Оказание бытовых услуг населению что входит – Перечень 2019 + ОКВЭД код для них

Список бытовых услуг, попадающих под ЕНВД

Список бытовых услуг, попадающих под ЕНВД В связи с изменениями, внесенными в общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) в 2011 году, расширился список видов деятельности, попадающей под единый налог на вмененный доход. В письме ФНС от 15 сентября 2011 года N ЕД-4-3/15086@ «О применении системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход в связи с изменениями, внесенными в ОКУН» приведен перечень работ, которые относятся к ЕНВД. В новой редакции перечня речь идет о бытовых услугах населению, предусмотренных в группе 01 ОКУН, за исключением ломбардов, пунктов ремонта, обслуживания и мойки автотранспорта, цехов изготовление мебели, бригад по строительству частных домов. Бытовые услуги, попадающие под единый налог на доход. Под бытовыми услугами в Налоговом кодексе понимаются платные услуги, оказываеме физическим лицам. Следует знать, что та же самая деятельность, проводящаяся в адрес юридических лиц, бытовой услугой не считается и под вмененный налог не попадает. В таблице приведены виды деятельности, которая теперь относится к ЕНВД. Бытовая услуга, оказываемая населению Код ОКУН ремонт резиновой и валяной обуви методом вулканизации 011127 удаление пятен от реагентов 011131 пропитка заготовки обуви водоотталкивающими препаратами 011132 отделка верха обуви, изготовленной из специфических кож 011133 восстановление формы верха обуви из натуральных кож 011134 подшив подошв меховой обуви 011135 реставрация верха меховой обуви 011136 ремонт покрывал, штор 012132 пошив мужских, женских и детских головных уборов 012222 пошив головных уборов из натурального меха 012223 изготовление жалюзей из тканей 012311 починка магнитофонов-приставок, музыкальных центров 013115 ремонт сельхозинвентаря, минитракторов, газонокосилок 013324 ремонт электрокалькуляторов и компьютерной техники 013325 починка вентиляторов, тепловентиляторов, калориферов 013357 реставрация фильтров для очистки воды 013392 ремонт ксерокопировальных аппаратов 013393 заправка картриджей для принтеров 013394 ремонт, заточка, шлифовка и правка ножей, ножниц, бритв 013406 услуги по аквачистке 015132 ремонт и замена дверей, окон, остекление балконов 016108 работы по установке металлических дверей 016113 ремонт и установка газовых и электроплит 016114 услуги по чистке печей и дымоходов 016115 монтаж и ремонт водозаборного оборудования 016223 установка и ремонт систем водоочистки 016224 прокладка и ремонт местных газопроводов 016225 работа по устройству частных плавательных бассейнов 016226 работы по устройству тепловых покрытий полов 016227 разработка проектно-сметной документации на строительство 016313 укладка тротуарной плитки на садовых участках 016315 услуги по установке кодовых замков и домофонов 016316 установка и ремонт сантехнического оборудования 016317 печать в павильоне черно-белых и цветных фотоснимков 018101 изготовление фотографий для документов вне павильона 018103 компьютерная обработка фотографий и фотоизображений 018126 получение объемных изображений с использованием лазера 018127 восстановление, пересъемка и ретуширование фото 018128 услуги по вспашке огородов, распиловке дров 018327 услуга по ремонту и изготовлению очковой оптики 018332 услуги саун 019102 парикмахерские и косметические услуги 019300 гигиенический маникюр, наращивание ногтей 019328 услуги по проведению татуажа и по уходу за телом 019338 услуги соляриев 019339 прокат бытовой радиоэлектронной аппаратуры и принадлежностей 019402 прокат велосипедов водных, водных лыж, лодок, катеров, яхт 019407 сооружение склепов и мемориальных комплексов 019528 услуга по бальзамированию трупа 019529 услуги по санитарной и косметической обработке трупа 019530 предпохоронное сохранение тел умерших 019531 перевозка тела или останков умершего на кладбище 019532 услуги ландшафтного дизайна 019754 услуги копировально-множительные 019755 услуга по организации фейерверков 019756 чистка сливных и канализационных решеток, труб и желобов 019757 очистка крутых кровель от снега и льда 019758 уход за изделиями из стекла, металла, дерева, кожи 019759 уход за лепными и скульптурными украшениями 019760 чистка жалюзи 019761 санитарно-гигиеническая обработка помещений 019762 чистка и дезинфекция кухонного оборудования 019763). Организации и индивидуальные предприниматели, которые оказывают населению бытовые услуги, входящие в этот список, с 1 июля 2011 года обязаны применять единый налог на вмененный доход. В отношении некоторых видов деятельности частные предприниматели могут применять УСН на основе патента. В частности, это касается услуг парикмахерских и салонов красоты, бань, саун, соляриев и студий загара, массажных салонов, маникюрных кабинетов. Если одна и та же деятельность ИП подпадает и под ЕНВД, и под УСН на основе патента, то предприниматель имеет право сам выбрать, какая система налогообложения ему больше подходит. Учреждения образования, обучения, науки, культуры | Учет расходов на страховые взносы при УСН

Быстрый поиск по налоговому сайту:

nalogitax.ru

Бытовые услуги. Виды и востребованность :: BusinessMan.ru

Каждый день у людей возникают самые разные потребности. Их можно удовлетворить с помощью материальных и нематериальных благ. Во времена натурального хозяйства большую их часть человек производил сам. Изготавливал орудия производства и предметы быта. Выращивал и пек хлеб. Ткал, выделывал шкуры животных и шил одежду и т. д. В современном мире материальные блага являются товаром, и человек может купить их в магазинах или на рынках. Неосязаемые и не имеющие формы потребности человек удовлетворяет, получая услуги, в том числе и бытовые услуги.

Особые признаки услуг

Они невозможны без того, кто их оказывает, отдельно от производителя не существуют и не сохраняются. Обязательным условием является присутствие того, кто оказывает услугу, и того, кому она предназначена. Качество ее однозначно измерить трудно, оно колеблется, т. к. напрямую зависит от места, времени и сиюминутного состояния производителя. В получении материальных и нематериальных благ есть и общее — это затраты человеческого труда, которые необходимо оплачивать. Раньше, учитывая возможные материальные затраты, люди старались пользоваться услугами членов своей семьи или обходится своими силами. Например, сами делали ремонт и убирались в квартирах, готовили пищу, присматривали за детьми и т. п. С ростом жизненного уровня и потребностей людей в связи со все большим разделением труда бытовые услуги населению все чаще оказывают профессионалы в своей сфере деятельности.

Это или квалифицированные предприниматели, или специалисты небольшой фирмы, или сотрудники целой сети предприятий. Время требует, чтобы оказание бытовых услуг выходило на новый качественный уровень.

Расширение спектра

В сфере услуг бизнес, организованный для оказания бытовых услуг населению, самый сложный. Из-за низкой рентабельности уходят с рынка крупные производители услуг для людей с небольшими доходами и, наоборот, растут предложения для платежеспособных клиентов. В борьбе за потребителя крупным компаниям постоянно необходимо расширять спектр предложений и сеть своих предприятий. Например, предприятия, предоставляющие клининговые бытовые услуги, помимо предложений по уборке в домах и офисах выставляют спецпредложения по доставке питьевой воды, уходу за комнатными растениями, ландшафтному дизайну в загородных домах.

Еще один сегмент рынка, для которого характерны быстрые темпы развития, -парикмахерские, салоны красоты. Из-за быстрой окупаемости эта сфера услуг наиболее привлекательна для предпринимателей. Хорошо зарекомендовали себя сети парикмахерских, где выполняют экономстрижки. А в дорогих салонах много возможностей для творчества и расширения списка предложений для дорогих клиентов. Это и услуги визажистов, стилистов, массажистов, косметологов и т. п.

Сопутствующий бизнес

Еще одна эффективная форма организации бытового обслуживания населения — это развитие компаний, для которых бытовые услуги — не основной бизнес, а дополнительный. Распространено явление следования услуг за товаром. Вам продают товар — электронику, бытовую или компьютерную технику — и сразу предлагают сопутствующие услуги — сервисное обслуживание и ремонт. С предприятиями, торгующими строительными материалами, сантехникой, мебелью, обычно сотрудничают предприниматели и крупные компании, предоставляющие услуги мелкого и ремонта под ключ с выбором, закупкой, доставкой материалов, сборкой готовой или изготовлением мебели на заказ, услугами дизайнера интерьера. Сейчас нечасто встретишь отдельно ателье по пошиву одежды и магазин тканей. Рентабельнее вести совместный бизнес. Например, продавая тюль, предлагать услуги по пошиву современных гардин и еще по изготовлению и установке карнизов и жалюзи.

