Уголок потребителя 2019 для ип: что должно быть, перечень документов, как оформить

Содержание

Перечень документов для уголка потребителя в 2021 году

Что такое уголок потребителя

Законы, регулирующие отношения между фирмами или ИП и их клиентами из числа обычных граждан, требуют, чтобы в каждом пункте, где осуществляется розничная торговля или оказываются услуги, был выставлен в общем доступе определенный набор документов. Хотя полный их перечень в законе нигде не зафиксирован, наличие или отсутствие некоторых документов в соответствующем уголке часто становится поводом для споров с контрольно-надзорными органами.

Что представляет собой уголок потребителя? На основании требований закона и практики можно лишь сказать, что это стенд, стеллаж или иная конструкция, позволяющая любому клиенту или покупателю ознакомиться с документами, на основании которых осуществляется деятельность организации или ИП, а также с нормами закона, защищающими права физических лиц — потребителей.

Обязателен ли уголок потребителя, рассказывает эксперт КонсультантПлюс.

 Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на временной основе.

Перечень документов уголка потребителя для ИП в сфере торговле и услуг

Поскольку большая часть небольших магазинов или мастерских зарегистрирована на ИП, именно для них оформление уголка потребителя особенно актуально.

В случае с ИП главными документами (которые непременно должны присутствовать) будут:

  • свидетельство о регистрации в налоговой инспекции в качестве ИП;
  • свидетельство о присвоении ИНН.

Именно по ним любой потребитель при необходимости сможет как проверить статус магазина или мастерской, так и найти сведения, необходимые для подачи жалобы или искового заявления.

Все остальные документы будут такими же, как и для фирм.

Подпишитесь на рассылку

Уголок потребителя — что должно быть в нем

Если не брать в расчет ИП, то в общем случае в уголке потребителя должны быть следующие документы:

  1. Копия закона о защите прав потребителя. Допускается помещение распечаток с сайтов справочно-правовых систем, но лучше во избежание нареканий со стороны контролирующих органов помещать там официально изданные брошюры. Купить их можно в любом книжном магазине.
  2. Ксерокопии лицензий, если деятельность лицензируется.
  3. Копия или скан документа о регистрации.
  4. Копия заключения Роспотребнадзора о соответствии товаров и услуг санитарным требованиям.
  5. Книга отзывов и предложений. Надо отметить, что ее-то как раз необязательно выставлять непосредственно на стенде, однако если она хранится у продавца или приемщика, в уголке потребителя должно быть об этом написано. Книга выдается любому желающему по первому требованию, мешать делать записи запрещено. Рекомендуется к самой книге прикреплять и ручку, маркер или иное пишущее приспособление. Это требование также необязательное, однако его соблюдение снимает многие вопросы со стороны проверяющих.
  6. Правила пожарной безопасности и план эвакуации при пожаре. Их можно оформлять в виде отдельного стенда, однако рекомендуется объединять с уголком потребителя.
  7. Телефоны и адреса организаций, осуществляющих контроль за деятельностью, осуществляемой ИП или фирмы. Эта информация важнее всего — не случайно ее размещают не только в магазинах, но даже в маршрутных такси.
  8. Информация о гражданах, которые обслуживаются вне очереди (ветераны ВОВ, инвалиды и т. д.).
  9. Если оказываются услуги — правила их оказания.

Как оформлять уголок покупателя в магазине

В КонсультантПлюс есть множество готовых решений, в том числе об обновлении уголака потребителя.  Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете оформить пробный онлайн-доступ бесплатно! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+. 

Конкретных требований к тому, как именно должен выглядеть и где должен располагаться уголок в предприятии розничной торговли, в законе нет. Однако на практике принято размещать такой стенд при входе (до торговой зоны в супермаркетах), причем контрольные весы в магазине лучше размещать поближе к уголку покупателя.

Со скольки лет продают алкоголь в России

Кроме того, для покупателей в магазинах розничной торговли продуктами необходимо в уголке потребителя специально указывать, что продажа алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним категорически запрещена. Отсутствие такой информации, равно как и сам факт продажи, может стать поводом для привлечения к административной ответственности владельцев магазина.

Как должен быть оформлен стенд, закон не устанавливает. Главное, чтобы информация была в любой момент доступна для покупателя, поэтому размещать стенд за прилавком или под стеклом не считается допустимым. У проверяющих в этом случае могут возникнуть серьезные и обоснованные претензии.

Правильное оформление уголка потребителя: фото, заказ, сравнение

Если вы сомневаетесь в том, правильно ли оформлен (или спланирован) уголок в вашем магазине, уточнить можно несколькими способами:

  1. Обратиться к специалистам — организациям, специализирующимся на таком виде деятельности (у них же можно заказать оформление уголка с нуля).
  2. Ознакомиться с оформлением уголков коллег, занимающихся таким же видом деятельности.
  3. Поискать в интернете примеры (фото, эскизы, проекты) правильно оформленных уголков.

Последний способ, пожалуй, самый простой и надежный. Кроме того, фотографии позволят вам подобрать дизайн стенда так, чтобы он наилучшим образом подходил к оформлению торгового зала. Ведь закон не закрепляет требований ни к цвету уголка, ни к расположению документов на нем, ни к шрифту заголовка, т. е. имеется большой простор для выбора.

***

Больше полезной информации — в рубрике «Защита прав потребителей».

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Уголок потребителя: нужен или нет | «Жиза» — бизнес-блог для предпринимателей

Каким должен быть уголок потребителя

Уголок может быть любым, главное — наполнить его всей нужной информацией. Можно разложить документы на столе, положить в файлы и приклеить их скотчем к стене или заказать дорогой стенд в фирменном стиле. Главное не форма, а содержание.

Во время плановых проверок Роспотребнадзор не изучает документы в уголке потребителя. Его проверяют только внепланово, например, если на вас пожаловался покупатель. Но в любом случае проверяющие будут смотреть не на красоту оформления, а на полноту информации.

В Лесосибирске предпринимателя оштрафовали за то, что в уголке потребителя не хватало одного документа. Роспотребнадзор пришёл проверять магазин по жалобе. Заодно проверяющие посмотрели уголок потребителя и недосчитались «Правил продажи отдельных видов товаров».

Отменить штраф удалось только благодаря тому, что предпринимателю не сообщили о рассмотрении дела как положено.

Посмотреть решение суда

Какие документы должны быть в уголке потребителя

Полного списка документов для уголка потребителя нет ни в одном законе. Перечень разбросан по двум основным документам: закону «О защите прав потребителей» и «Правилам продажи отдельных видов товаров». Список документов зависит от того, какой у вас бизнес.

Обязательные документы для всех видов бизнеса:

(п. 10 Правил)

  1. Название, адрес и график работы.
  2. Копия свидетельства о регистрации (ОГРН).
  3. Закон «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор настороженно относится к распечатанным на принтере законам: вы сами могли изменить документ. Поэтому лучше покупайте официальные издания.
  4. Список контролирующих органов с адресами и телефонами. Точного перечня в законах тоже нет. Обычно предприниматели пишут телефоны местных отделений Роспотребнадзора, санэпидемслужбы, пожарной безопасности, антимонопольной службы.

Обязательные документы для некоторых видов бизнеса

  1. Любой бизнес по лицензии — номер лицензии, срок действия, кем выдана.
  2. Торговля — «Правила продажи отдельных видов товаров». Проще всего купить в книжном магазине сборник «Правила торговли», в нём будут все нужные постановления правительства.
  3. Услуги — прейскурант, перечень льготных категорий граждан и льгот для них, образец договора.

Как оформить уголок потребителя: правила и необходимые документы

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01. 12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected].

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01. 12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Какая информация должна быть в уголке потребителя | Блог о ритейле

Если правильно оформить уголок потребителя, можно избежать санкций со стороны контролирующих органов: штрафов и привлечения к ответственности. Оборудовать его обязано любое заведение, занимающееся предпринимательской деятельностью, будь то ресторан, салон красоты, аптека, кафе и пр.

Что должно быть в уголке потребителя в магазине в 2019 году

У индивидуальных предпринимателей (ИП) и у юридических лиц (ТОО – товариществ с ограниченной ответственностью) в уголке покупателя должны быть:

  • Черно-белая или цветная заверенная копия свидетельства о выдаче бизнес-идентификационного номера (БИН) ИП или ТОО и о присвоении регистрационного номера плательщика (РНН) (тоже должна быть заверена).
  • Телефонный номер лица, с которым может связаться потребитель, если у него возникли предложения по поводу деятельности магазина или жалобы.
  • Сертификаты соответствия услуг или товаров (добавят доверия со стороны потребителей и надзорных органов, но к размещению в уголке не обязательны).
  • Лицензия на осуществление конкретного вида деятельности, если она законодательно подлежит лицензированию.
  • Список органов контроля и экстренных служб (пожарного надзора, отдела полиции, территориального отдела Казпотребнадзора) с указанием их адресов и контактных данных.

Какие книги нужны для уголка потребителя:

  • Журнал учета проверок ИП или ТОО с отметками об уже проведенных ревизиях.
  • Книга жалоб и предложений (обязательна к размещению).
  • Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (тоже обязателен). Нельзя использовать документ, который скачан в интернете и затем распечатан на принтере. Издание закона должно быть официальным, в виде книги.
  • Правила торговли и оказания услуг (обязательно к размещению в уголке).
  • Для заведений, продающих спиртные напитки, требуются правила продажи алкоголя и табачных изделий.

Требования к внешнему виду

Внешний вид стенда или папки в законодательстве не описан. Можно сделать этот важный элемент в общем стиле магазина или другого заведения. Более удобным считают стенд, в котором есть специальные кармашки под документы. Изделие продается в магазине канцелярских принадлежностей.

Более простой вид – информационная папка, состоящая из прозрачных файлов. Ее можно тоже повесить на стене, особенно если места для уголка в заведении не так много. В папке легко помещается тот же объем информации, что и на стенде.

Где разместить уголок потребителя

В отношении месторасположения стенда тоже нет каких-либо ограничений. Основное условие – каждый посетитель должен иметь возможность изучить предоставленную информацию. Некоторые контролирующие организации иногда указывают, что стенд находится не на видном месте, но никаких санкций в этом случае они предъявить не могут.

Во избежание лишних вопросов во время плановых проверок лучше учитывать следующие правила по расположению стенда:

  • наглядность и доступность;
  • актуальность предоставляемых данных;
  • удобный подход.

Прятать стенд не имеет смысла, если он оформлен в соответствии со всеми правилами и содержит перечисленные законы, сертификаты, книги и лицензии. Красиво представленный уголок лишь покажет степень вашей ответственности и повысит доверие как покупателей, так и органов надзора.

Памятка субъектам хозяйствования при открытии объекта

  1. Продавец обязан иметь книгу замечаний и предложений (стр. 191 книги должна быть заполнена), книгу учета проверок (ревизий). 
  1. Продавец обязан довести до сведения покупателя на вывеске и (или) информационной табличке, расположенной на входных дверях торгового объекта, свое фирменное наименование, наименование торгового объекта, (если продавцом является индивидуальный предприниматель, то фамилию, собственное имя, отчество), и режим работы, для объектов общественного питания – также их тип и наценочную категорию.  
  1. Персонал продавца должен быть обеспечен нагрудными знаками с указанием в них должности, фамилии, имени, отчества, в объектах продовольственной торговли и общественного питания – санитарной одеждой. 
  1. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, а также подписи лица, уполномоченного продавцом, даты оформления ценника. При продаже швейных, верхних трикотажных, меховых изделий, головных уборов, обуви методом самообслуживания единый ценник может не выставляться. 
  1. В торговом объекте должна быть размещена информация для потребителя (уголок покупателя) на видном доступном месте: 
    • наименование (фирменное наименование) и место нахождения собственника торгового объекта, телефон, фамилия, собственное имя, отчество 
      руководителя собственника торгового объекта, информация о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего государственную регистрацию 
    • телефон, ФИО руководителя торгового объекта
    • адрес и телефон «горячей линии» местного исполнительного и распорядительного органа, действующего на территории, на которой находится торговый объект
    • телефон уполномоченного по защите прав потребителей местного исполнительного и распорядительного органа 
    • плакат о правах потребителя (приобретается в книжных магазинах «Светоч») 
    • выписки из правил торговли 
    • копия свидетельства о государственной регистрации
    • копия ассортиментного перечня 
    • сведения о нахождении книги замечаний и предложений 
    • перечень доброкачественных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный в установленном порядке Правительством Республики Беларусь 
    • гарантийные сроки для сезонных товаров 
    • иная информация

С подробной информацией в части соблюдения правил торговли можно ознакомиться, изучив Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания (в ред. постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30.08.2010).

Уголок потребителя в Украине — перечень документов для куточка споживача

 

Перечень документов для уголка потребителя зависит от сферы деятельности предпринимателя или юридического лица. Стенды Уголок Потребителя обычно используют при оказании каких-либо услуг населению или другим организациям.

Если Ваша сфера деятельности — чистая торговля, то Уголок Потребителя можно заменить на Уголок Покупателя. Главное, чтобы такой информационный стенд был виден и легко доступен Вашим клентам и посетителям. Стенд Уголок потребителя информирует заинтересованных лиц о продавце или об оказывающем услуги и о правах потребителя.

Об отмене нормы обязательного ведения книги отзывов и предложений КМУ отменил контроль проверяющих за ведением  книги отзывов и предложений в марте 2019 года

Перечень обязательных документов для Уголка  потребителя:

  • Полная информация о предпринимателе или юр. лице. Обычно досточно скопировать данные из регистрационных документов
  • Лицензии, если Ваша сфера деятельности лицензируется
  • Контактные данные отдела  Защиты прав потребителя в Вашем населенном пункте

Другие документы, которые нужно разместить на стенде Уголок потребителя, зависят от вида деятельности. Например, всевозможные сертификаты качества товаров и продукции. То есть все те документы, которые субъект предпринимательской деятельности должен предъявить потребителю услуги, покупателю или проверяющему. Размещать все эти документы на стенде уголок потребителя необязательно, но очень удобно. В случае просьбы их предъявить не нужно судорожно искать их в шкафах и под прилавком — можно просто указать на стенд.

 

Перечень документов, которые могут располагаться на стенде Уголок потребителя:

  • Книга отзывов и предложений в установленном порядке прошнурованная и с номерами всех страниц — не обязательна с 6 марта 2019 года. Но по желанию может находиться на стенде. 
  • При торговле на рынке — «Правила торговли на рынках»
  • При торговле продовольственными товарами — «Правила торговли продтоварами», » Правила торговли овощной продукцией», «Санитарные правила», «Правила торговли алкогольными напитками»
  • При торговле промышленными товарами — «Правила торговли непродовольственными товарами», «Перечень товаров, не подлежащих обмену».
  • На стенде Уголок потребителя в парикмахерской дожна быть следущая информация — «Правила бытового обслуживания», перечень стрижок и других услуг с ценами за каждую отдельно, перечень категорий граждан, имеющих льготы на цену услуги; гарантии предоставления услуг.
  • При предоставлении бытовых услуг — «Правила бытового обслуживания населения»
  • При продаже драг. металлов — «Правила торговли драгоценными металлами»
  • На стенде Уголок потребителя в предприятиях общественного питания — санитарные правила СанПин 42-123-5777-91

Кроме этого, на стендах могут располагаться надписи о вреде курения и надпись «Курение запрещено» со значком перечеркнутой сигареты. Для заведений общественного питания эта норма обязательна. Также в кафе и ресторанах должна быть схема специальных мест для курения.

Выбор места для установки стенда Уголок потребителя

Стенд Уголок потребителя устанавливается на видном месте, так, чтоб покупатель видел его из любой точки торгового зала или офиса. Если в офисе или в торговом зале магазина несколько помещений, то достаточно одного стенда на входе. Таким образом, стенд Уголок потребителя должен быть установлен в таком месте, где клиент его видит в момент покупки или оказания услуги.

Купить качественный и недорогой стенд Уголок потребителя Вы можете в нашем интернет-магазине. Мы подберем стенд, точно соответствующий Вашей сфере деятельности, и доставим его Вам по всей Украине.

Звоните для заказа стенда:  098 393 993 83 или 050 542 80 38 

Быстрая доставка по Украине

Уголок потребителя

Срок изготовления — до 5 рабочих дней 

Стоимость и информационных стендов с карманами  
 Основа:Стоимость за 1 м2:
Плоский (толщина 3 мм. / 5мм.)1800 ₽ / 2300 ₽
Объемный (толщина 5-10мм.)2750 ₽/ 3250 ₽

 

Дополнительные услуги:
  • Оформление в рамку Nielsen: 250 ₽ за п.м. + 100 ₽ крепления;
  • Нестандартная форма стенда: + 40% к стоимости основы;
  • Монтажные работы: от 1 500 ₽ включая доставку по г. Красноярску.

Что обязательно должно быть в «уголке потребителя»?

 

1.Информация о продавце (исполнителе):

1.1. Копия свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.

1.2. Копия свидетельства о присвоении ИНН.

1.3. Копия лицензии (в случае, если продавец (исполнитель) осуществляет лицензируемый вид деятельности).

1.4. Копия свидетельства о государственной аккредитации (в случае, если осуществляемая исполнителем деятельность подлежит государственной аккредитации).

2. Некоторые из нормативных актов в сфере защиты прав потребителей (в зависимости от сферы деятельности*):

2.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». По состоянию на февраль 2019 года последние изменения в указанный закон были внесены Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ)

2.2. Правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг (выполнение работ), в числе которых могут быть:

• правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

• правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036

• правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 

2.3. Правила оказания бытовых услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025

2.4. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612

* Если вы сомневаетесь в том, какие документы обязательны для вашего вида деятельности, вы можете проконсультироваться в Роспотребнадзоре: тел. 60-98-68 или у Уполномоченного по защите прав предпринимателей: тел. 909-683.

3. Иные документы

3.1. Книга жалоб (отзывов) и предложений. Инструкция о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания утверждена Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 № 346. Книга жалоб (отзывов) и предложений должна быть прошита и пронумерована. Выставлять на стенде ее не обязательно, но если она хранится у продавца или приемщика, то это должно быть написано в уголке потребителя. Книга выдается по первому требованию любому желающему.

3.2. Информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности (о территориальном органе Роспотребнадзора).

3.3. Правила пожарной безопасности и план эвакуации в случае пожара. Их можно оформлять отдельным стендом, но рекомендуется объединять с уголком потребителя.

Какому бизнесу необходим «уголок потребителя»?

Предприятиям, которые непосредственно взаимодействует с потребителями (физическими лицами): изготавливают, продают продукцию, оказывают услуги. Например, кафе, кондитерские, ателье, парикмахерские, продуктовые и непродуктовые магазины. Также «уголок» необходим при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

Создавать «уголок потребителя» не требуется при разносной торговле. В этом случае представитель продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. Личная карточка должна быть заверена подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (исполнителя) при ее наличии.

Потребительские аргументы в пользу интеллектуальной собственности

Для многих права интеллектуальной собственности являются абстрактным понятием, которое не укладывается в опасения среднего потребителя или, как мы будем дальше называть их, пациентов. Заблуждение о том, что интеллектуальная собственность, такая как патенты, помогает только крупным корпорациям, позволяет проводить пагубную антиинновационную политику. Новаторы и инвесторы в исследованиях и разработках должны иметь возможность полагаться на защиту интеллектуальной собственности.Хотя противники, стремящиеся ослабить или даже отменить права интеллектуальной собственности в Европейском союзе, правы, что в очень краткосрочной перспективе это может привести к большей доступности существующих технологий, мы должны помнить, что это происходит за счет будущих инноваций. Без защиты интеллектуальной собственности мы, скорее всего, попадем в технологический тупик, когда человечество перестанет развиваться. Пациенты, у которых однажды могут быть диагностированы неизлечимые заболевания, такие как болезнь Альцгеймера, муковисцидоз, диабет или ВИЧ / СПИД, должны извлечь выгоду из того, что лекарство станет доступным, и защита интеллектуальной собственности — единственный способ дать им этот шанс.В этом программном документе анализируется текущее состояние инноваций в Европе и во всем мире и определяются основные движущие силы постоянного прогресса в инновациях.

В рамках этого анализа авторы оценивают текущее отношение к правам интеллектуальной собственности в Европе и приводят доводы потребителей в пользу сильных прав интеллектуальной собственности. Автор приводит аргументы в пользу нескольких политических рекомендаций, которым должны следовать Европейская комиссия и Европейский парламент:

• Обеспечение обновлений ЕС и поддержание системы одобрения лекарств мирового класса, которая прозрачно сообщает пациентам и общественности, какие лекарства доступны. на рынке и которые будут доступны в будущем.

• Защита прав интеллектуальной собственности в Европейском Союзе и во всем мире посредством торговой политики ЕС. Сильные права интеллектуальной собственности необходимы для того, чтобы способствовать инновациям в Европе и позволить совершить столь необходимый научный прорыв, чтобы вылечить болезни, которые мы все еще пытаемся вылечить.

• Цифровая инфраструктура здравоохранения как часть единого цифрового рынка, которая обеспечивает взаимодействие между системами электронного здравоохранения и не препятствует использованию необходимых данных для медицинских исследований.

Только инновации смогут по-настоящему решить такие проблемы, как (пока что) неизлечимые болезни, колебания в глобальных поставках продовольствия и справиться с потенциальными последствиями изменений местного и мирового климата. Инновационные открытия — единственный верный метод, который поможет человечеству преодолеть трудности, не снижая уровень жизни обычных людей. Для Европейского Союза и его государств-членов крайне важно обеспечить политическую основу, которая в максимально возможной степени способствует инновациям.Следующие главы призваны показать, что интеллектуальная собственность является необходимой основой для способности общества поощрять инновации

Ничего не найдено для восстановления доменных имен, утраченных в результате мошеннической передачи

Lawline.com CLE Courses

На двух курсах повышения квалификации, Джеральд и Шейла обсуждает ведение переговоров по контрактам на публикацию и заявления о неправомерном использовании доменных имен. Посмотреть видео-презентации можно прямо здесь.

Архив

Архив Выберите месяц Август 2019 г. (1) июль 2019 г. (1) июнь 2019 г. (1) май 2019 г. (1) апрель 2019 г. (1) февраль 2019 г. (2) январь 2019 г. (2) декабрь 2018 г. (1) ноябрь 2018 г. (1) октябрь 2018 г. ( 1) сентябрь 2018 г. (2) август 2018 г. (3) июль 2018 г. (2) июнь 2018 г. (2) май 2018 г. (3) апрель 2018 г. (3) март 2018 г. (1) февраль 2018 г. (1) январь 2018 г. (5) декабрь 2017 г. ( 3) ноябрь 2017 г. (2) октябрь 2017 г. (2) сентябрь 2017 г. (3) август 2017 г. (2) июль 2017 г. (2) июнь 2017 г. (3) май 2017 г. (3) апрель 2017 г. (3) март 2017 г. (3) февраль 2017 г. ( 3) январь 2017 г. (2) декабрь 2016 г. (4) ноябрь 2016 г. (3) октябрь 2016 г. (4) сентябрь 2016 г. (4) август 2016 г. (5) июль 2016 г. (5) июнь 2016 г. (7) май 2016 г. (8) апрель 2016 г. ( 5) март 2016 г. (5) февраль 2016 г. (5) январь 2016 г. (5) декабрь 2015 г. (6) ноябрь 2015 г. (4) октябрь 2015 г. (4) сентябрь 2015 г. (3) август 2015 г. (2) июль 2015 г. (6) июнь 2015 г. ( 1) май 2015 г. (2) апрель 2015 г. (2) март 2015 г. (3) февраль 2015 г. (3) январь 2015 г. (5) декабрь 2014 г. (5) ноябрь 2014 г. (5) октябрь 201 г. 4 (5) сентябрь 2014 г. (4) август 2014 г. (3) июль 2014 г. (3) июнь 2014 г. (3) май 2014 г. (2) апрель 2014 г. (1) февраль 2014 г. (4) январь 2014 г. (1) декабрь 2013 г. (3) ноябрь 2013 г. (3) октябрь 2013 г. (3) сентябрь 2013 г. (2) август 2013 г. (3) июль 2013 г. (1) июнь 2013 г. (3) май 2013 г. (2) апрель 2013 г. (5) март 2013 г. (5) февраль 2013 г. (4) январь 2013 г. (4) декабрь 2012 г. (4) ноябрь 2012 г. (5) октябрь 2012 г. (4) сентябрь 2012 г. (6) август 2012 г. (4) июль 2012 г. (2) июнь 2012 г. (4) май 2012 г. (4) апрель 2012 г. (4) март 2012 г. (7) февраль 2012 г. (10) январь 2012 г. (9) декабрь 2011 г. (11) ноябрь 2011 г. (14) октябрь 2011 г. (19) сентябрь 2011 г. (12) август 2011 г. (9) июль 2011 г. (9) июнь 2011 г. (10) май 2011 (8) апрель 2011 (7) март 2011 (13) февраль 2011 (12) январь 2011 (13) декабрь 2010 (11) ноябрь 2010 (12) октябрь 2010 (20) сентябрь 2010 (20) август 2010 (22) июль 2010 (21) июнь 2010 (22) май 2010 (20) апрель 2010 (21) март 2010 (23) февраль 2010 (19) январь 2010 (19) декабрь 2009 (22) ноября 2009 (20) Октябрь 2009 (21) Сентябрь 2009 (3)

Темы

TopicsSelect CategoryAbusive registrationAlternative disute resolutionAnticybersquatting защиты прав потребителей ActArbitrationArbitration awardAuthorsAwardsCharactersCommon закон trademarksConfirmationContractsContracts / имя CopyrightCopyright ActCopyright InfringementCopyrightabilityCourt interventionCyberspaceCybersquattingcybersquatting lawDefamationDerivative worksDomain lawEbooksFair useFederal Арбитраж ActGarnishmentImplied contractInternet Корпорация Assigned Имена и номера Нарушение конфиденциальностиМедиацияЗаконное присвоениеЗакон штата Нью-ЙоркЗащита правОбщественный доменПубликацияПубликационный договорВопросы и ответыRDNHРегистрацияПродление регистрацииТоварные знаки Америки

Заявление о конфиденциальности | Среднеатлантическая ассоциация медицинских директоров

Заявление о конфиденциальности

Ваша конфиденциальность в Интернете очень важна для нас.Мы создали это заявление о конфиденциальности, чтобы проинформировать вас о наших методах сбора и использования информации, которую вы нам предоставляете, а также о том, как связаться с AMDA для получения дополнительных сведений или для исправления или изменения полученной информации. Если мы внесем какие-либо существенные изменения в способ использования вашей личной информации, мы уведомим вас, разместив заметное объявление на нашем веб-сайте.

Мы собираем определенные типы информации о пользователях, посещающих www.amdacmedirect.com, включая пользователей, которые покупают, просматривают или завершают какие-либо онлайн-курсы AMDA CME. Наш веб-сайт www.midatlanticmda.org собирает от пользователей два типа информации: личные данные и анонимную информацию, которую мы используем в совокупной форме.

Личные данные

Когда вы решаете совершить транзакцию с www.midatlanticmda.org, мы собираем от вас личную информацию, такую ​​как ваше имя, контактную информацию (почтовый адрес, номера телефона и факса, адрес электронной почты) и платежную информацию (кредит тип и номер карты, сумма к оплате).Эта информация собирается в процессе регистрации и используется исключительно для выставления счетов и связи с людьми относительно их участия в онлайн-курсе CME (например, для отправки сертификата об окончании).

Сводная информация

Как правило, вы можете просматривать веб-сайт www.midatlanticmda.org, не раскрывая никакой вашей личной информации. Если вы посещаете веб-сайт для чтения информации, мы собираем и храним только следующую информацию, которая распознается автоматически: дата и время, исходный IP-адрес, имя домена, тип используемого браузера и операционной системы, URL-адрес ссылающаяся страница, запрошенный объект и статус выполнения запроса.Веб-сервер не связывает эту информацию с какой-либо личной информацией, даже если вы раскрыли нам эту информацию.

Мы используем только анонимную информацию, которую собираем на агрегированном уровне. Мы используем собранную информацию, чтобы помочь нам понять посещаемость веб-сайта и модели использования, а также для создания статистических отчетов и для улучшения обслуживания клиентов.

Использование файлов cookie

Когда мы собираем от вас описанную выше информацию, мы используем различные технологии, включая файлы cookie.Файл cookie — это небольшой файл данных, который веб-сайт записывает в ваш браузер, который затем может быть сохранен на вашем жестком диске. Файлы cookie позволяют веб-сайтам измерять активность на сайте и улучшать взаимодействие с пользователем, например, запоминая пароли и просматривая предпочтения для удобства повторных посетителей. Файлы cookie, которые мы используем, являются временными и существуют только до тех пор, пока окно вашего веб-браузера остается открытым. При закрытии веб-браузера cookie автоматически удаляется. Файлы cookie создаются автоматически и позволяют веб-серверу отслеживать ваш сеанс в Системе, присваивая вам идентификатор сеанса.Это упрощает процесс входа в систему, так что ваше имя пользователя и пароль нужно будет вводить только один раз за сеанс.

Мы не связываем информацию, хранящуюся в cookie посетителя, с любыми другими личными данными об этом посетителе.

Как с нами связаться

Если вы когда-либо сомневаетесь в том, соблюдает ли www.midatlanticmda.org описанную здесь политику конфиденциальности, или у вас возникнут вопросы по поводу этой политики конфиденциальности, сообщите нам об этом по электронной почте на адрес mmdawebsite @ gmail.com. Мы приложим все разумные усилия, чтобы ответить на ваши вопросы.

Использование этого сайта означает ваше согласие с условиями использования и данной политикой конфиденциальности.

5 углов | Новые и подержанные автомобили Dodge Chrysler Jeep Ram в Cedarburg WI, Подержанные автомобили Milwaukee WI

Посетите свой Милуоки Додж Крайслер Джип Ram дилер новых и подержанных автомобилей, Милуоки, Висконсин

При посещении 5 Углы Dodge Chrysler Jeep Ram вы испытаете на мировом уровне сервис знающих и опытных сотрудников, которые помогут вам сделать осознанное решение о покупке нового или подержанного автомобиля.Мы стремимся к ваше удовлетворение и стремление превзойти ваши ожидания. Приходите к нам в человек на 1292 Вашингтон-авеню, Седарбург, WI.

Свяжитесь с вашим местный дилерский центр Dodge Chrysler Jeep Ram в Милуоки

  • Звоните (262) 421-9047
  • Получить Маршрут
  • О нас и часах работы магазинов
  • Связаться с Dodge Chrysler Jeep Ram рядом Я

    • Расположенный в Cedarburg WI, мы в 5 Corners Dodge Chrysler Jeep Ram, с 1983 года, гордится тем, что является одним из ведущих дилеров в Милуоки.Позвольте эксперту из нашей команды продаж изучить все особенностей вашего любимого Dodge Chrysler Джип или Рам Модель грузовика. Или приходите на тест-драйв новейшего джипа Dodge Chrysler Таран и подержанные автомобили или грузовики решить, какая модель вам больше нравится. Мы с гордостью предлагаем последние автомобили, произведенные Dodge Chrysler Jeep Ram в Милуоки с повседневными низкими ценами и огромным выбором новых или подержанных автомобилей рядом Милуоки, штат Висконсин, нашим нынешним и новым клиентам. Наш полный сервис дилерский центр готов помочь вам во всех ваших автомобильных нуждах от New Cars for Sale, Продажа подержанных автомобилей, Автосервис, Автозапчасти Mopar и Авто-финансы в Седарбурге, Висконсин.С того момента, как вы войдете в наш выставочный зал, вы узнаете наша приверженность обслуживанию клиентов — это все о вас и не имеет себе равных.

    Экономьте время и деньги, сначала посетив 5 углов. Мы знаем есть много вариантов, когда дело доходит до дилера Dodge Chrysler Jeep Ram поблизости и на сайтах Car Shopping, где можно найти и купить автомобили. Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы позволили нам помочь вам делать покупки и находить идеальный автомобиль и доверить нам свой автосервис в Седарбурге Висконсин и Милуоки, Шебойган, Стропальщик, Вест-Бенд.Когда вы говорите Вы можете найти выгодную сделку у дилера Dodge Chrysler Jeep Ram рядом со мной в Милуоки, да, есть, 5 углов Dodge Chrysler Jeep Ram из Cedarburg — ваш дилер Выбор.

    Новый Додж Chrysler Jeep Ram For Sale

    Сравните автомобили по марке и модели, Импорт и внутренний рынок, Изучите особенности и запланируйте тест-драйв

    Новые Dodge Muscle Cars, спортивные автомобили, внедорожники, фургоны на продажу

    Зарядное устройство, Challenger, Viper, Dart, Journey, Durango, Grand Caravan

    Новые автомобили и минивэны Chrysler на продажу

    300, г. Pacifica

    Продажа новых внедорожников и кроссоверов Jeep 4X4

    Чероки, Компас, Гранд Чероки, Патриот, Отступник, Рэнглер, Рэнглер Безлимитный

    Новые грузовики Ram, пикапы, рабочие грузовики и грузы Продажа микроавтобусов

    1500, 2500, 3500, шасси с кабиной, ProMaster Город, ProMaster

    Коммерческий Транспортные средства

    Подержанный автомобиль Скидки | Автомобиль Finder | Найдите нашу подержанную машину и инвентарь грузовых автомобилей; сравнивать автомобили по маркам и моделям, импорту и отечественные, узнайте особенности, звоните нам или приезжайте на тест-драйв.

    Мы несем все популярные марки автомобилей с пробегом:

  • Dodge, Chrysler, Jeep, Ram Service Купоны

    • Получите Dodge, Chrysler, Jeep, Ram Service и ремонт автомобилей от людей, которых вы можно доверять в 5 Corners Dodge Chrysler Jeep Ram. Есть причина, по которой мы являются предпочтительным местом для ремонта и обслуживания для многих вокруг Cedarburg WI. Это благодаря нашему превосходному сервису, сертифицированному обучению Механика. Экспресс-переулок, Трансфер, Прокат автомобилей, Ранняя высадка Выходной, субботнее обслуживание, оригинальные запчасти OEM Mopar, все марки и модели.* У нас также есть бесплатный Wi-Fi в зоне ожидания обслуживания для ваших удобство. Посетите нас по адресу 1292 Washington Avenue, Cedarburg, Ozaukee Округа, штат Висконсин, и присоединяйтесь к тысячам людей, которые уже полагаются на нас в их автомобильные потребности.

  • Mopar Купоны на автозапчасти

    • Dodge Chrysler на несколько миллионов долларов Jeep Ram автозапчасти инвентарь, заводские оригинальные оригинальные запчасти и аксессуары Mopar OEM; разработан для вашего автомобиля, масляных фильтров, свечей зажигания, ремней, тормозов, шины, аккумуляторы, выхлопная система, зажигание, амортизаторы, стойки, магнитола, DVD Игроки и многое другое.

    Варианты финансирования исследований — финансовый отдел может помочь обеспечив вам отличный автокредит или лизинг показатель.

    Столкновение Ремонт

    Кузов Авто тело ремонт, ремонт повреждений при столкновении, полная покраска автомобиля, удаление вмятин, косметический ремонт и отделка, реставрация, аренда автомобиля touch вверх, услуги автопарка, обратно в выставочный зал условие.

    Когда у вас есть вопросы, касающиеся нашего инвентаря новых автомобилей, подержанных автомобилей, продаж автомобилей, Автозапчасти, Финансы, Сервис, обращайтесь НАС.

    Спасибо за посещение нашего дилерского сайта, и мы надеемся увидеть вас в ближайшее время. Учить больше посетив нашу страницу О нас. Наш профессиональный персонал в 5 Corners Dodge Chrysler Jeep Ram с нетерпением ждет вашего визита. Найдите и познакомьтесь с автомобилем, который вам нужен, запланируйте тест привод. Зайдите в наш дилерский центр Dodge Chrysler Jeep Ram и поговорите с нами в человек по адресу 1292 Вашингтон-авеню, Седарбург, округ Озауки, штат Висконсин. Получите часы и вождение Как добраться до нашего дилерского центра, обслуживающего Милуоки, Меномони Falls, Mequon, Thiensville, Cedarburg, Germantown, West Bend, Sheboygan, Брукфилд, Франклин, Муквонаго, Плимут, Стропальщик, Графтон, Сауквилл, Порт Вашингтон, Ньюбург, Фредония, Коричневый Олень, Глендейл, Бухта Уайтфиш, Шорвуд, Джексон, Хубертус, Сассекс, Певаоки, Вокеша, West Allis, Берлингтон, Юнион-Гроув, Расин, Сауквилл, Порт Вашингтон, Окономовок, Хартфорд, Кудахи, Фонд дю Лак, Эпплтон, Районы Рейнландера.

    5 Corners Dodge Chrysler Jeep Ram, с 1983 г. ваш Дилер Milwaukee Dodge Chrysler Jeep Ram в Седарбурге, WI.

    Подписаться в ссылки ниже для проезда к 5 поворотам Dodge Chrysler Jeep Ram, в Седарбурге, штат Висконсин, обслуживает Милуоки Висконсин Площадь:

    За рулем Как добраться до местного представительства Dodge Chrysler Jeep Ram в Милуоки WI рядом с вами

    Ourisman Honda из Tysons Corner: дилер Honda в Вене, VA

    Ourisman Honda из Tysons Corner: Продажи, финансирование, обслуживание Honda в Вене, VA

    Привет, и добро пожаловать в Ourisman Honda из Tysons Corner.Удобно расположенный всего в 20 минутах к северо-западу от моста Рузвельта, мы гордимся тем, что являемся одним из лучших мест назначения Honda для водителей Вашингтона, округ Колумбия, и Арлингтона, штат Вирджиния. Но наша цель — быть больше, чем просто источником последних моделей Honda. Мы ежедневно стремимся обеспечить удобство, простоту и удовольствие от работы независимо от того, на каком этапе процесса покупки или владения вы находитесь. Здесь, на нашем веб-сайте, помимо обширного перечня новых и бывших в употреблении товаров, вы также найдете удобные интернет-магазины и ресурсы сервисных центров, призванные сделать вашу жизнь немного проще.

    Пока вы здесь, если вам что-нибудь понадобится, помощь — всего лишь одним щелчком мыши с помощью кнопок «Чат в прямом эфире» и «Написать нам». Вы также можете позвонить нам или написать через нашу онлайн-форму. А если вы предпочитаете лично осмотреться, мы приглашаем вас посетить нас в Вене, штат Вирджиния. Мы будем рады помочь.

    Новые модели Honda возле Александрии, VA

    Есть множество причин, по которым владельцы Honda любят свои автомобили. Они удобные, стильные и привлекательные, с множеством доступных удобств и известной надежностью.Кроме того, новые модели Honda стандартно поставляются с такими вспомогательными средствами водителя Honda Sensing®, как адаптивный круиз-контроль, предотвращение столкновений и помощь в удержании полосы движения. А благодаря разнообразному выбору стилей легко найти тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям и предпочтениям.

    Если вы хотите улучшить свой Fairfax, VA, ездить на чем-нибудь удобном и интересном в управлении, автомобили Honda, такие как Civic и Accord, уже давно являются фаворитами этого класса. Или, если ваша приоритетная задача — максимальная эффективность, гибрид Honda Insight — отличный выбор.

    Ищете что-то более универсальное с удобными для города размерами? Обратите внимание на субкомпактный кроссовер HR-V. Или, если вы хотите чего-то большего, Honda CR-V предлагает один из самых всесторонних впечатлений в классе компактных кроссоверов.

    Для больших семей Александрии, штат Вирджиния, которым нужны дополнительные ремни безопасности и семейные удобства, есть высоко ценимая Odyssey или ультра-комфортный Pilot, если минивэны не в вашем стиле.

    9 лучших приложений для поддержки клиентов в режиме онлайн-чата в 2019 году — полное руководство по поддержке клиентов

    Человек, стоящий за маленьким пузырем в углу веб-сайта, который вы посещаете, может помочь вам с покупкой, запланировать обслуживание и даже решить сложные технические проблемы, пока вы, клиент, одновременно занимаетесь другими делами.Вот почему клиенты любят чат.

    Онлайн-чат также является одним из самых быстрых способов улучшить обслуживание клиентов вашей компании. Обладая самым высоким уровнем удовлетворенности клиентов среди всех каналов, онлайн-чат (73%) легко превосходит электронную почту (61%) и телефон (44%). Его легко настроить и относительно недорого по сравнению с другим программным обеспечением для бизнеса.

    Мы протестировали десятки приложений чата для поддержки клиентов, и здесь мы представим девять лучших с нашими аргументами по каждому выбору.

    Что делает приложение поддержки клиентов отличным онлайн-чатом?

    Подобно почтовому ящику, интерфейсы живого чата обычно состоят из папок, которые включают почтовый ящик чата, отчеты, клиентов, настройки и другие функции.В почтовом ящике выберите чат, на который нужно ответить, а затем либо ответьте, либо выполните другое действие (например, прикрепите и отправьте файлы, переадресовывайте чат более опытному товарищу по команде, отправьте стенограмму после чата и другие задачи).

    Мы рассмотрели более 25 приложений для живого чата — от полнофункционального программного обеспечения для живого чата, которое является частью более комплексного программного обеспечения для поддержки клиентов, до минимально оснащенных опций, которые могут удовлетворить определенные требования к функциям. Оттуда мы отобрали девять лучших на основе нескольких важных критериев.

    Во-первых, приложения должны быть доступными для малого бизнеса, принимая во внимание такие вещи, как количество включенных пользователей и ежемесячные лимиты чата. Они также должны быть простыми для относительно нетехнического человека в установке, развертывании и управлении. Для представителей чат-приложение должно быть интуитивно понятным, и в него легко входить и выходить.

    Компании, работающие в режиме онлайн-чата, должны использовать чат на своем собственном сайте и оперативно и эффективно отвечать на вопросы (мы протестировали их). Они также должны быть перечислены с в основном положительными отзывами на одноранговых сайтах — мы рассматривали только компании с общим уровнем удовлетворенности клиентов 80% или выше.

    Мы искали базовые функции, включая мониторинг в реальном времени, стандартные ответы, историю чата и стенограммы, совместное использование файлов, действия на основе триггеров и отчеты. Продвинутые функции, такие как управление билетами, многоканальный чат (например, SMS, социальные сети, видео), чат-боты, ввод информации (быстрый просмотр), запись поведения посетителей, совместный просмотр, геймификация и другие, были хороши, но они, как правило, приходиться дорого.

    Наконец, мы убедились, что выбранные нами приложения для чата изначально интегрированы или с Zapier для популярных CRM, маркетинговых инструментов и платформ электронной коммерции.

    9 лучших приложений для онлайн-чата для поддержки клиентов в 2019 году

    • LiveChat для удобства использования и функциональности
    • tawk.to для бесплатного полнофункционального приложения для чата
    • Smartsupp для понимания того, как посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом
    • LiveHelpNow для отслеживания удовлетворенности клиентов
    • Olark для вариантов ценообразования a la carte
    • SnapEngage для шифрования PCI и соответствия HIPAA
    • HubSpot для бесплатного чата, интегрированного с бесплатным CRM
    • Chatlio для опытных пользователей Slack
    • LiveAgent для геймификации агента

    LiveChat (Интернет, Windows, Mac, iOS, Android)

    Лучшее приложение для живого чата, обеспечивающее простоту использования и функциональность

    Существуют решения для живого чата, которые действительно хорошо справляются с некоторыми конкретными задачами, например, LiveChat.Это программное обеспечение работает в режиме реального времени, как Toyota делает автомобили: исключительно надежно и стабильно. У него есть несколько функций, которые не часто встречаются в других продуктах, но его сильные стороны — это серьезная функциональность и удобство для пользователя (как для агента, так и для клиента).

    Первое, что вы заметите, это чистота интерфейса программы. Все функции — чаты, заявки, отчеты, настройки и справка, среди прочего — отмечены вертикально в левой части экрана.Вы не найдете немаркированных загадочных иконок с разбросанными по сторонам выпадающими списками. Щелчок по значку настроек вызывает все необходимое для настройки и установки виджета чата, создания правил чата, установки приветствий на основе триггеров, интеграции приложений и выполнения других основных настроек.

    Каждая настройка включает краткое объяснение ее назначения с интуитивно понятными визуальными инструкциями по настройке и активации. Вам будет сложно настроить чат, но если вы это сделаете, каждый план включает поддержку по телефону, электронной почте и в чате 24x7x365, а также обширную базу знаний.

    После того, как вы запустите и начнете, у вас будут все основные функции, которые вам нужны: передача чата, просмотр сообщений (узнавайте, что набирает посетитель по мере ввода), совместное использование файлов и возможность отправлять посетителям превентивные чаты. на основе просматриваемой страницы и заданных фильтров (например, «Есть ли у вас какие-либо вопросы об этом масле для бороды с запахом конопли?»).

    Для менеджеров интеллектуальная маршрутизация чата равномерно распределяет чаты между доступными агентами, а функция наблюдения позволяет обучать агентов во время чатов в реальном времени без ведома клиента.Чтобы начать наблюдение, щелкните беседу агента, с которой хотите взаимодействовать, выберите Контрольный чат , затем введите сообщение. Агент, с которым вы разговариваете, увидит ваше сообщение в своем чате, но не будет виден клиенту.

    На панели мониторинга в реальном времени отображаются наиболее важные показатели дня, такие как текущие чаты, неназначенные тикеты и вошедшие в систему агенты. Щелкнув каждую, вы перейдете к текущему подробному просмотру каждой категории. Отчеты позволяют отслеживать такие вещи, как приветствия, переходы, доступность, время первого ответа на тикеты и отслеживание продаж из чатов для предприятий электронной коммерции.

    LiveChat Цена : от 16 долларов в месяц для одного пользователя

    Автоматизируйте LiveChat с интеграцией LiveChat Zapier.

    tawk.to (Windows, Mac, iOS, Android)

    Лучшее бесплатное полнофункциональное приложение для чата

    tawk.to — это бесплатное программное обеспечение для вечного живого чата, которое включает в себя множество функций, которые обычно встречаются только в платных планах: история чата, создание запросов поддержки из чатов, автоматические триггеры и подглядывание, которое позволяет агентам видеть, что набирают их клиенты, прежде чем они нажмут Отправить.Он также включает в себя десятки встроенных интеграций с упором на платформы электронной коммерции, такие как BigCommerce, Shopify, Zen Cart и Squarespace. Вы также можете иметь неограниченное количество пользователей и развертывать чат на неограниченном количестве веб-сайтов, и все они управляются с единой панели управления.

    Виджет чата

    tawk.to полностью настраивается, что позволяет вам указать, когда и где он будет отображаться на вашем сайте, а также способ доставки уведомлений, с параметрами звукового уведомления, предварительного просмотра сообщения и расчетного времени ожидания. Также есть опция формы согласия и планировщик для автоматического включения и отключения виджета онлайн-чата.

    Очередь сообщений в папке входящих сообщений чата от самых новых до самых старых, показывая как закрытые, так и открытые сообщения. В каждом сообщении указывается IP-адрес посетителя, его местоположение, адрес электронной почты, операционная система, а также время и время последнего посещения. Отсюда агент может прикреплять файлы, отмечать чат, отправлять стенограмму по электронной почте и преобразовывать чат в тикет.

    Одна особенность, уникальная по сравнению с другими программами в этом списке, — это возможность нанимать живых агентов с носителем языка, которые будут отвечать в ваших чатах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Эта услуга, предоставляемая tawk.to, начинается с 1 доллара в час за один месяц, и увеличивается по мере того, как ваши требуемые часы сокращаются.

    tawk.to Цена : Бесплатно для неограниченного количества пользователей; доступны платные надстройки (например, удаление брендов, демонстрация экрана, аудио / видеозвонки)

    Smartsupp (Интернет, iOS, Android)

    Лучшее приложение для чата для понимания того, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом

    Хотя запись поведения посетителей веб-сайта не нова, это функция, обычно реализуемая с помощью специального программного обеспечения, такого как Lucky Orange и Hotjar, а не живого чата. Войдите в Smartsupp.Это решение для живого чата может похвастаться встроенной функцией видеозаписи поведения, чтобы дать вам более глубокое представление о том, как посетители чата взаимодействуют — или не взаимодействуют — с вашим веб-сайтом.

    Записи посетителей показывают движение мыши посетителя и место, где он щелкнул, и могут быть отфильтрованы по веб-странице, электронной почте и имени. Если, например, вы часто получаете запросы к чату с одной и той же страницы продукта на вашем сайте, просмотрите эти чаты и поведение каждого, чтобы увидеть, где посетители застревают. Может быть, это так же просто, как неработающая ссылка на странице, о которой вы не знали — не имея доступа к этой ссылке, посетитель начинает чат, чтобы получить ответ на свой вопрос.Вы также можете увидеть, где посетители / клиенты чаще всего нажимают на странице, как клиенты взаимодействуют со страницами, прежде чем они конвертируются (или бросают свою корзину), и многое другое.

    Благодаря интеграции с Google Analytics и рядом платформ, таких как BigCommerce, Shopify и Magento, Smartsupp хорошо подходит для магазинов электронной коммерции. Вы можете использовать встроенную интеграцию с Google Analytics, чтобы отслеживать поведение посетителей чата, сравнивая их действия со всеми посетителями вашего сайта по таким показателям, как коэффициент конверсии электронной коммерции.Другими словами, как разговор в чате повлиял на продажи?

    Smartsupp Цена : бесплатно для трех пользователей; от 15 долларов США за пользователя в месяц для премиальных планов с дополнительными функциями

    LiveHelpNow (Интернет, Mac, Windows, iOS, Android)

    Лучшее приложение для живого чата для отслеживания удовлетворенности клиентов

    Не всегда легко получить обратную связь от клиентов: вы должны запросить ее в нужное время и в нужном месте, убедившись, что это удобно и актуально.Программа чата LiveHelpNow упрощает этот важный процесс с помощью настраиваемых опросов. Компания также предлагает анализ настроений для отслеживания разговоров в чате, которые считаются как отрицательными, так и положительными.

    Вы можете создавать неограниченное количество опросов, добавляя пользовательские цвета и шрифты и используя либо пятизвездочный формат, либо 10-балльный Net Promoter Score (NPS), что упрощает для клиента быстрый ответ. Вы разрабатываете задаваемые вопросы и размещаете их после чата в окне чата или с помощью ссылки в тексте, социальных сетях или по электронной почте.Затем отслеживайте результаты опроса в аналитике по агенту или компании в целом.

    Анализ тональности использует искусственный интеллект для определения слов и фраз из чата, определяя, был ли разговор положительным или отрицательным. Если он обнаруживает негативный чат, он автоматически отправляет электронное письмо администратору, чтобы они могли связаться с агентом, клиентом или обоими, чтобы решить потенциально плохой опыт. Все чаты оцениваются с помощью анализа настроений по 10-балльной шкале (10 — наивысший уровень), а затем отражаются в разделе аналитики.

    Однако

    LiveHelpNow делает больше, чем анализ настроений. Его функция рекламных щитов позволяет создавать до 10 чередующихся сообщений в окне чата в виде текстовых сообщений или изображений с интерактивными ссылками для отправки клиентов на вашу целевую страницу. Эти сообщения транслируются в окне во время чата, чтобы клиент мог их увидеть. Рекламируйте предстоящие мероприятия, особые часы работы или что-нибудь еще, что может вас заинтересовать.

    А функция Chat Whisper позволяет менеджерам отслеживать и обучать своих агентов во время чатов.Менеджер выбирает активный сеанс чата на своей панели инструментов, а затем вводит сообщение в собственное окно чата в режиме реального времени. Имя менеджера и сообщение появятся в окне агента в виде цепочки с клиентом, но только агент увидит его. В свою очередь, агент может ответить менеджеру, нажав Ответить .

    LiveHelpNow Цена : от 21 доллара в месяц для одного пользователя; также доступны надстройки (билет поддержки, часто задаваемые вопросы / самообслуживание, управление звонками)

    Olark (Интернет, iOS, Android)

    Лучшее приложение для живого чата с вариантами ценообразования по меню

    Если ваша группа поддержки в чате относительно небольшая и вам нужна гибкость ценообразования, стоит изучить Olark.Это недорогое программное обеспечение для чата, предлагающее дополнительные опции для специализированных услуг и продаж. Эти надстройки, называемые Powerups, включают совместный просмотр посетителей, анализ посетителей, перевод и виджет чата без бренда.

    Olark имеет одну базовую цену (15 долларов США за пользователя в месяц, выставляется ежегодно), которая включает в себя такие функции, как неограниченное количество чатов, стенограммы, автоматические сообщения, формы предварительного чата и отчеты. Если вы хотите добавить Powerup для перевода чата, например, активируйте его в своей учетной записи.Независимо от того, есть ли у вас два или 10 пользователей, вы будете платить всего 29 долларов в месяц. Если вы решите, что это не стоит вложений, вы можете отменить бонус в любой момент.

    Совместный просмотр посетителей

    позволяет вам видеть экран посетителя и получать полный контроль, чтобы помочь им находить предметы или выполнять задачи. Это также самый дорогой Powerup (99 долларов в месяц), но эта функция, если она вообще предлагается другими поставщиками чатов, встречается только в более дорогих планах. Перевод чата (29 долларов в месяц) определяет язык посетителя из более чем 100 языков, а затем переводит чаты агентов и посетителей в режиме реального времени.

    Информация о посетителях (59 и 99 долларов в месяц) предоставляет данные о посетителе — ссылки на профили в социальных сетях, компанию, должность, интересы и другие — при условии, что у вас есть электронная почта, которую вы можете получить из опроса перед чатом. И если вы хотите удалить «Powered by Olark» в чате, 59 долларов в месяц позволят сделать это и добавить свой собственный бренд.

    Что касается самого продукта, то пользовательский интерфейс интуитивно понятен, а основная панель управления показывает показатели команды, стенограммы, активность агента и объем чата.Щелкните Запустить чат отсюда, чтобы открыть окно чата, затем щелкните значок настроек, чтобы настроить отдельные параметры, такие как звуки предупреждений чата, отображение команд и ярлыков при вводе, а также редактирование отображаемого имени и аватара.

    Испытать воды Оларка легко благодаря двухнедельной бесплатной пробной версии; вы также можете попробовать бесплатный план с основными функциями и одним пользователем, но с ограничением до 20 чатов в месяц.

    Olark Цена : от 15 долларов США за пользователя в месяц; дополнения доступны по меню

    Автоматизируйте Olark с интеграцией Olark’s Zapier.

    Лучшее приложение для живого чата для шифрования PCI и соответствия HIPAA

    SnapEngage обеспечивает безопасный чат и обмен данными о пациентах с помощью функций соответствия HIPAA, PHI и PCI. Сюда входят поставщики медицинских услуг, страховщики и другие компании, связанные с медициной, которым требуется соглашение о бизнес-партнерстве (BAA), в котором говорится, что компания и поставщик соблюдают одни и те же процедуры для защиты данных.

    Во время чата агенты могут безопасно собирать номера социального страхования, принимать платежи по кредитным картам или собирать защищенные заметки от клиента всего несколькими щелчками мыши в окне чата.Это побудит посетителя заполнить форму. Как только клиент предоставит запрошенную информацию и отправит ее, ему будет отправлено уведомление о получении чата. Информацию видит только агент. Существуют также формы согласия на предварительный и автономный чат для соответствия GDPR, а программное обеспечение соответствует требованиям Privacy Shield Framework между ЕС и США.

    Чтобы помочь вам в настройке, SnapEngage предлагает групповую помощь со всеми их планами, а также дополнительное платное обучение для ваших конкретных команд.Корпоративные планы получают специального менеджера по работе с клиентами. Чтобы ваша команда могла подключаться на условиях ваших клиентов, существуют другие каналы чата, такие как Facebook Messenger, Tweet-to-Chat (через Hootsuite), WeChat, Zalo и SMS-to-chat. Например, если вы интегрируете Facebook Messenger в чат, сообщения посетителей вашей страницы Facebook будут отправляться в вашу очередь чата и обрабатываться как обычный чат.

    Еще одна удобная функция чата — это проактивный чат для начала разговора с посетителями на основе заранее определенных правил.Например, в автоматическом чате может появиться сообщение, если посетитель находился на странице с ценами более 45 секунд: «Спасибо, что посетили нас. У вас есть вопросы о ценах?» Вы определяете задержку, URL-адрес страницы и сообщение.

    Отчет о емкости показывает администраторам, находится ли их команда на максимальной или близкой к максимальному количеству чатов. Настраиваемые временные диапазоны отображают прошлый объем чата и могут использоваться для определения времени, когда может потребоваться больше агентов.

    SnapEngage Цена : от 16 долларов в месяц при минимуме трех пользователей

    HubSpot (Интернет, iOS, Android)

    Лучшее бесплатное приложение для чата, интегрированное с бесплатным CRM

    Хотя HubSpot больше всего известен своей платформой автоматизации маркетинга, его CRM и онлайн-чат теперь являются неотъемлемой частью его продукта.Вы можете начать с бесплатной CRM, которая включает в себя чат, чат-бота, продажу билетов и ряд других функций, с возможностью добавления многоуровневых «хабов» маркетинга, обслуживания и продаж для значительного повышения функциональности. Это делает его идеальным для малых предприятий, которым нужен бесплатный базовый чат и CRM с возможностью обновления по мере необходимости.

    Из всего программного обеспечения, рассмотренного здесь, чат HubSpot является самым простым, но это не значит, что небольшая команда не сочтет его полезным. Виджет чата можно настроить с использованием цветов вашей компании, изображений агентов, приветствий и сообщений об отсутствии.А поскольку он интегрирован с CRM, контакты автоматически создаются из чата, если указан адрес электронной почты.

    Функция потоков чата позволяет создавать сообщения чата для привлечения различных типов посетителей. Для каждого создаваемого вами потока чата вы можете назначить отправителя, определить, кто будет видеть сообщение (например, все посетители, отслеживаемые контакты, сегментированные списки) и где на вашем сайте посетитель увидит его. Например, вы можете отправить активный чат для сегмента клиентов, которые недавно совершили покупку и посещают вашу страницу справки.

    Если вы хотите помогать посетителям круглосуточно, включенный чат-бот может помочь выполнить некоторые основные задачи, пока вас нет. Используя логику ветвления if / then, вы можете создавать ботов для сбора информации о посетителях, назначения встреч, создания заявок в службу поддержки и предложения подписок по электронной почте. Как и сообщения в чате в реальном времени, ботов можно настроить с помощью потоков чата для привлечения посетителей с разными потребностями из разных сегментов.

    Живой чат и настройка чат-бота включены в CRM под заголовком Conversations .Также здесь доступен ящик входящих сообщений команды, в котором показаны все чаты, связанные учетные записи электронной почты пользователей группы и беседы в Facebook Messenger (если они интегрированы). Это ваш центральный почтовый ящик службы поддержки клиентов для общения с посетителями и клиентами. Также здесь агент выбирает и участвует в чате.

    После того, как посетитель чата будет создан как контакт с электронной почтой, эта контактная запись будет связана с ним, независимо от того, вернется ли он в другой чат, заполнит ли форму веб-сайта или отправит электронное письмо.Все эти взаимодействия будут записаны в их записи CRM.

    Цена HubSpot : бесплатно для неограниченного количества пользователей и бесплатно навсегда CRM; центры маркетинга, продаж и обслуживания начинаются с 50 долларов в месяц за пользователя.

    Автоматизируйте HubSpot CRM с помощью интеграции Zapier HubSpot CRM.

    Лучшее приложение для живого чата для опытных пользователей Slack

    Если вы опытный пользователь Slack, чем больше вы можете делать непосредственно из Slack, тем эффективнее вы можете быть.Большинство интеграций с живым чатом отправляют ссылку на Slack, по которой агенты могут щелкнуть, выводя их из Slack в свое приложение чата для участия в разговоре. Это работает, но не очень эффективно. Chatlio позволяет агентам общаться прямо из Slack.

    Подключение Chatlio к Slack занимает всего несколько кликов. Вы создаете канал Slack для чатов из интерфейса Chatlio, настраиваете внешний вид своего виджета чата, а затем устанавливаете виджет на свой сайт. Оттуда вы можете настроить поведение чата с помощью Slack.Вы можете определить, что должно произойти, когда Chatlio выключен, когда в #livechat нет активных пользователей Slack или когда все операторы заняты. Вы можете установить, какой тип уведомлений чата вы хотите в Slack. И вы можете решить, какие данные о клиентах вы хотите отображать в сообщении Slack.

    В Slack агенты могут видеть информацию о посетителе чата для страны, города, IP-адреса или личных данных, если это постоянный клиент. Вы также можете прикреплять изображения и файлы, и если вы хотите выполнять команды для Chatlio в Slack, есть несколько десятков команд с косой чертой для управления поведением и конфигурацией Chatlio.

    Например, если вы хотите, чтобы посетители указывали адрес электронной почты перед тем, как начать чат, а не заходить в интерфейс Chatlio, чтобы настроить это, вы можете просто ввести / chatlio require-info в свой канал чата Slack. Если вы забыли команду, просто введите / chatlio help , и все доступные команды появятся на экране. Хотя вы не можете контролировать каждую задачу Chatlio в Slack, вы можете контролировать более двух десятков общих функций, не заходя в панель управления Chatlio.

    В дополнение к интеграции со Slack, Chatlio также предлагает автоматически запускаемые сообщения, опросы до чата, стенограммы чата и возможность развертывания чата в нескольких доменах. Отчетность относительно проста: сводки активности в чате по командам и агентам, история чата и средняя доступность чата.

    Chatlio Цена : от 29 долларов в месяц для двух пользователей

    LiveAgent (Интернет, iOS, Android)

    Лучшее приложение для онлайн-чата для геймификации агента

    Если вы хотите улучшить поддержку клиентов и сделать работу ваших представителей более увлекательной и конкурентоспособной, вам может помочь геймификация LiveAgent.Эта функция позволяет агентам отслеживать ключевую статистику поддержки, зарабатывать значки и проходить 12 уровней поддержки от новичка до короля. Вы можете настроить каждый уровень поддержки в зависимости от условий, таких как количество чатов в час, количество ответов в час, пропущенные чаты и т. Д. Ежедневно присуждайте своим представителям значки за такие достижения, как самое быстрое время отклика в чате («Speedy Gonzales») и выполнение большинства еженедельных пауз («Кофе»).

    Геймификация — лишь одна из многих функций, которые помогают группам поддержки улучшить качество обслуживания клиентов. LiveAgent — это полный пакет поддержки клиентов.Другие выдающиеся функции включают интеграцию Twitter и Facebook для управления социальными каналами вашей компании, где агенты могут отслеживать упоминания, отвечать на твиты и создавать заявки в службу поддержки прямо из интерфейса чата. Также существует портал самообслуживания для управления сообщениями на форумах, статьями и отзывами клиентов.

    LiveAgent Цена : 39 долларов США за пользователя в месяц

    Автоматизируйте LiveAgent с интеграцией LiveAgent Zapier.

    Правильное приложение для живого чата может помочь улучшить службу поддержки вашей компании, предоставив как клиентам, так и потенциальным клиентам предпочтительный канал для общения.Он также относительно недорог, прост в настройке и так же прост в эксплуатации, как почтовый ящик электронной почты.

    Ищете другие приложения для поддержки клиентов с полным набором функций, которые включают чат? Вернитесь к предыдущей главе, чтобы ознакомиться с полным обзором лучших приложений поддержки клиентов, многие из которых также включают инструменты чата в реальном времени.

    Теперь, когда вы нашли идеальные приложения для поддержки своих пользователей, пришло время научиться их правильно использовать. В следующей главе мы рассмотрим лучшие советы и рекомендации, которые помогут лучше и быстрее поддерживать ваших клиентов с помощью автоматизации, сочетаний клавиш, макросов и многого другого.

    Перейти к главе 8!

    Сроки регистрации для выплаты экономического воздействия уже не за горами

    Налоговый совет COVID 2020-126, 25 сентября 2020 г.

    Получатели федерального пособия, которые обычно не обязаны подавать документы, но имеют детей, отвечающих требованиям, должны зарегистрироваться до среды, 30 сентября, чтобы получить доплату в размере 500 долларов на ребенка. Другие лица, не подающие заявки, должны до четверга, 15 октября, зарегистрироваться для получения выплаты экономического воздействия.

    Любой, кто использует инструмент, не подающий документы, может ускорить поступление платежа, выбрав получение его прямым переводом.Те, кто не выберет прямой депозит, получат чек.

    Крайний срок для запроса выплаты 500 долларов за ребенка, отвечающего требованиям, — среда, 30 сентября 2020 г.

    Крайний срок применяется к лицам, которые не получили 500 долларов за каждого ребенка, отвечающего критериям, ранее в этом году, когда они получили свой собственный автоматический платеж экономического воздействия, и которые получают:

    • Пенсионный фонд социального обеспечения
    • Пособие по случаю потери кормильца или инвалидности
    • Дополнительный доход от ценных бумаг (SSI)
    • Железнодорожники Пенсионные
    • Компенсация по делам ветеранов
    • Компенсационные и пенсионные пособия по делам ветеранов (C&P)

    Получатели федеральных пособий могут использовать инструмент «Не подающие документы: введите здесь информацию о платеже», чтобы получить доплату за ребенка, отвечающего критериям, если они НЕ сделали одно из следующих действий:

    • уже использовал инструмент Non-Filers, чтобы предоставить информацию о своем соответствующем ребенке или
    • подали федеральную налоговую декларацию за 2019 или 2018 год

    Любой, кто подал или планирует подать налоговую декларацию за 2018 или 2019 год, НЕ должен использовать этот инструмент и должен подать свою налоговую декларацию к крайнему сроку 15 октября 2020 года.

    Людям, которые уже использовали инструмент Non-Filers для предоставления информации о детях, больше ничего делать не нужно. IRS автоматически произведет им платеж в октябре.

    Четверг, 15 октября 2020 г. — крайний срок регистрации для получения выплаты экономического воздействия в этом году.

    Соответствующие критериям лица с небольшим доходом или без него, которые не обязаны подавать налоговую декларацию, могут по-прежнему иметь право на получение платежа экономического воздействия в этом году, если они воспользуются инструментом, не подающим заявку: введите информацию о платеже до 15 октября 2020 года.

    Любому, кто пропустит любой из этих крайних сроков, придется подождать до следующего года и потребовать выплаты в качестве кредита в своей федеральной налоговой декларации за 2020 год.

    Дополнительная информация

    Подпишитесь на налоговые советы IRS

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *