Посредничество как бизнес пошаговая инструкция: Посреднический бизнес: примеры

Содержание

17 бизнес‑моделей. Придумать новую или использовать старую? — СКБ Контур

Что такое бизнес-модель?

По своей сути бизнес-модель — это описание того, как бизнес зарабатывает деньги. Она объясняет то, как вы создаете выгодные условия клиентам по соответствующей цене.

Термин «бизнес-модель» получил широкое распространение с появлением персонального компьютера и электронных таблиц. Эти инструменты позволяют предпринимателям экспериментировать, тестировать и в то же время планировать затраты и потоки поступления доходов. С помощью таблиц предприниматели вносят быстрые изменения в бизнес-модели и сразу видят, как эти изменения могут повлиять на их бизнес сегодня и в будущем.

Структура бизнес-модели состоит из трех частей:

  1. Все, что нужно, чтобы сделать что-то: дизайн, сырье, производство, труд и т.д.
  2. Все, что нужно, чтобы продать продукт: маркетинг, предоставление услуги, промоушен, продажи.
  3. Как и что клиент платит: стратегия ценообразования, способы оплаты, сроки оплаты и т.д.

Очевидно, что бизнес-модель — это просто исследование того, какие издержки и расходы у вас есть, и сколько денег вы можете брать за продукт или услугу.

Суть эффективно работающей бизнес-модели: получать от клиентов денег больше, чем требуется на разработку продукта. 

Различные бизнес-модели могут усовершенствовать любой из этих трех компонентов. Возможно, вам по силам минимизировать затраты на стадии проектирования и производства. Или у вас есть ресурсы для более эффективных методов маркетинга и продаж. Может быть, вы готовы предложить инновационный способ оплаты для клиентов?

Как бы то ни было, имейте в виду: для эффективной стратегии не требуется новая бизнес-модель, достаточно подсмотреть на рынке уже существующую. Например, большинство ресторанов работает по стандартной бизнес-модели, но каждое заведение фокусирует свою стратегию на определенной категории клиентов.

7 вопросов для оценки бизнес-модели по Остервальдеру:

1. Стоимость переключения

Насколько сложно потребителям переключиться на товары или услуги другой компании?

2. Регулярный доход

Требует ли каждая продажа новых усилий или она дает определенную гарантию последующих продаж и доходов?

3. Доходы и издержки

Вы получаете доход до или после того, как возникают издержки?

4. Революционная структура издержек

Ваша структура издержек иная и принципиально лучше, чем у конкурентов?

5. Перекладывание работы на другие стороны

Позволяет ли ваша бизнес-модель потребителям и третьим сторонам бесплатно создавать ценность для вашей компании?

6. Масштабируемость

Легко ли вы можете расти, не сталкиваясь с препятствиями, например, связанными с инфраструктурой, поддержкой потребителей, наймом персонала?

7. Защищенность от конкуренции

Хорошо ли бизнес-модель защищает вас от конкурентов?

17 наиболее распространенных бизнес-моделей

Подавляющее большинство компаний использует уже существующие и проверенные на практике бизнес-модели, лишь совершенствуя их, чтобы найти конкурентные преимущества.

 Вот список бизнес-моделей, которые вы можете использовать, чтобы начать бизнес.

1. Реклама

Рекламная бизнес-модель существует уже давно и становится все более оригинальной, по мере того, как мир переходит от печатных материалов в онлайн. Основы модели строятся вокруг создания контента, который люди хотят читать или смотреть, и показа рекламы своим читателям или зрителям.

В рекламной бизнес-модели нужно удовлетворить потребности двух групп клиентов: читателей или зрителей, а также рекламодателей. Читатели могут вам платить или не платить, но рекламодатели, безусловно, платят. Модель рекламного бизнеса иногда сочетается с форматом краудсорсинга, когда создание контента не требует денежных ресурсов, так как его предоставляют пользователи.  

Примеры: The New York Times, YouTube

2. Партнерская программа

Партнерская бизнес-модель связана с рекламной моделью, но имеет некоторые специфические особенности. Чаще всего в партнерской модели используются ссылки (они встраиваются в контент), а не визуальные рекламные объявления, которые легко идентифицируются.

Например, если вы запустите сайт, посвященный обзору книг, вы cможете вставлять партнерские ссылки на Ozon или другие книжные интернет-магазины в свои обзоры. Если посетитель, перейдя по ссылке, купить книгу, партнер заплатит вам небольшую комиссию за продажу.

Примеры: «Альпина Паблишер», Ozon, Aviasales

3. Комиссия

Посреднические бизнесы связывают покупателей и продавцов, тем самым упрощая сделку. Они взимают плату за каждую транзакцию либо с покупателем, либо с продавцом, а иногда с обоими.

Одним из наиболее распространенных посреднических бизнесов является агентство недвижимости, но есть много других видов услуг. Например, некоторые помогают строительным компаниям найти покупателей.

Примеры: агентства недвижимости, PR-агентства, event-компании, рекрутинговые агентства

4. Кастомизация

Некоторые компании используют существующие продукты или услуги, дополняя их элементами, которые делают каждую продажу уникальной для конкретного клиента.

Вспомните, к примеру, специальных туристических агентов, которые заказывают поездки для состоятельных клиентов. Кастомизация применима и к таким продуктам, как кроссовки Nike.

Примеры: NIKEiD, «Рубашка на заказ», «Велокрафт»

5. Краудсорсинг

Если вам удалось объединить большое количество людей, которые снабжают ваш сайт контентом, то вы используете модель краудсорсинга. Эта бизнес-модель чаще всего сочетается с рекламным форматом для получения дохода, но есть много других вариантов этой модели. Например, можно предоставить дизайнерам возможность разрабатывать дизайн футболок и выплачивать им процент от продаж.

Компании, которые пытаются решать сложные проблемы, часто публично раскрывают свои проблемы, чтобы кто-нибудь поделился советом. Авторы успешных решений получают награды, и компания за счет этих советов может развивать свой бизнес. Ключом к успешному бизнесу по модели краудсорсинга является предоставление «правильного» поощрения для привлечения «толпы».

Примеры: ЖЖ, YouTube, P&G Connect and Develop

6. Отказ от посредников

Если вы хотите производить продукт и продавать его в магазинах, то вам придется работать через посредников, чтобы ваш продукт попал с конвейера на полку магазина.

Работа без посредников предполагает, что вы обходите всех в цепочке поставок и продаете товары потребителям напрямую. Это позволяет снизить затраты и выстраивать прямые и честные отношения с клиентами.

Примеры: Casper, Dell

Онлайн-бухгалтерия для самостоятельных предпринимателей, которые не разбираются в бухгалтерии. Начинающим ИП — год в подарок!

Узнать больше

7. Дробление

Вместо продажи всего продукта вы можете продавать только часть этого продукта, используя бизнес-модель дробления.

Один из лучших примеров этой бизнес-модели — совместная аренда имущества, когда группа людей владеет только частью дома для отдыха.

Примеры: Disney Vacation Club, NetJets

8. Франшиза

Франчайзинг особенно распространен в ресторанной индустрии, но вы также нередко сможете видеть примеры его реализации во всех сферах услуг — от уборки помещений до кадровых агентств.

Эта бизнес-модель предполагает продажу стратегии для запуска и ведения успешного бизнеса кому-то другому. Часто вы также продаете доступ к бренду и службам поддержки, которые помогают новому владельцу франшизы успешно работать на рынке. По сути, вы продаете доступ к успешной бизнес-модели, которую сами же и разработали.

Примеры: Domino`s Pizza, McDonald’s, Subway, «Шоколадница»

9. Freemium

Эта бизнес-модель предполагает, что вы бесплатно предоставляете часть своего продукта или услуги и взимаете плату за дополнительные опции.

Freemium — это не то же самое, что бесплатная пробная версия, которая открывает клиентам доступ к продукту или услуге на ограниченный период времени.

 Модель freemium позволяет иметь бесплатный доступ к неограниченному использованию базовых функций и предполагает плату только для клиентов, которым нужна дополнительная функциональность. 

Примеры: MailChimp, Evernote, LinkedIn, Lingualeo

10. Лизинг

Лизинг может показаться похожим на дробление, но на самом деле эти бизнес-модели очень разные. При дроблении вы продаете постоянный доступ к части чего-то. С другой стороны, лизинг похож на аренду. С окончанием срока действия договора клиент обязуется вернуть продукт, который арендует.

Модель лизинга чаще всего используется для дорогостоящих продуктов, когда клиенты не могут позволить себе покупку, но зато им доступна аренда продукта на определенное время.

Примеры: «Уралпромлизинг», «ЛИАКОН», «ЗЕСТ»

11. Low-touch

Благодаря бизнес-модели с низким уровнем обслуживания компании снижают свои цены за счет предоставления меньшего количества услуг.  Один из лучших примеров такого типа бизнес-модели — бюджетные авиалинии и продавцы мебели вроде IKEA. В обоих случаях бизнес-модель low-touch означает, что клиентам необходимо либо приобретать дополнительные услуги, либо делать что-то самостоятельно, чтобы снизить затраты.

Примеры: IKEA, Ryan Air, «Победа»  

12. Маркетплейс

Торговые площадки позволяют продавцам выставлять товары для продажи и предоставлять клиентам простые инструменты для контакта с продавцами.

Эта бизнес-модель позволяет получать доход из различных источников, включая сборы с покупателя или продавца за успешную сделку, дополнительные услуги, помогающие рекламировать товары продавца и т.д. Модель может использоваться как для продуктов, так и для услуг.

Примеры: eBay, Airbnb, «Ярмарка Мастеров», Ticketland

13. Оплата по факту использования

Вместо предварительной покупки определенного количества продуктов клиенты оплачивают фактическое использование в конце расчетного периода.  Модель pay-as-you-go наиболее распространена в домашних условиях, но она применяется к таким продуктам, как чернила для принтера.

Примеры: HP Instant Ink

14. «Бритва и лезвие»

Эта бизнес-модель названа в честь продукта, благодаря которому и была придумана: продайте долговечный продукт ниже стоимости, чтобы увеличить объем продаж одноразового компонента этого продукта.

Вот почему компании, производящие бритвы, отдают саму бритву практически бесплатно, предполагая, что вы станете постоянным покупателем огромного количества лезвий в долгосрочной перспективе. Цель продажи — завлечь клиента в систему постоянного взаимодействия и гарантия того, что с течением времени будет много дополнительных покупок.

Примеры: Gillette, струйные принтеры, Caterpillar, Amazon’s Kindle

15. «Бритва и лезвие наоборот»

Переосмыслив предыдущую бизнес-модель, вы можете предложить клиентам продукт с высокой стоимостью и развивать продажи дополнительных продуктов с низкой стоимостью. Подобно модели «бритва и лезвие», клиентов часто мотивируют присоединиться к определенной продуктовой системе. Однако в отличие от предыдущего варианта, первоначальная покупка в этом случае становится большой продажей, в результате которой компания зарабатывает большую часть своих денег. Дополнительные продукты предполагаются только для того, чтобы клиенты пользовались изначально дорогостоящей вещью.

Примеры: iPod и iTunes, Keynote, Numbers

16. Обратный аукцион

Эта бизнес-модель дает возможность покупателям называть продавцам свою цену. Так, например, Priceline.com в свое время произвел революцию в онлайн-бронировании именно благодаря такой концепции. Пользователи сайта выбирают интересующий их район города, звездность отеля и называют цену, которую готовы заплатить. Если эта цена не ниже конфиденциальных тарифов на номера, которые предоставляют заведения, сразу же приходят подтверждение и название отеля.

Примеры: Priceline. com, LendingTree

17. Подписка

Эта бизнес-модель становится все более распространенной. Суть ее заключается в том, что потребители должны вносить абонентскую плату за доступ к услуге. Распространение эта бизнес-модель получила благодаря журналам и газетам, теперь она распространяется на программное обеспечение, онлайн-услуги, а иногда возникает и в сфере услуг.

Примеры: Netflix, Salesforce, Comcast

Приведенный список не является исчерпывающим, его можно дополнять. Но начинающим предпринимателям стоит помнить о том, что для достижения успеха в бизнесе далеко не всегда нужно изобретать новую бизнес-модель, ведь все новое сопряжено с более высокими рисками. Напротив, использование существующих моделей может значительно упростить ситуацию, поскольку эти модели уже доказали свою эффективность.  

По материалам Bplan

Все самое интересное о бизнесе — на нашем канале в Telegram. Присоединяйтесь!

Как начать бизнес с нуля без вложений: Пошаговая инструкция | Стиль жизни

Хотите начать бизнес с нуля без вложений? Каждый день на рынке появляются тысячи предложений, и удивить потребителей становится сложнее. Что лежит в основе успешного предпринимательства, зачем нужен бизнес-план и почему неудачи это хорошо — мы расскажем в этой статье. Бонус: 10 советов от известных бизнесменов.

Что нужно знать перед открытием бизнеса

Грамотная подготовка — обязательный этап перед открытием своего дела. Важен как психологический настрой, так и тщательный сбор информации. Не волнуйтесь, если этот процесс займет несколько месяцев. Вот что стоит сделать.

Психологически настроиться. Если до этого вы работали в найме и отвечали за определенный участок работы, то теперь на вас будет лежать ответственность за весь бизнес: финансы, рекламу, продукцию и коллектив.

Определить цели. Чего вы хотите достичь через месяц? А через год? Любой бизнес начинается с грамотного построения целей. Именно по ним вы будете определять, в правильном ли направлении идете.

Изучить рынок. Много ли у вас конкурентов, какой порог входа в бизнес, востребован ли продукт, который вы собираетесь продавать? Ответьте на эти вопросы, прежде чем запускать свое дело.

Как начать бизнес с нуля: 6 простых шагов

Как лучше начать бизнес с нуля? Действуйте поэтапно: определите идею, составьте бизнес-план, а затем уже действуйте. Ниже — о том, как это сделать пошагово.

1. Определяем идею

Оригинальная и востребованная идея — основа бизнеса. Проанализируйте, что вы хорошо умеете делать и какого продукта не хватает на рынке. Главное на этом этапе — активный поиск и анализ информации. Составьте список из нескольких вариантов и постепенно отбирайте самые перспективные: опросите знакомых, подписчиков в соцсетях, проанализируйте популярные запросы в поисковых системах.

2. Составляем бизнес-план

Бизнес-план конкретизирует всю информацию, которую вы собрали на предыдущем этапе. Фактически это гид по вашему бизнесу, который нужен для четкого понимания действий. Он включает такую информацию:

  • Какой продукт вы выводите на рынок;
  • Кто ваша целевая аудитория;
  • Каковы рынки сбыта;
  • Какой стартовый капитал потребуется;
  • Кто ваши конкуренты;
  • В чем ценность уникального торгового предложения;
  • Какую прибыль вы рассчитываете получить и когда;
  • Какие инструменты продвижения будете использовать.

3. Начинаем действовать

После составления плана переходите к первым активным действиям:

  • Начните с продвижения: рассказывайте о себе в интернете, посещайте тематические мероприятия;
  • Если необходимо, арендуйте помещение для работы и оборудуйте его;
  • Закупите все необходимое: сырье, инструменты, расходные материалы.

4. Подбираем персонал

Подумайте, нужна ли вам команда или на первом этапе вы справитесь самостоятельно. Если начинаете подбирать сотрудников, четко определите, каких профессиональных и личных качеств вы ожидаете.

5. Запускаем бизнес

Ищите клиентов и начинайте первые продажи. Оптимально, если первыми покупателями станут близкие люди, которые дадут честные отзывы и подскажут, что нужно улучшить. Не бойтесь корректировать тактику на этом этапе.

Будьте активны: знакомьтесь с людьми для выгодного сотрудничества. Это могут быть клиенты, поставщики, организаторы тематических мероприятий. Собирайте базу лояльных покупателей: просите рекомендовать вас, если им все понравилось.

6. Получаем прибыль

Подумайте, как рационально распределить доходы: запустить рекламу, закупить новое оборудование или расширить коллектив. Сверьтесь с бизнес-планом, подумайте, можете ли вы масштабировать дело.

Как открыть собственный бизнес с нуля: 10 полезных советов

Учиться лучше на чужом опыте. Мы собрали 10 советов от выдающихся бизнесменов современности, которые рассказывают о своих ошибках, выстраивании отношений с клиентами и распределении финансов.

1. С осторожностью используйте чужие деньги. Если вы привлекайте сторонние финансы, делайте это, как советует основатель корпорации Oracle Ларри Эллисон: «Относитесь ко взятым у инвестора деньгам, как к заработанным, и распоряжайтесь ими так же бережливо, как своими».

2. Постройте сильный бренд. Определите, какую философию и ценности вы будете транслировать, какие чувства и ассоциации хотите вызвать, чтобы эмоционально привязать потребителей. «Бренд — это то, что говорят о вас люди, когда вас нет в комнате», — считает основатель Amazon Джефф Безос.

Выразить суть бренда помогут элементы фирменного стиля, такие, как слоган и логотип. Вы можете создать их самостоятельно, обратиться к дизайнеру или воспользоваться сервисом Logaster.

3. Завоевывайте лояльность клиентов. Давайте обратную связь, организуйте программы лояльности, демонстрируйте, что вы искренне любите то, чем занимаетесь. «Если вы не завоюете симпатии людей, то не сможете ничего им продать», — говорил основатель IKEA Ингвар Кампрад.