Затратные, но не менее востребованные

Бытовые услуги химчисток и прачечных наиболее затратные. Современные предприятия этой сферы — энерго- и материалоемкие производства, так как средства труда — это дорогое, сложное технически оборудование, для ремонта и модернизации требует больших вложений. Чистка изделий из различных материалов требует использования высокоэффективных и экологически безвредных химикатов или натуральных средства чистки, чаще зарубежного производства. Повышенные требования предъявляются к квалификации работников на таких предприятиях. Все это сказывается на себестоимости услуг химчисток и прачечных и их цене для населения. Актуальным для этой сферы является расширение сети приемных пунктов, для удобства привлечения клиентов желательно в шаговой доступности. Похожие проблемы — в работе мастерских по пошиву и ремонту одежды и обуви. Особенно востребованы услуги реставрации изделий из кожи и меха. У населения с низкими доходами вообще остро стоит вопрос получения надлежащего качества услуг ремонта одежды, мебели и др. Не хватает квалифицированных специалистов, профессия стала непрестижной. Для создания конкуренции в этой и других сферах создается реестр бытовых услуг. Он необходим потребителям для получения достоверной информации о производителе. И крайне полезен предпринимателям, фирмам и компаниям. Реестр бытовых услуг содержит полную информацию о субъекте, необходимую для налаживания партнерских, коммерчески взаимовыгодных отношений, от которых должны выигрывать и потребители услуг.

Всегда актуальны

Остаются востребованными услуги проката, особенно краткосрочного. Это наряды жениха и невесты, аксессуары для свадьбы, в летний сезон — различное снаряжение для туристов на время отдыха или автомобиль для путешествия, сложная техника для выполнения определенных заданий и пр. Эти виды перспективны. Сохранилась потребность в услугах проката бытовой техники и мебели у студентов из общежитий или людей, снимающих жилье.

В этой сфере актуальным является вопрос расширения ассортимента по запросу клиентов. В рыночных условиях предприятия малого бизнеса и люди с малым достатком прибегают к услугам ломбардов для получения ссуды под залог имущества или драгоценных металлов. Здесь очень важен вопрос сертификации бизнеса. Произошло перепрофилирование услуг фотопредприятий. Ушли с рынка предложения по созданию художественных портретов. А на сложном и высокотехнологичном рынке фотокерамики не хватает квалифицированных специалистов. В больших городах при наличии в каждой квартире по меньшей мере душа востребованы услуги саун и есть спрос на услуги бань. К сожалению, всегда востребованы услуги ритуальных служб.

Социальная составляющая

В условиях рыночной экономики возник такой вид услуг, как социально-бытовые услуги. Потребителями являются люди пожилого возраста, инвалиды, дети из многодетных или неблагополучных семей и др. Возникает все больше предприятий, где потребности в различного вида услугах для таких категорий людей решаются комплексно и адресно.

businessman.ru

Новые коды услуг населению для УСН и ЕНВД на 2019 год

Правительство утвердило перечень бытовых услуг на 2019 год (распоряжение № 2496-р). Этот перечень должны использовать плательщики УСН, ЕНВД и патента при оказании услуг населению. По этому перечню компании и ИП на УСН, ЕНВД и патенте смогут использовать налоговые льготы.

«Общероссийский классификатор услуг населению» (ОКУН) прекратил свое действие. Поэтому понадобилось утвердить бытовые услуги населению распоряжением Правительства из нового классификатор ОКВЭД-2. Коды действуют в 2019 году.

В материале:

1. перечень кодов видов экономической деятельности, относящихся к бытовым услугам
2. перечень  кодов  услуг,  относящихся  к бытовым услугам

Перечень кодов видов экономической деятельности, относящихся к бытовым услугам в 2019 году

Внимание! В таблице коды из ОКВЭД — 2019. Если не знаете старый код, скачайте переходную таблицу старых и новых кодов ОКВЭД.

Коды услуг: 01.61; 10.11.4; 10.13.2; 10.31; 10.41; 10.61.2; 10.61.3; 13.10.9; 13.30.3; 13.92.2; 13.99.4; 14.11.2; 4.12.2; 14.13.3; 14.14.4; 14.19.5; 14.20.2; 14.31.2; 14.39.2; 15.20.5; 16.24; 16.29.3; 18.14; 23.70.2; 25.50.1; 25.61; 25.62; 25.99.3; 31.02.2; 31.09.2; 32.12.6; 32.13.2; 32.99; 33.12; 33.13; 33.15; 33.19; 38.32; 41.10; 41.20; 42.21; 43.21; 43.22; 43.29; 43.31; 43.32; 43.32.1; 43.32.2; 43.32.3; 43.33; 43.34; 43.34.1; 43.34.2; 43.39; 43.91; 43.99; 45.20; 45.20.1; 45.20.2; 45.20.3; 45.20.4; 45.40.5; 47.78.22; 58.19; 74.10; 74.20; 74.30; 77.11; 77.12; 77.21; 77.22; 77.29; 77.29.1; 77.29.2; 77.29.3; 77.29.9; 77.31; 77.33; 77.33.1; 77.33.2; 81.21.1; 81.22; 81.29.1; 81.29.2; 81.29.9; 81.30; 82.19; 88.10 88.91; 93.29.3; 93.29.9; 95.11; 95.12; 95.21; 95.22; 95.22.1; 95.22.2; 95.23; 95.24; 95.24.1; 95.24.2; 95.25; 95.25.1; 95.25.2; 95.29; 95.29.1; 95.29.11; 95.29.12; 95.29.13; 95.29.2; 95.29.3; 95.29.4; 95.29.41; 95.29.42; 95.29.43; 95.29.5; 95.29.6; 95.29.7; 95.29.9; 96.01; 96.02; 96.02.1; 96.02.2; 96.03; 96.04; 96.09.

См. также: Изменения в уплате ЕНВД по бытовым услугам

Перечень кодов услуг, относящихся к бытовым услугам

Это коды по ОКПД-2. Если не знайте свой новый код, смотрите сравнительную таблицу старых и новых кодов ОКПД-2 / ОКУН

Коды услуг: 01.61.10.140; 10.11.4; 10.13.14; 10.31; 10.41; 10.61.2; 10.61.3; 13.10.93.120; 13.30.19.120; 13.92.99.200; 13.92.99.210; 13.92.99.220; 13.92.99.230; 13.92.99.240; 13.92.99.250; 13.99.99.200; 13.99.99.210; 13.99.99.220; 13.99.99.230; 13.99.99.240; 14.11.99.200; 14.12.99.200; 14.12.99.220; 14.13.99.200; 14.13.99.210; 14.13.99.220; 14.13.99.230; 14.13.99.240; 14.13.99.250; 14.14.99.200; 14.14.99.210; 14.14.99.220; 14.14.99.230; 14.19.99.200; 14.19.99.210; 14.19.99.220; 14.19.99.230; 14.19.99.240; 14.19.99.241; 14.19.99.242; 14.19.99.250; 14.19.99.260; 14.19.99.270; 14.19.99.280; 14.19.99.290; 14.20.99.200; 14.20.99.210; 14.20.99.220; 14.31.99.200; 14.39.99.200; 15.20.99.200; 15.20.99.211; 15.20.99.212; 15.20.99.213; 15.20.99.214; 15.20.99.215; 15.20.99.216; 15.20.99.217; 15.20.99.218; 15.20.99.219; 15.20.99.221; 15.20.99.222; 15.20.99.223; 15.20.99.229; 15.20.99.230; 16.24.12; 16.29.99.200; 18.14.10.200; 23.70.1; 25.50.11.110; 25.61.11.112; 25.61.11.140; 25.62.20; 25.99.99.200; 25.99.99.211; 25.99.99.212; 25.99.99.213; 25.99.99.214; 25.99.99.215; 25.99.99.216; 25.99.99.217; 25.99.99.218; 25.99.99.219; 25.99.99.221; 25.99.99.222; 25.99.99.223; 25.99.99.224; 25.99.99.229; 31.02.99.200; 31.09.91.112; 31.09.91.113; 31.09.91.115; 31.09.99.200; 31.09.99.211; 31.09.99.212; 31.09.99.213; 31.09.99.214; 31.09.99.215; 31.09.99.216; 31.09.99.217; 31.09.99.218; 31.09.99.219; 31.09.99.221; 31.09.99.222; 31.09.99.223; 31.09.99.224; 31.09.99.229; 32.12.99.200; 32.12.99.211; 32.12.99.212; 32.12.99.213; 32.12.99.214; 32.12.99.215; 32.12.99.216; 32.12.99.217; 32.12.99.218; 32.12.99.219; 32.13.99.200; 32.13.99.210; 32.99.3; 32.99.59; 33.12.17; 33.13.11; 33.15.10; 33.19.10; 38.32.1; 41.10.10; 41.20.30; 41.20.40; 42.21.22; 42.21.23; 42.21.24.110; 43.21.10; 43.22.11.120; 43.22.12.140; 43.29.11; 43.29.12.110; 43.31.10; 43.32.10; 43.33.10; 43.33.2; 43.34; 43.39.11; 43.91.19; 43.99.10; 43.99.40; 43.99.60; 43.99.90.130; 43.99.90.140; 43.99.90.190; 45.20.11; 45.20.11.100; 45.20.11.111; 45.20.11.112; 45.20.11.113; 45.20.11.114; 45.20.11.115; 45.20.11.116; 45.20.11.117; 45.20.11.118; 45.20.11.200; 45.20.11.211; 45.20.11.212; 45.20.11.213; 45.20.11.214; 45.20.11.215; 45.20.11.216; 45.20.11.217; 45.20.11.218; 45.20.11.219; 45.20.11.221; 45.20.11.300; 45.20.11.400; 45.20.11.500; 45.20.11.511; 45.20.11.512; 45.20.11.513; 45.20.11.514; 45.20.11.515; 45.20.11.516; 45.20.11.517; 45.20.11.519; 45.20.12; 45.20.13; 45.20.14; 45.20.2; 45.20.21; 45.20.21.100; 45.20.21.111; 45.20.21.112; 45.20.21.113; 45.20.21.114; 45.20.21.115; 45.20.21.116; 45.20.21.117; 45.20.21.118; 45.20.21.200; 45.20.21.211; 45.20.21.212; 45.20.21.213; 