Что входит в франчайзинговый пакет – что включает, как оформить, стоимость

Разработка, создание, оформление и упаковка франшизы под ключ, самостоятельно

В России сегодня не существует конкретных законов для регистрации бизнеса по франшизе и список большинства распространенных требований носит больше рекомендательный характер. По сути, назвать себя франчайзером может любой предприниматель и каких-либо штрафных санкций за это не предусматривается. Порой достаточно элементарного договора поставки и даже это может уберечь стороны от многих недоразумений.

Все заинтересованные лица, в том числе и онлайн-площадки без труда поместят информацию о франшизе на своих сайтах. Никто, естественно, никогда не будет проверять это и, быть может, поначалу получится работать по франшизе формально, устно оговорив все подробности. Сотрудничество между предпринимателями – вопрос, зачастую регулирующий только их отношение и, к счастью, в нашей стране пока не предусмотрена какая-либо ответственность при взаимодействии «не по франшизе».

Стоит твердо уяснить, что оформление франшизы делается в индивидуальном порядке, и только сам предприниматель решает, как и в каком формате ему сотрудничать со своими партнерами. Хочет ли он получать роялти или, быть может, ему важнее просто продавать свою продукцию оптом (в этом плане существуют сегодня самые разные варианты)

Как бы там ни было, но наверняка многим потенциальным франчайзерам интересно, как лучше оформить отношения. Для этого мы приведем ниже несколько действий, которые необходимо выполнить для того, чтобы сотрудничество по франшизе было защищено законодательством.

Регистрируем товарный знак

Первое, что нужно сделать – это обратиться Роспатент, чтобы сделать патентный поиск и узнать, зарегистрирован такой же товарный знак или нет.  Если все нормально, то подается заявка на регистрацию товарного знака – в этом документе описывается вид товарного знака, цвет и смысловое назначение элементов, которые его обозначают. Если товарный знак выполнен латинскими буквами, то требуется его написание в транслитерации русскими буквами. На втором листе заявления указывается номер и описание классификации товаров и услуг, которые будет продавать компания под этим товарным знаком. Заявление на регистрацию товарного знака делается в двух экземплярах, а также сюда прикладывается изображение товарного знака – оно, в свою очередь, должно быть размером 8 на 8 сантиметров (таких изображений должно быть шесть штук). Также сюда прикладывается и квитанция об уплате государственной пошлины.

Проведение экспертизы в Роспатенте проходит в несколько этапов. Сначала проводится формальная экспертиза, где сотрудники ведомства изучают корректность оформления заявки и приложенных документов. Основным и, по сути, заключительным этапом является экспертиза самого товарного знака, который проверяется на оригинальность по сравнению с другими товарными знаками, которые уже зарегистрированы на территории РФ.

На протяжении всего времени проверки сотрудники Роспатента, если у них появляются вопросы, могут прислать запрос, на который необходимо отвечать в письменной форме. При этом ответ должен делаться в течение двух месяцев. Если же заявитель не будет вести такую переписку, то заявление на регистрацию товарного знака может быть аннулировано.

Согласно действующему законодательству, срок регистрации товарного знака составляет сейчас восемнадцать месяцев и две недели. После проведенной работы Роспатентом выносится решение и заявитель уведомляется об этом в письменном виде. После того, как уведомление получено, заявитель платит еще одну госпошлину за свидетельство о регистрации – его присылают обычно в течение одного месяца по почте.

Если процедура регистрации товарного знака пройдена, то предприниматель может смело рассчитывать, что данное фирменное обозначение теперь будет защищаться законом. В таком случае владелец товарной марки имеет право участвовать в судебных спорах в случае, если товарный знак будет использован незаконно.

Почему обязательно нужно регистрировать товарный знак?

Суть в том, что до тех пор, пока товарный знак не оформлен официально, франчайзер фактически не имеет права требовать оплаты роялти и паушального взноса за право присоединиться к его бренду. К тому же не стоит забывать и о том, что зарегистрированный товарный знак – это возможность обезопасить свою компанию от поддельных товаров и услуг, которые могут начать производить недобросовестные игроки рынка. То есть, если бы любому предпринимателю можно было бы использовать бренды «Adidas» или «Samsung», то это серьезно бы ударило по имиджу данных фирм и, соответственно, число клиентов у них заметно бы уменьшилось.

