Оценочное интервью при приеме сотрудников на работу – Методика оценки персонала при приеме на работу

Методика оценки персонала при приеме на работу

При приеме на работу каждому соискателю, кроме собеседования, приходится проходить еще несколько этапов отбора. Ведь основная задача менеджера по персоналу и отделу кадров – выбрать кандидатуру, которая лучше всех подойдет для данной работы. Методика оценки персонала при приеме на работу требует серьезного подхода.

Стоит отметить, что все методики оценки персонала имеют один существенный недостаток – это субъективность мнения. Также многое зависит от психофизиологического состояния самого эксперта и соискателя на должность.

Критерии оценки персонала

Все методики должны учитывать следующие критерии:

• объективность оценки}
• надежность}
• достоверность}
• прогнозируемость}
• комплексность}
• понятность формулировок}
• возможность развития и совершенствования коллектива.

Лишь учитывая все критерии, можно говорить о надежности результатов оценки.

Ступени отбора

Каждый соискатель, прежде чем начать работу в какой-либо организации, должен непременно пройти несколько ступеней оценки. Лишь по результатам этих оценок руководство примет решение о приеме на работу.

Сюда входят следующие этапы:

• отборочное собеседование}
• заполнение заявления}
• интервью или беседа}
• профессиональное испытание}
• проверка рекомендаций с предыдущих мест работы}
• медосмотр}
• оглашение решения.

Лишь после прохождения всех этапов можно судить об устройстве на работу или нет.

Предварительное собеседование

Беседу можно провести несколькими способами. Иногда этим занимается непосредственное начальство, линейный менеджер, редко собеседование ведет отдел кадров. В ходе беседы выясняются образование и качества соискателя.

Заполнение заявления

Те, кто прошел собеседование, должны будут заполнить заявление и анкету. При этом анкета должна тщательным образом при минимуме вопросов выяснить, на что нацелен человек в работе. Здесь же могут присутствовать вопросы, касающиеся прежней работы. Вопросы должны носить нейтральный характер. Кроме этого, должна быть предусмотрена возможность отказаться от ответа.

Интервью

Имеется большое разнообразие бесед типа интервью. Сюда относятся:

1. Беседы по определенной схеме. Здесь нельзя получить максимально полную информацию.
2. Слабоформальные беседы. В этом случае беседа имеет более гибкий характер, и, кроме заранее определенных вопросов, работодатель может задать и другие.
3. Беседы без определенной схемы. В этом случае беседы уточняются лишь тематика вопросов, а сами вопросы придумываются в ходе разговора.

Профессиональное тестирование

После этого испытания работодатель сможет получить более точную информацию о профессиональных способностях кандидата. Также он помогает выявить стиль работы соискателя и его возможный профессиональный рост.

Проверка рекомендаций с прежних мест работы

Если у соискателя есть рекомендации, то их необходимо внимательно изучить. При появлении вопросов работодатель имеет право уточнить некоторые данные, позвонив на предыдущие места работы. Иногда к списку основных документов работодатель может потребовать характеристику или резюме.

Медосмотр

Должен проводиться при наличии требований к здоровью, и отдел кадров может потребовать предоставление справки о состоянии здоровья.

Решение принимается на основании полученных результатов. Здесь сравниваются показатели всех кандидатов на должность.

Основные методики оценки

Современные методы оценки персонала при приеме на работу бывают нескольких видов. Каждый из них требует отдельного рассмотрения.

Центр оценки персонала

Такие центры в своей работе используют целый комплекс технологий, которые построены на критериях оценки. Как правило, рекомендуется проверить одни и те же показатели в различных ситуациях. Это поможет повысить точность оценки. Данная методика используется преимущественно при повышении сотрудников, чтобы оценить возможности профессионального роста.

Тестирование на профессиональную пригодность

Позволяет оценить психофизиологические качества соискателя. При этом точно определяется возможность выполнять работу на выбранной должности. Большинство таких тестов напоминают работу, которую необходимо будет выполнять.

Тесты на способности

Как правило, это общие тесты, которые не имеют узконаправленную специализацию. Здесь подразумевается оценка развития основных психических функций. Кроме этого, выявляется обучаемость кандидата.

Изучение биографии

Позволяет получить данные, которые касаются личной жизни соискателя: семейное положение, образование, физические характеристики, уровень интеллекта и увлечения. Для этого в работу можно включать и анкетные данные из личного дела.

Личностное тестирование

Оценивает уровень развития качеств личности. Здесь выявляется поведенческий характер человека в зависимости от ситуаций. Также работодатель получает картину потенциальных возможностей кандидата.

Беседа

Поможет собрать информацию об имеющемся опыте, знаниях. Также здесь можно дать более точную оценку профессиональных качеств кандидата.

Изучение рекомендаций

Менеджеру по персоналу необходимо уточнить всю информацию, которая представлена в рекомендации. Как правило, все рекомендации имеют контактные данные предыдущего места работы соискателя. Если рекомендации были предоставлены частным лицом, то необходимо учесть его положение в обществе. Чем значительней человек, тем достоверней информация в рекомендациях.

Нетрадиционные методы оценки

Эти методы оценки используются крайне редко. Это могут быть детектор лжи, алкогольное и наркотическое тестирования. Как правило, такие методы должны быть обусловлены спецификой предлагаемой работы. Лишь редкие работодатели прибегают к их использованию. Еще реже оцениваются знак зодиака, инициалы, дата рождения, внешность, голос, манера себя держать и прочие малозначительные детали, которые необходимы лишь в исключительных ситуациях. Особого значения на работоспособность и профессионализм они не оказывают. Чаще встречаются при собеседовании логические задания, которые требуют неординарного подхода к решению и возможности видеть ответ в самом вопросе.

На сегодня методики оценки персонала при приеме на работу являются оптимальным способом понять, подходит человек для работы в данной компании или нет.

Важно отметить, что любая методика является субъективной. Ведь многое зависит от того, как преподнес себя соискатель при собеседовании. Иногда для более объективных результатов при тестировании используются компьютеры. Но и они имеют свой недостаток– ведь они оценивают лишь ответы кандидата и не учитывают других данных.

Анализ затрат на оценку персонала

Конечно, все проводимые методики стоят предприятию или компании определенных затрат. Ведь в современном мире все имеет свою цену. Иногда затраты на проведение подобных оценок являются решающим фактором выбора методики.

