Ozon открыть пункт выдачи: пошаговая инструкция — Ozon Клуб

Ozon протестирует миниформат пунктов выдачи заказов

Ozon протестирует миниформат пунктов выдачи заказов

Ozon для проверки нового формата откроет небольшие пункты выдачи заказов — ПВЗ Light — площадью от 15 кв. м для расширения сети прежде всего в небольших городах с ограниченным выбор помещений и высокой потребностью в онлайн-покупках.

Пункты выдачи Ozon широко представлены в миллионниках и крупных городах, а для дальнейшей экспансии в населённые пункты с меньшим числом жителей компания запускает новый проект. В небольших городах не всегда есть выбор просторных помещений, а потребность в онлайн-покупках высока в силу ограниченного выбора в физических магазинах.

Новый формат позволит Ozon увеличить покрытие сети, а предпринимателям — с минимальными затратами открыть пункт выдачи, пропускная способность которых и их загрузка заказами в силу меньшей площади будет ниже, чем у стандартных. Однако уменьшение пространства не повлияет на высокий уровень сервиса для клиентов.

Ozon до 2021 конца года запустит доставку продуктов и других товаров за 15 минут

В то же время стандартный формат пунктов выдачи площадью от 20 кв. м продолжит развиваться.

Предприниматели до 25 декабря 2021 года могут подать заявку на открытие минипунктов в рамках нового формата. Они будут получать процент от оборота проходящих через точку заказов в размере от 3,5% до 4,4%, а также для них сохранится программа мотивации — финансовая поддержка, двойное вознаграждение в первые 90 дней работы, а также маркетинговое продвижение.

Новый формат мини-ПВЗ расширит возможности поиска новых мест для предпринимателей из малых городов, где больше предложений с небольшими площадями, сказал

директор по развитию партнёрских логистических программ Ozon Rocket (логистический сервис Ozon) Денис Дьяченко.

«Комфорт и высокое качество обслуживания покупателей для нас первый приоритет, поэтому мы тщательно продумали проект миниформата, придумали зонирование, чтобы получение заказов для клиентов было максимально удобным, а также сделали максимально вместимый для такого формата склад», — рассказал он.

Ozon запустил новый формат поставки для продавцов через распределительный центр

В небольших городах популярность онлайн-покупок пока не так высока, как в миллионниках, поэтому для получения дополнительного заработка партнёры, также как и те, кто открывает стандартные ПВЗ, получают возможность выдавать заказы от других логистических операторов и маркетплейсов при соблюдении бренд-стандартов Ozon.

Сейчас сеть Ozon насчитывает больше 15 тыс. точек выдачи заказов по всей стране, включая пункты выдачи и постаматы.

Напомним, что Ozon Rocket — это логистическая служба маркетплейса Ozon, которая ежедневно доставляет больше 1 млн посылок по всей стране (98% приходят клиентам точно в срок). Широкая сеть «последней мили», а также технологичный подход к операционным процессам логистики позволяют ежемесячно обслуживать более 20 млн клиентов, более 60 тыс. продавцов интернет-платформы, а также более 2 тыс. российских и международных брендов, предлагающих свои товары вне маркетплейса.

Маркетплейс Ozon является мультикатегорийной платформой электронной торговли, на которой представлено более 46 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Более 90% ассортимента площадки формируют партнёры маркетплейса. Обширная логистическая инфраструктура позволяет тысячам предпринимателей продавать свою продукцию в 11 часовых поясах России, а 92 млн россиян получить доступ к курьерской доставке или пункту выдачи в шаговой доступности.

Источник: Retail-loyalty.org, источник фото: пресс-служба компании

Ozon откроет пункты выдачи заказов в Белоруссии

МОСКВА, 9 ноя — ПРАЙМ. Российский маркетплейс Ozon запускает в Белоруссии франшизу пунктов выдачи заказов (ПВЗ), на первом этапе открыть подобный объект можно в Минске, говорится в сообщении компании.

СМИ сообщили о планах Ozon по запуску онлайн-кинотеатра

«Теперь белорусские предприниматели могут стать партнерами Ozon, открыв фирменный пункт выдачи заказов. Агенты будут получать вознаграждение от маркетплейса за выдачу клиентских посылок в своем регионе…. На первом этапе открыть фирменный пункт выдачи можно в Минске», — сообщает онлайн-площадка.

В других городах страны открытие ПВЗ по франшизе станет возможным с 2022 года, однако заявки принимаются уже сейчас. Партнером Ozon может стать любой предприниматель с зарегистрированным в Белоруссии юрлицом, ключевое условие — найти помещение, соответствующее бренд-стандартам компании. Каждый пункт будет иметь свою «охранную зону» — периметр, внутри и на границе которого, не сможет открыться другой партнер.

«Для Ozon развитие логистики на «последней мили» эффективнее всего именно по партнерской модели. Мы видим, что в России открытие пунктов выдачи положительно сказывается на привлечении новых клиентов и повышает частоту покупок постоянных покупателей. Сейчас ПВЗ — самый популярный канал доставки для наших клиентов», — отметил CEO Ozon Rocket (логистического сервиса Ozon) Станислав Кондратьев, слова которого приводятся в релизе.

В октябре Ozon сообщил об открытии первого сортировочного центра в Белоруссии, в Минске, объект заработал под брендом Ozon Rocket. С открытием сортировочного центра компания стала принимать товары предпринимателей для доставки не только российским, но и белорусским клиентам.

Ozon — одна из крупнейших торговых интернет-площадок в России. На маркетплейсе представлено более 27 миллионов товарных наименований в порядка 20 категориях. Основные акционеры компании — АФК «Система» и фонды Baring Vostok. В конце ноября Ozon провел IPO одновременно на Nasdaq и Московской бирже. По итогам IPO и частного размещения компания привлекла 1,2 миллиарда долларов.

Без примерочной и на 15 квадратных метрах. Зачем Ozon запустил новый формат ПВЗ?

Ozon предоставил интересные возможности для вновь открываемых пунктов выдачи заказов. Новый тарифный план называется «Точка роста». Наличие примерочной в них не является обязательным. Минимально необходимая площадь самого помещения уменьшена до 15 м² (но надо учитывать, что для разных тарифных планов она разная).

Так ритейлер хочет расширить возможности для открытия ПВЗ в малых городах, а в больших – тестировать популярность района перед открытием крупной точки. Сейчас у компании более 15 тысяч пунктов выдачи в России. Но этого явно мало для нынешнего темпа роста. Недавняя распродажа в День Холостяка показала, что надо максимально быстро масштабировать логистическую инфраструктуру. Заказов было очень много, но развезти их не могут до сих пор.

Новый размер пунктов выдачи – самый маленький на рынке. У Wildberries он составляет 30 м², минимальная площадь точки у «Яндекс.Маркета» – 20м². Партнеры Wildberries зарабатывают 5% от оборота ПВЗ, «Яндекс.Маркета» – 8-20% от оборота, здесь все зависит от региона и срока работы точки.

Размер выплат партнерам Ozon не изменится – 3,5% и 4,4% от месячного оборота соответственно тарифу.

В тарифе «Точка роста» минимальная площадь для пункта выдачи заказов сократилась до 15 м². В тарифе «Максимум бренда» — с 30 м² до 25 м². Условия действуют только для новых партнёров ритейлера, для действующих требования остаются прежними, сообщила компания.

Читайте еще по теме:

Как открыть пункт выдачи заказов: ответы на основные вопросы

Сколько ПВЗ в России и кому они принадлежат
Что будет с ПВЗ «Яндекс.Маркета»? Некоторые операторы пунктов пишут, что им грозит разорение

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Как открыть пункт выдачи Озон в своем городе

Известный российский онлайн-магазин Озон предлагает всем желающим открыть пункт выдачи в своем собственном городе или населённом пункте. Что для этого нужно, какие у вас будут преимущества и как магазин помогает начинающим предпринимателям, читайте далее.

Подробности о возможности открытия пункта выдачи Ozon

У онлайн-сервиса Озон уже есть более двух тысяч пунктов выдачи заказов на всей территории России. По собственной статистике магазина, пункты уже открыты практически во всех крупных городах. Еженедельно открывается дополнительно более 150.

И каждый второй предприниматель, который состоит в партнёрстве, имеет более 1 открытого пункта. Это наталкивает на мысль, что бизнес в целом является достаточно выгодным. Будущему владельцу ПВЗ не требуется вносить каких-либо спонсорских взносов.

