Как открыть туристическое агентство с нуля – Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля без опыта работы: Бизнес план
Как открыть туристическое агентство.
Начинающие предприниматели, которые решили реализовать себя в сфере туризма, часто интересуются, как открыть туристическое агентство. Прежде всего необходимо составить бизнес план или же заказать его в одной из фирм, предоставляющих такого рода услуги. Крупнейшие туристические агентства имеют высочайшие прибыли, но в начале пути можно надеяться лишь на привлечение максимально возможного числа клиентов, а также получение хорошей репутации.
Прежде чем, найти ответ на вопрос, как открыть туристическое агентство, необходимо изучить всю информацию, говорящую в пользу такого решения и наоборот. К недостаткам подобной бизнес идеи можно отнести высокую конкуренцию на этом рынке. Для того чтобы найти свое место под солнцем в данном виде деятельности, нужно будет очень хорошо потрудиться. Еще один риск такого предприятия — потеря клиентов в случае ухода менеджеров. Поэтому самоцелью должно стать предоставление нормальных и выгодных для персонала условий труда. К положительным моментам можно отнести сравнительно небольшие финансовые вложения на старте и то, что поначалу офис может быть небольшим.
Если вас интересует, как открыть туристическое агентство, то, прежде всего, определитесь с концепцией бизнеса. Ведь виды туристических агентств различны. Во-первых, есть фирмы, которые занимаются только турагентской деятельностью, имеется в виду, что они являются посредником, который продает туроператорские путевки и получает за это комиссионные. Во-вторых, существует и более затратный, зато перспективный вариант — открытие фирмы, которая будет являться туроператором. Она обеспечивает клиенту весь комплекс услуг: организация трансферов, переговоры с отелями, санаториями, экскурсионными бюро, работа с перевозчиками, организация получения виз и питания и прочее.
Если вас интересует, как открыть туристическое агентство, то необходимо определиться и с ассортиментом услуг. Туристов могут заинтересовать разнообразные виды отдыха: экстрим, детские и молодежные туры, круизы, лечение и так далее. Если вы решили открыть турагентство, которое будет получать комиссионные от туроператоров, то определитесь с туроператором. Они обычно платят около 12% с каждой путевки, которая будет вами продана. Поэтому, чем больше людей вы заинтересуете в сотрудничестве с вами, тем большую прибыль получите.
Для того чтобы ответить на вопрос, как открыть туристическое агентство, необходимо правильно оформить фирму. Туристическая деятельность не требует лицензирования, что значительно облегчает вам жизнь. Нужно всего лишь зарегистрировать ООО или ЧП. А после этого приступать к поиску помещения, подходящего под офис. Постарайтесь найти такое место, чтобы к вам было удобно добираться и автовладельцам, и клиентам на городском транспорте. Номера телефонов агентства сделайте мобильными, так как при форс-мажорном переезде вы рискуете остаться без стационарного телефонного номера. Обязательно нужно уделить внимание интерьеру и ремонту офиса. Солидность и респектабельность во всем — вот лучший девиз.
Туристическому агентству понадобится нанять на работу бухгалтера, курьера, менеджеров и уборщицу. Важно также позаботиться и о хорошей рекламной кампании. Обязательно создайте свой сайт в Интернете, это расширит пути поиска новых клиентов. Можно также давать объявления в прессу, на радио, повесить растяжки над городом или разместить билборды. Важно суметь заинтересовать максимальное количество людей.
Если вы ищете ответ на вопрос, как открыть туристическое агентство, то он довольно прост: главное определиться с концепцией, накопить достаточный стартовый капитал, найти помещение и предложить клиентам разнообразные услуги, позаботиться о грамотном персонале и хорошей рекламе.
fb.ru
Узнайте, как открыть туристическое агентство и что для этого нужно
Туристический бизнес – достаточно неплохой вариант для получения стабильного дохода. Он подходит для тех предпринимателей, которые обладают способностью убеждать людей, стрессоустойчивостью и интересом к другим странам. Дополнительными плюсами для тех, кто решит открыть турагентство с нуля, станут знания одного или нескольких иностранных языков, опыт в представленном направлении деятельности и связи с зарубежными партнерами.
Сфера туризма является одной из наиболее высокодоходных, поэтому инвестиции в нее всегда считались очень выгодными. Можно открыть туристическое агентство по франшизе или с нуля. Среди основных недостатков этой области деятельности находится высокая конкуренция. Однако при грамотном развитии проекта, он будет приносить своему владельцу стабильный доход. Давайте разберемся, как открыть туристическое агентство с нуля или по франшизе.
Первые шаги
Следует понимать, что открытие агентства по туризму потребует как физических, так и моральных затрат. Подобных предприятий на территории РФ открыто большое количество, поэтому в этой сфере действует жесткая конкуренция. Кроме того, ведение туристического агентства предполагает постоянные поездки по различным странам для налаживания контактов и поиска новых партнеров. Для кого-то этот пункт является преимуществом, а для кого-то, наоборот – серьезным недостатком. Но в любом случае, вам будет полезно почитать о том, как и где хранить деньги во время поездки.