45.20.21.214; 45.20.21.215; 45.20.21.216; 45.20.21.217; 45.20.21.218; 45.20.21.219; 45.20.21.221; 45.20.21.222; 45.20.21.223; 45.20.21.224; 45.20.21.300; 45.20.21.400; 45.20.21.500; 45.20.21.511; 45.20.21.512; 45.20.21.513; 45.20.21.514; 45.20.21.515; 45.20.21.516; 45.20.21.517; 45.20.21.519; 45.20.22; 45.20.23; 45.20.30; 45.40.5; 45.40.50.110; 45.40.50.111; 45.40.50.112; 45.40.50.113; 45.40.50.114; 45.40.50.115; 45.40.50.119; 47.88.20.200; 58.19.11.200; 74.10.11; 74.10.19; 74.20.21; 74.20.21.111; 74.20.21.112; 74.20.21.113; 74.20.21.114; 74.20.21.115; 74.20.21.116; 74.20.21.119; 74.20.23; 74.20.31; 74.20.32; 74.20.39; 74.30; 77.11.10; 77.12.11; 77.21.10; 77.22.10; 77.29; 77.31.10; 77.33.1; 81.21.10; 81.22.11; 81.22.13; 81.29.12; 81.29.13; 81.29.19; 81.30.10; 82.19.13; 88.10.14; 88.91.13; 93.29.19; 93.29.21; 95.11.10.110; 95.11.10.120; 95.11.10.130; 95.11.10.190; 95.12.10; 95.21.10.100; 95.21.10.110; 95.21.10.120; 95.21.10.130; 95.21.10.140; 95.21.10.150; 95.21.10.160; 95.21.10.190; 95.21.10.200; 95.21.10.300; 95.22.10.100; 95.22.10.110; 95.22.10.120; 95.22.10.130; 95.22.10.140; 95.22.10.150; 95.22.10.160; 95.22.10.170; 95.22.10.180; 95.22.10.190; 95.22.10.200; 95.22.10.211; 95.22.10.212; 95.22.10.213; 95.22.10.214; 95.22.10.215; 95.22.10.216; 95.22.10.217; 95.22.10.218; 95.22.10.219; 95.22.10.221; 95.22.10.222; 95.22.10.223; 95.22.10.224; 95.22.10.225; 95.22.10.226; 95.22.10.227; 95.22.10.228; 95.22.10.229; 95.22.10.230; 95.22.10.241; 95.22.10.242; 95.22.10.243; 95.22.10.244; 95.22.10.245; 95.22.10.246; 95.22.10.247; 95.22.10.248; 95.22.10.249; 95.22.10.251; 95.22.10.252; 95.22.10.253; 95.22.10.254; 95.22.10.255; 95.22.10.256; 95.22.10.257; 95.22.10.258; 95.22.10.259; 95.22.10.300; 95.22.10.310; 95.22.10.320; 95.22.10.390; 95.23.10.100; 95.23.10.110; 95.23.10.111; 95.23.10.112; 95.23.10.113; 95.23.10.114; 95.23.10.115; 95.23.10.116; 95.23.10.117; 95.23.10.118; 95.23.10.119; 95.23.10.120; 95.23.10.121; 95.23.10.122; 95.23.10.123; 95.23.10.124; 95.23.10.125; 95.23.10.126; 95.23.10.127; 95.23.10.128; 95.23.10.129; 95.23.10.130; 95.23.10.131; 95.23.10.132; 95.23.10.133; 95.23.10.140; 95.23.10.190; 95.23.10.191; 95.23.10.192; 95.23.10.193; 95.23.10.194; 95.23.10.195; 95.23.10.196; 95.23.10.197; 95.23.10.198; 95.23.10.199; 95.23.10.200; 95.24.10.110; 95.24.10.111; 95.24.10.112; 95.24.10.113; 95.24.10.114; 95.24.10.115; 95.24.10.116; 95.24.10.117; 95.24.10.118; 95.24.10.119; 95.24.10.120; 95.24.10.130; 95.24.10.190; 95.24.10.191; 95.24.10.192; 95.24.10.193; 95.24.10.194; 95.24.10.199; 95.25.11.100; 95.25.11.111; 95.25.11.112; 95.25.11.113; 95.25.11.114; 95.25.11.115; 95.25.11.116; 95.25.11.117; 95.25.11.118; 95.25.11.119; 95.25.11.121; 95.25.11.122; 95.25.11.123; 95.25.11.124; 95.25.11.125; 95.25.11.126; 95.25.11.129; 95.25.12.110; 95.25.12.111; 95.25.12.114; 95.25.12.115; 95.25.12.119; 95.29.11.100; 95.29.11.110; 