Бизнес план дом быта – Бизнес-план открытия дома быта|Как открыть дом быта с нуля по шагам
Свой бизнес: открытие коммерческой службы быта
10Окт 2008
Ремонт, как известно, можно только начать — закончить его невозможно. Коммерческие службы быта помогают решить эту проблему, а также справляются с более мелкими заботами одиноких женщин или очень занятых домохозяек.
Объем рынка: $100-120 тыс.
Количество участников: 5-6 сравнительно крупных игроков, несколько десятков мелких компаний, бесконечная армия мастеров-одиночек.
Рентабельность: 20-50%.
Динамика рынка: увеличение объемов рынка по сравнению с прошлым годом на 20%.
«Если работаешь в сфере мелкого бытового сервиса, нужно быть готовым к тому, что, кроме сантехнических и столярных услуг, придется оказывать клиентам еще и психоаналитическую поддержку, — рассказывает директор одной профильной столичной конторы. — Увидев вежливого, опрятно одетого мастера, домохозяйки частенько начинают жаловаться на жизнь, рассказывать о своих проблемах. В процессе работы наши мастера узнают целые родословные. А иногда и вовсе приходится ездить по ложным вызовам: звонят и подвыпившие граждане, и люди «не в себе», и дамочки, страстно желающие мужского внимания…»
Как бы не хотелось повторять избитую истину об отставании украинского бизнеса от российского, как минимум, на пять лет, но в данном случае она более чем уместна: отечественный потребитель к услугам «мужей напрокат» пока не привык. А вот, например, жители крупных городов России уже практически забыли о ненавязчивом сервисе постсоветских ЖЭКов. Все заботы по мелкому бытовому ремонту взяли на себя небольшие частные компании, которые за приемлемую цену предлагают своим клиентам, преимущественно женщинам, услуги сантехников, электриков, стекольщиков, мебельщиков, плотников, столяров и прочих рабочих. При этом персонал подобных организаций выгодно отличается от рядовых сотрудников тех же ЖЭКов: опрятно одеты, выбриты, вежливы и, конечно же, трезвы.
В нашей же стране в случае бытовых поломок все еще предпочитают рвать телефонные провода, пытаясь дозвониться до родного ЖЭКа и вызвать мастера. Впрочем, коммерческие бытовые службы у нас уже имеются, а людей, представляющих себе их преимущества, становится все больше.
Халифы на час
Если в советские времена конкуренции у ЖЭКов практически не было (из альтернатив можно вспомнить разве что столичную компанию «Свiтанок»), то в последние несколько лет на украинский рынок вышли энергичные игроки, предоставляющие принципиально новый уровень сервиса в сфере бытовых услуг. В общей сложности годовой объем этого рынка, по оценкам его участников, составляет около $100-120 тыс.
Впрочем, и сегодня таких компаний (по сравнению с армией коммунальных служб) еще совсем мало. Крупных игроков на рынке почти нет, и лишь несколько компаний избрали оказание бытовых услуг профильным направлением своей деятельности. В частности, на столичном рынке бытовыми услугами занимаются «Центр 1000 услуг», «Домодел», «Муж напрокат», «Муж на час», «Домовой» и др. Остальные участники рынка — группы рабочих и мастера-одиночки, забивающие рекламными объявлениями газетные рубрики «Услуги для дома». В результате складывается впечатление, что конкуренция на украинском рынке бытовых услуг довольно плотная, хотя, по заявлению операторов рынка, ее практически не чувствуется.
«По большому счету, украинского рынка бытовых услуг пока что нет, поскольку данная сфера подразумевает высокое качество сервиса, — делится директор компании «Муж напрокат» Евгений Алексеев. — На нашем же рынке действует ряд игроков, большинство из которых — псевдокомпании, не несущие ответственности за свой уровень сервиса — могут, к примеру, договориться с клиентом и не выполнить заказ. А этот бизнес предполагает ответственность, пунктуальность, качество, доступность цен и высокую скорость исполнения».
Последний фактор, кстати, имеет для заказчика первостепенное значение. «Оперативность в нашем бизнесе стоит на первом месте, — уверен Владимир Алексеенко, руководитель отдела технического обслуживания офисов компании «Центр 1000 услуг». — Особенно это касается корпоративного сегмента. Работники офисов не должны отвлекаться на мелкие неудобства, а учитывая то, что большинство небольших компаний не имеют штатных электриков, мебельщиков и сантехников, услуги компаний, подобных нашей, становятся незаменимыми. Да и частные лица уже тоже готовы платить деньги за качественный и оперативный сервис».
