Видеонаблюдение для бизнеса – Подключить видеонаблюдение для бизнеса | Ivideon
Системы видеонаблюдения. Как мы развивали компанию.
В данной статье я расскажу о том, как мы увеличивали объемы продаж компании, по системам видеонаблюдения, в городе с населением в 1.1 млн. человек. Была проведена огромная работа, которая позволила компании в краткие сроки в разы нарастить обороты и войти в список крупнейших в регионе.
В наличии:
1. Компания, работающая на рынке с 2011 года.
2. Офис, в котором сидят менеджеры, куда приходят монтажники, бухгалтерия, кабинет директора и где небольшой склад оборудования.
3. Розничный магазин.
4. Реклама – пара рекламных щитов на улицах, вывеска над магазином и вывеска над офисом (который находится в отдаленном районе города).
5. Никакущий интернет-сайт.
6. Нормальные отношения с поставщиками, нормальные сотрудники.
7. Желание владельца бизнеса увеличить обороты компании и прибыль.
Проблемы.
1. Полное отсутствие маркетинга. Сайт ужасный, созданный программистом, а не маркетологом и как итог, не способный давать хоть какую-то конверсию.
3. Неумение менеджерами обрабатывать входящие звонки.
4. Неправильная политика предварительного ценообразования.
5. Собственное ведение развития бизнеса владельцем компании и игнорирование рекомендаций.
Тем не менее, было решено развивать компанию.
Однако, процессом занялся не я лично, а передал дело партнеру.
Перед передачей дел партнеру, я проверил состояние компании, ее слабые и сильные стороны (включая прозвон на телефоны компании и общение с менеджерами как потенциальный клиент).
После всего этого был сделан краткий отчет моему партнеру, который занялся вопросами развития.
Что было сделано.
1. Работа с менеджерами.
Для менеджеров, которые работают на входящих звонках, были созданы шаблоны для общения с клиентами. В частности, было создано три таблицы Пифагора:
— аналоговые системы видеонаблюдения;
— гибридные системы видеонаблюдения;
— IP системы видеонаблюдения;
— стоимость доп. опций (стоимость хранения видео, доп. опции по монтажу).
Дальше, при входящем звонке, после понимания количества необходимых камер и сроков хранения видео, менеджер сходу называл цены на все три системы, с учетом монтажа и учетом пожелания клиента, сколько должно храниться снимаемое видео.
2. Система ценообразования.
Теперь менеджеры называли клиентам не максимально возможную стоимость монтажа, как было раньше, а минимальную, которая включала в себя:
— установка всех камер;
— по 5 метров кабеля на каждую камеру;
— простая прокладка кабеля вдоль стен, либо над подвесным потолком.
При этом озвучиваемая цена получалась либо на уровне конкурентов, либо ниже, чем у конкурентов. Естественно, клиентам объясняли, что в случае, если нужно больше кабеля, либо его необходимо укладывать под плинтусами, фальшпанелями, либо закрывать декоративными накладками – это будет стоить отдельно.
3. Больше сервиса.
Раньше, чтобы работы начались, клиенту приходилось приезжать в офис и в офисе подписывать Договор на монтажные работы. Более того, менеджеры имели привычку приглашать клиентов в посещение их офиса, где есть макеты камер, где могут более точно просчитать стоимость и т.д.
Но Заказчику объяснили, что это неправильно.
80% потенциальных клиентов отказывались приезжать в офис и фактически терялись.
Поэтому, было принято решение исправить эту ситуацию. В принципе, исправление ситуации было комплексным. Ниже подробнее.
Транспорт.
Было куплено 2 автомобиля (б/у в хорошем состоянии), которые обклеили рекламой и телефонами компании.
Каждое авто было укомплектовано оборудованием, но об этом ниже.
Какое-то время ушло на поиск сотрудников (около недели), порядка 2-х недель ушло на обучение. Из нанятых изначально 17 человек, которым на период обучения выделялась небольшая стипендия, до конца обучения дошло лишь четверо.
Далее, схема работы:
1. Звонок в офис, предварительное общение с клиентом.
2. Независимо от настроения клиента – готов он начать работать или пока что просто узнает, ему предлагали отправить специалистов на его объект. Бесплатно. Практически все соглашались.
3. Приезжает авто на объект и с заказчиком общается менеджер.
4. Пока менеджер общается с заказчиком, инженер составляет сметы и при необходимости отвечает на сложные технические вопросы, в которых менеджер не разбирается.
5. Каждое авто укомплектовано рабочими образцами: менеджер на конкретном примере показывает какие есть камеры, как они выглядят, какие видеорегистраторы. Так же имеется фотоальбом, с фотографиями выполненных клиентам в прошлом работ.
Более того, клиентам с ноутбука показывались примеры видео, как снимают аналоговые камеры, как снимают цифровые, какая разница между 576ТВЛ и HD/FHD.
Естественно, при такой визуализации, у клиентов практически не оставалось шансов на отказ))).
Патрулирование.
В тот момент, когда менеджер и инженер не имеют адреса куда нужно выехать, они патрулируют. Заходят в объекты, которые находятся рядом с заказчиком: магазины, аптеки, кафешки.
Если владелец на месте – начинают с ним общение.
Если владельца нет, уточняют, когда можно его «поймать».
Мы продаем не оборудование, а решение проблем.
Практически каждый магазин имеет ряд проблем. Как правило – это кражи. Кражи могут быть как товаров, так и с кассы. Иногда продавцы могут «забыть пробить чек». Если в Москве такого не бывает, то в небольших городах, там, где система налогообложения ЕНВД, такое часто бывает.
И в данном случае была полностью переработана текущая концепция.
Вполне логично, что если в магазине есть камеры наблюдения, то количество краж сокращается в разы. Таким образом, владельцам бизнеса предлагали не установку систем видеонаблюдения, а уменьшение объема краж на его объекте.
В качестве примеров ему приводились случаи (конкретные примеры предыдущих клиентов), когда после установки систем видеонаблюдения количество краж сокращалось на столько, что данные системы окупали себя за первые 1-2 месяца! (у тех клиентов предварительно запрашивалось разрешение, можно ли указывать их в качестве примера. Естественно, им за это прилагались доп. плюшки, типа бесплатной установки дополнительных камер, либо бесплатное продление гарантии).
Нередко новый потенциальный клиент связывался с владельцем объекта, который мы показывали в качестве примера и выяснял, действительно ли системы помогли серьезно сократить объемы краж и получив подтверждение, становились клиентами.
Дополнительно.
1. Зарплаты всем сотрудникам были увеличены в среднем в 2 раза. Оклад и %.
При этом, возросли и требования к ним.
Дополнительно был заключен Договор с местным кадровым агентством.
Да, это увеличило расходы на персонал, но за счет того, что теперь персонал работал более эффективно, эти расходы с лихвой окупались.
2. Вся инфраструктура была переведена на CRM Bitrix24.
Теперь, когда менеджер оформлял заявку, в рамках которой необходимо выехать к клиенту и провести демонстрацию, ее сразу видели оба «патруля» и кто из них забрал – того и заявка. В случае, если сделка состоялась, они получали определенный %.
3. Служба контроля качества. Был нанята девушка, сидевшая в декретном отпуске дома, в свободное время, пока малыш спит, обзванивала клиентов и выясняла у них, на сколько они довольны уровнем обслуживания.
При чем звонила не только тем, кому выполнили работу, она звонила и тем, кто только всего лишь пообщался с менеджером, выясняла, на сколько понравилось общение.
Онлайн-маркетинг.
Сайт так и не был создан новый. Реклама в интернете тоже не была создана.
Применяемая выше система привела к тому, что у компании появилось клиентов больше, чем она была способна обслужить! Попытки добиться еще клиентов привели бы к ухудшению уровня сервиса. Подумав, было решено, пытаться немного сдерживать количество клиентов, чтобы обслужить качественно всех.
Дальнейшие планы.
1. Создание нового интернет-сайта.
С каталогом товаров, размещением в Яндекс Маркете в текущем регионе и приписка каждому товарному предложению тега sales_notes – «осуществляем профессиональный монтаж».
Яндекс Директ.
СЕО продвижение.
2. Работа с соседними городами, регионами.
3. Участие в тендерах на установку систем видеонаблюдения.
4. Совместно с банком – предоставление отсрочки платежа.
Клиенту, чем платить сразу 40-50 тыс. за оборудование, иногда проще сразу заплатить 10 тыс. и далее по 5 тыс. в месяц.
5. Основная проблема – это профессиональные монтажники оборудования.
Ведь кроме первичного монтажа, необходимо предоставлять техподдержку, сервисное обслуживание и т.д.
В связи с этим было принято решение попробовать выцепить из местного ВУЗа, технического факультета, лучших студентов и их обучить. Но задача не из простых: ведь есть конкуренция и ты сегодня потратишь время, обучишь человека, подготовишь его, а через некоторое время его заберет себе твой конкурент, который может так же выудить из него информацию, как ведется в вашей компании бизнес, как привлекаются клиенты.
Поэтому, было принято решение:
= Заключается Договор, скажем, на 1-2 года. В рамках Договора человеку выплачивается только часть зарплаты и остаток он получает только лишь по завершению срока Договора.
Данная система позволяет избежать оттока сотрудников и потери коммерческой информации на самом важном этапе, когда компания превращается в лидеров сферы в регионе.
Так же, для этого необходимо было проработать схему, чтобы менеджеры по закупкам, менеджеры по продажам, патрулирующие, инженеры – минимально общались между собой: только подумайте, если вдруг кому-то из этой связки придет в голову создать свою компанию и таким образом наша компания разом лишается связки, что скажется весьма негативно в период развития.
6. Необходимо разработать эффективную систему оценки KPI сотрудников.
Ведь зарплата менеджерам, которые сидят на входящих звонках, должна зависеть не столько от оборота, сколько от соотношения количества звонков и количества выполненных работ.
То есть если у менеджера А
кол-во звонков составило 100,
а кол-во выполненных заявок 50,
а общая сумма 1 млн.
А у менеджера Б
кол-во входящих звонков 100,
кол-во обработанных заявок 30,
а общая сумма 1.2 млн,
то как ни крути, я лично считаю что эффективность менеджера А выше, так как могло случиться так, что просто у менеджера Б было 2 крупные заявки, которые составили 60-70% от его оборота.
Так же необходима и KPI для инженеров, которая учитывала бы количество гарантийных случаев, которые возникли по вине его ошибок, а также довольство клиентом как инженер вел себя на объекте.
KPI необходим так же и для патрулирующих.
7. Холодный обзвон.
Необходимо подготовить базу местных компаний, набрать менеджеров для холодных обзвонов, обучить их и начать обзванивать организации по вопросам установки систем видеонаблюдения.
8. Необходимо больше билбордов на улицах.
В частности, необходимо их установить так же и в жилых кварталах. И информация на них должны быть не о том, что компания ставит системы видеонаблюдения – а решение проблем клиентов – снижение вероятности краж из их домов.
9. Наличие ассортимента оборудования.
Дилерские условия для других компаний, которые занимаются установкой систем видеонаблюдения.
10. Расширение ассортимента услуг.
Кроме видеонаблюдения можно дополнительно устанавливать видеодомофоны и иное оборудование.
В общем, работы еще много.
Когда-нибудь я распишу, чего в итоге добились и надеюсь, к тому времени я буду описывать компанию, которая является одним из лидеров в России)))
velibekov.ru
Видеонаблюдение для бизнеса
Также есть внутренние сценарии использования облачного видеонаблюдения в сфере обслуживания. В кафе и ресторанах это контроль чистоты кухни и соблюдения инструкций работниками, в барах — позволяет охране оставаться внутри помещения и на экранах следить за появлением гостей, а если пойти еще дальше, облачные системы могут стать основой для разработки уникальных решения по автоматизации процессов работы компании. Системы видеонаблюдения могут работать не только в режиме непрерывной записи, но также по событиям с интеграцией систем видеоаналитики и машинного видения, например, для автоматического открытия шлагбаума при приближении автомобилей с определенными номерами или чтобы камера в магазине через определенные интервалы поворачивалась к полкам и делала для мерчандайзеров фотографии оставшегося количества товара. В некоторых случаях разработка индивидуальных систем стоит дороже базовой услуги наблюдения, но может в конечном счете отказаться выгоднее традиционных решений.
«Ростелеком» предлагает как базовую услугу, так и разработку индивидуальных систем видеоавтоматизации и видеоаналитики. Что важно, подключение может осуществляться как при использовании интернета от «Ростелеком», так и на сетях других провайдеров при условии скорости передачи данных не менее 2 Мбит/с. Более того, клиенты могут использовать собственное оборудование и получить справочную информацию для быстрой настройки, либо при заключении договора купить у «Ростелеком» наиболее совместимые Plug and Play камеры.
«Ростелеком» дает на выбор несколько вариантов работы системы видеонаблюдения: полная запись, запись по событиям, индивидуальные гибридные решения, а также разную продолжительность хранения архива на сервере. Что важно, в личном кабинете можно работать с камерами на разных территориях, получать доступ к архиву, создавать ссылки на прямые трансляции. Все это работает с любых устройств: компьютера, смартфона или планшета из любой точки мира. Можно использовать браузер, либо установить мобильные приложения. Что касается безопасности, данные надежно хранятся в облаке и защищены по высочайшим стандартам, в том числе есть шифрование данных видеопотока и невозможность подмены IP-адреса камеры.
www.iguides.ru
Срочный Подробнее
Гарантия Подробнее
Лучшие
оборудование Подробнее |
Возможности системы: Удаленный контроль персоналаНаблюдение за обслуживающим персоналом бизнес-центра и сотрудниками охраны. Система видеонаблюдения устанавливается на каждом этаже и в значимых местах. Удаленный доступ к камерам позволяет через телефон наблюдать за выполнением необходимых обязанностей. Контроль главного входаЕжедневно через главный вход проходит множество людей и установка видеонаблюдения с функцией распознавания лица позволит контролировать пропускную систему в бизнес-центр, а интеграция с системой управления доступом предотвратит проход посторонних посетителей. Охрана периметраПолный видеоконтроль всего бизнес-центра позволяет контролировать все происходящее на объекте. Фиксация правонарушений, хулиганства, преднамеренной порчи имущества. Видеонаблюдение за парковкой и прилегающей территорией здания. Готовые комплекты видеонаблюдения для бизнес-центра Решение «Эконом» Бизнес-центр Эконом комплект с минимальным количеством оборудования для обеспечения безопасности в небольшом бизнес-центре. Режим съемки день/ночь. Возможность подключения доп. оборудования и интеграция с охранными системами. Запись и хранение архива до 40 дней
Стоимость «под ключ» с работой: 37210 р. Заказать установку комплектаРешение «Стандарт» Бизнес-центр Стандартное решение для обеспечения полной защиты бизнес-центра. Удаленное управление системой и своевременная фиксация и оповещение охраны о возникшем правонарушении. Возможность подключение доп. оборудования и интеграция с охранной системой. Так же можно подключить функцию распознавания лиц и хранение архива в системе ЕЦХД. Запись и хранение данных до 60 дней.
Стоимость «под ключ» с работой: 74360 р. Заказать установку комплектаРешение «Премиум» Бизнес-центр Премиум решение предназначено для максимальной защиты бизнес-центра. Удаленный контроль и управление камерами с возможным подключением к серверу ЕЦХД. Комплект оснащен современными специализированными внешними и внутренними камерами. Возможность подключения доп. функций: распознавание лиц, интеграция с охранными системами. Облачное хранение архива. Режим съемки день/ночь. Запись и хранение данных до 90 дней.
Стоимость «под ключ» с работой: 119620 р. Заказать установку комплектаЦены на видеонаблюдение для бизнес центра
Схема сотрудничества 00:0012:0008:0024:00Первичная консультация и выезд инженераПроработка технического задания и согласование сметыМонтаж системы и ввод в эксплуатациюПодписание договораЗАЯВКА НА УСТАНОВКУ Первичная консультация и выезд инженера00:0012:0008:0024:00Проработка технического задания и согласование сметыМонтаж системы и ввод в эксплуатациюПодписание договораЗАЯВКА НА УСТАНОВКУЕжедневная техническая поддерка и консультация Пример установки видеокамер в бизнес-центре: Заказать видеонаблюдение для бизнес-центра Монтаж видеонаблюдения в бизнес центреБизнес центр, как правило, представляет собой большое здание с множеством офисов, которые могут быть совмещены с магазинами, поэтому обычно внутри находится много людей, наблюдается постоянный поток клиентов. Этим могут воспользоваться злоумышленники, чтобы осуществить кражу. Видеонаблюдение для бизнес центра позволит постоянно отслеживать происходящее в здании и наблюдать за подозрительными лицами, задержать их, если они что-то украдут. С камерами наблюдения безопасность — не проблемаУстановка видеонаблюдения в бизнес центрах позволяет эффективно решить целый ряд проблем и сделать компанию более современной и преуспевающей.
Цена установки камер наблюденияМонтаж системы разрабатывается индивидуально, поскольку планировка зданий различается, и это нужно учитывать.
Вас интересует установка видеонаблюдения в г. Москва? Обращайтесь в нашу компанию, цена на услуги зависит от марки оборудования, а также сложности монтажных работ. Сделайте бизнес эффективнее, установив камеры наблюдения. Введите ваши данные для оформления заказа |
safetyarea.ru
IP видеонаблюдение для бизнеса | Блог cambat.ru
Каждый владелец бизнеса, без всякого сомнения, желает чтобы его деятельность приносила максимальный уровень прибыли. Для достижения этой цели, как вариант, можно сократить уровень расходов в организации. В качестве инструмента, который при грамотном использовании может обеспечить оптимизацию расходов, является система видеонаблюдения.
IP видеонаблюдение имеет определенные отличия от аналогового. Если используется аналоговая система видеонаблюдения, то весь процесс происходит следующим образом: изначально видеокамера формирует и передает видеосигнал с помощью коаксиального кабеля к видеорегистратору. Видеорегистратор выполняет задачу сжатия информации и ее записи. Если оборудование оснащено соответствующими функциями, то тогда будет возможна и передача данных в сеть.
Работа IP системы видеонаблюдения построена иначе. Здесь сжатие видео осуществляется самой камерой видеонаблюдения и передается в цифровом виде. Передача информации может вестись либо в локальную сеть, либо в Интернет сеть. Системы ip-видеонаблюдения включают в себя мегапиксельные камеры видеонаблюдения, которое позволяют получить более детальное изображение. Как правило, если сравнивать работу аналоговой камеры видеонаблюдения и ip, то в большинстве случаев одна ip-видеокамера может заменить две аналоговые. Если рассматривать финансовую сторону установки системы видеонаблюдения, то система ip видеонаблюдения может оказаться выгодней аналоговой даже только из-за того, что последняя подразумевает большое количество кабельных соединений.
Можно привести несколько примеров использования ip-систем видеонаблюдения в различных организациях. Итак, рассмотрим объект розничной торговли. Не секрет, что убытки в деятельности торгового предприятия могут быть как от действий сотрудников, так и от покупателей. Для того, чтобы избежать воровства можно использовать системы видеонаблюдения совместно с другими системами безопасности. При использовании IP камер видеонаблюдения можно будет полностью контролировать кассовую зону и работу в ней персонала, что позволит избежать махинаций с денежными средствами. Если возникнут какие-то спорные ситуации в расчетах с покупателями, то можно с помощью видеозаписи выяснить все детали события. Камеры видеонаблюдения, которые будут работать в зале помогут избежать фактов кражи товара. А при использовании современных технологий можно вести подсчет посетителей, что, например, поможет проанализировать загруженность персонала в определенные дни и скорректировать рабочий график.
Кроме торговой сферы видеонаблюдение будет незаменимо в сфере обслуживания. Камеры видеонаблюдения могут быть установлены, например, в гостиницах. Кроме того, что можно вести подсчет посетителей, камеры видеонаблюдения, оснащенные микрофоном, позволят держать под контролем процесс обслуживания. Руководство всегда будет в курсе насколько качественно персонал выполняет свои обязанности. Кроме того, в случае происшествия, например, кражи, видеозапись всегда поможет найти виновных.
В целом, использование ip-камер видеонаблюдения делает возможным построение эффективной и многофункциональной системы видеонаблюдения, которая может быть использована на различных объектах. IP видеокамеры способны передать более качественную картинку, которая позволяет предоставить пользователю больше информации. Кроме того, современные интеллектуальные способности оборудования способны участвовать в аналитической деятельности. В общем, правильно организованная система видеонаблюдения на бизнес-объекте повышает эффективность деятельности сотрудников, повышает качественный уровень обслуживания и является незаменимым доказательством при возникновении спорных ситуаций с клиентами.
blog.cambat.ru
Видеонаблюдение в Уфе для бизнеса
Открыли свой бизнес? Хотите контролировать сотрудников и происходящую обстановку не выходя из дома? Тогда организация UfaComputer.ru – это то, что вам нужно!
Наша компания реализует услуги по установке и монтажу систем видеонаблюдения в Уфе для бизнеса в частности. Мы предоставляем наилучшие гарантии и высокое качество работы.
Польза от установки видеонаблюдения для бизнеса
Установив систему видеонаблюдения на своем предприятии, вы гарантируете себе уверенность в том то, что ваши сотрудники выполняют все поставленные вами обязательства.
В наши дни существует вероятность проникновения незаконными путями на вашу территорию, вандализма и воровства со стороны посторонних людей и сотрудников самого предприятия.
Установив систему видеонаблюдения для бизнеса, вы обезопасите себя от данных ситуаций, если же произойдет акт вандализма либо же кражи, благодаря системе видеонаблюдения вы быстро найдете виновного. Обезопасив себя от происшествий, вы обеспечиваете процветание вашего бизнеса.
Какие типы камер видеонаблюдения подойдут для предприятия?
Для предприятия в основном используют те же камеры, что и на улице, так называемые уличные камеры. Уличные системы видеонаблюдения отличаются от обычных камер, своей защитой от погодных условий и вандализма. Чаще всего уличные видеокамеры выполнены по прототипу подвижных камер, для возможности изменять ракурс видеосъемки.
Так же прототипом для уличных видеокамер служат и остальные типы стандартных камер, например: купольные и корпусные системы видеонаблюдения.
Купольные видеокамеры, чаще всего используются в помещении, либо перед входом на улице, плюсом данного типа является панорамная съемка, то есть полный захват доступной территории при съемке, при этом есть существенный минус в виде маленькой дальности съемки.
Что касается корпусных видеокамер, то тут все проще, они устанавливаются для слежки за определенным куском местности и не могут менять вектор съемки.
Преимущества видеонаблюдения для бизнеса от компании УфаКомпьютер.ру
С нами легко работать, мы открыты для общения, из-за этого наши клиенты всегда довольны.
Огромнейшее количество довольных клиентов, оставляющих свои настоящие отзывы (о приобретении услуг в нашей организации) в Интернете и на нашем сайте.
Высококвалифицированные мастера программирования, монтажа и установки систем видеонаблюдения.
Возможность подачи заявки онлайн, на нашем официальном сайте.
Слаженное выполнение поставленной задачи путем тщательно продуманного плана действий.
Мы начинаем работу только после оговорки плана выполнения поставленной задачи, что гарантирует правильность выполнения работы.
Высококвалифицированные компьютерные специалисты, проходящие многочисленные проверки.
Мы предоставляем гарантии (если в течение 2 месяцев с момента выполнения работы будут наблюдаться неполадки в системе видеонаблюдения произошедшие по вине брака, то наши специалисты мгновенно исправят все ошибки совершенно бесплатно), при которых вы ничего не теряете, а только получаете качественную работу с нашей стороны.
ufacomputer.ru