К примеру, первые две ступени оценки не требуют значительных расходов. Собеседование требует наличия свободного времени на беседу с кандидатом. Для беседы по найму потребуется наличие не только свободного времени, но и появятся финансовые расходы за час работы. Тестирование уже потребует некоторых вложений от работодателя. Ведь необходимо разработать тест и организовать его проведение. Медосмотр и проверка рекомендаций – самые затратные способы.

В большинстве случаев достаточно просто провести первые три ступени, и они уже могут отсеять большинство кандидатов, которые не подходят для работы в компании. Последние три ступени используются крайне редко.

Главные задачи оценки персонала

Самые важные цели, которые преследует компания в оценке персонала при приеме на работу, – это важность человека для данной конкретной компании. При этом лучше, если сразу найти подходящего человека, которого будет заботить процветание компании. Каждый работодатель ищет человека, который «горит» на работе и готов выполнить ее качественно.

Крупные фирмы предпочитают брать на работу профессионалов с опытом. Ведь на их обучение уже не нужно тратить время и средства. Такие люди прекрасно понимают себе цену и знают, каких усилий стоит провести самое простое собеседование. Поэтому в беседе с ними менеджеры по персоналу или отдел кадров задают всего пару вопросов и изучают рекомендации.

Используемые методики для оценки персонала

Раньше при подборе персонала компании ориентировались лишь на собеседование и изучение резюме и рекомендаций. Однако после входа России в международное бизнес-сообщество встала необходимость проведения различных методик для оценки персонала.

Каждая фирма старается не только использовать готовые методики, но и разрабатывать свои уникальные методы.

При этом данные методики применяются лишь в случае подбора значительного числа сотрудников. Если речь идет о приеме на работу одного-двух человек, то вполне достаточно провести собеседование и по результатам решить, подходит человек компании или нет.

До сих пор не все методики проработаны до конца. Еще недавно все виды тестирования и прочих способов оценить качества персонала были весьма сложными и никак не касались профессиональных качеств кандидата. Но с течением времени методики совершенствовались и теперь они ориентированы на каждого конкретного человека. То есть можно считать, что они позволяют в большей степени раскрыть все скрытые возможности соискателя.

При подборе персонала следует ориентироваться на индивидуальные качества людей. Ведь иногда встречаются профессионалы, которые просто стесняются себя хвалить. Для выявления этих моментов следует использовать правильно составленный психологический тест.

Чтобы обеспечить наилучший анализ, отделу кадров или менеджеру по персоналу необходимо провести несколько различных способов исследования. Это позволит уменьшить риск наличия субъективности оценок.

hr-portal.ru

Методика проведения беседы (интервью) при приеме на работу

Решения, связанные с отбором персонала, могут обойтись очень дорого, и поэтому имеет смысл более подробно рассмотреть процесс собеседования, технологию его проведения.

Основной целью отборочного собеседования (некоторые авторы применяют термин «интервью») является получение ответа на вопрос, заинтересован ли претендент в данной работе и способен ли он ее выполнять. При этом обычно возникает необходимость сравнений нескольких кандидатов.

В ходе отборочного собеседования должны быть получены ответы на следующие вопросы:

• сможет ли кандидат выполнять данную работу?
• будет ли он выполнять ее?
• подойдет ли кандидат для данной работы (будет ли он наилучшим)?

Ответы на эти вопросы создают полезную основу для принятия решения.

Если собеседование проводят несколько специалистов, распределите роли между ними, потому что каждому должна быть определена конкретная «сфера» деятельности и каждый из них должен воздерживаться от соблазна вставлять в ходе собеседования свои замечания и комментарии. Ваша цель – получить информацию, «разговорить» претендента. На практике это означает, что 70% времени должен говорить кандидат и 30% – вы. Это требует умения формулировать вопросы. Поэтому первым необходимым умением является умение задавать вопросы.

Второе, что вы должны уметь, – это контролировать ход собеседования, то есть сделать так, чтобы претендент говорил о том, о чем вы хотите.

Третье важное умение – умение слушать (слушать – значит воспринимать услышанное, запоминать и анализировать).

Четвертое умение – умение составлять суждение или принимать решение.

Существуют различные приемы, которые с большой эффективностью помогают направлять процесс собеседования. Конечно, они не являются универсальными средствами, гарантирующими успех, но их полезно применить и опробовать в практике проведения собеседования.

Например, если вы хотите, чтобы интервьюируемый сказал больше о том, о чем вы его спрашиваете, то, задавая вопрос или заканчивая свою реплику:

• смотрите собеседнику прямо в глаза и улыбайтесь;
• не прерывайте говорящего;
• не делайте длинных пауз;
• задавайте более общие, открытые вопросы;
• занимайте активную позицию, рассказывая о себе или высказывая свое мнение.

Если вы хотите, чтобы интервьюируемый более подробно высказывался по предлагаемой теме; то:

• высказывайте свое одобрение поощрительными возгласами;
• выражайте несогласие с ним.

Если вы хотите остановить интервьюируемого, то:

• согласитесь с ним;
• смотрите в сторону;
• наклонитесь вперед и положите руки перед собой.

Уклончивой формой выражения одобрения может быть кивок или произнесение звуков типа «м-м-м» или «угу». Если же вы хотите, чтобы интервьюируемый подробно остановился на каком-либо вопросе, можете повторить в вопросительной форме какое-нибудь из только что сказанных им слов, например: «Несколько лет я работал конструктором» – «Конструктором?»

Время от времени нужно менять тему разговора. Если вы это сделаете незаметно и естественно, то это позволит сохранить впечатление, что идет обычная беседа (а не допрос!), и это поможет в установлении такого сложного элемента в общении, как взаимопонимание. Но, прежде чем сменить тему разговора, убедитесь, что все сказанное не оставило у вас сомнений и не создало неверных впечатлений. В равной степени вы должны быть готовы «прозондировать» и те вопросы, при выяснении которых претендент может почувствовать себя неловко (например выяснение семейных обстоятельств, если они могут иметь отношение к работе). Но делайте это естественно.

Умение слушать – это умение не только слышать, но и видеть, воспринимать и анализировать информацию. Следует помнить, что собеседование – это восприятие вашими органами зрения и слуха нужных сведений о кандидате. И если ваши «рецепторы» не реагируют надлежащим образом или, что еще хуже, если вы уже приняли решение, то вся эта деятельность может превратиться в разгадывание шарады. Кстати, это одна из причин, почему собеседование не всегда оказывается надежным инструментом отбора кадров.

Ниже приводятся предостережения от совершения наиболее серьезных ошибок при проведении отборочного собеседования.

1. Интервьюеры формируют стереотипное представление о «хорошем» кандидате, которое они пытаются применить к интервьюируемым, не оценивая их по действительным достоинствам.
2. Зачастую мнение о претенденте складывается уже в самом начале собеседования.
3. На интервьюеров большое влияние оказывает отрицательная, а не положительная информация о претенденте.
4. Заполненное заявление претендента и его внешний вид оказываются причиной предубеждения.
5. Интервьюеры ищут подтверждения своего мнения о претенденте, которое у них уже сложилось.

Ваши эмоции также могут помешать формированию достоверного образа претендента. В ходе интервью вы можете почувствовать симпатию к нему, или, наоборот, после каких-то ответов возникает неприязнь. Это может быть результатом расхождения в оценках или несходства характеров. Но ваши эмоции уже «включены» и, по-видимому, приведут к искаженному представлению о человеке, помешают сформировать объективное мнение о нем.

psylist.net

Интервью, как метод оценки персонала | Статьи

Для поиска кандидатов на вакантную должность многие компании прибегают к методу интервью. Это достаточно простой и бюджетный способ лучше узнать кандидата и оценить его способности. Интервью имеет разнообразные формы отбора и варианты проведения. В каких случаях стоит применять каждую из них, читайте в статье ниже.

Из этой статьи вы узнаете:

• в чем суть метода оценки персонала по интервью; 
• как метод интервью применять на практике;
• как оценить результаты данного метода.

Согласно опросам российских компаний, на сегодняшний день метод интервью, как самый простой и менее затратный, используют в 98% отечественных фирм. Сравнительно небольшие расходы на его проведение и простота использования еще не говорят о том, что метод интервью обладает низкой достоверностью. По данным зарубежных HR-специалистов, если метод интервью использовать грамотно, то его точность может доходить до 60%. Причем не существует универсальной технологии, шаблона проведения интервью. Для проведения оценочного собеседования каждый руководитель выбирает собственные инструменты, порой совершенно неожиданные.

В чем заключается данный метод

Метод интервью (индивидуальное собеседование) – это беседа при приеме на работу, проводимая по заранее намеченному плану. Цель интервью – выявление степени соответствия кандидата предлагаемой ему должности, а также стилю компании в целом, ее организационной структуре.

Интервью-беседа проводится для получения данных об уровне образования кандидата, его коммуникационных способностях. Предварительно выясняется вопрос «совместимости» претендента с корпоративной средой компании, делаются прогнозы лояльности.

Интервью должно происходить по четко намеченному плану, то есть быть структурированным. Это нужно для того, чтобы информация, полученная в процессе, подходила для оценки и сравнения сразу нескольких кандидатов. Структурированное интервью самое популярное на сегодняшний день. Содержит утвержденный перечень вопросов для конкретной вакансии или категории персонала.

По форме отбора сотрудников интервью чаще всего бывает:

• критериальное,
• биографическое
• ситуационное.

Биографическое интервью строится на основе вопросов, касающихся биографии кандидата (прошлого опыта, фактов из жизни), может быть полезным при первой с ним встрече. Однако, большинство HR-специалистов сходятся в том, что пройти данное интервью не так-то просто. Соискатель не имеет заранее подготовленных ответов на вопросы, задаваемые рекрутером, а придумывать достоверные детали из своей жизни достаточно сложно. Часто случается так, что в резюме человек очень красиво описывает свои личностные качества, свой опыт работы, а при беседе совершенно не умеет себя подать.

Критериальное интервью представляет собой ряд заранее подготовленных вопросов, которые направлены на изучение поведения кандидата в предлагаемых ситуациях на будущей должности в компании. Вопросы описывают будущие ситуации и требуют от кандидата демонстрации своего поведения.

Читайте по теме в электронном журнале

Ситуационное интервью (case-интервью) – содержит вопросы гипотетического характера, которые задаются соискателю для оценки его в приводимых ситуациях. Применяется для получения важных данных при подборе персонала на руководящие должности, а также на должности с высоким уровнем ответственности. Методика такого плана (case-интервью) существует в компании «Корбина Телеком».

На первоначальном этапе отбора ТОП-менеджеров кандидаты проходят специальное тестирование — «Имитационный тест управления персоналом», разработанный в МГУ им. Ломоносова. В тесте содержится 14 картинок-ситуаций. На них изображен человек с определенным выражением лица. От претендента требуется оценить состояние человека, затем ознакомиться с краткой характеристикой персонажа и описанием возникшей проблемы. По данным компании, тест проходит лишь 50% соискателей, а результаты тестирования являются основополагающими при принятии решения о приеме на работу в «Корбина Телеком» ТОП-менеджера.

Стрессовое интервью – создание нервозной, напряженной обстановки для кандидата, с целью выведения его из равновесия. При помощи данного метода могут быть проверены лидерские качества соискателя, более глубокие свойства его личности, его психологическая устойчивость, гибкость поведения, коммуникабельность. Такая форма собеседования, чаще всего, используется для отбора работников сферы обслуживания, менеджеров по продажам, специалистов по работе с клиентами.

Интервью по компетенциям или поведенческое. Соискателю предлагаются проблемные ситуации, в которых он должен поучаствовать. Основное внимание придается реальному жизненному опыту, какие действия предпринимал кандидат, решая ту или иную задачу. Интервью по компетенциям позволяет в полном объёме оценить профессиональные качества человека, его способность самостоятельно решать проблемы, внезапно возникшие на работе. 

Практика показывает, что методика профессионального интервью наиболее оптимальная с точки зрения соотношения «надежность-трудоемкость». Профессиональное интервью не может быть коротким и поверхностным. Его продолжительность зависит от уровня позиции, на которую претендует соискатель, и от опытности интервьюера.

Профессиональное интервью в зависимости от позиции может включать в себя:

• интервью по компетенциям. Соискателю задаются вопросы такого плана: «Расскажите, пожалуйста, как именно Вы организовали продуктивную работу подчиненных?» или «Расскажите, как Вы встречаете своих посетителей» и т.д.
• оценка результатов деятельности на предыдущих местах работы. Кандидату задаются вопросы: «Расскажите, каких именно результатов Вам удалось достичь, работая на позиции…?» и другие.
• кейс-методика.  Задаются вопросы плана: «Что Вы будете делать в подобной ситуации?» 

Групповое интервью – ситуация, в которой с соискателем общаются сразу несколько интервьюеров. Такое собеседование создает максимально напряженную обстановку для кандидата и позволяет понять, насколько он выдерживает прессинг. Необходимость проведения группового интервью возникает в случае наличия узкоспециализированных знаний в вакантной должности, которые HR-специалист оценить не может.