Если вы окончательно и бесповоротно решили открыть турагентство с нуля, вам потребуется составить подробный бизнес-план и провести исследования туристического рынка в выбранном регионе. В бизнес-плане должны быть отображены следующие моменты:
- Возможные риски и способы их минимизации.
- Распределение бюджета на ближайшие 2-3 года.
- Количество работников и их обязанности.
- План развития компании на ближайшие 5 лет.
- Ожидаемая прибыль.
- Оценка всех затрат на создание проекта.
Финансовые затраты при создании туристической фирмы с нуля требуются на:
- Открытие офиса, который должен располагаться в центральной части города в месте, где наблюдается большой поток людей.
- Заработную плату персоналу. Желательно привлечь для работы профессионалов, которые владеют как минимум одним европейским языком.
Секреты успешного туристического агентства
- Организовывать турагентство необходимо в тех городах и регионах, где наблюдается наименьшая концентрация конкурирующих фирм.
- Следует доверить профессионалам ряд исследований туристического рынка вашей страны, чтобы выяснить, какие сегменты охвачены другими фирмами не в полной мере или не задействованы вообще. Далее, необходимо развивать именно ту область, где был выявлен неудовлетворенный спрос.
- Для своей деятельности следует выбрать отдельное направление услуг и развивать его по максимуму.
Для фирмы понадобится офис, где вы будете принимать звонки и общаться с клиентами. Существует также и такая возможность, как открыть турагентство на дому.
Туристическое агентство онлайн
Чтобы открыть турагентство у себя дома, вам понадобится телефон и компьютер с доступом в Интернет. Преимуществом подобного бизнеса является отсутствие необходимости платить за аренду помещения, что значительно сократит ваши расходы. Для тех, кто ищет способы как открыть турагентство с минимальными финансовыми затратами, этот вариант является наилучшим.
Изначально базу клиентов можно составить из своих знакомых. Для развития подобного бизнеса необходимо:
- Написать подробный бизнес-план, где будут отображены ключевые моменты, как открыть онлайн турагентство
- Создать сайт вашей фирмы
- Наладить контакты с туроператорами, отелями, авиакомпаниями и страховыми компаниями
- Провести рекламную кампанию
Туристическое агентство, в независимости от того, открыто оно онлайн или в офисе, подлежит обязательной государственной регистрации в качестве юридического лица. Процесс этот достаточно сложный, поэтому его следует доверить профессиональным юридическим фирмам. Кроме того, для работы необходимо получение лицензии, которая выдается в случае, если в штате работает человек с высшим профильным образованием или трехлетним стажем в туристической области.
С нуля или по франшизе?
Среди основных причин банкротства туристических фирм находится отсутствие:
- Клиентской базы
- Налаженных связей и контактов за рубежом
- Необходимого опыта в ведении собственного бизнеса и в сфере туризма
- Надежных туроператоров
Ежегодно порядка 30% турфирм становятся банкротами, поэтому большинство начинающих предпринимателей предпочитает приобретать турбизнес по франшизе. Таким образом они получают уже раскрученный бизнес с налаженными связями и базой клиентов. Зачастую стоимость франшизы обходится дешевле, чем покрывать убытки от организации и раскрутки деятельности, созданной с нуля.
Если нет стартового капитала, существует возможность открыть турагентство с нуля. Однако продвижение вашего бизнеса будет осуществляться достаточно медленно. Чтобы исключить расходы на аренду офиса и заработную плату персоналу, изначально деятельность можно вести онлайн у себя дома и всю работу выполнять самостоятельно. Общение с клиентами можно осуществлять по телефону, а встречи проводить в кафе. Для приобретения опыта рекомендуется поработать некоторое время в туристическом агентстве.
Основной проблемой в создании туристического агентства с нуля является реклама, так как именно она обеспечивает ваш бизнес клиентами, и на ней экономить не рекомендуется. При малых финансовых средствах можно воспользоваться:
- Тематическими группами в соцсетях
- Собственными связями
Пошаговая инструкция:
- Разработка бизнес-плана, в котором основной упор сделан на оценку конкурентов, определение периода, когда должны окупиться затраты и периода, получения первой прибыли.
- Определение направления. При создании турагентства не стоит охватывать все ниши турбизнеса сразу. Следует сосредоточить свое внимание на тех областях, где у вас имеется опыт и налаженные связи. На начальных этапах рекомендуется заниматься только одним направлением, например, автобусными турами по европейским странам.
- Регистрация турфирмы и получение лицензии.
- Формирование связей с зарубежными партнерами, туроператорами, авиакомпаниями и отелями.
- Формирование клиентской базы посредством рекламы. Акцент необходимо сделать на том, что клиенту более выгодно обратиться в турфирму, чем организовывать всю поездку самостоятельно.
Подводя итоги
Итак, что нужно чтобы открыть турагентство:
- Определить основное направление деятельности (автобусные туры, туры по Европе, Азии, экзотическим странам, корпоративные туры и др).
- Постоянно проводить активную рекламную кампанию посредством СМИ, Интернета, собственных знакомств.
- Непрерывно заниматься привлечением клиентов скидками и дополнительными услугами.
- Найти надежных туроператоров и заключить с ними договор о сотрудничестве.
После достижения успеха можно расширить комплекс предоставляемых услуг или стать туроператором, однако в этом случае необходимы немалые финансовые вложения, богатый опыт в туризме и наработанная база клиентов.
prostoinvesticii.com
Как открыть туристическое агентство с нуля и по франшизе
Люди ждут с нетерпением очередного отпуска, и его время не будет потрачено зря, если кардинально сменить обстановку, прикоснуться к чему-нибудь экзотическому, познать новое. А что может предоставить такую возможность? Только путешествие! Вот здесь и появляются турагентства, которые выступают посредниками между мечтой человека отдохнуть и фактом реализации цели. Воплощать различные идеи бизнеса в сфере развлечений, заниматься организацией досуга, разрабатывать и реализовывать всевозможные экскурсионные и туристические туры и при этом получать неплохой доход можно, создав собственную турфирму. В этой статье мы расскажем о том, как открыть туристическое агентство с нуля.
Содержание:
Возможности заработка в сфере туристического бизнеса
Чтобы понять, как зарабатывают турагентства, необходимо разобраться в основных терминах. Итак, на туристическом рынке существуют два вида поставщиков, которые оказывают услуги, относящиеся к путешествиям:
- туристические операторы, разрабатывающие и реализующие туры;
- агентства, которые сотрудничают с первыми, заключая агентский договор и продавая уже готовые путевки.
Таким образом, турфирмы являются связующим звеном между оператором и туристом. Их прибыль складывается из определенного процента — комиссии от продажи туров. Как правило, вознаграждение составляет от 5 до 15%.
Деятельность туристических агентств может иметь различные форматы, все зависит от того, каким первоначальным капиталом и амбициями обладает бизнесмен. Здесь важно быть реалистичным оптимистом, чтобы здраво оценивать возможности, но с воодушевлением верить в успех. Рассмотрение основных вариантов ведения бизнеса и получения дохода поможет с ответом на вопрос «как открыть свое турагентство?».
Туристическое агентство на дому
Это самый легкий способ начать работу в данной сфере. Он не требует вложений. Что нужно для открытия туристического агентства на дому? Всего лишь компьютер или ноутбук, наличие интернета, телефона и принтера. Общение с клиентами происходит посредством сети, телефонной связи, а также личных встреч дома или в кафе.
Однако здесь есть свои нюансы. Достаточно сложно найти клиентов, потому что люди в нашей стране больше доверяют, так сказать, офисным работникам. Им психологически важно чувствовать деловую обстановку в нейтральном помещении, нежели домашний уют. Общественные места воспринимаются также неоднозначно.
Внимание! Такая форма турагентства подойдет тому предпринимателю, который обладает очень широким кругом общения. Знакомому человеку будут доверять в этом деле, если он обладает репутацией ответственной личности.
В этой сфере также можно зарабатывать на дому, используя специализированные сервисы, например, Workle. Но такой род занятий уже нельзя назвать бизнесом, потому что деятельность осуществляется по гражданско-правовому договору, то есть человек как физическое лицо, принимается на работу организацией. Это тот вариант, когда можно просто действовать удаленно. Здесь также важна обширность связей.
Прочтите, как заработать на продаже авиабилетов в интернете, не выходя из дома. Это отличный способ начать предпринимательскую карьеру в сфере туризма.
Рассмотрите и другие не менее интересные идеи малого бизнеса в домашних условиях.
Работа онлайн
В настоящее время очень распространены продажи в интернете, поэтому можно рассматривать онлайн организацию туристического бизнеса, как достаточно перспективную. Что нужно, чтобы открыть турагентство в сети? Первоначально необходимо создать информативный и привлекательный сайт. Такую работу можно выполнить собственными силами, если присутствуют необходимые навыки, или заказать специалисту. Узнайте больше о том, как создать свой интернет магазин. Сайт должен позволять потенциальному клиенту самостоятельно выбирать интересующие туры, бронировать их, приобретать билеты и оплачивать путевки.
Такое онлайн агентство не требует больших финансовых затрат, снижает потребность в сотрудниках, упрощает продажи туров, а также позволяет работать в любом месте, где присутствует интернет. К недостаткам этого формата можно отнести отсутствие возможности продавать путевки в страны с визовым режимом, поскольку здесь необходима личная встреча для подписания документов и предоставления фотографий.
Как открыть офис туристического агентства
Организация собственной турфирмы и открытие офиса для клиентов станет отличным вариантом для тех, кто знаком не понаслышке с этой сферой, кому известно функционирование бизнеса, у кого присутствует личный опыт работы, имеются нужные контакты, в том числе с туристическими операторами, а также есть необходимые связи.
Как открыть свое турагентство с нуля в офисе? Нужно арендовать помещение и подобрать персонал. Офис должен быть светлым, чистым и комфортным. При этом площади в 25-30 кв. м для начала будет вполне достаточно. Для размещения турфирмы лучше выбирать оживленные места в центре города, на пересечениях главных улиц с высоким трафиком. На фасаде здания обязательно нужно разместить яркую и привлекательную наружную рекламу, у входа можно поставить штендер с контактами агентства, режимом работы и необходимыми указателями.
