Как открыть свое турагентство – Как открыть туристическое агентство с нуля, с чего начать
Как открыть свое турагентство | Журнал о российском бизнесе за рубежом
Любовь к путешествиям и стремление обзавестись собственным бизнесом побудили вас задуматься об открытии турфирмы?
Энциклопедическая справка: турагентство — компания, оказывающая информационные услуги в сфере туризма. В отличие от туроператора, агентство не формирует тур. В задачу агентов входит консультирование по выбору тура, содействие в получении визы, загранпаспорта и другие сопутствующие туризму услуги. Прибыль турагентства — это процент от проданного тура.
Любовь к путешествиям и стремление обзавестись собственным бизнесом побудили вас задуматься об открытии турфирмы? Стать туроператором довольно сложно: нужен значительный опыт работы, обширные связи в туристической сфере, внушительные инвестиции. А вот о том, как открыть свое турагентство, задумывается все больше начинающих бизнесменов.
Шаг за шагом к прибыльному туристическому агентству
Шаг первый: выбираем направления и ценовую нишу
Рынок туристических услуг многогранен, и начинающий оператор не может охватить его весь. Поэтому лучше выбрать несколько направлений, занять свою нишу и совершенствовать услуги в выбранной области. Например, можно продавать пляжные туры в Египет, Турцию и Грецию или сосредоточиться на зимнем отдыхе в Болгарии, Австрии.
Также стоит заранее определиться с ценовой категорией: продавая «дешевые» туры, легче находить клиентов, зато «дорогие» поездки приносят более ощутимую прибыль.
Но для продажи дорогих туров желательно иметь или арендовать хороший офис в центре города, и стоит это недешево.
Шаг второй:выбираем туроператора
Поскольку турагент — это розничный продавец туров, важно выбрать надежного поставщика. Для стабильной работы небольшому агентству достаточно заключить договоры с 3–5 крупными операторами.
Выбирая операторов, учитывайте их позиции на рынке, опыт работы и репутацию. В среднем надежный оператор предлагает комиссию в размере 8–10% от стоимости тура. По мере роста объемов продаж операторы увеличивают вознаграждение, доводя его до 15–18%.
Важно: в туристическом бизнесе существует понятие «высокого» и «низкого» сезона. Говорить о том, выгодно ли турагентство или нет, можно лишь по окончании полного цикла. По мнению аналитиков, агентство способно окупить себя, продав порядка 500 путевок (на популярные и недорогие направления). Рентабельность этого бизнеса оценивается примерно в 30–40%.
С 1 июня 2007 года деятельность турагента не подлежит лицензированию. Чтобы открыть свое агентство, достаточно зарегистрировать ИП или юридическое лицо.
Выбирая офис, отдавайте предпочтение центральной части города, если город небольшой. Если город крупный, можно присмотреться и к спальным районам. Вход в помещение должен быть заметным. Постарайтесь обеспечить удобные подъезды к офису, по возможности позаботьтесь о парковке.
Для рабочих мест агентов нужны телефонные линии, выделенный интернет-канал для быстрой связи с базами данных операторов. Можно также установить специализированное ПО, облегчающее документооборот и поиск подходящих туров.
Важно: основная деятельность турагента — продажи, поэтому следует позаботиться о презентабельности и рекламе. Уделите особое внимание интерьеру: в офисе должно «пахнуть» путешествиями.
Где взять деньги?
Вас как начинающего бизнесмена, конечно, интересует вопрос, сколько стоит открыть агентство. Ответ зависит главным образом от того, где именно вы его открываете: сколько стоит аренда помещения, ремонт и услуги связи. Оборотных средств туристическому агентству практически не требуется.
С отменой лицензирования турагентской и туроператорской деятельности эти виды бизнеса попали в категорию высокорискованных. Банки неохотно выдают кредиты под залог туристической деятельности. Вы можете использовать личные средства, постепенно вкладывая в развитие прибыль, или получить кредит под имущественный залог. Как показывает опыт, инвесторов привлечь к турагентской деятельности сложно.
Подводные камни
«Низкий» сезон — главная проблема, с которой сталкиваются начинающие агентства. Это особенность бизнеса, которую нужно учитывать при распределении прибыли. Еще один фактор риска — зависимость агентов от операторов. По закону агент не несет ответственности за невыполнение туроператором своих обязательств, однако любые разбирательства — удар по репутации турагентства.
Отсутствие необходимости получать лицензию кажется преимуществом, но на практике это не совсем так. Обманчивая простота бизнеса привлекает множество новичков, которые создают «толкотню» и сильную конкуренцию. Демпинг, который устраивают начинающие агентства, выбивают из колеи даже крупных игроков рынка.
Открывая агентство, учтите, что конкуренция практически во всех нишах очень высока.