Как метод интервью применять на практике

Перед тем, как проводить интервью, следует понять, какой человек должен занимать вакантную должность в данной компании. Следует подумать о людях, которые работали на этом месте ранее, какие знания, навыки, личные качества помогли им стать успешнее. Необходимо выделить факторы, определяющие хорошего кандидата. Для этого можно побеседовать с бывшими сотрудниками, занимающими вакантную должность, с руководителями подразделений.

Вопросы следует формулировать правильно. Существует много различных подходов к формулировке вопросов для интервью-собеседования:

• Общие вопросы, основанные на фактах, например: «Сколько лет Вы проработали в компании Х?»
• Гипотетические или ситуационные вопросы: «Клиент вызывает у Вас ярко выраженные отрицательные эмоции. Клиент чувствует Вашу раздражительность. Ваши действия в данной ситуации?» Или такого плана:  «Вы стали свидетелем кражи в компании. Как Вы поступите?»
• Стрессовые вопросы: «Почему мы должны взять именно Вас? У вас совершенно нет опыта»;
• Поведенческие вопросы: «Расскажите мне о времени, когда Вы инициировали проект, который привел к увеличению производительности.

Имеется ряд вопросов, которые интервьюер задавать не имеет права. Они касаются вероисповедания кандидата, его веса, детей, гражданства, семейного положения, инвалидности. Подобные вопросы почти всегда воспринимаются как дискриминация.

Структура любого интервью должна выглядеть следующим образом:

• Введение. Начинать беседу следует с общих и фактических вопросов. Следует объяснить соискателю, каким образом будет происходить процесс собеседования;
• Поведенческие вопросы. Большая часть интервью должна быть посвящена поведенческим вопросам;
• Подведение итогов. На данном этапе кандидат задает интересующие вопросы HR-специалисту. Описываются следующие этапы интервьюирования. Соискателя следует поблагодарить за беседу.

Если кандидат перспективный, претендует на высокооплачиваемую, ответственную должность, он проходит поэтапно несколько интервью. На первом этапе сверяются данные из анкеты с реальностью. Такое интервью под силу провести даже не очень опытному специалисту по подбору персонала. Затем соискателя приглашают на собеседование по компетенциям и на личное интервью. Эти мероприятия уже проводит HR-специалист, имеющий богатый практический опыт. И наконец, настает очередь бизнес-интервью, нацеленного на понимание отношения кандидата к компании, своей будущей карьере, собственникам предприятия. Бизнес-интервью должен проводить самый опытный рекрутер компании — хедхантер, руководитель подразделения по подбору персонала.

Как оценить результаты интервью

Оценивать кандидатов и их навыки следует по определенным критериям. Не стоит полагаться на свои первые впечатления, полученные сразу после беседы с соискателем. Необходимо искать не друга для себя, а того, кто будет лучше выполнять работу.

Рекрутеру важно оценивать определенный навык с точки зрения принятого им критерия. К примеру, можно сказать, что на эту должность нужен человек, который может печатать со скоростью не менее 50 слов в минуту. Для оценки лидерских качеств кандидата главным критерием отбора может являться способность управлять определенным количеством людей. 

Не следует сравнивать кандидатов друг с другом, пока их не оценили по принятым рекрутером стандартам. Когда все сделано, интервьюеры могут собраться, проанализировать результаты интервью и определить подходящего кандидата.

Рекомендуем материалы по теме:

1. Интервью при подборе персонала;
2. Рекрутеры на глазок оценивают соискателей при массовом подборе. Разберите, как проводить групповые интервью. 10 правил;
3. Структурированное интервью.

www.hr-director.ru

просто интервью, интервью по компетенциям и ЦО

Вряд ли кто-то сомневается в том, что оценку в той или иной форме приходится проводить практически на любом этапе работы с персоналом — при найме, продвижении на новую должность, создании программ развития и обучения, отборе в кадровый резерв и т. д. Вопрос в том, насколько методы оценки объективны, адекватны и позволяют прогнозировать успешную работу сотрудника в компании.

Интервью

Наиболее простым и распространенным методом оценки при приеме на работу является интервью. Однако его результативность во многом зависит от практического опыта интервьюера. Так, например, по данным исследователей, которые сравнивали эффективность различных методов оценки, «точность» неструктурированного интервью (или, проще говоря, обычного собеседования) равна примерно 15%. В эти пятнадцать процентов входит то, что кандидат рассказывает о своем образовании, профессиональном опыте, навыках, которыми он, вероятно, владеет, желательном уровне вознаграждения и т. д. Если это рядовой сотрудник, который должен владеть определенными практическими навыками (ПК, иностранный язык), то пробел можно восполнить, применив тесты способностей и профессиональные тесты, прогностическая точность которых составляет около 55%. Однако подобная проверка требует временных и финансовых затрат, организации тестирования, подготовки сотрудника, который будет координировать процедуры, обрабатывать результаты. Такие затраты могут быть оправданны, если есть полная уверенность, что проверка именно этих навыков позволит отобрать лучших из лучших, особенно когда поток претендентов на вакансию велик. На практике же отмеченные ограничения и затруднения приводят к тому, что дополнительные проверки проводятся не всегда и претенденту на вакансию зачастую приходится верить на слово.

Если конъюнктура рынка благоприятна и кандидатов на вакансию найти легко, цена ошибки не столь высока — это «всего лишь» время, затраченное на поиск, отбор, введение в должность, последующее увольнение и дальнейший поиск. Однако если речь идет о менеджерах и специалистах более высокого уровня, потери значительно возрастают — это уже не только трата времени, но и угроза весьма значительных финансовых потерь и ущерба для корпоративной культуры компании.

Более «серьезные» методы оценки необходимы для сотрудников, которые должны не только обладать знаниями и навыками, но и организовывать работу людей, а также управлять информацией. Это вполне понятно, и часто для оценки менеджеров и специалистов в компании проводятся несколько интервью — сначала с кандидатом встречается внутренний рекрутер, потом линейный менеджер, а потом уже руководитель. Бывает, что число интервью доходит до пяти-семи. У такой «системы фильтров» есть свои преимущества (например, можно обменяться впечатлениями о кандидате), но есть и целый ряд недостатков. Во-первых, на всех интервью кандидату приходится отвечать практически на одни и те же вопросы, касающиеся его профессионального опыта, причин перехода с одной работы на другую, ожиданий по зарплате и т. д. Но тем не менее ясного понимания ключевых характеристик кандидата достичь не удается. Во-вторых, на проведение интервью тратится драгоценное рабочее время многих сотрудников. В-третьих, отнюдь не всегда линейный менеджер является профессиональным интервьюером, и от него трудно требовать иных комментариев, кроме как «Похож на Григорьева, надо брать…» или «Вроде бы все нормально, но какой-то он «мутный».