Услуги служб быта могут быть самыми разнообразными: от аварийного вскрытия замков, навешивания карнизов, полочек, шкафчиков, люстр, обивки дверей до мелкого ремонта помещений и мебели, несложных сварочных и сантехнических работ и быстрого остекления балконов и лоджий. Некоторые компании предоставляют и такие дополнительные услуги, как уборка помещений и даже выгул собак.
Подобные конторы предпочитают подбирать себе названия вроде «Муж на час», «Домашний мастер» и т.п. Делается это исключительно в маркетинговых целях: такое название притягивает клиенток, как магнит. Фирмы порасторопней зарегистрировали наиболее яркие названия, позаимствовав их у российских коллег. Тем же, кто входит на рынок сейчас, приходится либо довольствоваться менее привлекательными названиями, либо втихаря пользоваться в рекламных объявлениях раскрученными фразами. Правда, сообщения о «мужьях напрокат» вводят некоторых клиенток в заблуждение, и они пытаются заказать эскорт-услуги, однако в фирмах бытовых услуг с этим строго. Заигрывания с клиентками категорически не допускаются: «мужья на час» зарабатывают себе на хлеб исключительно руками.
Кстати, зарплаты квалифицированных специалистов вполне конкурентоспособны. Твердой ставки, правда, у большинства из них нет, мастера работают за проценты от выполненных заказов. В среднем за месяц набегает около $300. При этом компании предпочитают держать в штате не более десятка специалистов, а то и вовсе не иметь постоянных сотрудников, распределяя поступающие заказы между внештатными мастерами.
В плюс и минус
Схемы работы у операторов рынка совершенно разные. Одни предпочитают устанавливать почасовую оплату своих услуг (около 80 грн. за первый час работы и по 50-60 грн. — за каждый последующий), другие же берут плату за вызов, т.е. за работу, сделанную «под ключ». По последней схеме, к примеру, предпочитает работать компания «Центр 1000 услуг» — от 180 грн. за работу. «Около 80% наших доходов поступает от корпоративных клиентов, — говорит Владимир Алексеенко. — По количеству же заказов соотношение между ними и клиентами-физлицами примерно одинаковое. Конечно, мы понимаем, что такие расценки могут показаться рядовым гражданам слишком высокими. Поэтому при работе с населением наши мастера полностью отрабатывают свой гонорар, смотрят, что еще можно сделать по хозяйству, кроме работ, из-за которых их, собственно, вызывали».
Еще одна схема работы с заказчиком — дифференцированная тарификация работ. Так, в некоторых компаниях существуют четкие расценки на мелкие бытовые услуги: от 5 грн. за смену розетки до нескольких сотен гривен за сложные сантехнические работы. Более масштабные услуги из серии поклейка обоев, укладка ковролина и паркета оцениваются, исходя из квадратуры площади. Впрочем, стоимость услуг «мужей напрокат» все равно остается ниже аналогичных расценок ремонтных бригад: если последние, к примеру, за метр поклеенных обоев (с подготовкой поверхности) берут около $3-4, то «временные мужья» аналогичные услуги могут предоставить и за 10 грн.
Кстати, бытовые услуги — бизнес не только стабильный, но и довольно доходный. Рентабельность тут может доходить до 50%. Правда, быстрой отдачи от бизнеса ждать не стоит. «Поначалу говорить о высокой доходности сложно, — признается Евгений Алексеев. — Необходимо время на подбор сотрудников, средства на приобретение инструментов и т.д. Минимальный порог вхождения на рынок — $3 тыс., однако с такой суммой могут начинать лишь те, кто умеет и хочет работать, кто знает, зачем он идет на этот рынок».
И действительно, если организовывать бизнес на приемлемом уровне, затраты на него существенно возрастают по сравнению с минимумом. Если говорить о небольшой компании с десятком штатных мастеров, то только покупка профессиональных инструментов обойдется в $600-1000. Кроме того, потребуется обеспечить мастеров форменной одеждой ($500-600), провести небольшую рекламную кампанию (сайт + рекламные статьи и объявления в прессе и на радио) за $5-10 тыс., а ежемесячные расходы на зарплату мастерам, аренду офиса и т.д. обойдутся в $3-4 тыс. Неплохо бы также обеспечить мастеров личным транспортом — если не автомобилем, то хотя бы подержанным скутером, что тоже выливается в кругленькую сумму. Итак, всего за организацию службы мелких бытовых услуг придется выложить $20-30 тыс.
«Требуются сантехники…»
Сегодня украинский рынок мелких бытовых услуг развивается в основном за счет небольших компаний. «Миллионов в этом бизнесе не заработаешь, потому что он довольно хлопотный, — уверен Владимир Алексеенко. — Хорошие мастера стоят денег, а обеспечить работой нужно всех. Большим же недостатком нашего бизнеса является фактическое отсутствие планирования. Мы работаем почти как аварийная группа: все заказы срочные, клиенты не хотят ждать. Особенно это касается офисов: чтобы не останавливать их работу, мы вынуждены работать даже в выходные дни».
Однако, несмотря на требовательность и нетерпеливость заказчиков, существующие компании чувствуют себя на рынке довольно вольготно: клиентов столько, что их не успевают обслуживать. В связи с этим резко чувствуется нехватка профессионалов. Кстати, недостаток квалифицированных специалистов, способных сделать работу быстро и качественно, волнует не только украинских, но и российских предпринимателей. Хорошие «мужья напрокат» нынче в большом дефиците.
«На протяжении последних двух лет наше объявление о подборе кадров не сходит со страниц рекламных газет, — рассказывает Виталий Руднев, директор компании «Домодел». — Дело в том, что мастер должен не только быть хорошим специалистом, но и уметь общаться, иметь опрятный вид. Например, наш старший мастер имеет высшее образование, остальные работники — специальное, в основном электротехническое или сантехническое».
Впрочем, образование — еще не гарантия качества услуг. «Цивилизованного рынка бытовых услуг как такового в Украине пока нет, — сетует Сергей Денисов, мастер бытовых услуг с 20-летним стажем. — Фирм, оказывающих подобные услуги, довольно много, но качество их работы оставляет желать лучшего. А большинство мастероводиночек, действующих на рынке, — откровенные «халтурщики».
В поисках квалифицированных сотрудников руководители служб быта выкручиваются кто как может. Одни ищут мастеров по объявлениям, другие берут работников исключительно по рекомендациям. Но и те, и другие при приеме на работу предпочитают мастеров-универсалов. Распространена практика обучения сотрудников: скажем, на службу принимается сантехник, который в процессе работы обучается навыкам электрика, или наоборот.
Клиент однажды — клиент навсегда
Новых клиентов службы бытовых услуг завлекают самыми разными методами. Наиболее распространенный — объявления в соответствующих разделах газет. Организации побогаче могут позволить себе потратиться на массированные рекламные кампании. Однако большинство операторов рынка признают, что для бытовых услуг самое главное — рекомендации других клиентов.
«В нашем деле лучшая реклама — беспроволочный телеграф, — уверен Евгений Алексеев. — У нас были случаи, когда мастер приходил в дом, а хозяйка тут же висла на телефоне, рассказывая всем подружкам, что у нее работает «муж напрокат». С одной стороны, такая реклама — лучшая поддержка бизнесу, но с другой — это огромная ответственность: ведь один недовольный клиент запросто может разрушить весь позитивный имидж компании».
Вопросу привлечения новых клиентов коммерческие службы быта уделяют максимум внимания. Ведь если клиент заказал бытовые услуги в какой-то компании и остался доволен качеством обслуживания и уровнем цен, то этот заказчик уже не будет искать другого исполнителя в случае возникновения новых бытовых проблем. Операторы рынка утверждают, что стоит завоевать клиента однажды, и он останется приверженцем этой компании навсегда.
Как несложно догадаться, чаще всего услугами «мужей на час» пользуются женщины — их доля составляет 80-85% в общем объеме заказов. Причем большинство клиенток — вовсе не одинокие женщины, а замужние дамы, имеющие вечно занятых мужей либо же сами по уши увязшие в работе. Определенный процент заказчиков бытовых услуг составляют корпоративные клиенты, т.е. офисы. Весьма выгодными клиентами являются также небольшие частные конторы, промышляющие посуточной сдачей квартир в аренду. Мелкий бытовой ремонт в этом случае желательно делать после каждого квартиросъемщика.
Спрос на услуги у каждой категории клиентов различен. У населения, например, максимальным спросом пользуется навеска шкафчиков, карнизов, сантехнические и электротехнические работы. В зимний период востребованы услуги электрика, поскольку люди включают отопительные приборы, а из-за этого часто перегорают выключатели и розетки. Собственно, поэтому на осень приходится максимум заказов от частных лиц. У офисных заказчиков наибольшим спросом пользуются сантехнические и электротехнические работы, а также ремонт мебели.
При этом спрос как со стороны населения, так и стороны корпоративных клиентов постоянно растет. Реагируя на потребности рынка, появляются новые фирмы, большинство из которых вскоре исчезают. Большая «текучка» игроков на рынке бытовых услуг свидетельствует о том, что рынок еще слабо сформирован. «Рынок только в стадии зарождения, — говорит Виталий Руднев. — Если в России на рынке бытовых услуг уже практически не осталось свободных ниш, то у нас подобный сервис развит только в крупных городах: Киеве, Днепропетровске, Харькове, Донецке, Одессе. Однако рынок становится все более и более перспективным. Конечно, крупные компании им вряд ли заинтересуются, однако более мелкие службы быта будут постепенно появляться».
В качестве последней ремарки — один факт. Сегодня на рынке бытового сервиса нашего северного соседа появилась новая тенденция: компании начали предлагать услуги «жен на час»: стирка, глажка, уборка и т.д. Вероятно, в ближайшем будущем «временные жены» появятся и в Украине
Ольга Бурьян
Источник: www.vd.net.ua
Понравилась статья?Рекомендовать друзьям Добавить в закладки
Свой бизнес: открытие коммерческой службы быта
realcommerce.ru
Скачать бизнес-план
pdf , 1.67 МБ
- Срок окупаемости меньше года;
- Недостаток предложения услуг Домов быта на фоне растущего спроса;
- Удобство потребления разных видов услуг в одном месте.
В рамках данного проекта предлагается создание центра услуг – Дома быта, оказывающего нескольких видов бытовых услуг на территории Дальневосточного федерального округа. Компания будет оказывать наиболее востребованные виды бытовых услуг: парикмахерские услуги, ремонт одежды и ремонт обуви.
С каждым годом оборот в этой отрасли сферы услуг увеличивается. Объем бытовых услуг предоставленных в Дальневосточном ФО в 2015 году увеличился на 3% по сравнению с 2014 годом. Согласно официальным данным лидерами по объему бытовых услуг в Дальневосточном ФО являются Приморский край, Хабаровский край и Республика Саха (Якутия).
В рамках государственной программы по предоставлению населению земельных участков площадью 1 гектар на Дальнем Востоке рекомендуется получить земельный участок рядом с оживленной трассой, или в новом, созданном при участии программы поселения, что обеспечит постоянный поток клиентов Дома быта. Предприятие не требует высоких первоначальных вложений и имеет короткий срок окупаемости.
Бизнес-план позволяет оценить возможности для открытия своего дела: требования к наличию ресурсов, лицензий, использование мер господдержки. Типовые решения являются примерами, которые можно доработать с учетом исходных параметров конкретного предприятия самостоятельно или с привлечением специалистов.
По вопросам каждого типового решения Вы можете обращаться к автору.