95.29.11.120; 95.29.11.130; 95.29.11.140; 95.29.11.150; 95.29.11.160; 95.29.11.170; 95.29.11.180; 95.29.11.190; 95.29.11.191; 95.29.11.192; 95.29.11.193; 95.29.11.194; 95.29.11.195; 95.29.11.200; 95.29.11.210; 95.29.11.220; 95.29.11.230; 95.29.11.240; 95.29.11.250; 95.29.11.260; 95.29.11.270; 95.29.11.280; 95.29.11.290; 95.29.11.300; 95.29.11.400; 95.29.11.410; 95.29.11.420; 95.29.11.430; 95.29.11.440; 95.29.11.450; 95.29.11.460; 95.29.11.490; 95.29.12; 95.29.13; 95.29.14.110; 95.29.14.111; 95.29.14.112; 95.29.14.113; 95.29.14.114; 95.29.14.115; 95.29.14.116; 95.29.14.117; 95.29.14.118; 95.29.14.119; 95.29.19; 95.29.19.100; 95.29.19.110; 95.29.19.120; 95.29.19.130; 95.29.19.140; 95.29.19.190; 95.29.19.200; 95.29.19.211; 95.29.19.212; 95.29.19.213; 95.29.19.214; 95.29.19.215; 95.29.19.216; 95.29.19.217; 95.29.19.218; 95.29.19.219; 95.29.19.221; 95.29.19.222; 95.29.19.223; 95.29.19.224; 95.29.19.225; 95.29.19.229; 95.29.19.300; 96.01.12.111; 96.01.12.111; 96.01.12.113; 96.01.12.114; 96.01.12.115; 96.01.12.116; 96.01.12.117; 96.01.12.118; 96.01.12.119; 96.01.12.121; 96.01.12.122; 96.01.12.123; 96.01.12.124; 96.01.12.125; 96.01.12.126; 96.01.12.127; 96.01.12.128; 96.01.12.129; 96.01.12.131; 96.01.12.132; 96.01.12.133; 96.01.12.134; 96.01.12.135; 96.01.12.136; 96.01.12.137; 96.01.12.138; 96.01.12.139; 96.01.12.141; 96.01.12.142; 96.01.12.143; 96.01.12.144; 96.01.12.145; 96.01.12.200; 96.01.12.211; 96.01.12.212; 96.01.12.213; 96.01.12.214; 96.01.12.215; 96.01.12.216; 96.01.12.217; 96.01.12.218; 96.01.12.219; 96.01.12.221; 96.01.12.222; 96.01.12.223; 96.01.12.224; 96.01.12.225; 96.01.12.226; 96.01.12.227; 96.01.12.228; 96.01.12.229; 96.01.12.231; 96.01.12.232; 96.01.12.233; 96.01.12.234; 96.01.12.235; 96.01.12.236; 96.01.12.237; 96.01.14.111; 96.01.14.112; 96.01.14.113; 96.01.14.114; 96.01.14.115; 96.01.14.116; 96.01.14.117; 96.01.14.119; 96.01.19.100; 96.01.19.111; 96.01.19.112; 96.01.19.113; 96.01.19.114; 96.01.19.115; 96.01.19.116; 96.01.19.117; 96.01.19.118; 96.01.19.119; 96.01.19.121; 96.01.19.122; 96.01.19.123; 96.01.19.124; 96.01.19.125; 96.01.19.126; 96.01.19.127; 96.01.19.128; 96.01.19.129; 96.01.19.131; 96.01.19.132; 96.01.19.139; 96.02.11; 96.02.12; 96.02.13.111; 96.02.13.112; 96.02.13.113; 96.02.13.114; 96.02.13.115; 96.02.13.116; 96.02.13.117; 96.02.13.120; 96.02.13.130; 96.02.19.110; 96.02.19.111; 96.02.19.112; 96.03.11.100; 96.03.11.200; 96.03.11.300; 96.03.11.311; 96.03.11.312; 96.03.11.313; 96.03.11.314; 96.03.11.315; 96.03.11.316; 96.03.11.319; 96.03.12.111; 96.03.12.112; 96.03.12.113; 96.03.12.114; 96.03.12.115; 96.03.12.116; 96.03.12.117; 96.03.12.118; 96.03.12.119; 96.03.12.121; 96.03.12.122; 96.03.12.123; 96.03.12.129; 96.04.10; 96.09.11; 96.09.19.111; 96.09.19.112; 96.09.19.113; 96.09.19.114; 96.09.19.115; 96.09.19.116; 96.09.19.125; 96.09.19.126; 96.09.19.127; 96.09.19.128; 96.09.19.129; 96.09.19.139.

www.26-2.ru

Классификация бытовых услуг

Все бытовые услуги делятся на две группы: материальные (производственные) и нематериальные (непроизводственные). Материальными называются услуги, действие которых направлено на предметы потребления и эффект действия которых может фиксироваться, накапливаться, перемещаться, а также выступать как товар либо входить в состав товара, это:

1. Пошив и ремонт обуви по индивидуальным заказам.

2. Пошив, ремонт одежды, головных уборов и корсетных изделий по индивидуальным заказам.

3. Пошив, вязание и ремонт трикотажных изделий по индивидуальным заказам.

4. Ремонт бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий.

5. Ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, принадлежащих населению.

6. Химчистка и крашение одежды и других изделий.

7. Изготовление и ремонт мебели по индивидуальным заказам населения.

8. Строительства и ремонт жилищ (квартир).

9. Услуги фотостудий, фотографий, фото- и кинолабораторий.

10. Услуги прачечных.

11. Прочие производственные (материальные услуги).

Нематериальными называются услуги, действие которых направлено либо непосредственно на человека, либо на окружающие его условия. К ним относятся:

1. Услуги парикмахерских.

2. Услуги бани и душей.

3. Услуги проката.

4. Прочие непроизводственные (нематериальные) услуги.

Структура бытовых услуг в РБ сложилась в пользу материальных: 80-85% приходится на их долю и только 15-20% — на непроизводственные услуги. В условиях рынка доля последней должна расти.

3. Организационные формы бон, формирование контактной зоны

Под формой в БОН понимается организованная система предоставления бытовых услуг конкретному заказчику (потребителю). В РБ в настоящее время применяются 42 формы обслуживания, которые классифицированы и представлены на рис.1.

Видно, что бытовые услуги имеют пять признаков классификации. Первый характеризует место приема и выдачи заказов, второй – место выполнения заказов, третий – сроки, четвертый – особые условия организации, пятый – формы расчета с заказчиком. Наиболее прогрессивными из них являются: экспресс услуги, срочное выполнение заказов, на дому у заказчика, на месте у сельского населения передвижными мастерскими. Необходимо также выделить все услуги, выполняемые посредством особых условий, как прогрессивные. Они высвобождают свободное время заказчика и способствуют повышению эффективности производства.

При разнообразных формах бытового обслуживания населения в непосредственный контакт с заказчиком вступают приемщики заказов, заведующие ателье, находящиеся в салонах и приемных пунктах. Здесь создается так называемая контактная зона обслуживания, от состояния которой зависит уровень культуры и этика взаимоотношений «мастер-клиент».

Контактная зона обслуживания – это место предоставления бытовых услуг, а также сфера, окружающая заказчиков в период их нахождения на предприятиях службы быта.

В состав контактной зоны входит: месторасположение предприятия, его режим работы, планировка приемного салона, его эстетическое оформление, интерьер, оформление витрины тканей и образцов моделей. А также наличие фирменной одежды и фирменного знака предприятия, которые формируют его имидж.

4. Расчет временного цикла выполнения бытовой услуги

Современные требования, предъявляемые к предприятиям бытового обслуживания, вызывают необходимость совершенствования форм обслуживания, чтобы обеспечить максимальные удобства населению при оказании бытовых услуг.

Прием, исполнение и реализация заказов – компоненты, обязательно присутствующие в любом процессе оказания бытовых услуг населению. По форме воплощения они могут различаться для различных групп предприятий. С точки зрения их положения в пространстве и времени выделяют:

а) Предприятия, которые изготавливают предметы потребления, восстанавливают или обновляют их в стационарных условиях, имеют явно выраженные компоненты приема, исполнения и реализации заказов населения, разобщенные во времени и пространстве. Временной цикл исполнения услуги для данной группы предприятий (Т) определяется как:

Если t_об=t_o+t_п

Т=t_o+t_и+t_п; то Т=t_об+t_и; Т=t_к+t_и

где t_o – время, затраченное на оформление заказа,

t_и – время исполнения заказа на предприятии,

t_п – время, затраченное на получения заказа.