На странице для регистрации партнёров говорится о том, что нужно найти лишь помещение, привести его в надлежащий вид и открыться. Кроме этого каждый владелец может взять у магазина в долг для развития деньги. Озон предлагает бесплатно брендовые материалы и фирменные вывески.

Интерьер должен оформить сам владелец точки выдачи. А когда всё будет готово, подпишите договор и дождитесь его рассмотрения. Этот срок в целом занимает до 2 дней. Есть возможность выбрать максимальную поддержку Озон и получать больше дохода.

Существует также ряд требований, которые должен выполнить предприниматель для получения должности владельца ПВЗ. К примеру, ваша точка должна находиться только на первом этаже. Единственным исключением является небольшой лестничный подъём в несколько ступеней. Это важное замечание, без выполнения которого можно получить отказ в открытии нового пункта выдачи маркетплейса Озон в своем городе.

Это может быть полезным: работа в пунктах выдачи Озон.

Требования для нового ПВЗ Озон

Для тех, кто твёрдо решил попробовать свои силы в собственном бизнесе рекомендуется следовать указаниям магазина Озон. Когда все требования будут выполнены, можно приступать к оформлению заявки. Этот бизнес имеет также большое преимущество перед любыми другими вашими идеями: кафе, парикмахерская, торговые ларьки и магазины и прочее.

У вас будет готовый узнаваемый бренд — Ozon. Во всей России пользователи уже знакомы с этим магазином. Не нужно будет тратить деньги на рекламу и раскрутку собственного нового бренда.

Требования для открытия нового пункта выдачи сайта Озон в вашем городе следующие:

• Помещение будущего пункта выдачи должно соответствовать размеру 30 квадратных метров. Хотя при ознакомлении с инструкциями можно узнать, что требуется лишь 20 кв. м. На самом деле вы впоследствии узнаете, что есть ещё требования к пропускным пунктам — место, которое, обычно, не учитывается;
  
• Ваше помещение должно иметь минимум два примерочных отдела. Это места со шторками во весь рост человека, а также любым видом стен, загораживающих обзор из основного помещения;
• Весь стиль комнате ПВЗ должен соответствовать бренду Озон — мебель и прочие объекты должны иметь красные и синие цвета;
  
• Строго запрещается размещать на любых объектах, стенах или вывесках другие бренды;
• Все решения по вывеске согласовываются с менеджерами онлайн-магазина;
• Ваш пункт выдачи должен будет работать минимум двенадцать часов в день. Выходных нет. По желанию владельца часы работы могут быть только увеличены;
  
• Помещение должно размещаться в выгодном для покупателей месте. Никаких окраин, лучше всего, чтобы рядом были размещены общественные заведения, популярные магазины, остановка с большим скоплением людей.

Если не соблюсти эти требования, то вам могут попросту не выдать франшизу. Также прочие детали лучше всего согласовывать со своим менеджером онлайн. По одной лишь причине, что правила участия в партнёрстве достаточно часто меняются. Лучше всего следить за ними через онлайн платформу, на которой вам нужно будет зарегистрироваться.

Это интересно: что будет, если не забрать заказ Озон?

Пошаговая инструкция по открытию точки Ozon в своем городе

Когда вы ознакомитесь со всеми требованиями и взвесите своё решение открыть пункт выдачи Ozon, можно переходить к регистрации своей заявки на партнёрство в своем городе. Для этого перейдите на страницу сайта — https://business. ozon.ru/partners/.

На этой странице размещены основные требования, выгоды и другие интересные данные по сотрудничеству с магазином. На этой странице подайте заявку на открытие своего пункта выдачи заказов Озон. Кнопку можно заметить в верхней части экрана. Или опустить окно вниз и заполнить форму соответствующей информацией.

Дальнейший порядок действий:

1. Введите в первой строке своё имя, фамилию и отчество;
   
2. Рядом запишите идентификационный номер предприятия или имя будущей организации;
3. Ниже введите свои контакты: номер мобильного телефона и адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться представители магазина Ozon;
4. Укажите один из двух пакетов услуг. И введите промокод реферальной программы Ozon;
   
5. Запишите город расположения пункта выдачи и его будущий адрес;
6. Если есть необходимость, можно взять заём у магазина, выбрав кнопку под формой «Получить заём»;
   
7. В новых полях добавьте серия и номер своего паспорта. Укажите дату его выдачи и свой день рождения;
   
8. Нажмите на кнопку «Отправить».

Ответ можно ожидать на своё ящик Email. Вам также могут позвонить на указанный номер мобильного телефона.

Свои вопросы можно задать через электронный адрес: [email protected]. Заявку также можно отправить через почту, составив форму данных по той, которую необходимо заполнять на этой странице.

Читайте также: как получить скидку на Озон на 1000 и первый заказ.

Что такое «Пакет услуг» Озон?

В поле для ввода своей личной информации на запрос о сотрудничестве вы могли видеть пункт «Пакет услуг». Это два вида сотрудничества с магазином Ozon.

Их описание также можно найти на странице для составления заявки на открытие вашего пункта выдачи в своем городе:

• «Максимум бренда» — у этого пакета свои условия. Вы должны обустроить не только внешний вид своего пункта выдачи, но и оформить соответственно интерьер. Добавить нужно максимум бренда Ozon, включая стены, стойку ресепшн и прочие элементы. Название полностью отображает требования ПВЗ. При этом вы получаете максимальный процент дохода от оборота обработанных посылок: 4.4% от всего оборота вашей точки, 8.8% в первый три месяца как бонус;
  
• «Точка роста» — этот пакет предусматривает лишь два требования к внешнему виду вашей точки: вывеска Озон и один баннер на стену. Процент от оборота при этом снижается до 3.5% и 7% — в первые 3 месяца.

Вы вправе выбрать свой путь развития до того, как точка будет создана. Это нужно сделать до того, как составлять форму заявки на сотрудничество.

Какой доход от пункта выдачи Ozon

Переходим к самому интересному — получению прибыли от бизнеса. Точно рассчитать его у вас получится только после того, как столкнётесь с работой. И будут первые результаты.

На странице для оставления заявки есть форма расчёта прибыли при указании данных посетителей и оборота посылок за определённое время. Он называется «Калькулятор дохода».

Для использования необходимо указать тип сотрудничества с Озон — «Максимум бренда» или «Точка роста».

Также стоит указать количество пунктов выдачи заказов, которыми вы владеете. Укажите товарооборот точки, стоимость бренда, фонд оплаты труда и прочую информацию. И нажмите на кнопку «Оставить заявку». Ответ незамедлительно придёт на адрес электронной почты, который был указан в форме заявки.

Видео-инструкция

В данном видео вы сможете узнать все нюансы по открытию нового пункта выдачи заказов в своем городе от интернет-магазина Озон.

Почему я не стала открывать пункт выдачи Озон | Юлия Кунгурцева | Дети родители

Только ленивый не подумал об этом в период карантина. Сейчас открою пункт выдачи заказов. Потом поставлю пару-тройку постаматов. И буду денежки собирать.

Контролировать сотрудников, которые выдают посылки. И дальше уделять больше времени семье, воспитанию, его же больше будет.

Сидишь, думаешь: как получить заказ, если ты на самоизоляции? Поэтому надо открыть пункт. Все же сейчас так будут забирать заказы, по магазинам мало кто ходит да и ТЦ закрыты.

Много кто ринулся и открыл. Брендированные. Красивенькие. Узнала об этом из чата владельцев ПВЗ. 2 дня его почитала и всё стало понятно.

Там есть вся кухня. И практически на любой вопрос уже есть ответ.

Решила собрать самое главное.

6 причин почему не стоит его открывать:

1. Работать будешь сам каждый день. С работы вылезти не сможешь, надо во всём разобраться.

Вспомните оператора почты: с какими проблемами он сталкивался, когда принимал посылку или выдавал?

И самое плохое на зп сотруднику денег не хватит. Некоторые свой пункт раскручивали года 2, чтобы можно было уже наконец-то нанять кого-то. Если это время у вас есть, можно открывать.

2. Нужна первая линия. Аренды на первой линии огромные. Если тебе повезёт и ты найдешь удачно помещение с отдельным входом и до 6 тысяч в месяц, то норм. Но всё же на зп сотруднику не будет хватать пока не раскрутишься.

3. Хорошо, нашёл помещение до 6к, оформил юридическое лицо, закупил оборудование, мебель, оформил примерочную, уголок потребителя и т.д. Тебе одобрил его менеджер с 100 попытки. Повесил шарики в честь открытия.