Прочтите также, какой еще бизнес в офисе можно развивать отдельно или совместно с туристической фирмой.
Если вы планируете открытие агентства, вам пригодится информация о том, как заработать на посредничестве.
Мы расскажем, с чего начать бизнес в интернете, чтобы вы могли правильно организовать работу своего будущего сайта по продаже туров.
Прочтите также, какой еще бизнес в офисе можно развивать отдельно или совместно с туристической фирмой.Для организации работы офиса вам также потребуется приобрести стандартный набор мебели и оргтехники, позаботиться о наличии высокоскоростного интернета и установить специальное программное обеспечение для удобного поиска туров и возможности бронирования.
Следующий шаг — подбор сотрудников для турфирмы. То, насколько ответственным, исполнительным и активным будет персонал, во многом определяет успешность всего предприятия. Желательно принимать на работу опытных менеджеров по туризму, обладающих специальным образованием и необходимыми навыками. Квалификацию своих сотрудников в дальнейшем следует повышать путем совместного посещения всевозможных тренингов, курсов и т. д.
Когда офис будет готов к работе, можно запускать рекламную компанию. Самые эффективные способы раскрутки туристического бизнеса — это продвижение в социальных сетях и контекстная реклама в поисковых системах. Дополнительным каналом продаж может быть интернет магазин путевок. А более легкий сайт, позволяющий быстро реагировать на запросы клиентов, так называемый интерактивный, будет продуктивным в расширении бизнеса, отвечая за то, как привлечь клиентов в турагентство.
Туристическое агентство по модели франчайзинга
Как открыть свое туристическое агентство с нуля, если нет опыта и знаний в нужной сфере, но есть большое желание заниматься именно этим делом? В этом случае можно посоветовать запустить бизнес по франшизе.
Для новичков, открывающих туристическое агентство, франшиза будет своего рода гарантом успешности. Ведь компания-франчайзер всячески поддерживает предпринимателя, потому что напрямую заинтересована в плодотворном развитии турфирмы.
Права и обязанности франчайзера и франчайзи прописываются в договоре, на основании которого начинающий бизнесмен может осуществлять свою деятельность.
Преимущества франшизы:
- обучение предпринимателя и сотрудников фирмы;
- узнаваемость бренда и доверие клиентов;
- интернет-технологии, в том числе собственный интернет-ресурс, различные системы бронирования и программное обеспечение;
- широкая поддержка, относящаяся к правовым аспектам, рекламной кампании, маркетингу и прочее.
Главный минус франшизы турагентства в том, что, как правило, компания, предоставляющая в пользование свой бренд, назначает планы продаж, которые новичку выполнить бывает довольно сложно. Этот момент важно отследить на этапе составления договора.
Регистрация туристического бизнеса
Предпринимательство в сфере туризма не требует лицензирования, но прежде, чем приступить к работе, необходимо зарегистрировать деятельность в налоговом органе. Какую организационно-правовую форму выбрать для туристического агентства?
Существует возможность зарегистрировать ИП (см. как открыть ИП пошаговая инструкция) или оформить ООО (общество с ограниченной ответственностью). Второй вариант открывает больше возможностей для фирмы. Дело в том, что не все туроператоры готовы сотрудничать с ИП. Кроме того, у клиентов больше доверия вызывают организации, нежели индивидуальные предприниматели. Оформить статус ООО вам поможет регистрация юридического лица пошаговая инструкция.
Совет для начинающих
В заключение хотелось бы обратить внимание всех тех, кто только планирует запуск собственного агентства, что для бизнеса в сфере туризма характерно влияние сезонности. Спад чаще всего приходится на январь и февраль. Кроме того, кризис, наблюдающийся в России в последние несколько лет, также сказывается на потребительском поведении. В этих условиях можно порекомендовать начинающим предпринимателям постоянно анализировать рынок, изучать спрос, оперативно реагировать на изменения внешней среды. Кроме того, стоит с должным вниманием отнестись к внутреннему туризму, имеющему, по оценкам экспертов, достаточно серьезный потенциал.
Практичные советы для тех, кто желает знать, как открыть собственное туристическое агентство, в следующем видео:
Загрузка…
mir-biz.ru
Как открыть туристическое агентство с нуля?
Идея открытия своего бизнеса в сфере туризма выглядит достаточно привлекательной. И это легко объяснить, если учесть его высокую прибыльность при небольшом стартовом капитале, а также растущий во всем мире спрос на туристические услуги. Кроме того, не так давно в России было отменено лицензирование туристической деятельности. Все это дало толчок росту числа турфирм.
Однако не все так просто. Лишь каждому десятому из новоиспечённых турагентств удаётся остаться на плаву. Остальные закрываются, проработав не больше чем 2 года. Виной всему – жёсткая конкуренция в этой прибыльной и перспективной отрасли. Чтобы её выдержать, нужно постараться избегать ошибок, которые наиболее часто совершаются.