T_к=к(t_пер+t_ож)+t_об;

Где к – коэффициент кратности посещения предприятия (зависящий, например, от количества примерок и т.п.),

t_пер – время на проезд (дорогу туда и обратно) до предприятия,

t_ож – среднее время ожидания в очереди,

t_об – среднее время обслуживания (оформление, прием и выдача заказа),

б) Предприятия, которые оказывают услуги личного характера в стационарных условиях, не имеют ярко выраженных компонентов приема, исполнения и реализации заказа, т.к. они совпадают как в пространстве, так и во времени. В этом случае временный цикл исполнения услуги совпадает с затратами времени на контакт заказчика с предприятием и имеет следующий вид:

Т=к(t_пер+t_ож)+t_об;

где к – коэффициент кратности услуг (например, для парикмахерской он равен 1)

в) Для предприятий, которые оказывают услуги на дому у заказчика (ремонт СБТ) имеется совпадение во времени и пространстве двух последних компонентов – исполнения и выдачи (реализации) заказа. Временный цикл исполнения услуги в этом случае имеет следующий вид:

Т=t_в+t_ож+t_и+t_оф ;

t_в – время вызова исполнителя заказов,

t_ож — время ожидания прихода исполнителя заказов,

t_и – время исполнения и выдачи заказа,

t_оф – время оформления заказа.

Систему предприятий бытового обслуживания можно рассматривать как систему массового обслуживания, которая осуществляет преобразование исходной (входной) информации (индивидуальные запросы населения) в выходной материальный поток готовых заказов.

На входе и выходе системы партий БОН присутствует человек-заказчик, выполняющий функции клиента – потребителя ресурсов предприятия.

В силу этого система предприятий БОН характеризуется необходимостью взаимодействия человека-заказчика с производственным потреблением ресурсов. Каждый отдельный цикл этого представляет собой совокупность последовательно выполняемых операций по формированию заявки на услуги; оформлению, исполнению и выдачи заказа, для качественного выполнения которых предприятия служб сбыта создают комплекс организационно-технических мероприятий, составляющих содержание форм организации обслуживания населения. Эти формы реализуются путем создания сети диспетчерских, комплексных и специализированных приемных служб, пунктов.

Таким образом, организационно-бытовое обслуживание населения выступает как комплексная сложная система, для которой возможно применение теории массового обслуживания заказчиков. В ней выделяют обслуживаемую систему, каналы обслуживания, поток требований, время ожидания обслуживания. Основным параметром выступает время обслуживания заказчика – это время, в течение которого удовлетворяется требование на обслуживание, т.е. период от начала обслуживания заказчика до его завершения.

Диспетчерские службы по приему заказов

СПП

КПП

Предприятия бытового обслуживания

готовые готовые

заказы заказы

прием вещей от выполнение услуг

населения и доставка на дому у населения

их населению

Классификация форм обслуживания населения

По месту приема и выдачи заказов

По месту выполнения заказов

По срокам выполнения заказов

Услуги посредством особых условий

По формам расчета

В стационарных предприятиях и их приемных пунктах

Прием и выдача заказов на дому

Прием заказов на дому, выдача на предприятии или приемном пункте

Прием и выдача заказав в учреждениях, предприятиях, общежитиях, гостиницах и т.п.

Прием и выдача заказов передвижными мастерскими, приемными пунктами в сельской местности.

В стационарных предприятиях

На дому у заказчика

На месте у сельского населения передвижными мастерскими

Выполнение заказов в сроки, установленные отраслевыми правилами приема и выдачи заказов

Срочное выполнение заказов в течение 1-3 суток

Срочное выполнение заказов в присутствии заказчика

Экспресс-выполнение заказа

Обмен неисправных деталей на заранее отремонтированные

Обслуживание через бюро бытовых услуг

Выездное обслуживание предметами проката

Абонементное обслуживание (владельцев бытовых машин и оборудования)

Выполнение заказа самообслуживанием (химчистка одежды, стирка белья, парикмахерские и др.)

Прием заказов по телефону, почте, телеграфу, предварительной записи

Отправка индивидуальных заказов почтой в адрес заказчика

Услуги, выполняемые по гарантийному ремонту

Услуги, выполняемые по безналичному счету

Услуги, выполняемые с предварительной оплатой

Услуги, выполняемые с последующей оплатой

Услуги, выполняемые с авансом при оформлении заказа и окончательным расчетом при выдачи заказа

Рис. 1 Организационные формы бытового обслуживания населения

studfiles.net