Ноу хау для бизнеса: что это, как оформить, защитить и продать

Франчайзинг, ноу-хау, коммерческая тайна — Юридические услуги — Что мы можем — INTELLECT

INTELLECT признается международными и российскими экспертами одной из лучших юрфирм в России, специализирующихся на защите интеллектуальной собственности: Pravo.Ru-300, 2011-2019 гг.; The Legal 500 EMEA, 2014-2019; Chambers Europe, 2014-2020; Best Lawyers 2015-2019. Авторитетные британские журналы и справочники на международном уровне уже несколько раз наградили INTELLECT званием «Юридической фирмой года в России в области защиты интеллектуальной собственности». 

 

Группа правовых компаний INTELLECT с 2010 года оказывает юридическую поддержку клиентам, бизнес которых организован по франчайзинговой схеме. В бэкграунде команды INTELLECT есть опыт сопровождения франчайзинговых проектов в разных отраслях экономики: ритейл (продовольственные товары, одежда, канцелярские товары, товары для дома, электроматериалы и электротехника), ресторанный бизнес (HoReCa), масс-медиа и издательский бизнес, бизнес-образование.

В числе услуг INTELLECT:

1. Юридическая поддержка при организации и запуске франшизы.

• Консультации по юридическим аспектам франчайзинга. Помощь в выборе организационной формы франчайзингового бизнеса, в том числе при организации «квазифраншизы». Классический франчайзинг зачастую не может быть применим на практике в силу разных причин, например, отсутствует зарегистрированный товарный знак (свидетельство пока не получено) или отсутствует комплекс исключительных прав (из объектов интеллектуальной собственности в арсенале франчайзера есть только товарный знак, но нет ни патентов, ни секретов производства), или бизнес-схема не предполагает регистрацию в Роспатенте предоставления покупателям «франшиз» прав по договору коммерческой концессии и в других случаях.
• Аудит интеллектуальных прав (прав на объекты интеллектуальной собственности) при организации франчайзингового проекта. Помощь в надлежащем оформлении необходимых для франшизы интеллектуальных прав.
• Разработка договоров франчайзинга (договоров коммерческой концессии).
• Разработка «квазифранчайзинговых» договоров для бизнес-проектов, которые по тем или иным причинам не могут быть реализованы в рамках договора коммерческой концессии: разработка смешанных видов договоров, которые могут включать элементы лицензионных договоров на товарный знак, фирменный стиль, ноу-хау, программное обеспечение, договоров на дистрибуцию, договоров об оказании консультационных услуг по организации бизнеса, иное.
• Налоговый и корпоративный аудит и консультации для франчайзинговых проектов.
• Разработка сопутствующих и дополнительных договоров между франчайзером и франчайзи (договоры поставки товаров, дистрибьюторские договоры, др.).
• Введение режима охраны коммерческой тайны (охраны секретов производства, или ноу-хау) в отношении бизнес-модели, разработанной франчайзером и передаваемой для использования франчайзи. Разработка пакета документов, необходимых для введения режима коммерческой тайны, консультации по введению этого режима в организации и обеспечению сохранности конфиденциальной информации.

2. Юридическая поддержка и консультации для покупателей франшиз (франчайзи), в том числе анализ франчайзинговых договоров и иной документации, предложенной для подписания правообладателем (франчайзером), консультации по объему прав и обязанностей и юридическим рискам сторон договора франчайзинга.

3. Сопровождение заключения франчайзинговых договоров. Регистрация в Роспатенте предоставления прав по договорам коммерческой концессии.

4. Юридические консультации и сопровождение исполнения, изменения и расторжения договоров франчайзинга. Консультации по вопросам ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договоров франчайзинга.

5. Разрешение споров между участниками франчайзинговых договоров, в том числе претензионная работа, участие в переговорах и представительство интересов в судах.

Руководитель практики: Анастасия Махнёва.

коммерческая тайна, франчайзинг

Академия Ноу-Хау ЕБРР

Вы управляете микро или малым бизнесом? Вы в поисках обучения и поддержки во время и после пандемии коронавируса?           

Академия Ноу-Хау ЕБРР предлагает бесплатную онлайн-программу обучения и консультаций для предприятий микро, малого и среднего бизнеса (ММСБ).

Посетите СТРАНИЦУ АКАДЕМИИ НОУ-ХАУ ЕБРР

Первый курс Академии Ноу-Хау ЕБРР — “Узнайте, как… в период кризиса», хаб, где предприниматели могут получить практическую помощь, включая учебные материалы и консультации по кризис-менеджменту от ведущих отраслевых экспертов.

Курс, разработанный для оказания помощи ММСБ в преодолении экономических последствий пандемии коронавируса и других кризисных ситуаций, состоит из пяти ключевых модулей:

1. Кризис-менеджмент: ваши клиенты и поставщики
2. Кризис-менеджмент: основы управления финансами
3. Кризис-менеджмент: финансирование вашего бизнеса
4. Кризис-менеджмент: персонал — ваш основной актив
5. Кризис-менеджмент: проблемы управления и руководства

Прохождение каждого модуля занимает всего 30 минут и является бесплатным. После успешного завершения курса будет выдан сертификат.

Как зарегистрироваться

С вашего ПК или ноутбука просто посетите www.ebrdknowhowacademy.com, выберите язык пользователя и завершите короткий процесс регистрации.

Для мобильных устройств загрузите специальное приложение Go.Learn и при появлении запроса введите “www.ebrdknowhowacademy.com” в качестве URL-адреса платформы. Затем завершите процесс регистрации.

Скачайте мобильное приложение Go.Learn здесь:

За помощью и поддержкой обращайтесь к нашим специалистам по адресу:  [email protected]

Данная инициатива финансируется: Европейским Союзом (в том числе через  Европейский Инвестиционный Консультативный Центр), Казахстан, J.P. Morgan и Фонд Воздействия на малый бизнес ЕБРР (Италия, Япония, Корея, Люксембург, Норвегия, Швейцария, Швеция, США, ТайваньБизнес — Фонд Технического Сотрудничества ЕБРР).

EBRD Know How Academy in English

Академія Ноу Хау ЄБРР

 

что нужно знать, чтобы избежать рисков / Хабр

Рынок франшиз в России активно развивается. Это можно увидеть и по официальной статистике Роспатента, который регистрирует договор коммерческой концессии (так называется договор франчайзинга на юридическом языке), и по реалиям многих отраслей.

Зачастую в договоре франчайзинга наряду с правами на товарный знак (торговую марку) передаются права на ноу-хау. Но законодательство устанавливает для ноу-хау совсем иные правила использования и передачи, чем для товарного знака. Если их не учитывать, одна из сторон (или обе стороны) договора франчайзинга могут приобрести существенные неприятности.

Рассмотрим в этой статье важные моменты, на которые следует обратить внимание франчайзеру и франчайзи, если по договору франчайзинга передаются права на ноу-хау.

Франчайзер: оформить и сохранить

Франчайзеру, прежде чем передать ноу-хау франчайзи, нужно обратить внимание на следующие моменты:

1) Оформление ноу-хау

Первое, на что следует обратить внимание франчайзеру, — а есть ли у него ноу-хау в принципе? Ноу-хау – это особый объект, права на который действуют только в случае, если его обладатель установил специальный режим конфиденциальности – режим коммерческой тайны, — и действует только пока данный режим сохраняется.

Поэтому при передаче ноу-хау в первую очередь важно оценить, установил ли я такой режим должным образом и поддерживаю ли его? В судебной практике нередки случаи, когда суд не признает по той или иной причине за стороной права на ноу-хау: в связи с отсутствием локальных актов о введении соответствующего режима конфиденциальности (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 17.04.2019 №С01-125/2019 по делу №А40-222377/2017), отсутствие грифов «Коммерческая тайна» на документах, содержащих ноу-хау (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 11.10.2018 №С01-808/2018 по делу №А56-53278/2017).

Поэтому, если франчайзером допущены нарушения при оформлении ноу-хау, при незаконном использовании франчайзи (например, после расторжения договора) или третьими лицами ноу-хау нарушителя нельзя будет привлечь к ответственности – суд просто не признает за франчайзером наличие таких прав.

2) Минимизация рисков нарушения режима коммерческой тайны со стороны франчайзи

В силу того, что права на ноу-хау действуют до его разглашения, франчайзер как обладатель этих прав заинтересован в том, чтобы франчайзи после передачи ему ноу-хау поддерживал режим конфиденциальности в отношении данной информации.

На практике стороны решают этот вопрос по-разному: установлением в договоре штрафных санкций за разглашение, контролем франчайзера за поддержанием франчайзи режима коммерческой тайны… Подходящий вариант следует выбирать исходя из удаленности франчайзи, характера взаимоотношений сторон, особенностей самого ноу-хау и бизнеса франчайзера и франчайзи, но желательно не пренебрегать ни одним из этих способов, так как установление штрафных санкций зачастую не удерживает контрагента от нарушений условий договора. Поэтому рекомендуем предусмотреть в договоре возможность контроля франчайзера за поддержанием режима коммерческой тайны.

Франчайзи: не купить «кота в мешке»

Для франчайзи основной трудностью при приобретении прав на ноу-хау является то, что в отличии от других объектов (товарного знака, авторских прав и т.д.) ноу-хау для него по сути будет «котом в мешке», ведь сущность этих сведений он узнает только после заключения договора.

На практике встречаются ситуации, когда по договору франчайзинга передаются как ноу-хау сведения (методы ведения бизнеса и т. п.), не имеющие коммерческой ценности либо итак известные в соответствующем сегменте бизнеса. Чаще всего это имеет место при продаже т.н. франшиз-однодневок – франшиз компаний, не так давно начавших свою деятельность. Но и франшизы компаний, функционирующих несколько лет, тоже могут иметь столь значительный недостаток.

При этом защитить свои права в суде франчайзи бывает крайне сложно, так как при рассмотрении подобных споров суды оценивают в первую очередь факт соблюдения конфиденциальности сведений, а не их коммерческую значимость: «Поскольку доказательств о том, что лицензиар не является обладателем сведений, составляющих содержание охраняемого законом секрета производства, а также что он утратил конфиденциальность сведений, составляющих его исключительное право на принадлежащий ему секрет производства, … не представлено, довод … о том, что переданное ноу-хау не имеет коммерческой ценности, является необоснованным, а следовательно, не может быть принят во внимание» (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 03. 06.2020 №С01-530/2020 по делу №А28-15995/2018, Постановление Суда по интеллектуальным правам от 31.01.2019 №С01-1115/2018 по делу №А65-11063/2018).

Кроме того, нередки случаи, когда по договору франчайзинга передается лишь часть ноу-хау. Франчайзер таким образом пытается обезопасить себя от недобросовестности франчайзи, но эффективность бизнес-модели для покупателя франшизы снижается.

Поэтому при покупке франшизы франчайзи стоит ориентироваться не на уверения контрагента в уникальности его разработок, защищенных в режиме коммерческой тайны, а на успешность бизнеса франчайзера и (самое главное) других франчайзи.

Кроме того, в свете необходимости поддержания режима конфиденциальности ноу-хау, в том числе и для успешности бизнеса франчайзи, при покупке франшизы франчайзи нужно оценить свои возможности по поддержанию такого режима, предусмотреть затраты временных и финансовых ресурсов в том числе и на этот аспект бизнеса. 

Передача ноу-хау по договору франчайзинга – это всегда риск для каждой из сторон. Но и отказаться от такой передачи зачастую нельзя, так как ведение бизнеса франчайзи без наработок, защищенных в режиме коммерческой тайны, невозможно.

Поэтому передавать и покупать ноу-хау сторонам нужно с особой внимательностью, при необходимости прибегая к помощи профессионалов, дабы избежать многолетних судебных тяжб и финансовых потерь.

Подводя итоги можно сделать следующие выводы

Передача ноу-хау по договору франчайзинга – это всегда риск для каждой из сторон. Но и отказаться от такой передачи зачастую нельзя, так как ведение бизнеса франчайзи без наработок, защищенных в режиме коммерческой тайны, невозможно.

Поэтому передача и покупка ноу-хау требует особой внимательности, а зачастую помощи профессионалов, дабы избежать многолетних судебных тяжб и финансовых потерь. Отметим основные аспекты , на которые нужно обратить внимание при заключении договора:

1. Перед заключением договора франчайзеру нужно максимально критично оценить действующий у него режим конфиденциальности, проверить наличие всех документов. Можно даже удостоверить у нотариуса время предъявления данных документов (кроме, конечно, всей документации, разглашающей сущность ноу-хау — вместо неё подойдёт краткое описание).

2. Предусмотреть в договоре обязанность франчайзи поддерживать режим конфиденциальности ноу-хау, а также методы контроля со стороны франчайзер и штрафные санкции (на усмотрение сторон).

3. Франчайзи перед покупкой франшизы очень важно оценить успешность бизнес-модели, которую предлагает франчайзер, на результатах деятельности самого франчайзера и других франчайзи. Другим франчайзи есть смысл задать вопросы и о ценности ноу-хау.

4. Франчайзи также может обратиться в ходе переговоров с франчайзером с просьбой о предоставлении дополнительной информации по ноу-хау без раскрытия ее сущности, но возможность получения такой информации не всегда возможна и зависит от характера ноу-хау (например, посмотреть продукт, созданный с использованием технологии, защищённой в режиме ноу-хау, франчайзи может; оценить состав базы клиентов или поставщиков тоже, а вот методы осуществления деятельности оценить до их полного раскрытия крайне трудно).

12 лучших статей о малом бизнесе на Biz360.ru в декабре

Топ-лист самых популярных материалов первого месяца зимы

Интересные бизнес-идеи, чужие «грабли» и ошибки, поучительные кейсы, полезные практические рекомендации, уникальные управленческие ноу-хау: для тех, кто по каким-то причинам пропустил нужный для себя материал, мы подготовили топ-лист самых читаемых статей декабря на портале Biz360.ru.

Выбор без мучений: как устроен магазин, где за покупателя уже обо всём подумали

В 2019 году в Екатеринбурге появился продуктовый магазин, который отличается от конкурентов по многим параметрам. А главный из них – покупателей избавили от мук выбора: каждая категория тут представлена лишь одним производителем. Зато, как уверяет создатель магазина Иван Зайченко – самым лучшим в соотношении «цена-качество-состав». Свой проект предприниматель назвал «Жизньмарт».

И сейчас в городе работает уже пять «Жизньмартов» – один собственный и четыре по франшизе.

• Читать статью о проекте «Жизньмарт»

Главный по наличникам: как краудфандинг помог запустить производство «русского народного Lego»

Фотограф Иван Хафизов более 10 лет назад увлёкся резными наличниками. Несколько лет он ездил в экспедиции по всей России, чтобы фотографировать наличники и сохранить их для истории. Со временем это хобби начало монетизироваться, Иван выпускал книги, календари и открытки, а в 2020 году он запустил новый проект – производство конструктора наличников. Деньги на него он собрал с помощью краудфандинга.

• Читать статью о проекте Nalichniki

Удалёнка для работодателя: как защитить интересы бизнеса, не нарушая права сотрудников

Переход на удалёнку – серьёзное испытание для компаний, которые ранее не практиковали дистанционный формат работы. Тут есть много факторов риска и «подводных камней», которые могут принести компании финансовый ущерб. Специалисты сервиса облачных юристов

Solver рассказали о том, как при дистанционном формате работы защитить интересы бизнеса, не нарушая права сотрудников.

Читать статью о нюансах удалённой работы

Жми, Георгий! Как в разгар кризиса запустить фитнес-студию

Георгий Чуманов – из тех, кто начинал с торговли в начале 90-х: продавал аудиокассеты, канцелярку, спорттовары. Но настоящее своё призвание он нашёл лишь спустя 20 лет — и не в торговле, а в фитнесе: вначале променял успешный бизнес на работу тренером, а потом стал совладельцем фитнес-клуба. А пандемичным летом 2020 года, когда мало кто вообще думал о новых проектах, предприниматель решился на ещё одну серьёзную авантюру – вместе с женой Натальей запустил собственную спортивную студию.

• Читать статью о фитнес-проекте Zamute

Как региональной компании привлекать и удерживать крутых сотрудников

Найти ценного сотрудника и удержать его на более-менее длительный срок – непростая задача для любой компании. Но она во много раз усложняется, если речь идёт о проектах, работающих не в столице, а в регионах. Основателям региональных компаний сложно состязаться с Москвой в размерах зарплат, и тут на первый план могут выйти совершенно другие факторы. О том, как региональной компании привлекать и удерживать крутых сотрудников, рассказал сооснователь сервиса Oprosso Вадим Шавлюкевич.

• Читать статью об HR-опыте компании Oprosso

Печать без штампов: как запустить и раскрутить бизнес печати на ткани

Московская компания TkaniPremium вышла на рынок печати на тканях три года назад – и благодаря гибкой бизнес-модели, придуманной её основателями Павлом и Валерией Бахтиными, смогла довольно быстро занять свою нишу. При этом в пандемию, когда многие компании закрылись или сильно просели по выручке, предприятие Бахтиных смогло увеличить объём заказов.

• Читать статью о проекте TkaniPremium

Мы будем жить теперь по новому: какие изменения ждут предпринимателей в 2021 году

В новом 2021 году жизнь предпринимателей малого и среднего бизнеса нашей страны уже не будет прежней – в России вступят в силу десятки законов и подзаконных актов, которые в той или иной степени повлияют на работу компаний и ИП. О том, какие значимые для малого и среднего бизнеса законодательные нововведения вступят в силу в 2021 году и как они повлияют на работу компаний, читайте в нашем экспресс-обзоре.

• Читать статью об изменениях в законодательстве на 2021 год

Как развивать несколько бизнесов одновременно: опыт предпринимателя из Волгограда

Одновременно вести несколько видов бизнеса непросто. Но у серийных предпринимателей есть важное преимущество перед теми, кто развивает одну компанию — падение продаж или даже закрытие одного бизнеса они могут компенсировать другими источниками дохода. Эта модель особенно актуальна сейчас, когда на бизнес колоссальное влияние оказывает пандемия. В этой статье мы рассказываем о волгоградском предпринимателе Михаиле Фурманове, который развивает сразу несколько проектов в совершенно разных сферах.

• Читать статью о серийном предпринимателе Михаиле Фурманове

Хрупкий бизнес: как заработать на производстве зеркал и изделий из стекла

Ростовская семейная компания «Эксперт-Стекло» работает на рынке с высокой конкуренцией. В регионе действуют несколько десятков производств, которые предлагают зеркала и изделия из стекла. Поэтому сооснователю компании Марине Безугловой пришлось как следует подумать над своими преимуществами и отстройке от конкурентов.

