Личностно деловые качества: Деловые качества работника агропром. Личностные качества делового человека. Краткость и полнота информации. Деловые и профессиональные качества руководителя. Никто не идеален

Личностно-деловые качества менеджера

Личностно-деловые качества менеджера

 

Совокупность личностно-деловых качеств, присущих руководителям, можно разделить на три группы: профессиональные; личностные и деловые.

Профессиональные качества:

·   компетентность в соответствующей и смежных профессиях на основе высокого уровня образования, опыта, знания соответствующей и смежной профессий, широты взглядов, эрудиции;

·   постоянное стремление к самосовершенствованию, приобретению новых знаний;

·   поиск и внедрение новых форм и методов работы с персоналом, помощь окружающим в обучении;

·   умение действовать по плану.

Личностные качества:

·   высокие этические нормы;

·   физическая и психологическая выносливость, умение нейтрализовать последствия стресса;

·   высокая внутренняя и внешняя культура;

·   формула «три Д» – доступность, доброжелательность, добропорядочность;

·   эмпатичность, рефлексивность;

·   визуальная привлекательность.

Деловые качества:

·   умение организовать деятельность и выполнять основные функции управления;

·   здоровое честолюбие, стремление к власти, лидерству, независимости при любых обстоятельствах, завышенный уровень самооценки, активность, напористость в движении к цели, умение отстаивать свои права;

·   коммуникабельность, обаятельность, умение получить кредит доверия, убедить и повести за собой;

·   креативность, инициативность, оперативность в решении задач, умение определить приоритетные направления деятельности, сконцентрироваться на них или легко перестроиться;

·   самообладание, самоконтроль, планирование рабочего времени, управление взаимоотношениями с окружающими;

·   стремление к инновациям, готовность идти на обоснованный риск, умение увлекать за собой подчиненных.

Профессиональные и личностные качества, присущие руководителю, мало чем отличаются от качеств других работников. Однако существуют качества, без которых руководитель не может выступать в роли «человековеда» – организатора и руководителя социальной структуры. В.М. Шепель определяет их как гражданское и профессиональное мировоззрение.

Гражданское мировоззрение руководителя

включает следующие компоненты:

·   признание самоценности человеческой жизни и здоровья, отношение к каждой личности как к индивидуальности;

·   бережное обращение с природой и ее животным миром, активная экологическая деятельность;

·   неукоснительное соблюдение общечеловеческих нравственных норм, незыблемость демократических прав и свобод;

·   законопочитание и законопослушание, уважительное отношение к правопорядку;

·   постоянное стремление к овладению научными знаниями, укрепление своих умений в их разумном техническом применении;

·   стремление к самоутверждению, вера в себя и людей, неиссякаемость жизненного оптимизма.

Профессиональное мировоззрение руководителя включает следующие постулаты:

·            личное достоинство каждого неприкосновенно;

·            постоянно изучать людей, знать их нужды и интересы;

·            главное в общении – завоевать доверие людей;

·            справедливость и совесть в союзе с волей — гаранты человеческой и деловой порядочности;

·            умение раскрывать интеллектуальный потенциал людей -высший показатель управленческого мастерства;

·            личный пример в непрерывности духовного и профессионального совершенствования – свидетельство ресурсной перспективности руководителя.

 

Тестирование на оценку личных качеств. Какой вы работник? Тест на деловые качества

Бывает так: и компания, в которой работаем, нам нравится, и коллектив хороший, и должность устраивает — но удовлетворения от работы все равно нет. Что делать: искать работу мечты или можно что-то изменить здесь, на месте? Оказывается, если лучше понять себя, свои сильные стороны и главные раздражители, можно «настроить» обстановку на работе под свой стиль продуктивности.

Какой у вас стиль продуктивности? Тест

Пожалуйста, прочтите перечисленные ниже утверждения и оцените каждое из них по следующей шкале:

1. Никогда
2. Редко
3. Иногда
4. Часто
5. Всегда

1. Для выполнения работы я пользуюсь списком задач, расставленных по приоритетности
2. Я выполняю работу быстро
3. Я часто опаздываю
4. Мне сложно говорить своим коллегам «нет»
5. Я планирую свой день
6. Мечты позволяют мне обрести понимание и найти решение многих реальных проблем
7. Во время совещаний по проектам мне удается объединить несовместимые идеи в единое целое
8. Для реализации проектов я использую пошаговые планы
9. Я добиваюсь лучших результатов тогда, когда работаю в команде или с кем-то вдвоем
10. Для меня крайний срок определяет временные рамки выполнения задачи
11. Я добиваюсь лучших результатов тогда, когда работаю под давлением
12. При составлении графика я выделяю для работы столько времени, сколько нужно
13. Прежде чем приступить к реализации проекта, я его анализирую
14. Для выполнения своих задач я использую отработанные методы и практики
15. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о том, кого необходимо привлечь к его реализации
16. Под определенные задачи я выделяю конкретные временные отрезки
17. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, как он поспособствует реализации стратегической цели
18. У меня в офисе царит полный порядок
19. Когда я устраиваю мозговой штурм, я составляю список своих идей
20. Мне трудно выделить время для развлечений, пока вся работа не выполнена
21. Когда я устраиваю мозговой штурм, я делаю схематические изображения или зарисовки своих идей
22. Я могу выполнять значительные объемы работы, не допуская ошибок
23. Когда я устраиваю мозговой штурм, я люблю делиться своими идеями с другими людьми
24. Я склонен недооценивать количество времени, которое уйдет на выполнение задачи или проекта
25. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о его итоге или желаемом результате
26. У меня есть строгие требования к выбору инструментов — ручек, бумаги, папок и прочего, — которыми я пользуюсь
27. Я выполняю задачи по проекту в заданной последовательности
28. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, в чем его главная цель

Подсчет очков. Впишите количество очков, которые вы получили за ответ на каждый вопрос, в соответствующую колонку приведенной ниже таблицы. Например, если на первый вопрос вы ответили «Иногда», то впишите цифру «3» в первую строчку первой колонки. Когда заполните все строчки, подсчитайте общее количество очков в каждой колонке.

Впишите полученные числа в соответствующий квадрант Круга стилей продуктивности.

В каком квадранте у вас самое большое количество баллов? Вот и определился ваш основной стиль продуктивности. Теперь вы наверняка захотите узнать, как полученный результат связан с вашей работой? Давайте рассмотрим характеристики каждого из четырех стилей продуктивности.

Приоритетчик

Приоритетчику свойственно логическое, аналитическое мышление. В своих рассуждениях он исходит из фактов, причем оценивает их реалистично и критически. Он предпочитает эффективно и результативно использовать время, фокусируясь на самой важной задаче, которая поможет реализовать проект. Человек такого типа, как правило, способен точно и безошибочно выполнять значительные объемы работы и эффективно расставлять задачи по приоритетности.

Сильные стороны:

• расстановка приоритетов
• умение аналитически мыслить и находить логическое решение проблем
• целеустремленность, последовательность и твердость
• постоянство

Главные раздражители:

• бессмысленная болтовня
• неточности или нехватка данных
• неэффективное использование времени
• нечеткие, двусмысленные подходы или инструкции
• чрезмерное обнажение личных чувств

Коммуникативный стиль. Если вы прислушаетесь к речи приоритетчиков внимательнее, то наверняка заметите в ней определенные особенности. Так, люди этого типа, желая проиллюстрировать свою мысль, часто ссылаются на факты, активно используют технический жаргон, аббревиатуры и специальные термины и говорят тоном, выражающим уверенность в неоспоримости сказанного.

Приоритетчик любит получать информацию в сжатой форме: чтобы все было точно, ясно и технически выверено. Вот как, например, Стив Янкович, вице-президент eBay по вопросам инноваций и инвестиций, описывает свои коммуникационные предпочтения: «Мне нужно, чтобы информация поступала ко мне постоянно, в режиме реального времени. И желательно, чтобы люди говорили кратко. Маленький экран и неудобная клавиатура заставляют человека излагать свои мысли четче. Вы же не будете писать четыре абзаца на телефоне. Время дорого».

Люди этого типа обычно задают вопросы, начинающиеся со слова «что»: «Что дает потребителю этот товар или эта услуга?»; «Что может помешать ему пользоваться продуктом?»; «Что он получит в результате?». Приоритетчик требует подавать ему только проверенные факты и принимает их без эмоций.

Использование пространства. Обстановка в офисе приоритетчика и его личное рабочее место, как правило, выглядят очень по-деловому. Посетитель сразу видит и чувствует, что здесь трудится профессионал: четкие линии, все функционально, никаких лишних украшений и произведений искусства. На столе — чистота и порядок, все, что находится на нем, имеет непосредственное отношение к работе.

Стиль принятия решений. Прежде чем принять решение, приоритетчик собирает все факты, анализирует проблемы и вырабатывает теории. Люди этого типа спорят рационально и проблемы решают логически. Очень редко допускают ошибки в работе с цифрами, данными и статистическими сводками.

Приоритетчиков привлекают орудия труда наподобие iPad (который они часто настраивают под себя, так, чтобы максимально рационализировать рабочий процесс) и программы типа Evernote, Noteshelf, To Do, LogMeIn Ignition (позволяющие подключаться к компьютеру и выполнять работу дистанционно), а также ScanBizCards (чтобы просматривать визитные карточки на ходу). К их любимым инструментам относятся и такие низкотехнологичные изобретения, как блокноты с отрывными листами и машинки для печати этикеток и наклеек.

Плановик

Мыслительный процесс у плановика, как правило, отличается организованностью, последовательностью, систематичностью и детальностью. Плановик заранее оценивает и выделяет время, необходимое для выполнения задач, и выстраивает их в строгую последовательность. Он (или она) не станет тратить время на непродуктивные и маловажные задачи. Планы проектов, которые он разрабатывает, отличаются сжатостью и одновременно детальностью.

Такие планы четко выстроены во времени. Готовя проекты, плановик обычно проявляет аккуратность в изучении и соблюдении всех законов, инструкций, норм и правил, а также требований к качеству и безопасности работ. Люди этого типа придерживаются подробного перечня задач и часто выполняют работу раньше срока.

Сильные стороны:

• активность, последовательность и практичность
• способность находить пропуски и изъяны в планах и процедурах
• умение организовывать и поддерживать большие массивы данных
• талант составлять подробные планы и алгоритмы действий

Главные раздражители:

• отсутствие четкой программы, неорганизованность и перескакивание с вопроса на вопрос
• работа в последний момент или с нарушением сроков
• отсутствие результата, недоделанная работа и нерешительность
• нечеткие инструкции, двусмысленные выражения, опечатки и ошибки

Коммуникативный стиль. Речевая модель плановика характеризуется меткостью выражений и детальностью описаний. Люди такого типа говорят полными предложениями или смысловыми блоками и часто выказывают скептицизм или беспокойство по поводу качества. Они задают конкретные вопросы, требующие таких же конкретных ответов.

Плановик любит, чтобы информацию ему предоставляли в сжатой форме и чтобы она при этом была изложена последовательно, обстоятельно, шаг за шагом, ну и, конечно, вовремя доставлена, в письменном виде, с подробными ссылками и сносками. Они, как правило, задают вопросы, начинающиеся со слова «как»: «Как часто возникают подобные проблемы?»; «Как именно вы хотите осуществить данный проект?». К получаемой по каналам обратной связи информации плановик относится внимательно. Ему нужны ясность и точность.

Использование пространства. Офисная обстановка и рабочее место плановика зачастую выглядят традиционно. В них нет места ненужным и непрактичным предметам. И планировка, и убранство помещения очень продуманны. На столе царит порядок, во всем чувствуется организация, нет ничего лишнего, личных вещей мало. Профессиональные удостоверения, грамоты, фирменная печатная продукция — на видном месте.

Стиль принятия решений. К принятию решений плановик подходит практично. Он (или она) легко находит несоответствия и изъяны даже в тех абзацах документов и договоров, которые печатаются самым мелким шрифтом. Единожды приняв решение, плановик будет крепко стоять на нем, осуществляя стабильное руководство и озвучивая планы и идеи в строгой последовательности. Можете смело положиться на плановика во всем, что касается отслеживания поступающей информации, поддержания порядка в финансовых документах и разработки детальных планов и алгоритмов выполнения задач.

Предпочитаемый инструментарий для повышения продуктивности. В число предпочитаемых плановиками инструментов повышения продуктивности входят компьютерные приложения для составления перечней задач и управления проектами, такие как Tom’s Planner и Omnifocus (позволяют планировать проекты и следить за их выполнением с разбивкой по пунктам, местам, людям и датам), программы-органайзеры (дают возможность создавать интерактивные повестки дня и распространять их среди пользователей iPad), а также Ziplist (помогает составлять личные и семейные перечни покупок, организуя их как по категориям, так и по магазинам).

Плановики любят также такие низкотехнологичные инструменты, как папки-регистраторы, картотечные шкафы, лотки-органайзеры, держатели ручек и прочие канцтовары. Очень забавно наблюдать за плановиком, которому подвернулся случай свободно побродить по большому магазину канцтоваров и офисной техники. Одно удовольствие смотреть, как он затаривается любимыми игрушками для повышения продуктивности!

О двух других стилях продуктивности мы расскажем в следующий раз.

Свет мой, ЗЕРКАЛЬЦЕ…(Тесты для старшеклассников)

Методика «Дом, в котором ты «живешь»»

(Методики на диагностику характера использованы из источника: Психологические тесты для тинейджеров./Сост. Т.В.Орлова. — Киев: ООО «Таир», 1997. — 190 с. (Популярная психология)

Рисунок, без раздумья созданный человеком, может во многом раскрыть его характер. Характер — совокупность психических черт человека как результат его темперамента и воспитания, направления его воли и ума. Чтобы узнать некоторые особенности своего характера, нарисуй на листе бумаги самый обыкновенный дом.

Интерпретация результатов

Небольшой, низкий дом. Человек, который рисует дом с очень низкой крышей, скорее всего, чувствует себя усталым, утомленным, любит вспоминать о прошлом.

Многоэтажный дом. Его обычно рисует сухой, замкнутый человек, занимающийся своими собственными проблемами.

Замок. Такой рисунок раскрывает нечто ребяческое в характере, несерьезное, легкомысленное. Он означает, что у человека слишком богатое воображение и оторванность от реальной жизни.

Окна. Огромное окно, скорее всего, говорит об открытости, радушии, дружелюбии. Одно или несколько небольших окон, окна с решетками, ставнями — показатель скрытности, наличия комплексов, жадности, неумения ни давать, ни принимать что-либо от других.

Двери. Если они расположены посередине фасада, это говорит о приветливости, гостеприимстве. А крыльцо — о еще большем великодушии, чувстве уверенности в себе. Открытая дверь означает общительность. Закрытая — замкнутость. Если дверь закрывает почти весь фасад, подобное свидетельствует о легкомысленности, непредсказуемости в поступках, но и о великодушии.

Отсутствие на рисунке трубы — признак бесчувственности. Труба, из которой не идет дым, означает то же самое, но эта черта характера вызвана, без сомнения, рядом разочарований в жизни. Труба с дымом — признак великодушия, а если к тому же на трубе прорисованы даже кирпичики, то это свидетельствует о жизненном оптимизме.

Методика «Твой цвет и твой характер»

Большинство людей отдают предпочтение какому-то одному цвету, по крайней мере не больше чем двум-трем (в зависимости от того, где эти цвета используются: в одежде, обстановке и т. д.). Ответ на вопрос «Какой твой любимый цвет?» может приоткрыть тайны характера, эмоционального склада личности. Конечно, нельзя отрицать, что приятное или неприятное чувство, которое вызывает тот или иной цвет, может меняться с течением времени. Ведь мы и сами меняемся…

Белый — это синтез всех цветов, поэтому он является идеальным цветом, «цветом мечты». В нем заложен многозначительный смысл, поскольку он одновременно передает и блеск света, и холод льда. Этому цвету может отдать предпочтение человек с любым характером, он никого не отталкивает.

Черный цвет противостоит белому. Это цвет неуверенности, символизирует мрачное восприятие жизни. Это цвет максимализма, критики, суда. Тот, кто предпочитает одеваться в черное, нередко воспринимает жизнь в темных тонах, неуверен в себе, несчастлив, склонен к депрессии, поскольку не сомневается, что идеалы в жизни недостижимы. Частая смена костюма или платья черного цвета на другой, более яркий, — показатель того, что пессимистические настроения рассеиваются.

Серый — это любимый цвет рассудительных и недоверчивых натур, которые долго думают, прежде чем принять какое-нибудь решение. Это также нейтральный цвет, который предпочитают те, кто боится слишком громко заявить о себе. Если же этот цвет не нравится, то это показатель импульсивного, легкомысленного характера.

Красный — цвет страстей. Если это любимый цвет, то такой человек смелый, волевой, властный тип, вспыльчивый, общительный. К тому же альтруист. У людей, которых этот цвет раздражает, — комплекс неполноценности, страх перед ссорами, склонность к уединению, стабильности в отношениях.

Оранжевый — любимый цвет людей, обладающих интуицией, и страстных мечтателей.

Коричневый цвет и все его оттенки (цвет земли) предпочитают те, кто твердо и уверенно стал на ноги. Люди, которые имеют слабость к нему, ценят традиции, семью. Когда он неприятен, то это говорит о себялюбии и эгоизме, о том, что этот человек скрытен, с трудом идет на откровенность.

Желтый цвет символизирует спокойствие, непринужденность в отношениях с людьми, интеллигентность. Когда он любим, это означает общительность, любопытство, смелость, легкую приспосабливаемость и умение получать удовольствие от возможности нравиться и привлекать к себе людей. Когда же он неприятен, то речь идет о человеке сосредоточенном, пессимистически настроенном, с которым трудно завязать знакомство.

Салатный — цвет мизантропов и циников. Нравится он только людям властным, которые стремятся навязать свою волю другим, но сами боятся действовать, дабы не попасть в затруднительное положение.

Розовый — это цвет жизни, всего живого, он говорит о необходимости любить и быть добрее. Те, кому он нравится, могут разволноваться по любому, самому незначительному поводу. У людей прагматичных этот цвет вызывает раздражение.

Фиолетовый цвет говорит об очень большой эмоциональности, чувствительности, высокой духовности и деликатности. Когда он неприятен — это признак развитого чувства долга, желания жить только настоящим. Это типичный цвет гармонично развитых людей.

Синий. Поскольку это цвет неба, то его обычно связывают с духовной возвышенностью человека, его чистотой. Если он нравится, это говорит о скромности и меланхолии; такому человеку часто нужно отдыхать. Он быстро и легко устает, ему крайне важно чувство уверенности, благожелательность окружающих. В неприятии этого цвета раскрывается человек, который хочет произвести впечатление того, что он может все на свете. Но, в сущности, он — образец неуверенности и замкнутости. Безразличие к этому цвету говорит об известном легкомыслии в области чувств, скрытом под маской обходительности.

Зеленый — цвет природы, естества, самой жизни, весны. Тот, кто его предпочитает, боится чужого влияния, ищет способа самоутверждения, так как это для него жизненно важно. Тот, кто его не любит, страшится житейских проблем, превратностей судьбы, вообще — всех трудностей.

Тест «Каков ваш творческий потенциал?»

(Потемкина О.Ф., Потемкина Е.В. Тесты для подростков. — М.: ACT-ПРЕСС КНИГА, 2006. — 320 с. С. 92-96.)

Инструкция. Выберите один из предложенных вариантов ответов на следующие вопросы и утверждения.

1. Считаете ли вы, что окружающий вас мир может быть улучшен?

б) нет, он и так достаточно хорош;

в) да, но только кое в чем.

2. Думаете ли вы, что сами можете участвовать в значительных изменениях окружающего мира?

а) да, в большинстве случаев;

в) да, в некоторых случаях.

3. Считаете ли вы, что некоторые из ваших идей принесли бы значительный прогресс в той сфере деятельности, в которой вы собираетесь работать?

б) да, при благоприятных обстоятельствах;

в) лишь в некоторой степени.

4. Считаете ли вы, что в будущем будете играть столь важную роль, что сможете что-то принципиально изменить в своей жизни и в жизни других людей?

а) да, наверняка;

б) это маловероятно;

в) возможно.

5. Когда вы решаете предпринять какое-то действие, думаете ли вы, что осуществите свое начинание?

б) часто думаете, что не сумеете;

в) да, часто.

6. Испытываете ли вы желание заняться делом, которого абсолютно не знаете?

а) да, неизвестное вас привлекает;

б) неизвестное вас не интересует;

в) все зависит от характера этого дела.

7. Вам приходится заниматься незнакомым делом. Испытываете ли вы желание добиться в нем совершенства?

б) удовлетворяетесь тем, чего успели добиться;

в) да, но только если вам это нравится.

8. Если дело, которое вы не знаете, вам нравится, хотите ли вы знать о нем все?

б) нет, вы хотите научиться только самому основному;

в) нет, вы хотите только удовлетворить ваше любопытство.

9. Когда вы терпите неудачу, то:

а) какое-то время упорствуете вопреки здравому смыслу;

б) махнете рукой на эту затею, так как понимаете, что она нереальна;

в) продолжаете делать ваше дело, даже когда становится, очевидно, что препятствия непреодолимы.

10. По-вашему, профессию надо выбирать, исходя из:

а) своих возможностей, должных перспектив для себя;

б) стабильности, значимости, нужности профессии, потребности в ней;

в) преимуществ, которые она обеспечит.

11. Путешествуя, могли бы вы легко ориентироваться на маршруте, по которому уже прошли?

б) нет, боитесь сбиться с пути;

в) да, но только там, где местность вам понравилась и запомнилась.

12. Сразу же после какой-то беседы сможете ли вы вспомнить все, что говорилось?

а) да, без труда;

б) всего вспомнить не сможете;

в) запоминаете только то, что вас интересует.

13. Когда вы слышите слово на незнакомом языке, то можете повторить его по слогам, без ошибки, даже не зная его значения?

а) да, без затруднения;

б) да, если это слово легко запомнить;

в) повторите, но не совсем правильно.

14. В свободное время вы предпочитаете:

а) оставаться наедине, поразмыслить;

б) находиться в компании;

в) вам безразлично, будете ли вы один или в компании.

15. Вы занимаетесь каким-то делом. Решаете прекратить это занятие только тогда, когда:

а) дело закончено и кажется вам отлично выполненным;

б) вы более или менее довольны;

в) вам еще не все удалось сделать.

16. Когда вы один:

а) любите мечтать о каких-то, даже может быть, абстрактных вещах;

б) любой ценой пытаетесь найти себе конкретное занятие;

в) иногда любите помечтать, но о вещах, связанных с вашей работой.

17. Когда какая-то идея захватывает вас, то вы станете думать о ней:

а) независимо от того, где и с кем вы находитесь;

б) вы можете делать это только в одиночестве;

в) только там, где будет не слишком шумно.

18. Когда вы отстаиваете какую-то идею:

а) можете отказаться от нее, если выслушаете убедительные аргументы оппонентов;

б) останетесь при своем мнении, какие бы аргументы ни выслушали;

в) измените свое мнение, если сопротивление окажется слишком сильным.

Подсчитайте очки, которые вы набрали, следующим образом:

за ответ «а» — 3 очка;

за ответ «б» — 1 очко;

за ответ «в» — 2 очка.

Вопросы 1, 6, 7, 8 определяют границы вашей любознательности; вопросы 2, 3, 4, 5 — веру в себя; вопросы 9 и 15 — постоянство; вопрос 10 — амбициозность; вопросы 12 и 13 — слуховую память; вопрос 11 — зрительную память; вопрос 14 — ваше стремление быть независимым; вопросы 16, 17 — способность абстрагироваться; вопрос 18 — степень сосредоточенности.