Если все-таки есть какие-либо сложности в оформлении товарного знака, то лучше довериться специализированным компаниям, которые за определенную плату всегда готовы помочь с регистрацией. Стоит все-таки признать, что человеку, плохо знакомому с законодательством, совершить такое действие будет довольно сложно. Тем более нужно иметь в виду, что в случае неправильного оформления заявки в регистрации товарного знака может быть отказано.

Оформление франчайзингового пакета

Важнейшим моментом при организации бизнеса по франшизе является формирование франчайзингового пакета. Это позволяет:

• определить все права и обязанности, которые переходят к франчайзи;
• систематизировать бизнес, чтобы франчайзи мог вести его по четкому плану;
• предоставить ключевые инструменты для менеджеров компании.

Сформировав франчайзинговый пакет, можно будет его использовать на протяжении многих лет сотрудничества. Это позволит партнерам не сталкиваться с распространенными ошибками и понимать все тонкости своего бизнеса.

Что включает в себя франчайзинговый пакет?

Разработка франшизы подразумевает оформление следующих документов:

1.Документы для сотрудников.

Сюда входят: трудовой договор, договор на оказание услуг, договор материальной ответственности, соглашение о соблюдении коммерческой тайны, а также анкеты и бланки отчетности.

2.Стандарты франшизы.

Под стандартами франшизы указываются требования франчайзера, например, открытие магазина только в городе с населением от 300 тысяч человек или, допустим, возможность открытия магазина только в одном районе или городе. Это могут быть также различные требования к помещению или месту расположения точки продаж. Другими словами, стандарты франшизы – это условия, которые должен соблюдать франчайзи при подписании соответствующего договора.

Таким образом, под стандартами франшизы понимаются следующие моменты:

• брендбук или руководство по корпоративному стилю компании, где описываются правила использования бренда, логотипа и других составляющих бренда;
• стандарты помещения;
• стандарты работы сотрудников филиала;
• стандарты на оказание услуг.

Подробно расписав все необходимые правила, можно будет уже не бояться, что франчайзи отойдет от общепринятых стандартов, ведь это будет чревато нарушением договора и вероятностью его расторжения.

3.Рабочие документы для менеджеров по продаже франшизы.

Сделав документацию грамотно, можно надежно выстроить отношения между сторонами. В результате будут предусмотрены все нюансы, возникающие на том или ином этапе сотрудничества. Сюда входят следующие документы:

Конечно, мы привели лишь основные документы и, если есть потребность, франчайзер может разработать и что-то свое. В любом случае, используя хотя бы вышеуказанный пакет документации, можно обезопасить себя от многих недоразумений и сэкономить время.

Форматы договоров

Отдельно хотелось бы остановиться на видах договоров, которые планируется использовать франчайзеру со своими партнерами. Все зависит от того, зарегистрирована или нет торговая марка.

Если товарный знак еще не оформлен, но уже хочется работать по франшизе, то можно использовать и договор разовой поставки товара.

СКАЧАТЬ ДОГОВОР РАЗОВОЙ ПОСТАВКИ ТОВАРА.

Если франчайзер уже получил все права на торговую марку, то можно составлять договор коммерческой концессии в сочетании с разовыми договорами. Естественно, можно использовать и один договор, в зависимости от условий сотрудничества.

Пожалуй, тут нет единой рекомендации по конкретной ситуации, так как все зависит только от франчайзера и от тех целей, которые он хочет достичь. Если проанализировать уже существующие сегодня франшизы, то многие франчайзеры достаточно лояльны и предпочитают использовать только один основной договор, например, договор коммерческой концессии. СКАЧАТЬ ДОГОВОР КОММЕРЧЕСКОЙ КОНЦЕССИИ.

Как обезопасить себя от обмана со стороны франчайзи?

Естественно, многие франчайзеры переживают, что партнеры могут обмануть их, либо не соблюсти некоторые условия. В общем-то, это и понятно, ведь большинство партнеров может находиться в разных городах, а то и странах, и порой проверить, как они работают, практически нереально.

В этом случае нужно для начала понять, что именно дает франшиза как таковая. Возможно, это какой-то эксклюзивный товар или, например, без поддержки со стороны франчайзера партнер не имеет возможности вести бизнес. Как бы там ни было, но при желании можно использовать несколько инструментов для удержания и контроля над франчайзи.