• Читать статью о проекте «Эксперт-Стекло»

Виртуальный риелтор: как современные технологии помогают в продажах недвижимости

Ещё несколько лет назад покупатели недвижимости выбирали объекты, ориентируясь только на картинки в презентациях и слова застройщиков. Развитие современных технологий позволило сделать принятие решения о столь дорогой покупке более наглядным. О том, как вывести на рынок новый виртуальный продукт и как пандемия увеличила спрос на подобные решения, рассказал основатель компании Biganto Сергей Казадаев.

• Читать статью о проекте Biganto

Бизнес под микроскопом: как заработать на нестандартном изучении окружающего мира

Три года назад судмедэксперт Наталья Иванова и инженер-физик Михаил Грибков открыли творческую лабораторию «Микрофото», где помогают детям познавать окружающий мир с помощью микроскопа. Перед глазами их учеников разворачиваются удивительные картины: дети изучают крылья бабочек, пыльцу цветов, коконы пауков и другие чудеса природы.  

• Читать статью о проекте «Микрофото»

Первый год – комом: какие ошибки совершил бренд спортивной женской одежды на старте

От ошибок в бизнесе не застрахован никто, но, как правило, начинающие предприниматели допускают их гораздо чаще. Анна Куцылло, создатель бренда женской спортивной одежды Skin of Angel, признаёт, что в первый год существования своего проекта она не раз оступалась. Но в итоге ей удалось преодолеть издержки роста – и её опыт может уберечь коллег по цеху от тех же грабель.

• Читать статью о проекте Skin of Angel

biz360

Ноу хау в малом бизнесе: 5 идей уникального проекта

array(3) {
  [0]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(113) "597bb4221d94cdd1684e0e2c0a178081. jpg"
    [1]=>
    string(113) "b0a394b6f4363abdc468243616d1f66e.jpg"
    [2]=>
    string(113) "fa91ccf76910f35f4b09b1d89f9e7afd.jpg"
    [3]=>
    string(113) "63bc40f21bfd1f5a7f36fabec7ddbd14.jpg"
    [4]=>
    string(115) "ec070981583f3f4b6ef5feb624c12438.jpeg"
    [5]=>
    string(115) "d938139ba1b3b2c423e79b8615a38718.jpeg"
    [6]=>
    string(115) "7eddf7fcaf1f0d1d8cd699e633e434fd.jpeg"
    [7]=>
    string(115) "76b2fd78c30a4cb56b95357f9abbc448.jpeg"
    [8]=>
    string(115) "a63ecaa642a32281deabb6ac9cebd82a.jpeg"
    [9]=>
    string(115) "a294a4f01f58ff7e15357018a6fdc305.jpeg"
    [10]=>
    string(115) "258bf62e9a6e47bc1126d573edd14dd5.jpeg"
    [11]=>
    string(115) "7fe896dbafc093978c9ed17d16e334d0.jpeg"
    [12]=>
    string(115) "13cf55b747a2247d80799018d6c06e2c.jpeg"
    [13]=>
    string(115) "5468bbfbd03b161537ceecad60e28e15.jpeg"
    [14]=>
    string(113) "508ed21bc7f610cdace96ba0cbd263fa.png"
    [15]=>
    string(115) "39062add2a6eb1c2a2f6791ee86789d2. jpeg"
    [16]=>
    string(115) "4eb678c1d7bbb63292cbe077265fba10.jpeg"
    [17]=>
    string(115) "b716ba414aacd947e62deac6f87bd2a6.jpeg"
    [18]=>
    string(115) "4d6fcb9e9cccea3d2d8630ef08e0fd47.jpeg"
    [19]=>
    string(115) "ff74f0aee6b5b86df76559e6ca7f53ed.jpeg"
    [20]=>
    string(115) "36251e91c98b7dfb96ef47bd1e89f4bd.jpeg"
    [21]=>
    string(113) "c1020b693fa41ca1bfaf953b4522ab8c.png"
    [22]=>
    string(115) "73866254ddcfa72eeea0acdf5cb704bb.jpeg"
    [23]=>
    string(115) "7957c64a2b3ca014c4bcaf0bff715b04.jpeg"
    [24]=>
    string(115) "bfa6d4fd559e764529f381b7842e25d3.jpeg"
    [25]=>
    string(115) "a7cc33a72b2e63d0a1a98b7be1326f2d.jpeg"
    [26]=>
    string(113) "2a436f9cdaa5c4a4880c9050e6abee79.png"
    [27]=>
    string(113) "497067fc4e2bf0a3e099bdb2d76dac5a.png"
    [28]=>
    string(115) "f4a7ffb099da101b0678bcf20d57a5c1.jpeg"
    [29]=>
    string(115) "398d52c2cab778da003c92d5a4654e21.jpeg"
    [30]=>
    string(115) "f8a2c644990ed453aa25f746903eaa6f. jpeg"
    [31]=>
    string(115) "e49a0819774d6663403f85d23c603a31.jpeg"
    [32]=>
    string(115) "f803ad6606668bb133a6279eb6ae7eee.jpeg"
    [33]=>
    string(115) "328022f56fab2370814e06da7e9e7d47.jpeg"
    [34]=>
    string(115) "6f32efce0cd80b7fd1d26af513c87224.jpeg"
    [35]=>
    string(115) "a5ba72d43bb85f5a668dcfa927d2bf8d.jpeg"
    [36]=>
    string(115) "4d1453ea0f94b696923cd0832c433d3c.jpeg"
    [37]=>
    string(115) "7a7939b3c6efa5eeb5c496d1d5668888.jpeg"
    [38]=>
    string(115) "5b32b2495476e482b8574b5d05925dde.jpeg"
    [39]=>
    string(115) "d6eb56580f7cb5bf2bba2c08e3aedf98.jpeg"
    [40]=>
    string(115) "dc19fa8dd23db60fb5cb36b66f14dea9.jpeg"
    [41]=>
    string(115) "54370fd72b71f28b9b8672b46f77ae43.jpeg"
    [42]=>
    string(115) "44bce55a69c163abb8d2e60b26e5569f.jpeg"
    [43]=>
    string(115) "1d726354b3f9b961fa6c8d04f3ea1282.jpeg"
    [44]=>
    string(115) "f6cfcb7efa865d2895e325cc54b0c2f0.jpeg"
    [45]=>
    string(115) "74d1e70f15dfc341ff9b53642dab6ff4. jpeg"
    [46]=>
    string(115) "1e00009ca085e354b6f881060c778ab7.jpeg"
    [47]=>
    string(115) "4c3f194e761d9ad088e8cb72bcbb8139.jpeg"
    [48]=>
    string(115) "9e0de3f7eaf64bc9c02bceed33c96517.jpeg"
    [49]=>
    string(113) "8ff772c8f9f4f5ee162896e16ada5bd2.png"
  }
  [1]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/9/7/597bb4221d94cdd1684e0e2c0a178081.jpg"
    [1]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/0/a/b0a394b6f4363abdc468243616d1f66e.jpg"
    [2]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/f/a/9/fa91ccf76910f35f4b09b1d89f9e7afd.jpg"
    [3]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/6/3/b/63bc40f21bfd1f5a7f36fabec7ddbd14.jpg"
    [4]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/c/0/ec070981583f3f4b6ef5feb624c12438.jpeg"
    [5]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/9/3/d938139ba1b3b2c423e79b8615a38718.jpeg"
    [6]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/e/d/7eddf7fcaf1f0d1d8cd699e633e434fd.jpeg"
    [7]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/6/b/76b2fd78c30a4cb56b95357f9abbc448. jpeg"
    [8]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/6/3/a63ecaa642a32281deabb6ac9cebd82a.jpeg"
    [9]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/2/9/a294a4f01f58ff7e15357018a6fdc305.jpeg"
    [10]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/5/8/258bf62e9a6e47bc1126d573edd14dd5.jpeg"
    [11]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/f/e/7fe896dbafc093978c9ed17d16e334d0.jpeg"
    [12]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/3/c/13cf55b747a2247d80799018d6c06e2c.jpeg"
    [13]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/4/6/5468bbfbd03b161537ceecad60e28e15.jpeg"
    [14]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/0/8/508ed21bc7f610cdace96ba0cbd263fa.png"
    [15]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/9/0/39062add2a6eb1c2a2f6791ee86789d2.jpeg"
    [16]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/e/b/4eb678c1d7bbb63292cbe077265fba10.jpeg"
    [17]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/7/1/b716ba414aacd947e62deac6f87bd2a6.jpeg"
    [18]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/d/6/4d6fcb9e9cccea3d2d8630ef08e0fd47. jpeg"
    [19]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/f/7/ff74f0aee6b5b86df76559e6ca7f53ed.jpeg"
    [20]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/6/2/36251e91c98b7dfb96ef47bd1e89f4bd.jpeg"
    [21]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/c/1/0/c1020b693fa41ca1bfaf953b4522ab8c.png"
    [22]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/3/8/73866254ddcfa72eeea0acdf5cb704bb.jpeg"
    [23]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/9/5/7957c64a2b3ca014c4bcaf0bff715b04.jpeg"
    [24]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/f/a/bfa6d4fd559e764529f381b7842e25d3.jpeg"
    [25]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/7/c/a7cc33a72b2e63d0a1a98b7be1326f2d.jpeg"
    [26]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/2/a/4/2a436f9cdaa5c4a4880c9050e6abee79.png"
    [27]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/4/9/7/497067fc4e2bf0a3e099bdb2d76dac5a.png"
    [28]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/4/a/f4a7ffb099da101b0678bcf20d57a5c1.jpeg"
    [29]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/9/8/398d52c2cab778da003c92d5a4654e21. jpeg"
    [30]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/8/a/f8a2c644990ed453aa25f746903eaa6f.jpeg"
    [31]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/4/9/e49a0819774d6663403f85d23c603a31.jpeg"
    [32]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/8/0/f803ad6606668bb133a6279eb6ae7eee.jpeg"
    [33]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/2/8/328022f56fab2370814e06da7e9e7d47.jpeg"
    [34]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/f/3/6f32efce0cd80b7fd1d26af513c87224.jpeg"
    [35]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/5/b/a5ba72d43bb85f5a668dcfa927d2bf8d.jpeg"
    [36]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/d/1/4d1453ea0f94b696923cd0832c433d3c.jpeg"
    [37]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/a/7/7a7939b3c6efa5eeb5c496d1d5668888.jpeg"
    [38]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/b/3/5b32b2495476e482b8574b5d05925dde.jpeg"
    [39]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/6/e/d6eb56580f7cb5bf2bba2c08e3aedf98.jpeg"
    [40]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/c/1/dc19fa8dd23db60fb5cb36b66f14dea9. jpeg"
    [41]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/4/3/54370fd72b71f28b9b8672b46f77ae43.jpeg"
    [42]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/4/b/44bce55a69c163abb8d2e60b26e5569f.jpeg"
    [43]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/d/7/1d726354b3f9b961fa6c8d04f3ea1282.jpeg"
    [44]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/6/c/f6cfcb7efa865d2895e325cc54b0c2f0.jpeg"
    [45]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/4/d/74d1e70f15dfc341ff9b53642dab6ff4.jpeg"
    [46]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/e/0/1e00009ca085e354b6f881060c778ab7.jpeg"
    [47]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/c/3/4c3f194e761d9ad088e8cb72bcbb8139.jpeg"
    [48]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/e/0/9e0de3f7eaf64bc9c02bceed33c96517.jpeg"
    [49]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/8/f/f/8ff772c8f9f4f5ee162896e16ada5bd2.png"
  }
  [2]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(36) "597bb4221d94cdd1684e0e2c0a178081.jpg"
    [1]=>
    string(36) "b0a394b6f4363abdc468243616d1f66e. jpg"
    [2]=>
    string(36) "fa91ccf76910f35f4b09b1d89f9e7afd.jpg"
    [3]=>
    string(36) "63bc40f21bfd1f5a7f36fabec7ddbd14.jpg"
    [4]=>
    string(37) "ec070981583f3f4b6ef5feb624c12438.jpeg"
    [5]=>
    string(37) "d938139ba1b3b2c423e79b8615a38718.jpeg"
    [6]=>
    string(37) "7eddf7fcaf1f0d1d8cd699e633e434fd.jpeg"
    [7]=>
    string(37) "76b2fd78c30a4cb56b95357f9abbc448.jpeg"
    [8]=>
    string(37) "a63ecaa642a32281deabb6ac9cebd82a.jpeg"
    [9]=>
    string(37) "a294a4f01f58ff7e15357018a6fdc305.jpeg"
    [10]=>
    string(37) "258bf62e9a6e47bc1126d573edd14dd5.jpeg"
    [11]=>
    string(37) "7fe896dbafc093978c9ed17d16e334d0.jpeg"
    [12]=>
    string(37) "13cf55b747a2247d80799018d6c06e2c.jpeg"
    [13]=>
    string(37) "5468bbfbd03b161537ceecad60e28e15.jpeg"
    [14]=>
    string(36) "508ed21bc7f610cdace96ba0cbd263fa.png"
    [15]=>
    string(37) "39062add2a6eb1c2a2f6791ee86789d2.jpeg"
    [16]=>
    string(37) "4eb678c1d7bbb63292cbe077265fba10. jpeg"
    [17]=>
    string(37) "b716ba414aacd947e62deac6f87bd2a6.jpeg"
    [18]=>
    string(37) "4d6fcb9e9cccea3d2d8630ef08e0fd47.jpeg"
    [19]=>
    string(37) "ff74f0aee6b5b86df76559e6ca7f53ed.jpeg"
    [20]=>
    string(37) "36251e91c98b7dfb96ef47bd1e89f4bd.jpeg"
    [21]=>
    string(36) "c1020b693fa41ca1bfaf953b4522ab8c.png"
    [22]=>
    string(37) "73866254ddcfa72eeea0acdf5cb704bb.jpeg"
    [23]=>
    string(37) "7957c64a2b3ca014c4bcaf0bff715b04.jpeg"
    [24]=>
    string(37) "bfa6d4fd559e764529f381b7842e25d3.jpeg"
    [25]=>
    string(37) "a7cc33a72b2e63d0a1a98b7be1326f2d.jpeg"
    [26]=>
    string(36) "2a436f9cdaa5c4a4880c9050e6abee79.png"
    [27]=>
    string(36) "497067fc4e2bf0a3e099bdb2d76dac5a.png"
    [28]=>
    string(37) "f4a7ffb099da101b0678bcf20d57a5c1.jpeg"
    [29]=>
    string(37) "398d52c2cab778da003c92d5a4654e21.jpeg"
    [30]=>
    string(37) "f8a2c644990ed453aa25f746903eaa6f.jpeg"
    [31]=>
    string(37) "e49a0819774d6663403f85d23c603a31. jpeg"
    [32]=>
    string(37) "f803ad6606668bb133a6279eb6ae7eee.jpeg"
    [33]=>
    string(37) "328022f56fab2370814e06da7e9e7d47.jpeg"
    [34]=>
    string(37) "6f32efce0cd80b7fd1d26af513c87224.jpeg"
    [35]=>
    string(37) "a5ba72d43bb85f5a668dcfa927d2bf8d.jpeg"
    [36]=>
    string(37) "4d1453ea0f94b696923cd0832c433d3c.jpeg"
    [37]=>
    string(37) "7a7939b3c6efa5eeb5c496d1d5668888.jpeg"
    [38]=>
    string(37) "5b32b2495476e482b8574b5d05925dde.jpeg"
    [39]=>
    string(37) "d6eb56580f7cb5bf2bba2c08e3aedf98.jpeg"
    [40]=>
    string(37) "dc19fa8dd23db60fb5cb36b66f14dea9.jpeg"
    [41]=>
    string(37) "54370fd72b71f28b9b8672b46f77ae43.jpeg"
    [42]=>
    string(37) "44bce55a69c163abb8d2e60b26e5569f.jpeg"
    [43]=>
    string(37) "1d726354b3f9b961fa6c8d04f3ea1282.jpeg"
    [44]=>
    string(37) "f6cfcb7efa865d2895e325cc54b0c2f0.jpeg"
    [45]=>
    string(37) "74d1e70f15dfc341ff9b53642dab6ff4.jpeg"
    [46]=>
    string(37) "1e00009ca085e354b6f881060c778ab7. jpeg"
    [47]=>
    string(37) "4c3f194e761d9ad088e8cb72bcbb8139.jpeg"
    [48]=>
    string(37) "9e0de3f7eaf64bc9c02bceed33c96517.jpeg"
    [49]=>
    string(36) "8ff772c8f9f4f5ee162896e16ada5bd2.png"
  }
}

Введение режима сохранения коммерческой тайны

Режим коммерческой тайны – это правовые, организационные, технические и иные меры, принимаемые обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, по охране ее конфиденциальности. Для введения на предприятии режима сохранения коммерческой информации разрабатывается и утверждается локальная документация (положения, правила, учетные книги, регламенты, инструктаж). Так внутри компании требуется разработать и утвердить:

• распоряжение о принятии коммерческой тайны и правилах обращения с секретными данными;

• приказ о принятии в компании конфиденциального режима;

• книгу учета специалистов, имеющих доступ к секретным данным;

• правила и схемы обращения с данными;

• внесение поправок в трудовые договоры специалистов.

Компании могут выбирать форму охраны информации, относящейся к коммерческой тайне. Правовое регулирование может вестись с помощью единого положения либо приниматься отдельными внутренними актами.

Сотрудников, обращающихся при работе с секретными сведениями, важно ознакомить с последствиями разглашения данных третьим лицам. Подтвердить ознакомление с нормативами необходимо письменно (под роспись в документах).

Кредитные карты

В опубликованном в 1888-м году романе «Взгляд назад» американский мыслитель и писатель Эдвард Беллами описывает своё видение будущего, которое ждёт человеческое общество. Главный герой, состоятельный рантье, обращается к гипнотизёру, чтобы избавиться от бессонницы и тот усыпляет его на 113 лет. Очнувшись ото сна, герой обнаруживает, что оказался в совершенно чужом для себя мире рубежа XX-го и XXI-го веков.

Наблюдая за происходившим в конце XIX-го столетия ростом городов и развитием технологий, Беллами предположил, каким станет общество, если человечество будет развиваться в том же направлении. В будущем, созданном писателем, крупные корпорации объединились в одну супер-корпорацию и получили практически абсолютную власть над миром — прогнозы писателя были недалеки от того, что мы видим сегодня. Конечно, подобно многим творческим личностям, Эдвард несколько сгустил краски, но по крайней мере, одно из его предсказаний сбылось на 100% — персонажи его романа вместо наличных денег везде рассчитываются специальными картами, привязанными к единой кредитной системе.

