Закон о правах потребителей 2019 возврат товара: Возврат товара надлежащего качества в магазин: сроки, права потребителя, законы

Возвраты и гарантия | 004.RU

Покупая продукцию в нашем магазине, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с гарантией. Вся продукция, купленная в 004.RU, имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем. В течении этого срока все работы по ремонту техники проводятся бесплатно специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.

Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в магазине.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Вы вправе в течении 14 календарных дней (не считая даты покупки) обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если аналогичного товара в день обращения нет в продаже, Вы в праве запросить возврата средств.

Ознакомиться с перечнем товаров, не подлежащих обмену и возврату (парфюмерия, косметика, технически сложные товары и др.), можно ознакомиться в Статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 18.03.2019) по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденной Правительством Российской Федерации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине. На основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

На основании Постановления Правительства РФ от 19. 01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (часы с гравировкой, мебель на заказ и т.д.), а также технически сложные товары бытового назначения, в том числе электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного в магазине.

В случае обнаружения недостатков товара Вы имеете возможность в течении 7 дней с момента покупки запросить его замену, бесплатного устранения недостатков или возврат. В случае замены товара, если в магазине 004.RU на момент обращения не окажется товара на замену, магазин имеет право произвести ее в течении месяца со дня обращения.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.

При приобретении товара ненадлежащего качества в интернет-магазине 004.RU Вы вправе по своему выбору запросить:

1. бесплатное устранение недостатков товара;
2. соразмерное уменьшение покупной цены;
3. замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. отказ от покупки с возвратом стоимости товара.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем существенных недостатков в течение 15 дней со дня покупки Вы вправе отказаться от покупки и запросить возврат оплаченной суммы, либо запросить замену на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В случае возникновения разногласий о причинах недостатков товара интернет-магазин 004.RU вправе провести экспертизу для определения настоящих причин. При этом если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли в следствии обстоятельств, за которые интернет-магазин не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Полные условия о правилах продажи товаров дистанционным способом смотрите в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Внимание:

Данные правила возврата товара применимы только к товарам приобретенным физическим лицом. Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо ГК РФ.

Любые дополнительные вопросы вы можете задать специалистам 004.

RU. E-mail для связи:[email protected]

Статья 25 право потребителя на обмен товара надлежащего качества закон РФ о защите прав потребителей (закон о правах потребителя) n 2300-i (2022). Актуально в 2019 году

размер шрифта

Закон РФ О защите прав потребителей (Закон о правах потребителя) N 2300-I (2022) Актуально в 2018 году

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

—

Права потребителей: покупка и возврат

20 сентября 2019 Пригодится для: Предприниматели

У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится.

Платить по цене на ценнике

Как продавец вы обязаны продать товар по цене на ценнике, даже если она повысилась, а ценник вы физически не успели поменять.

А если человек уже оплатил товар и цена в чеке оказалась выше, чем на ценнике, он вправе требовать вернуть разницу, а вы должны это выполнить.

Как оформлять ценники на товар

Это касается наземных и интернет-магазинов.

Устроили распродажу или запустили акционное предложение — не забудьте проинформировать покупателей о скидках или уменьшении цены, условиях, как воспользоваться предложением.

На ценнике должна быть акционная цена на товар и та, которая была до.

Вы не можете диктовать условия, что один товар нельзя купить без другого, навязывать дополнительные ненужные услуги. Одно дело, если предлагаете купить средство по уходу за обувью к паре ботинок, и совсем другое — навязывать подарочный пакет.

При распродажах и акциях обязательно соблюдать условия:

• проводить для всех товаров / определённой группы;
• ограничить время проведения;
• цена по акции должна быть меньше обычной, нельзя взять и повысить цену накануне, а потом делать скидку.

Что предпринимателю нужно знать о правах покупателей

Платить наличными и картой

По закону покупатели вправе платить удобным способом: наличными или платёжными картами, а задача продавца — предоставить им такую возможность (ч. 2 ст. 17 ЗУ № 1023). Если покупатель хочет расплатиться картой, продавец обязан принять оплату картой.

ФЛП отключает POS-терминал, чтобы сэкономить: что будет

За нарушение права рассчитываться электронными платёжными средствами предусмотрена админответственность. Первый раз оштрафуют на 1,7–3,4 тыс. грн, а если поймают вас на таком нарушении повторно в течение года, штраф будет уже 8,5–17 тыс. грн (ст. 163¹⁵ КоАП).

Спецы Госинспекции на основании заявления об отказе принять оплату картой могут прийти с проверкой и оштрафовать вас на 8,5 тыс. грн (ч. 12 ст. 23 ЗУ № 1023).

Если вы просите клиентов при оплате картой платить дороже, чем наличными, потому что так хотите покрыть расходы на эквайринг, это незаконно, и на вас могут пожаловаться. Перекладывать комиссии на покупателя нельзя.

А ещё цена должна включать все налоги и неналоговые платежи.

Товары можно трогать руками

Незаконно запрещать покупателю рассматривать, трогать, примерять товар, расспрашивать о его свойствах. Наоборот, продавец должен содействовать в свободном выборе товара (ч. 2 ст. 17 ЗУ № 1023). Вообще любая дискриминация покупателей тоже запрещена.

Просьбы и надписи: «Товар руками не трогать» покупатель смело может игнорировать.

Зато может со всех сторон осмотреть товар, проверить качество, безопасность, комплектность, а продавец по его просьбе должен продемонстрировать, как правильно и безопасно использовать. 

Если требуется — взвесить, предоставить документы о качестве, безопасности, цене продукции (ч. 4 ст. 17 ЗУ № 1023, ч. 2 ст. 700 ГКУ).

Покупатель может пожаловаться в налоговую и в Госинспекцию по защите прав потребителей. 

Права потребителя при покупке некачественного товара

Продавец отвечает за качество и безопасность товара, поэтому, если человек купил у вас товар, который через день перестал работать, непригоден к носке, а гарантийный срок еще не закончился, он может обратиться к вам с претензией.

Конечно, это не ваша вина, что электрочайник через день после покупки перестал работать или у кроссовки отклеилась подошва. Виноват производитель, но, как продавец, вы несёте ответственность за проданный товар, а покупатель имеет полное право обратиться к вам, а не искать производителя.

На что может рассчитывать покупатель при покупке некачественного товара, если нашёл недостатки на протяжении гарантийного срока:

• просить у вас пропорционально уменьшить цену;
• за ваш счёт устранить недостатки;
• оплатить устранение недостатков из своего кармана, но просить у продавца возместить расходы.

Бывает, что недостатки существенные или товар фальсифицирован, тогда покупатель может потребовать:

• расторгнуть договор и получить деньги обратно;
• заменить товар на такой же или аналогичный из ассортимента продавца.

Ставить табличку «Товар обмену не подлежит» незаконно, это обязанность продавца обменять товар или вернуть деньги.

Незаконно отправлять покупателя к производителю с претензиями по качеству и работе товара. Потребитель вправе выбрать, к кому обращаться — к продавцу, производителю или лицу, которое выполняет гарантийные обязательства от лица производителя (ч. 3 ст. 8 ЗУ № 1023, ст. 678 ГКУ).

Процедура возврата, замены некачественного товара

Покупатель, недовольный качеством товара, имеет право заменить его или вернуть деньги, по установленной процедуре он должен изложить свои требования в заявлении-претензии. ФЛП обязан принять заявление и удовлетворить требования, конечно, если они обоснованны.

Покупатель требует заменить товар на другой, который есть в наличии. Замену можно сделать сразу или в течение 14 дней, если нужна проверка качества купленной вещи.

Если замена на товар того же бренда и модели, доплата не проводится, даже если стоимость повысилась (п. 7 ст. 8 ЗУ № 1023).

А вот если некачественную покупку меняете на товар другого бренда (модели, артикула и пр. ), цену пересчитываете исходя из стоимости на время обмена. А если цена снизилась — исходя из стоимости на момент покупки.

Товара на замену нет в наличии — заменить его надо в двухмесячный срок с момента подачи заявления.

Замена невозможна. У покупателя всё равно есть право потребовать от вас уменьшить цену, возвратить деньги.

Если о замене речь не идёт, покупатель хочет расторгнуть договор и вернуть деньги, а товар стал стоить дороже, возвращаете сумму, равную стоимости товара на момент получения требования вернуть деньги. А если товар стал стоить дешевле, чем вы продали его, всё равно возвращаете сумму, за которую продали товар.

Деньги вы обязаны возвратить в день расторжения договора, но бывает, что в кассе и на счёте пусто. По закону отсрочка возможна, но не более чем на семь дней, а покупателя надо предупредить об этом.

Нужен ремонт. По закону на это отводится 14 дней.

Есть ряд товаров, во время ремонта которых потребитель может потребовать замену на период ремонта. Такой товар должен быть аналогичной марки (модели, артикула, модификации). Перечень товаров определён Постановлением КМУ № 172, это телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновки, пылесосы, электрочайники и пр. 

Правда, для этого продавец и производитель обязаны иметь обменный фонд товаров. Для маленьких ФЛП это часто невозможно, но в законодательстве этот момент никак не учтён, поэтому вам придётся как-то договариваться с покупателем. Также не прописано, как быть, если человек испортил товар, который получил на замену.

Процедура получения товара на замену такова: покупатель пишет заявление — вы передаёте товар, с доставкой, если это требуется.

Затянули срок ремонта или не предоставили товар на замену — за каждый день задержки потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара (п. 9 ст. 8 ЗУ № 1023).

Продали продукт, который нельзя использовать в пищу, — вы обязаны заменить его на качественный, пригодный к употреблению или вернуть деньги.

Продаёте просрочку, могут оштрафовать на 200% стоимости остатка полученной для реализации партии просроченного товара, минимальный штраф по этому нарушению 85 грн.

Как оформлять возвраты

Замена и возврат качественного товара

Покупатель может вернуть вам и качественный товар тоже. Причины разные: не подошёл по цвету, фасону, размеру, габаритам, если речь о технике или мебели; невозможно использовать по другим причинам. Предлагайте обменять его на аналогичный.

На возврат качественного товара у покупателя есть 14 дней, не считая дня покупки. Правда, вы как продавец можете установить более длительный срок.

Аналогичного товара на возврат может не оказаться в наличии, тогда вы можете предложить человеку:

• другие товары с перерасчётом стоимости;
• расторгнуть договор и вернуть деньги в размере стоимости возвращённого товара. Возвращаете сумму, которую заплатил человек, в день, когда расторгаете договор, или по договорённости, но не позже чем через 7 дней;
• договориться, что замените товар при первом же поступлении аналогичного товара нужного размера, цвета и пр. Как только товар появится, вы обязаны сообщить об этом потребителю.

Вы можете не принять товар назад, если его использовали и есть следы носки, товарный вид испорчен, нет пломб и ярлыков. Также можно отказать в возврате, если человек принёс товар, но не предъявил расчётный документ — чек или квитанцию, подтверждающие покупку.

Не все товары можно обменять

Есть целый перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть, — это парфюмерия, косметика, детские игрушки, бельё, средства гигиены, лекарства, весь список — в Постановлении КМУ № 172.

А ещё возврату не бывать, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель может участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Документы для возврата денег

Покупатель вправе не брать взамен некачественного или неподходящего товара другой, а оформить возврат денег. А ещё он может попросить уменьшить стоимость.

Первичные документы у предпринимателя

В любом случае список документов на возврат или замену один:

• заявление-претензия;
• расчётный документ — чек РРОРегистратор расчётных операций (кассовый аппарат)., расчётная квитанция или товарный чек. Для медизделий и сложных бытовых товаров — чек РРО;
• техпаспорт или другой документ с отметкой о дате продажи — для товара на гарантии.

Ваша обязанность — при продаже выдавать покупателю товарный чек, расчётную квитанцию — при оплате наличными, фискальный чек — при оплате через РРО, это подтверждает, что вы получили деньги, а покупатель — товар.

ФЛП нарушил условия договора

Если заключили договор с контрагентом, но вовремя не приступили к работе или не закончили её в срок, ваш клиент вправе отказаться от договора и требовать возмещения убытков (ст. 10 ЗУ № 1023).

Правда, если вы как исполнитель сделали больше 70% работ, клиент может требовать возврата денег только за часть невыполненной работы.

Есть вариант согласовать срок для устранения недостатков и только после этого требовать возмещения убытков.

Нарушили условия договора. Финансовая санкция — 100 % стоимости работ/услуг.

А если речь идёт не об одном покупателе, а о группе, штраф будет от 1 % до 10 % стоимости работ/услуг за предыдущий календарный месяц, но не меньше 85 грн.

Штрафы у ФЛП: книга учёта, РРО, сотрудники, лицензии

Если ваш заказчик нашёл недостатки в работе или услуге, которую выполнили по договору, он на выбор может потребовать у вас:

• бесплатно устранить их в разумный срок;
• уменьшить стоимость работ;
• бесплатно изготовить другую вещь из такого же материала и такого же качества, повторно выполнить работу;
• возместить убытки с устранением недостатков вашими силами или с привлечением третьего лица;
• реализовать другие права, предусмотренные договором или законом.

Недостатки, обнаруженные во время приёмки или выполнения работ в период гарантийного срока, нужно устранить в сроки, прописанные в договоре. Они могут быть не прописаны, тогда — в течение двух лет со дня принятия работы (услуги).

Недостатки существенные. Клиент вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков. А вам придётся вернуть уплаченные деньги и заплатить за подтверждённые убытки, которые он понёс из-за вашей работы. Например, если в работе использовался материал заказчика, он может потребовать выполнить заказ повторно из такого же материала или вернуть деньги и за работу, и за материал.

За каждый день просрочки, а если продолжительность определена в часах — за каждый час вам придётся уплатить пеню — 3% стоимости работы (услуги), или 3% от стоимости заказа, если отдельно стоимость каждой работы не определялась.

Исполнитель потерял или испортил вещь, которую ему принесли для ремонта, — переделки и убытки ФЛП должен возместить из своего кармана в течение месяца.

Возник форс-мажор или виноват сам заказчик — тогда вы как исполнитель не несёте ответственность, ничего переделывать не обязаны, если докажете, что вашей вины нет.

Бывает, что недостатки нельзя обнаружить при приёмке работ — потребитель должен сообщить о них в течение трёх дней.

Если вы как исполнитель по своей инициативе и без согласия заказчика проводите любые дополнительные работы (услуги), вам не обязаны их оплачивать.

Проект правил Закона о защите прав потребителей от 2019 г.

Основные положения Правил

• В соответствии с Законом было направлено уведомление о восьми проектах правил. Некоторые из них охватывают состав органов, созданных в соответствии с Законом. К ним относятся Центральный орган по защите прав потребителей (CCPA), Центральный совет по защите прав потребителей и три уровня судов по защите прав потребителей на уровне округа, штата и страны. Они также определяют квалификацию, процесс отбора, срок и условия службы членов. к этим органам.
   
• В проекте правил электронной торговли подробно изложены обязанности субъектов электронной торговли и продавцов на этих платформах. В обязанности субъектов электронной коммерции входит обязанность не влиять на цены товаров и услуг, а в обязанности продавцов входит предоставление гарантии или гарантийных обязательств на товары и услуги.
   
• В проекте правил прямых продаж подробно излагаются обязательства субъектов прямых продаж по отношению к прямым продавцам и прямых продавцов по отношению к потребителям.В обязанности субъектов прямых продаж входит обязанность не принуждать прямого продавца покупать товары или услуги на сумму, превышающую сумму, которую они могут получить от потребителей. Прямые продавцы обязаны гарантировать, что полная информация о продуктах, ценах и правилах оплаты и возврата доведена до конечного потребителя.

Вопросы и анализ

• Состав, метод отбора и условия службы членов Национальной комиссии содержатся в своде правил (2020 г.), опубликованных в соответствии с Законом о финансах 2017 г.Более ранняя версия этих правил (от 2017 года) была отменена Верховным судом в 2019 году. Он отметил, что правила не соответствуют предыдущим решениям Верховного суда, в которых подчеркивалось обеспечение независимости судей в составе трибуналов, в составе их отборочной комиссии и в гарантии пребывания ее членов. Пересмотренные Правила не полностью включают принципы, установленные Судом.
   
• Правила электронной коммерции определяют, что объекты электронной коммерции включают торговые площадки, а также модели инвентаря (где платформа также владеет инвентарем).Однако Правила не различают ответственность обоих. Кроме того, субъекты электронной коммерции несут ответственность за обеспечение того, чтобы реклама товаров и услуг соответствовала их фактическим характеристикам и условиям использования. Можно возразить, что чистые рыночные модели обеспечивают только платформу и не могут контролировать качество продукта.
   
• Любое лицо, которое либо женится на человеке, который в настоящее время состоит в браке, либо совершает двоеженство, не может быть выбрано в качестве члена CCPA. Правительство может сделать исключение, если оно убеждено, что брак является законным в соответствии с персональными законами, и для этого есть «другие основания». Непонятно, почему были указаны такие основания для дисквалификации. Обратите внимание, что члены других органов в Законе не имеют таких условий.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Центральное правительство опубликовало восемь проектов правил в соответствии с Законом о защите прав потребителей от 2019 года. а также потребительские практики в сфере электронной коммерции и прямых продаж.Кроме того, Правила, сформулированные в соответствии с Законом о финансах 2017 года, регулируют квалификацию, условия службы и отбор членов Национальной комиссии. ²     Ниже мы приводим сравнение между нормотворческими полномочиями, указанными в Законе 2019 года, и спецификацией этих положений в проекте правил.

Органы, созданные в соответствии с Законом

Закон учреждает различные органы, включая регулирующий орган, а также судебные органы и консультативные советы на уровне округа, штата и страны. Центральное правительство будет определять квалификацию, способ назначения, срок и отстранение от должности президента и членов комиссий. Проект регламента определяет состав, квалификацию, порядок назначения, срок и отзыв членов этих органов.

Таблица 1: Органы, созданные в соответствии с Законом 2019 г.

Администрация	Характеристики
Районная комиссия (Юрисдикция по спорам до одного крора рупий)	Состав : Законы говорят, что Комиссия будет состоять из Президента и не менее двух членов, максимальное количество которых определяется Правилами.В Правилах не указан максимум. По крайней мере один член должен быть женщиной.   Квалификация : Президент должен быть действующим или бывшим судьей окружного суда или иметь соответствующую квалификацию. Для других членов должны быть: (i) не моложе 35 лет, (ii) иметь степень бакалавра, (iii) знания или опыт не менее 15 лет в определенных областях, таких как экономика, право и связи с общественностью.   Отбор : Президент назначается правительством штата по согласованию с председателем Верховного суда штата.Для других членов, по рекомендации Отборочной комиссии, состоящей из судьи Высокого суда и секретарей министерств права и по делам потребителей правительства штата.   Срок : пять лет или до 65 лет, в зависимости от того, что наступит раньше. Разрешено единовременное повторное назначение,
Государственная комиссия (Первоначальная юрисдикция от одного до десяти крор рупий и апелляции округа)	Состав : Закон гласит, что Комиссия будет состоять из Президента и не менее четырех членов, максимальное количество которых определяется Правилами. В Правилах не указан максимум. Однако в нем говорится, что не более 50% членов могут быть из судейского прошлого, и по крайней мере один член должен быть женщиной.   Квалификация : Президент должен быть действующим или бывшим судьей Высокого суда. Для других членов должны быть: (i) не моложе 40 лет, (ii) иметь степень бакалавра, (iii) иметь специальные знания или опыт не менее 20 лет в определенных областях, таких как экономика, право и связи с общественностью.   Отбор : На основании Отборочной комиссии, состоящей из судьи Высокого суда (назначенного председателем Верховного суда) и секретарей министерства юстиции и по делам потребителей правительства штата.   Срок :   Пять лет или до 67 лет, в зависимости от того, что наступит раньше. Разрешено единовременное повторное назначение,
Национальная комиссия (исходная юрисдикция выше десяти крор рупий и апелляции от штата)	Состав : Комиссия будет состоять из 4-11 членов. По крайней мере один член должен быть женщиной.   Квалификация : Президент должен быть действующим или бывшим судьей Верховного суда или председателем Высокого суда.Для других членов должны быть: (i) судьей Высокого суда, или (ii) окружным судьей и дополнительным окружным судьей в течение десяти лет, или (iii) знаниями или опытом не менее 25 лет в определенных областях, таких как экономика, право и общественность. дела.   Отбор : На основании Отборочной комиссии, состоящей из судьи Высокого суда (назначенного председателем Верховного суда) и секретарей министерства юстиции и по делам потребителей правительства штата.   Срок :  Президент: Четыре года или до 70 лет, в зависимости от того, что наступит раньше; Другие участники: четыре года или 65 лет, в зависимости от того, что наступит раньше.
Центральный орган по защите прав потребителей	Цель (Закон):  Регулировать нарушения прав потребителей, недобросовестную торговую практику и вводящую в заблуждение рекламу.   Состав:   Председатель, пять центральных уполномоченных, пять региональных уполномоченных.   Отбор:  Отборочная комиссия под председательством члена Нити Аайог и с двумя секретарями в центральном правительстве.   Квалификация: 25-летний опыт работы в таких областях, как право, экономика и связи с общественностью.   Срок: Пять лет или 65 лет, в зависимости от того, что наступит раньше.   Отстранение:  Неплатежеспособность или по рекомендации следственной комиссии за правонарушения, злоупотребление служебным положением и т. д.
Центральный совет по защите прав потребителей	Цель (Действие):  Консультирование по продвижению и защите прав потребителей.   Состав:  До 36, в том числе министр по делам потребителей Союза (председатель), государственный министр или заместитель министра по делам потребителей (заместитель председателя), два депутата, два государственных министра (по очереди), секретарь по делам потребителей.   Срок:  Три года

Источники : Типовые правила защиты прав потребителей (зарплата, надбавки и условия службы Председателя и членов Государственной комиссии и районной комиссии), 2019 г.; Правила о защите прав потребителей (Квалификация для назначения, способ найма, порядок назначения, срок полномочий, отставка и отстранение от должности Президента и членов Государственной комиссии и Районной комиссии) 2019 г.; Правила Трибунала, Апелляционного суда и других органов (квалификация, опыт и другие условия службы членов), 2020 г.; Правила Центрального органа по защите прав потребителей (отбор и срок полномочий Главного уполномоченного и других уполномоченных), 2019 г .; Правила о защите прав потребителей (Центральный совет по защите прав потребителей), 2019 г.; Закон о защите прав потребителей, 2019 г.; сбн.

Положения об электронной коммерции и прямых продажах

• Закон :  Центральное правительство может устанавливать правила для предотвращения недобросовестной торговой практики в электронной торговле и прямых продажах, а также для защиты прав потребителей.
   
• Проект правил электронной коммерции:  Проект правил определяет «субъект электронной коммерции» как субъект в Индии или за рубежом, который осуществляет деятельность в области электронной коммерции посредством: (i) модели, основанной на запасах, где организация владеет товарно-материальными запасами и продает их потребителю напрямую, или (ii) модель рынка, где организация выступает в качестве технологической платформы, облегчающей транзакции между покупателями и продавцами.Определение не включает организации, которые специально уведомлены правительством как таковые для других целей.
   
• Условия ведения бизнеса : Каждый субъект электронной коммерции, намеревающийся вести бизнес в Индии, должен выполнить определенные условия в течение 90 дней. К ним относятся: (i) организация должна быть зарегистрирована в соответствии с законодательством Индии, (ii) учредители или ключевой управленческий персонал компании не должны быть осуждены за какие-либо преступления, наказуемые лишением свободы, за последние пять лет.
   
• Обязательства субъекта электронной коммерции : К ним относятся обязанности: (i) не влиять на цены продуктов и услуг, (ii) не применять недобросовестные методы для оказания влияния на решения потребителей в отношении продуктов и решений, (iii) отображать условий контракта с продавцом или поставщиком услуг, (iv) удалять списки контрафактной продукции, представленные продавцами после проведения комплексной проверки, (v) обеспечивать, чтобы рекламные объявления о маркетинге товаров и услуг соответствовали их фактическим характеристикам и условиям использования, и ( vi) указать информацию о здоровье и безопасности товаров и услуг, выставленных на продажу.
   
• Обязанности продавцов : К ним относятся: (i) наличие письменного договора с субъектом электронной коммерции на размещение или продажу его продуктов, (ii) предоставление обязательных предупреждений о безопасности и охране здоровья и информации о сроке годности, и (iii) наличие ответственность за гарантийные или гарантийные обязательства проданных товаров и услуг.
   
• Процедуры рассмотрения жалоб потребителей : Каждая организация электронной коммерции обязана: (i) предоставить пользователям механизм подачи жалоб на веб-сайте и опубликовать имя и контактную информацию сотрудника по рассмотрению жалоб, и (ii) обеспечить возмещение жалобы в течение одного месяца с момента ее получения.
   
• Проект правил прямых продаж : Проект правил определяет «организацию прямых продаж» как организацию, которая продает товары через прямого продавца. Определение не включает организации, которые специально уведомлены правительством как таковые для других целей. Прямые продавцы — это лица, назначенные или уполномоченные организацией прямых продаж для ведения бизнеса прямых продаж. Под бизнесом прямых продаж понимается любой бизнес, связанный с маркетингом, продажами или распространением как часть сети прямых продавцов, которые работают на разных уровнях распространения и могут нанимать или спонсировать других уровней прямых продавцов. Бизнес не ведется на постоянном месте и не включает другие многоуровневые абонентские схемы, такие как пирамида или другие схемы денежного обращения.
   
• Обязанности бизнеса прямых продаж : Бизнес прямых продаж должен подписать соглашение с прямыми продавцами, которое: (a) не вынуждает прямого продавца покупать товары или услуги на сумму, превышающую сумму, которую они могут получить от потребителей, (b ) допускает расторжение договора в случаях, когда прямые продавцы не продавали какие-либо товары или услуги в течение двух лет, (c) предоставляет каждому прямому продавцу по его требованию гарантию обратного выкупа или обратного выкупа на разумных условиях и (d) предоставляет период обдумывания для прямых продавцов для возврата любых товаров или услуг, приобретенных ими, что не будет считаться нарушением договора.
   
• Субъект прямых продаж не может: (i) использовать недобросовестную практику найма, включая искажение фактических или потенциальных продаж или доходов, (ii) делать непроверенные заявления или обещать прямым продавцам, (iii) требовать, чтобы прямые продавцы оплачивали любую минимальную ежемесячную подписку или плата за продление.
   
• Обязанности прямых продавцов : Прямые продавцы могут обращаться к клиентам только по предварительной записи и должны предоставить им полную информацию о продуктах или услугах, их цене, условиях кредита и оплаты, политике возврата, условиях гарантии и послепродажном обслуживании.Субъект прямых продаж несет ответственность за любые жалобы, возникающие в связи с продажей продукции.

Положения о посредничестве

• Закон : Закон также предусматривает наличие ячеек посредничества при окружных, государственных и национальных комиссиях. Комиссии могут передать дело на посредничество, если стороны согласны разрешить свой спор таким образом.
   
• Правила :  Проект Правил определяет список вопросов, которые не могут быть переданы на рассмотрение в рамках медиации.К ним относятся: (i) дела о медицинской халатности, повлекшие тяжкие телесные повреждения или смерть, (ii) дела, связанные с серьезным мошенничеством, или (iii) дела, связанные с судебным преследованием за уголовные преступления и преступления, не подлежащие урегулированию (т. е. преступления, которые не могут быть урегулированы).

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И АНАЛИЗ

Состав Национальной комиссии и ее отборочный орган нарушают решения ВС

Закон учреждает комиссии по урегулированию потребительских споров (потребительские суды) на уровне округа, штата и страны в качестве квазисудебных органов для рассмотрения потребительских споров.Он также позволяет центральному правительству уведомлять о методе назначения членов этих судов по защите прав потребителей.

Проект регламента определяет состав Окружной и Государственной комиссий и порядок назначения Председателя и членов этих комиссий. Состав и метод отбора членов Национальной комиссии указаны в Правилах для трибуналов, апелляционных судов и других органов (квалификация, опыт и другие условия службы членов) от 2020 г. (уведомлены в соответствии с Законом о финансах 2017 г.).[2] В соответствии с Правилами 2020 года Президент и члены Национальной комиссии будут назначаться отборочной комиссией, в состав которой входят: (i) главный судья Индии или любой другой судья Верховного суда; (ii) председатель Национальной комиссии, который должен быть действующим или бывшим судьей Верховного суда или главным судьей Высокого суда; (iii) секретарь Министерства по делам потребителей, продовольствия и общественного распределения и (iv) секретарь Министерства торговли. ²   В состав Комиссии будут входить как судебные, так и несудебные (технические) члены со сроком полномочий до четырех лет.

Правила Трибунала 2020 года заменяют более ранний свод правил (в 2017 году), который был отменен Верховным судом в 2019 году.[3] Правила 2017 года изменили квалификацию, условия службы и срок полномочий членов 26 трибуналов, включая Национальную комиссию. Верховный суд изучил различные аспекты Правил и отметил, что Правила 2017 года не соответствуют предыдущим решениям Верховного суда, в которых подчеркивалось обеспечение судебной независимости в составе суда, в отборочной комиссии, назначающей членов суда, и в безопасности срок их пребывания в должности.Состав Национальной комиссии, срок полномочий ее членов и порядок их назначения могут противоречить решению Верховного суда. Мы обсудим это ниже.

Срок полномочий Председателя и членов Национальной комиссии может быть слишком коротким

Правила 2020 года гласят, что срок полномочий Президента и членов Комиссии составляет четыре года или до достижения ими 70-летнего возраста (для Президента) и 65-летнего возраста (для других членов), в зависимости от того, что наступит раньше. Согласно Правилам 2017 года, члены Национальной комиссии должны были назначаться на три года. Верховный суд отменил это и отметил, что трехлетний срок слишком короток, и к тому времени, когда члены приобретут судебные знания, опыт и эффективность, их срок может закончиться. При этом он опирался на более раннее решение суда, вынесенное в контексте судебного трибунала по делам национальных компаний, в котором суд рекомендовал пятилетний или семилетний срок для членов трибунала.[4] Четырехлетний срок, указанный в Правилах 2020 года, может противоречить решению Верховного суда.

Включение технических членов в национальные, государственные и окружные комиссии

В соответствии с Законом Национальную комиссию возглавляет действующий или отставной судья Верховного суда или главный судья Высокого суда, и она состоит в общей сложности от четырех до одиннадцати членов, которые могут быть техническими или судебными. Одной из функций Комиссии является рассмотрение апелляций на постановления Государственной комиссии по существенным вопросам права. Состав Комиссии может противоречить принципам, использованным в постановлении Верховного суда относительно состава Национального налогового трибунала.[5] В этом случае Суд поставил под сомнение компетентность технических членов, которые могут не иметь никаких знаний или опыта в юридической практике, в решении существенных вопросов права. Это дело было подтверждено Верховным судом при отмене Регламента Трибунала 2017 года. ³    

Окружная комиссия и комиссия штата также состоят из технических специалистов, обладающих опытом в определенных областях, таких как экономика, бизнес, право или государственное управление.[6] Неясно, требует ли разрешение потребительского спора экспертизы таких технических специалистов. Верховный суд постановил, что технические члены могут быть назначены в трибуналы только в том случае, если технические знания необходимы, а не иначе, для обеспечения независимости трибуналов. ⁴   Например, Апелляционный трибунал по электроэнергетике может потребовать инженера-электрика в качестве технического члена. Однако обратите внимание, что аналогичные положения для технических членов окружных и государственных комиссий существовали в Законе о защите прав потребителей 1986 года (который заменяет этот закон).

Участие исполнительной власти в назначении комиссий

В соответствии с Правилами Трибунала 2017 года члены Национальной комиссии должны были назначаться отборочной комиссией, состоящей из четырех кандидатов от правительства и одного члена судебной системы. Отменяя Правила 2017 года, Верховный суд отметил, что назначения членов трибуналов в основном производятся кандидатами от центрального правительства. Суд сослался на свои более ранние решения, в которых он подчеркивал примат судебной власти при принятии решений о назначении судей, чтобы обеспечить ее независимое функционирование. ⁴   В одном из этих решений, рассматривая вопрос об отборе членов Суда по делам национальных компаний, Суд распорядился создать отборочную комиссию, состоящую из двух членов от судебной и исполнительной власти, с членом судебной власти в качестве Председатель с решающим голосом (в случае тупиковой ситуации). ⁴  

В соответствии с Правилами 2020 года в состав отборочной комиссии Национальной комиссии входят два члена судебной системы и два представителя правительства.Однако Правила не содержат положения о том, как будет разрешаться тупиковая ситуация. Поскольку в нем не указывается, что в случае тупиковой ситуации член судебного заседания будет иметь решающий голос, это может нарушить решение Верховного суда.

Некоторые вопросы к положениям проекта Правил электронной торговли

В Проекте правил определяются субъекты электронной коммерции и излагаются обязанности субъектов электронной коммерции и продавцов в отношении реализации товаров и услуг через такие субъекты.[7] Правила поднимают два вопроса. Мы обсудим это ниже.

Не делается различия между субъектами электронной коммерции, использующими модель рынка и модель инвентаря

Проект правил устанавливает различные обязательства субъектов электронной коммерции и продавцов в отношении товаров и услуг. Субъекты электронной коммерции включают в себя модели запасов (когда организация владеет запасами и продает их потребителю напрямую через свою платформу), модели рынка (где они действуют только как посредники для облегчения транзакций между покупателями и продавцами) или комбинацию два.Однако, определяя обязанности субъектов электронной коммерции, Правила не проводят различия между двумя моделями. В результате неясно, какие обязательства относятся к моделям рынка, а какие — к моделям запасов.

Например, в проекте правил говорится, что субъекты электронной коммерции обязаны не влиять (прямо или косвенно) на цены продуктов и услуг и поддерживать равные условия игры. Эти положения, запрещающие влиять на цены, не будут относиться к модели запасов, поскольку в этой модели субъект электронной коммерции также является продавцом продукта и должен иметь свободу принимать решения о ценообразовании (например, устанавливать цену на свою продукцию). ).Опять же, положения о предоставлении равных условий для всех продавцов не будут применяться к чистой модели инвентаризации, когда субъект электронной коммерции является единственным продавцом на платформе.

Некоторые обязательства субъектов электронной коммерции могут применяться к продавцам товаров, а не к торговым площадкам

Проект правил определяет различные обязанности субъектов электронной коммерции. К ним относятся обязанность не влиять (прямо или косвенно) на цены товаров и услуг, отображать условия договора с продавцом или поставщиком услуг, а также удалять списки контрафактной продукции.

Тем не менее, Проект правил также требует от субъектов электронной коммерции обеспечения того, чтобы рекламные объявления о маркетинге товаров и услуг соответствовали их фактическим характеристикам и условиям использования. Можно возразить, что эти обязательства должны применяться только к продавцу продукта и моделям запасов, поскольку продавец владеет продуктом и, как ожидается, предоставит подробную информацию о продукте, включая его характеристики и условия использования, при выставлении товара на продажу на платформе. .Чисто рыночные модели предоставляют только платформу и не контролируют качество продукта. Обратите внимание, что Закон об информационных технологиях 2000 г. (и его правила) предоставляет посредникам иммунитет от ответственности за размещение или передачу информации третьих лиц; это будет охватывать рынки электронной коммерции, такие как веб-сайт аукциона. Этот принцип был подтвержден решением Высокого суда Дели[9].

Также обратите внимание, что в соответствии с Проектом правил у потребителей есть средства правовой защиты от субъекта электронной коммерции в случаях, когда доставленный продукт не соответствует его описанию.Если продукт не соответствует рекламируемым характеристикам продукта, организация электронной коммерции обязана принять возврат товара и возместить деньги в течение 14 дней. Кроме того, Закон 2019 года позволяет Центральному органу по защите прав потребителей налагать штрафы за выпуск ложной или вводящей в заблуждение рекламы.

Дисквалификация членов регулирующего органа в связи с браком

Закон учреждает Центральный орган по защите прав потребителей для поощрения, защиты и обеспечения соблюдения прав потребителей. Орган будет возглавляться Главным комиссаром и другими уполномоченными. Центральное правительство будет определять квалификацию, способ назначения, срок и увольнение Главных уполномоченных и уполномоченных Управления в соответствии с правилами.

Проект Правил предусматривает определенные основания для лишения права быть назначенным Комиссаром.[10] К ним относятся дисквалификация, если лицо: (i) вступило в брак с лицом, имеющим супруга, или (ii) лицо, имеющее супругу, вступило в брак с любым другим лицом.В Правилах также говорится, что дисквалификация не будет применяться, если центральное правительство убеждено, что брак разрешен в соответствии с личными законами двух вовлеченных сторон и , для этого есть другие основания. Непонятно, почему основания для дисквалификации комиссара связаны со статусом его брака.

Кроме того, также неясно, почему центральное правительство должно быть удовлетворено «основаниями» для такого брака, даже если он признан законным по личным законам. Обратите внимание, что аналогичные основания для дисквалификации не распространяются на членов советов по защите прав потребителей (совещательных органов) или потребительских комиссий. Например, дисквалификация членов потребительских комиссий ограничивается такими основаниями, как осуждение за преступления, связанные с аморальностью, или увольнение с государственной службы.

Отсутствие ясности в определениях в Проекте правил и вопросы редакционного характера

В проекте Правил указаны различные обязанности субъектов электронной коммерции и продавцов различных товаров и услуг.Правила связывают определение термина «товары» с определением, данным в Законе о продаже товаров 1930 года. В Законе 1930 года определение «товары» означает любой вид движимого имущества, за исключением требований, подлежащих исковому обращению, и денег. Под «продавцом» понимается любое лицо, которое продает такие «товары». Это определение отличается от определения термина в Законе о защите прав потребителей 2019 года, в котором определение «товары» включает любое движимое имущество. Непонятно, почему в проекте правил используется другое определение этого термина.Обратите внимание, что эта разница в определении существует и в правилах прямых продаж.

Кроме того, в Проекте правил электронной коммерции и прямых продаж указывается, что каждая организация электронной коммерции или компания прямых продаж, намеревающаяся вести бизнес в Индии, должна соблюдать определенные условия. Одно из этих условий требует, чтобы промоутеры или ключевой управленческий персонал компании не были осуждены за какое-либо преступление, наказуемое лишением свободы, за последние пять лет. Правила не определяют, кто является «ключевым управленческим персоналом».Это может привести к отсутствию ясности в применении правила. Обратите внимание, что в соответствии с Законом о компаниях 2013 г. «ключевой управленческий персонал» компании включает ее генеральный директор, главного финансового директора и других управляющих и штатных директоров.[11]

Указывая механизм рассмотрения жалоб, проект правил электронной коммерции также требует от компаний электронной коммерции предоставления «механизма/системы для сближения с NCH в процессе рассмотрения жалоб». Однако термин «НКГ» нигде в Правилах не определен.

Проект Положения о Главном управлении защиты прав потребителей также содержит некоторые ошибки в составлении. Например, Правило 12 Проекта Правил относится к расследованию неправомерного поведения или недееспособности со стороны Комитета, учрежденного Правилом 9(2). Однако Правило 9(2) содержит положения о вакансиях и не касается комиссии по расследованию. Положения о создании комиссии по расследованию содержатся в Правиле 11(2) в контексте отстранения членов Комиссии. Кроме того, Правило 4(1) Проекта Правил относится к назначению пяти центральных и пяти региональных уполномоченных в Управление.Однако в Законе говорится только о назначении уполномоченных центрального органа (которые могут находиться в разных регионах) и не предусматривается назначение «региональных уполномоченных».

[1] Восемь проектов правил: (i) Типовые правила о защите прав потребителей (зарплата, надбавки и условия службы президента и членов Государственной комиссии и районной комиссии), 2019 г. , (ii) Защита прав потребителей (квалификация для назначение, способ найма, процедура назначения, срок полномочий, отставка и снятие с должности Президента и членов Государственной комиссии и Окружной комиссии) Правила, 2019 г., (iii) Правила защиты прав потребителей (комиссии по разрешению потребительских споров), 2019 г., (iv) Правила Центрального органа по защите прав потребителей (Избрание и срок полномочий Главного уполномоченного и других уполномоченных), 2019 г., (v) Правила Защиты прав потребителей (Центральный совет по защите прав потребителей), 2019 г., (vi) Правила защиты прав потребителей (e- коммерции), 2019 г., (vii) Правила защиты прав потребителей (прямые продажи), 2019 г. и (viii) Правила защиты прав потребителей (посредничество), 2019 г.

[3] Роджер Мэтью против South India Bank Ltd (2018) 16SCC341.

[4] Р. Ганди против Союза Индии, (2010) 11 SCC 1.

[5] Коллегия адвокатов Мадраса против Союза Индии, 2014 г. (10) SCC 1.

[6] Правила о защите прав потребителей (Квалификация для назначения, способ найма, процедура назначения, срок полномочий, отставка и отстранение от должности Президента и членов Государственной комиссии и Окружной комиссии), 2019 г.

[7] Правила защиты прав потребителей (электронная коммерция), 2019 г.

^[9]   Amazon Seller Services Pvt Ltd и Ors против Amway India Enterprises Pvt Ltd и Ors 2020 (81) PTC 399 (Del).

[10] Правила Центрального органа по защите прав потребителей (отбор и срок полномочий Главного уполномоченного и других уполномоченных), 2019 г.

[11] Закон о компаниях, 2013 г., https://www.mca.gov.in/Ministry/pdf/CompaniesAct2013.pdf.

 

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Этот документ предоставляется вам для информации.Вы можете воспроизводить или распространять этот отчет в некоммерческих целях частично или полностью любому другому лицу при должном уведомлении PRS Legislative Research («PRS»). Мнения, выраженные здесь, полностью принадлежат автору (авторам). PRS делает все возможное, чтобы использовать достоверную и исчерпывающую информацию, но PRS не гарантирует, что содержание отчета является точным или полным. PRS — независимая некоммерческая группа. Этот документ был подготовлен без учета целей или мнений тех, кто может его получить.

Закон от 17 декабря 1968 г., П.Л. 1224, № 387 Кл. 12

(воспроизведено и дополнено 24 ноября 1976 г., PL 1166, № 260)

 

АКТ

 

Запрещение недобросовестных методов конкуренции и недобросовестных или вводящих в заблуждение действий или практики в ведении любой торговли или коммерции, давая Генеральному прокурору и округу Адвокаты определенные полномочия и обязанности и предоставление штрафов.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Раздел 1. Краткое название.

Раздел 2. Определения.

Раздел 3. Незаконные действия или действия; Исключения.

Раздел 3.1. Регламент.

Раздел 4. Ограничение запрещенных действий.

Раздел 4.1. Оплата расходов и реституция.

Раздел 5. Гарантии добровольного соблюдения.

Раздел 7.  Контракты; Эффект рецессии.

Раздел 8. Гражданские наказания.

Раздел 9. Конфискация франшизы или права на ведение бизнеса;

Назначение получателя.

Раздел 9.1. Полномочия получателя.

Раздел 9.2. Частные действия.

Раздел 9.3. Защита от покупок собак.

Раздел 10.  Дата вступления в силу.

 

Генеральная ассамблея Содружества Пенсильвании настоящим постановляет следующее:

 

Раздел 1.Краткое название. Этот акт должен быть известен и может упоминаться как «Недобросовестная торговая практика». и Закон о защите прав потребителей».

Раздел 2. Определения. Используемые в этом законе.

(1) «Документальный материал» означает оригинал или копию любой книги, записи, отчета, меморандума, бумага, Связь, Табулирование, карта, диаграмма, фотография, Механическая транскрипция или другой материальный документ или запись, где бы они ни находились.

(1.1) «Интернет-провайдер» означает лицо, которое предоставляет услугу, позволяющую пользователям для доступа к контенту, информации, электронной почте или другим услугам, предлагаемым через Интернет, а также доступ к проприетарному контенту, информации и другим услугам как часть пакета услуг, предлагаемых потребителям. ((1.1) добавлено 29 ноября 2006 г., PL1624, №185)

(2) «Лицо» означает физических лиц, корпорации, трасты, товарищества, зарегистрированные или ассоциации без образования юридического лица и любые другие юридические лица.

(3) «Торговля» и «коммерция» означают рекламу, предложение о продаже, продажу или распространение. любых услуг и любого имущества, материального или нематериального, недвижимого, личного или смешанного, и любые другие предметы, товары или ценные вещи, где бы они ни находились, включая любая торговля или коммерция, прямо или косвенно затрагивающая людей этого Содружества.

(4) «Недобросовестные методы конкуренции» и «недобросовестные или вводящие в заблуждение действия или практика» означают любые одно или несколько из следующего:

(i)  Выдача товаров или услуг за товары или услуги другого лица;

(ii) Вызывает вероятность путаницы или неправильного понимания источника, спонсорства, одобрение или сертификация товаров или услуг;

(iii) Вызывает вероятность путаницы или неправильного понимания в отношении принадлежности, связи или ассоциация с другим лицом, или сертификация другим лицом;

(iv) Использование вводящих в заблуждение представлений или обозначений географического происхождения в связи с с товарами или услугами;

(v) Представление о том, что товары или услуги имеют спонсорство, одобрение, характеристики, ингредиенты, виды использования, выгоды или количества, которых у них нет или которые лицо спонсирует, одобрение, статус, принадлежность или связи, которых у него нет;

(vi)  Представление о том, что товары являются оригинальными или новыми, если они испорчены, изменены, отремонтированы, регенерированные, бывшие в употреблении или бывшие в употреблении;

(vii) Указание на то, что товары или услуги соответствуют определенному стандарту, качеству или классу, или что товары относятся к определенному стилю или модели, если они относятся к другому;

(viii) Пренебрежительное отношение к товарам, услугам или бизнесу другого лица посредством ложного или вводящего в заблуждение представления факт;

(ix) Реклама товаров или услуг с намерением не продавать их так, как рекламируется;

(x) Реклама товаров или услуг с намерением не предлагать разумно спрос, если в рекламе не указано ограничение количества;

(xi) Ложные или вводящие в заблуждение заявления о фактах относительно причин существования или суммы снижения цен;

(xii) Обещание или предложение до момента продажи заплатить, кредитовать или разрешить любому покупателю, любая компенсация или вознаграждение за закупку контракта на покупку товаров или услуги с другим или другими, или для передачи имени или имен другого или других лиц с целью попытаться заключить или заключить такой контракт покупка с таким другим лицом или лицами, когда такой платеж, кредит, компенсация или вознаграждение зависит от наступления события, следующего за временем подписание договора на покупку;

(xiii) Продвижение или участие в любом плане, посредством которого товары или услуги продаются лицу за вознаграждение и при дальнейшем рассмотрении того, что покупатель обеспечивает или попытаться обеспечить одно или несколько лиц также для присоединения к указанному плану; каждый покупатель получить право на получение денег, товаров или услуг в зависимости от количества лиц, присоединившихся к плану. Кроме того, продвижение или участие в каком-либо плане, обычно известный как или похожий на так называемый «План цепочки писем», «Пирамидный клуб» или «Пирамидный Рекламная схема». Термины «План цепочки писем» или «Пирамидный клуб» означают любую схему для отчуждения или распределения имущества, услуг или чего-либо ценного, посредством чего участник платит ценное вознаграждение, полностью или частично, за возможность на получение компенсации за введение или попытку введения одного или нескольких дополнительных лица для участия в схеме или для возможности получить компенсацию когда лицо, представленное участником, представляет нового участника.Срок «Схема продвижения пирамиды» означает любой план или операцию, посредством которой лицо за возможность получить компенсацию, полученную, прежде всего, от внедрения других лиц в план или операцию, а не от продажи и потребления товаров, услуг или нематериального имущества участником или иными лицами, представленными в план или операцию. Этот термин включает любой план или операцию, согласно которой количество людей, которые могут участвовать, ограничено либо прямо, либо заявкой условий, влияющих на право лица на получение компенсации в план или операция, и включает в себя любой план или операцию, согласно которой лицо, на давая какое-либо вознаграждение, получает какие-либо товары, услуги или нематериальное имущество в дополнение на право получения компенсации.Используемый в настоящем подпункте термин «рассмотрение» означает вложение денежных средств или покупку товаров, другого имущества, обучение или услуг, но не включает платежи за продажу демонстрационного оборудования и материалы для использования при продаже, а не для перепродажи, предоставленные без какой-либо прибыли лицо в программе или к компании или корпорации, а также термин не применяется к минимальный первоначальный взнос в размере двадцати пяти долларов (25 долларов США) или меньше; ((xiii) изменено нояб.25, 2020, P.L.1216, №123)

(xiv)  Несоблюдение условий какой-либо письменной гарантии или гарантии, предоставленной покупатель во время, до или после заключения договора на покупку товаров или услуг;

(xv) Заведомо ложное представление о том, что услуги, замена или ремонт необходимы, если они не нужны;

(xvi) Ремонт, улучшение или замена материального, недвижимого или личного имущества, характер или качество ниже или ниже стандарта, согласованного в письменной форме;

(xvii) Предложение о продаже товаров или услуг по телефону без предварительного ясно, утвердительно и прямо заявляя:

(A) личность продавца;

(B)  что целью звонка является продажа товаров или услуг;

(C) характер товаров или услуг; и

(D)  что для получения приза или участия не требуется никаких покупок или платежей. в призовой акции, если предлагается призовая акция.Это раскрытие должно быть сделано до или вместе с описанием приза вызываемому лицу. Если по запросу этого лица, оператор телемаркетинга должен сообщить об отказе от покупки/оплаты. способ входа в призовую акцию;

(xviii)  Использование контракта, формы или любого другого документа, связанного с потребительской сделкой, которая содержит оговорку о признании судебного решения, которая отказывается от права потребителя утверждать правовая защита иска;

(xix)  Запрашивание любого заказа на продажу товаров, который должен быть заказан покупателем через почте или по телефону, за исключением случаев, когда на момент запроса продавец имеет разумное основание ожидать, что он сможет отправить любой заказанный товар покупателю:

(A)  в течение этого времени четко и ясно указано в любом таком ходатайстве; или

(B), если время не указано четко и явно, в течение тридцати дней после получения должным образом оформленный заказ от покупателя, при условии, однако, что на момент товар заказан, покупатель обращается к продавцу за кредитом для оплаты товара целиком или частично, у продавца будет пятьдесят дней, а не тридцать. дней для выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом;

(xx)  Неуведомление покупателя о новом автомобиле, выставленном на продажу в розницу. дилером транспортных средств из следующего:

(A)  что любая антикоррозионная обработка нового автомобиля, предлагаемая дилером автомобилей является необязательным;

(B)  что новый автомобиль защищен от ржавчины производителем и природой и степень, если таковая имеется, гарантии производителя, применимой к этой защите от ржавчины;

Требования настоящего подпункта не применяются, и продавец автомобилей не обязан информировать, если дилер автомобилей защитил от ржавчины новый автомобиль перед тем, как предложить его для продажи этому покупателю, при условии, что продавец должен сообщить покупатель, если антикоррозионная защита дилера влияет на гарантию производителя применимо к транспортному средству.Этот подпункт не применяется к любому новому автомобилю который был защищен от ржавчины дилером транспортных средств до даты вступления в силу этот подпункт.

(xxi) Участие в любых других мошеннических или вводящих в заблуждение действиях, которые создают вероятность путаницы или непонимания.

((4) с изменениями от 4 декабря 1996 г., PL906, № 146)

(5) «Добросовестная программа выкупа товарно-материальных запасов» означает программу, посредством которой организация выкупает из текущих и товарных запасов продавца, находящихся во владении продавца, по запросу и на коммерчески разумных условиях, когда деловые отношения продавца прекращается.((5) добавлено 25 ноября 2020 г., PL1216, № 123)

(6) «Коммерчески разумные условия» означает выкуп текущих и товарных запасов. в течение двенадцати (12) месяцев после даты покупки не менее чем на девяносто процентов (90%) от первоначальной себестоимости за вычетом соответствующих взаимозачетов и судебных исков, если таковые имеются. ((6) добавлено 25 ноября 2020 г., PL1216, № 123)

(7) «Компенсация» означает выплату любых денег, ценной вещи или финансовой выгоды. присуждается в обмен на побуждение другого лица к участию в рекламной акции пирамиды Схема.((7) добавлено 25 ноября 2020 г., PL1216, № 123)

(8) «Возмещение» означает оплату наличными или покупку товаров, услуг или нематериальных имущество. Термин не включает покупку товаров или услуг, предоставляемых в стоимость, которая будет использоваться для осуществления продаж, а не для перепродажи или времени и усилий, затрачиваемых на поиск деятельности по продажам или подбору персонала. Срок не включает плату за демонстрацию продаж, оборудование и материалы, предоставленные по себестоимости для использования в целях продажи, а не для перепродажи.((8) добавлено 25 ноября 2020 г., PL1216, № 123)

(9) «Запасы» включают как товары, так и услуги, в том числе рекламные товары собственного производства. материалы, вспомогательные средства для продажи и наборы для продажи, которые требуются организации, независимые продавцы покупать. ((9) добавлено 25 ноября 2020 г., PL1216, № 123)

(10) «Загрузка запасов» означает требование или поощрение плана или операции. иметь независимого продавца плановых или операционных закупок в сумма, превышающая сумму, на которую продавец может рассчитывать перепродать потребление или использовать или потреблять в течение разумного периода времени, или и то, и другое.((10) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, №123)

(11) «Лицо» означает физическое лицо, корпорацию, траст, имущество, товарищество, некорпоративную ассоциация или любое другое юридическое или коммерческое лицо. ((11) добавлено 25 ноября 2020 г., PL1216, №123)

(12) «Продвигать» означает изобретать, готовить, устанавливать, планировать, эксплуатировать, рекламировать или иным образом склонять или пытаться склонить другое лицо к участию в Рекламной акции пирамиды Схема.((12) добавлено 25 ноября 2020 г., PL1216, № 123)

(13)  «Текущий и реализуемый» не включает инвентарь, который:

(i) больше не находится в пределах коммерчески обоснованного срока использования или срока годности;

(ii) был четко описан продавцам перед покупкой как сезонный, снятый с производства или специальные рекламные продукты, не подпадающие под действие плана или инвентаря организации программа выкупа; или

(iii) был использован или вскрыт.

((13) добавлено 25 ноября 2020 г., PL1216, № 123)

Раздел 3. Незаконные действия или действия; Исключения. — (a) Недобросовестные методы конкуренции и недобросовестные или вводящие в заблуждение действия или практика при проведении любой торговли или коммерции, как определено в подпунктах (i) — (xxi) пункта (4) раздела 2 настоящего Закона и правил, обнародованных в соответствии с разделом 3.1 настоящего акта настоящим объявляются незаконными. Положения настоящего закона не распространяются ни на одного владельца, агент или сотрудник любой радио- или телевизионной станции, или любому владельцу, издателю, типографу, агент или сотрудник интернет-провайдера, газеты или другого издания, периодическое или циркулярное издание, которые добросовестно и без знания ложности или вводящий в заблуждение характер, публикует, побуждает к публикации или принимает участие в публикация такой рекламы.

(b)  Положения настоящего закона не могут толковаться как запрещающие план или операцию, или определить план или операцию как рекламную схему пирамиды, если участники в плане или операции дают вознаграждение в обмен на право на получение компенсации на основе приобретения товаров, услуг или нематериального имущества для личного пользования, потребления или перепродажи, если план или операция не приводят к загрузке запасов, а план или операция реализует добросовестную программу выкупа товарно-материальных запасов.

(1)  При приеме на работу лицо должно четко описать добросовестную программу выкупа инвентаря. литература, руководство по продажам или контракты с независимыми продавцами. Вербовка литература, руководство по продажам или договор должны раскрывать любые запасы, которые не соответствуют требованиям для выкупа по программе.

(2). Добросовестная программа выкупа инвентаря не требуется для инвентаря, больше не находится в пределах коммерчески разумного использования или срока годности инвентаря или был использован или открыт.

(c)  Прежде чем продавец организации приобретет какие-либо запасы, организация должна четко описать запасы, которые исключены из добросовестного выкупа запасов организацией программа как сезонные, снятые с производства или специальные рекламные продукты и инвентарь на которое не распространяется добросовестная программа обратного выкупа товарно-материальных запасов организации.

((3) с изменениями от 25 ноября 2020 г., PL1216, № 123)

Раздел 3.1.  Правила. — Генеральный прокурор может принять после публичных слушаний такие правила и нормативные акты, которые могут быть необходимы для обеспечения соблюдения и исполнения настоящего закона. Такие правила и положения, обнародованные в соответствии с законом от 31 июля 1968 г. (P.L.769, № 240), известный как «Закон о документах Содружества», имеет силу и действие закона.

Раздел 4.Ограничение запрещенных действий. Всякий раз, когда генеральный прокурор или окружной прокурор имеет основания полагать, что какое-либо лицо использует или собирается использовать какой-либо метод, действовать или практика, признанная статьей 3 настоящего закона незаконной, и что разбирательство будет в общественных интересах, он может подать иск от имени Содружества против такого лица ограничить временным или постоянным судебным запретом использование такого метод, действие или практика.

(4 отменено частично 28 апреля 1978 г., PL202, № 53)

Раздел 4.1. Оплата расходов и реституция. Всякий раз, когда какой-либо суд издает постоянный судебный запрет. сдерживать и предотвращать нарушения этого акта, как это разрешено в разделе 4 выше, суд может по своему усмотрению распорядиться о том, чтобы ответчик или ответчики восстановили любое лицо, заинтересованное в любых деньгах или имуществе, недвижимом или личном, которое могло быть приобретено посредством любого нарушения этого акта, в соответствии с положениями и условиями, которые будут установлены судом.

(4.1 отменен частично 28 апреля 1978 г., PL202, № 53)

 

Примечание составителя:   Раздел 4(a) Закона 53 от 1978 года при условии, что частичная отмена раздела 4.1 вступают в силу через год после общей даты вступления в силу Закона 53.

Раздел 5.Гарантии добровольного исполнения. При исполнении настоящего акта прокурор General может принять заверение о добровольном соблюдении любого метода, действие или практика, которые считаются нарушающими действие любого лица, которое привлекло или собирался использовать такой метод, действие или практику. Такая гарантия может включать положение о добровольном уплате предполагаемым нарушителем, предусматривающее реституцию предполагаемым нарушителем потребителям, денег, имущества или других вещей, полученных от них в связи с нарушением настоящего акта.Любая такая гарантия должна быть в письменной форме и подать в суд. Такая гарантия добровольного соблюдения не считается признанием нарушения с какой-либо целью. Таким образом закрытые вопросы могут в любое время быть вновь открытым Генеральным прокурором для дальнейшего публичного разбирательства проценты в соответствии со статьей 4.

(5 отменен частично 28 апреля 1978 г., PL202, № 53)

Раздел 7.Контракты; Последствия расторжения договора. — (a) Если товары или услуги, цена продажи которых составляет двадцать пять долларов (25 долларов США) или более, проданы или заключены договоры на продажу покупателю в результате или в связи с связаться или позвонить покупателю или проживающему в его доме лично или по телефону, этот потребитель может расторгнуть договор или продажу, уведомив в письменной форме продавец в течение трех полных рабочих дней, следующих за днем ​​заключения договора или продажа была произведена и путем возврата или хранения в наличии для возврата продавцу, в его первоначальное состояние, любой товар, полученный по контракту или продаже.Такой уведомление об аннулировании вступает в силу после его депонирования в Соединенных Штатах. почте или с помощью другой службы, которая уведомляет продавца об отказе. ((а) с поправками 4 декабря 1996 г., PL906, № 146)

(b)  Во время продажи или заключения договора покупателю должны быть предоставлены:

(1) Полностью заполненная квитанция или копия любого контракта, относящегося к такой продаже, который на том же языке (испанский, английский и т.) как то, что в основном используется в устной торговая презентация, а также на английском языке, и на которой указана дата сделки и содержит имя и адрес продавца, и в непосредственной близости от в договоре отведено место для подписи покупателя или на первой странице квитанции, если договор не используется и жирным шрифтом минимальный размер десять пунктов, заявление в основном в следующей форме:

«Вы, покупатель, можете отменить эту транзакцию в любое время до полуночи третий рабочий день после даты совершения данной сделки.См. прикрепленное уведомление о бланк отмены для разъяснения этого права».

(2)  Заполненная форма в двух экземплярах с заголовком «Уведомление об аннулировании», которая должна быть прилагается к договору или квитанции и легко отделяется, и который должен содержать жирным шрифтом 10 пунктов напечатайте следующую информацию и утверждения на том же языке (испанский, английский и т. д.), используемый в контракте:

Уведомление об аннулировании

(Введите дату транзакции)

Вы можете отменить эту транзакцию без каких-либо штрафов или обязательств в течение трех рабочих дней. дней с указанной выше даты.

Если вы отмените, любое проданное имущество, любые платежи, сделанные вами по договору или продажи, и любой оборотный документ, оформленный вами, будет возвращен в течение десяти рабочих дней после получения продавцом вашего уведомления об отмене, а также любых обеспечительный интерес, вытекающий из сделки, будет аннулирован.

Если вы отмените, вы должны предоставить продавцу в вашем доме в существенной степени в таком же хорошем состоянии, как и при получении, любые товары, доставленные вам по настоящему контракту или продажа; или вы можете, если хотите, выполнить инструкции продавца относительно возврат товара за счет и риск продавца.

Если вы предоставляете товары продавцу, а продавец их не забирает в течение двадцати дней с даты вашего уведомления об аннулировании, вы можете сохранить или распоряжаться товаром без каких-либо дополнительных обязательств.

Если вы не предоставите товар продавцу или согласитесь вернуть товар продавцу и не сделает этого, то вы несете ответственность за выполнение всех обязательства по договору.

Чтобы отменить эту транзакцию, отправьте по почте или доставьте подписанную и датированную копию этой отмены уведомление или любое другое письменное уведомление, или отправить телеграмму, (имя продавца), по адресу (адрес места нахождения продавца) не позднее полуночи (дата).

Настоящим я отменяю эту транзакцию.

(Дата)
		(Подпись покупателя)

(c)  Перед предоставлением покупателю копий «Уведомления об аннулировании» обе копии заполняется путем ввода имени продавца, адреса продавца местонахождение, дата совершения сделки и дата, не ранее третий рабочий день после даты совершения сделки, до которого покупатель может дать уведомление об аннулировании.

(d)  Каждый покупатель должен быть проинформирован во время подписания контракта или покупки товара или услуг, его право на отмену.

(e)  Период отмены, предусмотренный в этом разделе, не должен начинаться до тех пор, пока покупатель был проинформирован о своем праве на отмену и ему были предоставлены копии «Уведомление об аннулировании».

(f) Продавец не должен каким-либо образом искажать право покупателя на отмену.

(g)  Любое действительное уведомление об аннулировании со стороны покупателя должно быть выполнено в течение десяти рабочих дней. дней после получения такого уведомления продавец должен (i) возместить все платежи, произведенные в соответствии с контракт или купля-продажа; (ii) вернуть любые товары или имущество, проданные в обмен, в существенной в хорошем состоянии, как на момент получения продавцом; (iii) отменить и вернуть любые оборотные документ, оформленный покупателем в связи с договором или куплей-продажей, и принять любые действия, необходимые или подходящие для немедленного прекращения любого созданного обеспечительного интереса в сделке.

(h)  Векселя или другие доказательства задолженности не могут быть предметом переговоров, переданы, проданы или переуступается продавцом финансовой компании или другому третьему лицу до полуночи пятого рабочего дня, следующего за днем ​​заключения договора, либо товар или услуги были куплены.

(i) Продавец должен в течение десяти рабочих дней после получения уведомления покупателя об отмене, уведомить его о том, намеревается ли продавец изъять или отказаться от отправленных или доставленных товары.Если продавец решит изъять имущество, он должен сделать это в течение двадцати дней с даты уведомления покупателя об аннулировании или утрате всех прав на поставленный товар.

(j)  ((j) удален поправкой от 30 ноября 2004 г., PL1553, № 196)

(j.1)  (1)  Права, предоставляемые в соответствии с настоящим разделом, могут быть отменены только путем исполнения Форма аварийного разрешения:

(i)  если цена продажи товаров или услуг составляет двадцать пять долларов (25 долларов США) или более;

(ii) заключены договоры на продажу покупателю в результате или в связи с контактом сделанные покупателем продавцу; и

(iii) товары или услуги, на которые заключен контракт, необходимы для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации жилая недвижимость покупателя.Ничто в настоящем подразделе не запрещает продавец, с которым покупатель связался в результате добросовестной чрезвычайной ситуации, от принятия каких-либо немедленных предварительные шаги, необходимые для устранения явной и непосредственной опасности, которая может вызвать смерть или тяжкие телесные повреждения покупателю, продавцу или другим лицам без получить форму экстренного разрешения.

(2)  Чтобы получить отказ в соответствии с этим разделом, продавец должен предоставить покупателю экстренную Форма разрешения на выполнение работ, а также письменная смета товаров или работы услуг.Эта авторизация позволит продавцу немедленно приступить к поставка товаров или оказание услуг, необходимых для устранения добросовестное ЧП.

(3)  Форма разрешения на аварийные работы, предусмотренная в этом разделе, должна быть:

(i) на предварительно напечатанной карточке размером не менее четырех на шесть дюймов; и

(ii)  надпись должна быть набрана полужирным шрифтом размером не менее десяти пунктов в следующих форма:

Разрешение на аварийные работы

(Введите дату транзакции)

Вы, покупатель, заключив договор на товары и услуги (введите имя продавца), продавец, для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации настоящим уполномочивает продавца немедленно приступить к доставке товара или оказание услуг, необходимых для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации.Предоставляя продавцом с этим разрешением, вы соглашаетесь произвести полную оплату товара или услуги, предоставляемые. Вы соглашаетесь не пользоваться правами, предоставленными вам Нечестным Закон о торговой практике и защите прав потребителей для расторжения договора в течение трех рабочих дней дней с указанной выше даты.

Вы, покупатель, подтверждаете, что прилагаемая смета является точным описанием товары и услуги, которые будут предоставлены продавцом для исправления добросовестная чрезвычайная ситуация:

(Дата)
		(Подпись покупателя)

((ж.1) добавлено 30 ноября 2003 г., PL1553, No.196)

(j.2)  Перед подписанием покупателем формы экстренного разрешения продавец должен предоставить покупателю с письменной оценкой общей стоимости товаров или услуг, включая любая плата за вызов службы. Смета должна быть предоставлена ​​до поставки товаров или оказания услуг, необходимых для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации. Если стоимость фактически предоставленных товаров или услуг превышает предоставленную смету, продавец должен получить дополнительное письменное разрешение от покупателя на выполнение дополнительная работа или услуга.Ничто в настоящем подразделе не должно толковаться как запрещающее продавец не должен взимать с покупателя плату за вызов службы с целью определения причина и надлежащее средство правовой защиты добросовестной чрезвычайной ситуации, независимо от предоставляются ли дополнительные товары или услуги. Продавец должен немедленно раскрыть покупателю, будет ли взиматься плата за сервисный вызов по инициативе покупателя контракта на товары или услуги для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации.Продавец также может взимать плату за немедленные предварительные действия без необходимости получить письменное аварийное разрешение. ((j.2) добавлено 30 ноября 2004 г., PL1553, № 196)

(k)  В данном разделе товар не должен толковаться как недвижимое имущество.

(l)  Положения настоящего раздела не применяются к продаже или договору купли-продажи. товаров или услуг, цена продажи которых составляет менее двадцати пяти долларов (25 долларов США).

(l.1)  Однако этот раздел не применяется к продаже драгоценных металлов, облигаций или иностранных валюта, когда стоимость предметов может колебаться ежедневно. ((l.1) добавлено 4 декабря 1996 г., PL906, № 146)

(m) «Уведомление об аннулировании», которое содержит форму и содержание, требуемые правилом или Постановление Федеральной торговой комиссии считается соответствующим требования этого раздела.

(n)  В данном разделе термин «добросовестная чрезвычайная ситуация» означает любое состояние, существующее на жилой недвижимости покупателя, которая оказывает или имеет возможность оказывать жилая недвижимость непригодна для проживания. Термин включает, но не ограничивается к, условия, существенно влияющие на систему отопления, электрическую систему, сантехнику система, система вентиляции, кровля или наружные стены жилой недвижимости.((n) добавлено 30 ноября 2004 г., PL1553, № 196)

(o) В данном разделе термин «немедленные предварительные действия» означает только те шаги, которые необходимы для устранения явной и непосредственной опасности, которая может привести к смерти или серьезным телесным повреждениям покупателю, продавцу или другим лицам. Термин включает, но не ограничивается к прекращению транспортировки газа, нефти или нефтепродуктов, сточных вод или воды через подземная труба или проведение электрических или коммуникационных услуг через подземный проводник, труба или сооружение.Термин не должен толковаться как включающий любые другие шаги, необходимые для ремонта и устранения добросовестной чрезвычайной ситуации. ((о) добавлено 30 ноября 2004 г., PL1553, № 196)

 

Примечание составителя:   Раздел 2 Закона 196 от 2004 г. при условии, что изменение или дополнение раздела 7(j), (ж.1), (j.2), (n) и (o) применяются к договорам, заключенным на или после вступления в силу Дата Акта 196.

Раздел 8.  Гражданско-правовые санкции. — (a)  Любое лицо, нарушающее условия судебного запрета, изданного в соответствии с разделом 4 настоящего действие или любое из условий гарантии добровольного соблюдения, должным образом поданной в суд в соответствии с разделом 5 настоящего закона лишается и выплачивает Содружеству гражданский штраф не более пяти тысяч долларов (5000 долларов США) за каждое нарушение.Для целей настоящей статьи суд, вынесший судебный запрет или в котором заверение в добровольности соблюдение подано, сохраняет юрисдикцию, и дело должно быть продолжено; и, в таких случаях генеральный прокурор или соответствующий окружной прокурор, действующий от имени Содружества Пенсильвании может ходатайствовать о восстановлении гражданского штрафы и любые другие средства правовой защиты по праву справедливости, которые считаются необходимыми или уместными.

(b)  В любом иске, возбужденном в соответствии с разделом 4 настоящего закона, если суд установит, что лицо, фирма или корпорация умышленно использует или умышленно использовала метод, действие или практику признан незаконным разделом 3 настоящего закона, Генеральным прокурором или соответствующим Окружной прокурор, действующий от имени Содружества Пенсильвании, может восстановить, от имени Содружества Пенсильвании гражданский штраф в размере не более одного тысяч долларов (1000 долларов США) за нарушение, к которому дополнительно применяется гражданско-правовой штраф к другой помощи, которая может быть предоставлена ​​в соответствии с разделами 4 и 4.1 настоящего акта. Где жертва умышленного использования метода, действия или практики, признанных незаконными в соответствии со статьей 3 настоящего Закона составляет шестьдесят лет или старше, гражданско-правовой штраф не должен превышать трех тысяч долларов (3000 долларов США) за одно нарушение, которое налагается в дополнение к другим помощь, которая может быть предоставлена ​​в соответствии с разделами 2 и 4.1 настоящего закона.

(8 с изменениями от 4 декабря 1996 г., PL906, № 146)

Раздел 9.конфискация франшизы или права на ведение бизнеса; Назначение управляющего. — По ходатайству. Генеральным прокурором, суд, обладающий юрисдикцией, может по своему усмотрению распорядиться роспуск, приостановление или конфискация франшизы или права на ведение бизнеса любого лица, фирмы или корпорации, которые нарушают условия судебного запрета, изданного в соответствии со статьей 4 настоящего Закона. Кроме того, суд может назначить управляющего активы компании.

Раздел 9.1. Полномочия управляющего. Когда управляющий назначается судом в соответствии с настоящим актом, он будет иметь право предъявлять иск, собирать, получать и принимать во владение все товары и движимое имущество, права и кредиты, деньги и имущество, земли и поместья, книги, записи, документы, бумаги, выборы в действии, счета, заметки и имущество каждое описание лица или лиц, для которых назначен получатель, полученное с помощью любой практики, объявленной незаконной и запрещенной этим актом, в том числе имущество, с которым такое имущество было смешано, если оно не может быть идентифицировано в натуре из-за такого смешения, а также продавать, передавать и уступать одно и то же, а также удерживать и распоряжаться доходами по решению суда.Любой человек, имеющий понес ущерб в результате использования или использования любых незаконных методов и представляет удовлетворяющие суд доказательства того, что ему действительно был причинен ущерб, может участвовать с общими кредиторами в распределении активов в пределах он понес доказуемые убытки. Суд должен иметь юрисдикцию по всем вопросам возникающих в ходе такого разбирательства, и может издавать в нем такие приказы и решения, которые могут быть обязательным.

Раздел 9.2. Частные действия. — (a)  Любое лицо, которое покупает или арендует товары или услуги в первую очередь для личных или семейных или для бытовых целей и тем самым понесет какую-либо установленную потерю денег или имущества, реальные или личные, в результате использования или применения любым лицом метода, действие или практика, признанные незаконными в соответствии с разделом 3 настоящего закона, могут возбудить частный иск для возмещения фактического ущерба или сто долларов (100 долларов США), в зависимости от того, что больше.То суд может по своему усмотрению присудить до трехкратного размера фактически понесенного ущерба, но не менее ста долларов (100 долларов США) и может предоставлять такое дополнительное облегчение как он считает нужным или правильным. Кроме того, суд может присудить истцу на другие средства правовой защиты, предусмотренные в этом разделе, расходы и разумные гонорары адвокатов. ((а) с изменениями от 4 декабря 1996 г., PL906, No.146)

(b)  Любой постоянный судебный запрет, решение или постановление суда, вынесенное в соответствии с разделом 4 настоящего действие должно быть доказательством prima facie в иске, возбужденном в соответствии со статьей 9.2 этого акта что ответчик использовал или применял действия или действия, признанные незаконными в соответствии с разделом 3 настоящего акта.

(9.2 отменен частично 28 апреля 1978 г., PL202, № 53)

Раздел 9.3. Защита покупателя собаки. — (a)  (1) Продавец должен предоставить покупателю собаки медицинскую карту собаки в время продажи.Кроме того, продавец должен предоставить покупателю справку о состоянии здоровья. выдается ветеринарным врачом в течение двадцати одного дня до даты продажи собака или гарантия хорошего здоровья, выданная и подписанная продавцом. Запись о здоровье поставляемый продавцом, должен содержать следующее:

(i)  Порода собаки. Если порода неизвестна или смешана, это должно быть указано в медицинской карте. Если собака рекламируется или представляется как зарегистрированная, имя и адрес указывается племенная регистрационная организация, в которой зарегистрированы мать и производитель.

(ii)  Дата рождения собаки. Если собака не рекламируется и не продается как чистокровная, зарегистрированная или регистрируемый, дата рождения может быть приблизительной, если продавец не знает ее.

(iii) Пол собаки.

(iv) Окрас собаки и отметины.

(v)  Перечень всех прививок, если они известны, сделанных собаке, дату и тип прививки. прививки и имя лица, их сделавшего, если известно, до дата продажи; запись любого известного заболевания, болезни или состояния, с которым собака страдает или пострадало во время продажи; и запись любого ветеринарного лечения или лекарства, полученные собакой во время владения продавцом для лечения какой-либо болезни, болезнь или состояние.

(vi) Дата, дозировка и тип любого лекарства от паразитов, если оно известно, которое было введено к собаке.

(vii)  Имя, адрес и подпись продавца, а также заявление, подтверждающее все информация, представленная в этом подразделе, является верной знания и убеждения.

(2) (i)  Свидетельство о состоянии здоровья, выданное ветеринаром, должно удостоверять собаку, проданную продавцом. быть явно свободным от какой-либо заразной или инфекционной болезни и явно свободным от любого дефекта, который является врожденным или наследственным и поддается диагностике с разумным точность и не выглядит клинически больным от паразитарной инвазии на момент время физического осмотра.В справке о состоянии здоровья должны быть указаны имя, адрес и подпись ветеринара и дату осмотра собаки.

(ii) Гарантия хорошего здоровья, выданная продавцом, датированная и подписанная продавцом. и покупатель в день продажи, гарантируя, что продаваемая собака явно свободна и не имеет признаков какой-либо заразной или инфекционной болезни, очевидно свободен от и не проявляет никаких признаков какого-либо дефекта, который является врожденным или наследственный; и не проявляет никаких признаков клинического заболевания или проявляет какие-либо признаки паразитарной инвазии на момент продажи.Гарантия крепкого здоровья четко указать жирным шрифтом:

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ЭТА СОБАКА БЫЛА ОСМОТРЕНА ВЕТЕРИНАРОМ. ПОКУПАТЕЛЮ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ОСМОТРЕТЬ ЭТУ СОБАКУ У ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА КАК МОЖНО СКОРЕЕ ПОСЛЕ ПОСЛЕ ПОКУПКА КАК ВОЗМОЖНО.

Продавец также устно сообщает эти факты покупателю.

(b)  Если в течение десяти дней после даты покупки собака, купленная у продавца, будет определена, путем физического осмотра, диагностических тестов или вскрытия ветеринаром, клинически болен или умирает от какой-либо заразной или инфекционной болезни или любого паразитарного болезни, которая делает его непригодным для покупки или приводит к его смерти, покупатель может воспользоваться одним из следующих вариантов:

(1) Вернуть собаку продавцу для полного возмещения покупной цены, не включая налог с продаж.

(2) Вернуть собаку продавцу для замены собаки равной стоимости собаки покупателя. выбор, при условии наличия запасной собаки.

(3)  Оставить собаку и получить компенсацию от продавца в разумных пределах. ветеринарные сборы, понесенные при лечении или попытке лечения больной собаки, при условии к ограничению, согласно которому ответственность продавца за возмещение не должна превышать покупная цена собаки без учета налога с продаж.Этот пункт применяется только если ветеринар покупателя решит, что болезнь собаки можно вылечить и исправить с помощью соответствующих и общепринятых процедур. Стоимость этих услуг считается разумной, если она сопоставима со стоимостью аналогичных услуг, оказываемых другими лицензированными ветеринаров в разумной близости от лечащего ветеринара. Возмещение не включает расходы на первичный ветеринарный осмотр и диагностику или плата за лечение, не связанная напрямую с ветеринарным свидетельством о том, что животное непригодно для покупки в соответствии с данным разделом.Если же покупатель ветеринар определяет болезнь собаки неизлечимо, только варианты в пунктах Применяются пункты (1) и (2) настоящего пункта.

Для целей настоящего подраздела ветеринарные заключения кишечных и наружных наличие паразитов не является основанием для признания собаки непригодной к покупке, за исключением собака клинически больна или умирает из-за этого состояния. Собака не может быть признана непригодной для покупки в связи с полученной травмой или болезнью, которая, скорее всего, возникла после к дате продажи.Если в течение тридцати дней после даты покупки собака приобрела от продавца подтверждается физическим осмотром, диагностическими тестами или вскрытием ветеринарным врачом, что собака имеет или умерла от дефекта, который является врожденным или наследственным и которые неблагоприятно влияют или повлияли на здоровье животного, покупатель может воспользоваться одним из вариантов, предусмотренных в пунктах (1), (2) и (3) настоящего подраздела. Средства правовой защиты, доступные в соответствии с пунктами (1), (2) и (3) настоящего подраздела, также применяются. на замену собакам.

(c) Ветеринарное свидетельство о болезни, врожденных или наследственных дефектах или смерти необходимо для возмещения или замены или для получения возмещения за ветеринарные расходы, если собака остается у покупателя и лечится от болезни или врожденного дефекта или наследственный дефект, как предусмотрено в этом разделе. Ветеринарная сертификация поставляются за счет покупателя. Ветеринарное удостоверение должно сообщить следующую информацию:

(1) Имя и адрес покупателя.

(2) Дата осмотра собаки.

(3)  Порода и возраст собаки.

(4)  (i)  Ветеринар осмотрел собаку.

(ii)  Собака имеет или имела заболевание, как описано в подразделе (b) настоящего раздела. или дефект, как описано в подразделе (b) этого раздела, который делает его непригодным для покупки или повлекшее его смерть.

(iii) Точные данные осмотра, диагностических тестов или вскрытия.

(5)  Рекомендуемое лечение, если таковое имеется, и расчетная или фактическая стоимость лечения если покупатель решит оставить собаку и потребует возмещения расходов на ветеринарное обслуживание. плата за лечение или попытку вылечить собаку.

(6) Имя ветеринарного врача, адрес, номер телефона и подпись.

В течение двух рабочих дней после ветеринарного осмотра, удостоверяющего болезнь, дефект или смерть, покупатель должен сообщить продавцу имя, адрес и телефон номер осматривающего ветеринара.Неуведомление продавца или неисполнение рекомендуемое лечение, назначенное лечащим ветеринаром, который сделал первоначальный диагноз до тех пор, пока не будет согласовано средство правовой защиты, предусмотренное в подразделе (b) настоящей статьи приведёт к утрате покупателем прав в соответствии с настоящим разделом. Подраздел (b) настоящего раздела не применяется, если продавец, предоставивший санитарный сертификат, выданный ветеринаром, раскрывает в письменной форме во время продажи проблему со здоровьем за что покупатель позже стремится вернуть собаку.Такие раскрытия должны быть подписаны как продавцом, так и покупателем. Если продавец предоставил гарантию качества здоровья, пункт (b) настоящей статьи применяется независимо от того, является ли продавец сообщил о проблеме со здоровьем во время продажи.

(d)  Возмещение или возмещение, требуемое в соответствии с настоящим разделом, должно производиться продавцом, а не позднее чем через четырнадцать дней после получения ветеринарного заключения о том, что собака непригодна для покупки или умерла от состояния, определяемого как непригодная для покупки в этой секции.Сертификат должен быть представлен продавцу не позднее через пять дней после получения покупателем.

(e)  В случае, если продавец желает оспорить требование о возмещении, замене или возмещения, произведенного покупателем в соответствии с настоящим разделом, продавец должен право в течение двух рабочих дней после уведомления покупателя о состоянии, которое делает собаку непригодной для покупки в соответствии с требованиями пункта (b) настоящего раздела, потребовать от покупателя предъявить собаку для осмотра лицензированным ветеринаром указанный продавцом.Плата ветеринару за это обследование, включая любые диагностические тесты или вскрытие, оплачиваются продавцом. Если собака не умеет перевозки в связи с госпитализацией, лечащим ветеринаром покупателя предоставляет всю необходимую информацию по делу по запросу продавца ветеринарный врач. Если собака не госпитализирована, неспособность произвести собаку в течение двух рабочих дней с момента осмотра покупателем аннулируют любые обязательства по замене, возврат или возмещение продавцом.При проверке, если покупатель и продавец не могут прийти к соглашению, которое представляет собой один из вариантов, изложенных в этот раздел в течение четырнадцати дней после поступления собаки на экспертизу, любая из сторон может подать иск в суд компетентной юрисдикции.

(f)  (1)  Любой продавец, который рекламирует или иным образом заявляет, что собака зарегистрирована или может быть зарегистрирована должен предоставить покупателю собаки следующую информацию во время продажи:

(i) Имя и адрес заводчика.

(ii)  Имя и регистрационный номер матери и отца купленного собачьего помета.

(iii)  Название и адрес организации, занимающейся племенным регистром, в которой мать и отец зарегистрированы.

(2) Должна быть предоставлена ​​вся документация, необходимая для регистрации собаки. продавцом собственнику в течение ста двадцати дней с даты продажи. То стодвадцатидневный срок может быть продлен продавцом, если собака ввозится из-за пределов США, уведомив покупателя в письменной форме о причине для продления и разумной оценки даты прибытия регистрации документы.

(3)  Если продавец не предоставит эту документацию в течение ста двадцати дней с даты продажи или не уведомляет покупателя о продлении в соответствии с пунктом (2) настоящего подраздела покупатель может выбрать одно из следующих средств правовой защиты:

(i)  Верните собаку и получите полное возмещение покупной цены, не включая продажу. налог.

(ii)  Оставить собаку и получить возмещение от продавца в размере, равном пятидесяти за цента от покупной цены.

(4)  Продавец может приостановить регистрацию собаки до тех пор, пока покупатель не предоставит продавец с подписанной ветеринарной справкой о том, что собака была стерилизованы или стерилизованы при условии, что отказ от подачи заявки был согласован в письменной форме покупателя в момент продажи. Продавец должен предоставить регистрацию заявление в течение десяти дней после получения ветеринарного сертификата, если сертификат поставляется по истечении ста двадцатидневного срока, предусмотренного в пункте (2) этот подраздел.

(g) (1) Краткое изложение положений настоящего раздела должно быть размещено на видном месте деятельности лиц, подпадающих под действие настоящего раздела. Генеральная прокуратура должна обнародовать правила, определяющие содержание резюме, которое должно быть размещено. Кроме того, в размещенном уведомлении должно быть указано, что информация о состоянии здоровья доступна. по запросу.

(2)  Во время продажи продавец должен предоставить покупателю письменное уведомление. с изложением прав, предусмотренных настоящим разделом.Уведомление должно содержать следующее положение:

ДАННОЕ РАСКРЫТИЕ ПРАВ ЯВЛЯЕТСЯ КРАТКИМ ЗАКОНОМ ПЕНСИЛЬВАНИИ. АКТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ЗАКОНА СООТВЕТСТВУЮТ РАЗДЕЛУ 9.3 НЕДОСТАТОЧНОЙ ТОРГОВОЙ ПРАКТИКИ И ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗАКОН.

(h)  (1) Генеральная прокуратура обеспечивает соблюдение положений настоящего раздела.

(2)  В дополнение к любому другому наказанию в соответствии с этим законом, гражданско-правовой штраф в размере до одной тысячи долларов (1000 долларов США) на любого действующего лицензиата должны быть наложены на любое лицо, которое нарушает любое положение этого раздела или любое лицо, которое ведет бизнес в соответствии с этим разделом без соответствующей лицензии на это.За каждое нарушение взимается штраф.

(3) Покупатель должен подать жалобу в соответствии с настоящим разделом, сообщив о ней Бюро по защите прав потребителей Генеральной прокуратуры.

(i)  Как используется в этом разделе:

«Продавец» означает питомника, владельца зоомагазина или другое лицо, которое продает собак общественный и кто владеет или управляет питомником или зоомагазином, лицензированным Пенсильванией Министерство сельского хозяйства или Министерство сельского хозяйства США.Срок не включает некоммерческие питомники, как это определено законом от 7 декабря 1982 г. (P.L.784, № 225), известный как «Собачий закон».

«Непригодный для покупки» означает любое заболевание, уродство, травму, физическое состояние, заболевание. или любой дефект, который является врожденным или наследственным и который серьезно влияет на здоровье животного или которое было манифестным, поддающимся диагностике или, вероятно, заразившимся непосредственно перед продажей и доставкой животного потребителю.

«Ветеринар» означает физическое лицо, имеющее лицензию в соответствии с законодательством этого Содружества или любой другой штат для практики ветеринарной медицины и хирургии.

(9.3 добавлено 25 июня 1997 г., PL287, № 27)

Раздел 10.  Дата вступления в силу. Этот закон вступает в силу немедленно.

Защита прав потребителей

Генеральная прокуратура рада предоставить краткие советы и ресурсы для потребителей и предприятий по многим законам Западной Вирджинии о защите прав потребителей. Эта страница предназначена для того, чтобы быть универсальным источником информации о том, как потребители могут защитить себя, куда обратиться за помощью в Отдел защиты прав потребителей Управления и как избежать последних мошеннических действий.​

Формы жалоб потребителей

Потребителям, считающим, что они стали жертвой незаконных действий при покупке товаров и услуг, предлагается сначала заполнить соответствующую форму и вернуть ее в Отдел защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры Западной Вирджинии.

Мы предлагаем потребителям три варианта подачи жалоб.

• Вариант 1 : Загрузите и распечатайте формы, заполните их от руки и отправьте по почте (с любыми копиями документов, связанных с жалобой) по адресу: Генеральная прокуратура, Отдел защиты прав потребителей, а/я 1789, Чарльстон. , WV 25326-1789.
• Вариант 2 : Загрузите и заполните соответствующую форму в формате PDF, а также отправьте форму и любые дополнительные документы, связанные с жалобой, в формате PDF по электронной почте на адрес жалобы@wvago.правительство (ограничение 25 МБ на вложения)
• Вариант 3 : Заполните онлайн-версию общей формы жалобы потребителей здесь.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в заполнении любой из этих форм, свяжитесь с нашей горячей линией защиты прав потребителей по телефону 1-800-368-8808. Щелкнув по ссылкам ниже, вы загрузите форму в формате PDF на отдельной вкладке.

Общая форма жалобы потребителей

Форма жалобы потребителей по ипотечным кредитам

Форма жалобы на транспортное средство

Форма жалобы на похороны

Форма жалобы на широкополосную связь

 

---

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ

Хотите получать уведомления о мошенничестве прямо на свой почтовый ящик? Подпишитесь на наши оповещения о мошенничестве здесь.

 

 

---

 

---

 

Информация для Национального реестра запрета звонков:

• Национальный реестр «Не звонить» предлагает бесплатные услуги регистрации для потребителей, чтобы не допустить, чтобы операторы телемаркетинга звонили на домашние или мобильные телефоны.
• Зарегистрируйте свой номер телефона на сайте www.donotcall.gov или по телефону 1-888-382-1222.
• Через 31 день после регистрации, если вы все еще получаете нежелательные звонки, вы можете подать отчет в Федеральную торговую комиссию онлайн или по телефону 1-877-382-4357.

 

 

 

 

---

 

Брошюры по защите прав потребителей

Цель этих материалов — помочь объяснить области нашего государственного права в понятной форме. Постоянным клиентам, которым нужна дополнительная информация по этим или любым другим темам, связанным с защитой прав потребителей, рекомендуется обращаться на нашу горячую линию по защите прав потребителей по телефону 1-800-368-8808. При нажатии на изображение ниже брошюра откроется в новом окне.Закон

о защите прав потребителей – как он применяется ко мне и моему бизнесу?

Потребители имеют право на защиту своих прав и интересов в соответствии с законом. Ирландский закон о защите прав потребителей, основанный на сочетании ирландского и европейского законодательства, превратился в отдельную область права, которая концентрируется на общей защите и продвижении этих прав и интересов.

Из чего состоит закон о защите прав потребителей в Ирландии?

Следующее законодательство обеспечивает защиту потребителей и, следовательно, обязательства для вас как бизнеса.

Закон о защите прав потребителей 2007 г.

Закон о защите прав потребителей 2007 г. (CPA) обеспечивает защиту потребителей с помощью различных мер; обеспечение соблюдения законодательства о защите прав потребителей, саморегулирования (кодексов правил) и комплекса мер правоприменения. CPA применяется до, во время и после совершения транзакции.

Что такое трейдер?

CPA определяет торговца как лицо, действующее в целях, связанных с его торговлей, бизнесом или профессией, или лицо, действующее от имени торговца.Те, кто продвигает товары или услуги от имени бизнеса, могут считаться торговцами в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Каковы ваши обязанности в соответствии с CPA?

CPA требует от трейдеров прозрачности и возлагает на них широкий круг обязанностей. В соответствии с CPA ложные или вводящие в заблуждение заявления о товарах, услугах и ценах являются уголовным преступлением для любого розничного продавца. Также правонарушением является продажа товаров с ложным или вводящим в заблуждение описанием.

CPA защищает потребителей от вводящих в заблуждение, агрессивных или запрещенных действий.Другими словами, когда происходит нарушение добросовестности и потребителю отказывают в разумных стандартах квалификации и заботы, на которые он имеет право.

Вводящая в заблуждение практика включает предоставление ложной, вводящей в заблуждение и вводящей в заблуждение информации. Вводящая в заблуждение реклама, вводящая в заблуждение информация и сокрытие существенной информации считаются действиями, вводящими в заблуждение.

CPA запрещает трейдерам использовать агрессивные методы, такие как преследование, принуждение или оказание неправомерного влияния.Примерами домогательств являются давление, запугивание и использование уязвимых потребителей в своих интересах.

CPA перечисляет 32 вида коммерческой практики, которые запрещены при любых обстоятельствах.

Инфлюенсеры и блоггеры в социальных сетях несут те же обязанности, что и все те, кто подпадает под определение трейдера CPA.

Директива о правах потребителей

Директива о правах потребителей (CRD) вступила в силу в 2014 году и предоставляет потребителям повышенную защиту при заключении контрактов на месте, за пределами помещения (продажи на пороге) и дистанционных договоров с интернет-продавцами из Ирландии и других стран ЕС.Дистанционные контракты включают покупку чего-либо в Интернете, по телефону, в каталоге почтовых заказов или на телевизионном канале. Введен ряд положений, которые должны соблюдать предприятия. Эти положения включают запрет на скрытые платежи, а также расширенный период права на снятие средств. Вы также будете обязаны возмещать потребителям более оперативно.

• Увеличенный период «обдумывания»
  Потребители могут отказаться от договора о дистанционной продаже и потребовать полного возмещения в течение 14 дней с даты получения товара.В случае договора на оказание услуг период обдумывания заканчивается через 14 дней после начала действия договора. Он был продлен по сравнению с предыдущим семидневным периодом охлаждения. Ваша компания несет ответственность за информирование потребителя об этом праве. Потребитель несет ответственность за расходы по возврату товара (при условии, что эти расходы были ему известны заранее). При желании вы можете разместить на своем веб-сайте образец формы отказа, чтобы потребителям было проще воспользоваться этим правом.
• Запрет на предварительно отмеченные поля
  Предварительно отмеченные квадраты в процессе бронирования могут привести к тому, что некоторые потребители непреднамеренно заплатят за дополнительные услуги, которые им не нужны.В соответствии с CRD эта практика запрещена. Потребители должны явно указать, что они соглашаются на любые дополнительные расходы (например, на страхование или аренду автомобиля).
• Запрет на скрытые платежи и сборы s
  Вы должны указать общую стоимость продукта или услуги, включая любые дополнительные сборы (например, налоги или стоимость доставки), до подтверждения заказа. Потребителям не придется платить дополнительные сборы, если они заранее не проинформируют их должным образом об этих расходах.
• Право на более быстрое возмещение
  Ранее онлайн-продавцы были обязаны возмещать средства покупателям, отказавшимся от договора, в течение 30 дней.По CRD этот срок сокращен до 14 дней, а возврат должен включать стоимость доставки.
• Запрет на дополнительные сборы
  CRD запрещает предприятиям взимать комиссию с кредитной или дебетовой карты, превышающую фактические расходы поставщика услуг, предлагающие этот способ оплаты. Если у вас есть горячая линия, вам не разрешается взимать плату за звонки выше базовой телефонной ставки.
• Более четкая информация о стоимости возврата нежелательных товаров
  Потребители, воспользовавшиеся четырнадцатидневным периодом обдумывания, должны оплатить стоимость возврата нежелательных товаров.В CRD указано, что если вы ожидаете, что потребитель заплатит за возврат товара, вы должны четко сообщить об этом потребителю заранее. В противном случае вам придется покрыть расходы, связанные с возвратом товара покупателем. Вы также обязаны заранее предоставить смету расходов на возврат, если товар громоздкий или его трудно транспортировать, чтобы потребитель мог сделать осознанный выбор перед покупкой товара.
• Защита цифровых покупок
  Потребители должны быть четко проинформированы о совместимости цифрового контента с аппаратным и программным обеспечением.Они также должны быть проинформированы о мерах технической защиты предмета, таких как ограничение на изготовление копий. Право на отзыв распространяется на цифровой контент, но только до фактического начала процесса загрузки.

Как вы можете обеспечить соблюдение закона о защите прав потребителей?

• Не заниматься запрещенной коммерческой деятельностью. Убедитесь, что, как указано в CPA, ваша коммерческая деятельность не является несправедливой, вводящей в заблуждение, агрессивной или запрещенной.Убедитесь, что вы соблюдаете правила ценообразования и отображения цен, изложенные в CPA.
• Избегайте использования несправедливых условий в ваших стандартных контрактах. Если вы используете стандартные формы контрактов в своем бизнесе, вам необходимо убедиться, что условия вашего контракта справедливы. Согласно законодательству, стандартный срок является несправедливым, если он дает продавцу несправедливое преимущество перед потребителем или лишает потребителя законных прав. Законодательство, Правила Европейского сообщества (несправедливые условия в потребительских договорах) 1995 г., требует, чтобы стандартные условия были написаны простым и понятным языком.Приводятся примеры условий, которые можно было бы признать несправедливыми, например условия, предусматривающие автоматическое продление договора без согласия потребителя. Дополнительную информацию о том, как вы можете обеспечить справедливость условий вашего контракта, можно найти в Руководстве CCPC здесь. Руководящие принципы помогут объяснить, что такое несправедливые условия и как ваш бизнес может обеспечить справедливость условий стандартных договоров с потребителями.
• Убедитесь, что вы соблюдаете обязательства, содержащиеся в Правилах Европейского союза (информация для потребителей, отмена и другие права) 2013 года.Они обязывают вас предоставлять потребителям определенную информацию до того, как они решат купить товар или услугу. Они сочетают в себе требование прозрачности, когда вы должны предоставить конкретную информацию, с периодом «обдумывания», когда у потребителя есть время обдумать свою покупку.
• Качество товаров и услуг, приобретаемых потребителями, регулируется Законом о продаже товаров 1893 года и Законом о продаже товаров и предоставлении услуг 1980 года.
• Вы должны убедиться, что продаваемые вами товары соответствуют общим требованиям безопасности, для получения дополнительной информации см. Безопасность продукции

Какие санкции и штрафы предусмотрены, если будет установлено, что вы нарушаете закон о защите прав потребителей?

CCPC имеет ряд полномочий для обеспечения соблюдения законодательства о защите прав потребителей.Это:

• Судебное преследование
• Запрещающие приказы
• Уведомления о соответствии
• Предприятия
• Уведомления о фиксированных платежах

Дополнительная информация включена в раздел Правоприменения

Процедура мелких претензий

В некоторых случаях, когда потребитель приобрел продукт, и в нем обнаруживается неисправность, бизнес может взять на себя решение проблемы. Как правило, вы можете либо отремонтировать, либо заменить элемент.Кроме того, вы можете возместить стоимость товара или услуги потребителю. Нет конкретных правил относительно того, какое средство правовой защиты вы должны предоставить потребителю; необходимо учитывать обстоятельства конкретного дела.

Важно отметить, что если потребитель не удовлетворен вашим ответом на его вопрос, он предъявляет вам иск, используя Процедуру мелких исков.

Узнать больше

Закон о защите прав потребителей, 2019 г.: основные выводы – Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей 1986 года отменен после трех десятилетий и заменен Законом о защите прав потребителей 2019 г.То Закон о защите прав потребителей 2019 года был принят с целью расширения объем прав потребителей и охват области электронной коммерции, прямые продажи, телеторговля и другие многоуровневые виды маркетинга в эпоху цифровизации.

Закон вступил в силу 20 июля 2020 года. Настоящий Закон направлена ​​на обновление процесса расчетов и администрирования путем введение более строгих наказаний.

Полные определения и дополнительная защита потребителей

Кто является «потребителем» в соответствии с Законом 2019 г.?

В соответствии с разделом 2(7) Закона 2019 г. потребителем является любое лицо, которое покупает товары или пользуется какой-либо услугой за вознаграждение и включает любой пользователь, за исключением лица, воспользовавшегося такими услугами или товары с целью перепродажи или коммерческого использования.Объяснение к определению, в частности, говорится, что выражение «покупает любые товары» и «нанимает или использует любые услуги» включает в себя все онлайн-транзакции, осуществляемые через электронные средства или прямые продажи, или телеторговля, или многоуровневая маркетинг. Онлайн-транзакции являются эксклюзивной особенностью этого акта. и добавил, имея в виду растущий бизнес электронной коммерции и прогресс в технологии.

Что такое «недобросовестная торговая практика» в соответствии с Законом 2019 г. Действовать?

Раздел 2(47) Закона о защите прав потребителей от 2019 г. определяет «недобросовестная торговая практика».Определение «несправедливого торговая практика» была расширена за счет включения таких практик, как как:

изготовление или предложение поддельных товары для продажи или использование обманных методов для предоставления служба,
1. не выставление надлежащего кассового авизо или счета за оказанные услуги и реализованный товар,
2. отказ снять, принять обратно или отказаться от некачественных товаров и услуг и возместить их рассмотрение в срок, установленный п. счете или в течение 30 дней, если такое положение отсутствует в счет,
3. разглашение личной информации потребителем любому другому лицу не в соответствии с действующие законы.

Отмененный Закон 1986 г. не включал введение в заблуждение в Интернете. рекламные объявления в определении недобросовестной торговой практики, которые были добавлено в законе 2019 г.

Концепция недобросовестного контракта

Закон 2019 года также ввел понятие недобросовестного договора. «Недобросовестный договор» определяется в разделе 2(46) и относится к любому договору между потребителем и производителем или поставщик услуг или торговец, чьи условия приводят к значительным изменение прав потребителей в соответствии с Законом.Эти термины именно например:

1. требование чрезмерной безопасности депозиты потребителем в целях содействия выполнению обязательства по договору;
2. наложение штрафа за нарушение договор с потребителем, несоразмерный убыткам пострадали из-за такого нарушения;
3. не принимает досрочное погашение долга вместе с применимым штрафом;
4. позволяет одной из сторон расторгнуть договор без уважительной причины или в одностороннем порядке;
5. , дающий право одной стороне назначать договора в ущерб потребителю и без его согласие;
6. наложение необоснованных условий, обязательство или сбор с потребителя, который ставит его в невыгодное положение;

Права потребителей

В соответствии с Законом потребители имеют шесть основных прав, которые перечислены следующим образом:

• право на защиту от реализация товаров, продуктов или услуг, представляющих опасность для жизнь и имущество;
• право на получение информации о качество, количество, эффективность, чистота, стандарт и цена товаров, продукты или услуги, в зависимости от обстоятельств, чтобы защитить потребитель против недобросовестной торговой практики;
• право быть уверенным, где бы возможно, доступ к различным товарам, продуктам или услугам на конкурентные цены;
• право быть услышанным и быть заверил, что интересы потребителя получат должное рассмотрение на соответствующих форумах;
• право добиваться возмещения ущерба в отношении недобросовестная торговая практика или ограничительная торговая практика или недобросовестная эксплуатация потребителей; и
• право на информирование потребителей; ¹

Учреждение Центрального органа по защите прав потребителей

Согласно Закону от 2019 года Центральный орган по защите прав потребителей (CCPA) был создан с целью регулирования вопросов, связанных с нарушение прав потребителей, вводящая в заблуждение или ложная реклама, недобросовестная торговая практика и защита прав потребителей.То Центральное правительство назначит членов CCPA. То власть будет состоять из главного комиссара вместе с другими такие прописанные члены.

Закон 2019 года определяет функции CCPA и кто будет назначать его членов. Однако существует неясность в отношении того, как CCPA будет выполнять свои функции и какие методы она примет для реализовать свои функции. Также отсутствует спецификация квалификация для набора членов CCPA.Кроме того, назначение членов CCPA Центральным Правительство повлияет на независимость власти. То потребитель может оказаться в невыгодном положении в споре, когда правительство оказал некачественные услуги.

Штрафы за вводящую в заблуждение рекламу

Вводящая в заблуждение и ложная реклама является одним из многих аспектов которые были введены Законом 2019 года. Отмененный закон не касался с понятием вводящей в заблуждение и ложной рекламы.Вводящий в заблуждение реклама определяется в соответствии со статьей 2(28) Закона и включает в себя любую рекламу, которая дает ложное описание продукт или услуга, дает ложные гарантии, вводящие в заблуждение потребителей, передает прямое представление, представляющее собой недобросовестную торговую практику намеренно не раскрывать существенную информацию о продукт.

В соответствии с разделом 21(4) Закона любое лицо, публикующее ложные и вводящая в заблуждение реклама могут быть наказаны тюремным заключением или штраф, который может достигать десяти тысяч рупий.Далее, раздел 21 (3) говорится, что CCPA может помешать индоссанту любого такого вводящая в заблуждение и ложная реклама от одобрения любых других товаров или услуг сроком на один год. Эмитент любого вводящая в заблуждение реклама также должна нейтрализовать Эффект от такой рекламы.

Ответственность за качество продукции

Ответственность за качество продукции — один из замечательных и важных шагов включены в Закон 2019 г. Целая глава Закона посвященный работе с этой концепцией.

Истец может подать иск об ответственности за качество продукции в отношении любого производителя продукта или поставщика услуг или продавца в случае каких-либо ущерб причинен ему из-за дефектного товара или услуги.

1. A продукт производитель будет нести ответственность в соответствии с разделом 84 Действовать в случае наличия в товаре производственного брака, дефекта дизайн, не соответствует производственным спецификациям, не соответствует соответствуют подразумеваемой гарантии и не содержат адекватных инструкции по правильному использованию продукта.
2. Раздел 85 Закона обсуждает ответственность поставщика услуг в продукте действия по ответственности. Чтобы нести ответственность в соответствии с этим разделом, служба должно быть недостаточным, неисправным, неадекватным или несовершенным, действие или халатность, утаивание какой-либо информации, ответственное за причиненный вред, без надлежащих предупреждений и инструкций и без соответствие явной гарантии или договорным условиям.
3. A продавец товара будет нести ответственность в иске об ответственности за качество продукции, если есть осуществление существенного контроля над производством, тестированием, проектированием, маркировка или упаковка товара.Был существенный изменение или модификация ответственности за причиненный вред. То продавец продукта сделал экспресс-гарантию, которая не соответствует гарантия от производителя. Продавец товара не смог проявляйте разумную осторожность при обслуживании, сборке или проверке продукт.

Исключения

Существуют определенные исключения из ответственности за качество продукции, поскольку Что ж. Эти исключения обсуждаются в разделе 87 Закона 2019 года.Любой потребитель, который сам неправильно использует, изменяет или модифицирует продукт и в результате понесет ущерб, не может подать заявление об ответственности за качество продукции требовать. ² Потребитель не может принести товар меры ответственности в случае, если производитель продукта дал надлежащие предупреждения об использовании продукта, приобретенный продукт был использован как часть другого продукта, и конечное использование причинило ущерб, продукт должен был использоваться под наблюдением эксперта надзора или продукт использовался под воздействием алкоголя. ³ А Производитель продукта не несет ответственности за то, что не предупредил о каком-либо опасность, которая общеизвестна или очевидна.

Форумы по разрешению потребительских споров

Юрисдикция

1. Территориальный Юрисдикция: Теперь заявитель может подать жалобу в он проживает или работает. Отмененный Закон позволил истцу только подать жалобу, если противоположная сторона ведет бизнес или проживает. Это создавало большие трудности для жалобщики.
2. Денежные средства Юрисдикция: Денежная юрисдикция теперь будет определяется на основе вознаграждения, уплаченного за стоимость приобретенные товары и оказанные услуги, а не компенсация заявлено в соответствии с отмененным Законом 1986 года. Денежная юрисдикция лимит также был увеличен для различных комиссий в соответствии с Закон 2019 года. Окружная комиссия теперь будет рассматривать дела до рупий 1 крор, по сравнению с рупиями. 20 лакхов согласно отмененному закону.То Установлен лимит имущественной компетенции Госкомиссии между рупиями. 1 крор до рупий. 10 крор и Национальная комиссия будет рассматривать дела с денежным лимитом в размере рупий. 10 крор или более.

Альтернативное разрешение споров

Если Форуму по рассмотрению потребительских споров покажется, что потребительский спор может быть разрешен в порядке медиации, он может быть передан стороны медиации с их согласия. ⁴ С целью посредничество, правительство штата должно установить потребителя ячейка посредничества для каждой окружной комиссии и штата комиссия. ⁵ Центральное правительство создать ячейку потребительского посредничества при Национальном комиссия. ⁶ Посредническая ячейка потребителя будет нести ответственность за ведение списка привлеченных посредников, дела, которые ведет ячейка, протокол судебного заседания и др. информацию в соответствии с установленными правилами. ⁷ Ячейка также должна отправить ежеквартальный отчет комиссии, к которой он прикреплен. ⁸

Электронные жалобы

Раздел 17 Закона предусматривает, что жалоба на несправедливое торговая практика, нарушение прав потребителей или введение в заблуждение и ложные объявления могут быть поданы в электронном виде также Окружной коллектор, комиссар регионального отделения или центральный Орган власти.

Несмотря на некоторые пробелы в Законе, Закон о защите прав потребителей Закон 2019 года – это позитивный шаг на пути развития и реформирования Закон о защите прав потребителей в стране.

Сноски

1. Раздел 2(9) Закона о защите прав потребителей, 2019

2. Раздел 87(1) Закона о защите прав потребителей, 2019

3. Раздел 87(2) Закона о защите прав потребителей, 2019

4. Статья 37 Закон о защите прав потребителей, 2019

5.Раздел 74(1) Закона о защите прав потребителей, 2019

6. Раздел 74(2) Закона о защите прав потребителей, 2019

7. Раздел 74(4) Закона о защите прав потребителей, 2019

8. Раздел 74(5) Закона о защите прав потребителей, 2019

Содержание этой статьи предназначено для предоставления общего руководство по теме. Следует обратиться за консультацией к специалисту о ваших конкретных обстоятельствах.

Закон о защите прав потребителей от 2019 года вступает в силу с сегодняшнего дня и распространяется также на электронную коммерцию

Во время брифинга для средств массовой информации о Законе о защите прав потребителей 2019 года посредством видеоконференции министр Союза по делам потребителей, продовольствия и общественного распределения Рам Вилас Пасван сказал, что этот новый закон расширит возможности потребителей и поможет им в защите своих прав с помощью различных уведомленных правил и положения, такие как Советы по защите прав потребителей, Комиссии по урегулированию потребительских споров, Посредничество, Ответственность за качество продукции и наказание за производство или продажу продуктов, содержащих примеси / поддельные товары.

Он сказал, что CCPA будет уполномочен проводить расследования нарушений прав потребителей и возбуждать жалобы / судебное преследование, распоряжаться об отзыве небезопасных товаров и услуг, распоряжаться о прекращении недобросовестной торговой практики и вводящей в заблуждение рекламы, налагать штрафы на производителей / сторонников / издателей вводящей в заблуждение рекламы. . Пасван также сказал, что правила предотвращения недобросовестной торговой практики платформами электронной коммерции также будут регулироваться этим законом.Уведомление о создании Центрального органа по защите прав потребителей и правила предотвращения недобросовестной торговой практики в электронной коммерции находятся в стадии публикации.

Пасван также сказал, что в соответствии с этим законом каждая организация электронной коммерции должна предоставлять информацию, касающуюся возврата, возмещения, обмена, гарантии и гарантии, доставки и отгрузки, способов оплаты, механизма рассмотрения жалоб, способов оплаты, безопасности способов оплаты, оплаты. варианты возврата и т. д., включая страну происхождения, которые необходимы для того, чтобы потребитель мог принять обоснованное решение на этапе перед покупкой на своей платформе.Он сказал, что платформы электронной коммерции должны подтвердить получение любой жалобы потребителя в течение сорока восьми часов и исправить жалобу в течение одного месяца с даты получения в соответствии с этим законом. Он также добавил, что Новый закон вводит понятие ответственности за качество продукции и включает в себя производителя продукции, поставщика услуг и продавца продукции в отношении любых требований о компенсации.

Пасван также сообщил, что новый закон предусматривает упрощение процесса рассмотрения потребительских споров в комиссиях по защите прав потребителей, что включает, среди прочего, полномочия государственных и районных комиссий по рассмотрению их собственных решений, что позволяет потребителю подавать жалобы в электронном виде и подавать жалобы в Потребительские комиссии, имеющие юрисдикцию по месту его жительства, проводят видеоконференцсвязь для заслушивания и признают приемлемость жалобы, если вопрос о допустимости не решается в установленный срок в 21 день.