С появлением ИТ-технологий контролировать своих партнеров стало определенно проще. Например, можно разработать или купить специальную CRM-систему, в которой будут видны все отчеты и другие данные. Естественно, в таких системах можно оперативно поддерживать связь со всеми партнерами.

Также можно зарегистрировать на свое имя (имя компании) телефонный номер, который в дальнейшем будет использоваться партнером во всех объявлениях. Благодаря такому подходу можно будет наблюдать, к примеру, количество входящих и пропущенных звонков.

Конечно же, можно сразу оговорить эти пункты и в договорах, и в случае несоблюдения, например, могут налагаться штрафные санкции на партнера, либо вообще сотрудничество может быть прекращено.

Опять же, в случае с торговлей все определенно проще, ведь компания поставщик обычно предлагает выгодные цены, которые не всегда легко найти на том или ином рынке.

Получается, основой контроля франчайзи является его заинтересованность в выгоде, которую он получит благодаря условиям, предложенным франчайзером.

Вывод

Как мы уже говорили в самом начале, отдельных законов, регулирующих отношения франчайзера и франчайзи в России нет, поэтому при желании можно организовывать этот бизнес практически любым подходящим способом. К слову, сегодня существуют даже те франшизы, где франчайзи просто становится наемным работником и использует юридическое лицо головной компании. Есть также и те франшизы, где и вовсе каких-то особых договоров не предусмотрено, например, франчайзер разово продает свое оборудование и/или товар, а далее его партнер работает в наиболее удобном формате.

Важно понимать, что хочет получить владелец франшизы и каких масштабов его бизнес. Возможно, поначалу можно использовать простейший договор коммерческой концессии и это будет хотя бы формально регулировать отношения между сторонами. Конечно же, при дальнейшем сотрудничестве можно составить новый договор, в котором обсудить все нюансы. Здесь, как и везде, все знания приходят с опытом и регистрация франшизы – вопрос, который нужно рассматривать в строго индивидуальном порядке.

 

franshiza-top.ru

Франчайзинговый пакет — FRANCHISINGinfo.ru — франчайзинг, франшиза

Я:

• обязываюсь не отправлять на форум сообщений рекламного характера, сообщений, что противоречат правилам этики или могут навредить репутации или хорошему имени;
• позволяю показывать всем пользователям форума IP адрес компьютера, из которого посылаю сообщения;
• позволяю редакции портала использовать тексты сообщений, отправлены мной на форум в статьях и на форуме портала FranchisingINFO.ru;
• позволяю высылать на адрес e-mail, поданный мной во время регистрации, корреспонденцию связанную c активацией логина, пользованием возможностями форума и корреспонденции, связанной с порталом FranchisingINFO.ru

Я внимательно прочитал(ла) правила и согласен(на) им следовать

отметь, если соглашаешься с вышеуказанными правилами

имя (ник)

пароль

повторите пароль

e-mail

получать сообщения от других участников форума на почту (ваш e-mail будет невидим пользователям, с целью защиты Вас от спама)

подписаться на рассылку. Рассылка осуществляется раз в две недели, содержит новости рынка франчайзинга и новые франчайзинговые предложения.

зарегистрироваться

franchisinginfo.ru

Что такое франчайзинговый пакет

При разговоре о создании франшизы, пожалуй, невозможно обойти стороной такое понятие, как франчайзинговый пакет, который по своей сути является краеугольным камнем в фундаменте взаимоотношений двух сторон – франчайзера и франчайзи

 Наличие грамотно разработанного пакета позволяет четко определить условия сотрудничества этих двух сторон и наметить направление их взаимодействия и развития. Также, наличие этого пакета позволяет стандартизировать и протоколировать все бизнес процессы компании  для того, чтоб обеспечить успешную передачу своих знаний, опыта и специфических технологий другим компаниям и добиваться точного тиражирования своего бизнеса. Обладая франчайзинговым пакетом, сотрудники компании франчайзера, отвечающие за продвижение франшизы и взаимодействие с партнерами, будут эффективнее выстраивать свою работу и легче продавать франшизу компании.

Но давайте перейдем от общих понятий и определений к сущности явления и выясним, какие пункты должны входить в полноценный  пакет. Конечно, возможны вариации, но мы бы обязательно выделили пять основных моментов, среди которых: — договор коммерческой концессии (то есть договор на покупку франшизы) с четко прописанными правами и обязанностями сторон, — единые стандарты компании и всей сети её филиалов и представительств, — концепция франшизы данной конкретной компании и бренда, — инструкции по управлению бизнесом, — инструкции для менеджеров компании  по эффективному взаимодействию с потенциальными и реальными партнерами франчайзи. Как это ни удивительно, но многие эксперты считают концепцию франшизы ключевым и даже более значимым пунктом всего франчайзингового пакета, нежели договор купли-продажи франшизы.

Именно концепция должна описывать простыми словами с минимальным количеством специфических терминов всю суть взаимоотношений между франчайзером и франчайзи. А уже договор переводит эту концепцию в плоскость юридических взаимоотношений субъектов. В идеале, ознакомившись с концепцией франшизы любой предприниматель, даже не обремененный высшим экономическим образованием, должен понять, насколько предложение компании  интересно для него, насколько перспективна будет покупка этой франшизы и чем ему придется заниматься после подписания договора с франчайзером

frankonsalt.ru

Франчайзинговый пакет

Чего в нем не хватает? Надёжной коммуникации

Игорь БЛЮМ, директор по развитию ООО «НекстТелл»

Know-how, ноу-хау – говорят все вокруг. А вот кто видел это самое ноу-хау? Кто щупал и ощущал? И вопрос вовсе не риторический, ведь это один из важнейших элементов, входящих во франшизный пакет. Важно его передать в полном объеме и с точным пониманием со стороны франчайзи.

Мне довелось работать в компании «Мастерфайбр» с производственным франчайзингом (оборудование детских и спортивных площадок). Одним из преимуществ ее франшизного пакета являлось то, что переданное ноу-хау позволяло новоявленному франчайзи немедленно отправляться на объект и самостоятельно приступать к работе. Именно так я и объяснял потенциальным партнёрам, и их это вдохновляло. Во франшизный пакет входило всё, включая компоненты на небольшой объект. Казалось бы – вперед и с песней! Но, как ни странно, большинство новых партнеров предпочитало вызывать бригаду наших рабочих из Москвы. А ведь все франчайзи прошли обучение, получили сертификаты и толстые талмуды по технологии работ. Ладно, в конце концов первый объект вещь серьезная, и запороть его никто не хочет. Но очень часто ситуация повторялась и для последующих площадок.

Про бесконечные телефонные разговоры с новым партнером о том, что и как делать, думаю, может поведать любой франчайзер. А уж сколько денег на это тратят франчайзи…

В другой франчайзинговой структуре, не буду ее называть, во франшизный пакет тоже входило много чего. Но результат оставался неизменным. Требовалась реальная живая помощь. А уж многочасовое телефонное общение с обсуждением большого количества вопросов – как обязательная константа. 

Хорошо, подумают некоторые: начинающие франчайзи – категория особая, требующая повышенного внимания. Это маленький ребенок, постоянно нуждающийся в брызжущей молоком титьке франчайзера. Но и у давно действующих партнерских сетей, разбросанных по всей России, СНГ, а то и по дальнему зарубежью, появляются такие же проблемы, особенно при возникновении новых задач. Казалось бы, передано все ноу-хау, есть красивые картинки и даже видео на дисках. Но франчайзи все мало почему-то. Звонят и пишут, звонят и пишут. То дождь пошел, то тендер пролетает, то бригадир с ума сошел, то губернатор вызывает…

Как же так, у людей на руках know-how, за которое уплачены немалые деньги, а они не знают как? А когда поднатаскаются, у франчайзера другое ноу-хау появится, модифицированное. И опять по новой – что ни клади в действующий франшизный пакет. Как его не утрамбовывай, всегда есть что дообсудить.

Получается, что как ни прописывай ноу-хау, а хорошая связь для разъяснений-выяснений – вещь незаменимая. Так почему бы не добавить в пакет еще один необходимый элемент? Ведь существуют специальные коммуникационные решения для компаний с разветвленной сетью. И это вовсе не скайп, к которому так привыкли. Я считаю, что в каждый франчайзинговый пакет обязательно должно входить коммуникационное решение. Думаю, вполне понятно, что это не только связь франчайзер-франчайзи. Это и коммуникации с клиентами. Ведь никому не понравится, если недозвонившийся вам человек станет партнером конкурента.

Раз уж упомянул про скайп, охарактеризую его как специалист. Skype предоставляет возможность для передачи файлов между абонентами, и это, увы, может использоваться для распространения вирусов. Поскольку трафик Skype зашифрован, централизованная проверка Интернет-трафика не способна обезвреживать вирусы, распространяющиеся через Skype. И знайте: все, что печатается в чате, сохраняется в компьютере даже после удаления переписки и легко может быть прочитано теми, кто хочет узнать ваши тайны.Кстати, разговоры по Скайпу тоже подслушиваются. При этом не нужно ни знание метода шифровки, ни нахождение ключа.

Skype взимает фиксированную «плату за соединение» — плюс к стоимости звонка. В моей компании, например, этого нет. Skype использует поминутную тарификацию звонков. У нас посекундная.

Разговор через Skype может оказаться более дорогим по трафику, особенно на широком канале связи. А для пользователей Skype, не имеющих firewall, есть реальная опасность израсходовать очень много трафика. Единственный способ получить поддержку Skype – многоязычный форум, где ждать решения проблем можно неограниченно долго. В телекоммуникационных компаниях существует техподдержка.

В офисе Skype, обычно, не более чем аналог ICQ с возможностью голосовых вызовов. SIP более приспособлен к корпоративной телефонии. На основе SIP можно построить полноценную телефонию с применением программных и аппаратных телефонов.

В силу своей закрытости, Skype – потенциальная угроза безопасности персонального компьютера. К слову, компьютер с установленным Skype-клиентом не пройдет аттестацию безопасности для работы с данными, составляющими коммерческую и, тем более, государственную тайну.

По-моему, любой разветвленной сети стоит как следует задуматься о надежной и безопасной связи с партнерами и клиентами.

www.buybrand.ru

подготовка документов для регистрации франшизы, стоимость под ключ.

Франчайзинговый пакет представляет собой комплект документов и материалов, которые необходимы для начала продаж франшизы и заключения сделки по передаче прав на товарный знак. Франчайзинговый пакет — это тот минимум, который продавец должен иметь на руках перед тем, как он начнет искать покупателей на свою франшизу и начнет широкую рекламную кампанию. Консалтинговая компания «Руссикон Групп», с 2010 года работающая в сфере развития франчайзинга, предоставляет услуги по разработке и оформлению документации, требующейся для эффективной придажи франшизы. Кроме этого, в перечень услуг компании входят грамотная разработка регламентов для франшиз и проработка условий в договорах между франчайзером и франчайзи.

Основу франчайзингового пакета составляют следующие документы:

1. Концепция франчазинга. Концепция — это развернутое описание франшизы, рынка на котором работает компания, описание передаваемых прав, технологий и ноу-хау. Концепция франчайзинга — это основной документ, в котором содержится стратегия развития франчайзингового бизнеса, регламентированы взаимоотношения франчайзера и его партнеров — франчайзи, причем на всех этапах работы — от выбора помещения и его подготовки к эксплуатации до запуска заведения и его выхода на проектную мощность. В Концепции расписывается кто что делает и кто за что отвечает, как обеспечивается и контролируется поддержание высоких стандартов обслуживания, какие задачи выполняет продавец франшизы и какие обязательства берет на себя покупатель.
2. Финансовая модель франчайзингового предприятия. Финансовая модель нужна покупателю для принятия решения о покупке бизнеса, оценки достаточно своего капитала, определения потребности в привлечении заемных средств. В финансовой модели определяется структура инвестиций, затрат, рассчитывается выручка и динамика денежных потоков.
3. Договор коммерческой концессии. Данный договор разрабатывается на основе Концепции франчайзинга. В договоре в юридической форме закреплены и защищены права владельца франшизы, прописаны обязанности франчайзи и ответственность за их неисполнение. Договор коммерческой концессии — это официальный документ, который регулирует правовые взаимоотношения с франчайзи и который необходимо предоставить в Роспатент для регистрации перехода прав на товарный знак.
4. Бренд-бук. В этом документе отражены все элементы фирменного стиля  компании, утвержденный логотип, варианты его графического начертания, корпоративные шрифты и цвета, а также приведены примеры их использования; варианты дизайна вывески и других элементов наружного оформления офиса (витрин, дверей, плакатов, табличек и проч.).

Франчайзинговый пакет франшизодателя должен содержать всю необходимую коммерческую и техническую информацию, необходимую как для принятия решения о покупки франшизы, так и для успешной работы будущего предприятия. Франчайзинговый пакет — это своего рода инструктаж по вопросам построения и ведения бизнеса. Наряду с постоянной консультационной и технической поддержкой франчайзинговый пакет является важнейшим элементом поддержки бизнеса.

Кроме этого, франчайзинговый пакет содержит важные положения договора коммерческой концессии, т.е. существеные условия, без которых соглашение может считаться недействительным. К ним относится указание перечня передаваемых прав на товарный знак, а также реквизитов документации, подтверждающей данные права. К другим условиям причисляются форма/способ/сроки оплаты, срок действия заключенного договора, срок деятельности франчайзи и объем использования комплекса прав. Компания «Руссикон Групп» оказывает весь спектр услуг по оформлению пакетов договоров, учитывая все возможные нюансы и внося в них дополнительные условия по пожеланию владельца бренда или франчайзи.

www.franshising.ru

Франчайзинговый пакет документов по франшизе

Основным элементом франчайзингового пакета является документированная технология производства товаров или оказания услуг. Все действия по франчайзингу должны вестись по строго установленному регламенту, описанному в этом документе. Качественно составленное описание обеспечит узнаваемость франшизы и её идентичность для всех партнеров, а также упростит контроль их деятельности.

Этот документ лучше всего делать самостоятельно, наняв специалиста по презентациям. Если же это невозможно, то следует привлечь профессионального бизнес-консультанта и при этом убедиться, что он тщательно обследует и описывает именно ваш бизнес, а не вписывает типовые операции из своей базы знаний.

Как в том, так и в другом случае, предпринимателю необходимо самому принимать участие в этой процедуре. При этом следует провести полный хронометрах и детально описать всё используемое оборудование, требования к сырью и материалам, а также источники их поставки, если это регламентируется франшизой.

В хронометраж должны войти не только действия сотрудников, но и поведение посетителей. Например:

• максимальное время нахождения в очереди на обслуживание;
• лимит занятия места в зале;
• лимит подключения топливного шланга колонки АЗС;
• максимальное количество циклов развлечений на аттракционе, если это может привести к физическому или эмоциональному утомлению клиента. 

Отдельным разделом пакета документов франшизы должно быть описание возможных конфликтов, способов их предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций. А там, где возможно, следует указать характерные признаки назревающего конфликта. Например, максимальное скопление людей в очереди. 

Описание предмета франчайзинга делается в виде отдельного документа, описывающего выходные позиции, являющиеся основанием для партнерства.

Если партнерство распространяется на выпуск товара, то в пакет франшизы необходимо включить эталонные образцы.

В пакет документов франшизы обязательно включается брендбук, который обычно предоставляется в виде альбома, содержащего:

• все варианты логотипа компании;
• фирменные шрифты;
• цветовую палитру;
• элементы корпоративного стиля, присущие данной деятельности. 

Документ по рекламному продвижению, если он не вошел в брендбук, содержит рекламные стратегии и все другие сведения о рекламе, которая является действенной для данного бизнеса. Как правило, в дальнейшем все рекламные ходы, отличные от декларируемых в этом документе, подлежат согласованию.

В зависимости от тематики, возможно наличие кейса, содержащего сведения о методике обучения, принципах найма и оплаты труда, а также другие советы и рекомендации, полезные для франчайзи.

Приведенный состав франчайзингового пакета отнюдь не является догмой и может быть гораздо шире. В особенности, если речь идет о технологии.

Например, при франшизе технологии изготовления лекарств или технологии лечения каких-либо заболеваний, необходимы разрешения соответствующих надзорных органов, сведения о сертификации сотрудников, особые требования к помещению и ведению документации.

Франчайзинговый пакет должен полностью соответствовать действующему законодательству и соответствующим нормативным актам.

Продолжение: Договор франчайзера с франчайзи

Copyright «Всероссийский бизнес-клуб»
Автор: Виктор Нестеров

business-only.ru

Франчайзинговый пакет. Бизнес по франчайзингу

Франчайзинговый пакет. Бизнес по франчайзингу

Франчайзинговый пакет — основное понятие бизнеса по франчайзингу.

Что включено в франчайзинговый пакет:

• Товарный знак (марка), который франчайзер предоставляет франчайзи
• Ноу-хау (проверенное знание), как вести бизнес по франшизе, что придает франчайзи франчайзеру;
• Руководство по операционной деятельности, в котором изложены процедуры ведения бизнеса в рамках франшизы;
• Услуги, предоставляемые франчайзером франчайзи
• Оплаты (роялти), уплачиваемые франчайзи франчайзеру

Детальнее по каждому составляющему пакета.

Товарный знак (марка)

Товарный знак, зарегистрированный в Патентном бюро имеет сертификат защиты, а значит такой товарный знак охраняется законом. Технически товарным знаком может быть слово, рисунок, орнамент, цветовая композиция, пространственная форма, включая форму товара или его упаковки, а также мелодии или другие звуковые сигналы.

Использованием товарного знака является, в частности, размещение знака на товарах, охватываемых регистрацией или на их упаковке, а размещение знака ® возле товарного знака указывает, что знак зарегистрирован и охраняется законом.

Ноу хау

Ноу-хау – конфиденциальные знания и опыт по технологии и процессу производства конкретного продукта, использование которых дает конкурентное преимущество лицу, которое его использует.

Операционное руководство

Операционное руководство должно выполнять две основные задачи:

1. Подробное описание всех основ ведения бизнеса франчайзи в рамках франшизы.
2. Адекватная защита бизнес-концепции франчайзера, ноу-хау и коммерческой тайны.

 

Основные составляющие такого руководства:

Вступление

Краткая характеристика франчайзинговой системы и философии бизнеса франчайзера. Также указываются в общих чертах, что ожидается от франчайзи и на что франчайзи может рассчитывать, со своей стороны.

 

Система франчайзинга

Точное описание работой франчайзинговой системы определяет, как функционирование его элементы и каковы взаимоотношения между франчайзером и франчайзи.

 

Оборудование

Перечень оборудования, необходимого для ведения бизнеса в системе франчайзинга с прилагаемыми инструкциями поставщиками оборудования. Также должны быть включены советы о том, как избежать основные и наиболее повторяющиеся ошибки, список адресов поставщиков. Часто франчайзер предоставляет франчайзи архитектурный дизайн помещения.

 

Организационные процедуры

Обычно данный раздел включает следующие подразделы:

• Время работы точки;
• Должностные инструкции с конкретными обязанностями для каждого сотрудника;
• Обучение сотрудников;
• Требования к одежде и внешнему виду сотрудников;
• Процедуры приема на работу;
• Трудовая дисциплина;
• Требования к безопасности и гигиене труда;
• Стандартные формы и процедуры;
• Предложения и рекомендации в части ценообразования;
• Политика закупок с указанием поставщиков;
• Стандарты качества товаров / услуг, в том числе процедуры рассмотрения жалоб;
• Бухгалтерский учет — точное описание стандартов бухгалтерского учета, которые должны применяться франчайзи, финансовая информация, которая должна быть доступна франчайзеру, методы сбора финансовых документов и ведения финансовой отчетности франчайзи;
• Оплаты про франчайзингу — детальная методика расчета суммы оплат, которые франчайзи должен платить франчайзеру, а также образцы соответствующих формуляров;
• Процедуры контроля денежных потоков наличных средств и банковских операций, в том числе процедуры оплаты при помощи платежных и кредитных карт;
• Страхование: детали программы страхования, которые франчайзи должен обеспечить;
• Процедуры управления запасами;
• Реклама и маркетиинг: рекомендации по методам маркетинга и продаж, используемых в системе франчайзинга; реклама в месте продажи; описание методов PR, используемых в системе франчайзинга; инструкции о том, как организовать рекламную кампанию в связи с открытием пункта продажи;
• Требования по использованию товарных знаков, полное описание фирменного стиля;
• Перечень основных законов, которые франчайзи должен знать.

 

Типовые формы

Образцы всех форм, используемых франчайзи в своей деятельности, в том числе тех форм, которые уже находятся в других разделах руководства. Кроме того, это может поставить образцы трудовых договоров, соглашений франшизы, обязывающие сотрудников поддерживать конфиденциальность конфиденциальной информации, модели других контрактов, используемых франчайзи в повседневной деятельности (напр., Договоров на оказание услуг или на договорной работы), а также контрактов, используемых в работе с клиентами.

 

Список сотрудников франчайзера: список сотрудников франчайзера, с указанием людей, с которыми можно связаться в процессе работы в системе франчайзинга.

