Возврат товара по закону о защите прав: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков / КонсультантПлюс

Содержание

Возврат товара надлежащего качества

Очень часто при покупке товара мы слышим фразу «у Вас есть две недели на возврат или обмен» или «если что-то случится, в течение двух недель обращайтесь в магазин».

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей.

Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров (товаров надлежащего качества), которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки (товары ненадлежащего качества).

Согласно действующему законодательству (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»), упомянутый выше 14-дневный срок применяется только при возврате товаров надлежащего качества. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т.п. может являться законной причиной отказа в обмене или возврате.
У потребителя должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Следует заметить, что отсутствие чека не лишает потребителя ссылаться на свидетельские показания, но это уже долгая и неприятная судебная процедура доказывания, поэтому документы о покупке следует сохранять.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только в том случае, если данный товар не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (полное название – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, ред. от 04.10.2012)

Пункты 1, 2 и 3 особых вопросов не вызывают. А вот на последнем пункте стоит остановиться поподробнее, поскольку вокруг него зачастую возникают ожесточенные споры.

Итак, законодателем утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Это означает, что любой исправный товар, включенный в этот перечень, не может быть обменян или возвращен в течение 14 дней после покупки ни при каких условиях, даже если он не был в употреблении, его товарный вид полностью сохранен и все документы у потребителя в наличии.

Чтобы упростить себе задачу и не описывать все многообразие имеющейся в продаже продукции, законодатель включил в этот перечень не отдельные наименования изделий, а целые товарные категории, которые объединяют множество наименований товаров. Расшифровка данных групп представлена в «ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции» (ОКП), который утвержден Постановлением Госстандарта России от 30. 12.1993 № 301 (ред. от 26.09.2013).

Например, в п. 11 Перечня упоминаются электробытовые приборы. Согласно ОКП, к таким приборам относятся, в том числе, электроприборы для приготовления пищи, электроприборы для нагрева жидкостей, электроприборы для отопления, электроприборы мягкой теплоты и излучатели, санитарно-гигиенические инструменты и приборы, электронагревательные приборы, бытовая электротехническая арматура и приборы, бытовые приборы с электродвигателем и фонари.

В свою очередь каждая такая группа, подразделяется на конкретные виды продукции. Так, например, в группу санитарно-гигиенических инструментов и приборов включены электропаяльники, электроприборы для склеивания пленки и выжигания по дереву, электровулканизаторы, электрорефлекторы медицинские, электрозажигалки, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электросушители для рук, электросушители для обуви, белья и другие.

Другими словами, если какой-либо товар прямо не упомянут в указанном Перечне, это не значит, что он туда не включен.

Для того чтобы Вам было удобнее разобраться во всем многообразии включенных в Перечень товаров, мы составили расшифровку некоторых товарных групп, по которым возникает большинство вопросов.

Зачем законодатель определил такое большое количество товаров в этот перечень и установил столь жесткие ограничения, связанные с невозможностью их возврата, понять можно. Прежде всего, это объясняется заботой о самом потребителе – вряд ли кому-то захочется пользоваться возвращенным неизвестным лицом чайником, бигудями или щипцами для завивки волос. Что уж говорить про товары, используемые для приготовления пищи или предметами личной гигиены. Для большинства товаров с момента продажи начинается исчисление гарантийного срока, что в случае их возврата и последующей продажи другому лицу (которая может состояться спустя значительное время) будет означать ущемление прав нового покупателя на получение полноценной гарантии изготовителя.

Должны заметить, что многие ведущие российские компании в борьбе за потребителя стремятся, в позитивном смысле, выйти за рамки закона и предоставить потенциальным покупателям дополнительные бонусы и привилегии.

Это может выражаться в возможности вернуть даже тот товар, который включен в упомянутый Перечень. Или увеличивается срок, в течение которого потребитель вправе отказаться от исправного товара. Или, даже если исправный товар был в употреблении, продавец соглашается его принять со скидкой (уценкой).

С примерами таких акций можно ознакомиться здесь:

Если Вам известны еще подобные акции, сообщите нам, мы обязательно добавим их в список. Однако при выборе призываем Вас быть максимально бдительными, чтобы не разочароваться: продавцы, как правило, сохраняют определенный перечень требований к возвращаемому товару и его состоянию. Прежде всего, это касается внешнего вида товара, сохранности упаковки, наличия следов эксплуатации и т.п.

Таким образом, мы разобрались с обменом и возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней. Напомним, что больше в Законе «О защите прав потребителей» данный срок нигде не фигурирует и пусть никто не вводит Вас в заблуждение.

Следует также помнить, что при возврате товара надлежащего качества все расходы, связанные с возвратом такого товара продавцу, несет потребитель. Каких-либо компенсаций законодатель не установил.

Совершенно иная история, когда речь идет о товарах ненадлежащего качества, то есть товарах с недостатками.

Возврат товара: условия, порядок и сроки

Иногда после приобретения товара нам может не понравиться его размер, фасон, технические характеристики, потому возникает вопрос как вернуть или обменять товар надлежащего качества.

В Украине действует Закон «О защите прав потребителей», где указано в каких случаях возможен возврат, обмен товара надлежащего качества, а именно:

— обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам или не может быть использован по назначению;

— приобрести любые иные товары из ассортимента в наличии с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;

— осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;

— расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости товара.

Срок обмена: в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условия обмена и возврата товара:

— если товар не использовался;

— сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

— сохранен расчетный документ с датой продажи.

При расторжении договора купли-продажи продавец обязан провести расчеты с потребителем, исходя из стоимости товара на время его покупки и вернуть всю сумму в день расторжения договора. Если продавец товара (магазин) не имеет возможности провести выплату средств сразу, то по договоренности сторон он может вернуть средства не позже, чем в течение семи дней.

Если вам отказывают в возврате средств или обмене товара, то вы можете в письменном виде обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара надлежащего качества, срок рассмотрения которого составляет

1 месяц, в отдельных случаях не более чем 45 дней.

К заявлению прилагаются документы, подтверждающие факт приобретения товара у продавца, а именно:

1. Кассовый чек и тому подобное, в котором указана дата продажи;

2. Технический паспорт (гарантийный талон, где указана дата покупки)

После рассмотрении заявления вам могут отказать в возврате товара в таких случаях:

1. Товар использовался и не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром;

2. Истекли, не считая дня покупки, больше 14 дней;

3. Товар принадлежит к одному из видов товара который указан в приложении 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона «О защите прав потребителей»;

4. Обращение не отвечает установленным требованиям Закона «Об обращении граждан».

После письменного отказа, если Вы считаете, что отказ является необоснованным вы можете обратиться в суд. Потребители освобождаются от уплаты судебного сбора по искам, которые связаны с нарушением их прав.

По материалам Центра по предоставлению безоплатной правовой помощи.

Как действовать в разных ситуациях для бизнеса и при проверках контролирующих органов — узнавайте в LIGA360. Это комплекс информационно-аналитических продуктов, который экономит время на ежедневных рабочих заданиях и оградит от рисков.

Возврат товара | Кувалда.ру

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если Вы совершили дистанционную покупку в Интернет-магазине «Кувалда.ру», возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, возможен в течение 7 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации. Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Если же покупка была совершена в одном из наших розничных магазинов (пунктов выдачи), обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, не подошедшего по параметрам, характеристикам или комплектации возможен в течение 14 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества). Исключение составляют технически сложные товары (электроинструмент, бензотехника, станки, насосное оборудование и др.) (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 27.05.2016 N 471) ) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка в товаре, во время действия гарантийного срока, вы имеете право: отказаться от товара, потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены) либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара. Если недостаток был обнаружен в технически сложном товаре, срок предъявления требования о возврате составит 15 дней со дня получения товара, по истечении данного срока покупатель может претендовать только на гарантийный ремонт (Закон РФ от 07. 02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Для выявления причин появления недостатка в товаре мы отправим товар на процедуру проверки качества в авторизованный сервисный центр. Вы вправе участвовать в процедуре по проверке качества товара. При обнаружении дефекта производственного (заводского) характера мы вернем вам денежные средства или обменяем товар на аналогичный. При отказе потребителя от обмена товара мы вернем денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением суммы, оплаченной продавцу за доставку товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Для оформления возврата товара покупатель обязан иметь при себе паспорт.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18. 04.2018) «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между потребителем (физическим лицом) и продавцом (юридическим лицом). Если же отношения возникают между юридическими лицами, регулирует их уже Гражданский кодекс Российской Федерации.

Условия обмена и возврата товара

Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Товар, заказанный в нашем Интернет-магазине Вы всегда можно вернуть — с курьером в момент доставки, на пункте выдачи или по почте в течении 60 дней с момента получения.

Обмен, возврат товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества или его обмен в течение 60 дней после получения возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и только за счет покупателя.

Процедура обмена товара начинается только после поступления возвращенного товара на склад Продавца.

Возврат денежных средств Покупателю так же осуществляется с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца и по срокам составляет не более 14 дней (статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя), в зависимости от способа возврата.

Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Длительность гарантийного срока устанавливает производитель. Для большинства товаров он составляет 60 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (верхняя одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке или вам поступил пересортный, несогласованный с вами перед отправкой товар, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течении 14 дней после возврата приобретенного вами товара на склад интернет-магазина и предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы — в течении 20 дней, статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя).

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Процесс возврата или обмена товара

Отправьте запрос в интернет-магазин НАШЕ по адресу sale@nashe. online о своем желании обменять или вернуть товар, уточнив номер вашего заказа и все детали обмена/возврата.
Отправьте по почте товар и товарную накладную.
В случае обмена получите свой товар на почте после прибытия его в Ваше почтовое отделение.
В случае возврата денег — получите деньги банковским переводом.

При возврате денежных средств банковским переводом (на расчетный счет) укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Обратите внимание!

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки и иные расходы, связанные с обменом или возвратом товара (в т.ч. комиссии банков и проч. организаций за перевод денег, курьерские и почтовые расходы) оплачиваются клиентом.
Если Вы получили некачественный/пересортный товар, стоимость обмена или возврата и все иные расходы по возврату и обмену оплачиваются интернет-магазином.
Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки и получения товара (по почте – в присутствии сотрудника почты, при курьерской доставке – в присутствии курьера). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм следующие товары не подлежат обмену и возврату:

Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Нижнее белье, чулочно-носочные изделия.
Солнцезащитные очки.
Наручные часы.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
Парфюмерно-косметические товары.
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Возврат товара — «Лаки и краски»

—Возврат товара

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

2. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 — 31)

(с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)

23 8000 3 Товары бытовой химии

23 8510 2 Средства клеящие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8800 9 Материалы лакокрасочные

23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах

23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы

23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые

23 8840 7 Краски водно-дисперсионные

23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)

23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах

23 8870 0 Олифы

23 8880 5 Краски художественные

23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы

23 8900 2 Товары бытовой химии прочие

23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий

23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки

23 8990 3 Препараты различного назначения прочие

23 8300 0 Средства для очистки и полировки

23 8310 5 Средства пятновыводные

23 8320 2 Средства чистящие

23 8330 4 Средства полирующие

23 8510 2 Средства клеящие

23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики

23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды

23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых — репелленты

23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды

23 8640 1 Средства дезинфицирующие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие

Условия возврата товаров — ПОЗИТРОНИКА (Нижний Новгород)

Внешний вид и комплектация заказа должны быть проверены покупателем в момент получения заказа. После получения заказа жалобы на внешний вид товара не принимаются. Срок гарантии товара указан в чеке.

Для возврата товара, приобретенного у нас в магазинах, обратитесь в сервисный центр, а при его отсутствии, в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком. Напоминаем, что при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность, а также товар в полной комплектации.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

1. в случае приобретения товара в магазине

Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. При возврате товара ненадлежащего качества, приобретенного в рассрочку или кредит, и подтверждении производственного брака вам компенсируется начисленные банком проценты за пользование кредитом. Для этого необходимо предоставить справку из банка о начисленных процентах.

Обращаем ваше внимание, что процедура возврата технически сложных товаров бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.) иная.

Указанные товары, согласно «Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55», возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату по «Закону о защите прав потребителей»:

• предметы санитарии и личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фены-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки и т.д.).
• Товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т.д.).
• Бытовая химия.
• Товары, содержащие в комплекте SIM-карты.
• Товары с активированной учётной записью пользователя.
• Товары с активированным, обновлённым или изменённым программным обеспечением.
• Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена.
• Некондиционные (уценённые) товары.
• Программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, музыка (диски с записью).

2. в случае приобретения товара в интернет – магазине positronica.ru (дистанционно)

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.

При возврате/обмене товара надлежащего качества обязательно должны быть сохранены: товарный вид, ярлыки, целостность упаковки, комплектация. Обращаем ваше внимание, что следы эксплуатации могут стать основанием для отказа в удовлетворении запроса.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Если вы приобрели товар с недостатком, вы вправе заявить одно из требований, указанных в ст.18 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Однако, если товар относится к технически сложным устройствам, то по постановлению от 10 ноября 2011 г. N 924, указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней требования возможны в случаях:

• обнаружен существенный недостаток.
• Нарушены сроки устранения недостатков.
• Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении претензии и намерении возврата продавец может провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем, что необходимо предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

По результатам такой проверки качества продавец предоставит вам письменный ответ на вашу претензию.

Если вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, то в таком случае вы обязаны возместить магазину все расходы на экспертизу, а также связанные с ее проведением расходы. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Права потребителя на обмен и возврат товара в случае обнаружения недостатка в товаре регулируются ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Ваше право на аннулирование — Генеральная прокуратура штата Пенсильвания

Быть «умным» потребителем начинается с того, чтобы стать образованным потребителем. Знание своих прав особенно ценно при заключении определенных контрактов на товары или услуги. Закон Пенсильвании о недобросовестной торговой практике и защите прав потребителей дает вам определенные права в отношении контрактов, которые вы можете подписывать в отношении товаров и услуг, включая ваше право в некоторых случаях изменить свое мнение.

, известное как ваше «Право на расторжение» или «Правило обдумывания», эти положения дают покупателям право расторгнуть договор с полным возмещением денег при определенных обстоятельствах.Сколько у вас времени, зависит от того, какие товары или услуги вы покупаете. Кроме того, не все потребительские договоры подпадают под действие этих правил. Для наиболее распространенных потребительских транзакций, таких как покупка товара в универмаге, возможность потребителя отменить или отменить покупку или получить возмещение будет зависеть от деловой политики или конкретного соглашения между потребителем и бизнесом.

Контракты, заключаемые дома:
Закон штата Пенсильвания признает, что потребители особенно уязвимы, когда продавцы подходят к ним дома, и обеспечивает дополнительную защиту контрактов, с которыми потребители соглашаются после того, как с ними связались дома.Контракты на товары или услуги на сумму более 25 долларов, которые заключаются в результате контакта у вас дома, лично или по телефону, могут быть расторгнуты в течение трех рабочих дней после даты заключения контракта.

Клубы здоровья:
Клубы здоровья открылись практически в каждом районе. Закон о клубах здоровья гласит, что у человека, заключающего договор о клубе здоровья, есть три рабочих дня, чтобы отменить свое членство с возмещением денег, включая любые вступительные взносы.

Как отменить:
Во всех случаях вам должна быть предоставлена копия контракта вместе с Уведомлением об отмене. Это уведомление должно включать дату контракта, а также имя и адрес продавца. Ваше аннулирование должно быть оформлено в письменной форме. Отправьте его по адресу, указанному в Уведомлении об отмене, убедившись, что конверт проштампован до полуночи последнего рабочего дня после начальной даты транзакции.

Общий закон — Часть I, Раздел XV, Глава 93, Раздел 48

Раздел 48:

Расторжение договоров, заключенных в месте, отличном от места нахождения коммерческого предприятия продавца

Раздел 48.A. Соглашение, предусматривающее продажу или аренду товаров, или оказание услуг, или и то, и другое, в основном для личных, семейных или домашних целей стоимостью более двадцати пяти долларов, и которое заключено одной из сторон в каком-либо месте кроме адреса продавца или арендодателя, который может быть его главным офисом или его филиалом, может быть аннулирован покупателем за иное, чем нарушение продавцом или арендодателем, независимо от того, содержит ли такое соглашение положение о периодических платежах или продлении срока кредит, предоставленный покупателем не позднее полуночи третьего рабочего дня после заключения договора, уведомляет продавца или арендодателя о том, что он расторгает договор, и такое расторжение вступает в силу после этого.

B. Каждое такое соглашение должно быть составлено в письменной форме на том же языке, на котором в основном используется устная презентация, подписанное продавцом или арендодателем, с указанием его адреса, даты сделки и всех условий, согласованных сторонами. или требуется по закону. Отсутствие обязательного или согласованного условия или предоставление копии соглашения, подписанного продавцом или арендодателем, дает покупателю право аннулировать указанное соглашение до тех пор, пока не будет предоставлено пропущенное условие или пока не будет доставлена копия соглашения.В любом случае период времени, в течение которого покупатель может отменить подписку в соответствии с подразделом A, не начинается до тех пор, пока не будет исправлено отсутствие условий или доставки копии.

Каждое соглашение должно содержать следующее заявление, появляющееся на его первой странице в непосредственной близости от места, отведенного для подписи покупателя, и жирным шрифтом размером не менее десяти пунктов: —

Вы можете расторгнуть это соглашение, если оно было подписано одной из сторон в месте, отличном от адреса продавца, который может быть его главным офисом или его филиалом, при условии, что вы уведомите продавца в письменной форме в его главном офисе или филиале обычной почтой, отправленной телеграммой или доставкой не позднее полуночи третьего рабочего дня после подписания настоящего договора.

См. Прилагаемое уведомление об аннулировании для объяснения этого права.

К каждому такому соглашению должна быть приложена заполненная форма в двух экземплярах, которые должны быть легко отделяемыми и которые должны содержать полужирным шрифтом из десяти пунктов следующие на том же языке, что и использованный в соглашении: —

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ АННУЛИРОВАНИИ

(Введите дату транзакции) (Дата)

Вы можете отменить эту транзакцию без каких-либо штрафов или обязательств в течение трех рабочих дней с указанной выше даты.

Если вы аннулируете, любое проданное имущество, любые платежи, сделанные вами в соответствии с соглашением, и любой оборотный инструмент, исполненный вами, будут возвращены в течение десяти рабочих дней после получения продавцом вашего уведомления об отмене, а также любых обеспечительных интересов, возникающих в связи с транзакция будет отменена.

В случае отмены вы должны предоставить продавцу по месту жительства в основном в таком хорошем состоянии, в каком состоянии было получено, любые товары, доставленные вам в соответствии с настоящим соглашением; или вы можете, если хотите, выполнить инструкции продавца относительно обратной отправки товаров за счет и на риск продавца.

Если вы действительно предоставляете товары продавцу, а продавец не забирает их в течение двадцати дней с даты вашего уведомления об аннулировании, вы можете сохранить или утилизировать товар без каких-либо дополнительных обязательств. Если вы не предоставите товар продавцу или согласитесь вернуть товар продавцу и не сделаете этого, то вы по-прежнему несете ответственность за выполнение всех обязательств по контракту.

Чтобы отменить эту транзакцию, отправьте по почте или доставьте подписанную и датированную копию этого уведомления об отмене или любого другого письменного уведомления или отправьте телеграмму на номер

по ___,

(ФИО продавца)

в ___ не позднее

(Адрес места нахождения продавца)

, чем полночь ___.

(дата)

Я отменяю эту транзакцию.
___
(дата)

___
(подпись покупателя)

Формы и уведомления о праве на отмену, предусмотренные правилами Федеральной торговой комиссии, могут заменять формы и уведомления, требуемые настоящим подразделом.

C. Уведомление об отмене в соответствии с настоящим разделом должно быть направлено в письменной форме продавцу по месту нахождения, как указано в соглашении, обычной почтой, отправленной телеграммой или доставкой не позднее полуночи третьего рабочего дня, следующего за оформление договора.

D. В случае отмены в соответствии с настоящим разделом продавец или арендодатель должен в течение десяти рабочих дней с момента получения любого действительного уведомления об отмене (i) возместить все произведенные платежи, включая любой авансовый платеж, произведенный в соответствии с соглашением; (ii) возвращать любые товары или собственность, проданные продавцу в соответствии с соглашением или в соответствии с ним, в основном в таком хорошем состоянии, в каком они были получены продавцом; (iii) отменить и вернуть любые копии договора и любого оборотного документа, подписанного покупателем, с пометкой о том, что он был расторгнут; и ( iv ) предпринять любые действия, необходимые или уместные для незамедлительного прекращения любого обеспечительного интереса, созданного в связи с соглашением.

Продавец или арендодатель имеет право требовать возврата, а покупатель должен по возможности вернуть или оставить в распоряжении продавца любые товары, полученные покупателем по соглашению. Покупатель может по своему усмотрению выполнить инструкции продавца или арендодателя в отношении обратной отгрузки товаров за счет и на риск продавца или арендодателя. Если покупатель предоставляет товары продавцу, а продавец не забирает их в течение двадцати дней с даты уведомления покупателя об аннулировании, покупатель может сохранить или избавиться от товаров без каких-либо дополнительных обязательств.Если покупатель не может предоставить товар продавцу или если покупатель соглашается вернуть товар продавцу и не делает этого, то покупатель остается ответственным за выполнение всех обязательств по контракту.

Продавец или арендодатель должен в течение десяти рабочих дней с момента получения уведомления покупателя об аннулировании договора, уведомить покупателя о том, намеревается ли продавец или арендодатель повторно вступить во владение или отказаться от любых отгруженных или доставленных товаров.

E. Любой, кто нарушает какое-либо положение этого раздела, подлежит наказанию в виде штрафа в размере не более пятисот долларов или тюремного заключения на срок не более шести месяцев, или того и другого.

F. Нарушение этого раздела составляет нарушение главы девяносто третьей A.

G. Соглашение, подпадающее под действие этого раздела, не должно содержать отказа покупателя от прав, предусмотренных данным разделом.

H. Продавец или арендодатель должен устно проинформировать покупателя во время подписания договора о его праве на расторжение договора и не должен каким-либо образом искажать такое право.

I. Продавец или арендодатель не должен вести переговоры, передавать, продавать или переуступать какие-либо соглашения или другие доказательства задолженности финансовой компании или другой третьей стороне до полуночи пятого рабочего дня, следующего за днем подписания соглашения.Никакие переговоры, передача, продажа или уступка какого-либо соглашения или другого доказательства задолженности не отменяют и не ограничивают право покупателя на расторжение соглашения из-за отсутствия обязательного или согласованного условия или предоставления точной копии соглашения, как предусмотрено. в подразделе Б.

J. Продавец услуг не должен начинать оказание таких услуг в течение трех рабочих дней периода отмены, и покупатель не несет ответственности за стоимость работы, выполненной в течение такого периода, в случае отмены.

K. Этот раздел не применяется к сделке, в которой покупателю предоставлено право на расторжение в соответствии с положениями главы сто сорок D, или в которой покупатель инициировал сделку и товары или услуги необходимы для удовлетворения a bona fide немедленное личное чрезвычайное положение покупателя, и покупатель предоставляет продавцу отдельное датированное и подписанное от руки покупателя личное заявление, в котором описывается ситуация, требующая немедленного исправления, и прямо признается и отказывается от права аннулировать продажу в течение трех рабочих дней. дней.

Генеральный прокурор Флориды — Как защитить себя: правило обдумывания

Как защитить себя: правило обдумывания

Источник: Генеральная прокуратура Флориды

В некоторых случаях закон разрешает вам передумать после того, как вы совершили покупку и отменили транзакцию. Не все типы продаж подпадают под правило «обдумывания», и лучший способ защитить себя — это уделить достаточно времени при совершении покупки, чтобы убедиться, что вам действительно нужен товар или услуга.Если вы все же оказались в ситуации, когда хотите отменить, обратите внимание на следующее:

Узнайте, подпадает ли ваша покупка под действие правила обдумывания.

Во Флориде, если вы заключаете договор на предоставление услуг в будущем на постоянной основе, вы имеете право на трехдневный период ожидания. Вы также имеете право расторгнуть договор на предоставление будущих услуг, если вы больше не можете физически получать услуги или услуги больше не доступны в том виде, в каком они были изначально предложены.

Аналогичным образом, если вы покупаете товары или услуги в ходе «продажи дома по приглашению», вы сохраняете трехдневное право на отмену. Продажа считается «продажей по приглашению дома», если она проводится в вашем доме или в месте, которое не является основным или постоянным местом деятельности продавца, при условии, что цена покупки превышает 25 долларов США.

Есть определенные исключения из этих общих правил. Если вы сомневаетесь в том, имеете ли вы право на отмену, вам следует обратиться в потребительские агентства, такие как Генеральная прокуратура по телефону 1-866-9-NO-SCAM или Департамент сельского хозяйства и быта Флориды по телефону 1-800- HELP-FLA.

Ваши права на отмену должны быть предоставлены вам в письменной форме.

Закон требует, чтобы как продавец будущих потребительских услуг, так и продавец, предлагающий жилищные услуги, предоставили письменное уведомление о правах покупателя на отказ во время продажи. В случае продажи будущих услуг уведомление потребителя об аннулировании прав должно появиться сразу же рядом с полем для подписи покупателя на контракте. Каждый продавец, предлагающий недвижимость, также должен предоставить покупателю письменный договор, в котором разъясняется право покупателя на отказ.

Знайте, как расторгнуть контракт.

Продажа будущих услуг может быть отменена покупателем путем уведомления продавца в течение трех рабочих дней с даты подписания покупателем контракта. Письменное уведомление не требуется. Однако для покупателя лучше отправить письменное уведомление продавцу заказным письмом. Возврат средств за расторгнутые контракты на будущие услуги должен быть получен в течение 20 дней после того, как продавец получит уведомление об аннулировании.

Отказ от продажи дома по приглашению должен быть направлен продавцу в письменной форме не позднее полуночи третьего рабочего дня после дня подписания контракта покупателем. Письменное уведомление, отправленное по почте, должно быть отправлено по почте не позднее полуночи третьего рабочего дня после даты заключения контракта. В случае продажи дома возмещение должно быть отправлено по почте в течение 10 дней после отмены продажи.

Подать жалобу.

Если вы хотите подать жалобу на продавца, обратитесь в Департамент сельского хозяйства и бытовых услуг Флориды по адресу www.800helpfla.com или по телефону 1-800-HELP-FLA. Кроме того, вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру на сайте www. myfloridalegal.com или по телефону 1-866-9-NO-SCAM. Вы также можете подать жалобу в Федеральную торговую комиссию через Интернет, используя их портал помощника по рассмотрению жалоб по адресу www.ftc.gov/complaint, а также через Better Business Bureau по адресу www.bbb.org.

Руководство для потребителей Массачусетса по правам на совершение покупок

Стоимость продуктовых товаров

Продовольственные магазины предлагают скидки и скидки на определенные товары в течение короткого периода времени.Иногда цены и знаки со скидкой не снимают после окончания распродажи. Чтобы защитить потребителей и побудить розничных торговцев внимательно следить за ценами на свои товары, закон штата Массачусетс гласит, что продовольственный магазин или продовольственный отдел может быть оштрафован на 100 долларов США за любой товар, который сканируется выше, чем самая низкая рекламируемая, маркированная или полочная цена.

Хотя существует ряд исключений из-за наличия ценника на каждом отдельном товаре, магазины также могут быть оштрафованы за каждый отсутствующий ценник на полке. Для получения дополнительной информации о законе Массачусетса о ценах на товары, посетите M.G.L. Глава 94, Раздел 184 B, C, D и E.

Примечание. Цены на товары в розничных магазинах отличаются от цен в продуктовых магазинах. См. Дополнительную информацию ниже.

Гарантии точности цены

Закон штата Массачусетс о ценообразовании на товары требует, чтобы продовольственные и продуктовые магазины устанавливали индивидуальную маркировку большинства товаров по фактической отпускной цене, если только не доступна система электронного сканера цен в проходе или товары не расположены в конце прохода или на отдельно стоящих дисплеях.Некоторые товары, которые быстро продаются, например галлоны и полгаллоны молока, яйца, овощи и фрукты, а также поздравительные открытки не облагаются налогом, и для них не требуется устанавливать индивидуальную цену.

Товары, продаваемые в продуктовом магазине, должны продаваться по самой низкой указанной цене. Продовольственные магазины, участвующие в программе отказа от прав, должны предлагать потребителям один из товаров бесплатно, если сканирование превышает минимальную объявленную цену. Гарантии точности цены должны быть вывешены на каждой кассе. Чтобы узнать, подписал ли магазин отказ от прав, свяжитесь с отделом стандартов (DOS): (617) 727-3480 .

Магазины, не участвующие в программе отказа, должны иметь цену на каждый товар в магазине (за некоторыми исключениями). В этих магазинах товары, которые звонят неправильно, нужно продавать по правильной цене. Таким образом, любая завышенная плата должна быть немедленно возмещена.

Непродовольственный розничный магазин

Положение Генерального прокурора о ценах на предметы, 940 C.M.R. 3.13, применяется к непродовольственным магазинам или непродовольственным товарам розничного продавца смешанных товаров. если вы хотите подать жалобу, вы можете сделать это здесь или связаться с отделом защиты прав потребителей и реагирования (CARD) генерального прокурора : (617) 727-8400 .

Глава — Генеральная ассамблея штата Делавэр

ГЛАВА 543

СЧЕТ ДОМА № 526

ЗАКОН ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ ГЛАВЫ 44, РАЗДЕЛ 6 КОДЕКСА ДЕЛАВЭРА, КАСАЮЩИЙСЯ ДОМАШНЕГО СОБЫТИЯ ИЛИ ПРОДАЖ «ОТ ДВЕРИ».

ПОСКОЛЬКУ положения главы 44, раздела 6 Кодекса штата Делавэр, Закона штата Делавэр о привлечении продажи жилья, прямо несовместимы с Правилом регулирования торговли Федеральной торговой комиссии или гарантируют меньшие права, чем Правило регулирования торговли Федеральной торговой комиссии, в отношении периода ожидания для продажи «от двери до двери» аннулируются этим Правилом, или продавцы освобождаются от ответственности Правилом, соблюдающим такие положения; и

ПОСКОЛЬКУ, существуют существенные различия между определениями терминов, предоставленных Федеральным правилом и Законом о продаже жилья в Делавэре; и

ПОСКОЛЬКУ, некоторые положения Закона штата Делавэр о привлечении продажи жилья обеспечивают большую защиту потребителей и, таким образом, не отменяются или не освобождаются от ответственности Федеральным правилом; и

ПОСКОЛЬКУ, чтобы добиться большего соответствия Закону о продаже жилья в Делавэре и Федеральному правилу в интересах потребителей штата Делавэр, желательно внести поправки в Закон о продаже жилья в штате Делавэр, чтобы он более точно соответствовал Федеральному правилу, сохраняя при этом его более строгие положения; и

ПОСКОЛЬКУ, положения Торгового регламента Федеральной торговой комиссии, касающиеся • периода охлаждения для продаж «от двери до двери», предусматривают, что более строгие законы штата, регулирующие продажи «от двери до двери», не будут отменены или ограничены Федеральным правилом.

Принято постановлением Генеральной ассамблеи штата Делавэр:

Раздел 1. Внести поправку в раздел 6 главы 44 Кодекса штата Делавэр, удалив указанную главу полностью и заменив ее новой главой, которая будет гласить:

»ГЛАВА 44. ПРОДАЖА НА ДОМУ §4401. Заявление о цели.

Настоящая Глава должна толковаться и применяться таким образом, чтобы обеспечить наибольший эффект государственной политике этого штата, который провозглашает основное право каждого гражданина Делавэра быть свободным от и защищаться от давления от двери до дома. тактика продажи дверей и связанная с этим несправедливость по отношению к потребителю, обнаруживаемая в некоторых двусмысленных или вводящих в заблуждение контрактах, некачественные товары и быстрое дисконтирование доказательств задолженности.

Эту главу можно называть Законом о продаже недвижимости.

Следующие слова, термины и фразы, когда они используются в этой главе, должны иметь приписываемые им значения, за исключением случаев, когда контекст явно указывает на другое значение:

(a) «Продажа от двери до двери» означает продажу, аренду или аренду потребительских товаров или услуг с покупной ценой в двадцать пять долларов (25 долларов США) или более, будь то по одному или нескольким контрактам, в которых продавец или его представитель лично добиваются продажи, в том числе в ответ на приглашение покупателя или после него, а соглашение или предложение покупателя о покупке делается не в месте нахождения коммерческого предприятия продавца. Термин «продажа от двери до двери» не включает операцию:

(1), сделанное в соответствии с предварительными переговорами в ходе посещения покупателем предприятия розничной торговли, имеющего фиксированное постоянное местонахождение, где товары выставляются или услуги предлагаются для продажи на постоянной основе:

(2), в котором потребителю предоставлено право повторной передачи в соответствии с положениями Закона о защите потребительских кредитов (15 USC 1635) или нормативными актами, изданными в соответствии с ним;

(3), в котором покупатель инициировал контакт, и товары или услуги необходимы для удовлетворения добросовестной немедленной личной ситуации покупателя, и покупатель предоставляет продавцу отдельное датированное и подписанное личное заявление, написанное от руки покупателя, с описанием ситуация, требующая немедленного исправления и явного признания и отказа от права на отмену продажи в течение трех рабочих дней; или

(4), в котором покупатель инициировал контакт, а сделка проводится и завершается полностью по почте или телефону; или

(5), в котором покупатель инициировал контакт и специально просил продавца посетить его дом с целью ремонта или обслуживания личного имущества покупателя. Если в ходе такого посещения продавец продает покупателю право на получение дополнительных услуг или товаров, отличных от запасных частей, которые необходимо использовать при выполнении технического обслуживания или ремонта, продажа этих дополнительных товаров или услуг не будет подпадать под его исключение; или

(6), относящийся к продаже или аренде недвижимого имущества, к продаже страховки или к продаже ценных бумаг или товаров брокером-дилером, зарегистрированным в Комиссии по ценным бумагам и биржам.За исключением случаев, указанных выше, термин «продажа от двери до двери» включает в себя любую продажу, запрашиваемую и осуществляемую по любому телефону.

(b) «Потребительские товары или услуги» означают товары или услуги, приобретаемые, сдаваемые в аренду или арендуемые в первую очередь для личных, семейных или домашних целей, включая курсы обучения или подготовки, независимо от цели, для которой они используются.

() «Продавец» означает любое лицо, товарищество, корпорацию или ассоциацию, занимающуюся продажей потребительских товаров или услуг «от двери до двери».

(а) «Место деятельности» означает главный или постоянный филиал или местный адрес продавца.

() «Закупочная цена» означает общую цену, уплаченную или подлежащую уплате за потребительские товары или услуги, включая все проценты и плату за обслуживание.

(a) «Рабочий день» означает любой календарный день, кроме субботы, воскресенья или официальных праздников (как этот термин определен в главе 5, заголовке 1 Кодекса штата Делавэр).

§4404. Незаконные действия.

Несмотря на положения §2513 (b) (2) раздела 6 Кодекса штата Делавэр, в связи с любой продажей на условиях «от двери до двери» это незаконная практика по смыслу §2513 раздела 6 Кодекса штата Делавэр. для любого продавца на:

(a) Непредоставление покупателю полностью заполненной квитанции или копии любого контракта, относящегося к такой продаже по

время его исполнения на том же языке; е.g., на испанском языке, так как он используется в основном в устной презентации продаж и показывает дату сделки, содержит имя и адрес продавца и находится в непосредственной близости от места, зарезервированного в контракте для подписи покупателя, или на первой странице квитанции, если договор не используется, и выделенный жирным шрифтом размером не менее 10 пунктов, заявление, по существу, в следующей форме:

`ВЫ, ПОКУПАТЕЛЬ, МОЖЕТЕ ОТМЕНИТЬ ДАННУЮ СДЕЛКУ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДО ПОЛУНОЧИ ТРЕТЬЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ ПОСЛЕ ДАТЫ ДАННОЙ СДЕЛКИ. ПОЯСНЕНИЕ ЭТОГО ПРАВА СМОТРИТЕ ПРИЛОЖЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ АННУЛИРОВАНИИ. ‘

По истечении одного года после даты вступления в силу настоящего раздела такое заявление должно быть напечатано чернилами заметного цвета, отличного от цвета, используемого для остальной части контракта и / или квитанции.

(b) Не предоставить каждому покупателю в момент подписания им договора купли-продажи или иного согласия на покупку потребительских товаров или услуг у продавца заполненную форму в двух экземплярах с заголовком «УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ», которое должны быть прикреплены к контракту или квитанции и легко сниматься и содержать полужирным шрифтом, выделенным десятью пунктами, следующую информацию и заявления на том же языке; е.г., испанский, использованный в контракте:

`УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ АННУЛИРОВАНИИ

(введите дату транзакции)
Дата

ВЫ МОЖЕТЕ ОТМЕНИТЬ ДАННУЮ СДЕЛКУ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО НАКАЗАНИЯ ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ,

В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ С ВЫШЕЙ ДАТЫ.