Подводим итоги
Открыть турагентство несложно и не очень дорого. Учитывая высокую конкуренцию на рынке, следует уделять особое внимание рекламе. Защитить себя от потерь в «низкий» сезон поможет сотрудничество с несколькими надежными операторами с многосторонней специализацией.
C чего начать открытие своего турагентства — EGOS
Многие люди, считают, что любой бизнес нужно начинать следующим образом: регистрируем ИП/ООО, далее открываем офис, нанимаем сотрудников вбухиваем в рекламу и сидим ждем клиентов. Чувствуется, что «оттенки 90-х» еще сидят во многих предпринимателях. Давайте попробуем разобраться, как открыть турагентство с чего начать.
Чтобы запустить любой бизнес, прежде всего, нужно узнать его «вдоль и поперек». В наши дни, на туристическом рынке, довольно высокая конкуренция. Поэтому, лучше знать, что нужно делать, чтобы вас «не съела» конкуренция. Прежде всего, рекомендую вам поработать в сфере туризма, чтобы понять весь принцип работы и знать, как должен вести себя менеджер, как он должен продавать и т.д. Это время, в любом случае, не пройдет даром! Т.к. за небольшой отрезок времени, у вас начнет появляться и расти клиентская база. И когда у вас уже сформируются постоянные клиенты, которые будут приходить к вам более 1 раза, вы сможете даже по этим наработкам, стартовать бизнес не «с нуля».
Как открыть турагентство с чего начать
Если вы примите это предложение положительно, тогда у вас будет 3 пути:
- Пойти работать в турагентство. В данном случае, вам придется следовать не совсем честному пути, т.к. изначально, вы идете устраиваться, чтобы набраться опыта и уйти. Более того, вы нанесете убытки тому агентству, в которое пойдете работать. Ведь они нарабатывают клиентуру не один день, тратят свои бюджеты на рекламу и так далее. В общем, этот путь я не стал бы выбирать и крайне не рекомендую.
- Открыть свое турагентство на дому. Регистрируем ИП, садимся дома за компьютер, заключаем договора с туроператорами и, по первому времени, отправляем своих друзей, знакомых, родственников. Такой путь тоже не совсем простой, т.к. вам придется заключать договора с туроператорами, отправлять документы в Москву, если вы из региона и т.д. И опять же, придется изучать всю схему самостоятельно. На это у вас уйдет намного больше времени, чем вы этого хотите. И еще не факт, что получится. Более того, стоит сказать о рисках, с которыми вы можете столкнуться в таком случае, по незнанию. Туризм — может быть довольно рисковым делом, если вы начинаете с нуля и не до конца разбираетесь. В случае с ИП вы рискуете расстаться со своим имуществом и влипнуть в долги.
- Поэтому я предлагаю вам начать с официального трудоустройства в интернет, а именно, создать свое «виртуальное» турагентство. Как это вообще возможно? В видеоролике (видео находится ниже) это объясняется в сжатой форме. Скажу сразу, что плюсов много (читайте в статье «Как открыть турагентство на дому» ). Прежде всего, это официально (за вас платят все налоги и пенсионные отчисления), здесь вы найдете очень много обучающих материалов, отобранных специально для пользователей сервиса. А также сможете без рисков отправить первых клиентов в долгожданный отпуск. Таким образом, вы сможете найти своих первых клиентов и набрать свою клиентскую базу., параллельно изучая основы продаж и специфики стран. Тогда вы будете знать, что должен делать ваш персонал.
Во всяком случае, считайте, что это просто тест-драйв вашего турагентства. Вот ссылка на сервис: www.workle.ru. Пройдите регистрацию, и у вас появится возможность изучить обучающие материалы.
После того, как накопите свою клиентскую базу, можно будет планировать открытие своего турагентства (рекомендую составить бизнес-план, читайте статью
А также, у вас есть возможность скачать мою книгу «Создай свой прибыльный турбизнес за 10 шагов», бесплатно. В ней вы найдете пошаговую инструкцию, как открыть турагентство.
egorsilonov.com
Как открыть свое турагентство
Туристический бизнес довольно прост и понятен в управлении, его несложно открыть, но сложно организовать так, чтобы он сразу приносил высокий доход. Итак, чтобы открыть турагентство, не требуется специальных знаний или опыта. Поверхностное знание географии, интерес к путешествиям и навыки продаж – это все, что вам понадобится кроме денег.
Регистрация туристического агентства
Первые траты пойдут на открытие компании. Сразу стоит подумать, какую форму юрлица выбрать — ИП, либо ООО. Эксперты отрасли рекомендуют регистрировать общество с ограниченной ответственностью, потому что после кризиса в туристической отрасли, когда одна за одной закрылись множество турфирм, люди перестали доверять ИП. В этом смысле аббревиатура ООО добавляет спокойствия клиентам и греет душу. Напомним, что перед началом предпринимательской деятельности и при регистрации компании в заявлении нужно будет указать вид основной деятельности вашей фирмы. И если вы собираетесь заниматься туризмом, в специальном поле нужно будет указать ОКВЭД № 53.30, что означает «деятельность туристических агентств». Помимо этого кода внесите еще несколько других, которыми вы потенциально могли бы заниматься. Так будет проще в дальнейшем, если вы решите расширить сферы деятельности компании.
Для турагентства больше всего подойдет упрощенная система налогообложения, в основе которой уплата 6%-го налога с торгового оборота. Это оптимальное решение ведения бизнеса для маленькой туристической фирмы, потому что она выступает всего лишь посредником, то есть продает клиенту продукт туроператора и за это получает комиссию 10 — 15% от суммы тура. Это и есть выручка агентства. Таким образом, можно минимизировать налог с торгового оборота турагентства с 15% по стандартной схеме налогообложения до 6% по УСН. Но чтобы использовать «упрощенку», нужно при регистрации ООО или ИП подать заявление на УСН.
Организация бизнеса
С офисом все просто. Он должен быть расположен в проходимом месте и недалеко от метро, оборудован оргтехникой, оформлен в соответствующем турагентству стиле. На это уйдет самый большой бюджет. Расходы могут быть и выше, если агентство захотело быть уполномоченным от конкретного туроператора. Согласно правилам этого туроператора помещение должно быть выполнено в определенных стандартах, то есть: дизайн интерьера, мебель, форма для сотрудников и прочие детали – быть в строгом соответствии с ними, что, безусловно, в разы увеличивает затраты агентств.
Двигаемся дальше. Нужно собрать свой «рабочий портфель», то есть заключить договоры с теми тур операторами, билетными агентствами и центрами бронирования, которые вам интересны. Нужно понимать, что договор с одной компанией, услуги и продукты которой вы будете продавать, может отличаться от договора с другой. Один вы заключите бесплатно, другой – платно, третий – на особых эксклюзивных условиях. В любом случае, чтобы охватить рынок полностью и предоставить клиентам туры в максимальное количество стран, папка с договорами должна быть укомплектована по всем туристическим направлениям, чтобы не случилось так: турист приходит за туром на Мальдивы, а вы ничего ему продать не можете, потому что не работаете с тем туроператором, который подобные туры продает.
Для функционирования агентства минимальный состав персонала – это директор офиса, менеджер по продажам туров (лучше два), бухгалтер и курьер. Бухгалтера можно взять на удаленную работу – так будет дешевле. А функции курьера для передачи туристических документов (виз, билетов, ваучеров, страховок) и документов для соблюдения отчетности с контрагентами может выполнять в первое время сам менеджер по туризму, потому что сначала он не будет очень занят.
Можно и не заключать прямых договоров с туроператорами, а привлечь компании, которые уже являются партнерами туроператоров. Такие компании удобны для работы турагентств в регионах. На условиях франшизы они получают доступ ко всем туроператорам, что упрощает механизм взаимодействия с ними, ускоряет документооборот, агентства зарабатывают повышенные комиссии и используют удобные системы бронирования туров и администрирования всех внутренних процессов.
Раскрутка тур. агентства
Что касается раскрутки агентства и увеличения прибыли, то здесь придется подойти творчески. Например, между делом (продажей туров) нужно отправлять менеджеров распространять листовки с рекламой вашего агентства. Нужно вести интересные страницы в соцсетях, информирующие клиентов о ваших турах и дающие другую важную, полезную или просто интересную информацию о путешествиях. В летний период, к школьным каникулам, майским и новогодним праздникам, когда активность клиентов увеличивается, рекламная компания должна быть активнее, чем в друге периоды времени, которые считаются «мертвыми».
Однако традиционная реклама практически не работает в сегменте туристического рынка. Самым действенным методом продвижения является «сарафанное радио». Чем больше у вас довольных клиентов, тем более постоянна карта спроса на туры в вашем агентстве, тем чаще к вам приходят новые туристы, которым вас посоветовал тот, кто прежде у вас покупал тур. Поэтому стоит выстраивать доверительные отношения менеджеров с туристами, стоит личными звонками и адресными письмами оповещать их о новых предложениях и скидках и стоит активно продвигать свою турфирму в интернет-пространстве. Публикации в соцсетях, объявления, баннеры, контекстная реклама – любой инструмент стоит пробовать и анализировать, насколько он эффективен.
Итак, ваше турагентство открыто, к вам приходят клиенты, покупают туры. Сделайте так, чтобы каждый клиент воспринимал вас как персонального туристического менеджера, как человека, кто единственный может организовать поездку на высшем уровне. Если у вас 50 таких клиентов, а остальные в потоке, это уже успех и путь к росту.
www.fingramota.org