Иными словами, при подборе менеджеров и специалистов простым интервью без продуманной системы оценки уже не обойтись. Недостаточно понимать только где и когда человек работал и что он сделал, — важно, как именно он делал это, за счет каких своих качеств достиг такого результата.

Приведем пример. Кандидат Петров в течение полутора лет занимал позицию руководителя отдела продаж в крупной компании, и его подразделение успешно выполняло план. Казалось бы, этого достаточно, чтобы принять его на аналогичную должность. Но давайте выдвинем ряд гипотез о причинах этого успеха. Первая — ситуация на рынке могла быть столь благоприятна, что выполнение плана не стоило значительных усилий. Вторая — команда была вполне профессиональной, и вклад руководителя минимален. И, наконец, третья — наш кандидат приложил значительные усилия для того, чтобы его команда достигла хорошего результата. Здесь нам важно понять, что именно он делал для того, чтобы добиться успеха — воодушевлял ли своим примером, оказывал давление на сотрудников, применяя дисциплинарные меры, опирался на точный анализ рынка, проявлял нестандартный подход и креативность, умело организовывал работу и т. д.

Компетенция и компетентность

Итак, комплекс вполне конкретных действий, которые привели к конечному результату, очень важен для оценки, поскольку велика вероятность того, что именно эти действия сотрудник будет использовать в аналогичной ситуации.

Такой комплекс (кластер) поведенческих характеристик, необходимых сотруднику для успешного выполнения той или иной работы или каких-либо функций (например, функций менеджера) называется компетенцией. Надо добавить, что компетенция проявляется в поведении человека достаточно стабильно и регулярно в виде определенных действий, поступков. Если, например, кандидату или сотруднику присущи такие компетенции, как достижение результата, лидерство или организационные навыки, он без особого труда может привести не один пример из своей профессиональной практики или частной жизни.

Понятие компетенции не следует путать с компетентностью. Компетентность отражает некий итог, свидетельствующий об эффективности работы сотрудника в данной должности, о его способности выполнять поставленные задачи.

Оценка компетентности сотрудника основана на профессиональных стандартах, на его способности справляться с конкретными должностными обязанностями. Например, мы можем сказать: «Этот компетентный специалист обладает такой развитой компетенцией, как стратегическое мышление».

Одним из инструментов, который используется для анализа компетенций, является структурированное поведенческое интервью. Прогностическая ценность интервью по компетенциям уже значительно выше — примерно 63%. Этот вид интервью может проводиться не только для отбора внешних кандидатов, но и при оценке сотрудников-претендентов на вакансии, при формировании кадрового резерва и подведении итогов проведения программы развития и обучения.

Из зарубежной практики в нашей стране успешно применяются несколько видов интервью по компетенциям. Все эти инструменты имеют общую структуру — вопросы относятся к прошлому релевантному опыту человека и строятся по принципу «воронки»: от общих вопросов о профессиональной ситуации к конкретным примерам действий, которые позволили достичь заявленного результата.

Данный тип интервью очень эффективен, но его проведение требует обучения и практики. Еще одним преимуществом подобного интервьюирования является возможность количественной оценки развития той или иной компетенции. Именно поэтому для объективных и стандартизованных оценок интервьюеры должны пройти подготовку. Количественная оценка наряду с описанием поведенческих проявлений позволяет интервьюеру не только сравнивать кандидатов или сотрудников друг с другом, но и четко обосновать свою оценку, поскольку она основана не на смутных ощущениях или эмоциях, а на описании конкретных примеров.

Центр оценки — точный инструмент

Еще одним инструментом оценки компетенций является процедура центра оценки (ЦО). Процедура центра оценки может применяться практически на любом этапе работы с персоналом, начиная с отбора кандидатов и заканчивая подведением итогов программы развития кадрового резерва. Этот метод считается наиболее достоверным и эффективным среди всех существующих — точность прогноза ЦО варьируется от 68 до 80%.

Это групповой метод, который позволяет за один цикл оценить группу из шести-восьми человек. Как правило, процедура занимает 5–8 часов и более. ЦО предполагает комбинацию ряда техник и может включать интервью с участниками, применение психологических тестов и выполнение упражнений, которые воспроизводят основные аспекты предполагаемой (или имеющейся) работы. Содержание упражнений и заданий отражает реальные типовые рабочие ситуации. Они составляются таким образом, чтобы исследуемые компетенции проявлялись в них с максимальной полнотой. Это могут быть как интерактивные (групповые дискуссии, ролевые игры), так и письменные упражнения. Во время выполнения таких групповых или индивидуальных задач за поведенческими проявлениями каждого участника наблюдают профессионально подготовленные специалисты-оценщики.

Точность метода центра оценки объясняется тем, что можно наблюдать реальные поведенческие проявления, а также тем, что каждая компетенция проверяется более чем одним методом. Эффективность метода зависит и от того, насколько точно сформулированы компетенции, которые необходимо оценить. Это предполагает проведение анализа функциональных обязанностей на той или иной должности, сравнение образцов эффективного и неэффективного поведения и разработку оригинальных шкал компетенций как основы проведения ЦО.

Оценивая временные и финансовые затраты на проведение ЦО, важно просчитать и цену ошибки при приеме на работу или неверном назначении. Ведь во время ЦО важно увидеть, как потенциальный торговый представитель будет проводить презентацию или как кандидат на «топовую» позицию будет проводить совещание или планировать стратегически важные мероприятия.

По материалам «Управление компанией»

hr-portal.ru

Основные системы оценки персонала при приеме на работу

Эффективность работы организации можно определить по степени достижения ею определенных целей. Главный ресурс компании – это, конечно же, человеческий, потому существует такая заинтересованность в его качественной работе. Основные системы оценки персонала при приеме на работу в каждой организации индивидуальные, хотя что-то общее у всех есть. И общий недостаток – это субъективность. Ведь решение зависит от конкретного менеджера, который проводит интервью, или приглашенного эксперта для консультирования по кадровым вопросам.

Системы оценки персонала при приеме на работу в каждой организации индивидуальные

Чтобы оценка персонала была успешной, она должна:

• быть универсальной, то есть должна быть единая оценка для всего персонала, как для нового, так и для работающего.
• соответствовать установленным нормам и стандартам.
• иметь выбор методов оценки.

Нужно выстроить оценочную технологию так, чтобы она соответствовала следующим требованиям к оценке кадров, что позволит оценить персонал:

• объективно, независимо от чьего-либо мнения}
• свободно от влияния различных факторов (например, погоды или настроения, прошлого опыта)}
• с прогнозом на будущее, каков потенциал в трудовой деятельности человека}

Это говорит о том, что работодатель должен уметь комплексно оценить возможности самой организации, климат внутри нее. При этом процесс оценки и его критерии обязаны быть доступны и понятны всем участникам интервью. Проводимые мероприятия по оценке работы не должны негативно влиять на работу организации, а располагать к себе.

Этапы отбора персонала

Оценка начинается еще при знакомстве с соискателем:

• Предварительная беседа. Главной целью является оценка внешнего вида и определение личностных качеств кандидата. На этом этапе отсеивается около 60% претендентов.
• Заполнение анкеты. Претенденты заполняют специальный бланк анкеты. В ней отвечают на наиболее значимые вопросы, которые касаются профессиональной направленности, прошлой работы, качеств и умений.
• Интервью – личная беседа менеджера с кандидатом. В ходе беседы можно выяснить, насколько быстро человек умеет мыслить и отвечать на поставленные вопросы. Интервью должно проходить по предварительно составленным вопросам.
• Тесты или профессиональное задание. Существуют специальные тесты, которые используются при выборе кандидатов. По их итогам определяют профессиональный уровень, личные качества, потенциал человека.
• Проверка рекомендаций. На этом этапе менеджер связывается с людьми, которые указаны в рекомендательном документе. Это, скорее, телефонный разговор, чем личная встреча.
• Медицинский осмотр. На данный момент кандидатам предлагают пройти медицинский осмотр, даже если должность не предполагает особых требований к здоровью работника. Основное внимание уделяется физическому и психологическому здоровью кандидата, профессиональная деятельность которого несет в себе ответственность за жизни других людей.
• Итоговое решение. Руководитель организации сравнивает результаты претендентов, которые предоставляет кадровый менеджер, и выносит окончательное решение.

Это стандартные и широко распространенные этапы, которые проходит претендент на работу, но существуют примеры нетрадиционной методики оценки персонала при приеме на работу. К примеру, используют графологию – анализ почерка кандидата. Специалист-графолог дает оценку человеку по определенным параметрам почерка. Она зачастую оказывается правдивой, потому руководители доверяют ей. Стоит такая услуга довольно не дешево. Тесты, пробные задания, психологические методики также стали распространенными при проведении собеседований.

Чтобы наиболее точно сопоставить личностные качества и умения человека с теми, что предполагает его будущая должность, используют следующие методы оценки персонала при приеме на работу.

Тестирование

Интервью —} один из методов оценки персонала при приеме на работу

Это могут быть как психологические тесты, так и задания, направленные на оценку профессионализма. Ранее психологические тесты часто использовали при приеме на работу, но сейчас их применяют меньше, считая, что они не дают полной информации. А претенденту, который хоть немного разбирается в психологии, не сложно продумать наиболее выгодный для него ответ на вопрос.

Интервью

Беседа с претендентом на работу, которая может проходить в свободной форме или по заранее составленной схеме, то есть структурированное интервью. Существует много видов такого интервью, но наиболее эффективны следующие:

1. Ситуационно-поведенческое: кандидату предлагают вспомнить конкретную ситуацию из его предыдущего опыта работы и подробно изложить его действия в данном случае. Таким образом, задавая всем претендентам одинаковые вопросы, в результате проще сравнивать их ответы между собой. С одной стороны, это дает возможность сделать твердый выбор в пользу одного из претендентов. С другой – невозможно предположить, что в будущем человек поступит точно так же. Ведь на принятие решения влияет множество факторов, и в новом коллективе человек может повести себя совершенно по-другому.
2. Оценка по компетенциям – самая распространенная на данный момент методика. Первое, что делают, – составляют профиль должности, то есть список тех качеств и навыков, что хотят видеть у сотрудника. Второе – проводят структурированное интервью. В процессе беседы задаются специальные вопросы:

• Case-вопросы – кандидату предлагают несколько ситуаций, из которых требуется найти выход. Эти ситуации связаны непосредственно с его будущей профессиональной деятельностью. Исходя из ответов претендента, например, можно судить о том, насколько быстро он может принимать решения в сложной ситуации. С помощью таких вопросов можно определить и навыки, и моральные ценности человека и сравнить, насколько они совпадают с требованиями компании.
• Проективные вопросы – в данном случае кандидат оценивает не себя или свое поведение, а другого человека или действия группы людей. В данном случае он неосознанно проектирует свое решение на других. При помощи таких вопросов человек может больше раскрыться и отвечать на них более правдиво.

Общение

Выбор способа оценки персонала и прием на работу осуществляет руководитель компании

Также немаловажной будет лингвистическая оценка речи, что очень помогает понять тип мышления человека, слушая не содержание сказанного, а то, как он строит предложения. Постоянно следить за своей речью и правильно говорить, если это не свойственно человеку, не получится.

Стоит обратить внимание и на невербальное общение. По определенным признакам можно понять, где человек не уверен, а где, возможно, лукавит.

На что еще обращают внимание

Выбирает способы оценки персонала и прием на работу осуществляет непосредственно руководитель компании. За ним всегда окончательное решение.

Психологи считают, что руководитель принимает решение уже в первые 5 минут. Это интуитивно принятое решение – понравился человек либо нет. А управляющие некоторых компаний выбирают для отбора сотрудников нетрадиционные методы. Чаще они являются вспомогательными к основной беседе и дополняют общее впечатление.

• Лицо – черты лица, общее выражение, форма носа, глаз и губ психологу могут рассказать о многом. Ваше лицо выдает ваши личные качества. Но необязательно быть специалистом в этой области, нужно просто хорошо изучить данный вопрос, и вы сможете применять знания на практике.
• Поза или невербальное общение – открытые и закрытые к общению позы, определенные жесты и т. п.
• Определение характера по почерку – эту процедуру может проводить только специалист. А если быть точнее, то проводить может менеджер, а дать оценку – графолог.
• Прохождение детектора лжи – результаты расшифровывает специалист.
• Тест юмористических фраз – направлен определить понимание юмора. Можно рассматривать как метод диагностики мотивационной сферы человека.

Естественно, что применяются такие способы оценки изредка и лишь на очень ответственных должностях.

Почему не принят соискатель?