Эти способности и составляют качества творческого потенциала. Общая сумма набранных очков покажет уровень вашего творческого потенциала.

49 и более очков. В вас заложен значительный творческий потенциал, который предоставляет вам богатый выбор творческих возможностей. Если вы на деле сможете применить ваши способности, то вам доступны самые разнообразные формы творчества.

От 24 до 48 очков. У вас вполне хороший творческий потенциал. Вы обладаете теми качествами, которые позволяют вам творить, но у вас есть и проблемы, которые тормозят процесс творчества. Во всяком случае, ваш потенциал позволит вам творчески проявить себя, если вы, конечно, этого пожелаете.

23 и менее очков. Ваш творческий потенциал, увы, еще не обрел силу, и его необходимо развивать. Но быть может, вы просто недооцениваете себя, свои способности? Отсутствие веры в свои силы может привести вас к мысли, что вы вообще не способны к творчеству. Избавьтесь от этих мыслей и таким образом решите проблему.

Характер: Психогеометрический тест

Характер — это индивидуальная устойчивая система привычных способов поведения человека. В переводе с древнегреческого означает: «отпечаток», «отличительная черта», «признак», «примета», «особенность». Характер — это по большей части результат воспитания и самовоспитания. В отличие от темперамента, в значительной степени обусловленного врожденными качествами, характер складывается преимущественно на протяжении жизни, под влиянием общения с другими людьми.

(Грецов А.В., Азбелъ А.А. Узнай себя. Психологические тесты для подростков. — СПб.: Питер, 2006. — С. 31-34.)

Инструкция. Посмотри на пять фигур. Выбери из них ту, в отношении которой можешь сказать: «Это — я!» Только не занимайся никаким логическим анализом и умопостроениями. Просто постарайся почувствовать свою форму. Если ты испытываешь сильное затруднение, выбери из фигур ту, которая первой привлекла внимание, когда ты посмотрел на страницу с их изображением. Напиши ее название под № 1. Из оставшихся четырех фигур опять выбери самую близкую и запищи ее название под № 2. И так пронумеруй все пять фигур. Постарайся, пожалуйста, обойтись без долгих раздумий!

Рис. 3. Стимульный материал к «психогеометрическому тесту»

Интерпретация результатов.

Пронумеровав фигуры, прочитай психологические характеристики, с которыми обычно соотносится их выбор. К тебе в наибольшей степени применимы характеристики, связанные с фигурами, выбранными тобой под № 1 и № 2. Что касается характеристик, связанных с фигурой, которую ты выбрал последней, — это отвергаемые тобой черты. Скорее всего, тебе будет довольно сложно общаться с людьми, у которых они активно проявляются.

Таблица 5

Интерпретация результатов психогеометрического теста

Психологические свойства

Положительные

Отрицательные

Организованный

Внимательный к деталям

Трудолюбивый

Рациональный, благоразумный

Эрудированный

Упорный, настойчивый

Твердый в решениях

Терпеливый

Бережливый

Педант, дотошный, мелочный

Из-за деревьев не видит леса

Трудоголик

Холодный, отчужденный

Излишне осторожный

Не очень богатая фантазия

Консервативный, сопротивляющийся

Выжидающий, затягивающий решения

Треугольник

Лидер, ведущий за собой

Принимающий ответственность на себя

Решительный

Сконцентрированный на цели

Ориентированный на суть дела

Конкурентный, нацеленный на победу

Уверенный в себе

Честолюбивый

Энергичный

Эгоистичный, эгоцентричный

Нетерпеливый, прерывает других

Коварный, хитрый

Самонадеянный

Ориентированный на статус, карьеру

Неудержимый

Прямоугольник

Возбужденный, активный

Любознательный

Легко усваивающий новое

Чувствительный, без лишних амбиций

Напряженный в состоянии замешательства

Непоследовательный, непостоянный

Легковерный, внушаемый

Эмоционально неустойчивый

С низкой самооценкой

Безрассудный

Дружелюбный, доброжелательный

Добродушный

Заботливый

Поддерживающий

Преданный

Сочувствующий

Великодушный

Способен убеждать других

Доверчивый

Спокойный

Рефлексивный (склонный к самосознанию)

Бесконфликтный

Нетребовательный

Уступающий

Беспечный

Навязчивый

Болтливый

Навязчивый

Болтливый, любит сплетничать

Склонность к самообвинениям

Расточительность

Играет на чувствах других

Легковерный

Не очень стремится к достижениям

Нерешительный

Слабый «политик»

Творческий подход к жизни

Теоретическая установка

Мечтательность, направленность в будущее

Интуитивность

Остроумие

Экспрессивность

Стремление к новизне

Восторженность, воодушевленность

Неорганизованность

Непрактичность

Нереалистичность

Нелогичность, непоследовательность

Эксцентричность

Несдержанность, непосредственность

Непостоянство настроения, поведения и отношений

Наивность

Обрати внимание на тот факт, что в колонках «Положительные» и «Отрицательные» речь иногда идет об очень сходных психологических характеристиках, просто выраженных разными словами (твердый в решениях — упрямый, щедрый — расточительный и т. д.).

В самом деле, по сути, эти психологические характеристики очень близки, а вот будут ли они положительными или отрицательными — зависит от того, как именно они проявляются и насколько они соответствует внешним условиям. А еще от того, как к ним относятся окружающие и сам человек.

Методика «Нарисуем свой характер»

(Психология: Учебное пособие V класс./Под ред. И.В.Дубровиной. — М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: МОДЭК, 2000. — С. 226-231.)

Инструкция. Заполни каждый из предложенных квадратов, дополнив изображения по своему усмотрению. Не думай долго над заданием. Дай волю своей фантазии.

Рис. 4. Стимульный материал к методике «Нарисуем свой характер»

Обработка и интерпретация результатов.

Теперь посмотрим, что получилось.

1. Рисунок в первом квадрате показывает, как ты относишься к себе. Если ты нарисовал что-то смешное или улыбающуюся рожицу, то это свидетельствует о хорошем отношении к себе и чувстве юмора. Если нарисовал солнце, ты часто хочешь быть главным, лидером. Цветок означает, что ты много внимания уделяешь своей внешности. Глаз — ты гордый человек, стремишься управлять собой и другими людьми.

2. Рисунок во втором квадрате. Если ты нарисовал что-то только в маленьком квадрате, это означает, что ты домосед, любишь домашний уют. Если рисунок — в большом квадрате, то тебя интересует окружающий мир. Если рисунок — ив большом, и в маленьком квадратах, то твои интересы гармонично распределяются между домом и окружающим миром.

3. Третий квадрата. Стрела, летящая в мишень, означает, что ты способен упорно работать для достижения своей цели. Если ты нарисовал несколько стрел или линий, то ты не знаешь, какой цели хочешь достичь. Если ты нарисовал что-то, что не похоже на стрелы и мишень, в таком случае ты ищущий, мятежный человек.

4. Четвертый квадрат. Если в этом квадрате нарисовано множество фигурок или рисунков, то это означает, что ты любишь общаться и, скорее всего у тебя много друзей. Если ты провел всего одну линию, то, скорее всего ты скрытный, замкнутый, сдержанный человек. Если ты изобразил кирпич, то ты склонен капризничать, во всем сомневаться. А может быть, ты нытик?

5. Пятый квадрат. Если ты нарисовал что-то, похожее на здание, фонарный столб, шею животного (т. е. твой рисунок изображает что-то одно, и его линии замкнуты), то у тебя спокойный, дружелюбный характер. Если ты оставил незаполненным пространство между двумя вертикальными линиями, а рисунок сместил вправо или влево, то ты застенчив, скромен. Если у тебя получилось дерево, то это означает, что ты больше всего ценишь дом, семью. Если на дереве ты изобразил плоды, то это означает, что очень любишь маленьких детей.

6. Шестой квадрат. Если главное в твоем рисунке — заданный элемент, то ты обладаешь редкой способностью быстро и легко располагать к себе чужих людей. Если же ты нарисовал что-то совсем другое, например, угловатый геометрический узор, то больше всего ты ценишь самостоятельность и независимость.

7. Седьмой квадрат. Рисунок над расположенной посредине волнистой линией говорит о том, что ты уверен в себе, чувствуешь себя уверенно, а если под волнистой линией, то ты не веришь в свои силы. Изобразив тонущий предмет, ты показываешь, что тебя тревожит твое будущее. Рисунок в виде цепочки, орнамента свидетельствует о том, что ты способен упорно трудиться, ответствен, но слишком болезненно относишься к ошибкам.

8. Восьмой квадрат. То, что ты изобразил в пустом квадрате, означает круг твоих интересов. Если ты оставил квадрат пустым, то тебе, наверное, скучно жить. Попробуй заинтересоваться, увлечься чем-нибудь, найди себе какое-нибудь увлекательное занятие.

9. Девятый квадрат. Если ты дополнил нарисованный черный квадрат другими квадратами или другими геометрическими фигурами так, что получился симметричный узор, то ты дисциплинирован, организован, хорошо работаешь вместе с другими. Если у тебя получилась картинка с кривыми линиями, несимметричная и не похожая на правильное геометрическое построение, то это свидетельствует о том, что ты не склонен признавать авторитеты, упрям и настойчив.

10. Десятый квадрат. Если ты просто замкнул круги, то ты постоянно нуждаешься в защите и поддержке, предпочитаешь ничего не решать самостоятельно. Если ты не замкнул круги, ты независимый человек, имеющий цель в жизни. Рисунок в виде человеческого уха говорит о скрытном характере. Если рисунок навел тебя на мысль о ручке чашки, то тебе нравится заботиться о маленьких детях, о доме.

11. Одиннадцатый квадрат. Если ты воспринимаешь рисунок как элемент какой-либо настольной игры, то это означает напористость характера, любовь к соревнованию. Если рисунок чем-то напоминает дом, это свидетельствует о хозяйственности.

12. Двенадцатый квадрат. Если ты использовал точки как составную часть картинки (муравьи, заячий хвост, зерна, которые клюют птицы, и т. д.), это свидетельствует о том, что у тебя хорошее воображение, богатая фантазия. Если ты затушевал точки и соединил их в круг, это указывает на логическое мышление и практический склад ума.

Тест «Дорога в горы»

(Дереклеева Н. И. Модульный курс учебной и коммуникативной мотивации учащихся или Учимся жить в современном мире. — М.: ВАКО, 2006. — 128 с. — С. 57-59.)

То, что мы выбираем, то какие поступки совершаем в соответствии с выбором, зависит наше отношение к себе и к окружающим людям. Если ты хочешь узнать свое отношение к себе, к людям, то тебе предлагается совершить путешествие в горы. В воображаемом пути будет пять остановок.

Описание игры

Твой друг живет в горах. Сегодня — выходной день, он пригласил тебя и твоих друзей в гости. Вы решили, что будет полезно прогуляться. К тому же в тех местах, где вы живете, очень жарко, и хотелось бы побывать там, где прохладно. Вы садитесь в машину, заезжаете за друзьями и вместе отправляетесь в путь.

ПЕРВАЯ ОСТАНОВКА

Часть дороги очень плохая, впереди — большая яма, полная воды.

Варианты выбора:

1) вам удается объехать яму, и вы продолжаете путь;

2) вы застряли в яме. Выбраться без посторонней помощи невозможно. Придется ждать, пока кто-нибудь вытащит.

ВТОРАЯ ОСТАНОВКА

Встречная машина вытащила вас, и вы на автостраде. На часах полдень. Друзья просят прибавить скорости, в машине очень жарко. Вам хочется прибавить скорость и показать возможности машины.

Варианты выбора:

1) вы отказываетесь от этой идеи, опасаясь дорожных неприятностей;

2) вы поддаетесь на уговоры друзей и жмете на газ. Но на дороге работник автоинспекции и вас штрафуют за превышение скорости.

ТРЕТЬЯ ОСТАНОВКА

У вас совершенно испортилось настроение, а дорога становится все круче. Друзья шутят, смеются, требуют увеличить скорость. Общение с друзьями раздражает. У вас возникают неприятные ощущения.

Варианты выбора:

1) вы открываете окно, включаете радио, и все проходит;

2) вы останавливаете машину, выходите на обочину, ищете уголок, чтобы полежать и успокоиться.

ЧЕТВЕРТАЯ ОСТАНОВКА

Раздражение прошло, стало легче. Вы отправляетесь в путь, горная дорога, свежий воздух, хорошая музыка, шутки друзей, и вдруг — хлопок: прокол шины.

Варианты выбора:

1) призвав на помощь друзей, вы меняете колесо и продолжаете путь;

2) вы в ярости. Настроение безнадежно испорчено. Вы «пинаете» машину и ушибаете ногу. Пока боль не утихнет, вы не можете отправляться в путь.

ПЯТАЯ ОСТАНОВКА

Дорога становится все круче. Много времени потеряно, хочется достичь цели быстрее и немного отдохнуть.

Варианты выбора:

1) вы обсуждаете с друзьями, как можно изменить план прогулки не в ущерб самой прогулке, себе и друзьям;

2) вы решаете ехать быстрее, но ГАИ не дремлет… Штраф, неприятные объяснения, ссора с друзьями.

Рефлексия игры

1. Дорога, по которой вы ехали, напоминает нашу жизнь?

2. Можно ли прожить жизнь без препятствий и неудач?

3. Как к ним относиться?

4. Каким образом данная игра относится к теме нашего разговора?

Каждая остановка предлагает два варианта ответа:

1) вариант ответа — 10 баллов;

2) вариант ответа — 5 баллов.

Анализ результатов

Если ты набрал от 40 до 50 баллов, то это говорит о том, что даже в игровой ситуации ты не устаешь размышлять над своими поступками. Ты понимаешь, что каждый твой поступок — это результат твоего отношения к самому себе, людям и миру. Ты осознаешь, что любые твои действия предполагают определенные последствия для тебя, и ты поступаешь так, как подсказывает тебе твой разум.

Совершая определенные поступки, ты размышляешь о последствиях их не только для себя, но и для других людей.

Если ты научишься рассуждать в игровой ситуации, то в жизни ты избежишь потерь и ошибок, которые поджидают тебя на пути.

Если ты набрал от 30 до 40 баллов, то ты считаешь, что можно жить, не думая о последствиях своих поступков. Тебе очень трудно принимать собственные решения. Очень часто поступок, совершенный необдуманно, вызывает раскаяние, но, к сожалению, зачастую это бывает поздно. Тебе иногда трудно ладить с людьми, приспосабливаться к их мнению и желаниям. Однако очень хочется, чтобы окружающие люди следовали твоим интересам и желаниям.

Если ты набрал 25 баллов, то твое поведение — следствие безразличного отношения к себе и другим, что приводит часто к плохим последствиям. Нежелание прислушаться к голосу здравого смысла, единоличное принятие решений, необдуманность в отношениях с людьми может привести к тому, что человек остается в изоляции и страдает как физически, так и психически.

В конце игры ребята подсчитывают баллы и (по желанию), рассказывают о своем выборе.

Тест «Как вы относитесь к своему времени?»

(Психологические тесты для тинэйджеров./Сост. Т.В.Орлова. — Киев: ООО «Таир». 1997. -190 с.)

Как научиться жить в оптимальном режиме? Каждый человек с самого раннего детства должен усвоить простые истины, которые могут повлиять на результат его жизненных усилий и достижений. Время необратимо. Его нельзя накопить, купить, подарить, передать по наследству, захватить, потребовать. А можно научиться им умело распоряжаться; беречь его; экономно его расходовать; распоряжаться им так, чтобы другим было понятно, насколько оно важно и ценно для вас.

Инструкция. Отвечая на вопросы, выбирайте один из вариантов ответов (А, Б, В).

1. Для того чтобы встать утром, вы:

А. заводите будильник — 3;

В. полагаетесь на своих родных и близких — 1.

2. Проснувшись утром, вы:

А. сразу вскакиваете с постели и собираетесь в школу — 2;

Б. встаете, не суетясь, делаете разминку, затем собираетесь в школу — 3;

В. зная, что в запасе есть несколько минут, нежитесь в постели — 1.

3. За завтраком вы:

А. быстро пьете чай или кофе с бутербродами — 2;

Б. кушаете полноценный завтрак — 3;

В. не завтракаете — 1.

4. Вы предпочитаете следующее начало дня:

А. приход в школу в одно и то же время — 3;

Б. опоздание — 1;

В. как получится — 2.

5. Во время школьного обеда вы:

A. успеваете пообедать до звонка — 1;

Б. успеваете пообедать и вовремя успеть на урок — 2;

B. успеваете пообедать и пообщаться во время обеда с друзьями — 3;

6. Часто ли вам удается посмеяться над друзьями?

A. каждый день — 1;

Б. иногда — 2;

B. редко — 3.

7. Вы в конфликтной ситуации:

А. упорно отстаиваете свою позицию — 1;

Б. уходите от участия в конфликте — 2;

В. четко излагаете свою позицию и прекращаете обсуждение — 3.

8. После уроков вы задерживаетесь в школе:

A. всегда минут на 20 — 3;

Б. примерно около часа — 2;

B. можете задержаться достаточно долго — 1.

9. Свободное время вы обычно:

А. проводите с друзьями — 2;

Б. отдаете своим увлечениям — 3;

В. проводите так, как получается — 1.

10. Встреча с друзьями означает для вас:

А. возможность отвлечься от забот — 3;

Б. потерю времени — 2;

В. проблемы и испорченное настроение — 1.

11. Вы ложитесь спать:

А. примерно в одно и то же время — 2;

Б. когда как, в зависимости от настроения и школьных уроков — 1;

В. после окончания всех дел — 3.

12. Как вы проводите свои каникулы:

А. всегда интересно — 3;

Б. как решат мои родители — 1;

В. как получается — 2.

13. Говоря о спорте, вы ограничиваетесь:

А. ролью болельщика — 2;

Б. делаете постоянно зарядку — 3;

В. не считаете спорт для себя жизненно важным — 1.

14. За последние две недели вы много:

А. двигались — 3;

Б. занимались спортом — 2;

В. занимались физическим трудом — 1.

15. Встречаясь с друзьями, вы обычно:

А. обсуждаете свои проблемы — 2;

Б. занимаетесь спортом — 3;

В. отправляетесь в поход — 1.

16. Вы всегда в любом вопросе хотите:

А. добиться своего любой ценой — 1;

Б. преуспеть благодаря своим усилиям — 3;

В. занимать выжидательную позицию — 2.

Обработка и интерпретация результатов

Преобладающий балл «3».

Если в ваших ответах преобладает балльная оценка «три», это говорит о том, что вы достаточно бережно относитесь к своему времени и дорожите им. Вы стараетесь рационально распределить время между своими учебными занятиями, увлечениями и друзьями. При этом стараетесь сделать так, чтобы ваше общение с близкими и друзьями было неформально и приносило удовлетворение не только вам, но и окружающим людям. Вы считаете, что встреча с друзьями — это не повод для того, чтобы жаловаться на плохое отношение к вам других людей и обсуждать свои проблемы, а возможность с удовольствием провести время, рассказать о своих успехах, научиться чему-либо, порадоваться достижениям других. Вы на верном пути не только в умении распоряжаться своим временем, но и в достижении поставленных целей. Ваш опыт может помочь другим рационально распорядиться временем и улучшить свои жизненные достижения.

Преобладающий балл «2».

Если в ваших ответах преобладает балл «два» — это тоже не случайно говорит о том, что вам свойственно безучастное отношение к вашей собственной жизни. Создается впечатление, что вы никак не решаетесь начать относиться к себе и своим временным затратам уважительно и разумно. В ваших поступках много безответственности, но иногда вы понимаете, что делаете неверно, спохватываетесь, хотя вашей энергии хватает ненадолго. Поэтому у вас в жизни много поражений, которые связаны не только с определенными обстоятельствами, но в большей степени с вашей неорганизованностью и безволием.

Преобладающий балл «1»

Если в ваших ответах преобладает балл «один», то не вы контролируете время, а время контролирует вас.

Вас мало интересуют временные категории. Вы живете так, как вам хочется. Вас совершенно не интересует, какими потерями это может обернуться в будущем. Однако вам несвойственно винить в своих проблемах себя, вы любите, чтобы ваши друзья и приятели вам сочувствовали и жалели вас. Это дает вам пищу для того, чтобы продолжать ничего не делать.

Вы стараетесь не думать о будущем, потому что оно страшит вас! В своих неудачах и проблемах вы предпочитаете обвинять других, хотя в глубинных лабиринтах своей души осознаете, что виноваты сами.

Методика диагностики степени удовлетворенности основных потребностей

(Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты: Учебное пособие. — Самара: ИД БАХРАХ, 1998. — С. 624-626.)

Инструкция. Перед вами 15 утверждений, которые вы должны оценить попарно, сравнивая их между собой.

Сравнив 1-е утверждение со 2-м, 3-м и т. д., результат впишите в 1-ю колонку. Так, если при сравнении 1-го утверждения со 2-м предпочтительным для себя вы сочтете 2-е, то в начальную клетку впишите цифру — «2». Если же предпочтительнее окажется 1-е утверждение, то впишите цифру «1», затем то же самое проделайте со 2-м утверждением: сравните его сначала с 3-м, потом с 4-м и т. д. и впишите результат во 2-ю колонку.

Подобным же образом работайте с остальными утверждениями, постепенно заполняя весь бланк.

Во время работы полезно к каждому утверждению проговаривать фразу: «Я хочу…».

Стимульный материал

1. Добиться признания и уважения.

2. Иметь теплые отношения с людьми.

3. Обеспечить себе будущее.

4. Зарабатывать на жизнь.

5. Иметь хороших собеседников.

6. Упрочить свое положение.

7. Развивать свои силы и способности.

8. Обеспечить себе материальный комфорт.

9. Повышать уровень мастерства и компетентности.

10. Избегать неприятностей.

11. Стремиться к новому и неизведанному.

12. Обеспечить себе положение влияния.

13. Покупать хорошие вещи.

14. Заниматься делом, требующим полной отдачи.

15. Быть понятым другими.

Бланк ответов

Обработка результатов

А. Закончив работу, подсчитайте количество выборов, выпавших на каждое утверждение.

Выберите 5 утверждений, получивших наибольшее количество баллов, и расположите их по иерархии. Это ваши главные потребности.

Б. Для определения степени удовлетворенности пяти главных потребностей подсчитайте сумму баллов по пяти секциям по следующим вопросам:

1. Материальные потребности: 4, 8, 13.

2. Потребности в безопасности: 3, 6, 10.

3. Социальные (межличностные) потребности: 2, 5, 15.

4. Потребности в признании: 1, 9, 12.

5. Потребности в самовыражении: 7, 11, 14.

В. Подсчитайте баллы по каждой из пяти секций, отложите на вертикальной оси графика результаты. По точкам – баллам постройте общий график результата, каждый укажет три зоны удовлетворенности по пяти потребностям.

Важную роль в жизни человека играет воля. Можно привести много определений этого понятия (Немов Р.С. Общая психология: Учеб.для студ. образоват. учреждений сред. проф. образования. — М.: ВЛАДОС, 2003. — С. 259): воля — это форма внутреннего контроля поведения со стороны человека, осуществляемого им самим и связанного с его сознанием, мышлением, с осознанным принятием решений и их последующим целенаправленным, выполнением; воля — это то, что представляет собой высший уровень регуляции поведения человека. Выделяют пять признаков, отличающих волевое поведение от безвольного — такого, в управлении которым воля активного участия не принимает. Волевым называется такое поведение, которое:

1) сознательно контролируется самим человеком;

2) является целенаправленным;

3) связано с принятием решения;

4) соотносится с борьбой равносильных мотивов, которые сами по себе не в состоянии породить однозначно целенаправленное поведение;

5) предполагает приложение внутренних усилий для его осуществления, то есть для преодоления препятствий, возникающих на пути к цели.