Итак, имеется твёрдое решение заняться туристическим бизнесом. Что для этого нужно? Прежде чем начать работу в этом направлении, нужно определиться с приоритетами, которым должна будет следовать фирма. Вот самые важные:
- контроль над качеством предлагаемых туристических продуктов;
- правильная организация работы, высокий уровень обслуживания;
- поддержание спроса на свои услуги;
- привлечение новых клиентов;
- повышение числа постоянных клиентов;
- поддержание конкурентоспособности фирмы.
После того, как вы зарегистрируете своё турагентство, следует оформить некоторые документы и встать на учёт в налоговой инспекции. В этом деле лучше всего прибегнуть к помощи юристов. Пусть это потребует некоторых затрат, но зато убережёт от возможных ошибок.
Следующий шаг – выбор туроператора и заключение с ним договора. К этой задаче следует подойти с максимальной ответственностью. Стоит обратить внимание на фирмы, давно и успешно работающие в сфере туризма. Низкая цена туров, предлагаемых туроператором, может говорить о невысоком качестве. Если клиент получит не все заявленные в договоре услуги, он предъявит свои претензии вам.
Далее предстоит решить вопрос с арендой помещения под офис. Этому также стоит уделить пристальное внимание, ведь, как известно, офис – лицо фирмы. От его расположения также может зависеть приток клиентов. Здесь придётся ориентироваться на бюджет, который имеется в вашем распоряжении. Есть 3 варианта, где можно открыть офис:
- Центр города. С одной стороны, расположение в центре удобно для клиентов и повышает их доверие к фирме. С другой стороны, аренда обойдётся дороже, могут возникнуть проблемы с поиском подходящего места. А фирмконкурентов в центре будет однозначно больше.
- Торговый центр. Достоинство такого расположения – большой поток людей, ежедневно посещающих это место. Даже если арендовать небольшое помещение, тем самым сократив свои затраты, можно увеличить приток клиентов за счёт удачного размещения офиса. Тем не менее, цена вопроса может оставаться достаточно высокой.
- Спальный район. Самый бюджетный вариант. К тому же конкурентов здесь – минимальное количество. Из минусов – клиентов будет не так много, как хотелось бы. Поэтому нужно будет сделать упор на рекламирование своих услуг в этом районе.
Осталось обустроить офис и нанять сотрудников. Если вы планируете непосредственно участвовать в рабочем процессе, потребуется 1-2 человека.
Вот основные моменты, на которые нужно обратить внимание, открывая своё туристическое агентство. Задача эта вполне посильная. А главный залог успеха в этом деле – найти своего клиента.
Автор: drugova2007
Похожие записи
biznes-praktik.ru
Как открыть турагентство с нуля, бизнес план турфирмы
Сегодня мы поговорим о том, как открыть турагентство, и чем заключается суть его работы. Говоря официально, создание туристического агентства предполагает реализацию специфического продукта в отношении физических лиц. В частности, этот специфический, то есть туристический продукт подразделяется на два основных вида услуг, которые могут быть представлены в виде пакетного тура или индивидуального.
Виды туристических услуг
Если вы захотите открыть турагентство с нуля, то это будет несколько проблематично, так как для этого необходим административный ресурс и, наконец, элементарные знания в выбранной области бизнеса. Прежде чем начать осваивать сегмент рынка, связанный с предоставлением туристических услуг, необходимо четко определить его специфику. Ваше будущее агентство может предлагать только пакетные или индивидуальные туры, а также сочетать их между собой.
По своей сути пакетный тур представляет собой набор конкретных услуг, включающих в себя, например, проживание, страховку или экскурсии. Подобный продукт достаточно легко продается, так как он учитывает в себе оптимальное соотношение популярных туристических услуг. Именно «пакетники» способны снизить возникновения рисков, связанных с возможным недовольством клиента, и существенно сэкономить время.
Пакетные туры формируются туроператором и различаются по наполнению. Так, одни могут включать в себе только минимальный перечень услуг, что предопределяет их низкую стоимость, а другие – отличаться определенной шикарностью. Данное условие делает подобные туры особенно популярными среди клиентов.
Что касается индивидуальных туров, то они составляются на основании пожеланий клиента. Некоторые фирмы выбирают в качестве своей специализации только индивидуальную работу с VIP-клиентами. Конечно, среднестатистическая турфирма этого вида не может похвастаться большим количеством клиентов, так как она функционирует на основе других принципов.
Читайте также об открытии туристического агентства по франшизе Горячие туры.
Увеличение прибыли от туров, составленных индивидуально, образуется за счет обслуживания клиентов, которые отличаются высоким уровнем платежеспособности. Поэтому представляется возможным предлагать им тот спектр услуг, который является более дорогостоящим и позволяет туроператору извлечь больший доход.
Виды туризма и выбор целевой аудитории
Немаловажным на начальном этапе подготовки к открытию туристического агентства будет и выбор направления. Всего существует три разновидности туризма по географии:
- Внутренний туризм. Этот вид туристической деятельности подразумевает путешествие резидентов страны по территории самой страны и является одним из наиболее простых с точки зрения организации, так как не требует оформления никаких виз и может осуществляться даже напрямую, без участия туристических операторов, особенно в рамках организации внутригородских экскурсий и туров выходного дня.