Оценка персонала должна соответствовать виду должности и типу самой организации

Причины отказа принимать претендента на должность могут быть следующими:

• общее отрицательное впечатление от кандидата}
• чрезмерная агрессивность}
• максимализм}
• незрелость}
• нечеткая речь}
• отсутствие логики высказываний}
• безразличие к будущему занятию}
• пассивное поведение}
• излишняя нервозность}
• отказ от коллективной деятельности}
• плохая успеваемость в период обучения в учебном заведении}
• отсутствие чувства такта}
• плохо поддается обучению}
• несерьезное отношение к тестированию и т.п.}
• нерешительность}
• судимость (в некоторых случаях).

В любом случае оценка персонала при приеме на работу должна соответствовать специфике должности и деятельности самой организации. Например, человек строительной специальности мало расположен рассуждать – это человек дела. А вот продавец-консультант должен уметь хорошо говорить и доносить свою мысль.

hr-portal.ru

Методика оценки персонала при приеме на работу

В процессе отбора сотрудников из множества выбрать того, кто больше всех подходит для данной работы, – одна из наиболее сложных и ответственных задач. Методика оценки персонала при приеме на работу должна базироваться на нескольких методах и стремиться к полному исключению субъективности. Для достижения наилучшего результата важно правильно построить поиск и отбор кандидатов. Окончательный анализ надо делать только после использования нескольких методик оценки, основываясь на их результатах в комплексе.

Выбор правильного подхода в данной конкретной ситуации зависит от разных факторов:

• насколько крупная организация осуществляет прием;
• насколько профессионален менеджер;
• насколько значимая должность вакантна.

Кроме этого, следует учитывать требования к должности, которые могут быть установлены в законах, специфику деятельности организации, общее положение рынка рабочей силы, расположение организации. Методы оценки и отбора персонала следует различать между собой.

Классификация методов подбора сотрудников

Методы, при помощи которых происходит прием на работу, можно условно поделить на категории:

• внутренние,
• внешние,
• нетрадиционные.

Внутренние методы подразумевают использование внутреннего кадрового резерва. При появлении новой вакансии просто смотрят, кто из имеющихся сотрудников способен с ней справиться.

Это достаточно эффективный способ, но он имеет и плюсы, и минусы.

Положительные стороны:

• не требует финансовых вложений;
• руководство знает, чего ждать от сотрудника;
• от принятого на новую вакансию не требуется привыкать к коллективу.

Отрицательные моменты:

• выбор ограничен имеющимися в штате работниками;
• нет вливания в организацию свежих сил.

Тем, кто не хочет или не может использовать внутренний метод, имеет смысл обратиться к самым продуктивным вариантам внешнего:

• Доверить подбор персонала рекрутинговым компаниям. Работодатель создает образ идеального работника на должность, описывает задачу фирме по подбору персонала и просто ждет результата. Успех зависит от точности и адекватности формулировок, предъявляемых к будущему сотруднику со стороны нанимателя, и от профессионализма менеджера по персоналу.
• Использовать интернет-ресурсы, то есть специализированные сайты по рынку труда, в том числе сайты газет и рекрутинговых агентств. Способ тоже эффективный, но потребует больше собственных усилий от нанимателя.

Нетрадиционные методы поиска включают в себя:

• поиск на профессиональных выставках или конференциях;
• привлечение профессионалов из провинции;
• услуги собственных сотрудников с выдачей премии за привлеченного специалиста и другие.

Как вести себя на собеседовании при приёме на работу: Видео

Методы оценки персонала

Наиболее популярные методы оценки кандидатов при приеме на работу – это:

• Центры оценки персонала (assessment center). Они применяют внушительное число разных методов, и окончательное решение принимается комплексно. Обычно к ним прибегают для выяснения профпригодности руководящего состава.
• Тесты, определяющие профпригодность, оценивающие качества человека, его способности выполнять определенную деятельность.
• Общие тесты. Выявляют общий уровень развития, внимательности, памяти и оценивают способности к мышлению, анализу и обучению.
• Тесты, связанные с биографией. Это составление документа, содержащего информацию о претенденте на предлагаемую должность.

Выявляют отношение к семье, образованию физическому развитию, интересы, потребности в материальных вещах и в общении. Здесь возможно использование сведений из личного дела. В итоге можно отследить динамику развития работника и его перспективы.

• Тесты, оценивающие свойства личности. Определяют уровень развития индивидуальных качеств и расположенность к определенному поведению. Нередко используют распределение кандидатов на вакантные должности по четырем типам в рамках соционики. Каждый тип предполагает свой стиль общения и работы.
• Интервью – собеседование, в ходе которого лично оценивают знания, опыт и профессиональные качества. Поскольку интервью является важной и широко распространенной методикой оценки персонала при приеме на работу, существует достаточно много его разновидностей:
  • case-интервью – оценивает общительность и общую сообразительность;
  • проективное – показывает индивидуальное видение кандидатом ситуации или задачи;
  • структурированное – проводимое в формате «вопрос-ответ»;
  • провокационное – соискателю отказывают в работе и проводят оценку его ответного поведения;
  • brainteaser-интервью – в его рамках просят решить сложную задачу с помощью логики;
  • стрессовое – подразумевает неожиданные вопросы или непредсказуемую обстановку.
• Рекомендации. Нужно изучить их оформление и достоверность. Они немыслимы без координат для обратной связи и точных реквизитов организации.
• Нетрадиционные методы. Используются полиграф, тесты на присутствие алкоголя или наркотиков (в рамках медкомиссии), некоторые виды психоанализа, астрология, графология, диагностика по голосу или с помощью компьютера.

Эффективность и последовательность методов оценки

Самая эффективная методика оценки персонала при приеме на работу – это центры оценки, далее – по списку по нисходящей, до рекомендаций и нетрадиционных методов.

Отбор кандидатов обычно происходит в следующей последовательности:

• предварительная беседа,
• заполнение анкеты, бланка,
• проведение интервью, собеседования,
• разного рода тестирования,
• проверка рекомендаций,
• медосмотр,
• оглашение решения.

Первые три ступени используют всегда, последующие – в зависимости от должности. Каждый этап представляет собой фильтр по отбору наиболее достойных кандидатов.

Виды методов оценки персонала

Все современные методы оценки персонала при приеме на работу можно разделить на три большие группы:

• прогностические,
• имитационные,
• практические.

Прогностический метод может включать в себя интервью, проведение тестов, изучение анкетных данных, характеристик, рекомендаций.

