращаются к программам управления филиалами , таким как Affluent , Partnerize и Affise .
Количество запросов «программа управления партнерскими программами» увеличилось на 100% за 5 лет.
С другой стороны, партнерские маркетологи сталкиваются с аналогичными проблемами. Многие подписываются на несколько партнерских сетей, которые трудно контролировать и управлять ими.
(Особенно в масштабах крупных издателей. Например, The Wirecutter, которая увеличила прибыль The NYT с момента приобретения компании более чем за 30 миллионов долларов в 2016 году.)
Здесь на помощь приходят партнерские информационные панели.
За последние 10 лет поисковый интерес к «партнерским информационным панелям» увеличился на 2900%.
Как и Strackr, Refersion или Trackanomics , который может похвастаться такими клиентами, как Business Insider, BuzzFeed, Condé Nast и Honey.
Заключение
На этом мы завершаем наш список суперважных тенденций в бизнесе.
Деловой мир (включая маркетинг, продажи, фулфилмент и многое другое) быстро переходит в онлайн.
Компании, которые остаются в курсе ключевых тенденций (и внедряют инновации на основе этих тенденций), готовы выйти на первое место.
Следующая норма: бизнес-тенденции на 2021 год
Компании потратили большую часть последних девяти месяцев на попытки приспособиться к чрезвычайным обстоятельствам. Хотя борьба с пандемией COVID-19 еще не выиграна, а вакцина уже видна, есть хотя бы слабый свет в конце туннеля — вместе с надеждой, что еще один поезд не едет в нашу сторону.
Аудио
Прослушать эту статью
2021 год будет переходным годом.За исключением любых неожиданных катастроф, люди, предприятия и общество могут начать с нетерпением ждать формирования своего будущего, а не просто переживать настоящее. Следующая норма будет другой. Это не будет означать возвращение к условиям, которые преобладали в 2019 году. Действительно, так же, как термины «довоенный» и «послевоенный» обычно используются для описания 20-го века, грядущие поколения, вероятно, будут обсуждать до-COVID-19 и после -Эпохи COVID-19.
2021 год будет переходным годом.За исключением любых неожиданных катастроф, люди, предприятия и общество могут начать с нетерпением ждать формирования своего будущего, а не просто переживать настоящее.
В этой статье мы определяем некоторые тенденции, которые сформируют следующую норму. Затем мы обсудим, как они повлияют на направление мировой экономики, как изменится бизнес и как общество может навсегда измениться в результате кризиса COVID-19.
Возвращение уверенности вызывает отскок потребителей
Возле магазинов есть очереди, но они часто связаны с требованиями физического дистанцирования.Театры темные. Мода скорее в шкафах, чем на витрине. Если бы Музей Лувра был открыт, отсутствие туристов могло бы даже создать возможность для беспрепятственного обзора Моны Лизы. Этим и другими способами потребители отступили.
По мере того, как восстанавливается доверие потребителей, восстанавливаются и расходы, а «покупки мести» охватывают секторы по мере того, как высвобождается отложенный спрос. Таков был опыт всех предыдущих экономических спадов. Однако одно отличие состоит в том, что на этот раз услуги особенно сильно пострадали.Таким образом, восстановление, вероятно, затронет те предприятия, особенно те, которые имеют коммунальный элемент, такие как рестораны и развлекательные заведения.
Это не означает, что потребители будут действовать одинаково. Последний опрос потребителей McKinsey, опубликованный в конце октября, показал, что страны с пожилым населением, такие как Франция, Италия и Япония, менее оптимистичны, чем страны с более молодым населением, такие как Индия и Индонезия. Исключением стал Китай, население которого старше, но настроено явно оптимистично.
Но профиль Китая доказывает большее. Первая страна, которая пострадала от пандемии COVID-19, она также первой вышла из нее. Китайские потребители с облегчением тратят деньги соответственно. В День холостяков, 11 ноября, два крупнейших интернет-магазина страны добились рекордных продаж. Это был не просто праздничный феномен. В то время как производство в Китае вернулось первым, к сентябрю, то же самое произошло и с потребительскими расходами. За исключением международных авиаперевозок, китайские потребители стали вести себя и тратить в основном так же, как и в докризисные времена.Австралия также дает надежду. Поскольку пандемия в основном сдерживалась в этой стране, расходы домохозяйств способствовали более быстрому, чем ожидалось, темпу роста на 3,3 процента в третьем квартале 2020 года, а расходы на товары и услуги выросли на 7,9 процента.
Вопрос о том, насколько быстро и глубоко восстановится доверие, остается открытым. В конце сентября, например, опрошенные потребители в США были настроены более оптимистично, чем раньше, но по-прежнему осторожны, сообщая, что они планируют покупать праздничные подарки для меньшего числа людей и следить за дискреционными расходами. Только около трети возобновили работу вне дома, по сравнению с 81 процентом потребителей в Китае, 49 процентами во Франции и всего 18 процентами в Мексике. Новые ограничения и, что особенно важно, внедрение вакцин против COVID-19 повлияли и будут влиять на эти цифры. Дело в том, что расходы будут восстанавливаться настолько быстро, насколько быстро люди почувствуют уверенность в том, что снова станут мобильными, и это отношение заметно различается в зависимости от страны.
Путешествия на отдых приходят в норму, но деловые поездки отстают
Люди, которые путешествуют ради удовольствия, захотят вернуться к этому.Так было в Китае. Генеральный директор одной крупной туристической компании сказал нам, что, начиная с третьего квартала 2020 года, бизнес «практически вернулся к нормальной жизни», говоря о росте. Но это была другая норма: количество поездок внутри страны росло, но количество поездок за границу по-прежнему снижалось из-за пограничных ограничений, связанных с пандемией, и опасений по поводу здоровья и безопасности. В целом по Китаю заполняемость отелей и количество путешественников на внутренних рейсах в конце августа составили более 90 процентов от уровня 2019 года, а во время октябрьских праздников Золотой недели более 600 миллионов китайцев отправились в путь, около 80 человек. процентов от прошлогоднего показателя.Из-за уверенности в мерах по охране здоровья и безопасности в стране внутренние поездки почти вернулись на прежний уровень. уровень, который наблюдался до пандемии, и высококлассные внутренние поездки фактически опережают его.
Путешествие на отдых по определению является дискреционным. Деловые поездки реже. В 2018 году расходы на деловые поездки достигли 1,4 трлн долларов, что составило более 20 процентов от общих расходов в сфере гостеприимства и путешествий. Он также приносит непропорциональную долю прибыли — например, 70 процентов доходов в мире для элитных отелей.Однако во время и после пандемии в отношении деловых поездок возникает вопрос: когда именно это необходимо? Почти наверняка ответ будет не таким большим, как раньше. Например, видеозвонки и инструменты для совместной работы, которые позволяют работать удаленно, могут заменить некоторые встречи и конференции на месте.
Большой контекст также информативен. История показывает, что после рецессии деловым поездкам требуется больше времени, чем отдыху, чтобы прийти в норму. Например, после финансового кризиса 2008–2009 годов для восстановления международных деловых поездок потребовалось пять лет по сравнению с двумя годами для международных туристических поездок.
Региональные и внутренние деловые поездки, скорее всего, восстановятся в первую очередь; некоторые компании и сектора захотят возобновить личные продажи и встречи с клиентами, как только это будет безопасно. Давление со стороны коллег также может сыграть свою роль: как только одна компания вернется к личным встречам, ее конкуренты могут не захотеть сдерживаться. Однако в целом опрос менеджеров по деловым поездкам показал, что они ожидают, что расходы на деловые поездки в 2021 году будут вдвое меньше, чем в 2019 году. Хотя масштабы деловых поездок вернутся, а глобальный экономический рост создаст новый спрос, руководители на местах считают, что он может никогда не восстановиться до уровня 2019 года.
Короче говоря, путешествия на отдых обусловлены самим человеческим желанием исследовать и получать удовольствие, и это не изменилось. Действительно, одно из первых дел, которые люди делают по мере того, как они становятся более богатыми, — это путешествия — сначала недалеко от дома, а затем дальше. Нет оснований полагать, что рост глобального благосостояния обратится вспять или что человеческое любопытство уменьшится. Но эффективное использование технологий во время пандемии — и экономические ограничения, с которыми многие компании будут сталкиваться в течение многих лет после нее, — могут предвещать начало долгосрочных структурных изменений в деловых поездках.
Кризис вызывает волну инноваций и запускает поколение предпринимателей
Платон был прав: необходимость действительно мать изобретения. Во время кризиса COVID-19 одной из областей, в которой наблюдается огромный рост, является оцифровка, что означает все, от онлайн-обслуживания клиентов до удаленной работы, переосмысления цепочки поставок и использования искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для улучшения операций. Здравоохранение также претерпело существенные изменения, и телемедицина и биофармацевтика заняли свое место.