- Въездной туризм. Этот аспект туристической деятельности подразумевает ориентацию на заграничных клиентов, въезжающих в Россию с туристическими целями. При ведении этой деятельности можно также обходиться без участия туроператоров и минимизировать расходы на оформление документов. Тем не менее, здесь уже потребуется помощь клиентам в оформлении виз и въездных документов.
- Выездной туризм. Туризм, заключающийся в оформлении заграничных туров для резидентов России является основным видом деятельности большинства туристических агентств, так как с одной стороны — требует от турагентств минимум непосредственных действий по организации самих поездок, а с другой стороны — обеспечивает достаточно крупный гонорар в виде агентского вознаграждения от туристического оператора.
Наличие этого разделения отнюдь не означает, что ваше агентство обязано специализироваться лишь на определенном виде деятельности, однако, выбор приоритетного направления позволит вам куда глубже понять его суть и адаптировать свой бизнес под конкретного потребителя.
Также, не следует забывать и о том, что люди отправляются в поездки с различными целями. По культурному направлению туризм подразделяется на:
- Деловой
- Этнический
- Рекреационный
- Лечебный
- Транзитный
- Религиозный
Специализация на конкретных направлениях туризма позволит вам полностью покрыть потребности клиентов интересующей вас категории, и к выбору направления следует отнестись с большой тщательностью. Например, организация туров для паломников будет куда более успешной, если ваше агентство будет иметь соответствующие религиозные атрибуты и название. Но, в то же самое время, для рекреационного и делового направления, наличие подобных атрибутов будет являться однозначным минусом вашего агентства.
Суть рабочего процесса туристического агентства
Основа работы туристического агентства – это посреднические услуги, связывающие клиента и туристического оператора. При этом доход образуется за счет получения комиссионных за реализацию туристического продукта. В свою очередь, обязанности туроператора заключаются в непосредственной организации услуг. Например, решение вопросов, связанных с организацией взаимодействия с гостиницами, страховыми компаниями и посольствами.
Соблюдение правильного оформления документов, необходимых для оформления виз – это обязанность туристического агентства. Туристические операторы могут предъявлять индивидуальные требования по составлению документов данного вида, поэтому агентство должно четко их соблюдать. Также туристическое агентство занимается выдачей документов, поступающих от туроператора: билеты на проезд; медицинская страховка; ваучер, предназначенный для проживания; памятка, рассказывающая о стране посещения.
Кроме этого, турагентство должно вовремя переводить деньги оператору за предоставленные туры, и контролировать правильное бронирование услуг, выбранных туристами. Если клиент отказывается от тура, забронированного им ранее, то он подвергается штрафным санкциям, которые прописаны в договоре.
С чего начать открытие турагентства
Изначально надо определиться с правовой формой организации бизнеса. В большинстве случаев для работы туристического агентства выбирается такой вариант, как ООО. Это связано с тем, что к индивидуальным предпринимателям в области туризма клиенты относятся с некоторым недоверием, поэтому лучше выбрать все-таки ООО.
Сегодня туристическая деятельность подпадает под налогообложение, осуществляемое в упрощенной форме. При этом величина налога может рассчитываться с помощью двух способов. Во-первых, налог определяется в виде 6% от доходов. Во-вторых, учитывается разница, образуемая по формуле: доход минус расход, с которой берется 15% в счет уплаты налога. Второй вариант более предпочтителен, если расходы достаточно велики.
Обратите внимание: Вы можете скачать готовый бизнес план туристического агентства у наших партнеров с гарантией качества!
Что касается получения лицензии, то это действие утратило обязательность исполнения. В 2007 году лицензирование туристического бизнеса было прекращено. Теперь получение лицензии – это добровольное решение предпринимателей. Если вы обладаете свободными средствами, то получение лицензии может стать положительным фактором в вашей работе, так как данный документ благотворно влияет на повышение уровня доверия со стороны клиентов.
Также не надо забывать, что можно открыть туристическое агентство по франшизе. В этом случае франчайзер поможет вам в решении многих проблем.
Выбор туроператора
После того как ваша турфирма будет зарегистрирована, следующим шагом можно считать заключение договоров с туроператорами. Этот момент может потребовать от вас определенных усилий и предельной ответственности. Сегодняшний рынок, связанный с туристическими услугами, отличается не только разнообразием, но и тем, что операторов на нем представлено в избытке.
В основной своей массе новички туристической сферы предпочитают работать с компаниями, предоставляющими низкие цены. При этом они мало задумываются о возможных последствиях, связанных с недобросовестной работой подобных компаний, занимающихся демпингом цен. В результате клиенты могут оказаться у разбитого корыта, например, в связи с неполучением в полном объеме забронированных услуг.
Ненадежный оператор будет всячески пытаться сохранить свою прибыль, поэтому вас не известят о возникновении тех или иных критических ситуаций. Чтобы этого избежать, следует обратить внимание на такие моменты в работе туристического оператора, как:
- срок нахождения на рынке туристических услуг;
- приоритетность направлений в деятельности;
- финансовое обеспечение.
Кроме этого, предпочтительно работать с операторами, которые имеют представительство в вашем городе. Это обстоятельство позволит упростить процесс работы с документами, так как их можно будет подавать не в главный офис, а в представительство, что достаточно удобно.
Работать ли с туроператором напрямую?
В своей деятельности вы можете наладить деловые отношения не с туроператором непосредственно, а с посредником. Сегодня таких компаний, которые выступают в роли посредников, присутствует на рынке очень много. По своей сути они являются туристическими агентствами, предлагающими заключить договор субагента с правом оформлять и продавать туристические услуги.
Этого вида сотрудничество обладает некоторыми преимуществами. В частности, комиссионные имеют более высокий порог по сравнению с тем вознаграждением, которое предлагает туроператор. Повышение комиссии у туроператора в основном связано с количеством привлеченных клиентов. В свою очередь, посредник способен предложить сразу высокое вознаграждение, не зависящее от того, сколько туров было забронировано.
Также положительным моментом является проведение операций с документами в офисе посредника. Если ваше туристическое агентство работает с туроператором, а его головной офис расположен в другом городе, то пересылка документов будет сопровождаться определенными денежными затратами. Эта проблема не возникает при работе с компанией-посредником, так как, например, неправильное оформление документов подразумевает обращение именно посредника к туроператору для решения возникшего вопроса. Данное условие позволяет экономить агентству временные затраты.
Рекомендую почитать статью о франшизе Tez Tour.
В то же время большое количество промежуточных звеньев приводит к ненадежности системы в целом. Если у вашей турфирмы возникнут какие-нибудь проблемы с туристами, то их решение с помощью посредника может быть проблематичным. Выход из ситуации гораздо проще найти при прямом контакте с поставщиком туристического продукта. Этот отрицательный момент, конечно, неблаготворно сказывается на сотрудничестве посредством третьих лиц, но все же данная форма взаимодействия отличается высокой популярностью.
«Мертвый сезон»: пути решения проблемы
Несомненно, туристический бизнес сильно зависит от сезонности, что определяет кривую спроса на услуги этого вида в течение года. При этом самый популярный период в году – лето, когда поток туристов увеличивается многократно. В свою очередь, зима становится временем затишья, которое немного оживляется в школьные каникулы и в период новогодних праздников.
Данная часть года, известная под названием «мертвый сезон», вызывает определенные трудности у туристических компаний, которые прикладывают немало усилий для сохранения контроля над ситуацией. Некоторые агентства предпочитают подготовить «подушку безопасности» заранее. Например, откладывают часть денежных средств про запас, так как в это время спад потока туристов неминуем. Другие компании предпочитают в летние месяцы увеличивать количество сотрудников, а в не сезон снижать.
«Мертвый сезон» становится для большинства агентств тем временем, когда они усиленно реализуют туры в дома отдыха, расположенные на территории России. При этом в «горячую пору» компании предпочитают не акцентироваться на внутреннем туризме. Это связано с меньшей отдачей в плане выручки от этого направления деятельности, по сравнению с продажей туров, подразумевающих посещение заграницы.
Развитие туристического агентства на первом этапе
Основой любой туристической компании в первые месяцы деятельности должен лежать такой принцип, как создание базы клиентов с последующим ее увеличением. Сегодня современный турист предпочитает выбирать компании, предоставляющие широкий ассортимент всевозможных скидок. Исходя из этого, стоит обращать внимание на туристических операторов, предлагающих выгодные туры, обеспеченные приемлемой величиной агентской комиссии.
Путевки не обладают постоянной стоимостью, и колебания цены могут происходить достаточно часто. Это обусловливает кропотливую работу по поиску оптимального предложения. Стоит поинтересоваться у клиентов адресом их электронной почты, что поможет вам оперативно отправлять новые предложения относительно выгодных туров. При этом ваша подборка не должна содержать в себе название туроператора, так как вы можете потерять своего клиента, который отправится в другое агентство.
Кроме этого, постоянно повышайте качество обслуживания клиентов. Довольный турист обязательно расскажет о своем прекрасном отдыхе друзьям и знакомым, а также упомянет о туристической фирме, которая обеспечила ему незабываемыми впечатлениями.
Интересуйтесь у своих клиентов о качестве предоставленного отдыха. Это поможет поднять эффективность вашей работы, так как вы будете знать обо всех недочетах, что позволит вовремя их исправить.
ktovdele.ru
Как открыть туристическое агентство с нуля?
Вы любите путешествовать и «собаку съели» на получении виз и самостоятельном бронировании отелей и авиабилетов? Тогда вход в туристический бизнес будет для вас комфортным. Обращаем внимание на то, что туризм как отрасль экономики занимает второе место после нефтедобычи. 10 % мирового экспорта – это туристические услуги. При этом может показаться, что рынок туристических услуг заполнен под завязку и вам, как бизнесмену, ничего не светит. Но все может измениться, если подойти к открытию турагентства, учитывая общепринятые правила игры и используя уникальные находки.