Можно привести множество примеров, касающихся волевых качеств личности. Вот один из них (Дереклеева Н.И. Модульный курс учебной и коммуникативной мотивации учащихся, или Учимся жить в современном мире. — М.: ВАКО, 2006. — 128 с. — (Педагогика. Психология. Управление). — С. 25-26). Римский юноша Муций, пытаясь убить этрусского царя Порсену, осаждавшего Рим в 508 году до нашей эры, попал в плен. Разгневанный царь приказал развести огонь в жертвеннике, чтобы пытать юношу и узнать его сообщников. Муций гордо подошел к жертвеннику и положил правую руку на огонь. Продолжая разговаривать с царем, он держал руку в огне, пока она не обуглилась. Потрясенный поступком молодого римлянина, показавшего силу воли своей нации, Порсена отпустил его и снял осаду с Рима. Образ Муция, прозванного Сцеволой (левшой), вошел в мировую литературу как пример воли, которая побеждает все.

Тест «Какая у тебя воля?

(Психология: Учебное пособие. V класс./Под ред. И.В.Дубровиной. — М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: МОДЭК, 2000. — С. 223-226.)

Инструкция. Прочти приведенные ниже вопросы и постарайся правдиво ответить на них. Ответ обозначь знаком «+» в соответствующей колонке.

Например

Ты любишь гулять по улице

В состоянии ли ты завершить начатую работу, если она тбе не интересна?

Тебе легко преодолеть внутреннее сопротивление, когда нужно сделать что-то неприятное?

Когда тебя ругают или ты ссоришься с друзьями, можешь ли ты быстро взять себя в руки и объективно разобраться в ситуации?

Если врач запрещает тебе есть то, что ты любишь, тебе трудно отказаться от этой пищи?

Если вечером ты решил встать раньше обычного, утром ты найдешь в себе силы выполнить это решение?

Если ты чего-нибудь сильно боишься (например, ходить к зубному врачу), можешь ли ты без особого труда преодолеть этот страх и сделать то, что надо?

Ты — «человек слова»? Держишь ли ты данное тобой обещание, даже если это требует немалых хлопот?

Выполняешь ли ты режим дня?

Ты вовремя отдаешь взятые тобой на время книги, пленки, диски?

Ты точно знаешь, что другого времени на приготовление уроков у тебя не будет; станешь ли делать их даже тогда, когда по телевизору идет очень интересная передача?

Сможешь ли ты прервать ссору и замолчать, какими бы обидными тебе ни казались слова того, кто с тобой ссорится?

Выполняешь ли ты просьбы, даже если тебе очень не хочется?

Обработка результатов.

Теперь посчитай очки. Ответ «да» оценивается в 2 очка, «иногда» — 1 очко, «нет» — 0 очков. Подсчитай сумму. Теперь прочти, о чем говорят твои результаты.

Интерпретация

0-8 очков. С силой воли у тебя дела обстоят неважно. Чаще всего ты просто ведешь себя так, как тебе хочется, как тебе нравится, даже если это может повредить тебе и другим людям. А это говорит не только о слабой воле, но и об эгоизме. У тебя часто бывают неприятности, и они связаны с тем, что ты относишься к своим обязанностям спустя рукава. Тебе надо подумать о своем характере. Может быть, в нем что-то надо изменить?

9-16 очков. У тебя средняя сила воли. Ты можешь преодолеть себя, но часто этого не делаешь, потому что не хочется или просто лень. Из-за этого у тебя бывают неприятности и с учителями, и с родителями, и с друзьями. Если хочешь достичь в жизни большего, тренируй свою волю.

17-24 очка. С силой воли у тебя все в порядке. На тебя можно положиться, ты не подведешь. Но иногда тебе может мешать твое стремление всегда настоять на своем, сделать именно так, как ты считаешь нужным, даже в тех случаях, когда это не очень важно. Такая позиция может раздражать окружающих тебя людей. Ведь у них тоже есть воля и желания. Так что сила воли — это хорошо, но нужны и такие качества, как доброта, внимание к людям, умение прислушиваться к ним и менять в случае необходимости свое мнение.

«Неуверенность в себе»

Цель: содействие в понимании родителями проблем, вытекающих из неуверенности ребенка, повышение эффективности их помощи детям.

Форма проведения: семинар.

Участники: родители учащихся с 1 по 5 класс.

Подготовительная работа: памятки родителям «Как помочь ребенку стать уверенным?» (приложение 8).

Материалы: сказка К. Ступницкой «Маленькая волна».

ХОД СЕМИНАРА

Добрый вечер, уважаемые родители! Сегодня наше родительское собрание пройдет в форме семинара, на котором мы попробуем разобраться, как же помочь ребенку вырасти уверенным в себе.

Каждому человеку знакомо чувство неуверенности в себе, когда ты сам себе кажешься неумелым, некомпетентным, а будущее — туманным. И, кажется, что окружающие замечают твое внутреннее смятение, тревогу. Неуверенность как чувство является абсолютно нормальным, но для некоторых детей, подростков, взрослых оно становится привычным, почти постоянным будничным чувством.

Вы скажете: ну и что такого? Чем же мешает неуверенность в себе?

Чувство неуверенности в себе, как отмечают многие психологи, является показателем психологической неустойчивости личности. Психотерапевты отмечают связь психических нарушений личности с проявлениями неуверенности. Имеется в виду, что всякая трудная ситуация, требующая мобилизации психических ресурсов, для неуверенного человека может стать травмирующей настолько, что приведет к появлению тех или иных психосоматических заболеваний. А поскольку жизнь — это череда тех или иных различных по трудности ситуаций, то можно сказать, что неуверенные люди (а дети тем более) чаще болеют.

Неуверенность напрямую связана с самоотношением, или, другими словами, с образом самого себя. Понятно, что неуверенные люди оценивают свои способности и возможности ниже, чем это есть на самом деле. Они могут быть недовольны своей внешностью, хотя в реальности она может быть замечательная. Им трудно вступить в близкие отношения, потому что будет мешать чувство собственной малоценности. Какие чувства будут сопровождать их жизнь? Тревога, сомнение, стыд, вина, печаль.

Вы можете спросить: если общая картина неуверенности настолько мрачна, как будут учиться неуверенные школьники? Наверное, плохо? Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Есть неуверенные дети, которые стесняются отвечать на уроках, пасуют перед любыми трудностями и действительно учатся ниже своих возможностей. Но есть и другие неуверенные, которые блестяще успевают, для которых величайшим страхом является помарка в тетради, ошибка, невыученный урок, четверка. Да, они учатся хорошо. Но ценой сильнейшего внутреннего напряжения, а часто и болезней.

Часто ли мы встречаемся с неуверенными людьми? Чаще, чем думаем, поскольку неуверенность может надевать различные маски. Маски неуверенности – застенчивость и самоуверенность. Каковы ее причины? Давайте попробуем услышать и «увидеть» причины неуверенности через сказку К. Ступницкой.

Маленькая Волна

Давным-давно в синем море родилась Маленькая Волна. Была она слегка зеленоватая, с аккуратным белым гребешком, который так шел ей. Были у нее родители — Большие Голубые Волны. Иногда они плавали далеко от берега, у самого горизонта, иногда подплывали к какому-нибудь берегу. У них были друзья-волны, взрослые и дети.

Дети-волны были большие шалуны. Они любили играть в догонялки, сбивая взрослых с ног. У берега они шумели так громко, что их задорный плеск слышался далеко-далеко. Иногда они подхватывали какую-нибудь щепку или ракушку и бросались ей друг в друга.

Не такой была наша Маленькая Волна. Всем она казалась серьезной и сдержанной девочкой. Она никогда не капризничала, как другие, не шумела, всё, о чем бы ни попросили ее старшие, она делала, даже тогда, когда ей этого не очень хотелось. Некоторым это казалось странным, но большинство было ей довольно, ведь с ней совсем не было хлопот. Сама Маленькая Волна тоже замечала, что отличается от других детей. Она часто плавала в стороне, когда другие дети-волны затевали свои шалости. Маленькая Волна почему-то была убеждена, что нужно быть послушной. Обычно ей это давалось легко. Но были и такие случаи, когда это было непросто. Например, когда однажды она увидела, как двое мальчишек-волн подхватили маленькую рыбешку и стали ей перебрасываться, а та не могла от них убежать. Маленькая Волна тогда сильно разозлилась, ей даже захотелось ударить одного из них, но она тут же себя одернула. Ведь волнам нельзя злиться. Все знают, что, когда волны злятся, могут произойти очень плохие вещи — например, кораблекрушение. Были и другие случаи, когда Маленькая Волна злилась, но всякий раз ей удавалось сдержаться. Но вот беда, Маленькая Волна не знала, что даже когда злость сдерживаешь, она никуда не девается, а остается внутри тебя. Сама того не замечая, Маленькая Волна стала потихоньку расти и темнеть.

Однажды тетя послала ее нести к берегу большую доску. Доска эта была слишком тяжелой для маленькой волны. К тому же приближалось ее любимое время — время заката. Она хотела полежать и посмотреть, как тает солнце в море и появляются первые звезды. Но поскольку Маленькая Волна была послушной и взрослым не перечила, она понесла доску к берегу. Она подумала, что если поспешит, то еще успеет до заката.

У берега в это время плескались другие дети-волны. Заметив Маленькую Волну с ее ношей, они решили ее подразнить. Выхватили доску и стали ей перебрасываться. Маленькая Волна очень разозлилась: они забавляются, а ей надо выполнить задание, к тому же солнце уже начало садиться. Наконец ей удалось забрать у них доску и выбросить на берег. Усталая, она возвращалась обратно, но солнце уже почти село. И тут ей стало так обидно! Она плыла и чувствовала, что никак не может унять свою злость. Та становилась все больше и больше, и сама Маленькая Волна тоже увеличивалась. В какой-то момент она с ужасом поняла, что ее гребень поднялся высоко-высоко. Ее было не узнать — она стала совсем черной. Все внутри напряглось и зашипело. Глянув вниз, она увидела рыбака в лодке и поняла, что обрушится прямо на него. Шум внутри нее все нарастал, и вдруг она с грохотом упала, разлетевшись на тысячу брызг. Лодка рыбака сломалась, и его увлекло в море. Но Маленькая Волна уже этого не замечала. Она чувствовала удивительную силу. Рассыпавшись на брызги и пошумев, она вновь собралась. Теперь она была гораздо сильнее, чем раньше. Она повернула обратно, подхватила рыбака и вынесла его на берег. Когда она вернулась, взрослые волны стали хвалить ее за то, что она спасла человека. Она и сама была этому рада. Но еще больше ей нравилось то чувство, которое она теперь испытывала: вся злость, что была в ней раньше, выплеснулась, и теперь внутри освободилось место для чего-то другого, а те силы, которые раньше она тратила на то, чтобы злость сдержать, теперь вернулись к ней. На следующий день, когда Маленькая Волна проснулась, ей так захотелось побегать, что она, забыв про все запреты, побежала играть в догонялки вместе с другими детьми-волнами. После вчерашнего она знала, что иногда стоит сделать то, что хочется.

Итак, какое знание о причинах неуверенности дала нам эта сказка?

Вы совершенно правы, когда говорите, что нередко родители от огромной любви к своему ребенку, желая оградить его от опасностей внешнего мира, дать ему как можно больше всего-всего, лишают ребенка самостоятельных действий, решений, ошибок, то есть опыта самостоятельного преодоления трудностей. В особо острой ситуации находятся дети, родители которых достигли значительных социальных успехов. А ребенок, горячо любя своих родителей, гордясь ими, невольно сравнивает с ними себя, чувствует свою неумелость еще сильнее. И постепенно привыкает жить с почти постоянным чувством неуверенности, которая, как мы уже говорили, в поведении может проявляться по-разному.

Сейчас я зачитаю вам ситуации и варианты реагирования на них, а вы ответите, к какому поведению относятся данные варианты: застенчивому, уверенному или самоуверенному.

Дима второй раз подряд просит Петю подежурить за него в классе. Петя отвечает: «Ты что, не можешь заставить кого-то? Или вообще забей на дежурство, вот еще проблему нашел — дежурство». (Самоуверенный.)

Лена стала в последнее время грустной и молчаливой, держится от всех в стороне, даже от лучшей подруги Маши. Маша подходит к ней: «Мне кажется, что ты чем-то подавлена. Может быть, нам попробовать обсудить нашу ситуацию?» (Уверенный.)

Марину не устраивает оценка по контрольной работе, ей кажется, что учитель занизил ей оценку. Она говорит учителю: «Не считаете ли вы… Если бы вы могли… Не согласитесь ли вы, что я заслуживаю более высокой оценки?» (Застенчивый.)

Мама обещала поговорить с папой о возможности интересной поездки для Миши, но до сих пор не сделала этого: «Я думал, что мы с тобой договорились, что ты поговоришь с папой обо мне. Но этого не произошло. Мне кажется, что это можно сделать сегодня». (Уверенный.)

Сосед Леши ведет себя на самоподготовке очень шумно, вертится и мешает Леше. Леша говорит ему: «Да заткнешься ты, наконец? С такими легкими заданиями справиться не можешь!» (Самоуверенный. )

Если посмотреть с позиций этих масок на окружающих, то, сколько неуверенных мы увидим вокруг себя!

Как же помочь ребенку стать уверенным?

В заключение мне хотелось бы пожелать всем родителям: обязательно поддерживайте и помогайте своим детям, одобряйте даже за небольшие успехи и достижения. Не бойтесь лишний раз показать свою любовь к ним. Это только укрепит их уверенность в своих силах и возможностях и поможет в различных трудных жизненных ситуациях.

Приложение 8

Уважать его душевный настрой. Бывает: то, что ребенок говорит, родителям кажется глупостями. Но это не всегда так. Ребенок имеет право чувствовать и говорить то, что хочет, если это не приносит вреда окружающим.

Проявлять уважение к намерениям. Ребенок имеет право хотеть то, что он хочет. Однако ему нужно объяснять, что не все желания нужно выполнять немедленно, а некоторые и вообще не стоит выполнять.

Дарить безусловную любовь. Дети должны чувствовать, что им не требуется специально делать что-то, чтобы заработать любовь. Очень полезно задавать себе вопрос: «Всё ли я делаю для того, чтобы поступками моего ребенка двигала любовь, а не страх?»

Помочь ребенку почувствовать собственную значимость через освоение самостоятельности. Можно составить контрольный список обязанностей и требовать выполнения. Ни в коем случае не делать за ребенка то, что он уже может сделать сам, пусть иногда медленно или не совсем хорошо. Поддерживать принятие детьми самостоятельных решений.

Помочь принять обучающую роль ошибок. Не стоит слишком сильно оберегать от совершения ошибок. Важно помочь осмыслить тот позитивный опыт, который был получен. Ключевая фраза, которая здесь может помочь: «Поражение – прекрасная возможность научиться чему-то новому».

Содействовать формированию положительного образа «Я». Ребенок должен знать, прежде всего, о своих достоинствах, а потом уже о недостатках. Подчеркивать личные заслуги детей.

Давать выражать свои чувства открыто.

Помогать ребенку верить в интуицию.

Напоминать ребенку, что он вам нужен, необходим, играет важную роль в вашей жизни.

Позволять ребенку расти в соответствии со своими физиологическими и личностными возможностями и способностями. Он не обязан абсолютно соответствовать образу, желаемому родителями. Часто ребенок, горячо любя своих родителей, сильно переживает, что не может быть таким, каким они хотят его видеть. И от этого результаты его деятельности только ухудшаются.

Ниже дан список вопросов и ответов по тестированию ОЛК на государственную службу, подобные которым будут использоваться на тестировании.

Необходимо понимать, что данный тип тестирования не является проверкой знаний, а служит только для определения личных качеств лица, претендующего на государственную службу. Именно поэтому тестовые задания, кроме категории «Аналитичность», не имеют верного ответа. Все тестовые задания связаны между собой и, в случае дачи ложных ответов, результат может сильно исказиться и неверно определить Ваши личные качества.

Тестовые задания ОЛК

1. Задание. Какое качество объединяет следующие слова: брат, сват, свояк, дед, зять

1. родня
2. семья
3. секта
4. отряд

2. Задание. Определите недостающее число: 47, 38, 29, 10,…

3. Задание. Определите основное в содержании текста: «В семье теплые отношения, они поддерживают и понимают друг друга с полуслова»

1. теплые отношения
2. поддержка
3. понимание
4. дружная семья
5. все дружат

4. Ситуация. Ваш коллега не организованный. Что вы посоветуете коллеге, чтобы его поведение плохо не влияло на работу и ее результаты?

1. морально поддержите коллегу, скажите, что у него все получится верно
2. посоветуете ему разбить одну задачу на несколько мелких
3. посоветуете ему перенять опыт у более оперативных сотрудников
4. посоветуете ему быть шустрее
5. посоветуете ему искать наиболее интересную сторону работы

5. Вопрос. В каком из перечисленных процессов Вы чувствуете себя наиболее собранным и организованным?

1. в соблюдении заданного порядка
2. в постоянном соблюдении требований каждого рабочего дня
3. в четком выполнении планов, заданий и поручений
4. в самостоятельном планировании действий
5. в умении проявлять уравновешенность и стабильность

6. Ситуация. Ваша работа связана с наличием точной информации, полученной от коллег. Какое качество личности необходимо проявить, чтобы стабильно получать достоверную информацию?

1. найти общий язык с коллегами, знающим ценные сведения
2. разговаривать с коллегами на разные, интересующие их темы
3. построить доверительные отношения со всеми коллегами
4. проявить свою общительность и харизматичность
5. проявить свою доброжелательность и внимание к коллегам

7. Вопрос. Что из перечисленного, по Вашему мнению, способствует успешному взаимодействию на работе и как следствие положительным результатам в работе?

1. точное понимание информации и коллег
2. профессиональная грамотность
3. четкое изложение содержания информации
4. полная профессиональная осведомленность
5. проявление искренности, честности, открытости в общении с коллегами

8. Ситуация. На работе перед Вами стоит задача всегда быть точным, соответствующим требованиям службы, быть совестливым. Какое поведение, по Вашему мнению, необходимо проявить для оправдания ожиданий работодателя?

1. уверенно и серьезно работать
2. проявить деловитость к рабочим моментам
3. подходить творчески, предлагать креативные решения
4. быть гибким, быстро адаптироваться к условиям труда
5. отвечать за результаты работы

9. Ситуация. Один из коллег проявляет лидерские качества и рвется стать лидером отдела. Какой признак укажет на такого сотрудника?

1. коллега, который демонстрирует другим результаты своей работы и работы над ошибками
2. коллега, работая с которым Вы получаете удовольствие от результатов совместной работы
3. коллега, который поддерживает отличную физическую и психическую форму и пропагандирует сотрудникам здоровый образ жизни
4. коллега, который проявляет сам и пропагандирует безупречность в исполнении поручений руководства
5. коллега, работа которого отличается своей наибольшей полезностью и созидательностью

10. Вопрос. Что из перечисленного может характеризовать Вашу инициативность?

1. я всегда предлагаю инициативные решения и идеи
2. я всегда осуществляю свой стиль работы
3. я всегда самостоятельно подстраиваюсь под существующий темп и стиль работы
4. я всегда реагирую на условия, влияющие на работу
5. я всегда отзываюсь на поручения и задания руководителя

11. Ситуация. Вам поручили организацию и проведение торжественного мероприятия. Какое качество, из перечисленных, Вы бы применили?

1. умение сотрудничать со специалистами в планировании и реализации праздника
2. умение быть ярким примером активности, рвения и инициативности в реализации поручений
3. умение управлять, целенаправленно регулировать ход мероприятий
4. умение мотивировать сотрудников к проявлению общественной активности
5. умение самостоятельно проводить торжественные мероприятия

12. Ситуация. Для наиболее слаженной работы отдела, руководство планирует избрать лидера, ответственного руководителя отдела. На какое личное качество руководству необходимо ориентироваться при выборе лидера?

1. умение контролировать работу свою и коллег
2. умение позитивно влиять на коллег
3. умение вдохновлять коллег
4. умение понятно излагать свои мысли и планы коллегам
5. умение видеть последствия событий коллективной работы и быть готовым самостоятельно отвечать за них

13. Ситуация. Среди сотрудников отдела руководство ищет лидера, со следующими качествами: требовательность к себе, обязательность, ответственность результаты работы. В какой деятельности можно отследить лидерские качества сотрудника?

1. задания, в котором необходимо учитывать интересы всех участников
2. задания, результат которых полностью зависит от умения влиять на людей
3. задания, в которых необходимо быть объективным и уметь критиковать
4. задания, связанные с поэтапно возрастающей ответственностью
5. задания, в которых необходимо уметь выражать и отстаивать убеждения

14. Ситуация. Вы заметили, что Ваш коллега, в ситуации срочного принятия решения, всегда берет на себя ответственность и пытается разъяснять действия коллег. Как вы оцениваете поведение сотрудника, почему он так делает?

1. он преданность своему делу, поведением удостоверяется, что сделал все, что мог
2. он умело концентрируется и ориентируется в ситуации срочного принятия решения
3. он хороший исполнитель, знает, что хочет, и знает, что делать
4. он понимает, что ответственен за результат работы
5. он переживает за последствия работы

15. Вопрос. В чем чаще всего выражается, по Вашему мнению, показатель этичности личности в профессиональной сфере?

1. в постоянной поддержке вами позитивного имиджа
2. в признании вас коллегами и соратниками
3. в отсутствии у вас терпимости к правонарушениям
4. в постоянном проявлении профессионализма
5. в точном выполнении профессиональных заданий и поручений

16. Ситуация. Ваш коллега вышел из отпуска и не может войти в рабочую колею. За период его отсутствия некоторые сотрудники освоили новую программу работы. Коллега отказывается от выполнения текущей работы требуя обучения по новой программе. Выберите одну из причин его поведения?

1. сотрудник не планирует оставаться в отделе
2. сотрудник неправильно оценен руководством (избалован руководством)
3. сотрудник не заинтересован в освоении новых технологий
4. сотрудник стремится быть заметным и значимым
5. сотрудник имеет свободное от работы время

17. Ситуация. Ваше руководство, уточняя цели работы отдела, перед Вами поставило новую, более сложную задачу, которая приведет к модернизации функций отдела. Какие действия вы предпримите в первую очередь?

1. рассмотреть результаты действий в перспективе
2. оптимизировать действия, использовать минимальное количество операций
3. совершать только результативные действия
4. оперативно реагировать на установки руководства
5. обдуманно, рационально и планомерно действовать

18. Ситуация. Если в рабочей обстановке Вы столкнулись с услугополучателем, который требует особого отношения и внимания к себе, выражает недовольство своей жизнью и обществом в целом. Как Вы себя поведете?

1. не поддамся эмоциям, буду стабильным и уравновешенным
2. эмоционально поддержу услугополучателя, успокою его
3. продемонстрирую услугополучателю всю свою исполнительность и обязательность
4. продемонстрирую свою надежность, профессиональную грамотность
5. вызову у услугополучателя чувство доверия и безопасности

19. Вопрос. Какую оценку Вашей деятельности считаете наиболее высокой?