А уже прошло 3 месяца. Но ни одного выданного заказа…И ваше вознаграждение снизилось в 2 раза.

Надо всё это сделать заранее, до подписания договора с маркетплейсом. Учитывайте это, если всё-таки соберётесь открывать.

4. Если почитать чат, то вы узнаете отношение Озона к владельцам ПВЗ. Мягко говоря, им всё равно на тех кто уже с ОПЫТОМ. Открыт давно и сотрудничает с ними изначально.

Как такое может быть? Им важнее «новички» красивенькие брендированные пункты. Вы будете новичком, а как становитесь с опытом — не нужны. Потому что они ещё что-то придумают.

На мой взгляд, это крупная и серьёзная ошибка администрации магазина, это огромная просадка бизнеса в будущем. Так как конкуренты уже открыли другие маркетплейсы.

Заключили договора с опытными владельцами.

А что сделал владелец? Он прекратил выдачу посылок Ozon, расторг с ними договор из-за не человеческого отношения к ним. (Новые точки по выдаче открывались порой в этом же здании). О какой прибыли могла быть речь?

5. Автоматические постаматы открылись во всех сетях магазинов у дома. Это ещё одна конкуренция. Не только мы с вами думаем как заработать. Без объема по выдаче — пункту не выжить.

6. Спасибо от Сбербанка больше не потратить на Озон. То есть если ты заказывал там исключительно, чтобы потратить Спасибо — ты уходишь в другой магазин, где можно их потратить.

Карточки Сбера есть практически у каждого. А это ещё одна существенная потеря клиентов.

Не знаю как будут исправлять эти косяки ведущие менеджеры. С таким отношением к главному завершающему звену и тех кто на прямую общается с их клиентами.

Там где движуха, совсем не значит что не нужно думать и бежать делать так же.

Лучше попробовать сделать что-то другое 😉

Юля

Та, которая проанализировала ситуацию и собрала самое главное на свой взгляд.

Ozon и X5 расширяют сотрудничество

​Москва, 14 июня 2019 года – Ozon и X5 Retail Group расширяют стратегическое партнёрство – компании заключили ещё одно соглашение, в рамках которого интернет-магазин дополнительно откроет 2 000 постаматов до конца 2020 года в магазинах «Пятёрочка» в большинстве регионов присутствия торговой сети. Таким образом партнёрство с Х5 ОМНИ позволит интернет-площадке в ближайшие полтора года открыть порядка 6 000 точек выдачи.  

X5 Retail Group и Ozon договорились о сотрудничестве в конце апреля этого года – изначально оно предусматривало размещение в магазинах «Пятёрочка» 2 000  постаматов и 2 000 пунктов выдачи заказов до конца 2020 года, а также использование логистического решения Х5 ОМНИ для доставки и выдачи заказов интернет-магазина.

За полтора месяца партнёрства с X5 Retail Group Ozon уже запустил более 500 постаматов, и спрос на доставку в них превзошел все ожидания – клиентам удобно получать заказы в локациях, которые являются частью их привычных ежедневных маршрутов, поэтому компания приняла решение масштабировать этот канал доставки.

Сейчас в рамках партнёрства с X5 Retail Group Ozon ежедневно устанавливает в среднем порядка 10 постаматов и выбирает 4 локации в «Пятёрочке» для размещения  собственных  пунктов выдачи заказов. Сегодня в столичной «Пятёрочке» (адрес: ул. Ботаническая, 14Б) открылся первый пункт выдачи Ozon площадью около 50 кв. м – здесь клиенты интернет-магазина могут получить свои заказы, примерить одежду и обувь, а также получить банковские карты Ozon.Card.

 Генеральный директор Ozon Александр Шульгин: «Важный фактор успеха e-commerce игрока — быстрая и эффективная логистика, которая для клиента выражается в удобной и доступной сети получения заказов. За последний год доля канала постаматов в нашей доставке выросла в 6 раз и во многих городах уже превышает 20%. Увидев очень высокую востребованность автоматизированных точек выдачи, мы с коллегами из Х5 решили, что можем за тот же промежуток времени открыть в 1.5 раза больше постаматов. Уверен, что совместная возможность быстрее наращивать темпы роста сделает наш сервис ещё популярнее у клиентов».

Генеральный директор торговой сети «Пятёрочка» Сергей Гончаров: «Мы довольны ходом реализации соглашения с Ozon. Востребованность этого сервиса у наших гостей, а также опережающие темпы по установке постаматов и плодотворное взаимодействие команд привели нас к совместному решение о расширении партнёрства. Кроме того, в июле мы планируем запустить пилотную акцию в 300 магазинах «Пятёрочка», в рамках которой нашим гостям будут начисляться дополнительные баллы на карту лояльности «Выручай-карта» при получении заказов из Ozon на кассах магазинов».

Директор по развитию стратегических бизнесов X5 Retail Group Игорь Плетнев: «Партнерство с Ozon – важный этап развития технологической платформы почтовых сервисов Х5 ОМНИ. Ozon инвестирует в развитие физической сети выдачи заказов в «Пятёрочках». Х5 ОМНИ участвует в доставке заказов в магазины, а также выдает заказы Ozon через кассы «Пятёрочек» – там, где партнер не имеет собственных точек выдачи. Особую ценность в рамках соглашения представляет создание уникальной сети из 2 000 пунктов выдачи заказов с примерочными, которые открывают новую возможность по доставке гостям магазинов такой важной категории интернет-заказов как одежда».​

X5 ОМНИ стремится максимально использовать потенциал сети магазинов «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель», а также свои логистические возможности для создания общенациональной сети доставки посылок в России. На данный момент 2 500 магазинов Х5 уже оборудованы постаматами и пунктами выдачи заказов, через которые ежедневно выдается более 7 тысяч посылок. Всего с момента запуска платформы почтовых сервисов Х5 выдано более 1 млн 100 тысяч посылок. Одной из важнейших задач является предоставление развитой логистической инфраструктуры Х5 для доставки посылок от небольших региональных производителей и интернет-магазинов. Локальные предприниматели смогут отправить покупку своему клиенту в ближайший к нему магазин торговых сетей Х5. К концу 2020 года почтовые услуги будут представлены в большинстве магазинов Х5.

Загрузить (PDF. 0,3 MB)

Российская амазонка строит собственную сеть UPS, борясь с черным рынком

В России не так много кофеен Starbucks, по крайней мере, по сравнению с Соединенными Штатами, где они есть повсюду. Вместо этого на углах улиц в России есть ОЗОН.

ОЗОН — это не сеть кофеен. Это онлайн-ритейлер, борющийся за то, чтобы стать ответом России на Amazon. Но в отличие от Amazon, у него более 2000 торговых точек, где клиенты могут забрать товары, купленные на его сайте. Генеральный директор OZON Маэль Гаве любит называть эти «пункты выдачи» «Starbucks электронной коммерции».«Русские не так зависимы от кофе, как американцы, — говорит 36-летний Гаве. — Мы должны над этим поработать!»

Хотя кофе в этих точках не продается — по крайней мере, пока — концепция магазина OZON — это лишь одно из многих нововведений, порожденных необходимостью, поскольку компания стремилась преодолеть некоторые фундаментальные препятствия, сдерживающие розничную торговлю через Интернет. расширяться в России так же быстро, как в США.S. Поскольку российская инфраструктура была не такой зрелой, OZON не только открыл эти 2000 магазинов, но и построил собственную службу доставки UPS. Компания также боролась с черным рынком и широко распространенной подделкой, пытаясь изменить потребительский ландшафт страны. 16-летний OZON недавно получил еще 150 миллионов долларов финансирования, чтобы продолжить свои усилия.

Конечным результатом является то, что OZON теперь имеет влияние на Россию, которого нет у Amazon. Решая проблемы, с которыми Amazon никогда не сталкивалась, OZON входит в растущий список компаний, которые используют свое преимущество на родине, чтобы лишить Amazon доступа к некоторым из самых быстрорастущих мировых рынков.Как и в случае с мобильными устройствами и всем, что с ними связано, самые большие возможности в онлайн-торговле открываются в странах, где миллиарды людей только начинают пользоваться полным набором цифровых опций 21-го века. Но воспользоваться этими возможностями не так просто, как Amazon импортирует свою модель и щелкает выключателем.

Подъем доморощенных компаний, таких как OZON в России, Snapdeal и Flipkart в Индии, Rakuten в Японии и Alibaba в Китае, показывает, что старт на собственной территории остается большим преимуществом даже в предположительно плоском мире.По мере того как эти компании расширяются и взрослеют, они смещают центр тяжести с технологического сектора США, который слишком часто воспринимает свое господство как должное.

Изображение: OZON

Что, если Amazon запустится без ИБП?

Когда в 1998 г. начинался ОЗОН, в России не было ничего похожего на UPS, да и сейчас нет. Для сравнения, хотя Джефф Безос начал развозить первые заказы Amazon на своей машине, он знал, что как только он поместит эти посылки в вековую логистическую операцию UPS, он может рассчитывать на то, что они доберутся до места назначения.И он мог отследить их.

OZON запустил свою версию отслеживания посылок в сентябре в рамках серьезного обновления программного обеспечения, которое также позволило создать общенациональную сеть доставки с использованием региональных курьеров. По словам Гаве, имея эту инфраструктуру, OZON открывает свою систему для поставок, не принадлежащих OZON. По сути, OZON создал что-то вроде UPS, и теперь он может работать как отдельный бизнес. «Вы можете использовать почту России, а можете использовать нас», — говорит она.

>’Пункты самовывоза являются естественной дополнительной сетью доставки.Для меня удивительно, что Amazon не предложил эту идею».

Пункты выдачи – еще один пример изобретения, возникшего из простой необходимости. Не имея надежного способа доставки всех своих товаров на «последнюю милю», OZON решил предоставить клиентам возможность путешествовать на это расстояние самостоятельно. В результате, говорит Гаве, OZON теперь имеет широкое физическое присутствие, которое он может использовать для продажи чего угодно, от газет и журналов до цветов. Более того, это решает распространенную проблему отсутствия безопасного места для доставки посылки домой.Она говорит, что OZON планирует удвоить количество пунктов выдачи до 4000 и более. «Пункты самовывоза — это естественная дополнительная сеть доставки», — говорит Гаве. «Для меня сюрпризом является то, что Amazon не пришла в голову эта идея».

Гавет также обижается на то, что она считает провинциализмом американо-европейской технической прессы, которая в восторге от шкафчиков Amazon. Спрятанные в 7-Elevens и подобных магазинах на углу шкафчики принимают заказы Amazon, которые клиенты получают, вводя PIN-код. Гавет говорит, что OZON выпустила шкафчики три года назад, задолго до Amazon.Кроме того, в отличие от шкафчиков Amazon, говорит она, OZON принимает наличные.

Как победить черный рынок

В России, как и в большей части мира за пределами США, по-прежнему распространена оплата наложенным платежом. Это означало необходимость проложить путь для того, чтобы эти деньги вернулись в OZON. В соответствии с необходимостью приспособиться к традиционным покупательским привычкам, которые сохраняются там, где отсутствует цифровой доступ, OZON также принимает заказы по телефону, которые только недавно упали ниже 10 процентов продаж компании.

Более серьезная проблема, связанная со старыми способами ведения дел, — это живучесть подпольных рынков, говорит Гаве, где срезание углов и обход законов помогают удерживать цены на низком уровне.Снижение цены на всех желающих стало ключом к стремительному росту продаж Amazon (если не прибыли). Но Гавет говорит, что иногда просто невозможно идти в ногу с ценами на сером рынке.

>’Потребители узнают ценность уверенности в том, что вы покупаете то, что хотите купить.’

Вместо этого, по ее словам, OZON пришлось работать над тем, чтобы убедить потенциальных клиентов в том, что покупка из надежного источника компенсирует разницу в цене. «Это абсолютная уверенность, что что бы ни случилось, мы позаботимся о вас», — говорит Гаве.«Потребители узнают ценность уверенности в том, что вы покупаете то, что хотите купить».

Такой клиентоориентированный стиль мог появиться прямо на Amazon. Если сама Amazon не претендует на все рынки в мире, то ее способ ведения бизнеса сделал или скоро сделает это. В России, по словам Гаве, следование этим принципам требует много бумажной работы, а также всей другой работы, направленной на то, чтобы быть в состоянии выполнить эти амазонские обещания. Годовой объем продаж на сегодняшний день составляет 750 миллионов долларов, что составляет немногим более 1 процента от прошлогоднего оборота Amazon, и OZON остается небольшим игроком в сфере онлайн-покупок.Но с более чем 140 миллионами потенциальных клиентов пространство для роста кажется огромным, если его системы выдержат.

«Мы построили не только веб-сайт, но и переднюю и заднюю части веб-сайта. Мы также построили склады. Мы также построили доставку, колл-центр, платежную систему», — говорит Гавет. «Фундаментальное видение не изменилось. Что меняется, так это то, как вы туда попадаете, потому что есть еще проблемы, которые вам нужно решить».

Генеральный директор Ozon о создании гиганта электронной коммерции в условиях экономики, основанной только на наличных деньгах

Фото: Ник Уилсон/Redux

Идея: Экономика России основана на наличных деньгах, а ее сети доставки ненадежны.

Чтобы стимулировать рост электронной коммерции, Ozon пришлось создать собственную систему дистрибуции, новую модель логистики и обслуживания клиентов, а также высококвалифицированную команду.

Сначала я не хотел иметь ничего общего с Ozon. Я собирался стать партнером Boston Consulting Group, и это был один из самых мелких клиентов фирмы. Я не понимал, как это повысит мои шансы на продвижение по службе, но старший партнер настоял на том, чтобы я возглавил помолвку.

Несколько месяцев спустя я ушел из BCG, чтобы стать директором по продажам и маркетингу Ozon, а еще через полтора года, в 2011 году, я стал ее генеральным директором.

Почему я так рисковал? Начнем с того, что я когда-то был предпринимателем, и мне не хватало азарта. Я также быстро понял, что Ozon может стать амазонкой России. Около четырех лет назад было не так много альтернатив электронной коммерции, и я мог сказать, что рынок готов взорваться. Россияне выходили в интернет с невероятной скоростью: уровень проникновения интернета увеличивался на 15% в год и достиг 55% в 2013 году.

В традиционной розничной торговле вы довольны ростом на 5 %, поэтому такой темп расширения был действительно захватывающим.Я мог быстро добиться больших изменений. Мне нравилось работать в BCG, где я занимался розничной торговлей и логистикой, но возможность стать частью истории быстрого роста была слишком хороша, чтобы упускать ее. Возможно, самое главное, я возглавил бы большую команду. На тот момент в Ozon уже работали сотни сотрудников; в BCG я бы никогда не стал руководить командой из более чем 10 или 20 человек.

Почему мне предложили работу? Мне было всего 32 года, и я был французом. Я ничего не знал об электронной коммерции (если не считать покупок на Amazon).Но в технологических стартапах возраст и национальность не имеют большого значения, а я хорошо говорил по-русски. У меня также были некоторые технологии в моем прошлом. Правление Ozon понимало, что выяснение того, как доставлять товары потребителям в России с ее шаткой системой дистрибуции, было ключом к открытию рынка электронной коммерции в стране. Это была возможность всей жизни, и я ухватился за нее обеими руками.

Проблемы нового рынка

Люди часто обвиняют Ozon в том, что он является клоном Amazon. Это понятно.Мы начали с книг, расширили ассортимент до фильмов и музыки, затем перешли на электронику и, наконец, продали полный ассортимент потребительских товаров — почти все, кроме бакалейных товаров. В общей сложности сейчас мы предлагаем 3,5 миллиона товаров, большую часть которых мы продаем напрямую, хотя все большее число товаров продается на нашем сайте сторонними продавцами. Как и Amazon, мы также предлагаем услуги платформы для веб-сайтов независимым ритейлерам. У нас даже есть своя версия Zappos: Sapato.ru, онлайн-бутик обуви.

Тем не менее, наше сходство с Amazon не является причиной нашего успеха.Чтобы понять это, вам нужно взглянуть на проблемы российской розничной среды, которая сильно отличается от американской или западноевропейской. Когда я присоединился к Ozon, в России не было надежной, гибкой и быстрой национальной инфраструктуры доставки, и никакие веб-функции не могли компенсировать опоздание или отсутствие посылки. Когда мы начали предлагать сторонние товары через Ozon.ru, продавцы на нашем сайте в 50% случаев не доставляли товары, потому что им приходилось полагаться на российскую почтовую систему; курьеров по всей стране не было.

Россия также является наличным рынком. Люди не платят, пока посылка не будет доставлена. Это означает, что если вы не выполняете поставленные задачи, вам не платят — и вы получаете большие деньги. В 2010 г. около 82% платежей было произведено наличными; 75% все еще сегодня. В экономике наличных также сложнее отслеживать клиентов и отслеживать мошенничество. Люди часто думают, что Amazon идентифицирует их по имени пользователя и паролю, но это не совсем так, потому что вы можете регистрироваться столько раз, сколько захотите. Единственное, что вы не можете сделать, это использовать одну и ту же кредитную карту для двух учетных записей, поэтому номер вашей кредитной карты является вашим уникальным идентификатором.

Российские потребители также остро нуждаются в личном общении; онлайн-обслуживание клиентов не помогает. Даже сегодня от 5% до 10% заказов поступает по телефону, потому что некоторые используют сайт как каталог, а не как магазин. Когда я присоединился к Ozon, у нас был колл-центр, который работал по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Я подумал, что нам, вероятно, следует закрыть его, потому что клиенты могут перейти на веб-сайт. Но, проведя пару дней в центре, слушая звонки, я вернулся убежденный, что вместо того, чтобы закрывать его, мы должны инвестировать в то, чтобы он работал круглосуточно и без выходных.

Чтобы преуспеть в российской электронной коммерции, нам нужно было нечто большее, чем функциональность веб-сайта. Наша стратегия основывалась на логистике и поддержке клиентов. Нам нужно было убедить людей, что они могут получить свои покупки быстрее и надежнее, заказав их через Интернет с доставкой, чем надеясь найти их в наличии в магазине. Нам нужен был способ безопасно взять и обработать наличные, которыми они заплатили. Наконец, нам нужно было обеспечить личный контакт с покупателями и собрать данные об их покупках и предпочтениях. Проще говоря, нам пришлось создавать инфраструктуру с нуля.

Создание собственного FedEx

Это звучало как довольно сложная миссия для того, что все еще было технологическим стартапом. Когда я стал директором по продажам и маркетингу, в нашей службе доставки работало всего 100 человек в двух бизнес-подразделениях. Одно подразделение было ориентировано на Москву и Санкт-Петербург, а другое — на остальную Россию. У каждого была своя IT-платформа для отслеживания заказов. Мы также пользовались почтой России. Компания думала о том, чтобы отказаться от прямой доставки, сотрудничая с DHL и региональными российскими службами доставки.Мы сосредоточимся на управлении интерфейсом с клиентами и отслеживании покупательского поведения.

После долгих споров мы с правлением приняли решение серьезно инвестировать в развитие собственных логистических возможностей. Это было бы источником конкурентного преимущества, которое было бы нелегко воспроизвести; зачем отказываться от контроля над таким ключевым звеном в цепочке создания стоимости? Если бы мы использовали независимого курьера, это могло бы помешать покупателям установить личную связь с розничным продавцом, что так важно для формирования лояльности к бренду; они будут доверять DHL, а не Ozon. Кроме того, нам нужно было быстро решить проблему доставки по стране, и мы тратили время на переговоры с небольшими региональными компаниями по доставке. Наконец, мы считали, что должны напрямую контролировать обращение с наличными; это, безусловно, было бы дешевле и, скорее всего, было бы безопаснее.

Нашим первым шагом было объединение двух бизнес-подразделений логистики для создания интегрированной национальной звездообразной сети, нацеленной на 2000 пунктов выдачи заказов. (См. интерактив ниже.) По большей части мы заключали франчайзинговые сделки с владельцами магазинов, у которых была хорошо расположенная недвижимость.В обмен на часть продаж они получали посылки и обменивали их на денежные платежи клиентов, которые мы собирали через частые промежутки времени. Мы заключили контракты с авиаперевозчиками на дальнемагистральные перевозки в узловые аэропорты и сами занимались местными перевозками. Это включало наем и обучение персонала и аренду транспортных средств.

Растущее присутствие Ozon
Ozon разработал эту сеть пунктов выдачи за несколько лет. С января 2010 г. по апрель 2014 г. было открыто около 2000 заведений, причем более половины из них только в 2013 г.Естественно, большинство точек сосредоточено в густонаселенных районах, таких как Москва и Санкт-Петербург.
 

Но 2000 точек — это довольно большая сеть для обслуживания. Нам потребовался бы в пять раз больший объем, чем у нас был тогда, если бы мы хотели сделать доставку достаточно быстрой и надежной, чтобы завоевать доверие клиентов. Если вы отправляете самолет каждый день (или два-три раза в день), заказчик не заметит, если вы опоздаете на один самолет. Но если доставлять раз в неделю, опоздание на самолет означает недельную задержку прибытия заказа.Мы быстро поняли, что для того, чтобы получить объем, достаточный для эффективной работы сети, нам придется предоставлять услуги третьим сторонам. Это также решило бы нашу проблему с продавцами, которые продавали через Ozon.ru. Если бы мы могли улучшить их скорость доставки, мы бы привлекли больше розничных продавцов, больше клиентов для них и больше объемов для нас.

Но это представляло собой действительно большую техническую проблему. Мы не могли бы просто объединить и адаптировать наше существующее программное обеспечение для отслеживания, если бы мы собирались обрабатывать пакеты других продавцов так же, как и свои собственные.Нам пришлось бы перестраивать всю систему. Это свидетельство членов нашей ИТ-команды, что они позволили нам запустить O-courier, стороннюю службу доставки, в сентябре 2013 года. Их достижение также подчеркивает тот факт, что история Ozon действительно была совместной работой: Успех компании за последние три года принадлежит нашим сотрудникам и нашим акционерам, потому что каждый сделал все возможное, чтобы наша стратегия работала.

Сообщение о стратегии

Наиболее ощутимым следствием нашей стратегии было то, что мы очень быстро создали большую рабочую силу.Сейчас у нас в штате почти 2400 человек (по сравнению с примерно 900, когда я присоединился к нам). Сюда не входят тысячи независимых подрядчиков, таких как люди, которые управляют пунктами выдачи или осуществляют доставку из узлов в пункты выдачи. Все эти люди представляют бренд Ozon, и от того, насколько хорошо они это сделают, зависит, сможем ли мы оставаться на вершине российской электронной коммерции.

Ведущие люди часто кажутся второстепенными в мире технологий. Но даже Facebook и Google заботятся о своих людях не меньше, чем о своих крутых технологиях.Вы не выиграете на конкурентном рынке, если у вас нет людей, которые любят свою работу и хотят выкладываться по максимуму. Иногда это означает вставать в три часа ночи или работать в выходные, чтобы решить проблему. Хотя этот вид пожаротушения имеет решающее значение, возможно, более важным является то, что мы делаем каждый контакт с клиентом положительным. Если у клиентов есть альтернативы, то у компаний их нет. Я трачу примерно 40% своего времени на создание высокоактивной рабочей силы. Чрезвычайно важно, чтобы люди были в восторге от компании, в которой они работают, но мы редко говорим об этом в мире Интернета, и я не понимаю, почему.

Большой проблемой, с которой мы сталкиваемся, является управление ожиданиями в отношении продвижения по службе и развития карьеры. Ozon очень быстро рос, и мы можем привлекать талантливых людей, потому что люди хотят расти вместе с компанией. У них будет больше опыта, больше ответственности и, конечно же, больше денег. Но не все могут расти так же быстро, как компания, и тот, кто идеально подходил для своей работы год назад, может больше не быть идеальным для нее. Возможно, вам придется назначить кого-то позади нее на должность ее руководителя. Это трудно передать.

Вы также просите людей смириться с неопределенностью, и большая часть работы руководства состоит в том, чтобы помочь людям справиться с этим. На рынке так много всего происходит, что люди могут подумать, что вы постоянно делаете разные вещи. В один год вы можете уделять больше внимания выручке, а в следующем — затратам. В высшем руководстве мы видим, как все это сочетается друг с другом, но это понимание должно быть доведено до сведения, что является одной из самых важных частей нашей работы.

Мы делаем это несколькими способами.Начнем с того, что у нас есть ежемесячные встречи по адаптации, на которых я лично встречаюсь с новичками и предлагаю им задать любой вопрос, который они выберут. Но большое событие — это ежеквартальное собрание со всеми нашими сотрудниками. Все приходят в гостиницу в Москве, и мы с другими руководителями поднимаемся на сцену, чтобы объяснить нашу стратегию, что мы делаем для ее реализации, как она меняется и так далее. У нас есть часовая сессия вопросов и ответов, во время которой люди могут и задают непростые вопросы: почему мы недовыполнили ту или иную цель? Почему мы не могли открыть больше пунктов самовывоза в таком-то городе? Вопросы задаются заранее и являются анонимными.Иногда нам приходится признать, что мы облажались, что не очень хорошо для нашего эго, но посылает положительный сигнал об ответственности, ключевом элементе культуры, которую мы хотим создать.

Я пока не могу сказать, что мы находимся там, где мы в конечном итоге хотим быть в создании нашей культуры и вовлечении команды. Но я могу сказать, что мы считаем это высшим приоритетом и на 100% привержены тому, что нужно.

Планирование будущего роста

Несмотря на расширение, мы останемся географически ориентированными. России еще предстоит пройти долгий путь роста. Из 140 миллионов человек от 60 до 70 миллионов находятся в сети, но только около 20 миллионов пользуются Интернетом для совершения покупок. Мы открываемся в Латвии и Казахстане, но в основном будем придерживаться домашнего региона.

России еще далеко до роста. Из 140 миллионов человек только около 20 миллионов пользуются интернетом для совершения покупок.

Мы будем искать возможности для привлечения клиентов в сфере электронной коммерции с использованием наших платформ. Sapato — хороший пример того, как мы будем это делать.Может показаться странным браться за отдельный бренд. Почему бы не продавать обувь напрямую через Ozon.ru (что мы, собственно, и делаем)? Причина кроется в первую очередь в том, что у людей в онлайн-мире все еще есть ожидания в отношении брендинга. Те, кто покупает модную обувь на распродаже в Sapato, вероятно, никогда не купят ее на Ozon. Но Sapato создает множество синергий при закупках и доставке для Ozon.

Участие в смежных отраслях будет основным направлением роста. У нас уже есть Ozon.travel — наша версия Expedia — и существуют большие возможности.Когда люди делают покупки вместе с вами, а вы уже распоряжаетесь их наличными, потребительский кредит является естественным продолжением. Это дало бы нам гораздо больше информации о наших клиентах, а будущее электронной коммерции во многом зависит от понимания данных о клиентах. Один из наших акционеров, японская компания электронной коммерции Rakuten, на самом деле имеет банк и может помочь нам разработать стратегию в этом направлении. Но это дело будущего. Когда я впервые присоединился к Ozon, я видел проблему в первую очередь в сфере розничной торговли и логистики.Но чем дольше я здесь, тем больше я понимаю критическую важность нашей команды и наших технологий. Это интеллектуальная технология, которая создает системы отслеживания для надежной своевременной доставки продукта покупателю. Это технология, которая позволяет нам собирать, хранить и извлекать данные о наших клиентах. И благодаря опыту создания возможностей, объединяющих все, что мы делаем, я понял, что мне действительно нравятся ИТ. Это напоминает мне то, что я делал в BCG: у наших клиентов уже были ответы; им нужна была какая-то структура, чтобы заставить эти ответы работать.Это история Ozon: создание бизнес-модели и команды, которые могут адаптироваться и расти благодаря огромным возможностям, которые у нас есть.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за июль–август 2014 г.

Х5 и OZON установят более 4000 постаматов и пунктов выдачи заказов в магазинах «Пятерочка»

Москва, 29 апреля 2019 г.    – OZON, один из крупнейших российских интернет-компаний, до конца 2020 года откроет 2 000 пунктов выдачи и около 2 000 посылочных автоматов в магазинах «Пятерочка» в большинстве регионов, где работает формат.

Кроме того, договоренность позволит клиентам забирать заказы OZON в кассах «Пятерочка», а также в постаматах и ​​пунктах выдачи партнеров X5 OMNI. X5 OMNI является дочерней компанией X5, и ее логистические мощности будут использоваться для доставки посылок OZON в магазины.

Генеральный директор «Пятерочки» Сергей Гончаров сказал: «Сотрудничество с OZON — важный шаг в развитии нашей омниканальной платформы и новых сервисов для наших клиентов, которые все чаще ищут удобный цифровой опыт и решения для экономии времени.Кроме того, партнерство с одним из лидеров электронной коммерции в России поможет нам расширить наше предложение и предложить дополнительные услуги в наших магазинах». OZON осуществляет доставку посылок в магазины «Пятерочка» и позволяет забирать посылки от других компаний с камерами хранения и пунктами выдачи OZON. OZON, в свою очередь, сможет доставлять товары через кассы «Пятерочка», а также постаматы и пункты выдачи в Х5 OMNI и ее партнерах.Надеемся, что уже в следующем году любой посетитель магазина «Пятерочка» сможет забирать заказы из любого интернет-магазина в рамках покупки продуктов».

Генеральный директор OZON Александр Шульгин: 73% в годовом исчислении, что почти в четыре раза быстрее рынка и без признаков замедления в 2019 году. Запуск подписки Ozon.Premium в сочетании с быстрым расширением нашего ассортимента путем подключения более 3500 третьих выход продавцов на рынок, способствует дальнейшему росту заказов, что, в свою очередь, требует быстрого расширения каналов доставки.Партнерство с X5 позволяет нам оперативно удвоить сеть пунктов выдачи заказов и использовать удобные и привычные для клиентов места. »

В настоящее время около 70% заказов OZON доставляются через пункты выдачи и постаматы, а у нас работает около 5500 пунктов выдачи посылок. больше рычагов воздействия в местах, популярных среди покупателей и являющихся частью их повседневной жизни.Покупатели могут забрать заказ и получить другие полезные товары, такие как карты Ozon.Card, в пунктах самовывоза. Новые пункты выдачи также будут работать как пункты приема товаров от сторонних продавцов, что предоставит больше возможностей для отгрузки поставщиков по всей России. , магазины Перекресток и Карусель. В магазинах Х5 уже установлено более 2 200 посылочных автоматов, собрано более 800 000 посылок. В апреле 2019 года X5 завершила разработку своей современной цифровой платформы, способной обрабатывать до миллиона посылок в день. Сортировочные центры X5 OMNI уже запущены в распределительных центрах «Пятерочки» в Ворсино и Подольске. До конца года планируется открыть еще девять сортировочных центров, чтобы достичь цели в 500 000 посылок в день.

Скачать (PDF. 0,2 МБ)

Ozon превратится в логистическую платформу

Компания Ozon вместе со своими партнерами решила изменить свою модель работы.В 2020 году компания начнет работать по принципу логистической платформы.

Основная часть заказов будет доставлена ​​логистическими партнерами Ozon. При этом количество штатных агентов доставки Ozon и объемы доставляемых ими заказов резко сократятся.

Гиганты мировой электронной коммерции уже много лет успешно используют такой подход, напоминает нам Ozon: сейчас более 80% заказов Amazon доставляются через партнеров, а Alibaba использует 100% партнерскую доставку.

Что изменится в самой компании?

В связи с переходом на платформенную модель будут произведены сокращения: будет оптимизирована сеть агентов доставки по всей стране. Сейчас у компании несколько сотен агентов по доставке. Озон не сообщил, сколько останется после оптимизации.

«Для таких сотрудников компания предоставила максимально комфортные условия при расторжении трудовых договоров. При этом разработка платформенной модели позволит создать тысячи рабочих мест на малых и средних предприятиях в десятках городов – они смогут работать не только для Ozon, но и для всего рынка электронной коммерции», — обещает Ozon.

В рамках преобразования службы доставки Ozon стандартизирует свой автопарк и перейдет на использование однотипных фургонов. Объединение автопарка повысит точность планирования загрузки и качество обслуживания, а также повысит скорость своевременной доставки, обещает компания.

Новая модель позволит быстро масштабировать доставку в условиях экспоненциального роста (за последние 1,5 года Ozon выросла более чем на 80%) и гибко управлять мощностями в моменты пиковых нагрузок, которые сегодня случаются практически каждый месяц. Это даст возможность запустить курьерскую доставку в города любого размера, а также будет стимулировать развитие малого логистического бизнеса в стране. Количество внешних партнеров Ozon будет расти, прежде всего в регионах и малых городах.

«К 2025 году российская электронная коммерция увеличится втрое, при этом основным барьером роста является отсутствие инфраструктуры: сегодня страна находится лишь на 75-м месте в мировом рейтинге развития логистической инфраструктуры по индексу эффективности логистики (для сравнения, США — 14-е место)», — отмечают в компании.

Что изменится для продавцов Ozon?

С «технической» точки зрения для продавца ничего не изменится, т.к. продавцы передают свой товар на Озон, а компания как платформа уже консолидирует товар в заказы, определяет потоки доставки и несет ответственность перед клиентом и продавец для товаров и заказов. Напомним, что в последнее время Ozon делает все возможное, чтобы стимулировать продавцов воздерживаться от отправки отправлений со своих складов.

В компании отмечают, что для продавцов в регионах очень важно иметь «разгрузочные пункты», куда они могут доставить свой товар. Это может быть фулфилмент-центр, сортировочный центр или пункты самовывоза. В связи с этим в 2020 году маркетплейс будет активно расширять инфраструктуру фулфилмента в регионах. В частности, компания планирует открывать новые логистические хабы и сортировочные центры.

Кроме того, будет развиваться инфраструктура последней мили, пунктов выдачи. С этой целью в декабре 2019 года Ozon объявил о запуске «маркетплейса логистики» и специальной программы по открытию партнерских пунктов выдачи под брендом Ozon.

«Вокруг» инфраструктуры «последней мили» сосредоточены и специальные службы доставки, например, курьер может забрать товар у продавца в городе X и отвезти его в сортировочный центр или пункт самовывоза в соседнем городе. Мы уже видим, что такие малые логистические бизнесы активно развиваются «вокруг» нашей товарной площадки, развитие платформенной модели доставки вместе с развитием пунктов самовывоза по-прежнему стимулирует развитие малого бизнеса, особенно в регионах. В результате продавцы будут получать точки дроп и логистические услуги «вокруг себя», им удобно», — рассказал представитель компании.

И еще один аспект: разработка по платформенной модели позволит гибко управлять объемами доставки и быстро запускать курьерскую доставку в те города, где ее раньше не было. Это будет стимулировать продажи товаров, которые чаще всего заказывают с курьером, а кроме того, возможность быстрого масштабирования доставки «последней мили» поможет обеспечить эффективную доставку как в пункты выдачи, так и в постаматы.В итоге это даст возможность продавцам еще активнее реализовывать свой товар по всей стране, в том числе в малых городах.

Развитие инфраструктуры последней мили продолжается ежедневно. Например, 17 января появилась информация о том, что компания разместит в новосибирском метро сеть собственных посылочных автоматов.

Андрей Павлович, Директор по снабжению Ozon:

«Многие зарубежные гиганты электронной коммерции изначально строили свой бизнес на основе партнерской доставки, этому способствовало наличие крупных игроков, предоставляющих услуги доставки для электронной коммерции по всей стране присутствия. В России таких игроков, по сути, нет; поэтому, будучи ведущим игроком в электронной коммерции, мы решили создать такую ​​платформу самостоятельно.

Мы активно развиваем нашу инфраструктуру в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах, чтобы обеспечить еще более быструю доставку заказов клиентам, а это значит, что в каждом регионе еще больше рабочих мест на складских объектах, в пунктах самовывоза, партнерской доставке Сервисы. Мы также планируем стать крупным партнером для самозанятых во всех регионах, где эта система начала действовать с 1 января 2020 года.»

В будущем, полагает Павлович, участники товарной и логистической площадок Ozon объединятся: продавец откроет пункт самовывоза, который будет выдавать заказы покупателям и забирать товары у других продавцов, а нанятые им курьеры смогут забирать свой товар у других продавцов при необходимости. В результате в выигрыше окажутся все: покупатели, продавцы на маркетплейсах, предприниматели, способные оказывать логистические услуги последней мили, и сама интернет-платформа.

X5 И ПОЧАМЫ OZON И ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ПОСЫЛОК

X5 И OZON ДЛЯ УСТАНОВКИ БОЛЕЕ 4000 ПОЧТОМАТЫ И ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ПОСЫЛОК В МАГАЗИНАХ «ПЯТЕРОЧКА»

Москва, 29 апреля 2019 г. – X5 Retail Group, ведущая российская продуктовая розничная компания, заключили соглашение о стратегическом партнерстве с OZON, одним из Крупнейшие в России предприятия электронной коммерции откроют 2000 пунктов самовывоза точек и около 2000 посылочных автоматов в магазинах «Пятерочка» в большинстве регионов, где работает формат, к концу 2020 года.

 

Устройство также позволит клиенты смогут забирать заказы OZON в кассах Пятерочки а также в посылочных автоматах и ​​пунктах выдачи Партнеры X5 OMNI. X5 OMNI является дочерней компанией X5 и его логистические возможности будут использоваться для доставки посылок OZON в магазины.

 

Пятерочка Генеральный директор Сергей Гончаров сказал: «Сотрудничество с OZON — это важный шаг в развитии нашей многоканальной платформы и новых услуги для наших клиентов, которые все чаще ищут удобный цифровой опыт и решения, экономящие время. В Кроме того, партнерство с одним из лидеров электронной коммерции в России позволит помочь нам расширить наше предложение и предложить дополнительные услуги на наши магазины.»  

 

Директор X5 Retail Group по Стратегическое развитие бизнеса Игорь Плетнев сообщил: «X5 OMNI планирует доставлять посылки OZON в магазины «Пятерочка». и возможность забирать посылки от других компаний с помощью OZON камеры хранения и пункты выдачи. OZON, в свою очередь, сможет доставить товары через кассы «Пятерочка», а также посылочные автоматы и пункты выдачи в X5 OMNI и ее партнерах.Мы надеемся на это уже в следующем году любой посетитель магазина «Пятерочка» будет возможность собирать заказы из любого интернет-магазина в рамках своей покупка продуктов.»

 

Генеральный директор

OZON Александр Шульгин сказал: «В 2018 году выручка OZON выросла на 73% по сравнению с прошлым годом, что почти в четыре раза быстрее, чем рынок, и без признаки замедления в 2019 году. Запуск Ozon. Premium подписки в сочетании с быстрым расширением нашего ассортимента на подключение к торговой площадке более 3500 сторонних продавцов, стимулирует дальнейший рост заказов, что, в свою очередь, требует быстрого расширение каналов доставки.Партнерство с X5 позволяет нам быстро удвоить нашу сеть пунктов выдачи и использовать местах, удобных и привычных для клиентов.»

 

В настоящее время около 70% заказов OZON доставляются через пункты выдачи и посылочные автоматы, а мы работают около 5500 пунктов выдачи посылок. Партнерство с X5 OMNI позволит нам более чем удвоить нашу сеть доставки и получить больше рычагов влияния в местах, популярных среди покупателей и являются частью их повседневной жизни.Клиенты могут забрать заказы и получать другие полезные продукты, такие как карты Ozon.Card на пункты самовывоза. Новые пункты самовывоза также будут работать как пункты приема товаров от сторонних продавцов, таким образом предоставление дополнительных возможностей отгрузки для поставщиков по всей Россия.

 

X5 OMNI является дочерней компанией X5 Retail Group создана для развития сервиса доставки посылок в Магазины Пятерочка, Перекресток и Карусель. Более 2200 посылок шкафчики уже установлены в магазинах Х5, более Собрано 800 000 посылок.В апреле 2019 г. X5 завершила развитие своей передовой цифровой платформы с возможность обрабатывать до миллиона посылок в день. X5 ОМНИ сортировочные центры уже запущены в «Пятерочке» распределительные центры в Ворсино и Подольске. Еще девять сортировок центры планируется открыть к концу года, чтобы достичь цели 500 000 посылок в день.

 

Примечание для редакторов:

Х5 Ритейл Групп N.V. (LSE и MOEX: FIVE, Fitch — «BB+», Moody’s — «Ba1», S&P — «BB», RAEX — «ruAA») Российский продуктовый ритейлер.Компания работает в нескольких розничных форматах: сеть магазинов у дома под брендом «Пятерочка», сеть супермаркетов под брендом «Перекресток» и сеть гипермаркетов под брендом Торговая марка Карусель.

По состоянию на 31 марта 2019 г. у X5 было 14 779 Собственные магазины. Он занимает лидирующие позиции на рынке как в Москве и Санкт-Петербурге и значительное присутствие в Европе часть России. База магазинов насчитывает 13 917 «Пятерочек». магазины у дома, 771 супермаркет «Перекресток» и 91 «Карусель» гипермаркеты.Компания эксплуатирует 41 ДЦ и 3 837 принадлежащих Компании грузовых автомобилей по всему миру. Российская Федерация.

За весь 2018 год выручка составила 1 532 537 млн ​​руб. (24 439 млн долл. США), скорректированная EBITDA достигла 109 871 млн руб. (1 752 млн долл. США), а чистая прибыль за период составил 28 642 млн руб. (457 млн ​​долл. США). В 1 кв. 2019 г. выручка составила 405 864 млн руб. (6 138 млн долл. США), скорректированная EBITDA достигла 29 473 млн руб. (446 млн долл. США), а чистая прибыль составила 9 297 млн ​​руб. (141 млн долл. США).

Структура акционеров X5 следующая: следует: CTF Holdings S.А. — 47,86%, Intertrust Trustees Ltd (Axon Доверие) — 11,43%, Х5 Директора — 0,07%, собственные акции — 0,02%, Акционеры с менее чем 3% — 40,62%.

ОЗОН является одной из ведущих площадок электронной коммерции в России, занимает четвертое место по выручке в Топ-100 индекса электронной коммерции за 2018 г. и входит в пятерку самых дорогих российских интернет-компаний по 2018 год, по версии Forbes. Компания OZON, основанная в 1998 году, в настоящее время предлагает клиентам более 1,5 млн SKU в 24 категориях. ОЗОН сеть доставки состоит из 3000 пунктов самовывоза и более 2500 постаматов в 6500 городах и населенных пунктах.По состоянию на конец В 2018 году OZON эксплуатировал в общей сложности более 100 000 кв. м инфраструктура выполнения, включая ее флагманскую дистрибуцию центр в Твери и фулфилмент и сортировка центров в регионах.

Перспективный взгляд заявления:

Это объявление включает заявления, которые являются или могут считаться «прогнозными заявления». Эти прогнозные заявления могут быть идентифицированы по тот факт, что они относятся не только к историческим или текущим Мероприятия. В прогнозных заявлениях часто используются такие слова, как «предвидеть», «цель», «ожидать», «оценивать», «намереваться», «ожидать», «планировать», «цель», «верить» или другие подобные слова. значение.

По своей природе дальновидны заявления связаны с риском и неопределенностью, поскольку они относятся к будущие события и обстоятельства, ряд которых выходит за рамки X5 Контроль Retail Group N.V. В результате фактические будущие результаты могут существенно отличаться от планов, целей и ожиданий, изложенных в эти прогнозные заявления.

Любые прогнозные заявления, сделанные компанией X5 Retail Group N.V. или от ее имени говорить только на дату этого объявления. Сохранять в соответствии с требованиями любого применимого законодательства или регламента, X5 Retail Group N.V. не берет на себя никаких обязательств публично публиковать результаты любых изменений для любого перспективного заявления в этом документе, которые могут возникнуть из-за любого изменения в его ожиданий или для отражения событий или обстоятельств после даты этого документа.

Элементы данного пресс-релиза содержат или могут содержать инсайдерскую информацию о X5 Retail Group N.V. по смыслу статьи 7(1) Злоупотребления рынком Регламент (596/2014/ЕС).

Для получения дополнительной информации, пожалуйста контакт:
Наталья Загвоздина Начальник отдела корпоративных финансов и ИК Тел.:+7 (495) 662-88-88 доб. 27-300 e-mail: [email protected]	Андрей Васин Начальник отдела по связям с инвесторами Тел.:+7 (495) 662-88-88 доб. 13-151 e-mail: [email protected]

 

bne IntelliNews

Извините, но вы использовали все свои бесплатные статьи здесь в этом месяце для bne IntelliNews. Подписаться продолжить чтение всего за 119 долларов в год.

Ваша подписка включает:

• Полный доступ к ежедневному контенту bne на bne Веб-сайт
• Цифровая подписка на наш ежемесячный Флагман bne IntelliNews журнал, доставленный на ваш почтовый ящик
• Цифровая подписка на «редактора выбирает» электронные письма три раза в неделю выделяя наши лучшие статьи
• Полный доступ к 10-летнему архиву bne статьи

bne IntelliNews

119 долларов в год

А пока мы также предлагаем бесплатную подписка на бнэ цифровая еженедельная газета подписчикам на пакет онлайн.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть дополнительные варианты подписки, в том числе к печатной версии нашего флагманский ежемесячный журнал:

Больше подписки опции

 

Попробуйте наши ежедневные новости премиум-класса услуга, предназначенная для профессиональных инвесторов, охватывает 30 стран с развивающейся Европа:

Получить IntelliNews PRO

По любым другим вопросам о нашей продукты или корпоративные скидки, пожалуйста свяжитесь с нами по продажи@интеллиньюс. ком

Если вы больше не хотите получать наши электронные письма, отпишитесь здесь.

Ozon открывает крупнейший фулфилмент-хаб в Сибири, инвестирует в регион 3,5 млрд руб. — Система

Ozon открыл новый фулфилмент-центр в Новосибирске на территории логистического комплекса PNK Park Tolmachevo. Фулфилмент-хаб является крупнейшим логистическим центром компании в Сибирском федеральном округе и значительно упрощает выход местных продавцов на маркетплейс Ozon.

Фулфилмент-центр будет иметь площадь 14 000 кв. м с возможностью расширения до 64 000 кв. м в будущем. При текущей мощности фулфилмент-центр может хранить более 4 миллионов отправлений и обрабатывать более 85 000 посылок в день.

Ozon инвестировал 600 миллионов рублей в первую очередь строительства фулфилмент-центра и планирует инвестировать в объект почти 3,5 миллиарда рублей (около 47 миллионов долларов США) в течение четырех лет. Большая часть средств будет направлена ​​на приобретение высокотехнологичного оборудования и создание собственных ИТ-систем для автоматизации операций.

С открытием фулфилмент-центра Ozon создаст около 1000 новых рабочих мест в Новосибирской области только в логистическом хабе. Маркетплейс также привлечет новых курьеров и партнеров в сеть пунктов выдачи заказов Ozon.

Приход крупного логистического объекта подстегнет развитие электронной коммерции в регионе, на долю которой в 2020 году приходилось лишь 8,1% всего розничного рынка (по данным АКИТ, Ассоциации компаний интернет-торговли). В первую очередь фулфилмент-центр позволит местным предпринимателям быстрее доставлять товары на рынок и снизить затраты на логистику.Товары, хранящиеся в новосибирском хабе Ozon, продаются по всей стране и за границу, что дает местным продавцам возможность наладить национальные и даже глобальные продажи.

Сергей Семка, заместитель Губернатора Новосибирской области, , прокомментировал открытие фулфилмент-центра Ozon:

«Открытие этого центра – это новые возможности для региона, в том числе создание рабочих мест и капитальных вложений. местных предпринимателей, предприятий и организаций, это возможность найти новые рынки сбыта не только в Сибирском федеральном округе, но и по всей стране и даже миру.Всего за год количество предпринимателей, сотрудничающих с Ozon в нашем регионе, увеличилось в шесть раз, что является впечатляющим темпом роста». «Миссия Ozon — поддерживать предпринимателей, которые хотят развивать свои онлайн-продажи. Эта поддержка особенно нужна в регионах, где преобладает малый и средний бизнес, и под поддержкой мы понимаем всестороннюю помощь.Он начинается с помощи предпринимателям в регистрации на торговой площадке и проходит через все аспекты процесса, включая создание сети пунктов выдачи заказов, где клиенты могут забрать товары, которые они заказывают у местных предпринимателей. Логистические центры играют ключевую роль в этой сети поддержки. Они гарантируют, что продавцам больше не нужно нести расходы на транспортировку до центральных складов. В то же время они позволяют товарам появляться на сайте намного быстрее и доставляться с большей скоростью, что упрощает и делает более выгодными продажи в Интернете. ” 

Открытие фулфилмент-центра всего в 30 км от Новосибирска позволит предложить доставку на следующий день 4 млн товаров, которые уже хранятся в центре, в 1500 точек региона. Чтобы сделать доставку более удобной, Ozon развивает сеть «последней мили» в Сибирском регионе, которая уже включает более 1000 постаматов и пунктов выдачи заказов под брендом Ozon.

Ozon открывает фулфилмент-центр в партнерстве с PNK Group, российским девелопером промышленных объектов, осуществившим проект на условиях лизинга на промплощадке PNK Park Tolmachevo.Этот формат подразумевает, что объект для аренды построен в соответствии с техническим заданием Ozon.

По итогам 2020 года оборот Ozon в Сибирском федеральном округе вырос в 3,5 раза по сравнению с прошлым годом. Продавцы из региона заработали 1,3 млрд рублей с помощью маркетплейса Ozon. В настоящее время более 1600 предпринимателей региона продают свои товары на Ozon. Маркетплейс-модель способствует развитию сопутствующей экосистемы сервисных и обучающих компаний, логистических и курьерских служб, что создает новые рабочие места и положительно влияет на экономику региона в целом.