 

Телефонный справочник: список всех адресов и телефонов, которые могут быть полезны в процессе работы в системе франчайзинга.

 

Услуги, предоставляемые франчайзером

Одним из главных практических различий между традиционной дистрибьюторской сетью и системой франчайзинга является поддержка, предоставляемая франчайзером в виде вступительной поддержки и текущей поддержки.

Спектр услуг в рамках такой поддержки варьируется в зависимости от типа бизнеса, в котором он организованной.

 

Вступительная поддержка (перед открытием франчайзинговой точки) обычно включает:

1. Интенсивная программа обучения по таким аспектам:

• товары / услуги, предлагаемые в системе франчайзинга;
• информация о конкурентах;
• методы маркетинга;
• методы найма и подготовки сотрудников;
• учет и отчетность;
• управление запасами;
• программное и компьютерное обеспечение;
• обслуживание специализированного оборудования.

2. Помощь в выборе места открытия точки. У франчайзера, обычно, есть перечень требований, которым должно соответствовать место для точки по франчайзингу.
3. Помощь при строительстве/аренде помещения.
4. Заказ и монтаж оборудования.
5. Заказ первой поставки продукции.
6. Предоставление стандартного программного обеспечения.
7. Подбор персонала.
8. Помощь в организации рекламных кампаний в связи с открытием точки франчайзинга.

 

Операционная поддержка (после запуска франчайзинговой точки):

1. Регулярные визиты и консультации со стороны представителей франчайзера.
2. Обучение новых сотрудников франчайзи.
3. Исследование новых продуктов. Разработка новых маркетинговых стратегий.
4. Совместные программы на покупку товаров или услуг, предоставляемых внешними поставщиками.
5. Рекламные кампании и PR, организованный для всей франчайзинговой системы.
6. Предоставление единых рекламных материалов для использования в точках.
7. Организация участия в выставках.
8. Реализация общих процедур для всестороннего обслуживания клиентов (Customer Relationship Management).
9. Обеспечение обмена опытом между франчайзи, организация регулярных внутренних встреч, выпуск корпоративного бюллетеня или запуск корпоративного внутреннего информационного интернет портала.

 

Оплаты по франчайзингу

Франчайзер должен четко определить структуру и объем сборов, которые франчайзи необходимо будет платить.

Доходы франчайзера от предоставления лицензии на использование пакета по франчайзингу обычно принимают следующие три формы:

• Паушальный взнос – одноразовый платеж, плата за вступления во франчайзинговою сеть;
• Текущие взносы за франшизу (роялти), плата за использование лицензии франчайзи в текущей деятельности;
• Оплата при совместной маркетинговой фонда (так называемый. Схема вклад реклама, плата реклама).

 

Паушальный взнос за франшизу

Теоретически первоначальный взнос должен покрывать расходы, связанные с созданием франчайзи и комплекта франшизы.

Его размер зависит от следующих составляющих:

• Характер и степень поддержки, предлагаемых франчайзером франчайзи в виде вступительной и операционной поддержки;
• Расходы на такую поддержку для франчайзера;
• финансовые ресурсы, доступные для франчайзи;
• Размер паушального взноса у конкурентов;
• Стоимость торговой марки и ноу-хау франчайзера;
• Привлекательность бизнес-концепции, предлагаемой франчайзером;
• Территориальный охват, в котором будет работать франчази;
• Срок действия договора франшизы.

 

Текущие взносы (роялти)

Франчайзер получает роялти от франчайзи за пользование его франчайзинговой лицензией в течении текущей деятельности, а также для операционной поддержки франайзи в течение срока действия договора франшизы. Размер роялти обычно рассчитывается как процент от объема продаж франчайзи. В большинстве случаев роялти — основной источник дохода для франчайзера, поэтому его размер должен покрывать расходы на развитие системы, чтобы обеспечить ее конкурентоспособность.

 

Оплата из совместного маркетингового фонда

Поскольку одним из основных преимуществ франшизы для франчайзи является узнаваемость бренда франчайзера, то часто бывает так, что франчайзер взимает отдельную плату с франчайзи, которая направляется исключительно для финансирования рекламных кампаний и PR для всей системы.

 

Составлено Polbiz по материалам сайтов http://franczyza.pl/, http://franchising.pl/

Поделиться ссылкой:

Оставить комментарий

polbiz.in.ua