Еще недавно тесты были самым распространенным и признанным способом оценки, но в настоящее время специалисты по кадрам отходят от них из-за малой информативности. Если испытуемый умен, то ему будет нетрудно просчитать правильные ответы, либо ознакомиться с тестами, ответы на которые, как считается, нельзя предугадать.

Собеседование или интервью может быть структурированным или нет. В первом случае подготавливается список вопросов, второй вариант больше походит на беседу.

Часто на собеседовании кандидату предлагают вспомнить и проанализировать ситуацию из прошлого опыта работы: как он решил проблему и почему выбрал этот способ. В такой ситуационно-поведенческой оценке есть те же минусы, что и в тестировании – можно заранее подготовить правильные ответы.

При использовании имитационного метода испытуемому предлагают несколько видов задач, которые имитируют рабочие ситуации и которые нужно правильно разрешить. Примером может быть метод «оценки по компетенциям», который часто используют рекрутинговые агентства. Суть его состоит в разработке профиля должности, то есть сбора анкетных данных, опыта, компетенций (квалификация, уровень навыков в профессии, нормы поведения, жизненные ценности). При оценке кандидата вопросы подбираются, исходя из профиля.

Практический метод, как правило, применяют, отбирая рабочих специалистов. Уровень их квалификации крайне сложно проверить, просто задавая вопросы, и менеджер по персоналу зачастую не может оценить уровень подготовки узкого специалиста. Чтобы сэкономить время и принять правильное решение, собеседование проводят в присутствии непосредственного начальника или специалиста, который проверит навыки работы на деле.

Субъективность при оценке персонала

Нужно стремиться к тому, чтобы современные методики подбора и оценки персонала при приеме на работу не были субъективными.

Степень объективности зависит от:

• психического и физического состояния проверяющего и испытуемого;
• квалификации специалистов, которые проводят собеседования, анализируют тесты, оценивают компетенции.

Даже опытный специалист по персоналу может ошибочно воспринять кандидата. Выход здесь только один – привлекать для оценки и принятия решения не одного человека, а группу специалистов.

Вот почему именно центры оценки дают наилучшую точность – от 70 до 90 %, что обусловлено применением нескольких методик несколькими оценщиками. Соответственно, этот метод дорогой и применяется для топ-менеджеров, но не возбраняется принципы, взятые в нем за основу, использовать в более простых ситуациях. Примером правильного выбора методики оценки персонала при приеме на работу будет использование таких центров для топ-менеджеров или других ответственных работников.

Чтобы избежать субъективности при оценке, нужно по возможности максимально использовать профессиональные тесты – задания на 2-3 часа работы, содержание которых касается профессии.

Наиболее же подвержено действию субъективизма свободное неструктурированное интервью – наверное, самая распространенная методика. Тем не менее, оно имеет весомый положительный момент – позволяет сразу увидеть, насколько кандидат «впишется» в компанию.

В целом, оценивая кандидата, нужно ответить положительно на пять главных моментов в отношении кандидата, чтобы принятие на работу было удачным для всех:

1. Возможность выполнять работу.
2. Желание это делать.
3. Стремление работать именно в этой компании на данной должности.
4. Совместимость с руководством.
5. Безопасность и управляемость для работодателя.

podborkadrov.com

Методы оценки персонала при приеме на работу

Отбор кандидатов на вакантные должности обычно проходит в несколько этапов. Оценка кандидатов при приеме на работу обычно включает в себя первичный отбор, который проходит по резюме соискателя, затем работодатель или его представитель общаются с кандидатом по телефону или электронной почте и встречаются лично. В ходе собеседований могут проводиться различные оценочные процедуры.

Методы оценки персонала при приеме на работу

Выделяют следующие методы оценки:

• Интервью: по компетенциям, личностное интервью, бизнес-интервью;
• Тесты, направленные на определение профессиональных знаний и психологические тесты;
• Ассесмент-центр;
• Профильный бизнес-кейс или проверка навыков.

Стоит отметить, что методы оценки персонала при приеме на работу обычно используются комплексно, так как, используя их по отдельности, сложно получить полную картину. Выбирая тот или иной метод, необходимо учитывать особенности должности, на которую претендует соискатель. Давайте разберем подробнее каждый метод.

Интервью по компетенциям заключается в том, что кандидату на вакантную должность задают вопросы о его предыдущем опыте работы. Оценка кандидатов при приеме на работу в данном случае происходит во время общения. Данный метод помогает не только узнать информацию об опыте кандидата, но позволяет оценить его реакцию на вопросы, предугадать поведение в будущем.

Личностное интервью позволяет оценить личные качества кандидата, необходимые ему в работе. Это могут быть коммуникативные навыки, критическое мышление, способность работать в режиме многозадачности. В ходе такого интервью нередко задают вопросы об увлечениях, хобби соискателя.

Бизнес-интервью – это комплексная оценка кандидата, проводится обычно при найме сотрудников на руководящие должности. В ходе интервью задаются вопросы, которые позволяют оценить, умеет ли кандидат настраивать бизнес-процессы в компании, обладает ли навыками руководителя. Часто интервью проводится комплексно, с преобладанием того или иного вида.

Тестирование позволяет получить ответы на вопросы в письменном виде. Профессиональные тесты направлены на то, чтобы выяснить, как хорошо кандидат ориентируется в профессиональной области, какими знаниями и навыками обладает. Психологические тесты позволяют выявить личностные качества кандидата. Критерии приема на работу определяются работодателем, а на их основе профессиональным психологом составляются тесты индивидуально для разных направлений и должностей. В противном случае эффективность тестов может быть снижена.

Ассесмент-центр – это метод, при котором оценка кандидата происходит комплексно, считается одним из наиболее точных методов. Суть метода заключается в том, что оценка кандидата на позицию происходит в процессе деловых игр и смоделированных ситуаций, рабочих упражнений. При использовании этого метода за соискателем обычно наблюдает эксперт или группа экспертов.

Бизнес-кейс – это практическое задание, которое имитирует ту или иную рабочую ситуацию. То, как кандидат справится с решением кейса, позволит оценить его компетентность, способность быстро и эффективно принимать решения. Данный метод так или иначе перекликается с перечисленными методами выше. Однако кейс, например, отличается от интервью тем, что к нему почти невозможно заранее подготовиться, так как задание кандидату озвучивается непосредственно на собеседовании.

Целесообразно утвердить в компании единую систему, согласно которой будет проводиться оценка кандидатов. Порядок проведения оценки кандидатов на вакансии и методы, которые будут для этого использоваться, можно закрепить, например, в Положении о персонале (или ином внутреннем документе). 

spmag.ru