4. Будьте готовы к неудачам. Ни один бизнес не обходится без провалов. Извлекайте уроки, а не опускайте руки, как советует основатель компании Sumall Дэйн Эткинсон: «Неудача — отличное зеркало, с его помощью вы получите улучшенную версию себя».

5. Не упускайте возможности. «Перестаньте вести себя так, будто вам осталось жить 500 лет», — настаивает глава Microsoft Билл Гейтс. Отслеживайте тренды, пробуйте новое, ставьте цели и стремитесь к максимальным достижениям.

6. Занимайтесь тем, что любите. Так у вас будет больше мотивации и меньше шансов перегореть. Один из основателей Google Ларри Пейдж говорит: «Работа должна быть испытанием, но испытания должны доставлять удовольствие».

7. Будьте терпеливы. Настройтесь на долгий процесс и не паникуйте, если что-то не сразу идет по плану. «Неважно, насколько вы талантливы и трудолюбивы, некоторым вещам просто требуется время», — убежден инвестор Уоррен Баффетт.

8. Постоянно развивайтесь. Следите, что нового появляется в вашей нише, как растут конкуренты. Это подтверждает один из основателей Airbnb Брайан Чески: «Жить и думать нужно, как ребенок, с любопытством и удивлением. Хотя я еще молод, я всегда стараюсь смотреть на то, что делают люди значительно моложе меня»,

9. Окружайте себя профессионалами. Не стесняйтесь делегировать задачи, советует руководитель Facebook Марк Цукерберг: «Вам нужна команда. Не имеет значения, насколько вы талантливы, есть сферы, в которых вы не будете специалистом».

10. Не ленитесь. «Если у других людей будет 40-часовая рабочая неделя, а у вас 100-часовая, то, даже занимаясь одним и тем же, вы за четыре месяца достигните того, на что у других уйдет целый год», — подтверждает основатель PayPal, Tesla и SpaceX Илон Маск.

15 лучших идей для открытия бизнеса с нуля

Как начать бизнес с нуля без вложений? Такие возможности есть, но они зависят от ваших стартовых знаний и вида бизнеса, которым собираетесь заниматься. Меньше всего вложений потребуют предоставление услуг и инфобизнес. В этом разделе — 15 идей для открытия своего дела.

Услуги. В этом виде бизнеса можно обойтись минимальными затратами в случае, если вы уже обладаете необходимыми знаниями или оборудованием:

  • Дизайнер;
  • Интернет-маркетолог;
  • «Муж на час»;
  • Фотограф;
  • Организатор мероприятий;
  • Косметолог, парикмахер или визажист;
  • Криптобизнесмен.

Продажи. Вложения зависят от того, собираетесь вы вести бизнес в интернете или офлайн:

  • Открытие магазина одежды, обуви или хозяйственных товаров;
  • Дропшиппинг (посредничество в покупках через интернет).

Инфобизнес. Подойдет профессионалам с большим практическим опытом в своей сфере:

  • Создание и продажа обучающих онлайн-курсов, проведение тренингов или платных вебинаров;
  • Открытие своей школы танцев, йоги, кулинарии и так далее;
  • Репетиторство.

Производство. То, что вы хорошо умеете делать руками, можно продавать онлайн или офлайн:

  • Хэндмейд: валяние, вязание, шитье;
  • Мыло ручной работы;
  • Сладости на заказ.

Как избежать типичных ошибок начинающих предпринимателей

Полностью оградить себя от ошибок невозможно, но к самым распространенным можно подготовиться. Вот какие самые распространенные ошибки допускают начинающие предприниматели и как их избежать.

Начинать без подготовки. Анализ рынка и составление бизнес-плана — это ваша база для ведения бизнеса в любой сфере.

Не отвечать за качество. Занялись инфобизнесом? Убедитесь, что у вас достаточно знаний и опыта, чтобы делиться с другими. Делаете торты на заказ? Сначала отточите мастерство на семье и друзьях. Плохое качество навредит репутации.

Ждать мгновенных результатов. Миллионных прибылей и всемирного признания в первый же месяц не случится. Будьте готовы постепенно расти и преодолевать препятствия.

Заключение

В статье мы рассказали, как открыть бизнес с нуля без вложений и какие идеи можно использовать. Запустить свое дело без большого стартового капитала вполне реально. Главное — правильный выбор ниши, тщательная предварительная подготовка, оригинальная идея и готовность много работать для достижения результатов.

с чего начать и как развивать?


Бизнес с “нуля”

Маленькие зарплаты, шаткое экономическое положение в стране и огромный уровень безработицы вынуждают молодых и активных граждан думать, как материально обеспечить себя и свою семью, как добиться стабильности и не ждать милости от работодателей. Желание жить полной жизнью и ни от кого не зависеть приводит предприимчивых людей к вопросу открытия личного дела.

Первый вопрос, которым задаются начинающие бизнесмены звучит примерно так: «Хочу открыть свой бизнес — с чего начать?». Какие первоначальные шаги стоит предпринять для организации бизнеса? Что следует учесть и чего ожидать на пути к успеху? Вот основные вопросы, беспокоящие начинающих предпринимателей, именно их мы и рассмотрим ниже.

Бизнес с нуля для начинающих

Открытие первого дела – это не только организационные усилия, но и правильное мышление. Перед тем как все начать, хорошенько подумайте, почему вы решились на предпринимательскую деятельность, разберитесь в себе и в причинах, побудивших вас к активным действиям.

С каким настроем не следует открывать собственный бизнес:

  • Хочу стать олигархом;
  • Есть перспективная идея, но она требует больших денег;
  • Я не хуже других;
  • Ненавижу начальников!

Как видите, здесь скорее эмоциональный порыв, а свое дело требует холодного расчета и критического мышления. С такими мыслями в голове лучше подождать и все тщательно обдумать, взвесить все риски и только после этого принимать решение.

Правильное направление мыслей для открытия бизнеса выглядит так:

  • Я – востребованный рынком специалист и на основе своей профессии хочу начать свое дело.
  • Крупные вливания в бизнес очень рискованны, особенно без опыта его ведения, поэтому я готов вложить в свое дело только собственные свободные средства.
  • Организация бизнеса требует много свободного времени, и пока новый проект не принесет прибыли, я могу себя материально обеспечить.
  • Свой бизнес – это огромная ответственность, нет больше руководителей и контролеров, которые направят в нужное русло советом или рекомендацией, поэтому придется стать организованным ответственным человеком, только в таком случае можно достичь успеха.

Именно такие мысли должны преобладать в вашей голове перед началом нового дела. Бояться рисков, ответственности и вероятного провала – это нормально, ничего не боятся, как известно, только весьма ограниченные люди.

Почему организовать свой бизнес могут далеко не все? Потому что свое дело – это психология, и лишь потом – технология. Очень многие люди не могут переступить не только через свои страхи, но и через популярные стереотипы, основанные на неудачном опыте ведения бизнеса кем-то другим.

Вот популярные в нашей стране мифы о частном предпринимательстве:

  • Для открытия бизнеса нужен большой капитал и связи;
  • Налоги перечеркнут всю прибыль;
  • Прибыльный бизнес могут отобрать;
  • Для ведения бизнеса нужна «коммерческая жилка».

Нельзя сказать, что эти стереотипы и страхи совсем необоснованны, но совершенно точным является то, что они многократно преувеличены, поэтому лучше их откинуть и забыть, после чего ваши шансы на успех мгновенно увеличатся.

Как организовать свое дело и не прогореть

Как стать успешным бизнесменом?

Наверное, все понимают, что шанс прогореть есть у всех, даже самых опытных и успешных. У нас на слуху в основном истории успеха, а вот о многочисленных неудачах и падениях как-то не принято рассказывать, но от этого их меньше не становится. Поэтому стоит рассказать о самых простых и несколько даже банальных правилах организации бизнеса для новичков без опыта.

Как не разориться начинающему бизнесмену:

  • Нет опыта – нет кредитов на новый бизнес! При большом риске лучше вкладывать только собственный капитал.
  • Четко определите масштаб ущерба в случае провала – если он для вас не критичен и с ним можно смириться – вперед.
  • Подготовьтесь морально к разным сценариям развития событий как к оптимистичному, так и к пессимистичному, но надейтесь на успех.
  • Не вкладывайте в бизнес деньги, которые отложены на стратегические цели (образование детей, кредиты).
  • Проведите анализ рынка и своих способностей и возможностей, подумайте, действительно ли вы готовы к этому?
  • Не ввязывайтесь в очень прибыльные, но непонятные для вас проекты, особенно если они требуют больших вложений.
  • Если есть возможность, проведите беседы или консультации с успешными бизнесменами, возьмите на заметку их рекомендации и советы.
  • Для начала собственного дела выбирайте хорошо знакомую вам отрасль, в этом случае вы будете знать все проблемы и «подводные камни» данной сферы деятельности.
  • Перенесите на бумагу ваш план действий, при этом каждый новый этап нужно формулировать как можно четче и лаконичнее, несколько раз все перечитайте и исправьте возможные ошибки.

Пошаговая инструкция организации первого проекта

Ниже будет представлено несколько первоначальных и очень важных этапов для организации собственного бизнеса. Данные пошаговые инструкции помогут вам постепенно пройти этот нелегкий путь и не запутаться.

Этап 1. Определение своих способностей и ценности на рынке.

Что такое товарно-денежные отношения? По своей сути – это обмен денежных знаков на какую-то необходимую в данный момент ценность, которую вы можете предложить тому, кто в ней нуждается. Первым этапом в планировании бизнеса является определение ценности, которую вы готовы предложить потребителю. Подумайте, что вы умеете делать такого, за что бы люди были готовы заплатить деньги?

Чтобы было легче определить какой род занятий для этого предпочтительней, можно попробовать выполнить следующее задание: на листке перечислите те виды навыков, которыми вы хорошо владеете, и которые могут представлять интерес для общества. Чем больше пунктов (умений) у вас окажется, тем лучше. В готовом списке выделите из него те способности, которые вы любите и которыми владеете в совершенстве.

Это важно по причине того, что длительное время заниматься нелюбимым делом человек не может, этот процесс его совершенно не затрагивает, и он не стремиться его усовершенствовать и всячески развивать, что совершенно недопустимо для развития нового проекта.

По итогам этого теста вы должны прийти к выводу и определиться, в какой сфере вы будете начинать работать, на чем следует сосредоточиться, а что и вовсе забыть.

Этап 2. Анализ рынка.

Чтобы понять, насколько перспективный выбранный вами проект, следует провести анализ рынка, где вы будете предлагать свои товары или услуги.

Для начала вычислите ваших конкурентов, то есть компании или частные лица, которые продают подобные товары или оказывают аналогичные услуги. Каждую из этих компаний следует проанализировать на наличие слабых и сильных мест, чтобы в дальнейшем определить для себя конкурентные преимущества, это может быть уровень качества предоставляемых услуг или ценовая политика.

Оформить подобные исследования удобнее всего в виде таблицы, так будет легче всего и нагляднее сравнивать и анализировать. Проанализировав преимущества и недостатки своих конкурентов, вы сможете определить для себя приоритетные направления для последующей деятельности.

Этап 3. Как позиционировать свой бизнес и составить уникальное торговое предложение.

Как позиционировать свой бизнес?

Даже если ваш бизнес направлен на оказание узкоспециализированных услуг или продажу уникальных товаров, конкуренции на рынке все равно не избежать. Чтобы покупатель вас заметил среди множества подобных предложений, вам нужно чем-то удивить потребителя. Поэтому вы должны определиться с позиционированием своего проекта или, проще говоря, понять, в каком виде вы будете представлять свои услуги потребителю.

Так как мы живем в век цифровых технологий, логичнее и проще всего будет создать свой сайт, где можно выложить свое портфолио, рекомендации довольных клиентов и свои контакты. Создать свой сайт сейчас совсем несложно и недорого, для начала, можно даже сделать бесплатный сайт-визитку на специальной платформе.

Ваш личный сайт – это ваша реклама, а ни одна реклама не обходится без уникального торгового предложения, или слогана. Слоган можно придумать самому, а можно обратиться в рекламное агентство, главное, чтобы в короткой, лаконичной фразе отображалась главная суть ваших предложений.

Этап 4. Создаем бизнес-план.

Чтобы запустить новый проект и избежать множества трудностей и проблем нужно быть последовательным и предусмотрительным. Для этого вам необходимо изложить все этапы работы по организации бизнеса на бумаге. В виде тезисов можно перечислить все этапы, которые нужно будет пройти для создания своего дела.

Для наглядности можно рисовать схемы, таблицы, графики, расчеты и давать к ним разъяснения. Эта работа называется бизнес-планирование. Впоследствии этой инструкции нужно придерживаться, так ваша работа значительно упростится, а шансы на победу повысятся.

Бизнес-план – это план или руководство к действию, описывающее идею нового проекта, технологии и механизмы их реализации для достижения нужных целей. Если вы готовите бизнес-план для себя, исходите из реалий, в которых вы находитесь и имеющихся ресурсов.

Классический пример разделов бизнес-плана:

  • Резюме (введение),
  • Описание предлагаемых товаров или услуг,
  • Анализ состояния рынка и стратегия развития бизнеса,
  • План развития производства,
  • Организационный план,
  • Бюджет,
  • Цели и перспективы.

Этап 5. Реклама проекта и поиск первых клиентов

Продвижение бизнеса

Поиском первых клиентов лучше всего заниматься среди родственников и знакомых, которых необходимо срочно оповестить, что вы начали заниматься определенной деятельностью и готовы с ними сотрудничать. Если желающих сделать у вас заказ среди них не нашлось – не беда, ведь у каждого вашего знакомого есть круг своих знакомых и есть большая вероятность. Что среди них найдется потенциальный заказчик.

Кроме этого, можно создать коммерческое предложение в бумажном или электронном виде и разослать его как можно большему количеству людей.

Специализированные группы в разных социальных сетях также будут нелишними.

Этап 6. Начало работы. Получение первой прибыли и формирование бренда.

Итак, ваша подготовительная работа дала долгожданный результат, и вы нашли своих первых клиентов. Получив первую прибыль, вам может показаться, что вы достигли своей цели и с этого дня необходимо просто старательно выполнять все поступающие заказы.

Но теперь стоит подумать, неужели вы стремились к столь посредственному результату, ведь точно такую же прибыль вы получали на своей основной работе? Возможно, стоит продвинуться дальше и начать развивать свой бизнес, повышать стоимость своей работы и нарабатывать себе имя, которое впоследствии обеспечит вам гораздо больший успех и благосостояние.

Как этого добиться? Это сложный и долгий процесс, который, однако, стоит пройти, ведь, как гласит народная мудрость: «сделай себе такое имя, которое поможет тебе заработать!».

Практически это осуществляется путем саморазвития, посещения тематических мероприятий, например, семинаров, форумов, дополнительных курсов повышения квалификации и т.д. Сидя дома, развиваться и расти над собой не получиться, а общаясь с людьми и посещая разнообразные мероприятия, можно не только повысить свои навыки, но и познакомиться с потенциальными клиентами.

Этап 7. Анализ результатов и расширение бизнеса.

Итак, ваша деловая репутация в профессиональных кругах, объем прибыли и количество клиентов вас вполне устраивает, поэтому самое время подвести итоги и наметить последующие планы. На данном этапе есть возможность расширить свою деятельность и получить больше прибыли, благодаря хорошей репутации и отлаженной работе.

Для этого можно составить новый бизнес-план исходя из новых реалий. Например, сейчас, когда ваш бизнес на подъеме можно нанять нескольких работников и брать гораздо больше заказов. Рутинной работой теперь будет заниматься персонал, вы же сможете приложить больше усилий по поиску клиентов и организации новых проектов.

В этом обзоре описана стратегия открытия бизнеса с ноля, техническое описание регистрации компании по всем правилам законодательства вы легко найдете на специализированных ресурсах. Это совсем несложное занятие, которое может занять всего несколько дней. Дерзайте!

Перспективные бизнес-идеи для новичков

Приведенные ниже идеи для проектов рассчитаны на новичков, которые не располагают значительной суммой средств для открытия солидного бизнеса, но, несмотря на это, у каждого есть возможность стать успешным предпринимателем.

Репетиторство и обучение

Если вы профессионал в каком-то деле, есть возможность научить этому других за вознаграждение. Это могут быть курсы иностранных языков, уроки массажа, визажа, маникюра и т.д. Раньше для обучения ученика преподавателю нужно было мотаться по городу по разным адресам. Но с приходом интернета делать это стало гораздо легче, ведь уроки можно транслировать по Skype, причем вашими слушателями могут стать даже иностранцы.

Чтобы охватить большую аудиторию и не ограничиваться одним учеником зараз, можно создать свои видео-курсы и выкладывать их в сеть за вознаграждение.

Посредничество

Как известно, сейчас масса людей покупают и продают посредством Интернета. Это также может стать вашим заработком. Вам необходимо лишь определить, что именно пользуется спросом у покупателей и продавать этот товар. Можно стать организатором закупок товаров с зарубежных сайтов и получать организаторский процент.

Бизнес-партнерство

Если вы работаете в перспективной компании и являетесь хорошим специалистом не обязательно увольняться и начинать свое дело с ноля. В вашей компании есть масса возможностей для развития. Если вы своей работой напрямую влияете на увеличение прибыли – смело предлагайте начальству схему сотрудничества в качестве партнера.