Особенности инноваций в ЖКХ России

Сфера ЖКХ в России у многих устойчиво ассоциируется с «совком», но никак не с новейшими технологиями. Основная причина – в нехватке денег. Средств, поступающих на счета управляющих компаний в рамках существующей модели тарифообразования, как правило, не хватает для проведения капитальной модернизации и замены инфраструктуры на более технологичную.

На многих предприятиях отрасли даже бухгалтерия по старинке ведётся ручным способом с помощью калькуляторов, что не соответствует сложности обслуживаемых жилых комплексов. Отказываясь от новшеств, руководители компаний отсекают возможность сокращения издержек. Например, прокладка труб с антикоррозийным покрытием способна уменьшить количество аварий, а значит, сэкономить средства на их устранение.

Законодательная яма

Российские эксперты на протяжении последнего десятилетия отмечают ущербность существующих правил функционирования ЖКХ, не предусматривающих серьёзных механизмов конкуренции муниципальных и частных предприятий.

Реформирование отрасли продвигается медленными темпами, и денег на замену устаревшего оборудования у предприятий не прибавляется. Стимулировать внедрение ресурсосберегающих технологий могло бы изменение законов, регулирующих заключение сервисных договоров на обслуживание жилья. Без фиксирования платежей УК, как отмечается, порой не имеют достаточных средств на текущую деятельность, не говоря уже о внедрении инноваций.

Примеры инноваций в российском ЖКХ

Никого сейчас не удивишь домофонами, защищающими общедомовое имущество от асоциальных личностей, или «умными» лампочками в подъездах, включающимися от звука шагов. Однако жители депрессивных муниципалитетов порой могут лишь мечтать о таких «инновациях».

Между тем, одним из самых прогрессивных явлений в сфере ЖКХ за последние годы стала разработка Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. ГИС ЖКХ содержит нормативные акты, реестр лицензий УК и других предприятий отрасли, а также жилых объектов, и при необходимости собственники могут оперативно ознакомиться с данной информацией, в т.ч. о результатах проверок.

В Петербурге специалисты проектного офиса «Умный город» обещают внедрить систему на основе блокчейна, которая не позволит управляющим компаниям выставлять гражданам завышенные счета с помощью ручного изменения показаний приборов учёта. Разработка данной системы ведётся в настоящее время.

Существуют и более экзотические проекты. Так, на Камчатке коммунальные предприятия поставляют жителям природное тепло вулканов, что является редкими примером альтернативной энергетики. Благодаря наличию месторождения термальных вод в нескольких населённых пунктах на севере полуострова нет необходимости использовать другие источники тепла.

Понятие секрета производства

Секрет производства как результат интеллектуальной деятельности знаком действующему российскому законодательству, что нашло свое закрепление в главе 75. “Право на секрет производства (ноу-хау)” Гражданского кодекса. Понятие секрета производства приведено в следующим образом: “Секретом производства (ноу-хау) признаются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие) о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере и о способах осуществления профессиональной деятельности, имеющие действительную или потенциальную коммерческую ценность вследствие неизвестности их третьим лицам, если к таким сведениям у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и обладатель таких сведений принимает разумные меры для соблюдения их конфиденциальности, в том числе путем введения режима коммерческой тайны”.

Двойное именование обсуждаемой категории результатов интеллектуальной деятельности (как секрет производства, так и ноу-хау) объясняется тем, что ноу-хау – это результат калькирования в отечественное законодательство термина know-how из англо-саксонского права. Дословно его можно перевести как “знать-как” (то есть под этим понимаются знания практического или технического характера, ставшие известными в результате опыта или исследования). И в целях гармонизации отечественной нормативно-правовой базы праву иностранных государств (в том числе и для защиты отечественных обладателей секретов производства) было введено такое дополнительное обозначение к термину секрет производства.

В качестве сведений, составляющих секрет производства, В. Никитин выделяет следующие:

1. сведения о результатах научных исследований;
2. техническая и технологическая документация;
3. результаты опытов и испытаний;
4. методики;
5. материалы исследования применяемых технологий и технологических процессов;
6. прогнозируемые оценки рыночной конъюнктуры;
7. тенденции развития техники и технологий;
8. сведения о поставщиках и покупателях;
9. информация об условиях и ценах по договорам, которые заключаются или о заключении которых ведутся переговоры.

Этот перечень не является исчерпывающим, и в перечень таких сведений могут входить и иные сведения.

В качестве конкретных примеров секрета производства можно вспомнить процесс создания гидроизолирующего материала “Пенетрон”, химического состава напитка “Кока-Кола”, техническую документацию по блокам подготовки газа автоматический БПГА “Исток-1” (по последнему примеру см. Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 19 января 2017 г. № Ф06-15816/2016 по делу № А65-7789/2016).

Однако не все такие сведения могут быть признаны секретом производства. определяет, что секретом производства не могут быть признаны сведения, обязательность раскрытия которых либо недопустимость ограничения доступа к которым установлена законом или иным правовым актом.

Развитие понятия ноу-хау

В разных странах в разное время делались попытки сформулировать определение понятия, которое устроило бы всех, кто им пользуется. Причем суть этих трактовок правомерно модифицировался, увеличивая охват его содержания. Если поначалу материалов, причисленных к ноу-хау, касалась лишь засекреченная техническая информация о производстве, технологиях, то позднее под этим термином стали иметь в виду компетенцию и практические навыки решительно в любой области. Помимо того, в неких определениях исчезло указание на секретность как непременный атрибут информации.

Первоначально слово возникло в процессе одного американского судебного разбирательства и звучало более полно: «know-how to do it». Дословная текстуальная калька значит: «знать, как это сделать». Можно было уметь:

• организовать выпуск той или иной продукции;
• проделать определенную работу;
• предоставить конкретную услугу.

На территории Европы понятие прижилось ощутимо позже. Но поскольку мешала неясность и уклончивость этого термина, европейцы употребляли собственные наименования. Французы переосмыслили его по-своему, у них получило популярность слово «savoir-fair». В Германии для этой же цели нашло применение выражение «wissen wie».

В России слово ноу-хау проникло в законодательные акты при составлении лицензионных соглашений с государствами социалистического содружества. Впоследствии оно упоминается в целой серии законов и указов, принятых в начале 90-х годов. Самое интересное состоит в том, что в государственной документации выражение называлось по-разному: торговым секретом или коммерческой тайной.

Вот почему ноу-хау не стал чем-то совсем необычным для гражданского права России. Его законодательная защита стала вариантом патентам, охраняющим результаты творческой и мыслительной деятельности. Дело в том, что для компаний часто прибыльнее не оплачивать патент на открытие, нашедшее у них применение, а просто установить на него гриф секретности. По этой причине по отношению к термину ноу-хау уместно употреблять фразу «секрет производства».

Таким образом, к данному понятию причисляются:

• лимитированные (конфиденциальные) сведения;
• засекреченные результаты научных и технических исследований (модели, чертежи, формулы).

Обычно в промышленности используется не защищенная патентами информация о технологиях, к которой на производстве имеет доступ ограниченный круг лиц. В торговле засекречивают сведения о стоимости сырьевых ресурсов, сбыте, реализации, данные о конкурентах, рекламных возможностях и другая статистика. В банковском бизнесе защищают информацию о движении потоков денег, доходных способах вложения финансов, прибыльности векселей и иных ценных бумаг, стоимости валюты.

Секреты бывают в работе докторов, адвокатов, нотариусов, предпринимателей и в иных видах деятельности. В противоположность открытиям производственные тайны не нуждаются в законодательном оформлении, государственной защите, оплате пошлины.

Законодательство констатирует следующие существенные основания причисления информации к типу конфиденциальной:

1. Засекреченные сведения должны обладать реальной или вероятной коммерческой стоимостью, т.е. должна существовать возможность их участия в торговом процессе. Информация, которая не интересует потенциальных покупателей, не представляет никакой ценности. Реальная стоимость складывается из издержек на разработку сведений, составляющих предмет коммерческой тайны, расходов на производство и поддержание режима секретности. А возможная стоимость представляет собой размер вероятных убытков в результате раскрытия секрета либо незаконного использования этих данных.
2. Информация, представляющая собой коммерческую тайну, не должна попадать в беспрепятственный доступ. Это утверждение значит, что носитель секретных сведений по закону имеет право запретить допуск к материалам посторонним лицам, которые могут ими заинтересоваться в собственных целях. Нормативные акты не диктуют регламент регистрации допуска к производственным секретам. Их владелец сам должен решить проблему защиты своих интересов, кому и на каких условиях он позволит пользоваться данной информацией.
3. Обладатель самостоятельно устанавливает режим секретности сведений, представляющих коммерческую тайну, включающий целый ряд юридических, административных, технических мероприятий. Они должны защитить коммерческие секреты от незаконного их использования конкурентами и всеми заинтересованными.

Использование и примеры бизнес-идеи ноу-хау

Трудно найти человека, который в своей жизни не мечтал бы иметь собственный бизнес. Еще труднее найти противников наиболее прибыльного бизнеса без значительных капиталовложений или хотя бы с минимальными материальными затратами. Идея открытия частного бизнеса для многих весьма привлекательна и имеет множество почитателей. Главное, найти наиболее выгодное направление деятельности. Поскольку открыть малый бизнес без значительных вложений кажется, на первый взгляд, чем-то утопичным. Открывающим частный бизнес, редко хочется отравлять себе жизнь проблемами с производством, сырьем, персоналом. Именно в этот момент бизнес-идеи ноу-хау, помогают наиболее выгодно начать свой бизнес.

Идеи ноу-хау – по праву фундамент успешного бизнеса. Зачастую они не требуют значительных инвестиций ни в самом начале развития, ни в будущем.

Многие открывают бизнес используя чужие идеи и опыт предшествующих ЧП. Однако, только новые и необычные идеи имеют право на выживание в мире, где царит жестокая конкуренция и абсолютно каждый пытается удержаться на плаву и не дать себя потопить. Рассмотрим такой пример в случае небольшого частного флористического бизнеса. Идея, введенная в жизнь приобрела значительный успех без значительных капиталовложений. Каждый обязательно согласится, что стабильная прибыль – лучший показатель эффективности деятельности и гарантия дальнейшего развития. Ноу-хау в малом бизнесе – это не что иное, как использование новых прогрессивных технологий в предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли. Причем, чем ниже окажется стоимость сырья, тем выше будет рентабельность предприятия. Например, бизнес на дому, как нельзя лучше всего подошел для реализации нашего проекта в данном случае. Таким образом тут, весь малый бизнес сводится к продаже цветочных наклеек с различными изображениями, поздравительными надписями, логотипами компаний и другого. Разнообразие художественных изображений неограниченно.Благодаря тому, что материал, на который наносятся изображения, состоит из супертонкой бесцветной самоклейки на силиконовой подложке, толщиной в несколько микрон и по своей функциональности не имеет аналогов. На эту пленку при помощи обычного струйного принтера наносятся изображения. По причине того, что материал специально предназначен для этих целей и как нельзя лучше подходит для струйной печати. При продаже на данном ЧП, на лепесток цветка наносилась одна из наклеек с надписью. Таким образом, можно проследить такую закономерность: сами по себе наклейки стоят копейки, но в «компании» с цветком стоимость их многократно возрастает. Отсюда вытекает вывод, что у каждого начинающего предпринимателя есть абсолютно реальный шанс занять свою позицию в любой сфере бизнеса. И тому есть огромное количество причин:

1. внедряя определенное ноу-хау, предприниматели имеют практически полное отсутствие конкуренции;
2. если заключаются соглашение о сотрудничестве только с единственным представителем, то конкурентов не появится и в ближайшем будущем.
3. новизна идеи всегда притягательна. Поэтому с применением новшеств, бизнес быстро «идет в гору».
4. высокая рентабельность ноу-хау для малого бизнеса гарантирует получение прибыли, в сотни раз превышающей предполагаемые пределы.

Экономический, методический и современный смысл понятия

В наше время ноу-хау представляет собой комплект информационных направлений, содержащих методику, планы, проекты и сценарии, незаменимые при осуществлении преуспевающей деятельности в той или иной отрасли. Конкретизируя понятие, можно определить его как секрет производства – сведения, защищаемые законом о коммерческой тайне. В юридической практике к этому понятию относят патенты, свидетельства, оригинальные технологии, изобретения, дающие возможность опередить конкурентов в результате созидательной работы и компетентности в области:

• науки;
• техники;
• производства;
• управления;
• финансирования;
• менеджмента.

Любые новшества, еще не ставшие общеизвестными, интересуют оппонентов, а также обладают коммерческой ценностью (денежной стоимостью): их можно продать

Для сохранения секретности инновационной информации обычно осуществляют меры предосторожности посредством режима конфиденциальности. В экономике, основанной на высоких технологиях, ноу-хау представляет собой наиболее существенную долю ресурсов предприятий и организаций.

Защита конфиденциальной информации

Согласно международному праву, для оформления монополии на использование изобретения следует выбрать один из способов охраны – зарегистрировать патент либо защитить его коммерческой тайной. Оба пути должны привести к одной цели – не позволить противникам воспользоваться инновацией и приобрести за счет этого прибыль. Однако методы защиты различны.

Использование патента предполагает обнародование информации об открытии и оплаченное осуществление его защиты на законодательном уровне, включающее привилегию не допускать применение новшества другими деятелями без одобрения правообладателя во избежание судебного процесса и крупных штрафов.

Второй способ имеет в виду защиту с помощью сохранения сведений в секрете. Однако в случае их раскрытия или появления аналогичного открытия, сделанного независимо, не получится запретить другим лицам использовать новшество. Режим коммерческой тайны работает до тех пор, пока ноу-хау держится в секрете. В некоторых случаях, чтобы поддержать монопольное право на изобретение, применяют одновременно оба способа: с помощью патента засекречивают технологические характеристики, а детали и нюансы соблюдают в тайне.

Обычно соглашение о предоставлении прав на ноу-хау считается лицензией без патента. По нему передают технические, управленческие, финансовые и другие материалы, за которыми не зафиксирована правовая защита посредством патента в зоне действия договора. Обязательное условие такого соглашения – гарантия секретности передачи ноу-хау, связанная с его важнейшей особенностью – конфиденциальностью. Каким образом будет происходить применение новшества, конкретизируется в договоре. Важным принципом передачи инновации служит запрет на передачу права третьим лицам.

Правовая основа использования ноу-хау содержится в главе 75 ГК РФ и в Законе РФ «О коммерческой тайне».

Причины разночтения современного термина

Методическое значение ноу-хау заключается в четко зафиксированной подборке информационных путей и средств, дающих возможность успешно осуществлять деятельность в какой-либо хозяйственной отрасли, бизнесе или профессиональной сфере. Благодаря документально оформленным патентам, лицензиям и режиму секретности создаются благоприятные условия, дающие превосходство в нужной сфере бизнеса, промышленности, управления и других областях.

В наше время термин «ноу-хау» широко распространен и встречается повсеместно. Однако нередко он трактуется по-разному в зависимости от ситуации и обстоятельств. И это происходит не только в нашей стране, но и на всей планете. Это свидетельствует о том, что пока еще не существует четко установленного толкования понятия. Для появления общеупотребительной трактовки термина необходимо проанализировать все варианты интерпретаций и смысл вкладываемого в него содержания. Основанием для появления и проникновения в лексикон термина «ноу-хау» стали:

• удобство и простота использования наименования, которое должно подменить ранее существующие в законодательстве понятия;
• необходимость возникновения уточнения в связи с расхождением в содержании сравнительно с аналогичными терминами;
• потребность объединения нескольких категорий в одну группу;
• насущность, напротив, выделения кардинального разряда из целого альянса понятий;
• частотность употребления в теоретическом и практическом плане.

Такие факторы являются основанием для постепенного обоснованного введения названия в обиход и употребления его в законодательстве.

Ноу-хау (know how — знать как)

Ноу-хау (от англ. know how — знать как) – полностью или частично конфиденциальные знание, умения, навыки в определённой деятельности владение которыми обеспечивает определенные преимущества предприятию или отдельному человеку, представляющие коммерческую ценность.

Ноу-хау – это обязательно секрет, то есть то, что не является общеизвестным и общедоступным, как только о сути ноу-хау становится известно многим лицам или организациям, оно перестаёт быть ноу-хау (перестаёт быть секретом).

Одним из существенных и важных признаков ноу-хау считается конфиденциальность информации и документации.

Ноу-хау не обеспечены патентной защитой. Ноу-хау нельзя запатентовать или ещё как-то защитить, его можно только хранить, передать или продать. Многие компании предпочитают не патентовать новые изобретения, а передавать их в качестве ноу-хау на лицензионной основе.

Ноу-хау могут быть технического, коммерческого, управленческого, финансового, административного и иного характера.

Примеры ноу-хау:

Ноу-хау, как секрет производства, оригинальная технология, уникальная конструкция, способ рекламы;

Ноу-хау, как опытные, незарегистрированные образцы изделий, машины аппараты, отдельные детали, инструмент, приспособления;

Ноу-хау, как техническая документация – формулы, расчеты, планы, чертежи, результаты опытов;

Ноу-хау, как перечень и содержание проведенных научно-исследовательских работ и их результаты, данные о качестве материалов;

Ноу-хау, как учебные планы для подготовки персонала;

Ноу-хау, как инструкции, содержащие данные о конструкции, изготовлении или использовании продукта;

Ноу-хау, как производственный опыт, описание технологий;

Ноу-хау, как практические указания по дизайну, технические рецепты, данные по планированию и управлению т. д.

Дополнительно читайте в статье Новаторы и инноваторы: бег с препятствиями

← перейти на страницу Услуги компании «Прогрессивный менеджмент»

← перейти на главную страницу Прогрессивный менеджмент | Поиск инвесторов, бизнес-планирование, управление изменениями

Развитие ноу-хау в России

В законодательстве РФ термин “ноу-хау” появился гораздо позже, чем в западных странах, и в некоторой степени его понимание строилось с учетом опыта других, соседних государств. Количество правовых актов, которые непосредственно действуют на территории нашего государства и если даже прекратили свое действие, среди них, использующих понятие ноу-хау, совсем невелико. Изначально данное понятие стало воспринято подзаконными актами, и только после этого стало использоваться и в законах. Анализ данных актов вместе с анализом первоначальных отклоненных проектов ФЗ “О коммерческой тайне” и проектов части ГК РФ, которая в свою очередь должна была быть направлена к интеллектуальной собственности, дает все основания говорить о том, что законодатель, конечно же, признает существование термина “ноу-хау” именно для обозначения конкретной информации определенного рода, но это понятие остается неразвитым и используется в каждом отдельном случае в качестве синонима другого термина (например, профессиональные секреты) или не упоминается совсем. Данное положение дает основание и текст ФЗ “О коммерческой тайне”, принятого в 2004 г., является самым значимым правовым актом за последнее время в рассматриваемой области. Тут, как и в большинстве других актов, понятие “ноу-хау” сравнивается с понятием “секреты производства” и непосредственно связывается с информацией, которая в свою очередь составляет коммерческую тайну. Закон дает следующее определение: “Информация, составляющая коммерческую тайну, содержащая научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую или другую информацию в том числе и ноу – хау, которая имеет определенную действительную или потенциальную коммерческую ценность по причине ее неизвестности третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законных правах и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны”. Понятие “ноу-хау” в таком Законе больше не встречается. Именно поэтому можно смело утверждать, что его применение в качестве синонима понятия “секреты производства” – дань уже привычной традиции, а не обоснованная позиция самого законодателя.

Из всего этого можно сделать вывод, что данное определение требует дальнейшей проработки. В связи с этим, следует учитывать и определения рассматриваемого термина, которые приведены в правовых актах различных уровней, и доктринальные определения такого понятия, предлагавшиеся в различные моменты времени, специалистами в своих научных работах, направленных на ноу-хау и смежным с ним понятиям. Кроме этого, нельзя не учесть и мнения лиц, которые пользуются этим понятием на практике. Обратимся теперь к ранее изложенной идее о возможном ином, в сравнении с другими существующими понятиями, содержании понятия “ноу-хау”. Учитывая сказанное ранее, первый самый возможный вариант в этом конкретном случае – объединение сразу нескольких групп объектов в одну. Говоря об этом, нужно сразу подчеркнуть, что слияемые объекты должны иметь одинаковую природу, в противном случае слияние разных понятий единым термином приведет только к их неоправданному смешению. Именно из-за этого недопустимо объединять, например, отдельные навыки или умение каждого человека, неотделимые от него самого, и профессиональную информацию, которая может быть передана другому лицу, называя их совсем различными типами “ноу-хау”. Если учесть мнения различных исследователей, можно определить такой вариант слияния понятием “ноу-хау” совсем различных объектов, как объединение их в рамках обсуждаемого термина секретной и не секретной информации. В другом большинстве случаев к ноу-хау относят также и не общеизвестные, не общедоступные, конфиденциальные или же секретные сведения. Следует, что эти понятия имеют идентичный смысл. Большое число правоведов в разные моменты времени предлагали считать, что уровень конфиденциальности информации, содержащий ноу-хау, может быть совсем различен: знания могут быть только секретными, а могут также быть и секретными частично.

Примеры

В качестве ноу-хау могут быть любые инновации, охрану которых обеспечивает сам владелец

Секретом производства может считаться любая новейшая технология, информация или разработка. Ноу-хау не должно быть как-то зарегистрирован другими лицами, так как в этом случае эта информация не является секретной.

Коммерческая тайна должна нести материальную выгоду, так как если нет финансовой ценности, то нет смысла её охранять. Так, в качестве ноу-хау могут стать:

• секрет производства, оригинальная технология, уникальная конструкция, способ рекламы;
• опытные, незарегистрированные образцы изделий, машины аппараты, отдельные детали, инструмент, приспособления;
• техническая документация — формулы, расчёты, планы, чертежи, результаты опытов;
• перечень и содержание проведённых научно-исследовательских работ и их результаты, данные о качестве материалов;
• учебные планы для подготовки персонала;
• инструкции, содержащие данные о конструкции, изготовлении или использовании продукта;
• производственный опыт, описание технологий;
• практические указания по дизайну, технические рецепты, данные по планированию, управлению и т. д.

Международным центром управленческого консультирования IMI Consulting (г. Москва) изобрёл пятиступенчатую модель мотивации работников предприятия и диалоговый ресурс «Консультант — клиент», который позволяет эффективно решать ключевую стратегическую задачу бизнес-организации. Под задачей подразумевается формирование перспективной ассортиментной политики. Это важные инновационные технологии, позволяющие извлекать максимально возможную прибыль, поэтому режим ноу-хау — оптимальный способ защиты инноваций от контрафактного использования.

Некоторые предприниматели, создание ноу-хау для которых было лишь далёкой перспективой, ознакомятся с этой информацией и откажутся от своей идеи. На самом деле приведённые примеры являются примерами ноу-хау в крупном бизнесе, и на самом деле всё не так уж и сложно. Например, пластиковые стаканчики. Это мелочь в мире бизнеса, но создатели ноу-хау в малом бизнесе могут получать солидные дивиденды. В качестве секрета может стать любая мелочь, на которую у населения вашей страны появится спрос.

Как сберечь секреты производства — Ведомости

Ноу-хау – самый распространенный вид объектов интеллектуальной собственности, оно есть практически у любой компании. Фактически это секреты деятельности компании, которые имеют определенную ценность для сторонних лиц (прежде всего конкурентов). Ноу-хау не нужно регистрировать, не требуется заполнять никаких форм, платить пошлины и т. п. Защита прав на него требует минимальных издержек. Но у этого удобства и простоты есть оборотная сторона – доказать права на ноу-хау сложно. Как же предприятиям сберечь производственные секреты?

Юридически информация, которая может называться ноу-хау, должна обладать четырьмя следующими признаками:

1. Она касается результатов научно-исследовательской деятельности или способов ведения бизнеса.

2. В силу неизвестности сторонним лицам она имеет коммерческую ценность.

3. Сторонние лица не имеют свободного доступа к этой информации на законном основании.

4. Обладатель информации принимает разумные меры для соблюдения ее конфиденциальности, в том числе вводя режим коммерческой тайны.

Научно-техническое ноу-хау появляется в организации, когда научные работы завершены, но правообладатель либо не желает патентовать их результаты, либо не может это сделать. Коммерческое ноу-хау – это способы организации и ведения бизнеса, которые также имеют ценность в силу своей неизвестности конкурентам и потому строго скрываются.

Проблема в том, что, если кто-то посторонний независимо от вас добросовестным путем придет к тем же результатам, которые составляют суть вашего ноу-хау, с точки зрения закона он будет считаться таким же добросовестным правообладателем секрета, как и вы.

И если вы считаете, что ноу-хау такое лицо узнало у вас недобросовестным путем, именно вам придется доказывать это в суде.

Поэтому некоторые предприятия для страховки используют механизм депонирования, аналогичный тому, что применяется в отношении произведений литературы и искусства: заклеивают описание ноу-хау на каком-либо носителе в конверт и передают его на хранение специализированной организации по защите авторских прав или нотариусу.

Другая трудность связана с нормой ст. 1467 Гражданского кодекса, что исключительное право на ноу-хау действует до тех пор, пока сохраняется конфиденциальность его содержания. С момента утраты конфиденциальности сведений исключительное право на ноу-хау прекращается у всех. Не имеет значения, произошло ли разглашение конфиденциальной информации умышленно либо по недосмотру, – все желающие смогут беспрепятственно использовать ноу-хау.

Поэтому чрезвычайно важно своевременно принять меры к сохранению ноу-хау в тайне. На практике все вводят режим коммерческой тайны, поскольку законодательство о коммерческой тайне действует в России уже достаточно давно и по нему сформирована судебная практика.

Режим коммерческой тайны предполагает ряд шагов по сохранению информации в тайне. К таким мерам, в частности, относятся:

определение круга сведений, составляющих коммерческую тайну. Как правило, в организации для этого принимается локальный нормативный акт с конкретными наименованиями документов, категориями информации и т. п.;

нанесение грифа «коммерческая тайна» на все материальные носители со сведениями, относящимися к коммерческой тайне;

составление перечня лиц, допущенных к коммерческой тайне;

установление порядка обращения сотрудников со сведениями, составляющими коммерческую тайну. Этот порядок должен отражаться в трудовых договорах и должностных инструкциях допущенных к секретной информации работников. Также вводятся журналы фиксации доступа к сведениям, составляющим коммерческую тайну.

Единожды установив подобный режим в организации, его необходимо регулярно поддерживать, обновлять перечни и документы.

У предприятий мало рычагов воздействия на собственных сотрудников, нарушивших коммерческую тайну. Некоторые работодатели вносят в трудовой договор пункты о существенных штрафах за разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну. Но если штраф значителен, работнику в судебном порядке обычно удается его избежать. Трудовой кодекс в п. 7 ст. 243 позволяет применить полную материальную ответственность в случае разглашения работником сведений, составляющих охраняемую законом тайну, в том числе и коммерческую. Однако работодателю придется доказывать размер ущерба (реальные убытки) от разглашения коммерческой тайны, а также причинно-следственную связь между действиями работника и ущербом. Это сложный и трудоемкий процесс, привлечь сотрудников к ответственности удастся лишь компаниям с образцовым документированием всего, что связано с защитой коммерческой тайны.

Ноу-хау нередко входят в лицензионный пакет для франчайзи. Но продавцу франшизы недостаточно формально описать в договоре, что франчайзи обязуется ввести режим коммерческой тайны в отношении ноу-хау в объеме не меньшем, чем у самого правообладателя. Продавцу франшизы необходимо периодически контролировать, насколько хорошо франчайзи соблюдают режим коммерческой тайны.

Обладатель может передать исключительные права на ноу-хау другому лицу по договору отчуждения (т. е. продать, подарить, обменять). Только первоначальный правообладатель, который переуступает свои права новому, обязан сохранять конфиденциальность секрета производства до того момента, пока не перестанет действовать исключительное право на секрет производства у нового правообладателя. Все обязательства передающей стороны следует указать в договоре отчуждения исключительных прав на ноу-хау.

ноу-хау от Валерия Сорокина, золотой ключик от Ильяса Нуриева

За 20 лет программа MBA Высшей школы бизнеса КФУ подготовила для Татарстана и других регионов РФ 1 тыс. высококвалифицированных руководителей

В Казанском университете торжественно, несмотря на «коронакризис», вручили дипломы 57 выпускникам классической программы MBA. Им предстоит работать в таких известных татарстанских компаниях, как АО «Сетевая компания» (15 человек), ООО «ТаграС-Холдинг» (11), АО «Татэнерго» (2), ПАО «Татнефть» (3), АО «Холдинговая компания «Ак Барс», АО «Татхимфармпрепараты», а также в КФУ, в исполкоме Казани, в театре им. Камала…

Торжественная церемония вручения дипломов 57 выпускникам по программе MBA проходила по традиции в историческом императорском зале Казанского университета

ПО ПРОГРАММЕ MBA В КАЗАНСКОМ УНИВЕРСИТЕТЕ ПОДГОТОВЛЕНЫ ТЫСЯЧА РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Торжественная церемония вручения дипломов 57 выпускникам по программе MBA проходила по традиции в историческом императорском зале Казанского университета. Но на этот раз праздник был несколько необычным — коррективы внесла эпидемия коронавируса. Из-за нее выпускной прошел не в июле, как обычно бывало, а в октябре. И не пригласили на торжественную церемонию родственников счастливых выпускников — раньше в зале присутствовали радостные жены, мужья, дети… А когда — опять же по традиции — зазвучал «Гаудеамус» и по центральному проходу направились к местам на первых рядах виновники торжества, то они были, как и положено, в красивых мантиях с белым воротником, в особых головных уборах — конфедератках, но еще и в медицинских масках на лице. И рассаживались не рядом друг с другом, а оставляя между собой пустые места. Впрочем, это не помешало празднику: глаза выпускников радостно блестели, а историческое событие — долгожданный выпускной! — снимали на множество телефонов.

Поздравить без пяти минут мастеров делового администрирования на трибуну вышел первый проректор КФУ — профессор Рияз Минзарипов. Он говорил о том, насколько Высшая школа бизнеса КФУ отвечает самым современным запросам. Еще в 2015 году ее программа МВА получила — первой из региональных школ бизнеса России! — престижную международную аккредитацию известнейшей ассоциации АМВА, которую имеют лишь 13 бизнес-школ в РФ. В 2020 году программа MBA впервые участвовала в рейтинге QS Global MBA Rankings и расположилась в диапазоне 201+ в мировом зачете и в диапазоне 61+ среди вузов Европы. Также в прошлом году Высшая школа бизнеса заняла третье место в народном рейтинге российских бизнес-школ-2020 портала MBA в Москве и России.

Рияз Минзарипов сообщил, что занятия в школе бизнеса ведут лучшие преподаватели российских и зарубежных вузов

«В 2017 году в школе бизнеса был создан международный попечительский совет, который возглавляет генеральный директор АО „Связьинвестнефтехим“, председатель совета директоров АО „Ак Барс Банк“ Валерий Юрьевич Сорокин, — напомнил Минзарипов. — В совете представлены корпоративные партнеры нашей школы — это АО „Связьинвестнефтехим“, АО „Сетевая компания“, ООО „ТаграС-Холдинг“, АО „Холдинговая компания „Ак Барс“, АО „Группа компаний „Данафлекс“, АО „Ядран-Ойл“, АО „Йошкар-Олинский мясокомбинат“, а также два ведущих иностранных консультанта в области бизнес-образования стран Азии и Европы…»

Рияз Гатауллович сообщил, что занятия в школе бизнеса ведут лучшие преподаватели российских и зарубежных вузов.

И вот началось торжественное вручение дипломов MBA (в том числе в настенном варианте — можно повесить в своем кабинете и гордиться!), международных сертификатов АМВА и золотых значков MBA. И снова церемония отличалась от прежних — заслуженные упорной учебой дипломы и значок клали на тумбочку, откуда их и брали выпускники (эпидемия же!). Тут же стояли Минзарипов и Сорокин и, улыбаясь, поздравляли каждого, но без рукопожатий. Получив документы, выпускники не забывали перекинуть кисточку на своей конфедератке с правой стороны на левую: это символ того, что теперь они уже мастера делового администрирования. Каждого сокурсники с удовольствием награждали бурными аплодисментами, а после окончания церемонии устроили овации.

И вот началось торжественное вручение дипломов MBA (в том числе в настенном варианте — можно повесить в своем кабинете и гордиться!), международных сертификатов АМВА и золотых значков MBA

«В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ВЫ ОБРЕЛИ НОВЫЕ СВЯЗИ»

Затем продолжились теплые поздравления. Под аплодисменты на трибуну вышел Сорокин: «Говорят, что после пандемии мир станет не тот. Ну, конечно, он будет не тот, потому что у нас добавилось 57 новых дипломированных специалистов! И для вас прежде всего этот мир должен быть не тот. Почему? Я не буду говорить про корабль знаний… В первую очередь вы обрели новые связи. Те слушатели программы, которые два года варились в данном котле, теперь знают, кто еще из однокурсников работает в их компании. Это горизонтальные связи, которые рано или поздно сработают. Точно так же сработают и вертикальные связи…»

И тут Валерий Юрьевич прямо-таки заинтриговал выпускников, поведав о своем ноу-хау (так и назвал) — о том, что лучшие выпускные проекты он предлагает посмотреть руководителям компаний: «И у меня есть две обратные связи, которые позволяют думать, что иногда это работает. В 2020-м я тоже взял несколько работ, но не буду говорить какие…»

Интересно, сколько человек в зале хотели бы узнать — какие?!

Директора Высшей школы бизнеса КФУ, доктора экономических наук, профессора Алсу Ахметшину выпускники встретили громом аплодисментов.

«Этот выпуск особенный, — сказала Алсу Ринатовна. — Ровно 20 лет назад, в сентябре 2000 года, был осуществлен первый запуск на программе MBA…»

Валерий Сорокин: «Говорят, что после пандемии мир станет не тот. Ну, конечно, он будет не тот, потому что у нас добавилось 57 новых дипломированных специалистов!»

Директор порадовала хорошей новостью — несмотря на коронавирус, на прошлой неделе на новую программу МВА были запущены сразу 65 человек: «Даже в кризисное время люди идут учиться, вкладываются в это. Мы данному факту очень рады… Казанская школа бизнеса растет и развивается, что делает ее одним из устойчивых лидеров бизнес-образования в России. Программа представляет собой востребованную систему управленческих знаний, которую менеджмент компании может сразу применять в своей практической деятельности. Программа высокого качества, практико-ориентированная, к преподаванию привлекаются специалисты-эксперты…»

Это подтверждает и членство казанской бизнес-школы в престижных ассоциациях: с 2002 года — в Российской ассоциации бизнес-образования, с 2014-го — в Ассоциации развития менеджмента в странах Центральной и Восточной Европы, с 2015-го — в АМВА, с 2016-го – в Ассоциации по развитию университетских бизнес-школ, с 2017 — в Балтийской ассоциации развития менеджмента, с 2018 — в Европейском фонде развития менеджмента.

Алсу Ринатовна подчеркнула, что нынешний выпуск составляют 57 человек, а общее количество выпускников программы MBA — 997 человек. Среди них 21% работают в энергетике, 18% — в нефтегазохимической отрасли, 17% — в сфере услуг, 9% — на производстве, по 7% — на транспорте и в строительстве, в сфере финансов, в АПК… Алсу Ринатовна тепло поздравила молодых мастеров делового администрирования с успешным завершением программы, вновь вызвав признательные аплодисменты зала.

Алсу Ринатовна подчеркнула, что нынешний выпуск составляют 57 человек, а общее количество выпускников программы MBA — 997 человек

«ЗОЛОТОЙ ЗНАЧОК MBA МОЖЕТ ОТКРЫТЬ ОЧЕНЬ МНОГО ДВЕРЕЙ»

Было много поздравлений от известных преподавателей школы. Председатель ТПП РТ, доктор экономических наук, профессор Шамиль Агеев пожелал выпускникам укреплять контакты и уметь дружить.

Депутат Госсовета РТ, кандидат экономических наук, заслуженный экономист РТ Марат Галеев заметил: «За данные два десятилетия программа MBA сама претерпевала изменения. Сейчас это совершенно конкретно ориентированные бизнес-проекты, где участвуют как крупные компании, которые трансформируются в том или ином варианте, так и небольшой бизнес, индивидуальные предприниматели, которым, чтобы жить нормально, нужно постоянно повышать свой уровень… Эти два десятилетия были очень плодотворны для программы MBA».  

Ильяс Нуриев, гендиректор ГК «Клиника Нуриевых», заслуженный врач РТ, выпускник программы MBA Высшей школы бизнеса КФУ 2007 года заметил: «Мы, преподаватели, старались вложить в вас самое лучшее, самые современные знания». Как врач, Ильяс Рафаилович, конечно же, пожелал всем здоровья. А еще показал всем свой собственный золотой значок MBA, напомнив, что он, как золотой ключик, может открыть очень много дверей…

Замгендиректора – технический директор АО «Сетевая компания» Илшат Галимзянов сказал: «Очень приятно, что среди вас 15 человек из нашей компании… В ней огромное внимание уделяется подготовке кадров, и мы сотрудничаем с казанской школой бизнеса с самого начала».

Замгендиректора по экономике и финансам, член правления ООО «ТаграС-Холдинг» Сергей Сергеев отметил, что холдинг с 2017 года сотрудничает с бизнес-школой КФУ: «У нас выстроены партнерские и, я бы даже сказал, теплые дружественные отношения. За этот период в школе прошли обучение и успешно защитились 28 работников холдинга. В настоящее время продолжают обучение еще 40. Пользуясь случаем, хочу выразить большую благодарность ректору КФУ Ильшату Рафкатовичу Гафурову, директору Высшей школы бизнеса Алсу Ринатовне Ахметшиной за эффективную организацию учебного процесса. Также хочу отметить высокий профессионализм всего преподавательского состава программы MBA».

Выступили и сразу три выпускника. Ренат Хайрутдинов, начальник электросетей Спасского района, филиала АО «Сетевая компания», заявил, что результаты обучения в бизнес-школе «превзошли все ожидания, мечты сбылись, цели реализовались», а полученные знания — бесценны. Наверное, такие слова — высшая оценка работы школы.

«Позвольте сказать слова благодарности всем тем, кто причастен к нашему обучению!.. Спасибо большое, Алсу Ринатовна, за то, что вы смогли так организовать учебный процесс и собрать такую команду! Мы очень благодарны всем нашим преподавателям! Здесь мы выросли как руководители и профессионалы», — поблагодарил свою школу начальник отдела организационного развития ООО «ТаграС-ТрансСервис» Радик Ахтямзянов.

Замруководителя исполкома Казани Ильдар Шакиров сказал: «Слова глубочайшей признательности, искренние слова благодарности, Алсу Ринатовна, лично вам, всей школе бизнеса за то, что мы достигли цели, ради которой сюда пришли. Мы получили новые навыки, компетенции, познакомились с интересными людьми… Вот уже на протяжении 20 лет в нашем любимом Татарстане, в нашей любимой Казани есть подобная школа, и все мы имеем возможность, не уезжая никуда, в комфортных для себя условиях получать знания от ведущих спикеров, лекторов различных отраслей и направлений». Ильдар Саитзянович пожелал также Высшей школе бизнеса КФУ поскорее получить долгожданный новый кампус. 

Выпускники подарили любимым преподавателям цветы, показали отличное видео о том, как учились, общались и жили в бизнес-школе два года. Ну а затем было общее фото на память.

Ноу-хау – определение и значение

Ноу-хау относится к навыкам, способностям и знаниям, которыми обладают люди; особенно их способность что-то делать. Это также относится к способности людей успешно выполнять задачи. Ноу-хау — это способность мозга выполнять задачу. В бизнесе это знания и способность управлять делами внутри компании. Сюда часто входят приемы, которые помогут добиться успеха в бизнесе и обеспечат компании конкурентное преимущество.

Конкурентное преимущество означает то же, что и наличие преимущества над другими компаниями, особенно конкурентами. Если у компании есть конкурентное преимущество, то у нее есть что-то, что нравится потребителям, но чего нет у других компаний.

Ноу-хау иногда трудно передать другим работникам. Это знание, которое может включать определенные формулы, шаблоны или методы. Он также включает в себя определенные практики.

Википедия говорит следующее о термине:

«Ноу-хау — это термин, обозначающий практические знания о том, как добиться чего-то, в отличие от «знаю-что» (факты), «знаю-почему» (наука) или «знаю-кто» (коммуникация).

«Ноу-хау часто является неявным знанием, а это означает, что его трудно передать другому лицу путем его записи или устного выражения».

Когда мы ходим, наш мозг знает, что происходит, но это очень трудно объяснить. Ноу-хау похоже на ходьбу, т. е. мы знаем, как это делать, но затрудняемся объяснить. Лучший способ научить детей ходить — позволить им подражать нам и практиковаться.

Ноу-хау или k Ноу-хау?

Мы можем записать его как термин из одного или двух слов с дефисом, т.е.е., ноу-хау или ноу-хау . Согласно Collins Dictionary , американцы пишут это одним словом, в то время как британские писатели предпочитают два слова с дефисом.

Тем не менее, я просмотрел сотни статей в Интернете и вынужден не согласиться. Я обнаружил, что двухсловное написание гораздо чаще встречается как в британском, так и в американском английском.

Некоторые словари также записывают этот термин как два слова, но без дефиса.

Фактор производства – ноу-хау

Термин «ноу-хау» является важным фактором производства, поскольку он включает в себя накопленные навыки и знания.В некоторых случаях это может также включать коммерческую тайну.

Факторы производства — это строительные блоки или элементы, которые мы используем для производства продуктов и услуг. К ним относятся предприятие (предпринимательство), труд, капитал и земля.

Например, работники с длительным стажем работы обладают знаниями, опытом и навыками, которым нельзя научить в книге или школе. Как люди с 40-летним стажем объясняют новоприбывшим все, чему они научились?

Во франшизе это накопленные знания или набор информации и навыков, которые помогли бизнесу добиться успеха.Эта информация включает маркетинг, операционные процессы и финансы. Франчайзи также получает выгоду от управленческих навыков франчайзера.

Передача ноу-хау от франчайзера к франчайзи является основным фактором высокого уровня успеха франшиз.

Обмен ноу-хау

Немецкий многонациональный гигант в области электротехники и электроники Siemens запустил ShareNet . Это программа, которая поощряет инновации, передовой опыт и быстрый рост за счет управления знаниями.

Компания Siemens хотела поделиться ноу-хау, созданным сотрудниками. Впоследствии это способствовало обмену знаниями между работниками.

Программа направлена ​​на внедрение инноваций и стандартизацию процессов с помощью передового опыта, улучшение знаний клиентов и обмен ими, а также на улучшение кривых обучения новых сотрудников. Цель также состоит в том, чтобы поощрять сотрудничество между сотрудниками и повышать эффективность работы.

В статье Harvard Business School Case Алан Д.МакКормак, Керри Херман и Свен Волпель описывают ShareNet как:

.

«Инновационная система управления знаниями, используемая подразделением Siemens. ShareNet пытается собрать знания и опыт многих рассредоточенных подразделений Siemens по продажам и маркетингу по всему миру, сделав их доступными для всех».

«До сих пор ShareNet финансировался как корпоративная инициатива, бесплатная для всех, кто ею пользуется».

Тем не менее, компания сталкивается с растущим давлением по сокращению расходов. Поэтому рассматривается возможность взимания платы с абонентов за использование инструмента.

Видео – что такое ноу-хау?

В этом видео CID Harvard профессор Рикардо Хаусманн объясняет, что такое ноу-хау. Он также объясняет, почему так важно стимулировать экономическое развитие.

---

 

Определение бизнес-ноу-хау | Law Insider

Бизнес-ноу-хау  означает все книги, записи, технологии, формулы, ноу-хау, записанные на бумаге или других носителях в книгах и записях MW, записи о контроле качества, спецификации готовой продукции, спецификации упаковочных материалов, регистрацию продуктов. , записи, касающиеся принятия и использования Интеллектуальной собственности (как определено выше), маркетинговые планы, отчеты и истории продаж, данные исследований рынка, рекламные и маркетинговые материалы, реклама на радио, телевидении и в Интернете, веб-сайты в Интернете, печатная реклама, списки клиентов, этикетки и штампы для картонных коробок, чертежи, пленки, земляные работы, фотографии, механическое искусство, цветоделение, гравюры, пластины и графические материалы, разрешения и лицензии, а также учетные записи, используемые или необходимые для ведения бизнеса в том виде, в каком он ведется в настоящее время. .В отношении Интеллектуальной собственности, за исключением случаев, указанных в ПРИЛОЖЕНИИ 3.9, (i) патенты, товарные знаки и авторские права действительны, существуют и имеют юридическую силу, а патенты, товарные знаки и авторские права должным образом зарегистрированы на имя MW. , и могут быть зарегистрированы на имя MCAC или Surviving Corporation, (ii) MW имеет, а после закрытия MCAC будет иметь единоличное и исключительное право собственности и право, свободное от каких-либо залогов, на использование Интеллектуальной собственности и приложений для нее, установленных далее по РАСПИСАНИЮ 3. 9 и полное право на использование торговых наименований, вымышленных имен, вымышленных имен, технологий, ноу-хау и процессов, упомянутых в таких списках, а также всех коммерческих тайн, используемых или необходимых для ведения Бизнеса MW, и завершение сделки, предусмотренные настоящим документом, не будут существенно изменять или нарушать какие-либо такие права. За исключением случаев, указанных в ПРИЛОЖЕНИИ 3.9, в течение последних десяти (10) лет никакие юридические или физические лица не заявляли претензий в отношении права собственности, действительности, исковой силы или использования, а также оспаривания или сомнения в действительности или эффективности любого из Интеллектуальная собственность.Кроме того, использование или иное использование такой интеллектуальной собственности компанией MW не нарушает прав какого-либо другого юридического или физического лица; и Акционеры не могут идентифицировать какое-либо другое юридическое или физическое лицо, нарушающее права MW в отношении такой Интеллектуальной собственности.

Важность знаний для растущего бизнеса

Все предприятия имеют доступ к обширному пулу знаний — будь то их понимание потребностей клиентов и бизнес-среды или навыки и опыт сотрудников.

То, как бизнес собирает, делится и использует эти знания, может иметь решающее значение для его способности к успешному развитию. Это относится не только к огромным многонациональным компаниям. Управление знаниями может принести пользу всем, от местного газетного киоска до производственной фирмы.

В этом руководстве рассказывается об основных источниках знаний, доступных для вашего бизнеса, о том, как лучше всего использовать и использовать эту информацию, а также о том, как создать стратегию знаний для вашего бизнеса.

Что такое знания в бизнесе?

Использование знаний в вашем бизнесе не обязательно связано с придумыванием умных новых продуктов и услуг или изобретением новых оригинальных способов их продажи.Это намного проще.

Полезные и важные знания уже существуют в вашем бизнесе. Его можно найти в:

• опыт ваших сотрудников
• дизайн и процессы для ваших товаров и услуг
• ваши файлы документов (независимо от того, хранятся ли они в цифровом виде, на бумаге или в обоих ваших)
• планы будущей деятельности, такие как идеи для новых продуктов или услуг

Задача состоит в том, чтобы использовать эти знания последовательно и продуктивно.

Существующие формы знаний

• Вы, вероятно, провели маркетинговых исследований в первую очередь необходимость существования вашего бизнеса. Если бы никому не было нужно то, что вы продаете, вы бы не торговали. Вы можете адаптировать это знание рынка, чтобы ориентироваться на конкретных клиентов с конкретными типами продуктов или услуг.
• Ваши папки с документами от клиентов и поставщиков и о них содержат огромное количество информации, которая может быть бесценной как при разработке новых продуктов или услуг, так и при улучшении существующих.
• Ваши сотрудника , скорее всего, обладают навыками и опытом, которые вы можете использовать в качестве актива. Наличие квалифицированного персонала может иметь неоценимое значение для того, чтобы выделить вас среди конкурентов. Вы должны убедиться, что знания и навыки ваших сотрудников передаются их коллегам и преемникам везде, где это возможно, например. с помощью сеансов мозгового штурма, учебных курсов и документации. См. страницу в этом руководстве: создайте стратегию знаний для своего бизнеса.

Ваше понимание того, чего хотят клиенты, в сочетании с ноу-хау ваших сотрудников можно считать вашей базой знаний .

Правильное использование этих знаний поможет вам более эффективно вести свой бизнес, снизить бизнес-риски и в полной мере использовать возможности. Это известно как преимущество в знаниях .

Базовые источники знаний

Ваши источники деловых знаний могут включать:

• Знания клиентов — вы должны знать потребности своих клиентов и то, что они думают о вас. Возможно, вы сможете наладить взаимовыгодные отношения с клиентами для обмена знаниями, поговорив с ними об их будущих требованиях и обсудив, как вы могли бы разработать свои собственные продукты или услуги, чтобы удовлетворить их потребности.
• Отношения между сотрудниками и поставщиками — узнайте мнение ваших сотрудников и поставщиков — у них будет собственное мнение о вашей работе. Вы можете использовать формальные опросы, чтобы собрать эти знания, или запросить их мнение на более неформальной основе.
• Знание рынка — следите за развитием событий в своем секторе. Как работают ваши конкуренты? Сколько они заряжают? Есть ли новые участники рынка? Были ли запущены какие-либо важные новые продукты?
• Знание деловой среды — на ваш бизнес могут повлиять многочисленные внешние факторы.Изменения в политике, экономике, технологиях, обществе и окружающей среде могут повлиять на развитие вашего бизнеса, поэтому вам необходимо быть в курсе. Вы можете подумать о создании группы сотрудников для отслеживания изменений в деловом мире и составления отчетов.
• Профессиональные ассоциации и торговые организации — их публикации, академические публикации, правительственные публикации, отчеты исследовательских организаций, торговые и технические журналы.
• Торговые выставки и конференции — это простой способ узнать, что делают ваши конкуренты, и ознакомиться с последними инновациями в вашем секторе.
• Исследования и разработки продуктов — научно-технические исследования и разработки могут стать жизненно важным источником знаний, которые помогут вам создавать новые инновационные продукты, сохраняя при этом свое конкурентное преимущество.
• Организационная память — будьте осторожны, чтобы не потерять навыки или опыт, накопленные вашим бизнесом. Вам нужно найти формальные способы поделиться знаниями ваших сотрудников о лучших способах ведения дел. Например, вы можете создать процедурное руководство, основанное на передовом опыте ваших сотрудников.См. страницу в этом руководстве: создайте стратегию знаний для своего бизнеса.
• Неисполнительные директора — это может быть хорошим способом применить специализированный отраслевой опыт и воспользоваться готовыми контрактами.

Использование ваших знаний

Рассмотрите измеримые преимущества сбора и использования знаний более эффективно. Ниже приведены все возможные результаты:

• Улучшение товаров или услуг , которые вы предлагаете, и процессов, которые вы используете для их продажи.Например, выявление рыночных тенденций до того, как они произойдут, может позволить вам предлагать товары и услуги клиентам раньше, чем ваши конкуренты.
• Повышение удовлетворенности клиентов благодаря лучшему пониманию их требований благодаря обратной связи с клиентами.
• Повышение качества ваших поставщиков благодаря лучшему пониманию того, чего хотят клиенты и чего требуют ваши сотрудники.
• Повышение производительности персонала , поскольку сотрудники могут использовать знания и опыт коллег, чтобы найти лучший способ добиться цели.Они также будут чувствовать себя более ценными в бизнесе, где к их идеям прислушиваются.
• Повышение эффективности бизнеса за счет более эффективного использования внутреннего опыта.
• Улучшение политики набора и укомплектования штатов . Например, если вы лучше знаете, что ищут ваши клиенты, вы сможете лучше найти подходящего персонала для их обслуживания.
• Возможность продавать или лицензировать свои знания другим. Вы можете использовать свои знания и опыт в качестве советника или консультанта.Однако для этого убедитесь, что вы защищаете свою интеллектуальную собственность.

Сделайте знания центральным элементом вашего бизнеса

Чтобы управлять сбором и использованием знаний в вашем бизнесе, вы должны попытаться создать культуру , в которой знания ценятся в вашем бизнесе.

Одним из способов сделать это может быть поощрение сотрудников, сообщающих полезные новости рынка или предлагающих способы улучшения обслуживания клиентов. Вы можете использовать эти методы управления знаниями в своей организации для улучшения процессов.

В рамках управления знаниями вы также должны убедиться, что вся интеллектуальная собственность, которой владеет ваш бизнес, защищена. Это означает, что вы имеете право запретить конкурентам копировать его, а также позволяет вам получать прибыль, лицензируя знания вашего бизнеса.

Защита и использование вашей базы знаний будет более эффективным, если вы разработаете эффективные системы для хранения и извлечения информации. Ваши файлы, хранящиеся в цифровом виде или на бумаге, содержат информацию, которую вы можете использовать, чтобы сделать свои продукты, услуги, системы и процессы лучше и более ориентированными на клиента.

Хранить знания в тайне . Ваша политика занятости играет центральную роль в этом. Например, вы можете попросить сотрудников подписать соглашения о неразглашении (также известные как соглашения о конфиденциальности), когда они присоединяются к бизнесу, поскольку это гарантирует, что они понимают важность конфиденциальности с первого дня. Трудовые договоры могут быть составлены таким образом, чтобы разумно ограничить свободу ваших сотрудников увольняться и немедленно работать на одного из ваших конкурентов (оговорки об ограничении торговли) или создавать конкурирующий с вами бизнес поблизости (ограничительные условия).

Совместное использование знаний в вашем бизнесе

Важно избегать того, чтобы важные знания или навыки принадлежали только нескольким людям, потому что, если они уйдут или уйдут на пенсию, этот опыт может быть потерян для вашего бизнеса. Если у вас есть эффективные способы обмена знаниями в бизнесе, они будут использоваться более широко, а их ценность и эффективность, вероятно, будут максимальными.

Обмен знаниями

Рассмотрите наилучшие способы обмена новыми идеями и информацией с вашим персоналом. Возможно, вы уже проводите регулярные встречи, на которых вы можете проинформировать сотрудников и попросить их поделиться идеями и передовым опытом.

Вы можете рассмотреть возможность проведения семинаров по инновациям или сеансов мозгового штурма , на которых персоналу предоставляется свобода и поддержка для обдумывания способов улучшения бизнеса.

Также может быть хорошей идеей создать банк знаний , содержащий полезную информацию и инструкции о том, как выполнять ключевые задачи. Размещение этого во внутренней сети идеально, так как это побудит сотрудников публиковать новости или предложения.

Управление знаниями

Технологии сами по себе не являются ответом на обмен знаниями — ими нужно тщательно управлять, чтобы информация направлялась должным образом. Вы можете назначить старшего менеджера чемпионом знаний для вашего бизнеса. См. страницу в этом руководстве о том, как сделать знания центральным элементом вашего бизнеса.

Поощрения и обучение

Помните, что поощрение сотрудников за предложения по улучшению бизнеса часто является эффективным способом побудить их использовать знания и делиться ими.

Не забывайте о важности обучения для распространения ключевых знаний, навыков и передового опыта в вашем бизнесе.

Создайте стратегию знаний для своего бизнеса

Если вы хотите получить максимальную отдачу от своих бизнес-знаний, вам необходимо применить стратегический подход к обнаружению, сопоставлению и обмену ими. Это делается с помощью стратегии знаний — набора письменных указаний, которые должны применяться во всем бизнесе.

Чтобы ваша стратегия была эффективной, вы должны убедиться, что ваши старшие менеджеры привержены ей и полностью осведомлены о преимуществах, которые она может принести.Обсудите с ними лучшие способы сбора и использования знаний.

Вы можете назначить старшего менеджера чемпионом знаний для вашего бизнеса. Для получения дополнительной информации см. страницу этого руководства о том, как сделать знания центральным элементом вашего бизнеса.

При разработке стратегии вам необходимо:

• рассмотреть, насколько эффективно ваш бизнес в настоящее время использует свои знания
• проанализировать ваши внутренние процессы сбора и обмена информацией — есть ли успешные способы генерирования идей и сделать персонал хорошо разбираетесь в том, что происходит?
• убедитесь, что управление знаниями, их приобретение и распространение являются непрерывным процессом, чтобы они стали центральным элементом стратегии вашего бизнеса

Вы также должны определить ценность знаний для вашего бизнеса.Подумайте о том, как вы могли бы использовать свои знания для получения финансовой выгоды — например, за счет увеличения доли рынка, разработки новых продуктов или продажи или лицензирования вашей охраняемой интеллектуальной собственности другим лицам. Убедитесь, что это соответствует вашему общему бизнес-плану.

Использование информационных технологий для получения знаний и управления ими

Информационные технологии предлагают мощные инструменты, которые помогут вам получить и наилучшим образом использовать знания. Некоторые из систем могут быть сложными в настройке и требуют много времени для обслуживания.Вам нужно выбрать системы, которые соответствуют вашему бизнесу и улучшат его, не становясь бременем. Возможно, вам будет полезно проконсультироваться с ИТ-специалистом.

Типы информационных технологий

• Базы данных организуют информацию таким образом, чтобы к ней можно было легко получить доступ, управлять ею и обновлять. Например, у вас может быть база данных клиентов, содержащая их контактную информацию, их заказы и предпочтения.
• Хранилище данных — это центральная область хранения, которую вы можете использовать, если у вас есть различные бизнес-системы или диапазон информации в различных цифровых форматах. Многие предприятия в настоящее время используют управление цифровыми активами для хранения, управления и извлечения информации, и это может быть особенно полезно, если вы продаете через Интернет. Однако это сложная область с технической точки зрения и с точки зрения управления задачами, и вы можете обратиться за консультацией специалиста к ИТ-консультанту.
• Интеллектуальный анализ данных — это процесс, в котором все данные, которые вы собираете, сортируются для определения закономерностей. Например, он может сказать вам, какие продукты наиболее популярны и есть ли вероятность того, что один тип клиентов купит конкретный товар.
• Средства создания отчетов и запросов позволяют создавать отчеты, интерпретируя данные определенным образом. Например, сколько из ваших продаж было обработано одним конкретным сотрудником?
• Порталы бизнес-аналитики — это веб-сайты, на которых собрана всевозможная потенциально полезная информация, например юридические вопросы или сведения о новых исследованиях.
• Интернет и поисковые системы — они могут быть мощным источником знаний, хотя обязательно проверьте достоверность вашего источника информации.Интернет-группы новостей могут быть конкретными источниками деловой информации, но прежде чем решить, как просмотреть их мнения и заявленные факты, проверьте другие сообщения авторов.
• Интранет — это безопасная внутренняя сеть, предназначенная исключительно для вашего бизнеса.
• Экстрасеть похожа на интрасеть, но может быть расширена для клиентов и поставщиков.
• Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами помогает вам создать профиль вашей базы данных клиентов и позволяет вам ориентироваться на них с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте, телефону или по почте.
• Системы колл-центра позволяют обслуживать большое количество клиентов, если вы продаете по телефону.
• Анализ файла журнала веб-сайта поможет вам проанализировать, как клиенты используют ваш веб-сайт, чтобы повысить его эффективность.
• Системы для анализа и хранения писем клиентов, предложений, электронных писем и ответов колл-центра, которые позволят вам выявлять тенденции, улучшать обслуживание клиентов и разрабатывать новые продукты, услуги и системы.

---

Оригинальный документ, Важность знаний для растущего бизнеса , © Crown Copyright 2009
Источник: Business Link UK (теперь GOV.UK/Business) Ноу-хау

Иллюстрация Ларса Литару

Инновационный процесс больше не ограничивается внутрикорпоративными ноу-хау, а использует глобальные ноу- кто .Ноу-хау — это способность эффективно решать проблемы, основанная, прежде всего, на внутренних знаниях, опыте и навыках. Ноу-кто — это способность приобретать, преобразовывать и применять это ноу-хау.

Компании, основанные на ноу-хау, знают, у кого есть ноу-хау; иметь активную эмпатию, чтобы быстро установить доверительные отношения, необходимые для приобретения этого ноу-хау; и иметь несколько компетенций, необходимых для преобразования и применения его в новом контексте, чтобы могли произойти инновации.

Знание того, кто обладает ноу-хау, открывает новые возможности для корпоративного предпринимательства за счет исследования и создания новых знаний и изобретений.Ноу-кто также может преобразовать результаты в практические процессы для глобального использования инноваций.

Три ключевых предложения
Компании, основанные на ноу-кто, привлекают и развивают предпринимателей, ориентированных на внешний мир, и систематически развивают множество сетей — не только для НИОКР и инноваций, но и для общего управления знаниями и навыками внутри компании и за ее пределами. В высшей степени целостно эти сети используют внешние источники творчества и технологий для коммерциализации знаний, полученных посредством внешних и внутренних сетей.

Синергетическое сочетание внешних и внутренних сетей — это процесс, посредством которого приобретение технологии из внешних источников повышает способность компании коммерциализировать эту технологию, что позволяет избежать «дилеммы новатора», обозначенной профессором Клейтоном Кристенсеном из Гарвардской школы бизнеса. «Внешнее сетевое взаимодействие» — это процесс связывания фирмы с внекорпоративными источниками технологий. «Внутренние сети» относятся к интеграции функций исследований, разработок, производства и маркетинга, составляющих инновационный процесс.

Важно понимать механизмы компаний, основанных на ноу-кто, по трем причинам:

• Компании, основанные на ноу-хау, преуспевают в инновациях продуктов , сознательно избегая полагаться на внутреннюю разработку технологий, которая все еще характерна для многих фирм, и вместо этого сосредотачиваясь на выявлении, приобретении и преобразовании ноу-хау, которые в основном являются неявными знаниями. .

• Знание того, что мы знаем, менее действенно, чем знание того, кто что знает. Структура управления знаниями и информацией (K&I) нового поколения должна более целенаправленно работать с неявными знаниями, а не с явными знаниями и базами данных. Чаще всего неявное измерение — глубоко укоренившееся в головах людей, но трудно кодифицируемое — имеет большее влияние на бизнес при правильном управлении.

• Внешние источники технологий и навыков активизируют и создают мощную синергию в компаниях, основанных на ноу-кто, объединяя неявные знания в инновации.Это не должно приводить к истощению внутренних возможностей в области исследований и разработок.

Близорукость измерения
Основная задача при переходе от «ноу-хау» к «знаю-кто» состоит в том, чтобы избавиться от близорукости измерения эффективности, которая вызывает чрезмерную раздробленность и внутрикорпоративную конкуренцию.

Как это ни парадоксально, усилия многих компаний за последнее десятилетие, направленные на разделение и максимизацию производительности строго контролируемых отдельных подразделений, привели к меньшим суммам, чем в целом.Вместо того, чтобы позволить гибко двигаться в новых направлениях, разрозненные подразделения были изолированы в своего рода децентрализованной бюрократии, которая убивает большинство сетевых возможностей и тормозит большую часть инновационной деятельности.

Крупные компании должны признать парадоксальные организационные потребности в разведке и эксплуатации. Вместо того, чтобы замыкаться в децентрализованной бюрократии, компаниям необходимо наращивать сетевые возможности для объединения и связывания небольших органичных творческих сетей, используя при этом результаты посредством быстрой передачи и преобразования в сети процессов.Как более подробно объясняется в статье s+b  «Организация против стратегии: решение парадокса выравнивания» (Джеффри В. Беннетт, Томас Э. Пернштайнер, Пол Ф. Кокурек и Стивен Б. Хедлунд, Четвертая квартал 2000 г.), это требует хорошего баланса между приспособляемостью и согласованностью в организации.

Внешняя сеть полезна для бизнес-результатов, и ряд компаний, включая ABB, Canon, Ericsson, Hewlett-Packard, IBM, Philips, Sony и Texas Instruments, активно продвигаются в этом направлении.Тем не менее, многие компании далеки от этого уровня совершенства. Их неспособность эффективно использовать постоянно растущее море знаний препятствует необходимому самообновлению, и руководство может не обнаружить, что продукты компании (или даже ее бизнес-модель) устарели, пока не станет слишком поздно для корректирующих действий.

Внекорпоративные сети также могут освободить персонал отдела исследований и разработок, чтобы он мог более интенсивно сосредоточиться на требованиях и задачах успешного внедрения инновационных продуктов. Гуннар Брок, бывший президент и главный исполнительный директор Tetra Pak Group, хорошо уловил это, говоря о преодолении критических барьеров на пути к инновациям: «Нам необходимо развивать культуру, которая не предполагает, что все должно разрабатываться внутри компании, и мы должны сосредоточить больше усилий на интеграции знаний других.Более того, нам следует отстранить наших инженеров от исследований и разработок, чтобы они лучше понимали потребности наших клиентов, а не становились слишком близорукими в своих собственных специализированных областях».

Шесть управленческих принципов
Шесть основных управленческих принципов необходимы для внедрения управления на основе ноу-кто: открытый обмен и глобальное распространение ноу-хау; целостное и долгосрочное измерение производительности; смелость для созидательного разрушения; множественные компетенции и избыточность для кросс-функционального обучения; использование внекорпоративного творчества и каналов человеческого ноу-хау; и уважение приоритета потребностей клиентов и технологичности в исследованиях и разработках.

Компании, у которых хватило смелости адаптировать эти принципы и разработать профиль сотрудников с множеством компетенций, выйдут на новый уровень управления инновациями. Новое поколение ориентированных на внешний мир инженеров с одинаково развитым пониманием исследований, разработок, производства и маркетинга обеспечит бесперебойную передачу знаний на протяжении всего инновационного процесса. Умело управляемый переход от внутреннего ноу-хау к глобальному ноу-хау может фактически разрушить большинство организационных барьеров, которые в противном случае мешают великим изобретениям превратиться в прорывные инновации.Для тех, кто решит этим заниматься, глобальные знания в конечном итоге станут более важными для корпоративного успеха, чем специализированные ноу- .

1. Открытый обмен и глобальное распространение ноу-хау. Корпоративная инфраструктура должна соответствовать открытому обмену идеями, технологиями и человеческими ресурсами как внутри бизнес-подразделений, так и между ними. В Sony Corporation критерии продвижения явно включают обмен ошибками, что помогает обеспечить открытое общение и обмен ноу-хау.В 1993 году Акио Морита из Sony объяснил: «Вы можете быть повышены до менеджера только в том случае, если вы известны своими успехами и неудачами, которые вы совершили, чтобы все могли извлечь из этого уроки, вместо того, чтобы, возможно, снова повторить ту же ошибку, которая вызвала неудачу. ”

Многие компании, основанные на ноу-хау, даже близко не соответствуют этому принципу. Один из старших менеджеров многонациональной корпорации с сильным разделением сказал мне: «В этой компании мы так и не научились сотрудничать. Вместо этого мы строим собственные сады и храним знания в своих ящиках.Менеджер по исследованиям и разработкам, отвечающий за одно из четырех направлений бизнеса, заметил: «Я скорее выброшу все свои результаты исследований и разработок в окно, чем поделюсь ими с коллегами из другой области». деловые направления. Я бы также не позволил им одолжить кого-либо из моих людей.

Разделенная культура изоляции особенно распространена в сильных компаниях, которые допускают или даже поддерживают внутреннюю конкуренцию. Мало того, что такие компании имеют сильные культурные барьеры между своими изолированными и глубоко специализированными функциями, индивидуальная деятельность ценится больше, чем инновации в масштабах группы.Узкая специализация и сфера деятельности каждого человека затрудняют превращение творческих идей в инновационные продукты, отвечающие потребностям глобального рынка.

2. Комплексное и долгосрочное измерение эффективности. Для открытого обмена информацией и коллективного обучения системы поощрения и оценки эффективности должны учитывать целостные результаты и вознаграждать коллективные достижения, а не индивидуальную эффективность. Только тогда общекорпоративные форумы взаимодействия принесут ожидаемые выгоды: отдельные ноу-хау будут постоянно обогащаться и применяться во всей компании, а не оставаться изолированными в конкурирующих бизнес-подразделениях.

Многие глобальные компании запустили программы для расширения обмена передовым опытом во всем мире. На данный момент лишь несколько компаний признают, что для каждой выявленной передовой практики необходимо четко определить пары дающих и принимающих. Возможно, важнее всего то, что «получатель знаний» должен получить не меньше положительного признания в корпорации, чем тот, кто дает.

Система сбалансированных показателей (BSC) часто предлагается как идеальное решение всех проблем. Сопоставление и преобразование важных стратегических задач в индивидуальные цели и их занесение в оценочную карту для ясности и последующих действий, безусловно, имеет определенные преимущества, но BSC должен быть хорошо сбалансирован между краткосрочными и долгосрочными целями и разумно применяться для достижения желаемого. поведение, такое как обмен знаниями и предпринимательство.

В Canon Inc. система BSC была заменена целостной оценкой, основанной на концепции. Штаб-квартира корпоративной стратегии и развития формулирует корпоративное видение и следит за тем, чтобы бизнес-группы ставили цели в соответствии с этим видением. Эта штаб-квартира также играет ключевую роль в оценке руководителей бизнес-групп и руководителей проектов. Ключевым критерием оценки является степень соответствия достигнутых целей видению, а не отдельным результатам P&L.

3.Мужество творческого разрушения. Льюис Платт, бывший председатель и главный исполнительный директор компании Hewlett-Packard, однажды сказал: «Мы должны быть готовы уничтожить то, что мы делаем сегодня, чтобы обеспечить себе лидерство в будущем. Это противоречит человеческой природе, но вы должны убить свой бизнес, пока он еще работает». Это своего рода творческое разрушение, которое экономист Джозеф А. Шумпетер описал в 1951 году как «динамическое нарушение равновесия» — процесс, который способствует творчеству для дальнейших инноваций.Креативное разрушение — это явная бизнес-стратегия таких компаний, как Sony, Canon и HP.

«Выживают только параноики» — ключевая мантра корпорации Intel — еще одной творческой компании, которая имеет смелость сделать свои продукты устаревшими раньше, чем это сделают другие. Разработка совершенно нового продукта, который конкурирует с другими продуктами той же компании и убивает их, — сложная задача, которая обычно встречает сильное внутреннее сопротивление, особенно при отсутствии целостного измерения производительности.

Старший менеджер проекта в западной ИТ-компании говорит: «Нам нужно больше предприимчивых начальников, которые осмеливаются идти на риск и расширять горизонты». Точно так же большое количество менеджеров среднего звена в крупной компании жалуются: «Никто в нашей глобальной команде руководителей не осмеливается поддержать новую концепцию, пока она не докажет свою успешность на рынке. Это отсутствие мужества и риска убивает большую часть предпринимательства». Ясно, что предпринимательство требует как дальновидного, так и смелого лидерства, когда высшее руководство активно проявляет интерес и готовность идти на просчитанный риск.

Чрезмерная критика неудач также может создать серьезные препятствия для предпринимательства. Директор по персоналу крупной страховой компании винит высшее руководство в отсутствии новаторства в его компании: «Самая острая проблема нашей компании заключается в том, что никого никогда не наказывали за решение, которое он не принимал. Напротив, когда кто-то действительно принимает решение, которое оказывается [плохим], мы получаем нездоровое удовольствие, наказывая беднягу. Как вы можете ожидать, что кто-то будет изобретательным и готовым пойти на риск в такой культуре?»

Консервативные и антипредпринимательские менеджеры часто убаюкиваются прошлым успехом своей компании и вводят в заблуждение уроки, извлеченные из этого успеха.Предприниматели, у которых хватило смелости отпустить старое, имеют больше возможностей поймать шумпетеровские волны динамического неравновесия и открыть новые океаны.

4. Несколько компетенций и избыточность для межфункционального обучения. Чрезмерная специализация сотрудников и корпоративная фрагментация препятствуют как межфункциональному обучению, так и передаче технологий в большом количестве компаний. Отсутствие знаний о том, где найти соответствующие знания и технологии, часто является причиной длительных сроков выполнения и дорогостоящих проектов.

Руководитель подразделения глобальной телекоммуникационной компании замечает: «В нашей компании есть хорошие ноу-хау, но мало кто знает, где их взять. Наши инженеры видят только свои ограниченные части, не рассматривая целое». Два директора сильно разделенной компании соглашаются, что «Наша компания похожа на универмаг Harrods без каталога — все, что вам нужно, есть, но вы не знаете, где… Из-за нехватки времени и отсутствия знаний о том, где находятся все эксперты. , мы используем только тех, кто сидит в одном офисе.

Лучший способ обойти эту изоляцию знаний — чередовать людей между функциями и подразделениями. Одним из распространенных препятствий для реализации множественных компетенций и метазнаний является то, что переход от одной функции к другой часто воспринимается как признак индивидуальной неудачи. Вместо того, чтобы думать о ценности, которую человек приносит из другой функции, мы склонны думать, что этот человек, должно быть, потерпел неудачу в старой функции.

Компании, основанные на ноу-кто, постоянно распределяют свою глобальную базу знаний по функциям, подразделениям и географическим подразделениям, чтобы гарантировать, что все знания доступны повсюду через человеческие сети ноу-кто. Маркус Байеган, главный технический директор ABB Group, доводит множество компетенций до руководителей отделов корпоративных лабораторий: «Мы постоянно стремимся к более компактной и гибкой организации НИОКР, чтобы мы могли получать больше результатов от каждый потраченный доллар», — говорит он. «Идея состоит в том, что даже руководители отделов будут заниматься исследованиями и разработками и как можно меньше выполнять административные задачи. Это даст им более широкую и практически ориентированную базу компетенций.

5. Использование каналов внекорпоративного творчества и человеческого ноу-хау. Многие компании, основанные на ноу-хау, неохотно полагаются на внешние источники технологий. Руководитель отдела развития крупной глобальной автомобильной компании называет две причины, по которым его компания пока не использует в достаточной степени альянсы с партнерами или поставщиками: «Во-первых, мы думаем, что мы намного лучше, чем они, а во-вторых, [мы беспокоиться], что внешние поставщики могут украсть наши инновации. Этот менталитет «мы лучшие», к сожалению, очень плохо работает против любого типа инновационных альянсов или приобретения внешних инноваций».

Арье де Геус убедительно доказывает, что успех компании зависит «больше от способности ее сотрудников учиться вместе и генерировать новые идеи», чем от ее способности привлекать капитал. (См. «Арье де Геус: интервью с идейным лидером», Рэндалл Ротенберг, s+b , второй квартал 2001 г.) Бывший финансовый директор группы компаний Royal Dutch/Shell и автор книги The Living Company ( Издательство Гарвардской школы бизнеса, 1997 г.).де Жеус четко ставит взаимодействие с людьми в основу эффективности бизнеса: «Я вижу, как все больше и больше людей из традиционного бизнеса осознают, что новая бизнес-реальность ориентирована на человека», — говорит он. «Они видят, что их решающий фактор конкурентного успеха заключается в том, что они производят более талантливую продукцию, чем их конкуренты; и они признают, что могут добиться этого, только заставив людей лучше учиться и работать вместе, а не просто работать более эффективно, как с машинами».

6.Уважение приоритета потребностей клиентов и технологичности в исследованиях и разработках. Компании, которые придерживаются высокой степени ротации и перевода исследователей и инженеров, могут добиться успеха не столько благодаря индивидуальной мотивации, сколько благодаря своей приверженности общекорпоративной единой ротационной программе обучения. Это помогает гарантировать, что все исследователи понимают важность создания ценности для компании, открыто делясь своими достижениями в области НИОКР и перенося их непосредственно в производственный цех — место создания истинной ценности, известное и уважаемое всей организацией.Это также помогает исследователям рассматривать цепочку создания стоимости в целом.

Слабость возникает из-за отсутствия ориентации на рынок со стороны НИОКР. Руководитель отдела маркетинга из европейской компании попытался внести некоторую обратную связь с рынком в работу, которую выполняли его коллеги по исследованиям и разработкам. Этот отдел исследований и разработок «разработал» технологию, которая уже была доступна на рынке. Ответ: полное отсутствие интереса. Он помнит реакцию главы R&D: «Нам не нужны эти наблюдения за рынком! Наш новый продукт будет иметь лучшие технологии в мире.Вам просто нужно подождать и посмотреть. Через год, когда он будет готов, вы поймете. Нам просто нужно убедить клиентов, что это именно то, что им нужно». Проект продолжался, отвлекая ресурсы от более важных проектов по разработке продуктов, все из которых страдали от серьезных задержек. Когда «новая» технология была наконец готова, ни одно бизнес-подразделение не захотело ее использовать. Генеральный директор ушел в отставку.

Такие проблемы редко встречаются в компаниях, основанных на ноу-кто. Поскольку исследователей и инженеров не пускают в лабораторию до тех пор, пока они не пройдут начальную подготовку по продажам — в дополнение к обучению производству — их исследовательская деятельность гораздо более приспособлена к потребностям рынка, чем исследовательская деятельность, которая не хочет обнаруживать эти потребности. Взаимное понимание потребностей рынка является ценным двигателем командной работы.

В конечном счете, творческие процессы управления K&I больше не ограничиваются внутренними ноу-хау, а опираются на ноу-хау и глобальные источники изобретений, которые постоянно способствуют корпоративному обучению. Вот почему компании, основанные на ноу-хау, могут внедрять инновационные продукты посредством коллективных межфункциональных действий, которые превращают неявные знания в осязаемые и ориентированные на рынок приложения.

Эта статья адаптирована из готовящегося к выпуску издания «Управление ноу-хау-компаниями: мультисетевой подход к управлению знаниями и инновациями», Сигвальда Дж.Гаррисон (Edward Elgar Publishing Inc., 2002).

Репринт № 02201

Авторы Зигвальд Дж. Гаррисон , [email protected] Зигвальд Дж. Гаррисон — руководитель цюрихского офиса Booz Allen Hamilton, занимающийся вопросами роста за счет инноваций и создания нового бизнеса. Он внедрил сети знаний и расширенные корпоративные модели во многих компаниях. Прежде чем стать консультантом в 1994 году, г-н Гаррисон работал инженером-разработчиком в ведущей мировой компании по производству упаковки.

8 советов, как начать свой бизнес, даже если вы не знаете, с чего начать

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Если вы хотите начать свой бизнес, но не знаете, с чего начать, не беспокойтесь — вы не одиноки. На самом деле, учитывая новую экономическую реальность нашего времени, больше людей, чем когда-либо, нашли «работу», которая, как они думали, их ждала, не существует. Другие пришли к выводу, что они предпочли бы создавать любимую работу, построенную в соответствии с их собственными жизненными целями.Независимо от того, какова мотивация быть своим собственным боссом, вы можете начать сегодня.

Вот восемь советов для начала:

1. Защитите себя.

Если вы недовольны своими нынешними обстоятельствами, признайте, что никто не может их исправить, кроме вас. Бесполезно обвинять экономику, своего начальника, супруга или семью. Изменения могут произойти только тогда, когда вы примете сознательное решение, чтобы они произошли.

2. Определите подходящий вам бизнес.

Разрешите себе исследовать. Будьте готовы взглянуть на разные аспекты себя (свою личность, социальные стили, возраст) и прислушаться к своей интуиции. Мы склонны игнорировать интуицию, хотя в глубине души часто знаем правду. Спросите себя: «Что дает мне энергию, даже когда я устал?»

Откуда вы знаете, какой бизнес вам подходит? Есть три общих подхода к предпринимательству:

Делайте то, что знаете: Вас уволили или вы хотите перемен? Посмотрите на работу, которую вы выполняли для других в прошлом, и подумайте, как вы могли бы упаковать эти навыки и предложить их в качестве собственных услуг или продуктов.

Делайте то же, что и другие: Узнайте о других сферах деятельности, которые вас интересуют. Как только вы определили бизнес, который вам нравится, подражайте ему.

Решить распространенную проблему: Есть ли пробел на рынке? Есть ли услуга или продукт, который вы хотели бы вывести на рынок? (Примечание: это самый высокий риск из трех подходов.) Если вы решите сделать это, убедитесь, что вы становитесь студентом и сначала получаете знания, прежде чем тратить деньги.

3. Бизнес-планирование повышает ваши шансы на успех.

Большинство людей не планируют, но это поможет вам быстрее выйти на рынок. Бизнес-план поможет вам обрести ясность, сосредоточенность и уверенность. План не должен занимать более одной страницы. Когда вы записываете свои цели, стратегии и действия, ваш бизнес становится реальным.

Задайте себе следующие вопросы:

• Что я строю?
• Кому я буду служить?
• Какое обещание я даю своим покупателям/клиентам и себе?
• Каковы мои цели, стратегии и планы действий (шаги) для достижения моих целей?

4.

Знайте свою целевую аудиторию, прежде чем тратить копейки.

Прежде чем тратить деньги, выясните, действительно ли люди будут покупать ваши товары или услуги. Это может быть самое важное, что вы делаете. Вы можете сделать это, подтвердив свой рынок. Другими словами, кто именно будет покупать ваши товары или услуги, кроме вашей семьи или друзей? (И не говорите: «Все в Америке захотят мой продукт». Поверьте мне, не захотят.) Каков размер вашего целевого рынка? Кто ваши клиенты? Ваш продукт или услуга имеет отношение к их повседневной жизни? Зачем им это нужно?

Доступны отраслевые исследования, которые вы можете открыть бесплатно.Прочтите отраслевые статьи с данными (погуглите соответствующие отраслевые ассоциации) и ознакомьтесь с данными переписи населения, чтобы узнать больше. Тем не менее, самый важный способ получить эту информацию — напрямую спросить у вашего целевого рынка/клиентов, а затем выслушать.

5. Разберитесь со своими личными финансами и выберите правильный вид денег, который вам нужен для вашего бизнеса.

Личная и деловая жизнь предпринимателя взаимосвязаны. Скорее всего, вы станете своим первым и, возможно, единственным инвестором.Таким образом, детальное понимание ваших личных финансов и возможность отслеживать их являются важным первым шагом перед поиском внешнего финансирования для вашего бизнеса. Вот почему я рекомендую настроить ваши личные счета в системе управления капиталом, такой как Mint.com, чтобы упростить этот процесс.

При создании своего бизнес-плана вам нужно будет подумать, какой тип бизнеса вы строите: бизнес, основанный на образе жизни (небольшая сумма стартовых средств), франшиза (умеренные инвестиции в зависимости от франшизы) или высокотехнологичный бизнес. бизнеса (потребуются значительные капитальные вложения).В зависимости от того, где вы находитесь на континууме, вам потребуется разная сумма денег для запуска и развития вашего бизнеса, и имеет значение, какие деньги вы принимаете.

6. Создайте сеть поддержки.

Вы взяли на себя внутреннее обязательство в отношении вашего бизнеса. Теперь вам нужно развивать сеть сторонников, советников, партнеров, союзников и поставщиков. Если вы верите в свой бизнес, другие тоже поверят.

Сеть локально, по всей стране и через социальные сети. Присоединяйтесь к таким сетям, как ваша местная торговая палата или другие соответствующие бизнес-группы.Вот некоторые основы нетворкинга:

• При посещении мероприятий по нетворкингу спросите других, чем они занимаются, и подумайте, как вы можете им помочь. Главное больше слушать, чем расхваливать себя.
• Независимо от того, к какой группе вы присоединяетесь, будьте щедры, помогайте другим и знакомьтесь, не взимая с них плату.
• Став щедрым лидером, вы станете первым человеком, который придет на ум, когда кто-то, кому вы помогли, нуждается в ваших услугах или услышит о ком-то, кто нуждается в ваших услугах.

7.Продавайте, создавая ценность.

Несмотря на то, что мы покупаем товары и услуги каждый день, люди не хотят, чтобы их «продавали». Сосредоточьтесь на служении другим. Чем больше людей вы обслужите, тем больше денег вы заработаете. Рассматривая своих клиентов или клиентов, спросите себя:

• Что я могу им дать?
• Как я могу сделать их успешными в их собственных занятиях?

Этот подход может помочь вам найти новые способы улучшить ваш продукт или услугу и повысить ценность, которую оценят ваши клиенты.

8. Расскажите всем.

Будьте готовы сказать, кто вы и что вы делаете, убежденно и без извинений. Примите и используйте самые эффективные онлайн-инструменты (Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn), доступные для трансляции ваших новостей. Используйте социальные сети в качестве «указательных» сайтов; т. е. указать на все, что, по вашему мнению, будет интересно вашим поклонникам и подписчикам.

Несмотря на то, что социальные сети необходимы сегодня (вы должны их использовать!), не стоит недооценивать силу других методов распространения информации: сарафанное радио, веб-сайты и инструменты интернет-маркетинга, связи с общественностью, публикации в блогах. , колонки и статьи, выступления, электронная почта, информационные бюллетени и старомодный, но все еще необходимый телефон.

Если вы предпримете эти шаги, вы будете на пути к тому, чтобы стать своим собственным боссом. Важно помнить, что вы не одиноки. Если вы хотите «быть своим собственным боссом», но все еще чувствуете себя в тупике, протяните руку и свяжитесь с другими предпринимателями различными способами. Вы можете быть удивлены бесценными контактами, которые находятся прямо у вас под рукой.

10 важных бизнес-навыков, необходимых каждому специалисту

Понимание основных бизнес-концепций и инструментов может принести пользу специалистам всех уровней и отраслей.

Наличие основы в бизнесе может не только привести к большей уверенности на рабочем месте, но и открыть двери для множества карьерных возможностей. Для людей, которые расширили свои знания, пройдя онлайн-курс Гарвардской школы бизнеса, этот опыт привел к таким результатам, как:

• Больше ответственности на работе
• Повышение в должности или смена титула
• Больше внимания со стороны рекрутеров
• Возможность перехода в новое поле

Если вы хотите достичь аналогичных целей в своей карьере, вот десять деловых навыков, которые вам следует развивать.

БИЗНЕС-НАВЫКИ, НУЖНЫЕ КАЖДОМУ ПРОФЕССИОНАЛУ

1. Понимание экономики

Базовые знания экономики могут быть ценным активом в любой отрасли. В дополнение к глубокому пониманию стратегий ценообразования и рыночного спроса, изучение экономики может дать вам набор инструментов для принятия ключевых решений в вашей компании.

Николасу Грекко, бывшему участнику программы CORe, который работает преподавателем и администратором системы здравоохранения, уроки, полученные в книге «Экономика для менеджеров», помогли его организации принять решение об инвестировании в солнечную энергию.

«Я знал, что инвестиции в солнечную энергию — это хорошая возможность, но концепция готовности продать (WTS) помогла мне понять и объяснить, почему», — говорит Грекко. «Из-за дополнительных стимулов от городской программы и покупательной способности групп подрядчики по электроснабжению были готовы продавать системы солнечной энергии по гораздо более низкой цене, чем обычно, тем самым увеличивая наш потребительский излишек. Объясняя WTS, я смог убедить владельца продолжить этот проект».

2. Навыки анализа данных

Исследования показывают, что все больше компаний используют аналитику для обеспечения роста.Такие компании, как Microsoft, Uber и Blue Apron, используют данные для улучшения своих услуг и операций. По данным LinkedIn, аналитическое мышление — один из самых востребованных навыков на современном рынке труда.

Знание того, как обобщать наборы данных, распознавать тенденции и проверять гипотезы, может дать вам аналитическую основу для решения сложных бизнес-проблем и помочь вам принимать обоснованные решения, которые могут принести пользу вашей фирме.

«Использование анализа данных — очень эффективный способ влиять на организацию», — говорит профессор HBS Ян Хаммонд, преподающий онлайн-курс «Бизнес-аналитика».«Если вы можете пойти на встречу, и у других людей есть мнения, но у вас есть данные, подтверждающие ваши аргументы и рекомендации, вы будете иметь влияние».

3. Навыки финансового учета

Бухгалтерские ноу-хау могут быть полезны для вашей карьеры, даже если вы не занимаетесь цифрами. Хотя это может показаться пугающей темой, она гораздо более доступна, чем вы думаете.

Такие понятия, как денежный поток и рентабельность, полезны для понимания эффективности и потенциала вашей организации.А знание того, как читать и интерпретировать балансовый отчет, имеет решающее значение для сообщения финансовых результатов.

Панкадж Прашант, инженер, сдавший курс CORe, говорит, что принципы, которые он изучил на курсах финансового учета, помогли ему укрепить свое техническое образование и продвинуться по карьерной лестнице.

«Я слежу за годовыми отчетами своей компании, и бухгалтерский учет, который я изучил, помогает мне понять, куда может двигаться бизнес в будущем», — говорит Прашант. «Я также отслеживал несколько других компаний в инвестиционных целях, и я понял, что могу принимать более обоснованные решения с моими лучшими знаниями в области финансов компании.

Связанный: 7 бизнес-навыков, которые нужны каждому инженеру

4. Навыки ведения переговоров

Если вы только начинаете свой профессиональный путь или работаете на руководящем уровне, важно быть эффективным переговорщиком. В недавнем отчете Всемирного экономического форума ведение переговоров было определено как один из 10 основных навыков, необходимых для процветания будущей рабочей силы.

Оттачивая свои навыки заключения сделок, вы сможете обеспечить ценность не только для своей организации за столом переговоров, но и для себя, выступая за более высокую начальную зарплату или надбавку.

Не существует универсального подхода к разработке успешной стратегии переговоров. Ключ, по словам профессора HBS Майка Уилера, преподающего мастерство ведения переговоров, заключается в том, чтобы быть открытым для импровизации и планировать думать на ходу.

«Как бы вы ни считали себя переговорщиком, большинство людей, с которыми вы имеете дело, скорее всего, придерживаются другого стиля, по крайней мере, в какой-то степени, — говорит Уилер. «Поэтому, чтобы добиться успеха, вы должны быть гибкими. Это означает, что нужно сгибать себя, чтобы использовать разные навыки в зависимости от ситуации и того, с кем вы имеете дело.

Родственный: Каков ваш стиль ведения переговоров?

5. Навыки управления бизнесом

Сильные управленческие навыки неразрывно связаны с эффективностью организации. Недавнее исследование, проведенное Gallup, показало, что на менеджеров приходится 70 процентов различий в вовлеченности сотрудников, что подчеркивает необходимость для компаний воспитывать лидеров, способных повысить производительность и моральный дух команды.

Как для опытных, так и для начинающих менеджеров полезно знать, как проводить собрания и сообщать об организационных изменениях.Не менее важно знать о типичных ошибках, которые часто допускают руководители команд.

В случае Моники Хиггинс, директора по связям с общественностью, прохождение онлайн-курса «Основы управления» было способом расширить свои управленческие знания и развить свежий взгляд на свою роль.

«Я лучше понимаю, когда смотрю на вещи через большую линзу, с разных точек зрения, — говорит Хиггинс. «Я всегда был поклонником задавать вдумчивые, обучающие вопросы — в отличие от заявлений — и теперь я большой поклонник роли адвоката дьявола.

Родственный: 7 способов стать лучшим менеджером

6. Лидерские навыки

Независимо от того, занимаете ли вы руководящую должность или нет, лидерские качества жизненно важны для успеха на рабочем месте. Хотя некоторые считают лидерство и управление одним и тем же, между ними есть разница. В то время как управление сосредоточено на внедрении процессов, лидерство больше сосредоточено на людях и видении, которые направляют изменения.

В дополнение к оттачиванию ваших управленческих навыков, развитие лидерских качеств может быть полезным в любой профессии.От умения сохранять спокойствие в трудные времена до развития собственного стиля руководства — эти навыки помогут вам понять, как воплотить свое видение в жизнь и настроить свою команду на успех.

7. Эффективное общение

В любой деловой обстановке профессионалы полагаются на общение для координации усилий и достижения организационных целей. Неэффективное общение или полное отсутствие общения может привести к катастрофе.

Наряду с развитием ваших навыков, большой вклад в успех в этой области вносит способность понимать и адаптироваться к стилям общения других людей.

Другие ключевые коммуникативные навыки включают активное слушание, эмпатию и чтение языка тела.

8. Эмоциональный интеллект

Еще одним важным деловым навыком является эмоциональный интеллект, и исследования показывают, что он является ведущим показателем эффективности на рабочем месте. Согласно недавнему исследованию TalentSmart, 90% лучших сотрудников обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект обычно подразделяют на четыре понятия: самосознание, самоуправление, социальная осведомленность и управление отношениями. Короче говоря, этот навык относится к вашей способности понимать свои эмоции и то, как они влияют на определенные ситуации, а также к вашей способности распознавать эмоции других и влиять на них.

Независимо от вашей отрасли или должности, это понимание себя и окружающих позволит вам лучше контролировать свои взаимодействия, а также поможет вам и вашей команде эффективно достигать целей.

9. Навыки принятия решений

Всем профессионалам необходимы сильные навыки принятия решений, чтобы справляться со сложными проблемами, с которыми они столкнутся на рабочем месте.Для тех, кто специально работает в сфере бизнеса или управления, потребность в этих навыках еще выше.

Определение того, как распределять ресурсы, какие сотрудники составляют команду и как реализовать новую инициативу в организации — все эти решения требуют тщательного рассмотрения. С ростом числа инструментов и ресурсов, которые можно использовать для сбора данных, менеджеры могут подпитывать свои процессы ценной информацией для принятия решений на основе данных, что часто приводит к лучшим результатам.

10. Сеть

Работа в сети — еще один важный деловой навык, которым должны владеть все профессионалы.

Независимо от того, ищете ли вы идеи или совет по конкретной задаче или хотите изменить карьеру, люди, составляющие вашу профессиональную сеть, могут стать продолжением ваших собственных знаний и связей.

Если вы хотите максимально использовать свою сеть, будьте открыты для возможностей выйти из своей зоны комфорта и построить новые отношения.После того, как у вас есть сеть, важно поддерживать отношения, которые вы установили, и постоянно находить новые способы расширения вашей сети контактов.

Связанный: Как лидеры развивают и используют свою сеть

ВАЖНОСТЬ БИЗНЕСА

Для профессионалов, стремящихся продвинуться по карьерной лестнице, невозможно переоценить значение деловых навыков. В дополнение к жестким навыкам, таким как финансовый учет и понимание экономики, вам также потребуются социальные навыки, такие как эмоциональный интеллект и лидерство, по мере роста вашей организации или бизнеса.

Независимо от вашей отрасли, понимание основных бизнес-концепций может помочь вам лучше понять эффективность вашей организации и вооружиться инструментами, необходимыми для продвижения инициатив и принятия стратегических решений.

Вы хотите вывести свою карьеру на новый уровень? Загрузите наше бесплатное руководство по продвижению по службе с помощью основных деловых навыков, чтобы узнать, как расширение ваших бизнес-знаний может помочь вам оказать влияние на вашу организацию и быть конкурентоспособными на рынке труда.

Этот пост был обновлен 24 марта 2020 г. Первоначально он был опубликован 23 мая 2019 г.

5.7 Как добиться успеха в управлении бизнесом — изучение бизнеса

Цели обучения

1. Обсудите, как добиться успеха в управлении бизнесом, и объясните, почему некоторые предприятия терпят неудачу.
2. Определите источники помощи малому бизнесу от Администрации малого бизнеса.

Почему бизнес успешен?

Чтобы стать успешным владельцем бизнеса, нужно нечто большее, чем просто придумать блестящую идею и много работать.Вам нужно научиться управлять и развивать свой бизнес. В процессе вы столкнетесь с многочисленными проблемами, и ваша способность справиться с ними будет главным фактором вашего успеха (или неудачи) (D&B, 2008). Чтобы дать себе шанс добиться успеха в бизнесе, вам следует сделать следующее:

• Знай свое дело . Это кажется очевидным, но стоит упомянуть: успешные бизнесмены знают, что делают. Они хорошо осведомлены об отрасли, в которой они работают (как в ее нынешнем состоянии, так и о том, куда она движется), и они знают, кто их конкуренты.Они знают, как привлечь клиентов и кто является лучшими поставщиками и дистрибьюторами, и они понимают влияние технологий на их бизнес.
• Знать основы управления бизнесом . Вы можете начать бизнес на основе отличной идеи, но чтобы управлять им, вам необходимо понимать функциональные области бизнеса — бухгалтерский учет, финансы, менеджмент, маркетинг и производство. Вы должны быть продавцом, а также принимать решения и планировать.
• Иметь правильный настрой . Когда у вас есть бизнес, вы являетесь бизнесом. Если вы собираетесь посвятить время и энергию, необходимые для превращения идеи в успешное предприятие, вам нужно страстно любить свою работу. Вы должны верить в то, что делаете, и брать на себя твердую личную приверженность своему бизнесу.
• Получить адекватное финансирование . Требуется много денег, чтобы начать бизнес и провести его через начальный этап (который может длиться более года).У вас может быть самая блестящая идея в мире, лучший маркетинговый подход и талантливая управленческая команда, но если у вас закончатся деньги, ваша карьера владельца бизнеса может быть недолгой. Планируйте на долгосрочную перспективу и работайте с кредиторами и инвесторами, чтобы убедиться, что у вас будет достаточно средств, чтобы открыться, оставаться открытым на начальном этапе и, в конечном итоге, расширяться.
• Эффективно управляйте своими деньгами . Вы будете находиться под постоянным давлением, чтобы найти деньги для выплаты заработной платы и оплаты других счетов.Вот почему вам нужно следить за денежным потоком — приходом и уходом денег. Вам нужно контролировать расходы и собирать причитающиеся вам деньги, и, как правило, вам нужно знать, как собирать финансовую информацию, необходимую для ведения вашего бизнеса.
• Эффективно управляйте своим временем . Новый владелец бизнеса может рассчитывать на работу шестьдесят часов в неделю. Если вы хотите развивать бизнес и в то же время вести какую-то нерабочую жизнь, вам придется отказаться от некоторого контроля — позволить другим взять на себя часть работы.Таким образом, вы должны развить навыки тайм-менеджмента и научиться делегировать ответственность.
• Уметь управлять людьми . Наем, удержание и управление хорошими людьми имеют решающее значение для успеха в бизнесе. По мере роста вашего бизнеса вы будете больше зависеть от своих сотрудников. Вы должны развивать с ними позитивные рабочие отношения, обучать их должным образом и мотивировать их предоставлять качественные товары или услуги.
• Удовлетворите своих клиентов . Вы можете привлечь клиентов с помощью впечатляющих рекламных кампаний, но удержите их, только предоставляя качественные товары или услуги.Посвятите себя удовлетворению или даже превышению потребностей клиентов.
• Уметь конкурировать . Найдите свою нишу на рынке, следите за своими конкурентами и будьте готовы реагировать на изменения на рынке. Историю бизнеса (и большую часть жизни) можно описать тремя словами: «Приспособься или погибни».

Почему бизнес терпит неудачу?

Если вы обращали внимание на заполняемость торговых центров в течение нескольких лет, вы заметили, что розничные торговцы приходят и уходят с удивительной частотой.То же самое происходит и с ресторанами, да и вообще со всеми видами бизнеса. По определению начинать бизнес — малый или крупный — рискованно, и хотя многие предприятия преуспевают, большая их часть терпит неудачу. Треть малых предприятий, в которых есть сотрудники, прекращают свою деятельность в течение первых двух лет. Более половины малых предприятий закрылись к концу четвертого года своей деятельности, а 70% не доживают до конца своего седьмого года (Knaup & Piazza, 2011; Knaup & Piazza, 2007).

Таблица 5.Выживание Оценить 2 новых компаний

1 2 3 54,3% 4 44,4% 5 38,3% 6 34,4% 7 31,2%

Количество лет после запуска	Скорость выживания
	81,2%
	65,8%
Примечание: Проценты, основанные на общей сложности 212,182 бизнеса , который начался во втором квартале 1998 года.

Какими бы плохими ни были эти статистические данные о выживании бизнеса, некоторые отрасли хуже, чем другие. Если вы хотите оставаться в бизнесе в течение длительного времени, вы можете избегать некоторых из этих рискованных отраслей. Даже если ваши друзья считают, что вы готовите лучшую пиццу с макаронами и сыром в мире, это не значит, что вы можете преуспеть в качестве владельца пиццерии. Открытие ресторана или бара — одно из самых рискованных предприятий (поэтому стартовое финансирование получить сложно).Вы также можете избегать транспортной отрасли. Владение такси может показаться прибыльным, пока вы не узнаете, сколько стоит лицензия на такси. Очевидно, что это зависит от города, но в Нью-Йорке цена превышает 400 000 долларов. А открытие магазина по продаже одежды может быть сложной задачей. Ваш взгляд на то, «что происходит», может быть неправильным, и один неудачный сезон может убить ваш бизнес. То же самое относится и к магазинам, продающим устройства связи: в каждом торговом центре есть один или несколько магазинов сотовых телефонов, поэтому конкуренция высока, а бизнес может идти очень медленно (Farrell, 2011).

Предприятия терпят неудачу по разным причинам, но многие эксперты сходятся во мнении, что подавляющее большинство неудач происходит из-за комбинации следующих проблем:

• Плохая бизнес-идея . Как и любая идея, бизнес-идея может иметь недостатки как в замысле, так и в реализации. Если бы вы попытались продавать снегоуборщики на Гавайях, вы могли бы рассчитывать на небольшую конкуренцию, но все равно были бы обречены на неудачу.
• Кассовые проблемы . Слишком много новых предприятий недофинансированы.Владелец берет взаймы достаточно денег, чтобы открыть бизнес, но не имеет достаточно наличных денег, чтобы работать на начальном этапе, когда поступает очень мало денег, но много уходит.
• Управленческая неопытность или некомпетентность . Многие новые владельцы бизнеса не имеют опыта ведения бизнеса; многие имеют ограниченные управленческие навыки. Может быть, владелец знает, как производить или продавать продукт, но не знает, как управлять людьми. Может быть, владелец не может привлекать и удерживать талантливых сотрудников.Возможно, у владельца плохие лидерские качества, и он не хочет планировать заранее.
• Отсутствие клиентоориентированности . Основным преимуществом малого бизнеса является возможность уделять особое внимание клиентам. Но некоторые малые предприятия не могут воспользоваться этим преимуществом. Возможно, владелец не предвидит потребности клиентов или не успевает за меняющимися рынками или клиентоориентированной практикой конкурентов.
• Неспособность справиться с ростом . Можно подумать, что увеличение продаж — это хорошо.Часто это, конечно, но иногда это может быть серьезной проблемой. Когда компания растет, роль владельца меняется. Ему или ей необходимо делегировать работу другим и построить бизнес-структуру, которая сможет справиться с увеличением объема. Некоторые владельцы не совершают переход и оказываются ошеломленными. Дела не делаются, клиенты становятся недовольными, а расширение на самом деле наносит ущерб компании.

Справка от SBA

Если бы у вас был выбор, какой кекс вы бы выбрали: ванильный Oreo, тройной шоколад или латте? В последние несколько лет магазины капкейков появляются почти в каждом городе.Возможно, плохая экономическая ситуация побудила людей к маленьким, относительно недорогим угощениям. Какой бы ни была причина, вы очарованы идеей открытия магазина кексов. Вы выбрали идеальное место, решили, какое оборудование вам нужно, и испробовали десятки рецептов (и съели много кексов). Вы готовы пойти с одним гигантским исключением: у вас недостаточно сбережений, чтобы покрыть ваши начальные расходы. Вы обошли большинство местных банков, но все они не желают дать вам кредит.Ну так что ты делаешь? К счастью, помощь доступна. Это осуществляется через вашу местную администрацию малого бизнеса (SBA), которая предлагает множество программ для помощи нынешним и потенциальным владельцам малого бизнеса. На самом деле SBA не даст вам денег в долг, но повысит вероятность того, что вы получите финансирование от местного банка, гарантируя кредит. Вот как работает программа кредитных гарантий SBA: вы обращаетесь в банк за финансированием. Кредитный инспектор решает, выдаст ли банк вам деньги без гарантии SBA.Если ответ отрицательный (из-за какой-то слабости в вашем заявлении), банк решает, даст ли он вам кредит, если SBA гарантирует кредит. Если банк решит это сделать, вы получаете деньги и производите выплаты по кредиту. В случае невыполнения обязательств по кредиту правительство возмещает банку его убытки в пределах суммы гарантии SBA.

В процессе разговора с кем-то из SBA вы узнаете о других предлагаемых ею программах, которые помогут вам начать свой бизнес и управлять своей организацией.Например, чтобы подать заявку на финансирование, вам понадобится хорошо написанный бизнес-план. Как только вы получите кредит и перейдете к этапу запуска бизнеса, у вас возникнет множество вопросов, на которые необходимо ответить (включая настройку компьютерной системы для вашей компании). И вы уверены, что вам понадобится помощь в ряде областей, когда вы управляете своим магазином кексов. К счастью, SBA может помочь со всеми этими задачами управления и технического обслуживания.

Эта помощь доступна по ряду каналов, включая обширный веб-сайт SBA, онлайн-курсы и учебные программы.Также доступен полный спектр индивидуальных услуг. Центр развития малого бизнеса (SBDC) помогает нынешним и потенциальным владельцам малого бизнеса с проблемами бизнеса и предоставляет бесплатное обучение и техническую информацию по всем аспектам управления малым бизнесом. Эти услуги доступны примерно в тысяче мест по всей стране, многие из которых расположены в колледжах и университетах (Управление по делам малого бизнеса США, 2011 г.).

Если вам нужна индивидуальная консультация от опытных руководителей, вы можете получить ее через Службу поддержки вышедших на пенсию руководителей (SCORE).В рамках программы SCORE бизнесмену, нуждающемуся в совете, подбирают кого-то из команды вышедших на пенсию руководителей, которые работают волонтерами. Вместе SBDC и SCORE ежегодно помогают более чем миллиону малых предпринимателей (Управление по делам малого бизнеса США, 2011 г. ; SBDC Economic Impact, 2011 г.).

Ключевые выводы

• Владельцы бизнеса сталкиваются с многочисленными проблемами, и способность решать их является основным фактором успеха (или неудачи). Как владелец бизнеса, вы должны сделать следующее:

  1. Знай свое дело .Успешные бизнесмены хорошо осведомлены об отрасли, в которой они работают, и знают, кто их конкуренты.
  2. Знать основы управления бизнесом . Чтобы управлять бизнесом, вам необходимо понимать функциональные области бизнеса — бухгалтерский учет, финансы, менеджмент, маркетинг и производство.
  3. Иметь правильный настрой . Вы должны верить в то, что делаете, и брать на себя твердые личные обязательства.
  4. Получить адекватное финансирование .Планируйте на долгосрочную перспективу и работайте с кредиторами и инвесторами, чтобы убедиться, что у вас будет достаточно средств, чтобы открыться, оставаться открытым на начальном этапе и, в конечном итоге, расширяться.
  5. Эффективно управляйте своими деньгами . Вам нужно обратить внимание на денежный поток — входящие и исходящие деньги — и вам нужно знать, как собирать финансовую информацию, необходимую для ведения вашего бизнеса.
  6. Эффективно управляйте своим временем . Вы должны развить навыки тайм-менеджмента и научиться делегировать ответственность.
  7. Уметь управлять людьми . Вам необходимо развивать позитивные рабочие отношения со своими сотрудниками, обучать их должным образом и мотивировать их предоставлять качественные товары или услуги.
  8. Удовлетворите своих клиентов . Посвятите себя удовлетворению или даже превышению потребностей клиентов.
  9. Уметь конкурировать . Найдите свою нишу на рынке, следите за своими конкурентами и будьте готовы реагировать на изменения в вашей бизнес-среде.

• Предприятия терпят неудачу по разным причинам, но многие эксперты сходятся во мнении, что подавляющее большинство неудач происходит из-за комбинации следующих проблем:

  1. Плохая бизнес-идея . Как и любая идея, бизнес-идея может иметь недостатки как в замысле, так и в реализации.
  2. Кассовые проблемы . Слишком много новых предприятий недофинансированы.
  3. Управленческая неопытность или некомпетентность . Многие новые владельцы бизнеса не имеют опыта ведения бизнеса, а многие обладают ограниченными навыками управления.
  4. Отсутствие клиентоориентированности . Некоторым владельцам не удается максимально использовать преимущество малого бизнеса в обеспечении особого внимания к клиентам.
  5. Неспособность справиться с ростом . Когда компания растет, некоторые владельцы не могут делегировать работу или создать организационную структуру, которая может справиться с увеличением объема.
• Услуги, доступные нынешним и потенциальным владельцам малого бизнеса от SBA, включают помощь в разработке бизнес-плана, открытии бизнеса, получении финансирования и управлении организацией.
• SBDC (Центры развития малого бизнеса) сопоставляет бизнесменов, нуждающихся в совете, с командами вышедших на пенсию руководителей, которые работают в качестве волонтеров в рамках программы SCORE.

Упражнение

(AACSB) Анализ

1. Это та же старая история: вы хотите начать небольшой бизнес, но у вас мало денег. Перейдите на http://entrepreneurs.about.com/cs/businessideas/a/10startupideas.htm и прочитайте статью под названием «Бизнес-идеи с ограниченным бюджетом». Определите несколько предприятий, которые вы можете начать за 20 долларов или меньше (правильно — 20 долларов или меньше).Выберите одну из этих возможностей для бизнеса, которая вас интересует. Почему вы выбрали этот бизнес? Почему идея вас заинтересовала? Что бы вы сделали, чтобы бизнес был успешным? Если вам нужна помощь в открытии или управлении вашим бизнесом, где вы можете найти помощь и какая помощь будет доступна?
2. Почему одни предприятия преуспевают, а другие терпят неудачу? Определите три фактора, которые, по вашему мнению, являются наиболее важными для успеха в бизнесе. Почему вы выбрали именно эти факторы? Определите три фактора, которые, по вашему мнению, в первую очередь ответственны за неудачи в бизнесе, и укажите, почему вы выбрали именно эти факторы.

Каталожные номера

D&B, «D&B — Проблемы управления малым бизнесом», http://www.dnbexpress.ca/ChallengesSmallBusiness.html (по состоянию на 30 октября 2008 г.).

Фаррелл, М., «Рискованный бизнес: 44% малых фирм достигают 4-го года», Forbes , http://www.msnbc.msn.com/id/16872553/ns/business-forbes_com/t/risky- business-small-firms-reach-year/#.Tl_xVY7CclA (по состоянию на 31 августа 2011 г.).

Кнауп, А. Э., и Мерисса К. Пьяцца, «Данные о динамике занятости в бизнесе: выживание и долголетие, II, Ежемесячный обзор труда • Сентябрь 2007 г.», Бюро трудовой статистики, http://www.bls.gov/opub/mlr/2007/09/art1full.pdf (по состоянию на 31 августа 2011 г.).

Кнауп, А.Е., и Мерисса К. Пьяцца, «Характеристики выживания: долговечность предприятий в данных о динамике занятости в бизнесе: расширения», Бюро статистики труда, http://www.bls.gov/osmr/pdf/st060040 .pdf (по состоянию на 31 августа 2011 г.).

SBDC Economic Impact, http://www.