Качества человека положительные список для работы: Список положительных и отрицательных черт характера человека

Содержание

Список положительных и отрицательных черт характера человека

Нашла в сети 🙂

1.Аккуратность
2.активность
3.альтруизм
4.артистичность
5.бескорыстие
6.благородство
7.бесстрашие
8.вежливость
9.великодушие
10.вера
11.верность
12.внимательность
13.воля
14.выдержка
15.галантность
16.гостеприимство
17.гуманность
18.дальновидность
19.доброжелательность
20.добросовестность
21.доброта
22.дружелюбие
23.естественность
24.женственность
25.жизнелюбие
26.заботливость
27.жизнерадостность
28.изобретательность
29.интеллегентность
30.искренность
31.коммуникабельность
32.кропотливость
33.любезность
34.любознательность
35.мудрость
36.мужество
37.наблюдательность
38.надежность
39.настойчивость
40.нежность
41.независимость
42.обаятельность
43.общительность
44.обязательность
45.озорство
46. опрятность
47.оптимизм
48.остроумие
49.отважность
50.отзывчивость
51.открытость
52.понятливость
53.постоянство
54.правдивость
55.приветливость
56.принципиальность
57.пунктуальность
58.работоспособность
59.раскованность
60.раскрепощенность
61.расторопность
62.решительность
63.романтичность
64.самостоятельность
65.сдержанность
66.сердечность
67.серьезность
68.собранность
69.сострадание
70.сочувствие
71.спокойствие
72.способность быть сильным
73.способность мечтать
74.способность созидать
75.стабильность
76.строгость
77.тактичность
78.творчество
79.терпимость
80.точность
81.трудолюбие
82.увлеченность
83.удачливость
84.удовлетворенность
85.уживчивость
86.улыбчивость
87.умение быть благодарным
88.умение любить
89.умение молчать
90.умение понимать
91.умение прощать
92. умение слушать
93.умение фантазировать
94.умеренность
95.упорство
96.уравновешенность
97.усидчивость
98.уступчивость
99.утонченность
100.хозяйственность
101.целеустремленность
102.целостность
103.честность
104.чистоплотность
105.чувственность
106.чувствительность
107.чувство долга
108.чувство собственного достоинства
109.чувство юмора
110.щедрость
111.элегантность
112.эмоциональность
113.энергичность
114.энтузиазм

115.апатия
116.безалаберность
117.безволие
118.безответственность
119.безразличие
120.безынициативность
121.болтливость
122.ворчливость
123.вредность
124.вспыльчивость
125.грубость
126.жадность
127.завистливость
128.зажатость
129.закомплексованность
130.замкнутость
131.занудство
132.злобность
133.истеричность
134.кровожадность
135.лень
136.лживость
137. лицемерие
138.любопытство
139.медлительность
140.мелочность
141.настырность
142.нахальство
143.небрежность
144.невежливость
145.невнимательность
146.невыдержанность
147.недоброжелательность
148.недовольство
149.незнание меры
150.ненависть
151.необщительность
152.нервозность
153.нерешительность
154.нетерпимость
155.нетребовательность
156.неуверенность
157.неусидчивость
158.обжорство
159.обидчивость
160.ограниченность
161.озлобленность
162.отсталость
163.пассивность
165.пессимизм
166.подозрительность
167.придирчивость
168.равнодушие
169.раздражение
170.рассеянность
171.расточительность
172.расхлябанность
173.ревность
174.сентиментальность
175.скрытность
176.скупость
177.слабость
178.страх
179.суетливость
180.трусость
181.тупость
182.тщеславие
183.угрюмость
184.упрямство
185. эгоизм
186.эгоцентризм

Положительные черты характера человека — ИNСАЙТ! Андрея Жалевича

Здесь приведён список положительных черт характера человека из приложения к книге Андрея Жалевича «Новая философия процветания. Фундаментальные принципы успеха, гармонии и счастья».

Это не достоинства, а обязанности! Это не то, чем можно хвастаться и кичиться, это то какими нам нужно быть. Наш долг и предназначение быть настоящим Человеком, обрести лучшие качества своего характера и стать ЧЕЛОВЕКОМ! А сила характера – это и есть умение противостоять дурным привычкам и удерживать не загрязненными свои самые лучшие качества.

Авторитетность.
Адекватность.
Аккуратность (но не излишняя педантичность).
Активность.
Альтруизм.
Артистизм, артистичность (но не клоунада).
Аскетизм.
Бдительность.
Безмолвие.
Безмятежность.
Безобидность.
Безукоризненность.
Безупречность.
Бережливость.
Бескорыстие.
Беспристрастие, беспристрастность.
Бесстрашие.
Благоверие.
Благовоспитанность.
Благоговение.
Благодарность (но не льстивость).
Благодатность, благодать.
Благодействие.
Благоденствие.
Благодетельность, благодеяние.
Благодушие.
Благожелательность.
Благозвучность.
Благонадежность.
Благонамеренность.
Благополучие, благополучность.
Благопристойность.
Благоразумие.
Благородство.
Благосклонность.
Благослjвенность, благослjвленность, благословение, благословление.

Благотворительность, благотворность.
Благочестивость, благочестие.
Блаженность, блаженство.
Боговдохновленность.
Богоподобие.
Богопослушание.
Богоугодность.
Бодрость.
Божественность.
Бойкость.
Быстрота мышления.
Вдохновение, вдохновленность.
Вдумчивость.
Вежливость.
Великодушие (но не показуха).
Вера.
Верность, в том числе делу, долгу, слову (слово офицера, дворянина, купеческое слово).
Весёлость.
Взаимоподдержка.
Взвешенность.

Включающее мышление.
Включенность.
Внимательность.
Внутреннее удовлетворение.
Внутренняя свобода от внешних проблем.
Вовлеченность.
Возвышенность.
Воздержанность (но не чрезмерный аскетизм).
Волевой характер, воля.
Воображение, но не фантазерство.
Воодушевленность.
Воспитанность.
Восприимчивость.
Восторженность.
Все любящая доброта.
Всепрощение.
Выдержанность, выдержка.
Выносливость.
Галантность.
Гармоничность.
Героизм, там где он нужен.
Гибкость, мягкость.
Гордость духа, но не гордыня ума.
Гостеприимность, гостеприимство.
Готовность к преодолению трудностей.
Готовность предоставить поддержку.
Готовность прощать.
Готовность спрашивать.
Грациозность.
Гуманность, гуманизм, гражданство Мира
Дальновидность.
Деликатность.
Демократичность.
Дерзновенность.
Джентльменство.
Динамичность.
Дипломатичность.
Дисциплина, дисциплинированность (но не выслуживание).
Доблесть, доблестность.
Доброволие.
Добродейство.

Добродетельность, добродетель – это свойство характера, определяющее постоянный и стабильный нравственный образ жизни человека.
Добродушие.
Доброжелательность, доброжелательство.
Добропорядочность.
Добросердечность.
Добросовестность.
Доброта.
Доверие к людям и жизни, но не доврчивость.
Довольствие имеющимся.
Достаточность.
Достойность, достоинство.
Дружелюбие, дружественность.
Дух сотрудничества.
Духовная влиятельность.
Духовная чистота.
Духовность.
Душевность, душевная теплота.
Естественность.
Желание делиться, отдавать, помогать, служить.
Желание заниматься пожертвованиями.
Желание экспериментировать, но не экспериментаторство.
Женственность или мужественность.
Жертвенность.
Живость.
Жизнелюбие.
Жизнерадостность.
Жизнеспособность.
Заботливость.
Заинтересованность.
Законность, законопослушность.
Заслуженность.
Звонкость.
Здравомыслие.
Здравый смысл.
Зрелость.
Идеализм.
Идейная направленность.
Изобретательность.
Изысканность, изящность.
Индивидуальность, но не крайний индивидуализм.
Инициативность.
Инновационность.
Интеллект, интеллектуальность.
Интеллигентность.
Интуитивность, интуиция (но не мнительность).
Искренность.
Искусность (но не идеализм).
Исполненность миром.
Исправимость.
Истинность.
Качественность.
Коллегиальность.
Коммуникабельность.
Компетентность.
Конкретность.
Концентрация на цели (но не зацепленность за результат).
Корректность.
Красноречивость, красноречие.
Красота, красивость.

Креативность, творческий подход (но не фантазерство и не крЫваЦиффность).
Кропотливость.
Кроткость.
Культурность.
Лаконичность (но не политиканство).
Легкость.
Лидерство.
Ловкость.
Лучезарность, лучистость.
Любвеобильность, любви обилие.
Любезность.
Любовь к Богу.
Любовь к Учителям, к мудрости.
Любовь к себе (но не себялюбие).
Любовь к уединению.
Любовь к фактам, к истине.
Любознательность.
Медитативность.

Методичность.
Мечтательность.
Милосердие, благотворительность, добросердечность.
Милость, милостливость.
Мирность.
Миролюбие.
Миротворство.
Многосторонность.
Молодцовость.
Молчаливость (но не излишняя).
Мотивированность.
Мудрость, разумность, опытность.
Мужественность или женственность.
Мужество.
Мягкость.
Наблюдательность.
Надежность.
Напористость.
Направленность.
Настойчивость.
Находчивость.
Невинность.
Невозмутимость.
Нежность.
Независимость, независимость от ошибочного мнения окружающих.

Незацепленность.
Неискушенность.
Немногословность.
Ненасилие.
Непобедимость, непобедимое ощущение счастья.
Неподкупность.
Непоколебимость, непоколебимая уверенность.
Непосредственность.
Непредвзятость (но не имперсонализм и безразличие).
Непривязанность.
Непринужденность (но не вульгарность).
Непритязательность.
Непробиваемость любви.
Несгибаемость.
Нетривиальность.
Неунываемость.
Неуязвимость (но не надменность, высокомерие).
Новаторство.
Нужность, полезность.
Обаятельность, обаяние (но не эпатаж).
Образованность.
Обстоятельность.
Обучаемость.
Обходительность.
Общительность.
Объективность.
Обязательность.
Одаренность.
Одухотворенность.
Одушевленность.
Озаренность.
Озорство (но не излишнее).
Окрыленность.
Окультуренность.
Опрятность.
Оптимальность, оптимализм.
Оптимизм, оптимистичность(но не эйфория).
Организованность.
Оригинальность.

Осведомленность.
Освещенность.
Освобожденность.
Осмотрительность.
Осмысленность.
Основательность.
Осознанность.
Осторожность.
Остроумие.
Отважность, отвага (но не безрассудство).
Ответственность.
Отзывчивость.
Открытость (но не доверчивость), открытость внешнему опыту, находящемуся за рамками личных представлений о жизни!
Открытость к сотрудничеству.
Отрешенность.
Отстраненность.
Отходчивость.
Офицерская честь.
Очаровательность.
Патриотизм.
Персонализм (индивидуальный подход).
Плавность.

Планирование (но не косность и скупость).
Пластичность.
Плодотворность.
Податливость.
Подвижничество.
Подконтрольность.
Подлинность, истинность, правдивость (а не правдоподобие).
Подчиняемость.
Позитивизм.
Покаяние.
Покладистость.
Покорность.
Полезность.
Полное предание себя Богу (но не лень, бездействие и безответственность).
Полноценность.
Понимание.
Понятливость.
Последовательность.
Послушание, послушность, послушничество.
Постепенность.
Постоянство.
Почитание нравственно-этических ценностей.
Почтительность (но не раболепие).
Правдивость, честность.
Праведность, праведничество.
Правильность
Практичность, но не излишний прагматизм.
Преданность (но не фанатизм).
Предприимчивость (способность реализовывать идеи).
Предупредительность.
Предусмотрительность.
Преподобность.
Приверженность истинным ценностям.
Приветливость.
Признательность.
Прилежность, прилежание.
Приличность.
Примиримость.
Принципиальность, но не фанатизм.
Приспосабливаемость, приспособляемость (но не присобленчество и не «приспособлячество»).
Приятность.
Прогрессивность.
Продвинутость.
Продуктивность.
Продуманность.
Прозорливость.
Проникновенность.
Проницательность, видение.
Пропорциональность.
Просветленность.
Просвещенность.
Прославление Бога, как Творца всего сущего.
Простодушие, простодушность.
Простота.
Прочность.
Прямодушность.
Прямолинейность.
Прямота (но не глупость).
Пунктуальность.
Пытливость (но не праздное любопытство).
Работоспособность.
Равноправие.
Радивость.
Радостность.
Радушие, радушность.
Разборчивость (но не фатализм и бескомпромиссность).
Размеренность.
Разносторонность.
Разумность.
Раскаяние.
Раскованность.
Раскрепощенность.
Рассудительность (но не скептицизм, подозрительность и самооправдание).
Расторопность.
Рациональность.
Реалистичность.
Религиозность.
Респектабельность.
Решимость, решительность.
Рискованность, но не авантюризм.
Романтизм, романтичность.
Самовыражение.
Самодостаточность.
Самоисследование.
Самоконтроль.
Самообладание.
Самоотречение.
Самостоятельность.
Самоуправление.
Сбалансированность.
Светлость, светоносность.
Свободолюбие, но не вседозволенность.
Свободомыслие.
Святость.
Священнодействие.
Священнослужение.
Сдержанность.
Сердечность, сердечная теплота.
Сердобольность.
Серьезность.
Сила, сильность.
Симпатия.
Систематичность.
Склонность к исследованию.
Склонность к филантропии.
Скорость, быстрота.
Скромность (но не стеснительность).
Скурпулезность.
Славность.
Сладкоречие, сладкословие.
Слаженность.
Следование дхарме — социально-религиозному долгу.
Смелость.
Смиренность, смирение (но не апатия и самобичевание).
Снисходительность.
Собранность.
Совершенство.
Совестливость, человечность (но не гипертрофированная).
Совместимость.
Согласие с миром.
Созидательность.
Сознательность.
Солидность.
Сообразительность, смекалка.
Соответственность, соответствие обстановке.
Сопереживательность.
Сосредоточенность, внимательность.
Состоятельность.
Сострадательность, сострадание (помощь страдающим, а не совместное страдание).
Сотрудничество.
Социальность.
Сочувствие (сочувственное понимание, но не перенятие негативных чувств другого, поднятие другого к положительным эмоциям и высоким чувствам, а не скатывание самому «вниз»).
Сплоченность.
Спокойствие.
Способность быстро адаптироваться.
Способность быть сильным.
Способность видеть все таким, каково оно есть: без иллюзий и наваждений.
Способность жить по Божественным стандартам.
Способность к богатому воображению.
Способность мечтать.
Способность прощать.
Способность различать.
Способность раскаяться.
Способность светиться изнутри
Способность созидать.
Стабильность.
Стильность.
Стоичность.
Стойкость (но не саморазрушение).
Стремление к независтливости.
Стремление к отсутствию жадности или алчности.
Стремление к отсутствию критицизма.
Стремление к саморазвитию.
Стремление к свободе от гнева.
Стрессоустойчивость.
Строгость.
Сфокусированность.
Тактичность, умение убеждать.
Талантливость.
Толерантность.
Твердость убеждений.
Творческий подход, творчество.
Теплосердечность.
Терпеливость, терпение.
Терпимость (но не слабость).
Толковость.
Точность.
Трансцендентность.
Требовательность (но не насилие).
Трезвомыслие, трезвость.
Трудолюбие, усердие (но не трудоголизм).
Убедительность.
Уважительность, уважение.
Уверенность, но не самоуверенность.
Увлечённость.
Удалость.
Удачливость, «притягивание» удачи.
Удовлетворенность, удовлетворение.
Уживчивость.
Улыбчивость.
Умение быть благодарным.
Умение любить.
Умение молчать.
Умение понимать.
Умение прощать.
Умение разрешать споры.
Умение руководить.
Умение слушать.
Умение сотрудничать.
Умение сочувствовать.
Умение управлять.
Умение фантазировать.
Умеренность, чувство меры.
Умиротворенность, умиротворение (шанти).
Универсальность.
Упорство (но не навязчивость).
Уравновешенность.
Усердность, усердие.
Усидчивость.
Успешность в самовыражении.
Устойчивость, твердость намерений,
Устремленность (к хорошему).
Устроенность.
Уступчивость.
Утихомиренность.
Утонченность.
Ученичество.
Учтивость.
Функциональность.
Харизматичность.
Хозяйственность.
Хорошие манеры.
Храбрость.
Художественность, художественный вкус.
Целесообразность.
Целеустремленность.
Целомудренность, целомудрие.
Целостность, цельность.
Человеколюбие.
Человечность.
Честность.
Честь.
Четкость.
Чистоплодность.
Чистоплотность.
Чистосердечность.
Чистота тела, ума и души.
Чувствительность, но не чувственность и сентиментальность.
Чувство благодарности.
Чувство внутренней свободы.
Чувство долга, дружбы, братства и любви (но не вины).
Чувство закона.
Чувство меры, пропорции.
Чувство облегчения.
Чувство ответственности.
Чувство перспективы.
Чувство полета.
Чувство полноты.
Чувство прекрасного.
Чувство радости.
Чувство ритма.
Чувство силы, бодрости.
Чувство смирения.
Чувство собственного достоинства.
Чувство спокойствия, внутреннего покоя.
Чувство счастья.
Чувство такта.
Чувство умиротворения.
Чувство юмора.
Чуткость.
Широкодушие.
Широта взглядов.
Щедрость.
Экономность.
Элегантность (но не вычурность).
Эмоциональность.
Эмпатия – способность понимать и ощущать психоэмоциональные состояния других людей.
Энергичность, сила.
Энтузиазм.
Эрудированность (но не ерундированность).
Эстетизм.
Эффективность.
Яркость.
Ясность.

Список продолжает пополняться и развиваться автором. Просьба, отсутствующие в нем черты и качества присылать автору по электронной почте или через обратную связь на сайте автора (www.zhalevich.com).

Смотрите также список негативных черт характера человека.

Андрей Жалевич
Новая философия процветания.
Фундаментальные принципы
успеха, гармонии и счастья

Перейти к содержанию книги Андрея Жалевича «Новая философия процветания. Фундаментальные принципы успеха, гармонии и счастья».

Какие положительные качества указать в резюме

Каждый соискатель стремится представить себя в наилучшем свете, составляя резюме. Работодатель еще не знаком с вами, а значит, первые свои впечатления будет составлять, опираясь на полученную от вас информацию. Какие положительные качества для резюме выбрать? Вопрос серьезный. Попробуем в нем разобраться.

Какие личные положительные качества человека указать в резюме

Если с перечислением мест работы в резюме трудностей обычно не возникает, то назвать свои положительные качества зачастую сложно. Человек не умеет оценивать себя объективно, что и может оказаться препятствием. Еще одна причина – соискателю кажется, что нужно быть скромнее и не расписывать себя в ярких красках. Это заблуждение, ведь ваше резюме является своего рода презентацией. Поэтому не стесняйтесь и хорошо продумайте, какие положительные качества указать в резюме вам хотелось бы больше всего.

В перечислении следует исходить из нескольких правил:

будьте сдержанны в изложении;
не составляйте чересчур длинный список;
уходите от шаблонности;
выбирайте положительные качества для резюме в соответствии с требованиями вакансии.