Прорыв создает пространство для предпринимателей — и это то, что происходит, в частности, в Соединенных Штатах, а также в других крупных экономиках. Признаемся, мы этого не предвидели. В конце концов, во время финансового кризиса 2008–2009 годов создание малого бизнеса сократилось, а во время рецессий 2001 и 1990–1991 годов оно лишь незначительно выросло. На этот раз, однако, есть настоящий поток новых малых предприятий. Только в третьем квартале 2020 года в США было зарегистрировано более 1,5 млн новых бизнес-приложений, что почти вдвое больше, чем за тот же период 2019 года.
Да, многие из этих предприятий представляют собой предприятия, в которых работает один человек, и они вполне могли бы оставаться такими — подумайте о шеф-поваре ресторана, который стал поставщиком провизии, или о недавнем выпускнике колледжа с новым крутым приложением. Поэтому интригует тот факт, что объем «бизнес-приложений с высокой степенью склонности» (тех, которые с наибольшей вероятностью превратятся в бизнес с платежными ведомостями) также сильно вырос — более чем на 50 процентов по сравнению с 2019 годом. Активность венчурного капитала лишь немного снизилась в первом половина 2020 года.
В Европейском союзе не наблюдалось ничего подобного, возможно, потому, что в его стратегии восстановления основное внимание уделялось защите рабочих мест (а не доходов, как в Соединенных Штатах). Тем не менее, во Франции в октябре было зарегистрировано 84 000 новых бизнес-формаций, что является самым высоким показателем за всю историю. и на 20 процентов больше, чем в том же месяце 2019 года. В Германии также наблюдается рост новых предприятий по сравнению с 2019 годом; то же самое для Японии. Британия находится где-то посередине. Опрос 1500 самозанятых, опубликованный в ноябре 2020 года, показал, что 20% говорят, что они, скорее всего, покинут самозанятость, когда смогут. В то же время, однако, количество новых предприятий, зарегистрированных в Соединенном Королевстве в третьем квартале 2020 года, выросло на 30 процентов по сравнению с 2019 годом, продемонстрировав самый большой рост с 2012 года.
В целом кризис COVID-19 нанес серьезный ущерб малому бизнесу. В США, например, в декабре 2020 года их было открыто на 25,3% меньше, чем в начале года (дно было в середине апреля, когда этот показатель был почти вдвое меньше).Доходы малого бизнеса США упали более чем на 30 процентов в период с января по декабрь 2020 года. Но мы возьмем хорошие новости там, где мы можем их получить, и положительная тенденция в предпринимательстве может служить хорошим предзнаменованием для роста рабочих мест и экономической активности после восстановления.
Повышение производительности благодаря цифровым технологиям ускоряет четвертую промышленную революцию
Нет пути назад. Значительное ускорение использования технологий, цифровизации и новых форм работы будет сохраняться. Многие руководители сообщили, что они двигались в 20–25 раз быстрее, чем считали возможным, в таких вопросах, как создание избыточных цепочек поставок, повышение безопасности данных и более широкое использование передовых технологий в операциях.
Неизвестно, как все это влияет на долгосрочную производительность, пока не будут оценены данные еще за несколько кварталов. Но стоит отметить, что производительность труда в США в третьем квартале 2020 года выросла на 4,6 процента после 10.6-процентный рост во втором квартале, что является самым большим улучшением за шесть месяцев с 1965 года. Производительность — это только одна цифра, хотя и важная; поразительная цифра для Соединенных Штатов во втором квартале была в значительной степени основана на самом большом снижении производительности и часов, наблюдавшемся с 1947 года. Это незавидный прецедент.
Что еще более положительно, в прошлом требовалось десятилетие или даже больше, чтобы технологии, меняющие правила игры, превратились из крутых новых вещей в драйверы производительности.Кризис COVID-19 ускорил этот переход в таких областях, как искусственный интеллект и оцифровка, на несколько лет, а в Азии — еще быстрее. Опрос McKinsey, опубликованный в октябре 2020 года, показал, что компании в три раза чаще, чем до кризиса, проводят не менее 80 процентов своих взаимодействий с клиентами в цифровом формате.
Кризис, вызванный COVID-19, заставил компании перестроить свою деятельность и получить возможность ее преобразовать.В той мере, в какой они это сделают, за этим последует большая производительность.
Эта эволюция не всегда была плавным или элегантным процессом: предприятиям приходилось изо всех сил устанавливать или адаптировать новые технологии под сильным давлением. В результате некоторые системы стали неуклюжими. Таким образом, ближайшая задача состоит в том, чтобы перейти от реагирования на кризис к построению и институционализации того, что до сих пор было сделано хорошо. Для потребительских отраслей, и особенно для розничной торговли, это может означать улучшение цифровых и многоканальных бизнес-моделей.Для здравоохранения речь идет о том, чтобы сделать виртуальные возможности нормой. Для страхования речь идет о персонализации клиентского опыта. А для полупроводников речь идет об определении и инвестировании в продукты следующего поколения. Для всех появятся новые возможности в области слияний и поглощений и острая необходимость инвестировать в наращивание потенциала.
Кризис, вызванный COVID-19, заставил компании перестроить свою деятельность и получить возможность ее преобразовать. В той мере, в какой они это сделают, за этим последует большая производительность.
Изменения в покупательском поведении, вызванные пандемией, навсегда изменят потребительский бизнес
В девяти из 13 крупных стран, опрошенных McKinsey, не менее двух третей потребителей говорят, что пробовали новые виды покупок. А из всех 13 65% и более заявили, что намерены продолжать это делать. Подразумевается, что бренды, которые не придумали, как привлечь потребителей новыми способами, должны наверстать упущенное, иначе они останутся позади. Мы ожидаем, что на развивающихся рынках — например, в Бразилии и Индии — пандемия ускорит онлайн-покупки, хотя и с низкой базы.Потребители в континентальной Европе стали больше покупать в Интернете, но не так активно, как в Великобритании и США, продолжать делать это.
В частности, переход к онлайн-торговле реален, и большая его часть сохранится. В Соединенных Штатах прогнозировалось, что проникновение электронной коммерции в 2019 году достигнет 24 процентов к 2024 году; к июлю 2020 года на него приходилось 33 процента от общего объема розничных продаж. Иными словами, в первой половине 2020 года объем электронной коммерции увеличился так же, как и в предыдущие десять лет.В Латинской Америке, где инфраструктура платежей и доставки не так сильна, использование электронной коммерции удвоилось с 5 до 10 процентов. В Европе общее внедрение цифровых технологий почти повсеместно (95 процентов) по сравнению с 81 процентом в начале пандемии. В обычное время для достижения такого уровня потребовалось бы два-три года. Поразительно, но самый большой рост произошел в странах, которые ранее относились к онлайн-покупкам относительно осторожно. В Германии, Румынии и Швейцарии, например, до кризиса COVID-19 были три самых низких уровня проникновения онлайн; с тех пор использование увеличилось на 28, 25 и 18 процентных пунктов соответственно — больше, чем на любом другом рынке.
Если копнуть немного глубже, то можно обнаружить некоторые предостережения, такие как явное отсутствие лояльности к бренду среди онлайн-покупателей. Возможно, наиболее показательным является то, что в недавнем опросе McKinsey только 60% компаний, производящих потребительские товары, заявили, что они хотя бы в умеренной степени готовы использовать возможности роста электронной коммерции. Как сказал нам один руководитель, «когда дело доходит до прямых продаж потребителям, мы не знаем, с чего начать». Это беспокойство, безусловно, справедливо.Прямые продажи потребителю требуют развития новых навыков, возможностей и моделей бизнеса и ценообразования. Но тенденция ясна: многие потребители переходят в онлайн. Чтобы добраться до них, компаниям тоже приходится идти туда.
Перебалансировка и смещение цепочек поставок
Думайте об этом как «как раз вовремя плюс». «Плюс» означает «на всякий случай», что означает более сложное управление рисками. Пандемия COVID-19 выявила уязвимые места в длинных и сложных цепочках поставок многих компаний.Когда в какой-то стране или даже на одном заводе гаснет свет, производство останавливается из-за отсутствия критически важных компонентов. Никогда больше, поклялись руководители. Так началась великая перебалансировка. К 2025 году может измениться до четверти мирового экспорта товаров, или 4,5 триллиона долларов США.
Как только предприятия начали изучать, как работают их цепочки поставок, они поняли три вещи. Во-первых, сбои не являются чем-то необычным. Любая конкретная компания может ожидать остановку на месяц или около того каждые 3,7 года. Таким образом, такие потрясения далеко не шокируют: это предсказуемые особенности ведения бизнеса, которыми нужно управлять, как и любыми другими.
Во-вторых, разница в стоимости между развитыми и многими развивающимися странами сокращается. В производстве компании, которые принимают принципы Индустрии 4.0 (имеется в виду применение данных, аналитика, взаимодействие человека и машины, передовая робототехника и 3D-печать), могут компенсировать половину разницы в стоимости рабочей силы между Китаем и США. Разрыв еще больше сужается, если учитывать стоимость жесткости: сквозная оптимизация важнее, чем сумма индивидуальных транзакционных издержек.Это одна из причин, по которой такие агентства, как Министерство обороны США, диверсифицируют свои сети поставщиков товаров первой необходимости, таких как производство медицинских товаров и микроэлектроника.
И в-третьих, большинство предприятий не имеют четкого представления о том, что происходит на более низких уровнях их цепочек поставок, где подуровни и подподуровни могут играть небольшую, но решающую роль. Именно здесь возникает большинство сбоев, но две трети компаний говорят, что не могут подтвердить договоренности о непрерывности бизнеса со своими поставщиками, не являющимися поставщиками первого уровня.С развитием ИИ и анализа данных компании могут больше узнать, провести аудит и установить связь со всеми своими цепочками создания стоимости.
Ничто из этого не означает, что транснациональные корпорации собираются отправлять всю или большую часть своей продукции обратно на свои внутренние рынки. Есть веские причины воспользоваться преимуществами регионального опыта и быть готовыми обслуживать быстрорастущие потребительские рынки. Но вопросы безопасности и отказоустойчивости означают, что эти компании, вероятно, будут более вдумчиво подходить к экономическим обоснованиям таких решений.
Будущее работы наступает раньше срока
До кризиса, вызванного COVID-19, идея удаленной работы витала в воздухе, но не развивалась очень далеко и быстро. Но пандемия изменила ситуацию: десятки миллионов людей перешли на работу из дома практически за одну ночь в самых разных отраслях. Например, по словам Майкла Фишера, президента и генерального директора Медицинского центра детской больницы Цинциннати, за весь 2019 год в организации было зарегистрировано 2000 посещений телемедицины, а в июле 2020 года — 5000 в неделю.Фишер считает, что в будущем телемедицина может составлять 30 процентов всех обращений за медицинской помощью. В Японии в 2018 г. удаленный уход предлагали менее 1000 учреждений; к июлю 2020 года — более 16 000 человек.
По оценкам Глобального института McKinsey (MGI), более 20% мировой рабочей силы (большинство из них занимают высококвалифицированные должности в таких секторах, как финансы, страхование и информационные технологии) могли бы большую часть своего времени работать вне офиса— и быть таким же эффективным.Не каждый, кто может, будет; даже в этом случае это происходит раз в несколько поколений. Это происходит не только из-за кризиса COVID-19, но и потому, что это стало возможным благодаря достижениям в области автоматизации и оцифровки; использование этих технологий ускорилось во время пандемии. Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла отметил в апреле 2020 года, что «за два месяца мы увидели двухлетнюю цифровую трансформацию».
По оценкам Глобального института McKinsey, более 20% сотрудников во всем мире могли бы работать большую часть своего времени вне офиса и быть столь же эффективными.
Есть две важные проблемы, связанные с переходом на работу вне офиса. Во-первых, определить роль самого офиса, который является традиционным центром создания культуры и чувства принадлежности. Компаниям придется принимать решения по всем вопросам: от недвижимости (нужно ли нам это здание, офис или этаж?) до дизайна рабочего места (сколько места между столами? безопасны ли кладовые?) до обучения и профессионального развития (существует ли такая вещь? как дистанционное наставничество?).Чтобы вернуться в офис, не нужно просто открывать дверь. Вместо этого он должен быть частью систематического пересмотра того, что именно офис приносит в организацию.
Другая проблема связана с адаптацией рабочей силы к требованиям автоматизации, оцифровки и других технологий. Это касается не только таких секторов, как банковское дело и телекоммуникации; вместо этого это проблема по всем направлениям, даже в секторах, не связанных с удаленной работой. Например, крупные ритейлеры все чаще автоматизируют кассу.Если продавцы хотят сохранить свои рабочие места, им необходимо освоить новые навыки. В 2018 году Всемирный экономический форум подсчитал, что к 2022 году более половины сотрудников потребуют значительной переквалификации или повышения квалификации.
Фактические данные показывают, что выгоды от переквалификации имеющегося персонала вместо того, чтобы увольнять его и затем находить новых, обычно обходятся дешевле и приносят выгоды, которые перевешивают затраты. Инвестиции в сотрудников также могут способствовать лояльности, удовлетворенности клиентов и положительному восприятию бренда.
Развитие рабочей силы было приоритетом еще до пандемии. В опросе McKinsey, проведенном в мае 2019 года, почти 90% опрошенных руководителей и менеджеров заявили, что их компании столкнутся с нехваткой навыков или ожидают ее в ближайшие пять лет. Но только треть заявила, что готова решить эту проблему. Успешная переквалификация начинается со знания того, какие навыки необходимы как сейчас, так и в ближайшем будущем; предлагая индивидуальные возможности обучения для их удовлетворения; и оценивая, что работает, а что нет.Возможно, самое главное, это требует приверженности сверху, которая прививает культуру обучения на протяжении всей жизни.
Биофармацевтическая революция свершилась
Объявление о нескольких многообещающих вакцинах против COVID-19 стало столь необходимой порцией хороших новостей. Будут проблемы с развертыванием этих вакцин в необходимом масштабе, но это не умаляет достижения.
В отличие от предыдущих вакцин, многие из которых используют инактивированную или аттенуированную форму вируса для создания устойчивости к нему, вакцины, созданные Moderna и партнерством BioNTech-Pfizer, используют мРНК.Эта платформа разрабатывалась в течение многих лет, но это первые вакцины, получившие одобрение регулирующих органов. «М» означает «посланник», потому что молекулы несут генетические инструкции к клеткам для создания белка, который вызывает иммунный ответ. Организм расщепляет мРНК и ее липидный носитель в течение нескольких часов. (ВОЗ перечисляет 60 вакцин-кандидатов против COVID-19, прошедших клинические испытания; многие из них не используют мРНК.)
Точно так же, как предприятия ускорили свою деятельность в ответ на кризис COVID-19, пандемия может стать отправной точкой для значительного ускорения темпов медицинских инноваций, когда биология по-новому встречается с технологиями.Мало того, что геном COVID-19 был секвенирован в течение нескольких недель, а не месяцев, вакцина была выпущена менее чем за год — поразительное достижение, учитывая, что нормальная разработка вакцины часто занимала десятилетие. Срочность создала импульс, но более важная история заключается в том, как широкий и разнообразный спектр возможностей, среди которых биоинженерия, генетическое секвенирование, вычисления, анализ данных, автоматизация, машинное обучение и ИИ, объединились.
Регулирующие органы также отреагировали быстро и творчески, установив четкие правила и поощряя продуманное сотрудничество.Не снижая требований к безопасности и эффективности, они показали, насколько быстро они могут собирать и оценивать данные. Если эти уроки применить к другим заболеваниям, они могут сыграть важную роль в создании основы для более быстрой разработки методов лечения.
Разработка вакцин против COVID-19 — это лишь наиболее убедительный пример потенциала того, что MGI называет «биореволюцией» — биомолекулы, биосистемы, биомашины и биокомпьютеры. В отчете, опубликованном в мае 2020 года, MGI подсчитала, что «45 процентов глобального бремени болезней можно было бы решить с помощью возможностей, которые сегодня доступны с научной точки зрения.” Например, технологии редактирования генов могут обуздать малярию, от которой ежегодно умирает более 250 000 человек. Клеточная терапия может восстанавливать или даже заменять поврежденные клетки и ткани. Новые виды вакцин можно применять для лечения неинфекционных заболеваний, включая рак и сердечные заболевания.
Потенциал Bio Revolution выходит далеко за рамки здоровья; По данным MGI, до 60 процентов физических ресурсов, вкладываемых в мировую экономику, теоретически могут быть получены биологическим путем.Примеры включают сельское хозяйство (генетическая модификация для создания жаро- или засухоустойчивых культур или для решения таких проблем, как дефицит витамина А), энергетика (генетически модифицированные микробы для создания биотоплива) и материалы (искусственный паутинный шелк и самовосстанавливающиеся ткани). Эти и другие приложения, осуществимые с помощью современных технологий, могут принести экономический эффект в триллионы долларов в течение следующего десятилетия.
Реструктуризация портфеля ускоряется
Кризис, вызванный COVID-19, вызвал разнонаправленные, даже драматические реакции: одни отрасли процветали, а другие сильно страдали; эффект состоял в том, чтобы встряхнуть исторические нормы.Когда экономика придет в норму, можно ожидать, что такие отраслевые различия сократятся, а отрасли вернутся примерно на свои прежние относительные позиции. Что менее очевидно, так это то, как, вероятно, изменится динамика в пределах секторов. В предыдущие спады сильные становились сильнее, а слабые слабели, разорялись или были куплены. Определяющим отличием была устойчивость — способность не только поглощать удары, но и использовать их для создания конкурентного преимущества.В течение десятилетия компании могут ожидать потери в размере 42% годовой прибыли от сбоев.
