Установить личность по инн: ИНН физического лица, проверка контрагента по ИНН, проверить организацию по ИНН
Что делать, если Вы являетесь двойником в исполнительном производстве? — Прокурор разъясняет — Новости, объявления, события — Главная — Администрация Кировградского городского округа. Официальный сайт.
27 декабря 2021
Что делать, если Вы являетесь двойником в исполнительном производстве?
.
В работе судебных приставов возникают случаи неправильной идентификации личности гражданина в ходе исполнительного производства. В результате чего возможны ситуации с необоснованным арестом имущества, обращением взыскания на доходы псевдо-должника, запретом на поездки за пределы территории Российской Федерации.
Причиной возникновения ошибочной идентификации лично гражданина является то, что для установления личности должника-гражданина в настоящее время применяются только три признака: Ф.И.О., дата рождения и место рождения. Часто указанные данные не дают возможности установить личность гражданина как должника по исполнительному производству по причине их полного совпадения у нескольких лиц.
Получение сведений о должнике-гражданине по исполнительному производству производится через систему межведомственного электронного взаимодействия. При направлении запросов посредством межведомственного электронного взаимодействия проверка персональных данных, имущественного положения физических лиц в регистрирующих органах и кредитных организациях происходит в автоматическом режиме, при совпадении Ф.И.О. и даты рождения выдается вся информация, вне зависимости от совпадения или несовпадения иных установочных данных. Это приводит к получению информации на лиц, имеющих идентичные анкетные данные: Ф.И.О., дату рождения, но с различным местом рождения, не являющихся должниками по исполнительному производству (о чем у судебного пристава-исполнителя информация отсутствует), либо на лиц, имеющих полностью идентичные анкетные данные: Ф.И.О., дату рождения и место рождения.
С октября 2021 года граждане, ошибочно идентифицированные как должники по исполнительным производствам, могут оперативно решить вопрос с помощью нового вида обращений, созданном в сервисе Интернет-приемная официального сайта Федеральной службы судебных приставов России, для этого гражданину необходимо перейти по ссылке https://fssp. gov.ru/form, и заполнить специальную форму.
Перейдя по ссылке гражданину будет предложено ознакомиться с порядком подачи обращений в ФССП России и её территориальные органы. Далее необходимо заполнить сведения о заявителе и изложить суть обращения. Важно: в качестве темы обращения необходимо выбрать «Я двойник!».
На рассмотрение обращения, идентификацию гражданина, устранение нарушений и ответ заявителю отводится 2 дня. Обращение в день его поступления передается руководителю территориального органа Федеральной службы судебных приставов для организации рассмотрения.
Рассмотрение обращения осуществляется аппаратом управления территориального органа ФССП России. Обращаем внимание, что после получения обращения указанной категории сотрудники территориального органа ФССП России оперативно запросят у заявителя документы, позволяющие однозначно идентифицировать гражданина: копию паспорта, СНИЛС, ИНН, предоставление указанных документов по запросу судебного пристава является обязательным, в целях оперативного устранения нарушения.
После получения документов, подтверждающих ошибочную идентификацию гражданина как должника по исполнительному производству, судебный пристав-исполнитель, возбудивший исполнительное производство, незамедлительно отменит все наложенные ранее на гражданина ограничения.
Таким образом, у граждан, ошибочно признанных должниками по исполнительным производствам появилась реальная возможность оперативного решения вопросов, связанных с ошибочной иден
Назад к списку
Изменение ПИН-кода (личного идентификационного номера)
Сначала администратор Skype для бизнеса должен назначить вам ПИН-код, после настройки которого вы получите уведомление по электронной почте. Если вы не получили уведомление или забыли свой ПИН-код, следуйте приведенным далее инструкциям для сброса ПИН-кода.
Нужно ли использовать ПИН-код каждый раз при присоединении к собранию?
В большинстве случаев для присоединения к собранию Skype для бизнеса ПИН-код не требуется. Достаточно знать номер телефона и идентификатор конференции, которые указаны в приглашении на собрание.
Вам может потребоваться ПИН-код только в указанных ниже случаях.
-
вы являетесь руководителем (ведущим) собрания и звоните с телефона, который не подключен к вашей учетной записи, например, с сотового или домашнего телефона;
-
Вы являетесь участником, но собрание заблокировано, и вы должны подтвердить свою личность перед присоединением.
Как сменить ПИН-код?
Способ изменения ПИН-кода зависит от того, используете ли вы Skype для бизнеса Online или Skype для бизнеса 2016 (локальная версия).
Примечание: Что делать, если я не знаю используемую версию? Попробуйте выполнить инструкции, представленные в разделе Skype для бизнеса Server 2015 (локальная версия). Если произошла ошибка, значит, вы используете версию Skype для бизнеса Online.
Skype для бизнеса Online
Если вы используете Skype для бизнеса Online, вы можете сбросить ПИН-код через портал параметров Skype для бизнеса. Чтобы перейти на портал параметров Skype для бизнеса, щелкните ссылку забыли ПИН-код телефонного подключения? в приглашении на собрание в Outlook.
Skype для бизнеса Server 2015 (локальная версия)
Если вы используете Skype для бизнеса в составе Skype для бизнеса Server 2015, вы можете сбросить ПИН-код, выполнив следующие инструкции:
-
В приглашении на собрание в приложении Outlook нажмите Забыли ПИН-код телефонного подключения?
Примечание: Чтобы просмотреть список номеров телефонов, назначенных для Организации, перейдите на веб-странице Конференц-связь с телефонным подключением.
-
В разделе Персональный идентификационный номер (ПИН-код) щелкните Войти.
-
Выберите язык и щелкните Войти.
-
Введите те же имя пользователя и пароль, которые вы используете для входа в Skype для бизнеса или корпоративную сеть вашей компании.
Если у вас возникли проблемы при входе в систему с помощью имени пользователя и пароля, ознакомьтесь со справкой по входу в Skype для бизнеса.
Примечания:
-
Если вы используете Skype для бизнеса Online при вводе имени пользователя и пароля появится следующая ошибка:
-
Не удалось выполнить операцию из – за непредвиденной ошибки. Если проблема не исчезнет, обратитесь к системному администратору.
-
Для изменения ПИН-кода вам потребуется обратиться к администратору. Если вы являетесь администратором (это означает, что вы приобрели подписку на Microsoft 365 ), вы можете сбросить ПИН-код самостоятельно.
-
-
В разделе Персональный идентификационный номер (ПИН-код) щелкните Изменить ПИН-код и выполните инструкции на странице.
После изменения ПИН-кода позвоните по номеру из приглашения на собрание. Введите идентификатор конференции и ПИН-код при появлении запроса.
Дополнительные сведения
Кроме того, полезную информацию, например о сроках действия ПИН-кода, местных номерах и командах тонального набора (DTMF), можно найти на странице
Команды тонального набора в конференции
*6 |
Отключение и включение микрофона |
*4 |
Включение или отключение микрофонов аудитории |
*7 |
Блокировка или разблокирование конференции |
*9 |
Включение или отключение объявлений для участников, присоединяющихся к конференции и выходящих из нее |
*3 |
Воспроизведение имени каждого участника конференции в конфиденциальном режиме |
*1 |
Воспроизведение описания доступных команд тонального набора |
*8 |
Допуск участников, находящихся в зале ожидания конференции |
См.
такжеПрисоединение к собранию Skype для бизнеса
Звонок на собрание Skype для бизнеса с мобильного или другого телефона
Политика конфиденциальности
Предоставляя свои персональные данные Покупатель/Посетитель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
- Осуществление клиентской поддержки
- Выполнение Продавцом (www.RAL.ru *) обязательств перед Покупателем
Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Покупателя такая как:
- Фамилия, Имя, Отчество
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Почтовый адрес
Персональные данные Покупателей хранятся исключительно на электронных носителях на территории Российской Федерации и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда не автоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. Продавец гарантирует что полученные данные не будет использовать для рассылки рекламных, информационных или иных предложений маркетингового характера.
Продавец (www.RAL.ru*) обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
- Курьерским службам и только для для оказания конкретной услуги по доставке груза.
Продавец (www.RAL.ru *) оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
* Сайт www.ral.ru находится под управлением компании ООО «ПК Блеск» ИНН 7705478536, официальный представитель компании RAL в России. Торговая марка RAL© принадлежит RAL gGmbH.
36 удивительных логотипов отелей, которые запомнят ваши гости
Индустрия гостеприимства вышла далеко за рамки отелей, мотелей и гостиниц и предлагает широкий спектр возможностей благодаря проживанию в семье и нетрадиционному размещению. Определение идентичности с помощью брендинга сделало для отелей еще более важным выделиться и убедить бывших, настоящих и будущих клиентов, почему они должны оставаться с вами.
Независимо от того, символизирует ли ваш логотип индивидуальную ночевку или простую корпоративную атмосферу, идеально подходящую для деловых поездок, преднамеренный и четкий брендинг является ответом.Логотипы могут сами по себе наращивать клиентуру в зависимости от того, насколько зритель связан с личностью и сообщением.
В прошлом году Том Гейсмар поделился с подкастом 99% Invisible, что люди теперь «более осведомлены (и критичны) о логотипах, чем когда-либо прежде». Из-за того, что мы всегда держим наши мобильные устройства близко к себе, логотипы являются нашим непосредственным признанием бизнеса, поскольку его фирменный стиль используется в качестве символа приложения.
Что отличает хороший логотип отеля?