1. эта работа такая, как нужно отделу
2. видно, что в эту работу вложена душа
3. очень довольны результатами работы
4. претензий нет, все хорошо
5. работа выполнена добросовестно

20. Вопрос. В ситуации, кода Вы сталкиваетесь с агрессивными и гневливым человеком, который громко возмущается и не желает понимать вас, то как вы поступаете?

1. проявлю самообладание, и не буду давать оценку этому человеку
2. упрежу конфликт, еще на расстоянии избегу встречи с ним
3. поступлю так, как советовали другие (родители, друзья)
4. игнорирую этого человека, сделаю вид, что его нет
5. расположу к себе этого человека, вызову чувство доверия

21. Ситуация. Вы владеете конфиденциальной информацией, которая интересует многих людей, близких в том числе. Как Вы поступите?

1. с близкими необходимо делиться всем
2. откажу в нарушении конфиденциальности, в том числе близким
3. разъясню, что я предупрежден об ответственности, уголовной в том числе
4. сообщу правоохранительным органам о заинтересованных лицах
5. избегаю бесед о конфиденциальной информации и работе

22. Ситуация. Вы заметили, что один из коллег стал часто рассказывать о посещении религиозной организации, более того, он предложил посетить презентацию идей и убеждений этой религиозной организации. Как Вы поступите?

1. выразите ему отрицательное мнение
2. с пониманием выслушаете человека
3. разъясните ему, что распространения есть отведенные для этого места
4. игнорируете человека
5. возьмете адрес презентации

23. Ситуация. Руководитель отдела настаивает (и прямо, и косвенно), чтобы Вы пошли на компромисс, нарушив, при этом, этический кодекс. Как Вы поступите?

1. обсужу с руководством условия компромисса
2. игнорирую руководителя, провоцирующего ситуацию
3. для дальнейшей работы пойду на компромисс
4. сообщу о действиях руководства коллегам, попрошу поддержки
5. сообщу о действиях руководства администрации или правоохранительным органам

24. Вопрос. Что вы можете посоветовать человеку, который переживает тревогу и волнение из-за того, что не знает своих корней. Он не может никому довериться, никому и не чему не верит?

1. принимать участие в общественных мероприятиях
2. жить так, как написано в конституции и священных книгах, которые он может сам выбрать
3. работать над собой, развивая доверие людям, найти людей, которые его могут поддержать
4. жить так, как жили и живут люди, окружающие его дома и на работе
5. посоветовать не раскисать, поставить цель и идти к ней

Как оценить деловые качества кандидата, полагаясь не только на интуицию

Ирина Лиленко-Карелина, основатель сервис Squadrille, социопсихолог

— Ирина, ваш профессиональный путь до основания Squadrille связан с ИТ, но не имеет отношения к HR-направлению. Тогда почему возникла идея сделать ИТ-продукт именно для работы с персоналом?

— Я часто участвовала в найме как внутренний заказчик, и идея сервиса выросла из проблем, которые я замечала в оценке кандидатов. Когда мне нужен был персонал, я обращалась к HR-службе, ставила задачу — и мне подбирали кандидатов. Я с ними встречалась — и выяснялось, что мои представления расходятся с представлениями рекрутеров о том, кто нам нужен. Общаясь со знакомыми руководителями, я убедилась в том, что это не только моя проблема — такой опыт есть у многих.

Значит, необходим инструмент, который помог бы заказчику найма правильно формулировать задачу HR-менеджеру. Так я стала думать об этом инструменте.

— В чем вы видите причины недопонимания между рекрутерами и заказчиками подбора?

— В субъективном факторе. Он срабатывает, во-первых, на стадии постановки задачи — нет четких, прозрачных критериев, которые и заказчик, и рекрутер понимали бы одинаково. Например, под коммуникабельностью кандидата можно подразумевать разный набор компетенций. Во-вторых, кандидатов оценивают тоже очень субъективно, на основе интуиции.

Допустим, пришел человек на собеседование, между ним и интервьюером случилась отрицательная «химия». Они друг другу попросту не понравились без каких-либо объективных причин — так бывает. И всё — возникло предубеждение, кандидата не допускают до следующих этапов отбора. Хотя работать с ним пришлось бы вовсе не рекрутеру, который проводил первичное собеседование, а заказчику подбора, который этого кандидата даже не увидел.

С точки зрения рекрутера процесс отсева кандидатов заказчиком тоже порой выглядит неубедительно. Вы отсмотрели 100 резюме, выбрали 20, в результате собеседования тщательно отобрали пятерых лучших, как вам кажется, кандидатов и представили руководителю. А тот их всех отвергает, потому что ни у кого «нет искры в глазах». Как он эту искру мерил, непонятно. И позиция долго остается вакантной.

Вот риски интуитивного подбора.

— Вы предлагаете вообще исключить интуицию из оценки?

— Нет, мы предлагаем минимизировать риски, подключив к первичной оценке деловых качеств искусственный интеллект. Заодно это снимет рутину с тех, кто занимается подбором, освободит им время для более важных задач.

Первичную оценку можно провести еще до личной встречи с кандидатом и, уже ориентируясь на результаты, приглашать либо не приглашать его на собеседование. Если вы видите по результатам независимой, беспристрастной оценки, что у человека сильно развиты именно те качества, которые нужны для функционала должности, то при встрече уже не так легко попадетесь в ловушку под названием «он мне не нравится». На одной чаше весов — объективные данные, на другой — ничем не подкрепленная интуиция.

Четкие критерии оценки заодно снимают проблему недопонимания между рекрутером и внутренним заказчиком подбора. Диалог становится конструктивнее. Убедить заказчика в том, что какой-то кандидат лучше подходит, чем другой, проще, имея на руках цифры и графики.

— Под независимой оценкой деловых качеств вы имеете в виду психологическое тестирование?

— Наш сервис не тестирует психологические особенности личности. Трудовое законодательство не позволяет принимать на работу или, наоборот, отказывать в приеме на работу в зависимости от чего-либо, кроме деловых качеств. И Squadrille проверяет именно деловые компетенции — такие, как коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества, адаптивность, эмоциональный интеллект. Собственно, тест у нас один, а всё остальное — кейс-интервью. Разрабатывая эти кейс-интервью, мы в большей степени опирались на социологию, чем на психологию.

— Разве коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества и всё остальное, что вы назвали, — не психологические особенности личности?

— Личностные качества — те, с которыми человек рождается или которые формируются у него еще в детстве. А деловые компетенции — так называемые soft skills (гибкие навыки), необходимые именно в работе, — взрослый человек развивает для той или иной деятельности или в процессе этой деятельности.

Приведу личный пример. В 32 года я стала региональным представителем крупной ИТ-компании, и эта работа предполагала частые публичные выступления. Я не умела этого делать, у меня не было такого опыта, мне поначалу было некомфортно, но я стала осознанно развивать в себе навыки публичных выступлений и развила их до нужного уровня. Так что это у меня не личностное качество, а приобретенная компетенция. Она, кстати, важна для любых руководителей, менеджеров по продажам и вообще всех, кто по работе часто выступает с презентациями, ведет переговоры.

— Что такое кейс-интервью?

— Это опросник по проективной методике. Многие рекрутеры на собеседованиях просят кандидатов ответить, как бы они поступили в некой гипотетической ситуации. Мы создали инструмент для автоматизации такого опросника.

Если рекрутеры зачастую придумывают подобные вопросы сами, исходя из личного опыта и фантазии, то у нас над разработкой вопросов работала группа экспертов — в том числе из психологов и опытных HR-специалистов. Потом мы наши опросники валидировали так же, как валидируют тесты.

— Чем Squadrille отличается от других платформ автоматизированной первичной оценки соискателей?

— Как раз авторским контентом. Под контентом я имею в виду кейс-интервью и тест. Некоторые платформы используют, например, знаменитые тесты Айзенка, тест Сонди. Мне кажется, сами эти тесты давно устарели: мир изменился, и люди изменились. Плюс ключи к этим тестам нетрудно найти в интернете, так что любой желающий может подготовиться и пройти тест с нужным результатом.

А еще в Squadrille используется машинное обучение. Чем больше данных кейс-интервью будет получать сервис, тем более интересные результаты он будет выдавать.

— Какие конкретно деловые навыки оценивают ваши кейс-интервью?

— Например, большое, подробное кейс-интервью «КАДРиль» состоит из 60 вопросов и оценивает респондентов по шести компетенциям: коммуникативность, амбициозность, лидерство, способ принятия решения, социотип, адаптивность. Эти качества особенно важны для руководителей любого уровня.

В ряде рабочих функций огромное значение имеет эмоциональный интеллект, и для его оценки у Squadrille есть кейс-интервью, которое так и называется — «Эмоциональный интеллект».

А для массового подбора мы рекомендуем кейс-интервью «МАКмасс». С его помощью можно оценить способ мотивации, коммуникабельность и адаптивность. Еще один инструмент для массового подбора — игровой тест «Остров». Респондент проходит его минут за 20–25, а рекрутер получает расклад по четырем базовым компетенциям: тип мышления, способность к самоорганизации, эмоциональная сдержанность и общая эрудиция.

— Как проходит процесс интервьюирования или тестирования?

— Пользователь, то есть рекрутер или руководитель, который сам ведет подбор, регистрируется в системе Squadrille. Когда нужно провести с кем-то кейс-интервью или тестирование, пользователь вводит в систему электронную почту респондента, и система автоматически формирует уникальную ссылку на опрос либо тест. Ссылка автоматически отправляется респонденту на почту. После того как респондент пройдет опрос (тест), система минут 10–15 анализирует результаты и отправляет их рекрутеру. То есть проводить такую оценку кандидатов можно удаленно, еще до первой встречи с ними.

— А что представляют собой результаты оценки?

— Результаты формируются в виде инфографики и текстового пояснения. Чтобы разобраться в результатах, не надо быть психологом, всё описано доступным языком.

Сервис не делает выводов, подойдет кандидат для вакансии или нет, стоит его звать на собеседование или не стоит, — это было бы неэтично. Такие решения может принимать только наниматель. Squadrille лишь дает нанимателю данные, которые он, принимая решение, может учитывать наряду с другими сведениями о кандидате.

В том числе мы можем сформировать данные о том, насколько конкретный кандидат впишется в конкретную команду. Для этого используется инструмент «Сравнение». Сначала по определенным компетенциям сравниваются члены команды, затем — кандидат, потом эти данные сопоставляются. Однозначных выводов о том, что человек не подходит, сервис и в этом случае не делает, но он дает рекомендации по адаптации кандидата в команде. Глупо, например, отказываться от редкого специалиста, каких на всем кадровом рынке раз-два и обчелся, только потому, что он, судя по оценке, может начать конкурировать за лидерство с руководителем команды. А вот подготовиться к такой ситуации стоит.

— Опишите, как вы видите процесс принятия решения по конкретному кандидату с учетом данных, которые дает ваш сервис.

— Например, директор по маркетингу поручает рекрутеру найти руководителя отдела диджитал-маркетинга. Директор четко знает, какими диджитал-инструментами должен владеть кандидат, какого уровня проекты у него должны быть за плечами, но сформулировать пожелания к гибким навыкам (soft skills) не может.

Рекрутер подбирает кандидатов, предлагает им пройти кейс-интервью «КАДРиль», проводит собеседования и представляет директору двух лучших финалистов — условных Сашу и Машу. И одновременно дает вводные данные по каждому из них: у Маши меньше опыт и не такие крутые проекты, как у Саши, но она быстро схватывает всё новое, есть шанс быстро ее дорастить до нужного уровня. А Саша по опыту круче — вот прямо такой, как ты просил, но он и денег хочет существенно больше, и по амбициям он о-го-го. Имей в виду: Саша так стремится к лидерству, что всех остальных в департаменте может «задавить». И это не мое субъективное ощущение, а данные кейс-интервью — вот, взгляни на результаты.

— Если появляются сервисы по автоматизации оценки деловых качеств кандидатов, то перспектива полной замены рекрутеров роботами — не сказка, а будущее, которое уже не за горами?

— Честно говоря, я не верю в такую перспективу. По крайней мере, в ближайшие лет 20 этого не произойдет. Мы не стремимся заменить рекрутеров, мы даем им инструмент для упрощения рутинных процессов, вот и всё. Коммуникацию человека с человеком невозможно полностью и абсолютно равноценно заменить на коммуникацию человека с искусственным интеллектом.

8.4. Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера

Труд менеджера – это труд работника, профессионально занятого в аппарате управления. Поэтому социально-экономическая природа труда в сфере управления в полной мере характерна и для менеджера. Работу менеджера трудно измерить с помощью натуральных показателей. Менеджер использует своеобразные предметы и орудия труда. Период его обучения довольно продолжительный, а к качеству подготовки менеджера предъявляются повышенные требования.

Вместе с тем менеджер – это профессиональный специалист в области управления, обладающий определенной экономической, технической и психологической подготовкой, необходимой для руководства персоналом.

Программы подготовки менеджеров включают обычно широкий набор дисциплин, обеспечивающий глубокие познания в области макро– и микроэкономики, маркетинга и прогнозирования, финансов и цен, товароведения и логистики, внутренней и внешней торговли, а также права, бухгалтерского учета и аудита. Учитывая тот факт, что работа менеджера прежде всего связана с управлением людьми, в процессе их подготовки особое внимание уделяется изучению социологии и психологии, психологии труда, психологии личности, педагогики и других наук, изучающих человека и межличностные отношения.

Наряду с суммой знаний, которые могут быть получены в процессе обучения, менеджер должен обладать такими личностными качествами, как новаторство и целеустремленность, оригинальность в достижении поставленных целей, практичность, деловитость, честность, смелость и изобретательность.

Кроме того, менеджер должен стремиться всегда к доведению начатого дела до конца и непременному достижению поставленных целей.

Наличие специальных знаний и необходимых качеств позволяет менеджеру эффективно выполнять свою работу, основное содержание которой сводится к следующему: умению организовывать и планировать правильные управленческие решения и обеспечивать их выполнение, а также руководить коллективом на уровне организации (или подразделения). При этом менеджер должен уметь общаться с людьми, устанавливать деловые контакты, побуждать работников к производительной деятельности, находить выход из конфликтных ситуаций.

Неотъемлемой обязанностью менеджера являются подбор, расстановка и обучение работников. Причем менеджер должен быть предельно объективным независимо от своих симпатий (или антипатий). Кроме того, он должен уметь подчиняться и соблюдать субординацию.

Усилия менеджера должны быть направлены на то, чтобы каждый работник фирмы был максимально заинтересован в повышении производительности и качества своей работы. Главным критерием работы фирмы в современных условиях является получение прибыли. Однако получение прибыли должно достигаться не любой ценой, а с учетом социальной ответственности менеджера и соблюдения этических норм.

Личностно-деловые качества менеджера в значительной мере предопределяют его опыт и способности. Опыт руководителя формируется в результате его обучения, приобретения практических навыков, умений и привычек. Опыт – это профессиональное мастерство, которое во многом зависит от стажа работы.

Управленческие способности – качества личности, данные от природы. Они не сводятся только к знаниям и навыкам, а предполагают наличие врожденных способностей быть лидером, обладать умением влиять на поведение других людей. Например, сангвиники и слабо-выраженные холерики имеют больше шансов стать хорошими менеджерами, чем флегматики или меланхолики, благодаря хорошим коммуникативным качествам. Коммуникабельность, т. е. способность к общению, – необходимое качество для менеджера, так как одно из основных требований, предъявляемых к руководителю, – умение устанавливать контакты.

Коммуникабельность позволяет реализовать на практике основные функции управленческого общения: обмен информацией, передачу эмоционального отношения и обеспечение изменения поведения в результате общения. Менеджер постоянно общается с руководителями и подчиненными, с коллегами и друзьями. При этом коммуникабельность зависит не только от врожденных качеств человека, но и от других особенностей. В частности, от адаптивных качеств, т. е. умения реагировать на изменение ситуации, стремления доминировать (или сотрудничать), поведения в экстремальных ситуациях и обаяния. Последнее особенно важно для менеджера, так как обаятельные люди пользуются симпатией и доверием. Обаятельный человек обычно отличается профессионализмом и эрудицией, остроумием и психологической защищенностью, неординарной внешностью и независимостью суждений.

Наряду с коммуникабельностью и обаянием важнейшим требованием, предъявляемым к личности менеджера, является компетентность. Компетентность, как уже отмечалось, – это прежде всего знание менеджером объекта управления, что предполагает наличие специального образования, общей эрудиции и стремления к самосовершенствованию. Компетентность предполагает также системность мышления и наличие организаторских способностей.

Системность мышления проявляется в умении руководителя быстро постичь задачу, определить цель, рассмотреть возможные варианты ее достижения и выбрать оптимальный вариант с учетом сложившейся ситуации. При этом крайне важно предвидеть результаты принятого решения и обеспечить его осуществление. Системность мышления основывается на системном подходе, который, как уже отмечалось, предполагает умение рассматривать процессы и явления в единой системе со всеми функциональными связями и зависимостями.

Организаторские способности менеджера проявляются прежде всего в подборе и расстановке кадров, а также в его способности понимать психологию коллектива, активизировать деятельность подчиненных, быть критичным (сохраняя при этом чувство такта) и самокритичным, быть требовательным к себе и подчиненным.

Организаторские способности включают такие составляющие, как целеустремленность, гибкость, работоспособность.

Управленческие способности – это качества, которые являются субъективными условиями успешного осуществления определенного вида деятельности, т. е. это природные предпосылки индивида к умению руководить людьми.

Личностно-деловые качества менеджера – это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от многих факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способностей, условий деятельности. Например, дисциплинированность менеджера может зависеть от присущего ему самоконтроля, внутренней организованности, осознания своей социальной роли. Но может зависеть и от боязни неожиданного контроля вышестоящего руководителя или от действия всех перечисленных причин вместе.

Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера, могут быть подразделены на три группы:

1) профессиональная компетентность, т.  е. знание дела;

2) организаторские способности;

3) морально-этическая зрелость.

Профессиональная компетентность наряду с наличием специальных знаний, полученных в соответствующем учебном учреждении, и собственных трудовых навыков предполагает определенный интеллектуальный уровень менеджера и его способность руководить людьми. Кроме того, для менеджера важнейший аспект профессиональной компетентности – способность быть предпринимателем, т. е. наличие коммерческих способностей.

Вторая группа требований охватывает ряд качеств, характеризуемых как организаторские способности. К числу этих качеств следует отнести: коммуникабельность, решительность, уверенность в себе, организованность, самоконтроль, умение влиять на других людей.

Третью группу требований, предъявляемых к личностно-деловым качествам менеджера, можно охарактеризовать как морально-этическую зрелость: стремление к независимости и опора на собственные силы, стиль общения, стиль взаимодействия, стиль руководства, стремление к успеху, надежность, терпимость, честность и эмоциональная стойкость.

Основные требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера, схематично представлены на рис. 8.1.

Рис. 8.1. Личностно-деловые качества менеджера

Для подтверждения степени наличия у конкретного менеджера каждого из перечисленных выше качеств может быть использован специальный арсенал тестов. С помощью тестов можно оценить интеллект руководителя, его способность к управлению людьми, а также склонность к предпринимательской деятельности.

Для оценки организаторских способностей могут быть применены тесты на решительность, уверенность в себе, организованность, самоконтроль, коммуникабельность, способность к объективной самооценке, умение влиять на других людей, рациональное использование времени.

Представление о морально-этической зрелости менеджера могут дать тесты, характеризующие уживчивость, умение ладить с людьми, стиль руководства, стиль общения, стиль взаимодействия, тесты на стремление к успеху, надежность, терпимость, эмоциональную стойкость и честность.

Характер и содержание труда менеджера наряду с наличием общих черт имеют определенные национальные особенности, которые определены менталитетом каждой нации.

Перейдем непосредственно к рассмотрению организации труда менеджера.

Деловые качества для резюме пример. Профессионально-личностные качества. Деловые и моральные качества руководителя

Предпринимательство относится к тем видам социальной активности, где зачастую не профессиональные знания и навыки, а именно личностные качества во многом определяют успешность и эффективность работы. Поэтому в процессе деятельности делового человека происходит не только профессиональное становление, но и воспитание его как личности, развитие духовно-нравственных качеств, которые он должен проявлять во взаимоотношениях с коллегами, партнерами, получателями услуг и покупателями и даже конкурентами.

Основой личности делового человека должна являться нравственность как внутреннее, духовное качество человека, потребность поступать в соответствии с требованиями этики и морали, способность творить добро, приносить людям благо.

Нравственность делового человека включает в себя три необходимых компонента:

• а) нравственные знания;
• б) нравственные убеждения;
• в) нравственную потребность. Кратко рассмотрим их содержание.

Нравственные знания.

Основы знаний о нравственности деловой человек получает в процессе обучения и воспитания. Следует отметить, что знание норм морали еще не означает нравственности поведения, и поэтому необходимо признать, что они могут использоваться деловым человеком только частично или не использоваться вовсе. В этом случае приходится иметь дело с личностью с так называемой «двойной моралью», личностью, которая может теоретически прекрасно ориентироваться в вопросах нравственности, в том числе и деловой этики, но не считать для себя обязательным следовать ее требованиям, ссылаясь на то, что его окружают люди, которые не всегда поступают нравственно, а вот когда они будут руководствоваться моралью, тогда и он также станет высоконравственным человеком. Формирование и развитие высокой нравственности, попытки сделать ее органичным, неотъемлемым свойством своей личности требуют от человека не только знаний, но и постоянной, в течение всей жизни, работы над собой.

Нравственные убеждения — это базирующаяся на опыте и знаниях уверенность делового человека в справедливости моральных требований. Нравственные убеждения являются более высокой ступенью развития личности, се сознания, поскольку основаны на глубокой и всесторонней оценке известных ей моральных норм, проверке их социальной практикой, жизненным и профессиональным опытом, их внутреннем одобрении и органичном принятии как единственно правильных и возможных. Нравственные убеждения требуют от делового человека умения взглянуть на свою деятельность с точки зрения интересов дела, выяснить соотношение между тем полезным, что он делает для общества и своих партнеров, и тем, что он обязан сделать. Нравственные убеждения определяют теоретическую и практическую подготовленность делового человека к деятельности, являются основанием для его сознательного отношения к своему поведению и действиям в деловой практике. Они участвуют в формировании волевых качеств личности и устойчивых форм морального реагирования на окружающую действительность.

Нравственная потребность — наивысшая степень нравственного сознания делового человека. Она характеризуется наличием моральной потребности соблюдать этические требования. Когда соблюдение этих требований становится внутренней потребностью человека, он организует все свои волевые и эмоциональные качества в соответствии с этическими принципами, направляет усилия на решение этически сложных деловых проблем именно с точки зрения нравственности. В этом случае соблюдение требований деловой этики становится устойчивым качеством личности, мощным фактором, мобилизующим ее на организацию своего поведения и деятельности, делом долга и совести, чести и достоинства. Руководствуясь нравственными потребностями, деловой человек не может поступиться ими и совершить ситуативно обусловленные как необходимые действия, но не отвечающие, с его точки зрения, критериям добра и зла.

Таким образом, нравственные знания, убеждения и потребности связаны с практической деятельностью и по-разному обусловливают ее. Они выступают основой формирования личностных качеств делового человека и характеризуют его как профессионала.

Личностные качества делового человека можно представить как систему общих конкретных и специфических нравственных качеств.

Общие нравственные качества являются базовыми, а все последующие предметно их раскрывают. К общим нравственным качествам относятся: верность своему Отечеству, соблюдение лучших традиций своего парода; признание суверенности личности и неприкосновенности ее достоинства, вера в неиссякаемость человеческого добра; справедливость как объективная оценка личностно-деловых качеств людей и их деятельности; открытость к общению, самокритичность.