В октябре 2020 года McKinsey оценила 1500 компаний с помощью Z-Score, который измеряет вероятность корпоративного банкротства. Чем выше балл, тем крепче финансовое положение компании. Исследование показало, что первые 20 процентов компаний («появляющиеся устойчивые компании»), которые улучшили свои Z-показатели во время текущей рецессии, увеличили свою прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации на 5 процентов; остальные потеряли 19 процентов.Появляющиеся устойчивые, как показывают данные, отделяются от стаи.
Подразумевается, что существует надбавка за отказоустойчивость при восстановлении. Лучшие исполнители не будут сидеть на своих сильных сторонах; вместо этого, как и во время предыдущих спадов, они будут искать способы их наращивания, например, путем слияний и поглощений. Вот почему мы ожидаем существенной корректировки портфеля, поскольку компании со здоровым балансом ищут возможности в контексте дисконтированных активов и более низких оценок.На самом деле, возможно, это уже происходит: в середине года число сделок начало набирать обороты.
Вторым фактором, который склоняет шансы в пользу реструктуризации портфеля, является доступность частного капитала. Как недавно отметила McKinsey, у специализированных компаний по приобретению, которые сливаются с компанией, чтобы сделать ее публичной, в 2020 году «есть момент». К августу 2020 года на них приходилось 81 из 111 IPO в США.
Гораздо важнее частный капитал (PE).Во всем мире PE-фирмы сидят на «сухом порошке» почти на 1,5 триллиона долларов — нераспределенном капитале, который готов к инвестированию. Кризис COVID-19 в некотором роде нанес ущерб: глобальная стоимость сделок снизилась на 12 процентов по сравнению с первыми тремя кварталами 2019 года, а количество сделок сократилось на 30 процентов.
С другой стороны, глобальный сбор средств остается высоким — 348,5 млрд долларов США к сентябрю 2020 года, на уровне предыдущих пяти лет, — а количество сделок в Азии увеличилось более чем вдвое.Индустрия PE имеет репутацию зигзага, когда другие зигуют, заключая сделки в трудные времена. И на его стороне история: прибыль от инвестиций в PE, сделанных во время глобальных спадов, как правило, выше, чем в хорошие времена. Сложите все это вместе, и мы не думаем, что индустрия полиэтилена будет сохранять свой порошок сухим намного дольше; просто будет слишком много новых инвестиционных возможностей.
Зеленый с оттенком коричневого — цвет выздоровления
Во всем мире все больше признаются издержки загрязнения и преимущества экологической устойчивости.Китай, некоторые страны Персидского залива и Индия инвестируют в зеленую энергетику в масштабах, которые еще десять лет назад считались невероятными. Европа, включая Великобританию, едина в решении проблемы изменения климата. Соединенные Штаты отказываются от угля и внедряют инновации в широкий спектр экологически чистых технологий, таких как батареи, методы улавливания углерода и электромобили.
Чтобы справиться с финансовым кризисом 2008–2009 годов, существовали масштабные государственные программы стимулирования, но лишь немногие из них предусматривали меры по борьбе с изменением климата или охраной окружающей среды.На этот раз все по-другому. Многие (но далеко не все) страны используют свои планы восстановления для реализации существующих приоритетов экологической политики:
Европейский союз планирует направить около 30 процентов своего плана по борьбе с кризисом COVID-19 на сумму 880 миллиардов долларов на меры, связанные с изменением климата, включая выпуск «зеленых облигаций» на сумму не менее 240 миллиардов долларов.
В сентябре 2020 года Китай обязался сократить чистые выбросы углерода до нуля к 2060 году.
Япония обязалась стать углеродно-нейтральной к 2050 году.
«Новый зеленый курс» Южной Кореи, являющийся частью ее плана экономического восстановления, инвестирует в более экологичную инфраструктуру и технологии с заявленной целью достижения нулевых выбросов к 2050 году.
Во время предвыборной кампании избранный президент США Джо Байден пообещал инвестировать 2 триллиона долларов в экологически чистую энергию, связанную с транспортом, электроэнергетикой и строительством.
Канада связывает восстановление с климатическими целями.
Нигерия планирует поэтапно отказаться от субсидий на ископаемое топливо и установить системы солнечной энергии примерно для 25 миллионов человек.
Колумбия сажает 180 миллионов деревьев.
Необходимость для бизнеса очевидна по двум направлениям. Во-первых, предприятия должны реагировать на опасения инвесторов в отношении устойчивости. Возможно, хотя и предположительно, кризис COVID-19 предвещает, как может выглядеть климатический кризис: системный, быстро развивающийся, широкомасштабный и глобальный. Таким образом, у предприятий есть основания принимать меры по ограничению своих климатических рисков, например, делая свои капиталовложения более устойчивыми к изменению климата или диверсифицируя свои цепочки поставок.
Что еще более важно, возможности роста, которые предвещает «зеленая» экономика, могут быть значительными. BlackRock, глобальная инвестиционная компания с активами под управлением около 7 триллионов долларов США, отметила в своем 2021 Global Outlook , что, «вопреки предыдущему консенсусу», она ожидает, что переход к устойчивому развитию «поможет повысить доходность» и что «тектонический сдвиг в сторону устойчивого инвестирования ускоряется». Возможности «зеленого» роста имеются в огромных секторах, таких как энергетика, мобильность и сельское хозяйство.Подобно тому, как компании цифровой экономики обеспечивали доходность фондового рынка в последние пару десятилетий, компании, использующие экологически чистые технологии, могут сыграть эту роль в ближайшие десятилетия.
Системы здравоохранения подводят итоги и вносят изменения
Реформа системы здравоохранения идет сложно. Хотя осторожность необходима, когда речь идет о человеческих жизнях, одним из следствий этого является то, что модернизация часто идет медленнее, чем должна быть. Изучение опыта, связанного с COVID-19, может показать способ создания более сильных постпандемических систем здравоохранения.
Рассмотрим случай с Южной Кореей. Когда в 2015 году разразился вирус MERS, в результате которого погибло 38 корейцев, правительство было уязвлено широко распространенной общественной критикой за то, что оно не отреагировало должным образом. В результате он принял меры по повышению своей готовности к пандемии — и был готов, когда в январе 2020 года разразился COVID-19. Почти сразу же начались крупномасштабные испытания, а также меры по отслеживанию и карантину. И это сработало. Хотя в декабре в стране начался значительный рост числа новых случаев заболевания, за весь 2020 год от COVID-19 умерло менее 1000 южнокорейцев.
Несомненно, правительства всего мира создадут целевые группы, комиссии по расследованию и проверке их действий, связанных с кризисом COVID-19. Ключ в том, чтобы выйти за пределы искушения просто возложить вину (или кредит). Вместо этого усилия должны быть дальновидными, с упором на превращение болезненных уроков COVID-19 в эффективные действия.
Быть лучше подготовленными к следующей пандемии как на национальном, так и на международном уровне, должно стать первоочередной задачей.Слишком часто инвестиции в профилактику и возможности общественного здравоохранения недооцениваются; опыт COVID-19 показывает, насколько дорогостоящим может быть такое мышление как для жизни, так и для средств к существованию. Модернизация инфраструктуры общественного здравоохранения и модернизация систем здравоохранения, включая более широкое использование телемедицины и виртуального здравоохранения, — это две области, требующие решения.
Бизнес также будет иметь значение. Работодатели должны воспользоваться возможностью извлечь уроки из пандемии, как изменить дизайн рабочих мест, создать более здоровую рабочую среду и эффективно инвестировать в здоровье сотрудников.
Похмелье начинается, когда правительства борются с растущим долгом
Масштаб фискальной реакции на кризис COVID-19 был беспрецедентным — и в три раза больше, чем во время финансового кризиса 2008–2009 годов. Только в G-20 бюджетные пакеты оцениваются более чем в 10 триллионов долларов. Мало кто подвергает сомнению гуманитарные и экономические аргументы в пользу решительных действий. Но даже в эпоху низких процентных ставок расплата может быть болезненной.
В феврале 2020 года Джанет Йеллен, избранная Джо Байденом на пост министра финансов, заявила, что «долг США совершенно неприемлем при текущих планах налогообложения и расходов.” С тех пор федеральное правительство США выделило триллионы на помощь в борьбе с кризисом COVID-19. Это поставило страну на новую фискальную территорию: по прогнозам, государственный долг США в 2021 финансовом году будет больше, чем экономика — впервые после Второй мировой войны.
Канада прогнозирует дефицит в размере 343 миллиардов канадских долларов — увеличение более чем на 1000 процентов по сравнению с дефицитом в 2019 году — в результате чего государственный долг впервые превысит 1 триллион канадских долларов.В Китае фискальные стимулы в размере 500 миллиардов долларов увеличат дефицит бюджета страны до рекордных 3,6 процента ВВП. В Соединенном Королевстве долг вырос до более чем 2 триллионов фунтов стерлингов, что является рекордом и превышает 100 процентов ВВП. В еврозоне совокупный дефицит бюджета в октябре составил 11,6 процента ВВП по сравнению с 2,5 процента в первом квартале 2020 года; общий долг достиг рекордных 95 процентов ВВП. Это выглядит сравнительно тривиально по сравнению с Японией, которая имеет самое высокое в мире отношение долга к ВВП — более 200 процентов.И хотя выплаты по долгам 73 бедных стран были заморожены, обязательства все еще существуют.
По мере того, как пандемия отступит, правительствам придется выяснить, как решить свои финансовые трудности. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое. Это может привести к замедлению восстановления и вызвать негативную политическую реакцию. Но высокий уровень государственного долга влечет за собой собственные издержки, вытесняя частный долг и ограничивая ресурсы, доступные правительствам, когда они обслуживают свой долг.
По мере того, как пандемия отступит, правительствам придется выяснить, как решить свои финансовые трудности. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое.
В то время как временные меры, такие как улучшение деятельности правительства, монетизация активов и сокращение бюджетных утечек, могут быть полезными, долгосрочным ответом является рост и производительность. Во многом именно так Соединенным Штатам удалось сократить свой государственный долг со 118 процентов ВВП в 1946 году до 31 процента в 1981 году.Содействие росту потребует поддерживающего регулирования, хорошо обученной рабочей силы и постоянного распространения технологий. Прежде всего, это потребует от отдельных лиц, предприятий и правительств готовности принять изменения.
Выплачивать долги неинтересно. Но для экономической стабильности — и ради справедливости по отношению к будущим поколениям — к этому нужно относиться серьезно, а не отбрасывать.
Капитализм заинтересованных сторон достигает зрелости
Идея о том, что бизнес должен служить интересам потребителей, поставщиков, работников и общества, а также акционеров, не нова.Американский производитель шоколада Милтон С. Херши более века назад выразился так: «Бизнес — это вопрос служения людям». В 1759 году философ капитализма король Адам Смит отметил в «Теории нравственных чувств» , что индивидуум «также осознает, что его собственный интерес связан с процветанием общества и что счастье, а может быть, и сохранение его существования, зависит от его сохранение». Более того, свободный рынок сам по себе был позитивной социальной силой, подпитывая экономический рост, который привел к значительному улучшению здоровья, долголетия и общего процветания во всем мире.
Несмотря на это, существует широко распространенное недоверие к обычному бизнесу, как показали ряд опросов и выборов. Вот тут-то и появляется капитализм стейкхолдеров — как мост между предприятиями и сообществами, частью которых они являются. Кризис COVID-19 высветил взаимосвязь бизнеса и общества. «Это будет настоящий переломный момент», — говорит Раджниш Кумар, председатель Государственного банка Индии. «И все, чему мы учимся в ходе этого процесса, не должно пропадать даром.
Растущее значение идеи акционерного капитализма — это больше, чем просто разговоры (хотя, по общему признанию, разговоров по-прежнему много). Например, компании, получившие сертификат B Corporation, по закону обязаны учитывать интересы всех заинтересованных сторон при принятии решений, в том числе путем изменения своих структур управления в этой связи. Первые корпорации B были сертифицированы в 2007 году; сейчас их более 3500.
Ничто из этого не означает, что компании должны воздерживаться от погони за прибылью.Как недавно заметили некоторые из наших коллег: «Есть термин для просвещенной компании с самыми совершенными намерениями, которая не приносит денег: несуществующая». Наоборот, это аргумент в том, чтобы наполнить прибыль, легко измеряемый показатель, чувством цели — то, к чему люди стремятся естественным образом.
Мы не считаем, что между ними существует конфликт. В ходе исследования, в ходе которого в период с 2001 по 2015 год были изучены 615 американских публичных компаний с крупной и средней капитализацией, MGI обнаружила, что те из них, которые ориентируются на долгосрочную перспективу — что является основой капитализма заинтересованных сторон — превзошли остальных по доходам, доходам, инвестициям и рост занятости.А глобальное исследование McKinsey, проведенное в феврале 2020 года, показало, что большинство опрошенных руководителей и специалистов по инвестициям заявили, что они считают, что экологические, социальные и управленческие программы уже создают краткосрочную и долгосрочную ценность и будут делать это еще через пять лет.
Капитализм заинтересованных сторон заключается не в том, чтобы быть самым бодрым или в том, чтобы отбиваться от надоедливых активистов. Речь идет о создании доверия — назовем его «социальным капиталом», — которое необходимо бизнесу для продолжения ведения бизнеса. И речь идет о признании того, что создание долгосрочной акционерной стоимости требует большего, чем просто сосредоточение внимания на акционерах.
В марте 2020 года некоторые из наших коллег из McKinsey утверждали, что кризис COVID-19 может стать «императивом нашего времени». Месяц спустя мы отметили, что это может привести к «резкой реструктуризации экономического и социального порядка». Мы поддерживаем эти утверждения. Пандемия COVID-19 стала экономической и человеческой катастрофой, и она далека от завершения. Но поскольку вакцины начинают внедряться, можно с осторожным оптимизмом смотреть на то, что следующая нормальная ситуация наступит в этом или следующем году.
И мы верим, что в каком-то смысле эта норма могла бы быть и лучше. При хорошем руководстве как со стороны бизнеса, так и со стороны правительства описанные нами изменения — в производительности, зеленом росте, медицинских инновациях и устойчивости — могли бы стать прочной основой в долгосрочной перспективе.
10 главных технологических и бизнес-тенденций 2022 года
По мере того, как количество прививок от Covid-19 растет во всем мире, жизнь возвращается в нормальное русло. Однако это уже не тот мир, в котором мы жили до пандемии.Долгосрочный характер этого глобального кризиса изменил потребности клиентов и их повседневный образ жизни. Это, в свою очередь, изменит то, как, по моему мнению, будет выглядеть мир в 2022 году и далее. Давайте рассмотрим 10 основных технологических и бизнес-тенденций, с которыми мы, вероятно, столкнемся в наступающем году.
Momentum in Life Science Technologies
Отрасль наук о жизни включает фармацевтику, биотехнологии, науки об окружающей среде, биомедицину, нутрицевтики, неврологию, клеточную биологию и биофизику.Частично из-за увеличения инвестиций в технологию мРНК-вакцины и высокоэффективного тестирования на Covid-19 2021 год стал стимулом для значительных инноваций в технологиях медико-биологических наук.
Примеры этой инновации включают вакцины на основе мРНК, разработанные Pfizer-BioNTech и Moderna. Недавние разработки лекарств от Covid компании Merck также быстро подтолкнули отрасль медико-биологических наук.
Заглядывая вперед, я ожидаю, что мы увидим сильное движение в нескольких секторах наук о жизни, включая передовые исследования; применение технологий робототехники; искусственный интеллект (А.И.) инструменты; использование облачных технологий; повышение скорости тестирования на наркотики; интеграция генетической информации; и использование генных технологий. Я также предвижу развитие персонализированной медицины благодаря достижениям в области генетических технологий. Стартап 23andMe, например, помогает людям получить доступ к геному человека, понять его и извлечь из него пользу.
Сеть и взаимосвязь: расширение использования 5G-6G и спутникового Интернета
По мере того, как удаленная работа становится обычным явлением, надежность Интернета становится более важной, чем когда-либо.Интернет вещей (IoT) делает Интернет более неотъемлемой частью нашей жизни, и разработки на всех сетевых уровнях будут продолжать стимулировать исследования и продвигать интернет-экономику вперед.
Согласно обновленному прогнозу Cisco Visual Networking Index на 2018 год, к 2022 году Интернетом будет пользоваться на 1,4 миллиарда человек больше, чем в 2017 году, когда насчитывалось 3,4 миллиарда пользователей. миллиардов к 2022 году. Ожидается, что к тому времени интернет-пользователи будут потреблять 4.8 зеттабайт данных в год, что в 11 раз превышает объем IP-трафика, генерируемого в 2012 году (437 экзабайт).
Хотя 5G, возможно, находится в зачаточном состоянии, мы увидим повышенное внимание к 6G в 2022 году. Китай начал исследования в области 6G в 2018 году. К концу 2020 года страна запустила спутник для тестирования передачи терагерцового сигнала. Были задействованы Huawei и ZTE. США также начали исследования 6G в 2018 году, когда Федеральная комиссия по связи (FCC) открыла высокочастотный спектр для экспериментального использования. Альянс Next G был создан в 2020 году, в него вошли такие компании, как Apple, AT&T и Google.Корея, Япония и некоторые европейские страны начали серьезно рассматривать 6G, и мы ожидаем увидеть больше объявлений в 2022 году.
Высокопроизводительные вычисления становятся основным направлением облачных вычислений, я ожидаю, что использование высокопроизводительных вычислений резко возрастет в 2022 году. От открытия лекарств до исследований рака и освоения космоса высокопроизводительные вычисления будут становиться все более важными, и технология квантовых вычислений должна соответствовать требованиям бизнеса.
Мы уже наблюдаем масштабное развитие квантовых вычислений такими игроками, как Google, IBM, Microsoft, Amazon и Alibaba. Такие стартапы, как Rigetti Computing, D-Wave Systems, ColdQuanta, 1QBit, Zapata Computing и QC Ware, превзошли ожидания отрасли в отношении своих технологий и роста.
Я ожидаю быстрого прогресса в области квантовых вычислений в 2022 году, потому что высокий спрос на более мощные машины ускорит развитие в этом секторе. Скорее всего, в новом году мы увидим объявления о разработке больших кубитов.Коммерческие квантовые вычисления скоро станут для нас доступными, и новые прорывы будут происходить ускоренными темпами.
Непрерывный рост в области искусственного интеллекта, анализа больших данных и облачных вычислений
А.И. стала неотъемлемой частью нашей жизни. От улучшений к персонализации, ранжирования результатов поиска, рекомендации продуктов, понимания и контроля устройств до создания лучших моделей окружающей среды и автоматизации промышленности — мы видим повсеместное применение искусственного интеллекта в ожидании 2022 года.
Организации используют прогностическую аналитику для прогнозирования будущих тенденций. Согласно отчету, опубликованному Facts & Factors, мировой рынок предиктивной аналитики растет в среднем на 24,5% и, как ожидается, достигнет 22,1 млрд долларов к концу 2026 года. вычисления. К 2022 году облачные технологии станут более укоренившимися, и в них будет выполняться больше вычислительных рабочих нагрузок. Интернет вещей, безусловно, расширит это пространство.Согласно прогнозам Gartner, глобальные расходы на облачные сервисы в 2022 году превысят 482 миллиарда долларов по сравнению с 314 миллиардами долларов в 2020 году. рост числа личных и организационных кибератак по всему миру. В последние дни несколько корпораций стали объектом крупных кибератак, а предприятия стали более уязвимыми для разрушительных атак, отчасти из-за увеличения удаленной работы в условиях пандемии.
Я ожидаю, что в 2022 году мы увидим кибератаки в разных секторах и увидим, как отрасль примет различные меры противодействия. Защита от кибератак будет включать в себя обучение людей, чтобы они могли выявлять и избегать сетевых атак, тем самым защищая имидж своей компании.
Применение А.И. сделает надежные протоколы кибербезопасности более простыми и менее затратными в создании и более эффективными, чем когда-либо. Использование А.И. может позволить кибербезопасности выявлять риски и изучать поведение киберпреступников, тем самым предотвращая будущие атаки.Это также может помочь сократить время, необходимое специалистам по кибербезопасности для выполнения своих повседневных задач.
Метавселенная будет сиять в 2022 году
Метавселенная — это цифровая реальность, объединяющая социальные сети, онлайн-игры, дополненную реальность, виртуальную реальность и криптовалюты для обеспечения виртуального взаимодействия с пользователем. Метавселенная может относиться к чему угодно в Интернете, включая все предложения дополненной реальности. Виртуальное пространство будущего описывает метавселенную, предоставляя доступ ко всевозможным развлечениям и проектам, включая возможность работы.
Мы ожидаем, что метавселенная будет иммерсивной, вездесущей и бесплатной. Он будет ориентирован на цифровые технологии и потенциально будет включать в себя развлечения, социальные связи, производительность труда и изменение поведения в масштабе. Это создаст целую экосистему для разработчиков, приложений, рекламы и новых цифровых инноваций. Метавселенная будет способствовать удобству, потреблению и легкому доступу к услугам.
Сегодня только несколько компаний имеют реальный интерес к метавселенной. Среди них ByteDance, Tencent, Facebook, Spotify, Zoom, Amazon (Twitch), Alibaba, Roblox, Bilibili, Snapchat, Kuaishou и Huawei.Носимые устройства Apple также указывают на метавселенную с очками AR, которые скоро появятся. Microsoft с Microsoft Teams и играми, пожалуй, самая продвинутая компания в мире в отношении метавселенной. Способность WeChat облегчать платежи и доступ к различным услугам — это начало суперприложений метавселенной.
По мере роста экосистемы метавселенной в 2022 году я ожидаю, что это окажет прямое влияние на будущее многих технологических секторов. К ним относятся игры, носимые устройства, виртуальная и дополненная реальность, совместная работа (Canva, Slack), потребительские технические продукты (включая очки дополненной реальности или умные колонки), социальные сети, образовательные технологии, медицинские технологии, коммуникационные технологии (Zoom), цифровые валюты и удобство. мобилизация и потребление по запросу (Amazon, Meituan, Alibaba, JD.ком, Shopify).
Платформы NFT будут развиваться
Незаменимый токен (NFT) — это цифровой объект: компьютерный код и данные, которые передают право собственности на что-либо. Собственность может быть онлайн: например, виртуальная недвижимость в цифровом мире или специальное оборудование в видеоигре. Или это может быть недвижимость: недвижимость, картина или место на концерте. NFT также может быть гибридом: например, право решать, кто может арендовать комнату в кооперативном жилом помещении. Бейсбольная карточка, первый мяч Роналду, старинная машина или участок земли в центре Лондона: все они единственные в своем роде и могут быть переданы в NFT.
В 2022 году мы, вероятно, увидим NFT повсюду; это включает в себя фильмы, телешоу, книги и многое другое. NFT являются частью цифровой экономики и становятся мейнстримом, потому что они позволяют людям владеть чем-то, что представляет собой часть чего-то большего, чем они сами, — например, произведением искусства или персонажем. Цифровая экономика состоит из множества онлайн-рынков, включая экономику игр, виртуальную недвижимость и даже платформы социальных сетей, такие как Facebook.
Наше общество быстро изменилось за последнее десятилетие, особенно из-за экономического кризиса 2008-2009 годов и пандемии.Эти тенденции объединяются, чтобы сформировать мир, в котором NFT превзойдут традиционные предметы коллекционирования, что сделает 2022 год потрясающим.
Сектор робототехники станет более распространенным
Мы ожидаем более широкого использования робототехники в повседневной жизни в течение 2022 года. увидеть больше автоматизации на основе робототехники, которая будет продолжать развиваться.
Пандемия Covid-19 создает как проблемы, так и возможности для робототехнических компаний в сфере логистики и супермаркетов.Неожиданная нагрузка на системы поставок и нехватка продукции выдвинули на первый план необходимость повышения эффективности цепочки поставок. Также стало очевидным, что роботы и автоматизация предоставляют производителям безопасные средства для сохранения сотрудников социально изолированными, но при этом позволяют бизнесу продолжать работу.
Использование автоматизации процессов робототехники (RPA) помогает автоматизировать повторяющиеся действия; мы ожидаем, что RPA вырастет в 2022 году и станет стандартной технологией для бизнеса. ИТ-директора сообщают, что директора по информационным технологиям используют RPA, чтобы освободить сотрудников от скучных, повторяющихся задач и позволить им выполнять работу с большим удовлетворением.Наконец, мы наблюдаем рост числа нанороботов, крошечных датчиков с ограниченной вычислительной мощностью. Первые полезные применения этих наномашин могут быть в наномедицине. Биологические машины, например, используются для выявления и уничтожения раковых клеток или доставки лекарств.
Повышенная актуальность в секторе технологий возобновляемой энергии
Изменение климата и драматические заголовки новостей стимулируют быстрый рост внедрения устойчивой энергетики. Во время пандемии это был единственный энергетический сектор, который вырос.По данным Международного энергетического агентства (МЭА), в 2020 году было произведено и использовано на 40% больше зеленой энергии; агентство ожидает продолжения роста в 2022 году. Снижение стоимости производства устойчивой энергии также помогает обеспечить вероятность массового внедрения. В то время как новым энергетическим технологиям, таким как термоядерный синтез, биотопливо и жидкий водород, может потребоваться больше времени, чтобы завершить полный цикл, мы с нетерпением ожидаем серьезных достижений в 2022 году.
Я также ожидаю значительного роста производства и использования солнечных и ветровых технологий.Технологии хранения (аккумуляторы) играют большую роль, поскольку потребность в хранении возобновляемой энергии возрастет.
Преобладание технологии блокчейн
Блокчейн, инновационная разновидность распределенного реестра, позволяет компаниям отслеживать транзакции и вести дела с непроверенными сторонами — даже без помощи финансовых учреждений. Эта новая возможность значительно уменьшает деловые конфликты; он также добавляет другие преимущества, такие как структура данных только для добавления, прозрачность, безопасность, неизменность и децентрализация.
Технология блокчейн получила широкое распространение и продолжает революционизировать многие отрасли, от игр и управления до финансов. По данным International Data Corporation, в 2021 году компании потратят почти 6,6 миллиарда долларов на блокчейн-решения, что на 50% больше, чем в предыдущем году. Ожидается, что в 2024 году эта цифра превысит 15 миллиардов долларов. С новым ростом NFT и метавселенной блокчейн станет более важным в 2022 году. ; Statista сообщает, что глобальная технология блокчейна, по прогнозам, вырастет до более чем 23 долларов.3 миллиарда к 2023 году. Примечательным существующим развертыванием блокчейна является приложение базы данных цепочки поставок Walmart, позволяющее отслеживать отдельные продукты непосредственно до самого их источника, эффективно повышая стандарты поставок продуктов питания. Amazon внедряет свои инициативы в области блокчейна на 2019 год, которые позволяют клиентам Amazon Web Services получать выгоду от решений распределенного реестра.
Взгляд в будущее
Нет никаких сомнений в том, что в 2022 году, когда мир выйдет из пандемии Covid-19, произойдет быстрый прогресс в этих и других технологиях.Я вижу прекрасную возможность для умных стартапов, корпораций и инвесторов извлечь выгоду из этих новых технологий и бизнес-тенденций, чтобы стать более успешными, чем когда-либо. Будем надеяться, что полученная инновация сделает мир лучше для людей и бизнеса.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
8 Тенденции малого бизнеса, которые следует знать на 2022 год
Хотя в последнее время малые предприятия сталкиваются с некоторыми из самых серьезных проблем, многие из них также учатся тому, как повторно взаимодействовать со своими клиентами и адаптироваться к новым требованиям рынка.
В результате владельцы бизнеса начинают больше изучать тенденции своей отрасли, чтобы помочь им планировать будущее и создавать новые возможности, от создания веб-сайта, который лучше отвечает потребностям клиентов, до принятия на себя экологических и социальных обязательств.
Имея это в виду, мы составили список из восьми новых тенденций малого бизнеса, за которыми нужно следить в 2022 году, чтобы понять, в чем заключаются интересы ваших клиентов, и оставаться на шаг впереди.
8 Top Маленькие деловые тенденции 2022
сдвигаются к Ecommerce
с использованием мобильного маркетинга
выкатывают ваше приложение
Персонализация обслуживания клиентов
подъем удаленной работы
Развитие интернет-сообщества
Повышение прозрачности данных
Экологичность и социальная ответственность
01.Переход на электронную коммерцию
В последние годы наблюдается постоянное смещение обычных магазинов, которые выводят свой бизнес и услуги в Интернет и запускают успешные веб-сайты электронной коммерции. В нынешних условиях большинство малых предприятий обращаются к электронной коммерции, чтобы создать новые возможности за счет продажи своих товаров в Интернете, либо в качестве основного источника дохода, либо в соответствии с дополнительными практиками.
Если вы владелец бизнеса и хотите вывести свою традиционную работу в Интернет, вы можете обнаружить, что открытие магазина электронной коммерции может улучшить ваши операции так, как вы даже не думали.
Допустим, у вас есть строительный магазин и вы готовы расширить свой бренд за пределы того, что вы производите сами. Вы можете сделать это, добавив дропшиппинг в свой интернет-магазин, который поможет вам продавать товары, не платя за инвентарь. Используя печать по требованию, предметы будут созданы на месте только после того, как они будут заказаны.
Возьмем личное свидетельство предпринимателя из Нью-Джерси и пользователя Wix Рэнда Питтса как одну из нескольких историй успеха о переходе на электронную коммерцию. «Я перешел от продаж в своем городе к продажам по всей стране за одну неделю», — сказал он о своем бутике мужской моды Evolve, продажи которого значительно выросли после переезда.
Если вы откроете интернет-магазин на Wix, вы обнаружите множество отличных инструментов электронной коммерции, которые помогут вам настроить различные специализированные услуги. Его многочисленные расширенные функции включают прямую поставку, управление заказами и платежами, использование анализа данных для мониторинга производительности и многое другое.
02. Использование мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг — одна из крупнейших тенденций малого бизнеса, которая выходит на глобальную арену и не имеет признаков замедления. Это означает маркетинг вашего бизнеса для вашей мобильной аудитории пользователей, обращаясь к ним через их смартфоны или планшеты.В конце концов, поскольку количество владельцев смартфонов во всем мире продолжает быстро расти — по оценкам, мобильные устройства есть у пяти миллиардов человек, — наиболее прямой канал связи с вашей аудиторией, скорее всего, будет через их телефоны.
Помимо использования приложений для малого бизнеса для управления своим бизнесом, вы также можете использовать приложение для связи с клиентами и обслуживания пользователей на ходу. Например, вы можете держать своих клиентов в курсе, отправляя текстовые сообщения о вашей последней рекламной акции с согласия.
Вы также можете использовать геотаргетинг, чтобы охватить потенциальных клиентов, которые находятся в вашем районе, с помощью объявлений Google, что позволяет рекламодателям ориентироваться на мобильных пользователей в определенных географических местоположениях.
03. Развертывание вашего приложения
Все больше людей используют свои мобильные устройства для выполнения повседневных операций, от покупки продуктов до записи на занятия фитнесом. В результате, возможно, пришло время соединить ваш веб-сайт для малого бизнеса с собственным мобильным приложением.
С приложением Wix Owner вы можете управлять своим бизнесом на расстоянии вытянутой руки. Вы также можете улучшить свою маркетинговую стратегию, отправляя мобильные push-уведомления из своего приложения.
Кроме того, вы можете пригласить клиентов загрузить приложение Spaces by Wix, чтобы они могли общаться с вашим бизнесом на мобильных устройствах.Это позволяет им бронировать услуги, покупать продукты и оставаться на связи через чат, группы и форумы.
Создайте мобильное сообщество с помощью своего приложения и пригласите клиентов стать участниками, чтобы лучше взаимодействовать с вашим бизнесом и быть в курсе ваших последних предложений.
04. Персонализация обслуживания клиентов
В 2022 году как никогда важно четко определить свою целевую аудиторию. Благодаря пониманию поведения ваших клиентов вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы продавать свой бизнес или бренд напрямую им.Индивидуальное обслуживание клиентов — это адаптация услуг к конкретным потребностям и желаниям каждого из ваших клиентов.
Сегодня люди не хотят, чтобы их забрасывали слишком большим количеством вариантов, и вместо этого предпочитают индивидуальный подход, ожидая, что больше компаний будут точно знать, чего они хотят. Сделав пару простых шагов, вы сможете предложить персонализированное обслуживание, тем самым укрепив взаимодействие с клиентами. Мы знаем, что полностью вовлеченные клиенты на 23% чаще, чем обычные клиенты, тратят деньги на ваш бизнес, что также может помочь увеличить вашу долгосрочную прибыль.
Один из способов узнать больше о ваших клиентах — разработать портрет покупателя, чтобы собрать бесценные данные о том, кто ваши клиенты. Изучите инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, для сбора информации о ваших посетителях, включая количество людей на вашем сайте, как они туда попали (например, поисковая система, социальные сети и т. д.), какие продукты являются лидерами продаж и что привлекает пользователей. ‘ решения о покупке.
Используя полученные знания, отслеживайте стратегические моменты, когда ваши клиенты перемещаются по вашему сайту, и адаптируйте их личный опыт, автоматизируя маркетинговые задачи и улучшая их настройку для ваших клиентов.Например, вы можете настроить автоматические маркетинговые кампании по электронной почте с приветственным письмом для каждого нового подписчика или с настраиваемым купоном на основе их истории покупок или интересов.
Наконец, узнав больше о прошлом покупательском поведении ваших клиентов, вы сможете порекомендовать другие товары или услуги, которые могут им понравиться, например, отправив маркетинговую кампанию по электронной почте о ваших продуктах или персонализированные купоны.
Вы также можете пойти дальше и создать Личный кабинет, где вы будете предлагать выделенное место для ваших самых лояльных клиентов.Здесь посетители сайта могут войти в свою личную учетную запись, чтобы управлять своим статусом заказа или встречами, общаться с другими участниками и получать доступ к другим типам закрытого эксклюзивного контента.
05. Рост удаленной работы
Еще одной важной тенденцией малого бизнеса является рост удаленной работы и фриланса. Хотя они обеспечивают уникальные преимущества, такие как гибкий график и отказ от длительных поездок на работу, многие из тех, кто работает за пределами традиционных офисных помещений, могут столкнуться с дополнительными проблемами, такими как поддержание баланса между работой и личной жизнью.
Если вы представляете малый бизнес, зависящий от фрилансеров и удаленных работников, есть несколько способов сохранить профессиональную рабочую среду, в то же время предоставляя своим сотрудникам возможность чувствовать поддержку издалека. Помните, что вы все еще можете поддерживать сильное чувство командной мотивации, не делясь физическим пространством. Обязательно регулярно проверяйте своих сотрудников с помощью коммуникационных платформ, таких как Slack, Zoom или Google Meets.
Другие способы поддержать своих сотрудников во время удаленной работы включают в себя виртуальное общение с вашей командой, сохранение уникальной корпоративной культуры и выражение признательности за их тяжелую работу значимыми жестами или льготами.
06. Развитие онлайн-сообщества
Создание онлайн-сообщества единомышленников может способствовать установлению ценных связей вокруг вашего бренда. Делясь качественным контентом о своей области знаний, от вебинаров до блогов, вы сможете зарекомендовать себя как авторитет в своей отрасли и завоевать доверие своей аудитории.
Веб-семинары — это профессиональные занятия, семинары или презентации, проводимые в режиме онлайн с постоянным привлечением большей аудитории. Другие формы видеоконтента, которые вы можете создавать в совместном доступе, включают прямую трансляцию, вопросы и ответы в прямом эфире или онлайн-курс.
Еще один отличный способ поддержать ваше сообщество и обеспечить его рост — создать форум, где люди могут обмениваться идеями на вашем сайте. Создание блога также может помочь укрепить ваш голос в вашей сфере бизнеса и постоянно связывать вас с вашей аудиторией.
Иногда вашему интернет-сообществу требуется дополнительная поддержка. Не позволяйте им остаться позади. Позвольте посетителям сайта мгновенно связываться с вами, добавив приложение Live Chat на ваш сайт, и помогите им ответить на любые вопросы, которые у них могут возникнуть.
07. Содействие прозрачности данных
Если вы представляете малый бизнес, обрабатывающий личную информацию, от сбора имен и адресов электронной почты ваших клиентов до данных их кредитных карт, важно, чтобы вы внедрили и предоставили политику конфиденциальности для своего сайта. Политика конфиденциальности — это заявление, в котором раскрываются некоторые или все способы, которыми веб-сайт собирает, использует и управляет данными своих посетителей и клиентов.
Создавая политику конфиденциальности, вы выполняете юридическое требование по защите конфиденциальности вашего клиента, а также следуете добросовестной деловой практике.Обязательно разъясните своим клиентам, какую информацию вы собираете и как вы ее используете.
Вы также можете упомянуть использование вашим сайтом файлов cookie, которые представляют собой небольшие фрагменты данных, хранящиеся в браузере посетителя сайта. Максимально прозрачные отношения с клиентами укрепляют доверие и укрепляют доверие к вам.
08. Экологичность и социальная ответственность
Потребители, особенно молодые, требуют, чтобы компании взялись за дело и в той или иной форме решили социальные и экологические проблемы, такие как изменение климата, вымирание видов и т. д. .Независимо от того, только учитесь ли вы, как начать свой бизнес, или хотите адаптироваться к последним тенденциям, вы должны знать, что социальная ответственность является важной частью управления бизнесом.
Предприятия принимают различные меры, например, улучшают культуру труда, делают пожертвования, поддерживают их в социальных сетях и становятся более устойчивыми в своей деятельности. Если вы решите предпринять такие шаги, как сокращение отходов упаковки или диверсификация рабочей силы, обязательно уведомите своих клиентов любым способом, от публикации в социальных сетях до смелого заявления о миссии.
Экологичность дает и некоторые практические преимущества. В США существуют налоговые льготы и льготы на уровне штатов для компаний, использующих солнечную и возобновляемую энергию. В результате американские предприятия уже прыгают на борт и находят теплый прием своих зеленых практик в своих сообществах.
Компании всех мастей и размеров начинают понимать, что обычный бизнес — не единственный вариант, и, в свою очередь, начинают принимать изменения. Множество причин по всему миру могут повысить осведомленность и изменить ситуацию с помощью сильных некоммерческих веб-сайтов, веб-сайтов петиций и других форм поддержки их дела как в Интернете, так и за его пределами.
By Cecilia Lazzaro Blasbalg
Эксперт по малому бизнесу и писатель
6 главных тенденций малого бизнеса, о которых нужно знать в 2021 году
На протяжении 2020 года многие малые предприятия открывали двери, чтобы сохранить свои двери, чтобы сохранить чрезвычайные трудности. Со всеми его проблемами — пандемией COVID-19, беспорядками из-за общенациональных протестов за социальную справедливость, резким и вызывающим разногласия избирательным циклом и многочисленными стихийными бедствиями — 2020 год стал одним из самых трудных для малого бизнеса в истории.
Перебои в этом году заставили многих владельцев бизнеса приспособиться к новым условиям и работать с впечатляющим уровнем гибкости. По мере того, как 2021 год набирает обороты, новые тенденции в малом бизнесе ожидаются и ожидаются. Понимание этих грядущих бизнес-тенденций может помочь малым предприятиям подготовиться к новым вызовам, признавая при этом, что ландшафт сотрудников и клиентов, вероятно, навсегда изменился. Вот шесть тенденций малого бизнеса, о которых нужно знать в 2021 году.
Заметные тенденции малого бизнеса в 2021 году
В то время как более крупные социальные проблемы существенно повлияли на бизнес-среду, на рабочем месте и среди клиентов возникли шесть различных бизнес-тенденций.Это:
Электронная коммерция будет в центре внимания
Альтернативные варианты оплаты будут востребованы после
Обслуживание клиентов должно быть персонализированным и чутким
Предприятия с виртуальными и цифровыми услугами будут по-прежнему востребованы
Удаленная работа будет продолжена
Потребители поддержат малый бизнес
1) Электронная коммерция будет в центре внимания
Пандемия ускорила переход от обычных магазинов к цифровым покупкам.От бакалейных товаров до одежды и других потребительских товаров, совершение покупок полностью в Интернете с возможностью доставки на дом или самовывоза на обочине обеспечивает удобство, эффективность и повышенную уверенность клиентов в личной безопасности. Оказывается, многим потребителям нравится делать покупки в цифровом формате. Чтобы обеспечить успех, владельцы малого бизнеса должны убедиться, что у них есть удобный для мобильных устройств, простой в навигации веб-сайт с вариантами электронной коммерции, которые позволяют потребителям быстро находить то, что они хотят, и покупать продукты или услуги со своих мобильных устройств.
2) Альтернативные варианты оплаты будут изыскиваться после
Когда дело доходит до того, как люди платят за товары и услуги, пандемия стала как разрушителем, так и катализатором обмена денег. В 2020 году предприятия перешли на альтернативные способы оплаты (например, мобильные платежные приложения, бесконтактные кредитные и дебетовые карты). Бесконтактные способы оплаты не исчезнут и в 2021 году. Фактически, владельцы малого бизнеса должны быть готовы к увеличению спроса в виде приложений и криптовалют.Если они еще этого не сделали, малым предприятиям крайне важно изучить варианты бесконтактных платежей.
3) Обслуживание клиентов должно быть персонализированным и чутким
Во многих отношениях стрессы 2020 года стали общим опытом для всей страны и всего мира. Многие люди обнаружили потребность в сочувствии и понимании, поскольку они справляются с тревогой, вызванной событиями 2020 года. Когда дело доходит до выбора, где потратить свои деньги, потребители отдают предпочтение чуткому, индивидуальному опыту в дополнение к высококачественным продуктам. и услуги.Эмпатия исходит из понимания вашего клиента и непосредственного обращения к его нуждам и проблемам, а также ясного понимания цели и видения вашего бизнеса во всех формах операций и коммуникаций.
4) Предприятия с виртуальными и цифровыми услугами будут по-прежнему востребованы
Мало того, что многие люди были изолированы дома в течение длительного периода времени в течение 2020 года, но офисы, магазины, спортивные залы, рестораны и развлекательные заведения обнаружили, что им пришлось либо прекратить, либо резко сократить личное обслуживание.В результате резко вырос спрос на технологии и виртуальные предложения. Среди предприятий, которые пользовались особенно высоким спросом, были:
Домашний фитнес
Кибербезопасность
Доставка еды
Игры
Программное обеспечение для удаленной работы
Виртуальные события
Спрос на цифровые услуги и цифровые инновации обязательно сохранится даже после того, как пандемия утихнет. Владельцы малого бизнеса и предприниматели получат выгоду, если изменят свою текущую практику, расширит существующий бизнес или откроют новый в одной из этих востребованных областей.
5) Удаленная работа продолжится
В течение нескольких дней пандемия превратила мобильную рабочую силу из зарождающейся тенденции в важнейшую организационную практику, позволяющую предприятиям сохранять занятость своих сотрудников и приток доходов. Сотрудники уже давно проявляют интерес к удаленной работе и доказали, что становятся счастливее и продуктивнее, когда им предоставляется такая возможность. Многие владельцы бизнеса восприняли это, и владельцы малого и среднего бизнеса могут планировать продолжать предлагать варианты долгосрочной удаленной работы.. Владельцы бизнеса могут многое выиграть от включения вариантов удаленной работы. От этого зависит их способность удерживать таланты и конкурировать за лучшие таланты в будущем. Способы интеграции и управления удаленной рабочей силой в долгосрочной перспективе продолжают развиваться, и в будущем владельцы малого бизнеса потребуют инвестиций в дополнительные технологии и программные решения.
6) Потребители поддержат малый бизнес
Несмотря на свою стойкость и решимость во время пандемии, многие местные предприятия изо всех сил пытались удержаться на плаву.Клиенты заметили это и предприняли согласованные усилия, чтобы направить свои покупательные способности на поддержку местного малого бизнеса. Чтобы извлечь выгоду из этой тенденции, владельцы малого бизнеса должны рассмотреть возможность адаптации местной маркетинговой стратегии и расширения своего присутствия в социальных сетях, чтобы сообщать о целях и ценностях бизнеса, а также о его высококачественных услугах и продуктах.