Определяемся с основными понятиями
Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией туристического продукта в качестве посредника. Туристический продукт, в свою очередь, создает туроператор. Именно оператор организует проживание, питание, трансфер, обеспечивает страхование, содействует в получении визы, организует развлечения и экскурсии. Задача турагентства продать туристический пакет (набор вышеперечисленных услуг) и тем самым заработать.
Вредно не мечтать
Прежде чем считать, поддадимся эмоциям и помечтаем о странах, в которых вы еще не были, или вспомним о точках на карте мира, где вы уже оставили свое сердце. Подумайте — какие направления вам интересно было бы продавать путешественникам. Определитесь с целевой аудиторией – кто ваш клиент? Помните, что клиентам, прежде всего, нужны эмоции и «плясать» вы будете от запросов людей, которых вы пригласите в свое агентство. Пляжный отдых, лечебные туры, детский отдых, экстремальный туризм, индивидуальные туры, экологический туризм – направлений деятельности для туристического агентства предостаточно.
Железная рука бизнес-плана
Переходим к планированию и счету – здесь важна каждая мелочь.
Расходы
- Первоначальный капитал – кредит или свои деньги?
- Регистрация и разрешительная документация;
- Аренда помещения и меблировка офиса;
- Создание и регистрация сайта;
- Реклама;
- Заработная плата сотрудников.
Доходы
Прогнозировать прибыль сложнее. Можно только предположить какое число турпакетов вам нужно будет продать, что бы получить ожидаемую прибыль. Для начала будет неплохо выйти в ноль с небольшим хвостиком сверху в течение пары лет. Ну а дальше надежда на ваши амбиции. И главное не обольщайтесь — не занижайте ваши затраты и не переоценивайте поток жаждущих отдыха туристов.
Имя
Заявите о себе во всю мощь! В названии вашего агентства клиенты должны услышать главные ответы на вопросы – что и кому вы предлагаете? Дорогостоящие индивидуальные туры или популярные массовые направления с демократичной стоимостью, детские путевки в солнечную Болгарию или оздоровительные туры для пенсионеров. Желательно, чтобы в первой части названия фигурировало слово, говорящее о вас как о фирме, работающей в области туризма. Например, «Бюро путешествий» или «Travel Company». Вторая часть должна выделять вас из множества компаний схожего профиля. Запоминающееся и яркое имя поможет вам при продвижении с нуля на рынке вашего туристического агентства.
Выбор партнеров
- Изучите коммерческие предложения туроператоров на сайтах и сравните условия и ценовую политику.
- Пообщайтесь с представителями туриндустрии и почитайте профессиональные форумы с отзывами и рекомендациями.
- Отберите туроператоров в интересующем вас направлении с хорошей репутацией и длительной историей на рынке.
«Место встречи изменить нельзя»
Если вы дошли до выбора помещения под офис – значит, вы уже твердо знаете, что и кому будете предлагать. Общее правило арендатора гласит – «локация прежде всего!» Удобная транспортная развязка строго обязательна. Проходимость людей в день около вашего офиса должна быть высокой. В зависимости от выбранной вами ниши в турбизнесе, предлагаем возможные варианты для офиса:
- Торговые центры, моллы, гипермаркеты;
- Офисные здания, административные помещения, бизнес-центры;
- Первые линии жилых домов;
- Развлекательные и спортивные центры;
- Учебные заведения;
- Гостиничные и оздоровительные комплексы.
Регистрация и лицензирование
При регистрации турагентства нужно выбрать форму организации предприятия. ИП — легче и быстрее открыть. Однако при этом ИП может потерять свое имущество в случае задолженности. Менее рискованным вариантом организации работы является ООО – в случае банкротства выплаты по долгам не превысят суммы уставного капитала. Неоспоримым плюсом ООО также является возможность наличия нескольких учредителей.
Сегодня туристическая деятельность подпадает под упрощенную систему налогообложения. Вы либо платите 6% от доходов, либо 15% разницы между доходами и расходами. В России лицензирование турфирм не является обязательным, но доверие и спокойствие ваших клиентов непременно вырастут, если на стене вашего офиса в рамочке будет висеть лицензия.
Реклама и продвижение
Личные рекомендации – главный двигатель торговли в турбизнесе. Обаятельный и профессиональный менеджер – это 50% того, что клиент потянется в ваше агентство. Соотношение цены и эксклюзивности предложений это еще один фактор привлекательности турагентства. Таким образом, вам нужно просто качественно работать. Но на начальном этапе традиционная реклама все же понадобится. Пропускаем радио и телевидение – это очень дорогое удовольствие. Берем в оборот интернет; журналы и газеты; профессиональные выставки.
Определите зону своего комфорта при продаже туров, не распыляйтесь, сосредоточьтесь для начала на узком направлении. Открыть туристическое агентство с нуля задача посильная многим, однако выстоять на огромном рынке туристической индустрии удается меньшинству. Используйте советы знающих людей и опирайтесь на свою индивидуальность.
Что еще?
investorschool.ru
