Как организовать такси службу – Как открыть свое такси — службу без автопарка, ИП, что нужно

как находить и проводить работу

Большинство служб работает с корпоративными клиентами такси. Важно как находить таких клиентов, так и проводить с ними грамотную работу, повышая средний чек заказа и увеличивая продолжительность сотрудничества. Как привлечь больше крупных заказчиков и упростить работу с ними?

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

1. Определить выгодного для вас клиента

Прежде чем начинать работу по привлечению юридических лиц, необходимо выделить критерии выгодного для вас клиента. Определите параметры, по которым вы будете искать его. Составленные пункты помогут вам выбрать тех, кто принесет больше всего прибыли службе такси.

Самые распространенные критерии выгодного клиента

— У клиента стабильный ежедневный объем заранее планируемых перевозок. К примеру, ежедневная доставка сотрудников на работу и с работы согласно графику смен — Имя клиента известно на рынке населенного пункта. Даже при низком объеме перевозок факт сотрудничества с ним можно подчеркивать при привлечении новых контрагентов. — Клиент готов работать на условиях предоплаты. — Клиент понимает, что гарантированная подача машины и доставка его сотрудников в нужное место и нужное время стоит дороже, чем услуги обычного такси. — Высокий доход службы такси от перевозок данного клиента. Даже при большой доле незапланированных поездок.

2. Найти нужные компании и отправить им предложение

Найдите в интернете список предприятий вашего города и выпишите оттуда те, которые соответствуют критериям выгодного клиента. Отправьте им коммерческое предложение по электронной почте, затем обзвоните их.

Примеры компаний

— Круглосуточные сетевые аптеки (минимум 5 филиалов), где сотрудники работают по сменам. — Сети супермаркетов и гипермаркеты, которые заканчивают свою работу после 22-00. — Производственные предприятия малого бизнеса с круглосуточным режимом работы на отдаленных территориях. — Крупные кафе и рестораны (в том числе практикующие выездное обслуживание мероприятий и торжеств). — Организации, работающие в сфере недвижимости, сотрудники которых ежедневно выезжают на объекты (риэлторы, оценщики, страховщики).

3. Разработать способы оплаты для перевозки юридических лиц

Рекомендуем вам работать с юрлицами только на условиях полной или частичной предоплаты. Это избавит вас от просрочек за уже оказанные вами услуги.

Варианты оплаты

— За каждую поездку по километражу. — Почасовая оплата работы вашего водителя (при регулярных последовательных коротких поездках с необходимостью ожидать определенное время для продолжения маршрута). — Фиксированная стоимость ежедневных поездок по указанным в договоре маршрутам (при ежедневной доставке на работу и с работы сотрудников по заранее оговоренному одному и тому же маршруту). — По бартеру (если вам интересны товары и услуги данной организации).

4. Опубликовать предложение для юридических лиц в интернете

Описание вашей услуги в публичном пространстве поможет найти вас тем компаниям, которые уже находятся в поиске сотрудничества со службами такси.

Площадки для размещения информации

— Сайт службы такси. Начните с преимуществ. Подробно опишите, кто может получить услугу в вашей службе такси и какие выгоды получит клиент от сотрудничества с вами. — Соцсети. Создайте группу или раздел в вашей основной группе во ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook. Продвигать вашу услугу можно разными способами: запустить таргетинговую рекламу, организовать конкурс, опубликовать вашу рекламу в популярных городских пабликах. Подробнее читайте в нашей статье в блоге. (см. пример описания услуги для корпоративных клиентов на сайте и пример описания услуги в социальной сети ВКонтакте).

5. Организовать качественную поддержку клиентов-юридических лиц

Важно не просто заключить договор с корпоративным клиентом такси, но и обеспечить ему комфортную работу со службой, для того чтобы оставить довольным сотрудничеством с вами. Выделите в службе специалиста, который будет контролировать всю работу с юридическими лицами, к примеру, старшего диспетчера.

Что делает специалист по поддержке корпоративных клиентов

— Своевременно решает все вопросы клиентов. — Помогает клиенту тщательно управлять списком сотрудников, допущенных к корпоративному счету, для того чтобы не возникало вопросов по оплате поездок от лиц, не имеющих на это разрешение. — Создает заказы по требованию клиентов. — Предоставляет ежемесячные отчеты клиентам.

6. Использовать современный инструмент для успешной работы с корпоративными клиентами

Для того чтобы оказывать услуги корпоративным клиентам, служба такси тратит время своих сотрудников. Бухгалтер либо директор занимаются оформлением договоров, составляют финансовые отчеты. Диспетчер вводит в программу заявки на перевозку, добавляет и удаляет сотрудников. Если корпоративных клиентов много, то для работы с ними службе потребуется нанять отдельного диспетчера.

Служба такси значительно сэкономит время диспетчера и бухгалтера, если предоставит юридическим лицам веб-кабинет для удаленной работы. К примеру, службы, работающие на программном комплексе Такси-Мастер, используют Кабинет клиента. Кабинет работает через браузер: открывается как обычный сайт в интернете.

Корпоративные клиенты такси получают доступ в Кабинет и затем самостоятельно создают заказы на поездки в такси без звонка оператору, могут быстро добавлять и удалять прикрепленных к организации сотрудников, просматривают отчеты по финансам:

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

www.taximaster.ru

Как открыть диспетчерскую службу такси?

Опишем вкратце, как открыть диспетчерскую службу такси. Ведь это довольно прибыльный, интересный и актуальный бизнес. Сегодня спрос на транспортные услуги такого рода существует в каждом городе, независимо от количества населения.

При правильном подходе и грамотно составленном бизнес-плане можно организовать службу, которая станет принимать заказы и направлять водителей в нужное место. И если добиться положительных отзывов от клиентов, предлагать дополнительные услуги, создать высококачественный сервис, то уже через полгода можно ожидать полной окупаемости проекта.

Концепция предприятия

Чтобы выйти на рынок конкурентоспособным, следует изначально его изучить. Для этого узнайте, какие службы уже существуют в городе, что они предлагают, сколько вызовов принимают в день, размеры среднего чека и пр. С этой целью можно стать клиентом и лично пообщаться с водителями разных компаний.

Также изучите и другую сторону – мнение людей о существующих предложениях, предоставляемых услугах, ценах. Например, на форумах и в социальных сетях часто обсуждаются такие темы. Вы сможете узнать пожелания и претензии потенциальных клиентов и сформировать собственную концепцию, благодаря которой уже на старте станете опережать конкурентов.

Чтобы сразу выделиться из списка служб такси нужно продумать уникальное предложение. И здесь необязательно занижать стоимость услуг, так как данная стратегия себя вряд ли оправдает. Лучше предлагать что-то в дополнение к обычной перевозке с места на место, например:

1. Доставку продуктов или других товаров из магазинов.
2. Начисление так называемых бесплатных километров постоянным пользователям.
3. Выгодные цены на обслуживание крупных мероприятий (свадеб, корпоративов).
4. VIP-перевозки.
5. Предоставление машины с водителем на целый день по оговоренному тарифу.
6. Обратные звонки и уведомления о заказе с помощью СМС.
7. Услуги по перевозке детей, пенсионеров и т. д.

Открыть диспетчерскую такси можно в трех вариантах:

• закупить автомобили и нанимать водителей;
• предлагать работу владельцам машин с фиксированной ставкой;
• аналогичная схема действий, но с составленным договором по сдельной оплате в зависимости от выполненных заказов.

Если остановить свой выбор на втором или третьем варианте, тогда перед начинающим предпринимателем открывается ряд преимуществ:

1. Для создания собственного дела с нуля не потребуется крупных капиталовложений.
2. За счет предоставления разнообразных услуг можно существенно расширить сферу деятельности.
3. Необязательно арендовать большое помещение для диспетчерской.

Если же не закупать собственный автопарк, то вложенные средства окажутся минимальными, а все заботы по содержанию и техобслуживанию машин ложатся на плечи их владельцев. Правда, некоторые минусы при организации данного проекта также существуют:

• сегодня эта сфера отличается высокой конкуренцией;
• особое внимание придется уделить рекламной кампании.

Чтобы ваша диспетчерская служба такси как бизнес в короткие сроки начала приносить прибыль, следует предоставлять клиентам хороший сервис, своевременную доставку машин, адекватные цены, чистые салоны, вежливый персонал, удобство обращения с помощью любых современных средств связи.

Оформление документации

Если вы решите закупать автомобили, тогда придется зарегистрироваться как ООО или любую другую форму юридического лица. Но для того чтобы создать просто диспетчерскую службу, где работать будут водители с собственными машинами, достаточно подать заявление на оформление ИП. В данном случае весь процесс займет не больше недели и требует оплаты невысокой госпошлины.

Чтобы иметь возможность в будущем расширять сферу деятельности и предлагать клиентам новые услуги, желательно заранее побеспокоиться о правильно указанных кодах ОКВЭД. Для диспетчерской службы подойдут следующие варианты:

1. 4 – предоставление информационных услуг.
2. 2 – для работы в сфере транспорта.
3. 61.2 – реализация товаров с помощью интернета.
4. 6 – для осуществления деятельности, связанной с современными технологиями и компьютерной техникой.
5. 83 – услуги секретаря, редактора и перевода информации.

При подаче документов следует сразу же определиться и со схемой налогообложения. В случае организации диспетчерской службы больше подходит упрощенная (УСН). Не забудьте встать на учет в качестве работодателя в Пенсионном фонде и социальном страховании. В некоторых случаях потребуется разрешение от Роскомнадзора и лицензия от Министерства транспорта.

Чтобы лучше ориентироваться в том, какие требования предъявляются к подобным службам, машинам, водителям, а также что именно нужно для ведения законной деятельности, тщательно изучите закон ФЗ №68. В нем идет речь о такси и в каждом регионе есть свои нюансы в данной сфере.

Обустройство помещения

Одно из преимуществ в организации диспетчерской службы – можно остановить свой выбор на недорогом здании где-либо на окрестностях города. Важными параметрами являются следующие:

• наличие небольшой парковки рядом для ожидающих вызова машин;
• устойчивая телефонная связь;
• возможность подключить высокоскоростной интернет;
• проведенные коммуникации для поддержания техники в рабочем состоянии, желательно иметь собственный генератор.

То есть, место вы выбираете такое, чтобы не было перебоев при общении с клиентами и водителями. А вот размеры здания особого значения не имеют. Для размещения нескольких диспетчеров достаточно 15-20 кв. м. Но желательно каждого сотрудника, работающего на телефоне, отделить перегородкой и обеспечить свободное пространство.

Также помещение зонируют для обустройства самой диспетчерской, комнаты для отдыха, санузла и кабинета для административного персонала.

Покупка оборудования и программного обеспечения

Для обустройства офиса достаточно простой и удобной мебели. Самой же важной частью организации диспетчерской службы является установка оргтехники и специальных программ. Нужно такое техническое оснащение:

1. Классическая многоканальная IP-телефония для принятия заказов.
2. Проведение телефонной связи и интернета – выбирайте ответственных и надежных провайдеров, готовых обеспечить офис бесперебойной работой сети.
3. Специальное ПО для диспетчеров и водителей, которое помогает вести учет всех принятых звонков и выполнение заказов – существуют разные модели и варианты, вы должны подобрать самый оптимальный под свои потребности.
4. Установите видеонаблюдение, так как от работы диспетчеров и водителей сильно зависит желание клиентов обратиться в данную службу повторно или порекомендовать ее кому-либо еще, поэтому тщательно контролируйте подчиненных.
5. На каждую машину можно установить современную систему навигации.
6. Компьютеры и ноутбуки.

Специальные программы, разработанные для подобных служб такси, сегодня могут значительно облегчить дело и помочь проконтролировать деятельность сотрудников. Так, подобное ПО способно:

• зафиксировать номер телефона клиента и внести его в общую базу;
• просчитать весь маршрут и его стоимость, длительность поездки;
• обеспечить обратную связь с водителями;
• оповестить клиента с помощью СМС про время ожидания транспорта и цену за услуги;
• просчитать, сколько заработал каждый водитель и диспетчер и т. д.

При этом нужно использовать только лицензионное программное обеспечение и для его установки обратиться за услугами к специалисту. Лучше подписать договор на постоянную техническую поддержку системы, чтобы избежать различных рисков.

Требования к машинам

К автомобилям в данном виде бизнеса предъявляются серьезные требования. Ведь они являются лицом компании и от впечатления, которое машина произведет на клиента, во многом зависит, захочет ли он еще воспользоваться вашими услугами. Также крайне важна и безопасность на дороге для водителя и его пассажира.

Поэтому проследите за такими моментами:

1. На транспортном средстве устанавливаются специальные опознавательные знаки.
2. На приборной панели крепят таксометр.
3. На кузове приклеивают магнитную ленту.
4. Машина должна регулярно (раз в полгода) проходить осмотр на станции техобслуживания.
5. Быть в отличном рабочем состоянии.
6. Салон вымывают раз в неделю, а внешние части – каждый день.

Хорошим рекламным ходом станет размещение на самом транспортном средстве краткой информации о службе такси. Для этого наносят логотип, телефон компании и короткий лозунг. Так, ваша фирма станет более узнаваема и быстрее завоюет рынок.

Подбираем персонал

Одним из ключевых факторов в развитии бизнеса в сфере услуг являются работники. От того, как они общаются с клиентами, зависит репутация фирмы. Диспетчеры, принимающие вызовы должны быть вежливыми, грамотными, иметь четкую дикцию, уметь спокойно разрешать конфликтные ситуации. Водителям также полезно сдержанно общаться с пассажирами, стать приветливыми, проявлять доброжелательность и очень хорошо ориентироваться на маршруте.

Начинать работу диспетчерской можно с нескольких человек на телефоне и водителей с собственным авто. Но по мере развития и роста клиентской базы нужно иметь целый штат сотрудников:

• диспетчеры (их количество зависит от возможности ответить на все звонки) – работают в три смены, чтобы обеспечить круглосуточный прием заявок;
• водители;
• бухгалтер – может быть приходящим или функция выносится на аутсорсинг;
• системный администратор.

Очень важно правильно продумать размер заработной платы. Диспетчерам и другим сотрудникам можно установить фиксированную ставку и заключить договоры с водителями, согласно которому вы забираете определенную комиссию от их выручки. Обычно она составляет 7-18%, но лучше в каждом конкретном случае договориться так, чтобы не допускать текучки кадров и при этом получать прибыль от организации предприятия.

Рекламная кампания

Сегодня рынок такси достаточно насыщен и практически в каждом городе существует огромная конкуренция среди подобных служб. Чтобы выделиться среди них нужно предлагать уникальные и востребованные услуги, а также заняться целенаправленной массовой рекламой. Для этого задействуют все доступные средства:

1. Зарегистрируйтесь в различных приложениях, которыми сегодня пользуются клиенты для поиска и вызова такси.
2. Разместите рекламу на всех городских площадках – баннеры, остановки, транспорт (собственный и общественный), щиты, билборды.
3. Нужно создать сайт, на котором указаны номера, основные преимущества перед конкурентами, можно просчитать стоимость за маршрут, оставить отзыв.
4. Распечатайте визитки, листовки и другую полиграфическую продукцию, раздавайте ее в местах большого скопления людей, а также часть отдавайте пассажирам, чтобы они имели под рукой номер службы или могли поделиться информацией со знакомыми.
5. Оплачивайте объявления, размещаемые в местных СМИ (газетах, журналах).

Для привлечения постоянных клиентов сегодня придумывают множество интересных акций –  «Расскажи другу», «N-нная поездка бесплатна», считают накопленные километры и пр. Но это не сработает, если диспетчеры или водители станут грубить пассажирам, машина не приедет вовремя, дозвониться будет сложно, а стоимость услуг окажется выше средних по региону. Так что уделяйте внимание высококачественному сервису на каждом этапе работы.

Здесь можно скачать бесплатно бизнес-план диспетчерской службы такси в качестве образца.

Рентабельность

Очень важно составить грамотный бизнес-план, в котором будут указаны расходы и доходы. Тогда можно подсчитать, за какой период вы сможете вернуть все вложения и получать чистую прибыль от собственного дела.

	Начальные инвестиции	Цена, в рублях
1	Оргтехника	85 000
2	Роутер и интернет	3 000
3	Гарнитура для диспетчеров	6 000
4	Подключение и установка всего оборудования, телефонии	15 000
5	Программное обеспечение	60 000
6	Регистрация фирмы и сбор документов	30 000
7	Аренда офиса (в месяц)	20 000
8	Реклама	20 000
9	Оплата работы диспетчеров	35 000
	Итого:	274 000

При правильном подходе вернуть эту сумму получится уже через полгода деятельности. Хотя, конечно, многое зависит от того, скольких водителей вы смогли привлечь для работы, какой рекламой воспользовались, среднего чека, конкуренции и пр. Если же приобретать машины в собственность компании и регистрировать юридическое лицо, тогда прибыль окажется большей, но за счет серьезных вложений на старте и полной окупаемости придется ждать намного дольше.

Видео: как открыть службу такси — бизнес-идея с небольшими вложениями.

Отзывы

Николай:
«У нас городок маленький, но спрос на такси не падает. Занялся организацией диспетчерской службы после того, как сам долго не мог дозвониться до существующей фирмы и около часа прождал машину. Дело выгодное, но важно работать над хорошим сервисом».

Игорь:
«Чтобы обеспечить постоянную прибыль и не давать водителям простаивать, нужно продумать как можно больше разных сервисов по доставке и обслуживанию мероприятий. Тогда есть с чего выплачивать зарплату коллективу даже при отсутствии стабильных вызовов».

Андрей:
«Не такое это простое дело. Особенно сложно договориться про оплату работы с водителями. Думаю, имеет смысл один раз потратиться на собственные авто и нанимать людей, готовых работать на чужом транспорте, тогда выручки будет существенно больше».

biznesask.ru

Узнайте как организовать свою диспетчерскую службу такси

Задумались о создании собственной службы такси? Как начинать, что следует учесть и какие подводные камни могут возникнуть на пути к открытию диспетчерской – на все эти вопросы ответит наш краткий бизнес-план.

Краткий бизнес-план

Несмотря на высокую конкуренцию в сфере такси, в нашей стране этот бизнес развит довольно слабо. Зачастую фирмы, оказывающие транспортные услуги, ставят прибыль выше комфортного и качественного обслуживания.

«Я слышал множество историй от водителей, когда при приеме на работу в службу такси у них даже не осмотрели автомобиль и не поинтересовались стажем вождения. Я уже и не говорю о том, что им все равно, как водитель ведет себя с клиентами.

Такое отношение к качеству обслуживания натолкнуло меня на мысль открыть собственную службу такси, которое позиционировалось бы как быстрое, комфортное и удобное для клиентов.

Ведь каждый второй клиент снова обратится в ту же фирму, если его полностью устроило обслуживание: такси приехало быстро, салон был чист и уютен, а водитель – вежлив».

Алексей, владелец службы такси, с автопарком из более 100 машин.

С чего начать открытие такси?

Диспетчерская служба может не только объединять частных извозчиков и служить посредником между водителем и пассажиром, но и иметь собственный автопарк. Поэтому для начала следует определиться, какой вид диспетчерской службы такси вы желаете открыть.

Стоит добавить, что второй вариант намного увеличивает затраты на открытие бизнеса, однако делает его менее рискованным. В среднем, для города с населением около 500 тыс. человек для рентабельности вашей службы такси необходимо около 100 машин.

Индивидуальная концепция

Бизнес такси – далеко не новый. И чтобы быть конкурентоспособными, нужно придумать уникальную концепцию, которая будет отличать вашу фирму от многих других. Это могут быть не только повышенные требования к комфорту клиента, но и, к примеру, скидки для пенсионеров, транспортировка домашних животных и многое другое.

Также для открытия диспетчерской вам понадобятся:

• Аренда или покупка помещения

  Для начала вам вполне хватит небольшого офиса (25-30 кв.м., а также набор офисной мебели: стулья, столы и шкафчики). Самое удачное расположение для такого офиса – в наиболее высокой точке города, для хорошей работы радиостанции.

• Необходимое оборудование

  

  Компьютеры, а также необходимое для работы диспетчерской ПО. Стоит приобрести специальную программу для автоматизации учета заказов и расчетов. При этом каждый автомобиль должен быть оснащен таксометром.

• Качественная телефонная связь с запоминающимся номером

  Радиосвязь. Она должна быть качественной и бесперебойной. Для небольших городов отлично подойдет недорогая связь с Си-Би частотами. А вот для больших городов лучшим вариантом станет радиостанция с диапазоном УКВ.

  Для работы с радиостанцией необходимо оформление специальной лицензии. Однако это довольно непросто и очень дорого. Альтернативным вариантом станет заключение договора с посторонним оператором, который имеет такую лицензию.

Регистрация службы такси

Услуги такси попадают под систему ЕНВД, а значит, бизнес стоит зарегистрировать на ИП. С каждым водителем заключается договор, согласно которому он обязан выплачивать фиксированную сумму или же процент от выручки.

Если же вы открываете службу такси с автопарком, то для избавления от лишних проблем кадрового регулирования стоит воспользоваться услугами аутстаффинговой компании.

Следует помнить, что каждая машина обязана иметь разрешение на автоперевозки. Водитель обязан всегда возить его в машине, и предоставлять пассажирам по требованию.

Подводим итоги:

Прежде чем открыть собственную службу такси, стоит трезво оценивать риски. Если вы располагаете средствами и желаете сократить время окупаемости – лучше остановить выбор на диспетчерской службе. Ведь собственный таксопарк – это хоть и высокая, но достаточно отсроченная прибыль и дополнительные вложения.

vse-taxi.com

Как открыть диспетчерскую службу такси

Диспетчерская служба особенно актуальна для ассоциации таксистов, которые запланировали высокоэффективную прибыльную работу. В чем же заключается работа диспетчерской службы? Диспетчера являются своего рода «приемниками», в частности к ним поступает информация от тех людей, которые нуждаются в услугах такси. Далее идет передача сведений таксистам на платной основе. Таким образом, можно сказать, что диспетчерская служба – это своего рода координатор, который повышает оперативность работы, то есть ее объем и, соответственно, прибыль. Как видно, работа диспетчера достаточно проста, к тому же она востребована. При этом диспетчерская служба окупается за короткий период времени. Все выше изложенное подтверждает перспективность открытия своей диспетчерской службы, поэтому в нашем разделе «Бизнес идеи» сегодня мы подробно обсудим с Вами данный бизнес.

Примечательно то, что подобного рода бизнес не требует больших первоначальных капиталовложений, большого помещения (можно ограничиться минимальным офисом), при необходимости деятельность может быть расширена (достаточно увеличить штат таксистов).

Для данного вида предпринимательской деятельности характерны и недостатки. Во-первых, потребуется лицензия на радиочастоту. Во-вторых, ниша на рынке заполнена, что является причиной жесткой конкуренции и, соответственно, больших расходов на рекламную компанию. В-третьих, в крупных населенных пунктах часты пробки, которые отрицательно сказываются на привлекательности бизнес идеи.

Риски сопряжены с утечкой кадров, потерей лицензии и прочими.

Радиофицированное такси — это гарант прибыли как для таксистов, так и для диспетчерской службы. Свидетельством этому служит тенденция роста численности водителей заключающих договора с подобного рода организациями. Диспетчерская служба в силу особенностей своей работы объединяет тех таксистов, которые изначально ориентированы на высокоэффективную деятельность. Информация, исходящая от диспетчерской службы, повышает объем перевозок, а это в свою очередь ведет к повышению дохода от оказания услуг такси. Как говорилось ранее, работа проста. Однако и в этой сфере деятельности имеются подводные камни. Например, радиосвязь – это основной фактор, который определяет работу организации. Результативное применение связи потребует покупки специального оборудования. В таком бизнесе не миновать длительной процедуры лицензирования работы, а это многочисленные согласования, разрешения и так далее. Все эти недостатки связаны с дополнительными расходами. Длительность ожиданий в инстанциях будет исчисляться месяцами.

Напомним еще раз, что основной задачей диспетчерской службы является посредничество между клиентами и таксистами. Так, диспетчера принимают телефонный заказ, передают соответствующую информацию водителям, а те, ориентируясь на полученные сведения, осуществляют перевозки пассажиров. Условия работы диспетчерских служб разнятся. Например, некоторые организации работают с частниками, имеющими свое или арендованное авто. Есть службы, которые обслуживают большие автопарки. В данной статье мы рассмотрим первый вариант работы диспетчерской службы. Сначала идет заключение договора между диспетчерской службой и частником. Последний осуществляет перевозки пассажиров, за это получает деньги и часть из них направляет в диспетчерскую службу. В данном случае условия и размер оплаты заранее оговаривается в договоре. Оплата может быть представлена фиксированной суммой или процентом от дохода таксиста. Ранее мы упоминали, что рынок такими услугами перенасыщен, то есть имеет место жесткая конкуренция, постоянная борьбы за каждого пассажира. Такая конкуренция является причиной необходимости оперативных действий, реализовать которые без четкой связи практически невозможно. Удержаться на данном рынке и привлечь клиентов поможет правильно осуществляемая рекламная компания. И как же без самого авто в таком роде деятельности. Оно тоже должно быть должного уровня (техническое состояние, эстетичность и так далее).

Рассмотрим первый этап реализации бизнес идеи – регистрацию. В нашем бизнеса лучше получить статус ИП, имеющего право заниматься предоставлением информационных услуг.

Как и в прочих видах предпринимательства потребуется грамотно составленный бизнес-план, который позволит развиваться диспетчерской службе. Основная статья первоначальных затрат – покупка радиооборудования. На это потребуется 0,7-3 тысячи долларов.

В процессе выбора того или иного оборудования следует руководствоваться «чистотой» эфира. В небольших населенных пунктах применимо недорогое оборудование, но для мегаполисов оно неактуально, так будет не в состоянии обеспечить должную связь. Самый дешевый вариант связи, который идеально подойдет для малых городов – Си-Би-частот (27,2-27,4 МГц). Итак, минимальное оборудование у нас имеется. Однако, чтобы ввести его в эксплуатацию необходимо получить на это разрешение с последующей регистрацией.

Если вы желаете пользоваться в своей деятельности качественной связью, то вам потребуется радиостанция с диапазоном УКВ (150-500 МГц). Такое удовольствие в наше время ощутимо бьет по карману. Приготовьтесь в этом случае и к многочисленным техническим экспертизам. Для ввода в эксплуатацию такой радиостанции необходима будет лицензия и некоторые согласования. Как показала практика, на это уходит около 12 месяцев.

Если вы новичок в таком бизнесе, то вам рациональнее «арендовать частоты» у лицензированного оператора, предоставляющего услуги радиосвязи. В этом случае у вас будет качественная УКВ связь и отпадет необходимость в трате времени на бумажную волокиту. Согласно оценкам, стоимость телефонной связи (пятиканальной) составляет 0,8-2 тыс. долларов. Для приобретения четырех аппаратов потребуется около 200 долларов, одного факса – 0,4 тыс. долларов. Не забудьте про ПК с соответствующим ПО – 0,8 тыс. долларов. Программное обеспечение необходимо для ускорения процесса работы, в том числе для повышения эффективности ведения учета заказов, автоматического определения стоимости заказа, реализации точного расчета с диспетчерами, таксистами, операторами. От этого ПО не скроются недобросовестные заказчики.

Как и в прочих родах предпринимательской деятельности не обойтись без рекламной компании. В начале работы на эти нужды будьте готовы направить 200-300 долларов.

Таким образом, выходит, что для реализации бизнес идеи, связанной с открытием диспетчерской службы, необходимо иметь сумму 5- 15 тыс. долларов. Примечательно то, что в наши дни подобную сумму можно без каких-либо сложностей взять кредит в любом банке.

Важно отыскать подходящее под офис место. Если вы желаете получить качественную связь, то остановите свой выбор на здании, которое расположено на самой возвышенной точке населенного пункта. Изначально откажитесь от идеи размещения офиса в жилом объекте – замучают жалобы жильцов и как следствие различного рода проверки. Сегодня размер месячной оплаты аренды составляет 100-200 долларов. Офис надо будет обставить мебелью (плюс карта населенного пункта) – примерно 600 долларов.

Это интересно: читайте наши другие публикации — «Женское такси«, «Служба доставки как бизнес» и «Открыть прокат автомобилей«.

Что касается кадровой политики, то необходимо учитывать, что таксисты, заключившие договора с диспетчерской службой будут работать на себя и параллельно являться в какой-то степени представителями организации. Учтите, что таксист должен отвечать за качество предоставления своих услуг. В противном случае ожидайте конфликтных ситуаций, так как жалобы идут непосредственно к диспетчерам. Для получения минимальной прибыли на одну диспетчерскую службу должно приходиться не менее 10 таксистов. В процессе увеличения штата тщательно отбирайте претендентов. Авто потенциального таксиста должно быть в идеальном техническом состоянии, смотрите, чтобы документация была в порядке. Акцентируйте внимание на тех претендентах, которые знают город как свои пять пальцев. Таксист должен иметь культурную речь, быть тактичным, отличаться хорошей памятью. Аналогичные требования относятся и к диспетчерам.

Вернемся к рекламе и отметим дополнительные ее средства:

— красивый, запоминающийся номер;

— визитки и календари;

— интернет;

— виртуальные доски объявлений;

— авто ваших таксистов.

Если вы решились на реализацию описываемой нами бизнес идеи, то вы должны быть готовы к многочисленным проблемам. Самая главная из них – неорганизованная работа сотрудников диспетчерской службы. Вторая по значимости проблема – пробки (в случае больших населенных пунктов). Но вторая проблема может быть в большей степени сглажена за счет эффективной работы диспетчерской службы и опыта самих таксистов. Старайтесь минимизировать такие ситуации, так как любые сбои в оказании услуг такси станут причиной недоверия к вашей организации со стороны потенциальных клиентов. Это равносильно банкротству, так как конкурентов, как упоминалось ранее, более чем предостаточно. Профилактика подобных казусов реальна, но для этого нужно в процессе деятельности руководствоваться многим факторами, например, прогнозом погоды, временем суток, наличием возможности взаимозаменяемости таксистов и так далее.

В таком бизнесе ежемесячные затраты связаны с расходами на оплату труда (в нашем случае размер штата восемь человек) – 1 тыс. долларов и более, на оплату услуг служб телефонной связи – не мене 100 долларов, на оплату аренды – как минимум 100 долларов. Не забываем про налоги. Итого получаем 1,2 тыс. долларов. Если ваша диспетчерская служба будет координировать от 10 до 20 таксистов, то не ожидайте, что в начале вашей деятельности ежемесячные расходы будут покрываться. Для этого потребуется не менее 30-50 таксистов, лишь в этом случае можно говорить о положительном уровне рентабельности. Но и здесь всё зависит от населённого пункта и Ваших предпринимательских способностей.

dela.biz

Как открыть такси с нуля. Пошаговая инструкция и что для этого нужно 

Сегодня в этой публикации мы расскажем о том, как открыть такси с нуля. Здесь мы также расскажем о том, что для этого нужно и как все сделать правильно. Если вы не знаете какой бизнес начать в своем городе, то мы рекомендуем организовать свою службу такси. Хоть и конкуренция в данном сегменте рынке достаточно высокая, но попробовать вам, все же, стоит. А если вы всё правильно и грамотно организуете, то у вас появится шанс стать лидером.

Полезная информация

Такси как бизнес — это серьезное дело. Суть такого бизнеса заключается в создании диспетчерской службы, которая, в свою очередь, объединяет таксистов, занимающихся частным извозом. А это означает то, что администрация посредством рекламы и централизации выводит бизнес на новый уровень, тем самым делая его выгодным не только водителям, но и себе.

Что касается рекламы, то — это размещение плакатов на вокзалах и аэропортах. Также о вашем такси поможет узнать печать визитных карточек. А еще для правильной рекламной кампании мы рекомендуем вам подать объявление о ваших услугах на радио, телевидение, газету и в интернет.

Если вы не знаете, как открыть такси с нуля, то вам стоит прежде всего позаботиться о правильной рекламе и других нюансах. А если сделать правильную рекламу, то звонки с заказами на ваши услуги не заставят себя ждать.

Естественно, все звонки будут поступать в диспетчерскую службу, которая будет передавать заказы водителями. Каждый водитель, принявший заказ, должен оплатить его. Цена заказа это процент от стоимости всего заказа или какая-то фиксированная сумма.

Если в вашем бизнесе собственный автопарк, то вам придётся заняться наймом водителей. В настоящее время на работу принимаются водители, у которых имеется автотранспорт. В этом случае, первоначальный вклад в бизнес небольшой, а вам будет обеспечен стабильный спрос, а самое главное впереди вас будут ожидать хорошие перспективы.

Приобрести готовый бизнес (диспетчерскую службу) или начать с нуля решать, конечно же, вам. Но не забывайте учесть все плюсы и минусы, открывая своё такси.

Основные преимущества бизнеса такси:

1. Минимальный стартовый капитал.
2. Масштабность данного проекта.
3. Для диспетчерской службы необязательно большое помещение.

Основные минусы службы такси:

1. Серьёзная конкуренция на рынке.
2. Огромные затраты на рекламу.

В общем, обязательно, продумайте все детали и мелочи при обслуживании и выполнении заказов, так как серьёзная конкуренция в данном бизнесе может сразу вытолкнуть вас из этого сегмента. Вот несколько моментов, которые позволят сделать вашу диспетчерскую службу конкурентоспособной:

• качественная связь,
• быстрое реагирование на заказы,
• информирование о стоимости поездки,
• хорошая работа с водителями,
• информирование о номере и марки машины.

Пошаговая инструкция о том, как открыть свою службу такси

Регистрируем свой бизнес

Мы бы рекомендовали вам зарегистрироваться в качестве общества с ограниченной ответственностью, выбрав при этом вид деятельности – информационные услуги. Однако проще, конечно же, регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

Прочтите статью: Как организовать бизнес по разведению уток в домашних условиях

Требования к помещению

Одним из критериев хорошего роста популярности диспетчерской службы является связь, поэтому к выбору соответствующего помещения нужно подойти со всей серьёзностью. Итак, выбранное помещение должно отвечать следующим требованиям качественной связи:

• Устойчивая GSM-связь сотовых операторов, за услугами которых вы обратитесь.
• Приобретение дополнительных источников питания. Это позволит обеспечить бесперебойное электроснабжение, вы обезопасите себя от коротких электрозамыканий, электропитание в офисе будет надёжным.
• Качественный интернет-канал, от 512 Мбит/сек, без ограничений на трафик. Лучше, установить пару каналов и желательно от разных провайдеров.
• Провайдер IP телефонии в офисе. То есть провайдер, способный завести в офис телефонию по современным VoIP протоколам (протоколы SIP или h.323).

Телефонная связь

В этой публикации мы говорим о том, как открыть такси. Здесь разобраться с этим вопросом нам поможет пошаговая инструкция. Самым простым вариантом, при отсутствии провайдеров IP – телефонии, организуйте четыре-пять обычных аналоговых телефонных линий. Но мы рекомендуем, так сказать, идеальный вариант — IP телефония. В общем, выясните наличие провайдеров IP- телефонии в вашем городе.

Персональные компьютеры

Для начала вам придётся приобрести три современных ПК. При этом два из них будут служить рабочим местом диспетчеров, а один в качестве сервера. Обязательно установите специальную диспетчерскую программу, которая позволит вам:

• записывать все заказы,
• определять в автоматическом режиме стоимость поездки,
• осуществлять правильный расчет с водителями, операторами и диспетчерами,
• обеспечит связь с водителями.

Для терминалов также нужна специальная программа. Она устанавливается в телефон водителя такси, и оборудуется системой записи переговоров. А в телефоне диспетчера используется специальная компьютерная гарнитура.

Водители такси

Не стоит забывать о том, что водитель, который заключил договор с диспетчерской службой, работает, в первую очередь, на себя. Поэтому его неграмотная работа работа и плохое отношение к клиентам отразиться, в первую очередь на вас, так как будущие пассажиры звонят именно на ваш номер телефона диспетчерской службы. Поэтому отнеситесь очень серьёзно к поиску и выбору водителей такси.

Работники диспетчерской службы

К работникам диспетчерской службы, также стоит подходить со всей серьёзностью. Лучше отдать предпочтение диспетчерам с опытом работы. Хороший диспетчер в вашей службе такси должен обладать:

• грамотной речью,
• приветливым и приятным голосом,
• хорошим знанием своего города.

Рекламные хитрости

Не надо скупиться на приобретении красивого и запоминающегося номера. Помните о том, что затраты на его приобретение обязательно окупаться. Одной из наиболее грамотной формой рекламы, считаются красочные листовки с информацией в жилых домах (на подъездах и в лифтах). При этом плакаты с рекламой должны быть красочными и среднего размера.

Выводы

Конечно же, в таком бизнесе, как и в любом другом деле присутствует много нюансов, и сложных моментов. Но грамотно выстроенная работа диспетчерской службы такси принесет вам неплохой доход. А главное, —этот доход будет стабильным. Поэтому, можно сказать, прямо о том, что пассажирские перевозки — это весьма перспективный бизнес, который сделает каждого предпринимателя богатым человеком

www.rabota-biznes.com

Как открыть службу такси с нуля

Очень часто проблема начинающего бизнесмена заключается в том, что он попросту не знает в каком направлении начать развиваться, с чего начать своё дело. Рассмотренная пошаговая инструкция поможет понять, как открыть такси, что для этого нужно. Многие предприниматели считают, что на начальном этапе важно вложиться в персонал и транспорт, забывая о продвижении собственной службы такси. Очень важно с самого начала определиться с видом оказываемых услуг: будет это обычная служба такси или грузовая? Нижеприведённая инструкция — полное руководство, помогающее понять, как открыть службу такси с нуля. Очень важно с самого начала понять принцип организации службы такси, начать грамотно строить бизнес, и, естественно, правильно организовать работу диспетчеров.

Своя служба такси

Как правило, грамотно организованная служба такси — это такой тип бизнеса, когда владелец компании должен организовать перевозку пассажиров, которая будет основана на грамотной системе приёма и распределении полученных заявок. Важно распределить правильно обязанности, отдать приём заявок централизованной команде диспетчеров. Вместе с тем человек, который хочет понять, как открыть свою диспетчерскую такси, должен найти максимально ответственных и вежливых водителей, только аккредитованные специалисты должны исполнять все заявки. Что касается самого транспорта, то все автомобили-таксички должны иметь специальное оборудование. В каждой машине должны быть «шашки», таксометр и рация.

Первые шаги к открытию собственной службы такси

Бизнесмену, который хочет, но не знает, как открыть своё такси с нуля, необходимо ознакомиться с небольшим, но грамотным перечнем действий, который проходили абсолютно все, кто хотел открыть частную службу такси. На самом деле, осуществлять перевозку людей за деньги частные водители начали очень много лет назад. Спустя несколько десятков лет процесс изменился, всё стало более централизованным, люди придумали технические новинки, с умом организовали совместную службу всего персонала. Чтобы служба такси работала максимально слаженно, необходимо чтобы водитель, диспетчер и другие сотрудники функционировали в жёсткой сцепке. Только такой принцип поможет удовлетворить конечного потребителя, сделать клиента довольным.

Предприниматель, который задумывается над тем, как открыть бизнес такси с нуля, может узнать из глобальной сети про службу Скутерино и Убер. Новейшая схема открытия частного бизнеса поможет в кратчайшие сроки организовать процесс. Однако, есть не менее действенный стандартный план по открытию службы такси. Используя нижеприведенные рекомендации, можно с лёгкостью открыть своё дело как в небольшом городке, так и в более населённом мегаполисе. Стоит отметить, что некоторые водители, особенно в таких городах, как Москва, зарабатывают на каршеринге, сдавая своё транспортное средство в аренду.

Определение наиболее выгодного формата бизнеса

Прежде чем понять, как открыть службу такси, следует для себя лично ответить на несколько важных вопросов. Итак, для начала необходимо узнать обо всех существующих достоинствах и недостатках этого сектора бизнеса, грамотно исследовать объём рынка. Вместе с тем нужно соотнести свои возможности с ожидаемой реальностью, для чего необходимо определиться с суммой максимально возможных первоначальных вложений. Гораздо быстрее получится открыть собственное дело у того бизнесмена, который заблаговременно изучал приёмы ведения автомобильного бизнеса.

Если предприниматель знает, как открыть фирму такси, он может попробовать свои возможности в деле, воплотив своё желание в действительность. Во-первых, можно попробовать лично на собственной машине начать перевозить людей, предварительно приобретя соответствующее разрешение. Во-вторых, если финансы позволяют, то можно вложиться в диспетчерскую службу, сотрудники которой будут регулярно принимать заказы от клиентов и одновременно производить мониторинг их исполнения. В-третьих, можно организовать личный таксопарк, в котором будет числится несколько машин.

Первоначальный таксопарк службы такси

Как показывает практика, наиболее прибыльный вид такого бизнеса — открытие хотя бы небольшого частного таксопарка. Ввиду этого обстоятельства придётся потратить немало времени на оформление диспетчерской. Кроме того, очень важно обучить персонал, что в дальнейшем станет залогом бесперебойной работы всего штата такси.

Пошаговая инструкция открытия автобизнеса

Пошаговая инструкция поможет понять, как открыть такси, что нужно сделать раньше всего. В частности, изначально следует легализировать свою деятельность. Для регистрации индивидуального предпринимателя понадобится выбрать форму налогообложения, собрать целый пакет необходимой документации.

Среди важных документов человек, которого интересует, как открыть службу такси с нуля, должен собрать: регистрационную карту, в которой всё будет заполнено соответствующим образом, ксерокопии решений учредителей, согласных на открытие нового предпринимателя. Все важные документы, как правило, составляются исключительно в 2 экземплярах. Кроме этого, необходимы ксерокопии личных документов владельца фирмы. Заблаговременно следует позаботиться об изготовлении фирменной печати.

Обретение лицензии владельцем компании

Каждый предприниматель, который интересуется тем, как открыть диспетчерскую службу такси, должен в обязательном порядке получить лицензию. Стоит отметить, что этот документ способен иметь действие исключительно в каком-то одном регионе, при этом открытая компания может действовать 5 лет.

Однако, если бизнесмен принимает решение открыть службу такси, которая будет перевозить людей между несколькими регионами, это тоже следует внести в лицензию. Важно понимать, что о соответствующем разрешении у таксиста может спросить не только инспектор ГИБДД, но и любой другой пассажир.

Получение лицензии на открытие такси

Если открывать службу такси, надо грамотно подойти к сбору документов, оформить все необходимые разрешительные документы. В перечень необходимой документации должна входить:

• выписка о государственной регистрации;
• копия персональных данных наёмных сотрудников, осуществляющих прямой контакт с клиентами (водителей). В этот перечень входят мед. справки и водительские удостоверения;
• тех. паспорта на все имеющиеся в распоряжении компании машины;
• копии трудовых договоров;
• документы, которые подтверждают факт приобретения и установки таксометров в машины.

Если предприниматель не знает, как открыть службу такси с нуля, он должен понимать, что самый важный документ для начала этого типа деятельности — лицензия, которая требует выполнения целого перечня необходимых условий. В первую очередь, все машины, которые осуществляют перевозку людей, должны раз в полгода пройти технический осмотр. При этом любой автомобиль таксопарка должен иметь определённые знаки отличия, такие как фонари и «шашечки». Вместе с тем в машине, в которой перевозятся клиенты, должен стоять исключительно работоспособный таксометр.

Как правило, бизнесмен, которого интересует открытие собственной службы такси, может заработать несколькими путями:

• найти опытных автомобилистов, которые готовы работать на своём личном транспорте;
• купить автомобили, нанять специалистов, знающих не только сам мегаполис, но и ближайшие окрестности.

Чем хорош и плох каждый из предложенных способов?

Рассмотрим оба варианта, которые могут подарить неплохую прибыль его владельцу. Если открыть таксопарк с личными машинами водителей, такая фирма будет бюджетной и экономной для кармана её обладателя. Хозяину компании придётся потратить время только на поиск более оптимального строения и организацию работы диспетчеров. Так как водители будут работать за полученные проценты, прибыль получится в конечном итоге небольшой.

Водитель такси на фирменном автомобиле компании

Что касается второго возможного типа фирмы, то, открыв службу такси с купленными автомобилями и нанятыми водителями, придётся вложить в дело куда больше средств. При этом абсолютно все машины будут считаться имуществом компании, что позволит хозяину организации зарабатывать в разы больше. Если в дополнение ко всему прочему иметь свой интернет-ресурс, владелец компании сможет получать дополнительный доход, функциональность диспетчерской службы оптимизируется. Не стоит при открытии собственной службы такси забывать о системе лояльности, которая распространяется на всех постоянных клиентов.

Бизнесмен, желающий понять, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля, должен знать о перечне параметров, согласно которым потребители оценивают работу всего персонала таксопарка: скорость, с которой после обращения в службу приехала машина, возможность поехать в тот пункт, который указывает клиент, вежливое и деликатное отношение со стороны персонала и аккуратность водителя. Некоторые клиенты ценят службы такси, в которых можно заказывать автомобиль круглосуточно.

Окупаемость бизнеса

Многих предпринимателей, которые только планируют открыть свою службу такси, интересует то, через какое время им удастся окупить бизнес и вернуть вложенные в него средства. Чаще всего, такая фирма сама себя окупает за полгода.

Диспетчерская служба такси

Как правило, для организации процесса даже крупная организация таксопарка не нуждается в слишком большой комнате для диспетчеров, достаточно помещения около 30 м². Не менее важно качество телефонной связи, а также стабильный интернет-сигнал. Что касается машин, то они должны иметь работоспособные рации. Вся техника, как правило, имеет гарантию и сертификаты качества. Не менее интригующим моментом для клиентов может стать уникальная фишка, такой особенностью может стать необычный дресс-код или интересные предложения для потребителей.

Регистрируем фирму службы такси грамотно

Люди, которых интересует, как открыть своё такси, с чего начать и куда двигаться дальше, должны знать о том, что такой вид деятельности попадает под ЕНВД, ввиду чего такая разновидность деятельности может быть зарегистрирована на простого предпринимателя. В дальнейшем со всем обслуживающим персоналом, в частности, с водителями, должен заключаться договор, согласно ему сотрудники получают фиксированный процент от своей выручки. В том случае, если в открывшейся службе такси предусматривается покупка собственных автомобилей, целесообразно обратиться в аутстаффинговую фирму, сотрудники которой помогут с подбором персонала.

Итак, чтобы понять, как открыть свою диспетчерскую такси, следует иметь на каждое авто своё разрешение, позволяющее осуществлять автоперевозки.

Аренда помещений

Для открытия службы такси понадобится офис в размере 30 м², в котором будут располагаться диспетчера, для осуществления деятельности которых понадобится только небольшой набор мебели. Важно понимать, что лучше всего расположить офис службы такси в высокой части населённого пункта, что поможет оптимизировать функциональность радиостанции.

Расходы, неизбежные при открытии собственной службы такси

Все бизнесмены, которые открывают службу такси, должны будут ежемесячно выплачивать нанятому персоналу заработную плату. Кроме того, они должны будут учитывать расходы на оплату налогов. В составе практически любой службы такси есть административный персонал, который предусматривает наличие директора и бухгалтера. Диспетчерский отдел может состоять из трёх человек, которые могли бы работать сутки через двое. В число водителей следует набирать только тех людей, которые имеют стаж работы от трёх лет. Кроме заработной платы ежемесячно придётся тратиться на клининговую службу, периодически проходить техосмотра. Огромные деньги уходят на рекламу и оплату телефона и интернета.

Размещение рекламы на авто на примере Яндекс.Такси

Заключение

Многие могут подумать, что открыть свою службу такси очень сложно, так как трудно найти квалифицированных вежливых водителей, а покупка транспорта требует неимоверного количества денег. Однако, как показывает практика, гораздо проще открыть своё дело, в котором будет много автомобилей. Именно большое число машин помогает быстро окупить бизнес. Если открывать службу такси в крупном городе, желая побыстрее окупить вложения, следует иметь в распоряжении около 50 автомобилей.

Лучшие цены и условия на покупку новых авто

Кредит 6,5% / Рассрочка / Trade-in / 98% одобрений / Подарки в салоне Мас Моторс

carsbiz.ru

Как открыть диспетчерскую службу такси — О-Такси

Цель деятельности диспетчерской службы такси состоит в том, чтобы объединить частных извозчиков и за счет единых стандартов работы и рекламы сделать этот бизнес для них более эффективным.

Диспетчерская служба рекламирует свой номер телефона в СМИ, принимает заявки и передает их на исполнение водителям, а водители оплачивают диспетчерским службам стоимость переданного им заказа. Это может быть фиксированная оплата, оплата за выход на линию или процент от стоимости каждого заказа.

В качестве водителя выступает частное лицо со своим автомобилем. Диспетчерская служба может, естественно, обладать и собственным автопарком. Заключая договора с водителями, диспетчерская может, конечно, предъявлять определенные требования к водителям, их внешнему виду и транспортному средству.

Простота ведения бизнеса, невысокие начальные инвестиции, спрос на услуги такси, быстрый возврат инвестиций делает этот бизнеса весьма привлекательным. У этого вида деятельности есть свои достоинства и недостатки.

Из достоинств можно отметить:

• низкие начальные инвестиции
• минимальный офис
• легко масштабируемый бизнес

К существенным недостаткам бизнеса следует отнести:

• значительные затраты на рекламу
• высокую конкуренцию
• пока непонятно, что готовит нам новый закон о такси. (Такси в Татарстане предлагается сделать желтым и белым)

Закон о такси. В Татарстане в первом чтении принят проект закона РТ «Об организации транспортного обслуживания населения легковыми такси на территории РТ». Он предусматривает получение разрешений на деятельность в области услуг таксомоторных перевозок. Разрешения должен выдавать уполномоченный орган городов и муниципальных районов.

Требования, предъявляемые такси: автомобили должны иметь единый цвет кузова, маркировку «шашечки», опознавательный фонарь на крыше оранжевого цвета, таксометр и левостороннее рулевое управление. Каждые полгода такси должно проходить государственный технический осмотр.

Водитель такси должен иметь стаж не менее 3 лет, у водителя такси это должно быть основное место работа и запрещается работать по совместительству, если основная работа связана с управлением транспортными средствами.

Диспетчерская служба такси играет роль информационного посредника между клиентом (пассажиром) и водителем. Принимаемый от клиента по телефону заказ передается водителю. При этом диспетчерская служба оказывает информационно-справочные услуги как клиенту (пассажиру), так и водителю. Для клиента услуги диспетчерской службы бесплатные, а для водителя платные. Оплата водителем услуг по передаче ему заказов является основной статьей дохода диспетчерской службы.

В условиях острой конкуренции решающую роль играют детали. Деталей много. Со стороны диспетчерской службы это:

• качественная связь,
• предварительное информирование клиентов о стоимости поездки,
• информирование о назначении машины на заказ, о факте подачи машины,
• грамотная работа с водителями.

Немаловажную роль играет соответствие качества оказания транспортных услуг тому, что заявлено в рекламе.

Как регистрировать свое предприятие? Проще всего — частный предприниматель, лучше всего как общество с ограниченной ответственностью. Вид деятельности информационные услуги.

Помещение. Помещения необходимо выбирать с особой тщательностью. Основные требования к помещениям накладываются наличием качественной связи. Итак, помещение должно удовлетворять следующим требованиям качественной связи:

• наличие высокоскоростного интернет-канала, от 512 Мбит/сек, в идеале без ограничений на объем трафика. Лучше, если этих каналов будет два и от разных интернет провайдеров;
• наличие провайдера IP телефонии в офисе. То есть провайдера телефонии, способного завести к вам в офис телефонию по современным VoIP протоколам. Это могут быть протоколы SIP или h.323;
• наличие в офисе устойчивой GSM связи тех сотовых операторов, услугами которых вы собираетесь пользоваться;
• устойчивое электропитание в офисе. Отсутствие длительных интервалов времени без электроснабжения. От кратковременных прерываний электроэнергии страхуемся приобретая источники бесперебойного питания.

Телефонная связь. Для начала достаточно будет примерно четыре телефонных линии, для которых достаточно один телефонный номер. При этом в идеале завести IP телефонию. Для этого необходимо поинтересоваться наличием провайдеров IP телефонии у вас вашем городе. Если таких провайдеров нет, не беда. Заводим четыре обычные аналоговые линии.

Диспетчерское программное обеспечение и оборудование. На начальном этапе достаточно приобретение трех современных компьютеров. Один из которых будет установлен в качестве сервера, а два остальных как рабочие места ваших диспетчеров.

Использование специальной диспетчерской программы (O-TAXI, INFINITY TAXI, TAXI MAXIMA) позволит эффективно вести учет заказов, автоматически определять стоимость поездки, осуществлять точный расчет с диспетчерами, водителями, операторами. Кроме того, она обеспечит возможность использования таксометра и связь с водителями. В качестве терминалов водителей используется специальная программа, устанавливаемая в сотовый телефон водителя.

В диспетчерское программное обеспечение должно быть обязательно оборудовано системой записи разговоров и модулем статистики. В качестве телефона диспетчера используется компьютерная гарнитура. Для небольших диспетчерских служб (до 5000 заказов в сутки) мы рекомендуем использовать программу O-TAXI.

Работа с водителями. С одной стороны водитель, заключивший договор с диспетчерской службой, работает на себя. С другой стороны некачественная его работа может отложить негативный отпечаток на всю диспетчерскую службу, поскольку номер телефона вы рекламируете свой, и все жалобы на недобросовестную работу водителей поступают именно в вашу диспетчерскую службу.

Диспетчера. Грамотная речь, хорошая память, сообразительность, приветливый и приятный голос, хорошее знание города. Лучше, если это будут операторы с опытом работы.

Реклама. Красивый и легко запоминающийся номер всегда окупает затраты на его приобретение. Хороший номер должен, так же, хорошо звучать на слух. Из опыта — самая эффективная реклама это красочные плакаты формата А3 на досках объявлений в подъездах жилых домов. И не унылые вывески с номером такси и длинным перечнем услуг, а запоминающиеся «вирусные фразы». Например, для привлечения клиентов: «Домой поедем? Да! Такси пять-пять, два-два!» Или для привлечения водителей: «что заработал, то мое, работаю в такси «моё».

В заключении хочу сказать, что диспетчерская такси это такой же бизнес, как и другие. В нем есть тонкости и сложности, но грамотно организованный бизнес диспетчерской службы такси не только приносит стабильный доход, но и имеет перспективы развития.

PS: Текст самого федерального закона от 21.04.2011 N 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» можно найти и на сайте консультанта и на сайте гаранта. Основная суть внесенных изменений. касающихся правил эксплуатации легковых такси, заключается в следующем:

• Разрешение выдается уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ на основании заявления юридического лица или индивидуального предпринимателя на срок не менее 5 лет и действует только на территории субъекта РФ, уполномоченный орган которого выдал такое разрешение, если иное не предусмотрено соглашениями между субъектами РФ.
• Для выдачи разрешения необходимо наличие у юридического лица или индивидуального предпринимателя на праве собственности или на условиях лизинга транспортных средств, предназначенных для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.
• Разрешение должно находиться в салоне легкового такси и предъявляться по требованию пассажира, должностного лица уполномоченного органа или сотрудника ГИБДД.
• Форма разрешения, срок его действия, порядок выдачи и переоформления разрешений, порядок определения платы за выдачу разрешения, дубликата разрешения и порядок ведения реестра выданных разрешений устанавливаются высшим исполнительным органом государственной власти субъекта РФ.

Кроме того, с указанной даты легковое такси должно соответствовать установленным обязательным требованиям. В частности, легковое такси:

• должно проходить государственный технический осмотр каждые 6 месяцев;
• должно иметь на кузове (боковых поверхностях кузова) цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке;
• должно соответствовать единой цветовой гамме кузова в случае установления такого требования законами субъектов РФ;
• должно иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета;
• должно быть оборудовано таксометром.
• Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны обеспечивать прохождение водителями легковых такси предрейсового медицинского осмотра.

В случае нарушения вышеуказанных требований уполномоченный орган выдает юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю предписание об устранении выявленных нарушений.

taxi.contact-centr.ru