View Full Image

(Фото: @irvpaswan в Твиттере)

Министр сообщил, что в новом Законе предусмотрен альтернативный механизм посредничества при разрешении споров. Это упростит судебный процесс. Жалоба будет передана Комиссией по защите прав потребителей для посредничества, если существует возможность досрочного урегулирования и стороны согласны на это. Посредничество будет проводиться в ячейках посредничества, которые будут созданы под эгидой потребительских комиссий.Не будет обжалования урегулирования посредством посредничества.

Он сказал, что, согласно правилам Комиссии по рассмотрению потребительских споров, плата за подачу исков на сумму до 5 лакхов не взимается. Предусмотрены положения о подаче жалоб в электронном виде, кредитование суммы, причитающейся потребителям, личность которых не установлена, в Фонд защиты прав потребителей (CWF). Государственные комиссии будут ежеквартально предоставлять центральному правительству информацию о вакансиях, ликвидации, рассмотрении дел и других вопросах.

Пасван также сообщил, что Новый закон также вводит понятие ответственности за качество продукции и включает в себя производителя продукции, поставщика услуг и продавца продукции в отношении любых требований о компенсации.Закон предусматривает наказание компетентным судом за изготовление или продажу контрафактных/поддельных товаров. Суд может в случае первого осуждения приостановить действие любой лицензии, выданной лицу, на срок до двух лет, а в случае второго или последующего осуждения аннулировать лицензию.

В соответствии с этим новым законом, помимо общих правил, существуют Правила Центрального совета по защите прав потребителей, Правила Комиссии по разрешению потребительских споров, Правила назначения президента и членов комиссии штата/района, Правила посредничества, Типовые правила и Правила электронной коммерции, а также Положения о процедурах Комиссии по защите прав потребителей. , Положения о посредничестве и административном контроле за Государственной комиссией и Регламентом окружной комиссии.

Пасван сказал, что Правила Центрального совета по защите прав потребителей предусмотрены для создания Центрального совета по защите прав потребителей, консультативного органа по вопросам прав потребителей, возглавляемого союзным министром по делам потребителей, продовольствия и общественного распределения с государственным министром в качестве заместителя председателя и 34 другие участники из разных областей. В состав Совета, срок полномочий которого составляет три года, войдут министры по делам потребителей из двух штатов каждого региона — Севера, Юга, Востока, Запада и СВР.Предусмотрено также создание рабочих групп из числа членов для решения конкретных задач.

В своем заключительном слове Пасван сказал, что в более раннем Законе о защите прав потребителей 1986 г. был предоставлен единый доступ к правосудию, что также требует много времени. Новый закон был принят после множества поправок, чтобы обеспечить защиту покупателей не только от традиционных продавцов, но и от новых розничных продавцов/платформ электронной коммерции. Он сказал, что этот закон станет важным инструментом защиты прав потребителей в стране.

Подпишитесь на новости Mint

* Введите действительный адрес электронной почты

* Спасибо за подписку на нашу рассылку.

Никогда не пропускайте новости! Оставайтесь на связи и будьте в курсе с Mint. Скачать наше приложение сейчас !!

тем

Защита прав потребителей — сенатор США Эми Клобучар

Первая обязанность правительства — защищать своих граждан не только от внешних и внутренних угроз безопасности нашей страны, но и от преступности, небезопасных продуктов и недобросовестной деловой практики.

Обеспечение безопасности жителей Миннесоты означает обязательство по защите прав потребителей. Потребители заслуживают продукты, которые были протестированы и соответствуют строгим стандартам здоровья и безопасности. Однако по мере роста мировой торговли возросло беспокойство общественности по поводу безопасности многих товаров, импортируемых из-за рубежа, будь то игрушки или браслеты с подвесками, морепродукты или корм для домашних животных, шины или зубная паста. Нам необходимо обеспечить, чтобы агентства, ответственные за защиту потребителей, такие как Комиссия по безопасности потребительских товаров и Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов, имели необходимые полномочия и ресурсы для выполнения своих важных обязанностей.

Помимо того, что небезопасные продукты не должны поступать на наши берега и в наши магазины, мы также должны сохранять бдительность в искоренении мошеннических или вводящих в заблуждение практик, которые сказываются на семейных кошельках, особенно когда потребители более уязвимы во время кризисов, таких как пандемия коронавируса. Наши финансовые и телекоммуникационные рынки претерпели быстрые изменения в последние годы. На рынке жилья появились хищнические кредиторы, которые предлагали домовладельцам рискованные кредиты и уклонялись от традиционных финансовых гарантий, призванных защитить потребителей.А растущая интеграция беспроводных и интернет-технологий в нашу жизнь привела к растущей озабоченности по поводу выставления счетов, конфиденциальности и безопасности.

Также участились случаи крупных утечек данных, в результате которых была раскрыта личная информация миллионов потребителей. Изменяющийся характер технологий и повышенная доступность данных создали для хакеров новые возможности для совершения кибератак и кражи конфиденциальной информации у потребителей, компаний и правительства.Нам нужны более эффективные методы для обнаружения нарушений и предотвращения этих атак в первую очередь.

Как сенатор США от штата Миннесота я буду продолжать уделять внимание этим приоритетам:

• Защита потребителей от небезопасной продукции. Американцы должны быть уверены, что продукты, которые они покупают, безопасны. Потребители заслуживают продукты, которые были протестированы и соответствуют строгим стандартам здоровья и безопасности. В сенатском комитете по торговле я борюсь за то, чтобы федеральные агентства, ответственные за обеспечение безопасности американцев, проявляли бдительность в выполнении своей работы по защите всех американских потребителей от опасных продуктов.
• Обеспечение безопасности продуктов питания в нашей стране. В последние годы мы наблюдали вспышки, вызванные зараженными фисташками, арахисовым маслом, шпинатом, яблоками, перцем и салатом. Эти инциденты подчеркнули необходимость пересмотра наших законов и процедур в области безопасности пищевых продуктов, чтобы гарантировать, что мы поддерживаем поставки продуктов питания в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности.
• Обуздание финансового безрассудства. Жадность финансовой системы, недобросовестная деловая практика и решения правительства в пользу тех, кто находится наверху, усложняют жизнь семьям и малому бизнесу.Мы должны быть бдительными, чтобы убедиться, что рынки работают на потребителей, а не против них. Это особенно важно во время кризиса, когда некоторые пытаются использовать потребителей в своих интересах, взимая завышенные цены на товары повседневного спроса, в которых они нуждаются.
• Повышение конфиденциальности потребителей в Интернете и борьба с киберпреступлениями и хакерскими атаками. Все больше и больше американцев используют Интернет для совершения покупок, оплаты счетов и общения с семьей и друзьями. В то же время онлайн-сайты и рекламодатели стали еще более изощренными в отслеживании и сборе информации о нашем поведении в Интернете.Конфиденциальность потребителей не защищена, а нарушения кибербезопасности затронули предприятия и потребителей по всей стране.
• Содействие конкуренции. Каждый день потребители полагаются на конкурентные рынки, чтобы поддерживать низкие цены и высокое качество товаров и услуг. Как председатель подкомитета по судебной политике в области конкуренции, антимонопольного законодательства и защиты прав потребителей, я работаю над тем, чтобы потребители получали выгоду от активной конкуренции. Будь то тщательная проверка слияний или разоблачение антиконкурентной практики фармацевтических компаний, которая приводит к высоким ценам на лекарства, отпускаемые по рецепту, мы должны убедиться, что наши национальные законы о конкуренции соблюдаются в интересах потребителей.
• Защита доступа к бесплатному и открытому Интернету. Интернет предоставил американцам огромные экономические возможности, а сетевой нейтралитет является основой справедливого, быстрого и открытого Интернета. Он возлагает на крупных интернет-провайдеров ответственность за предоставление доступа в Интернет, которого ожидают потребители, при этом защищая инновации и конкуренцию. Отмена защиты сетевого нейтралитета сделала потребителей уязвимыми перед более высокими ценами, более медленным интернет-трафиком и заблокированными веб-сайтами.Я борюсь за защиту сетевого нейтралитета, чтобы все, включая малый бизнес и потребителей в сельской местности, имели равный доступ к Интернету.
• Защита прав потребителей на рынке мобильных телефонов. Сотовые телефоны — неотъемлемая часть нашего способа общения, и для многих людей это единственные телефоны или компьютерные устройства, которыми они владеют. Потребители часто считают, что компании сотовой связи имеют преимущество, заключая ограничительные контракты с карательными и вводящими в заблуждение положениями — от платы за досрочное прекращение до непоследовательной информации о покрытии, обманных методов выставления счетов и ограничений на разблокировку сотовых телефонов.Мы должны уравнять правила игры с компаниями беспроводной связи, чтобы дать потребителям возможность сделать наилучший выбор, соответствующий их индивидуальным потребностям. Кроме того, нам необходимо обеспечить, чтобы компании беспроводной связи заботились о безопасности потребителей, включая борьбу с кражами мобильных телефонов, сопровождаемыми насилием.
• Защита потребительского транспорта. американца заслуживают безопасного путешествия и уверены, что наша система безопасности на транспорте соответствует самым высоким стандартам безопасности. Будь то вождение автомобиля или путешествие на самолете, потребители должны быть защищены на всех видах транспорта.С развитием технологий мы должны защищать конфиденциальность водителей и улучшать процесс уведомления об отзыве, в том числе гарантируя, что новые компании-разработчики приложений для совместного использования информируют своих потребителей. Кроме того, мы должны ставить пассажиров на первое место и обеспечивать им права, которых они заслуживают.

Как сенатор США от штата Миннесота, я боролся за усиление нашей приверженности защите прав потребителей:

• Проведение самой масштабной реформы наших законов о безопасности потребительских товаров за последние десятилетия. Я работал со своими коллегами над проектом и принятием Закона о повышении безопасности потребительских товаров (CPSIA), чтобы предоставить Комиссии по безопасности потребительских товаров дополнительные полномочия, ресурсы и персонал для обеспечения соблюдения законов о защите прав потребителей. Закон содержит три важных положения, которые я написал:
• Первые запреты на свинец в детских товарах. Хотите верьте, хотите нет, но до принятия закона не существовало обязательного федерального стандарта на содержание свинца для детских товаров.
• Второе положение требует, чтобы компании проставляли «номера партий» на детских товарах и их упаковках, чтобы родители могли быстро определить, когда правительство отозвало товары в их домах по соображениям безопасности.
• Третий запрет на оплачиваемые поездки членов и сотрудников Комиссии по безопасности потребительских товаров. Потребители должны быть уверены, что их регулирующие органы свободны от влияния контролируемых ими отраслей.
• Принятие нового закона о защите детей от небезопасных бассейнов. В декабре 2007 года был подписан двухпартийный закон, который я помог написать для повышения безопасности общественных плавательных бассейнов нашей страны. Я лично заинтересовался проблемой опасных стоков в плавательных бассейнах после ужасного инцидента летом 2007 года, когда шестилетняя Эбигейл Тейлор из Эдины, штат Миннесота, была серьезно покалечена мощным всасыванием стока для детского бассейна.После нескольких месяцев операций и лечения в больнице Эбигейл трагически скончалась от осложнений, полученных в результате этих травм. Оказывается, это был не единичный случай. Государственная статистика показывает десятки случаев, когда дети были ранены или захвачены мощным всасыванием этих стоков для бассейнов. Тем не менее, законопроект, призванный решить эту проблему, долгие годы задерживался в Конгрессе. Посоветовавшись с семьей Тейлор и национальными экспертами по безопасности детей, я написал две важные поправки к законодательству о безопасности бассейнов, которые долгие годы находились на рассмотрении Конгресса.Один сделал новые жесткие стандарты безопасности ретроактивными для существующих бассейнов, предназначенных для общественного пользования, а другой потребовал, чтобы общественные бассейны с одинарным сливом устанавливали новейшие технологии безопасности слива. Обе поправки были включены в окончательный законопроект. Одним из самых гордых моментов в качестве сенатора был тот вечер, когда я позвонил отцу Эбигейл, Скотту Тейлору, и сказал ему, что мы приняли закон и что президент подписывает его.
• Модернизация национальных стандартов безопасности пищевых продуктов. Я был первоначальным соавтором двухпартийного Закона FDA о модернизации безопасности пищевых продуктов, который был подписан в январе 2011 года. Этот закон перестраивает национальную систему безопасности пищевых продуктов и укрепляет способность FDA выявлять вспышки болезней пищевого происхождения и реагировать на них. Он усилил проверки FDA на всех пищевых предприятиях и дал FDA полномочия отдавать приказ об обязательном отзыве зараженных пищевых продуктов. Закон также включал двухпартийное положение, которое я написал вместе с бывшим сенатором Саксби Чамблиссом (R-GA), которое расширяет возможности федеральных, государственных и местных властей по расследованию вспышек.Положение способствует более быстрому и эффективному национальному реагированию на вспышки болезней пищевого происхождения.
• Защита потребителей от токсичных веществ. С тех пор, как я впервые прибыл в Сенат, я боролся за защиту миннесотцев от продуктов, которые опасны для их здоровья и ставят под угрозу их безопасность.
• Реформа нашей национальной политики в отношении токсичных химических веществ. Я был соавтором законопроекта Сената об обновлении Закона о контроле за токсичными веществами 1976 года. Этот закон, подписанный в июне 2016 года, стал первым крупным обновлением основного закона нашей страны, регулирующим производство и использование химических веществ, за четыре десятилетия.Я продолжаю поддерживать реформы, которые защитят наших детей и семьи от токсичных веществ, а также предоставят предприятиям четкие стандарты для разработки новых продуктов.
• Защита потребителей от импорта небезопасной древесины и поддержка наших производителей древесины. Вместе с сенатором-республиканцем Майком Крапо из Айдахо я стал автором двухпартийного Закона о стандартах формальдегида для композитной древесины, который был подписан в 2009 году. Этот закон защищает потребителей от потенциально опасных уровней формальдегида в композитных древесных материалах и гарантирует, что СШАЛесная промышленность С. находится в равных условиях с зарубежными конкурентами.
• Предотвращение смерти от угарного газа. Отравление угарным газом, известное как «тихий убийца», ежегодно приводит к гибели около 500 американцев. Я работаю над ужесточением стандартов для сигналов тревоги угарного газа и усилением мер безопасности для портативных газовых генераторов, чтобы предотвратить смертельные случаи и травмы от отравления угарным газом. На мою работу по этому вопросу частично вдохновила Шерил Берт из Рочестера, штат Миннесота, два маленьких сына которой (в возрасте 16 месяцев и 4 лет) умерли от отравления угарным газом из-за неисправной печи в 1996 году.Хотя этот закон был принят Сенатом в декабре 2020 года, он не был принят Палатой представителей, и я продолжу работу над его выполнением в 2021 году. Я привержен обеспечению того, чтобы семьи были лучше защищены от отравления угарным газом.
• Переносные топливные контейнеры. В соответствии с действующими стандартами безопасности легковоспламеняющиеся или горючие жидкости могут воспламеняться внутри контейнеров, вызывая более 160 000 пожаров и ежегодно травмируя около 4 000 человек. Хотя пламегасители могут помочь предотвратить эти несчастные случаи, нет необходимости использовать пламегасители в типах контейнеров, которые можно найти в большинстве домов, школ и кемпингов.Вместе с сенатором Джерри Мораном я представил двухпартийный Закон о безопасности переносных топливных контейнеров, чтобы поручить Комиссии по безопасности потребительских товаров (CPSC) убедиться, что все потребительские переносные топливные контейнеры оснащены пламегасителями. Наш законопроект был подписан в декабре 2020 года.
• Защита детей от небезопасных продуктов. Как член подкомитета Сената по торговле по защите прав потребителей, безопасности продукции и безопасности данных, я постоянно боролся за защиту потребителей, особенно детей, от небезопасных продуктов.
• Отзыв ИКЕА. В феврале 2016 года 22-месячный Тед МакГи из Эппл-Вэлли, штат Миннесота, был убит упавшим комодом IKEA Malm. Эта же модель комода ранее убила или ранила других детей после опрокидывания, но IKEA все еще продавала комоды, и было мало информации об опасности. Я призвал CPSC и IKEA принять решительные и решительные меры для предотвращения будущих травм и смертей в результате опрокидывания комода Malm. Позже CPSC и IKEA объявили о крупнейшем отзыве мебели в США.S. history, согласилась прекратить продажу комода и предложила покупателям, купившим комоды Malm, полный возврат средств. После сообщений о восьмой смерти в результате опрокидывания Malm в 2017 году я вновь обратился к CPSC и IKEA с призывом принять меры для защиты детей от опасной мебели, а в ноябре 2017 года CPSC и IKEA возобновили отзыв комодов.
• Жалюзи. По данным CPSC, почти каждый месяц ребенок умирает, запутавшись в оголенном оконном шнуре.Я настаивал на том, чтобы Ассоциация производителей оконных покрытий (WCMA) воспользовалась преимуществами новых технологий и внедрила максимально надежную защиту детей. В июне 2016 года WCMA объявила, что обновит добровольный стандарт безопасности для оконных покрытий, чтобы исключить открытые шнуры практически со всех оконных покрытий и повысить безопасность для детей.
• Детское питание. В отчете, опубликованном Комитетом по надзору Палаты представителей за февраль 2021 года, говорится, что детское питание, производимое ведущими брендами, содержит опасные уровни токсичных тяжелых металлов.Поскольку потребление этих токсичных тяжелых металлов может иметь пожизненные последствия для здоровья и неврологического развития ребенка, я работал над введением в марте 2021 года законодательства, которое установит стандарты и сроки, чтобы детское питание не содержало эти токсичные тяжелые металлы, и подтолкнуло FDA предпримет шаги по борьбе с этими токсичными тяжелыми металлами путем обеспечения соблюдения существующих органов и внедрения новых правил.
• Защита потребителей от случайных травм и смерти во время пандемии коронавируса. Вместе с сенатором Мораном я представил двухпартийный Закон о домашней безопасности COVID-19, чтобы защитить потребителей от травм и смертей, связанных с потребительскими товарами во время пандемии коронавируса. В отчетах указывалось, что педиатры и врачи отделений неотложной помощи наблюдают увеличение числа пациентов, обращающихся за лечением в связи с домашними травмами, такими как переломы костей на велосипедах и батутах, а также случайное отравление дезинфицирующим средством для рук у детей. Этот закон поможет защитить наших детей, пожилых людей и другие уязвимые группы населения от травм и смертей, вызванных потребительскими товарами во время и после пандемии.Хотя наш законопроект был принят сенатским комитетом по торговле в ноябре 2020 года, мы продолжаем работать над его подписанием.
• Мейн-стрит впереди Уолл-стрит. После финансового кризиса 2008 года, лишившего миллионы американцев работы, жилья и сбережений, я боролся за комплексную реформу Закона о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей. Этот законопроект содержал ряд положений, призванных защитить потребителей и восстановить прозрачность. Эти меры включали усилия по мониторингу и устранению системных рисков, повышению ответственности финансовых компаний и реформированию сложных рынков деривативов.Чтобы оградить потребителей от недобросовестных, вводящих в заблуждение и злоупотреблений, законопроект создал независимое Бюро финансовой защиты потребителей. Окончательный законопроект также включал две поправки, соавтором которых я был, чтобы защитить покупателей жилья от хищнической практики кредитования и сохранить полномочия Федеральной резервной системы по надзору за местными банками, чтобы гарантировать, что учреждение, отвечающее за денежно-кредитную политику нашей страны, имеет связь с Мейн-стрит.
  
  
• Обуздание финансового безрассудства. Мы должны быть бдительными, чтобы убедиться, что рынки работают на потребителей, а не против них. Это особенно важно во время кризиса, когда некоторые пытаются использовать потребителей в своих интересах, взимая завышенные цены на товары повседневного спроса, в которых они нуждаются. Вскоре после того, как мы начали наблюдать такое взвинчивание цен во время пандемии коронавируса, я вместе с сенаторами Блюменталем, Хироно и Кортесом Масто представил законопроект, запрещающий эту практику и помогающий гарантировать, что люди не будут использоваться в чрезвычайных ситуациях.Я также призвал Федеральную торговую комиссию и Министерство юстиции убедиться, что они делают все возможное в соответствии с действующим законодательством, чтобы остановить бессовестное взвинчивание цен во время пандемии. Кроме того, генеральный прокурор Миннесоты Кит Эллисон и я работали вместе, чтобы подчеркнуть необходимость защиты потребителей от взвинчивания цен во время этого кризиса общественного здравоохранения.
• Защита прав потребителей в Интернете и телекоммуникациях. В качестве члена подкомитета Сената по коммерции по коммуникациям, СМИ и широкополосной связи я возглавляю борьбу за защиту конфиденциальности и прав потребителей в Интернете, особенно от мошенничества и онлайн-контента, которые могут нанести реальный вред.
• Повышение конфиденциальности и кибербезопасности потребителей в Интернете. Компании продолжают получать прибыль от личных данных, которые они собирают у американцев, но они оставляют потребителей в полном неведении относительно того, как используется их личная информация. Потребители имеют право знать, продаются ли их личные данные, и легко видеть, какие данные уже были распространены. Вот почему я вместе с сенаторами Кантуэллом, Шацем и Марки представил всеобъемлющее законодательство о конфиденциальности, чтобы установить цифровые правила поведения для компаний, гарантировать, что потребители имеют право доступа и контроля над тем, как используются их личные данные, и дать Федеральной торговой комиссии и Генеральные прокуроры штатов инструменты, необходимые для привлечения к ответственности крупных технологических компаний.Я также совместно с сенатором Джоном Кеннеди из Луизианы представил двухпартийное законодательство для защиты конфиденциальности онлайн-данных потребителей, гарантируя, что компании используют простой язык, чтобы объяснить потребителям, как используются их данные, позволяя потребителям отказаться от отслеживания и сбора определенных данных. , а также требование к компаниям уведомлять потребителей о нарушениях конфиденциальности в течение 72 часов после нарушения. Кроме того, я работал над тем, чтобы предоставить Министерству обороны, разведывательному сообществу и нашим правоохранительным органам инструменты, необходимые им для укрепления нашей кибербезопасности, и призывал к расследованию нарушений, чтобы гарантировать, что у нас есть информация, необходимая для защиты потребителей от будущие нарушения.Получив тревожные сообщения о том, что наши веб-сайты федерального правительства стали небезопасными во время закрытия правительства в 2019 году, я обратился в Белый дом, чтобы убедиться, что наши веб-сайты федерального правительства и онлайн-инфраструктура останутся в безопасности в случае будущего закрытия или истечения срока ассигнований. Я буду продолжать выступать за меры, обеспечивающие доверие потребителей к конфиденциальности в Интернете и безопасности информации.
• Обеспечение равного доступа к сети Интернет. В 2015 году Федеральная комиссия по связи (FCC) приняла строгие правила сетевого нейтралитета, основанные на Разделе II Закона о коммуникациях, что позволяет людям обмениваться данными и получать доступ к Интернету без помех.Эти критически важные средства защиты дают нашим малым предприятиям и предпринимателям равный доступ к созданию своего бизнеса и конкуренции в Интернете, а также предоставляют потребителям равный доступ к онлайн-рынкам независимо от того, где они живут. Несмотря на миллионы комментариев от американского народа, просящих Федеральную комиссию связи защитить открытый и честный Интернет, в декабре 2017 года Федеральная комиссия связи проголосовала за прекращение защиты сетевого нейтралитета. Это означает, что интернет-провайдеры могут блокировать, замедлять и устанавливать приоритет онлайн-трафика. Я буду продолжать бороться за защиту правил сетевого нейтралитета и присоединился к законодательству, чтобы восстановить их.
• Защита потребителей беспроводной связи. Я ввел Закон о выборе потребителей беспроводной связи, требующий от операторов разблокировать мобильные устройства для потребителей, чтобы они могли переключаться между сетями и операторами, если захотят, и брать свои устройства с собой. Я также представил Закон о расширении прав и возможностей потребителей сотовых телефонов, чтобы помочь пользователям сотовых телефонов сделать осознанный выбор услуг беспроводной связи, которые наилучшим образом соответствуют их бюджету. Это включает в себя требование к компаниям сотовой связи пропорционально распределять плату за досрочное прекращение, чтобы потребители имели больше свободы менять компанию.Я призвал Федеральную комиссию по связи и Федеральную торговую комиссию пресечь мошенническую практику выставления счетов, такую ​​как «зубрежка», в счетах как за стационарную, так и за беспроводную связь, и я также выступил соавтором законодательства, направленного на борьбу с этой практикой. Кроме того, я представил Закон о предотвращении кражи смартфонов, который требует, чтобы индустрия беспроводной связи двигалась вперед и устанавливала технологию «выключатель отключения» на всех смартфонах, которая защитит данные потребителей на телефоне и позволит потребителям вывести устройство из строя, если телефон отключен. украденный.В ответ на этот законопроект многие операторы беспроводной связи и производители сделали доступной технологию аварийного отключения.
• Улучшение сельского обслуживания. Для решения постоянных проблем с завершением телефонных звонков в сельской местности я представил Закон об улучшении качества и надежности телефонных звонков в сельской местности. Этот законопроект требует, чтобы Федеральная комиссия по связи установила основные стандарты качества для провайдеров, которые передают голосовые вызовы, чтобы гарантировать, что предприятия, семьи и аварийно-спасательные службы могут рассчитывать на завершение телефонных вызовов.Этот законопроект был подписан в 2018 году.
• Борьба с онлайн-мошенничеством. Сайты онлайн-бронирования создали рынок, где потребители могут покупать отели тысяч брендов на одной платформе. В то время как онлайн-туристические агентства играют важную роль в продвижении потребительского выбора и конкуренции за бронирование отелей и авиабилетов, рост онлайн-бронирования привел к увеличению мошенничества с онлайн-бронированием. Например, некоторые мошеннические веб-сайты создают видимость связи с отелем, но на самом деле не имеют к нему никакого отношения.Транзакции на этих сайтах могут привести к излишне сложным маршрутам поездок, неверной информации о поездках и скрытым платежам. Вот почему я присоединился к двухпартийной группе сенаторов, чтобы представить Закон о борьбе с мошенничеством при онлайн-бронировании. Этот законопроект защитит потребителей от незаконных сторонних веб-сайтов, которые обманом заставляют потребителей думать, что они бронируют номера непосредственно в отелях. Я также работал над внесением поправки в Закон о повторном разрешении Федерального авиационного управления, который был подписан в октябре 2018 года и требующий более подробного раскрытия информации от туристических онлайн-агентств.Как член сенатского комитета по торговле и председатель судебного подкомитета сената по антимонопольному регулированию, политике в области конкуренции и правам потребителей, я буду и впредь оставаться лидером в борьбе за защиту потребителей от мошеннических методов онлайн-бронирования путешествий.
• Предотвращение мошенничества с билетами и защита конкуренции в сфере продажи билетов. Несмотря на то, что рынок билетов на мероприятия стал более изощренным благодаря использованию безопасных онлайн-каналов распространения и технологии продажи билетов, многие покупатели билетов все еще могут стать жертвами мошенничества.Вот почему я выступил соавтором двухпартийного Закона об улучшении онлайн-продажи билетов (BOTS), подписанного в декабре 2016 года. Закон запрещает использование ботов по продаже билетов и других онлайн-мер для преднамеренного обхода протоколов безопасности, которые ограничивают или ограничивают покупку онлайн-билетов. Как член сенатского комитета по торговле, я продолжу быть лидером в защите потребителей от ботов-билетчиков. Я также призвал Министерство юстиции расследовать состояние конкуренции на рынке онлайн-продажи билетов после сообщений о том, что Live Nation не соблюдает указ о согласии, который позволил ей слиться с Ticketmaster.После того, как я и другие выразили эти опасения, Департамент обратился в суд, чтобы заставить Live Nation продлить срок действия указа еще на пять с половиной лет и наложить дополнительные требования по мониторингу и положения о штрафах, чтобы предотвратить его несоблюдение в будущем. Это была победа конкурентов по продаже билетов и потребителей.
• Неприемлемый контент. Вместе с двухпартийной группой сенаторов я внес на рассмотрение Закон «ЗАЩИТИ НАШИХ ДЕТЕЙ», чтобы повторно утвердить Программу оперативной группы по борьбе с преступлениями в Интернете против детей (ICAC), национальную сеть скоординированных целевых групп, представляющих 3500 федеральных, государственных и местных правоохранительных органов и прокуратур, которые борются с технологическая эксплуатация детей по всей стране.Этот закон был подписан в ноябре 2017 года. Я также выступил соавтором Закона о защите детей в 21 веке, который был принят, чтобы помочь родителям защитить своих детей от нежелательного контента на веб-сайтах. Он требует от Федеральной торговой комиссии провести национальную образовательную кампанию по продвижению безопасного использования Интернета детьми и предписывает Министерству торговли США создать рабочую группу частного сектора для оценки усилий отрасли по обеспечению безопасности в Интернете. Кроме того, я поддерживаю V-Chip, интернет-фильтры и другие новые технологии, которые дают родителям больший контроль над тем, что их дети видят по телевизору и что они могут делать в Интернете.Как член Комитета Сената по торговле и Судебного комитета Сената я буду продолжать бороться за дополнительные средства защиты детей от онлайн-хищников. Я также работаю над тем, чтобы привлечь крупные технологические компании к ответственности за неприемлемый контент, который может привести к реальным последствиям для нашей безопасности и гражданских прав, а также для нашей демократии, а также обеспечить сохранение свободы слова и процветание инноваций. Вот почему я был одним из спонсоров Закона о запрещении торговли людьми в целях сексуальной эксплуатации (SESTA), подписанного в 2018 году, чтобы помочь остановить торговлю людьми в целях сексуальной эксплуатации в Интернете и обеспечить справедливость для жертв.На этом Конгрессе я присоединился к сенаторам Уорнеру, Хироно и Кейну, представившим Закон о защите от мошенничества, эксплуатации, угроз, экстремизма и вреда потребителям (SAFE TECH), который требует, чтобы компании, работающие в социальных сетях, несли ответственность за киберпреследование и нарушения гражданских прав, целенаправленные домогательства и дискриминация на их платформах. Я буду продолжать работать над тем, чтобы мы привлекли эти крупные технологические компании к ответственности за контент, который может нанести реальный вред.
• Защита потребительского транспорта. В качестве члена подкомитета Сената по торговле по наземным, морским, грузовым и портовым перевозкам и подкомитета по авиационной безопасности, операциям и инновациям я работал над повышением безопасности транспорта и транспортных средств, защитой потребителей от мошенничества с транспортными средствами и обеспечением конфиденциальность данных водителей.
• Повышение безопасности транспортных средств. Отзыв транспортных средств, связанных с безопасностью, с участием General Motors (GM) и корпорации Takata ослабляет доверие американской общественности к безопасности транспортных средств.Мы должны обеспечить тщательное расследование жалоб потребителей на дефекты безопасности транспортных средств, а также оперативное и массовое отзывание автомобилей, когда это необходимо. Американцы заслуживают того, чтобы их немедленно информировали об обнаружении дефекта безопасности транспортного средства. Вот почему я выступил соавтором Закона об информаторах о безопасности транспортных средств, который поощрял бы сотрудников автомобильного сектора добровольно предоставлять информацию о дефектах безопасности в Министерство транспорта США, чтобы можно было быстрее выявлять дефекты и спасать жизни.Мы обязаны защищать общественную безопасность, и для этого мы должны восстановить доверие общества к автопроизводителям и их поставщикам.
• Защита пассажиров от отозванных автомобилей. После публикации отчета о том, что 1 из 6 автомобилей, зарегистрированных на водителей Uber и Lyft, имеют по крайней мере один нефиксированный отзыв о безопасности, часто включая неисправные подушки безопасности, в июне 2019 года я направил письмо, в котором требовал от генеральных директоров Uber и Lyft предоставить информацию о продолжение использования транспортных средств с открытыми отзывами безопасности.В сентябре 2019 года я призвал Национальную администрацию безопасности дорожного движения (NHTSA) принять меры, чтобы американские водители и пассажиры были проинформированы о водителях Uber и Lyft, перевозящих клиентов с открытым отзывом по безопасности. В феврале я вместе с сенатором-демократом Ричардом Блюменталем из Коннектикута представил Закон о безопасной езде, чтобы потребовать от Счетной палаты США (GAO) в консультации с NHTSA провести всестороннее исследование автомобилей Uber и Lyft с открытыми отзывами о безопасности и сообщить об этом. о том, как сделать уведомления об отзыве более эффективными и понятными для всех потребителей.Я буду продолжать работать над тем, чтобы этот важный закон был подписан.
• Защита потребителей автомобилей от мошенничества. Volkswagen умышленно обманул регулирующие органы и общественность, искусственно занизив выбросы своих дизельных автомобилей Volkswagen и Audi 2009–2015 годов. Volkswagen установил «устройство поражения» почти на 500 000 таких автомобилей, которое скрывало уровни оксидов азота, в 40 раз превышающие допустимые стандарты выбросов США. Ложные заявления Volkswagen, которые нанесли ущерб общественному здоровью, загрязнили наш воздух и обманули американских потребителей, требовали быстрого реагирования.Во-первых, я призвал компанию объявить об отзыве, который был бы всеобъемлющим и охватывал все затронутые модели и годы, провести активную кампанию по информированию общественности и разработать процесс, с помощью которого клиенты могли бы получить компенсацию за расходы, связанные с уменьшением экономии топлива и более низкой стоимостью при перепродаже. Во-вторых, я выступил в Сенате, чтобы призвать Агентство по охране окружающей среды (EPA) объяснить, почему его процесс утверждения стандартов выбросов не обнаружил это обманчивое программное обеспечение. После моего призыва к действию Агентство по охране окружающей среды объявило об изменениях в процессе тестирования дизельных двигателей, чтобы сделать их более надежными.В-третьих, вместе с сенатором Блюменталем я призвал Министерство юстиции привлечь Volkswagen к ответственности за его нечестное поведение. В конечном итоге Volkswagen заплатил 14,7 миллиарда долларов, чтобы компенсировать ущерб потребителям и решить проблему загрязнения, вызванного его автомобилями.
• Защита частной жизни водителей. Я разработал Закон о конфиденциальности водителей в 2014 и 2015 годах вместе с сенатором-республиканцем Джоном Хувеном из Северной Дакоты, чтобы четко указать, что владелец транспортного средства является законным владельцем данных, собранных регистратором данных о событиях транспортного средства (EDR).EDR временно хранит данные систем безопасности автомобиля после аварии. Хотя EDR предоставляют важные данные, которые можно использовать для лучшей защиты пассажиров, мы должны обеспечить защиту конфиденциальности потребителей. Закон о конфиденциальности водителей был включен в долгосрочный закон о повторном разрешении наземного транспорта, который был принят в декабре 2015 года.
• Усиление стандартов авиационной безопасности. После двух смертельных крушений самолетов Boeing 737 MAX погибли 346 человек, в том числе один человек из Санкт-Петербурга.Клауд, штат Миннесота, вместе с коллегами я выступил соавтором закона, запрещающего производителям самолетов, таким как Boeing, взимать с авиакомпаний дополнительные сборы за оборудование, повышающее безопасность. Как член сенатского комитета по торговле, я также расспрашивал высокопоставленных чиновников Boeing об авиакатастрофах и проблемах, которые необходимо решить в отрасли коммерческой авиации, чтобы предотвратить новые трагедии в будущем. Я также представил двухпартийный Закон о повышении безопасности полетов, чтобы ужесточить правила безопасности авиакомпаний и положить конец уютным отношениям, которые сложились между авиакомпаниями и некоторыми федеральными регулирующими органами.Ряд важных положений этого законопроекта был включен в Закон о модернизации и реформе FAA, подписанный в феврале 2012 года. При поддержке капитана Чесли «Салли» Салленбергера я также подтолкнул Федеральное авиационное управление к выпуску столь необходимых обновлений. к стандартам безопасности авиакомпаний для борьбы с усталостью пилотов. Обновленные стандарты вступили в силу в январе 2014 года для пассажирских пилотов, и я настаиваю на том, чтобы такие же стандарты были введены и для грузовых пилотов.
• Реализация билля о правах пассажиров. Я был соавтором Билля о правах пассажиров, который требует, чтобы авиакомпании обеспечивали пассажиров едой, водой и соответствующими туалетами во время задержки на взлетно-посадочной полосе. Этот законопроект был подписан как часть Закона о повторном разрешении FAA 2012 года. Закон также устанавливает ограничение в три часа на то, как долго самолет может находиться на земле с пассажирами на борту. В ответ на этот закон Министерство транспорта в 2010 году ввело в действие правила, ограничивающие задержки на взлетно-посадочной полосе до трех часов. Новые правила привели к резкому сокращению задержек на взлетно-посадочной полосе: в первый год после вступления в силу правила трех часов было только 20 задержек на взлетно-посадочной полосе продолжительностью более трех часов, и ни одна из них не превышала четырех часов по сравнению с более чем 500 задержками. не менее трех часов в период с июня по август 2009 г.В октябре 2016 года Министерство транспорта объявило о мерах по защите авиапассажиров. Эти новые действия основаны на предыдущих усилиях, таких как Билль о правах пассажиров, и помогут обеспечить потребителям доступ к более точной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения при выборе рейса.