Не стоит иронизировать и острить, если вы претендуете на должность, требующую серьезного подхода. Проявить свой юмор можно лишь в тех случаях, если для предполагаемой работы требуются исключительно креативные качества. Помимо этого, старайтесь показать, что вы именно тот человек, которого ждет работодатель. Избегайте таких определений, как коммуникабельность: это встречается практически в каждом резюме и уже давно стало шаблоном.

Положительные качества в резюме: самое главное за 1 минуту

Список примеров положительных качеств

Слишком длинный перечень ваших достоинств утомит рекрутера и заставит его думать, что вы бездумно вспоминали все положительные качества в списке для резюме. Поэтому постарайтесь исходить из понимания, какие характеристики человека наиболее подходят для выбранной вами вакансии. Например, менеджер по продажам будет высоко цениться, если он:

работает на результат;
обладает даром убеждения;
активен;
умеет общаться с людьми.

В противоположность этой специальности инженеру или бухгалтеру требуются следующие качества:

внимательность;
усидчивость;
исполнительность;
аналитический склад ума.

В число примеров положительных качеств человека для резюме, которые также могут привлечь внимание рекрутера, можно отнести следующие:

неконфликтность;
принципиальность;
высокий уровень обучаемости;
умение вести переговоры;
самостоятельность в принятии решений;
энергичность;
сосредоточенность.

Старайтесь не приписывать себе тех достоинств, которыми не обладаете. Помните, что несоответствия выяснятся буквально в первые же дни вашей работы, и тогда отношение к вам и начальства, и коллег может измениться в худшую сторону.

5 лучших положительных качеств в резюме

Существуют и универсальные качества, которые подойдут практически любому соискателю:

Исполнительность.
Отсутствие вредных привычек.
Нацеленность на результат.
Умение располагать людей к себе.
Стрессоустойчивость.

Любой работодатель ищет сотрудника, который умеет работать, отстаивать свою точку зрения и при этом не вносить разлад в коллектив. Поэтому положительные качества человека для резюме должны быть подобраны идеально.

Отрицательные и положительные качества человека список (таблица) 🤓 [Есть ответ]

Положительные качества	Отрицательные качества
Доброжелательность	Эгоизм
Коммуникабельность	Недоброжелательность
Чуткость	Непорядочность
Старательность	Нахальство
Настойчивость	Грубость
Любознательность	Лень
Аккуратность	Небрежность
Оптимизм	Безынициативность
Открытость	Пассивность
Доброта	Замкнутость
Отзывчивость	Озлобленность
Терпение	Зависть
Милосердие	Склочность
Сострадание	Неряшливость
Верность	Обидчивость
Доброта	Ханжество
Смирение	Болтливость
Кротость	Жадность
Жертвенность	Жестокость
Милосердие	Неверность
Мудрость	Хамство
Всепрощение	Трусость
Пунктуальность	Невежество
Дисциплинированность	Подлость
Добросовестность	Пассивность
Надежность	Недоверчивость
Самостоятельность	Заносчивость
Прямолинейность	Равнодушие
Принципиальность	Медлительность
Стрессоустойчивость	Инфантильность
Изобретательность	Склонность к манипуляциям
Смелость	Хвастливость
Чувство юмора	Надменность
Уравновешенность	Алчность
Самокритичность	Неусидчивость

список по группам, перечень качеств для резюме.

Сочинения

На свободную тему

В первую очередь необходимо понять, что под собой подразумевает слово «характер», а это отличительная черта любого человека. Отличаться между собой люди могут как духовными, так и психическими свойствами.

Каждый из нас несомненно личность, имеющая свой набор качеств, что и является нашей отличительной чертой. Кто-то похож меж между собой, кто-то нет, но во всем мире не найти людей с одинаковым характером.

Характер проявляется в поведении человека. Только благодаря определенным обстоятельствам можно понять какой ты на самом деле. Люди сталкиваются с множеством трудностей. И чаще всего, именно в трудностях виден настоящий характер. Совсем бесхарактерных людей не существует. Мы можем описывать человека, упоминая его сильные стороны или слабости, то есть приводить в пример разные черты характера (слабость, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность и т.д.), что позволяет слушателю составить образный портрет о личных качествах данного человека.

Личные качества – это заложенные или приобретенные навыки, которые есть в каждом из нас. Существуют позитивные качества, приводящие нас к успеху (ответственность, познавательность, пунктуальность, любовь к саморазвитию и т.п.), но, также, есть и тянущие каждого вниз, не давая возможности добиться желаемого результата – негативные (безответственность, лицемерие, лживость, коварство и т.п.).

Любая черта характера закладывается еще с первых дней и пополняется этот запас на протяжении всей жизни. На данное развитие влияет все, что нас окружает. Например, общество (семья, знакомые, педагоги и др.), но одним из важных критериев влияния можно назвать генетику. Очень многое зависит от того, какая у человека генетическая предрасположенность. Не случайно говорят, что характер больше похож на мать, отца или деда.

С рождения и до определенного периода самыми влиятельными являются родители. Именно в их обязанности входит воспитать как можно больше положительных качеств, что, в результате, поможет в построении счастливой и успешной жизни.

Каждый из нас индивидуальность, владеющая скрытыми талантами и качествами. Мы сами может сделать осознанный выбор: быть лицемером или же добрым волшебником. Мы сами можем построить свой путь и выбрать кем быть. Главное никогда не боятся сделать первый шаг навстречу человеку, живущему внутри каждого из нас.

Другие темы: ← Белорусский язык↑ На свободную темуПримеры сострадания из жизни →

Положительные качества человека при устройстве на работу какими должны быть

Итак, какими должны быть положительные качества человека при устройстве на работу и на что обращает внимание работодатель? Сперва при приеме на работу обращают внимание на то, как и что человек говорит, затем на его ход мыслей, жестикуляцию и взгляд. При устройстве на работу необходимо продемонстрировать желание работать и набираться опыта.

Самым важным достоинством на собеседовании служит заинтересованность в вакансии и готовность к работе. Нужно задавать как можно больше вопросов о должности, о компании, об отношениях в коллективе.

Это не только покажет, что соискатель действительно настроен на трудовую деятельность, но и даст полное представление о работе, которое не почерпнешь с интернет ресурсов.

Иметь полное представление о вакансии значит иметь преимущество. Второй важный показатель – это уверенность в себе. Многим тяжело побороть в себе робость, однако это необходимо сделать. Смелые и открытые люди всегда ценятся в коллективе. Стеснительного человека выдает даже голос, так что подготовку к лучше провести за несколько дней до такового.

Многие менеджеры охотнее принимают на работу мужчин, нежели женщин. Это связано со страхом, что молодая сотрудница может выйти замуж и возьмет оплачиваемый декретный отпуск, толком не отработав. Отказывать на таком основании официально не могут, но готовым к такому исходу быть нужно, нравственные стороны соискателя и мораль не всегда берутся в расчет.

Список положительных качеств для резюме

Составление резюме ответственный и сложный процесс. Первое, что оценит работодатель, это его объем. Не надо писать пять листов, где рассказывается о достижениях в детском саду – как мы умело и лучше всех рисовали кружок акварелью. Но и в две строчки тоже не стоит все укладывать .

Напишите в резюме несколько положительных ваших качеств и навыков. Это создаст благоприятное впечатление. Оптимальный объем полторы-две страницы формата А4. Описывать нужно то, что вызывает гордость: грамоты, навыки, дипломы, награды, опыт, умения, образование и тому подобное.

Даже недостатки можно повернуть в свою пользу. Перечень примеров:

Быстро налаживаю отношения с коллегами (люблю болтаться у кулера и «чесать» языком).

2. Мобильный (при любой возможности покину офис).

3. Быстро принимаю решения (ленюсь долго думать над вопросом).

И так далее. Плохие и хорошие черты характера есть в каждом, важно подать их в выгодном свете.

Положительные профессиональные качества для резюме на английском

Те же правила действуют и на резюме на английском. Составлять его следует при полной уверенности в языке. Требуется оно часто в международные компании или на вакансии, предполагающие хорошее знание иностранного языка.

Перепроверить обязательно несколько раз на наличие любых ошибок. Если вы плохо владеете языком, или недостаточно уверены в правильности написанного, проверьте указанные профессиональнее качества с помощью словаря. Иначе вы произведете отрицательное впечатление, показав свою безграмотность.

Примеры для разных профессий

Фото: pixabay

Руководитель

Умею убеждать, быть лидером. В критических ситуациях отлично владею собой. Умею быстро разрешить конфликт. Уверен, сосредоточен. Всегда позитивно настроен, внимателен. Готов жертвовать личным временем ради коллектива.

Бухгалтер

Добросовестно отношусь к обязанностям, выполняю их качественно. Работаю с высокой самоотдачей. Обладаю аналитическим складом ума. Внимателен к деталям. Люблю порядок в документах и личных вещах.

Менеджер по продажам

Энергичен, нацелен на результат. Высоко развиты навыки общения. Умею установить контакт даже с самым сложным клиентом. Мыслю нестандартно. В сложных ситуациях могу владеть собой, сглаживать конфликты. Всегда позитивно настроен.

Читайте подробно о профессии менеджера: чем занимается, как устроиться на работу

Юрист

Трудолюбив, добросовестен, внимателен к любым деталям. Обладаю широтой мышления, аналитическим складом ума. Надежен, честен. Всегда позитивно настроен. Умею находить выходы из тупиковых ситуаций.

Литературное отражение и преимущества

Когда человек сталкивается с хамским отношением, у него портится настроение и кажется, что в мире не хватает человеческого тепла и добрых отношений. Но каждый может сделать окружающую действительность лучше. Тексты классической литературы наполнены разными характерами главных персонажей.

Примеры из произведений

Отечественные писатели с особенной теплотой представляли героев, чьим важным качеством была доброта. Олицетворением безответной самоотдачи, чуткости и добросердечности является героиня романа Достоевского Сонечка Мармеладова из «Преступление и наказание». Она переступает через свои принципы и «продает себя» ради лучшей жизни семьи.

Мармеладова не может постоять за себя, ее унижают окружающие люди, но, несмотря на это, девушка остается доброй даже к обижающим. Соня помогала всем нуждающимся в поддержке и содействии.

Добрые качества человека схожи с любовью, полной отдачей всех своих лучших качеств ради спасения других. Девушка кормила мачеху, ее детей и пьющего отца, но не укоряла их, а безропотно несла свой тяжкий крест. Ее важнейшие качества проявляются во время знакомства и сострадания Раскольникову. Соня ощущает его боль и морально поддерживает изо всех сил.

Девушка указывает Родиону путь к божественному исцелению, просит его покаяться в преступлении и явиться с повинной. Именно Соня отправляется за Раскольниковым в Сибирь и там становится нужной людям. Благодаря этой девушке Родион приходит к вере и начинает новую жизнь.

В известном произведении Л. Толстого «Война и мир» П. Безухов является олицетворением доброты и бескорыстия. Мужчина поддерживает своего товарища Болконского в сложное время. Безухов пребывает рядом с больной Наташей Ростовой после ее неудачного побега с Курагиным, он заступается за грузинскую женщину, спасает ребенка. Его великодушие не подвергается сомнению.

Основной персонаж рассказа А. Платонова «Юшка» более 25 лет трудился в кузнице помощником. Из-за невысокого роста его называли Юшкой. В рассказе Ефим представляется читателю добросердечным и отзывчивым человеком. Несмотря на обиды со стороны окружения, мужчина остается добрым и честным. Он молча и в душе переносит зло, насмешки или издевательства над собой. После смерти Ефима люди осознали потерю. Олицетворением его добрых качеств становится приемная дочь, в воспитании которой Юшка придерживался честных и добропорядочных навыков: любить всех вокруг, презирать жестокость и злые намерения.

Формирование характера

Процесс формирования характера начинается в самом раннем детстве, в первых социальных контактах ребенка с родителями. Например, излишняя любовь и опека могут в дальнейшем стать залогом устойчивой характеристики психики человека и сделать его несамостоятельным или избалованным. Именно поэтому многие родители особенно внимательно относятся к воспитанию у детей положительных черт характера.
Следующим этапом становятся детский сад и школа. В ребенке уже заложены основные черты характера, но на этом этапе они еще поддаются коррекции: можно отучить маленькую личность от жадности, помочь избавиться от излишней застенчивости. В дальнейшем, как правило, формирование и изменение черт характера возможны лишь при работе с психологом.

Менталитет, качества русского человека

Менталитет – понятие очень субъективное, и базируется оно на основе стереотипного мышления. Однако нельзя отрицать, что той или иной национальности присущи определенные черты. Русские люди славятся своим радушием и гостеприимством, веселым нравом. Русскую душу во всем мире считают загадочной и непостижимой, поскольку россияне не отличаются рациональностью и логичностью своих поступков, часто поддаются влиянию настроения.

Еще одна черта русского народа – сентиментальность. Русский человек мгновенно перенимает чувства другого и всегда готов разделить с ним эмоции, подставить плечо помощи. Нельзя не сказать о другой черте – сострадании. Исторически Россия помогала своим соседям на всех рубежах страны, и сегодня только бессердечный человек пройдет мимо беды другого.

Положительные и отрицательные стороны человека

Оценка личностных качеств работника

Руководитель может оценить качества личности претендента на должность, прочитав о них в резюме. Потенциальный сотрудник должен уделить этому пункту своего резюме значительное внимание, но не нужно, чтобы их описание занимало больше половины текста и не следует превозносить себя. Следует постараться объективно отнестись к своим качествам, акцент необходимо сделать на тех личностных особенностях, которые как-то связаны с предлагаемой работой. По этому показателю начальник будет оценивать, подходит этот кандидат или нет. Лучше, если описание подкрепляется конкретными профессиональными достижениями.

Личностные качества играют важную роль во всех сферах нашей жизни. Они могут быть как положительные, так и отрицательные. Чтобы отрицательные стороны не создавали проблем, нужно с ними бороться, работая над собой.

Типы моральных качеств

Отрицательные черты характера — как найти и исправить негативные качества

Существует множество классификаций типов моральных качеств, если их обобщить, получатся следующие категории:

Этические. Нормы, предписывающие то, что считать положительным, а что – негативным.
Нравственные. Правила поведения, основанные на любви к ближнему. Хотя на первый взгляд этические и нравственные нормы не отличаются друг от друга, это не совсем так. Даже у преступных группировок есть своя этика, которая разрешает убивать, воровать и насиловать. Но такие действия не являются нравственными, потому что не содержат в себе любви к ближнему. Также этик может быть много, а нравственность – одна.
Религиозные. Это моральные качества, считающиеся идеальными в определенной религии. Раньше именно они считались основными, а в ряде теократических государств внесены в законодательство и сейчас.
Микрогрупповые. Это нормы, принятые в определенной группе. Они могут как быть тождественными морали, принятой на определенной территории, так и быть независимыми от нее.

Весы – распространенный пример моральных качеств

Важно! Деление это довольно условное. Например, представление о том, что такое любовь к ближнему, отличается у разных людей. Религиозные убеждения также строятся на нравственности.

Классификация личностных качеств

Их можно классифицировать по различным основаниям. Самым распространённым является деление на положительные и отрицательные. Положительные качества характеризуются их бесспорной пользой, которую они приносят самому обладателю качеств и окружающим людям. Отрицательные всегда несут вред самому субъекту и его окружению.

Положительные личностные качества

Они делятся на несколько групп. К тем, которые не зависят от событий и взаимодействия с окружающими, относятся:

доброта;
отзывчивость;
дружелюбие;
оптимизм;
терпение;
честность;
смелость;
внимательность;
трудолюбие;
аккуратность.

Качества, которые проявляются при взаимодействии с другими людьми, когда происходят какие-либо события:

коммуникабельность;
ответственность;
мужественность;
щедрость;
рассудительность;
эрудированность;
чувство такта;
воспитанность;
уверенность в себе;
практичность.

Обозначенные свойства человека можно назвать основными, они могут дробиться на более мелкие разновидности.

Отрицательные личностные качества

Перечень качеств, идущих из глубин самой личности:

лень;
обидчивость;
гневливость;
эгоизм;
упрямство;
пессимизм.

Свойства, характеризующие личность в процессе деятельности, общения с другими:

лживость;
грубость;
ревность;
малодушие;
лицемерие;
жадность;
завистливость;
небрежное отношение к вещам.

Классификация проведена условно. Те или иные свойства личности могут в отдельных ситуациях оказаться положительными, а в других — отрицательными.

Известно, что наши недостатки — продолжение наших достоинств.

Что будет, если исказить информацию о личных данных?

Некоторые соискатели в желании поразить HR-специалистов прибегают к искажению фактов. Ложь в указании личных качеств уже давно стала обыденностью. Гораздо хуже дела обстоят в тех случаях, когда будущий сотрудник подделывает документы об образовании или прошлом месте работы. При этом возможных вариантов развития событий три:

Увольнение по статье.
Уголовное преследование.
Сохранение рабочего места.

Третий пункт выглядит привлекательно только формально. Подмоченная репутация обязательно отразится на карьере, общении с коллегами и руководством. Писать о себе нужно только правду. Даже если нет необходимого опыта, отправить резюме нужно. Возможно, фирма переживает кадровый дефицит и снизит свои требования к соискателю. Только несоответствия условиям вакансии указывать обязательно. Честность подкупает.

Смотрите также: Аванс — что это и как рассчитать

Черты характера, проявляющиеся в отношении к другим людям

Многие соискатели, попадая на собеседование, совершают одну распространенную ошибку – они озвучивают лишь свои положительные качества, давая понять, что недостатков у них не имеется. Конечно же, вряд ли хоть один работодатель поверит, что это действительно так – он может прийти к выводу, что вы врете либо же не в состоянии дать себе объективную оценку.

Именно поэтому, когда речь зайдет о недостатках, упоминайте о таких качествах, которые конкретно в этой организации будет воспринято одобрительно. Вы можете сказать работодателю, что считаете своим отрицательным качеством то, что вы часто придаете внимание мелочам – если вы претендуете, например, на вакансию врача, то, безусловно, такое откровение будет воспринято положительно.

В общем, подумайте, какая отрицательная черта будет лояльно воспринята в учреждении, сотрудником которого вы хотите стать. Ну и конечно, не забывайте о чертах, которые ценятся практически везде: работоспособность, дружелюбие, оптимизм, чувство юмора, ответственность, самоконтроль и прочие. Конечно же, старайтесь не приукрашивать действительность или же впоследствии, при принятии на работу, хотя бы стремиться к указанным качествам, если на самом деле вы не обладаете ними.

Сочинение про мой характер 2

Что же такое характер? Под этим словом скрывается смысл в том, что это твоё поведение, твой можно так сказать внутренний мир, твоё поведение в кругу людей. На всей земле живёт очень много людей и каждый из них имеет свой уникальный характер. У кого-то характер мягкий, добрый, хороший. А у кого-то характер с гонором, с негативным поведением. Каждый характер уникален! У каждого он свой, особенный и индивидуальный.

Характер может, меняется в зависимости от возраста человека. Когда ты ещё ребёнок, то твой характер в большинстве может быть капризным. А когда ты подрастаешь, твой характер формируется с каждым днём, он меняется с каждым годом и характер можно изменить всегда самому! Характер всего лишь может передать частично от твоих родителей. Но стоит помнить, что только частично. Ведь характер мы свой строим и развиваем сами. Какой же у меня характер? У меня характер доброго, понимающего человека. Но так же раньше я всегда волновался по пустякам. Я волновался и переживал просто от всего на свете. Я был очень эмоциональным и не организованным человеком, но я стал меняться.

Моей главной проблемой в моём характере было волнение, ведь раньше я всегда волновался об контрольных, об отношениях друзей ко мне и прочие-прочие пустяки. Сейчас же я полностью меняюсь. Я стал реже волноваться, а и то может быть вообще. Теперь я контролирую свои эмоции, могу подбодрить другого человека в любой ситуации. Я реально чувствую, как поменялся мой характер с недавнего времени. А всего лишь мне понадобилось две вещи. Это найти людей в интернете которые будут меня мотивировать и начать читать книги. Эти две вещи мне помогли измениться в лучшую сторону. Ведь я себя просто чувствую уверенней в любой ситуации!

Мой характер до этого был даже в какой-то мере даже агрессивным. Ведь раньше я не подбадривал своих товарищей по команде, я всегда орал на всех, и даже мог унизить. Но во время поняв, что я хочу быть нормальным человеком, я понял, что я хочу дарить радость людям, а не негатив. И я стал меняться. Тем самым я меняюсь каждый день, каждый день мой характер и моя личность становиться лучше и лучше с каждым днём!

Но самое главное, какой-бы характер у тебя не был, каким не был ты. Тебя будут любить твои родители, и принимать твои друзья, какой ты есть. Так что если ты хочешь измениться, хочешь изменить свой характер и отношение к кружащему миру, то просто совершенствуйся с каждым днём!

2, 4, 6 класс

Другие темы: ← Мой класс↑ На свободную темуСила слова →

Правильно рассказываем о своих достоинствах и недостатках на собеседовании

О каких личных качествах можно сообщить потенциальному работодателю, а какие лучше не упоминать.

Так устроена человеческая природа — мы не умеем себя хвалить и тем более критиковать. А эти навыки необходимы. Особенно, если вы хотите успешно пройти собеседование и найти работу.

Work.ua предлагает вам научиться правильно доносить информацию о своих плюсах и минусах потенциальному работодателю.

Что хотят услышать рекрутеры

Задавая вопрос о положительных и отрицательных качествах, менеджер по подбору персонала не ждет, что кандидат повторит рассказ о себе или перечислит слишком уж личные черты характера (к примеру, я добрый, отзывчивый, не пью, не курю).

Его цель:

выяснить, как ведет себя соискатель в нестандартной ситуации;
определить, насколько адекватно оценивает кандидат себя и результаты своего труда;
понять, соответствует ли он вакансии, на которую претендует, и корпоративной культуре компании.

На собеседовании охарактеризовать самого себя вас могут попросить по-разному:

«Расскажите о ваших положительных и отрицательных качествах».
«Назовите три ваших положительных и три отрицательных качества».
«Назовите ваши сильные и слабые стороны».
«Какие ваши качества могут помочь или помешать выполнять ту или иную работу?».
«Какие ваши достоинства и недостатки?».

Нужно быть готовым к любому развитию событий. Поэтому заранее продумайте как минимум 3 своих плюса и 3 минуса, сопоставьте их с требованиями работодателя. Приведенные ниже рекомендации помогут в этом.

Как говорить о своих сильных сторонах

На собеседовании ответ на вопрос «Расскажите о ваших положительных и отрицательных качествах» следует начинать именно с сильных сторон, которые позволили вам стать успешным и в жизни, и в профессии. Накануне интервью подготовьтесь. С помощью несложных техник определите все лучшее в себе и свяжите эти качества с требованиями вакансии.

1. Составьте список ваших главных достоинств из 10 пунктов. Подойдите творчески к этому заданию, избавьтесь от своего скромного внутреннего редактора и напишите все свои сильные черты характера. Выбирайте те, которыми действительно обладаете.

2. Внимательно изучите вакансию, постарайтесь понять сотрудник, с каким набором качеств нужен на позицию, на которую вы претендуете. Соотнесите себя с ним. Акцентируйте внимание на своих знаниях и опыте в той или иной сфере, а уже потом упомяните о личном.

3. Ограничьте список ваших положительных сторон до трех-пяти пунктов. Выберите то, что вам будет наиболее комфортно обсуждать.

4. Каждое сильное качество проиллюстрируйте примером. И желательно не одним. Чем больше у вас в запасе будет таких позитивных характеристик себя, тем лучше. Рекрутеры могут попросить рассказать еще и еще.

Вот несколько вариантов, как можно построить ответ.

Пример № 1:

«У меня аналитический склад ума, я пишу грамотно, интересно, в разных стилях и жанрах. Если нужно, с юмором. Также создаю уникальный контент, причем не только текстовый, но и графический. У меня большой опыт интервьюирования. Кстати, интервью — мой любимый жанр. Потому что он предполагает новые знакомства и общение, а я общительный человек».

Пример № 2:

«Я умею ладить с людьми. Могу найти общий язык практически с любым человеком, и неважно, сколько ему лет, и какую должность он занимает. Еще мне нравится, когда с помощью разговора можно достичь определенного результата: избежать конфликта или убедить собеседника что-то купить. Например, на прежнем месте работы я… (рассказать, как вам удается достигать поставленных целей при помощи коммуникации)».

Пример № 3:

«Своей сильной стороной я считаю умение находить неординарные пути выхода из сложных ситуаций. Я всегда оптимистично смотрю на мир. И так же пытаюсь относиться к проблемам. Они меня не пугают, а, наоборот, мобилизуют. Могу привести такой пример… (рассказать реальную историю)».

Как говорить о своих слабых сторонах

Отвечая на вопрос об отрицательных качествах, вам не нужно называть абстрактные или «хорошие» недостатки. Ваша задача — показать, что вы осознаете свои недочеты, умеете с ними бороться и работать. Такая презентация может произвести положительное впечатление на работодателя больше, чем список ваших заслуг.

Как это сделать:

1. Превратите минусы в плюсы.

«Я дотошный и скрупулезный. Многие считают это моим недостатком. Но для меня как для аналитика важно проверять все данные до мелочей, анализировать все детали. Я не успокоюсь, пока не сделаю этого. В моей практике был случай… (привести пример, когда ваша дотошность помогла обнаружить какую-то ошибку)».

2. Обозначьте, что работаете с недостатками. Признайтесь, да, у вас есть отрицательные качества, но вы делаете все, чтобы их исправить.

«Я плохой оратор. Когда приходится выступать перед большим количеством людей, я теряюсь. Понимаю, что для журналиста это очень большой недостаток, поэтому уже месяц я хожу на курсы ораторского искусства. До Цицерона мне пока далеко, но успехи есть».

3. Компенсируйте отрицательные качества, если понимаете, что их нельзя обратить в плюс, и бороться с ними бесполезно.

«Я сова. Люблю поспать подольше. Поэтому могу опаздывать на работу. Но я не против задержаться в офисе, чтобы выполнить все запланированные на день задачи. Во второй половине дня я наиболее продуктивен, поэтому обычно я все успеваю сделать и никогда не срываю сроков».

Как не нужно отвечать

Если HR-менеджер не просит вас назвать сильные и слабые стороны, то по своей инициативе не заводите об этом разговор. Но если вопрос прозвучал, то отвечайте быстро. Не стоит молчать и смущаться. Но помните, вы не на исповеди, не выливайте на рекрутера все свои положительные и отрицательные качества.

Если попытаться сформулировать базовое правило эффективного ответа на вопрос о достоинствах и недостатках, то оно будет таким: «Говорите правду, только правду и ничего, кроме правды». Зрелый человек знает, что у него есть как сильные, так и слабые стороны, и он не стесняется это признать. И тем более не будет врать и юлить по поводу своей персоны.

Work. ua напоминает, что ложь в резюме и на собеседовании — худший помощник в построении карьеры. Поэтому будьте честны, прежде всего, перед собой самим, убедительны, верьте в себя и свои ответы. И не забывайте, что уверенность — важный фактор при трудоустройстве.

Читайте также: Универсальный план ответа на неожиданный вопрос рекрутера

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Положительные качества человека: список

Человек с древних времен пытается познать и понять самого себя. Вопросы нравственности волновали выдающихся мыслителей всех эпох. Но каким же должен быть настоящий человек? Какими качествами он должен обладать?

Классик говорил, что слово «человек» звучит гордо. Но на чем же основывается эта гордость? Суть в том, что он является не простым биологическим видом. Люди многого добились за время своего существования. Есть у них и хорошие, и плохие достижения – это факт. Можно ли испытывать гордость только по той причине, что являешься человеком? В принципе, да, но по-настоящему гордиться собой может только тот, кто обладает множеством хороших качеств.

Хорошие качества человека: список и не только

Все мы не похожи друга на друга. Истина в том, что абсолютно идеальных людей не существует. В принципе, их существование невозможно вообще. Положительные качества человека, список которых может быть достаточно широк, делают его тем, кому все рады, тем, кто готов помочь не только ближнему, но и человеку совершенно незнакомому. Не каждый может завоевать доверие окружающих.

Какие же могут быть качества человека? Список хочется начать с жизнерадостности. Люди, которые по-настоящему любят эту жизнь, счастливее всех. Для комфорта им не нужно никакой роскоши, богатства, денег. Они просто живут и радуются тому, что у них есть. Жизнерадостные люди способны заразить своей любовью к жизни всех окружающих.

Также к данным качества стоит отнести веселость. Достоевский называл это качество одним из самых выдающихся качеств. Веселый человек запросто может стать душой компании, жить ему легко, на проблемах он не зацикливается.

Хорошие качества человека, список которых велик, позволяют ему находить новых друзей. Конечно же, к положительным качествам относится открытость, преданность, дружелюбность. Каждому нужен кто-то такой, на кого можно было бы положиться в трудную минуту. Кто-то, кто мог бы не оставить, а поддержать в беде. Дружелюбные люди готовы воспринимать всех окружающих как своих братьев и сестер, за своих друзей они всегда стоят горой.

Смелость, отвага, храбрость – это тоже положительные качества человека. Список без них был бы неполным. Разве трус может называть себя достойным человеком? Только смелые люди способны добиться высот и, главное, удержаться на них при любых обстоятельствах. Трусы не запоминаются, а вот герои живут в наших сердцах вечно.

Хороший человек должен быть вежливым. Беспричинная грубость – это явление недопустимое. Элементарные правила этикета просты, а знаем мы их с самых ранних лет жизни. Соблюдение их делает нас людьми.

К положительным качествам стоит также отнести опрятность и аккуратность. Каждый должен следить за собой. Чистый, бритый, причесанный человек всегда оставляет приятное впечатление, а неряхи могут вызвать только лишь отвращение.

Современные люди должны иметь хорошие организаторские способности. Это поможет не только в жизни, но и на любой работе. Сегодня высоко ценятся те, кто способен заразить своей идеей окружающих. Человек, способный вдохновить кого-то, далеко пойдет.

Сегодня мы должны быть очень организованными и пунктуальными. Точность тоже высоко ценится. Нельзя допускать отклонений не только от значимых, но и от мелких целей. Пунктуальность помогает достичь многого. Действуя по намеченному плану, человек становится организованным, ему с легкостью удается решать все свои дела.

К положительным качествам, которыми могут обладать люди, так же следует отнести:

способность к обучению;
уверенность;
самостоятельность;
целеустремленность;
нацеленность на результат;
самоотверженность;
самоконтроль;
любознательность;
чувство такта;
профессионализм;
справедливость;
стремление к самосовершенствованию и так далее.

12 примеров силы характера, вмешательств и рабочих листов

Одной из самых больших тем в позитивной психологии являются сильные стороны характера.

Если вы хотя бы бегло ознакомились с какими-либо ресурсами по позитивной психологии, вы, вероятно, читали о них в той или иной степени — что они из себя представляют, как они подходят для этой области, как их улучшить и как извлечь из них выгоду.

Их популярность как предмета интереса обусловлена их применимостью и их историей в области позитивной психологии.Это концепция, которая применима ко всем; в отличие от стойкости, благодарности или оптимизма (конструкции, в которых вы попадаете в диапазон от «высокого» до «низкого»), у каждого есть сильные стороны характера, и каждый может их использовать.

Кроме того, это была одна из первых тем, которая полностью соответствовала положительной стороне психологии. Характеристики и черты личности — это темы, которые удобно вписываются в традиционную психологию, но акцент на сильных сторонах — исключительно положительных характеристиках — придает теме прочную положительную основу.

Сильные стороны характера были столпом позитивной психологии с момента ее основания. Во введении Мартина Селигмана и Михая Чиксентмихайи (2000) к этой области они пишут:

Исследователи в области профилактики обнаружили, что существуют сильные стороны человека, которые действуют как буфер против психических заболеваний: мужество, устремленность в будущее, оптимизм, навыки межличностного общения, вера, трудовая этика, надежда, честность, настойчивость, а также способность к потоку и проницательности, чтобы назвать несколько. Большая часть задачи профилактики в этом новом столетии будет заключаться в создании науки о человеческой силе, миссия которой будет заключаться в том, чтобы понять и научиться воспитывать эти добродетели в молодежи.

(Селигман и Чиксентмихайи, стр. 7)

И вскоре эта наука о человеческих силах начала процветать, отчасти благодаря одному из этих отцов-основателей. Новаторская работа Селигмана о сильных сторонах характера с психологом Кристофером Петерсоном была опубликована в 2004 году, и интерес к этой теме резко возрос.

Если вас заинтриговала эта тема — важная часть литературы по позитивной психологии и область, созревшая для действий по самосовершенствованию, — читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать со своими сильными сторонами характера.

Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить наши три силовых упражнения. Эти подробные, научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам реализовать свой уникальный потенциал и создать жизнь, полную энергии и подлинности.

Краткий обзор сильных сторон характера

Прежде чем мы начнем, давайте договоримся, в чем именно заключаются сильные стороны характера. Следует проводить важное различие между добродетелями и сильными сторонами характера. Я позволю Петерсону и Селигману провести различие:

Во-первых, они определяют добродетели как « основные характеристики, ценимые моральными философами и религиозными мыслителями: мудрость, мужество, человечность, справедливость, умеренность и трансцендентность » (Peterson & Seligman, 2004, p. 13).

Затем они описывают сильные стороны характера как « психологические ингредиенты — процессы или механизмы, — определяющие достоинства. Другими словами, они являются различимыми путями к проявлению той или иной добродетели » (стр. 13).

Сильные стороны характера можно рассматривать как способы и средства, которые мы используем для выражения наших ценностей и стремления к добродетелям, которые мы считаем наиболее значимыми.

Когда Петерсон и Селигман (2004) создавали свою систему классификации сильных сторон характера, они определили десять критериев, помогающих определить силу характера:

Он должен способствовать реализации, которая составляет «хорошую жизнь» для себя или для других.
Он имеет моральную ценность сам по себе, даже не привязываясь к положительным результатам.
Проявление силы одним человеком не умаляет окружающих.
У него нет очевидной отрицательной «противоположности» (например, противоположность гибкости может быть хорошей, как непоколебимость, или плохой, как негибкость, то есть ее можно легко рассматривать в спектре от «хорошего» до «плохого»).
Он должен проявляться таким образом, чтобы его можно было оценить, и он должен быть хотя бы в некоторой степени стабильным во времени и в разных ситуациях.
Отличается от других положительных качеств в системе классификации и не может быть отнесен к какой-либо другой силе.
Она может быть воплощена в «образцах», людях, обладающих значительной силой.
Человек может (вероятно) быть в нем «вундеркиндом», то есть у него есть к этому чутье.
С другой стороны, человек потенциально может демонстрировать полное его отсутствие.
Существуют «институты и связанные с ними ритуалы» для ее культивирования, а это означает, что она считается положительной и поощряется, по крайней мере, в некоторых сферах основного общества.

Помня об этих критериях, авторы выявили шесть основных добродетелей, появившихся в обществах по всему миру и во времени. В каждой из этих добродетелей есть несколько сильных сторон персонажей, которые связаны с отображением или воплощением добродетели:

Мудрость и знание
- Творчество
- Любопытство
- Открытость
- Любовь к учебе
- Перспектива
Мужество
- Храбрость
- Стойкость
- Целостность
- Живучесть
Человечество
- Любовь
- Доброта
- Социальный интеллект
Справедливость
- Гражданство
- Справедливость
- Лидерство
Умеренность/Умеренность
- Прощение и милосердие
- Смирение/Скромность
- Пруденс
- Саморегулирование
Превосходство
- Признание красоты и совершенства
- Благодарность
- Надежда/Оптимизм
- Юмор
- Духовность

6 примеров силы персонажа

Чтобы понять, что это за сильные стороны характера и как они проявляются, давайте рассмотрим по одной силе в каждой добродетели.

Под Мудростью и Знанием у нас есть любознательность, черта, которая проявляется как предпочтение исследований и открытий. Кто-то с такой силой задает много вопросов, потому что хочет узнать больше обо всем и обо всем.

За добродетель Мужество , давайте рассмотрим честность. Те, у кого есть эта сила, обычно стремятся быть честными и говорить правду. Они представляют себя достоверно и ценят искренность.

Под эгидой Человечества находится социальный интеллект, сила, основанная на осознании мыслей и чувств других людей. Кто-то с сильным социальным интеллектом, вероятно, поймет, почему люди делают то, что они делают.

Справедливость — это сила в рамках Справедливости добродетели. Те, кто сильны в справедливости, верят, что все люди имеют ценность, и они, вероятно, будут подходить к ситуациям с объективным и непредвзятым мышлением и относиться ко всем с уважением.

Благоразумие подпадает под категорию Умеренность/Умеренность и характеризуется нацеленностью на будущее. Люди с этой силой любят строить тщательные и хорошо продуманные планы и ежедневно следовать им.

Наконец, умение ценить красоту и превосходство является силой характера под действием добродетели Трансцендентность . Оно проявляется как склонность замечать прекрасные и чудесные вещи в этом мире и ценить их. Люди с такой силой вряд ли будут принимать вещи как должное.

Соответствующее чтение: 7 тестов и опросников для определения силы, которые вы можете выполнить сегодня

Что такое интервенция силы персонажа?

Вмешательства, направленные на укрепление характера, — это занятия и упражнения, призванные помочь людям применить свои сильные стороны характера в собственной жизни. В зависимости от того, на каком этапе процесса они находятся, вмешательство может быть сосредоточено на любой из следующих областей (или на всех сразу):

Определение своих сильных сторон
Приоритизация своих сильных сторон
Улучшение или усиление ваших сильных сторон
Применение своих сильных сторон

Ниже мы рассмотрим несколько вмешательств на силу характера, но если вам интересно узнать больше о том, что они из себя представляют и как они работают, я настоятельно рекомендую книгу « Вмешательства на силу характера: практическое руководство для практиков » доктора . Райан М. Нимец (2017).

Это бесценное руководство для коучей, терапевтов, консультантов, лидеров и всех, кто заинтересован в том, чтобы помочь своим клиентам или сотрудникам повысить свои сильные стороны и воспользоваться преимуществами. Вы можете найти ее в продаже на Amazon, но вы также можете получить бесплатный предварительный просмотр первой главы книги.

Упражнения для изучения сильных сторон характера

Если вы (или ваши клиенты) только начинаете свой путь к сильным сторонам, вы можете начать с занятий, которые помогут вам изучить свои сильные стороны.Первым шагом к более эффективному использованию своих сильных сторон является выяснение того, что это за сильные стороны и как вы склонны их использовать!

Для начала используйте эти два действия:

1. Ежедневная осведомленность о сильных сторонах

Инструмент «Знакомство с ежедневными сильными сторонами» — идеальное занятие для начала вашего исследования. Он предназначен для того, чтобы помочь расширить ваши знания о своих сильных сторонах и приучить себя к регулярному самоанализу, давая вам понимание себя и своих сильных сторон в данный момент.

Вот как это работает: используйте дневник, чтобы делать заметки, или, в идеале, используйте таблицу, представленную в наборе инструментов Daily Strengths Awareness. Установите будильник на телефоне на три случайных раза в течение дня (или используйте приложение, чтобы выбрать случайное время).

При срабатывании будильника следуйте этим инструкциям:

Запишите день и время.
Кратко опишите деятельность, которой вы занимались. Отметьте действия, которые вы выполняли или достигли, и не пишите о событиях, которые вы получили из-за действий кого-то другого.
Запишите эмоции и чувства, которые вы испытали во время действия, как можно конкретнее (например, «Я чувствовал себя счастливым и успешным после того, как без заикания представил свою новую маркетинговую кампанию»).
Отметьте, насколько вам понравилось занятие по шкале от 1 до 10.
Отметьте количество энергии, которое вы получили от этого действия, по шкале от 1 до 10.
Запишите все сильные стороны, которые вы использовали во время занятия.

Занимаясь этим ежедневно, вы заметите, что стали лучше понимать, в чем заключаются ваши сильные стороны, как часто вы их используете и как вы себя чувствуете, используя свои сильные стороны.

2. Выражение внутренней и внешней прочности

Упражнение «Выражение внутренней и внешней силы» предназначено для того, чтобы помочь вам подумать о том, как вы проявляете социальную силу по отношению к другим и как вы выражаете ее по отношению к себе.

Первый шаг — определить социальную силу. Это сила, которая включает в себя других людей, например, справедливость, прощение или доброта. Потратьте несколько минут, чтобы подумать о себе и подумать о том, что у вас хорошо получается в отношениях.

Задайте себе такие вопросы, как:

Прощаю ли я?
Открыт ли я для других идей и мнений?
Я умею слушать?

Если у вас возникли проблемы с определением сильной стороны, подумайте о любых комплиментах, которые вы могли получить в этих областях от других.

Как только вы определили силу, переходите ко второму шагу: определите, как вы используете ее в своих отношениях. Подумайте о действиях, которые вы предпринимаете, чтобы продемонстрировать эту силу.Например, если сила в прощении, придумайте несколько случаев из своей жизни, когда вы прощали других. Запишите эти примеры.

Третий шаг может быть немного сложнее; придумайте несколько примеров того, как вы используете эту силу на себе. Придерживаясь примера прощения, подумайте о случаях, когда вы прощали себя. Запишите это.

Затем сравните свои примеры. Обратите внимание, легче ли вам выражать свою силу внутри или снаружи.Если существует несоответствие, подумайте, почему это может быть; твоим родителям было трудно прощать себе ошибки? Или, возможно, им было трудно прощать других, а у вас не было хорошей модели, как прощать других?

Наконец, предпримите некоторые шаги для восстановления баланса. Подумайте, по крайней мере, о трех действиях, которые вы можете предпринять, чтобы привести свое внешнее и внутреннее выражение в соответствие. Когда использование ваших сильных сторон выровнено, вы сможете использовать их более эффективно и улучшить свое самочувствие.

2 Интервенции Силы Персонажа

Существует множество вмешательств на силу характера, которые вы можете изучить, но вот два примера, которые могут дать вам представление о них.

1. Извлечение сильных сторон из проблем

Это упражнение — отличный способ по-новому взглянуть на ситуацию и попрактиковаться в решении проблем, в то же время лучше осознавая свои сильные стороны и учась применять их наилучшим образом. Вместо подхода, ориентированного на проблему, научитесь использовать подход, ориентированный на сильные стороны.

На первом этапе используйте инструмент «Извлечение сильных сторон из проблем» в наборе инструментов позитивной психологии или пустую страницу в своем журнале и опишите проблему, с которой вы в настоящее время боретесь. Включите как можно больше подробностей, чтобы лучше понять проблему.

На втором шаге определите сферу жизни, в которой эта проблема влияет на вас. Если это более чем одна сфера, выясните, какая из них наиболее значима. Это может быть работа, семейная жизнь, друзья, ваше здоровье, хобби или что-то еще.

На третьем шаге подумайте о том, что вы делаете, что усугубляет эту проблему. Есть ли что-то, что вы делаете слишком много? Слишком мало? Запиши это.

На четвертом шаге пересмотрите свое поведение с третьего шага. Подумайте об этом с точки зрения силы, которую вы используете недостаточно или чрезмерно. Хотя сила никогда не бывает плохой, иногда мы не используем ее наилучшим образом (Niemiec, 2019). Например, вы можете заметить, что уделяете слишком много внимания деталям или слишком отчаянно цепляетесь за свои планы вместо того, чтобы проявлять гибкость.

Наконец, опишите хотя бы один действенный шаг, который вы можете предпринять для решения проблемы. Этот шаг должен уважать вашу силу, но ограничивать ее использование, удерживая вас от чрезмерного или недостаточного ее использования.

2. Положение о прочности

На тему чрезмерного и недостаточного использования своих сильных сторон это упражнение также может помочь вам выявить потенциальные проблемы и попрактиковаться в разумном применении своих сильных сторон.

Используйте инструмент «Регулирование силы» в наборе инструментов «Позитивная психология» или несколько пустых страниц в блокноте, чтобы выполнить следующие шаги:

Выберите силу, которую вы хотите использовать больше или которую, как вы знаете, вы склонны чрезмерно или недостаточно использовать в своей жизни.
Приведите пример, когда вы злоупотребили этой силой. Опишите, что вы сделали и каковы были последствия. В спектре от «слишком мало» до «слишком много» с «оптимальным» прямо посередине выясните, где упало использование ваших сильных сторон в этом сценарии.
Теперь подумайте о времени, когда вы недостаточно использовали эту силу. Еще раз опишите, что вы делали и что произошло. Выясните, где в диапазоне от «слишком мало» до «слишком много» вы использовали свои сильные стороны.
Наконец, подумайте о времени, когда вы использовали эту силу оптимально — не слишком много и не слишком мало.Опишите, как это выглядело и чем закончилось.
Поразмышляйте над своим опытом выполнения этого упражнения. Задайте себе эти вопросы:
1. Вы склонны злоупотреблять этой силой в повседневной жизни? Если да, склонны ли вы чрезмерно или недостаточно использовать его?
2. Что заставляет вас злоупотреблять этой силой?
3. Что бы вы могли сделать, чтобы использовать эту силу более оптимально в будущем?

2 полезных рабочих листа силы характера

Рабочие листы

также могут помочь изучить ваши сильные стороны.Два приведенных ниже примера показывают, как рабочий лист может помочь вам отработать сильные стороны.

1. Генеалогическое древо сильных сторон

Рабочий лист генеалогического древа сильных сторон можно найти в Инструментарии позитивной психологии, и он требует, чтобы вы заранее провели инвентаризацию сильных сторон VIA. Это отличный способ вовлечь всех членов семьи в обсуждение сильных сторон.

Как только у вас появятся сильные стороны, нарисуйте генеалогическое древо на листе бумаги. Используйте круги для женщин и квадраты для мужчин, и пусть каждый член семьи выберет для себя уникальный цвет.Под именем каждого человека в генеалогическом древе перечислите его или ее три главные сильные стороны.

После того, как вы нарисуете генеалогическое древо, обсудите в семье следующие темы:

Любые сильные стороны вашей семьи.
Любые уникальные сильные стороны вашей семьи и то, как их можно использовать на благо семьи в целом.
Любые недостающие сильные стороны в семье, имеет ли это негативное влияние и как с этим можно справиться.
Примеры того, как каждый член семьи использовал одну из своих сильных сторон на благо семьи.
Тяжелые времена, через которые прошла семья или член семьи, были улучшены за счет использования силы.
Кто помог другим членам семьи развить свои сильные стороны.
Примеры недостаточного или чрезмерного использования сильных сторон.
Как вы могли бы использовать свои сильные стороны вместе, чтобы сделать вашу семью сильнее.
Что вы узнали из этого упражнения.

2. Основные квадранты

Этот рабочий лист предназначен для индивидуального использования и поможет вам изучить свои сильные стороны и рассмотреть, как они влияют на ваши отношения с другими.Найдите рабочий лист «Основные квадранты» в Инструментарии позитивной психологии и выполните следующие шаги, чтобы попробовать его.

Шаг первый : определите основное качество (также известное как сила). Если вам нужна помощь в определении вашего основного качества, задайте себе следующие вопросы:

Какая у меня природная способность, для выражения которой не требуется особых усилий?
Какие качества ценят во мне другие люди?
Какие качества я ищу или ожидаю от других?

Поместите качество сердцевины в первый квадрант рабочего листа.

Шаг второй : определите свою ловушку или склонность злоупотреблять своей силой. Задайте себе эти вопросы, чтобы понять, в чем ваша ловушка:

Как выглядит слишком много этого основного качества? Что заметили другие? В чем меня обвиняют?
Что я склонен оправдывать перед собой?
Что я склонен прощать в других, может быть, слишком много?

Поместите свою ловушку во второй квадрант.

Шаг третий : определите вызов своей ловушке, то есть положительное качество, которое вы хотите показать или использовать больше.Ответьте на эти вопросы, чтобы понять это:

Что противоположно этой ловушке? Какое поведение вы хотели бы демонстрировать вместо поведения, связанного с ловушкой?
Что меня восхищает в других?

Запишите задание в третьем квадранте.

Шаг четвертый : определите свою «аллергию» или что происходит, когда вы испытываете слишком много своих собственных проблем в ком-то другом. Задайте себе эти вопросы, чтобы определить свою аллергию:

Как выглядит слишком много этого испытания?
Что другие предложили мне рассмотреть?
Что противоположно моему основному качеству/силе?
Что я презираю в других?

Запишите это в четвертом квадранте.

Наконец, поразмышляйте над заполненным рабочим листом основного квадранта, чтобы узнать больше о себе, своих сильных/слабых сторонах и подводных камнях. Подумайте о том, как вы чрезмерно или недостаточно используете эти качества, и постарайтесь найти баланс.

Опрос и анкета VIA

Если вам интересно, как узнать свои сильные стороны, есть простой, бесплатный и легкий способ узнать это.

Исследование сильных сторон характера «Ценности в действии» (VIA) — это 15-минутный тест, основанный на научной работе экспертов Dr.Нил Х. Майерсон, доктор Мартин Э. П. Селигман, доктор Донна Майерсон и доктор Райан М. Нимиек.

Результатом теста будет список из 24 сильных сторон, организованных в порядке от наибольшей силы к наименьшей силе. Также доступны для покупки отчеты, в которых более подробно раскрываются сильные стороны вашего характера.

Вы можете узнать больше о сильных сторонах характера VIA, а также зарегистрироваться для прохождения бесплатного теста.

3 Другие полезные оценки

Хотя стандарт VIA является наиболее известным и общепринятым показателем силы характера, существуют и другие аналогичные оценки сильных сторон и черт характера.Вот некоторые из самых популярных оценок:

Исследование силы VIA для детей
Опросник силы характера VIA (мини-опрос)
Оценка факторов Большой пятерки IPIP (общий личностный тест)

Сообщение на вынос

Надеюсь, эта статья помогла вам лучше понять сильные стороны характера, как определить свои сильные стороны и как лучше использовать их в своей жизни.

Прочтите список литературы, чтобы узнать больше о сильных сторонах персонажей.

Спасибо за прочтение!

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно скачать наши три силовых упражнения.

Немец, Р. М. (2017). Мероприятия по развитию сильных сторон характера: практическое руководство для практиков . Геттинген, Германия: Hogrefe Publishing.
Немец, Р. М. (2019). Поиск золотой середины: чрезмерное, недостаточное и оптимальное использование сильных сторон характера. Психологическая консультация Ежеквартально , 32 (3-4), 453-471.
Петерсон, К., и Селигман, MEP (2004). Сильные стороны и достоинства характера: справочник и классификация. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
Селигман, М.Э.П., и Чиксентмихайи, М. (2000). Позитивная психология: введение. Американский психолог, 55 , 5-14.

Определены личные сильные и слабые стороны (+ список из 92 сильных сторон)

В моей работе с молодыми людьми мы часто говорим об их представлениях о сильных и слабых сторонах личности.

Одно из упражнений, с которого мы начинаем, предлагает учащимся подумать об одном из своих лучших друзей или о ком-то, кем они восхищаются, и написать список всех сильных сторон, которыми, по их мнению, обладает этот человек. Затем их просят написать список своих слабостей.

Почти каждый раз список сильных сторон длинный и полон прекрасных чувств и заявлений, в то время как список слабых сторон обычно содержит одну или две вещи или вообще ничего.

Затем переворачиваем упражнение. Студентов просят повторить то же задание, но на этот раз написать список личных сильных и слабых сторон, которые, по их мнению, у них есть.Результаты? Список сильных сторон минимален, а списки слабых сторон в два раза длиннее.

Я обнаружил, что это не то, что проходит, когда мы становимся взрослыми и развиваем наш опыт и личные знания. Итак, как нам лучше признать наши личные сильные стороны по сравнению с нашими личными слабостями? И в чем важность этого?

Определение личных сильных сторон

Один из ключевых вкладов позитивной психологии заключается в том, чтобы помочь людям задуматься, рассмотреть и определить свои основные сильные стороны, чтобы использовать их для ведения процветающей жизни (Boniwell, 2006).

В рамках позитивной психологии личные сильные стороны определяются как наши встроенные способности к определенным способам мышления, чувствования и поведения (Linley, 2008). Все мы обладаем сильными сторонами характера, которые связаны с шестью добродетелями теории позитивной психологии (Seligman, 2002):

Мудрость
1. Творчество
2. Любопытство
3. Любовь к учебе
4. Открытость
5. Перспектива
Мужество
1. Подлинность
2. Храбрость
3. Стойкость
4. Изюминка
Человечество
1. Доброта
2. Любовь
3. Социальный интеллект
Справедливость
1. Справедливость
2. Лидерство
3. Работа в команде
Умеренность
1. Прощение
2. Скромность/смирение
3. Пруденс
4. Саморегулирование
Превосходство
1. Признание красоты и совершенства
2. Благодарность
3. Надежда
4. Юмор
5. Религиозность/Духовность

За три года Петерсон и Селигман (2004) исследовали, как могут выглядеть личные сильные стороны, и составили приведенный выше список из 24 основных сильных сторон. Они назвали это сильными сторонами характера и пришли к следующим выводам:

Эти 24 сильные стороны очевидны в истории человечества и мировых культурах.
Каждая из 24 сильных сторон присутствует в каждом из нас в той или иной степени.

Позитивная психология помогает нам признать, что мы можем быть сильнее в одних областях и слабее в других, и это нормально. Это то, что делает нас всех уникальными. Суть в том, чтобы определить свой образец сильных сторон, чтобы вы могли использовать их, чтобы жить более полноценной жизнью.

Определение личных слабостей

Еще одной целью позитивной психологии является приведение наших представлений о сильных и слабых сторонах в равновесие. Позитивная психология традиционно считала, что другие области психологии уделяют слишком много внимания боли, травмам, негативным эмоциям и переживаниям (Seligman, 2002).

Имея это в виду, позитивная психология считает слабостью одну из 24 сильных сторон характера, в которой вы ниже, а не полный дефицит какой-либо конкретной силы. Петерсон и Селигман (2004) считают, что каждый из нас содержит в себе все сильные стороны характера, и понимание того, как каждая из них соответствует нашим личным возможностям, позволяет нам реагировать и вести себя более позитивно.

Позитивная психология не считает слабости «неустранимыми» областями, и мы можем работать над улучшением некоторых из слаборазвитых сильных сторон нашего характера, если захотим, с помощью различных техник и инструментов позитивной психологии.

Почему наши личные сильные и слабые стороны имеют значение: исследование

Понимание наших сильных и слабых сторон важно в рамках позитивной психологии, поскольку оно составляет основу большей части теории и терапевтической работы.

Поощрение детей к осознанию своих сильных сторон помогает им развить больше уверенности в себе и самосознания, а также более глубокое понимание и ценность того, чем каждый из нас отличается от других (Peterson & Seligman, 2004).

Дальнейшие исследования подтвердили положительное влияние поощрения людей к изучению и пониманию сильных сторон своего характера.

Процесс выявления и использования своих сильных сторон в повседневной жизни был связан с повышенным чувством жизненной силы и мотивации (Clifton & Anderson, 2001), повышенной вероятностью достижения целей и более сильным чувством направления жизни (Hodges & Clifton, 2004).Это также связано с большей уверенностью в себе, вовлеченностью и продуктивностью (Peterson & Seligman, 2004).
Раст, Дисснер и Рид (2013) обнаружили, что учащиеся, которых поощряли сосредотачиваться на выявлении сильных сторон своего характера в течение 12 недель, сообщали о более высоких результатах по шкале удовлетворенности жизнью (Diener, Emmons, Larson, & Griffin, 1985) по сравнению с учащимися. контрольная группа.
Выявление сильных сторон также было связано с преимуществами, выходящим за рамки личности. Было показано, что сосредоточение внимания на сильных сторонах сотрудников во время оценки производительности повышает производительность на рабочем месте до 34% (Corporate Leadership Council, 2002).
Использование вмешательств на основе сильных сторон на рабочем месте также привело к снижению текучести кадров на 14% (Asplund, Lopez, Hodges, & Harter, 2009).

Понимание своих сильных сторон, как было доказано, приносит огромную пользу в нашей жизни. Тем не менее, исследования сделали еще один шаг вперед и признали, что наряду со знанием наших сильных сторон не менее важно знать, когда их использовать. Понимание того, какие сильные стороны оптимальны в каком контексте, позволяет нам лучше ориентироваться в нашем понимании самих себя и достигать целей (Ryan, 2009; Schwartz & Sharpe, 2006).

5 символов ментальной силы

Еще одна концепция позитивной психологии, которую стоит изучить в отношении личных сильных сторон, — это концепция психической силы, которую иногда называют психологической устойчивостью.

Психическая сила — это способность справляться с различными факторами стресса или проблемами, когда они возникают, и при этом действовать в меру своих способностей и личных сил (Clough, Earle, & Sewell, 2002). Психическая сила — это еще одна основная основа позитивной психологии, которую можно построить и развить с течением времени с помощью цели и практики.

Позитивная психология определяет силу духа через следующие атрибуты:

Адаптивность
Выносливость
Стойкость
Надежность
Эффективность

Личные достоинства уравновешивают личные слабости, то же самое верно и для силы духа. Если не практиковать в соответствии с личными силами или без цели, ментальная сила может превратиться в свою отрицательную копию:

Приспособляемость может стать непостоянством.
Стойкость может привести к мученической смерти или преследованию.
Стойкость может превратиться в непреклонность.
Надежность может стать предсказуемой.
Эффективность может привести к лени или сокращению пути.

Осознание этого может помочь вам скорректировать заметную диспропорцию. Точно так же, как вы можете пойти в спортзал, чтобы нарастить мышечную массу, и отказаться от вредных привычек для достижения личных целей в фитнесе, вы можете развить большую умственную силу, правильно сочетая поведение и мысли (Морин, 2017).

Стойкость характера

Стойкость; существительное:

сила и твердость духа; решительная стойкость
сила спокойно и терпеливо переносить беду, боль и т.п.; твердое мужество

Словарь Коллинза, 2020

Еще один термин, с которым вы можете столкнуться при изучении сильных сторон личности в рамках позитивной психологии, — это «стойкость характера», иногда называемая «силой характера».

Подобно развитию ментальной силы, стойкость характера — это процесс определения, концентрации и развития ваших врожденных сильных сторон с течением времени. Наряду с вашими сильными сторонами, стойкость характера советует сосредоточиться на сильных сторонах характера, которые помогают вам преодолевать сложные ситуации, в которых вы можете быть слабее (Corbett, 2018). Это может быть напористость, мужество, уверенность или справедливость.

Этот процесс не происходит в одночасье, и необходима целенаправленная, сознательная практика, чтобы регулярно определять небольшие ежедневные действия, которые могут привести к укреплению твердости характера. Каждый день будут представлены новые сценарии или ситуации, в которых вы можете попрактиковаться.

5 преимуществ перечисления своих сильных и слабых сторон

Возвращаясь к моему примеру из начала этой статьи о том, как я заставляю своих учеников перечислять свои сильные и слабые стороны, одно из самых больших сопротивлений этому упражнению заключается в том, что оно «самовлюбленно». Но это совершенно неправда.

Составление списка своих сильных и слабых сторон — полезное упражнение, которое помогает мотивировать ряд позитивных когнитивных и поведенческих изменений.Вот пять для начала:

1. Повышает самосознание

Самосознание имеет решающее значение в различных личных и межличностных отношениях. Когда вы тратите время на размышления и определение своих сильных и слабых сторон, это позволяет вам рассмотреть различные ситуации, в которых вы сияете, а в которых нет.

Этот уровень осведомленности означает, что вы можете использовать свои сильные стороны и искать поддержки в ситуациях, когда вы слабее всего.

2.Помогает вам понять другие точки зрения

Знание своих сильных и слабых сторон также позволяет вам понимать сильные и слабые стороны других и повышает вашу способность к эмпатии (Abbate, Boca, & Gendolla, 2016).

Лучшее самосознание повышает вашу уверенность в своих возможностях, что приводит к уменьшению эгоизма и самоудовлетворения (Stephenson & Wicklund, 1983), позволяя вам слушать других и понимать их точки зрения.

3.Позволяет определить области для улучшения

Иногда мы интуитивно понимаем, что нам нужно улучшить, но никогда не делаем ни одного шага вперед, чтобы заблаговременно внести эти изменения. Активное и творческое осмысление и решение проблем, связанных с вашими сильными и слабыми сторонами, может мотивировать вас на стремление к улучшениям.

Процесс записи этих вещей может спровоцировать определение микродействий, которые могут создать положительные изменения, которые вы, возможно, захотите увидеть.

4.Увеличивает ваш позитивный словарный запас и позитивный внутренний диалог

Еще одно преимущество активного описания своих сильных сторон заключается в том, что это позволяет вам размять словарный запас и развить язык, необходимый для позитивного отзыва о себе. Разговор с самим собой жизненно важен для нашего общего чувства удовлетворенности. Позитивный разговор с самим собой связан с эффективными положительными когнитивными и поведенческими изменениями (Tod, Oliver, & Hardy, 2011).

5. Более высокая оценка областей, которые вы, возможно, ранее недооценивали

Как узнать, какие аспекты себя следует ценить, если вы не уверены, в чем они заключаются? Иногда мы рассматриваем определенное поведение как негативное или «странное», хотя на самом деле оно связано с личными достоинствами.

Определение своих сильных и слабых сторон также позволяет начать связывать их с определенным поведением и привычками. При этом вы можете начать решать, какие из них полезны и способствуют тому, кем вы хотите быть, а какие нет.

Этот процесс перечисления ваших сильных и слабых сторон не является разовым упражнением. Убедитесь, что вы часто пересматриваете свой список, чтобы следить за своим прогрессом. Ваши представления о своих сильных и слабых сторонах почти наверняка будут меняться со временем, поэтому это упражнение может быть полезным, чтобы увидеть, в каком направлении вы движетесь.

3 инструмента для измерения ваших личных сильных сторон

Изучение своих сильных сторон может стать захватывающим занятием, если вы рассматриваете их впервые. Позитивная психология дала нам несколько ценных инструментов, которые мы можем использовать, чтобы начать рисовать картину наших сильных и слабых сторон.

Вот три для начала:

1. Перечень сильных сторон характера VIA

Разработанный Петерсоном и Селигманом (2004 г.) опросник сильных сторон характера VIA – один из самых популярных и фундаментальных способов измерения ваших личных сильных сторон.

Он основан на 24 сильных сторонах их характера, вокруг шести добродетелей. Вы можете заполнить короткую анкету, отвечая на ряд утверждений. Затем ваши результаты ранжируют сильные стороны персонажа, от самого сильного до самого слабого.

Это отличная отправная точка, которая может быть весьма поучительной и неожиданной.

2. Тест личности Большой пятерки

Личностный тест «большой пятерки» — еще один отличный опросник, с помощью которого можно начать изучать свои личные сильные стороны.

Бесплатный для доступа и завершения, он предоставляет вам ряд утверждений и просит вас ранжировать их от неточных до точных, поскольку вы чувствуете, что они относятся к вам. Затем результаты дают вам оценку черт личности «большой пятерки»: открытость, добросовестность, экстраверсия, покладистость и невротизм.

Он короче опроса VIA и занимает всего около 10 минут.

3. Опросник личностных качеств из 300 вопросов

Если вы хотите углубиться, эта анкета может быть для вас!

В этом опроснике, состоящем из 300 утверждений, вас просят оценить ваши ответы на каждое из них от неточных до точных, поскольку вы чувствуете, что они относятся к вам лично.Затем результаты предоставят вам подробный обзор ваших основных черт характера.

Заполнение этой инвентаризации занимает около 30 минут.

Профессиональные сильные стороны: «большая четверка» для работы

После того, как вы потратите некоторое время на размышления о своих сильных сторонах, вы также можете начать учитывать свои профессиональные преимущества.

Многие из наших сильных сторон могут быть хорошо перенесены на рабочее место и в профессиональный контекст, но именно то, как мы их переводим, и язык, который мы используем, превращает их из «личных» в «профессиональные».

Например:

Личная сила	Профессиональная сила
Любовь к учебе	Стремление к профессиональному развитию
Перспектива	Сильный командный игрок
Храбрость	Способность выполнять сложные проекты

Это размышление может быть особенно полезным, когда вы решаете, какая работа может вам подойти.Как только вы узнаете свои личные и профессиональные сильные стороны, вы можете начать размышлять о рабочих ролях в этом контексте и найти те, которые лучше всего подходят для вас.

При приеме на работу, где вы не уверены, на каких сильных сторонах следует сосредоточиться, попробуйте задать себе эти четыре вопроса:

1. Актуально ли это для работы?

Это очень важно. У нас часто есть список сильных сторон и навыков, но мы не оттачиваем их до актуальности.

При выборе того, следует ли включать конкретный набор навыков, подумайте о самой должности и просмотрите описание работы.Указан ли навык в объявлении о вакансии? Будет ли это необходимо для роли или добавит ценности?

Если это не имеет значения, не включайте его.

2. Это точно и верно?

Многие работодатели утверждают, что их больше всего раздражает, когда кандидаты перечисляют навыки, которых у них нет. Я часто сталкиваюсь с этим со студентами, с которыми я работаю, когда они перечисляют навыки, которые, как они знают, имеют отношение к отрасли, но у них мало или совсем нет опыта работы с собой.

Убедитесь, что все, что вы перечисляете, является точным о вас и точно отражает ваш уровень мастерства.Вас об этом спросят!

3. Можно ли адаптировать?

Определенные навыки, которые мы приобретаем в одной роли, полностью применимы и адаптируются к другой.

Если вы определили какие-то навыки, соответствующие этому профилю, обязательно подробно опишите, как этот навык можно адаптировать к новой должности или отрасли, в которую вы претендуете. Годы работы в розничной торговле дадут вам отличные навыки общения и работы в команде, которые могут хорошо адаптироваться к офисной или административной среде.

4. Можете привести примеры?

Возвращаясь к вопросу номер два, убедитесь, что любой навык, который вы перечисляете, сопровождается реальными примерами того, как вы его использовали или развивали. Это особенно важно, если этот навык указан в объявлении о вакансии, так как вас, скорее всего, спросят об этом на собеседовании.

Один из лучших способов структурировать пример, посвященный определенному навыку, — это техника STAR. Вот как это выглядит:

Ситуация : Установите сцену для вашего примера, описав, где вы работали и какова была ваша роль.

Задание : Предоставьте подробную информацию о том, что вас попросили сделать, чтобы продемонстрировать навык, который вы хотите описать.

Действие : Нарисуйте картину того, что вы сделали, чтобы выполнить требования задания и показать свое мастерство.

Результат : Подробно опишите, что произошло в результате ваших действий и умений.

Список из 92 сильных сторон резюме и сопроводительных писем

Любой, кому когда-либо приходилось писать заявление, резюме или сопроводительное письмо, знает, что перечисление ваших сильных сторон имеет решающее значение для демонстрации личного и профессионального соответствия должности.

Однако большинство из нас застревают в том, как сформулировать эти сильные стороны.

Один из основных способов начать определять, какие сильные стороны вы должны перечислить или на которых следует сосредоточиться, — это внимательно прочитать объявление о вакансии, выделив любые ключевые слова, которые выделяются, и уделив особое внимание тем, которые связаны с личными и профессиональными требованиями самой работы.

Когда у вас есть этот список, вы можете приступить к созданию своего собственного списка, максимально близкого к нему. Знание языка очень помогает.Мы составили список из 92 ключевых личных и профессиональных качеств, которые можно использовать в резюме и сопроводительном письме (Список личностных качеств, без даты; Положительные личностные прилагательные, без даты; 638 основных черт личности, без даты):


Ambitious Motivated Candid Motiverated Redistive DENATED Определены Engsiamastic Опытные Гибкие Сфокусированные Трудные Рабочие Участие Зрелые Открытый Практический Пунктуальные Реалистичные Надежный Уважение к Ответственный Отзывчивый Уверенный в себе Самостоятельный Самодисциплинированный Независимый Систематический	Wild Corthulate Smooth Способен Charismatic Очистить Учитывают Creative Любопытно Эффективные Empathect Гибкие Принцессу Полезные Честный Imaginative Независимые Инновационные Insights Интуитивно понятный Ride Цель Организованный Кропотливый	Страстный пациент Perceptive Участник Peructive Находки Общительный Systematic Тщательный Хорошо округлый конкурентный Открытый Коммуникативный Смиренная Натуральный лидер Team Player Адаптируемый Унижающий Energetic Frank Изобретатель Разумный Искренний Задумчивый Универсальный

Сообщение на вынос

Исследование и понимание наших личных сильных и слабых сторон может быть полезным опытом.Я знаю, что когда мои ученики начинают работать над этим, я вижу заметное улучшение их уверенности и то, как они начинают говорить о себе в позитивном ключе. Они также признают сильные стороны друг друга, и это, в свою очередь, создает прекрасную атмосферу в классе, в которой мы поддерживаем друг друга.

Я надеюсь, что после прочтения этой статьи вы найдете отправную точку или продолжение того, как вы можете исследовать свои личные и профессиональные сильные стороны. Если есть одно ключевое сообщение, которое я хотел бы, чтобы вы вынесли из этого, так это то, что этот процесс никоим образом не является нарциссическим и может привести к некоторым замечательным моментам самопознания и роста.

Я видел, как развивались мои сильные и слабые стороны даже за короткий промежуток времени, когда я сосредотачивался на том, над чем хочу работать и совершенствоваться.

Я надеюсь, что после прочтения этого вы почувствуете новую мотивацию чаще проверять свои сильные стороны.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно скачать наши три силовых упражнения.

638 Основные черты личности. (nd) Массачусетский технологический институт. Получено с http://ideonomy.mit.edu/essays/traits.html
Аббате, К.С., Бока, С., и Гендолла, Г. Х. Э. (2016). Самосознание, перспектива и эгоцентризм. Я и Личность , 15 (4), 371–380.
Асплунд, Дж., Лопес, С.Дж., Ходжес, Т., и Хартер, Дж. (2009). Технический отчет Clifton Strengths Finder® 2.0: Разработка и проверка [технический отчет]. Гэллап.
Бонивелл, И. (2006). Коротко о позитивной психологии . ПВБК.
Клифтон Д.О. и Андерсон Э. (2001). Сильные стороныКвест. Гэллап.
Клаф, П.Дж., Эрл, К., и Сьюэлл, Д. (2002). Психическая устойчивость: понятие и его измерение. В I. Cockerill (Ed.), Solutions in sport психология (стр. 32–43). Томсон.
Словарь Коллинза. (2020). Определение стойкости. Получено с https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/fortitude
Корбетт, Т. (2018). Стойкость – Сила характера.Получено с https://ethicalfoundations.com.au/fortitude-strength-of-character/
Совет корпоративного лидерства. (2002). Создание высокопроизводительной рабочей силы. Правление корпорации.
Динер Э., Эммонс Р., Ларсон Р. Дж. и Гриффин С. (1985). Шкала удовлетворенности жизнью. Journal of Personality Assessment, 49 (1), стр. 71-5.
Ходжес, Т. Д., и Клифтон, Д. О. (2004). Развитие на основе сильных сторон на практике. В П.А.Линли и С. Джозеф (ред.), Позитивная психология на практике (стр. 256–268). Джон Уайли и сыновья.
Линли, А. (2008). От среднего до A+: осознание сильных сторон в себе и других. КАПП Пресс.
Список черт личности. (nd) Списки. Получено с http://www.thelists.org/list-of-personality-traits.html
Морин, А. (2017). 13 Вещи, которые умственно сильные люди не делают: верните себе силу, примите перемены, столкнитесь со своими страхами и тренируйте свой мозг для счастья и успеха. Книга Уильяма Морроу в мягкой обложке.
Петерсон, К., и Селигман, MEP (2004). Сильные стороны и достоинства характера: справочник и классификация . Американская психологическая ассоциация.
Положительные личностные прилагательные. (н.д.). Английский клуб. Получено с https://www.englishclub.com/vocabulary/adjectives-personality-positive.html
Раст, Т., Дисснер, Р. и Рид, Л. (2009). Только сильные стороны или сильные и относительные слабости? Предварительное исследование. Журнал психологии: междисциплинарный и прикладной , 143 (5), 465–476.
Райан, Л. (2009). Возможности и препятствия: включение позитивной психологии в бизнес-коучинг (неопубликованная магистерская диссертация). Университет Восточного Лондона, Великобритания.
Seligman, MEP (2002). Подлинное счастье: использование новой позитивной психологии для реализации вашего потенциала для постоянного удовлетворения. Свободная пресса.
Шварц, Б.и Шарп, К.Е. (2006). Практическая мудрость: встреча Аристотеля с позитивной психологией. Журнал исследований счастья , 7 , 377–395.
Стивенсон, Б.О., и Виклунд, Р.А. (1983). Направленное на себя внимание и принятие точки зрения другого. Журнал экспериментальной социальной психологии, 19 (1), 58–77.
Тод, Д., Оливер, Э. Дж., и Харди, Дж. (2011). Эффекты разговора с самим собой: систематический обзор. Журнал спортивной и физической психологии , 33 (5), 666–687.

качеств успешных людей | Уолденский университет

Домой
Качества успешных людей

Ресурсные статьи //

Люди, которые добиваются успеха в жизни, часто обладают определенными чертами и характеристиками.

Успех: это прекрасное чувство знать, что вы достигли своей цели. Что ты выиграл гонку. Заслужил повышение. Прошел тест. Поднялся на гору. Все мы, в тот или иной момент, в чем-то преуспели.И большинство из нас хотели бы продолжать добиваться успеха в будущем.

Хотя разные люди в разных профессиях и на разных этапах своей жизни могут по-разному измерять успех, те, кто регулярно добивается успеха, как правило, имеют общие черты друг с другом. Если вы тоже хотите регулярно добиваться успеха, полезно развивать в себе эти качества. К наиболее значимым из них относятся:

Страсть

Если вы хотите достичь своих целей, очень важно заботиться о том, что вы делаете.Страсть может зарядить энергией и помочь вам пережить более трудные моменты. Но страсть не подделаешь. Вы должны искренне чувствовать, что то, что вы делаете, необходимо и/или имеет большое значение.

Оптимизм

Самые большие успехи часто начинаются с фантастических целей. В некоторых случаях эти цели казались настолько неосуществимыми (например, высадка человека на Луну), что другие называли их невозможными. Без чувства оптимизма и веры в себя те, кто добился большего, возможно, ничего не добились.

Стойкость

Каждый успешный человек переживал неудачу — много раз и разными способами. Что отличает их от остальных, так это не то, что они меньше терпят неудачу; дело в том, что они упорствуют больше. Столкнувшись с неудачей, даже крупной, те, кто добивается успеха, не позволяют этому помешать им двигаться вперед.

Творчество

От искусства до науки те, кто обладает способностью мыслить оригинально, имеют больше шансов на успех. Столкнувшись с препятствием на пути к своей цели, не просто просматривайте контрольный список способов решения проблемы.Попробуйте подумать о проблеме и ее возможных решениях так, как немногие, если таковые вообще когда-либо делали.

Самодисциплина

Все медлит. И у каждого есть порок или два, даже незначительные. Но те, кто постоянно добивается успеха, никогда не позволяют отвлекаться. Вместо этого у них есть дисциплина, чтобы заставить себя продолжать, даже когда они чувствуют побуждение сделать что-то менее важное.

Желание улучшить

Успешные люди не считают себя совершенными.Даже если они очень уверены в своих силах, они все равно работают над собой, выявляя свои слабости и делая то, что им нужно сделать, чтобы укрепиться.

Приверженность обучению

Одна вещь, которую вы заметите, если поговорите с очень успешным человеком, это то, что он часто обладает удивительно подробными знаниями в своей области. И многие обладают невероятными знаниями и в других областях. Это потому, что большая часть успеха — это понимание всех тонкостей того, что вы пытаетесь сделать, и мира в целом.

Хотя некоторые успешные люди учатся нетрадиционными способами, большинство учатся в колледжах и университетах. Для многих диплом колледжа или ученая степень — это то, что дает им возможность начать успешную карьеру. И получение степени может сделать то же самое для вас.

Будь то степень бакалавра, магистра или доктора, когда вы получаете степень в аккредитованном университете, вы получаете новые знания, которые помогут вам достичь и сохранить успех. Таким образом, высшее образование может стать настоящим создателем возможностей.А благодаря онлайн-обучению поступить в хороший колледж стало еще проще, чем когда-либо прежде.

Будучи студентом онлайн-университета, вам не придется беспокоиться о том, чтобы жить рядом с кампусом. На самом деле, вам вообще не придется беспокоиться о выходе из дома. Если у вас есть доступ в Интернет, вы можете получить степень в Интернете. И это довольно удобно. Онлайн-занятия имеют гибкое расписание, что дает вам возможность завершить учебу в любое удобное для вас время суток. Эта гибкость позволяет сбалансировать ваши онлайн-курсы с вашим существующим графиком работы и жизни.

Для работающих взрослых онлайн-образование открывает всевозможные возможности, независимо от того, нужно ли вам высшее образование для достижения ваших целей или вы просто хотите узнать что-то новое. В любом случае, получение степени в Интернете может быть частью вашего стремления к достижению успеха.

Университет Уолдена является аккредитованным учебным заведением, предлагающим онлайн-программы бакалавриата, магистратуры и докторантуры. Расширьте свои карьерные возможности и получите степень в удобном и гибком формате, который соответствует вашей насыщенной жизни.

Университет Уолдена аккредитован Высшей учебной комиссией, www.hlcommission.org.

13 социальных навыков, которые вам нужны

Вы приложили усилия, отточили свои навыки и, наконец, стали менеджером. Хотя это и хорошая новость, но умение хорошо выполнять свою работу не обязательно равносильно тому, чтобы быть отличным менеджером. Когда вы управляете людьми, вы несете ответственность за то, чтобы вдохновлять, мотивировать и поощрять их. Дело уже не только в вас и в том, что вы приносите к столу — вам нужно, чтобы другие тоже приносили все, что они могут, к столу.По сути, быть менеджером — это больше, чем просто сложные навыки. Если вы задумаетесь о качествах хорошего менеджера, то заметите, что их невозможно доказать и измерить. Некоторые качества превратят вас из хорошего менеджера в отличного лидера — они известны как «мягкие навыки» или «навыки межличностного общения».

Эти навыки настолько ценны отчасти потому, что им труднее овладеть. Они развиваются со временем, когда вы наблюдаете, взаимодействуете и работаете со своими товарищами по команде, чтобы помочь им стать более продуктивными.Мягкие навыки жизненно важны для эффективного лидерства и управления производительностью.

Исследование предполагает, что из всех качеств хорошего менеджера главными являются навыки межличностного общения. SHRM обнаружил, что работодатели больше заботятся о мягких навыках, таких как активное слушание, общение и гибкость, чем о технических способностях.

В других источниках утверждается, что жесткие навыки бесполезны без мягких навыков. Мягкие навыки позволяют нам строить отношения, общаться с людьми и поощрять других к успеху.Учитывая продолжающуюся тенденцию к непрерывному управлению эффективностью и регулярным коучинговым беседам, навыки межличностного общения становятся неотъемлемой частью арсенала менеджера.

Ниже мы рассмотрим качества хорошего менеджера, в частности, 13 межличностных навыков, которые делают менеджеров великими.

1. Прозрачность

Когда-то считалось приемлемым держать информацию на уровне служебной необходимости с вашими сотрудниками. Времена изменились.

Прозрачность – ключевое качество хорошего менеджера.

Сотрудники ожидают, что вы будете откровенны с ними. Они хотят знать, что происходит с их компанией и как у них дела. Им нужна прямая и честная обратная связь, и менеджер, который не будет покровительствовать им, приукрашивая правду или скрывая от них трудные реалии.

Ваши сотрудники совершеннолетние; вам не нужно их защищать. Им нужна правда, а хорошие менеджеры знают, как быть прозрачными, искренними и прямыми. Прозрачность и способность быть честным и открытым — это навыки, которые необходимы каждому менеджеру и руководителю отдела кадров для повышения вовлеченности сотрудников.

2. Отличная коммуникация

Менеджеры должны быть отличными коммуникаторами, что означает поддержание регулярных контактов со всеми в своей команде, частая обратная связь, а также вознаграждение и признание за отличную работу.

Поддерживайте открытое и отличное общение со своими сотрудниками.

Общение происходит не только лицом к лицу — это происходит через электронную почту, приложения для чата, язык тела и многое другое. Менеджеры должны общаться со своими сотрудниками так, чтобы им было комфортно.Речь идет о том, чтобы узнать своих сотрудников и понять, что им нужно, чтобы заставить их работать хорошо — это не все об общении таким образом и по графику, которые вам подходят.

Хорошие менеджеры должны сообщать своим сотрудникам, что они могут регулярно обсуждать любые вопросы, связанные с работой. Подумайте о реализации политики открытых дверей, если вы еще этого не сделали, а также о внедрении инструментов и технологий, обеспечивающих обратную связь в режиме реального времени. Руководители также должны пояснить, что их сотрудники могут общаться открыто и честно — сотрудники не должны чувствовать, что их работа находится под угрозой, когда они хотят высказать недовольство или попросить о помощи.

3. Навыки слушания

Когда мы слышим фразу «хороший коммуникатор», мы обычно думаем о том, чтобы говорить или писать, а не слушать. Но при обсуждении качеств хорошего менеджера не менее важно уметь слушать. Сотрудники хотят знать, что к их мнению и идеям прислушиваются.

Когда речь идет о навыках общения, умение слушать так же важно, как писать и говорить.

Найдите время, чтобы сосредоточиться на своих сотрудниках и на том, что они говорят. Спросите их мнения, если они не готовы их предложить.Когда вы получаете ценную обратную связь, приложите сознательные усилия, чтобы принять меры на ее основе. Это покажет вашим сотрудникам, что когда они говорят, они могут изменить свою рабочую среду.

4. Оценка и поощрение командной работы

Компании, поощряющие командную работу, добиваются повышения эффективности, результатов работы и индивидуального развития. Менеджеры должны поддерживать сотрудничество при каждой возможности и смягчать токсичное поведение и нездоровую конкуренцию.

Хорошие менеджеры поощряют и вознаграждают командную работу и сотрудничество между своими командами.

Процессы на рабочем месте могут быть скорректированы в дополнение к этому подходу. Например, некоторые компании до сих пор используют систему «сложенного ранжирования», популяризированную General Electric десятилетия назад. Эта система ранжирует сотрудников, а самых неэффективных сотрудников увольняют. В целом было показано, что ранжирование сотрудников демотивирует сотрудников. Кроме того, ранжирование сотрудников 90 444 против 90 445 друг друга создает токсичные отношения и снижает вероятность того, что сотрудники будут помогать друг другу, когда предоставляется возможность.Компании, внедряющие эту систему, должны рассмотреть возможность ее удаления.

Ваши отношения с сотрудниками улучшатся в десять раз, если вы сможете зарекомендовать себя как надежный и последовательный менеджер.

5. Последовательность и надежность

Сотрудники должны знать, что их лидер стабилен, защищен и надежен. Они придут к вам за разъяснениями относительно целей организации, мнением о своей работе и советом. И что еще более важно, сотрудники должны чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам, когда они борются и нуждаются в помощи.Сотрудники должны знать, что их руководитель — уравновешенный человек, который не выйдет из-под контроля в любой момент. В противном случае они не смогут открыться вам, и их доверие к руководству ослабнет. Это подводит нас к следующему пункту:

6. Надежность

Хорошие менеджеры заслуживают доверия и уважают конфиденциальность. Сотрудники должны верить в своих лидеров и знать, что их руководители заботятся об интересах своих сотрудников. Если ваши сотрудники чувствуют, что вы их не поддерживаете, это приведет к токсичной рабочей среде, сокращению сотрудничества и нездоровой конкуренции на вашем рабочем месте.Сотрудники также должны быть уверены, что руководство говорит им правду. Ваша надежность основана на уважении частной жизни ваших сотрудников и предоставлении честных советов, основанных на том, что лучше всего соответствует целям вашей компании.

7. Стремление к постановке целей

Новая тенденция в постановке целей — дать сотрудникам возможность определять свои собственные цели. Это дает сотрудникам больше ответственности за свои цели, что приводит к выполнению большего объема работы (и к более высокому стандарту).

Целеустремленность — одно из самых важных качеств хорошего менеджера.

Несмотря на то, что сотрудники должны занимать место водителя, менеджеры по-прежнему играют важную роль в постановке целей. Хорошие менеджеры должны понимать, как формировать мотивационные и реалистичные цели, а затем направлять процесс в соответствии с целями организации. Эти цели также должны быть сложными, поэтому использование этого гибкого навыка — это тонкий баланс, который менеджеры должны поддерживать, чтобы поддерживать вовлеченность и мотивацию сотрудников.

8. Принятие решений (и принятие ответственности)

Новым менеджерам иногда трудно принимать решения, особенно важные.Некоторые страдают от концепции, известной как «паралич анализа» (чрезмерное обдумывание решения) или «сброс велосипеда» (сосредоточение внимания на незначительных деталях). Другие менеджеры зациклены на возможных негативных последствиях, какими бы маловероятными они ни были, а некоторые могут поторопиться с решением, несмотря на отсутствие нужной информации.

Научитесь принимать решения и принимать последствия своих действий в качестве лидера.

Менеджеры должны принимать решения на благо своей команды и компании, применяя структурированный, логический подход к принятию решений, сохраняя при этом хладнокровие.

Менеджеры также должны иметь возможность принимать сложные решения в отношении вопросов производительности. Сотрудники должны верить, что вы на их стороне, но как руководитель вы также должны твердо стоять на своем. Если сотрудник демонстрирует проблемы с поведением или производительностью, менеджеры должны иметь уверенность, чтобы вмешаться и рискнуть быть воспринятым как «плохой парень».

Если есть проблема, ее нужно решать. Вполне возможно разрешить проблемы мирно и продуктивно, но менеджеры не должны уклоняться от конфронтации, когда она оправдана.

9. Эмпатия и чувствительность

Эмоциональный интеллект, который включает в себя чувствительность и эмпатию, является навыком межличностного общения, которым должны обладать все современные менеджеры.

Эмоциональный интеллект — ключевое качество хорошего менеджера.

Эмоциональный интеллект может иметь решающее значение между заинтересованным сотрудником и тем, кто выгорел, разочарован и не мотивирован. Менеджеры должны улавливать признаки того, что сотрудник заходит слишком далеко, что может вызвать эмоциональное выгорание, тревогу, депрессию и отчужденность.Чаще всего хорошие менеджеры замечают признаки этих условий заранее, до того, как сотрудник подойдет к ним, чтобы обсудить ситуацию.

Чувствительность, безусловно, необходима, когда речь идет о таких проблемах, как тревога. Менеджеры должны быть в состоянии установить правильные условия. Это может включать в себя введение гибких рабочих мер, понимание проблем психического здоровья и внимание к беспокойству в процессе постановки целей. Подобные меры показывают сотрудникам, что они не одиноки, и что компания может и хочет им помочь.

10. Поощрение и поощрение сотрудников

Поощрение сотрудников — это не просто хорошая идея с точки зрения морального духа сотрудников; это также важный фактор вовлеченности сотрудников. Хороший менеджер понимает ценность вознаграждения и признания сотрудников.

Обязательно вознаграждайте и признавайте своих сотрудников за их усердную работу по сохранению вашей команды.

Сотрудники работают не только за зарплату. Требуется гораздо больше, чтобы сотрудники соответствовали целям вашей компании и делали все возможное.Сотрудники должны знать, что их работа и, что более важно, их усилия признаются и ценятся. Лидеры должны быть проницательны в этой области и не торопиться, чтобы поощрять и признавать сотрудников, где это уместно.

11. Готовность к переменам

Мир работы постоянно меняется. То, как мы работаем с точки зрения технологий, мотивации сотрудников и оценки эффективности, — это процессы, которые постоянно меняются. Из года в год ваш бизнес будет выглядеть иначе — и это хорошо.Это означает, что вы остаетесь актуальным и конкурентоспособным, а это значит, что вы будете рядом долгие годы.

Менеджеры, застрявшие на своем пути, застаиваются, в то время как хорошие менеджеры адаптируются и гибки. Они готовы к переменам и планируют их, рассматривая разрушение как захватывающий вызов, а не бремя.

Конфликты естественны для команд, поэтому хорошим менеджерам важно знать, как смягчить их, когда они возникают.

12. Разрешение конфликтов (вместо предотвращения конфликтов)

Конфликт на рабочем месте является постоянной проблемой в большинстве организаций.Это может происходить по нескольким причинам, основной из которых является личностный конфликт. Хорошие менеджеры должны не только знать о конфликтах и уметь замечать признаки грубости и издевательств, но и искоренять их. Оставлять такие проблемы гноиться ужасно для морального духа и производительности сотрудников. Прямое противостояние этим ситуациям позволяет менеджерам прийти к решению до того, как ситуация обострится и станет невыносимой.

13. Расширение возможностей и мотивация вашей команды

Каждое поколение и каждый человек мотивированы разными вещами.Хорошие менеджеры могут относиться к каждому члену своей команды, что поможет им понять, как расширить возможности и мотивировать сотрудников, чтобы получить от них максимальную отдачу и помочь им стать лучше, чем они могут быть. Это может происходить в форме продаж SPIFF, конкурсов или просто признания сотрудников за их тяжелую работу. Независимо от того, какую мотивационную технику вы примете, обязательно поймите, что мотивирует вашу команду, и дайте им стимулы для работы.

Качества хорошего менеджера: взгляд в будущее

Теперь, когда вы лучше понимаете навыки межличностного общения, которыми вы должны овладеть на руководящей должности, пришло время действовать.Возьмите эти 13 советов и внедрите их в свой рабочий день. Делайте заметки о том, насколько эффективны эти навыки, обязательно вносите коррективы по мере необходимости и часто связывайтесь с членами вашей команды. Вы можете быть удивлены тем, как быстро ваша команда изменится к лучшему.

Стюарт Хирн — генеральный директор и основатель Clear Review. Стюарт работает с компаниями, чтобы улучшить отношения и общение между менеджерами и сотрудниками.

Положительные прилагательные для описания людей — Словарь

адаптируемый

способный соответствовать конкретной ситуации или использовать

Когда родители Конни развелись, она показала себя адаптируемый .Это было нелегко, но она научилась справляться с этой большой переменой.

предприимчивый

готовы браться за новые и смелые предприятия

любящий

наличие или проявление теплоты или нежности

амбициозный

сильное желание успеха или достижения

любезный

излучающий тепло и дружелюбие

сострадательный

проявление сочувствия к чужому страданию

внимательный

проявление заботы о правах и чувствах других

смелый

способность противостоять опасности или страху и справляться с ними, не вздрагивая

вежливый

характеризуется вежливостью и хорошими манерами

прилежный

характеризуется внимательностью и настойчивостью при выполнении заданий

чуткий

демонстрирует готовность понимать состояния других

буйный

несдержанный, особенно в отношении чувств

откровенный

характеризуется прямотой в манере или речи

щедрый

готов отдавать и делиться без остатка

общительный

темпераментно ищет и наслаждается обществом других

беспристрастный

свободный от неоправданной предвзятости или предубеждений

интуитивно понятный

получено через инстинктивное знание

изобретательный

отмечены независимостью и творчеством в мыслях или действиях

Так как барабанщик группы не явился на концерт, они получили изобретательный — они попросили зрителей подойти, похлопать в ладоши и поиграть в бубны.

страстный

испытывать или выражать сильные эмоции

философский

встреча неприятностей с уравновешенным отрядом

практичный

руководствуясь опытом и наблюдениями, а не теорией

рациональный

имеющий своим источником интеллект или управляемый им

надежный на

можно положиться; последовательный или устойчивый

искренний

открытый и подлинный; не лживый

сочувствующий

выражение сочувствия или дружеских чувств

остроумный

демонстрирует поразительную сообразительность и юмор

Понимание формального анализа

Элементы искусства — это компоненты или части произведения искусства, которые можно выделить и определить.Они являются строительными блоками, используемыми для создания произведения искусства.

Список ниже описывает каждый элемент искусства. Узнайте о принципах дизайна здесь.

Загрузите раздаточный материал для учащихся, содержащий список элементов искусства и их определения. (PDF, 168 КБ)

Линия

Линия — это идентифицируемый путь, созданный точкой, движущейся в пространстве. Он одномерный и может различаться по ширине, направлению и длине.Линии часто определяют края формы. Линии могут быть горизонтальными, вертикальными или диагональными, прямыми или изогнутыми, толстыми или тонкими. Они ведут ваш взгляд по композиции и могут передавать информацию своим характером и направлением. Загрузите рабочий лист, который знакомит учащихся с понятием линии. (PDF, 398 КБ) Горизонтальные линии предполагают ощущение покоя или отдыха, потому что объекты, параллельные земле, находятся в состоянии покоя. В этом пейзаже горизонтальные линии также помогают создать ощущение пространства.Линии очерчивают участки ландшафта, уходящие в пространство. Они также предполагают продолжение пейзажа за пределы картинной плоскости влево и вправо. Вертикальные линии часто передают ощущение высоты, потому что они перпендикулярны земле и простираются вверх к небу. В интерьере этой церкви вертикальные линии намекают на духовность, возвышающуюся над человеческой досягаемостью к небесам. Горизонтальные и вертикальные линии, используемые в сочетании , сообщают о стабильности и солидности.Прямолинейные формы с углами 90 градусов конструктивно устойчивы. Эта стабильность предполагает постоянство и надежность. Диагональные линии передают ощущение движения. Объекты в диагональном положении неустойчивы. Поскольку они не вертикальны и не горизонтальны, они либо вот-вот упадут, либо уже находятся в движении. Ракурсы корабля и скалы на берегу передают ощущение движения или скорости в этой бурной сцене в гавани. Изгиб линии может передавать энергию. Мягкие, неглубокие изгибы напоминают изгибы человеческого тела и часто имеют приятный, чувственный характер и смягчают композицию. Край бассейна на этой фотографии плавно подводит взгляд к скульптурам на горизонте.

Форма и форма

Форма и форма определяют объекты в пространстве. Формы имеют два измерения — высоту и ширину — и обычно определяются линиями. Формы существуют в трех измерениях, с высотой, шириной и глубиной.Загрузите рабочий лист, который знакомит учащихся с понятием формы. (PDF, 372 КБ) Фигура имеет только высоту и ширину. Форма обычно, хотя и не всегда, определяется линией, которая может обеспечить ее контур. На этом изображении в композиции преобладают прямоугольники и овалы. Они описывают архитектурные детали иллюзионистской потолочной фрески. Форма имеет глубину, а также ширину и высоту. Объемная форма лежит в основе скульптуры, мебели и декоративно-прикладного искусства.Трехмерные формы можно увидеть более чем с одной стороны, например, эту скульптуру вздыбленной лошади. Геометрические фигуры и формы включают математические именованные формы, такие как квадраты, прямоугольники, круги, кубы, сферы и конусы. Геометрические фигуры и формы часто создаются человеком. Однако многие природные формы также имеют геометрические формы. Этот шкаф украшен узорами из геометрических фигур. Органические формы и формы обычно неправильные или асимметричные.Органические формы часто встречаются в природе, но искусственные формы также могут имитировать органические формы. В этом венке используются органические формы для имитации листьев и ягод.

Реальное пространство трехмерно. Пространство в произведении искусства относится к ощущению глубины или трехмерности. Это также может относиться к использованию художником области в картинной плоскости. Область вокруг первичных объектов в произведении искусства известна как негативное пространство, а пространство, занимаемое первичными объектами, известно как позитивное пространство. Положительное и отрицательное пространство
Отношение положительного к отрицательному пространству может сильно повлиять на воздействие произведения искусства. На этом рисунке человек и его тень занимают позитивное пространство, а окружающее его белое пространство — негативное пространство. Непропорциональное количество отрицательного пространства подчеркивает уязвимость и изоляцию фигуры. Трехмерное пространство
Идеальная иллюзия трехмерного пространства в двухмерном произведении искусства — это то, над чем трудились многие художники, такие как Питер Санредам.Иллюзия пространства достигается за счет приемов перспективного рисования и штриховки.

Свет, отраженный от объектов. Цвет имеет три основные характеристики: оттенок (красный, зеленый, синий и т. д.), значение (насколько он светлый или темный) и интенсивность (насколько он яркий или тусклый). Цвета можно описать как теплые (красный, желтый) или холодные (синий, серый), в зависимости от того, на какой конец цветового спектра они попадают. Значение описывает яркость цвета.Художники используют значение цвета для создания различных настроений. Темные цвета в композиции предполагают недостаток света, как в ночной или интерьерной сцене. Темные цвета часто могут передать ощущение тайны или предчувствия.

Светлые цвета часто описывают источник света или свет, отраженный в композиции. На этой картине темные цвета предполагают ночную или внутреннюю сцену. Художник использовал светлые тона для описания света, создаваемого пламенем свечи.

Интенсивность описывает чистоту или интенсивность цвета.Яркие цвета неразбавлены и часто ассоциируются с положительной энергетикой и повышенными эмоциями. Тусклые цвета были разбавлены смешением с другими цветами и создают уравновешенное или серьезное настроение. В этом образе художник уловил и серьезность, и радость сцены с тускло-серым каменным интерьером и ярко-красной драпировкой.

Качество поверхности объекта, которое мы ощущаем на ощупь. Все объекты имеют физическую текстуру. Художники также могут визуально передавать текстуру в двух измерениях.

В двухмерном произведении искусства текстура дает визуальное ощущение того, как изображенный объект будет ощущаться в реальной жизни при прикосновении: твердый, мягкий, шероховатый, гладкий, волосатый, кожистый, острый и т. д. В трехмерных работах художники используют настоящую текстуру, чтобы добавить тактильности в работу.

Текстура, изображенная в двух измерениях
Художники используют цвет, линии и тени, чтобы создать текстуру. На этой картине мужской халат окрашен под шелк. Умение убедительно изображать ткань разных типов было одной из отличительных черт великого живописца XVII века. Текстура поверхности
Поверхность этого письменного стола металлическая и твердая. Твердая поверхность функциональна для объекта, который использовался бы для письма. Гладкая поверхность письменного стола отражает свет, придавая блеск этому предмету мебели.

Управляйте своей человеческой сигмой

Кратко об идее

Компании регулярно оценивают качество производственных процессов.А как насчет качества работы сотрудников с клиентами? Каждая встреча сотрудника с клиентом — каждая продажа, каждый разговор в колл-центре — создает или подрывает ценность компании.

Тем не менее, большинство предприятий не измеряют и не управляют качеством взаимодействия сотрудников с клиентами. Если бы они это сделали, то обнаружили бы огромные различия в удовлетворенности сотрудников и клиентов в разных подразделениях. Например, некоторые магазины, принадлежащие одной и той же розничной сети, представляют собой исключительное место для работы и совершения покупок; другие, ужас.

Неприятный сотрудник-клиент сталкивается с ущербом доходов и прибыли. Как повысить качество этого общего опыта в каждой части вашей компании? Начните с измерения эмоционального взаимодействия сотрудников и клиентов с вашей организацией. Почему? Энергичные и преданные своему делу сотрудники привлекают клиентов и работают более продуктивно. Клиенты, которые чувствуют сильную связь с вашей компанией, тратят больше и остаются лояльными. Когда сотрудники и клиенты довольны, ваша прибыль может резко возрасти.

Измеряя отношения между сотрудниками и клиентами в каждом подразделении вашей компании, вы лучше управляете ими — выявляя и устраняя проблемы до того, как они отравят вашу прибыль. В одном исследовании компании, которые применяли эти методы, превзошли конкурентов на 26% по валовой прибыли и на 85% по росту продаж.

Идея на практике

Для повышения вовлеченности сотрудников и клиентов:

Оценка эмоций

Исследования показывают, что эмоции играют большую роль, чем анализ в решениях людей.Таким образом, жизненно важно измерять эмоции ваших сотрудников и клиентов. Для сотрудников следите за уровнем энергии и силой приверженности. Для клиентов, оцените их:

Доверие: Считают ли они, что ваша компания всегда выполняет свои обещания?

Гордость: Положительно ли они относятся к вашей компании?

Увлечение: Считают ли они вашу компанию незаменимой в своей жизни?

Измерение встреч локально

Высокоуровневые оценки эффективности компании («Мы лидируем в удовлетворенности клиентов»; «У нас одно из лучших мест для работы») обеспечивают хороший маркетинговый текст.Но они скрывают различия в производительности в разных местах компании и, таким образом, не дают местным менеджерам информацию, необходимую им для повышения производительности их подразделений. Чтобы решить эту проблему, измеряйте встречи сотрудников и клиентов на уровне рабочей группы. Пример:

Телекоммуникационная компания ранее измеряла удовлетворенность клиентов и сотрудников на уровне компании с помощью выборочных опросов клиентов и ежегодных опросов сотрудников в масштабах всей компании. Но результаты дали мало полезной информации о местных условиях.Когда компания начала измерять удовлетворенность клиентов и сотрудников на уровне рабочей группы, она получила ценную информацию. Например, данные колл-центра показали, что качество обслуживания каждого клиента зависело от представителя службы поддержки, который ответил на звонок. Верхние 10% представителей произвели шесть положительных взаимодействий на каждое отрицательное, в то время как нижние 10% дали только три положительных взаимодействия на каждые четыре отрицательных взаимодействия. Вооруженные этой информацией, менеджеры колл-центров могут усилить исключительную производительность и для устранения низкой производительности.

Централизованная ответственность за измерения

В большинстве компаний данные о клиентах находятся в отделе маркетинга или качества; данные о сотрудниках в отделе кадров; и финансовые данные, в области финансов. Чтобы получить достоверную картину взаимодействия сотрудников и клиентов, объедините эти данные на одной платформе. Возложите ответственность за измерение и мониторинг состояния отношений между сотрудниками и клиентами на единую организационную структуру с ответственным руководителем, который имеет полномочия инициировать изменения и управлять ими.

Развитие местных менеджеров

Местные менеджеры сильно влияют на вовлеченность своих сотрудников и, следовательно, на производительность, удержание и качество обслуживания клиентов. Поощряйте менеджеров использовать обучение, обзоры производительности и коучинг, чтобы стимулировать обучение сотрудников и исправлять недостатки в работе. Поддержите менеджеров аналогичными инструментами. Если вмешательства не улучшают локальную производительность, замените менеджеров.

«Качество» легко измерить и управлять им в одних контекстах и чрезвычайно сложно в других.Бизнесмены довольно хорошо представляют себе, как оценивать производственный процесс, в результате которого получается, например, новое шикарное портативное устройство. А как же попытки продавца продать гаджет? Или усилия сотрудника колл-центра помочь клиенту справиться с его эксцентричностью? Предприятия не особенно хорошо умеют измерять и управлять качеством этих процессов — да и большей части работы, выполняемой непроизводственными предприятиями и подразделениями.

Тем не менее очень важно, чтобы организации научились измерять качество и управлять им в всех видах бизнес-среды.В производстве стоимость создается на заводе. В организациях по продажам и обслуживанию, а также во многих фирмах, предоставляющих профессиональные услуги, ценность создается, когда сотрудник взаимодействует с покупателем. Действительно, встреча сотрудника и клиента — это фабрика продаж и услуг. Если эти организации собираются добиться значительных операционных и финансовых улучшений, общение сотрудников с клиентами должно осуществляться с большой осторожностью.

Методологии улучшения качества, такие как «Шесть сигм», чрезвычайно полезны в производственных условиях, где ингредиенты с предсказуемыми свойствами многократно комбинируются одним и тем же образом, но они менее полезны, когда дело доходит до взаимодействия между работником и клиентом с его изменчивыми человеческими аспектами.Чтобы решить эту проблему соответствия, мы разработали подход к улучшению качества, который мы называем Human Sigma. Как и шесть сигм, человеческая сигма направлена на снижение изменчивости и повышение производительности. Но в то время как «Шесть сигм» применимы к процессам, системам и качеству продукции, наш подход рассматривает качество взаимодействия сотрудников и клиентов, объединяя последовательный метод его оценки и дисциплинированный процесс его управления и улучшения.

Разрабатывая наше представление о Human Sigma, мы пришли к нескольким основным принципам измерения и управления взаимодействиями между клиентами и сотрудниками:

Важно не думать как экономист или инженер, когда вы оцениваете взаимодействие сотрудников и клиентов.Эмоции, как оказалось, влияют на суждения и поведение обеих сторон даже сильнее, чем рациональность.

Взаимоотношения сотрудников и клиентов должны измеряться и управляться на местном уровне, потому что существуют огромные различия в качестве на уровне рабочей группы и на индивидуальном уровне.

Можно прийти к единому показателю эффективности взаимодействия сотрудника с клиентом; этот показатель имеет высокую корреляцию с финансовыми показателями.

Можно прийти к единому показателю эффективности взаимодействия сотрудника с клиентом; этот показатель имеет высокую корреляцию с финансовыми показателями.

Чтобы улучшить качество взаимодействия сотрудников и клиентов, организации должны проводить как краткосрочные, транзакционные вмешательства (такие как коучинг), так и долгосрочные, трансформационные (такие как изменение процессов найма и продвижения по службе). Кроме того, организационная структура компании часто должна быть скорректирована таким образом, чтобы общением сотрудников и клиентов можно было управлять целостно.

Human Sigma выросла из многолетней исследовательской инициативы, направленной на то, чтобы составить карту взаимодействия сотрудников и клиентов.Мы определили способы измерения эффективности встречи, исследовали, как лучше всего использовать эти показатели, и оценили преимущества, которые могут возникнуть в результате их применения. Эта работа основывалась на непосредственном опыте работы с сотнями компаний и миллионами клиентов и сотрудников. Затем мы проверили и перекрестно подтвердили наши выводы в 1979 бизнес-подразделениях, занимающихся финансовыми услугами, профессиональными услугами, розничной торговлей и продажами, в десяти компаниях. Результаты до сих пор были экстраординарными.Десять компаний, каждая из которых применила передовые методы управления взаимодействием сотрудников и клиентов, вместе превзошли пять крупнейших компаний в 2003 г. на 26% по валовой прибыли и на 85% по росту продаж. Мы не можем гарантировать читателям сопоставимые результаты, но считаем, что тщательный мониторинг состояния отношений между сотрудниками и клиентами в фирме приведет к значительному повышению производительности.

Эмоции обрамляют встречу

Процессы «Шесть сигм» управляются данными, являются рациональными и аналитическими.Они сосредоточены на соответствии требованиям, которые обычно определяются в функциональном плане. Есть ли у товара дефекты? Находятся ли его параметры в пределах установленных производственных допусков? Доставлено ли оно вовремя? Широкое использование методологий «Шесть сигм» и TQM привело к значительному улучшению качества продукции за последние два десятилетия.

Вдохновленные этими улучшениями, предприятия попытались применить принципы «Шесть сигм» в продажах и обслуживании. В первых попытках исследователи и менеджеры предполагали, что клиенты в таких условиях будут так же сосредоточены на соответствии требованиям, как и инженеры в заводских цехах.Если бы это было так — если бы клиенты были разумными существами, которые оценивали свое взаимодействие с представителями компании, используя строгие аналитические стандарты, — тогда простая безупречность со стороны компании привела бы к довольным, прибыльным, пожизненным клиентам.

Но все человеческое не так просто. Люди могут думать, что их поведение чисто рационально, но это редко так. Двадцать лет исследований в двух очень разных областях — нейробиологии и поведенческой экономике — совершенно ясно установили, что люди основывают свои решения на сложной смеси эмоций и разума.Действительно, недавняя работа предполагает, что эмоции могут играть большую роль, чем анализ.

Взаимодействие с клиентами.

Эта работа в области нейробиологии и поведенческой экономики подтверждается исследованиями удовлетворенности и вовлеченности клиентов. Результаты большого и растущего числа тематических исследований показывают, что «чрезвычайно довольные» клиенты (люди, которые дают наивысшую оценку общей удовлетворенности продуктами и услугами компании) делятся на две отдельные группы: те, кто имеет сильную эмоциональную связь с компанией и те, кто этого не делает.Когда мы изучаем показатели поведения клиентов (такие как убыль, частота использования, общий доход и общие расходы), выявляется четкая и поразительная закономерность. Эмоционально удовлетворенные клиенты вносят гораздо больший вклад в конечный результат, чем рационально удовлетворенные клиенты, даже если они в равной степени «удовлетворены». На самом деле поведение рационально удовлетворенных клиентов ничем не отличается от поведения недовольных клиентов. Паттерн, показанный на выставке «Эмоциональное удовлетворение важнее всего», проявлялся во всех изученных нами исследованиях.

Представьте, что вы можете заглянуть в головы ваших клиентов, когда они думают о вашей компании. Будут ли люди с сильной эмоциональной связью с фирмой демонстрировать иную мозговую активность, чем другие клиенты? Как оказалось, да. Мы изучили три группы клиентов японского ритейлера предметов роскоши. Одна группа была сильно эмоционально привязана (в соответствии с нашей мерой эмоциональной привязанности), одна была умеренно привязана, а третья имела слабую привязанность или не имела ее вовсе.Находясь внутри аппарата функциональной магнитно-резонансной томографии (фМРТ), покупатели отвечали простыми утверждениями «согласен или не согласен» о розничном продавце, о своем банке и о различных аспектах повседневной жизни. Мозг клиентов, у которых был самый сильный уровень эмоциональной привязанности к розничному продавцу, был значительно более активен, когда испытуемые думали о компании. Повышенная активность была сосредоточена в частях мозга, связанных с эмоциями, эмоционально-когнитивной обработкой и памятью.Более того, повышенная мозговая активность была специфичной для компании; клиенты, которые были увлечены розничным продавцом, но не банком, не демонстрировали такого же повышенного уровня нейронной активности, когда думали о банке. (Опрос отношения, который использовался для разделения испытуемых на три группы, оказался хорошим показателем для исследования фМРТ, поскольку он надежно предсказывал, какие люди будут демонстрировать повышенный уровень активности). Еще более поразительной была взаимосвязь между эмоциональной привязанностью и долей расходов, о которой они сообщали сами, которые сильно коррелировали при 0.6 по шкале от -1 до +1. Это наводит нас на мысль, что в основе лежит неврологический механизм, который связывает эмоциональную привязанность с последующим поведением.

Очевидно, что подход «шесть сигм» к измерению и управлению качеством взаимодействия сотрудников и клиентов должен учитывать эмоции клиентов. Опираясь на работу психолога Бена Шнайдера и профессора менеджмента Дэвида Боуэна, мы разработали именно такой показатель вовлеченности клиентов. Он сочетает в себе традиционные показатели лояльности клиентов (общая удовлетворенность, вероятность повторной покупки и вероятность рекомендации) с небольшим набором элементов, которые оценивают эмоциональную природу приверженности клиентов.Первое измерение, на которое он смотрит, это достоверность . Всегда ли эта компания выполняет свои обещания? Компетентны ли его люди? Второй целостность . Относится ли эта компания ко мне так, как я того заслуживаю? Если что-то пойдет не так, могу ли я рассчитывать на то, что компания быстро все исправит? Следующим элементом является гордость, чувство положительной идентификации с компанией. Четвертое измерение — это страсть . Является ли компания незаменимой в моей жизни и идеально мне подходит? По-настоящему страстные клиенты, кстати, относительно редки.Они клиенты на всю жизнь, и они на вес золота.

Наше исследование показывает, что для всех типов компаний полностью вовлеченные клиенты — те, кто набирает примерно от 15% до 20% по нашему показателю — обеспечивают премию на 23% по сравнению со средним клиентом с точки зрения доли кошелька, прибыльности, дохода. и рост отношений. Активно не заинтересованные клиенты — те, кто набрал от 20% до 30% — получают скидку 13% на те же показатели. И внутри данной компании бизнес-подразделения, чей уровень взаимодействия с клиентами находится в верхних 25%, как правило, превосходят все остальные подразделения по показателям вклада в прибыль, продаж и роста в соотношении 2:1.

Полностью вовлеченные клиенты обеспечивают на 23% больше по сравнению со средним клиентом с точки зрения доли кошелька, прибыльности, дохода и роста отношений.

Вовлечение сотрудников.

Каждое взаимодействие сотрудника с клиентом представляет собой возможность создать эмоциональную связь с этим клиентом или ослабить ее. Очевидно, что эти взаимодействия — не единственный путь к сердцу клиента, но они представляют собой большой и в значительной степени неиспользованный ресурс.Согласно данным опроса Gallup Poll, в Соединенных Штатах только 29% сотрудников энергичны и преданы работе. Возможно, более огорчительным является то, что 54% фактически нейтральны — они появляются и делают то, что от них ожидают, но не более того. Остальные сотрудники, почти двое из десяти, уволены.

Рабочие группы, члены которых положительно вовлечены, имеют более высокий уровень производительности и прибыльности, лучшие показатели безопасности и посещаемости, а также более высокий уровень удержания. Неудивительно, что они также более эффективно привлекают клиентов, которых они обслуживают.Незаинтересованные сотрудники также оказывают глубокое влияние. По нашим оценкам, только в Соединенных Штатах они обходятся компаниям в 300 миллиардов долларов в год из-за потери производительности. Они также разрушают отношения с клиентами с удивительной легкостью изо дня в день.

Показатели производительности, признающие важность эмоциональной вовлеченности как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников, обеспечивают гораздо более тесную связь с желаемыми финансовыми и операционными результатами. Но решение о том, какие показатели использовать, — это только первый шаг к эффективному управлению взаимодействием сотрудников и клиентов.Не менее важно решить , как их развернуть. К сожалению, во многих компаниях метрики, разработанные с правильными намерениями, часто используются неправильным образом.

Столкновение должно быть измерено локально

Мы все видели утверждения: крупная авиакомпания рекламирует себя как лидера отрасли по своевременности и имеет данные о вылете и прибытии рейсов, подтверждающие это. Оператор сотовой связи утверждает, что является лидером по удовлетворенности клиентов, ссылаясь на независимое исследование клиентов.Ритейлер объявляет, что уже пятый год подряд получает награду как одно из лучших мест для работы в стране. Каждое из этих сводных утверждений, основанное на результатах опросов, может быть правомерным, но беглый обзор своевременности выполнения конкретных рейсов, или откровенные разговоры с клиентами сотовой связи, или посещение нескольких магазинов розничной сети неизбежно выявляют за средними показателями скрывается значительный диапазон производительности. Некоторые рейсы никогда не бывают вовремя; некоторые всегда.Некоторые клиенты не испытывают ничего, кроме проблем; другие обычно в восторге. И некоторые магазины — исключительное место для работы, а другие — ужасны. Средние показатели эффективности компании на высоком уровне могут стать хорошим маркетинговым текстом, и они могут помочь руководителям почувствовать себя лучше в отношении своего положения на рынке. Но поскольку они скрывают существенные различия от места к месту внутри компании, они не дают менеджерам и руководителям информацию, необходимую им для повышения производительности.

Высокоуровневые средние показатели корпоративной эффективности могут быть хорошим маркетинговым текстом, но они скрывают значительные различия внутри компании.

Локальная изменчивость проявляется практически во всех изученных нами показателях производительности. И имеет тенденцию быть обширным. На самом деле различия внутри компании легко затмевают различия между конкурентами. Кроме того, производительность примерно соответствует нормальному распределению, что позволяет предположить, что локальная изменчивость в значительной степени неуправляема. (См. иллюстрацию «Все зависит от того, в каком магазине вы находитесь».) Для организаций, занимающихся продажами и обслуживанием, неуправляемая изменчивость качества обслуживания клиентов представляет серьезную угрозу для устойчивости предприятия, поскольку клиенты воспринимают вариации, а не средние значения.Точно такая же картина изменчивости производительности проявляется и в показателях сотрудников с аналогичными последствиями.

Единственный способ улучшить локальную производительность — обеспечить обратную связь на том уровне, где возникает изменчивость. Предположим, что вместо оценки частоты сердечных сокращений ваш врач основывает лечение на измерении средней частоты сердечных сокращений для всего вашего города. Звучит абсурдно, но во многих компаниях что-то подобное происходит каждый день. Встреча сотрудника и клиента оценивается на неправильном уровне специфичности, чтобы измерение было полезным.Что сотовый оператор называет себя «лидером в области удовлетворенности клиентов» для клиента, который регулярно сталкивается с некачественным обслуживанием на местном уровне? И что означает ярлык компании как «одно из лучших мест для работы в стране» для сотрудника, чье местное рабочее место вызывает уныние и депрессию?

Когда взаимодействие сотрудника и клиента оценивается на уровне местной рабочей группы, руководители могут многое узнать об организационной эффективности. Предположим, вы управляете одним из нескольких колл-центров обслуживания клиентов, управляемых крупным поставщиком телекоммуникационных услуг, который мы назовем Telecom A.Как и его родственные центры, ваш — это ультрасовременное учреждение с интегрированной системой CRM, которая позволяет вашим CSR получать доступ к отношениям каждого клиента с компанией, включая активность счета, доход и прибыльность, в режиме реального времени. Вызовы маршрутизируются автоматически для наиболее эффективного использования пропускной способности. Каждый CSR всесторонне обучается, контролируется и тренируется, а оплата представителей от центра к центру практически не различается.

Чтобы оценить, насколько хорошо компания удовлетворяет требования своих клиентов, Telecom A измеряет удовлетворенность на уровне компании, регулярно опрашивая и предоставляя отзывы случайной выборки людей, которые недавно звонили.Telecom A также проводит ежегодный опрос сотрудников. Когда вы получите свою копию ежеквартальной оценочной карты удовлетворенности клиентов, вы обнаружите, что 88% звонивших были удовлетворены полученным обслуживанием. Опрос сотрудников, тем временем, показывает, что только 40% работников в масштабах всей компании считают, что они получают адекватную компенсацию. О чем конкретно вам говорит эта информация? Не очень много. Чтобы по-настоящему понять всю совокупность взаимодействия сотрудников и клиентов, вам нужны метрики, которые глубже проникают в организацию.К счастью, компания Telecom A применила именно такие показатели, и они позволили сделать поразительные выводы.

Один из выводов — и это подтверждается одним из крупнейших когда-либо проводившихся исследований на уровне КСО (включая около 5000 представителей) — заключается в том, что качество обслуживания клиентов по-прежнему почти полностью зависит от конкретного представителя, который отвечает на звонок. Лучшие 10% CSR производят шесть положительных взаимодействий на каждое отрицательное, основываясь на постконтактных интервью с клиентами. Худшие 10% дают только три положительных результата на каждые четыре отрицательных контакта.Критическая информация этого типа была скрыта за общей итоговой оценкой удовлетворенности клиентов 88%. Без более глубоких метрик вы, как менеджер колл-центра, не смогли бы определить или управлять источниками как низкой, так и исключительной производительности.

Или рассмотрим банк Б. Некоторое время назад его высшее руководство осознало, что сотрудники влияют на прибыльность двумя разными путями. Первую можно описать как эффективность прямых затрат . Преданные своему делу сотрудники производят больше продукции на более высоком уровне качества, чем незаинтересованные работники.Они также дольше остаются в фирме, сокращая расходы на обучение и замену. Эта эффективность напрямую связана с повышением рентабельности. Второй путь можно назвать косвенными результатами для клиентов . Продуктивные и преданные своему делу сотрудники создают более прочные связи с клиентами, что приводит к более высокому уровню удержания клиентов, прибыльности и росту.

В начале своих попыток понять, как повысить производительность труда и приверженность сотрудников, руководители банка B регулярно оценивали мнения работников путем опроса случайной выборки.Они надеялись определить ключевой набор проблем, решение которых сделало бы сотрудников более счастливыми и продуктивными. Результаты были неутешительными. Только когда они оценили отношение рабочих на уровне филиала, они начали добиваться прогресса. В филиалах отношение сотрудников варьировалось от восторга до отвращения. Поскольку банк Б измерял правильно уровень специфичности, он обнаружил, что некоторые локальные рабочие группы олицетворяют самые высокие стандарты качества, в то время как другие были полностью деморализованы.

Локальные колебания производительности — бич организаций, стремящихся к высокой производительности. В то время как природа распределения производительности состоит в том, чтобы показывать вариации (в конце концов, «среднее» — это просто сводка, которая почти не отражает чей-либо реальный опыт), величина вариабельности является критическим показателем здоровья организации. Более двух десятилетий назад У. Эдвардс Деминг и Джозеф Джуран отметили, что изменчивость критических показателей производительности представляет собой угрозу для жизнеспособности предприятия, поскольку свидетельствует о том, что управление бизнесом осуществляется неэффективно.И интуитивно понятно, что чем больше диапазон производительности по критическим показателям производительности, тем дороже обходится бизнес.

Локальные колебания производительности — бич организаций, стремящихся к высокой производительности.

К сожалению, в большинстве организаций вариабельность эффективности взаимодействия сотрудников и клиентов в значительной степени не диагностируется. В результате доходы и прибыль истощаются, а рост вялый. Широкий диапазон локальных различий в производительности, который существует в каждой из изученных нами компаний, означает, что на самом деле не существует такой вещи, как единая корпоративная культура или единый бренд.Культур и «брендов» столько же, сколько местных рабочих групп и точек соприкосновения с клиентами.

Местные менеджеры иногда винят в изменчивости от местоположения к местоположению такие факторы, как размер магазина, возраст или регион, которые находятся вне их контроля. Наше исследование их не подтверждает. Например, в сети розничных магазинов контроль этих и других «неизменных» переменных, включая местную демографию и наличие или отсутствие конкурентов, устраняет лишь часть различий в производительности между магазинами.

Чем объясняется эта локальная изменчивость? Мы учли факторы, которые нельзя изменить. И факторы, которые являются общими для всего предприятия — продукт, цена, процессы, политика и т. д. — по определению не могут объяснить локальную изменчивость (конечно, они часто играют решающую роль в привлечении клиентов). Если эти факторы не различаются от места к месту, единственным оставшимся виновником является то, как эти процессы и политики реализуются на местном уровне. Но это подводит нас к рассмотрению того, кто именно занимается реализацией и как осуществляется управление реализацией.Чтобы уменьшить изменчивость клиентского опыта, компании должны сосредоточиться на снижении изменчивости локальных «человеческих» процессов («кто» и «как» реализации). Сила локального подхода к уменьшению изменчивости заключается в его простоте и гибкости. Каждое подразделение может выявлять и исправлять свои собственные проблемы.

Связь с финансовой жизнеспособностью

Традиционный анализ отношения сотрудников, требований клиентов и финансовых показателей подчеркивает линейность взаимосвязей между ними: отношение сотрудников влияет на отношение клиентов, а отношение клиентов влияет на финансовые результаты.Мы считаем, что эти три фактора также взаимодействуют сложным образом. Наша метрика Human Sigma объединяет вовлеченность сотрудников и клиентов в единое измерение, которое, по нашему мнению, обеспечивает более полный способ захвата и понимания этой динамической системы.

Модель Human Sigma выросла из частично неудачного эксперимента. Несколько лет назад мы работали с крупным многопрофильным ритейлером над двумя отдельными инициативами по оценке и улучшению его отношений с сотрудниками и покупателями.Опросив всех работников, а также выборку покупателей в каждом магазине, мы смогли предоставить показатели для обоих отношений на местном уровне. Мы также обнаружили, что неудивительно, что оценки по обоим показателям тесно связаны с финансовыми показателями магазинов.

По мере развития проекта мы хотели понять, чем отличались лучшие результаты по каждому показателю от своих менее успешных коллег. Сначала мы определили десять самых эффективных магазинов на основе вовлеченности сотрудников, а затем сделали то же самое для вовлеченности клиентов.Наше рабочее предположение заключалось в том, что, по крайней мере, несколько магазинов с самым высоким уровнем вовлеченности сотрудников будут также и магазинами с лучшим уровнем взаимодействия с покупателями. Мы ошибались. В обоих списках появился только один магазин.

Обдумывая этот вывод, мы вернулись к данным и заметили две вещи. Как мы и ожидали, магазины, показавшие хорошие результаты (определяемые как находящиеся в верхней половине, а не в первой десятке) как по вовлеченности сотрудников, так и по покупателям, принесли значительный результат. лучшие финансовые результаты, чем те, у которых были плохие результаты по обоим показателям.Но магазины, показавшие хорошие результаты по обоим показателям, также превзошли магазины с высокими показателями по одному, но не по другому. Это наблюдение показало, что взаимодействие клиентов и сотрудников способствует повышению финансовых показателей.

Наше последующее исследование подтвердило, что вовлеченность клиентов и сотрудников дополняет друг друга на местном уровне, создавая возможность для ускоренного улучшения и роста общих финансовых показателей. Наш мета-анализ финансовых показателей 1979 бизнес-подразделений в десяти компаниях, участвовавших в нашем настоящем исследовании, показывает, что местные бизнес-подразделения, которые набрали выше медианы нашей базы данных как по показателям вовлеченности сотрудников, так и по показателям вовлеченности клиентов, в среднем составляют 3.В 4 раза более эффективны в финансовом отношении (с точки зрения общего объема продаж и доходов, достижения цели и годового прироста продаж и доходов), чем подразделения, которые занимают нижнюю половину по обоим показателям. Вдвойне звездные подразделения также примерно в два раза эффективнее в финансовом отношении, чем подразделения, которые высокоэффективны по одному, но не по обоим, из этих важнейших показателей жизнедеятельности. Например, в одной розничной сети класса люкс магазины, получившие высокие оценки по обоим параметрам, принесли в среднем на 21 доллар больше прибыли на квадратный фут торговой площади, чем остальные магазины — разница, которая переросла в более чем 32 миллиона долларов дополнительной годовой прибыли для вся цепочка.Выставка «Взаимодействие вовлеченности сотрудников и клиентов» показывает, как средняя чистая прибыль на бизнес-подразделение связана с низкой и высокой вовлеченностью сотрудников и клиентов.

По мере усовершенствования концепции Human Sigma мы разработали метод объединения оценок вовлеченности сотрудников и клиентов на уровне местного подразделения, чтобы получить единую оценку, надежно связанную с общей финансовой устойчивостью подразделения. (См. врезку «Математика, стоящая за сигмой человека».») Эта оценка позволяет нам классифицировать устройства по шести широким уровням производительности. Подразделения на двух нижних уровнях остро нуждаются в улучшении: те, которые привлекают сотрудников без взаимодействия с клиентами, стали слишком сосредоточенными на себе и потеряли направление. Те, кто привлекает клиентов, не привлекая сотрудников, живут взаймы; в долгосрочной перспективе взаимодействие с клиентами будет снижаться. Мы считаем юниты в трех верхних уровнях оптимизированными. Очевидно, мы считаем, что компании по продажам и обслуживанию должны стремиться вывести все свои местные подразделения на высший уровень производительности.Это означает, что со временем локальная изменчивость производительности должна уменьшаться, а общая производительность должна повышаться. Хотя это сложно, такое улучшение действительно возможно. А перемещение подразделений на последовательно более высокие уровни Human Sigma приносит с собой улучшение финансовых показателей.

Как добраться

Подробное рассмотрение того, как управлять и снижать изменчивость на местном уровне, превратилось бы в продолжительное обсуждение, поэтому мы остановимся только на трех быстрых моментах.

Ответственность за Human Sigma должна быть централизована.

Поскольку вовлеченность сотрудников и клиентов тесно связаны — и поскольку все вместе они оказывают огромное влияние на финансовые показатели, — ими необходимо управлять целостно (в то же время, когда ими управляют локально, к чему мы вернемся в следующий абзац). Это легче сказать, чем сделать. В большинстве компаний данные о клиентах хранятся в отделе маркетинга или качества. Данные о самочувствии сотрудников в основном хранятся в отделе кадров. А финансовые данные, конечно же, живут в финансах.Но только когда эти данные собраны на единой платформе, можно составить истинную картину состояния взаимодействия сотрудников и клиентов. Просто недостаточно предоставить менеджерам «приборную панель» из, казалось бы, не связанных между собой датчиков и циферблатов, взятых из разных и разрозненных подразделений организации. На практике это означает, что ответственность за измерение и мониторинг состояния отношений между сотрудниками и клиентами должна возлагаться на единую организационную структуру с ответственным руководителем, который имеет полномочия инициировать изменения и управлять ими.

Местный менеджер, тем не менее, является самым важным фактором в работе местной группы.

Руководители местного уровня играют огромную роль, к лучшему или к худшему, в местной эффективности. Более раннее исследование Gallup показало, что сотрудники приходят в великие компании, но увольняются из-за плохих менеджеров. То есть сотрудники присоединяются к компании по целому ряду как благородных, так и практических причин. Но неизменно их трудовая жизнь вращается вокруг местной среды, которая может либо питать их и способствовать их обучению, либо морить их голодом, заставляя их в конечном итоге покинуть компанию или слоняться без дела, непродуктивно ожидая выхода на пенсию.Местных менеджеров, чьи рабочие группы демонстрируют неоптимальную эффективность, следует поощрять к использованию знакомого набора инструментов вмешательства: целевое обучение, обзоры эффективности, практическое обучение и индивидуальный коучинг. И самих менеджеров следует поддерживать подобным образом. Если ни одно из этих вмешательств не приводит к повышению производительности, необходимо заменить местного менеджера.

Некоторым компаниям потребуется пересмотреть свою практику управления персоналом.

В некоторых случаях может потребоваться набор долгосрочных трансформационных вмешательств.Руководителям или внешним консультантам может потребоваться пересмотреть, как местные лидеры выполняют свою работу, как развиваются эти менеджеры и как принимаются и выполняются решения на местном уровне. Если значения Human Sigma во всей организации ниже, чем ожидалось, или если некоторые части организации со временем сохраняют низкие значения, то может потребоваться более широкое вмешательство. Компании, возможно, следует обратить внимание на то, как она отбирает сотрудников, продвигает их на руководящие должности, проводит служебную аттестацию, подходит к планированию преемственности и признает эффективность.• • •

Попросите любого генерального директора перечислить его или ее самые насущные бизнес-задачи, и вы, несомненно, услышите опасения по поводу удержания клиентов и сотрудников, подлинного и устойчивого роста, снижения рентабельности и эффективности затрат.

Качества человека положительные список для работы: Список положительных и отрицательных черт характера человека

Список положительных и отрицательных черт характера человека

Положительные черты характера человека — ИNСАЙТ! Андрея Жалевича

Какие положительные качества указать в резюме

Какие личные положительные качества человека указать в резюме

В перечислении следует исходить из нескольких правил:

Положительные качества в резюме: самое главное за 1 минуту

Список примеров положительных качеств

5 лучших положительных качеств в резюме

Отрицательные и положительные качества человека список (таблица) 🤓 [Есть ответ]

список по группам, перечень качеств для резюме.

Положительные качества человека при устройстве на работу какими должны быть

Список положительных качеств для резюме

Положительные профессиональные качества для резюме на английском

Популярные сочинения

Примеры для разных профессий

Руководитель

Бухгалтер

Менеджер по продажам

Юрист

Литературное отражение и преимущества

Примеры из произведений

Формирование характера

Менталитет, качества русского человека

Оценка личностных качеств работника

Типы моральных качеств

Классификация личностных качеств

Положительные личностные качества

Отрицательные личностные качества

Что будет, если исказить информацию о личных данных?

Черты характера, проявляющиеся в отношении к другим людям

Сочинение про мой характер 2

Правильно рассказываем о своих достоинствах и недостатках на собеседовании

О каких личных качествах можно сообщить потенциальному работодателю, а какие лучше не упоминать.

Что хотят услышать рекрутеры

Как говорить о своих сильных сторонах

Как говорить о своих слабых сторонах

Как не нужно отвечать

Положительные качества человека: список

12 примеров силы характера, вмешательств и рабочих листов

Краткий обзор сильных сторон характера

6 примеров силы персонажа

Что такое интервенция силы персонажа?

Упражнения для изучения сильных сторон характера

1. Ежедневная осведомленность о сильных сторонах

2. Выражение внутренней и внешней прочности

2 Интервенции Силы Персонажа

1. Извлечение сильных сторон из проблем

2. Положение о прочности

2 полезных рабочих листа силы характера

1. Генеалогическое древо сильных сторон

2. Основные квадранты

Опрос и анкета VIA

3 Другие полезные оценки

Сообщение на вынос

Определены личные сильные и слабые стороны (+ список из 92 сильных сторон)

Определение личных сильных сторон

Определение личных слабостей

Почему наши личные сильные и слабые стороны имеют значение: исследование

5 символов ментальной силы

Стойкость характера

5 преимуществ перечисления своих сильных и слабых сторон

1. Повышает самосознание

2.Помогает вам понять другие точки зрения

3.Позволяет определить области для улучшения

4.Увеличивает ваш позитивный словарный запас и позитивный внутренний диалог

5. Более высокая оценка областей, которые вы, возможно, ранее недооценивали

3 инструмента для измерения ваших личных сильных сторон

1. Перечень сильных сторон характера VIA

2. Тест личности Большой пятерки

3. Опросник личностных качеств из 300 вопросов

Профессиональные сильные стороны: «большая четверка» для работы

1. Актуально ли это для работы?

2. Это точно и верно?

3. Можно ли адаптировать?

4. Можете привести примеры?

Список из 92 сильных сторон резюме и сопроводительных писем

Сообщение на вынос

качеств успешных людей | Уолденский университет

Люди, которые добиваются успеха в жизни, часто обладают определенными чертами и характеристиками.