—
Как передать впечатления от отеля с помощью абстракции? Как вы вмещаете свои основные ценности и историю всего в несколько запоминающихся слов? Это важные вопросы, которые нужно задать, чтобы начать визуализировать, как ваш логотип может принять форму. Вы хотите, чтобы ваш логотип передал суть опыта, который вы предлагаете своим гостям.
Дизайн логотипа от DesertSkiesДаже без опыта проектирования важно учитывать контекст, в котором движется ваш брендинг. Когда вы начнете думать о дизайне вашего логотипа, вы должны задать себе следующие вопросы: К какой категории относится мое жилье? Какое чувство я хочу вызвать у своих гостей? Какой стиль подойдет к стилю и атмосфере моего отеля или B&B?
Ваши гости увидят ваш логотип во многих местах: от входной двери и стойки регистрации до меню вашего ресторана и полотенец для спа.Ваш логотип должен органично вписываться и улучшать впечатления ваших гостей во время их пребывания у вас.
Хотите логотип, который заставит ваших гостей чувствовать себя как дома? Работайте с нашими талантливыми дизайнерами, чтобы это произошло.
Удивительные идеи для логотипов отелей
—
Логотипы для деловых гостей
Для отелей, которые предлагают идеальное проживание для путешествующих профессионалов, их дизайн логотипа должен отражать это в общем тоне. Это означает, что ваш логотип должен быть таким же элегантным и профессиональным, как и отдых, на который могут рассчитывать деловые люди.В то же время ваш логотип должен отражать комфорт, удобство и роскошь, которые вы предлагаете. Выберите современный, но классический внешний вид.
Используйте вдохновение, полученное от достопримечательностей или аэропортов, если они есть поблизости, чтобы предложить их удобное расположение. Поймите значение цветов, реализованных в вашем дизайне, и рассмотрите возможность использования классической и чистой типографики для укрепления фирменного стиля.
Логотипы бутиков и отелей на заказ
Отели с определенной клиентурой, будь то коттедж в глубине леса или отель, расположенный на винограднике, должны сосредоточиться на том, как это передается через дизайн.Бутик-отели и сделанные на заказ отели уже вызывают сильную идентичность. Используйте самое большое очарование, уникальные особенности или самые гостеприимные предложения вашего отеля, чтобы вдохновить его логотип.
Дизайн логотипа от C1kLogo, пакет фирменного стиля от zixi™Logo и пакет фирменного стиля от mazzochi Дизайн логотипа от дизайнера -RZA-Логотипы отелей для роскошного отдыха
Как ваш отель сообщает, что гости получат опыт, превосходящий их ожидания, и остановятся в номерах, выходящих далеко за рамки типичного отеля? Роскошь не всегда означает экстравагантность, и упрощенный дизайн может так же легко ответить на вышеупомянутые вопросы.Подумайте о своем местонахождении, демографических характеристиках ваших гостей и о том, что выделяет ваш отель, а затем добейтесь этого с помощью стильного логотипа.
Дизайн логотипа PixeleiderdownЛоготипы отелей для создания привычного и жилого образа
Для дома вдали от дома знакомство имеет ключевое значение. Уютные цветовые схемы, заявления о комфорте и дружелюбная графика могут усилить аргумент отеля в пользу его более жилой атмосферы.
Логотипы для гостиниц с устоявшимся названием
Сети отелей на местном, национальном и глобальном уровнях нуждаются в логотипе, который соответствовал бы их названию и репутации, а их логотип должен напоминать гостям, что они все так же хороши, как и прежде. Создание незабываемого дизайна логотипа, привлекающего самых разных гостей, — серьезная задача, хотя начинать с простого, но уникального дизайна — идеальный путь.
Логотип и фирменный стиль от Daniela BallesterosОсновы дизайна логотипа
—
Мы только что отправили вам бесплатную электронную книгу с логотипом.
Если вы начинаете заниматься дизайном логотипов без какого-либо опыта, это может быть пугающим. Здесь мы дадим вам ускоренный курс по дизайну логотипов в целом.
Дизайн логотипа — это тонкая специализация графического дизайна, которая охватывает эстетику, брендинг и маркетинг, композицию, теорию цвета, типографику и художественные навыки. Мы даем более полное представление о ремесле в нашем бесплатном онлайн-руководстве Как создать логотип , но здесь мы обобщим некоторые ключевые моменты, чтобы дать небольшую основу.
Дизайн для вашего бренда. Не существует одного «лучшего типа логотипа» — самые успешные логотипы — это те, которые лучше всего представляют свой бренд. Красная и яркая типография логотипа Coca Cola хорошо подходит бренду, но тот же выбор дизайна навредит более спокойным гостиничным брендам, таким как домик на природе или оздоровительный курорт.
Таким образом, прежде всего, вы должны подумать о том, какой бренд вы хотите, чтобы ваше жилье было вашим «брендом». Вы классический, традиционный бренд или смелый, современный бренд? Вы все о природе или роскоши? Это будет определять ваш выбор дизайна, в частности, цвета, формы и буквы.
Цвета, формы и буквы. Каждый цвет и форма символизируют разные эмоции: например, логотипы с чрезмерно черным цветом кажутся более изощренными, логотипы с большим количеством кругов кажутся более дружелюбными и т. д. Аналогично, это распространяется и на выбор шрифта, например, формальные шрифты с засечками или обычные шрифты без засечек. Каждое дизайнерское решение отражается на вашем бренде, поэтому создавайте фирменный стиль с нуля с помощью стратегических решений.
Как получить логотип
—
Как мы объяснили в нашем руководстве по Сравнивая лучшие способы получить логотип, разработанный , у компании есть четыре основных варианта получения логотипа. Давайте кратко рассмотрим их сейчас:
- Изготовитель логотипов (сделай сам). С помощью программы для создания логотипов или другого программного обеспечения начального уровня вы, по сути, сами создаете свой логотип с нуля.
- Наймите дизайнерское агентство. Вы передаете все обязанности по разработке логотипа дизайнерскому агентству и его специалистам, но дополнительный талант требует дополнительных затрат.
- Работа с фрилансером. Вы можете найти внештатного дизайнера, который разработает для вас логотип.Это дает вам преимущество профессионала по меньшей цене, чем агентство.
- Организовать конкурс дизайна. На конкурсе дизайнеров вы объясняете на брифинге, что вы хотите, включая визуальные предпочтения и бизнес-цели. Затем несколько дизайнеров со всего мира отправляют образцы на основе вашего брифинга. Оттуда вы просто выбираете тот, который вам больше всего нравится, и начинаете ревизии. Вы платите только за один выбранный образец.
Начнем с того, что изготовление логотипов своими руками рекомендуется только в крайних случаях, например, если у вас почти ничего нет в бюджете.Ваш логотип слишком важен, чтобы на нем экономить, и, учитывая сложность дизайна логотипа, если он разработан не профессионалом, он может быть не таким эффективным, как мог бы быть.
Дизайн логотипа от extrafinОттуда решение зависит как от стоимости, так и от предпочтений. Если вас беспокоит только цена, ознакомьтесь с нашим руководством по стоимости дизайна логотипа, чтобы узнать более подробные различия.
Самое большое преимущество конкурсов дизайна — и причина, по которой они так популярны — заключается в том, что они используют творческий потенциал нескольких дизайнеров, которые предлагают различные идеи дизайна логотипа, из которых вы можете выбирать.Если вы все еще не уверены, какой стиль и внешний вид вам подходят, у конкурса есть преимущество экспериментирования — вы можете не знать, какой дизайн логотипа вам больше всего подходит, пока не увидите несколько креативных проектов от нескольких дизайнеров.
Если вы уже знаете, какой стиль и внешний вид вам нужен, лучше всего работать напрямую с фрилансером. Вы можете просматривать портфолио, чтобы найти идеальное соответствие с точки зрения стиля, а затем работать с фрилансером, чтобы получить именно то, что вы ищете.
Готовы ли вы получить удивительный логотип отеля?
— Логотипы
постоянно доказывают свою важность, поскольку мы продвигаемся вперед в таком визуальном мире.Гостиницы не являются исключением и нуждаются в мощном фирменном стиле, чтобы выделиться среди конкурентов. Дизайн логотипа может быть вдохновлен самым тонким или очевидным аспектом — будь то местная трава, которую часто подают в ресторане отеля, или буквальная визуализация названия отеля. Уделите своему жилью внимание, которого оно заслуживает, выровняв его по логотипу, который гости будут с нетерпением ждать и помнить еще долго после отъезда.
Хотите логотип, который заставит ваших гостей чувствовать себя как дома?
Работайте с нашими талантливыми дизайнерами, чтобы это произошло.
Тема № 755 Идентификационный номер работодателя (EIN) — как подать заявление
Идентификационный номер работодателя (EIN) — это девятизначный номер, присвоенный IRS. Он используется для идентификации налоговых счетов работодателей и некоторых других лиц, у которых нет сотрудников. IRS использует этот номер для идентификации налогоплательщиков, которые обязаны подавать различные налоговые декларации. EIN используются работодателями, индивидуальными предпринимателями, корпорациями, товариществами, некоммерческими ассоциациями, трастами, наследниками, государственными учреждениями, отдельными лицами и другими коммерческими организациями.Если у вас уже есть EIN, а организация или владелец вашего бизнеса изменились, вам может потребоваться подать заявку на получение нового номера. Дополнительную информацию см. в документе «Нужен ли вам EIN» и в публикации 1635 «Понимание вашего EIN PDF».
Ежедневное ограничение EIN и усиление безопасности
Чтобы обеспечить справедливое и равноправное отношение ко всем налогоплательщикам, IRS выдает только один EIN на каждую ответственную сторону в день. Это ограничение распространяется на все запросы на EIN, будь то онлайн, по телефону, факсу или по почте.Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть. Только физические лица с идентификационными номерами налогоплательщика могут подать заявку на получение ИНН в качестве ответственной стороны.
Подача заявки на EIN
Если ваше основное место деятельности, офис или агентство или юридическое место жительства (в случае физического лица) находится в Соединенных Штатах или на территории США, вы можете подать заявление на получение EIN следующим образом:
Онлайн — Интернет является предпочтительным способом подачи заявки на EIN.Онлайн-заявка на EIN доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до 22:00. По восточному времени. После заполнения заявки информация проверяется во время онлайн-сеанса, и EIN выдается немедленно. Налогоплательщики, подавшие заявление онлайн, могут просмотреть, распечатать и сохранить уведомление о назначении EIN в конце сеанса. Уполномоченные третьи лица получат EIN; однако уведомление о назначении EIN будет отправлено заявителю по почте. Онлайн-приложение недоступно для организаций с зарубежными адресами.Главное должностное лицо, генеральный партнер, доверитель, владелец, доверительный управляющий и т. д. должны иметь действительный идентификационный номер налогоплательщика (SSN, EIN или ITIN), чтобы использовать онлайн-приложение. Найдите термин EIN на IRS.gov для получения дополнительной информации.
По факсу — Вы можете отправить по факсу заполненную форму SS-4 Заявление на получение идентификационного номера работодателя на соответствующий номер факса (см. «Куда подать налоговую декларацию» (для формы SS-4)) для обработки. Вы можете получить свой EIN по факсу, как правило, в течение 4 рабочих дней.Вы можете подать заявку по факсу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По почте — Вы можете отправить заполненную форму SS-4 по адресу центра обслуживания IRS, указанному в инструкциях к форме SS-4 PDF, или см. раздел «Куда подать налоговую декларацию» (для формы SS-4). Убедитесь, что форма SS-4 содержит всю необходимую информацию. Отправьте форму SS-4 по почте как минимум за 4–5 недель до того, как вам понадобится ваш EIN для подачи декларации или внесения депозита. Вы получите свой EIN по почте примерно через 4 недели.
Международные заявители EIN
Если у вас нет основного места деятельности, офиса или агентства или законного проживания в США или США.S. Territory, вы считаетесь международным заявителем и можете подать заявку на EIN только следующим образом:
По телефону — Если вы являетесь иностранным заявителем, вы можете позвонить по номеру 267-941-1099 (звонок платный) с 6:00 до 23:00. (восточное время) с понедельника по пятницу для получения EIN. У вас должно быть разрешение на получение EIN и ответы на вопросы, касающиеся формы SS-4, заявления на получение идентификационного номера работодателя PDF. При подаче заявления по телефону полезно заполнить форму SS-4, прежде чем связываться с IRS. Представитель IRS будет использовать информацию из формы SS-4 для создания вашей учетной записи и присвоения вам EIN.
По факсу или по почте — Вы можете подать заявление по факсу или по почте, как указано выше.
Случай из индустрии туризма Испании на JSTOR
АбстрактныйВ последнее время организационной идентичности уделяется больше внимания, чем когда-либо прежде, в деловом мире. Значение этого понятия существенно возросло в индустрии гостеприимства.Столкнувшись с усилением конкуренции, гостиничные компании вынуждены создавать положительный образ для своих заинтересованных сторон. Поэтому эти организации начали разрабатывать новые программы организационной идентичности как часть своих стратегий по достижению желаемой идентичности. В этом исследовании анализируется роль корпоративной социальной ответственности в определении организационной идентичности этих организаций с использованием методологии качественного исследования, основанной на иллюстративном тематическом исследовании. В частности, авторы анализируют случай Meliá Hotels International, ведущей гостиничной компании в Испании с присутствием в 27 странах.Полученные данные показывают, что компания официально интегрировала КСО в свою стратегию, чтобы привести свою фактическую идентичность в соответствие с желаемой и предполагаемой идентичностью с учетом критиков в местном сообществе. Более того, интерес фирмы к своим заинтересованным сторонам предполагает, что компания понимает свою задуманную идентичность как важное звено в понимании своей организационной идентичности. В данной статье показано, что организационная идентичность фирмы представляет собой набор из нескольких элементов. Анализируя идентичность Meliá Hotels International, мы видим, что фирма определяет эту концепцию как наиболее важную, устойчивую и отличительную для организации.В этом смысле компания следует подходу, основанному на видении, ссылаясь на организационную миссию и видение, организационную философию и основные ценности как на основу организационной идентичности.
Информация о журналеЖурнал деловой этики публикует оригинальные статьи, посвященные широкому кругу методологических и дисциплинарных аспектов, касающихся этических вопросов, связанных с бизнесом. С момента создания в 1980 году редакция поощряла максимально широкий размах.Термин «бизнес» понимается в широком смысле и включает все системы, участвующие в обмене товарами и услугами, тогда как «этика» ограничивается всеми действиями человека, направленными на обеспечение хорошей жизни. С моральной точки зрения анализируются системы производства, потребления, маркетинга, рекламы, социально-экономического учета, трудовых отношений, связей с общественностью и организационного поведения. В стиле и уровне диалога участвуют все, кто интересуется деловой этикой – бизнес-сообщество, университеты, государственные учреждения и группы потребителей.Приветствуются спекулятивная философия, а также отчеты об эмпирических исследованиях. Чтобы максимально способствовать диалогу между различными заинтересованными группами, документы представлены в стиле, относительно свободном от профессионального жаргона.
Информация об издателеSpringer — одно из ведущих международных научных издательств, выпускающее более 1200 журналов и более 3000 новых книг ежегодно, охватывающих широкий круг предметов, включая биомедицину и науки о жизни, клиническую медицину, физика, инженерия, математика, информатика и экономика.
Airbnb и гостиничная индустрия: прошлое, настоящее и будущее продаж, маркетинга, брендинга и управления доходами
По Макаранд Моди и Моника Гомес
Долгое время гостиничная индустрия не считала Airbnb угрозой. И индустрия, и Airbnb заявляли, что обслуживают разные рынки и используют разные базовые бизнес-модели. С годами, когда Airbnb стала более успешной и стала крупнее компаний гостиничного бизнеса, риторика изменилась.Гостиничная индустрия начала понимать, что им есть о чем беспокоиться.
За стадией отрицания последовала Американская ассоциация отелей и жилья (AH&LA), напавшая на Airbnb, спонсируя исследования, демонстрирующие его негативное влияние на экономику, и лоббируя правительства с целью ввести налоги и правила совместного проживания. Ассоциация выступает за равные условия между хоумшерингом и отелями (и это правильно). Следующий этап этой битвы включает в себя конкуренцию и интеграцию.Отели не только стремятся добавить к своим объектам атрибуты и возможности совместного проживания, чтобы более эффективно конкурировать с Airbnb, но и стремятся использовать бизнес-модель, основанную на платформе, которая лежит в основе успеха Airbnb.
Прошлое: как Airbnb влияет на гостиничный бизнес?
Нарушение Airbnb гостиничной индустрии имеет большое значение как в экзистенциальном, так и в экономическом плане. Недавнее исследование, проведенное Dogru, Mody и Suess (2018), показало, что рост предложения Airbnb на 1% на 10 ключевых рынках гостиничного бизнеса в США.S. в период с 2008 по 2017 год привел к снижению RevPAR отелей на 0,02% во всех сегментах. Хотя на первый взгляд эти цифры могут показаться незначительными, учитывая, что предложение Airbnb выросло более чем на 100 % в годовом исчислении за этот десятилетний период, это означает, что «реальное» снижение RevPAR составило 2 % по гостиничным сегментам . Удивительно, но не только эконом-сегмент, но и сегмент роскошных отелей сильно пострадал от увеличения предложения Airbnb, где реальное снижение RevPAR составило 4%. Воздействие Airbnb на ADR и заполняемость было менее серьезным.В Бостоне RevPAR снизился в среднем на 2,5% за последние десять лет из-за увеличения предложения Airbnb. Только в 2016 году снижение RevPAR на 2,5% составило 5,8 млн долларов дохода, потерянного отелями для Airbnb. Бренды, которые больше всего ощутили влияние, относятся к сегментам среднего и люксового сегментов, при этом показатель RevPAR снизился на 4,3% и 2,3% соответственно. Это увеличение предложения также способствует увеличению доли Airbnb на рынке жилья. Например, в Нью-Йорке Airbnb насчитывал 9.7% спроса на жилье, что составляет примерно 8000 номеров в сутки в первом квартале 2016 года (Lane & Woodworth, 2016). В целом спрос на жилье Airbnb составил почти 3% от всего традиционного спроса на отели в первом квартале 2016 года.
Благодаря темпам роста более чем на 100% в годовом исчислении, Airbnb теперь имеет более 4 миллионов объявлений, причем США являются ее крупнейшим рынком. У компании также есть значительные возможности для роста в других странах, особенно на развивающихся рынках Африки и Индии. Компания столкнулась с конкуренцией в Китае с местными конкурентами Tujia и Xiaozhu.Кроме того, в США хорошая новость заключается в том, что Airbnb не будет расти на 100% бесконечно и в конечном итоге остановится, когда достигнет точки насыщения (Ting, 2017a). В связи с этим компания обратилась к альтернативным стратегиям, чтобы продолжить увеличение поставок. В настоящее время компания нацелена на застройщиков, чтобы превратить целые здания в потенциальные объекты Airbnb с помощью своего новейшего гостиничного бренда Niido . В настоящее время в Нэшвилле, штат Теннесси, и в Орландо, штат Флорида, есть два здания Niido под брендом Airbnb, в каждом из которых более 300 квартир, и к 2020 году Airbnb планирует иметь до 14 объектов совместного проживания (Zaleski, 2018).Niido работает, поощряя арендаторов размещать свои объекты на Airbnb, при этом Airbnb и Niido получают 25% от полученного дохода. Airbnb также явно изменила свою первоначальную идею «нацеливания на другой рынок» на привлечение сегментов, традиционно ориентированных на отели, таких как рынок семейного отдыха, деловых путешественников и высококлассных путешественников, о чем свидетельствует его последнее предложение Airbnb Plus . . Эти дома были проверены на качество, комфорт, дизайн, техническое обслуживание и удобства, которые они предлагают.В них также предусмотрена простая регистрация заезда, доступ в Интернет премиум-класса и полностью оборудованная кухня. Их хозяева обычно имеют рейтинг 4,8+ и делают все возможное для своих гостей. С помощью Airbnb Experiences путешественники могут принять участие во всем, от прогулок на свежем воздухе и серфинга до «скрытых» концертов и гастрономических и винных туров. В дополнение к этим продуктам Airbnb также «создала» свои собственные сегменты путешественников: искатели новизны и впечатлений, которые ищут уникальное и нетрадиционное жилье, такое как юрты, дома на деревьях и лодки, все то, что не может предоставить традиционная гостиничная компания.
Настоящее: понимание того, чего хотят потребители, лежит в основе битвы между отелями и Airbnb
Существуют более масштабные социальные тенденции, влияющие на то, что потребители ищут в путешествиях, и мы считаем, что это влияет на динамику Airbnb и отелей. Эти тенденции включают в себя:
- Переход к «новой роскоши» — поиск уникальных, аутентичных впечатлений, которые служат стартовой площадкой для самореализации — подпитывается увеличивающимся разрывом в уровне благосостояния в Соединенных Штатах.
- увеличил мобильность , особенно среди ранее недостаточно представленных групп в Соединенных Штатах (например, движение чернокожих путешественников) и путешественников по всему миру (больше индийских и китайских международных путешественников, чем когда-либо прежде).
- Меняющаяся природа лояльности к бренду: от долгосрочных отношений к потребностям потребителей в мгновенном удовлетворении и персонализации .
- Изменение характера «собственности»: в постпотребительском обществе акцент на «потреблении на основе доступа» привлек внимание к благополучию и благополучию , помимо материализма.
- Единый мир , где работа, развлечения и жизнь сливаются в одну бесшовную мозаику: технологии изменили то, как мы живем, и то, как мы связаны с работой, друг с другом и с тем, что нами движет. Грядущий мир 5G и Интернет вещей, скорее всего, только ускорят темпы изменений. Возьмем, к примеру, LiveZoku (https://livezoku.com/): это резиденция? Отель? WeWork? Пространство для местного сообщества? Процветающий ресторан с едой и напитками? Это все эти вещи.
Что означают эти тенденции? Они требуют от маркетологов и опытных дизайнеров переосмысления того, что опыт путешествия означает для клиента. Понятие экономики впечатлений было создано Пайном и Гилмором в 1998 году и включало четыре измерения: эскапизм, образование, развлечение, и эстетическое . Использование одного или, в идеале, нескольких из этих параметров создает незабываемые впечатления для клиентов, что, в свою очередь, приводит к лояльности к бренду. Эта динамика достаточно хорошо известна в научной литературе.Тем не менее, Airbnb изменил правила игры для экономики впечатлений, сделав акцент на совместном образе жизни и чувстве общности, умело внедрив отмеченные выше тенденции в свои коммуникации с клиентами. Благодаря популярности и успеху Airbnb в экономику впечатлений были включены шесть новых измерений в контексте опыта путешествий: персонализация, коммунитас, локальность, гостеприимство, интуиция и этичное потребление , как это было представлено Моди в 2016 году.
Интересно, что в недавнем исследовании, проведенном Моди и его коллегами (Mody, Suess, & Lehto, 2017), исследователи обнаружили, что Airbnb превзошла отели по всем параметрам этой новой расширенной среды проживания. Airbnb превосходит отели в измерении персонализации из-за большого количества домов и мест, что обеспечивает подлинную микросегментацию и «идеальное соответствие» между гостем и хозяином (Dolnicar, 2018). Более того, ни один дом не похож на другой, что каждый раз дает клиентам уникальный опыт, усиливая интуитивную прозорливость , связанную с пребыванием на Airbnb.Airbnb повышает ощущение сообщества , которое ищут потребители, особенно когда делят пространство с другими путешественниками и / или с хозяином, и предоставляет потребителям беспрецедентный доступ к « местный » — это кафе или милый магазинчик, о котором знают только местные жители. . Тем не менее, есть области, где отели держатся особняком. Например, связь между этими параметрами и запоминаемостью была столь же сильна для отелей, как и для Airbnb, подчеркивая необходимость того, чтобы отели привлекали клиентов за счет использования «правильных» параметров бренда — параметров, которые соответствуют миссии, истории и характеру бренда. личность.
Один из таких аспектов, по которому отели работают так же хорошо, как Airbnb, — это гостеприимство , что подтверждается исследованием Mody, Suess и Lehto (2018). Больше «единиц инвестора» на платформе Airbnb означает, что хозяин часто отсутствует, когда гости приходят в дом; кроме того, все общение осуществляется в электронном виде и с кем-то, кто «управляет» подразделением Airbnb и не обязательно владеет им или живет в нем. В свою очередь, отели, в которых используется человеческий фактор — радушный прием дружелюбного агента по регистрации, помощь консьержа, теплое приветствие и искреннее общение между гостем и персоналом, занимающимся едой и напитками, — создают больше положительных эмоций, которые впоследствии приводят к более высокому приверженность бренду.Крайне важно, чтобы гостиничные бренды действительно думали о высокотехнологичном опыте, который они стремятся предоставить, особенно в золотой век распространения брендов, в котором мы живем.
С точки зрения отсутствия опыта, правило является еще одним яблоком раздора, которое заслуживает тщательного изучения . После долгих лет отрицания того, что Airbnb является конкурентом, в 2016 году Американская ассоциация отелей и жилья впервые начала масштабную кампанию по лоббированию введения налогов и правил в отношении Airbnb , которые уравняют правила игры. За последние пару лет голоса гостиничного лобби и других общественных групп привели к тому, что правительства приняли определенные меры в США и за рубежом. Однако в исследовании регулирования в 12 городах Европы и Америки Ньювланд и ван Мелик (2018) обнаружили, что правительства довольно снисходительно относятся к краткосрочной аренде, практически не регулируя (значимых) правил. Более того, правила были разработаны для смягчения негативных внешних последствий Airbnb для районов и сообществ , а не для того, чтобы уравнять правила игры между Airbnb и отелями.Еще одна проблема с регулированием одноранговой экономики связана с соблюдением . В Нью-Йорке в соответствии с законом о многоквартирных домах сдача квартиры в аренду на срок менее 30 дней является незаконной, если только владелец не присутствует в квартире во время аренды. Тем не менее, на Airbnb в Нью-Йорке по-прежнему можно найти «целые дома», хотя, в принципе, это, как правило, дома, в которых хозяин отсутствует во время пребывания гостя. Более того, Nieuwland and van Melik (2018) и Hajibaba and Dolnicar (2017) обнаружили, что правила, как правило, очень похожи в разных городах, без учета специфики конкретного места, что делает процесс формальным и поверхностным.Также сохраняется опасность чрезмерного регулирования Airbnb, учитывая, что до сих пор очень мало знаний об эффективных способах регулирования этих инноваций в экономике совместного потребления, что душит их потенциал. Крайне важно избегать чрезмерного регулирования, поскольку Airbnb оказывает значительное влияние на благосостояние экономики. Помимо стимулирования поездок на ранее недоступные рынки, Airbnb также создает излишек клиентов (Farronato & Fradkin, 2018), важный показатель экономической ценности. Более того, другие исследования показали, что среднестатистический житель не так негативно относится к Airbnb, как можно предположить из риторики СМИ (Mody, Suess, & Dogru, 2018).Потребность в подходе к регулированию Airbnb, основанном на данных, остается первостепенной.
Будущее: конкуренция с экономикой совместного потребления требует переосмысления бренда и опыта
В то время как регулирование находится вне сферы контроля гостиничной индустрии, бренд и качество обслуживания клиентов остаются вне его контроля. Мы утверждаем, что именно на этих областях необходимо сосредоточить усилия гостиничных компаний. Гостиницам необходимо переосмыслить обещание бренда как для родительского бренда, так и для отдельных брендов в портфолио, а также то, как оно определяет и формирует впечатления гостей.Недавнее исследование, проведенное Моди и Хэнксом (2018 г.), показывает, что, хотя Airbnb максимально использует аутентичность путешествий, предоставляя местные впечатления, которые дают ощущение себя и места, гостиничные бренды, которые воспринимаются как аутентичные — оригинальные, подлинные и искренние — могут повысить лояльность к бренду. Таким образом, несмотря на то, что трудно конкурировать с совместным проживанием с точки зрения аутентичности опыта, аутентичность бренда является столпом, на котором отели могут построить прочную основу для лояльных отношений с брендом. Это особенно важно, потому что, хотя Airbnb продвигает подлинность опыта как ключевую причину использования бренда, большинство путешественников, как правило, остаются с брендом из-за гораздо более функциональных требований, таких как пространство и цена (Chen & Xie, 2017; Dogru & Pekin, 2017). )
Не существует единого определения или проявления «аутентичного» бренда. Это восприятие, чувство, которое потребители имеют о том, за что вы выступаете. Подлинный бренд имеет в своей основе обещание бренда, подлинное ценностное предложение, которое дает потребителям смысл существования для ассоциации с брендом.Однако подлинному бренду требуется эффективное повествование . Бренд воспринимается как аутентичный, если его питает подлинная история. Истории бренда могут исходить из многих источников: ценности бренда, индивидуальность, наследие, уникальность или его поиски и цель. Важно рассказывать убедительные и связные истории о различных точках контакта с брендом, чтобы вовлечь потребителей на интуитивном, эмоциональном уровне. Снять отраслевые шоры и искать вдохновение за пределами гостиничной индустрии — это очень важно.Tom’s Shoes — отличный пример использования своего стремления One for One для создания убедительной истории бренда. В качестве другого примера, в отрасли, обычно ориентированной на «физический» опыт в магазине, Burberry установила золотой стандарт аутентичного, эмоционального повествования с использованием цифровых технологий, заглянув внутрь и используя более чем 150-летнюю историю. Видео здесь). В этом ключе мы считаем, что Fairfield Inn and Suites возвращается туда, «где все началось» — на ферме Fairfield Farm семьи Marriott в горах Голубого хребта в Вирджинии, — чтобы создать бренд будущего с точки зрения дизайна и коммуникаций. — отличный пример использования аутентичности и создания убедительного обещания бренда (Ting, 2017b).
Еще одна идея, которая лежит в основе обещания бренда, — это то, что мы называем эмпирическим ценностным предложением или EVP . Долгое время гостиничные маркетологи полагались на номер как на основной источник ценности для гостя. Но вспомните, когда вы в последний раз путешествовали. Вас воодушевила перспектива номера в отеле? Или это было все, что отель позволяет вам делать — опыт за пределами номера? От искусства и музыки в вестибюле до его близости к обязательному пивному саду, маркетологи отелей должны понимать, что это полный пакет — то, что внутри и снаружи номера, — который клиенты используют в качестве подсказок при принятии решения о выборе жилья. .Мы называем это предложение, предлагаемое отелем — то, что находится внутри и снаружи номера, заключенное в ощущение гостеприимства и связи с человечеством — его EVP. Мы представляем EVP на рисунке 1. EVP отражает парадигму ценностей современного путешественника, что должно быть отражено в усилиях гостиничного бренда по продажам, маркетингу, ценообразованию и управлению доходами. Размышление о бренде через призму парадигмы EVP способно переориентировать мышление клиента с покупки по цене на покупку впечатлений.
Рисунок 1 . Принцип практической ценности предложения
Как маркетолог отеля применяет парадигму EVP? Его применение может открыть множество возможностей. Отели могут начать с , переосмыслив дизайн своих основных цифровых каналов, во главе с веб-сайтом , добавив более насыщенный и яркий контент, выходящий за рамки номеров, чтобы лучше интегрировать аспекты более широкого отеля и местного опыта. Прекрасным примером служит Standard Hotels (http://www.standardhotels.com/) Его веб-сайт больше похож на журнал о местном образе жизни и культуре, чем на цифровую медиа-собственность, «продающую» гостиничный номер. Богатые изображения и истории веб-сайта вызывают у посетителей желание узнать больше о том, что может предложить бренд. Хотя не каждый отель может или хотел бы идти по стандартному пути, поскольку у бренда есть свой особый голос и индивидуальность, есть основания для того, чтобы выйти за рамки статичных изображений кроватей в номерах, которые, как правило, сливаются в одно неразличимое целое. через некоторое время, особенно на веб-сайтах OTA.Когда в последний раз образ гостиничной кровати вызывал у вас желание остаться на ней? Тем не менее, когда вы смотрите на изображения, выставленные большинством отелей, это то, на чем по-прежнему сосредоточено внимание маркетологов.
Акцент на человечности и создание ощущения гостеприимства также может повысить EVP бренда. Вместо того, чтобы технологии заменяли человеческое общение, индустрия должна искать способы, с помощью которых технологии действительно могут освободить сотрудников, чтобы они могли тратить свое время на создание более личных и уникальных впечатлений, радуя гостей, а не выполняя рутинные операции.Более того, если человеческая связь — это то, что люди ищут, путешествуя с Airbnb, почему электронные письма с подтверждением отеля до сих пор рассылаются автоматическими системами, которые подчеркивают «безликость» гостиничного объекта. Почему бы не использовать это как возможность по-настоящему приветствовать гостя; простое прикосновение, такое как приветственное письмо от GM с его / ее фотографией или сотрудником, который «назначен» в качестве «вашего личного хозяина» во время вашего пребывания, может иметь большое значение для имитации человеческой связи, которую экономика совместного потребления позволяет.
Дизайн общественных мест отеля может быть использован для улучшения впечатления гостей от «коммунитас». Ян Шрагер согласился бы (Schaal, 2017). В конце концов, учитывая, что в большей части предложения Airbnb преобладают инвестиционные подразделения, которые практически не контактируют с хозяевами, что может быть лучше для гостиничных брендов, чтобы показать, что они являются первоначальными связующими звеньями людей? Sheraton поступил мудро, включив некоторые из этих общих элементов в свой бренд, представив рабочие столы и студии, а также дневное кафе-бар, которое ночью превращается в бар.Что касается другого элемента дизайна, то привлекательность Airbnb для семейных и групповых путешественников может быть компенсирована предложением смежных и/или нескольких номеров по одной цене с дополнительными дополнительными преимуществами (как в случае с пакетом смежных номеров для семейных номеров Marriott.
).Наконец, роль программы лояльности невозможно переоценить. Программы лояльности должны выйти за рамки программных уровней, чтобы иметь возможность использовать данные из истории гостей, социальных сетей и других источников маркетинговых данных, основанных на прогнозной аналитике, для персонализации и индивидуализации взаимодействия гостей с брендом.В эпоху мгновенного удовлетворения программа лояльности должна быть геймифицирована, чтобы открывать дополнительные преимущества и предлагать креативные пакеты.
На уровне гостиничной компании, помимо индивидуального бренда, гостиничная индустрия начала участвовать в совместном использовании жилья и все чаще стремится интегрировать эти бизнес-модели платформы. Например, в то время как Accor приобрела Onefinestay, Marriott объединилась с Hostmaker для создания Tribute Portfolio Homes, партнерство, которое недавно расширилось до четырех европейских городов (Fox, 2018).С точки зрения органического развития бренда, новейший бренд Accor Jo & Joe имитирует экономику совместного использования в рамках традиционного гостиничного пространства. Другие, более новаторские и смелые способы интеграции духа экономики совместного потребления в отель могут включать предложение «этажа Airbnb», противоположного клубному этажу, который не будет предлагать уборку и другие гостиничные услуги и, следовательно, будет предлагаться по более низкой цене. . Поскольку гостиничные бренды становятся «брендовыми площадками» для размещения, а не только гостиничных номеров, возможно, есть смысл размещать гостиничные номера на альтернативных платформах размещения.HomeAway уже добавляет отели на свою платформу через партнерскую сеть Expedia, в то время как Airbnb продвигает отели типа «постель и завтрак» и бутик-отели. Провайдеры хоумшеринга надеются, что, добавив эти варианты в свои списки, они выполнят свою цель быть «для всех», позволяя при этом независимым и бутик-отелям воспользоваться преимуществами фирменного распространения по более низкой цене, чем традиционные бренды OTA.
Таким образом, гостиницы должны применять подход к управлению продажами, маркетингом и доходами, который является одновременно стратегическим и тактическим .
На стратегическом уровне гостиничные бренды должны переосмыслить свою историю, а также то, как они изображают и выполняют обещания своей аутентичности и бренда. На тактическом уровне опыт и ценность за пределами комнаты для гостей должны быть учтены в том, что представлено нынешним и потенциальным гостям, сколько они за это платят и как это может быть использовано для создания «памятных воспоминаний», которые приводят к более высокой чистой прибыли. рейтинг промоутера и лояльность к бренду. Мы представляем графическое резюме прошлого, настоящего и будущего Airbnb vs.гостиницы на рисунке 2.
Рисунок 2 . Подводя итоги прошлого, настоящего и будущего Airbnb по сравнению с отелями
PDF-версия доступна здесь
Каталожные номера
Чен Ю. и Се К. (2017). Потребительская оценка объявлений Airbnb: гедонистический подход к ценообразованию.
Международный журнал современного гостиничного менеджмента , 29 (9), 2405–2424. http://doi.org/10.1108/IJCHM-10-2016-0606Догру, Т., Моди, М., и Зюсс, К. (2018).
Добавление доказательств к дискуссии: количественная оценка разрушительного воздействия Airbnb на десять ключевых рынков гостиничного бизнеса .Догру, Т., и Пекин, О. (2017). Что гости больше всего ценят в жилье Airbnb? Применение гедонистического подхода к ценообразованию.
Обзор гостиничного бизнеса Бостона .Долникар, С. (2018). Уникальные особенности одноранговых сетей размещения. В S. Dolnicar (Ed.),
Одноранговые сети размещения: раздвигая границы (стр.1–14). Оксфорд: Goodfellow Publishers Ltd.Фарронато, К., и Фрадкин, А. (2018).
Влияние входа на рынок жилья сверстников на благосостояние: пример Airbnb .Фокс, Дж. (2018). Marriott расширяет программу совместного проживания в Европе.
Гостиничный менеджмент . Получено с https://www.hotelmanagement.net/own/marriott-expands-homesharing-program-to-3-european-citiesХаджибаба, Х.
, и Долникар, С. (2017). Регуляторные реакции во всем мире.В S. Dolnicar (Ed.), Одноранговые сети размещения: расширяя границы (стр. 120–136). Оксфорд: Goodfellow Publishers Ltd.Лейн, Дж., и Вудворт, М. (2016).
Экономика совместного потребления подтверждается: анализ Airbnb в США . Получено с http://www.cbrehotels.com/EN/Research/Pages/An-Analysis-of-Airbnb-in-the-United-States.aspx .Моди, Массачусетс, Зюсс, К., и Лехто, X. (2017). Опыт размещения: сравнительная оценка отелей и Airbnb.
Международный журнал современного гостиничного менеджмента , 29 (9), 2377–2404. http://doi.org/10.1108/IJCHM-09-2016-0501Моди, М., и Хэнкс, Л. (2018).
Параллельные пути к лояльности к бренду: картирование последствий аутентичного потребительского опыта для отелей и Airbnb .Моди, М., Зюсс, К., и Догру, Т. (2018). Не на моем заднем дворе? Действительно ли оправдан дискурс против Airbnb?
Анналы исследований в области туризма . http://дои.org/10.1016/j.annals.2018.05.004Моди, М., Зюсс, К., и Лехто, X. (2018). Возвращаясь к истокам: может ли гостеприимство дать отелям конкурентное преимущество перед экономикой совместного потребления?
Международный журнал гостиничного менеджмента . http://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.05.017Ньюланд, С., и ван Мелик, Р. (2018). Регулирование Airbnb: как города справляются с воспринимаемыми негативными внешними эффектами краткосрочной аренды.
Актуальные вопросы туризма , 0 (0), 1–15.http://doi.org/10.1080/13683500.2018.1504899Шааль, Д. (2017). Ян Шрагер называет стратегию Airbnb гостиничной индустрии ошибочной.
Скифт . Получено с https://skift.com/2017/12/08/ian-schrager-calls-out-hotel-industrys-airbnb-strategy-as-misguided/Тинг, Д. (2017a). В истории развития Airbnb есть поворот сюжета — точка насыщения.
Скифт . Получено с https://skift.com/2017/11/15/airbnb-growth-story-has-a-plot-twist-a-saturation-point/Тинг, Д.
(2017б). Marriott и Choice используют разные подходы к возрождению классических брендов среднего размера. Скифт .Залески, О. (2018). Airbnb и Niido откроют до 14 жилых комплексов к 2020 году. Получено с https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-08-14/airbnb-and-niido-to-open-as -многие-как-14-квартирных-комплексов-к-2020
Макаранд Моди, доктор философии. имеет разнообразный отраслевой опыт. Он работал в Hyatt Hotels Corporation в Мумбаи в качестве инструктора и аналитика по качеству в бывшей ведущей индийской авиакомпании Kingfisher Airlines.Его последний опыт связан с исследованиями рынка, где он работал специалистом по качественным исследованиям в IMRB International, ведущем поставщике маркетинговых исследований в Индии. Исследование Макаранда основано на различных аспектах маркетинга и поведения потребителей в индустрии гостеприимства и туризма. Он публикуется в ведущих журналах в этой области, включая Международный журнал современного гостиничного менеджмента, Перспективы управления туризмом, Анализ туризма и Международный журнал туристической антропологии. Его работа включает в себя широкое использование междисциплинарных и междисциплинарных точек зрения для понимания явлений гостеприимства и туризма. Макаранд также является рецензентом нескольких ведущих журналов в этой области. Осенью 2015 года он перешел на факультет Школы гостиничного администрирования (SHA) Бостонского университета. Он получил докторскую степень. Он получил степень бакалавра гостиничного менеджмента в Университете Пердью, а также имеет степень магистра Университета Стратклайд в Шотландии.
Моника Гомес — аспирант Школы гостиничного администрирования Бостонского университета.Она получила степень бакалавра в области управления туризмом, отдыхом и спортом в Университете Флориды и ранее проходила стажировку в сфере гостиничного бизнеса и организации мероприятий. Она является членом Международной ассоциации гостиничных продаж и маркетинга и интересуется управлением доходами отелей.
Airbnb и гостиничная индустрия: прошлое, настоящее и будущее продаж, маркетинга, брендинга и управления доходами
Опубликовано 3 года назад по в Деловая практика, Осень 2018, Гостиницы, Маркетинг, Совместное использование экономики, Технологии, Тенденции
Tagged: Макаранд Моди, Моника Гомес
Что означает ваш корпоративный бренд?
Краткая идея
Проблема
Четкая корпоративная идентичность бренда обеспечивает направление и цель, повышает репутацию продуктов, помогает в найме и удержании, а также помогает защитить репутацию фирмы в трудные времена.Но многие компании изо всех сил пытаются определить свои бренды.
Инструмент
Матрица идентичности корпоративного бренда может решить эту проблему, направляя исполнительные команды с помощью структурированного набора вопросов, которые исследуют аспекты идентичности, связанные с миссией организации, культурой, компетенциями, ценностями и другими определяющими характеристиками.
Приложение
Компании в ряде отраслей использовали матрицу для выяснения отношений между материнскими и дочерними брендами; поддерживать развитие бизнеса; оценить цели для приобретения; и изменить имидж своего бренда.
Компании очень хорошо определяют торговые марки своих продуктов. Клиенты, сотрудники и другие заинтересованные лица точно знают, что такое iPhone и что он означает. Но организации часто менее устойчивы, когда дело доходит до корпоративного бренда. Что на самом деле означает название материнской компании, как оно воспринимается и используется на рынке и внутри самой компании?
Четкая, единая корпоративная идентичность может иметь решающее значение для конкурентной стратегии, как это понимают такие компании, как Apple, Philips и Unilever.Он служит северной звездой, указывающей направление и цель. Это также может улучшить имидж отдельных продуктов, помочь фирмам нанимать и удерживать сотрудников и обеспечивать защиту от репутационного ущерба в трудные времена. Однако многие фирмы изо всех сил пытаются сформулировать и сообщить о своем бренде.
Рассмотрим Volvo Group стоимостью 35 миллиардов евро, которая продает широкий ассортимент грузовых автомобилей, автобусов, строительной техники, судовых и промышленных двигателей. После того, как в 2016 году новый генеральный директор децентрализовал организацию, превратив бренды грузовиков (Volvo Trucks, Mack Trucks, Renault Trucks и UD Trucks) в отдельные подразделения, остро встал вопрос об идентичности материнской компании.Поскольку эта идентичность не была четко определена, люди в группе не знали, как они должны стратегически поддерживать «дочерние» бренды, а люди в новых брендовых подразделениях с трудом понимали, как миссия, ценности и возможности группы распространяются на них. и даже как описать отношения своих брендов с Volvo Group в области маркетинга и коммуникаций с инвесторами.
Но с помощью процесса, который мы подробно рассмотрим в этой статье, Volvo смогла прояснить свой корпоративный стиль, а также роли и функции своих дочерних брендов.Это согласование привело к большей корпоративной приверженности брендам, более четкому позиционированию на рынке, более сильному чувству принадлежности к группе и более последовательному маркетингу и коммуникациям.
Подход, который мы использовали, чтобы помочь Volvo добиться такого поворота, является результатом 10 лет исследований и взаимодействия с сотнями руководителей высшего звена в организациях по всему миру и в нескольких секторах, включая производство, финансовые услуги и некоммерческие организации. В его основе лежит инструмент, называемый матрицей фирменного стиля . Как мы покажем, многие компании адаптировали этот инструмент к своим конкретным обстоятельствам и использовали его для успешного определения фирменного стиля, согласования его элементов и использования его сильных сторон.
Знакомство с матрицей
Разработанная нами структура помогает исполнительной команде ответить на структурированный набор вопросов о компании. Каждый вопрос фокусируется на одном элементе идентичности организации. Всего элементов девять, и в нашей матрице мы располагаем их в три слоя: внутренне ориентированные элементы внизу; внешне ориентированные элементы сверху; и те, которые являются как внутренними, так и внешними посередине. Давайте рассмотрим каждый слой по очереди.
Внутренние элементы.
Основу фирменного стиля составляют миссия и видение фирмы (которые привлекают и вдохновляют ее сотрудников), культура (которая раскрывает их трудовую этику и отношение) и компетенции (ее отличительные способности). Эти вещи коренятся в ценностях организации и операционных реалиях. Рассмотрим кредо Johnson & Johnson, высеченное на камне у входа в штаб-квартиру компании и постоянно напоминающее о том, каковы (или должны быть) главные приоритеты J&J.В нем описывается стремление J&J ставить потребности пациентов (и тех, кто за ними ухаживает) на первое место; как это им послужит, обеспечив высокое качество по разумной цене; и рабочая среда, основанная на достоинстве, безопасности и справедливости.
Внешние элементы.
В верхней части матрицы вы найдете элементы, связанные с тем, как компания хочет, чтобы ее воспринимали клиенты и другие внешние заинтересованные стороны: ее ценностное предложение, внешние связи и позиционирование. Nike, например, хочет, чтобы ее знали, помогая клиентам достичь своих личных целей, цель, которая формирует предложения ее продуктов и отражена в ее маркетинговом слогане «Просто сделай это».
Элементы, соединяющие внутренние и внешние аспекты.
К ним относятся индивидуальность организации, ее отличительные способы общения и ее «ядро бренда» — то, что она представляет, и непреходящие ценности, которые лежат в основе ее обещаний клиентам. Ядро бренда, находящееся в центре матрицы, является сущностью идентичности компании. Компания Patagonia обещает предоставлять продукцию высочайшего качества, а также поддерживать и вдохновлять заботу об окружающей среде. Audi отражает суть своего бренда фразой «Vorsprung durch technik» («Прогресс благодаря технологиям»).3M описывает свою суть просто: «Наука. Применительно к жизни».
Когда фирменный стиль последователен, каждый из других элементов будет отражать ядро бренда, резонируя с ценностями компании и тем, что символизирует бренд. Ядро бренда, в свою очередь, будет формировать остальные восемь элементов.
Сопоставление элементов
Следующее упражнение может показать, хорошо ли интегрирована идентичность вашего корпоративного бренда, а если нет, показать, в чем заключаются проблемы и возможности, и помочь вам решить их.Хотя этим процессом может заниматься один человек, он наиболее полезен, когда им занимается исполнительная команда.
Начиная с любого из девяти элементов, сформулируйте ответы на соответствующие вопросы в матрице. Например, если вы начнете с миссии и видения, вы ответите на вопросы «Что нас привлекает?» и «Каково наше направление и вдохновение?» Отвечайте короткими фразами, а не абзацами, как это делает Starbucks, описывая свою миссию: «Вдохновлять и взращивать человеческий дух — по одному человеку, по одной чашке и по одному району за раз.” Отвечайте на вопросы в каждой клеточке в любом порядке, не думая (пока) о том, как они связаны.
Когда мы проводим семинары по матрицам, мы советуем участникам следовать этим пяти рекомендациям:
1.
Будьте лаконичны.Подумайте о коротких фразах, которые вы используете в своих ответах, как о заголовках, под которыми вы позже напишете более подробные описания, раскрывающие индивидуальность и историю бренда.
2. Будьте прямолинейны.
Избегайте жаргона и отвечайте несложно.Меньше — больше. IKEA описывает свои отношения как «Здравствуйте!» — одним словом отражая приземленное отношение в соответствии с ее основными ценностями.
3. Ищите характерное.
Запечатлейте слова или понятия, которые находят отклик в вашей организации и, по вашему мнению, сигнализируют: «Это мы». Компания по недвижимости ответила на вопрос о личности так: «Мы не сидим на высокой лошадке». Недавно открывшийся отель в Осло описал свои отношения с клиентами следующим образом: «Мы относимся к рок-звездам как к гостям; мы относимся к гостям как к рок-звездам.
4. Оставайтесь аутентичными.
Возможно, некоторые элементы вашей личности уже прочно укоренились в вашей организации. Будьте осторожны, чтобы быть честным в своем выражении их. Некоторые элементы могут быть желательными, требующими адаптации внутри компании, если они должны звучать правдоподобно.
5. Ищите то, что вне времени.
Фирменный стиль корпоративного бренда должен быть долговечным — как, например, это фирменное выражение одного часовщика: «На самом деле у вас никогда не будет Patek Philippe. Вы просто заботитесь о нем для следующего поколения.«Глядя вперед, но укоренившись в прошлом, он выдержал испытание временем.
Матрица каждой компании будет разной, но чтобы получить представление о том, как выглядит окончательная матрица, рассмотрим матрицу из полевых исследований, которые мы провели с Нобелевской организацией. Лауреатов выбирают четыре независимых института: Шведская королевская академия наук, Норвежский Нобелевский комитет, Каролинский институт и Шведская академия. Каждый отвечает за свою награду, и каждый имеет свою собственную идентичность и стратегию.Но Нобелевский фонд управляет призовыми фондами и несет основную ответственность за защиту положения и репутации Нобелевских премий. Наши исследования и анализ помогли определить общую основу между этими сущностями: цель вознаграждать людей, которые принесли «наибольшую пользу человечеству» (недавно переведенное как «человечество»), фраза из завещания Альфреда Нобеля. В конечном итоге это стало ядром бренда и помогло прояснить организационную идентичность Нобелевских премий.
Иди по дорожкам
После того, как команда ответила на вопросы по всем девяти элементам, проверьте, согласуются ли ответы логически друг с другом, дополняя друг друга.Вы захотите оценить, насколько четко они выровнены по диагональной, вертикальной и горизонтальной осям матрицы, которые проходят через ядро бренда в центре. Каждая ось освещает различные организационные возможности: диагональная, начинающаяся в нижнем левом углу, выделяет возможности, связанные со стратегией; диагональная, начинающаяся в верхнем левом углу, соревнование; горизонтальный, коммуникации; и вертикальный, взаимодействие. Если идентичность вашего корпоративного бренда ясна, элементы на каждой оси будут гармонировать. Чем прочнее связи по каждой оси, тем «стабильнее» матрица. Одной из целей вашей команды должна быть максимальная стабильность.
Один из способов оценить силу связей — использовать ответы на вопросы в короткой презентации, описывающей фирменный стиль вашей компании. Заметки, которые вы набросали, по сути являются грубым наброском сценария. (Для упражнения, которое поможет вам создать его, загрузите PDF-файл.) Спросите себя: «Связывается ли этот набросок вместе?»
В редких случаях команда выходит из анализа с идеально выровненной и стабильной матрицей, интегрированной по всем четырем осям.Но чаще находит пробелы и нестыковки среди элементов идентичности. Следующей задачей является изучение слабых звеньев и изучение способов их укрепления.
Например, если ваши компетенции не поддерживают ваши обещания и ценностное предложение по оси конкуренции, какие способности вам необходимо развивать? Если на оси взаимодействия ваша организационная культура не согласуется с вашими корпоративными ценностями таким образом, чтобы укреплять внешние отношения, может ли HR помочь понять источник проблемы? Создание полностью стабильной матрицы — это непрерывный и повторяющийся процесс. В конечном счете, лидерская команда должна прийти к общему мнению об идентичности корпоративного бренда, чтобы истории, которые рассказывает компания, были едиными и последовательными во всей организации и за ее пределами.
Применение матрицы
Компании использовали матрицу для решения ряда вопросов идентичности, таких как прояснение отношений бренда «мать и дочь», переоснащение корпоративного бренда для поддержки новых направлений бизнеса и улучшение общего имиджа компании.
Усиление идентичности родительского бренда.
Финская промышленная группа Cargotec, занимающаяся погрузочно-разгрузочными работами, имеет три известных международных дочерних бренда: Hiab (лидер рынка дорожных решений), Kalmar (лидер портовых и терминальных продуктов и услуг), и MacGregor (лидер морского сегмента). Десять лет назад эти громкие дочери затмили материнский бренд. Чтобы решить эту проблему, руководство решило использовать подход «одна компания», сосредоточенный на корпоративном бренде, интегрируя свои сервисные сети и объединяя логистические решения дочерних компаний для индивидуальных клиентов.
Генеральный директор Cargotec возглавил инициативу по укреплению и развитию корпоративного бренда и приведению его в соответствие с культурой, ценностями и обещаниями дочерних компаний. Во-первых, фирма провела 11 семинаров, на которых команда из 110 менеджеров использовала матрицу, чтобы сформулировать отдельные элементы идентичности трех дочерних брендов. Затем все собрались на пленарное заседание, чтобы разработать агрегированную основу фирменного стиля бренда.
Чтобы подтвердить легитимность новой идентичности и заручиться поддержкой, Cargotec привлекла сотрудников, разослав внутренний опрос (в котором приняли участие более 3000 сотрудников), в ходе которого была проверена обоснованность предложенных элементов переосмысленного корпоративного бренда.Соответствовали ли они видению согласованной идентичности корпоративного и дочернего брендов? Новые фреймворки, полученные на семинарах, были доступны для всех в корпоративной интрасети, запрашивая мнения. Внешний опрос клиентов и других заинтересованных сторон предоставил дополнительную информацию и привел к дальнейшим корректировкам предлагаемого фирменного стиля Cargotec.
В конце процесса Cargotec и ее дочерние бренды договорились об общем ядре бренда: заявленное обещание «Умный грузопоток для лучшего качества каждый день» и ценности «глобальное присутствие — местное обслуживание», «совместная работа» и «устойчивая производительность.«Одним из результатов стратегических инициатив и инициатив по ребрендингу стало то, что крупным международным клиентам, таким как Maersk Line, теперь предлагаются решения под брендом Cargotec, интегрированные с продуктами дочерних компаний. Компания также усилила внимание к корпоративному бренду в маркетинге и коммуникациях, например, разработав новый логотип и визуальный язык.
Поддержка развития бизнеса.
Bona — компания с многовековой историей, давно специализирующаяся на продуктах и услугах по укладке деревянных полов и уходу за ними.Основанная в Швеции, она работает более чем в 90 странах.
В последние годы Bona расширила свой ассортимент, включив в него продукты для чистки камня и плитки, и разработала новую систему для обновления виниловых полов. Эти шаги открыли для компании значительные растущие рынки, но также поставили вопрос о ее позиционировании: как должен измениться корпоративный бренд, известный во всем мире своим опытом в области деревянных полов, чтобы приспособиться к новым направлениям бизнеса? На первый взгляд ответ казался простым: в своих сообщениях Bona могла просто сместить свой исторический акцент на деревянные полы и включить в него другие виды полов.Но исполнительная команда увидела возможность официально прояснить идентичность корпоративного бренда, вернувшись к своему наследию и приняв новое позиционирование — внутри и снаружи.
Под руководством специалистов по маркетингу из штаб-квартиры и Америки компания провела серию семинаров в Европе и США, в которых приняли участие менеджеры из разных областей и со всего мира. Первая задача заключалась в том, чтобы прийти к общему пониманию текущей идентичности компании. Обширное обсуждение выявило удивительно широкий спектр точек зрения и ответов на ключевые вопросы матрицы. Но в результате дальнейших переговоров был достигнут консенсус по этим вопросам, что позволило сохранить фирменный стиль Bona в его нынешнем виде.
Затем эти менеджеры приступили к разработке амбициозной идентичности корпоративного бренда с учетом новых продуктов, технологий и рыночных возможностей фирмы — и, в частности, новых типов клиентов. Группа изменила обещание бренда на «Подчеркивать красоту полов», согласовав его с недавно сформулированной миссией: «Создавать красивые полы, чтобы приносить счастье в жизнь людей».
Чтобы воплотить обновленную идентичность в жизнь внутри компании, Бона провела диалоги об этом с сотрудниками, поощряя обсуждение, и разработала приветственную программу для новых сотрудников, в которой подчеркивались ценности пересмотренной матрицы. Для сторонних заинтересованных сторон были созданы новые коммуникационные программы о тенденциях образа жизни, имеющих отношение к отделке и дизайну полов, предназначенные для потребителей и сертифицированных мастеров-партнеров Bona; запустили редизайн сайта; и запустила маркетинговую программу, представляя свою систему ремонта виниловых полов. Однако перевод пересмотренного повествования о бренде во внутренние и внешние инициативы требует времени; в Bona этот процесс начался 21 месяц назад и продолжается до сих пор, при этом прогресс сравнивается с новой желательной матрицей.
Изменение имиджа бренда.
Европейская компания Intrum предоставляет предприятиям услуги по взысканию долгов и помогает им с выставлением счетов, управлением дебиторской задолженностью и долгом, а также кредитным мониторингом. К 2014 году компания быстро росла за счет приобретений, и руководство считало важным иметь общее представление о том, что представляет собой Intrum.Его руководство также было обеспокоено тем, что у компании был негативный имидж — и самооценка — как у агентства по сбору платежей, и хотели придать ей более позитивный имидж поставщика финансовых услуг. Поэтому в течение трех лет Intrum приглашала управленческие команды из 24 стран принять участие в программе, проводившейся в Стокгольмской школе экономики, в которой использовалась наша матрица для разработки новой, улучшенной идентичности, которая повысит эффективность группы. Эту инициативу возглавил старший исполнительный директор по персоналу Жан-Люк Ферратон.
При участии 200 менеджеров расплывчатый слоган Intrum («Поддержка Европы») был изменен на «На пути к здоровой экономике», что подчеркивало обещание бренда компании. Основная ценность, которую менеджеры называли «пустышкой», была отброшена. Миссия Intrum была переформулирована, чтобы стать более позитивной. К чему компания стремится сейчас? «Чтобы пользоваться доверием и уважением всех, кто предоставляет или получает кредит. С помощью решений, которые обеспечивают рост и помогают людям избавиться от долгов, мы создаем ценность для отдельных лиц, компаний и общества.Обсуждение менеджерами новой миссии вдохновило Ферратона на комментарий: «Я уверен, что в детстве никто из нас не мечтал работать в своей сфере деятельности. Но когда я слышу, как вы описываете свою работу, нашу компанию и то, чем мы на самом деле занимаемся, я горжусь тем, что работаю здесь».
Intrum отслеживает реализацию новой идентичности бренда, измеряя удовлетворенность сотрудников и клиентов, вовлеченность сотрудников, отношение к лидерству и принятие основных ценностей корпоративного бренда. Его внутренние и внешние опросы показывают общее улучшение этих показателей на 15% за последние три года.
Дела Cargotec, Bona и Intrum иллюстрируют три способа использования матрицы фирменного стиля. Но это далеко не все его приложения. Председатель частной инвестиционной компании использовал его для оценки стратегической ценности кандидатов на приобретение и инвестирование. Матрица помогла генеральному директору Falu Rödfärg, компании по производству традиционных красок, основанной в 1764 году, прояснить идентичность бренда своей фирмы и ее конкурентную позицию, подчеркнув ее отличительное наследие и труднокопируемое мастерство.А компания Trelleborg, производитель полимерных технологий, использовала эту матрицу для усиления своей корпоративной идентичности, так что приобретенные фирмы, которые изначально отвергли материнскую торговую марку, активно воспользовались ею.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Иногда набросок идентичности головной фирмы можно сделать быстро и даже полезно. Но разработка всестороннего понимания идентичности корпоративного бренда обычно занимает гораздо больше времени, включая множество сессий, руководство и команды во всей глобальной организации.Однако этот процесс может происходить быстрее, если у компании уже есть сильные основные ценности и другие важные элементы идентичности.
Изучение и совершенствование вашего корпоративного бренда — это настоящая задача лидера, которая требует далеко идущего вклада и приверженности делу, страсти и упорства. В результате — отточенный бренд, более прочные отношения и единая организация — может обеспечить явное конкурентное преимущество.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2019 г. (стр. 80–89) .Дальновидный подход к разрешению идентичности
Святым Граалем для любого бренда является всестороннее понимание своего клиента, но опасения по поводу потери сигнала, огороженных садов и владения данными, похоже, растут с каждым днем. Даже известие о том, что Google откладывает прекращение поддержки файлов cookie, не вызвало особого облегчения, поскольку маркетологам все еще нужно было найти замену к 2023 году. подход к разрешению идентификационных данных, основанный на их всех, мы выбрали инфраструктурный подход: Innovid Key открывает многочисленные решения для идентификации, вместе с нашим собственным Household Graph, безопасным и совместимым с конфиденциальностью способом.
Innovid Key позволяет маркетологам донести до нужных людей нужное сообщение — в любом масштабе — при обеспечении прозрачности данных и прав собственности. Наш охват рекламы в более чем 95 миллионах домов CTV (из 108 миллионов) позволяет нашему диаграмме домохозяйств предлагать непревзойденное, близкое к переписи представление о доступных домашних хозяйствах CTV в США. В сочетании с возможностью подключения внешних «ключей», таких как собственные идентификаторы издателей, «чистые комнаты» и внешние идентификаторы партнеров, Innovid Key дает маркетологам возможность рассказывать персонализированные истории на любом устройстве, анализировать охват и частоту, оптимизировать кампании, чтобы избежать творческая насыщенность, а также безопасный доступ и активация данных на разных экранах.
В новом исследовании «Согласование взглядов на разрешение личных данных», в котором приняли участие как маркетологи, так и потребители, мы обнаружили, что озабоченность маркетологов разрешением личных данных и озабоченность потребителей конфиденциальностью данных одинаково высоки. Существует острая необходимость в решении для идентификации, таком как Innovid Key, которое удовлетворит обе стороны посередине.
Лучшие результаты:
- 81 % потребителей согласны с тем, что важно видеть релевантную рекламу , и большинство (84 %) чувствовали бы себя более комфортно, если бы делились данными, если бы были приняты меры, такие как возможность отказаться или увидеть точно что собирают.
- 73 % маркетологов говорят, что в будущем они будут в значительной степени полагаться на активацию собственных данных , но более половины (55 %) считают, что законодательство о конфиденциальности ограничит их возможности собирать и хранить собственные данные.
- 87% маркетологов по-прежнему беспокоятся о разрешении идентичности на подключенном телевидении , несмотря на то, что CTV имеет преимущество в продолжающемся кризисе идентичности, поскольку это, естественно, среда без файлов cookie. Очень важно сотрудничать с компаниями, которые могут помочь ориентироваться в сложном пространстве.
Просмотрите полные результаты опроса, чтобы получить дополнительную информацию и советы по управлению идентификацией, поскольку потребители все больше защищают свои данные, и узнайте больше о Innovid Key, нашем дальновидном подходе к разрешению идентификационных данных.
Планирование Microsoft Identity Manager 2016 в среде TLS 1.2
- Артиккель
- 2 минуты меньше
Vurder opplevelsen din
Джа Ней
Har du ytterligere tilbakemelding?
Слияние файлов, отправленных в Microsoft: Hvis du trykker på send inn, blir delbakemeldingen din brukt to forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. Персонвернерклеринг.
Отправить гостиницу
Такк.
Я день артиккелен
Важно
Эта статья относится только к MIM 2016 SP2
При установке MIM 2016 с пакетом обновления 2 (SP2) в заблокированной среде, в которой отключены все протоколы шифрования, кроме TLS 1.2, применяются следующие требования:
Служба синхронизации MIM, SQL MA
- Для установки безопасного TLS 1.2 для подключения к серверу SQL, службе синхронизации MIM и встроенному агенту управления SQL требуется собственный клиент SQL версии 11.0.7001.0 или более поздней.
Служба MIM
Примечание
Произошел сбой автоматической установки MIM 2016 с пакетом обновления 2 (SP2) только в среде TLS 1.2. Либо установите службу MIM в интерактивном режиме, либо при автоматической установке убедитесь, что TLS 1.1 включен. После завершения автоматической установки при необходимости включите TLS 1.2.
- Самозаверяющие сертификаты не могут использоваться службой MIM в TLS 1.2 только окружающая среда. При установке службы MIM выберите сертификат, совместимый с надежным шифрованием, выданный доверенным центром сертификации.
- Для установки службы MIM дополнительно требуется драйвер OLE DB для SQL Server версии 18.2 или более поздней.
Особенности режима FIPS
Если вы устанавливаете службу MIM на сервер с включенным режимом FIPS, вам необходимо отключить проверку политики FIPS, чтобы разрешить выполнение рабочих процессов службы MIM. Для этого добавьте элемент forceFIPSPolicy enabled=false в раздел среды выполнения файла Microsoft.Файл ResourceManagement.Service.exe.config между средой выполнения и разделами AssemblyBinding , как показано ниже:
<время выполнения> <привязка сборки.