hcfe.ru
Бизнес-план Дома Быта
| Открытая группа | |
| 609 участников | |
Активные участники:
Последние откомментированные темы:
20190104092419Реклама
Это интересно | Как всё будет выглядеть в блоге: Скопируйте код для блога: | |||
‘; TmplReply = TmplReply + ‘
{T.content}
‘; TmplReply = TmplReply + »; TmplReply = TmplReply + »; var CommentApiErrorHash = { ‘error/api/request/field/comment_body/required’:’Нет текста комментария’, ‘error/api/request/field/topic_id/required’:’Не заполнено поле топик’, ‘error/db/internal’:’Внутренняя ошибка’, ‘error/group/group/banned’:’Группа заблокирована’, ‘error/group/noright’:’Нет прав для написания комментариев’, ‘error/group/topic/banned’:’Тема заблокирована’, ‘error/group/topic/notexists’:’Тема не существует’, ‘error/member/locked’:’Пользователь заблокирован’, ‘error/member/notexists’:’Пользователь не существует’, ‘error/group/comment/wrongparent’:’Ответ на несуществующий комментарий’, ‘error/group/comment/notexists’:’Ответ на несуществующий комментарий’, ‘error/group/topic/onmoderation’:’Тема на модерации’, ‘error/undefined’:’Неизвестный код ошибки’, }; Для того чтобы писать комментарии, необходимо вступить в группуsubscribe.ru
Дом быта на Сходненской. Прибыль 140 тыс! — Идея и Бизнес-план
Также прочитайте: Аренда готового бизнеса — возможности без лишних рисков Почему выгодно арендовать готовый бизнес Арендовать готовый бизнес — хорошая альтернатива покупке бизнеса или созданию бизнеса с нуля. На покупку действующего бизнеса не всегда можно собрать достаточную сумму, а для старта собственного делаОбъявление: Дом быта на Сходненской. Прибыль 140 тыс!
Название объекта : Наименование : Объект : Название предприятия: Москва
Тип продаваемого объекта : Тип предложения : Отрасль:
Местонахождение
Регион: Москва
Город: Москва
Стоимость : Цена : Цена продажи: 1590000 RUR
Дополнительная информация: Продается центр бытовых услуг в районе м. Сходненская. Расположен на первой линии домов, центр работает в этом помещении 5 лет, до этого располагался в соседнем – более 16 лет. Является приоритетным объектом социального значения для управы, поэтому сложностей с местными властями нет. В центре предоставляются практически все виды услуг: ателье, ремонт одежды, химчистка, ремонт обуви, изготовление ключей, багетная мастерская. Аренда напрямую от собственника, собственник живет в другой стране. Цифры: • Выручка 200000-300000 р • Оплата работникам 35% • Аренда 40000 р • Расходники 8000 р • Налоги 36000 в год (патент). • Прибыль 140000 р Полный комплект необходимого оборудования в собственности, оборудование покупалось новым. Показатели подтверждаются документально. Причина продажи – удаленность от нового места жительства собственника. Звоните!
Иная информация : Комментарии:
Контактная информация : Контакты
Контактное лицо: Евгений
Контактный телефон: 89637880782
ОПФ: ИП
Доля: 100
Финансовое состояние
Выручка в месяц: 250000
Прибыль в месяц: 140000
Дополнительная информация
Площадь: 40
Возраст фирмы: 21
Количество рабочих мест: 2
Продается центр бытовых услуг в районе м. Сходненская. Расположен на первой линии домов, центр работает в этом помещении 5 лет, до этого располагался в соседнем – более 16 лет. Является приоритетным объектом социального значения для управы, поэтому сложностей с местными властями нет. В центре предоставляются практически все виды услуг: ателье, ремонт одежды, химчистка, ремонт обуви, изготовление ключей, багетная мастерская. Аренда напрямую от собственника, собственник живет в другой стране.
Цифры:
• Выручка 200000-300000 р
• Оплата работникам 35%
• Аренда 40000 р
• Расходники 8000 р
• Налоги 36000 в год (патент).
• Прибыль 140000 р
Полный комплект необходимого оборудования в собственности, оборудование покупалось новым.
Показатели подтверждаются документально. Причина продажи – удаленность от нового места жительства собственника. Звоните!
ID: 807
Также прочитайте: Необычные бизнес идеи Каждая идея для бизнеса когда-то была необычной, оригинальной, новаторской. Часто новые бизнес-идеи кажутся настолько безумными, что никто не верит в то, что они могут быть реализованы и начнут приносить прибыль. Никто не верил в то, что Также прочитайте: Готовый бизнес: купить, продать, арендовать! Готовый бизнес в России Рынок готового бизнеса в России появился не так давно — всего лишь лет десять назад, в начале нулевых. Как это часто бывает, идею купли-продажи готового бизнеса и посреднеических услуг в этой сфере позаимствовали заideabiznesplan.ru
Страница не найдена
- Страница не существует!
- Музыка
- Фильмы
- ТВ Шоу
- Категории видео
Или воспользуйтесь поиском.
- Меню
- Музыка
- Фильмы
- ТВ Шоу
- Категории видео
Страница не найдена FB TW VK G+
android-mafia.net