В СЛУЧАЕ ОТМЕНА ЛЮБОЙ ИМУЩЕСТВА, ПРОДАЖАЮЩЕГОСЯ, ЛЮБЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, ВЫПОЛНЕННЫХ ВАМИ ПО ДОГОВОРУ ИЛИ ПРОДАЖИ, И ЛЮБЫЙ ДОГОВОРНЫЙ ИНСТРУМЕНТ, ВЫПОЛНЕННЫЙ ВАМИ, БУДУТ ВОЗВРАЩЕН В ТЕЧЕНИЕ ДЕСЯТИ (10) РАБОЧИХ ДНЕЙ СЛЕДУЮЩАЯ ПОЛУЧЕНИЕ ВАМИ ПРОДАВЦА ПРОЦЕСС БЕЗОПАСНОСТИ, ВОЗНИКАЮЩИЙ ИЗ СДЕЛКИ, БУДЕТ ОТМЕНЕН.

В СЛУЧАЕ ОТМЕНА, ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ПРОДАВЦУ ПО ВАШЕМУ РЕЗИДЕНЦИЮ В СОВМЕСТНО В ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ, КАК ПРИ ПОЛУЧЕНИИ, ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ВАМ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ ИЛИ ПРОДАЖЕ; ВЫ МОЖЕТЕ СОБЛЮДАТЬ ИНСТРУКЦИИ ПРОДАВЦА ОТНОСИТЕЛЬНО ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ЗА СЧЕТ И РИСК ПРОДАВЦА.

ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАШАЕТЕСЬ НА ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ПРОДАВЦУ ИЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ЗАБИРАЕТ ИХ В ТЕЧЕНИЕ ДВАДЦАТЬ (20) ДНЕЙ С ДАТЫ ВАШЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ АННУЛИРОВАНИИ, ВЫ МОЖЕТЕ СОХРАНИТЬ ИЛИ УТИЛИЗИРОВАТЬ ТОВАР БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ДАННУЮ СДЕЛКУ, ПОСЛАТЬ ИЛИ ДОСТАВИТЬ ПОДПИСАННУЮ И ДАТНУЮ КОПИЮ НАСТОЯЩЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТМЕНЕ ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО НАПИСАННОГО УВЕДОМЛЕНИЯ, ИЛИ ОТПРАВИТЬ ТЕЛЕГРАММУ НА (имя продавца), AT (адрес места нахождения продавца) НЕ ПОЗЖЕ ПОЛУНОЧИ (Дата)

НАСТОЯЩИМ Я ОТМЕНЯЮ ДАННУЮ СДЕЛКУ.

(c) До предоставления копий «Уведомления об аннулировании» покупателю заполнить обе копии, указав имя продавца, адрес места нахождения продавца, дату сделки и дату. не ранее, чем на третий рабочий день после даты транзакции, в течение которой покупатель может подать Уведомление об отмене.

(d) Включать в любой договор или квитанцию о доставке от двери до двери любое признание судебного решения или любой отказ от каких-либо прав, на которые покупатель имеет право в соответствии с настоящим Правилом, включая, в частности, его право отменить продажу в соответствии с положениями это Правило.

() Не проинформировать каждого покупателя устно во время подписания контракта или покупки товаров или услуг о своем праве на отказ.

(а) Искажение прав покупателя на отмену любым способом.

(b) Невыполнение или отказ принять какое-либо действительное Уведомление об отмене покупателем и в течение десяти рабочих дней после получения такого Уведомления на номер

(i) возместить все платежи, произведенные по контракту или купле-продаже; (ii) вернуть любые проданные товары или собственность в таком хорошем состоянии, в каком они были получены продавцом; (iii) отменить и вернуть любой оборотный инструмент, исполненный покупателем в связи с контрактом или продажей, и предпринять любые действия, необходимые или уместные для быстрого прекращения любого обеспечительного интереса, созданного в сделке.

(h) Вести переговоры, передавать, продавать или уступать любые векселя или другие доказательства задолженности финансовой компании или другой третьей стороне до полуночи пятого рабочего дня, следующего за днем подписания контракта или покупки товаров или услуг.

() Не может в течение десяти рабочих дней с момента получения Уведомления об отмене покупателя уведомить его о том, намеревается ли продавец вернуть или отказаться от отгруженных или доставленных товаров.

В дополнение к любым средствам правовой защиты, которые покупатель может иметь по закону или по праву справедливости, к нарушениям этой главы применяются положения §8612 раздела 29 Кодекса штата Делавэр.«

Раздел 2. Если какое-либо положение этого Закона или

его применение к любому лицу или обстоятельству считается недействительным, такая недействительность не влияет на другие положения или применения Закона, которые могут вступить в силу без недействительного положения или применения, и с этой целью положения настоящего Закона объявляются отдельными .

Раздел 3. Настоящий Закон вступает в силу с тридцати

дней после утверждения Губернатором.

Генеральный прокурор Иллинойса — трехдневное право на отмену

вещей, о которых вы должны знать…

Трехдневное право отмены

Закон штата Иллинойс предоставляет гражданам право отменять определенные потребительские транзакции в течение трех рабочих дней. Однако многие ошибочно полагают, что у вас есть трехдневное право отменить все транзакции. Фактически, это право применяется только к определенным типам покупок, как описано ниже.

Продажа от двери до двери
Положение Закона штата Иллинойс о мошенничестве с потребителями и обманной деловой практике дает гражданам трехдневное право отменить продажу от двери до двери, когда общая сумма транзакции составляет 25 долларов или более, и продавец предлагает вам купить, арендовать или арендовать ваш дом. товар.

Когда вас приглашают в ваш дом, продавец должен сделать следующее: устно и письменно проинформировать вас о вашем праве на отказ; предоставить письменное уведомление об отказе в договоре или в квитанции о покупке; и предоставить вам две копии уведомления (одну для хранения и одну для отправки продавцу в случае отмены).

Отмена продажи «от двери до двери»

Вы должны отправить продавцу письменное уведомление в течение трех полных рабочих дней после даты покупки.В зависимости от обычных часов работы продавца «рабочие дни» могут включать выходные. Чтобы подтвердить дату отправки и квитанцию продавца об отмене, отправьте уведомление об отмене заказным письмом и запросите квитанцию о возврате.
Продавец должен вернуть любой депозит, внесенный вами при покупке, в течение десяти дней с момента получения уведомления об отмене. Вы не несете ответственности за какие-либо финансовые или другие расходы, и транзакция считается недействительной.
Вы должны предоставить товар для получения продавцом или вернуть товар по почте продавцу за его счет.Если собственность не забрали в течение 20 дней после того, как вы ее предоставили, вы имеете право оставить ее себе без каких-либо обязательств по оплате.

Членство в кемпинге
Если после коммерческой презентации вы решите приобрести членство в кемпинге, Закон о членстве в кемпинге штата Иллинойс дает вам три рабочих дня после заключения контракта для его расторжения. Согласно закону штата Иллинойс, «три рабочих дня» относятся к любому календарному дню, кроме воскресенья или федерального праздника.

Уведомление об отмене должно быть написано и доставлено лично в офис оператора кемпинга или отправлено заказным письмом. Вы должны вернуть контракт и любые членские материалы, которые вы получили, с уведомлением об аннулировании. Оператор кемпинга должен вернуть любой депозит, внесенный по контракту, в течение десяти дней с момента получения уведомления об отмене.

Контракты на физкультурно-оздоровительный центр
Закон штата Иллинойс об услугах по фитнесу требует, чтобы контракты с фитнес-центром содержали трехдневное право отмены, чтобы новые участники могли подумать и отменить членство, если они того пожелают.Договор на оказание услуг по физической культуре необходимо расторгнуть в течение трех рабочих дней. Обратите внимание, что эти дни включают любой день, когда объект открыт для работы. Таким образом, это может включать воскресенье и праздничные дни.

Кроме того, у вас есть семь дней, чтобы отменить контракт, заключенный с учреждением, которое еще не открылось. Если центр еще не открылся, контракты должны давать потребителям право на отказ, если объект недоступен для использования в течение двенадцати месяцев с даты подписания контракта или в течение трех месяцев с даты открытия, указанной в контракте, в зависимости от того, что наступит раньше. .

Дополнительные законы об отмене
Закон штата Иллинойс о защите потребителей слуховых аппаратов: при покупке слухового аппарата по почте у вас есть 45 дней, чтобы отменить транзакцию.

Административный кодекс Клуба покупателей Иллинойса: В соответствии с Контрактом Клуба покупателей вы можете воспользоваться своим письменным трехдневным правом на отказ. Вы также можете расторгнуть договор, отправив уведомление об отмене по телефону, при условии, что вы направите письменное уведомление по телефону в течение следующих двух дней.

Три Дневное право на отмену домашнего ремонта

Вернуться к потребительским публикациям

Вернуться на главную страницу защиты потребителей

Покупки в Интернете

Введение

При покупке в Интернете вы имеете право на такую же защиту в соответствии с потребительское право как покупка в магазине.

Когда вы покупаете товары или услуги в Интернете, вы заключаете договор называется дистанционным контрактом.Дистанционный контракт — это место, где вы покупаете продукт или услугу в Интернете, по телефону, по почте или через продавец от двери до двери.

С этим типом контракта вы не заключаете контракт лично и Вы не можете проверить товары перед покупкой. Из-за этого у вас есть дополнительная защита в соответствии с законодательством ЕС.

Потребитель Директива о правах 2011/83 / EU (CRD) дает вам дополнительные права при входе на дистанционный договор с продавцами из Ирландии и других стран ЕС. Эти права не распространяются на сделки между потребителями (именно там вы покупаете у частного лица) или если вы покупаете у трейдера, находящегося за пределами ЕС.

После 1 января 2021 года, если вы покупаете онлайн у британского трейдера, вы не можете автоматически имеют те же права потребителей. Вы можете узнать больше о покупках в Интернете в Великобритании. после Брексита.

На этой странице объясняются ваши права потребителей при совершении покупок в Интернете у продавца. базируется в Ирландии или в других странах ЕС.

Проверьте, что вы покупаете у законного бизнес

Когда вы делаете покупки в Интернете, всегда важно проводить исследования и платите безопасно.Если вы беспокоитесь о том, покупаете ли вы в подлинном веб-сайте, исследуйте компанию, чтобы убедиться, что это законный бизнес. Ты следует проверить:

Контактные данные, такие как номер телефона, адрес электронной почты и физический адрес. Остерегаться веб-сайтов, на которых есть только контактная форма и нет других контактов Информация.
Интернет-обзоры, чтобы узнать об опыте других людей. Не просто используйте один источник отзывов, так как они могут быть поддельными. Проверить отзывы на каналы социальных сетей или независимые онлайн-ресурсы, такие как Trustpilot.
Положения и условия, чтобы вы точно знали, с чем соглашаетесь.
Безопасность веб-сайта обеспечивается за счет символа закрытого замка безопасности в панель окна браузера (где находится адрес веб-сайта). Нажмите здесь для проверки сертификата шифрования. Адрес веб-сайта должен начинаться с https: // — s означает «безопасный».
За орфографические или грамматические ошибки, являющиеся признаком мошенничества.

Дополнительные советы о мошенничестве и мошенничество.

Ваше право на информацию перед покупкой

Перед тем, как что-то купить, вы собираете информацию о вариантах и ценах. доступный. Согласно закону о защите прав потребителей ложное или вводящее в заблуждение заявление о том, что товары, услуги и цены, которые могут исказить ваше решение о покупке.

Согласно CRD вы имеете право на определенную информацию, прежде чем вы сделаете онлайн-покупка.


Перед покупкой	Вы должны получить четкую информацию, в том числе: Торговое наименование, адрес и номер телефона трейдера Основные характеристики товара или услуги Итого, включая налоги Дополнительные расходы, такие как доставка или почтовые расходы Порядок оплаты и доставки Если есть право на отмену и условия, срок и процедуры отмены Если вам придется оплатить стоимость возврата товаров, неисправный Ориентировочная стоимость возврата, если товар не может быть возвращен стандартный столб Политика рассмотрения жалоб Каков срок действия контракта (если у вас есть контракт) и как вы можете прекратить, если он продлевается автоматически или имеет неограниченный Продолжительность Минимальный срок исполнения ваших обязательств по договору Для цифрового контента, такого как загружаемые фильмы и книги или компьютерные программы, игры или приложения, вы имеете право удалить информация о: Подробная информация о программном и аппаратном обеспечении, с которым работает контент Информация о защите авторских прав Ваше право отменить покупку цифрового контента до момента где начинается загрузка или потоковая передача контента
В кассе	Продавец должен предоставить вам следующую информацию: Общая стоимость При наличии ограничений по доставке Какие способы оплаты принимаются Предупреждение о том, что, размещая заказ, вы явно подтверждаете обязательство по оплате — например, нажав кнопку с надписью «Заказ с обязательством оплаты» или аналогичный Вышеуказанная информация должна быть предоставлена, самое позднее, когда вы попадаете на страницу оплаты и делаете заказ.
После покупки	Вы должны получить письменное подтверждение транзакции на бумаге. на основе или в надежном формате, таком как электронная почта.

Вы хотите отменить заказ

В соответствии с CRD у вас есть 14 календарных дней, чтобы изменить свое решение, не чтобы дать повод. Это право на отмену также известно как «обдумывание». период’.

Ваше право на отмену начинается с момента размещения заказа.Тем не мение, ваш «период обдумывания» будет зависеть от типа совершенной вами покупки, так как следует:

Продукты (товары) : Начинается в момент получения вами продукт. У вас есть 14 дней, чтобы сообщить трейдеру, что вы хотите отменить, а затем следующие 14 дней, чтобы вернуть товары. Возможно, вам придется оплатить стоимость возврат товаров.
Услуги : Начинается с момента подписания контракта на услуги и заканчивается через 14 дней после подписания контракта.У тебя еще 14 дней на возврат любого оборудования (например, модема или ТВ-бокса), которое пришла как часть сервиса.
Цифровой контент : запускается в момент регистрации в контракт и заканчивается через 14 дней после регистрации. Это право автоматически заканчивается если вы начнете скачивать или транслировать контент.

Как отменить — До окончания периода обдумывания вы должны сообщить продавцу в письменной форме, что вы хотите отменить. Ты можешь это сделать по электронной почте или по почте, или с помощью формы отмены, предоставленной продавцом.

Исключения — Период обдумывания не распространяется на определенные покупки. Примерами являются персонализированные продукты или развлекательные услуги, например как бронирование гостиниц, аренда автомобилей или билеты на концерты.

В вашей Европе есть больше информации о вашем право отменить и вернуться.

Право на возврат в течение 14 дней с момента отмены

Деньги должны быть возвращены в течение 14 дней с момента отмены, включая стандартные цена доставки. Продавец не может обработать возврат, пока не получит доказательств того, что товары были отправлены обратно.

Обратите внимание, что в период чрезвычайной ситуации, связанной с COVID-19, многие розничные торговцы расширили свою политику возврата. Некоторые позволяют возвращать товары после магазины снова открываются или дает вам больше времени для возврата по почте. Вы должны проверить политика отдельных розничных продавцов перед размещением заказа.

Задержка или недоставка

CRD устанавливает следующие правила для задержки или недоставки:

Вы должны получить свои продукты в течение 30 дней с момента их покупки (если вы не договорились о других сроках доставки)
Если товар не будет доставлен в согласованный срок, вы можете спросить продавец повторно доставит товар к согласованной дате
Если продавец не доставит товар в течение этого дополнительного периода, вы можете расторгнуть договор и получить возврат всех денег, которые вы заплатили, без задержка
Если при покупке товара вы сообщили продавцу, что доставка осуществляется определенная дата была важна (например, для мероприятия), а продавец согласились, вы можете расторгнуть договор и получить возмещение, если они не доставить, как и было обещано
Вы также можете расторгнуть договор и получить возмещение, если продавец заявили, что не могут или не доставят товар

Пандемия COVID-19 влияет на способность многих предприятий выполнять согласованные сроки доставки.Вы можете столкнуться с задержками или даже недоставкой. Ты сможешь подробнее читайте в нашем документе о доставке и доставке.

Неисправный товар

В продаже Закон о товарах и поставках услуг 1980 года: все продукты должны соответствовать определенным требованиям. условия качества, производительности и долговечности. Это означает, что при покупке что-то должно быть:

Удовлетворительного (товарного) качества — это средство разумный и приемлемый стандарт с учетом других факторов, таких как как прочность и цена
Подходит для той цели , для которой вы его купили — они должны работать и делать то, что от них разумно ожидать
Как описано — они должны соответствовать любому описанию, данному в объявление или другая информация, предоставленная продавцом во время продажа

Те же правила применяются к товарам и услугам, которые вы купили в Интернете.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей вы имеете право на определенные средства правовой защиты , когда что-то, что вы покупаете, не товарного качества, пригоден для покупки или соответствует описанию. Лекарство может быть в форма ремонта, замены и возмещения.

Если неисправность появляется в течение первых 6 месяцев, предполагается, что проблема существовала, когда вы получили товар, и продавец должен доказать обратное. Если неисправность проявляется по прошествии первых 6 месяцев, возможно, вы попросили доказать, что проблема существовала, когда вы ее получили.

Вы можете найти дополнительную информацию о гарантиях и гарантиях ~~, а также о ремонте, замене и возврат.~~

Прочие права потребителей при совершении покупок онлайн

Закон

ЕС предоставляет вам следующие дополнительные меры защиты при совершении покупок. онлайн:

Право на равный доступ к веб-сайтам на всей территории ЕС
Защита от определенных действий, которые всегда запрещены в ЕС

Равный доступ к веб-сайтам на всей территории ЕС

Согласно правилам о геоблокировке, вы имеете право на равный доступ к цифровой рынок на всей территории ЕС, независимо от того, где вы живете.Гео-блокировка Регламент (Регламент ЕС 2018/302) (pdf) применяется во всех странах ЕС с Декабрь 2018 г. и направлена на прекращение практики геоблокировки и геодискриминация.

В результате Регламента геоблокировки предприятия в ЕС не могут дольше делать следующее:

Ограничьте доступ к веб-сайту, предназначенному для потребителей в конкретный географический район
Заставляет вас покупать на определенном веб-сайте, предназначенном для этой страны или только группа стран
Ограничить вас определенным веб-сайтом, даже если вы согласны перенаправлен на этот сайт
Автоматически перенаправлять вас на другой веб-сайт, настроенный для этого расположение
Относитесь к способам оплаты по-разному в зависимости от вашего местоположения

«Геодискриминация» также может происходить в автономном режиме.Например, если вы физически присутствуют в помещениях торговца и не могут купить продукта или предложили другие условия, например более высокую цену, из-за вашего национальность или место жительства.

У Европейской комиссии есть дополнительная информация о геоблокировке.

Прочие виды практики, запрещенные CRD

CRD запрещает ряд практик в ЕС, в том числе:


Запрет на поля с предварительно установленными галочками	трейдерам из ЕС запрещено использовать предварительно отмеченные поля на веб-сайтах, чтобы взимать дополнительную плату за услуги (например, приоритетную посадку в самолет)
Запрет на доплаты	Трейдерам не разрешается взимать дополнительную плату за определенные типы платежей, например, платежи по кредитной карте, чем им стоит предоставить такие способ оплаты
Запрет на скрытые комиссии и комиссии	Вам не нужно платить за доставку или другие расходы, которые вам не сказали заранее
Переход риска	Продавец несет ответственность за любой ущерб или потерю ваших товаров. с момента их отправки до тех пор, пока вы (или третье лицо, выбранное вы) получите их

Налог на приобретенную продукцию онлайн

Большинство крупных интернет-магазинов, осуществляющих доставку в ЕС, будут применять НДС . правила назначения .Если компания, у которой вы покупаете, продает товары более определенное значение для вашей страны, они должны применять НДС в стране, где поставка товара — НДС места назначения. Максимальная сумма для этих трансграничные продажи устанавливаются каждой страной ЕС на уровне 35 000 или 100 000 евро. Вам должны сообщить, сколько НДС вы должны заплатить при оформлении заказа.

Если вы покупаете товар у продавца, находящегося за пределами ЕС, вы должны заплатить НДС, а также таможенная пошлина на товары свыше 150 евро.

Возможно, вам также придется заплатить НДС и акциз на определенные виды товаров. например, алкоголь и табак.

Revenue имеет больше информации о покупке товары онлайн и НДС. Вы можете прочитать больше о налогах и других сборах при покупке онлайн в Великобритании после Brexit.

Если что-то пойдет не так

Покупки в Интернете — это удобно, но решать проблемы бывает сложнее. Если что-то пошло не так, вам следует связаться с продавцом (в письменной форме, если возможно), объяснив, в чем проблема и как вы хотели бы ее решить исправлено.

Если вас не устраивает ответ продавца

Если проблема не будет решена с продавцом в разумные сроки время или не решено полностью, вы можете:

Узнайте больше о создании жалоба.

Если вам нужна дополнительная помощь

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вы можете связаться со следующими органы потребителей для консультаций и поддержки:

Спор с ирландским трейдером : Свяжитесь с Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC)
Спор с трейдером из другой страны ЕС : Свяжитесь с Европейским центром потребителей (ECC), Ирландия,

Узнать больше о потребителе охранные организации.

Дополнительная информация

Когда вы делаете покупки в Интернете, всегда важно проводить исследования и платите безопасно. Вы можете узнать больше советов о мошенничестве и мошенничество.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей

Bloom House
Railway Street
Dublin 1
D01 C576

Часы работы: — Очереди открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Тел .: (01) 402 5555 или 402 5500

Местный телефон: 1890 432 432

ECC Ирландия

ICONIC, The Masonry
151-156 Thomas St
Usher’s Island
Dublin 8
D08 PY5E

Тел .: (01) 879 7620

Судебная служба

15-24 Phoenix Street North
Smithfield
Dublin 7
Ирландия

Тел .