Фриланс

Стать независимым от начальства и напрямую влиять на свой доход можно с помощью удаленной работы через Интернет. Во Всемирной паутине множество способов продать свои навыки и умения, например, можно разрабатывать дизайн-проекты, писать статьи, создавать сайты и программы на заказ и многое другое. Неважно, где вы проживаете, в маленькой деревушке или большом городе, сколько вам лет, и какой у вас диплом, если вы сможете заслужить себе хорошую репутацию – хорошая прибыль у вас в руках!

На этом идеи для создания собственного дела не заканчиваются. Есть масса примеров, когда обычный человек находил оригинальную и интересную идею, на которой заработал миллионы. Расширяйте горизонты, не верьте стереотипам, и у вас все получится!

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как открыть свой бизнес в США: пошаговое руководство

Закон США о малом бизнесе определяет его как предприятие:

  • На котором работает не более 500 человек;
  • Активы которого не превышают 5 миллионов долларов;
  • Годовая прибыль которого не превышает 2 миллиона долларов.

Власти Штатов поощряют граждан открывать собственный бизнес и обеспечивают вполне лояльные условия для ведения дела. В сети ходят слухи о неадекватных налогах или чрезмерных дополнительных выплатах, но это все чушь. Реальный уровень налогов лишь немного выше российских. При этом вся налоговая система абсолютно прозрачна и понятна для бизнесмена.

Для нерезидентов условия открытия бизнеса абсолютно такие же, как и для граждан.


Шаг 1. Выбор организации бизнеса

В США существует 4 основных формы правовой организации бизнеса. Каждая из них имеет свои плюсы и минусы, поэтому перед регистрацией необходимо определиться, что подходит именно вам.

Индивидуальный предприниматель (Sole proprietorship). Этот тип ведения дела наиболее простой с точки зрения юридических формальностей. Различных бумажек придется заполнять куда меньше, чем в остальных типах.

SP идеально подходит для сферы услуг. Его чаще всего выбирают юристы, бухгалтеры, частные врачи, парикмахеры, мастера маникюра и другие специальности сферы услуг.

Но здесь есть и серьезный минус — неограниченная финансовая ответственность. Это значит, что штрафы и судебные компенсации могут затронуть и личное имущество предпринимателя. А еще банки очень неохотно дают ИП кредиты для развития бизнеса.

Партнерство (Partnership) — коллективное управление бизнесом. Делится на 2 основных подвида: общее и с ограниченной ответственностью. Общее партнерство сильно напоминает SP — все его участники несут полную финансовую ответственность. А в партнерстве с ограниченной ответственностью участники рискуют только собственным вкладом в предприятие — на личное имущество штрафы и другие выплаты не распространяются.

Партнерство идеально подходит для команд равноправных специалистов — юристов, аудиторов, сеошников, программистов и прочее.

Корпорация (Corporation) — универсальный тип ведения бизнеса, который подходит практически для любого дела. Но он наиболее бюрократизированный — здесь просто огромное количество официальных бумаг, которые нужно заполнять и вести, поэтому без опытного консультанта разобраться здесь невозможно.

В то же время американские инвесторы предпочитают вкладывать деньги именно в корпорации. Потому что в них проще следить за использованием средств.

Общество с ограниченной ответственностью (Limited liability company) — самый распространенный тип ведения малого бизнеса. Он объединяет большинство преимуществ корпорации и партнерства. Здесь меньше бумажной волокиты, чем в корпорации.

Мы рекомендуем предпринимателям, которые открывают малый бизнес в США, выбрать именно этот тип правовой организации.

Из минусов только разные условия для ведения в разных штатах, поэтому нужно всего лишь изучить законодательство штата, в котором зарегистрирована компания.


Шаг 2. Проверка названия

Законодательство США очень жестко относится к плагиату. В том числе и в названиях компаний. Поэтому перед регистрацией нужно обязательно проверить, нет ли в вашем штате торговой марки с таким же именем.

Сделать это можно за 5 минут и совершенно бесплатно. На сайте штата найдите раздел «Business name availability» или схожий. Далее просто нужно подать запрос на проверку, который обработают в течение 3 дней.

Например, здесь можно проверить доступность названия для штата Калифорния.


Шаг 3. Подача заявления для открытия предприятия

Зарегистрировать предприятие можно онлайн, для этого не нужно личного присутствия. В анкете необходимо указать название компании, информацию об основателях и юридический адрес предприятия.

Обратите внимание, указывать нужно только адрес на территории штата, в котором вы открываете бизнес. Если вы еще не успели снять или приобрести офис или планируете сделать это позже, есть более простой вариант — арендовать почтовую ячейку. Именно на нее будут приходить официальные извещения.

Стоимость ячейки — около 100$ в год. Услуга доступна на многих сайтах, поэтому найти ячейку не составит труда. За саму процедуру регистрации на сайте секретаря штата нужно заплатить пошлину. В разных штатах ее размеры отличаются: от 80 до 130 долларов.

Регистрация компании в стандартном режиме занимает 25 рабочих дней. Но на многих сайтах есть услуга срочной регистрации за дополнительную плату. В таком случае процесс займет от 1 до 10 дней, если все документы оформлены правильно.


Шаг 4. Регистрация в налоговой службе

Чтобы получить возможность платить налоги и легально вести бизнес, нужно зарегистрировать налоговый идентификационный номер. Вот здесь вас ждет небольшое разочарование. Если граждане США могут заполнить онлайн-форму, то нерезиденту требуется отправлять распечатанные документы по почте. Их рассматривают намного дольше онлайн-заявок, поэтому дело может затянуться.

Но есть небольшая хитрость. Можно воспользоваться услугами посредника на территории США. Уполномоченные представители имеют право подавать онлайн-заявки, поэтому срок ожидания можно сократить.


Шаг 5. Открытие счета в банке

Большинство предприятий и компаний предпочитают безналичные расчеты, поэтому для полноценного ведения бизнеса банковский счет необходим. Если предыдущие этапы можно было решить удаленно, без приезда в США, то здесь так не получится. Ведь для открытия расчетного счета компании требуется личное присутствие.

В некоторых банках есть возможность удаленного открытия счета, но мы не рекомендуем ею пользоваться. Слишком много мороки. При этом ждать решения нужно не менее 28 рабочих дней, а отказ могут обосновать абсолютно любой причиной — даже самой нелепой. Если же вы открываете счет лично, решение принимают в течение нескольких часов.

Пример. В моей практике был случай, когда бизнесмен хотел вывести на американский рынок российскую компанию, которая занимается производством подсолнечного масла класса премиум.  И если предыдущие этапы он прошел без вопросов, то с открытием банковского счета вышло очень проблематично.

В трех банках ему отказали без объяснения причин. Он обратился к нам, чтобы разобраться в ситуации. Все оказалось очень просто. Банки просто сомневались в легальности средств компании. А официально запрашивать подтверждения о легальности доходов компании, расположенной в другой стране, они не могут.

Но клиент может предоставить доказательства самостоятельно. Когда мы собрали отчеты из налоговой за последние несколько лет работы, банк без проблем открыл счет.

Для открытия счета компании нужно предоставить документ о регистрации юридического лица и идентификационный номер налоговой. Но помните, что банки могут также запрашивать дополнительные документы. Их список рекомендуем узнать заранее на сайте выбранного банка или по телефону горячей линии.

При регистрации вас попросят положить на счет до тысячи долларов. Больше класть не рекомендуем — у администрации банка могут появиться ненужные вопросы о происхождении средств. Если вам нужно больше денег на счету — вы сможете без проблем положить их через несколько дней.


Шаг 6. Получение лицензий и разрешений

Последний этап перед полноценным запуском бизнеса — получение разрешений на ведение предпринимательской деятельности. Даже работа парикмахером во многих штатах требует лицензии. За ведение бизнеса или работу без такого документа накладываются серьезные штрафы.

В каждом штате отличаются требования по лицензиям, и проверить их можно на официальном сайте штата. Вот, к примеру, официальный сайт отдела бизнеса и экономического развития США.

Чтобы узнать, какие именно лицензии и разрешения вам нужны, нужно указать штат, в котором вы собираетесь вести бизнес, и характер предпринимательской деятельности. К примеру, парикмахер или юрист. Система даст полный список документов, которые вам потребуются, а также адреса всех организаций, где вы можете их получить.

Также сайт подберет учреждения, в которых вы можете получить помощь по вопросам лицензирования. Количество требуемых разрешений полностью зависит от вида бизнеса. Для открытия мойки машин потребуется только разрешение администрации населенного пункта, а вот для открытия адвокатской конторы лицензий нужно просто огромное количество.

Пример. Недавно мы помогали специалисту-косметологу открыть лицензии сразу в двух штатах — Джорджии и Флориде. Она приобрела домик в городе Брансуик, который находится недалеко от границы с Флоридой. Поэтому планировала работать сразу в двух штатах. При этом требования для лицензии косметолога в этих штатах кардинально отличаются.

В Джорджии нужно предоставить документы об обучении профессии, пройти независимую экзаменацию по косметологии и стать членом Ассоциации косметологов Джорджии. Во Флориде экзамен более сложный и состоит из нескольких этапов. Экзамен общий для косметологов, парикмахеров и специалистов по маникюру, поэтому сдавать его намного сложнее.

Девушке пришлось дополнительно обучаться основам парикмахерского дела и маникюра, чтобы сдать тест во Флориде. Также в штатах отличается процедура подтверждения лицензии, но мы подробно проинструктировали косметолога, поэтому все прошло быстро и без проблем.

После получения лицензий и разрешений вы уже имеете полное право легально вести бизнес на территории штата. Но если вы захотите расшириться в соседние штаты, то процедуру нужно будет повторять заново.

***

Открытие бизнеса в США — процесс длительный, если им заниматься своими силами. Но если вы цените время, то мы рекомендуем пользоваться услугами компаний-посредников, которые помогут вам собрать все документы для старта в течение нескольких дней. Успехов вам в открытии бизнеса в США!

Материалы по теме:

Как зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой | Порядок и пошаговая инструкция

Из-за поправок к 54-ФЗ порядок работы с кассовой техникой заметно изменился, как и процесс регистрации ККТ в налоговой. Онлайн-кассы должны быть у всех уже почти у всех предпринимателей. Ниже мы расскажем, как зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой

Но просто купить ККТ и поставить ее на учет недостаточно. Нужна кассовая программа, которая будет поддерживать печать чеков по требованиям 54-ФЗ: с 1 февраля 2021 ИП на ПСН, УСН, ЕСХН должны указывать в чеке онлайн-кассы наименование товара. Наше приложение Касса МойСклад соответствует всем требованиям закона. Скачайте и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно.

Скачать Кассу МойСклад

Теперь, когда вы убедились, что ККТ соответствует 54-ФЗ, пошагово разберем, как поставить кассу на учет в налоговой, и дадим инструкцию регистрации ККТ для тех, кого коснулось изменение закона или кто впервые открывает собственный бизнес.

Требования закона теперь включают в цепочку передачи данных новое обязательное звено — оператора фискальных данных (ОФД). Именно через него информация будет поступать в ФНС. С 1 июля 2017 использование ККТ без ОФД невозможно (кроме списка исключений). Поэтому сразу после покупки новой техники подключитесь к одному из утвержденного ФНС списка ОФД.

Итак, вы приобрели ККТ и выбрали оператора. Теперь можно приступать к регистрации онлайн-кассы в налоговой.

Сделать это можно разными способами: загрузить документы через интернет или подать в налоговую «по старинке» — принести лично, передать через представителя по нотариально заверенной доверенности или отправить почтой.

Постановка кассового аппарата на учет в налоговой обязательна и бесплатна — никто не имеет права брать с вас деньги за регистрацию как таковую, только за посреднические услуги. Посредниками могут стать представители ЦТО или ОФД: их сотрудники за плату сделают все за вас. Но если вы не планируете обращаться за помощью к специалистам, то справитесь и самостоятельно.

Проще всего будет зарегистрировать онлайн-кассу через интернет: весь процесс происходит в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog. ru. Не понадобится ни собирать и заполнять бумажные документы, ни нести кассовый аппарат в налоговую для осмотра и фискализации: вы просто введете нужные данные в веб-форму.

Регистрация онлайн-кассы в налоговой: пошаговая инструкция

Вот как выглядела раньше пошаговая инструкция по регистрации ККТ в налоговой:
Шаг 1. Заключение договора с ЦТО.
Шаг 2. Подготовка необходимых документов.
Шаг 3. Подача документов в ИФНС.
Шаг 4. Осмотр и фискализация кассы в ИФНС.
Шаг 5. Получение карточки регистрации ККМ.

Сейчас добавился новый пункт:
Шаг 6. Заключение договора и регистрация кассы в ОФД.

При желании вы можете действовать по такому сценарию, но сравните, насколько все проще, если проводить регистрацию ККТ онлайн. Предварительное заключение договора с ЦТО по закону больше не требуется, шаги упрощены, а главное — все можно сделать дистанционно. Раньше процедура растягивалась на несколько дней, а теперь занимает минуты, и не нужно приходить в ИФНС и приносить туда кассу.

В результате получаем новый порядок регистрации кассы онлайн в ФНС и ОФД:
Шаг 1. Подача заявления на регистрацию кассы в ИФНС через личный кабинет налогоплательщика онлайн на сайте nalog.ru. И сразу же — получение регистрационного номера ККТ.
Шаг 2. Самостоятельная фискализация. (В нашем примере использована утилита для регистрации ККТ АТОЛ.)
Шаг 3. Получение карточки регистрации ККТ из ФНС.
Шаг 4. Регистрация кассы в личном кабинете ОФД.

Сценарий 1. Регистрация кассы в ИФНС через личный кабинет

Регистрация ККТ осуществляется через личный кабинет налогоплательщика на сайте налоговой nalog.ru. Для этого вам понадобится действующая электронная подпись (КЭП), выпущенная на имя ИП или генерального директора ООО. И не забудьте заранее выбрать ОФД — в процессе регистрации вы обязаны его указать.

Шаг 1. Подача заявления на регистрацию ККТ и получение регистрационного номера ККТ.

В личном кабинете откройте Учет контрольно-кассовой техники или Все кассы → Зарегистрировать ККТ → Заполнить параметры заявления вручную. Далее укажите:

  • адрес, где установите кассу
  • название компании,
  • сферу деятельности,
  • модель и заводской номер кассы — указаны в паспорте или на корпусе,
  • оператора фискальных данных,
  • режим, в котором будете использовать кассу,
  • модель фискального накопителя — написана в паспорте накопителя,
  • номер фискального накопителя — указан на коробке или на накопителе.

Нажмите кнопку Подписать и отправить.

Когда налоговая обработает заявление, в разделе Контрольно-кассовая техника в строке Состояние появится статус, что кассе присвоили регистрационный номер. Сам номер будет рядом.

Шаг 2. Фискализация. Утилита для регистрации ККТ (АТОЛ)

После присвоения регистрационного номера касса должна пройти фискализацию. При регистрации онлайн вы сможете провести ее самостоятельно. Для этого понадобятся данные, которые присутствовали в заявлении, поэтому заранее в отдельных окнах откройте детальную информацию по ККТ и уведомление о присвоении регистрационного номера.

Чтобы фискализировать кассу Атол, нужно:

  1. Подключить кассу к компьютеру через USB.
  2. Скачать и установить драйверы для настройки кассы. Чтобы установить драйверы, откройте архив и перейдите в папки Installer → Exe. Запустить установочный файл и выполните шаги, которые предложит программа.
  3. Запустить программу Тест драйвера .
  4. Открыть вкладку Регистрации ККТ . Нажмите кнопку Свойства в правой верхней части экрана.
  5. В новом окне проверить поля:
  • Модель — Автоматически
  • Канал связи — USB
  • Нажать кнопку Поиск .

    • В открывшемся окне появится список портов. Нужно нажать кнопку Поиск и выбрать кассу в графе Информация. У кассы должен быть порт USB. Затем нужно нажать кнопку Выбрать. Откроется окно Свойства.

    В открывшемся окне надо нажать кнопку Проверка связи. В поле Результат вы увидите информацию о кассе. Нужно нажать ОК и переключиться на вкладку Регистрация ККТ

    Не забудьте указать Регистрационный номер ККТ. Это номер, который налоговая присвоила кассе при регистрации. Вводите строго без пробелов.

    Далее нужно заполнить реквизиты компании:

    • название с указанием формы собственности,
    • ИНН,
    • адрес, который указали при регистрации кассы,
    • место расчетов — для интернет-магазина пишут адрес сайта; для развозной торговли — фразу «развозная торговля» и данные автомобиля; для такси — данные автомобиля; для разносной торговли — фразу «разносная торговля»,
    • е-mail отправителя.

    Затем нужно поставить флажки в Настройках ККТ в тех полях, которые указывали при регистрации кассы, заполнить адрес сайте ФНС (www.nalog.ru) и ввести данные для подключения к ОФД.

    Чтобы проверить данные, поставьте флажок Включено — находится под кнопкой Свойства.Нажмите на кнопку Регистрация внизу экрана. Появится отчет о регистрации с номером фискального документа, датой и временем операции, фискальным признаком. Отчет потребуется, чтобы завершить регистрацию. Нажмите Сохранить и закрыть.

    Для завершения регистрации, нужно вернуться в раздел Контрольно-кассовая техника в личном кабинете налоговой и нажать Завершить регистрацию. Затем заполнить поля из отчета регистрации:

    • дату и время получения фискального признака,
    • номер фискального документа,
    • фискальный признак.

    После этого нужно нажать Подписать и отправить.

    Шаг 3. Карточка регистрации ККТ

    После регистрации кассы в личном кабинете налогоплательщика в разделе Информация о прохождении документов, направленных в налоговый орган, напротив вашей кассы появится электронная карточка регистрации ККТ. С этого момента касса легализована, а работа с ней законна. Датой регистрации в ФНС считается дата выдачи карточки.

    Карточка подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью. В нее вносятся изменения при изменении указанных при регистрации параметров, а также при замене фискального накопителя. При покупке подержанной кассы карточка регистрации ККТ передается новому владельцу.

    При необходимости в ИФНС можно получить бумажный экземпляр. Если карточка повреждена или утеряна — выдается дубликат. При этом не назначается штрафов.

    Шаг 4. Регистрация кассы в ОФД

    После получения карточки регистрации работа с кассой уже законна, но еще невозможна: она пока не передает данные в ОФД (в договоре с ОФД, который вы уже заключили, нет регистрационной информации о конкретной кассе). Чтобы запустить онлайн-передачу данных, нужно зарегистрировать кассу в ОФД. Это финальный шаг, и он очень простой.

    Войдите в личный кабинет вашего ОФД.

    Откройте вкладку ККТ, выберите Подключить ККТ.

    В открывшемся окне Регистрация ККТ заполните все поля.

    Всю информацию возьмите из отчета о регистрации, который был напечатан на предыдущем шаге.

    В поле Внутреннее наименование ККТ можно присвоить ФР произвольное имя.

    Нажмите Сохранить. Появится сообщение об успешной регистрации кассы в ОФД.

    Сценарий 2. Как зарегистрировать кассу в ИФНС

    Хотя делать все онлайн гораздо проще и удобнее, регистрация ККТ в налоговой «по старинке», через отделение ФНС, по-прежнему возможна и легальна.

    Внимание! Используйте распечатанный бланк заявления по форме КНД-1110061 (скачать бланк). Заявление по форме КНД-1110021 (старого образца) не содержит полей, необходимых для ввода полной информации об онлайн-кассе (например, модели и номера ФН). Поэтому оно не подходит для регистрации ККТ.

    Скачать бланк заявления по форме КНД-1110061

    Скачать образец заполнения заявления по форме КНД-1110061

    Если вы собираетесь регистрировать кассу через отделение ФНС, не забудьте взять с собой паспорта ККТ и ФН, а также документ, подтверждающий ваши полномочия в организации. Закон не обязывает предоставлять эти документ, но они могут понадобиться для правильного оформления регистрации кассового аппарата в налоговой.

    На сегодняшний день закон предусматривает общую систему регистрации контрольно-кассовой техники. Раньше регистрация кассового аппарата в налоговой для ООО осуществлялась по месту установки кассы, для ИП — по месту прописки предпринимателя. А сейчас вы можете обратиться в любую ИФНС. Регистрация кассового аппарата для ИП и организаций происходит одинаково: вы можете подать заявление в любой налоговый орган.

    Срок регистрации ККМ в ИФНС от даты подачи заявления составляет 5 рабочих дней: согласно пп. 7 и 11 ст. 4.2 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ карточка регистрации ККТ выдается налоговой по истечении этого срока со дня подачи заявления на регистрацию.

    Старый способ постановки на учет — когда вы приносите документы в ИФНС и потом в назначенный сотрудниками день приносите туда же кассу для осмотра и фискализации — по-прежнему действителен, его не отменили. Но регистрировать кассу намного удобнее через интернет. Возможность удаленной постановки на учет — одно из заметных преимуществ новой системы применения ККТ.

    Закон устанавливает обязательные требования к чекам и порядку их выдачи. Нарушителям грозят серьезные штрафы. Зарегистрируйтесь в МоемСкладе и получите:

    • Полную таблицу обязательных в 2021 реквизитов кассового чека и БСО с комментариями по всем случаям использования.
    • Доступ в сервис для торговли с бесплатным кассовым приложением, которое пробивает чеки по всем требованиям 54-ФЗ, поддерживает маркировку, оплату по QR-кодам и облачные чеки.

    Как поступить в российский университет? Пошаговая инструкция для иностранцев.

    Уровень образования

    ВсеБакалавриатМагистратураСпециалитетАспирантураОрдинатура

    Направление обучения

    ВсеАвиационная и ракетно-космическая техникаАрхитектураАэронавигация и эксплуатация авиационной и ракетно-космической техникиБиологические наукиВетеринария и зоотехнияВостоковедение и африканистикаИзобразительное и прикладные виды искусствИнформатика и вычислительная техникаИнформационная безопасностьИскусствознаниеИстория и археологияКлиническая медицинаКомпьютерные и информационные наукиКультуроведение и социокультурные проектыМатематика и механикаМашиностроениеМузыкальное искусствоНанотехнологии и наноматериалыНауки о здоровье и профилактическая медицинаНауки о землеОбразование и педагогические наукиПолитические науки и регионоведениеПрикладная геология, горное дело, нефтегазовое дело и геодезияПромышленная экология и биотехнологииПсихологические наукиСельское, лесное и рыбное хозяйствоСервис и туризмСестринское делоСоциология и социальная работаСредства массовой информации и информационно-библиотечное делоСценические искусства и литературное творчествоТеологияТехника и технологии кораблестроения и водного транспортаТехника и технологии наземного транспортаТехника и технологии строительстваТехнологии легкой промышленностиТехнологии материаловТехносферная безопасность и природообустройствоУправление в технических системахФармацияФизика и астрономияФизико-технические науки и технологииФизическая культура и спортФилософия, этика и религиоведениеФотоника, приборостроение, оптические и биотехнические системы и технологииФундаментальная медицинаХимические наукиХимические технологииХимияЭкономика и управлениеЭлектро- и теплоэнергетикаЭлектроника, радиотехника и системы связиЮриспруденцияЯдерная энергетика и технологииЯзыкознание и литературоведение

    Предмет

    ВсеАвиастроениеАвиационная и космическая медицинаАвиационная и ракетно-космическая техникаАвтоматизация технологических процессов и производствАгроинженерияАгрономияАкушерство и гинекологияАллергология и иммунологияАнестезиология-реаниматологияАнтропология и этнологияАрхитектураАстрономияАтомные станции: проектирование, эксплуатация и инжинирингАэронавигацияБактериологияБаллистика и гидроаэродинамикаБиблиотечно-информационная деятельностьБизнес-информатикаБиоинженерия и биоинформатикаБиологические наукиБиологияБиотехнические системы и технологииБиотехнологияВетеринарияВетеринария и зоотехнияВирусологияВодные биоресурсы и аквакультураВодолазная медицинаВостоковедение и африканистикаВысокотехнологические плазменные и энергетические установкиВысокотехнологичные производства пищевых продуктов функционального и специализированного назначенияГастроэнтерологияГематологияГенетикаГеографияГеодезия и дистанционное зондированиеГеологияГеология, разведка и разработка полезных ископаемыхГериатрияГигиена питанияГидрометеорологияГорное делоГостиничное делоГосударственное и муниципальное управлениеГосударственный аудитГрадостроительствоГрафикаДвигатели летательных аппаратовДерматовенерологияДетская урология-андрологияДетская хирургияДетская эндокринологияДиетологияДизайнДизайн архитектурной средыДокументоведение и архивоведениеЖурналистикаЗарубежное регионоведениеЗемлеустройство и кадастрыЗоотехнияИздательское делоИзящные искусстваИнноватикаИнтеллектуальные системы в гуманитарной средеИнтеллектуальные системы в гуманитарной сфереИнфекционные болезниИнфокоммуникационные технологии и системы связиИнформатика и вычислительная техникаИнформационная безопасностьИнформационная безопасность автоматизированных системИнформационная безопасность телекоммуникационных системИнформационно-аналитические системы безопасностиИнформационные системы и технологииИскусства и гуманитарные наукиИскусство концертного исполнительстваИскусствоведениеИсторические науки и археологияИсторияИстория искусствКардиологияКартография и геоинформатикаКлиническая лабораторная диагностикаКлиническая медицинаКлиническая психологияКлиническая фармакологияКолопроктологияКомпьютерная безопасностьКомпьютерные и информационные наукиКонструирование и технология электронных средствКонструкторско-технологическое обеспечение машиностроительных производствКонфликтологияКораблестроение, океанотехника и системотехника объектов морской инфраструктурыКосметологияКультурологияЛазерная техника и лазерные технологииЛандшафтная архитектураЛесное делоЛесное хозяйствоЛечебная физкультура и спортивная медицинаЛечебное делоЛингвистикаЛитературное творчествоМануальная терапияМатематикаМатематика и компьютерные наукиМатематика и механикаМатематическое обеспечение и администрирование информационных системМатериаловедение и технологии материаловМашиностроениеМедиакоммуникацииМедико-профилактическое делоМедико-социальная экспертизаМедицинская биофизикаМедицинская биохимияМедицинская кибернетикаМеждународные отношенияМенеджментМеталлургияМеханика и математическое моделированиеМехатроника и робототехникаМузеология и охрана объектов культурного и природного наследияМузыкально-театральное искусствоНаземные транспортно-технологические комплексыНаноинженерияНаноматериалыНанотехнологии и микросистемная техникаНанотехнологии и наноматериалыНауки о ЗемлеНаукоемкие технологии и экономика инновацийНеврологияНейрохирургияНеонатологияНефрологияНефтегазовое делоНефтегазовые техника и технологииОбразование и педагогические наукиОбщая врачебная практика (семейная медицина)Общественное здравоохранениеОнкологияОптотехникаОрганизация здравоохранения и общественное здоровьеОрганизация работы с молодежьюОртодонтияОториноларингологияОфтальмологияПатологическая анатомияПедагогика и психология девиантного поведенияПедагогическое образованиеПедагогическое образование (с двумя профилями подготовки)ПедиатрияПеревод и переводоведениеПластическая хирургияПожарная безопасностьПолитические науки и регионоведениеПолитологияПочвоведениеПравовое обеспечение национальной безопасностиПриборостроениеПрикладная геодезияПрикладная геологияПрикладная информатикаПрикладная математикаПрикладная математика и информатикаПрикладная механикаПрикладная этикаПрикладные математика и физикаПриродообустройство и водопользованиеПрограммная инженерияПродукты питания животного происхожденияПродукты питания из растительного сырьяПроектирование авиационных и ракетных двигателейПроектирование технологических машин и комплексовПроектирование, производство и эксплуатация ракет и ракетно-космических комплексовПромышленная экология и биотехнологииПрофессиональное обучение (по отраслям)ПрофпатологияПсихиатрияПсихиатрия-наркологияПсихологические наукиПсихологияПсихология служебной деятельностиПсихолого-педагогическое образованиеПсихотерапияПубличная политика и социальные наукиПульмонологияРадиационная гигиенаРадиологияРадиотерапияРадиотехникаРадиофизикаРадиоэлектронные системы и комплексыРакетные комплексы и космонавтикаРевматологияРегионоведение РоссииРеклама и связи с общественностьюРеконструкция и реставрация архитектурного наследияРекреация и спортивно-оздоровительный туризмРелигиоведениеРентгенологияРентгенэндоваскулярные диагностика и лечениеРефлексотерапияСамолето- и вертолетостроениеСервисСердечно-сосудистая хирургияСестринское делоСистемный анализ и управлениеСистемы управления движением и навигацияСкорая медицинская помощьСоциальная работаСоциально-культурная деятельностьСоциологические наукиСоциологияСпециальное (дефектологическое) образованиеСпортСредства массовой информации и информационно-библиотечное делоСтандартизация и метрологияСтоматологияСтоматология детскаяСтоматология общей практикиСтоматология ортопедическаяСтоматология терапевтическаяСтоматология хирургическаяСтроительствоСтроительство уникальных зданий и сооруженийСудебная и прокурорская деятельностьСудебная экспертизаСудебно-медицинская экспертизаТаможенное делоТелевидениеТеологияТеплоэнергетика и теплотехникаТерапияТехника и технологии кораблестроения и водного транспортаТехника и технологии наземного транспортаТехника и технологии строительстваТехническая физикаТехническая эксплуатация авиационных электросистем и пилотажно-навигационных комплексовТехническая эксплуатация летательных аппаратов и двигателейТехнологии материаловТехнологии разделения изотопов и ядерное топливоТехнологические машины и оборудованиеТехнология геологической разведкиТехнология лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производствТехнология полиграфического и упаковочного производстваТехнология продукции и организация общественного питанияТехнология транспортных процессовТехнология художественной обработки материаловТехносферная безопасностьТовароведениеТоракальная хирургияТорговое делоТравматология и ортопедияТранспортные средства специального назначенияТрансфузиологияТуризмУльтразвуковая диагностикаУправление в технических системахУправление интеллектуальной собственностьюУправление качествомУправление персоналомУрологияФармацияФизикаФизика и астрономияФизико-технические науки и технологииФизиотерапияФизическая культураФизическая культура для лиц с отклонениями в состоянии здоровья (адаптивная физическая культура)Физическая культура и спортФизические процессы горного или нефтегазового производстваФилологияФилософияФилософия, этика и религиоведениеФинансы и кредитФотоника и оптоинформатикаФотоника, приборостроение, оптические и биотехнические системы и технологииФтизиатрияФундаментальная и прикладная лингвистикаФундаментальная и прикладная химияФундаментальная информатика и информационные технологииФундаментальная медицинаФундаментальные математика и механикаФункциональная диагностикаХимическая технологияХимическая технология материалов современной энергетикиХимические наукиХимияХимия, физика и механика материаловХирургияХолодильная, криогенная техника и системы жизнеобеспеченияХудожественное руководство оперно-симфоническим оркестром и академическим хоромЧелюстно-лицевая хирургияЭкология и природопользованиеЭкономикаЭкономическая безопасностьЭксплуатация транспортно-технологических машин и комплексовЭлектро- и теплотехникаЭлектроника и наноэлектроникаЭлектроника, радиотехника и системы связиЭлектронные и оптико-электронные приборы и системы специального назначенияЭлектроэнергетика и электротехникаЭндокринологияЭндоскопияЭнергетическое машиностроениеЭнерго- и ресурсосберегающие процессы в химической технологии, нефтехимии и биотехнологииЭпидемиологияЮриспруденцияЯдерная энергетика и теплофизикаЯдерная, тепловая и возобновляемая энергетика и сопутствующие технологииЯдерные реакторы и материалыЯдерные физика и технологииЯзыкознание и литературоведение

    пошаговая инструкция от Alliance Dubai — Рамблер/финансы

    В мире существует немало стран, где налогообложение предпринимателей предельно низко, а то и вовсе отсутствует. Немало государств активно поддерживают частный бизнес. Естественно, Россия в список не входит, но мы тут о возможностях говорим, а не о способах выжить. Один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века Питер Друкер сказал когда-то: «У истоков каждого успешного предприятия стоит однажды принятое смелое решение». И в этой статье мы не будем стоять на перекрестке, а сразу выберем один-единственный путь, который является потенциально перспективным. Он ведет туда, где под жарким солнцем рождаются не только марева больших городов, но и реальные небоскребы. Уловил аллегорию? Тогда тебе точно понравится в Арабских Эмиратах.

    Зачем открывать бизнес ОАЭ?

    Специалисты сервиса Alliance-Dubai.net, которые занимаются регистрацией компаний в Эмиратах, отмечают, что хотя глобализация почти достигла пика своих возможностей, но географическое положение все еще решает в торговле. А теперь посмотрим на карту и поищем Эмираты. Они находятся практически между Азией и Европой, а еще имеют отлично налаженное сообщение со всеми ведущими аэропортами. Из Дубая можно добраться до Лондона, Гонконга, Москвы и других значимых для бизнесменов городов. Отсюда не составит труда организовать поставку товаров в любую страну. Говоря же о налогообложении и законодательстве, стоит отметить, что здесь отсутствуют многие налоги (подоходный, на прибыль, на добавочную стоимость), весьма развитая инфраструктура, действует фиксация дирхама — местной валюты — к курсу доллара. А еще в ОАЭ есть свободные экономические зоны, которые позволяют налаживать производства с прямым выходом к воздушным и морским коммуникациям.

    Кроме того, в Эмиратах нет «российской» бюрократии, а также полностью отсутствуют ограничения на вывоз прибыли, обмен валюты, перемещение капиталов. Стоит добавить, что ОАЭ — одно из самых безопасных государств в мире благодаря очень крутой полиции и суровым законам, карающим злоумышленников. А о страхе перед госорганами тут можно забыть: местный бизнес не кошмарят многочисленными проверками, поскольку все обязанности госсотрудников четко распределены. Узнать о регистрации компании в Дубае

    Какую компанию открыть в ОАЭ?

    Здесь уже решай сам в зависимости от предпочтений и бюджета. К примеру, с оффшорной компанией ты сможешь вести любой бизнес, а также быть учредителем других компаний и обладать банковским счетом в ОАЭ. Зарегистрировать ее при удачном стечении обстоятельств можно за 3-5 дней. Но при этом бизнес через такую компанию — только за пределами ОАЭ.

    Оптимальный вариант, если ты намерен вести бизнес и за рубежом, и в Эмиратах – оншорная компания. Это, помимо прочего, и вид на жительство, и открытие реального офиса в данной стране. Если же твой бизнес ориентирован на торговлю, сервисные услуги или другую деятельность, связанную с работой с розничными клиентами, то лучше, конечно, основать местную компанию (Limited Liability Company), с которой можно вести практически любой бизнес, участвовать в госзаказах и иметь доступ к внутреннему рынку. Особенности получения вида на жительство в Дубае Возвращаясь к «удачному стечению обстоятельств»: то, что в ОАЭ существуют отличные возможности для бизнеса, еще не значит, что тебя примут с распростертыми объятиями, если ты недостаточно хорошо подготовился. Кроме того, здесь свои традиции, свой уклад, и если ты начнешь «по-русски» предлагать побыстрее уладить всю документацию (читай — предлагать белые конвертики), то жди больших неприятностей. То же самое касается и непосредственного ведения бизнеса в Эмиратах, но об этом чуть ниже.

    Поэтому крайне советуем положиться на специалистов, которые варятся в этом уже давно, знают, как лучше всего подойти к регистрации компании в здешних условиях, и следуют исключительно применимым правилам. Офис Alliance Dubai находится прямо в Дубае, то есть со всеми нужными контактами они на короткой связи. Они способны зарегистрировать компанию за один день, а после организуют административное обслуживание, поддержку при работе с банками и прочие плюшки.

    Как открыть оффшорную компанию в ОАЭ?

    Если есть четкое понимание или пожелание по названию твоей компании и ты хочешь ее зарегистрировать, то все равно придется сперва убедиться, что название соответствует местным нормам. После этого начинается «веселье» — подготовка документов. Тебе понадобятся устав компании, соглашение об учреждении фирмы, определение величины уставного капитала (в ОАЭ существует своя планка данного показателя — есть риск и «пролететь»), а еще в случае необходимости сохранения конфиденциальности руководящего состава понадобятся номинальные субъекты, управляющие компанией.

    Собрав нужные бумаги (без юриста даже не думай приступать к этому), подай их в госреестр ОАЭ. Параллельно с этим нужно будет открыть банковский счет и подать заявление на регистрацию юридического лица. Тут уж скрывайся, не скрывайся, а личное присутствие обязательно. В банке у тебя спросят учредительные документы, а также документы на директора и акционера фирмы. Но это не все: минимальный баланс на счету компании должен быть хотя бы 20 тысяч евро. Плюс арабский банк может запросить у тебя данные об источнике доходов и деятельности компании. Иногда приходится предоставить бизнес-план, или рекомендации от партнеров, или действующие договора и прочее.

    Как открыть оншорную компанию в ОАЭ?

    Все то же самое, но еще тебе придется получить лицензию на конкретный вид деятельности, а также уже, возможно, предъявить бизнес-план, сдать аудит и отчеты по бухгалтерии. Зато после всего этого можно будет получить визу для себя, акционеров, сотрудников и членов твоей и их семей. Об открытии оншорных компаний в ОАЭ

    Чего опасаться при ведении бизнеса в ОАЭ?

    По словам экспертов Alliance Dubai, традиции Ближнего Востока никуда не делись. Здесь до сих пор предприниматели ведут очень длительные деловые переговоры (например, целые недели), а беседу через посредников считают оскорблением. Поэтому чрезвычайно важно приходить лично на эти встречи и стараться изо всех сил не показывать свое нетерпение и не отказываться от угощений.

    Еще одна интересная особенность местного менталитета в том, что им не важны твои заслуги и насколько крутая у тебя презентация. В ОАЭ ценят ораторские качества, поэтому если ты грамотно донесешь свою идею, то у тебя есть все шансы на заключение контракта. Как говорится, восток — дело тонкое. А Ближний Восток — дело успешное.

    3 шага, чтобы начать успешный бизнес по медиации

    Медиаторы со всего мира задают один и тот же вопрос: как начать, поддерживать и развивать практику медиации?

    Как получить клиентов-посредников?

    Если вы сейчас сталкиваетесь с этой проблемой, у нас есть советы экспертов, которые могут вам помочь.

    Вот 3 шага как начать практику посредничества:

    • Шаг 1 : Стать профессиональным посредником
    • Шаг 2 : Создайте свою практику посредничества
    • Шаг 3 : Расширьте свой посреднический бизнес

    Давайте углубимся и подробно рассмотрим каждый шаг.

     

    Бенджамин Франклин: «Неумение планировать — значит планировать провал»

    Чтобы создать успешный посреднический бизнес, нужно планировать заранее. Успех приходит, когда вы хорошо видны людям, которым было бы полезно воспользоваться вашими услугами или порекомендовать их, а для обеспечения высокой видимости требуется план. Не простое представление о шагах, которые необходимо предпринять, а комплексная маркетинговая стратегия с определенной целевой аудиторией.

     

    Президент Американского института посредничества Ли Джей Берман считает, что самая распространенная ошибка посредников заключается в том, что они не «относятся к практике посредничества как к бизнесу, дополненному бизнес-планом, составлением бюджета, маркетинговым планом и даже советом директоров. ”

     

    Вы можете быть фантастическим посредником, способным решать проблемы с быстротой рыцаря-джедая, но для ведения посреднического бизнеса требуются другие навыки, чем для посредничества в конфликте. Как начать посреднический бизнес?

     

    Используйте эту дорожную карту, чтобы узнать о необходимых шагах, которые помогут вам на пути к успешному посредническому бизнесу, и приобрести инструменты, которые помогут вам справиться с трудностями, с которыми вы наверняка столкнетесь на этом пути.

    Вот 3 основных шага, чтобы начать и развивать свою практику медиации:

     

     

    • Пройдите или обновите курс обучения медиации. Какая подготовка вам нужна? Какую область практики вы выберете?
       
    • Создайте свою практику посредничества . Что нужно, чтобы стать успешным профессиональным медиатором? Как вы продвигаете свой бизнес?
       
    • Расширьте свой посреднический бизнес. Как вы поддерживаете свой бизнес, чтобы поддерживать его жизнь и процветание?

     

    Следует отметить, что эти шаги не обязательно являются последовательными.Например, многие опытные посредники проходят постоянное обучение, чтобы оставаться в курсе событий в отрасли и приобретать специальные навыки.

    Если вы изучаете, как стать посредником, вы, вероятно, уже знаете, что вам потребуется образование и обучение. В большинстве штатов требуется как минимум 30-40 часов обучения, чтобы считаться квалифицированным для включения в список в качестве медиатора, утвержденного судом. Ознакомьтесь с этими источниками для получения дополнительной информации «Степени и сертификаты медиации» и «Поставщики базового и продвинутого обучения медиации».

     

    В действительности, однако, многие клиенты ожидают, что вы проведете гораздо больше часов обучения, прежде чем доверите вам свой бизнес. Выйдите за рамки основ! Пройдите различные курсы с разными инструкторами, обучая различным стилям, а затем задайте себе подробные вопросы о своем опыте. Выступали ли они за фасилитативный или другой стиль посредничества? Какой вид медиации кажется наиболее эффективным? Какая роль тебе больше всего подходит? Какой формат вам нравится больше всего?

     

    Это поможет вам определить стиль, который лучше всего подходит для вас.

     

    Найдите опытного медиатора, который готов наставлять вас и проводить время, наблюдая за его/ее практикой.

    Продолжайте учиться у других посредников, читая их блоги и просматривая их видео. Брюс Фридман, Дэн Саймон, Ян Франкель Шау, Гордон Уайт, Дональд Суонсон, Марк Б. Бэр и Форрест Мостен — отличные источники для начала.

     

    Ознакомьтесь с нашей записной книжкой onenote, содержащей более 560 ссылок на отличный контент о практике медиации и обучении медиации.

    Узнайте о посредничестве в волонтерских программах. Ознакомьтесь с этим списком общественных программ медиации и обучения, предоставляемых Ассоциацией медиации Южной Калифорнии (SCMA).

     

    Даже если вы уже являетесь уважаемым посредником, продолжайте искать возможности для оттачивания своих навыков. Постоянное совершенствование своих навыков и знаний будет залогом успеха вашего бизнеса.

    Обучение никогда не должно прекращаться.

     

    Если вы еще этого не сделали, определение области специализации также может способствовать развитию бизнеса.

     

    Почему?

    Вам пока нравится статья !! Подпишитесь на список рассылки MediatorSelect и получайте мощный контент, который, безусловно, поможет вам в создании и развитии вашего посреднического бизнеса

    На первый взгляд может показаться, что всего понемногу — это способ привлечь клиентов. В конце концов, чем больше вы делаете, тем больше у вас шансов найти с кем работать, верно?

     

    К сожалению, это не работает.Лучший способ выделиться среди конкурентов — это работать в определенной нише.

    CC Marketing Online сообщает, что у ниши есть два преимущества: «Во-первых, вы можете принести больше пользы своим клиентам, потому что вы отточили свой опыт в области, имеющей отношение к ним, и, во-вторых, вы ограничиваете конкуренцию, с которой сталкиваетесь».

     

    Подумайте о своем опыте, знаниях и областях интересов. Какие типы споров вы бы лучше всего разрешали? Какой стиль медиации вы предпочитаете? С какими группами людей вы хотите работать? У вас есть прошлый опыт, на который можно опереться?

     

    Ваши ответы на эти вопросы помогут вам найти специализацию.Например, если вам нравится фасилитативное посредничество (сосредоточение внимания на сохранении отношений между сторонами) и у вас есть опыт социальной работы, то работа над приобретением навыков и сертификатов, необходимых для сосредоточения внимания на делах посредничества, ориентированных на семью, может быть правильным решением для вас.

     

    Есть много областей практики на выбор; ходите по магазинам, пока не найдете специализацию, которая действительно работает для вас. Не унывайте!

    Создайте бизнес-план посредничества, чтобы убедиться, что у вас есть правильное понимание того, что повлечет за собой ведение собственного бизнеса. Он должен включать предлагаемый бюджет, анализ окружающей среды, анализ конкурентов, заявление о миссии, некоторые идеи о маркетинге и общий график запуска.

     

     

    Определите название вашего бизнеса и место, где вы разместите свой офис. Составьте список расходных материалов, которые вам понадобятся для повседневной работы: папки с файлами, копировальный аппарат, степлер и т. д.

    Потратьте время на укрепление своей репутации способного и надежного посредника. Ваша репутация, безусловно, является вашим самым важным активом при привлечении клиентов и рекомендаций и, следовательно, для устойчивого бизнеса.

     

    Как отмечает Reputation Defender: «Когда вы только начинаете, может быть трудно увидеть, как вы создаете хорошую деловую репутацию. Но правда в том, что это очень похоже на создание собственного бизнеса; вы получаете от него то, что вкладываете в него — ни больше, ни меньше».

     

    Конечно, одним из наиболее важных инструментов для установления доверия к владельцу бизнеса сегодня является наличие веб-сайта. Как посредник, ваш веб-сайт должен включать ваш профессиональный опыт; описание вашей практики и подхода, учетных данных и услуг; и отзывы о ваших результатах.

    Если вы не можете создать современный, чистый и интуитивно понятный веб-сайт самостоятельно, наймите профессионального веб-дизайнера, который сделает это вместе с вами.

     

    Затем создайте условия для встречи с потенциальными клиентами и источниками рекомендаций. Вложите свои усилия туда, где они уже есть; не ждите, что они придут к вам.

     

    Для этого лично:

    Посещать собрания коллегии адвокатов, обеды, семинары и другие мероприятия

    Посещать собрания торговых ассоциаций

    Посещать местные мероприятия Торговой палаты

    Проведите день открытых дверей или торжественное открытие

    Заказ выступлений для себя

    Присоединяйтесь к местной ассоциации посредничества и проявляйте активность

     

    Сделать это онлайн:

    Оптимизируйте свой веб-сайт с помощью полезного контента, которым можно поделиться

    Создавайте полезный, общедоступный контент для других (статьи для информационных бюллетеней, гостевые блоги и т.  д.).)

    Создавайте успешные цифровые профили на соответствующих платформах, таких как MediatorSelect.com

    Будьте активны на соответствующих платформах социальных сетей

    Проведение вебинаров

     

    Когда вы встречаетесь с потенциальными клиентами и источниками рекомендаций, будь то лично или в Интернете, создайте маркетинговый каталог их имен, номеров телефонов и адресов электронной почты. Это станет основой вашего маркетингового списка адресов электронной почты, который будет использоваться для ежемесячных информационных бюллетеней или других маркетинговых мероприятий по электронной почте.

     

    Включите в свой справочник личное примечание, описывающее тему ваших бесед, какие услуги их интересуют, любые высказанные предпочтения и любые другие относящиеся к ним подробности. Когда вы встретитесь с ними в следующий раз, вы сможете продолжить разговор с того места, на котором остановились, и они будут впечатлены тем, что им не нужно ничего повторять.

    Обращение с клиентами с таким уровнем заботы — это небольшое усилие с вашей стороны, но большая отдача для вашего бизнеса.

     

    После успешного посредничества попросите клиентов оставить отзыв о вашем веб-сайте. Отзывы — это «социальное доказательство» для других людей, ищущих услуги посредничества, что вы способны дать результаты.

    Поддерживайте периодический контакт с клиентами, отправляя информационные бюллетени по электронной почте или время от времени обычную почту, например, праздничные открытки. Всего один-два прикосновения каждый год освежат ваши мысли.

    Лучший способ заставить ваших (теперь уже бывших) клиентов стать источником рекомендаций:

    Обеспечьте первоклассный сервис.

    Спросите их рекомендации.

     

    Разговоры о маркетинге могут быть менее освоены в некоторых кругах посредничества, но без маркетинга вы не сможете поддерживать или развивать свою практику посредничества. Это не должно быть зловещим. По своей сути маркетинг — это «постоянный обмен сообщениями с клиентами, который со временем обучает, информирует и строит отношения», — говорит эксперт по маркетингу Хайди Коэн.

     

    Основой хорошей маркетинговой стратегии является глубокое понимание потребностей ваших целевых рынков — ваших нанимающих сторон и источников рекомендаций.Потратить время на изучение их общих демографических данных, желаний, потребностей и проблем? Каковы их возможные возражения против использования посредничества и как вы можете их преодолеть?

     

    Когда вы определили и описали свои целевые рынки, создайте для них портреты покупателей. Используйте образы покупателей, чтобы определить, соответствуют ли ваша специализация, стоимость, личные и онлайн-рекламные мероприятия потребностям и возможностям ваших персонажей-покупателей. Если они это сделают, вы на правильном пути! Если их нет, нужны корректировки.

    Поддержите свой бизнес, разработав стратегию расширения и процветания.

    Принять участие . Вступите в профессиональную ассоциацию и примите участие.

    Обсудить: присоединяйтесь к разговору, особенно если он касается вашей области деятельности.

    Публиковать: статьи в информационном бюллетене ассоциации.

    Обслуживание: в ассоциациях всегда есть комитеты, правление и представители по связям.

    Координация: учебные курсы для новых медиаторов, информационные презентации для сообщества, спонсируемые ассоциацией.

     

    Публикация. Зарекомендуйте себя как знающий лидер в сообществе посредничества, написав и опубликовав подробный контент. Это больше, чем сообщение в блоге, это официальные документы и тематические исследования, которые можно опубликовать на вашем веб-сайте или представить в отраслевых изданиях.

     

    Диверсификация. Расширьте спектр услуг, которые вы предлагаете. Предложите обучение или наставничество. Волонтер. Создайте партнерство с другим посредником, который дополняет ваши навыки и способности.

     

    Уменьшите риск. Как только ваш бизнес налажен, вы на самом деле теряете больше, чем когда бизнес был новым. На этом этапе следует рассмотреть вопрос о страховании ответственности посредника.

     

    Быть замеченным. Активизируйте свои публичные выступления; возможно, вы готовы выступить на национальной конференции или возглавить некоммерческую общественную медиацию?

     

    Пересмотрите свой маркетинговый план. Несмотря на то, что вы должны пересматривать и пересматривать свой маркетинговый план каждый год, через несколько лет пришло время усилить маркетинговую направленность. Избавьтесь от своего самого неэффективного маркетингового канала и перенаправьте эту энергию на выявление новых целевых рынков или уделите больше внимания источникам рекомендаций.

    Благодаря этой дорожной карте и бесчисленным подробным источникам, доступным в Интернете, MediatorSelect готова поддержать вас на пути к успеху!

     

    Чувствуете ли вы себя более комфортно, работая посредником на полную ставку и продвигая свои услуги? Вы уже знали некоторые из этих тактик и терминов? Каковы следующие шаги для вашего бизнеса?

    Давайте поболтаем в комментариях!

    Если вам понравилась эта статья, обязательно перешлите ее другу!

    Как работает процесс посредничества?

    Есть 6 шагов формального посредничества; 1) вступительные замечания, 2) постановка проблемы сторонами, 3) время сбора информации, 4) выявление проблем, 5) торг и выработка вариантов, 6) достижение соглашения.

    Вводные замечания

    Посредник подождет, пока обе стороны не соберутся, а затем представит их друг другу. Физическая обстановка будет контролироваться, чтобы ни одна из сторон не чувствовала угрозы. Большинство посредников попросят, чтобы, если дети присутствуют, они подождали снаружи. Затем медиатор сделает вступительное заявление. Это обрисовывает в общих чертах роль участников и демонстрирует нейтральность посредника. Некоторые посредники сделают комментарии о том, что они считают проблемой, и подтвердят данные дела, если краткие сведения были предварительно представлены.Затем посредник определит протокол и установит временные рамки для процесса. Будет проведен обзор руководящих принципов посредничества, и медиатор кратко резюмирует то, что он услышал в качестве проблем.

    Во вступительном заявлении во время вступительных замечаний будут изложены основные правила посредничества. Эти основные правила помогают плавно продвигаться посредничеству. Медиатор обычно просит, чтобы, если присутствуют адвокаты, они могли совещаться, но клиенты должны говорить сами за себя. Стороны не должны перебивать друг друга; медиатор предоставит каждой стороне возможность полностью поделиться своей точкой зрения.

    Постановка задачи сторонами

    После вступительного заявления посредник предоставит каждой стороне возможность непрерывно рассказать свою историю. Чаще всего первым идет человек, запросивший сеанс посредничества. Заявление не обязательно является изложением фактов, но оно должно дать сторонам возможность сформулировать проблемы в своем уме и дать посреднику больше информации об эмоциональном состоянии каждой стороны.Если присутствуют юристы, которые делают первоначальное заявление, медиатор затем попросит клиента также сделать заявление. Обоснование постановки проблемы — не поиск истины; это просто способ помочь решить проблему.

    Сбор информации

    Медиатор будет задавать сторонам открытые вопросы, чтобы добраться до скрытых эмоциональных течений. Медиатор может повторять ключевые идеи сторонам и часто резюмировать. Это помогает посреднику наладить взаимопонимание между сторонами, особенно когда используется фасилитативный стиль.

    Идентификация проблемы

    Это также может быть частью других сегментов. Медиатор пытается найти общие цели между сторонами. Медиатор выяснит, какие вопросы удастся урегулировать, а какие — в первую очередь.

    Ведение переговоров и формирование опционов / Достижение соглашения

    Методы разработки вариантов могут включать групповые процессы, дискуссионные группы или подгруппы, разработку гипотетических правдоподобных сценариев или предложение посредника, когда посредник выносит предложение на стол, а стороны по очереди изменяют его.Однако наиболее часто используемым методом является кокус.

    Как только участники примут решение достичь урегулирования путем переговоров, посредник предложит провести мозговой штурм для изучения возможных решений. Это может привести к окончательному соглашению, которое рассеет конфликт и заложит новую основу для будущих отношений.

    Медиатор может принять решение о проведении закрытых встреч с обеими сторонами, чтобы продвинуть переговоры. Это закрытое собрание будет конфиденциальным.Закрытое собрание обеспечивает безопасную среду для мозгового штурма и выявления скрытых страхов. Цель сессии — найти точки соприкосновения, изучив множество вариантов, и предложить возможные решения для размышления сторон. Стороны также могут рассматривать альтернативные решения своих проблем, не беря на себя обязательство предлагать решения в качестве уступок.

    Бизнес-планирование для посредников

    Введение

    Тот факт, что ежегодно терпят крах тысячи предприятий, (2) и что большинство малых предприятий терпят крах в течение первых нескольких лет (3) должны служить предупреждением для посредников, которые в настоящее время работают или думаю об этом.И хотя эти факты весьма показательны, они не рассказывают всей истории. Представить число малоэффективных фирм или фирм, едва держащихся на плаву, так называемых «живых мертвецов».

    Предотвращение преждевременной смерти или хронической неэффективности вашего посреднического бизнеса требует применения управленческих искусств, из которых, возможно, самым ценным является планирование . Преимущества планирования, которые включают в себя улучшенную приверженность целям компании и цели и лучший мониторинг финансовых результатов легче достичь, если каждый цикл планирования приводит к письменному бизнес-плану или пересмотру и обновлению существующего план. (4)

    Очередной трактат по составлению бизнес-планов предлагать не собираюсь, их предостаточно хорошая информация доступна в другом месте. (5) Вместо этого я подумал, что будет полезнее указать некоторые области, в которых планирование может существенно и немедленно принести пользу вашей практике посредничества.

    Цели

    Прежде чем делать что-либо еще, ответьте на вопрос: какова цель, цель моего посреднический бизнес? Конечно, ответов столько же, сколько и посредников, но на основе по моему опыту, некоторые из наиболее распространенных целей:

    • Посредничество — это постоянный бизнес, основной источник дохода.
    • Посредничество — это работа с частичной занятостью, которая дополняет доход.
    • Посредничество — это второстепенная услуга, например, когда она реализуется как часть юридической практики.
    • Посредничество является частью государственных общественных работ.
    • Посредничество — это средство достижения других бизнес-целей.

    Независимо от того, является ли ваша цель одной, никакой или комбинацией вышеперечисленных, то, как вы Организация, управление и продвижение вашего бизнеса напрямую зависят от ваших целей и задач.За например, вас не должно удивлять, что вы не зарабатываете много денег, если ваша цель, в бессознательном состоянии или иным образом, заключается в том, чтобы вести бизнес как субсидируемую общественную работу. предприятие.

    Услуги

    После того, как ваши цели были определены, вам необходимо провести инвентаризацию «капитала», доступного для превратить их в реальность. Помимо материального капитала, который вы приносите в бизнес (деньги, оборудование и т. д.) вы также приносите значительную сумму капитала в виде вашего опыта, темперамент, таланты.Таким образом, важным компонентом планирования является соответствие вашим предыстория ваших услуг. Этот процесс личной оценки должен генерировать два списка: ваш набор услуг , услуги, которые вы планируете продавать, и отличительные компетенции вашей фирмы , ее уникальный набор навыков.

    «Разрыв» между вашими особыми компетенциями и набором услуг должен уровень влияет на качество вашей работы и тем самым ухудшает финансовые показатели фирмы.Ваш уровень энтузиазма по поводу работы, которую вы делаете, очевиден для потенциальных клиентов и является эффективным инструмент маркетинга. Поэтому важно не путать способность предлагать услугу с желательность предложения этой услуги.

    Это подводит нас к вопросу специализации обслуживания. Что касается меня, концентрация на посредничестве и, возможно, на нескольких видах посредничества, предлагает конкурентоспособную преимущество. Недавно я просмотрел несколько маркетинговых брошюр от посредников в моем регионе. (Колорадо) и был поражен тем, насколько они продвигают широкий набор услуг. В Помимо посредничества, комплекс включал коучинг, примирение, арбитраж, обучение посредничеству, Майерс-Бриггс, параюридические услуги, тимбилдинг, организация встреч и выездных мероприятий, ведение переговоров семинары, координация родителей и консультирование по вопросам управления. Учитывать:

    Если вы единственный посредник на многие мили вокруг, вы, вероятно, могли бы использовать мастера на все руки подход (маркетинг широкого спектра услуг.) Но в районах, где много посредников, многие из которых предлагают аналогичные услуги, возможно, имеет смысл выделиться среди конкурентов за счет специализации услуг.

    Вы, вероятно, с большей вероятностью воспользуетесь услугами нейрохирурга для операций на головном мозге, чем общего практик? Почему? Во-первых, можно предположить, что специалист лучше подготовлен и имеет опыт ведения дела. (Связаны ли гонорары специалистов с это?) Дело здесь в том, что наши предвзятые представления о взаимосвязях между затратами, обучение и опыт не всегда могут быть действительными, но тем не менее они влияют на нашу решения о покупке.Я полагаю, что то, что применимо к врачам, также применимо к посредникам.

    Организационная структура

    Предприятия организованы различными способами, включая индивидуальное владение, товарищества, и корпорации. Несмотря на популярность индивидуальных предпринимателей, на них приходится 75% предприятий США. предприятия, (6) Я предпочитаю некоторую форму корпоративной структуры. Корпорации имеют ряд преимущества, включая степень правовой защиты.Однако у корпораций есть свои обратная сторона, например, «двойное налогообложение» и ведение корпоративного учета. Кроме того, правовая защита, предоставляемая корпорацией, «корпоративная завеса», не является абсолютной.

    Возможно, многие посредники и другие консультанты выбирают некорпоративную структуру из-за размер бизнеса и желание максимально упростить работу. Эти конечно законные соображения. И сравнивая стоимость страхования ответственности между врачей и посредников в настоящее время можно с уверенностью заключить, что риск быть иск гораздо меньше для посредников.Но помните, что костюмы могут исходить из разных направлений. кроме клиентов, включая нынешних и бывших сотрудников, директоров, консультантов, поставщиков и помещики. Лично я предпочитаю держать свои личные активы как можно дальше от потенциальных стороны, насколько это возможно.

    По мере роста беспокойства о профессиональной ответственности я считаю, что корпоративная структура станет более популярны среди посредников. Какую бы структуру вы ни выбрали, помните, что каждая форма имеет юридические и налоговые последствия, так что это та область, где хорошие юридические и финансовые консультации стоят того. деньги потратили.

    Менеджмент

    Качество управления компанией, вероятно, является наиболее важным элементом ее успех. Как отмечает Манкузо, «92% всех неудач в бизнесе являются прямым результатом (7) И одно из средств продвижения хорошего управления состоит в том, чтобы знать заранее, как много насколько это возможно о вашем ключевом персонале. Я рекомендую всем должностным лицам, директорам, партнерам и т. заполнить анкету директоров и должностных лиц.Хороший опросник D&O позволяет получить информацию относительно таких вещей, как:

    • Прошлые или настоящие уголовные или гражданские разбирательства
    • Финансовое положение
    • Трудовой стаж
    • Значительная доля участия в других предприятиях

    Это не просто паранойя, ведь даже у людей, которых вы знаете много лет, могут быть семейные, финансовые или юридические трудности, которые могут вызвать проблемы в будущем. Кроме того, компания способность получать финансирование или заниматься повседневными делами, такими как открытие расчетных счетов, кредитная история других лиц может быть неблагоприятно затронута.

    Управление индивидуальным предпринимателем осложняется тем, что одно физическое лицо отвечает за все аспекты деятельности компании от бухгалтерского учета до маркетинга. И так как мало люди являются экспертами во всех функциональных областях, вам может быть полезен сторонний опыт.

    Один из способов усилить вашу управленческую команду — создать «консультативный совет». состоит из посторонних лиц, готовых дать свой совет. К таким лицам могут относиться юристы, бухгалтеры и маркетологи.Обратите внимание, однако, что эти лица, как правило, являются только советниками, а не формальным советом директоров.

    Финансирование

    Сумма финансирования, необходимая для ведения вашего бизнеса, может быть оценена числом способов. Один из методов заключается в подготовке набора финансовых прогнозов, начиная с момента запуска и заканчивая несколькими лет эксплуатации (от 3 до 5 лет не является чем-то необычным). Разница между вашим прогнозируемым доходы и расходы представляют собой объем финансирования, требуемый в любой данный момент.Когда Составляя свои прогнозы, помните одно из «правил» приобретения капитала; ваш доход обычно будет меньше запланированного, а ваши расходы больше.

    Другой способ — составить список ваших расходов на следующие 12 месяцев. То общая сумма этих расходов должна быть достаточной для ведения бизнеса в году при условии отсутствия выручка и представляет собой необходимое финансирование на период. Идея, конечно, в том, чтобы достичь безубыточности в первый год.Но даже когда вы достигнете точки безубыточности, вы не сможете зарабатывание денег, которые вы хотели бы. Как указывает Леонард: «Для первых двух или трех лет вы, вероятно, не сможете зарабатывать на жизнь». как доходов, так и расходов, второй подход делает добродетель безопасности. (Это один из тех моменты, когда ваша толерантность к риску становится важным фактором.) Теоретически я предпочитаю метод первый. Но по моему опыту, дела никогда не идут по плану. Поэтому я рекомендую для первый год вы финансируете бизнес на основе нулевой выручки и вносите коррективы по мере продолжается.

    Как только вы определите свои потребности в финансировании, вы должны получить капитал. Есть семь основных источников финансирования:

    Ангелы. Частные лица, инвестирующие собственный капитал.

    Банки.Ссуды или кредитные линии, не обеспеченные государством.

    Перекрестное опыление: использование доходов от одного бизнеса для финансирования другого.

    Семья. Кредиты, инвестиции или гарантии от членов семьи.

    Правительство. Включает кредиты, поддерживаемые Администрацией малого бизнеса.

    Личное имущество. Заем под залог или ликвидация личных активов.

    Венчурный капитал. Несвязанные, внешние, институциональные инвесторы.

    Чем больше вы можете использовать свои собственные средства, тем дешевле обычно обходится капитал. Более того, подавляющее большинство стартапов не могут обеспечить достаточную отдачу для ангелов-процентников или бизнес-ангелов. венчурные фирмы. (9) В результате вы, вероятно, будете полагаться на свой собственный кредит или кредит ваша семья, чтобы идти.

    Маркетинг

    Разработка маркетинговой программы состоит из трех основных шагов:

    • «выяснить, чего хотят потребители,
    • затем планирование и разработка продукта или услуги, которые удовлетворят эти потребности,
    • , а затем определение наилучшего способа ценообразования, продвижения и распространения этого продукта или услуга. » (10)

    Выяснение того, чего хотят потребители, влечет за собой проведение вторичного и/или первичного рынка исследовательская работа. Вторичное исследование использует общедоступные материалы, такие как статьи и книги. Первичное исследование, как правило, представляет собой оригинальную, запатентованную информацию, разработанную для конкретного клиента.

    Хотя имеется значительный объем информации о посредничестве, ее полезность ограничена, поскольку она не относится конкретно к вашей ситуации.Конкретная информация о вашем рынке и клиентах требует первичное исследование. Эта информация включает в себя такие вещи, как количество посредников в вашем область обслуживания, типы услуг, которые они предлагают, сколько они берут, и их валовой доход. Одним из лучших способов получения первичной «рыночной информации» является участие в посреднической сделке. группа. Вы будете удивлены, сколько информации вы можете получить от своих коллег. Некоторая информация, которую вы должны получить от своих клиентов, включает демографические данные, как клиент нашел вас, его удовлетворенность вашими услугами и предложил новые услуги или направления улучшение.

    Вторым важным шагом в разработке вашего маркетингового плана может стать дальнейшее подразделяется. Разработка продукта включает в себя такие пункты планирования, как обучение посредничеству и планы. для новых услуг. Определение цены ваших услуг означает анализ таких вещей, как ваши постоянные и переменные затраты, цели получения дохода и конкуренция. Распространение означает получение обслуживание в руках клиента. Вам нужно будет спланировать такие пункты, как, где посредничество будет быть проведены и географические границы службы.

    Продвижение относится к деятельности, такой как реклама, «используемая для информирования и убеждения рынка в отношении продукции компании». (11) Одна из практик, которую многие продвижение — это «обучение рынка», то есть продвижение посредничества для широкой публики, а не для конкретные целевые рынки. (12) Некоторые доходят до того, что считают образование обязанностью: «Проблема в том, что миллионы людей даже не знают, что медиация существует.Вы обязаны обучать мир об этом новом и прекрасном способе разрешения споров». (13)

    проблемы, связанные с обучением рынка:

    Рынок состоит из людей, «у которых есть потребности, которые нужно удовлетворить, деньги, которые можно потратить, и желание потратить его». у меня нет необходимости, денег или желания их использовать, я не участвую в посредничестве рынок.Следовательно, образованные люди сами по себе не являются рынок.

    Обучение рынка неэффективно и поэтому увеличивает ваши маркетинговые расходы на затрат времени и ресурсов, которые можно было бы направить на ваш собственный целевой рынок.

    Означает ли это, что вы не должны пропагандировать посредничество среди общественности? Нисколько. Общественный образование в конечном счете приносит пользу всем посредникам (старая поговорка о приливе, поднимающем все лодки). применяется здесь.) Но пока вы ждете прилива, вам нужно поесть.

    В заключение

    Дарвин попал в точку:

    «Поскольку виды одного и того же рода обычно имеют большое сходство в привычках и конституции, и всегда в структуре, борьба обычно будет более жесткой между ними, если они вступают в конкуренцию друг с другом, чем между виды различных родов». (15)

    фирмы, суров.Какие черты способствуют выживанию некоторых фирм, а их отсутствие – неудаче других? Я считаю, что одной из таких черт является планирование.

    Наиболее эффективным инструментом планирования является бизнес-план. Она должна быть сформулирована до ваши двери регулярно открываются и обновляются. А так как даже маленькие детали могут иметь огромные Последствия, следует уделить внимание планированию всех аспектов деятельности вашей компании.

    Самое главное, планирование дает вам дарвиновское преимущество: оно делает ваш бизнес активным а не реактивных , которые могут быть разницей в вашем собственном соревновании на выживание сильнейших.

    ССЫЛКИ

    Дарвин, Чарльз. Происхождение видов путем естественного отбора, или Сохранение благоприятствуемых рас в борьбе за жизнь . Нью-Йорк: Рэндом Хаус, Инк., 1993.

    Леонард, Сэм. Посредничество: Книга. Пошаговое руководство для специалистов по разрешению споров . Эванстон: Эванстон Паблишинг, Инк., 1994.

    Манкузо, Джозеф Р. Как написать успешный бизнес-план . Englewood Cliffs: Прентис-Холл, Инк., 1985.

    Привлечение венчурного капитала . 3 рд печать. Нью-Йорк: Deloitte Haskins & Sells, 1984.

    Сантон, Уильям Дж. Основы маркетинга . 7 -е изд. , Нью-Йорк: McGraw-Hill Book

    Компания

    , 1984 г.

    Статистический обзор США 1997 . 117 th ed., Министерство торговли США, Бюро

    переписи населения, октябрь 1997 г.

    Томпсон, Артур А., младший и Стрикленд, А.Дж., III. Формулировка и реализация стратегии:

    Задачи генерального директора . Исправленное издание. Плано: Business Publications, Inc.,

    1983.

    2 Приблизительно 71 000 в 1995 г. Торговля, Бюро переписи населения (октябрь 1997 г.), с.547.

    3 Приблизительно 55% малых предприятий разоряются в течение пяти лет. Джозеф Р. Манкузо, Как записать выигрыш Бизнес-план , (Englewood Cliffs: Prentice-Hall, Inc., 1985), с. 104.

    4 Бизнес-план служит «руководством в отношении того, какие предпринимательские и конкурентные подходы будут применяться, и как дорожная карта для того, чтобы привести организацию туда, куда она хочет, и достичь того, чем она хочет стать.» Артур А. Томпсон-младший и А.Дж. Strickland, III, Формулирование и реализация стратегии: задачи генерального директора , исправленное издание (Plano: Business Publications, Inc., 1983), с. 16.

    5 Несколько источников информации о подготовке бизнес-плана можно найти в Mancuso, стр. 73-75.

    6 Манкузо, с. 105.

    7 Манкузо, с. 104.

    8 Сэм Леонард, Посредничество: Книга.Пошаговое руководство для специалистов по разрешению споров , (Evanston: Evanston Издательство, Inc., 1994), с. 145.

    9 «Обычные цели возврата инвестиций (ROI) варьируются от 10-кратного увеличения их инвестиций за пять лет для запуска компаний до 5-кратного увеличения их инвестиций за пять лет для более зрелых (менее рискованных) компаний». Venture Capital , 3 rd print, (Нью-Йорк: Deloitte Haskins & Sells, 1984), p.56.

    10 William J. Stanton, Fundamentals of Marketing , 7 th ed., (Нью-Йорк: McGraw-Hill Book Company, 1984), стр. 7.

    11 Стэнтон, с. 38.

    12 «Целевой рынок — это группа клиентов, на которых организация специально намеревается нацелить свой маркетинг. усилий». Стэнтон, стр. 74.

    13 Леонард, с. 161.

    14 Стэнтон, с.74.

    15 Чарльз Дарвин, Происхождение видов путем естественного отбора, или Сохранение привилегированных рас в the Struggle for Life , (Нью-Йорк: Random House, Inc., 1993), с. 104.

    Процесс медиации и разрешение споров — PON

    По сравнению с другими формами разрешения споров процесс посредничества может носить неформальный, импровизационный характер. Процесс посредничества может включать некоторые или все из следующих шести шагов:

    1.Планирование.

    Перед началом процесса медиации медиатор помогает сторонам решить, где они должны встретиться и кто должен присутствовать.

    Каждая сторона может иметь юристов, коллег и/или членов семьи в своей команде, в зависимости от контекста. Представьте, что консалтинговая фирма и типография решили нанять бывшего судью с 10-летним опытом работы в качестве посредника.

    (Все чаще ушедшие в отставку судьи начинают новую карьеру в качестве медиаторов.)

    Команды из трех человек из двух компаний встречаются в офисе посредника. Как старший менеджер консалтинговой фирмы, вы приводите с собой коллегу и юриста.

    Два менеджера и юрист также составляют команду типографии.

    2. Представление посредника.

    Когда стороны собрались в одной комнате, Кэти, посредник, представляет участников, описывает процесс посредничества и излагает основные правила.

    Она также представляет свою цель в процессе посредничества: помочь сторонам прийти к соглашению по вопросу о спорном гонораре за консультационные услуги и урегулировать деловые отношения мирным путем.

    3. Вступительное слово.

    После представления медиатора каждая сторона имеет возможность без перерыва изложить свою точку зрения на спор.

    В дополнение к описанию проблем, которые, по их мнению, стоят на кону, им также может потребоваться время, чтобы выразить свои чувства.

    Предположим, что представитель типографии начинает с обсуждения того, насколько он был потрясен тем, что ему был выставлен счет за дополнительную консультационную работу.

    «Поскольку ваше обучение явно не сработало, — говорит он вам и вашей команде, — я не понимаю, как вы могли взимать с нас плату за работу, которую вы не сделали с самого начала.

    Вы объясняете, что в вашем контракте четко указано, что работа, выполняемая после начальной тренировки, оплачивается по вашим обычным расценкам.

    «Я уверен, что мы обсуждали это по телефону в какой-то момент», — говорите вы. «И в любом случае многие ваши сотрудники расслабились во время первоначального обучения. Их низкая мотивация — не наша проблема».

    4. Совместное обсуждение.

    После того, как каждая сторона представит свои вступительные замечания, посредник и участники спора могут свободно задавать вопросы с целью достижения лучшего понимания потребностей и проблем каждой стороны.

    Поскольку спорящим сторонам часто трудно слушать друг друга, посредники действуют как переводчики, повторяя то, что они услышали, и запрашивая разъяснения, когда это необходимо. Если стороны заходят в тупик, посредники определяют препятствия, стоящие на их пути, и работают над тем, чтобы вернуть обсуждение в нужное русло.

    На этом этапе посредник в нашем примере с переговорами выше пытается понять, почему две стороны имеют такие разные взгляды на то, как проходило обучение. В ответ на вопросы посредника Джереми, представитель типографии, признает, что моральный дух организации был низким из-за недавних увольнений.

    «Это не оправдание для того, чтобы не платить по счету», — говорите вы.

    «На самом деле, это еще одна причина, по которой вы должны заплатить полностью, если вы признаете, что проблема заключается в вас, а не в нашем обучении».

    «Ваши люди плохо понимали, с кем они работают», — возражает Джереми.

    5. Кокусы.

    Если эмоции накаляются во время совместного заседания, посредник может разделить обе стороны на отдельные комнаты для частных встреч или совещаний.

    Часто, но не всегда, посредник сообщает каждой стороне, что информация, которой они делятся на собрании, останется конфиденциальной.

    Обещание конфиденциальности может побудить участников спора поделиться новой информацией о своих интересах и опасениях. На кокусах с обеими сторонами дебатов по обучению ИТ посредник узнает, что типография испытывает финансовые затруднения.

    «Во-первых, мы сожалеем о покупке новой компьютерной системы», — признается Джереми посреднику.

    «Мы никак не сможем оплатить этот счет.

    Когда посредник совещается с вашей стороной, вы объясняете, что опасаетесь, что известие о неудачном обучении повлияет на репутацию вашей фирмы в Чикаго и за его пределами.

    6. Переговоры.

    На этом этапе пора приступить к формулированию идей и предложений, отвечающих основным интересам каждой из сторон — знакомая тема для любого опытного переговорщика. Посредник может вести переговоры со всеми сторонами в одной комнате, или он может участвовать в «челночной дипломатии», перемещаясь между командами, собирая идеи, предложения и встречные предложения.

    При составлении вашего предложения об урегулировании почетный профессор права Северо-Западного университета Стивен Б. Голдберг рекомендует вам обратиться к посреднику за ее советом.

    Ее беседы с другой стороной, вероятно, дали ей представление о ее интересах, которые вы можете использовать при оформлении своего предложения.

    Предположим, что ваши встречи с посредником привели всех к пониманию того, что ваша фирма в первую очередь заботится о поддержании своей репутации, в то время как типография беспокоится об оплате своих счетов.

    Это новое понимание интересов обеих сторон приводит к раунду переговоров, в ходе которых вы соглашаетесь сократить свой последующий счет за консультации вдвое — с 35 000 до 17 500 долларов.

    В свою очередь типография берет на себя ответственность за сложные условия торговли и обещает не очернять вашу фирму перед другими организациями.

    Несмотря на то, что вы чувствуете, что попали в тупик, в конечном итоге вы рады оставить спор позади. По словам Голдберга, около 80% медиаций в спорах приводят к их разрешению.

    В зависимости от сложности проблемы посредничество может длиться всего несколько часов, а
    может занять дни, недели или месяцы для решения.

    Некоторые решения действительно будут беспроигрышными; другие будут едва приемлемы для одной или обеих сторон, но лучше, чем перспектива продолжения борьбы или судебного разбирательства.

    Если стороны придут к консенсусу, посредник изложит условия и может написать проект соглашения.

    Если вам не удастся прийти к соглашению, посредник подведет итоги с того места, на котором вы остановились, и может вовлечь вас в обсуждение альтернативных вариантов, не связанных с урегулированием.

    Что, по вашему мнению, наиболее ценно для процесса посредничества?

    Статья, связанная с разрешением споров:  Этика переговоров: прямое и узкое решение споров

    Адаптировано из статьи «Максимум использования посредничества», впервые опубликованной в выпуске информационного бюллетеня Negotiation за 2009 год.

    Первоначально опубликовано в июне 2014 г.

    Похожие сообщения

    Разрешение конфликтов на рабочем месте с помощью посредничества

    © GettyImages
    trangiap

    Встретьтесь в безопасном месте, чтобы честно и объективно обсудить проблемы и найти решения.

    Представьте, что вы управляете большим проектом, в котором участвуют люди из разных отделов. Вы добились большого прогресса, но напряжение между двумя членами вашей команды нарастает, и то, что вы раньше приписывали здоровому соперничеству теперь выглядит как полномасштабное столкновение личностей.

    Поначалу вы были склонны оставить ситуацию в покое, надеясь, что она пойдет своим чередом естественным путем. Но теперь два члена вашей команды не разговаривают друг с другом, и вы опасаетесь, что ситуация помешает успеху вашего проекта, если вы не примете меры.

    Современные рабочие места сложны и включают в себя людей из разных слоев общества, которые имеют разные мнения, ценности и ожидания. Добавьте к этому растущую потребность сотрудников достигать большего с меньшими затратами, и неудивительно, что могут возникать конфликты на рабочем месте.

    Хорошая новость заключается в том, что есть несколько способов успешного разрешения конфликта, и один из них — посредничество. В этой статье мы рассмотрим этот подход, обсудим, когда его использовать, и предоставим пошаговое руководство по разрешению конфликтов в вашей команде.

    Что такое посредничество?

    Посредничество — это способ управления конфликтом, при котором беспристрастный человек помогает членам команды разрешить их разногласия. Намерение состоит в том, чтобы ослабить напряженность на рабочем месте, прежде чем она перерастет во что-то более разрушительное. Он отличается от дисциплинарных процедур и процедур рассмотрения жалоб тем, что предлагает более неформальный и гибкий подход.

    Использование посредничества может уменьшить число формальных жалоб на дискриминацию (в США) и исков в суды по трудовым спорам (в США). К.). Таким образом, некоторые организации вкладывают средства в обучение своих сотрудников этой технике, в то время как другие могут предпочесть привлечь официальных внешних посредников для вмешательства в спор, особенно если он большой и сложный.

    Хотя серьезные конфликты в командах, скорее всего, случаются редко, и многие люди самостоятельно преодолевают любые разногласия, посредничество может быть полезным навыком для развития менеджеров. Это может позволить им уверенно и эффективно справляться с более глубокими конфликтами, как только они возникают в их командах.

    Когда использовать посредничество

    Вы можете прибегнуть к посредничеству в любой момент конфликта, если все его участники согласны на это и приостановят все текущие формальные процедуры.

    Как правило, посредничество лучше всего использовать, когда разногласия возникают впервые, так как чем дольше длится спор, тем больше шансов, что отношения людей разойдутся или что они возбудит формальные претензии. Однако этот процесс может помочь вам восстановить отношения и после официальных процедур разрешения споров.

    Посредничество можно использовать при разногласиях между членами одной команды или между коллегами с разным уровнем старшинства. Это может быть особенно полезно, когда связь между людьми нарушена.

    Однако это не всегда самый подходящий вариант действий. Случаи издевательств и домогательства, например, могут иметь ужасные последствия для виновных, такие как официальные предупреждения , увольнение или даже уголовное преследование, и предполагаемая жертва может чувствовать себя слишком уязвимой, чтобы в полной мере участвовать.В таких ситуациях вам, вероятно, придется следовать более формальной процедуре, и вы должны получить совет от своего отдела кадров.

    Преимущества неформального подхода

    Официальные споры отнимают много времени и средств и могут разрушить отношения в команде. Они могут привести к высокому уровню стресса для всех участников, а также к снижению морального духа. и рост числа прогулов и текучесть кадров. Исследования показали, что большинство людей предпочитают посредничество официальной жалобе, и есть данные, свидетельствующие о том, что люди, которые его используют, как правило, более удовлетворены результатом.

    Еще одним важным преимуществом использования посредничества является то, что оно позволяет менеджерам быстрее реагировать на конфликты. Его конфиденциальный характер побуждает людей быть открытыми и честными, позволяя им действительно добраться до сути вопроса. Это может улучшить их шансы на поддержание продуктивных отношений и пресечь любые проблемы в зародыше, раз и навсегда.

    Пошаговое руководство по медиации

    Медиаторы выступают в качестве посредника и помощника в разговоре между людьми, вовлеченными в конфликт.Они помогают им прийти к взаимоприемлемому соглашению и избежать срыва или завязывания в споре.

    Важно, чтобы они оставляли за собой собственное суждение и направляли людей к их собственному решению, а не сами предлагали или определяли результат. Однако они должны обеспечивать справедливое решение, защищая от последствий любого дисбаланса сил между участниками.

    Используйте эти шесть шагов, чтобы помочь вам успешно выступать посредником:

    1. Установите Основные правила

    Сначала встретьтесь с каждым участником отдельно, чтобы наметить, чего они могут ожидать от вас и от процесса.Убедитесь, что они оба готовы участвовать — посредничество не сработает, если вы попытаетесь его навязать!

    Согласуйте некоторые основные правила для следующего этапа процесса. Это может включать в себя просьбу каждого человека прийти подготовленным с некоторыми решениями или идеями, непредвзято слушать и избегать перебивания. Важно, чтобы вы установили доверительные отношения с обоими участниками и дали им почувствовать себя в достаточной безопасности, чтобы говорить открыто и правдиво с вами и друг с другом.

    Подсказка:

    Посредничество является конфиденциальным для всех участников, если все они не согласятся поделиться своими действиями и комментариями с другими. Обязательно регулярно напоминайте об этом участникам, чтобы они чувствовали себя комфортно и придерживались процесса.

    2. Проведите полную и откровенную беседу с каждым человеком индивидуально

    Найдите тихую комнату в нейтральном месте, где вас никто не побеспокоит, вдали от остальных членов команды.

    Индивидуальная встреча с участниками позволит им открыто и честно поделиться с вами своей точкой зрения. Используйте активное слушание навыки и открытые вопросы чтобы добраться до корня проблемы.Подумайте и перефразируйте то, что говорят вам члены вашей команды, чтобы показать, что вы понимаете их точку зрения.

    Используйте свой эмоциональный интеллект определить основную причину конфликта и обратить внимание на язык тела каждого участника чтобы помочь вам лучше понять их душевное состояние.

    Будьте готовы столкнуться с целым рядом сильных чувств, от страха и огорчения до гнева и даже желания отомстить. Но не затыкайте эти чувства — это может быть первый раз, когда члены вашей команды полностью выразили влияние конфликта, и это, вероятно, даст вам ценные подсказки к его причине.

    Затем спросите каждого человека, что он надеется получить от посредничества. Напомните им, что речь идет не о победе, а о том, чтобы найти практическое решение, которое устроит всех участников.

    Подсказка:

    Вы можете сделать перерыв между индивидуальными и совместными встречами, чтобы у каждого участника было время обдумать состоявшуюся с вами дискуссию и рассмотреть свою позицию в новом свете.

    3. Изучайте проблемы вместе

    Как только у обеих сторон будет время подумать, устройте совместную встречу.Начните сессию на позитивной ноте, поблагодарив их за готовность разрешить конфликт. Напомните им об основных правилах, обобщите ситуацию, а затем изложите основные области согласия и несогласия.

    Изучите каждый вопрос по очереди и предложите участникам выразить свои чувства друг к другу. Убедитесь, что у них есть одинаковое время для разговора, и что они могут полностью и без помех выражать свои мысли. Если они станут защищаться или агрессивный , ищите способы вернуть разговор к основной проблеме.Поощряйте их сопереживать друг с другом и улучшить понимание точки зрения друг друга, задавая вопросы самим.

    Подсказка:

    Убедитесь, что поблизости есть свободная комната, куда люди могут уйти, чтобы немного отвлечься от обсуждения, если оно начнет буксуть или станет накаляться. Вы также можете поговорить с каждым человеком отдельно, чтобы продолжить обсуждение. В любом случае, ваша цель, в конце концов, снова собрать их вместе!

    4.Переговоры и компромисс

    Как только обе стороны выскажут свое мнение, переключите их внимание с прошлого на будущее.

    Просмотрите вопросы, которые были подняты на ваших встречах, и попытайтесь определить области, в которых у них есть хотя бы некоторые общие мнения. Сначала решите эти проблемы, поскольку «быстрая победа» поможет создать положительный импульс и укрепит уверенность обеих сторон в том, что можно найти работающее решение.

    Попросите участников провести мозговой штурм решения и поощрять взаимовыгодные переговоры чтобы убедиться, что они нашли решение, которым они довольны.Если предложение неразумно, спросите инициатора, что он считает разумным, и думает ли он, что другая сторона согласится.

    Получите бесплатный информационный бюллетень!

    Изучайте новые профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

    Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

    5.Создать письменное соглашение

    Делайте заметки во время всех встреч, в которых вы выступаете посредником, и, как только участники придут к решению, запишите это как официальное соглашение. Убедитесь, что соглашение легко понять, а действия являются SMART. (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени).

    Помогите избежать путаницы или дальнейших разногласий, убедившись, что ваш язык нейтрален, свободен от жаргона и понятен для всех. Прочтите соглашение обеим сторонам, чтобы убедиться, что они полностью понимают, что от них ожидается, и прояснить любые моменты, которые им непонятны, слишком общие или расплывчатые.

    Вы даже можете подумать о том, чтобы каждый человек подписал соглашение. Это может придать вес и завершенность результату и помочь повысить их ответственность. . Но посредничество задумано как относительно неформальный процесс, и вы можете подорвать его, если будете настаивать слишком сильно.

    Подсказка:

    Имейте в виду, что посредничество не всегда может привести к соглашению, несмотря на все усилия посредника. В этих ситуациях вам, вероятно, придется использовать более формальную процедуру.

    6. Закройтесь

    Пришло время завершить посредничество. Раздайте участникам копии согласованного заявления и четко объясните, что от них ожидается, когда они вернутся на работу.

    Потратьте некоторое время на то, чтобы вместе подготовиться к тому, как преодолеть препятствия на пути к выполнению соглашения, и изучить варианты их преодоления. Обобщите следующие шаги, предложите свою постоянную поддержку в качестве посредника и поблагодарите обе стороны за их помощь и сотрудничество.

    Подсказка:

    Рассмотрите возможность неофициальной встречи с участниками позже, чтобы убедиться, что они соблюдают свое соглашение.

    Ключевые моменты

    Посредничество часто является более продуктивным подходом к разрешению конфликтов на рабочем месте, чем более формальные методы. Это может помочь улучшить доверие и отношения в команде, особенно если его использовать для быстрого разрешения конфликтов, как только они возникают.

    Это конфиденциальная информация, и ее должен проводить менеджер или другой член команды, которому обе стороны могут доверять, чтобы быть объективным, непредвзятым и непредвзятым.

    Однако посредничество не подходит, если речь идет о более серьезном вопросе, таком как запугивание или домогательство. В этом случае вам нужно будет следовать более формальной процедуре при поддержке и совете отдела кадров.

    Начните посредничество, выслушав историю каждого человека отдельно. Затем сведите их вместе, чтобы встретиться лицом к лицу. Дайте им равные шансы высказаться и объяснить свою точку зрения. Обсудите взаимовыгодные решения и, как только обе стороны придут к одному из них, подведите итоги соглашения.

    Наконец, уточните, какие шаги необходимо предпринять каждому участнику и каковы его ожидания на будущее.

    Примените это к своей жизни:

    Навыки посредничества не ограничиваются работой — вы можете применять их и в личной жизни. В следующий раз, когда вы заметите рост напряженности между друзьями или семьей, рассмотрите возможность использования методов активного слушания, открытых вопросов, размышлений и перефразирования, чтобы добраться до корня проблемы. Предложите им обсудить свои проблемы вместе и предложите принять участие в обсуждении, чтобы помочь им найти решение.

    Посредничество в малом бизнесе — FindLaw

    Если вы владелец малого бизнеса и у вас есть юридический спор, вам, вероятно, следует подумать о посредничестве. Даже если владелец малого бизнеса хочет обратиться в суд для гарантированного выигрыша дела, малому бизнесу часто бывает довольно сложно найти деньги для судебного разбирательства. Даже просто найти время для участия в слушаниях может стоить малому бизнесу значительных доходов. А из-за характера малого бизнеса владелец может столкнуться с личными последствиями за решение обратиться в суд, например, потерять друзей или нанести ущерб своей репутации в обществе.

    Однако есть вариант, который многие владельцы малого бизнеса не учитывают, когда сталкиваются с юридическими проблемами. Посредничество может решить многие проблемы без некоторых недостатков, которые создает судебный процесс.

    Краткий обзор медиации

    Посредничество

    предлагает владельцам малого бизнеса еще один вариант решения проблем. В приведенном выше примере с запахом соседнего предприятия владелец малого бизнеса может выбрать посредничество среди других вариантов и найти решение, с которым согласны все стороны.

    В ходе посредничества нейтральная третья сторона («посредник») встречается с обеими сторонами спора и помогает им организовать дискуссию. Цель этого обсуждения – найти решение, приемлемое для обеих сторон. Кроме того, поскольку оба владельца малого бизнеса будут вносить свой вклад в урегулирование, обе стороны более охотно следят за результатом посредничества. Поскольку владелец малого бизнеса уже заложил основу для решения проблем, если между ним и его соседом возникнут какие-либо будущие запахи (или другие проблемы), у двух владельцев будут отношения, на которых они смогут решить свои разногласия.

    Расходы на посредничество

    Вообще говоря, посредничество намного дешевле, чем наем юриста с почасовой оплатой. Как правило, вы можете найти бесплатные или недорогие посреднические услуги через местные центры связи или ассоциации адвокатов. Кроме того, даже если вы в конечном итоге будете платить за сеанс посредничества по часам, вы будете делить расходы с другой стороной. Наконец, посредничество длится всего несколько часов (по сравнению с сотнями часов, за которые адвокат может выставить вам счет), что позволяет вам сэкономить время и может вернуть вас к ведению бизнеса раньше, чем если бы вы подали иск.

    Как найти посредника

    Если вы участвуете в споре, который не можете решить простым обсуждением, вам, вероятно, следует начать искать посредника, если другая сторона согласится. Многие местные ассоциации адвокатов (городские и окружные) часто имеют списки посреднических услуг в этом районе. Кроме того, вы можете проверить свою местную телефонную книгу в разделе «посредничество» или «разрешение конфликтов». Интернет также является отличным местом для поиска посреднических услуг в вашем регионе. Наконец, некоторые частные адвокаты также предлагают посреднические услуги в дополнение к своей обычной практике.

    Если ваш малый бизнес связан или является членом местной ассоциации малого бизнеса (например, торговой палаты или Better Business Bureau), вам следует сначала проверить там. Часто у этих ассоциаций есть посреднические услуги, предназначенные для владельцев малого бизнеса. Это полезно, так как вам не придется тратить время на объяснение посреднику, почему одни аспекты вашего малого бизнеса важнее других.

    Что вы получите от посредничества

    В большинстве случаев посредничество заканчивается мировым соглашением между двумя сторонами.Если у вас есть успешное посредничество, вы, вероятно, уйдете с соглашением, которое было подписано обеими сторонами посредничества. В других успешных медиациях стороны уходят с меморандумом, в котором излагается то, о чем договорились вы и другая сторона. В некоторых случаях вы можете подать свое соглашение в суд для его официального исполнения, но это не всегда так.

    Даже если вы не придете к соглашению или мировому соглашению после посредничества, вы, по крайней мере, узнаете, в чем заключаются самые большие претензии другой стороны.Кроме того, неудачная медиация не мешает вам подать иск в будущем.

    Посредничество является очень эффективным и отличным способом разрешения споров между владельцами малого бизнеса. Одно из других больших преимуществ посредничества заключается в том, что вам, вероятно, не придется иметь дело с проблемами связей с общественностью. Посредничество происходит очень часто и в основном остается вне поля зрения общественности. Так что в следующий раз, когда у вас возникнет проблема, которую вы не сможете решить самостоятельно, подумайте о посредничестве, а не о судебном процессе.

    Найдите адвоката или посредника для нужд вашего бизнеса

    Посредничество является отличной альтернативой судебному разбирательству в определенных ситуациях и довольно часто используется бизнесом. Чтобы узнать больше о процессе и найти подходящего посредника для ваших конкретных потребностей, посетите каталог FindLaw юристов по альтернативному разрешению споров.

    Как урегулировать конфликт на рабочем месте (и 9 советов по его разрешению)

    1. Карьерный справочник
    2. Развитие карьеры
    3. Как урегулировать конфликт на рабочем месте (и 9 советов по урегулированию)
    Автор: редакция Indeed

    2 июня 2021 г.

    Знать, как разрешать конфликты на рабочем месте, необходимо каждому сотруднику, потому что конфликты рано или поздно возникают всякий раз, когда люди с разными ожиданиями и потребностями работают вместе.

    Управление конфликтами имеет решающее значение для того, чтобы помочь вам избежать споров, споров, длительных конфликтов или даже судебных разбирательств. Ведя переговоры, чтобы найти решения, которые лучше всего подходят для обеих сторон, вы можете разрешить большинство конфликтов на самых ранних стадиях. В этой статье мы обсуждаем процесс посредничества и объясняем, как улаживать конфликты на работе.

    Что такое посредничество сотрудников?

    Посредничество сотрудников — это конфиденциальный, неформальный, добровольный процесс, в котором нейтральная сторона помогает разрешить конфликт.Это позволяет людям разрешать споры и обсуждать свои проблемы. Медиатор может снизить остроту проблем и побудить вовлеченных людей выразить свою озабоченность, уважая при этом взгляды друг друга.

    Поскольку посредничество способствует открытому диалогу и различным точкам зрения, оно особенно полезно для разрешения межличностных споров между коллегами. Когда компании разрешают споры быстро, компания может избежать судебных издержек и сохранить отношения с клиентами и сотрудниками.

    См. также: Четыре распространенных типа командных конфликтов и способы их разрешения

    Шаги, которые необходимо предпринять при посредничестве в конфликте

    Посредничество помогает руководителям создать рабочую среду, которая позволит их бизнесу добиться успеха и поможет процветанию их сотрудников.Это не позволяет разногласиям нанести ущерб позитивной культуре организации и всему бизнесу. Вот несколько типичных шагов для посредничества сотрудников:

    1. Вовлеченные люди садятся вместе с посредником, чтобы обсудить конфликт.

    2. Посредник описывает цель посредничества и его задачи.

    3. Каждый человек описывает свое видение конфликта без комментариев или прерываний со стороны другой стороны. Это должна быть короткая дискуссия, в ходе которой всем будет ясно, в чем заключаются разногласия и какие именно взгляды противоречат друг другу.Вы должны вмешаться, если один человек нападает на другого.

    4. Посредник собирает информацию, выслушивая все стороны.

    5. Посредник ищет точки соприкосновения, выявляет проблемы и помогает обеим сторонам решить, как решить их вместе.

    6. Медиатор просит каждого участника описать действия, которые они хотели бы видеть от другой стороны. Три-четыре предложения работают хорошо. Например, кто-то может сказать, что хочет, чтобы другой сотрудник отправил свой еженедельный отчет раньше, чтобы избежать задержек и убедиться, что все могут уложиться в сроки.Сотрудник также может попросить работать исключительно с конкретным клиентом вместо того, чтобы делить работу с кем-то еще. Так они смогут избежать путаницы и ускорить работу.

    7. Все стороны приходят к соглашению и обязуются внести изменения, необходимые для разрешения конфликта.

    См. также: 9 ключевых шагов для разрешения конфликтов на работе

    Как урегулировать конфликт на рабочем месте

    Базовый процесс посредничества будет значительно улучшен и принесет более продуктивные результаты, если следовать этим важным советам.Независимо от того, являетесь ли вы посредником или одной из сторон конфликта, вам следует:

    1. Сохранять спокойствие

    Сопереживать другим и помнить, что у каждого свои стрессы и проблемы на работе и дома. Подумайте, не могут ли какие-либо личные проблемы быть фактором, способствующим этому конфликту. Сохраняйте спокойствие и будьте веселым и обнадеживающим, когда это возможно. Используйте посредничество как возможность продемонстрировать свои лидерские качества.

    2. Слушайте, чтобы понять

    Во время споров многие люди слушают оппонентов только для того, чтобы сформулировать противоположные аргументы.Если вы слушаете, чтобы понять, вы можете понять, что некоторые точки зрения другого человека верны. Гнев часто является защитным механизмом, который люди используют, чтобы скрыть обиду или страх. Чтобы рассеять гнев людей, вам нужно выслушать их и дать им выплеснуться, пока они не начнут успокаиваться. Тогда они почувствуют себя в достаточной безопасности, чтобы рассказать вам об истинном источнике своего разочарования.

    Используйте активное слушание, чтобы показать, что вы вовлечены и сочувствуете. Это означает подавать активные невербальные и вербальные знаки того, что вы понимаете, что говорит другой человек.Кивая, говоря «ОК» или задавая несколько вопросов, вы можете заставить других почувствовать, что их услышали. Вы можете сказать что-то вроде:

    • «Звучит неприятно».

    • «Мне жаль, что у вас было столько проблем с этим. Мы позаботимся о том, чтобы это больше не повторилось».

    • «Что вас так сильно беспокоит?»

    • «Почему это было так важно для вас?»

    Каждый участник разрешения конфликта должен чувствовать, что его полностью услышали.Слушайте внимательно и не перебивайте. Предложите участникам предоставить дополнительные сведения о проблеме. Чем больше деталей у вас есть, тем лучше вы сможете найти подходящее решение. Слушая, постарайтесь найти сходство между противоборствующими сторонами и сосредоточьтесь на решении проблем, имея в виду их.

    Подробнее: 6 способов преодолеть барьеры слушания

    3. Будьте тактичны

    Помогая людям уважительно понять вашу точку зрения, вы сможете добиться от них более восприимчивой реакции.Если вы выступаете посредником, убедитесь, что противоборствующие стороны понимают, что дискуссия должна носить уважительный характер и что мнения не должны преподноситься как факты.

    По возможности делайте комплименты людям, прежде чем критиковать их. Например, вы можете сказать ландшафтному дизайнеру:

    «Двор перед офисом выглядит отлично, но я заметил, что некоторые кусты на стороне здания у дороги становятся высокими. Можешь немного подстричь их, когда приедешь в следующий раз?

    Или в качестве посредника между сотрудниками вы можете похвалить обе стороны и задать им тон, чтобы они сделали то же самое.Например, вы можете обратиться к обоим сотрудникам:

    Саманта, я знаю, что вы всегда отдаете приоритет обслуживанию клиентов, поэтому удивительно, что вы забыли перезвонить клиенту».

    И Джон, я знаю, что ты отличный командный игрок и готов поддерживать свою команду, поэтому удивительно, что ты почувствовал, что Саманта не доводит дело до конца».

    Связано: 5 стилей управления конфликтами и как их эффективно использовать

    4. Сосредоточьтесь на будущем, а не на прошлом

    Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, что пошло не так или кто должен был предотвратить ошибку, поговорите о том, что можно сделать решить проблему и не допустить ее повторения в будущем.Компании могут оглянуться на прошлое, чтобы точно проанализировать, что пошло не так, но решение существующей проблемы должно быть вашим главным приоритетом.

    Подробнее: 5 способов достижения целей на рабочем месте

    5. Задавайте правильные вопросы

    Если вы хотите, чтобы кто-то ответил вам честно, убедитесь, что он понимает, почему вам нужен ответ. Скажите человеку, почему именно вы спрашиваете, и поставьте свое намерение на первое место, чтобы ему не пришлось его догадываться. Будьте вежливы и попросите других рассказать вам, что они считают важным в этой ситуации.Это позволяет людям, с которыми вы взаимодействуете, знать, что вы стараетесь изо всех сил выполнять свою работу, находить решение и удовлетворять всех.

    Например, вместо того, чтобы говорить: «Расскажите мне, почему вы чувствуете, что члены вашей команды не поддерживают вас», вы можете добавить больше контекста, сказав: «Скажите мне, почему вы не чувствуете поддержки со стороны членов вашей команды, чтобы мы как команда могли лучше поддерживать вас». и наши цели».

    6. Выберите свои сражения

    Защитная или спорная позиция, которая не будет иметь значения в долгосрочной перспективе, может разозлить людей друг на друга и помешать им достичь продуктивного разрешения конфликта.Спросите обе стороны, насколько важен каждый вопрос для них по шкале от одного до 10.

    Если что-то является двумя для одного сотрудника и восемью для другого сотрудника, помогите сотруднику с более низким приоритетом уступить точку. Таким образом, сотрудник с более высоким приоритетом будет охотнее вносить изменения в продукт или услугу, более важные для сотрудника с более низким приоритетом.

    7. Предлагайте несколько решений

    Когда это возможно, давайте людям выбор между несколькими решениями.Когда у людей есть более чем один положительный выбор, они будут больше чувствовать, что вы пытаетесь им помочь. Они также будут чувствовать себя более уполномоченными. Например, если менеджер в вашем офисе не считает, что член его команды поддерживает его в проекте, вы можете сказать:

    «Мне жаль, что вы почувствовали, что Сара не поддержала вас в достижении целей вашего проекта. Возможно, мы могли бы попросить Сару отчитываться перед вами еженедельно или чаще связываться с вами, чтобы спрашивать о ваших целях».

    8. Будьте изобретательны и уверены в себе

    Помните, что все вопросы подлежат обсуждению.Проведите мозговой штурм, придумайте творческие решения и рассмотрите все альтернативы. Лучшие решения — это те, в которых все стороны чувствуют себя услышанными и уважаемыми и мотивируют их работать более продуктивно.

    Попробуйте задавать своим сотрудникам открытые вопросы, чтобы заставить их задуматься о потенциальном компромиссе, решении и целях. Внимательно выслушайте их ответы и примите меры, которые вы можете предпринять, чтобы воплотить эти идеи в жизнь.

    Связано: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

    9.Избегайте конфронтации

    Избегайте конфронтации между сотрудниками, разрешая споры до того, как ситуация станет критической. Кроме того, не встречайтесь отдельно с двумя работниками, у которых возник спор. Вы можете создать впечатление, что предпочитаете одного человека другому. Все участники конфликта должны собраться вместе, чтобы обсудить все вопросы и получить четкое представление о чувствах другой стороны.

    Умение разрешать конфликты является важным навыком для владельцев бизнеса и менеджеров.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *