Клиенты консалтинговых компаний – Клиенты консалтингового бизнеса

Клиенты компании GANTBPM. Консалтиновые услуги бизнесу

Клиенты консалтинговой компании GANTBPM

Развитие рынка консалтинговых услуг в мире и России

Консалтинг — это деятельность, направленная на достижение поставленных руководством компании целей, с помощью экспертов в различных областях (юриспруденции, финансовом менеджменте, кадровом деле и т. д.). Рынок консалтинговых услуг зародился в первой четверти ХХ века в США и начал динамично развиваться. Многим людям, изучавшим стратегическое планирование и маркетинг, известна матрица БКГ. Инструмент анализа жизненного цикла товара, разработанный Бостонской консалтинговой группой в 1960-е годы. Матрица не потеряла своей актуальности и сегодня: её по-прежнему изучают и в зарубежных, и в российских вузах. За рубежом даже существует понятие «консультантовооружённость», которое показывает отношение числа жителей государства к количеству консультантов.

В России первые консультанты по бизнесу появились в конце 1990-х годов, но достаточно быстро сформировали востребованный рынок консалтинговых услуг. Если в начале становления подобных услуг использовались, преимущественно, зарубежные наработки, то теперь используется накопленный опыт, максимально адаптированный под российские условия. На сегодняшний день в РФ компании, оказывающие консалтинговые услуги, условно можно поделить на три категории:

1) бренды с мировым именем — имеют наиболее квалифицированный персонал и, чаще всего, ориентированы на стратегическое планирование;
2) опытные практики — отдельные личности, достигшие определённых высот в своей профессии;
3) консультанты из определённой отрасли — которые ориентированы на решение стандартных задач (например, аудиторские или юридические услуги).

Компания, решившая воспользоваться консалтинговыми услугами, делает выбор, исходя из поставленных целей. Чаще всего, собственники предприятий обращаются в консалтинговую компанию по трём причинам:
1) в случае, когда руководству хочется сделать бизнес максимально прозрачным, чётко контролировать работу фирмы,  автоматизировать часть процессов;
2) когда предприятие уже достигло определённых высот, и перспектива дальнейшего развития до конца не ясна;
3) когда предприятие собирается, с целью диверсификации рисков, заняться новым направлением деятельности, в котором не имеет необходимого опыта и нужных специалистов.

Консалтинговая компания GANT BPM применяет собственную методологию при оказании услуг в области управления проектами. В первую очередь выясняются цели, которые ставит перед собой компания, и подробно анализируются проблемы предприятия. Эта функцию выполняет бизнес-аналитик компании. В обязанности бизнес-аналитика также входят: изучение структуры предприятия, финансовый анализ хозяйственной деятельности, разработка рекомендаций по автоматизации процессов или формам документации. Подготовка презентационных материалов как для клиента, так и для своего руководства.

Менеджер проектов — это специалист, который отвечает за планирование, подготовительные работы и реализацию утверждённого проекта. Такой специалист должен обладать не только специализированными знаниями, но и прекрасными организационными способностями, ведь проект будет реализован только при условии чётко выстроенной работы целой команды.

Еще сравнительно недавно, при привлечении консалтинговой компании ставилась конкретная задача, которую нужно было так или иначе решить. Теперь же руководителю проекта озвучивают лишь идею, желаемую цель и устанавливаю время, к которому эта цель должна быть достигнута. Важно понимать различие между руководителем проекта и проект-менеджером. Руководитель проекта является стратегом, а проект-менеджер — тактиком. Проект-менеджер организует всю работу команды, проводит необходимые переговоры, улаживает возникшие конфликтные ситуации, достигает необходимых показателей, отчитывается перед руководителем проекта и клиентом.

Консалтинговая компания GANT BPM помогает своим клиентам пройти добровольную сертификацию по программе «Проектный менеджмент». Наши специалисты по сертификации помогут выйти Вашей компании на принципиально новый уровень: данный сертификат даёт определённое конкурентное преимущество при участии в тендерах и повышает доверие клиентов. Только слаженная работа менеджмента организации, бизнес-аналитиков, руководителя и менеджеров проекта, а также специалиста по сертификации помогут достичь компании заветных целей и успешно развиваться. Руководители проекта консалтинговой компании GANTBPM качественно выполняют обязанности.

gantbpm.ru

10 секретов успешной работы в консалтинге

Даже если вы успели прорешать с десяток-другой кейсов, выиграть пару кейс-чемпионатов и пройти стажировку в консалтинговой компании, вряд ли вы можете считать себя настоящим консультантом. Остается набрать те самые 20 % опыта, которые согласно правилу Парето способны обеспечить до 80 % вашего успеха в профессии. Эти 20 % представляют собой свод негласных правил, квитэссенцию работы в консалтинге, которые консультант приобретает только после нескольких лет упорного труда. Но вы можете поступить проще и компенсировать нехватку собственного опыта чужим, особенно если своими рекомендациями с вами готов поделиться один из мастеров управленческого консалтинга.

Читать статью в оригинале

---

Карлос Алваренга (Carlos Alvarenga) около 20 лет проработал в крупных международных аудиторских и консалтинговых компаниях Ernst & Young (сейчас – EY), Accenture и PricewaterhouseCoopers (сейчас — PwC), где прошел путь от менеджера до партнера. В настоящее время является управляющим партнером в компании Lumis Partners (фонд прямых инвестиций), старшим преподавателем бизнес-школы им. Р. Смита (Мэриленд, США) и ведет собственный блог о глобальной экономике, общественных и политических вопросах (reconnomics.com).

Предлагаем вам перевод статьи The 10 Laws of Management Consulting из блога Карлоса Алваренга.
«Недавно моя карьера консультанта окончательно подошла к концу после двадцати лет работы. За эти годы я составил для себя список правил, которые назвал Десятью правилами консультанта. Я обсуждал эти правила со своими проектными командами и сейчас, впервые за эти годы, хочу поделиться ими со всеми.

Вот мой список в порядке возрастания важности:

10. Если ничто другое не сработало, просто попробуйте сказать это человеческим языком (правило коммуникации Алваренга).

Годы работы, посвященные правке презентаций и избавления от жаргонных выражений, неточностей и преувеличений, убедили меня, что самый лучший способ донести свою мысль до клиента — использовать простой язык. Даже удивительно, насколько редко встречается этот подход в консалтинге. Если ваш собственный жаргон вас смущает, вернитесь к обычному и понятному языку.

9. Консультант — это компания (правило нетворкинга МакНили).

В консалтинге еще никому не удавалось сделать что-либо стоящее в одиночку. Создайте как можно более широкую сеть контактов внутри компании и используйте ее на полную мощность. Пусть ваша сеть решает задачи за вас.

8. Смотрите вперед, чтобы увидеть то, что находится позади (правило построения карьеры Гамильтона).

Новый большой проект довольно скоро закончится, и вам следует задуматься о том, что останется с вами надолго. Подборки данных и аналитики потеряют свое значение в течение нескольких лет, так что начните планировать уже сейчас, чем вы будете заниматься следующие три года.

ЕСЛИ МЕНЕДЖЕР СПРОСИЛ У ВАС, СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ, НЕ РАССКАЗЫВАЙТЕ ЕМУ, КАК УСТРОЕНЫ ЧАСЫ

7. У вас всегда есть выбор, пока не сказано твердое нет.

Имейте твердую позицию и убеждайте клиентов так долго, сколько сможете. Но если клиент окончательно говорит нет, примите его ответ и сделайте все возможное, чтобы эта идея осуществилась. Используйте тот же подход внутри компании — даже самые умные люди не обязательно должны выигрывать каждый спор.

6. В любом вопросе уже содержится ответ.

Внимательно слушайте клиентов, когда они рассказывают о своей проблеме. Хороший консультант очень часто находит ответ в описании проблемы, и стоит овладеть этим навыком в совершенстве.

5. Прежде чем вставать, усядьтесь.

Никогда не бросайтесь в проект, новую должность, работу с клиентом и т.д., не подумав о последствиях. Другими словами, перед тем как приняться за что-нибудь, сначала усядьтесь и хорошенько все обдумайте. Иногда то, что выглядит привлекательным, не является таковым на самом деле, то же самое справедливо и наоборот.

4. Если что-то случилось, значит, оно могло случиться. Если что-то может случиться, оно случится (правило относительности в консалтинге).

Не бойтесь браться за новые проекты и новые задачи. Будьте уверены в талантах ваших коллег и компании. Лучшие компании и консультанты никогда не позволяют чему-нибудь удержать их от принятия вызова.

СМОТРИТЕ ВПЕРЕД, ЧТОБЫ УВИДЕТЬ ТО, ЧТО НАХОДИТСЯ ПОЗАДИ

3. Если менеджер спросил у вас, сколько времени, не рассказывайте ему, как устроены часы (правило управления Таормина).

Если старший по должности коллега задает вам вопрос, не стоит рассказывать все, что вы знаете по этому поводу. Отвечайте только по существу и так лаконично, насколько это возможно.

2. Всегда выбирайте ранний рейс.

Когда придет время оставить проект, работу с клиентом или вашу компанию, сделайте это. Не задерживайтесь дольше, чем можете себе позволить, иначе пропустите свою остановку. Это же правило сработает в любом аэропорту в четверг после полудня.

1. У застенчивых консультантов, как правило, тощие дети (правило консалтинга Портера).

Вы должны уметь представлять себя, свою работу и свою компанию уверенно, избегая при этом излишнего высокомерия (или слабости). Не думайте, что кто-нибудь узнает или получает что-то просто так, и будьте готовы отстаивать свою позицию в любое время. Излагать свои мысли ясно — это лучший навык отличного консультанта, который он развивает в себе в течение всей своей профессиональной карьеры.

changellenge.com

Консалтинговые услуги — это… Рынок консалтинговых услуг :: SYL.ru

Консалтинговые услуги – это комплексная и всесторонняя проработка сложившейся непростой ситуации в делах организации, фирмы или какого-либо производства и предоставление в дальнейшем действенных рекомендаций, выполнение которых позволит повысить эффективность данной структуры, вывести её на новый уровень развития. Для оказания квалифицированной помощи одного человека бывает обычно недостаточно. Необходим целый штат специалистов, компетентных в различных сферах. Именно эта потребность и вызвала к жизни такие компании, деятельность которых имеет своей целью исключительно оказание консалтинговых услуг.

Такие фирмы могут оказывать содействие не только организациям, но и частным лицам. Например, при устройстве на работу в чужой стране именно консалтинговые компании берут на себя юридическую и правовую поддержку иностранцев, получение и продление разрешений, поиск работы и оформление всех видов документов.

О востребованности

Наиболее актуальные консалтинговые услуги:

1. В сфере финансов — оценка положения дел на сегодняшний день и помощь в достижении финансового благополучия.
2. В управленческой сфере — услуги для менеджеров по проблемам, возникающим в ходе стратегического планирования, а также в вопросах инвестиций, различного рода хозяйственной деятельности. Такая помощь призвана повысить эффективность работы любой компании, обеспечить её процветание.

В широком смысле слова консалтинговые услуги – это предоставление специалистов для решения абсолютно любой проблемы, которая может возникнуть в процессе ведения бизнеса.

Профессиональная деятельность в данной сфере

Первые попытки оказания помощи в вопросах управления появились ещё в начале XIX века, однако рынок консалтинговых услуг сформировался где-то в середине ХХ. Само слово consulting означает «консультирование». Однако этим не исчерпывается деятельность подобных компаний. Главное в их работе – направленность на продвижение бизнеса и его оптимизацию.

Не всегда бывает, чтобы одна фирма занималась сразу всеми вопросами, связанными с бизнесом. Часто консалтинговые услуги – это специализация по отдельным направлениям, например, помощь по проблемам производства, кадров, права и так далее.

Немного о видах

Данная деятельность может подразделяться на следующие категории:

• Проектный консалтинг. Предполагает коллективную работу представителей фирмы во главе с руководством и специалистов из консалтинговой компании над разработкой и внедрением принятых решений по оптимизации бизнеса.
• Экспертный. Проведение диагностики проблем с последующим предоставлением рекомендаций по их устранению.
• Обучающий. Специалист от компании-исполнителя только предоставляет информацию (теоретическую либо практическую), необходимую для решения возникших у заказчика проблем: тренинги, пособия, лекции.

Основные клиенты консалтинговых компаний

• Вариант первый. На предприятии изменилась форма собственности или оно расширилось, либо же изменяется направление его деятельности. Все эти вопросы требуют оказания квалифицированной помощи.
• Вариант второй. Предприятие планирует выход в лидеры на рынке, а возможно, хочет закрепить за собой уже завоёванные лидерские позиции, намеревается создать себе имидж в глазах клиентов и партнёров. Консалтинговые компании лучше, чем кто-либо, в состоянии оказать помощь в достижении этих целей.
• Третий вариант, и он же наиболее распространённый. Предприятие уже находится в состоянии кризиса. Ему не хватает внутренних возможностей для решения своих проблем, поэтому приходится использовать услуги консалтинговой компании. Попутно происходит формирование новых целей и методов эффективной работы. Такой вариант помощи называется «кризис-консалтинг».

Какой должна быть компания, оказывающая услуги?

Все специалисты в ней обязаны обладать высоким уровнем профессионализма:

• владеть технологиями решения проблем;
• знать все методы наблюдения, последующего анализа и прогнозирования для принятия адекватных решений;
• иметь навыки в стратегическом планировании и диагностике сложившейся ситуации;
• уметь сформулировать точный диагноз в результате ревизии всех уровней и формирований компании.

Чрезвычайно важно, чтобы работники консалтинговой фирмы на всех этапах сотрудничества с проблемной структурой оставались независимыми, сохраняли объективный взгляд на ситуацию и способность к принятию нетрадиционных решений.

Для этого необходимо, чтобы компания, оказывающая содействие, ни в какой мере не находилась под воздействием компании-клиента.

Фирма-исполнитель должна побуждать заказчика к использованию его собственного опыта, а также снабжать его новыми технологиями и методами улучшения работы.

Компания, занимаясь консалтингом, должна иметь прекрасную репутацию, большой объём базы клиентов, постоянно совершенствоваться, изучая прошлый опыт и инновации в данной области.

Какими же могут быть виды взаимодействия?

Поскольку консалтинговые услуги — это весьма разнообразная и разнопрофильная помощь, то обычно такие компании классифицируются в зависимости от основной сферы своей деятельности или разнообразия оказываемых услуг.

1. IT-услуги, то есть информационное обеспечение бизнеса.
2. Администрирование — вопросы, связанные с управлением и кадровым обеспечением бизнеса.
3. Маркетинг – обеспечение завоевания планируемого компанией сегмента рынка.
4. Услуги по организации и сопровождению производства — все вопросы, связанные с производством и антикризисным управлением.
5. Сфера финансов — обеспечение оптимального варианта финансовой стратегии.
6. Юридические услуги — все вопросы, связанные с правовой стороной деятельности компании.
7. Специализированный консалтинг — специальная помощь, потребность в которой возникает в ходе развития бизнеса.

Правовое урегулирование отношений между заказчиком и исполнителем

Перед началом предоставления помощи фирме заключается договор на оказание консалтинговых услуг. Внешне это выглядит как обычный контракт, но в данном случае особенно важно определение характера отношений между приглашённой компанией и заказчиком. По этому показателю договор на консалтинговые услуги может соответствовать одному из указанных ниже вариантов.

1. Абонемент. Представитель, оказывающий содействие компании, периодически приглашается для выполнения определённых, заранее оговоренных работ.
2. Диагностика. Задача сводится к тому, чтобы выяснить проблемы и дать рекомендации.
3. Договор о внедрении чего-либо (может касаться как методов работы, так и предметной стороны дела) и консультации.
4. Работа над повышением уровня менеджмента фирмы.
5. Разработка проектов.
6. Комплексный консалтинг по всем вопросам, а также формирование стратегии предприятия.
7. Консультация по какой-либо конкретной ситуации, разовая услуга.

Образец договора

Если работа по оказанию помощи осуществляется одним человеком, речь будет идти о трудовом соглашении с ним. Если же задача поручена группе лиц, то со всем коллективом заключается договор консалтинговых услуг. Образец такого соглашения обычно включает:

• юридический адрес, название компании и её регистрационные данные;
• перечень принятых обязательств;
• условия, план и сроки проведения работ;
• протокол с указанием суммы оплаты;
• смета всех расходов;
• порядок оформления акта сдачи-приёма работы;
• другие необходимые данные, в зависимости от специфики деятельности;
• подписи с указанием должностей.

Современные тенденции на рынке консалтинга

Несмотря на стремительный рост количества организаций, занимающихся таким видом работ, потребность в их услугах, по крайней мере у нас, на русскоязычном пространстве, ещё превышает предложение.

Если раньше некоторые предприятия предпочитали создавать структуры, помогающие развитию бизнеса внутри своих компаний, то сегодня руководители всё чаще обращаются к независимым консультантам. Это оказалось по многим причинам гораздо выгоднее, так как далеко не каждая фирма может содержать специальный штат разнообразных специалистов-советчиков.

Ещё одна особенность современного развития содействующих предпринимательству фирм заключается в их стремлении к интеграции, к созданию крупных хозяйственных объединений, способных комплексно и быстро решать абсолютно все проблемы ведения бизнеса.

Сегодня, как никогда раньше, ценятся компании с безупречной репутацией. Реклама уже не имеет такого значения при выборе исполнителя, главное – отзывы бывших клиентов и предыдущие результаты работы. Такой подход позволяет быстро и с минимальными затратами достигать поставленных целей. Бизнес на консалтинге – один из наиболее выгодных в мире, и у него прекрасные перспективы для развития.

www.syl.ru

бизнес на миллионы. Как открыть консалтинговую фирму :: BusinessMan.ru

На сегодняшний день существует огромное множество различных сфер деятельности, в которых можно добиться успеха, создав собственный бизнес. Каждая отрасль коммерции имеет сугубо индивидуальные особенности и сложности. На этот раз речь пойдет о консалтинговом бизнесе. Многие слышали данный термин, но далеко не каждый понимает суть этой разновидности предпринимательской деятельности. Между тем имеется в виду весьма прибыльное и популярное дело.

Что такое консалтинговый бизнес

Как бы хорошо и производительно ни трудилась какая-либо компания, время от
времени ей все равно может понадобиться помощь профессионалов со стороны. Речь идет о высококвалифицированной помощи настоящих специалистов в своем деле. Консалтинговая компания оказывает весьма специфические услуги. Её сотрудники помогают клиентам достичь желаемого результата в процессе осуществления своей коммерческой деятельности.

Так чем занимается консалтинговая компания конкретно? Помощь заключается не только в грамотном и профессиональном консультировании со стороны фирмы, но также и в практическом содействии в работе клиента.

Что собой представляет консультант

По сути, это специалист определенной профессиональной сферы. Как правило, знания работника подобной фирмы достаточно узкие, но при этом глубокие. Поэтому опытный специалист консалтинговой компании окажет помощь в любом вопросе, связанном с деятельностью определенного юридического лица, а также даст верные рекомендации и решит каждую возникшую у клиента проблему. Такой работник в обязательном порядке должен иметь высшее образование, а также положительный опыт деятельности в необходимой сфере.

Как правило, речь идет о знании большинства тонкостей маркетинга, организационном развитии юридических лиц, управленческой работе. Кроме того, стоящий сотрудник данной сферы просто обязан обладать высокой степенью коммуникабельности, уметь находить общий язык с клиентами всех уровней и областей бизнеса, иметь навыки лектора, а также разбираться в компьютерах, ценных бумагах и бухгалтерском учете.

Консалтинг как бизнес сегодня. Откуда такая востребованность?

Почему именно данная сфера деятельности так стремительно набирает популярность? Дело в том, что в нынешние времена отмечается настоящий бум в развитии всех направлений бизнеса. Меняются технологии, рынки подвергаются процессу

глобализации, компании поглощаются и объединяются.

В результате потребность в грамотных консультационных услугах увеличилась во много раз. Как следствие – удорожание помощи высококвалифицированных специалистов и продление сроков её выполнения. На первый план вышли долгосрочные и глобальные проекты, стоимость которых достаточно существенная для большинства клиентов.

Если еще в относительно недавнем прошлом консультантов можно было сравнить с гостями, которые лишь ненадолго посещали компании, то уже сегодня специалисты данной сферы прочно закрепились практически за каждой фирмой. Поэтому рассматриваемый вид коммерческой деятельности является одним из наиболее динамично развивающихся и перспективных на сегодняшний день.

Что оказывает основное влияние на данную сферу

Во-первых, общий переход на аутсорсинг (это именно то, чем занимается консалтинговая компания по большей части). Сегодня все большее количество услуг фирмам оказывают именно сторонние организации на основании заключенного между ними договора. Разумеется, вся эта деятельность не будет являться бесплатной и бескорыстной для заказчика.

Однако создание специального подразделения в компании далеко не всегда окупается масштабами производства. Или же процесс компенсации затраченных денежных средств затягивается на достаточно длительное время, что становится настоящей проблемой для многих представителей коммерции. Подбор грамотного персонала, формирование отдела, создание рабочих мест, офисов — все это требует еще и серьезных временных затрат. Консультанты готовы начать свою работу сразу же после подписания договора и берутся даже за самые сложные проекты.

Во-вторых, сейчас все сферы производства и любой другой коммерческой деятельности активно развиваются. Внедряются новейшие технологии, проводится масштабная и повсеместная компьютеризация. Если руководитель фирмы не хочет отстать от ближайших конкурентов и желает сохранить лидирующую позицию на рынке, ему необходимо воспользоваться консалтинговыми услугами. Особо ценной становится помощь, когда ситуация уже сформировалась самым неблагоприятным образом.

Консалтинг – бизнес, направленный на спасение других компаний. Сотрудники такой фирмы не просто дадут всю необходимую информацию, но также подскажут и конкретные, вполне реальные направления для выхода из кризисной ситуации. При этом будут проведены все необходимые маркетинговые исследования, а затраты для клиента — минимизированы.

Основные направления и тенденции

Консалтинг – бизнес достаточно универсальный. Данная фирма может оказывать услуги разного направления. Однако на сегодняшний день можно выделить несколько наиболее устойчивых и перспективных направлений. Во-первых, кредитный консалтинг. Это очень популярная сфера для оказания помощи со стороны.

Если попытаться назвать хотя бы одну компанию, которая никогда на протяжении всего периода своего существования и активной деятельности не пользовалась кредитом, то окажется, что подобные финансовые вливания время от времени необходимы даже самым крупным и экономически устойчивым юридическим лицам.

Хотя бы потому, что на развитие и расширение необходимы достаточно крупные суммы, которые совершенно невыгодно изымать из оборота. А успешная реализация проекта позволит не только окупить проценты по займу, но еще и получить ощутимый доход. Именно поэтому грамотные консультационные услуги в сфере кредитования бизнеса так востребованы. И прогнозы специалистов свидетельствуют о положительной тенденции развития.

Еще одно, не менее перспективное, направление – управленческий консалтинг. Бизнес нуждается в грамотном руководстве. Именно это позволит ему успешно развиваться в дальнейшем и получать прибыль на всех этапах своего становления на рынке. Данная разновидность консалтинга позволяет одновременно решить широкий круг разнообразных задач. В этом и заключается перспективность.

Как правило, управленческое направление условно подразделяется на маркетинговый, стратегический, кадровый консалтинг, а также разработку наиболее эффективной схемы руководства фирмой (операционная разновидность). Обычно в таком случае специалисты наемной компании руководствуются двумя методами: социально-инжиниринговым и рекомендательным.

Во втором случае консультанты предоставляют клиенту возможность руководствоваться в своей работе профессиональными детальными советами, которые стали результатом деятельности экспертов в рассматриваемой области. Первое направление характеризуется применением разнообразных социальных технологий. В этом случае привлекаются непосредственно управленцы фирмы, а также персонал.

Еще одно направление, признанное одним из наиболее перспективных, – консалтинг малого бизнеса. Именно небольшие компании с ограниченным бюджетом и финансовыми возможностями нуждаются в помощи грамотных специалистов со стороны.

Расширять штат для них слишком дорого, а оплата работы даже самых высококвалифицированных и опытных консультантов быстро окупится в виде увеличения прибыли (основная цель любой коммерческой структуры). Поэтому именно эта сфера становится все более популярной.

Как правило, речь идет о следующих услугах:

• анализ имеющихся у предприятия ресурсов, потенциала и уровня конкурентоспособности;
• диагностика организационного характера;
• поиск сфер деятельности компании, в которых могут в ближайшем будущем возникнуть различные проблемы, а также способов предотвращения последних и минимизации негативных последствий для клиента;
• создание наиболее удачного вида структуры управления юридическим лицом;
• выявление в случае возникновения кризиса его влияния на дальнейшую работу компании, разработка плана дальнейшего развития в создавшихся условиях;
• составление предложений по улучшению системы мотиваций, а также повышению её продуктивности.

Выходим на рынок. Начало

Собственный бизнес – направление весьма удачное и перспективное. Но не надо думать, что все будет так просто. В современном мире рынок пресыщен предложением. Поэтому завоевать расположение потребителей крайне сложно. Фирм по оказанию консалтинговых услуг на сегодняшний день тоже хватает. Но это вовсе не означает, что открывать такую разновидность бизнеса невыгодно. Как открыть консалтинговую компанию? Если вы все правильно организуете уже на начальных этапах проекта, успех и прибыль не заставят себя долго ждать.

Обязательно определите, каким именно консалтингом стоит сейчас заниматься. Помните, что универсальность вашей фирмы потребует масштабных вложений. Ведь в таком случае понадобится достаточно широкий штат высококвалифицированных сотрудников с грандиозным набором знаний и опыта. А подобные кадры не могут обойтись дешево. Да и фирма, находящаяся в процессе становления на рынке, далеко не всегда кажется истинным профессионалам удачным местом работы.

Создание бизнеса – процесс не из легких. Попробуйте начать с малого. Это особенно ценный совет для небольшого стартового капитала проекта. Выберите одно направление для своей компании. Специальные семинары, обслуживание малых и средних предприятий, управленческий консалтинг – бизнес такого направления может стартовать достаточно успешно.

Кроме того, учитывайте уровень собственных знаний в данной сфере. Руководитель непременно должен быть в курсе всех процессов, происходящих в своей фирме. Но не стоит полагаться исключительно на собственное видение ситуации. Обязательно проведите ряд маркетинговых исследований, который позволит выявить наименее занятую нишу на рынке.

Подсчитываем масштабы вложений

Конечно же, любой бизнес влечет за собой стартовые затраты. И нам необходимо их просчитать, трезво оценив собственные финансовые возможности. Учитывать нужно все затраты, которые предстоят, не упуская ни единого пункта. А их будет довольно много. Готовьтесь к тому, что итоговая цифра окажется внушительной.

Прежде всего, вам предстоит аренда помещения. Вряд ли существует необходимость сразу же приобретать офис в собственность при помощи имеющихся или же кредитных средств. Во втором случае риск не просто потерпеть фиаско в бизнесе, а оказаться в долговой яме существенно увеличивается. Гораздо удобнее снимать нужное помещение и ежемесячно платить за него определенную сумму денег.

При выборе офиса обязательно учитывайте его расположение в городе. Создание своего бизнеса имеет массу нюансов. Помещение в идеале должно находиться на одной из главных улиц. Аренда в таком районе существенно дороже. Поэтому если вы не готовы платить такую сумму каждый месяц или же пока не уверены, что затраты сразу окупятся, выберите место поскромнее.

Еще один немаловажный момент – расположение офиса по отношению к общественному транспорту. Огромным плюсом будет наличие неподалеку станции метро, автобусной или троллейбусной остановки. Кроме того, нужно обратить внимание и на крупные строения рядом. К примеру, торговые центры, отделения коммерческих банков, популярные магазины. Это позволит сориентировать будущих клиентов, а также дать им возможность быстро добраться до офиса.

Не будем полными пессимистами и обратим внимание на возможность размещения рядом с выбранным помещением нескольких легковых автомобилей. Ведь мы планируем привлечь внимание максимально денежных клиентов. А все деловые люди в основном пользуются автомобилями. В случае с городом с высокой степенью перегруженности подобным транспортом основной упор нужно делать все-таки на метро.

Что еще включает в себя создание консалтинговой фирмы на начальном этапе? Проведите небольшие исследования. Подсчитайте количество прохожих, которые проходят в среднем за один рабочий день рядом с будущим офисом компании. Делать это необходимо хотя бы 3 раза в неделю. Если цифра вас удовлетворит, можно смело оформлять аренду. Если, конечно же, поблизости не наблюдаются конкурирующие организации, оказывающие аналогичный набор услуг. Подобного соседства лучше избегать.

Берите в расчет и коммунальные расходы — на электричество, воду (сотрудники непременно должны иметь возможность воспользоваться канализационными коммуникациями), а также вывоз мусора и отопление. Затраты на последний пункт сильно возрастут в зимнее время суток.

Необходимо также учесть расходы на приобретение оргтехники, ПК, мебели, канцелярских товаров. Помните, что офис – лицо фирмы. И успешная раскрутка бизнеса будет очень сильно зависеть от того, где вы будете встречаться с клиентами. Некоторые неопытные руководители пробуют ограничиться минимальным набором необходимого или же вовсе отказываются от аренды помещения, предпочитая назначать встречи в кафе и ресторанах. Но далеко не всех клиентов может привлечь подобное консалтинговое агентство.

Крупные фирмы, ищущие для себя наемных сотрудников для разрешения серьезных финансовых проблем или разработки успешной стратегии развития, предпочтут заключить договор с компанией, которая располагается в хорошо оборудованном и солидном офисе. Поэтому не стоит сильно скупиться в данном вопросе. Помещение также в обязательном порядке должно соответствовать всем санитарным правилам.

Особенно тщательно рассмотрите следующий пункт — подбор персонала. Существуют разные способы раскрутки бизнеса, основанного на оказании консультационных услуг в сфере финансов и коммерции. Но лучшим из них является грамотный, активный и квалифицированный персонал, отлично разбирающийся в выбранном вами направлении. Положительный опыт работы с первыми клиентами позволит фирме получить хорошую репутацию в сфере консалтинга.

Подбирать кадры можно самостоятельно при помощи размещения объявлений в СМИ. Этот метод предусматривает дополнительные расходы, которые не всегда окупаются. Сегодня все большее количество опытных и начинающих фирм прибегают к помощи специальных агентств. Как показывает практика, комиссии у них не такие уж и большие, а результат более качественный. Кроме того, вы экономите уйму времени.

Что касается расходов на заработную плату консультантов, то ориентируйтесь на стандартные цифры в данной сфере. На этапе становления бизнеса не рекомендуется назначать слишком высокую зарплату своим сотрудникам. Пусть это и не позволит вам привлечь гуру консалтинга, но зато и не даст прогореть сразу же после открытия фирмы. В дальнейшем этот пункт расходов можно, конечно же, увеличить.

Не забудьте и про мотивацию своего персонала. Как рекомендуют многие специалисты в данном вопросе, оптимальным вариантом для консультанта считается небольшой стабильный оклад и процент от проделанной им работы. В результате сотрудник точно имеет финансовую опору, на которую всегда может рассчитывать, а также стремление трудиться более активно, чтобы увеличить свои доходы. Такая мотивация весьма выгодна для самого владельца бизнеса и компании в целом.

И, наконец, необходимо учесть расходы на рекламу. Создание бизнеса подразумевает его популяризацию среди потенциальных клиентов. Для этого мало только открыть офис и оформить привлекательную вывеску. Необходимо дать понять людям, которые заинтересованы в грамотном консультировании в сфере бизнеса, что открылась новая компания с привлекательными условиями обслуживания, грамотными специалистами и удобным расположением офиса в городе. Но не переусердствуйте. Помните, что первоначальные расходы не должны быть слишком масштабными. К примеру, разместите небольшую рекламу в экономических журналах или же оплатите растяжку с рекламой своей фирмы.

Делаем себе имя

С расходами примерно определились. Теперь давайте решим, как назвать консалтинговую компанию. Наименование фирмы не должно вводить клиентов в заблуждение. Следовательно, необходимо подобрать именно такой вариант, который бы сразу же давал хотя бы малейшее представление о деятельности данного агентства. Нельзя пользоваться уже зарегистрированными названиями. Подобное действие наказывается в соответствии с российским законодательством.

Не знаете, как открыть консалтинговую фирму с громким именем? Попробуйте взять ориентир на уже раскрученный бренд. Немного измените существующее название, чтобы получить совершенно уникальный вариант. В результате вы получите наименование консалтинговой компании, ассоциирующееся с фирмой, заработавшей положительную профессиональную репутацию.

Юридические тонкости

Для того чтобы начать коммерческую деятельность, вам придется пройти процедуру регистрации в качестве юридического лица или же индивидуального предпринимателя. Предпочтительнее второй вариант. В данном случае будет несколько проще собрать все необходимые документы. Кроме того, у ИП все намного удобнее в плане бухгалтерии.

Если же выбор пал на создание ООО, то в таком случае будьте готовы разработать устав, собрать все бумаги относительно учредителей юридического лица, а также оплатить госпошлину. Кроме того, потребуется открыть расчетный счет в банке. При желании их можно оформить несколько. Только помните, что за ведение расчетного счета кредитные организации взимают комиссии в соответствии с собственными тарифами.

Еще одной проблемой может стать правильный выбор кода в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности. Какую из имеющихся зарегистрированных комбинаций цифр может себе присвоить консалтинговая деятельность? ОКВЭД состоит из 17 разделов, каждый из которых имеет буквенное значение. Выбор напрямую зависит от конкретной деятельности определенной фирмы. К примеру, консалтинг в сфере IT-технологий вполне можно отнести к классу 72. Но что же делать, если это не ваше направление? В таком случае более универсальным вариантом признан раздел J и класс под номером 74.

Бухгалтерию компании может вести как штатный сотрудник, так и привлеченный со стороны. Второй вариант более актуален для проектов с ограниченным бюджетом на этапе развития. Однако если вы располагаете действительно высококвалифицированным штатом, то такие обязанности вполне может возложить на себя за дополнительное денежное вознаграждение и один из консультантов.

Подводим итоги и набираемся терпения

Раскрутка бизнеса – дело непростое и многогранное. Необходимо уметь грамотно организовать работу всех участников проекта, отслеживать их деятельность, просчитывать каждый шаг и контролировать затраты. Помните, что любой бизнес имеет период окупаемости, по окончании которого он возместит вам первоначальные вложения и начнет приносить первую прибыль. Не ждите золотых гор сразу же. Вкладывайте в свое дело не только деньги, но также время, знания и даже душу. Занимайтесь тем, что сами знаете. Только в таком случае вам будет сопутствовать успех.

 

businessman.ru

11. Каналы привлечения новых клиентов. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг

11. Каналы привлечения новых клиентов

Несмотря на то что уровень лояльности клиентов в консалтинге достаточно высок, вести и развивать бизнес только за счет повторных заказов практически невозможно. Поэтому компаниям необходимо заниматься привлечением новых клиентов, т. е. «вещанием» на широкую аудиторию.

Согласно Дэвиду Майстеру, все тактики привлечения новых клиентов можно условно разделить на первичные и вторичные, в зависимости от уровня возврата на вложенные инвестиции. Здесь важно отметить, что необходимо учитывать не только прямые финансовые расходы, которые легко поддаются учету, но и количество неоплаченного времени, затраченного консультантами на участие в маркетинговых программах.

Разделение всех маркетинговых тактик основано на трех простых принципах. Первостепенными являются те тактики, которые не декларируют, а демонстрируют компетентность. Такие тактики действуют на узкую целевую аудиторию и позволяют общаться лично, а не письменно. Представленная ниже таблица может быть использована для ранжирования всех маркетинговых тактик.

Несмотря на то что обозначенные принципы представляются вполне очевидными, большинство консалтинговых компаний уделяет чрезвычайно много внимания рекламе, изданию брошюр, рассылке предложений, «холодным» обзвонам, т. е. всем тем тактикам, которые не работают на рынке консалтинговых услуг.

Здесь же следует отметить необходимость фокусирования тактик на отобранных сегментах, которые в пределе могут состоять даже из одного предприятия. Общее правило фокусирования гласит: «Лучше уделить больше внимания небольшой, специально отобранной группе клиентов, чем немного внимания большому кругу клиентов». Чем шире сегмент, на который пытается вещать компания, тем больше ей понадобится средств и времени, чтобы обратить на себя внимание нужных клиентов.

Процесс «созревания» клиента

Консультанты чрезвычайно любят, когда потенциальный клиент уже при первом контакте готов к заказу услуг, а еще больше им нравятся ситуации, когда клиент звонит и предлагает встретиться и обсудить свои проблемы. У многих консалтинговых компаний возникает соблазн ограничить свои маркетинговые усилия поиском только таких уже подготовленных клиентов, которых, увы, пока не очень много в России.

На самом деле перед первым обращением к внешнему консультанту все клиенты неизбежно проходят несколько стадий «созревания», и встреча с уже «созревшим» клиентом – это всего лишь счастливый случай. Осмысленная маркетинговая политика консалтинговой компании состоит во всестороннем воздействии на потенциального клиента на всех этапах его созревания, в том числе и на самых ранних.

Таблица 11.1

На наш взгляд, процесс созревания клиента в самом общем виде можно разбить на следующие этапы:

– клиент не осознает наличия проблемы;

– клиент начинает осознавать наличие проблемы;

– клиент пытается решить проблему сам;

– клиент собирает информацию о решении таких проблем;

– клиент понимает, что можно пригласить экспертов;

– клиент отбирает экспертов.

Давайте разберем весь этот процесс подробнее и посмотрим, что на каждом этапе может сделать консультант для завоевания внимания потенциального клиента.

Клиент не осознает наличия проблемы

Условно все проблемы можно разделить на имеющие явные признаки (например, на предприятие подали в суд) и не имеющие явных признаков (например, руководитель работает по 14 часов в день, постоянно растет штат при неизменности объемов производства). Естественно, потенциальный клиент точно узнает о проблемах первого рода в момент их возникновения, а вот о проблемах второго рода он может и не догадываться, т. к. за косвенными признаками может скрываться несколько проблем. Например, причиной 14-часового рабочего дня руководителя может быть как нерациональная организационная структура предприятия, так и отсутствие навыков управления личным временем.

Уже на этой стадии консультант может подействовать на процесс осознания потенциальным клиентом его проблем, показав связь между косвенными признаками наличия проблем и самими этими проблемам, а также обозначив подходы к их решению. Это можно сделать с помощью статей, выступлений в клиентских сообществах и других способов демонстрации своей компетентности той аудитории, которая в этом нуждается.

Иногда о признаках проблем, имеющихся у потенциального клиента, консультанты могут узнать из открытых источников – статей, новостей и даже интервью самих же руководителей. В таком случае консультанты могут сделать телефонный звонок или направить письмо потенциальному клиенту с изложением своего видения его проблем, описанием своей компетентности в их решении и предложением о встрече для более подробного обсуждения возможного сотрудничества.

В некоторых российских консалтинговых компаниях целенаправленно ведется работа по мониторингу СМИ и обработке таких «целевых входов».

Клиент начинает осознавать наличие проблемы

Уже на этом этапе консалтинговая фирма должна попытаться связать в сознании потенциального клиента свое имя с тем классом проблем, которые она может помочь решить. Кроме статей в деловых и отраслевых изданиях, выступлений перед клиентскими сообществами можно использовать рекламу и PR во всех изданиях, с которыми потенциальный клиент обычно знакомится. Чтобы определить круг таких изданий, обращайте внимание на то, что лежит на столах ваших существующих клиентов.

Клиент пытается решить проблему сам

Как правило, первое желание человека, осознавшего наличие проблемы в своем бизнесе, – решить проблему самостоятельно. Скорее всего, потенциальный клиент перейдет к следующему этапу – сбору информации о решении таких проблем, если консультант в упоминавшихся выше статьях и выступлениях не сможет убедить его в том, что решение проблемы требует знаний, опыта, которые есть у консультанта и вряд ли имеются у потенциального клиента, т. е. в том, что без консультанта не обойтись.

Клиент собирает информацию о решении таких проблем

К этому моменту консалтинговая фирма должна подготовить все те источники информации, к которым потенциальный клиент может обратиться: сайт в Интернете (находящийся на первых страницах поисковых машин по тем ключевым словам, которые потенциальные клиенты используют для описания своих проблем), книги, написанные консультантами фирмы, анонсы тематических конференций и выставок, объявления о семинарах по интересующим клиента вопросам. Можно заметить, что часто первые лица предприятий не занимаются таким поиском и не посещают семинары сами, а поручают эту задачу руководителям направлений или техническим специалистам, и это следует учесть при планировании маркетинговых коммуникаций.

Результатом сбора информации может стать, например, понимание того, что проблема превышает уровень компетентности специалистов компании. В этом случае потенциальный клиент может нанять нового сотрудника, послать своих старых сотрудников на семинар, поручить им найти и прочитать имеющуюся литературу и т. д.

Клиент понимает, что можно пригласить экспертов

Вполне возможно, что потенциальному клиенту будет достаточно той информации, которую он найдет в общедоступных источниках. Так, прочитав книгу, статью и сходив на семинар, он может и самостоятельно решить все свои задачи. Иногда с проблемой можно справиться простым наймом (увольнением) специалиста внутри компании. Однако возникают и такие ситуации, когда клиенты понимают, что их проблему проще (дешевле, быстрее, качественнее) решить привлечением внешнего эксперта, специализирующегося в этой области.

При этом потенциальный клиент хочет видеть именно эксперта по его типу проблем, а не консультанта по управлению в целом. Интересно, что мы часто замечали, что заказчики консалтинговых услуг в своих рассуждениях используют слово «эксперт», «специалист», а не «консультант».

Клиент отбирает экспертов

Решив привлечь внешнюю помощь, клиент попадает в непростую для себя ситуацию выбора экспертов. Как правило, процесс такого отбора состоит из следующих этапов:

1. Составление длинного списка – отбор всех консалтинговых фирм и индивидуальных консультантов, предлагающих требующиеся потенциальному клиенту услуги. Для того чтобы попадать в такие списки, консультантам следует присутствовать во всех возможных справочниках, каталогах и т. п.

2. Составление короткого списка – отбор из длинного списка фирм, соответствующих заданным клиентом условиям. Мы не возьмемся перечислить все такие критерии, укажем лишь на основные: рекомендации коллег, друзей, место в рейтинге консультантов, уровень специализации на интересующих клиента услугах, стаж работы, отзывы предыдущих клиентов, репутация. Те компании, которые продемонстрировали свою компетентность и заинтересованность в делах клиента на ранних этапах его созревания, обычно автоматически попадают в короткий список, а иногда и напрямую получают заказ без какой-либо конкуренции.

3. Отбор одной фирмы. На этом этапе происходит ряд встреч с представителями консалтинговых фирм из короткого списка и оценка конкретных людей (команд) из этих фирм. Ключевой момент – то, что в сознании потенциального клиента происходит выбор не между фирмами в целом, а между людьми, представляющими эти фирмы. Именно поэтому на таких встречах должны присутствовать лучшие консультанты компании, обладающие не только техническими навыками, но и навыками ведения переговоров и убеждения.

Основной целью личных встреч консультанта с потенциальным клиентом является демонстрация компетентности и, что самое главное, завоевание его доверия. Этот процесс вряд ли можно формализовать, но мы попытаемся изложить основные принципы:

– Консультант должен узнать своего потенциального клиента как можно лучше. Для такого знакомства сложно придумать что-либо лучшее, чем Интернет. Перед встречей внимательно изучите сайт своего клиента, поищите информацию о нем в поисковых машинах, просмотрите основные деловые СМИ. Опыт показывает, что информация о потенциальном клиенте никогда не бывает лишней.

– Консультант должен знать отрасль клиента, причем он должен это не декларировать («У нас восемь клиентов в вашей отрасли»), а продемонстрировать, например показав знание основных участников и событий рынка, основных персон и проблем и, возможно, даже знание отраслевого сленга. Для этого стоит обратить особое внимание на отраслевые журналы.

– Консультант должен проявить искренний интерес к делам клиента, даже на первой встрече он может найти повод помочь потенциальному клиенту в решении небольшой проблемы (попутно продемонстрировав свою компетентность). Иногда это еще называют «сбором низко висящих фруктов».

– Консультант должен понять роль своего визави в иерархии его организации, продемонстрировав отношение к нему как к личности, а не как к функции или должности. Кроме того, необходимо попытаться выявить истинные мотивы вашего приглашения. Иногда они значительно отличаются от заявленных.

– Консультант должен предоставить потенциальному клиенту возможность выбора, не пытаясь загнать его в рамки готовых методологий, продемонстрировав индивидуальный подход.

В процессе выбора клиент скорее отдаст предпочтение той консалтинговой компании, представители которой лучше других продемонстрируют свою компетентность и опыт решения аналогичных проблем. Чтобы помочь ему в этом выборе, стоит привести описания решений таких проблем для предыдущих клиентов (естественно, с учетом конфиденциальности).

Процесс покупки консалтинговых услуг обычно длится достаточно долго, и за это время у консультанта может состояться не один десяток контактов с потенциальным клиентом (как личных, так и с помощью телефона и почты). И каждый раз консультант должен относиться к потенциальному клиенту как к уже состоявшемуся, демонстрируя искреннюю заинтересованность в его делах и отличаясь тем самым от тех, кто демонстрирует заинтересованность только в деньгах клиента.

Несколько подводных камней

1. Можно отметить, что самая большая проблема многих маркетологов консалтинговых компаний и самих консультантов заключается в том, что они не являются потребителями своих (или схожих) услуг. Поэтому им сложно понять, что чувствует клиент при выборе консультанта.

2. Многим кажется, что невозможно повлиять на некоторые критерии, которыми руководствуется клиент при выборе консультанта. Например, как повлиять на отзывы референтной группы клиента? Часто консультанты предлагают своим клиентам стать посредниками в продвижении своих услуг, устанавливая вознаграждение за привлечение новых клиентов. Мы неоднократно наблюдали, как такие предложения не только не привели к появлению новых клиентов, но и разрушили репутацию консультантов в глазах их старых клиентов. На самом деле ваши существующие клиенты сами превращаются в ваших добровольных агентов тогда, когда они полностью удовлетворены уровнем выполненных для них консалтинговых проектов и качеством обслуживания, и именно этими параметрами и следует управлять для влияния на мнение референтной группы потенциальных клиентов.

3. Очень часто маркетологи попадают в ловушку своей же статистики. Например, они просят секретарей или консультантов при первом контакте с новым клиентом задавать вопрос «Откуда вы о нас узнали?». Как правило, отвечающий на такой вопрос не очень напрягается и вспоминает только последнюю точку контакта. Таким образом, в статистике ответов на первые места выходят Интернет, реклама и телефонные справочники. В то же время на окончательное решение клиента, как показано выше, влияют многие точки контакта. На наш взгляд, более правильная тактика оценки каналов маркетинговых коммуникаций – это ненавязчивая проверка всех используемых каналов в разговоре с клиентом, уже выбравшим вашу фирму в качестве консультанта, или в ходе предварительных переговоров, например: «Вы читали нашу статью в …?», «Вы видели на нашем сайте описание аналогичного случая?», «А ваши коллеги не рассказывали вам о том, как мы решали аналогичную проблему у них?». И, наконец, совершенно не лишним будет интегральный вопрос: «Почему вы выбрали именно нас?». Именно такую статистику и следует собирать.

Первичные тактики

Выступления на собраниях потенциальных клиентов

Выступления на конференциях, деловых завтраках и собраниях ассоциаций являются не только одним из наиболее эффективных методов демонстрации компетентности компании потенциальным потребителям, но и одновременно инструментом «выслушивания» рынка.

В рамках программы «Участие в конференциях» отделу маркетинга необходимо проводить постоянный мониторинг международных и региональных конференций по профильной тематике, отказываясь от пассивной позиции, когда специалисты компании выступают только на тех конференциях, на которые их приглашают сами организаторы.

В случае успешной реализации программы по взаимодействию с организаторами конференций у компании не хватит времени для участия во всех проводимых деловых конференциях, поэтому необходимо ранжировать все мероприятия по важности и их соответствию стратегии компании.

Перед тем как принять окончательное решение об участии в той или иной конференции, следует получить от организаторов примерный список участников и выступающих. На основании этой информации можно предварительно оценить уровень представительности и целесообразность участия. По окончании мероприятия необходимо попросить организаторов представить список всех участников с их координатами. Так вы будете иметь возможность связаться с потенциальными клиентами после выступления.

Компаниям важно добиваться того, чтобы в опубликованных тезисах или стенограмме выступления ее специалистов были указаны все координаты (телефон, e-mail, адрес сайта). В таком случае после внимательного прочтения материалов, которые обычно рассылаются участникам после окончания конференции, продаются или распространяются бесплатно, потенциальные клиенты смогут связаться с докладчиками.

Многие консалтинговые компании, убедившись в силе данной маркетинговой тактики, уделяют значительное внимание выступлениям своих консультантов. При этом довольно часто консультанты банально пытаются «продавать» услуги компании. Результатом этого является отсутствие внимания клиентов к таким конференциям и скептическое отношение к выступающим консультантам.

Самостоятельное проведение конференций. Компаниям, претендующим на лидерство, необходимо рассмотреть возможность самостоятельного проведения конференций. Позиция организатора конференции дает возможность выбора наиболее подходящей темы, неформального общения со СМИ, докладчиками и участниками. Кроме того, самостоятельное проведение конференций – хороший способ укрепления взаимоотношений со старыми клиентами, которых необходимо обязательно приглашать на такие мероприятия.

Учитывая, что проведение конференций не является профильным бизнесом консалтинговых компаний и при этом требует профессиональных организаторских навыков и достаточно серьезных инвестиций времени и средств, для снижения рисков необходимо рассмотреть возможность объединения с каким-либо партнером в качестве соорганиза-торов. Основными партнерами могут быть ведущие деловые СМИ, такие как «Ведомости», «Рынок ценных бумаг», ИД «Коммерсантъ», имеющие собственные подразделения по организации конференций.

Кстати. Ведущим конференции должен быть кто-то из лучших консультантов компании. Его должны запомнить в лицо потенциальные клиенты.

Успех проводимых конференции во многом зависит от удачного выбора темы, времени проведения, длительности и, конечно же, от того, как компания сумеет продать ее участникам.

Издание книг

Издание книг является мощным средством демонстрации компетентности. Одной из первых в истории консалтинга такой маркетинговой тактикой стала пользоваться компания McKinsey, издав книгу управляющего партнера компании Марвина Бровера «Supplementing Suс-сessful Management» и распространив ее в основном среди своих клиентов. Впоследствии этой компанией было издано множество книг, ставших классикой менеджмента, среди которых необходимо отметить переведенную на русский язык книгу «Стоимость компании: оценка и управление», а также целую серию книг по управлению, специально подготовленных для России и выпущенных совместно с Комитетом по приватизации. Для популяризации книги «Стоимость компании: оценка и управление»[18] компания McKinsey совместно с издательствами «Олимп-Бизнес», Mc Graw-Hill и ИД «Коммерсантъ» учредила несколько небольших призов для тех читателей, кто пришлет в редакцию лучшие примеры из российской практики. Следует отметить, что лучшие компании не просто декларируют важность написания книг, но и целенаправленно поощряют к этому своих консультантов. Среди сотен книг, написанных консультантами McKinsey, можно выделить мировой бестселлер Тома Питерса и Роберта Вотермена «In search of Excellence» и недавнюю работу Итана Рассела «The McKinsey Way»[19]. Последнюю авторы настоятельно рекомендуют прочитать всем, кто работает в консалтинговом бизнесе. Из российской практики можно вспомнить компанию БИГ, подготовившую совместно с журналом «Эксперт» книгу «Семь нот менеджмента», а также компанию «ПРО Инвест консалтинг» с книгой «Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций»[20].

Помимо написания книг можно отметить менее эффективную и более дорогостоящую тактику спонсирования издания переводных книг по тематике, интересной вашим клиентам. При относительно невысоких затратах – от 3000 до 4000 долларов – эффективность такой тактики может быть более высока, чем, например, эффективность имиджевой рекламы. Например, можно вспомнить компанию «Квинто-консалтинг», издавшую переводную книгу «Руководство по оценке бизнеса»[21], Accenture – «Лидерство без границ»[22], BCG – «Монстр перемен»[23].

В случае, если вы придерживаетесь подобной издательской политики, вам необходимо разместить логотип компании на обложке и обязательно написать предисловие. Изданная с вашей помощью книга может стать хорошим подарком вашим клиентам.

Сильные позиции в использовании данной тактики имеет компания ФБК, в состав которой входит издательство «ФБК-Пресс», специализирующееся на литературе по финансам и бухгалтерскому учету, а также выпускающее несколько профильных журналов.

Публичные исследования

Для демонстрации потенциальным заказчикам своей компетентности и накопленных знаний многие ведущие международные компании на собственные средства проводят исследования актуальных проблем своих потенциальных клиентов. Результаты подобных исследований представляются целевой группе напрямую или опосредованно через журналистов деловых изданий. Все затраты на проведение подобных исследований являются венчурными проектами, отдача от которых может выразиться (или не выразиться) в привлечении новых клиентов. Из исследований такого рода можно выделить:

– Производительность труда в России. Исследование интернет-компаний – McKinsey&Co;

– Индекс открытости. Мониторинг количества пользователей Интернета – PwC;

– Анализ отрасли автопрома – Ernst& Young;

– FDI Confidence Index®, Mobinet, Globalization Indexтм – А.Т. Kearney;

– Исследование рынка финансовых интернет-услуг в России – Deloitte& Touche, интернет-маркетинг и МФД – ИнфоЦентр.

Центр макроэкономических исследований компании «Юникон/МС» бесплатно рассылает своим клиентам, а также в органы государственной власти «Макроэкономический анализ состояния и перспектив экономики РФ» по итогам каждого квартала. Помимо этого компания готовит и распространяет отраслевые макроэкономические исследования: «Топливно-энергетический комплекс», «Рынок цветных металлов», «Рынок черных металлов».

Можно отметить любопытный факт, связанный с созданием ведущими консалтинговыми компаниями «оболочечных» Def-институтов. В рамках работы таких институтов на основе имеющейся у компании информации силами ее консультантов проводятся исследования и создаются новые методики. Все созданные материалы и методики представляются как разработки института, а не стоящей за ним консалтинговой компании. Среди подобных структур можно отметить Strategy Institute при BCG, McKinsey Global Institute при McKinsey, Институт стратегических преобразования при Accenture, Центр макроэкономических исследований при «Юникон/МС».

Такой подход позволяет создать у потребителей дополнительное впечатление о квалификации консультантов: ведь участие в научных разработках в области экономики, финансов, социологии доступно только специалистам высшей квалификации. Компаниям, имеющим при себе такие институты, намного легче преодолеть фактор неосязаемости консалтинговых услуг. Стоит отметить, что даже небольшие консалтинговые фирмы могут позволить себе организовать если не институт, то хотя бы центр, от имени которого можно будет рассылать информационные письма, исследования и т. п. При этом факт существования такой организации обязательно следует отразить в рекламных и маркетинговых материалах.

Публикации статей в СМИ

Статьи в деловых СМИ являются мощным средством демонстрации компетентности потенциальным клиентам. Консультантам и маркетологам необходимо вместе выбирать темы и места публикаций в зависимости от специализации компании. В связи с ростом популярности Интерната необходимо не упускать из виду и значительные тематические сетевые ресурсы: например [24]. Этим приемом пользуются многие консалтинговые компании. Так, компания «Что делать Консалт» задает в своей рекламе вопросы: «Кто знает Налоговый кодекс?», «Кто знает законы?», «Кто знает, как…». «Национальное агентство аудита» предлагает клиентам совместно оценить, сколько стоит аудит. Однако, используя такой прием, будьте осторожны. Например, Deloitte&Touche, спрашивая в своей рекламе: «Кто обладает самой эффективной методикой аудита в мире?», тут же сама себе отвечает: «The answer is Deloitte&Touche» (см. рис. 3). Этим компания ставит себя под удар, так как при желании конкуренты или потребители могут оспорить в судебном или административном порядке рекламу, потенциально вводящую потребителей в заблуждение. Чтобы обосновать, что это не так, Deloitte&Touche будет вынуждена либо предъявить всю свою методику и попытаться доказать, что она действительно самая эффективная, либо согласиться с тем, что она давала ложные сведения. PwC в своей рекламе долгое время спрашивала у своих клиентов, готовы ли они к падению цен на нефть, используя при этом визуальный образ американских горок с катящейся вниз тележкой. Однако прошло уже несколько лет с момента первого появления этой рекламы, а цены на нефть не только не падали, но и росли. Заголовки рекламы должны быть короткими, с выделенной (акцентированной) основной мыслью. Например, не совсем удачный заголовок рекламного макета использовала «Росэкспертиза»: «Мы поможем вам решить текущие и долгосрочные задачи и обеспечим сопровождение вашего бизнеса и инвестиционных проектов по следующим направлениям…» (см. рис. 4). Приведенный текст содержит три посылки.

Рис.2

Рис.3

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

Консалтинговая компания — это… Что такое консалтинговая компания: определение термина, разновидности консалтинговых компаний, особенности юридических консалтинговых компаний, консалтинговые услуги, как выбрать консалтинговую компанию

Добавлено в закладки: 0

Что такое консалтинговая компания? Описание и определение понятия.
Консалтинговая компания занимается прогнозированием и исследованием рынка, оценкой объектов, оценкой эффективности бизнес-проектов, поиском выходов из кризиса, преобразовывает и создает организационные структуры, создает маркетинговые программы и другими вопросами, которые возникают в процессе деятельности предприятий, организаций, фирм.

Большинство консалтинговых фирм в своем штате имеют специалистов различной направленности – менеджеров, аналитиков, консультантов и других.

Эти специалисты  с богатыми знаниями и опытом, могут эффективно и в кратчайшие  сроки вывести на должный уровень работу организации-заказчика.

Рассмотрим, более детально, что значит консалтинговая компания.

Что такое консалтинговая компания?

Консалтинговая компания – это организация, которая оказывает консалтинговые услуги заказчикам и зачастую является внешней по отношению к фирме своего заказчика.

Консалтинговые компании предоставляют различного рода консультации для своих клиентов – продавцов, производителей и покупателей. Основная их задача заключается в том, чтобы оказать компетентную помощь в сфере менеджмента и решить все вопросы заказчика. Ее работа многофункциональна: решение непростых вопросов, определение целей финансового положения, производственная деятельность и решение стратегических вопросов. Такая фирма не несет полную ответственность за конечный результат, но предоставляет консультации, точные советы, которые содействуют принесению положительного эффекта. Другими словами, консалтинговая компания – это организация, касающаяся самого широкого круга бизнеса – вопросов в юридической, финансовой, налоговой и многих других областей жизнедеятельности человека.

Существует множество направлений, выбор которых зависит от ряда факторов:

• Важно то, в какой области специализировались работники и сама компания. В какой сфере деятельности она имеет больший опыт и компетентность;
• Определение клиентской базы. Постоянные клиенты – залог успешного бизнеса. Количество заключенных контрактов обеспечивает будущее и процветание компании;
• Оценка объема финансовых вложений;
• Специализация. Информационные технологии, юриспруденция, налогообложение – все эти и другие сферы имеют множество нюансов, где необходима квалифицированная помощь специалистов.

Достижение компанией успеха, приводит к освоению новых направлений для развития. Для примера можно рассмотреть финансовый консалтинг. Эта сфера наиболее широка и распространена на сегодняшний день. Она непосредственно затрагивает вопросы экономической, бухгалтерской, управленческой, инвестиционной сфер и задачи аудита. Финансовый консалтинг направлен на решение бизнес – вопросов и что еще очень важно, именно он прогнозирует и предупреждает всевозможные риски и предотвращает их появление.

Отдельного внимания заслуживает – оперативный консалтинг. Быстрое реагирование и конструктивное решение внезапных вопросов в наиболее кратчайшие сроки, является его прямой обязанностью, как и умение выйти из любой ситуации и максимально эффективно решить любые трудности.

В каких случаях фирмы нуждаются в оказании услуг консалтинговых компаний?

Зачастую если фирма терпит крах, если она нуждается в введении инноваций, или если желает стать более конкурентоспособной. Консалтинг требует индивидуального подхода. Когда фирма обращается в консалтинговую компанию, следует помнить, что цель консультации, используя разумные методы, достичь планируемого результата. Подобная помощь будет очень своевременна, для того чтобы идти в ногу со временем и развиваться вместе с ним. Например, когда компания стремится идти в ногу со временем, но не знает, как правильно осуществить требуемые преобразования и нововведения. Консультанты охватывают широкую область способов работы: прогнозирование, стратегическое планирование, аудит, оптимизация деятельности работы фирмы, исследование цен и политики конкурентов, и поэтапную осуществление разработанного плана действий.

Разновидности деятельности консалтинговых компаний

Основные аспекты деятельности, на которые делятся предоставляемые консалтинговыми компаниями услуги:

• Аналитика. Эффективность производственного процесса повышается в следствии консультаций специалистов. Квалифицированные
  сотрудники компании составляют план, после чего внедряют эффективные процессы в производство, следят за изменением цен, и анализируют все этапы деятельности на предприятии;
• Прогнозирование. С помощью этого аспекта, на несколько месяцев вперед, составляются предварительные прогнозы. Для их составления специалисты анализируют деятельность компании заказчика;
• Ревизия. Проведение ревизии происходит планово и для ее осуществления ведется отбор персонала, и проводятся тренинги. Иногда, заказчик может доверить специалистам планирование управленческих мероприятий и внедрение систем информации;

Что необходимо учитывать, выбирая консалтинговую компанию?

Так как рыночные технологии стремительно развиваются, то все организации не хотят терять свой рейтинг и хотят сохранить свою конкурентоспособность. Предприниматели делают все возможное, чтобы их бизнес постоянно развивался и преуспевал. Для всего этого как раз и нужны услуги консалтинговых компаний. Но как из всего множества вариантов, найти именно ту компанию, которая окажет квалифицированную помощь?

Первое на что следует обратить внимание, это то, насколько проверенны специалисты этой компании. Консультанты должны уметь организовать все мероприятия, давать практические советы, оказывать практическую помощь и сделать все для достижения поставленной цели.

Вот некоторые главные моменты, которые необходимо учесть:

• Стоимость услуг;
• Опыт работы компании;
• Срок деятельности компании;
• Отзывы о ранее проделанной ею работе;

Основные принципы работы консалтинговой компании

• Научная обоснованность. Научные данные, в работе компании, важны не меньше, чем личный опыт ее работников;
• Дополнительные инструменты. Они важны для каждой профессиональной компании. Такие инструменты включают в себя информационные технологии. Они позволяют осуществлять мониторинг организации заказчика и эффективно оказать помощь;
• Научные перспективы. Консультанты предоставляют научные идеи и оптимальные направления для развития бизнеса в будущем.

Разновидности консалтинговых компаний

Сегодня существует множество компаний. Некоторые имеют узкую специализацию, другие – широкую. В России такие компании выполняют 
аудит предприятий и делятся на три основных направления:

• Экспертный;
• Обучающий;
• Процессный.

Консультанты обеспечивают эффективность работы не только внутри компании, но и налаживают отношения с партнерами по всему миру.

Самые распространенные структуры, обращающиеся к услугам консалтинговых компаний:

• Предприятия частного сектора;
• Зарубежные компании, которые работают на рынке РФ. Консалтинг – специалисты внедряют современные и инновационные технологии и демонстрируют масштабные проекты;
• Организации госуправления. Суда можно отнести: мэрию, ведомственные структуры, министерство и административные органы;

Особенности юридических консалтинговых компаний

Сегодня большинство людей и частных предпринимателей могут столкнуться с серьезными проблемами. Юридическая консалтинговая компания обязательно гарантирует своим клиентам полную конфиденциальность и порядочность во время совместной работы. Специалисты оказывают высококвалифицированную помощь по всем необходимым правовым нюансам, которые связаны с жилищными, гражданскими, семейными, земельными и административными вопросами. Консультанты защищают законные интересы граждан, а также организаций, которые действуют на российском рынке. Основное положения деятельности такой фирмы – это решение лицензионных споров, составление и заключение разнообразных договоров. Специалисты помогают во время судебного заседания и составляют иски.

Крупнейшие международные консалтинговые фирмы “большой четверки”, оказывают консалтинговые услуги крупным заказчикам и
правительству. Имеют множество филиалов по всему миру:

• “Фабрики мысли”;
• Предметно-ориентированные компании, имеющие отдельные и определенные направления. Такие как: IT-консалтинг и управленческий консалтинг, аудит;
• Фирмы, работающие с определенной отраслью: машиностроение, связь;
• Небольшие консалтинговые компании. Они могут состоять из одного или нескольких консультантов, которые могут по совместительству заниматься преподаванием в ВУЗе.

Основные положения, по которым осуществляются консалтинговые услуги:

• Научность. Это важный принцип, поскольку недопустимо, чтобы процесс оказанияконсалтинговых услуг осуществлялся опираясь только на опыт самой консалтинговой фирмы. Ведь, такой опыт не всегда соответствует положениям управленческой науки и теории. Вследствие чего, консультант консалтинговой компании может опираться не только на личный опыт работы в данной сфере, но и на научную истину. Тогда результаты консультирования сами засвидетельствуют о научной истинности или ложности его рекомендаций;
• Гибкость. Благодаря множеству инструментов, и регулярному проведению мониторинга,консалтинговая фирма может быстро менять схему оказания услуг. Гибкий подход компании по оказанию услуг, обеспечивает ее широким диапазоном деятельности и помогает индивидуально подходить к конкретным ситуациям;
• Прогрессивность. Динамическое развитие компании в области управленческих систем. Которое включает в себя усложнение содержания и форм хозяйственной деятельности и изменением правовых норм. Любая уважающая себя консалтинговой фирма, перманентно развивается и тем самым, совершенствует оказаниеконсалтинговых услуг на теории и в практике;
• Преемственность. Когда консалтинговой фирма непрерывно совершенствуется и развивается, ее консультанты сохраняют самые эффективные приемы и методы, которыми пользовались успешные консультанты разных поколений. И, на основе лучшего опыта и традиций, вносит свои консультантов разных поколений и вносит новации;
• Сохранность системы. В момент, когда консультант компании начинает воздействовать на клиентскую организацию оказывая необходимые услуги и до этапа освоения результатов консалтинга, качественные параметры и режим функционирования организации, не должен нарушаться;
• Изменения в системе. В клиентской организации, реализация результатов УК должна оправдать свою цель значительно изменить качественные параметры и режим работы;
• Конкретность. Если услуги своевременны и соответствуют условиям среды хозяйствования, то следствием этого станет положительный эффект от оказания услуг. Есликонсалтинг четко и конкретно прогнозирует хозяйственную ситуацию, тогда он будет отвечать всем необходимым потребностям для осуществления работы;
• Гласность. во многом работа консультантовконсалтинговой компании, зависит от отношений с трудовым коллективом, поэтому работа консультантов находится на виду, а члены коллектива принимают активное участие в разработке и применении инноваций;
• Компетентность. Только при наличии компетентных консультантов-профессионалов, консалтинговая фирма может качественно и компетентно выполнять свою работу;
• Динамичность. Она остается в жизнедеятельности клиентской организации на момент оказания услуг и сохраняется в ней и после консультирования;
• Научная перспектива. в процессе работы консалтинговой фирмыи оказания консалтинговых услуг, возможно появление новых научных идей. Поэтому консультанты могут не только совершенствовать свои знания, но и определять будущие, подлежащие развитию, направления консалтинга;
• Креативность. Консервативность в правилах, приемах и методах – противопоказанны консалтинговым фирмам. Творческий и нестандартный подход, нетрадиционное решение вопросов и проблем – все это помогает компании выходить из зачастую тупиковых ситуаций, и в сложные моменты, именно креативность позволяет создавать уникальные и присущие определенной компании, новые подходы и методы работы;
• Эффективность. Поскольку заказчик внимательно оценивает качество работы консалтинговой фирмы, это является отличным стимулом для того, чтобы фирма могла постоянно повышать эффективность консалтинга. Для этого, иерархия консультантов, построенная в соответствии с квалификацией и соответствующей оплатой, служит хорошим стимулом для повышения качества работы, как каждого отдельно, так и фирмы в целом.

Мы коротко рассмотрели что такое консалтинговая компания, направление деятельности компаний, особенности юридических консалтинговых компаний и что нужно учитывать, выбирая консалтинговую компанию. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

biznes-prost.ru

6 советов, как построить классный сайт консалтинговой компаний. 12 примеров лучших из них.

Сайт компании Poke – «все на своем месте»

Тщательно продуманное присутствие в онлайне, имеет большое значение для консалтингового бизнеса. В то время как работа компании остается ее самым сильным активом, лаконично представленным на веб-сайте, большую роль, наряду с четким предложением, играет восприятие, которое она будет иметь в этой отрасли.

Справедливо или нет, но потенциальные клиенты через потенциальных соискателей будут формировать мнение о консалтинговой компании, основанное на внешнем виде, чувствах и содержании веб-сайта. От этого может зависеть – то ли вы получите выигрышный договор с брендом вашей мечты, или пропадете без вести на просторах Интернета.

Сайт Hugo & Cat – «просто удовольствие для навигации»

 

Как построить классный сайт

Предлагаем вам 6 ключевых рекомендаций для учета консалтинговых услуг при создании или реконструкции собственного веб-сайта:

• Уберите жаргон

Прекрасно использовать какой-то цветистый язык для консультирования клиентов. Но, чтобы выделиться и при этом не расстроить своих посетителей, он должен быть достаточно ясным, чтобы ваш посетитель не стал жертвой обслуживания.

• Говорите на равных

Выровняйте культуру общения на сайте, чтобы клиент чувствовал себя идеальным клиентом компании. Это может быть игривый тон (Paddy Power), холодный взгляд (Sonos) или более серьезный дизайн (Barclays). Дисциплинированность консультирования также может влиять на эту часть работы.

• Ссылки на все каналы

Убедитесь, что на сайте есть четкие ссылки на все каналы консалтинговой компании – социальные страницы или что-нибудь еще.  Эти каналы  могут обеспечить повышенное чувство персонификации (Twitter, Instagram), стимулировать агентство в профессиональное среде (LinkedIn) или демонстрировать лидирующую роль агентства в отрасли (блог). Кроме того, убедитесь, что передача сообщений соответствует этим каналам.

Сайт Brooklyn Brothers – «в нескольких шагах от нормы»

• Использование и игра своими сильными сторонами

Нравится вам это или нет, но основные навыки консалтинговой компании должны быть очевидны, и воспроизведены на собственном веб-сайте. Цифровой и UX консалтинг, например, не может позволить себе иметь ничего, кроме хорошо спроектированного сайта.

 

• Не делайте сайт лабиринтом

Если посетитель сайта не может найти ваши последние работы, местоположение и контактные данные вследствие запутанной и трудной навигации, то независимо от того, как красиво и круто выглядит сайт, вы промахнулись. Здесь стоит отметить, что если страница занимает слишком много времени для загрузки – то, возможно, вы вообще потеряли посетителя.

 

• Люди покупают людей

Если посетители могут получить ощущение того, что они напрямую работают с вашей командой консультантов, они уже на пути принятия решения о сотрудничестве. Фото из вашего офиса в полный разгар рабочего дня — самый быстрый способ передать жизнь вашей компании.

Сайт DesignStudio в – «команда выглядит прекрасно»

 

А теперь — 12 лучших веб-сайтов консалтинговых агентств

 

1.Poke — креативная компания, движимая страстью к бесконечным возможностям цифровых средств массовой информации, и мы думаем, что их сайт прекрасно передает это.

2.Смотря на видео контент сайта  агентства Wing London, понимаешь, что они реально знают, как показать свою работу.

3.Нам нравится сайт независимой консалтинговой компании Code & Theory, использующей остроумную игру слов на своей домашней странице.

Сайт Code & Theory  — «умный каламбур»

 

4. App Business  — консалтинговая компания, посвятившая себя построению мобильных стратегий. Открывающаяся линия на их веб-сайте задает тон масштабу и результативности работы.

 

5. Внешний вид и чувства, которые вызывает сайт цифрового консалтингового агентства AnalogFolk, можно охарактеризовать как «прохладный», что абсолютно соответствует их инновационному характеру.

 

6. ODD является независимой консалтинговой компанией, которая работает с модой и образом жизни брендов. Стиль ее сайта — красивый, чистый и, безусловно, привлекательный.

 

7. Сайт DesignStudio является чистым и красочным. В нем очень легко ориентироваться, да и команда выглядит прекрасно!

 

8. Oliver создает специализированные агентства, поставляющие интегрированные бренды и коммуникационные решения. Его уникальная модель наилучшим образом передана через клиентское благодарственное видео на домашней странице сайта.

 

9. FCB Inferno является креативным агентством, работающим в различных сферах, в том числе и в розничной торговле. Мы находим, что их дерзкий контент приятно читать.

 

10. Monetise Create представляет цифровой и мобильный инновационный бизнес. Их сайт прекрасно разбит на работы агентства и его культурную концепцию.

 

11. Brooklyn Brothers сочетает в себе PR, социальную составляющую, цифровые технологии, брендированную рекламу и стратегическое мастерство с  «творчеством Голливуда». Их веб-сайт связывает воедино смелые предложения, и весело взаимодействует с пользователем «на грани» нормы.

 

12. Hugo & Cat — цифровая консалтинговая компания, базирующаяся в Лондоне. Она специализируется на брендинге, опыте работы с клиентами, контенте и технологиях. Ее веб-сайт – просто удовольствие для навигации.

Сайт ODD  — «красивый, чистый и, безусловно, привлекательный»

 

Влияние SEO

В то время как все эти сайты оценивались по внешнему виду и ощущениям, дополнительным фактором, от которого большой степени зависит успех веб-сайта консалтинговой компании, является SEO.

Очевидно, что если консалтинговое агентство не удается найти с помощью поиска, базирующегося на месторасположении, его трудно обнаружить вообще.

К сожалению, похоже, что все еще существует пропасть между консалтинговыми сайтами с приятной навигацией, и сайтами, которые явно отдают приоритет SEO как основной задаче своего интернет представительства.

 

Каково ваше мнение о сайтах консалтинговых фирм, перечисленных здесь? В этой сфере еще масса возможностей для улучшения положения в 2016 году!

blog.pioneers.com.ua