Конкретные нравственные качества:

• гражданская совесть — обостренное чувство личной ответственности;
• нравственная воля — умение завоевывать уважение людей, развитый самоконтроль;
• честность — деловая требовательность, самоотдача в работе, умение говорить правду «в глаза»;
• коллективизм — социальная организованность;
• самообладание — умение переносить личные неприятности и служебные неудачи;
• принципиальность — последовательность в соблюдении и отстаивании своих нравственных позиций.

Специфические нравственные качества:

• трудолюбие — увлеченность работой;
• скромность — разумное использование власти, критическое отношение к своим заслугам и недостаткам;
• ответственность — единство слова и дела;
• бескорыстность в оказании помощи людям;
• великодушие — терпимость к недостаткам людей;
• умение прощать личные обиды, не быть злопамятным .

Указанные нравственные качества — это те духовные опоры, которые помогают формировать духовно-нравственный портрет делового человека. Их стабильностью и содержательностью определяются его нравственное здоровье, характер действий в условиях морального выбора.

Кратко остановимся па специфике некоторых из них, наиболее полно раскрывающих ценность деятельности делового человека.

Честность является наиболее важным качеством для делового человека. Невозможно установить нормальные отношения с деловым партнером, если не иметь этого качества, ведь тому человеку, который «единожды солгав» в малом, невозможно доверять и в большом. Однако честность должна проявляться не только на словах — честным надо быть на деле.

Тактичность — качество, которое предполагает умение делового человека предвидеть все объективные последствия своих поступков или действий и их субъективное восприятие другими людьми. Тактичность как качество личности делового человека необходима вследствие того, что его поведение всегда требует одновременного соблюдения множества нравственных требований, которые могут противоречить друг другу. Учет всех возможных обстоятельств, ведущих к нежелательным последствиям, мера полезности конкретных поступков и действий делового человека детерминируются профессиональным тактом, выработанным на основе тактичности как личностного качества. Умение выстроить свои действия таким образом, чтобы невольно не поставить кого-то в неловкое положение, не задеть самолюбие личности, не унизить ее, достигается путем всесторонней оценки противоречивой ситуации, а также тенденций и динамики ее развития. Деловому человеку в силу профессиональной специфики приходится иметь дело с самыми разными людьми, в том числе безнравственными, конфликтными, раздраженными, излишне самолюбивыми, поэтому соблюдение тактичности в работе специалиста особенно необходимо.

Совесть делового человека проявляется как чувство моральной ответственности за свое поведение, потребность поступать в соответствии с личными представлениями о добре, благе и справедливости и содержит в себе как рациональные, так и эмоциональные компоненты. Совесть как качество личности является индивидуализированной формой отражения требований к ней общества и профессиональной группы. Совесть выполняет функцию регулятора поведения, побуждая человека к творческому поиску решения и предостерегая его от чисто формального подхода к выполнению моральных и профессиональных норм. Когда ситуация (совокупность внешних или внутренних условий) оказывается достаточно сложной или нестандартной, совесть индивида подсказывает ему верное решение.

Справедливость должна постоянно присутствовать во взаимоотношениях делового человека с подчиненными. Деловой человек может иметь симпатии и антипатии, но они не должны сказываться на качестве его делового общения; какие бы чувства подчиненный ни вызывал, отношение к нему всегда должно быть ровным, доброжелательным и внимательным, а его проблемы должны оцениваться адекватно. Справедливость необходима и по отношению к коллегам: каждое их действие должно получать справедливую оценку, без преувеличения или преуменьшения заслуг или недостатков, с учетом как объективных, так и субъективных факторов. Воплощение в практике деловой активности принципа справедливости предохраняет делового человека от отчуждения от коллектива.

Терпимость — обязательное качество во взаимоотношениях делового человека и непременное свойство его личности. Деловой человек должен быть терпимым, если стремится достигнуть соглашения со своим партнером. Терпимость — моральное качество, характеризующее уважительное отношение к интересам, убеждениям, верованиям, привычкам других людей. Она основывается на устойчивом навыке принимать человека таким, каков он есть, на признании сто права быть самим собой, иметь собственные привычки, взгляды, убеждения, вести тот образ жизни, который он считает целесообразным, если он не принимает характер социально опасной деятельности. Терпимость не означает, однако, одобрения деловым человеком тех негативных идей или действий партнера или коллеги, которые могут оказать отрицательное влияние па его жизнь, работу, ближайшее окружение или общество в целом.

Сила воли всегда необходима деловому человеку в его практической деятельности. Сознательная волевая нацеленность на выполнение объективно необходимых действий, способность не отступать перед препятствиями, возникающими в процессе деятельности, и доводить начатое дело до конца являются качествами, развивающимися в результате опыта работы и осознания своего профессионального долга, преодоления самого себя, своих слабостей.

Выдержка и самообладание — те качества личности делового человека, без которых его профессиональная деятельность невозможна. Даже если деловой партнер раздражен и позволяет себе выплеснуть негативные эмоции, то в интересах дела ему нельзя ответить тем же. Более того, нельзя терять самообладание, в противном случае, отдавшись во власть собственных эмоций, можно не услышать то, что говорит партнер, не суметь воспринять необходимую информацию и правильно оценить ее.

Внимательность и наблюдательность необходимы деловому человеку в повседневной практической деятельности. Работая с деловым партнером, нужно обращать внимание на малейшие изменения в его настрое, как положительные, так и отрицательные. Хороший специалист всегда может заметить неуверенность и колебания клиента, его растерянность, угнетенность, наконец, плохое самочувствие или несогласие с предлагаемым решением, даже если по каким-либо причинам возражения не высказаны вслух. Наблюдательность и внимательность делового человека дадут ему возможность, не упуская времени, доказать свою правоту, более веско аргументируя предложения, подбодрить клиента, поддержать его. Наконец, внимательность и наблюдательность помогут уловить неискренность партнера и подтолкнуть к проверке полученной информации.

Доброта делового человека, основанная на гуманизме и любви к людям, имеет специфическое содержание: она деятельна. Она воплощается в заботе о подчиненных, создании благоприятных условий для их жизнедеятельности, положительного эмоционального настроя, в обучении необходимым для них навыкам и действиям, в умении вовремя и в должной мере оказать необходимую помощь. Доброта делового человека обязывает его действовать не только в собственных интересах, но и как обладающему определенным преимуществом в социальном статусе, знаниях, материальных ресурсах, учитывать интересы деловых партеров, достигая определенной гармонии в деловых отношениях.

Любовь к людям — без нее деловой человек никогда не станет для партнера другом, близким человеком. Однако, как говорит пословица: «Легче любить все человечество, чем своего соседа», — и в своей профессиональной деятельности деловой человек постоянно сталкивается с тем обстоятельством, что далеко не все партнеры объективно способны вызывать к себе любовь. Тем не менее, нужно уметь видеть в людях положительные качества: именно они могут стать основой любви к ним. Работая с партнером и определяя его положительные черты и качества, деловой человек должен стремиться к тому, чтобы раскрыть те нравственные основания, которые могут сделать взаимодействие между ними по-настоящему эффективным.

Оптимизм. Предпринимательство — одна из самых сложных сфер деятельности, поскольку деловой человек в условиях неопределенности, постоянных рисков, связанных с бизнесом, всем видом должен демонстрировать партнерам и коллегам уверенность в будущем, а это можно сделать, только сохраняя веру в справедливость и торжество добра, неся людям радость и вселяя надежду на лучшее будущее.

Эмпатия (от греч. — сопереживание) — постижение эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания, сочувствия, умение поставить себя на место другого. Способность к эмпатии в форме сопереживания и сочувствия является необходимой чертой личности делового человека и во многом определяется умением поставить себя на место делового партнера. Это качество развивается по мере накопления жизненного и профессионального опыта.

Стремление к самосовершенствованию должно проявляться в постоянном стремлении к профессиональному росту, приобретению практического опыта, навыков, умений и новых теоретических знаний, а также в совершенствовании духовном и нравственном, развитии моральных качеств и преодолении недостатков, особенно тех, которые могут отрицательно сказаться на качестве работы.

Нравственность делового человека направлена не только на него самого, но и на окружающих: партнеров по бизнесу, коллег, клиентов, — и в этом состоит значительная часть делового успеха. Высокие моральные качества позволяют деловому человеку самостоятельно регулировать свое поведение и действия, осуществлять самоконтроль и моральную самооценку.

Таким образом, качества личности делового человека во многом определяют успешность его делового взаимодействия и являются необходимым условием профессиональной пригодности. Формирование моральных качеств происходит путем усвоения духовных ценностей общества и профессии, превращения их в процессе деятельности в убеждения и потребности. Эти качества личности делового человека, проявленные им по отношению к другим людям и всему обществу, способствуют повышению уровня общественной нравственности и тем самым решению целого ряда социально-экономических проблем.

Все названные нравственные качества взаимосвязаны, взаимодополняют друг друга и присутствуют в поведении и действиях постоянно, в любых ситуациях и отношениях, формируя в общественном мнении облик делового человека как высоконравственной личности.

• Шепель В. М. Человековедческая компетентность менеджера. С. 191-192.

Один из самых важных пунктов в резюме — профессиональные качества. Еще они называются деловыми. Они указывают на способность человека исполнять трудовые обязанности. От профессиональных качеств зависит, какой будет успешность и продуктивность потенциального работника.

Профессиональное и персональное: отличие

Часто соискатели путают профессиональные навыки и персональные качества. Между двумя понятиями очень тонкая грань. Деловые качества характеризуют человека как рабочую силу. Самые важные — уровень образованности и наличие опыта работы. Оба фактора помогут работодателю оценить возможную продуктивность труда, компетентность, профессиональные навыки.

При рассмотрении деловых качеств для рекрутера важно понять, подойдет ли соискатель на вакантную должность. Он анализирует, поможет ли кандидат достичь нужных целей, какую ценность несет для компании и какой может быть оплата его труда.

Особенности личных качеств, указанных в резюме:

• характеризуют человека как личность;
• берутся во внимание, когда у нескольких кандидатов деловые навыки находятся на одном уровне;
• помогают в формировании мнения об отношении кандидата к работе, коллегам, начальству и т.д.

Персональные характеристики являются второстепенными и берутся во внимание не всегда, но о них все равно нужно писать обдуманно.

Выбор характеристик

HR-специалисты советуют писать не более 5-7 личных и профессиональных качеств. Этого количества достаточно, чтобы дать оценку соискателю.

Если качеств будет 5, это продемонстрирует, что кандидат умеет расставлять приоритеты, выбирать главное и способен сделать грамотный выбор.

Обязательно выбираются качества, которые характеризуют сильные и слабые стороны человека.

Оценивать себя нужно адекватно, без влияния заниженной или завышенной самооценки. Можно выписать все свои сильные и слабые стороны на лист и выбрать те, которые не только удачно характеризуют человека, но и непосредственно относятся к вакансии.

Лучше не использовать стандартных описаний. Банальные характеристики, которые прописаны в каждом резюме, не привлекут работодателя. Отличное решение — описать качества несколькими словами.

На собеседовании могут попросить навести примеры, которые подтверждают наличие указанных личных и профессиональных способностей.

Оценка негативных качеств

Существует несколько способов преподнести свои негативные стороны. Можно рассказать о слабой стороне, которую удалось исправить. Это продемонстрирует соискателя как целеустремленного человека с силой воли. Это покажет, что человек готов развиваться и меняться при необходимости. В таком контексте можно написать о следующих навыках:

• непунктуальный, но после соответствующих курсов получил навыки тайм-менеджмента;
• имеющий страх при выступах перед публикой, но сейчас изучает основы ораторского искусства;
• медленный, но делает работу качественно и строго в срок;
• плохо разбирается в технических новинках, но при необходимости мониторит соответствующие ресурсы с актуальной информацией и т. д.

Можно написать о личных или профессиональных качествах, которые не касаются выбранного рода деятельности. Они никак не отразятся на качестве работы или продуктивности потенциального сотрудника.

Третий популярный вариант — представить свои навыки и качества в выгодном ракурсе. С их помощью нужно убедить работодателя, что соискатель является идеальным кандидатом на вакантное место. Показать, что они не помешают работе. У того, кто претендует на руководящую должность, это может быть желание контролировать все процессы в компании.

Перечень других негативных качеств, о которых можно писать:

• гиперактивность;
• излишняя эмоциональность;
• неумение врать;
• здоровый эгоизм;
• самоуверенность;
• прямолинейность;
• скромность;
• слабая коммуникабельность;
• обидчивость;
• жадность и т.д.

Новичкам нужно сразу предупреждать работодателя об отсутствии опыта. Это и будет их ключевой отрицательной деловой характеристикой. Им можно указать в негативных качествах трудолюбие, прямолинейность, неусидчивость, чрезмерная активность и т.д.

Оценка позитивных качеств

Положительные профессиональные качества для резюме также являются важным критериев при подборе сотрудников. Есть такие навыки и черты, которые подойдут для любой вакансии. Их примеры:

• честность;
• простота и легкость в обучение;
• умение концентрироваться на важном;
• стрессоустойчивость;
• отсутствие вредных привычек;
• инициативность и т.д.

Такие качества ценятся в сотруднике на любой должности, т.к. характеризуют его с лучшей стороны. Если соискатель подает резюме на руководящую должность, то лучше указать другие характеристики личностного характера.

HR-менеджеры и эксперты выделяют 3 категории сильных сторон:

1. Мобильные навыки. Способности, присущие смежным профессиям или те, которые использовались кандидатом на прежнем месте работы и будут актуальными для вакантного. Это могут быть навыки налаживать контакт с разными по типу темперамента людьми, работать с основными офисными программами, быстро решать срочные вопросы или оставаться спокойным в стрессовых ситуациях.
2. Навыки, которые базируются на знаниях. Такие способности человек получил благодаря дополнительному обучению или в процессе трудовой деятельности на прежнем месте работы. Это умение пользоваться компьютером, вести отчетность, вести деловые переписки с иностранными партнерами, свободно общаться на иностранном языке и т.д.
3. Личные качества. Уникальные свойства человека. Позволяют понять, каким является потенциальный сотрудник в обычной жизни.

Часто соискатели сначала пишут положительные качества, которые непосредственно связаны с рабочей деятельностью. Но слишком хвалить себя не нужно. Немного самокритики не помешает.

Подтвердить наличие перечисленных характеристик потенциальный работник может с помощью аргументов. Можно привести примеры проявления таких способностей в мотивационном листе в виде структурированного и логического текста.

При составлении списка с деловыми качествами подумайте, какими чертами характера или профессиональными навыками должен обладать идеальный кандидат.

Важные характеристики для разных типов профессий

Профессионально составленное резюме заметно сразу. В нем описаны только те качества, которые касаются вакантной должности. Соответствие ожиданиям и потребностям рекрутера повышает шанс того, что кандидатуру человека рассмотрят.

Сопоставление деловых качеств, черт личностного характера и профессий:

1. Руководящие должности. В таких сотрудниках ценится умение работать в команде, правильно распределять обязанности, быстро адаптироваться к новым условиям, нести ответственность за работу подчиненных. Немаловажными являются толерантность, лояльность, логическое мышление, способности к планированию и аналитике, этичность, честность.
2. Технические специалисты, юристы, экономисты. Они должны уметь работать с документацией, замечать детали, собирать и анализировать данные. Они должны быть педантичными, внимательными, усидчивыми, дальновидными, аккуратными.
3. Профессии, подразумевающая общение с людьми. Главное — коммуникабельность и умение находить подход к разным категориям людей. Другие профессионально значимые характеристики: вежливость, этичность, коллективизм, оперативность, общительность, легкая адаптация, порядочность.

Оцениваются профессиональные способности кандидата несколькими способами. Это рекомендательные письма, тестирование, экзамен на знание специфики выбранного рода деятельности, ролевые игры, кейсы. Но первым этапом проходит собеседование, на котором могут спросить:

• какие ваши сильные стороны;
• как вы можете охарактеризовать свои слабые стороны;
• почему мы должны рассматривать вашу кандидатуру;
• чего вы хотите добиться в нашей компании и т.д.

Во время собеседования работодатель хочет проверить соискателя на честность и сопоставить описанные качества с реальными. Ролевые игры помогут показать, как реагирует человек на стрессовые ситуации.

Заключение

Профессиональные и личные качества — важные критерии при подборе персонала. Они позволяют оценить человека как личность и как работника. В резюме следует указывать не только свои сильные стороны, но и слабые.

Важно ориентироваться на запросы работодателя. Это значительно повысить шансы попасть на собеседование. Не забывайте оставаться собой и писать правду.

Одним из важнейших составляющих успешного поиска работы является грамотно написанное резюме. Этот небольшой документ призван выделить соискателя среди прочих претендентов на должность и заинтересовать потенциального работодателя. Важно не только достоверно указать возраст, образование и опыт работы, но и личные качества в резюме. Примеры из жизни показывают, что именно на эту информацию в последнее время серьезно обращают внимание рекрутеры и руководители. Можно обратиться за помощью к специалистам или попробовать сделать это самостоятельно.

Важные нюансы

Прежде чем выбирать, какие указать личные качества в резюме, примеры и образцы нужно изучить, ознакомиться с основными правилами заполнения этого раздела.

• Любая информация должна быть достоверной и правдивой. Обман рано или поздно все равно раскроется, так что не стоит водить за нос ни окружающих, ни себя самого.
• Личные качества должны быть изложены коротко и понятно. Однако не стоит использовать только заезженные общие фразы, которые не несут для потенциального работодателя никакой конкретной информации.
• Этот раздел, как и всё резюме в целом, должен быть написан грамотно, без ошибок и просторечной лексики.
• Как правило, просят указать пять самых важных личных качеств, поэтому не нужно переусердствовать и указывать все подряд. Необходимо внимательно проанализировать, какие именно черты характера или поведения могут быть полезными для конкретной профессии или должности. Например, экономисту вовсе необязательно быть креативным, а вот продавцу очень пригодиться умение выходить из конфликтных ситуаций.

Группы и шаблоны

Личные качества для резюме условно могут быть разделены на несколько групп, каждая из которых имеет свои шаблонные фразы.

• Работа и должностные обязанности. Сюда можно отнести: высокая работоспособность и трудолюбие, целеустремленность или нацеленность на результат, аналитические способности, решительность, ответственность, умение адаптироваться, дисциплинированность.
• Взаимоотношения с людьми. Шаблоны: коммуникабельность, дружелюбие, стрессоустойчивость и неконфликтность, умение убеждать, умение работать в команде, справедливость, вежливость, грамотная речь.
• Творческое мышление и развитие. Возможные варианты: легкая обучаемость, стремление к развитию, желание самосовершенствоваться, креативность, творческий подход, находчивость.
• Особенности характера. Типовые выражения: усидчивость, внимательность, аккуратность, активность, пунктуальность, порядочность, жизнерадостность.

Личные качества в резюме: примеры написания для некоторых профессий и должностей

Имеется много шаблонных фраз, которые можно использовать при составлении анкеты. Работодатель внимательно изучает личные качества в резюме.

Пример руководителя:

• нацеленность на результат работы всей команды;
• умение убеждать и направлять; наличие навыков быстрого анализа ситуации и принятия решений;
• стрессоустойчивость;
• повышенная работоспособность.

Бухгалтер: внимательность к деталям, скрупулезность при работе с документами, умение легко обучаться и адаптироваться при смене законодательных требований, усидчивость, порядочность.

Юрист: грамотность, умение находить, запоминать и анализировать объемы информации, усидчивость при работе с документами, умение оперативно принимать решения, контактность.

Секретарь: приятный и ухоженный внешний вид, грамотная речь и хорошая дикция, умение общаться, способность сглаживать конфликтные ситуации, расторопность, аккуратность.

Очень важно правильно расписать личные качества для профессий, предполагающих работу с людьми (менеджеры, продавцы, консультанты и т.д.). Можно использовать для составления резюме образец.

Личные качества (пример): коммуникабельность, умение легко устанавливать контакт, умение убеждать, стрессоустойчивость, неконфликтность.

Первая работа

Если резюме составляется впервые, и графу о трудовой деятельности заполнить пока нечем, то в разделе о личных качествах специалиста лучше указывать следующее:

• желание развиваться и совершенствоваться;
• быстрая обучаемость;
• хорошая память;
• активность;
• креативность и творческий подход к работе;
• желание работать в команде.

Однако не стоит забывать об уместности качеств для конкретного места работы.

Никто не идеален

Из изложенной в предыдущих пунктах информации понятно, как написать личные качества в резюме. Примеры, приведенные выше, помогут разобраться и грамотно заполнить этот раздел. Но что делать, если работодатель просит изложить свои недостатки?

Игнорировать этот пункт и оставлять пустым ни в коем случае нельзя. Поскольку идеальных людей просто не существует. Нежелание указать свои слабые стороны может насторожить потенциального работодателя. В этом вопросе следует помнить, что некоторые отрицательные черты характера или особенности поведения для одних профессий являются просто недопустимыми, но для других не имеют никакого значения или, наоборот, очень даже могут пригодиться.

Итак, рассмотрим личные качества в резюме: примеры, слабые стороны в выгодном свете:

• Излишняя скрупулезность или перфекционизм. Организатору праздников или аниматору такой недостаток, скорее всего, очень сильно будет мешать в работе. А вот такой бухгалтер или финансист станет просто находкой для руководителя.
• Чрезмерная активность. Для профессий, требующих усидчивости (аналитики, расчетчики, экономисты, бухгалтера, швеи, телефонисты и т.д.), это большой недостаток, но для тех, от кого ждут «свернутых гор» (менеджеры, продавцы, журналисты и т.д.), это отрицательное качество на самом деле просто незаменимо.
• Неумение обманывать или хитрить. Для продавца, скорее всего, такой недостаток будет существенным, а вот помощник руководителя с такой слабой стороной устроит потенциального работодателя.
• Наличие вредных привычек. Сегодня многие фирмы и предприятия отказывают в трудоустройстве людям, ведущим нездоровый образ жизни, но человек, курящий сигареты, вполне гармонично впишется на должность менеджера по продажам в табачную компанию.
• Внешний вид. К примеру, лишний вес может быть огромным минусом для многих профессий, но для диспетчера службы поддержки или телефониста, принимающего заказы такси, такой недостаток не имеет никакого значения, поскольку его никто не увидит.

Резюме на собеседовании

При написании своей характеристики следует учесть вероятность того, что на собеседовании соискателя попросят подтвердить написанное конкретными действиями. Поэтому стоит серьезно обдумывать, какие личные качества указать в резюме.

Пример: человек, претендующий на место аналитика, написал о своем умении быстро находить любую информацию. На собеседовании его могут попросить это сделать, чтобы на практике убедиться в наличии этого навыка.

Или другой пример: соискателя на должность менеджера по продажам, который легко находит подход к людям, могут попросить познакомиться и взять номер телефона у первого встречного.

Такие проверки сейчас очень популярны и используются при приемах на работу во многих крупных компаниях.

Важны ли личные сто р оны при приёме на какую-либо работу? Или же профессиональные навыки первостепенны априори? На самом деле — зависит всегда от специфики предполагаемого труда в первую очередь. Но руководителю предприятия важно не только то, что работник справляется с заданиями, но и то, как действует и живёт коллектив фирмы целиком. Поэтому стоит пристальнее рассматривать человека при выборе кандидатуры и относится ко всем его сторонам рассудительно.

Деловые и личные качества

К деловым относят в первую очередь возможности и способности человека по определённым профессиональным критериям и конкретным задачам. Немаловажную роль играет и уровень общего образования, а также и опыт работы на схожей должности. При оценке деловых качеств всегда внимание обращают на то, какую пользу они могут принести самой фирме.

Личные качества важнее при оценке поведения сотрудника внутри фирмы. Либо же, если работодатель выбирает между двумя претендентами, профессиональные качества которых не дают преимущества ни первому, ни второму. К тому же само отношение к рабочему процессу, умение подчиняться, или же наоборот вести за собой коллектив — всё это личные стороны человека, которые в определённых видах работы играют не менее важную роль. Например, самостоятельность. Если работник будет знать дело, не будет его делать без постоянного надзора и подсказок, то возможно стоит принять вон того парня с меньшим уровнем знаний, но большей самостоятельностью.

Выбор качеств

Как ни странно, но ещё если в резюме возможный сотрудник ставит слишком большое количество своих положительных качеств, то это может говорить об одном отрицательном — о том, что ему сложно сделать выбрать (стандартом признаётся 5 характеристик).

В то же время, банальные фразы по типу «высокая работоспособность» может ни о чём не сказать. Поэтому уточняйте, что человек имел в виду — работать с большим количеством задач, информации, либо же работать больше стандартного рабочего дня.

Или, например, «мотивация к труду», «самоконтроль» — слишком невнятные определения. Всё это при желании можно описать подробно, раскрывая суть своих качеств, а не лениво перебирая варианты, которые встречаются в каждом резюме.

Если вы собеседуйте претендента, всегда просите приводить примеры того, как он сам понимает то, что написал, это во многом поможет раскрыть личные качества. Ну, и естественно, обращайте внимание на то, что некоторые стороны могут быть просто не совместимы между собой, но человек, отражая в резюме себя, просто не задумался об этом.

Отрицательные стороны

Иногда, человек вписывает в резюме не только свои лучшие качества, но также и минусы. Такая честность подкупает. Поэтому делайте выводы по ситуации. Качества могут быть какими угодно:

• Гиперактивность (некоторые, кстати, не понимают, что это не положительная сторона).
• Эмоциональность (также почти всегда не лучшее качество).
• Наглость (А вот тут претендент скорее всего хотел показать отрицательную сторону как свой плюс, потому что в некоторых сферах той же торговли качество может быть применено с пользой).
• Неумение врать (Увы, но во многих сферах излишняя открытость и честно признаётся минусом).
• Неумение работать в команде.
• Отсутствие опыта или образования (это не минус, но критично для части вакансий).
• Вредные привычки (уточняйте какие).
• Самоуверенность.
• Скромность.

Опять же, повторимся, если вы видите в резюме отражённые отрицательные качества, то это может говорить как о честности претендента, так и о его недалёкой опрометчивости. Так что действуйте аккуратнее и по ситуации.

Также полезно просить перечислить свои минусы на устном собеседовании. И будьте готовы оценить отрицательные стороны адекватно. Если человек признаёт, что у него с чем-либо есть проблемы, значит, скорее всего, он готов над этим работать. Да и не все плохие стороны являют собой только лишь проблему. Из них можно выявить плюсы в другой сфере. Так, например, неусидчивость будет скорее плюсом в определённых режимах, потому что позволит быстро переключиться на другую задачу.

Качества для разных профессий

Почти каждая профессия подразумевает необходимость в каких-либо профессиональных качествах или навыках. Чтобы не путать людей, вы можете сами обозначить нужные навыки в информации об открытой вакансии. Однако, если пишите также банальные и размытые определения, ждите, что откликаться будут люди, у которых в резюме также всё размыто и по-общему. Либо же, сконцентрируйтесь на том, чтобы раскрывать эти навыки непосредственно на собеседовании.

• Если вы заняты в области продвижения товара, или развлекательной ниши, то и головными навыками станут коммуникабельность, командная работа, располагающие к себе качества.
• В распространённой более остальных сфере торговли нужно найти человека с навыками общения, обаяния и умением знакомиться с людьми. Реакция, вежливость и стрессоустойчивость конечно также скажутся.
• Если цель — нанять человека на руководящие должности, то и проф качества должны этому отвечать. В первую очередь — это способность руководить, находить общий язык и понимание, быстрота реакции и принятия решений.
• На бухгалтерские места следует искать человека, который спокойно будет относиться к большому количеству информации, документов и будет обладать аккуратностью и ответственностью.
• Позиции секретарей подразумевают деловое общение, грамотность, многозадачность. Хорошие внешние данные, хоть они и не относятся к профессиональным значениям, также имеют большую роль. Потому что человек будет взаимодействовать напрямую с важными людьми и представлять вас.

Но помните, чтобы не было написано в резюме, при составлении его человек мог не относиться серьёзно к определяемым навыкам. Поэтому, как уже говорилось, делайте упор на личное общение.

Оценка профессиональных качеств

Многие фирмы сосредоточены на том, чтобы ещё до испытательного срока понять, какими качествами профессионального характера обладает человек. Такой подход позволяет экономить средства и время. Хотя и не подразумевает, что можно будет определить абсолютно всё.

Для того, чтобы выявить эти стороны будущего сотрудника, фирмы устраивают один из этапов приёма на работу в виде тестирования. А вообще, способов оценить пригодность претендента существует множество. Вот некоторые из них:

1. Письма с рекомендациями от прошлых работодателей.
2. Тестирование. К нему может относиться не только тест на проф знания, но и личностные тесты.
3. Собеседование. Грамотно выстроенная беседа также может дать понять, что представляет собой человек как в личном, так и профессиональном плане.
4. Экзамен по умениям.
5. Кейсы и ролевые проигрыши ситуаций.

Последний вариант часто позволяет увидеть, на что способен сотрудник в разных рабочих ситуациях. В первую очередь такая тактика применяется при устройстве на работу в сфере взаимодействия с клиентами. Можно устанавливать конкретную цель для участвующего, либо просто пронаблюдать со стороны и оценить.

Для того чтобы наиболее эффективно провести оценку, вам потребуется определиться какие качества играют первостепенную роль для должности.

И помните, что профессиональные качества в отрыве от личных в большинстве случаев не дадут вам представления о том, с кем потом придётся работать на протяжении долгого времени.

Искать и оценивать претендентов может как сам руководитель, или кадровый отдел, так и специализированные кадровые агентства, берущиеся за поиск по договору.

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

• Гиперактивность.
• Излишняя эмоциональность.
• Жадность.
• Мстительность.
• Наглость.
• Неумение врать.
• Неумение работать в команде.
• Неусидчивость.
• Обидчивость.
• Отсутствие опыта работы/образования.
• Отсутствие чувства юмора.
• Вредные привычки.
• Пристрастие к сплетням.
• Прямолинейность.
• Самоуверенность.
• Скромность.
• Слабая коммуникабельность.
• Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

• Рекомендательные письма.
• Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
• Экзамен на знания и умения работника.
• Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

7 личностных качеств успешных владельцев бизнеса

Хотя единой формулы успеха в бизнесе не существует, похоже, что есть черты характера, которые разделяют большинство успешных владельцев бизнеса. В исследовании 2010 года, проведенном Исследовательским институтом малого бизнеса Guardian Life, в ходе которого было опрошено более 1000 владельцев бизнеса, наиболее распространенными оказались следующие черты.

Способность к сотрудничеству
В верхней части списка качеств, способствующих успешному предпринимательству, была способность к сотрудничеству.Владельцы бизнеса, которые могут хорошо работать с сотрудниками и поставщиками, строят прочные отношения с клиентами.

Быть самореализованным
Большинство успешных владельцев бизнеса гордятся тем, что они сами себе начальники, создают что-то ценное и контролируют, сколько денег они зарабатывают. Способность реализовать себя, «занимаясь своими делами» — одна из черт, которая побуждает многих к владению бизнесом.

Ориентация на будущее
Будь то планирование на день вперед или разработка стратегии для достижения долгосрочных целей, владельцы бизнеса, как правило, сосредотачивают свое внимание на управлении будущим и не зацикливаются на прошлом.

Технический опыт
Идти в ногу с технологиями, которые могут повысить эффективность бизнеса и понимание, всегда разумно. Наиболее успешные люди часто полагаются на передовые инструменты, такие как социальные сети, облачные телефонные системы и программное обеспечение CRM, чтобы увеличить продажи и сделать свой бизнес более бесперебойным.

Ориентация на действие
Владельцы бизнеса часто используют старую пословицу «Когда дела идут плохо, трудные идут вперед». Способность превращать невзгоды в действия — фундаментальный компонент успеха.

Любознательный
Необходимость постоянно учиться, расти и развивать навыки необходима для того, чтобы оставаться в курсе событий и быть конкурентоспособным. Компании, которыми руководят сборщики информации, желающие узнать о новейших технологиях, отраслевых тенденциях или источниках для поиска отличных сотрудников, будут иметь конкурентное преимущество.

Желание делегировать полномочия
Наконец, мы решили спросить наше сообщество на Facebook, что, по их мнению, является самой важной чертой личности или характера, которой должен обладать владелец бизнеса.Мы получили ряд интересных ответов, в том числе этот от Донны Бордо из Bordeaux & Bordeaux Certified Public Accountants:

.

« Чтобы ответить на этот вопрос, я загадаю загадку: в чем разница между владельцем бизнеса, который зарабатывает 100 000 долларов в год, и тем, кто зарабатывает 1 миллион долларов в год? Владелец за 100 тысяч долларов умнее, потому что он/она умеет делать ВСЕ сам. Ответ на вопрос о бытии заключается в способности владельца позволить другим помогать, а не пытаться надеть все шляпы, которые только можно надеть .

Нам нравится твой ответ, Донна! И нам нравится иметь возможность сыграть свою роль, помогая владельцам бизнеса добиться успеха.

Следите за новостями на нашей странице в Facebook – и не забудьте принять участие в нашем видеоконкурсе «Нет оборудования», чтобы получить шанс выиграть поездку на двоих в Вегас!

Первоначально опубликовано 7 июля 2011 г., обновлено 7 августа 2020 г.

6 наиболее важных характеристик владельцев малого бизнеса

Как владелец малого бизнеса, вы знаете, что вести бизнес — это тяжелая работа.Возможно, вы уже сталкивались с взлетами и падениями, которые сопровождают создание успешного бизнеса. Хороший владелец является основой малого бизнеса и имеет решающее значение для его успеха. Знание характеристик владельцев малого бизнеса, которые отличают их от других, может помочь вам определить свои сильные стороны и то, как вы можете использовать эти качества на благо своего бизнеса.

Ниже приведены 6 наиболее важных характеристик владельцев малого бизнеса.

1. Уверенный

Уверенность приходит от знания себя и своих способностей.Там, где высокомерие делает вас слепыми к вашим слабостям, уверенность принимает и признает эти слабости. Как уверенный в себе владелец малого бизнеса, вы понимаете как свои лучшие навыки, так и самые большие области для улучшения. Вы можете использовать эту уверенность, чтобы смело вывести свой бизнес за пределы своей зоны комфорта, не действуя опрометчиво.

Если вы уверены в себе и в своем бизнесе, бизнес-цели становятся намного более достижимыми. Вас не будет сдерживать страх сделать следующий шаг для вашей компании.С другой стороны, вы сможете увидеть свои ограничения и с меньшей вероятностью совершите глупую ошибку при управлении своим бизнесом. Еще одним дополнительным бонусом уверенности является восприятие ваших сотрудников, поставщиков или потенциальных кредиторов. Вы станете уважаемым лидером. Люди доверяют вам, и ваша уверенность, вероятно, передастся вашим сотрудникам.

2. Постоянный

Ведение бизнеса не всегда идет по плану. Будь то срыв сроков проекта или отказ в финансировании от традиционного кредитора, вы должны быть настойчивы, чтобы заставить его работать.Каждый раз, когда в бизнесе что-то идет не так, вы, как настойчивый владелец бизнеса, ищете пути решения проблемы. Иногда это означает продвигаться вперед через препятствия, пока вы не преодолеете их, а иногда это означает поиск совершенно нового пути к цели.

Ваш бизнес столкнется с проблемами. Будучи одной из главных положительных характеристик владельцев малого бизнеса, настойчивость помогает вам справиться с этими проблемами и стать более решительным, чем раньше. Когда вы сталкиваетесь с неудачей, например, с отказом в финансировании вашего следующего проекта, вы сразу же беретесь за дело и находите решение.Просто убедитесь, что ваша настойчивость не мешает вам наслаждаться балансом между работой и личной жизнью.

3. Целеустремленность

Вам нужно знать, чего ваши клиенты хотят от вашего бизнеса, и иметь план достижения этих целей. Ориентация на цель работает напрямую с настойчивостью, чтобы ваш бизнес двигался к успеху. Однако создание целей включает в себя больше, чем просто конечный результат. Если вы умеете ставить цели, вы знаете, что достижимые цели достигаются благодаря тщательному планированию, исследованиям и честному общению со всеми участниками.Даже имея в виду главную цель, важно сосредоточиться на каждом шаге к достижению этой цели, попутно создавая микроцели.

Постановка целей может помочь вашему бизнесу стать более организованным и единым, независимо от того, работаете ли вы в команде из 10 и более человек или только вы. Когда вы целеустремленный лидер, вы показываете другим, что вы не просто целеустремленны, но и имеете планы на успех. Имея достижимые цели для своего бизнеса, вы знаете, каким должен быть ваш следующий шаг, даже если будущее туманно.

4. Бюджетный

Планирование, установление и соблюдение бюджета — одна из самых важных задач владельца бизнеса. Большинство показателей успеха для бизнеса измеряются финансами. Соблюдение бюджета может помочь превратить ваш бизнес из едва удерживаемого на плаву в успешный и зарекомендовавший себя бренд. Как финансово подкованный владелец бизнеса, вы понимаете, что составление бюджета — это только первый шаг. Вы всегда следите за тем, в каком направлении будут развиваться финансы бизнеса в будущем.Вы можете использовать финансовую проверку, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.

Частью принятия решения о бюджете является знание того, когда вам нужен дополнительный оборотный капитал для различных деловых расходов и проектов. Планируете ли вы переехать на новое место или вам нужны деньги для оплаты счета, кредиты для владельцев малого бизнеса могут помочь вам получить необходимые деньги.

5. Представительный

Привлекательность часто воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Позитивный настрой и открытость помогут вашим сотрудникам, другим специалистам и даже клиентам быть с вами открытыми и честными.В долгосрочной перспективе презентабельность может принести положительные результаты. Взаимодействие с клиентами и построение отношений приводит к повторным деловым и устным рекомендациям. Дружелюбный характер также может помочь снять стресс у клиента или сотрудника, когда что-то пойдет не так.

Привлекательный характер не обязательно означает, что вы постоянно улыбаетесь и всегда веселы. Все понимают, что у всех нас бывают плохие дни. Наоборот, быть представительным означает, что вы знаете, как справляться со стрессом, и не станете портить настроение кому-то из окружающих.

6. Страстный

Вы можете думать о своем бизнесе как о своем ребенке. Ты не один! Многие предприниматели и владельцы малого бизнеса именно так видят свой бизнес. Такое мышление неудивительно, если учесть время, ресурсы и финансы, которые большинство владельцев бизнеса вкладывают в свой бизнес. Ваши сотрудники и клиенты смогут увидеть вашу страсть как владельца бизнеса. Эта страсть может помочь увлечь новых сотрудников или завоевать доверие потенциального клиента.

Хотя некоторые работы можно выполнять долгое время без особого энтузиазма, собственный бизнес не входит в их число. Как владелец бизнеса, вы тратите много времени на свою компанию. В отличие от традиционной карьеры, у вас должна быть страсть к тому, что вы делаете, иначе вы в конечном итоге столкнетесь с своего рода выгоранием.

Получение необходимых ресурсов

Успешный бизнес начинается с отличного предпринимателя. Владельцу малого бизнеса важно распознавать как свои хорошие, так и плохие качества, чтобы сделать свой бизнес успешным.

Эти характеристики владельцев малого бизнеса помогают бизнесу расти и преодолевать трудности. Одной из самых больших проблем, с которыми сталкивается владелец малого бизнеса, является обеспечение финансирования. Вы можете использовать свои лучшие характеристики владельца малого бизнеса, чтобы получить средства, необходимые для вашего бизнеса.

Какими качествами должен обладать малый бизнес?

И малый бизнес, и предпринимательство — неразлучные двойные перья одной и той же птицы. Таким образом, малый бизнес жизненно важен для развития предпринимательства в любой экономике.

Определение малого бизнеса варьируется от страны к стране и время от времени в одной и той же стране. Общепринятого понятия малого бизнеса не существует.

Это тоже не поддается простому определению. Далее речь пойдет о различных концепциях малого бизнеса, принятых в разных странах мира.

Малый бизнес — это предприятие сравнительно небольшого размера, работающее в географически ограниченной области, за исключением маркетинга, с численностью сотрудников менее 100 человек. Финансируется одним лицом или небольшой группой лиц.

Может быть сотни замечательных черт характера и личности, которые отличают вас или вашего любимого успешного владельца малого бизнеса. Однако, если сравнить предпринимателей, стоящих за успешным малым бизнесом, на первое место выходит несколько черт. Вот некоторые из наиболее распространенных и сильных черт характера, которые описывают владельцев малого бизнеса, которые начали успешный бизнес.

Акт отрыва от массы занятых, чтобы открыть малый бизнес показывает решимость. Тем не менее, многие другие качества владельцев малого бизнеса, в том числе гибкость, приспособляемость и уверенность в себе, способствуют их успеху в качестве предпринимателей. Согласно исследованию, проведенному Исследовательским институтом малого бизнеса The Guardian Life, большинство успешных владельцев малого бизнеса имеют общие черты.

Ниже приведены наиболее важные характеристики владельцев малого бизнеса.

Уверенный

Уверенность приходит от знания себя и своих способностей. Там, где высокомерие делает вас слепыми к вашим слабостям, уверенность принимает и признает эти слабости. Как уверенный в себе владелец малого бизнеса, вы понимаете как свои лучшие навыки, так и самые большие области для улучшения. Вы можете использовать эту уверенность, чтобы смело вывести свой бизнес за пределы своей зоны комфорта, не действуя опрометчиво.

Если вы уверены в себе и в своем бизнесе, бизнес-цели станут намного более достижимыми. Вас не будет сдерживать страх сделать следующий шаг для вашей компании.С другой стороны, вы сможете увидеть свои ограничения и с меньшей вероятностью совершите глупую ошибку при управлении своим бизнесом. Еще одним дополнительным бонусом уверенности является восприятие ваших сотрудников, поставщиков или потенциальных кредиторов. Вы станете уважаемым лидером. Люди доверяют вам, и ваша уверенность, скорее всего, передастся вашим сотрудникам.

Постоянный

Ведение бизнеса не всегда идет по плану . Будь то срыв сроков проекта или отказ в финансировании от традиционного кредитора, вы должны быть настойчивы, чтобы заставить его работать.Каждый раз, когда в бизнесе что-то идет не так, вы, как настойчивый владелец бизнеса, ищете пути решения проблемы. Иногда это означает продвигаться вперед через барьеры, пока вы не преодолеете их, а иногда это означает поиск совершенно нового пути к цели.

Ваш бизнес столкнется с проблемами. Будучи одной из главных положительных характеристик владельцев малого бизнеса, настойчивость помогает вам справиться с этими проблемами и стать более решительным, чем раньше. Когда вы сталкиваетесь с неудачей, например, с отказом в финансировании вашего следующего проекта, вы сразу же беретесь за дело и находите решение.Просто убедитесь, что ваша настойчивость не мешает вам наслаждаться балансом между работой и личной жизнью.

Целеустремленный

Вам необходимо знать, чего ваши клиенты хотят от вашего бизнеса, и иметь план достижения этих целей. Целеустремленность напрямую связана с настойчивостью, чтобы ваш бизнес двигался к успеху. Однако создание целей включает в себя больше, чем просто конечный результат. Если вы умеете ставить цели, вы знаете, что достижимые цели достигаются благодаря тщательному планированию, исследованиям и честному общению со всеми участниками.Даже имея в виду главную цель, важно сосредоточиться на каждом шаге к достижению этой цели, попутно создавая микроцели.

Постановка целей может помочь вашему бизнесу стать более организованным и единым, независимо от того, работаете ли вы в команде из 10 и более человек или только вы. Когда вы целеустремленный лидер, вы показываете другим, что вы не просто целеустремленны, но и имеете планы на успех. Имея достижимые цели для своего бизнеса, вы знаете, каким должен быть ваш следующий шаг, даже если будущее туманно.

Бюджетный

Планирование, установление и соблюдение бюджета — одна из самых важных задач владельца бизнеса. Финансовые показатели измеряют большинство показателей успеха бизнеса. Соблюдение бюджета может помочь превратить ваш бизнес из едва удерживаемого на плаву в успешный и зарекомендовавший себя бренд. Как финансово подкованный владелец бизнеса, вы понимаете, что составление бюджета — это только первый шаг. Вы всегда следите за тем, в каком направлении будут развиваться финансы бизнеса в будущем.Вы можете использовать финансовую проверку, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.

Частью принятия решения о бюджете является знание того, когда вам нужен дополнительный оборотный капитал для различных деловых расходов и проектов. Планируете ли вы переехать на новое место или вам нужны деньги для оплаты счета, кредиты для владельцев малого бизнеса могут помочь вам получить необходимые деньги.

Представительный

Привлекательность часто воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Позитивный настрой и доброжелательность помогут вашим сотрудникам, другим специалистам и даже клиентам быть с вами открытыми и честными.В долгосрочной перспективе презентабельность может принести положительные результаты. Взаимодействие с клиентами и построение отношений приводит к повторным деловым и устным рекомендациям. Дружелюбный характер также может помочь снять стресс у клиента или сотрудника, когда что-то пойдет не так.

Привлекательный характер не обязательно означает, что вы постоянно улыбаетесь и всегда веселы. Все понимают, что у всех нас бывают плохие дни. Наоборот, быть представительным означает, что вы знаете, как справляться со стрессом, и не станете портить настроение кому-то из окружающих.

Страстный

Вы можете думать о своем бизнесе как о своем ребенке. Ты не один! Многие предприниматели и владельцы малого бизнеса именно так видят свой бизнес. Такое мышление неудивительно, если учесть время, ресурсы и финансы, которые большинство владельцев бизнеса вкладывают в свой бизнес. Ваши сотрудники и клиенты смогут увидеть вашу страсть как владельца бизнеса. Эта страсть может помочь увлечь новых сотрудников или завоевать доверие потенциального клиента.

Хотя некоторые работы можно выполнять долгое время без особого энтузиазма, собственный бизнес не входит в их число. Как владелец бизнеса, вы тратите много времени на свою компанию. В отличие от традиционной карьеры, у вас должна быть страсть к тому, что вы делаете, иначе вы в конечном итоге столкнетесь с выгоранием.

Гибкий

Создание малого бизнеса требует времени, энергии и знаний — или, по крайней мере, желания учиться. В процессе запуска бизнеса и даже после него возникают проблемы и проблемы.Владельцы малого бизнеса гибко справляются с этими препятствиями и находят обходные пути по мере необходимости. Они не позволяют неудачам помешать им достичь своих целей.

Совместный

Владельцы малого бизнеса знают, как эффективно делегировать задачи людям в своей организации. Они также знают, как строить успешные отношения со всеми, с кем они контактируют в рамках своего бизнеса. Сюда входят партнеры, их управленческая команда, сотрудники, поставщики, консультанты и клиенты.Способность менеджеров сотрудничать и делегировать полномочия позволяет малому бизнесу расти.

Проактивный

Предприниматели инициативны. У них есть инициатива, и они готовы использовать ее для продвижения своего дела. Они ищут возможности для улучшения своей компании, такие как внедрение услуг или маркетинговых продуктов, которые позволяют их бизнесу выделиться на фоне конкурентов. Они также открыты для возможностей, которые могут помочь им расширить свой текущий бизнес в новых областях.

Технически осведомленный

Со всеми технологиями, доступными для владельцев бизнеса, большинство из них, по крайней мере, технически осведомлены, если не являются экспертами. Использование программного обеспечения, электронной почты, веб-сайтов и смартфонов может сделать ведение малого бизнеса более эффективным и действенным. Успешные владельцы малого бизнеса предпочитают использовать технологические решения, которые могут им помочь, и не тратить время и деньги на варианты, которые им не нужны.

Самостоятельный

Отчасти люди начинают свой бизнес из-за их желания быть самостоятельными. Вместо того, чтобы работать на кого-то другого, они хотят контролировать свое будущее. Они не смотрят на других, чтобы принимать решения. Вместо этого они принимают решения самостоятельно. Они осознают, что качество их будущего в значительной степени зависит от них.

Доступный

Несмотря на то, что ведение малого бизнеса предлагает владельцам возможность устанавливать собственный график, важно обеспечить доступность продуктов, услуг и знаний для клиентов.Клиенты хотят, чтобы все было как можно быстрее. Если владелец бизнеса не обеспечивает доступность, на которую рассчитывает общество, он не добьется успеха, предупреждает домашний консультант Джеймс Стефенсон в отрывке из книги для предпринимателя.

Энергетический

Со всеми обязанностями по ведению малого бизнеса владельцы должны иметь высокий уровень энергии. Как правило, рабочий день долгий, а обязанности предпринимателя больше, чем если бы он работал наемным работником.Владельцы малого бизнеса должны всегда быть готовы и способны прилагать дополнительные усилия, поскольку на кону стоят их собственные деньги и репутация.

Дерзкий

Начинать малый бизнес рискованно. Даже если владелец бизнеса тщательно изучил все стороны предприятия, чтобы быть уверенным в успехе, ничто не является ясным. Владельцы малого бизнеса должны быть готовы взять на себя определенный риск перед лицом возможных потерь.

Постоянное обучение

Желание учиться поможет вам постоянно развиваться. Чтение книг и других публикаций, расширение вашей деловой сети и поиск наставников могут предоставить возможности обучения, которые вы можете использовать в своем бизнесе. Кроме того, наблюдение за успехами и неудачами других компаний может помочь вам извлечь ценные бизнес-уроки.

Стратегическое планирование

Некоторые задачи, такие как составление бизнес-плана, требуют постановки четко определенных целей. Остин рекомендует получать отзывы от других владельцев бизнеса или наставников — и вносить гибкость в долгосрочные цели — чтобы ваша стратегия приносила желаемые результаты.

Языковые навыки

В связи с тем, что большая часть общения с клиентами осуществляется по электронной почте и в текстовых сообщениях, а потребность в сильном присутствии в Интернете растёт, грамматика имеет большее значение, чем когда-либо. Распечатайте важные документы и прочитайте их вслух. Это может выявить грамматические ошибки, а также другие важные проблемы письма, связанные с тоном, выбором слов и структурой.

Начало и управление бизнесом выглядит по-разному для каждого владельца малого бизнеса, но эти пять навыков, наряду со страстью и преданностью делу, имеют решающее значение для долгосрочного процветания.

Сильные стороны малого бизнеса

Определение малого бизнеса варьируется от страны к стране и время от времени в одной и той же стране. Общепринятого понятия малого бизнеса не существует. Это также не поддается простому определению.

Далее речь пойдет о различных концепциях малого бизнеса, принятых в разных странах мира:

Вдохновение к инновациям

Малый бизнес является основным источником инноваций в нашей цивилизации.Малые предприятия внедряют значительное количество успешных инноваций.

Источники новых материалов, процессов, идей, услуг и продуктов, которые крупные коммерческие фирмы не хотят предоставлять, предоставляются малым бизнесом.

Таким образом, малый бизнес является движущей силой инноваций для миллионов предпринимателей по всему миру.

Чеки монополии

Малые предприятия поощряют конкуренцию, сдерживая развитие монополий крупными предприятиями.Он производит новые продукты, методы, услуги и т. д. и сдерживает стремление крупных фирм контролировать рынок.

Он также предлагает дифференцированные продукты, которые предоставляют рынку широкий выбор. Таким образом, малый бизнес держит в напряжении крупные фирмы.

Производит людей

Малый бизнес лучше знает свои сообщества, поэтому проявляйте к ним больше личного интереса. Он принимает общественные проекты. Он производит людей, а также товары и услуги.

Это позволяет людям сообщества достичь более сбалансированного развития, чем они могли бы получить в крупных организациях. Это дает им более разнообразный опыт обучения в трудовой деятельности.

Люди обладают большей свободой в принятии решений и разнообразии деятельности. Это придает изюминку и интерес к их работе.

Он также учит людей становиться лучшими лидерами и наиболее эффективно использовать свои таланты и энергию.

Вклад в валовой внутренний продукт

Малый бизнес вносит значительный вклад в национальную экономику каждой страны мира. Он генерирует 54 процента доходов от продаж и 40 процентов валового национального продукта.

Причины провала малого бизнеса

Яркая сторона малого бизнеса — это не только малый бизнес. Напротив, темная сторона отражает проблемы, характерные только для малого бизнеса. Уровень смертности здесь высок.

Исследователи выявили множество причин неудач малого бизнеса в развитых и развивающихся странах мира.

Неадекватное управление

Отсутствие управленческих знаний и навыков является существенной причиной банкротства большинства малых предприятий. Это более очевидно в случае расширения ситуации.

Любой желающий с любым академическим образованием и опытом может заняться своим небольшим предприятием.

Ни один закон не может помешать им вступить в свои предприятия. Не признается, что управленческий опыт является априорным условием для начала и ведения бизнеса.

Это удерживает их от признания, найма и использования талантов, необходимых им для выживания и роста.

 

Нехватка оборотного капитала

Оборотный капитал является источником жизненной силы всех коммерческих предприятий.

Малые предприятия с небольшим капиталом сталкиваются с нехваткой оборотного капитала для поддержания желаемого уровня деятельности.Это также препятствует его расширению и его способности использовать прибыльные возможности.

Исследование показывает, что предприятия, которые начинают с очень небольших инвестиций со стороны владельцев, имеют больше шансов на провал, чем предприятия с адекватными инвестициями со стороны владельцев.

Отсутствие баланса

Малый бизнес не поддерживает должного баланса между многими взаимосвязанными делами организации.

Основными причинами такого дисбаланса являются отсутствие координации между производством и маркетингом, отсутствие надлежащего учета, отсутствие эффективных методов продаж, неспособность справиться с возрастающей сложностью внутреннего управления и отсутствие баланса между наличием слишком малого количества продуктов. так что продажи теряются и диверсифицируются слишком быстро.

Эти недостатки баланса делают малый бизнес уязвимым для банкротства.

Постоянный вход

Главной причиной неудач малого бизнеса является неослабевающий вход. Любые мужчины и женщины могут беспрепятственно войти в малый бизнес.

У них может быть 20-летний опыт работы в этой сфере или вообще никакого. Они могут выполнять работу учебника по поиску своих рынков или погрузиться в них без какой-либо информации. Они могут быть миллионерами или нищими.

Тем не менее, независимо от их квалификации, малый бизнес для них открыт.

Но экономисты часто отмечают; свобода возможностей означает не только свободу добиться успеха, но и свободу потерпеть неудачу. Неспособность увидеть эту реальность часто вызывает невыразимый стресс, травму и трагедию.

Отсутствие опыта ведения бизнеса

Малый бизнес, управляемый людьми без опыта работы в отрасли, может потерпеть неудачу. Люди с любым послужным списком начинают малый бизнес и не могут справиться с операционными проблемами и кризисами.Неопытность в тонкой эксплуатации делает решения ошибочными и пагубными для организационной преемственности.

Мошенничество или катастрофа

Малый бизнес уязвим во многих ситуациях из-за своей неспособности 10 выдержать ущерб. Это может быть вызвано мошенничеством, пожаром, наводнением, кражей со взломом, преступным деянием или смертью владельца-менеджера или ключевого лица бизнеса. Это влияет на ее преемственность на рынке, а иногда и приводит к гибели фирмы.

Недостаточная оборачиваемость запасов

Малый бизнес сталкивается с проблемой оборачиваемости запасов, которая не только блокирует оборотный капитал, но и подвергает бизнес риску устаревания продукции.

Это также влияет на прибыль из-за отсутствия продаж и препятствует нормальному развитию бизнеса,

Неправильная разметка

Малый бизнес не устанавливает свою ценовую политику с достаточной информацией о рынке, а придерживается традиций «затраты плюс» или конкурентного ценообразования.

Иногда он не покрывает ожидаемую норму прибыли, необходимую для поддержания финансовой устойчивости фирмы. Замечено, что мелкие фирмы терпят неудачу из-за недостаточной отдачи от своих инвестиций.

Неверное местоположение

Расположение является одной из основных причин успеха и неудач малого бизнеса. Общеизвестно, что «три наиболее важных фактора успеха малого бизнеса — это местоположение, местоположение и местонахождение.

Несмотря на преувеличение, это подчеркивает необходимость правильного расположения для малого бизнеса.

Местоположение имеет более важное значение в одних отраслях, чем в других, в зависимости от того, должны ли клиенты приезжать в место работы предпринимателя или предприниматель должен приезжать к клиентам, предлагает ли бизнес уникальный продукт или услугу с небольшой конкуренцией, или даже удобство ключевой момент продажи.

Однако хорошо известно, что неправильное расположение серьезно влияет на успех малого бизнеса.

Успешный бизнес начинается с отличного предпринимателя. Владельцу малого бизнеса важно распознавать как свои хорошие, так и плохие качества, чтобы сделать свой бизнес успешным.

Эти характеристики владельцев малого бизнеса помогают бизнесу расти и преодолевать трудности. Одной из самых больших проблем, с которыми сталкивается владелец малого бизнеса, является обеспечение финансирования.Вы можете использовать свои лучшие характеристики владельца малого бизнеса, чтобы получить средства, необходимые для вашего бизнеса.

\

 

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ЭТОТ ВЕБ-САЙТ СОДЕРЖИТ ТОЛЬКО ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИЧНЫМИ ФИНАНСОВЫМИ ИЛИ ИНВЕСТИЦИОННЫМИ КОНСУЛЬТАЦИЯМИ. ТАКЖЕ, ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ МОГУТ ПРОИСХОДИТЬ ЧАСТО. МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ПОЛУЧИТЬ НАШУ ОФИЦИАЛЬНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ НА ОСНОВЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ. ИНФОРМАЦИЯ, СОДЕРЖАЩАЯСЯ ЗДЕСЬ, ПОЛУЧЕНА ИЗ ИСТОЧНИКОВ, КОТОРЫЕ БУХГАЛТЕРЫ И БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТЫ EWM СЧИТАЮТ НАДЕЖНЫМИ, НО НЕ ДАЮТ ЗАЯВЛЕНИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ТОЧНОСТИ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ И НЕ ПРИНИМАЮТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С НАЛОГОВЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ, СРА, ФИНАНСОВЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ, АДВОКАТОМ, БУХГАЛТЕРОМ И ЛЮБЫМ ДРУГИМ СПЕЦИАЛИСТОМ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ВАМ ПОНЯТЬ И ОЦЕНИТЬ РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ЛЮБЫМИ ИНВЕСТИЦИЯМИ.

12 Характеристики и личностные черты Великие предприниматели делятся

Хотя тяжелая работа часто является фактором успеха, уровень производительности не всегда определяет успех в его области — и предпринимательство не является исключением.

Существует множество факторов, которые могут способствовать успеху предпринимателя при запуске, управлении и масштабировании своего бизнеса.Эти факторы могут включать время начала их бизнеса, насколько конкурентоспособен их рынок, надежность их цепочки поставок, объем капитала, который они могут получить, и текущий экономический климат.

В дополнение к этим элементам у успешных предпринимателей есть ряд общих черт, которые способствуют их успеху в бизнесе. Давайте углубимся в то, что они собой представляют.

Черты личности успешного предпринимателя

1. Дисциплина
2. Творчество
3. Самосознание
4. Находчивость
5. Процесс-ориентированный
6. Эмпатический
7. Коммуникативный
8. Самовлюбленный
9. Уверенный
10. Гибкий
11. Рискованный
12. Эластичный

1.Дисциплина

Начать и управлять бизнесом непросто. В отличие от традиционной работы, где у вас часто есть высшее руководство, определяющее бизнес-цели и обеспечивающее вашу подотчетность, предпринимательство требует способности нести ответственность за себя, когда у вас нет для этого «начальника».

Те, кто может создавать и запускать заводы даже без внешних факторов, привлекающих их к ответственности, имеют конкурентное преимущество в бизнесе. Когда у предпринимателя есть самодисциплина, он может справиться с желанием откладывать дела на потом и при необходимости может предпринять решительные действия.

Трехкратный предприниматель Билл Аулет признает, что сосредоточенность и дисциплина имеют решающее значение для успеха стартапа, и это даже является предметом его книги  Дисциплинированное предпринимательство . Он заходит так далеко, что говорит: «Именно дисциплинированное исполнение делает людей успешными предпринимателями». В его книге изложена 24-шаговая схема вывода продуктов на рынок. Строгая (но забавная) методология основана на опыте Аулета в создании стартапов, привлечении капитала и создании ценности для акционеров.

2. Творчество

Хотя креативность часто ассоциируется с художественным творчеством, это важная черта, которой должны обладать все предприниматели. Креативность распространяется не только на визуальные элементы или брендинг. Предприниматели, способные творчески решать проблемы и нестандартно мыслить, сталкиваясь с повседневными бизнес-задачами, способны быстро менять и внедрять необходимые решения, ведущие к росту бизнеса.

Вдохновленная финансовым гуру и высокой стоимостью сладостей в ее районе, Миньон Франсуа прошла путь от «управляющей домом» до основателя и генерального директора.«У меня возникла идея устраивать распродажу выпечки каждый день, когда я слушала по радио финансового гуру. Я была домохозяйкой в ​​6 + 1 (она же оставайся дома, мама), и я действительно не могла позволить себе роскошь брать с собой детей. на сладкое, потому что все было дорого, и мы боролись. Как только я начал собирать свои рецепты, я практиковался весь день».

Изначально она даже не умела печь, полагаясь на помощь своих дочерей и бабушки. Однако ее тяжелая работа и изобретательность превратили заброшенный дом в полноценную пекарню, а творческое начинание — в бизнес на десять миллионов долларов.

3. Самосознание

Предприниматели, у которых есть чувство самосознания, которое они могут применить профессионально для достижения успеха в бизнесе. Когда предприниматель осознает себя, он может признать свои сильные и слабые стороны, связанные с ведением своего бизнеса.

Благодаря этому осознанию они могут сосредоточиться на задачах и элементах ведения бизнеса, в которых они могут преуспеть, и с большей готовностью делегируют области, в которых они не так сильны.Еще одно преимущество самосознания заключается в том, что оно повышает способность давать, получать и применять содержательную обратную связь.

Гэри Вайнерчук, пожизненный предприниматель и общественный мыслитель, говорит, что самосознание — это черта, на которую он хотел бы, чтобы в деловом мире обращали больше внимания, чем на суету или сообразительность.

«Самосознание в лучшем виде — это принятие своих недостатков и подчеркивание своих достоинств». В своем блоге на эту тему он говорит, что в тот момент, когда вы решите это сделать, «все изменится.»

4. Находчивость

Многие предприниматели сталкиваются с задачами и проблемами, с которыми раньше никогда не сталкивались. Способность быть находчивым — это образ мышления, который помогает предпринимателям достигать высоких целей, не имея четкого пути их достижения.

Когда предприниматели способны работать находчиво, они могут эффективно решать проблемы, развивать и масштабировать свой бизнес, не имея для этого всех ответов или ресурсов. Находчивость требует умения и готовности работать творчески, чтобы эффективно управлять бизнесом, не имея непосредственного ноу-хау.

Марк Кьюбан — предприниматель и инвестор — говорит, что предприниматели должны иметь «готовность переработать и переучиться всех». Хотя наличие доступа к деньгам и ресурсам может иметь значение, ключевой частью предпринимательства является самостоятельное культивирование этих ресурсов. «Нет коротких путей, вы должны много работать и пытаться поставить себя в такое положение, когда, если вам повезет, вы сможете увидеть возможность и воспользоваться ею».

5. Ориентированность на процесс

Наличие надежных процессов необходимо для любого успешного предпринимателя.В мире бизнеса процесс представляет собой повторяющуюся серию шагов, которые помогают тем, кто работает в бизнесе, выполнять необходимые задачи. Процессы могут применяться к различным аспектам бизнеса, включая продажи, адаптацию новых членов команды, производство и реализацию продукта.

Когда владельцы бизнеса ориентируются на процессы, они могут работать не усерднее, а разумнее. Внедрение процессов в различных областях бизнеса может предотвратить потери, позволяя владельцам бизнеса масштабировать и развивать свой бизнес.Кроме того, когда у владельцев бизнеса есть повторяющиеся процессы, они могут легко обучать новых членов команды для выполнения важных аспектов бизнеса, не жертвуя временем или качеством.

Масааки Имаи, консультант по вопросам управления и основатель Kaizen Institute Consulting Group, так говорит о процессах и системах: «Суть стратегии Kaizen заключается в том, что ни дня не должно пройти без каких-либо улучшений в компании».

Он, конечно же, имеет в виду принцип под названием «Кайдзен», отстаивающий руководящую философию «постоянного улучшения», часто применяемую в бережливом бизнесе и процессах повышения производительности.Воздействие Кайдзен можно обнаружить в эффекте снежного кома, который могут вызвать постепенные изменения в процессе, и это практикуется во всем мире — особенно в Toyota как часть Toyota Way Fieldbook и в Trader Joe’s как одна из основных ценностей компании. .

6. Чуткий

Эмпатия — важная черта предпринимателя. Независимо от того, управляет ли владелец бизнеса большой командой сотрудников или работает напрямую со своими клиентами в качестве высокоэффективного индивидуального предпринимателя, он должен иметь возможность общаться с другими людьми на подлинном уровне.

Успешные предприниматели могут поставить себя на место других, учитывая точки зрения своих сотрудников и клиентов при принятии ключевых бизнес-решений. В бизнесе эмпатия может выглядеть как предвидение потребностей вашего клиента, предоставление членам вашей команды возможности взять отпуск, чтобы перезарядиться, когда им это нужно, и предоставление как сотрудникам, так и клиентам возможности высказать свое мнение и опасения.

Владельцы бизнеса, обладающие навыками межличностного общения, необходимыми для общения с другими, могут получить такие преимущества, как повышение лояльности клиентов, увеличение количества рекомендаций от клиентов и повышение производительности труда сотрудников.

Дхармеш Шах, соучредитель HubSpot, считает эмпатию настолько важной основной ценностью, что внес ее в Кодекс культуры организации. «Не так давно я обнаружил ошибку в нашем Культурном кодексе, которую нужно было исправить. Мы используем аббревиатуру СЕРДЦЕ для описания качеств, которые мы ценим в наших коллегах. В течение многих лет такими качествами были: Скромность, Эффективность, Приспособляемость, Замечательность и Прозрачность. Но что-то было не так, HEART не уловил четко одну из ценностей, которые я считаю фундаментальными и частью нашего ядра в HubSpot.Это значение: эмпатия.»

7. Коммуникативная

Согласно исследованию, проведенному Вроцлавским университетом, три главных коммуникативных навыка для лидеров — это эффективное слушание, четкое и живое изложение сообщения и предоставление обратной связи в поддерживающей манере.

Эти навыки могут дать предпринимателям конкурентное преимущество. Когда владелец бизнеса может эффективно слушать своего клиента, он может реализовать обратную связь с клиентом, которая может помочь ему улучшить свои предложения.Кроме того, когда бизнес-лидеры демонстрируют эти навыки со своими сотрудниками и членами команды, они могут завоевать доверие, которое может повысить производительность и эффективность бизнеса.

Коммуникация — важная часть послания Саймона Синека бизнес-лидерам. На самом деле, выступление Синека на TED Start With Why освещает эту тему и является одним из самых популярных на сегодняшний день. «Общение заключается не в том, чтобы говорить то, что мы думаем. Общение заключается в том, чтобы другие услышали, что мы имеем в виду». По словам Синека, это жизненно важная часть лидерства.

8. Самостоятельный

Проще говоря, когда вы сами себе начальник, вы должны быть в состоянии сохранять мотивацию для эффективной и последовательной работы. Предприниматели должны уметь преодолевать творческие трудности и моменты отсутствия вдохновения, чтобы поддерживать свой бизнес. Это начинается с понимания того, что побуждает вас продолжать и черпать необходимое вдохновение, когда мотивация низка.

Прекрасным примером этого является предприниматель Ноэль Сантос, которая не собиралась открывать книжный магазин — она работала в отделе кадров в ИТ-фирме — но была потрясена известием о закрытии Barnes & Noble, которую она часто посещала.

Ей была важна радость от чтения, поэтому ей нужно было что-то делать. «Мне было противно знать, что в то время был только один книжный магазин. Таким образом, эта петиция воодушевила владельцев собственности, Barnes & Noble и политиков, они пришли к соглашению о продлении аренды на два года. было похоже на: «Хорошо, это значит, что у меня есть два года, чтобы открыть книжный магазин». Я взял на себя ответственность за это».

Преданная своей миссии, она даже бесплатно работала в других книжных магазинах в течение двух с половиной лет, чтобы изучить отрасль.Оттуда Сантос собрал средства и активизировал сообщество, стоящее за The Lit. Бар, возвращающий книжный магазин в Бронкс. Урок здесь в том, что мужество должно быть чем-то вдохновлено.

9. Уверенный

Если у вас есть идея, которую вы хотите воплотить в жизнь и поделиться с другими, у вас должна быть уверенность, чтобы довести ее до конца. Выводите ли вы на рынок новый продукт или ищете внешнее финансирование для своего бизнеса, вы должны быть в состоянии четко и уверенно говорить о том, что вы предлагаете.Успешные предприниматели отстаивают свои идеи, не позволяя беспокойству о том, что могут подумать другие, мешать им.

В статье о женщинах-предпринимателях в сфере технологий Моника Итон-Кардоне подчеркивает важность уверенности в себе даже перед лицом неудачи. «Мы теряем наш путь к успеху. Это означает, что у вас хватило смелости попытаться, и вы не сможете добиться успеха, не столкнувшись с неудачами». Для Eaton-Cardone неудача не является препятствием для уверенности в себе, особенно когда предпринимателям так важно продавать себя.Вместо этого неудача может стать силой.

Она сама столкнулась с такой неудачей на своем пути к революционным решениям в области обработки платежей, и такие препятствия едва не привели к краху ее бизнеса. На своем веб-сайте она говорит: «Вместо того, чтобы свернуть магазин, я решила выкопаться из этой ямы… Я построила целую программу, основываясь на каждом уроке проб и ошибок, который я усвоила, — и это сработало. Вскоре те самые банки, которые пытались закрыть мой бизнес, звонили и просили моей помощи.»

10. Гибкий

Чтобы вести устойчивый бизнес и добиваться долгосрочного успеха, предприниматели должны быть готовы измениться, когда это необходимо. Будь то переформулировка продукта, чтобы сделать его лучше, или пересмотр бизнес-стратегии, чтобы сохранить конкурентоспособность, предприниматели, которые слишком негибки и боятся принять изменения, оказываются в невыгодном положении.

Когда предприниматель проявляет гибкость в своем подходе, он может воспользоваться новыми возможностями по мере их появления, которые могут окупиться в долгосрочной перспективе.Владельцы бизнеса, которые медленно адаптируются к изменениям, могут упустить ценные возможности для инноваций и адаптации к потребностям своих клиентов.

Урок гибкости — это урок, который предприниматель Хёнсу Ким усвоил во время разработки первого продукта Eone — тактильных наручных часов для слабовидящих. Первая версия часов основывалась на шрифте Брайля, не имела сильной визуальной эстетической привлекательности и не была функциональна для людей без нарушений зрения.

Во время встречи фокус-группы Ким и его команда выяснили, что их клиенты хотели продукт, который был бы привлекательным и инклюзивным даже для тех, у кого нет нарушений зрения.Это было то, что команда дизайнеров не учла, и им пришлось вернуться к чертежной доске.

«После этой встречи наш концептуальный прототип буквально отправился в мусорное ведро. Мы строили то, что, как мы думали, они хотели, основываясь на распространенных заблуждениях и стереотипах.»

Однако этот урок повлиял на их бренд и его ценности. «Мы изменили наше имя на Eone, что является сокращением от «Все». Подробнее об их повороте читайте здесь.

11. Рискованный

Способность идти на просчитанный риск — один из самых ценных навыков, которыми может обладать предприниматель.Когда владельцы бизнеса готовы идти на риск, они могут извлечь ценные уроки в бизнесе, которые могут помочь их компании в долгосрочной перспективе.

Риск также помогает предприятиям найти новые способы выделиться среди конкурентов, что особенно полезно на насыщенных рынках. В случае, если риск не дает ожидаемого результата, предприниматель все равно может применить извлеченные ценные уроки для будущих бизнес-решений.

Биллу Гейтсу из Microsoft приписывают цитату: «Чтобы выиграть по-крупному, иногда приходится идти на большой риск.Гейтс, безусловно, шел на риск на протяжении всей истории Microsoft, но, пожалуй, самым заметным его риском был уход из Гарварда на втором курсе в 1975 году, чтобы основать компанию. Его видением было «компьютер на каждом столе и в каждом доме», чего не было В то время это можно было вообразить. Риск, на который он пошел, чтобы воплотить это видение в жизнь, окупился, и Microsoft стоит больше, чем степень Гарварда.

12. Эластичный

И последнее, но не менее важное: успешные предприниматели должны обладать чувством устойчивости.Во время ведения бизнеса предприниматели часто сталкиваются с закрытыми дверями и часто говорят «нет» от потенциальных клиентов и тех, у кого они ищут финансирование.

Многие предприниматели могут открыть несколько предприятий, если их первоначальная идея не сработает. По данным Бюро статистики труда, почти половина малых предприятий терпит неудачу в течение первых четырех лет. Некоторые успешные владельцы бизнеса могут обнаружить, что их первые несколько бизнес-идей не были устойчивыми в долгосрочной перспективе, но они могут применить эти знания к новым предприятиям.Если предпринимателю не предоставляется продажа или возможность или он должен начать с нуля, он должен быть стойким и изобретательным перед лицом проблем.

Кимберли Брайант, основатель и генеральный директор Black Girls Code, столкнулась с невзгодами на своем карьерном пути в качестве чернокожей женщины в области электротехники и биотехнологии. Когда ее дочь разделила ее интерес к математике и естественным наукам, Брайант стала поборником обучения STEM для цветных девочек. Она основала свою организацию Black Girls Code и изначально встретила сопротивление.В интервью Shondaland Брайант подробно описывает, как «люди не хотели финансировать что-то под названием Black Girls Code (BGC) — они пытались заставить нас сменить название. Даже несколько организаций, которые занимались чем-то подобным, не принимали нас серьезно.»

Эти блокпосты не остановили ее, и она профинансировала организацию из собственных 401k. Благодаря настойчивости и стойкости организация набрала обороты и стала голосом общественной активности.

Эти черты наряду с видением того, чего вы хотите достичь, имеют первостепенное значение для вашего успеха как предпринимателя.Как только вы усвоите свой драйв, вы сможете начать излагать цели на бумаге и разрабатывать конкретные действия для их реализации.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в мае 2020 г. и обновлен для полноты информации.

15 качеств умных деловых людей

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Что такое «умный»? Быть умным — это больше, чем иметь высокий IQ.Снова и снова было доказано, что IQ фиксирован. В 15 лет мы учимся так же, как и в 50. Чтобы быть умным , нужно привнести в игру больше, чем просто интеллект. В основе умных людей лежит острое и постоянно расширяющееся самосознание. Умные люди склонны быть быстрыми и проворными, умственно готовыми, проницательными, умными, эффектными, опрятными или опрятными внешне, социально элегантными, утонченными, современными и харизматичными. Ум — это совокупность многих черт характера, глобально выражающих себя через влияние человека на окружающий его мир.

1. Интуитивный.

Умные люди не просто полагаются на факты, они прислушиваются к своей интуиции и следуют ей. Они осознают, когда и как их интуиция и озарения приходят к ним. Они внутренне настроены на принятие мудрых решений. Умные люди способны ясно видеть причины и мотивы других людей. Из-за этого они могут выборочно выбирать, когда, к чему и с кем присоединиться. Они используют свою интуицию при принятии решений, намечают новые пути и усердно окружают себя только самыми качественными людьми, программами и клиентами.

 2. В сознании.

Умные люди знают, кто они, и осознают свои эмоциональные и поведенческие тенденции в разных ситуациях. Они знают свои сильные и слабые стороны, черты характера, ценности, мораль и убеждения. Умные люди мудры по отношению к другим, но знают, что самосознание — это билет к их личному просветлению и продвижению в бизнесе. Они демонстрируют глубочайшую приверженность себе и собственному развитию. Им важно знать, что чем больше они осознают себя, тем лучше они могут знать и предсказывать других.

Связано: 7 вещей, которые должен знать каждый предприниматель 20-летнего возраста

3. Рефлексия.

Умные люди оглядываются назад и учатся на своем опыте. Они не застревают в прошлом, но знают, что должны смотреть в зеркало обзора, чтобы правильно ориентироваться в переднем окне. Когда они оглядываются назад, они анализируют, что они могут узнать из своего опыта. Они либо совершенствуют и повторяют прошлые попытки, либо отказываются от стратегий, которые явно не сработали. Они тратят время на обдумывание решений, прежде чем прыгать, а затем активно размышляют, чтобы глубже понять, что сработало, а что нет.

 4. Креатив.

Умные люди никогда не довольствуются одним уровнем развития своего продукта, себя или своего бизнеса. Их привлекают новые идеи, радикальные мысли и новаторские способы изменения и ведения дел. Умные люди хотят прокладывать новые пути и жаждут прогрессивного мышления, концепций и людей. Их естественный мыслительный процесс нестандартен. Выход за пределы своей зоны комфорта — это то, что они считают обязательным условием своего успеха.

 5.Открытый.

Умные люди приветствуют разные точки зрения и видят возможности там, где большинство их не видит. Они видят разум как парашют — лучше всего он работает, когда открыт. Умные люди чувствуют себя комфортно в парадоксальных ситуациях и страстно желают решать проблемы и исправлять вещи новыми и изобретательными способами. Они готовы выслушать разные точки зрения на то, как выработать стратегию в ситуациях решения проблем. Они отказываются от того, чтобы все было по-своему, когда находят более эффективные решения.

 6. Своевременно.

Умные люди сразу распознают возможности и людей и реагируют на них. Они действуют и реагируют быстро, заботясь о том, что нужно сделать заблаговременно. Прокрастинация не является их привычкой, так как упускать возможности нельзя. Все возможности, наряду с взаимоуважительными отношениями, развиваются из оперативности и надежности.

 7. Находчивый.

Умные люди знают, где получить любую информацию, ресурсы, расходные материалы, обучение и образование, когда они в этом нуждаются.У них обильные ресурсы. У них хорошо развита сеть, и у них есть много людей, к которым можно обратиться за рекомендациями. Этот тип находчивости делает их успешными, поскольку у них никогда не бывает недостатка в способах достижения своих целей

Умные люди обычно ставят под сомнение авторитет. Они не принимают слепо то, что проповедуют так называемые эксперты. Они задают более глубокие вопросы, которые другие не задают, чтобы открыть свои собственные истины.Только через открытие своих собственных истин они могут подтвердить реализацию новых стратегий.

 9. Обучение на протяжении всей жизни.

Умные люди используют свой разум в полной мере. Они превосходные ученики. Они не ленивы в своем мышлении и рассматривают открытие всей новой информации как обновление своих навыков, знаний, передовой информации, взглядов и убеждений. Умные люди жаждут коллективного интеллектуального потенциала других и собирают его, читая книги, журналы и статьи, которые помогают их собственному развитию.Обучение никогда не бывает обременительным или утомительным, потому что для умных людей обучение само по себе является полезным.

 10. Беззаботный.

Умные люди не относятся к жизни и к себе слишком серьезно. У них есть чувство юмора в отношении вещей, и они признают важность нахождения радости в иронии и комедии повседневной жизни. Умные люди находят благословение в неудачниках, плюсы в проблемах и решения в проблемах. Именно благодаря этому они продолжают быть успешными и лично удовлетворенными в жизни.

11. Исследователи.

Умные люди готовы пробовать что-то новое, зная, что если то, что они попытаются сначала, не сработает так, как они надеялись, это не беда и не фол. Они принимают свои неудачи как искусно замаскированные возможности для обучения. Они часто рискуют. Они любопытны и предприимчивы в своих деловых занятиях. Они готовы прыгнуть в неизвестное. Их риски обычно окупаются.

 

12. Верьте в себя.

Умные люди, зная, кто они, верят и доверяют в первую очередь себе.Им не нужно одобрение других для принятия решений. Они инстинктивно знают, что для них правильно, и идут за этим. Они не хотят и не ждут перемен. Зацикленность на ожидании или желании не соответствует их стилю. Они действуют и создают изменения. Они знают, что единственный человек, на которого они могут полностью положиться, — это они сами.

 13. Напишите цели на бумаге.

У умных людей есть хорошо разработанные жизненные стратегии, которые включают написание целей, видений, желаний и мечтаний, которых они хотят достичь.Они, как правило, заядлые журналисты, составители списков и мечтатели. Письмо — это их первый шаг к воплощению мечты в реальность.

 14. Оплатите вперед.

Умные люди щедро дарят другим успех, знания и информацию. Они учителя, проводники, наставники и помощники. Они поставили себя здесь, чтобы остальные из нас могли извлечь выгоду. Умные люди делятся. Они поднимают настроение и делают других лучше. Взамен их собственное обучение растет и развивается, потому что они активно говорят, исследуют, понимают и расширяют свою собственную область знаний.

 15. Изобретайте себя заново.

Умные люди ненавидят статус-кво и не выносят стагнации. Они жаждут роста и развития и готовы изменить свой имидж, бренд, логотип, название компании или полностью изменить свое направление, если это необходимо. Чтобы оставаться в курсе или опережать игру. Они точно знают, с кем сотрудничать, и, как известно, изобретают себя снова и снова.

Умные люди всегда расширяют свои знания и сетевую базу, в то же время удаляя отношения, клиентов или стратегии, которые больше не служат им.Опыт, интеллект, класс, мудрость и самосознание — вот что отличает умных от среднего.

Связано с: Как заново открыть себя

Характеристики предпринимателя: личные качества предпринимателя

Что делает предпринимателем — сложный вопрос. Он включает в себя факторы среды, в которой вырос человек, его или ее семейное положение и его или ее личностные черты. Этот вопрос был предметом большого количества исследований и исследований.Следующее обсуждение представляет собой резюме моих собственных наблюдений плюс некоторые выводы других.

Около 20 или 25 лет назад, если бы вы попросили почти любого эксперта описать успешного предпринимателя, вы, вероятно, получили бы список, подобный этому:

• Мужской
• Единственный ребенок
• От 35 до 45 лет
• Степень бакалавра или магистра технических наук
• протестантский
• Родился на Среднем Западе
• Отец владеет хозяйственным магазином
• В юности разносил газеты и продавал лимонад

Стоит ли беспокоиться, если вы не соответствуете этому стереотипу? Точно нет.Очень немногие из этих факторов определяют, преуспеет предприниматель или потерпит неудачу.

Тем не менее, многочисленные недавние исследования и многие мои собственные наблюдения, кажется, указывают на то, что есть качества, обычно присущие успешным предпринимателям, и есть вещи, которые вы можете сделать, если вас беспокоит то, чего вам может не хватать. Многие авторы на эту тему, по-видимому, в первую очередь озабочены качествами успешных предпринимателей. Я смотрю на вопросы немного по-другому и считаю, что одинаково важно учитывать как те качества, которыми обычно не обладают успешные предприниматели, так и те качества, которые просто не имеют значения.

Личные качества, характерные для успешных предпринимателей

Мотивация к достижению. Почти в каждом случае успешные предприниматели — это люди, которые сильно мотивированы на достижение. Они склонны быть делателями, людьми, которые заставляют вещи происходить. Они часто очень конкурентоспособны. Многие исследователи пришли к выводу, что наиболее характерной чертой успешных предпринимателей является стремление к победе, потребность добиваться успеха во всем, что они делают. Они не хотят быть третьими, они не хотят быть вторыми, они хотят быть первыми.

Привычка к тяжелой работе — Создание компании — это тяжелая работа. Пусть никто не шутит с вами по этому поводу. Некоторое время назад один студент сообщил, что один из его других профессоров сказал, что если вы не готовы усердно работать, вам не следует создавать компанию. Он спросил мое мнение, я сказал, что заявление ерунда. Я думаю, что правильнее будет сказать, что если вы уже не работаете усердно, вам не следует создавать компанию. Существует большая разница. Создание компании вряд ли превратит ленивого болвана в разъяренного быка.В своей превосходной книге «Победители», опубликованной Холтом, Райнхартом и Уилсоном, Картер Хендерсон цитирует Нолана Бушнелла, основателя игровой компании Atari и Pizza Time Theater, который говорит, что все сводится к одному важному ингредиенту: «Поднять свою задницу и сделать что-нибудь». ». Таким образом, предприниматели почти всегда очень трудолюбивы.

Несоответствие — Предприниматели, как правило, независимые души, несчастные, когда их заставляют подчиняться или следовать линии. Это люди, которым трудно работать на других, которые хотят ставить перед собой собственные цели.Трудно представить кого-то более нонконформистского, чем Стив Джобс и Стив Возняк, основатели Apple Computer, или Билл Гейтс, основатель Microsoft.

Сильное лидерство. Создание новой компании может быть мучительным опытом, полным неопределенности и риска. Чтобы успешно провести небольшую организацию через эти трудные периоды, требуется много лидерских навыков.

Street smarts — не знаю, как это выразить. Проницательный или острый может быть лучшим словом. Пол Хокен описывает это как «торговый навык» в своей превосходной книге «Развитие бизнеса», опубликованной Саймоном и Шустером.Мы все знаем владельцев некоторых очень успешных предприятий, которым посчастливилось закончить среднюю школу и даже не помышляли о поступлении в колледж. Да, они всегда делают правильные шаги. Называйте это здравым смыслом, инстинктом, как хотите. Успешные предприниматели обладают интуитивным здравым смыслом при принятии сложных бизнес-решений.

Личные качества, отсутствующие у успешных предпринимателей

Пристрастие к азартным играм. Почти все без исключения люди, которые создают компании, не являются игроками.Их привлекают ситуации, в которых успех определяется личным мастерством, а не случайностью. Они решительно предпочитают, чтобы их судьба определялась тяжелым трудом и сознательными решениями, а не броском костей.

Высокий риск. Вопреки распространенному мнению, предприниматели не идут на чрезмерный риск. Благодаря тщательному выбору продукта и рынка, творческому финансированию, созданию хорошей команды и тщательному планированию реальный риск открытия нового бизнеса может быть довольно низким.В мире малого бизнеса оптимизм обходится очень дешево, а люди, склонные к риску, умирают рано.

Нерелевантные факторы

Возраст — Это просто больше не имеет значения. В 1950-х, 60-х и 70-х годах подавляющее большинство людей, основавших компании, были в возрасте от 30 до 40 лет. Неправда в 1980-х или сегодня, Стиву Джобсу и Стиву Возняку было чуть за 20, когда они основали Apple Computer. С другой стороны, Рэю Кроку было 59 лет, когда он основал сеть ресторанов McDonald’s.

Пол — Здесь опять же это просто не имеет значения. До недавнего времени многие считали предпринимательство последним оплотом мужского доминирования в деловом мире. Это уже не так. В настоящее время женщины открывают больше предприятий, чем мужчины. Я знаю многих женщин, которые в последние годы основали успешные компании, и я имею в виду не только сувенирные магазины или закусочные. Я имею в виду строительные подряды, производство велосипедов, полиграфию, программное обеспечение, агентства недвижимости, издание газет, исследования рынка, юридические фирмы, бухгалтерские фирмы и так далее и тому подобное.

Семейное положение — это почти, но не совсем, не имеет значения. Для женщины беременность или наличие нескольких детей дошкольного возраста может быть не лучшим временем для того, чтобы сделать шаг в предпринимательство. Для мужчины, который является единственной опорой семьи, двое или трое детей в колледже могут оказаться не лучшим временем. Но это ни в коем случае не означает, что они не должны начинать бизнес. Это означает, что, возможно, они должны были сделать это на несколько лет раньше или подождать еще несколько лет. Вопрос в том, когда начинать бизнес, а не в том.

Образовательный уровень — Знания и навыки очень важны. То, как вы их приобретаете, менее важно. Слишком много дипломов о высшем образовании может быть помехой, а не преимуществом. Один исследователь недавно предположил, что одним из самых больших препятствий, с которыми вы можете столкнуться, когда вы начинаете бизнес, является докторская степень. Например, Билл Гейтс, основатель Microsoft, крупнейшей в стране компании-разработчика программного обеспечения, ушел из Гарварда после второго года обучения.

Другое — После написания этого раздела меня что-то грызло. Почему-то мне казалось, что я упустил из виду важное личное качество.Мне пришло в голову, что интеллекта нет в моем списке. Людям с интеллектом ниже среднего, вероятно, не следует начинать бизнес, но и не обязательно быть гением. Так или иначе, быть умным — что бы это ни значило — должно быть лучше, чем быть глупым, но я знаю немало очень обычных людей, которые основали несколько очень успешных компаний. Недавно я смотрел телевизионную программу, в которой брали интервью у основателя крупной компании с оборотом в сотни миллионов долларов. Он сказал, что закончил школу последним в своем классе старшей школы из 230 учеников.Потом добавил, что не думает, что он вообще закончил школу, а от него просто хотят избавиться. Как я уже говорил ранее, если вы не подходите под шаблон, не паникуйте. Каждый предприниматель — это личность с разными навыками, разными сильными и слабыми сторонами и разными личностными качествами. Ваша самая разумная стратегия, когда вы начинаете или развиваете свой бизнес, заключается в том, чтобы знать свой особый набор навыков, сильных и слабых сторон и опираться на них.

Перейти к части 2

Взято с разрешения из Start Up: An Entrepreneur’s Guide to Launch and Management a New Business , — 1999, Уильям Дж.Штольце.

Обладаете ли вы качествами успешного предпринимателя?

Успешные предприниматели могут радикально улучшить мир во многих отношениях.

Они могут не только удовлетворить экономические потребности и удовлетворить потребности клиентов, но и помочь своим сотрудникам полностью раскрыть свой потенциал.

Если вы мечтаете изменить мир таким образом, вы можете стать великим предпринимателем.

Чтобы узнать, подходит ли вам предпринимательство и обладаете ли вы качествами великого предпринимателя, подумайте об этих вещах.

1. Имейте страсть к тому, что вы делаете

Одним из важнейших элементов успешного предпринимательства является любовь к тому, что ты делаешь.

Это означает не только любовь к ведению бизнеса, но и страсть к своей конкретной области.

Любовь к своей работе не только облегчает выполнение ваших повседневных обязанностей, но и может сделать эти действия такими, как будто они вообще не являются обязанностями.

Скорее всего, в свободное время вы будете совершенствовать свои навыки или думать о том, как привлечь больше клиентов.

Те, кто любит то, что они делают, также более склонны относиться к неудачам конструктивно, учась тому, как добиться большего, а не разочаровываться.

2. Примите меры

Эффективные предприниматели тратят каждую минуту своего времени на продуктивные действия.

Они постоянно ищут возможности для расширения своего бизнеса и действуют решительно, когда они их находят.

Постоянное действие не означает решение без раздумий; тщательное обдумывание, в конце концов, необходимое действие в бизнесе.

Это означает, что вы всегда должны оставаться продуктивными, чтобы все, что вы делаете, способствовало достижению ваших целей.

Вот видео о других ежедневных привычках успешных людей:

3. Последовательно ставить и достигать цели

Успешные предприниматели регулярно определяют свои бизнес-цели и разрабатывают подробные планы их достижения.

Это позволяет им сосредоточить свои действия на постоянном положительном результате для компании.

Склонность к планированию означает, что вы всегда будете иметь четкое представление о том, что делать дальше, и сможете лучше оценивать отдельные решения на основе того, как они вписываются в вашу более широкую стратегию.

Если вы не привыкли ставить цели, попробуйте поставить SMART-целей .

4. Гибкие

Как бы ни было важно строить планы, приверженность долгосрочному видению или стратегии не должна идти в ущерб гибкости.

Рано или поздно случится то, чего вы не ожидали, и вам придется на это отреагировать, не раздумывая.

Успешный предприниматель может корректировать свои планы, когда они оказываются непрактичными, быстро внося изменения, необходимые для решения любых новых задач.

5. Правдивый и честный

Честность — это не просто моральная добродетель; это также практическая необходимость в деловом мире.

Сотрудники, поставщики, клиенты и регулирующие органы должны знать, что вам можно доверять.

Если они узнают, что вы представили себя в ложном свете, они откажутся сотрудничать с вами, обрекая ваш бизнес на гибель.

У вас должна быть репутация честного и добросовестного человека, и нет другого надежного способа сохранить эту репутацию, кроме как быть честным.

6. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект незаменим в деловом мире.

Ваши собственные эмоции могут легко помешать принятию решений, заставляя вас положительно относиться к неправильному выбору или игнорировать правильный.

Также важно быть чутким к эмоциям ваших сотрудников, понимать, как ваши решения влияют на них, и стремиться к тому, чтобы они были счастливы и здоровы. Следуя этим шагам, ваш успех как предпринимателя практически гарантирован.

Вы действительно любите то, что делаете? Предприимчивость в вас зовет? Оставьте комментарий ниже, и я обязательно свяжусь с вами.

« Предыдущий пост
6 советов, как добиться успеха в карьере Следующее сообщение »
Как улучшить свой словарный запас для успеха в письменной и устной речи

О Брайане Трейси — Сегодня Брайан признан лучшим в мире специалистом по обучению продаж и личному успеху.Он является автором более 60 книг и выпустил более 500 аудио- и видеопрограмм обучения по продажам, менеджменту, успеху в бизнесе и личному развитию, включая мировой бестселлер «Психология достижений». Цель Брайана — помочь вам достичь личных и деловых целей быстрее и проще, чем вы могли себе представить. Вы можете следить за ним в Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin и Youtube.

.